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2、市場部人員必須對公司負責,嚴守公司機密,嚴格遵守公司各項規章制度。
3、嚴格考勤制度,每日外出須先到公司報到。如由于工作原因不能到公司簽到,須在前一天下班前報公司行政,逾期不補。
4、上班時必須穿戴整潔,女職員不許穿拖鞋。
5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐,須提前報批,憑書面用餐單用餐,不許先做后報。
6、如客戶到公司,不許在會議室以外場所和客戶溝通。
7、注意禮貌用語,接電話先說“您好,百鋢文化”。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話,接聽私人電話時間不許超過三分鐘。
8、每周五下午四點公司進行內部培訓,所有人員不得遲到。
9、補休、事假必須提前報部門負責人審批,嚴禁先休后報,病假必須出示醫生假條。
一、主要工作
1、拓展市場分公司還處于創業階段,本部門把穩定現有用戶,不斷拓展市場,發展住宅、商業用戶以及應對電信公司的拆反工作擺在首位。
加強宣傳工作采取多種形式宣傳網通各項業務,擴大分公司在的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動共計四次,參加人數150人次。
積極發展大客戶加強與本地各部門之間的溝通和協調。除去年公安局、交通局、鎮等數家大客戶單位轉網外,今年上半年還有旅游局、縣編辦、縣辦等單位以及在縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉網,目前正在聯系洽談的還有國土房管局、交管所等單位。
2、營銷工作把營銷工作作為分公司提高經濟效益的主渠道,擺在本部門的突出位置。下設的營銷中心、客服中心、營業廳按規范化、制度化的要求處理好各項業務工作。上半年固定電話應收入1083780.5萬元;寬帶應收入268098.15萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進行了追繳工作(此項工作由客服中心主要負責),并取得了一定成效。
3、客情工作作為鞏固市場的關鍵性工作今年月新成立的客服中心按照要求,建立了詳細的網通客戶資料檔案,并分片區、定人員,點對點進行客戶回訪。客情人員主動為用戶擦洗、清潔話機,以此提高服務質量,改善服務態度,這項工作得到了用戶的認可。上半年,營銷中心共回訪網通居民用戶約4000戶(次),大客戶約90戶(次)。
搞好熱線服務,及時答復、處理客戶的各種咨詢與意見。上半年接聽服務電話約2300次,并配合有關部門妥善解釋和處理,避免和減輕了負面影響。如:今年月,我公司在南坪的光纜被撞斷,造成城區大面積電話信號中斷,給我公司造成了一定負面影響。此事故發生后,服務熱線逐一通知大客戶,并對打進的用戶熱線作好解釋工作,為我公司挽回了聲譽。
4、自身建設把本部門的思想建設和業務建設作為基礎性工作。加強內部管理,嚴格執行各項規章制度;組織部門員工學習業務知識、強化培訓、洗腦,以此提高業務水平,培養成為合格的網通員工隊伍。
二、存在的不足本部門在上半年取得一定成績的同時,也有許多不足之處。如:
1、針對電信的拆反工作,我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應對措施。
2、市場開拓盡管受諸因素制約,難度較大,但我們有時還是停留在原始的營銷方式中,沒有多位思考營銷手段。
3、員工的業務素質,認識和處理問題的能力不強,有待進一步增強。
三、下半年工作計劃
一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平,不斷完善公司的經營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識,為員工提供學習、深造的條件和機會,努力提高員工的整體素質和水平,造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發揮才智,提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優,對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風,提高工作效率;提倡厲行節約,反對鋪張浪費;倡導員工團結互助,同舟共濟,發揚集體合作和集體創造精神,增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規章制度的行為,都要予以追究。
化妝品公司管理制度(二)
化妝品研發工程師崗位職責:
1、負責化妝品原材料的測試、開發以及測試方法的建立,并建立化妝品原材料質量標準,對化妝品原料的采購提供技術支持;
2、根據新化妝品開發計劃進行新化妝品的配方開發和研制工作,進行新化妝品的功效性評估,配方穩定性、包材相容性測試,微生物競爭測試;
3、總結新化妝品的開發經驗,改善老化妝產品配方,提高化妝品品質,持續改進化妝品性能;
4、負責化妝品配制工藝的制定;
5、組織新化妝品試產并制訂相關標準操作規范,化妝品檢驗規范,轉移至化妝品生產部門和品保部門,并能根據實際進行修訂;
6、負責指定化妝品內控以及化妝品原料的檢驗指標;
7、協助處理相關化妝品的技術問題,保證化妝品生產正常進行;
8、溝通化妝品的市場部和生產部之間的信息,將市場部要求準確傳達到生產中。
化妝品研發工程師崗位要求:
1、精細化工、應用化學、化學分析、生物學等專業大專以上學歷;
2、具有一定的工作經驗,有化妝品配方師的資格證書者更佳;
3、了解化妝品行業的發展動態,熟悉化妝品新原料信息、性質和原材料供應商;
4、熟悉化妝品工藝和配方,能夠獨立研發產品、確定生產工藝及產品配方;
5、具有良好的技術研發專業知識,能夠熟練掌握研究工具、儀器;
乙方(目標管理責任人):營銷部 代表:
甲、 乙雙方本著責、權、利一步到位的原則,積極支持鼓勵開拓市場的營銷工作者,貫徹多勞多得的基本原則,樹立好市場的楷模和典型,使營銷工作者與企業共成長,真正落實企業市場為王的指導思想,使中科恒源利益最大化的同時,目標管理責任者實現合理收入的夢想。
一、 目標管理責任書時限:XX年元月一日到XX年十二月三十一日。
二、 目標管理責任書的經營范圍:
三、 目標管理責任人的團隊配置共計 4人,其中 營銷部經理1名品牌設計1名、經銷商發展部1名,經銷商管理部1名。
四、目標管理責任人的管理模式:1) 全額包干(×) 2) 部份包干(√)
五、 目標管理責任人的基本營業業績: 1000萬元, 爭取營業業績:1500 萬元。基本工作任務: 全年確保完成20名經銷商的發展,培訓和扶持,爭取總數達到30個。
六、 目標管理責任提成比例 公司資源分配項目:發電機組按營業業績 0.5% 風光互補按營業業績 1.0% 自找項目:發電機組按營業業績 4% 風光互補按營業業績 5% 基本工作任務考核掛勾重點: 經銷商發展目標的完成情況
注:超出報價部分,責任人團隊提70%,公司留30%,稅務自承擔,低出報價部 分,由公司和責任人團隊協商分擔。
七、 提成考核辦法
1、按資金到位比例提成。
2、責任人團隊由公司代制定工資福利表,由責任人按月付給公司予以至有足夠提成資金時止。
3、基本工作任務考核按每月小考一次,每季度重點考核。
八、 年基本任務按月份解如下:
1、基本營業業績按月份解:
2、基本工作任務按月份解:注:半年度沒有完成計劃,甲方有權終止本項目任責書的全部或部分。
九、 乙方為了市場需要,可動用市場需求而甲方擁有的一切資源(資金和核心技術除外)
十、甲方全力以赴積極支持乙方完成和超前完成營業業績和工作任務。
十一、乙方自覺遵守公司規章制度,維護公司品牌形象,推廣公司解決方案及產品。
十二、甲、乙雙方的目標責任書由市場部會同財務部負責考核。
乙方:_________
為了切實加強_________電話營銷員的管理,更進一步提高電話營銷員的工作積極性,結合本公司近來的管理經驗,經公司研究決定,特制定_________年度電話營銷人員工資待遇及提成協議如下:
一、工資結構
基本工資+提成+福利獎金
二、基本工資的計發
1.試用期
凡進入_________市場部的電話營銷人員試用期為一個月,公司包食宿,試用期基本工資為_________元/月,最低底限業績標準為_________元/月,試用期業績低于_________元者視為不合格,只發給基本工資的75%,即_________元,試用時間不過15天而中途主動離職者,沒有基本工資;試用時間超過15天而中途主動離職者,發給補助_________元。完成最低底限業績標準或以上者,發給全額基本工資,提成按規定比例核算。有業績特別優秀者,試用期工資以轉正后的標準予以結算,提成按規定比例核算。
2.試用期后
進入過度期,過度期為一個月,基本工資為_________元/月,公司包食宿。第一個月的最低底限任務為_________元,低于___元以下,只拿基本工資的65%,即_________元。業績優秀者(達到或超過規定月任務指標),可直接轉正,提成按規定比例核算。
3.轉正后
試用期、過度期滿即為_________公司市場部電話營銷組的正式員工,轉正后基本工資為_________元/月,包食宿并享社保,月底限任務為_________元/月,月業績達不到底限任務的,只拿基本公司的50%,達到最低底限標準或以上者,發給全額基本工資,提成按規定比例核算。
三、電話營銷人員業績的財務核算
1.電話營銷人員的業績以款到賬為準,每月截止日期為20號,20號以后到賬的計入下月業績。業績以款到賬數為核算依據。
2.電話營銷員和本公司其他部門員工一樣,要嚴格遵守公司的各項規章制度及條例,違規按章處罰。
四、業務提成的比例
1.連續三個月保持星級的,按高出一個星級標準予以獎勵并且基本工資以_________元計。
2.每半年評比一次,如每月業績都達到星級的,獎勵一個月基本工資即_________元。
3.每年評比一次,如每月業績都達到星級的,獎勵兩個月基本工資即_________元。
4.本規定為_________年度的執行標準,所有電話營銷人員業績考核都將嚴格按照該規定執行。
六、工作量
1.試用期內至少_________個電話/天。
2.試用期后至少_________個電話/天。
甲方(蓋章):_________
乙方(蓋章):________
法人代表(簽字):_____
法人代表(簽字):____
經辦人:_______________
經辦人:______________
_________年____月____日
________年____月____日
您好!我于xx年xx月xx日成為公司的試用員工,根據公司的規章制度,現申請轉為公司正式員工。回首三個月來的工作,通過學習工作和其他員工的相互溝通,我已逐漸容入這個集體中。以下是我的個人工作總結報告:
我的主要任務是檢驗成品和半成品服裝的質量,對服裝的主料和輔料進行質量檢驗。對生產過程中的產品進行檢驗,并作好記錄
1.根據檢驗記錄填寫檢驗報告
2.對檢驗發現的問題提出改善對策
工作職責:
1.嚴格按檢驗標準檢驗我司品牌的中期或尾期。
2.如實填寫檢驗報告表。
3.發現面輔料的異常和貨品的驗收結果及時與跟單溝通。
市場化分配管理責任書【1】
為了維護市場正常經營秩序,促進市場穩步繁榮,打擊非法經營行為,保護市場經營戶及消費者的合法利益,根據法律、法規的規定,結合婁煩縣農貿市場的實際情況,同市場經營戶簽訂本責任書,要求市場經營戶必須遵守以下規定:
1、經營者必須證照齊全,堅持誠實、信用原則、依法經營。
2、凡進貨時必須驗明生產企業的檢驗合格證、照,商品本身或包裝上必須有中文標明的商品名稱、廠名和廠址、標準代號,必須符合保障消費者人身財產安全及有關標準的要求。
3、嚴禁摻雜使假,偷工減料、短尺少秤、欺行霸市、哄抬物價、強買強賣的行為。
4、嚴禁偽造產地,偽造或冒用他人的商標、廠名、廠址。嚴禁偽造和冒用認證標志等質量標志。
5、經營者必須按有關規定建立進銷貨臺賬、進貨檢查驗收制度、質量承諾制度、協議準入制度、食品質量自檢制度、食品退市制度。
6、經營者不準銷售不符合國家標準的食品;不準銷售摻雜使假、以假充真、以次充好、以不合格食品冒充合格食品;不準銷售國家明令淘汰、失效、變質的食品;不準銷售無產品名稱、廠名、廠址和未標明食品主要成分含量的食品;不準銷售未標明生產日期和有效期限的食品;不準對銷售的食品進行虛假廣告和誤導宣傳的活動。
7、經營者對所售食品質量實行質量三包。
8、經營者必須積極支持配合管理部門和執法部門的日常監管和行政執法工作。
市場負責人:
經營者:
市場化分配管理責任書【2】
為了進一步貫徹落實安全第一,預防為主的方針,全面落實公司安全生產責任制,強化安全管理,有效遏制重、特大事故的發生,維護公司正常的生產、工作和生活秩序,確保員工生命和公司財產的安全,特與簽訂20XX年年度安全生產責任書,本責任書適用于國內市場部和國際工程部。
一、總則
第一條為貫徹落實安全第一,預防為主的安全生產方針,本著誰主管,誰負責的原則,建立安全生產管理責任制,保障職工安全與健康,有效預防生產安全事故發生,制定本責任書。
第二條本責任書適用于市場營銷部。本責任書原則上一年一簽定,因第一責任人或組織結構發生變更原則上需重新簽定。
第三條市場營銷部必須認真貫徹落實國家、公司及本部門安全生產方針政策及各項安全管理規章制度,全面履行安全生產職責、落實安全生產責任制。部門負責人為該部門安全生產第一責任人,其余所有人員為關連責任人。
二、安全生產目標責任及職責
第四條市場營銷部必須達到下列安全生產目標:
1、全年重大安全事故為零;
2、全年較大安全事故為零;
3、全年一般安全事故為零;
4、安全損失率0.01
5、部門制度的完善和執行率100%;
6、等責以上交通事故為零。
第五條市場營銷部必須履行下列安全職責:
1、嚴格遵守國際公約,國家及地方各級政府、主管部門制定的安全生產法律、法規并自覺接受監督。
2、建立健全本單位安全生產管理制度、事故應急措施和救援預案并嚴格實施。
3、要建立健全各項安全管理臺帳、檔案、記錄(包括會議記錄)。
4、利用各種形式,經常組織開展安全學習教育活動,定期召開安全生產例會,對新員工進行上崗前安全教育培訓時間不少于4小時,并有記錄。
5、積極參加公司組織的各類安全檢查、培訓工作,不斷提高安全技能;
6、加強對相關方施加安全方面的影響,將公司安全方面的制度、規定向客戶傳達;在與客戶溝通過程中,注意就公司的安全、環保、職業健康規范和政策向客戶介紹和解釋。
7、發生生產安全事故必須按四不放過原則,及時調查事故原因,采取安全措施,填寫事故報表,提出處理意見,上報公司企業管理部。
8、本年度內,確保不發生重特大安全事故和有重大影響的安全事故。
三、獎懲辦法
第六條年度安全考核
1、年內公司將對以上目標進行考核,達到目標要求的,進行表彰獎勵,達不到目標要求的,公司視情節給予處罰。
2、自覺履行法定義務,完成年度目標,可評為安全生產工作先進個人。
3、對未達標的個人,實行一票否決,公司給予取消其評比先進的資格。
4、對于,工作不負責任造成一定后果的人員,公司將根據情節輕重嚴肅處理,直至追究刑事責任。
責任單位:市場營銷部
我部承諾履行上述義務和責任。
第一責任人簽字:
關聯責任人簽字:
部門負責人簽字:
備注:1、本責任書一式三份:一份部門第一責任人保留、一份部門保留、一份企業管理部保留。
市場化分配管理責任書【3】
為確保公司戰略和目標得到充分的執行,此目標責任書由公司與管理中心市場部簽訂,并對項目管理中心市場部所有員工有效。此目標責任書的完成情況,將作為績效考核的標準,與績效工資的發放掛鉤,總績效考核分值為100分。
一、有無年度、季度工作計劃,上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過[]處;
二、逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于[]%;
三、未及時按實際工作變化情況改進制度延遲的延遲次數不超過[]次,延遲天數不超過[]天;
四、完成合同金額不低于目標任務的[]%;
五、對市場需求分析和預測準確度不低于[]%;
六、收集各種宏觀信息的時效性,收集有用信息不少于[]條,撰寫分析報告不少于[]份;
七、確保收集市場信息準確性和時效性,收集有用信息不少于[]條,撰寫分析報告不少于[]份;
八、項目甄選時,所提合理化建議不少于[]條;
九、準確進行項目的機會研究,通過公司各方參加的機會研究論證的比例不低于[]%;
十、根據市場需求,制定公司商務模式,所擬商務模式的市場接受度不低于[]%;
十一、客戶投訴未及時處理的次數不超過[]次,處理不當的情況不超過[]次;
十二、項目規劃建議書制定時,所提合理化建議不少于[]條;
十三、對規劃方案建議書所提合理化建議不少于[]條;
十四、及時辦理項目相關報批手續,手續辦理的一次通過率不低于[]%,手續辦理不超過[]天;
十五、報批手續費用支出比預期不超出[]%;
十六、因關系處理不當而使公司受到政府限制的次數不超過[]次;
十七、在公司品牌建設中所提合理化建議不少于[]條;
十八、會議、活動組織安排不當的不超過[]次,別人提出的不滿意見不超過[]條;
十九、保證結算的合理性,對合同結算所提合理化建議不少于[]條;
二十、及時催收回款,回款未及時收回的金額不高于總回款額的[]%;
二十一、因政府關系沒處理好而使業務受損次數不超過[]次,公司發生公眾危機的次數不超過[]次,或為[否決性指標];
二十二、在公司品牌建設中所提合理化建議不少于[]條,品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于[]%;
二十三、確保制作項目簡報的及時性準確性,沒有按時制作簡報的次數不超過[]次,錯誤不超過[]處;
尊敬的x總:
您好,我懷著愧疚的心情給寫下這份檢討書,以此來表達我對中秋節前不經批假直接回家的行為,表示深刻的歉意。首先我要表明,我真的不是不守紀律之人,這次真的屬于是特殊情況,9月14日和15日屬于考試時間,由于鄭州離杭州較遠,坐火車最快需要8個小時,按照時間規劃來回路上需要兩天時間,在此對x總支持我的考試表示感謝。考試之后按照規定9月16日應該返回杭州,9月17、18日回歸公司正常上班,本人念及19、20、21日正好趕上中秋節放假,就想多請兩天順便回家一趟,這樣一來可以中秋家人團圓,二來利用這個機會回家,十一就不回去了,減少了來回交通費用,從杭州到我老家來回費用需要將近1000塊錢。總而言之,既想回家多陪陪父母,又考慮到交通費用昂貴這個因素,才會出現此種不良行為,還望x總能夠多多理解。
對于此次不良行為,正好趕上部門事務比較多的情況,在工作上導致了極其不好的影響,回歸上班后,了解了部門的工作狀態,尤其是xxx和xxx加班加點的制作標書,對公司部門同仁表示深深的愧疚和感激。也希望以后在工作中能夠盡心盡責,和同事能夠相互配合,并肩作戰。
本人現在還處于試用期,在公司的這兩個月,與公司同事相處融洽,對公司的文化氛圍和業務氛圍都比較認可,因此希望公司能夠綜合考慮一下,給予改過自新的機會。
我保證今后一定遵循公司規章制度,以后不再有類似的情況發生,在今后工作中能夠按照領導指示,把各項工作完成的又快又好。對于此次事件我真誠地接受批評,并愿意接受處理。對于這一切我還將進一步深刻反省,懇請領導相信我能夠記取教訓、改正錯誤!
各項人事行政規章制度的監督執行;
公司人員每月考勤工作,請假、離職、曠工,外出登記各項監督等工作;
管理好公司員工資料檔案,勞動合同,并按所在廠部、部門分類存放;
公司辦公設備管理及維護,日用品的申報,采購,發放;
辦公環境的維護;的入職,離職手續的辦理,用工人員合同簽訂;
對新雇員的上崗作引導工作和公司規章制度培訓;
花名冊,通訊錄的錄入以及更新;
預定活動場地,安排人員;
公司通訊、車輛、網絡等系統的維護管理;
工衣發放、臺帳的管理;
負責公司公文、表格格式標準的規范統一與管理;
每月的 招聘 情況匯總,呈報;完善各項公司規章制度,并加以執行,調整企業文化;
員工入職、離職和轉正、晉升等手續的辦理;
整理、歸檔公司人事檔案和出具商場所需各項證明;
進行日常考勤統計,員工請假、假種、實際天數的核實及簽單工作;
每月導購員的考核工作和每個店鋪的巡視工作;
獎懲辦法的執行;
活動的贈品記錄核實;
花名冊,通訊錄的錄入以及更新;
日用品,辦公用品的采購,維護以及發放;
辦公環境的管理;
協助財務做好店鋪盤點;
安排會議,傳達行政人事通知、文件等;
處理員工關系和員工意見,做好人員保留工作;
新員工入職崗前培訓和銷售綜合性考核;員工花名冊,通訊錄的錄入,更新;
做好前期招聘, 面試 ,尋找適合的招聘渠道;
用工人員合同簽訂;
人事檔案和固定資產管理,車輛分配的管理;
員工生日關懷,禮物選訂,采購;
員工每年度的定期體檢,公司組織外出旅游的初步計劃和年會策劃;
每月的考勤統計;
辦公環境管理;
公司吃飯人數統計;
日用品,辦公用品的發放,統計;
出差員工預訂機票;
接待展廳的來訪客人購買,訂做等服務,做好展廳銷售,盤點等工作。
另外配合市場部以及各商場進行調貨,補貨,出貨,修改衣服發放等工作安排。 從事行政人事的工作中,積累了一定的工作經驗,對勞動法有一定的了解和認識,從而更好地為企業作出貢獻,也參加過企業人力資源社會保障法制培訓課程,獲得相關證書。
做好每個環節,盡量避免勞動糾紛是我做人力資源的目標;注重細節,因為細節注定成敗,是我自己的座右銘。
為企業減少開支,節約成本是我的本分,但社會的趨勢,讓我深信,跟著勞動法正規去走程序,才會更有效地為企業減少麻煩,避免不必要的勞動糾紛和賠償,所謂不出事,才是好事。
完善公司的福利體系,控制人員流失率,做好人員保留工作,是我未來的學習目標。 詳細個人自傳 做好每個環節,盡量避免勞動糾紛是我做人力資源的目標;注重細節,因為細節注定成敗,是我自己的座右銘。