前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的線上品牌推廣方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
隨著電子商務的迅猛發展,越來越多的傳統企業認識到電子商務的發展已是一股不可逆轉的潮流,而且,對于中國的中小企業來講,電子商務能給他們帶來許多新的機遇,電子商務亦可以解決企業面臨的許多問題和困難。
可是,長期致力于傳統營銷的傳統企業要發展電子商務,無論從技術、人力、物力來說都是一個絕對的挑戰,那么傳統企業該如何進行轉型,在涉足電子商務中又將面臨哪些問題呢?《廣告主》雜志記者通過采訪長期致力于服務傳統企業轉型電子商務的專業平臺――中企動力、四海商舟、五洲在線,為大家一同探討傳統企業轉型電子商務的奧秘。
四海商舟:中國企業在學習中贏回定價權
在談及傳統企業該如何轉型發展電子商務時,四海商舟副總裁單亮向記者脫口而出:“加強學習!”接著他進一步解釋道:“傳統企業發展電子商務,尤其是外貿電子商務,很可能會在銷售、市場、技術及安全等一系列問題上面臨著前所未有的新挑戰。而在外貿電子商務巨大利潤驅使下,一些依靠原有經驗而盲目做出的判斷,往往會葬送很多本來前景良好的產品與創意。由此可見,傳統企業若想進軍電子商務,除了需要尋找一家靠譜的專業合作伙伴啟身企業高層必須也要給九愿意接受電子商務專業知識的洗禮。”
通過進一步采訪,記者了解到,近年來,隨著電子商務市場的井噴,四海商舟將不僅致力為幫助傳統B2B及B2C企業扎根海外提供一整套營銷解決方案,而且還專門面向傳統企業提供電子商務專業培訓服務。不僅如此,四海商舟旗下還有一所專門致力于電子商務人才培訓的商舟學院,針對學生進行全仿真電子商務實戰教學演練。目前,一期的商舟學院學生畢業典禮上,80多名擁有實戰經驗的高級電商人才走向了社會,走向了廣大有志于開拓外貿市場的傳統企業。
在談及四海商舟為傳統企業轉型電子商務提供的平臺服務時,單亮向《廣告主》記者介紹說,“我們向客戶提供的是一套完整的海外營銷方案,包括前期的海外市場分析,中期的網站服務器等基礎平臺架設、SEO、SNS、SEM、WOM等多樣化的網絡推廣服務以及后期的法律咨詢服務。而針對那些預算有限的傳統B2B企業,我們又有深受市場好評的環球出口以B2B電子商務作為主打,避免了中小企業在使用傳統B2B平臺所遭遇的市場擠壓,充分提高了中小企業的產品價值及銷售利潤。我們的目的就是幫助這些有進取心的外向型企業扎根海外市場,建立海外品牌,幫助中國企業奪回定價權。借用郎咸平教授產業鏈6+1的概念來說,我們想幫助處于產業鏈最低端的中國制造企業爭取在整條產業鏈里面最有價值、能夠創造出最多盈余的其他六個環節扎根。可以說,我們與有志于海外市場的傳統企業的目標是一致的,相信這也是投資方IDG集團熊曉鴿先生給予我們信心的源動力。”
中企動力:涉足需謹慎
在談到傳統中小企業如何涉足電子商務時,中企動力業務副總經理路巖跟《廣告主》記者說:“電子商務看起來是一塊大肥肉,而且是低門檻入市,因而中小企業都是躍躍欲試,但殊不知這也是一個死亡率很高的行業,很可能一夜之間便會灰飛煙滅。”
路巖繼續說道:“很多中小企業誤以為電子商務就是網上賣點東西,多一個渠道而已。其實不然,涉足電商,傳統企業就面臨營銷模式的轉變,既要發展好網絡營銷、品牌推廣傳統渠道的倉儲、物流等后臺服務也都得跟上,這就意味著整個機構的重新組合。而今,中小企業尚難以獨立應付這一切突變,所以,中小型企業若想成功轉型電子商務,最安全、保險的方法便是尋找中企動力這樣的專業服務公司過渡期電子商務營銷。”
也許正如路巖所說,如今的傳統企業在轉型電商中,缺乏的不是熱情,而是理性的思考。當問及中企動力在幫助傳統企業轉型電子商務中所能提供的特色服務時,路巖露出了特別自豪的神色。原來,中企動力長期致力于幫助傳統中小企業實現信息化運營,如何為企業提供最貼切實用的電子商務信息化服務,中企動力有著十足的經驗和話語權。“中企動力從‘本地化服務+信息化運營’出發,為用戶提供基于云平臺的,以數商z+、z郵局等產品為基礎的,涵蓋域名、可信網站、關鍵詞推廣等各方面,集硬件、軟件、網絡基礎設施、數據中心為一體的應用導向性的服務平臺,為企業提供穩定安全,容易被搜索引擎發現,可以對網絡推廣進行綜合分析的安全、穩定、高效的一站式信息化整體解決方案、系統的電子商務構建規劃,最大限度地保證客戶網站的實用性和運營的穩定和安全,幫助企業實現電子商務應用。到目前為止,中企動力已成功為30余萬家企業提供全方位、多層面的信息化解決方案。”路巖說。
五洲在線:路障集中在“團隊+銷售+推廣”
在談及傳統企業進軍電子商務的最大障礙時,五洲在線商拓部總監張顏榮告訴記者:“傳統企業在轉型電子商務的過程中,面臨的團隊重組、商品銷售、品牌推廣等方面的問題將成為傳統企業順利轉型電商的最大絆腳石。”
由此可見,精準的服務團隊、持續不斷的線上品牌推廣及后臺服務,對于那些想進軍電子商務的傳統企業來說都是不可或缺的,而五洲在線在這些方面剛好擁有超然的優勢:其一,有來自Oracle、當當等電子商務領域的系統開發精英團隊,自主研發適合電子商務BTC模式的wms(倉儲系統),scm(供應鏈系統)服務模式的系統服務;其二,公司擁有多個大型立體倉庫,北京倉、廣州倉、江蘇倉、上海倉全面支持條碼、ERP系統管理,從而能輕松應對多客戶、大業務量的訂單管理需求;其三,針對品牌商業務流程,提供專業的客服團隊,為品牌商提供專業系統、倉儲咨詢服務。
渠道沖突的制勝法寶
文 劉徽
對于傳統企業進入電商所帶來的與傳統渠道沖突的問題,劉徽alex分析了很多家電子商務企業,有自己的一些看法:
1 價格穩定。很多人之所以選擇在網上購買產品,最主要的問題就是其在價格上的優勢,因此對于很多在傳統渠道商寄予重托的企業來說,首先就是要維護傳統渠道的利益,維持網上價格的穩定性,盡量讓線上營銷對線下產生很大的沖擊力度;
2 線下參與。對于一些稍微有實力的中小企業,完全可以實行“線上訂購,線下參與”的模式,一方面可以在擴大市場規模的同時將利益讓給傳統的渠道,另外一方面也解決了物流配送和退貨維護等方面的問題,對企業和對經銷商都是有利。
3 鼓勵渠道商開辟電子商務市場。現在稍微有點影響力的渠道商都有自己的電子商務平臺,如國美、蘇寧、銀泰等等,對于企業來說涉足電子商務怕引起和渠道商之間的沖突,那么企業完全可以鼓勵渠道商開辟網絡市場,劉徽alex相信,設置電子商務也是渠道商和經銷商所迫切考慮的問題。
4 設置淘品牌,傳統企業涉足電商是怕對傳統渠道銷售產生很大的影響,那么企業完全可以另外設立一個新的品牌出來,它只在網絡上銷售,是真正意義上的淘品牌,這樣就會減少對線下產品的沖擊。
作為一個運動品牌,安踏一直將體育營銷擺在重要位置。在這方面,安踏積累了10多年的體育營銷經驗,從贊助CBA、全國排球聯賽、乒超,到與NBA火箭隊戰略合作,再到簽約網壇明星揚科維奇,安踏的每一項營銷活動都獲得了豐厚的回報。因此,在2010年以及今后更長的一段時間內,安踏將繼續堅持體育營銷。
2009年,安踏最重要的營銷舉措是成為中國國家奧委會體育服裝贊助商。這意味著從2009年到2012年,中國奧運代表團將在包括2010年溫哥華冬奧會、2010年廣州亞運會、2012年倫敦奧運會等11項賽事期間,身著安踏牌運動裝,亮相于世界各地。而安踏品牌將隨著電視轉播、網絡轉播等途徑,迅速進入全球體育愛好者的視野。這次合作是安踏繼199年簽約孔令輝開創形象代言人營銷、2003年起贊助多項國內頂級聯賽之后,在體育營銷策略上的再次升級。
2009年,安踏另一個重要的體育營銷舉措是正式成為水上運動中心及國家隊的戰略合作伙伴。未來4年,安踏將以主贊助商和運動裝備供應商的身份,為中國國家帆船帆板隊、賽艇隊等五支國家隊打造包括領獎裝備、科技運動裝備在內的運動服。
為配合安踏在2010年第16屆亞運會的推廣,我們和中國奧委會合作共同主辦了“中國光芒由你閃耀――安踏2010年亞運會中國代表團領獎裝備設計大賽”。大賽以“中國光芒 由你閃耀”為主題,鼓勵參賽選手將作品及創意說明上傳到大賽的官方網站,最終勝出的設計方案將有可能成為中國體育健兒在2010年廣州亞運會領獎臺上的運動著裝。這是我們今年比較重要的一個互動營銷活動。
作為年輕人喜愛的品牌,安踏不能忽略網絡的傳播力量。因此,2009年繼簽約中國奧委會之后,安踏與騰訊網合作,推出了中國體育迷互動社區――安委會互動社區(anta.qq.com)。我們期望能把它做成集虛擬技術、在線商城、網絡互動于一體的“體育開心網”。
【2010營銷風向標】
Q:一個成功的互動營銷應該具備哪些要素?
A:能夠吸引消費者眼球、娛樂化、便捷性、用戶體驗好。
Q:網絡對于安踏來講,營銷價值在哪里?
A:安踏作為體育運動品牌,其主要用戶也是年輕人,中國互聯網年輕化的網民結構符合安踏的市場需求,網絡用戶與安踏的目標群高度重合。
Q:安踏如何進軍高端市場?
A:安踏從沒想過要放棄高端市場。去年8月,安踏從百麗集團購買了意大利體育品牌FILA的中國區運營權,希望借助FILA出擊高端市場,而安踏這個品牌將牢牢占據大眾市場。
斯柯達:體育營銷助力品牌推廣
消費者想買的不只是一輛車,而是一種理想中的汽車生活方式和情趣,這就要求汽車企業圍繞汽車生活做文章。
2009年,斯柯達品牌全年實現銷量12.3萬輛,同比增長達108%,斯柯達由此成為中國國內汽車合資品牌市場增長的冠軍。這樣的跨越,得益于斯柯達過去數年對品牌形象的潛心打造。
斯柯達明銳剛上市時,由于品牌知名度低、銷售網點少等原因,銷量一直在低區徘徊。但依托上海大眾的技術品質和不斷的市場推廣,明銳的銷量逐漸攀升,在兩年多的時間內累計銷量已經突破16萬輛。縱觀斯柯達過去幾年三款車型的銷量增長曲線圖可以看出,銷量曲線都呈現出前低后高、穩扎穩打、逐步攀升的勢頭。與某些品牌高起點、高增長的狀況不同,慢熱、后發先至、后勁十足是斯柯達品牌突出的特色。2010年,斯柯達在中國市場最重要的挑戰仍然是如何進一步提高品牌知名度。
現在,中國汽車消費正處于大爆發時期,然而消費者想買的不只是一輛車,而是一種理想中的汽車生活方式和情趣。這就要求汽車企業圍繞汽車生活做文章,讓汽車和消費群體的期望吻合。圍繞目標消費群體的需求,斯柯達謹慎地選擇營銷手段。其中,體育營銷是斯柯達一直堅持的重點營銷方式。在2009年上海車展期間,上海大眾斯柯達宣布成立斯柯達紅牛車隊,征戰全年的中汽聯拉力賽;另外,斯柯達品牌連續6年贊助支持環法自行車賽事,也使更多的用戶了解斯柯達。
于2009年上市的新品昊銳,延續了體育營銷模式,而且選擇了符合其車型檔次的運動形式。過去的經驗證明了體育營銷的可行性,斯柯達未來將會沿用這種營銷方式。
2010年,斯柯達將繼續與國內家居家裝行業第一品牌――紅星美凱龍集團跨界聯合,共同在全國15大城市進行一系列營銷活動,通過汽車進入家裝市場的嶄新營銷模式,與消費者近距離接觸和互動。
【2010營銷風向標】
Q:2010年最成功的營銷模式是什么?
A:體育營銷、公益營銷。
Q:2010年會嘗試哪些新的營銷模式?
A:電影營銷、跨界營銷。
Q:2010年面臨的最大挑戰是什么?
A:持續提升品牌美譽度。
建信基金:從戰略高度建設品牌
基金業多元化的競爭格局已經形成,基金公司從單純的業績競爭開始走向品牌比拼。
基金業在經歷了十余年的發展之后,投資者日益成熟。在關注產品業績的同時,投資者也越來越重視基金公司的服務能力。這帶來了基金業多元化的競爭局面,基金公司從單純的業績競爭走向整體品牌比拼,這是整個行業走向成熟的重要標志。
建信基金在成立伊始就制定了中長期戰略,將品牌建設提高到公司戰略高度。2010年,我們的品牌營銷也會圍繞原有的規劃一步步執行。
業績和服務是基金品牌建設的兩大要素。廣告投放和宣傳只是一種業績和服務的傳遞渠
道,是為兩大要素服務的。而品牌打造則要融入到這兩大要素的各個細節中。就業績來說,基金公司業績表現基于強大的投研實力以及嚴密的風險控制;就服務而言,營銷人員或服務人員的一言一行、一舉一動無不是品牌內涵的詮釋和表現。所以,以可信賴的業績和良好的服務為前提,通過員工言行一致的價值觀的指引,品牌樹立才會水到渠成。
由此,我們將對客戶的服務放在品牌建設的重要位置,并為此開展一系列營銷工作。從
2007年開始,建信基金開展了大型巡回理財講座――“建信財富之旅”投資者系列服務活動,與投資人一起分享目前的市場形勢。舉辦講座的目的是普及理財知識,很少主動推介產品。截至2009年底,“建信財富之旅”已經開展了數百場之多。2010年,這樣的投資者教育和服務巡講活動還會繼續展開。
我們與《經濟觀察報》聯合組辦了“建信觀察家2009宏觀經濟高峰論壇”。除了各類論壇和講座之外,建信基金還積極開展與各類媒體的專欄合作、對客戶經理及渠道的培訓等等。這不僅能助益品牌建設,而且能起到較好的投資者教育效果。
與成熟市場相比,目前國內基金公司品牌策略仍然有待完善,品牌文化和內涵也有待豐富。隨著基金差異化營銷和品牌文化內涵構建的新營銷時代的到來,更多的投資者將從基金業的發展中受益。
【2010營銷風向標】
Q:2010年營銷預算如何變化?
A:增加,品牌營銷的投入會繼續加大。
Q:2010年哪些營銷項目投入將發生變化?
A:關注網絡媒體、植入式廣告模式以及互動體驗活動。
Q:2010年基金公司的核心競爭力是什么?
A:品牌成為最重要的競爭識別。
波司登:更注重網絡投放
波司登重視利用以消費者為中心的互動體驗營銷,因而具有互動性的網絡媒介倍受關注。
2009年,波司登進行了“康博/冰潔”時尚互動設計大賽、時尚換裝影像大賽、“波司登”杯中國網絡媒體足球精英賽等一系列互動推廣活動,并邀請張娜拉、周華健等品牌代言人走進終端,直面消費者。
值得一提的是波司登時尚換裝影像大賽,這是一個線上與線下結合的互動體驗活動。消費者在商場購買波司登的產品之后,可以身穿波司登拍攝照片,盡情演繹服裝的不同風格,然后將這些照片上傳到網上,參與定期海選,優勝者最高可獲得3萬元大獎。該活動一方面宣傳了波司登品牌,另一方面直接促進了銷售。這種活動的形式和創意在服裝行業比較少見。
成熟型企業的營銷預算波動不大,2010年波司登在營銷上不會做太大調整。總體上會以多元化的方式投放,依然以央視為重點投放對象,其他如衛視、網絡、廣播、報紙、戶外等都會涉及到。我們將更加注重網絡投放,在媒體選擇上,大的媒體方向沒變,但是在媒體細分欄目、細分項目上會有所變化。目前波司登品牌正在向高端和低端兩頭擴展,針對相對高端的產品,我們會選擇投放針對高端人群的網絡欄目。同時,把網絡媒體和現有的傳統媒體進行對接,使網絡投放更加有效。
波司登自2006年上市以來就開始了境外市場布局。目前在英國、美國和中國的香港、澳門都有旗艦店。2009年,波司登在俄羅斯投資建設了一家生產廠 ,從原料、生產到銷售,徹底實現本地化。2010年,我們會在國際市場繼續加大媒體投放,期望銷售份額能有更大的提高。
中國品牌在國際市場進行營銷的時候,都會碰到一個共同的困難,即品牌認知問題。尤其是在發達國家,消費者對中國品牌不了解,雙方文化差異大。我們的解決方案就是與歐美市場品牌加盟商合作,將產品研發和廣告宣傳與當地文化對接。
【2010營銷風向標】
Q:一個成功的互動營銷應該具備哪些要素?
A:可參與性強、操作簡單、傳播范圍廣、宣傳覆蓋面大;宣傳多元化,不僅在網上宣傳,還要和終端對接。
Q:網絡作為營銷平臺的價值在哪里?
A:對波司登品牌來說,網絡媒體必然是未來其他媒體無可替代的、最有價值的媒體。因為網絡是可
以互動的,可以真正實現2.0以上的傳播價值。
Q:2010年在合作伙伴的選擇上是選擇和廣告公司合作還是和媒體直接溝通呢?
A:公司會把項目進行拆分,根據不同的功能尋找不同的合作伙伴。比如創意和策略會跟整合能力強的
廣告公司合作,市場調查會跟經驗豐富的市調或咨詢公司合作,而媒介購買部分則由公司自己來做。
卡地亞:二三線市場不容忽視
中國市場是卡地亞最為重視的一個市場,而中國二三線城市則是卡地亞最有潛力的市場。
2009年,卡地亞實現了兩位數增長。我們加大了對二三線市場的拓展和投資,通過一系列廣告和推廣活動,成功地將卡地亞經典、奢華、優雅、創新的形象和美學理念帶到更多的市場,并獲得更多消費者的認同。
卡地亞是較早深入二線城市的奢侈品品牌之一,我們非常注重二線以及三線市場。開拓這些市場不易,在渠道建設、品牌教育等方面都需要額外投入。但投入非常值得,因為這些市場的潛力不可估量。
2009年,卡地亞最盛大的推廣活動是9月份在北京故宮舉辦的“卡地亞珍寶藝術展”,這個展覽先后在巴黎小王宮博物館、紐約大都會博物館、倫敦大英博物館等世界頂尖博物館展出。展覽為期近3個月,是迄今卡地亞珍寶藝術展中展品數量最多、規模最大的一次。此外,2009年年末,卡地亞在全國舉辦了一系列卡地亞坦克腕表巡展,這個活動將一直持續到今年3月。此次巡展使“坦克腕表――人生第一塊奢華腕表”的概念深入人心。這場展覽也表明卡地亞對中國市場深入了解和不斷增加的信心,中國消費者不斷成長的品質追求和對卡地亞的青睞正是此次巡展最大的推動力。
隨著經濟復蘇、廣告市場回暖,2010年,卡地亞在營銷方面的預算一定還會繼續加大。2010年,卡地亞將會為精品店的開張開展開幕慶典活動,同時在2010年4月,卡地亞還會舉辦大型的高級珠寶鑒賞會。
其實,從整個奢侈品行業來看,卡地亞屬于新媒體運用的領先者,早在幾年前,我們就開始運用互聯網等新媒體來進行品牌的宣傳和推廣,至今取得不錯的效果。另外,傳統媒體依然會是我們的重點之一,從今年開始,我們會加大對電視媒體的關注。今年的上海世博會對品牌來說是一個契機,卡地亞會通過這個機會,一方面加強卡地亞的形象宣傳,另一方面讓更多的消費者有機會接觸和了解到卡地亞的作品和品牌文化。
【2010營銷風向標】
Q:2010年會嘗試哪些新媒體平臺、營銷技術或營銷方式?
A:一定會有,例如更進一步地利用互聯網媒體平臺。
Q:一個成功的互動營銷應該具備哪些要素?
A:無論什么行業,了解目標受眾的需求、找到目標受眾的共鳴并能打動他們,都是非常重要的。同時,
用最直觀的方式讓消費者了解品牌想要傳遞的內容,且要區別于其他品牌,也是營銷的關鍵。
Q:2009年最有價值的營銷平臺是什么?
A:對于奢侈品來說,雜志和戶外廣告依然是最重要的媒體平臺。
格蘭仕:走“微笑曲線”
2010年,格蘭仕的重頭戲是品牌建設和追求品牌協同效應。圍繞這一點,我們會展開立體化的營銷推廣。
2009年,格蘭仕在外貿領域取得12%的增長,國內市場依托國家相關產業的積極政策,也獲得大幅增長。2009年是格蘭仕戰勝金融危機,走向大品牌時代的一年。格蘭仕一直堅持“微笑曲線”發展模式。微笑的兩個嘴角,一是營銷技術(即依靠強大營銷能力推動產業發展和市場拓展),一是工業設計(即通過高超工業設計把產品和不同地區的文化和消費喜好聯系起來)。兩個嘴角之間的弧線,則代表格蘭仕自主創新的研發能力。
2009年,在“微笑曲線”的路上,格蘭仕采取了積極進攻的營銷舉措。在外貿市場,我們進行營銷組織機制改革,把微波爐外貿銷售總公司、空調外貿銷售總公司和生活電器外貿銷售總公司都加以拆分,分裂繁殖,深耕細作,在擴大市場邊際上起到積極作用。
格蘭仕堅持“5+1”品牌發展模式(包括自控品牌和自主品牌),為走上品牌之路起到重要推動作用。同時,格蘭仕增強對自主研發能力的宣傳,高、中、低檔極具競爭力的產品,滿足客戶一站式采購需求。
在內銷市場,格蘭仕緊緊鏈接國家“家電下鄉”、“以舊換新”、“節能惠民”三大政策,進行渠道革命。中國農村城鎮一體化序幕正在拉開,農村市場釋放出驚人的購買能力,家電企業迎來第二次渠道革命。
2010年,格蘭仕將延續2009年“低碳經濟”的發展思路。我們在央視推出品牌產品廣告,提倡微波爐進入全能時代、空調進入一級能效時代、小家電進入科技化時代。這也正是我們的品牌主張:全能、低碳、科技。2010年,格蘭仕全新的大品牌時代已經來臨。目前,我們正在加快國際化終端建設,把冰箱、洗衣機、空調、小家電、微波爐等產品進行VI和SI的統一設計,我們的目的是告訴消費者:格蘭仕已經從單個“世界冠軍”(微波爐)時代走向一個綜合性、領先性的白電集團時代。與此同時,格蘭仕還將積極推進農村市場和城鎮市場一體化、國際市場和本土市場一體化。
2010年,格蘭仕的重頭戲是品牌建設和追求品牌協同效應,圍繞這一點,我們會展開立體化的營銷推廣。
【2010營銷風向標】
Q:2009年企業實踐最有價值的營銷平臺是什么?
A:中央電視臺,對品牌傳播價值最大;中國農村市場,給企業帶來巨大市場空間。
Q:2010年營銷總預算增加還是減少?
A:會有所增加。2010年重頭戲是品牌建設。
Q:2010年將嘗試哪些新營銷方式/新媒體?
A:特別關注網絡媒體,對數字媒體、移動媒體等新媒體也會加以關注。
西門子:拓寬產品線 建設銷售渠道
西門子家電在中國市場通過拓寬產品線和建設立體銷售渠道,2009年業績實現兩位數增長。
在經濟危機環境下,西門子家電加大在華投資,開拓市場、建設立體化渠道、拓展產品線、加速研發和技術升級。2009年,西門子家電在中國的業績實現了兩位數增長,其中滾筒洗衣機和冰箱的市場份額分別達到了32.8%和17.7%,居行業領先地位。
家電市場競爭越來越激烈,而競爭不再局限于產品本身,通路建設、品牌建設等也是制勝的關鍵。西門子家電在中國市場的主要戰略是拓寬產品線和建設立體化的銷售渠道。以渠道建設為例,2009年上半年,西門子家電在中國大陸地區的首家旗艦店在南京開業,這是其在華經營模式的全新嘗試。采用直營方式的旗艦店,不僅讓消費者體驗與歐洲同步的時尚和高端產品,還能親身感受品牌倡導的高品質生活理念。未來將在北京、上海等城市陸續建立直營店。
另外,我們與國內的各大地產商開展異業結盟,拓展高端樓盤項目配套市場。同時,注重與廚具生產商、品牌零售商的合作,提供廚具和嵌入式家電的配套設施,拓展銷售渠道。隨著“家電下鄉”活動的全面實施,三四級農村市場也將成為新的拓展目標。
在品牌推廣和傳播方面,堅持傳統媒體與新媒體“兩手抓,兩手都要硬”,善于利用兩者優勢。傳統媒體在內容的深度上有優勢,覆蓋人群更廣泛,能通過對生活方式、潮流的傳播將西門子家電一貫提倡的高品質生活理念傳遞給消費者。同時讓消費者通過網絡、手機等新媒介進行交流、互動,成為信息的傳播者和生產者。我們經常接觸的新媒體形式有網絡新媒體,例如在門戶網站上相關資訊、產品信息甚至廣告等,在行業相關的博客上植入信息。運用新的平臺和媒介,與傳統媒體進行對接和更好的配合,對產品、品牌信息進行全面、廣泛的傳播。
2010年繼續加強體驗式營銷,為消費者創造近距離使用、了解西門子家電產品的途徑和機會。例如如美食課堂、專業論壇合作舉行路演、體驗等活動,增加賣場“美食秀”等。西門子集團是世博會的全球贊助商,西門子家電倡導的高品質生活與“城市,讓生活更美好”的世博會主題契合,我們已與世博組委會達成初步協議,具體的合作項目將在世博會期間亮相。
【2010營銷風向標】
Q:2010年將嘗試哪些新媒體平臺、營銷技術或營銷方式?
A:微博、手機報等,根據產品的特性和消費者的注意力分配營銷力量。
Q:一個成功的互聯網營銷應該具備哪些要素?
A:可信度、吸引力、關聯度、執行力和傳播力。
Q:2010年營銷重點?
A:將繼續加強體驗式營銷。
森馬:推廣更多樣化
在二三線市場十分活躍的森馬,在營銷方面也顯得格外青春。只要是能打動年輕一代消費者的營銷舉措,森馬都樂意嘗試。
目前在中國市場,森馬集團共有3000家門店,在華東、東北地區,森馬創造了較高的利潤。面對全球金融危機的影響,2009年森馬集團仍然達到了“以52%的速度增長,銷售總額達到60億元,稅收額達到3億元”的目標,因為森馬一直引以為傲的“虛擬經營模式”在全球金融危機的影響下,反而越發凸顯出其產業鏈的優勢。
2009年,森馬最出彩的營銷活動就是在電視劇《青春舞臺》的植入,森馬由此也成為國內首家嘗試與電視劇進行植入式合作的休閑服裝品牌。作為聯合攝制單位,森馬不僅為劇中所有主演打造一系列服裝造型,同時還邀請劇組到森馬旗艦商鋪去拍攝相關戲份,同時,森馬還推出了“青春舞臺”系列服裝。《青春舞臺》在央視的熱播,也助力森馬品牌形象的提升。
除了電視劇的植入,我們還十分重視網絡對年輕消費者的影響。森馬在過去幾年里成為網絡營銷的受益者,我們選擇了以年輕、時尚人群為主體的1億多QQ用戶為宣傳對象,通過將服裝款式制作成QQ秀,讓網友體會森馬帶來的“美、時尚、靚麗”等感覺,森馬QQ秀獲得了非常大的成功。
此外,我們還牽手PPS網絡電視官方網站,獨家冠名并買斷了PPS平臺上“2009快樂女聲”的所有廣告資源,影響的受眾達到1億人次。而在優酷,熱播劇《我的青春誰做主》由森馬贊助,取得了很好的傳播效果。
我們走的是農村包圍城市的路線。過去森馬的市場主要集中在二三線。2010年,森馬除了鞏固二三線市場,還將繼續致力于一線市場的開拓。2009年,森馬啟動了開拓新產品的計劃,并為此成立了專門的團隊。我們以授權的方式引進一個法國品牌,主要針對16歲~35歲的消費層。該品牌以休閑為主,突出個性化,比現有的品牌更時尚,價格也更高。森馬將來要走一條多品牌、高品質、注重時尚化的道路,走向國際市場。
【2010營銷風向標】
Q:2010年會嘗試哪些新媒體平臺、營銷技術或營銷方式?
A:森馬以后將采取更多樣化的品牌推廣方式,不僅僅在影視領域,在其他領域,只要符合森馬品牌
“大眾、陽光”的定位,都可以考慮。
Q:一個成功的植入營銷應該具備哪些要素?
A:要緊跟消費者心理,找準品牌契合點。節目情節與品牌植入的關聯度高,觀眾容易接受,而且容易
和劇情一起產生記憶,傳播就會好,反之就容易引起反感。
這是業內人士對微博營銷的點評,可見微博營銷突飛猛進的態勢。
與國外的Facebook、Twitter流行相比,在中國,微博的流行更具有代表意義。從零到3.24億注冊用戶數,新浪微博只用了兩年多。CNNIC報告稱,微博成為中國增長速度最快的互聯網應用,用戶人數可以用“暴增”來形容。在新浪微博上,已經有30000個政府機構及官員、50000家媒體、13萬家企業入駐。
這種“微”風,帶給企業的既是幸福,也是困惑。
“所有的營銷變化本質上源于消費者行為的變化”(新浪銷售策略中心總監艾勇語),面對著消費者行為的改變,社交網絡存在巨大的商業價值,企業迫切希望從中分享更大的流量、更深入的用戶與品牌的交融。
如何發掘微博背后蘊藏的巨大價值?
4月,新浪微博宣布推出廣告平臺,并升級企業微博產品至2.0版本,從而全面啟動商業化步伐。
作為微博商業化的領軍者,新浪的一舉一動牽動人心。其前進的每一步,都為商業秩序重整、營銷變革埋下伏筆。
作為企業,則更關心微博潛價值開發背后的具體問題:
微博廣告形式到底是怎樣?新的廣告系統是否能夠掘金微博龐大人群價值、完成數據庫的精準分析與投放?大中小企業是否都能找尋到適合自己的投放方式?更多的微博APP能否讓企業視頻、售賣等功能在微博上一鍵完成?……
這期微博營銷,我們玩實的,不玩虛的。
現實篇
微博營銷的N個疑問
微博營銷有必要嗎?答案顯然是肯定的。微博營銷難嗎?有人說難,錢也花了,人也累了,什么都沒撈著。微博營銷有秘密嗎?應該有吧,但是很多企業在專家或高人指點下,依然無功而返。是微博真的不適合你,還是你沒有找到方法?
社會化營銷趨勢不可阻擋,對于企業來說,需要從這無數的疑問中去探索答案。
如何樹立品牌形象?
品牌形象的樹立對于任何一個企業來說都是至關重要的,多數企業也都認識到微博在樹立品牌形象中發揮的重要作用。但到底如何才能在粉絲心目中樹立良好的品牌形象呢?
新生代市場監測機構與群邑聯合開展的一項調研表明:在用戶使用微博的眾多原因中,排在最前面的依次是表達自我情感、記錄生活與成長、釋放情緒,緊接著是分享觀點、學習新東西、了解朋友狀態和關注最新的新聞資訊等。
支招
從這些用戶的使用動機中不難看出,企業微博需要帶有明顯的品牌個性化特征,因此,對于企業微博營銷來說,首先需要思考的是定位。只有定位明確了,才能更準確地傳遞品牌精神,才能找到真正的受眾,為下一步積攢有價值的粉絲打基礎。需要注意的是,企業官微看起來是企業品牌的外套,其實在運用過程中,每一點每一滴,無不都在傳遞和塑造品牌的價值觀。
接下來,就需要考慮全方位的品牌展示。在新浪微博上,企業可以通過文字與視頻、圖片結合的形式進行展示,還可以通過豐富的設計模板、公告欄、重要內容置頂、企業地圖、子品牌集中展示、微博客服等專屬設置,建立品牌與消費者之間的橋梁。這都為品牌形象的樹立打下堅實的基礎。
如何吸引粉絲?
縱觀國內當下的微博營銷,形式多樣,各顯本領。一些企業的官微不僅有專門的團隊去運營維護,而且還對粉絲數量以及質量的挖掘都非常成功。
粉絲數在一定意義上代表著企業微博可以影響的廣度,但是企業微博真正要抓的應該是粉絲質量。那么,如何吸引更多高質量的粉絲呢?
支招:
想當年,“凡客體”的出現讓凡客成為當之無愧的微博營銷典范。可是你知道嗎?相對凡客千萬級別用戶群,凡客官微單純從粉絲數量的角度看,也許并不名列前茅。但是換個角度看,我們就會發現,凡客在品牌塑造和微博話題營銷方面有眾多引人注目的突出和創新之處。
分析數據顯示,@vancl粉絲團的微博內容與企業品牌相關度高達80%以上,時時刻刻保持與凡客產品、消費者、代言人、行業新聞相關,但又不是刻意揉捏生硬的廣告。與此同時,每天它都會與粉絲大量互動,轉發粉絲的微博并加入自己的評論,語言時而幽默詼諧、時而機智靈敏,不管是明星紅人還是無名人士,他們都與之對話,這恰恰與凡客平民化的步調一致,其品牌的定位在微博上得以充分展現并延伸。
如果品牌都能這么做,又怎能獲取不到有質量的粉絲呢?
如何尋找商機?
有了好的品牌形象和口碑,如何促進企業的銷售成為需要進一步思考的問題。有兩個典型的例子就是蘑菇街和美麗說。
據了解,蘑菇街網站通過微博短鏈接的跳轉,獲得了眾多潛在用戶,網站90%流量來自新浪微博;美麗說用戶使用分享按鈕到新浪微博,近1/3的美麗說用戶是通過微博導入,為美麗說網站帶來更多流量及新用戶。
支招:
事實上,微博中有很多工具和設置都暗藏商機,關鍵就看企業如何利用。“微熱賣”應用中,消費者只要點擊圖片就可以直接購買產品;微博短鏈接,讓用戶很容易就能進入網店;此外,企業還可以通過活動平臺發起推廣活動,或者用“微應用”這樣的趣味方式吸引用戶、刺激消費。當然,并不是所有粉絲都是有效的目標群。這就需要企業從茫茫粉絲中找到自己的目標用戶,而微博搜索、微博分析工具等都成為很好的助手。
如何化解危機?
微博是把“雙刃劍”。隨著口碑和機遇的來臨,一系列不良的因素也有可能產生,如何化解危機成為企業需要面對的問題。
支招:
怎樣能夠未雨綢繆在危機萌芽時第一時間處理,坦誠的態度是最佳的解決姿態。除此以外,新浪微博中一些小功能也是可以巧妙利用的。譬如一些信息分類工具,就可以把不同的信息按照一定的條件聚合在一起,方便廣告主了解市場反應,及早制訂應對策略,從而讓微博成為企業的市場“瞭望哨”。
如何管理客戶關系?
社會化媒體的溝通形式不同于其他媒介,最大的區別就是可以讓營銷人員與潛在顧客、實際顧客以及大眾進行互動。正因為如此,營銷人員無不幻想著可以跟所有的粉絲們建立聯系、進行溝通。新浪微博恰恰就是進行這種溝通的最佳平臺,并且積累了很多溝通的技巧和經驗。
支招:
做一些不以營銷為目的的內容來解決和回答用戶們可能有的困惑。比如寫一些擴展的常見問題解答、圖示、使用指南等。此外,還要充分利用微博中的各個產品和功能與消費者互動,在互動過程中展現品牌價值,實實在在為用戶提供服務。
品牌塑造、話題營銷、事件營銷、危機公關、客戶關系管理等等,微博可以做的事情太多了。而微博營銷的成功也沒有統一的標準,像“凡客體”一樣走紅是成功,像快書包獲得用戶口碑是成功,像不知名的小賣家年入百萬銷售也是成功,只要企業能夠利用微博做出有益發展的事情,這就是微博營銷的成功。
解決篇
新浪說微博內容營銷,通過設計好的微博內容吸引用戶閱讀、轉發、評論,產生話題性。
三星:共鳴話題吸引用戶
企業微博營銷中,是否能夠引起用戶共鳴非常關鍵,因此必須通過主題的創新吸引他們。
情人節、光棍節、圣誕節……每年的各種節日對于企業來說,都是商品促銷或者品牌宣傳的好時機。如何真正借勢節日營銷,在眾多的品牌推廣中脫穎而出?看看三星手機在新浪微博的“情人節我愿意”活動。
機遇背后有挑戰
2011年,在蘋果、HTC等熱門手機的“強勢夾擊”下,三星手機憑借GALAXY系列在中高端市場得到用戶首肯。為進一步提升整體競爭實力,三星瞄準熱衷時尚的年輕人,試圖在這一市場有所突破,實現品牌形象與銷量雙豐收。
現實的情況是,在智能手機市場近乎白熱化的競爭態勢下,無論是產品賣點還是網絡傳播模式,三星均無明顯優勢。找到差異化的傳播切入點成為關鍵。
結合節日的傳播切入點
借勢熱門節日,是企業慣用的手段。時值情人節這一深受年輕人喜歡的節日到來,時尚愛情電影《我愿意》上映,三星選擇抓住這一契機,與《我愿意》達成深度合作。通過明星演員陣容和“情人節愛情大片”的雙重噱頭吸引用戶關注,以愛情表白與承諾為傳播切入點,在新浪微博開展相關宣傳活動。
基于目標人群特征分析的內容傳播
GALAXY系列面向的是22~30歲的時尚年輕人群,他們注重形象、個性鮮明、喜歡嘗試新鮮事物,對愛情感性的認知與大膽的承諾是他們特有的習慣。而從手機需求的維度看,他們對手機的需求已經從“簡單實用逐漸轉變為對性能的追求”。
于是,三星運用象征愛情最美好、最神圣的“我愿意”作為活動話題,告訴年輕人們“愛我就請說‘我愿意’”。
此外,針對年輕情侶“情人節送禮物”的行為特征,三星將GALAXY手機作為“虛擬禮物”通過社會化媒體幫助他們“送禮”。用戶在“表達愛”的同時,也傳遞了品牌信息。
活動效果
短短28天的活動時間內,用戶參與度和活躍度大大提升,產生微博超過20萬條,轉發微博數近50萬條。在這一過程中,新浪的門戶媒體資源與微博的雙平臺組合發揮了良好的傳播作用,品牌形象也得到了極大提高。
【專家眼】
晏濤社會化營銷專家
近兩年討論最為激烈的話題,莫過于媒體成本上漲和社會化媒體營銷。后者之所以被熱捧,在于其免費和爆炸式傳播的特性。但我們也看到,微博營銷在中國被狹義地理解為微博賬號的運營。
事實上,微博本身兼具即時營銷、品牌宣傳、公關傳播和客戶管理四大功能,而每個不同的功能定位就意味著不同的微博內容策略。例如涉及公司動向以及危機管理方面,內容就會偏于嚴肅與認真,但與粉絲互動則需要一些“插科打諢”式的關懷,這種功能的不同,直接導致內容、語言、風格的不同,而這種不同統統由一個微博賬號體現出來,就容易造成這個微博身份的“精神分裂”,勢必讓粉絲產生內容混亂、定位不明的錯覺。輕則粉絲棄之而去,重則品牌形象模糊。這就需要建立微博矩陣。
具體到細節,高質量的內容和互動,永遠是提高粉絲轉化率,留住用戶的不二法寶。通過情感共鳴與互動打破彼此的隔閡,慢慢建立關系,這才是微博內容營銷的關鍵。
新浪說
微博互動營銷,將微博賬戶作為一個整合營銷平臺,把線下各種活動整合到微博平臺,所有的互動通過微博來完成。
奧迪A1“以小見大”
如何讓高端小車玩友迅速“愛上”奧迪A1?新浪微博用兩個月的時間,完成了奧迪A1與潛在消費者的貼心互動。
眾所周知,高端小型車,玩的就是個性。它的目標車主注重精神層面與產品的契合。在傳統營銷方式中,要讓消費者迅速領悟并“愛”上品牌,這往往不是幾個月甚至幾年能夠達到的,需要對消費者潛移默化的體驗、影響。而高端小車奧迪A1小塊頭攜手新浪,華麗地制造了一次“以小見大”的傳播盛宴,用了僅僅兩個月的時間,讓“高端小型車霸主”的品牌氣質,深入人心。
雖然項目是一場線下活動與社會化媒體融合、多種營銷媒介并行的整合營銷,但微博作為其中主線,不但完成了擴大傳播面的任務,最為重要的是達到了粉絲“自傳播”、成為讓品牌深入人心的關鍵要素。
小身材爭寵四式
第一式:“小而強大”微博徽章。推廣初期,建立活動專屬頁面。網友通過微博賬號,上傳“小而強大”的圖片,可以獲得一枚勛章。
第二式:炫??動之夜上市會。
炫動之夜會是奧迪A1將線下活動與社會化媒體融合的經典之作。微博前期造勢曝光明星嘉賓,聚集粉絲對會的期待。通過競猜會地點,邀請網友到場參與。在會過程中,新浪汽車頻道微博一起同步全程直播。現場更設立微博大屏幕,鼓勵網友互動。
第三式:將個性定制到底。奧迪A1推出了首款iPad客戶端定制版皮膚。網友通過A1壁紙設置成微博皮膚形成再次傳播。
第四式:小身材搶占大銀幕。圍繞以小見大的品牌理念,誠邀俊男靚女,為廣大A1迷們奉上了微電影大餐。通過搶座、轉發等形式,參與微電影的討論,結合新浪資源優勢,重點推薦,為本次活動掀起了又一輪風暴。
活動效果
1.品牌認知度提升-專題頁與微博雙管齊下,實現品牌廣度覆蓋。活動頁面上總PV和UV達到同時期活動的高點。A1的官方微博粉絲暴漲至10萬人以上,實現品牌信息短期持續擴大的推廣目標。
2.網友參與熱情高,互動充分。僅以小見大曬圖片的活動,就成功征集作品近30萬個,平均每天參與的網友過萬。
線上網友通過微直播&視頻直播參與A1上市的互動和討論,產生的微博條數及用戶參與人數均攀高值;參與#奧迪A1上市#互動轉發和搶答活動近20萬條。這種借助微博平臺整合線上線下活動的傳播形式,使受眾與品牌形成良好溝通,讓傳統活動不再因為傳播力度的問題而自娛自樂。
3.“自媒體”內容大增,形成自主傳播及長尾效應。截止2011年11月3日,以#奧迪A1上市#為話題的微博已累計達到近20萬條,活動結束后此數字還在不斷上漲,形成傳播長尾,滲入了A1在各人群中“高端小型車霸主”的品牌氣質。
【專家眼】
視頻廣告中微博功能的加入,鼓勵用戶更多的參與此次活動,并自主地去傳播,無形中擴大了宣傳矩陣,覆蓋更廣泛人群。同時,網絡受眾對于新事物的分享性很強,他們愿意享受生活并傳遞他們對生活的感受,利用微博為互聯網用戶制造分享的契口,微博所產生的數十萬條信息,為產品傳播制造了豐富素材,廣告主官方微博的粉絲急劇增加,為其建立了日后與有效受眾再溝通的渠道,同時對其他媒體也進行了用戶的沉淀和話題傳播。
新浪說
微博應用營銷,是指運用活動應用、視頻應用、話題應用、貨架應用等標準應用,或者第三方創建的應用進行營銷。
京東:微博應用初體驗
企業可以根據自己的需求,在新浪微博開放平臺中選擇相應的應用。
微應用是頗具代表性的微博營銷工具之一,但是一些企業往往無暇顧及。大家都以為微應用就是那些娛樂、測試的無聊小工具而已,其實不然,微應用多從細小之處著手,為用戶貼心服務,以此拉攏用戶點鼠標的那根“金手指”。那么,微應用能產生什么價值?
2011年8月26日,京東商城與新浪微博正式聯姻,消費者只需在自己的微博“我的首頁“點擊“微賣場”,就可以進入京東商城微博熱賣App,查看京東熱賣商品并與商品產生交互,同時產生消費的可能性,進而進入單品頁面購買商品,產生訂單。
通過這一熱賣應用,京東還可以與消費者進行有趣的互動。消費者可以經由熱賣App進入并關注京東商城官方微博,只要轉發活動信息即可領取優惠券;還可以點擊熱賣App下的“分享”按鈕,將商品信息分享至個人微博;此外,熱賣App頁面商品下的“收藏”按鈕也充分發揮了微博的社會化功能,消費者可以通過這一社交化插件,識別微博中同樣喜歡該商品的用戶,實現微博用戶之間的互動與分享。
據悉,該應用上線短短一周內,京東商城的微博搜索條數就達到30萬之多,百度站內搜索關鍵詞也產生了百萬搜索結果。
還有一個“百萬的效果”就是,截止到今年1月,京東商城在微博合作期間粉絲凈增長就近百萬。在社交平臺上,粉絲是一個企業最核心的社會化資產,只要企業運營得當,粉絲有可能成為你的忠誠用戶甚至是營銷種子。那么,這百萬粉絲又能孕育多少營銷種子呢?這種裂變轉換的前景,也給人無限想象的空間。
目前,京東單條微博的交互數也都有了非常明顯的提升,對企業的商品傳播、促銷活動、宣傳公關、調研發揮著巨大的作用。此外,通過feed帶來的額外訂單量也非常可觀。這充分說明微博應用能高效地提升企業微博粉絲數和互動效果,并帶來持續的營銷回報。
這些改變,引起了電商企業和消費者更多的思考。而在微博剛興起的時候,很多人也許不會想到,營銷還可以這么做。
【專家眼】
晏濤社會化營銷專家
丫丫網開發了“丫丫網開心測試”和“丫丫網明星相”兩款微博應用,總使用人數超過了300萬之巨,這會產生多大的營銷效果?在線下讓300萬人參加一個游戲或活動需要多大投入,對比一下就清楚了。
再看看美圖秀秀開發了20多款應用,使用人數超過1000萬。這無疑是一個巨大的營銷效果,而美圖秀秀的官方微博也有100多萬粉絲,微博應用對其影響不容忽略。而這些還僅僅是基于新浪微博的站內應用,站外的各種應用也給企業帶來了巨大的營銷效果。
快書包一直將微博當做一個重要的營銷工具和互動平臺,其創始人徐智明曾說,快書包官網40%的流量來源于微博。去年,快書包開發了微博預訂這樣一個App應用工具,通過微博預訂用戶不僅可以瀏覽商品、作出評價、分享信息,還可以直接預訂下單,目前已有數萬人使用。這樣無疑將快書包品牌傳播和微博電商化更加緊密地結合起來,既滿足了用戶的需求,也拓展了企業的營銷渠道。
新浪說
微博區域營銷,根據區域市場的發展環境,新浪地方站也正在這個平臺上創造出與眾不同、貼近當地的營銷方式,為客戶提供差異化的服務,構建內容、用戶、互動源自微博的社會化網絡生活服務社區。
“微”動江西風景獨好
本地化的旅游資源,如何才能做到人盡皆知?新浪借助微博和地方站的傳播力量,為江西省旅游資源進行了一次本地化梳理和營銷,讓更多的人了解到江西“風景獨好”。
背景信息
3月19日,由江西省旅游局主辦的“‘博’動江西??風景獨好”大型旅游推廣活動在南昌正式啟動。這次旅游推廣活動主要借助微博,通過微博的廣泛傳播和互動,增強人們對江西文化和旅游資源的認知,發掘江西之美,從而打造江西旅游品牌,促進江西旅游業發展。
微博策略
江西旅游局聯合邀請海內外120名微博達人組成江西旅游“博”士團,“微”游江西,分三批探訪贛東北、贛西、贛中南三條精品旅游線路。深入各大旅游景區考察、采風,發現江西風景獨特之美,并通過新浪微博平臺全程實時直播,圖文并茂、生動活潑地介紹分享新鮮旅游資源、線路以及風土民情、美食美景,與網友進行良好互動。
微專題帶來良好用戶互動、閱讀體驗:避免微博信息碎片化,微專題快速聚合博主原創內容,把最新、最及時、最全面的內容完整呈現給用戶。同時輔以微博明信片,提高內容轉發率。
營銷價值
截至3月27日,和活動相關微博數量已經超過180萬條。旅游局利用社會化媒體營銷的全新嘗試,清晰的主題策劃、新浪網+新浪微博雙平臺協同推廣、達人精心邀請、超過3000條優質UGC內容和圖片產生,引發大量博友關注,從而形成自發二次傳播。
【廣告主說】
江西省旅游局局長王曉峰
微博推廣是江西省旅游業營銷的有益嘗試,這種“低成本、快傳播、高效益、大影響”的活動形式將成為江西省旅游創新的主渠道。
【專家眼】
國務院發展研究中心研究員劉鋒
此次江西采用微博推廣旅游模式形式新、傳播廣、體驗深、花費少,是引領全國旅游營銷宣傳的新標桿。這種精彩、大規模的新媒體營銷范例,要持續完善發展,進一步提升和創新。
工具篇
掘金社交廣告
以微博廣告為代表的社交廣告,以精準性的互動分享為核心,從企業粉絲和相關性極強的用戶那里開始引爆營銷,最終形成最大范圍的社會化傳播,形成口碑效應,引發持續營銷,因此微博廣告呈現的形式跟傳統的品牌廣告、搜索廣告有很多的不同。以新浪微博廣告為例,其產品的媒介組合呈現的形式,目前可分為兩類,一類是頂部和底部公告,一類是右側的推薦,包括推薦賬號和推薦活動、視頻,推薦的話題以及推薦的商品。
頂部和底部公告利用了微博最佳的位置,幫助廣告主帶來更好的展示效果。微博頁面右側的推薦,則充分利用了微博的社交化特點,無論是推薦的活動、視頻還是商品、賬戶、話題,都是帶有交互性的內容,用戶可以轉發評論并@給好友,并不會妨礙到用戶的體驗。
微博廣告的最大優勢在于投放目標的精準性。例如,微博廣告會優先投放給企業粉絲,一般來說,粉絲是品牌的忠實用戶,根據數據顯示粉絲對其關注的品牌活動參與量是非粉絲的3倍,并能激發粉絲好友的關注和轉發。通過與粉絲的交流互動,讓粉絲帶動粉絲,以達到擴散傳播、精準投放的目的。
微博廣告投放的內容與用戶的需求更加匹配。由于采取基于社交興趣圖譜的推薦引擎,微博廣告更具針對性,實現了從流量購買到用戶投放的轉變,強調廣告即內容,通過社交興趣圖譜將品牌內容推薦給可能感興趣的用戶,利用廣告對應的應用頁面吸引粉絲互動,激勵用戶分享創造口碑效應。可以說,微博廣告加速了社會化傳播裂變,讓用戶與企業直接互動,用戶之間自發傳播,積累并沉淀廣告效果。
如何進行效果評估?
微博廣告是新浪在微博商業化上的嘗試,因此對評估效果極為重視。目前,新浪微博從五個層面提出了微博廣告的評估體系,分別是廣告覆蓋與到達、廣告創意及相關性(廣告點擊率)、應用頁互動數據(轉發、評論、播放、@等)、口碑效應(即用戶分享帶來的曝光與互動)、粉絲沉淀(即粉絲增長及粉絲質量)(詳見圖表一)。
與傳統的廣告效果評估相比,新浪微博廣告在應用頁互動數據和口碑效應上的評估標準讓人耳目一新。應用頁互動數據包括轉發、評論、播放、@好友等,利用這一評估標準,可以有效跟蹤微博廣告帶來的社交價值。
口碑效應是微博廣告評估中最大的看點。良好的口碑傳播可以極大地提升企業的美譽度和可信度。利用口碑效應評估廣告效果,能最大程度地反映企業投放廣告的真實效果。當用戶評價過企業信息之后,這條信息可以迅速被其他人看到或者轉載傳播,這些來自用戶的聲音更值得用戶信賴,可以幫助用戶提振品牌信心。同時,負面輿論也能幫助企業改善廣告投放的策略,為下一步營銷提供指導建議。
微博廣告評估標準的嘗試是新浪微博的一種探索,也是目前業內較為先進的一種評估方式。新浪首席執行官兼總裁曹國偉透露,目前已有近百家企業嘗試了微博廣告,并取得了不錯的效果。
掘金未來
微博廣告將對行業形態產生深遠影響,在未來的微博營銷生態鏈中,將會衍生出針對新浪微博廣告研究的公司,如內容公司、廣告公司、數據公司、應用公司都將成為重要一環,共同為企業微博運營和微博廣告投放提供專業服務。
目前,微博商業化已經啟動,但社會化媒體廣告仍屬于新形式,需要時間進行市場教育。據悉,除了現有的微博廣告平臺之外,新浪還將在下半年推出針對中小企業及其他小客戶的自助廣告系統,并上線一種基于應用的移動終端廣告系統,同時啟動對游戲平臺的收費服務,與開發商分享收入。
未來微博廣告會更加移動化、內容化、實時化、自助化。即從互聯網終端到移動終端的發展,從廣告形式到內容形式的演變,從延時到實時的進化,從微博廣告到廣告主自助廣告的轉變。
新浪微博廣告開啟了社會化媒體探索商業化發展的先河,雖然目前只是嘗試階段,但隨著社會化平臺更深入、更體系化發展,微博廣告將會成為互聯網掘金的又一利器。(具體見《微博商業化未來》一文)
四步解析:新浪企業微博2.0平臺
5月8日,新浪正式企業微博2.0版,這是新浪微博商業化運作的一部分,也是中國微博商業化的一種領軍探索,還是新浪微博完善客戶體驗的又一標志。企業微博2.0版有哪些令人耳目一新的功能?它能滿足企業哪些更實用、更豐富的需求?它如何幫助企業達到微博營銷和精準傳播的目的?
第一步:快速——帶來更流暢體驗
企業微博2.0版采用了全新的系統后臺及架構,相較于微博1.0版,速度更快,企業微博頁面加載速度由原來平均5~6秒,提速至現在的2~3秒,提速1倍以上。
更快的加載速度,降低了用戶等待的時間,讓用戶體驗更流暢,更持久。對于企業來說,增加了企業和用戶的互動時間,增強用戶黏性。
第二步:展示——優化展示效果,提升品牌形象
清新流暢、交互性強的企業微博頁面,不但給用戶帶來更賞心悅目的觀感體驗,還能幫助企業留住用戶,增強與用戶互動,助力品牌形象的提升。新版企業微博對企業展示效果進行優化,不僅可以通過焦點圖/視頻區添加外鏈,還給企業帶來更大的自主性。
企業微博2.0版首次使用外鏈形式,企業可以將官網、產品信息等外部鏈接放在焦點圖/視頻區位置,幫助企業在傳播品牌、產品、實現企業和用戶溝通互動時,增加粉絲的流量轉化,助力企業銷售。
企業微博2.0版是個更加“開放”的平臺,企業可以根據自身品牌、營銷或個性需求,自主設置顯示頁面,做到直觀、有效、個性的效果展示。例如,企業可以設置微博主頁、地圖、留言板、相冊、圖片或展示類應用,還可以自由增減擴展空間,例如將導航欄區域移至左側,添加自己開發的應用,或在應用市場選擇匹配的應用等。企業微博2.0版幫助企業在展示頁面承載更多信息,實現與用戶深度互動。
另外,企業可以通過企業微博2.0版添加企業地圖、聯系電話、工作時間、交通信息、企業簡介等更多信息,幫助粉絲快速、直觀地了解企業情況。
第三步:精準——升級數據分析,實現精準投放
企業微博2.0版最核心的優勢是建立了更完善、更龐大的數據庫中心,并借助數據分析工具幫助企業達到鎖定目標人群,實現精準化投放的目的。
企業微博2.0版不僅建立了龐大的數據庫,并且升級了數據分析工具,將原來不足10個的數據分析指標擴增到了60個。全面升級后的數據中心,可以幫助企業從多個維度分析微博營銷效果。
企業微博2.0版首次聚合了營銷分析、粉絲分析與微博頁面分析三大模塊,覆蓋了企業社會化展示、互動、評估的全過程,從多個維度幫助衡量企業微博的運營狀況。
營銷分析,注重分析企業營銷行為帶來的營銷效果,衡量指標主要是“微博互動”、“管理統計”、“微博影響力”和“短鏈分析”四部分。相對于企業微博1.0版來說,企業微博2.0版數據圖表呈現更為明晰,例如,通過微博指數,可以看到用戶對企業微博是否感興趣,通過微博互動則可以看到企業的哪些營銷行為更受用戶關注,而通過短鏈分析則可以監測企業微博內容中有短鏈的流量統計,進而評估效果。
粉絲分析,是對企業微博自身的粉絲增長情況和粉絲特征進行分析,包括“粉絲質量”、“粉絲特征”、“粉絲習慣”等方面的維度。這部分數據優化較大,將粉絲屬性(標簽)、粉絲活性(活躍時段)和粉絲習慣(使用客戶端情況)全部分析,掌握分析“活動規律”,針對性地進行營銷。其中新增的“標簽”分析項,在傳統依據性別、地區、年齡等數據來區隔用戶的方式上提供了個性化的數據元素,且有利于不同企業用戶的差異化營銷需求。
微博頁面分析,通過“頁面流量分析”、“新老訪客分析”可以分析訪問企業首頁的流量和訪客情況。這個模塊主要涉及到訪客的性別、年齡、地區以及頁面停留時間。這給企業一個重要提示:做好頁面裝飾,做好微博內容非常重要。
企業微博2.0版對數據中心的升級優化,著眼于實用性,即將微博運營狀況投射到企業微博的運營目的上,讓數據的呈現更具針對性,從而指導企業今后的營銷行為。
第四步:開放——擴展應用,滿足個性化需求
“開放”是微博主旋律。企業微博2.0版在應用平臺上的開放和優化是最大看點。自定義擴展應用+第三方應用平臺支持的擴展應用模式,為企業提供個性化與定制化應用的機會,給企業帶來充分發掘最適合自身營銷方式的寬松環境,一些反應迅速的品牌已經開始實踐自己的開發應用模式。例如:@螞蜂窩旅游攻略、@京東商城、@天貓、@酒美網、@博瑞祥云奧迪等企業借助于開放平臺,實現了品牌展示、電子商城、品牌App軟件下載、用戶交流、人才互動等多種功能的應用。
另外,在開放平臺上,企業品牌能夠選擇更多“經營”的方式。應用中心可以讓第三方自由打造活動、視頻、話題、貨架等應用,同時支持創建自定義應用,自由開放的應用支持為企業提供了全新的思路,可以讓企業最大限度地打造出屬于自己的微博營銷平臺。如@螞蜂窩旅游攻略就在其官方微博上開辟了自身網站外的第二片傳播陣地,與自身資源緊密相連,連接微博用戶,提供游記閱讀索引、微電影播放、攻略下載等服務,服務用戶的同時,為自己導入流量,活躍社區。
未來篇
微博商業化未來
綜合Facebook、Twitter這兩位先行者的商業化動作,我們可以看到一個最顯著的趨勢就是:品牌廣告求變、社交廣告興起。
北京時間5月18日23點30分,Facebook在納斯達克上市,IPO定價為38美元,開盤42.05美元,發售4.2億股,融資規模最高達184億美元。如同當年的谷歌,Facebook也是流量明星,前者憑借掌握用戶精準需求而發掘了“關鍵詞廣告”這一至今不衰的盈利模式,而以社會圖譜起家的Facebook仍在商業化模式上不斷摸索。
在Facebook背后,更多的社交網站方興未艾,140字消息的創始者Twitter、如日中天的圖片分享網站Pinterest,以及國內的新浪微博、人人等社交網站,而Facebook的上市將這些網站的商業化問題再次推到焦點——在流量日增的情況下,社交網站的商業方向如何?4月新浪微博全面啟動商業化,也拉開了中國社交網站在這一方向進一步探索的序幕。
“社交”為核心
據市場研究機構eMarketer數據顯示,Facebook2011年的廣告收入為31億美元,占其所有收益的80%,預計今年將達50億美元,而Twitter在2012年的廣告收入也將達到2.6億美元。
而在發掘廣告商業價值的道路上,兩位社交網站“先頭兵”都積極開拓和探索。對于Twitter來說,2010年首次推出了“Promoted Tweets”廣告系統,類似于關鍵詞廣告,當用戶在Twitter內部搜索一個關鍵詞時,購買了這個關鍵詞的廣告主的付費內容會出現在搜索結果的頂端;2011年7月,Twitter將這一系統升級,不只是用戶搜索的時候可以看到廣告,廣告還會出現在用戶信息流中,廣告主的付費內容會在自己粉絲的首頁信息流上置頂;兩個月后又再次升級,廣告主的付費內容可以出現在所有用戶的首頁信息流,不僅限于自己的粉絲。
2012年3月,為了進一步向投資人證明自己的盈利能力,Facebook也升級了廣告系統,除了在廣告位、廣告付費標準、數據監測等方面進行升級外,還推出了“SponsoredStories”,即“以內容代替硬廣”,廣告主一條有價值的內容,Facebook可以幫助你讓更多的用戶看到這條內容并評論、轉發。
綜合這兩位先行者的商業化動作,我們可以看到一個最顯著的趨勢就是:品牌廣告求變、社交廣告興起。
憑借滿足用戶不同社交需求起家的社交網站,普通的品牌展示廣告由于對用戶頁面的侵擾而常常嚴重損害用戶體驗,MySpace的隕落就是倚重品牌廣告而忽視開發適合自身的“社交廣告”的前車之鑒。而依賴于社交網站自身特質——社交興趣圖譜,及用戶自發內容傳播等特點,“以內容替代廣告”的“社交廣告”路線開始越來越被后起的Facebook和Twitter所重視。
今年4月,新浪微博宣布推出廣告平臺,并升級企業微博產品至2.0版本,國內“社交廣告”的探索也開始起步。
比如,新浪此次推出的微博廣告產品的媒介組合分為兩類:一類是頂部和底部的公告,另外一類是右側的推薦,包括推薦賬號和推薦活動、視頻,推薦話題以及推薦商品。重要的是,這些廣告和推薦是基于用戶的社交興趣圖譜,廣告主通過“推薦引擎”這一工具,可以了解到目標用戶的興趣及關注點,從而針對性地進行廣告投放,同時推薦的廣告產品如賬號、活動都是根植于微博平臺本身的內容,更好地維護了用戶體驗。
互聯網資深評論人劉興亮認為,中國互聯網廣告的發展從最初的展示類廣告到搜索廣告已經有了十幾年的時間,發展較為成熟;此次微博廣告的推出,將會帶領中國互聯網廣告市場進入三雄并列的時代。“微博廣告不僅僅是中國社交廣告模式與標準的探索,也是中國社交廣告的里程碑。”
深度商業化
從4月起,新浪微博廣告正式售賣,據新浪方面的數據,目前已有近百家企業購買微博廣告進行營銷推廣,而這只是新浪商業化的一步棋子。
如同任何營銷體系的建立,完整的生態鏈是這一體系能否成長與壯大的決定性因素。5月16日,新浪公布的最新數據顯示,新浪微博注冊用戶已增長至3.24億,有超過13萬家企業開通新浪微博,這些企業在微博平臺進行品牌或者業務運營時,對服務有著不斷增長的需求。
因此,新浪的下一步就是推出新浪微博開放平臺,新浪業務規劃與拓展總經理范亮在2012新浪廈門微博營銷大會上表示,新浪微博即將推出商業開放平臺,它是新浪在2011年11月推出開放平臺的進一步延伸,能在技術和接口層面為開發者提供支持,共同打造服務企業的應用商店(APP Store),創建利益分享機制。這可以看做新浪為營建微博營銷生態系統做的重要嘗試,范亮表示,在新的微博營銷生態鏈中,內容公司、廣告公司、數據公司、應用公司都將成為重要一環,共同為企業微博運營和微博廣告投放提供專業服務。
2011年8月,京東商城入駐新浪微博,之后淘寶、麥考林的新浪微博“微商城”上線,電商大佬的陸續加盟揭示了微博平臺的另一個商業化機會。
“社會化電子商務”是互聯網的最熱門話題之一,這個話題背后是人們的一個共識:社交網站的口碑傳播和電子商務的即時購買,有著完美銜接和契合的可能。早在2011年底,新浪已經開始著手搭建微博電子商務平臺,來幫助電商企業在微博上進行品牌建設、銷售促進、客戶關系管理等。現在新浪在微博企業版的基礎上,專門為電商企業開發了包含“微賣場”、“貨架”和“導購Feed”等要素的電商服務,提供了團購、活動、促銷、優惠券等多種適合電商的營銷工具,在新浪看來,電商將是其發掘社會化平臺深度商業價值的潛力方向。
除此以外,上文中提到的“微賣場”、“貨架”等電商服務,都是以App的形式提供,這就是新浪的第三個發力方向——移動互聯網的微應用。
5月10日,新浪微博舉辦了主題為“連接成長??開放共贏”的開發者專場論壇,并在當天宣布將推出移動應用開發專區,全面扶持移動應用。而事實上,從2011年11月新浪微博正式推出開放平臺到現在一年半的時間內,新浪微博開放平臺上已經有超過24萬的注冊開發者,提交了超過28萬款應用,其中有約2萬款移動應用。
“這些第三方移動應用每天為微博平臺帶來16%的活躍用戶,類型包括活動應用、視頻應用、話題應用、貨架應用。我們看到大量的企業已經開始使用這些應用,并且有了非常好的嘗試。”新浪銷售策略中心總監艾勇說道。