危機(jī)管理策略精選(九篇)

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第1篇：危機(jī)管理策略范文

關(guān)鍵詞：校園危機(jī)；管理；農(nóng)村

中圖分類號：G637 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）02-0012-02

農(nóng)村學(xué)校教育是我國教育事業(yè)的重要的組成部分，而作為管理領(lǐng)導(dǎo)中的決策者之一，農(nóng)村學(xué)校的管理人員不僅要在日常秩序中統(tǒng)籌好學(xué)校的基層工作，而且也要提前預(yù)防好學(xué)校管理中的校園危機(jī)。

一、校園危機(jī)

1.校園危機(jī)的定義。校園危機(jī)的含義，字如其意，就是指學(xué)校管理領(lǐng)導(dǎo)的決策者要在學(xué)校平常的教育秩序中提前開展預(yù)警系統(tǒng)工作，以便在特定的環(huán)境中預(yù)防一些可能或已經(jīng)潛伏在學(xué)校教學(xué)中的可能威脅到學(xué)校環(huán)境、教師以及學(xué)生等的危機(jī)事件。

2.校園危機(jī)的特征。在學(xué)校的系統(tǒng)管理中，校園危機(jī)的規(guī)劃和管理的主要目的是避免危機(jī)事件的出現(xiàn)，或者在最大程度上約束和減弱危機(jī)事件的破壞程度，防止學(xué)校隱患導(dǎo)致教學(xué)秩序的正常執(zhí)行。其中，校園危機(jī)具有四大特點，其特點分別是：①預(yù)防性；②潛伏性；③針對性；④緊急性。

3.預(yù)防危機(jī)的基本方式。校長等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在管理的過程中，除了要打破慣性思維，及時留意學(xué)校的基本安排和循環(huán)，還要細(xì)心觀察學(xué)校的小隱患，并在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)中，提前并有針對性地處理這些不斷產(chǎn)生量變的危機(jī)，確保學(xué)校能在最大范圍中正常健康地發(fā)展。然而，假如學(xué)校無法化解和處理好相關(guān)隱患，無可避免地突然發(fā)生一些危機(jī)事件。那么，學(xué)校的管理者就要在最短的時間內(nèi)，及時處理好這些發(fā)生質(zhì)變的危機(jī)產(chǎn)物，調(diào)整好學(xué)校的教學(xué)秩序和管理體系，避免校園危機(jī)給學(xué)校、教師和學(xué)生等帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。

二、農(nóng)村學(xué)校管理中面臨的校園危機(jī)

（一）設(shè)施環(huán)境中存在的隱患

在學(xué)校的設(shè)施中，學(xué)校不僅僅要管理校園里的課室、運(yùn)動、飲食、醫(yī)務(wù)等多種場所，而且也要考慮到教學(xué)或生活過程中使用的相關(guān)事務(wù)的修改、補(bǔ)充和更新等。學(xué)校管理階層要考慮以下問題：

1.課室設(shè)施的殘舊與多媒體設(shè)施的缺乏。課室設(shè)施是師生進(jìn)行教學(xué)教育的基本前提，而多媒體操作是教師的日常教學(xué)中重要的組成部分之一。在農(nóng)村學(xué)校中，師生很少有特別留意課室的相關(guān)設(shè)備和多媒體的變化，在教學(xué)過程中可能會面臨燈泡損壞等現(xiàn)象。所以，學(xué)校應(yīng)該安排相關(guān)工作人員，定期對學(xué)校內(nèi)的課室和多媒體等設(shè)施進(jìn)行檢查和更換，最大限度地幫師生維持好健康的教學(xué)環(huán)境。

2.避免飲食安全問題。在農(nóng)村，大部分學(xué)生都會不同程度地受到家庭情況或交通問題等因素的影響，因此，很多學(xué)生會選擇在學(xué)校或?qū)W習(xí)附近的小店鋪里吃飯。然而，如果學(xué)校沒有定期檢查飯?zhí)没蛘蚁嚓P(guān)部門去監(jiān)控學(xué)校附近的小賣部、小店鋪等各種地方，很容易就會讓學(xué)生過多接觸一些不新鮮或不衛(wèi)生的垃圾食物或過期食物，影響到學(xué)生的身體健康。

3.醫(yī)務(wù)工作的缺乏。由于農(nóng)村學(xué)校的工資比較低，所以，農(nóng)村學(xué)校很多情況下都會陷入缺乏教師或者校醫(yī)等僵局。相比于城市學(xué)生，農(nóng)村學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活中往往都會更加好玩、好動。他們在參加一些體育運(yùn)動或課外玩耍時，可能會造成一些意外。當(dāng)意外發(fā)生以后，如果學(xué)校沒有校醫(yī)、醫(yī)療房間等基本醫(yī)務(wù)資源，而且特殊原因不能及時將學(xué)生帶到附近的醫(yī)院，那么，學(xué)生的安全就受到了很大的威脅。因此，建立和完善醫(yī)療設(shè)備、條件，保證足夠的工作人員，就成為學(xué)校增強(qiáng)校園安全環(huán)境的保證之一。

（二）師生的危機(jī)防范意識薄弱

1.教師過于研究教學(xué)，忽視校園和學(xué)生的實情。在學(xué)校的日常運(yùn)行中，教師更側(cè)重于學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)成績等各方面。同時，部分教師更是把學(xué)校危機(jī)管理的責(zé)任，完全推到學(xué)習(xí)管理層方面。但客觀而言，農(nóng)村學(xué)生面臨的問題早就已經(jīng)打破了學(xué)習(xí)方面的問題，很多情況下，農(nóng)村學(xué)生會不得不考慮自身的心理情況、與家庭和朋友的人際關(guān)系、城鄉(xiāng)學(xué)生的潛意識上的分歧等。因此，教師在工作時要學(xué)會主動、有意識、有針對性地觀察學(xué)生、其他教師和學(xué)校等整體情況，避免教學(xué)過程中埋下過多的隱患，導(dǎo)致校園危機(jī)的產(chǎn)生。

2.學(xué)生的自我保護(hù)意識有待加強(qiáng)。農(nóng)村學(xué)生多數(shù)是處于自給自足的成長狀態(tài)。整體心理素質(zhì)比較差，嚴(yán)重缺乏自我保護(hù)意識。所以，假如他們在學(xué)校的學(xué)習(xí)或生活中自身權(quán)利受到損害的時候，大部分學(xué)生很多情況下都會選擇沉默，沒有及時向?qū)W校、家長和教師等去求助，很容易造成心理的畸形成長。當(dāng)學(xué)生的心理受到嚴(yán)重的影響時，就會在不同程度上影響到身邊的同學(xué)、教師乃至學(xué)校。

三、農(nóng)村學(xué)校預(yù)防校園危機(jī)的管理策略

1.完善和執(zhí)行校園危機(jī)的管理機(jī)制。為了更好地健全和管理學(xué)校的規(guī)章制度，農(nóng)村學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者要確定好學(xué)校的具體情況，定期安排工作人員去排查學(xué)校的各項設(shè)施，如及時更新課室的設(shè)備與多媒體的相關(guān)設(shè)施，有針對性地抽查食堂飲食的安全情況，以及健全農(nóng)村學(xué)校的醫(yī)療設(shè)備等。在實施對學(xué)校的各種設(shè)施的檢查前，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者要先確立好鮮明的獎懲管理，在程序上設(shè)立好精簡的管理規(guī)范和檢查監(jiān)督制度等，在實施過程中不僅要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)范，而且也要靈活使用，增強(qiáng)管理機(jī)制，提升管理階段的人文效果。

2.增加校園危機(jī)的宣傳，提高師生的防范意識。農(nóng)村學(xué)校如果要加強(qiáng)管理層的應(yīng)急條件和反應(yīng)，就要高度重視對師生進(jìn)行以“研究和學(xué)習(xí)校園危機(jī)管理的基本知識”為主題的教育培訓(xùn)等。在日常教學(xué)中，學(xué)校可以適當(dāng)聯(lián)合當(dāng)?shù)氐南罊C(jī)構(gòu)，定期對師生進(jìn)行火災(zāi)、地震逃生等安全演習(xí)，讓學(xué)生學(xué)會使用消防工具進(jìn)行滅火等，提升教師與學(xué)生的安全意識。

第2篇：危機(jī)管理策略范文

危機(jī)縮減，即將危機(jī)所帶來的沖擊力和影響力縮減到最小，這是危機(jī)管理的核心內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)通過有效的管理手段規(guī)避和消解風(fēng)險帶來的破壞力。危機(jī)預(yù)備，是對危機(jī)進(jìn)行的有效防范，通過制定完善的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，強(qiáng)化應(yīng)對危機(jī)的模擬訓(xùn)練和演習(xí)，不斷提升組織及成員的危機(jī)管理能力。危機(jī)反應(yīng)，指當(dāng)危機(jī)發(fā)生時，危機(jī)管理者做出何種反應(yīng)來應(yīng)對危機(jī)，其關(guān)鍵是對時間、信息與資源的整合，最大限度地減少危機(jī)帶來的負(fù)面影響。危機(jī)恢復(fù)，即在突發(fā)事件得以控制和妥善處置后，及時檢討和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并通過實施有效的方法保障組織平穩(wěn)、重塑組織形象。

二、理論借鑒與策略選擇

危機(jī)管理4R理論為應(yīng)對高校突發(fā)事件提供了一個動態(tài)管理模式。任何突發(fā)事件的應(yīng)急處置都需要根據(jù)突發(fā)事件的生命周期或者危機(jī)周期進(jìn)行階段性的分析與策略選擇。

(一)縮減策略:ABC減緩法則

ABC表示“遠(yuǎn)離(Away)———更好(Better)———相容(Compatible)”。該法則認(rèn)為理想的危機(jī)管理策略應(yīng)該有如下三個步驟或選擇:遠(yuǎn)離風(fēng)險或威脅根源;比要求的做得更好，以抵制風(fēng)險或威脅根源;與那些最能抵制或減輕風(fēng)險的設(shè)計模式相容。首先，要厘清遠(yuǎn)離風(fēng)險與主動作為的思想誤區(qū)。輔導(dǎo)員對高校突發(fā)事件的概念、內(nèi)涵和外延要有一個基本的了解，并結(jié)合工作實際，做好風(fēng)險評估與管理，排查可能存在的安全隱患和威脅根源，即輔導(dǎo)員應(yīng)對高校突發(fā)事件有主動作為的意識，從被動防范應(yīng)對到主動排查避險。風(fēng)險排查與確認(rèn)可以采取頭腦風(fēng)暴、數(shù)據(jù)分析及現(xiàn)場調(diào)查等策略，對風(fēng)險或威脅根源進(jìn)行統(tǒng)計分類，力求較為全面地掌握相關(guān)隱患，為危機(jī)管理打好基礎(chǔ)。其次，要實現(xiàn)從“求穩(wěn)”到“創(chuàng)穩(wěn)”的觀念蛻變。安全穩(wěn)定的底線意識目前已深入輔導(dǎo)員的思想認(rèn)識，然而，由于安全穩(wěn)定工作在很大程度上無法量化考核，規(guī)模不同的學(xué)院發(fā)生的突發(fā)事件可能有所區(qū)別。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，即使日常工作扎實到位，責(zé)難聲也在所難免。因此，若要完善危機(jī)防范工作，輔導(dǎo)員不僅應(yīng)該有主動作為的意識，而且應(yīng)該有開拓進(jìn)取的工作精神與狀態(tài)。實施“相容策略”，尋找與險情的起因和環(huán)境相容的方法，以降低突發(fā)事件帶來的危害與沖擊。相容策略講究的是“因勢利導(dǎo)”，而非“圍追阻截”。

(二)預(yù)備策略:預(yù)警與模擬演習(xí)

在實施危機(jī)縮減之后，若仍有危機(jī)發(fā)生的征兆，則需立即采取危機(jī)預(yù)備的相關(guān)策略。建立預(yù)警系統(tǒng)。對輔導(dǎo)員而言，此處的預(yù)警系統(tǒng)有別于安全保衛(wèi)部門的消防預(yù)警等“技防”系統(tǒng)，應(yīng)該側(cè)重于建立渠道通暢的“人防”預(yù)警系統(tǒng)。如，充分發(fā)動黨員、學(xué)生干部、宿舍長等人員的作用，在班級、學(xué)生組織、學(xué)生樓棟之間建立信息聯(lián)絡(luò)制度，形成學(xué)習(xí)與生活交織的信息預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，動態(tài)觀察可能存在的安全隱患，建立周報制。輔導(dǎo)員的溝通策略要適應(yīng)當(dāng)前大學(xué)生的思想特點與行為習(xí)慣，通過新媒體等平臺，采用圖文并茂的漫畫、微電影等載體做好溝通引導(dǎo)。模擬演習(xí)。當(dāng)前各高校均建立了相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在新生軍訓(xùn)期間開展安全主題教育和消防演練等，但目前大學(xué)生，對于各類突發(fā)事件應(yīng)急處置的基本流程、險情發(fā)生時的逃生避險方法等仍顯陌生。對此，輔導(dǎo)員應(yīng)通過主題班會、團(tuán)日活動、社團(tuán)活動等“第二課堂”平臺和載體，積極組織學(xué)生開展相關(guān)知識學(xué)習(xí)與模擬演練。

(三)反應(yīng)策略:危機(jī)慎思

突發(fā)事件發(fā)生之后可能存在兩種狀況:其一，信息不明，時間緊迫;其二，已確定某些物資或人員處于危機(jī)之中，需要立即進(jìn)入危機(jī)反應(yīng)階段。危機(jī)慎思向管理者提供了一種可供選擇的危機(jī)應(yīng)變管理方法，這種方法有助于管理者注意到危機(jī)情境中的各種因素。首先，要獲得更充分的時間。這可以從兩個方面做起，一是更好地部署，二是盡快到達(dá)現(xiàn)場。更好地部署主要指突發(fā)事件發(fā)生之后，輔導(dǎo)員立即啟動應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)變的先后順序、所需執(zhí)行任務(wù)的分類、各種輔助物資的儲備策略等。盡快到達(dá)現(xiàn)場是輔導(dǎo)員應(yīng)對突發(fā)事件的重要舉措。當(dāng)然，趕赴現(xiàn)場前要思考如何進(jìn)入危機(jī)中最脆弱的地域，或?qū)?yīng)急救援等工作最有幫助的“焦點”地區(qū)，同時在行進(jìn)路線、交通工具選擇、現(xiàn)場保護(hù)、秩序疏導(dǎo)等方面均要有所謀斷。其次，要獲得更多信息。提高危機(jī)反應(yīng)績效的保障就在于獲得更多更詳實的信息，否則突發(fā)事件應(yīng)急管理將無從談起。具體而言，獲得更多信息可以采取的兩個基本策略是分解－真空策略和實情調(diào)查策略。分解－真空策略，即將匯總信息分解消化，重點關(guān)注、甄別突發(fā)事件利益攸關(guān)者的信息，同時使得這些信息“陷入”一個校勘和評估的真空容器中。此類策略有助于提高信息的準(zhǔn)確性。如處理學(xué)生打架斗毆事件時，輔導(dǎo)員應(yīng)有意識地找當(dāng)事人分別談話，盡量避免當(dāng)事人同時在場，若出現(xiàn)各執(zhí)一詞需要當(dāng)面對質(zhì)時，也可考慮在雙方當(dāng)事人之間放置屏風(fēng)等隔離物，確保當(dāng)事人發(fā)表意見可以較為平和。實情調(diào)查策略。這是對分解－真空策略的深化，向當(dāng)事人及旁觀者進(jìn)一步了解信息。輔導(dǎo)員可以采取格式化提問的方法開展調(diào)查，即在實情調(diào)查前應(yīng)該有一個提問提綱或具體的題目，做到有的放矢。最后，應(yīng)盡可能降低損失。此處主要涉及物資的節(jié)約問題。一是應(yīng)該保護(hù)受到危機(jī)威脅的資源，如在火災(zāi)中應(yīng)及時做好物資轉(zhuǎn)移并考慮存儲物資的新場所。二是要保護(hù)好用于支援或消除危機(jī)影響的物資。三是要做好物資的合理配置。

(四)恢復(fù)策略:PICPIC恢復(fù)策略

突發(fā)事件得以控制后，危機(jī)管理者就要開始考慮危機(jī)恢復(fù)工作，盡快地將組織的人、財、物恢復(fù)到正常的狀態(tài)。對此，羅伯特•希斯提出了PICPIC恢復(fù)策略。即計劃(planning)、信息(Information)、核心(Core)、人(Peo-ple)、整合(Integration)、持續(xù)性(Continuity)。應(yīng)對高校突發(fā)事件應(yīng)避免碎片化。與危機(jī)管理的前三個階段一樣，恢復(fù)管理階段同樣有賴于計劃的制定。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)該增強(qiáng)制定恢復(fù)計劃的意識與能力，并保持與相關(guān)學(xué)生、家長的溝通、互動，必要時做好回訪、記錄等善后工作。應(yīng)對高校突發(fā)事件應(yīng)避免“信息孤島”。信息管理對于突發(fā)事件平息后的恢復(fù)管理十分重要，恢復(fù)管理的信息要及時反饋給危機(jī)遭受者，特別是在24－72小時內(nèi)。若危機(jī)遭受者未在此“黃金時間”內(nèi)得到有效的信息回應(yīng)，將加劇緊張、沮喪和挫敗感。因此，在突發(fā)事件得到基本控制后，輔導(dǎo)員要將恢復(fù)信息及時反饋給學(xué)生。應(yīng)對高校突發(fā)事件應(yīng)避免結(jié)果導(dǎo)向。即消減或平息突發(fā)事件影響不應(yīng)是最終的結(jié)果，實現(xiàn)組織危機(jī)前的工作常態(tài)才是核心所在，應(yīng)堅持問題導(dǎo)向，以解決危機(jī)管理者和遭受者的實際困難為出發(fā)點和落腳點。核心作業(yè)是指維持組織或團(tuán)隊運(yùn)作的最必要的那些活動。一方面，輔導(dǎo)員應(yīng)盡量調(diào)整工作狀態(tài)，從危機(jī)反應(yīng)的緊張狀態(tài)中調(diào)試回來;另一方面，輔導(dǎo)員要創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使危機(jī)遭受者盡快適應(yīng)“后危機(jī)”階段，如采取開展朋輩活動、將危機(jī)遭受者安排至辦公室勤工助學(xué)以方便觀察等辦法進(jìn)行幫扶。應(yīng)對高校突發(fā)事件應(yīng)避免個體標(biāo)鑒化。無論是反應(yīng)還是恢復(fù)，必然涉及人的管理。此處要特別注意的是對“人”的范圍界定，除了危機(jī)當(dāng)事人，還應(yīng)包括現(xiàn)場的旁觀者、危機(jī)發(fā)生后信息的接收者乃至社會公眾等。如學(xué)生自殘、自殺等非正常傷亡事件，對目擊者、舍友、同窗、在校生乃至社會公眾均會產(chǎn)生一定的心理沖擊，甚至?xí)l(fā)生連鎖反應(yīng)。因此，輔導(dǎo)員在處理此類事件中要特別注意對“人”的管理，要確保信息通暢，但不宜對相關(guān)學(xué)生過分關(guān)心，避免“貼標(biāo)簽”，要營造一種危機(jī)前的常態(tài)。應(yīng)對高校突發(fā)事件應(yīng)避免條塊分割。整合的目的在于將恢復(fù)階段的信息交流與資源配置進(jìn)行有效整合，形成合力。輔導(dǎo)員不能僅依靠自身的力量和資源，而應(yīng)充分調(diào)動其他力量，共同致力于危機(jī)恢復(fù)管理，同時應(yīng)借助傳播渠道(報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)及新媒體等)使人們了解和交流信息，如可以依托輔導(dǎo)員協(xié)會，通過險情回顧、案例分析、經(jīng)驗交流等平臺進(jìn)行信息共享與集思廣益。應(yīng)對高校突發(fā)事件應(yīng)避免間斷性。無論是計劃制定、信息管理、核心作業(yè)恢復(fù)、人的管理還是資源整合都應(yīng)該是連續(xù)的。當(dāng)危機(jī)遭受者相信危機(jī)管理者是在努力地恢復(fù)危機(jī)前的狀況，他們就會感知并更加努力地保持這種持續(xù)感。因此，輔導(dǎo)員要努力幫助遭受危機(jī)影響的學(xué)生融入集體中，形成歸屬感，避免險情或者危機(jī)的再次發(fā)生。

三、現(xiàn)實困境

輔導(dǎo)員應(yīng)努力構(gòu)建一種全程化的、動態(tài)的危機(jī)管理模式，積極整合各方資源，妥善應(yīng)對突發(fā)事件。然而，現(xiàn)實中卻依舊存在諸多困難。

(一)高校管理機(jī)制

高校條塊分割的運(yùn)行機(jī)制影響縮減管理。當(dāng)前高校行政化色彩濃厚，內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制條塊分割明顯，應(yīng)急協(xié)調(diào)不力，無法形成良性互動的多主體應(yīng)急決策組織，資源整合和快速反應(yīng)能力有待加強(qiáng)。一旦發(fā)生公共危機(jī)事件，學(xué)校則無法在最短的時間內(nèi)有效集合各方力量，進(jìn)而最大限度地降低突發(fā)事件帶來的沖擊力和影響力。高校預(yù)警體系不完善影響預(yù)備管理。對于突發(fā)事件應(yīng)急處置，“重救輕防”的思想仍然普遍存在于各高校當(dāng)中。高校“風(fēng)險管理”的意識依舊淡薄，在安全穩(wěn)定評估指標(biāo)、預(yù)警體系建設(shè)、應(yīng)急演練等方面流于表面，應(yīng)急預(yù)案的可操作性和有效性堪憂。高校危機(jī)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)松散影響反應(yīng)管理。高校危機(jī)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)包括組織網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)、社會資源網(wǎng)絡(luò)等，當(dāng)危機(jī)發(fā)生后，如何有效地整合、動員各應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的功能是管理成敗的關(guān)鍵，而其中以信息網(wǎng)絡(luò)尤為重要。當(dāng)前各高校仍存在“大事化小，小事化了”的處事原則與“內(nèi)緊外松”的宣傳策略和公關(guān)方式。這些傳統(tǒng)理念和方式顯然不適應(yīng)當(dāng)今新媒體時代的發(fā)展，不僅無法有效控制態(tài)勢，反而會造成更為惡劣的社會影響。高校危機(jī)管理法律框架脆弱影響恢復(fù)管理。當(dāng)前困擾高校管理者的是，當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件特別是涉及學(xué)生非正常死亡事件時，學(xué)校往往要承擔(dān)本不應(yīng)承擔(dān)的相關(guān)法律責(zé)任與社會壓力。并且，這些個案往往會成為今后比照的案例，造成學(xué)校在提供所謂人文關(guān)懷方面的投入力度日趨保守，此種無法可依的窘境對高校應(yīng)對突發(fā)事件、開展恢復(fù)管理造成了較大影響。

(二)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)

第3篇：危機(jī)管理策略范文

一、權(quán)變理論概述

權(quán)變理論研究的是管理者和員工的行為和環(huán)境的相互影響。這一理論指出，有效的管理應(yīng)隨著員工的特點及環(huán)境的變化而變化。有效的管理是企業(yè)應(yīng)對內(nèi)外部變化而作出的反應(yīng)，使企業(yè)的管理更符合生存和發(fā)展的目標(biāo)。企業(yè)是一個動態(tài)的開放系統(tǒng)，其內(nèi)部因素與外部因素的變動均會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響。現(xiàn)代企業(yè)越來越多地面臨動蕩的環(huán)境，給企業(yè)帶來越來越多的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境和員工狀況的變化適時調(diào)整管理策略。

根據(jù)權(quán)變理論，管理策略的調(diào)整主要分為兩部分：一是企業(yè)的外部戰(zhàn)略，主要研究企業(yè)如何在環(huán)境中生存和發(fā)展，全面優(yōu)化企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系；二是企業(yè)的內(nèi)部戰(zhàn)略，如落實外部戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部個人、集體的目標(biāo)，解決企業(yè)與環(huán)境、企業(yè)與員工的相互適應(yīng)問題，使企業(yè)適應(yīng)客觀發(fā)展的需要，更好地實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。通過管理策略的調(diào)整，使企業(yè)有效地運(yùn)作，實現(xiàn)與環(huán)境的適應(yīng)，實現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作方式與員工的心理、行為方式的和諧。任何企業(yè)都不可能完全控制外部環(huán)境，只有采取新的獎勵、報酬、考核制度，重新對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計，才能不斷滿足員工的各種需要，最終適應(yīng)外部環(huán)境的變化。

二、“緊縮性”策略的反思

在金融危機(jī)之下，市場需求總量出現(xiàn)萎縮，企業(yè)會采取一系列的“緊縮性”人員政策來應(yīng)對危機(jī)。為減少開支采取縮減各項活動，減少培訓(xùn)、縮減招聘、降薪、裁員等政策，如通用、索尼、惠普、日產(chǎn)等行業(yè)巨頭采取了整合業(yè)務(wù)、關(guān)閉工廠等手段，國內(nèi)企業(yè)中原地產(chǎn)、南方航空、中石油等也紛紛裁員，這一切對于應(yīng)對危機(jī)會有一定的幫助，但這些手段的運(yùn)用必然產(chǎn)生許多副作用。

首先，裁員與降薪盡管快速有效，但如果沒有因此突出新技術(shù)、新管理和新材料運(yùn)用，這種降低成本的方法可能加劇企業(yè)的困境，為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后的業(yè)績回升種下禍根。因此企業(yè)會失去卓有貢獻(xiàn)的寶貴人才、挫傷了留用職員的士氣，有損在職員工的企業(yè)忠誠度，甚至引發(fā)一些出色的職員另謀高就，造成人才的流失。同時有損企業(yè)的信譽(yù)，造成客戶對企業(yè)實力的質(zhì)疑，甚至客戶源流失，進(jìn)而降低企業(yè)的市場生存力。

其次，“緊縮性”人員政策導(dǎo)致大量員工面臨失業(yè)危機(jī)，給勞動關(guān)系的穩(wěn)定帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。企業(yè)用工策略的改變?nèi)绻貌坏絾T工的認(rèn)同，就可能造成勞動糾紛甚至影響社會的穩(wěn)定。在金融危機(jī)下，企業(yè)不得不裁減人員，但如何按照法定程序“依法裁員”往往有不同的看法和認(rèn)識，從而可能引發(fā)勞動爭議與糾紛。如2008年最為典型的行業(yè)性“出租車的罷駛”事件，雖沒有進(jìn)一步釀成重大惡性事件，卻給勞動關(guān)系的處理與協(xié)調(diào)提出警示。

最后，“緊縮性”政策可能會錯失人力資源管理模式創(chuàng)新的機(jī)會。一般來說，企業(yè)在發(fā)展過程中總是存在著這樣那樣的問題，如崗位設(shè)置不夠合理，激勵機(jī)制不夠到位，績效考評不夠完善等，經(jīng)濟(jì)平衡期由于擔(dān)心改革帶來的沖擊太大而沒有合適的機(jī)會推行，金融危機(jī)的沖擊正是一次非常好的切入點。如果只是一味地推行“緊縮性”政策，沒有抓住機(jī)會進(jìn)行改革，企業(yè)就會因此錯過了建立新型人力資源管理機(jī)制的歷史機(jī)遇。

三、管理策略的新思路

依據(jù)權(quán)變理論的描述，企業(yè)必須根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境和員工狀況的變化而適時地調(diào)整管理策略，為迎接將來經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇創(chuàng)造更有利的條件。

（一）順利通過“裁員關(guān)”，重視人才的優(yōu)化

利用經(jīng)濟(jì)低迷時期這一調(diào)整人員的有利契機(jī)，優(yōu)化企業(yè)的人才。根據(jù)相關(guān)的研究，裁員會帶來很多負(fù)面影響。在裁員的過程中，首先，應(yīng)合理確定裁員對象。對于那些過去的低績效人員，應(yīng)采用末尾淘汰制的方式實施裁員；對于冗余和沉淀性的員工，以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)為目標(biāo)，對重復(fù)性員工、重疊性職位進(jìn)行裁減。對于有外包人員的企業(yè)來說，在保留其中的優(yōu)秀員工或?qū)ζ髽I(yè)未來發(fā)展有用的員工的基礎(chǔ)上，盡可能減少人數(shù)，外包員工的裁減可以極大緩解內(nèi)部員工的裁員壓力。其次，應(yīng)做好與員工的溝通和相關(guān)再就業(yè)培訓(xùn)及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。企業(yè)應(yīng)制定出詳細(xì)的溝通方案，如通知裁員前，要進(jìn)行一對一的溝通，設(shè)計好談話時間和談話地點，對預(yù)先的談話內(nèi)容設(shè)計全面，說明公司目前的困境與裁員的原因，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)形勢而回避個人因素，溝通過程中應(yīng)注意聽取員工的意見，避免爭執(zhí)，同時可要求律師及心理專家到場配合，防止被裁員工產(chǎn)生過激行為。公司應(yīng)在條件允許的情況下，最大限度地滿足員工的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，直到其能心平氣和地接受裁員的決定。要實施人性化的裁員管理，有能力的企業(yè)應(yīng)與相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，幫助被裁的員工進(jìn)行再就業(yè)培訓(xùn)，通過多種方式幫助被裁員工盡快找到工作，使被裁員工得到較好的心理安撫。同時實施“崗位贖回”機(jī)制，承諾在形勢好轉(zhuǎn)的情況下優(yōu)先雇傭被裁員工。這一方面有助于企業(yè)形象的塑造，另一方面可以使公司的裁員任務(wù)順利完成。

（二）化危為機(jī)，加強(qiáng)對留用人員的管理

對于留用人員來說，盡管沒有被裁，但大量研究證實，裁員會對留用人員的心理造成不良影響，主要有安全感下降、工作滿意度下降，對領(lǐng)導(dǎo)失去了信任，工作的積極性下降等，這些現(xiàn)象會直接影響其工作績效，給企業(yè)帶來不必要的損失。因此，企業(yè)應(yīng)對留用人員的管理更為重視。

第一，引入企業(yè)健康管理，對員工實施壓力管理，維護(hù)職業(yè)心理健康。實施企業(yè)健康管理的重點應(yīng)處理企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，提高員工抗壓能力，緩解員工的緊張情緒，必要時請專業(yè)人員對員工進(jìn)行心理干預(yù)。組織管理者與下屬進(jìn)行一對一的溝通，教育引導(dǎo)員工認(rèn)清企業(yè)目前的形勢，在危機(jī)形勢下以更強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)度對待工作。不能恐嚇員工，加大員工的心理壓力。管理者應(yīng)說明人員調(diào)整的目標(biāo)及進(jìn)度，公開企業(yè)的危機(jī)應(yīng)對策略，說明公司戰(zhàn)略調(diào)整計劃，幫助員工解除內(nèi)心的疑慮，盡量降低工作不安全感給員工造成的困擾，使員工能在短時間內(nèi)自我心態(tài)得以調(diào)整。同時，適當(dāng)戶外活動，節(jié)日團(tuán)聚等，緩和內(nèi)部人際關(guān)系，培養(yǎng)員工的組織認(rèn)同感。

第二，堅持培訓(xùn)與開發(fā)計劃。人才是企業(yè)不可復(fù)制的核心競爭力之一，經(jīng)濟(jì)低迷時期更是不容忽視員工的培訓(xùn)與開發(fā)。例如，IBM公司在20世紀(jì)80年代中后期經(jīng)營非常困難，但仍保留了其雇員發(fā)展計劃及人員發(fā)展方面的歷史性投資，為Gerstner實施新戰(zhàn)略成功扭轉(zhuǎn)局勢提供了重要動力。我國企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)國外企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，引入合理的交叉培訓(xùn)。所謂交叉培訓(xùn)就是一個部門的員工到其它部門學(xué)習(xí)、培訓(xùn)上崗，使員工在對自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。經(jīng)過交叉培訓(xùn)的員工可以在短時間內(nèi)了解整個管理系統(tǒng)的操作流程，對于業(yè)績的提高有重要的作用。例如，連續(xù)保持42年每年盈利的美國紐柯鋼鐵公司，在經(jīng)濟(jì)蕭條時期，接受過交叉培訓(xùn)的員工會離開生產(chǎn)線，幫助翻新設(shè)備和維修設(shè)備，公司的勞動力成本降低了，但沒有裁員。交叉培訓(xùn)使員工在不同的崗位上學(xué)到不同的知識與技能，信息在企業(yè)內(nèi)部得以共享，使企業(yè)始終保持旺盛的生命力。同時，交叉培訓(xùn)可以在企業(yè)內(nèi)部開展，用本企業(yè)的員工開展培訓(xùn)，這樣既節(jié)約了培訓(xùn)成本，又能讓員工通過培訓(xùn)加強(qiáng)溝通與了解，營造融洽的工作氣氛增強(qiáng)集體凝聚力。加強(qiáng)對留用員工在企業(yè)文化、工作技能、人際關(guān)系處理、工作態(tài)度方面的培訓(xùn)，盡快重新形成一個具有高度凝聚力和活力的優(yōu)秀團(tuán)隊。

第三，實施靈活的員工管理。首先，要把握機(jī)會，引進(jìn)高素質(zhì)人才。研究表明，經(jīng)濟(jì)低迷時期正是一個非常好的聚才機(jī)會，企業(yè)所招募的員工的素質(zhì)普遍有所提高，利用這個機(jī)會去雇傭失業(yè)的人才，公司能以較低的價格挑選到原本要價很高的稀缺人才，為企業(yè)將來的發(fā)展打好基礎(chǔ)。例如，金融業(yè)的大規(guī)模裁員，使得非金融企業(yè)因此獲得大量高精尖人才。

其次，儲備核心人才。構(gòu)建核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵是企業(yè)核心人才的儲備量及其才能發(fā)揮的程度。在經(jīng)濟(jì)低迷時期，為避免核心員工的流失，應(yīng)實施重點保護(hù)策略。在考評時盡量給予核心員工相對優(yōu)厚的待遇，保證其穩(wěn)定性，除了基本工資外，應(yīng)采取多元化的報酬結(jié)構(gòu)，用員工持股和期權(quán)激勵等方式，實現(xiàn)核心員工的利益與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合。

再次，合理地進(jìn)行薪酬調(diào)整。金融危機(jī)中，企業(yè)高層薪酬問題引起了社會的廣泛關(guān)注，很多普通員工紛紛被裁或降薪的同時，部分高管的薪資還接近于天價。這表明企業(yè)在薪酬管理方面存在著很多問題。因此，要采取“強(qiáng)激勵政策”，工資制度應(yīng)有著高度彈性，如基本工資較低，獎金占薪酬比重要較大些。公司經(jīng)營效益好，員工都會受益；經(jīng)營效益差，員工都要共同承擔(dān)。例如，美國紐柯鋼鐵公司采取“逐級遞增”的方式，讓部門領(lǐng)導(dǎo)和高層管理人員承擔(dān)更大比例的風(fēng)險。在1982年的危機(jī)中，公司的工人工資下降25%，主管工資下降60%，時任CEO的工資下降了75%，這種方法很好地詮釋了“權(quán)力越大，責(zé)任越大”的理念。對普通員工而言，將自己的薪資與高管的薪資相比較后會感到公平，從而激發(fā)了工作熱情，對提高員工的忠誠度和工作士氣有很大幫助，進(jìn)而獲得公眾的認(rèn)可，提升社會口碑和企業(yè)形象。

最后，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。企業(yè)文化所追求的目標(biāo)是個人對集體的認(rèn)同，應(yīng)在員工和企業(yè)之間建立一種互動相依的關(guān)系，最終使員工依戀并熱愛自己的企業(yè)。企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的元?dú)猓诮?jīng)濟(jì)蕭條時期加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)有助于構(gòu)建企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。多普達(dá)通訊的CEO楊興平曾提出，員工留在企業(yè)的真正原因是擁護(hù)和認(rèn)同了企業(yè)的文化而絕非薪酬。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅可以向員工灌輸、宣染經(jīng)營理念和核心價值觀，更會激發(fā)員工的歸屬感和對企業(yè)的忠誠度。通過優(yōu)秀企業(yè)文化的培養(yǎng)，員工在精誠團(tuán)結(jié)、通力合作、平等交流、發(fā)揮潛能、創(chuàng)造價值的氛圍中，不斷提高滿意度和投入度，從而更加熱愛本職、忠于職守。

第4篇：危機(jī)管理策略范文

一、幼兒園一日生活中常見的危機(jī)類型

（1）晨檢制度流于形式，造成傳染性疾病或大面積地暴發(fā)傳染病危機(jī)。由于幼兒人數(shù)多，保健人員更多的只是檢查幼兒手、臉和分發(fā)晨檢牌，而完全淡忘了該履行的工作職責(zé)，使晨檢流于形式。

（2）食品衛(wèi)生監(jiān)管不力，造成食物中毒危機(jī)。由于幼兒園沒有嚴(yán)格的食品衛(wèi)生管理制度，食堂管理人員、采購員、炊事員因責(zé)任心不強(qiáng)或工作疏忽易造成危害，引發(fā)食物中毒事件。

（3）門衛(wèi)制度不嚴(yán)，造成幼兒走失危機(jī)。保安、門衛(wèi)沒有堅守崗位，沒有隨手關(guān)鎖鐵門，以致幼兒從大門走失，門衛(wèi)制度形同虛設(shè)。

（4）幼兒園設(shè)施不良、設(shè)備年久失修、沒有及時保養(yǎng)或者存在細(xì)節(jié)隱患沒有及時發(fā)現(xiàn)造成意外傷害危機(jī)。

（5）幼兒安全意識薄弱，自我保護(hù)能力差，造成相互傷害危機(jī)。幼兒年齡小，自制力差，缺乏一定的安全常識和自我保護(hù)意識，在活動中經(jīng)常表現(xiàn)為推、擠、碰、撞造成的相互傷害。

（6）活動區(qū)材料衛(wèi)生問題發(fā)生污染，引發(fā)交叉感染危機(jī)。班級的幼兒活動材料豐富多樣，有購買的教學(xué)玩具，還有很多老師自制的利廢利舊的材料，日積月累，給保育員的清潔消毒工作帶來極大困難，特別是自制的材料因季節(jié)、氣候發(fā)生變化產(chǎn)生霉變，讓幼兒不可避免地接觸到這些細(xì)菌，大大增加幼兒感染各種疾病的機(jī)會。

（7）離園接送時，人多混雜引發(fā)接送危機(jī)。離園時，老師要面對很多家長，特別是老師需要與個別家長交流孩子情況時，有的家長直接接走孩子，沒有告知老師，甚至有的請人代接也未告知老師，造成危機(jī)。

二、幼兒園一日生活中危機(jī)預(yù)防策略

（一）強(qiáng)化危機(jī)意識，充分認(rèn)識危機(jī)預(yù)防的重要性

（1）增強(qiáng)管理者的危機(jī)意識，常念“危機(jī)管理經(jīng)”。管理者是幼兒園危機(jī)管理的第一責(zé)任人，管理者必須牢固樹立“預(yù)防為主，防范勝于搶險”的思想，堅持以“憂患意識”來思考和構(gòu)筑幼兒園安全的第一道防線，把危機(jī)管理擺上幼兒園一日工作議事日程，時刻繃緊“危機(jī)”這根弦。管理者只有時刻保持對危機(jī)的高度警惕，才能把危機(jī)管理扎扎實實落實到幼兒園一日生活中的每個環(huán)節(jié)，及時排查和發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的危機(jī)和隱患，包括對危機(jī)管理的計劃、布置、檢查、監(jiān)督等一系列強(qiáng)有力的措施，把可能發(fā)生的危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)。

（2）培養(yǎng)教職工的危機(jī)意識，常講常敲。危機(jī)的管理和預(yù)防，僅僅憑管理者本人是難以有保障的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一線教師常常因為大量的教學(xué)任務(wù)而沖淡了危機(jī)的意識，而后勤人員因為工作性質(zhì)缺少對危機(jī)判斷的主動性、積極性。要培養(yǎng)教職工的危機(jī)意識，首先必須讓每個教職員工意識到安全工作是幼兒園工作者的重中之重，保障幼兒的安全是幼兒園工作的首要任務(wù)，明確安全一票否決制和責(zé)任追究制；其次，組織教職工深刻領(lǐng)會各級各類有關(guān)安全文件精神及相關(guān)的政策、法律法規(guī)，以提高他們更強(qiáng)的責(zé)任心和危機(jī)感；再者，以全國各類典型安全事故為警示，共同分析事故發(fā)生的原因，讓他們充分意識到自己在消除和避免危機(jī)中的巨大責(zé)任，從而提升對各種事故后果的預(yù)見性，做到警鐘長鳴。

（二）建立危機(jī)管理的長效工作機(jī)制，增強(qiáng)防范能力

1.成立危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，落實責(zé)任

（1）制定幼兒園一日生活中的危機(jī)管理計劃，包括園內(nèi)大型活動、戶外活動、突發(fā)傳染病、突發(fā)疾病、火災(zāi)、地震、食物中毒、觸電、撞傷摔傷、燙傷、骨折、走失、幼兒接送等。計劃要明確相關(guān)人員的基本職責(zé)、可能遇到的不安全因素、排除不安全因素的具體措施以及危機(jī)發(fā)生時的應(yīng)對策略等。

（2）成立以園長為組長，行政后勤副園長、綜治副園長為副組長，教學(xué)副園長、保衛(wèi)科長、安全員、保安、食堂管理員、保健人員、班主任為組員的危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。園長負(fù)責(zé)全園危機(jī)管理的總體決策、部署、人事調(diào)配；綜治副園長、安全員配合后勤副園長負(fù)責(zé)在日常管理中對各類危機(jī)進(jìn)行評估、檢查、監(jiān)督，排除事故隱患；保衛(wèi)科長負(fù)責(zé)協(xié)助保安做好園內(nèi)治安危機(jī)的巡視、排查，對所有進(jìn)出幼兒園的外來人員進(jìn)行審核、把關(guān)、登記；食堂管理人員負(fù)責(zé)對食堂食品衛(wèi)生和飲食衛(wèi)生進(jìn)行檢查、監(jiān)督；保健人員則負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、排查、控制疫情的發(fā)生，保持與所屬衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息暢通，對受傷幼兒進(jìn)行檢查、診斷，作出相應(yīng)的處理；班主任則配合教學(xué)副園長負(fù)責(zé)對全園幼兒進(jìn)行安全教育計劃的擬定，組織開展安全教育活動，提高幼兒安全危機(jī)意識和自我保護(hù)能力。小組做到責(zé)任分工明確，落實到人。

2.健全各類危機(jī)管理制度，確保危機(jī)管理有效運(yùn)行

制度是危機(jī)管理的強(qiáng)有力的保障，面對幼兒園一日生活中可能遇到的危機(jī)和傷害，制定切實可行、具體明確、可操作性強(qiáng)的各種制度，涵蓋幼兒園一日生活中所有的安全方面內(nèi)容，包括食品留樣制度、索票索證制度，等等，讓全體教職工有章可循、有據(jù)可依，并嚴(yán)格制度的履行，獎懲分明，共同擔(dān)負(fù)起對幼兒安全管理的義務(wù)，確保幼兒的安全，把危機(jī)隱患降到最低點。

3.加強(qiáng)危機(jī)防范措施，構(gòu)建幼兒園安全管理平臺

第5篇：危機(jī)管理策略范文

關(guān)鍵詞： 成人教育 管理危機(jī) 應(yīng)對策略

在我國教育體系中，成人教育是實現(xiàn)科技進(jìn)步、促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要任務(wù)，其承擔(dān)著終身教育的職責(zé)。成人教育涵蓋的教育內(nèi)容包含再就業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的崗位培訓(xùn)、成人學(xué)歷教育及為專業(yè)人員提供的繼續(xù)教育。在國家倡導(dǎo)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的發(fā)展進(jìn)程中，成人教育發(fā)揮著不可替代的作用。特別在國家倡導(dǎo)的終身教育事業(yè)中，成人教育為社會培養(yǎng)了大量社會攻堅人才，取得了可喜的成績[1]。但是與普通高等學(xué)校的集中教育管理有所不同，成人教育存在發(fā)散性，使管理中不可避免地存在不完善性，導(dǎo)致潛在危機(jī)萌生。這就需要我們在開展成人教育的同時，根據(jù)時代需要實施必要的改革創(chuàng)新，以使成人教育的教學(xué)思路和管理方法更符合社會發(fā)展方向。

1.中國成人教育的特點

1.1成人教育的生源復(fù)雜。

成人教育的主要目的是彌補(bǔ)普通高校教育存在的不足，一方面滿足社會人才的需求，另一方面為部分為提高自身知識素養(yǎng)的人員提供進(jìn)修機(jī)會。從成人教育的招生來源看，主要以社會在職人員為主。這部分群體從自己的工作崗位出發(fā)，希望針對自己的工作需要彌補(bǔ)知識的不足，因此必須接受成人教育，以提高工作質(zhì)量。另外，接受成人教育可以在職讀書，以其無需放棄工作而提高自身學(xué)歷的優(yōu)勢受到在職成人的歡迎。此外，接受成人教育的學(xué)生則為沒有獲得普通高等教育機(jī)會的學(xué)生，以及畢業(yè)后沒有找到工作的學(xué)生，其目的是通過接受成人教育，接受與社會人才需求相關(guān)的知識和能力，以便有更多機(jī)會為自己的職業(yè)生涯創(chuàng)造條件。沒有進(jìn)入普通高等學(xué)校學(xué)習(xí)的多為高中畢業(yè)生，他們希望接受高等教育，但是高考分?jǐn)?shù)又沒有達(dá)到高校投檔分?jǐn)?shù)線，因此選擇成人教育。從學(xué)校畢業(yè)后沒有找到合適工作的人，希望通過接受成人教育為自己創(chuàng)造更多的機(jī)會，這部分群體對成人教育的選擇與自己未來的職業(yè)方向有必然的聯(lián)系。

從目前生源調(diào)查情況看，由于我國高等教育已經(jīng)普及，使得選擇成人教育的人員數(shù)量逐漸降低。我國倡導(dǎo)高校樹立終身教育理念，采取各種措施活躍成人教育，以推進(jìn)我國改革向知識化、信息化方向發(fā)展。但是，成人高等教育的主要生源以有工作不愿放棄工作的職員為主。接受成人教育無需脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，以迎合這部分群體的需求。但是這部分人群畢竟數(shù)量很少，導(dǎo)致成人教育招生數(shù)量總體并不樂觀。

1.2成人教育沿用了普通高等教育模式。

我國開展成人教育的初衷是適應(yīng)社會生活開展的教育實踐活動，以促使成人全面而和諧地發(fā)展。從人才教育培養(yǎng)模式看，主要以普通高等教育的人才培養(yǎng)模式為參考，融入實踐內(nèi)容，以符合成人學(xué)生自身發(fā)展需要。從目前中國成人教育情況來看，主要建立在普通高校教育基礎(chǔ)上，可謂是普通高校教育的延伸，也是成人教育延續(xù)高校教育模式的重要原因。但是成人教育與普通高校教育有所不同，其以學(xué)歷教育為導(dǎo)向，這就意味著如果在教學(xué)方法及專業(yè)課程體系的設(shè)置上沿用普通高校的模式，必然影響成人教育質(zhì)量[2]。如果在專業(yè)教材選擇和教學(xué)管理上參照普通高等教育模式，就會導(dǎo)致成人教育培養(yǎng)的規(guī)格及對學(xué)生的考試考核，都會由于教育計劃過多強(qiáng)調(diào)知識的系統(tǒng)性而導(dǎo)致隱性弊端生成。基于接受成人教育的學(xué)生以在職人員為主，其接受教育的目的是希望自身在職業(yè)生涯中有更好的發(fā)展前途，因此，成人教育要更注重職業(yè)性和實踐性。這必然要求成人教育在教材的使用上及課程的講授上更符合學(xué)生的需求。

1.3成人教育與社會專業(yè)之間存在著必然的聯(lián)系。

由于成人教育生源的特殊性，且以在職成人為主，因此教育課程要與社會職業(yè)息息相關(guān)。那么成人教育就要擺脫普通高校的教育模式，特別是基礎(chǔ)理論、專業(yè)基礎(chǔ)及專業(yè)技能，建立在專業(yè)實踐的基礎(chǔ)上，從學(xué)生職業(yè)現(xiàn)實性角度開展教學(xué)，以滿足學(xué)生的職業(yè)需求。那么，在成人教育教學(xué)計劃上，更強(qiáng)調(diào)手動操作和專業(yè)技能訓(xùn)練，使教育內(nèi)容更實用且具有針對性，以符合職業(yè)特點。在課堂教育上，成人教育多采用業(yè)余授課的方式或者遠(yuǎn)程教育，所以不再使用傳統(tǒng)的注入式教學(xué)，而是從成人角度出發(fā)，以案例和模擬教學(xué)為主，引導(dǎo)學(xué)生接受知識的啟發(fā)，自我思考，自我教育，并以討論教學(xué)的方式展開，不僅提高教學(xué)效率，而且培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

2.成人教育管理中存在的危機(jī)

2.1對成人教育沒有給予正確的定位。

成人教育的生源逐年滑坡，主要是由于普通高校普及，而在人們的觀念意識中，成人教育已經(jīng)不再具有社會地位，并不會對未來發(fā)展有指導(dǎo)意義。更有人認(rèn)為，現(xiàn)在的職業(yè)教育已經(jīng)完善，應(yīng)該將成人教育與職業(yè)教育合并，以節(jié)省教育資源。這種對成人教育認(rèn)識的不足，必然對成人教育的發(fā)展具有阻礙作用。關(guān)于成人教育的定位，《國家教育委員會關(guān)于改革和發(fā)展成人教育的決定》有所明確，所謂的“成人教育”，就是指針對已經(jīng)走上工作崗位的從業(yè)人員開展教育活動，其是中國教育體系的重要組成部分，與基礎(chǔ)教育、普通高等教育和職業(yè)教育處于同等重要地位。從教育本質(zhì)角度而言，成人教育能夠使勞動者的素質(zhì)獲得提高，對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高有一定的作用。但是從實際辦學(xué)角度出發(fā)，成人教育多為普通高校辦學(xué)，因此成了普通高校教育的延伸或補(bǔ)充，被視為高等教育附屬物的成人教育必然被忽視，并形成認(rèn)識上的不足[3]。由于在高等教育管理體制中，成人教育并沒有受到足夠的重視，因此無論是辦學(xué)條件，還是教育設(shè)施的引進(jìn)，都由于經(jīng)費(fèi)不足而被擱置，嚴(yán)重影響辦學(xué)質(zhì)量，妨礙成人教育健康發(fā)展。

2.2對成人教育沒有建立起系統(tǒng)化的培訓(xùn)機(jī)制。

接受成人教育的學(xué)生以在職人員為主，他們中有許多有豐富的工作經(jīng)驗，在社會上有自己的一席之地，甚至一些學(xué)生已經(jīng)成了各領(lǐng)域的骨干。為了適應(yīng)社會發(fā)展的需求，這部分群體需要不斷更新知識，不僅提高自己的職業(yè)適應(yīng)能力，更重要的是更新觀念，以避免滯后社會發(fā)展進(jìn)程。從成人教育教學(xué)角度而言，成人教育存在一定的難度，主要在于生源的復(fù)雜化。每一個成人學(xué)生處于不同的社會領(lǐng)域，扮演著不同的社會角色，加之個性不同、人生閱歷各異、職業(yè)理想也會有所不同。成人教育要滿足每一名學(xué)生的需求是不可能的。這就要求成人教育建立系統(tǒng)化的培訓(xùn)機(jī)制，但由于我國成人教育發(fā)展較晚，且與社會的發(fā)展進(jìn)程之間存在滯后性，加之成人學(xué)生具有獨(dú)立思維能力、較強(qiáng)的工作能力等，都會為成人教育管理增加一定難度[4]。更重要的是，由于成人教育人事上的不足，導(dǎo)致管理人員配備缺乏合理性，因此錯誤地認(rèn)為成人教育管理屬于簡單事務(wù)性工作，僅限于招生、收費(fèi)，并安排學(xué)生上課，而沒有對成人教師加以系統(tǒng)化訓(xùn)練，使得教師素質(zhì)很難符合成人教育的要求。

3.成人教育管理危機(jī)的有效應(yīng)對策略

3.1促進(jìn)成人高等教育與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律相適應(yīng)。

經(jīng)濟(jì)全球化時代，越來越多的在職從業(yè)人員都希望通過學(xué)歷教育，接受崗位培訓(xùn)以提高自己的競爭力。成人高等教育機(jī)構(gòu)為在職從業(yè)人員提供了繼續(xù)教育的機(jī)會，同時也承擔(dān)著促進(jìn)社會進(jìn)步的責(zé)任。從社會實踐角度而言，現(xiàn)實的人才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會需求的，這就需要成人高等教育機(jī)構(gòu)予以補(bǔ)充教育缺失，以不斷完善教育體系中存在的不足。由于成人教育的特殊性使然，需要成人教育機(jī)構(gòu)對人才市場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律有所了解，以根據(jù)需要不斷更新教育理念，促進(jìn)成人高等教育與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律相適應(yīng)[5]。

3.2組建成人教育專職師資隊伍。

按照傳統(tǒng)成人教育模式，由于成人教育被視為普通高等學(xué)校教育的延伸，因而使成人教育普通教育化，教師隊伍也多為普通高校聘任，使得成人教育延續(xù)普通高等教育模式，重視理論知識的傳授，忽視實踐應(yīng)用性。成人教育有自己的教育培養(yǎng)目標(biāo)，就有必要建立符合成人教育特點的教育體系，那么，組建成人教育專職師資隊伍非常必要。為使成人教育師資隊伍對成人教育準(zhǔn)確定位，可以開展多種形式的教師培訓(xùn)，以使成人教師樹立起新成人教學(xué)理念，并在此基礎(chǔ)上制定符合成人教育教學(xué)的模式，以促進(jìn)成人教育系統(tǒng)化發(fā)展。從成人教育的性質(zhì)而言，其是為了培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用性人才，這就要求成人教師在開展成人教育的時候，從實踐性角度出發(fā)，使教育內(nèi)容和教育方式符合成人特點。只有針對成人特點制定合理的教學(xué)模式，采用合適的教學(xué)方法，才能因材施教，真正為社會輸送合格的成人高等教育人才。

3.3加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)核心力量，推進(jìn)成人教育正規(guī)化管理。

教育的發(fā)展需要有優(yōu)秀的學(xué)科帶頭人，才能引領(lǐng)教育教學(xué)工作不斷走出困境。要推進(jìn)成人教育的發(fā)展，就要增強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)核心力量，使成人教育正規(guī)化管理。由于我國成人教育起步較晚，校領(lǐng)導(dǎo)可以有選擇性地借鑒國外的成功經(jīng)驗，不僅可以引進(jìn)先進(jìn)的管理模式，更應(yīng)該在成人教育管理模式上突破思想瓶頸，為成人教育的創(chuàng)新發(fā)展施以思想的啟迪。從成人教育管理看，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要有與時俱進(jìn)的管理方式，就要在管理上有一定的遠(yuǎn)見卓識，提高教育水平，具有人格魅力的教師授課，以對學(xué)生發(fā)揮潛移默化的作用。要做到這些，就要求成人學(xué)校在管理模式上不斷突破、創(chuàng)新[6]。要促進(jìn)成人教育適應(yīng)時代需要并不斷完善和發(fā)展，可以組織成人教育研究的課題座談，定期組織專家來校講學(xué)，交流經(jīng)驗，以使成人教師以更新的觀念開展教育。

4.結(jié)語

成人教育作為高等教育的重要組成部分，存在著成人化特點。這就要求實施成人教育時，與普通高等教育有所區(qū)分。鑒于目前成人教育管理上出現(xiàn)潛在的危急，就要從現(xiàn)實角度出發(fā)加以分析，在突出成人教育應(yīng)用性和實踐性的同時強(qiáng)化學(xué)校的成人教育管理，提高成人教師的素質(zhì)，以為社會提供高質(zhì)量的從業(yè)人員。

參考文獻(xiàn)：

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[2]陳艷杰.普通高校成人教育特色缺失思考與對策探析[J].中國成人教育，2009（14）：87-88.

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[4]魏小瑜.增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提高成人教育管理工作有效性[J].繼續(xù)教育研究，2008（5）：34-35.

第6篇：危機(jī)管理策略范文

一、導(dǎo)致我國公共管理失范的原因

1、行政意識相對落后

山于受我國傳統(tǒng)行政心理的影響，一些組織成員的行政意識仍停留在“輕法制、重人治”上，同時，人民群眾中也有很多將政府的權(quán)利視為至高無上，這就忽視了法律制度的存在。盡管我國的行政體制己經(jīng)得到不斷完善，但是，在落后的行政意識的影響下，組織成員的個人決策代替了制度與規(guī)則，這就失去了制度與規(guī)則指導(dǎo)行為準(zhǔn)則的作用，從而造成了公共管理的失范。由此可見，落后的行政意識是導(dǎo)致我國公共管理失范的重要原因。

2、管理職能的定位不夠明確

目前，在我國行政機(jī)構(gòu)的設(shè)置中，由于管理職能的定位不夠明確，這就導(dǎo)致相互間的職責(zé)與職權(quán)出現(xiàn)分離、重合等現(xiàn)象。同時，各部門之間的界限也不夠清晰，這也容易導(dǎo)致職權(quán)行使時的錯位。這樣，當(dāng)出現(xiàn)存在利益的公共事務(wù)時，公共部門就會在利益的驅(qū)使下相互競爭，相反，如果出現(xiàn)不存在利益的公共事務(wù)時，公共部門之間就會相互推脫，這就導(dǎo)致了公共管理失范的發(fā)生。

3、政績的評估缺乏合理性

在政績評估的體系中，盡管已從單一的評估標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為政治與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的標(biāo)準(zhǔn)，但是，由于政績評估存在著一定的特殊性與復(fù)雜性，這就容易造成評估體系出現(xiàn)薄弱的環(huán)節(jié)，同時，這也致使很多官員只看到自身的利益，從而忽視了廣大群眾的利益。由此可見，在這種政績評估體系的影響下，就導(dǎo)致了我國公共管理失范。因此說，政績評估缺乏合理性是導(dǎo)致我國公共管理失范的重要原因。

4、權(quán)利的監(jiān)督與執(zhí)行不夠規(guī)范

在公共權(quán)力行使的過程中，由于上級賜予的權(quán)力很難真正落實到所有公民的身上，這就導(dǎo)致權(quán)力在行使時出現(xiàn)了單一的線條，同時也限制了上下級之間的相互制約與監(jiān)督。從選民與立法者的角度來看，在對公共機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督的過程中，由于沒有足夠的參考信息，這些都導(dǎo)致了我國公共管理失范的發(fā)生。由此可見，權(quán)力監(jiān)督與執(zhí)行不夠規(guī)范是導(dǎo)致我國公共管理失范的重要原因。

二、避免我國信任危機(jī)的有效策略

1、強(qiáng)化公共管理的意識

公共管理意識是從公共組織的精神面貌而言的，它不僅可以提高公共組織的凝聚力與創(chuàng)造力，同時也能夠規(guī)范公共組織的行為。因此，要想避免公共管理失范，應(yīng)強(qiáng)化公共管理意識。目前,從我國公共管理的實際情況出發(fā)，公共管理意識不但要包括責(zé)任、公正，同時也包括效率與創(chuàng)新等。其中，這些都是從提高公共管理人員的信仰與目標(biāo)出發(fā)的，以便提高我國的社會信任。

2、構(gòu)建合理的信用體系

從社會的角度出發(fā)，信用體系不但是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，而且也關(guān)系著我國的社會信任。因此，為了避免社會信任危機(jī)的發(fā)生，應(yīng)構(gòu)建合理的信用體系。要想構(gòu)建一個完善的信用體系，應(yīng)從政府的系統(tǒng)體系出發(fā)，以便提高群眾對政府的信用度，從而構(gòu)建成取信于民的信用體系。同時，在完善服務(wù)方式與公共管理的過程中，應(yīng)切實從人民的利益出發(fā)，從而提高我國的社會信任。

3、構(gòu)建完善的政策法規(guī)

在我國的社會管理中，政策與法規(guī)的制定是其中的重要環(huán)節(jié)，同時也關(guān)系著社會的穩(wěn)定與正常發(fā)展。因此，為了避免社會信任危機(jī)的發(fā)生，應(yīng)制構(gòu)建完善的社會政策與社會法規(guī)。在社會政策與法規(guī)的構(gòu)建中，應(yīng)充分考慮到社會的公正、社會的事務(wù)以及社會的穩(wěn)定等。同時，也要從群眾的實際需要出發(fā)，將社會服務(wù)與社會管理有效的結(jié)合在一起，以便不斷完善我國的社會管理體制。由此可見，構(gòu)建完善的政策法規(guī)是提高我國社會信任的有效途徑。

4、加強(qiáng)依法行政的機(jī)制

在完善我國公共管理體制的過程中，依法行政不僅是實現(xiàn)行為規(guī)范的有效途徑，同時也是提高我國社會信任的重要手段。因此，要想避免我國社會危機(jī)的發(fā)生，應(yīng)加強(qiáng)依法行政的機(jī)制。目前，在依法行政的工作中，要想充分發(fā)揮依法行政的作用，應(yīng)抓住依法性質(zhì)的關(guān)鍵，從“三個環(huán)節(jié)”與“一個根本”出發(fā)，以便更好地實現(xiàn)依法性質(zhì)規(guī)范的落實。由此可見，加強(qiáng)依法行政機(jī)制是提高我國社會信任的重要途徑。

總結(jié)

第7篇：危機(jī)管理策略范文

【論文摘要】 在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)變革人力資源管理危機(jī)越來越突出，對企業(yè)產(chǎn)生的危害性作用越來越明顯，因此受到企業(yè)的高度重視。本文結(jié)合企業(yè)變革中人力資源管理的實際情況，探討企業(yè)變革中人力資源管理的危機(jī)及應(yīng)對策略。

1.前言

人力資源管理在企業(yè)變革中起到至關(guān)重要的作用，它是企業(yè)各個經(jīng)濟(jì)活動順利發(fā)展的重要保障，是企業(yè)變革日常工作中重要的環(huán)節(jié)，受到越來越多企業(yè)的高度重視。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)人力資源管理工作面臨著諸多的挑戰(zhàn)，在人力資源管理工作中，存在著各種各樣的危機(jī)，因此企業(yè)必須采取強(qiáng)有力的措施應(yīng)對這些危機(jī)。

2.企業(yè)變革人力資源管理危機(jī)的類型

企業(yè)在變革時期，其人力資源管理工作通常存在著各種各樣的危機(jī)，這些危機(jī)嚴(yán)重阻礙企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，給企業(yè)帶來一定的風(fēng)險。目前，我國企業(yè)變革時期人力資源管理危機(jī)主要存在的類型有：員工的人格危機(jī)、員工人身的安全危機(jī)、法律危機(jī)、人事管理制度危機(jī)等等。

2.1員工的人格危機(jī)

員工是企業(yè)各項經(jīng)濟(jì)活動的執(zhí)行者，其人格的的好壞直接影響到企業(yè)的整個經(jīng)濟(jì)活動。忠誠度及品德是企業(yè)員工重要的人格條件，企業(yè)員工良好的忠誠度及品德可以促進(jìn)企業(yè)各項工作的順利發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，實現(xiàn)企業(yè)財富的最大化［1］。企業(yè)員工忠誠度及品德的缺失給企業(yè)帶來諸多的問題與麻煩，影響和阻礙企業(yè)各項工作的順利發(fā)展，降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，甚至給企業(yè)帶來毀滅性的災(zāi)難。

2.2員工人身的安全危機(jī)

在企業(yè)營運(yùn)中，經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)員工人身受到傷害的現(xiàn)象，尤其在一些施工企業(yè)中，員工人身傷害事故頻頻發(fā)生，這嚴(yán)重影響和制約著員工的生活與工作，降低員工的生活質(zhì)量，同時給企業(yè)造成一定的損失，影響企業(yè)的正常營運(yùn)［2］。企業(yè)員工人身的安全危機(jī)由諸多的方面引起，比如工作中所使用的機(jī)械設(shè)備不符合相關(guān)的要求或標(biāo)準(zhǔn)，致使機(jī)械設(shè)備在運(yùn)行時出現(xiàn)異常的現(xiàn)象，進(jìn)而引發(fā)安全事故的發(fā)生。有些企業(yè)在營運(yùn)過程中，過多地注重于利潤的追求，而忽視員工的人身安全，因此很容易引發(fā)安全事故的發(fā)生。

2.3法律危機(jī)

企業(yè)在營運(yùn)中經(jīng)常出現(xiàn)各式各樣的法律問題，比如，企業(yè)的新員工一般來自于相同的行業(yè)，來自于企業(yè)的競爭對手，因此他可能會帶來之前所在企業(yè)的一些重要的經(jīng)營秘密，新員工由于法律意識淡薄，再加上企業(yè)的疏忽，容易將原企業(yè)的經(jīng)營秘密泄露出去，從而觸犯相關(guān)的法律，引發(fā)訴訟或者經(jīng)濟(jì)賠償?shù)戎T多的法律問題，給企業(yè)造成巨大的損失。

2.4人事管理制度危機(jī)

在企業(yè)人力資源管理中，人事制度起著至關(guān)重要的作用，它可以使企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理工作時有章可循，減少或者避免在管理中出現(xiàn)一些不必要的錯誤。在管理中如果出現(xiàn)問題，也能根據(jù)制度及時地進(jìn)行處理，企業(yè)無人事管理制度或者人事管理制度出現(xiàn)錯誤，都會給企業(yè)帶來一定的危機(jī)。企業(yè)人事管理制度應(yīng)該包括招聘制度、薪酬制度、考核制度以及晉升制度等等，企業(yè)在設(shè)計人事管理制度時，必須充分考慮這些方面的制度，并且應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的實際情況，進(jìn)行合理、科學(xué)的設(shè)計，使人事管理制度起到更好的激勵作用，使企業(yè)員工自覺地做好各項工作［3］。企業(yè)人事管理制度與員工的切身利益息息相關(guān)，其設(shè)計不合理，會直接影響到員工的利益，降低員工工作的熱情，致使員工的工作質(zhì)量及工作效率低下，進(jìn)而使企業(yè)出現(xiàn)相關(guān)的危機(jī)，制約企業(yè)的生存與發(fā)展。

3.應(yīng)對策略

企業(yè)變革時期人力資源管理危機(jī)嚴(yán)重影響和制約著企業(yè)的發(fā)展，在一定程度上削弱企業(yè)的競爭力，給企業(yè)帶來一定的風(fēng)險，因此企業(yè)必須給予高度重視，并采取強(qiáng)有力的應(yīng)對策略，解決人力資源管理存在的危機(jī)問題。

3.1提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)水平

工作人員是企業(yè)各項工作最直接的執(zhí)行者，他在工作中的一舉一動都會影響著整個企業(yè)的經(jīng)營狀況，工作人員是企業(yè)工作質(zhì)量的保證，因此企業(yè)必須努力提高工作人員的綜合素質(zhì)。對此，其可以采取以下措施:(1)開設(shè)培訓(xùn)相關(guān)的培訓(xùn)課，傳達(dá)行業(yè)最新信息，增加員工知識儲備，培養(yǎng)員工樹立新的觀念，以增強(qiáng)員工的工作能力，使員工能在任何工作環(huán)境下都能圓滿完成工作任務(wù)，通過提高員工自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)來減少因員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不高給企業(yè)帶來的危機(jī)［4］。（2）增加業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使員工的各種心理需求得到滿足，以激活員工的工作興趣和激情，提高員工的工作效率。

3.2重視員工考核

企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)工作人員的考核工作，依據(jù)企業(yè)的實際情況，設(shè)置適合企業(yè)員工的考核標(biāo)準(zhǔn)，并對員工進(jìn)行嚴(yán)格的考核，使員工認(rèn)識到自己工作中成績及不足之處，并工作中做到揚(yáng)長避短。同時企業(yè)應(yīng)該設(shè)置相關(guān)的考核制度，包括責(zé)任追究制及一些必要的激勵措施，執(zhí)行責(zé)任追究制及一些必要的激勵措施，在制度上規(guī)范工作人員的工作，提高工作人員工作的積極性，使工作人員自覺地將各項工作做好。

3.3加強(qiáng)對企業(yè)員工人身安全的管理

對內(nèi)，員工安全關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展問題，不能掉以輕心，保證員工人身安全，首要任務(wù)是給員工營造安全的工作環(huán)境，避免員工在高危的工作環(huán)境里工作，同時要建立健全相關(guān)機(jī)制，定期檢查安全設(shè)備，做好預(yù)防措施，確保企業(yè)員工人身安全。除此之外，為確保能對突發(fā)事故作出及時反應(yīng)，減少事故造成的損失，企業(yè)應(yīng)設(shè)置對應(yīng)的安全系統(tǒng)處理突發(fā)的安全事故。對外，要時刻關(guān)注企業(yè)駐外國公司員工的最新動態(tài)，了解國際企業(yè)員工的健康信息，排除境外企業(yè)員工人身安全危機(jī)。

3.4建立健全企業(yè)的人事制度

伴隨著時代不斷發(fā)展，競爭環(huán)境不斷變遷，企業(yè)的規(guī)模不斷壯大，企業(yè)只有適時的調(diào)整人事制度，才能滿足員工對企業(yè)的要求，對外，企業(yè)要及時了解并掌握各國各地勞動法規(guī)、人才市場、薪資情況以及對方的人事政策等人事環(huán)境的最新動態(tài)；對內(nèi)，要根據(jù)需求調(diào)整公司各項人事管理制度，例如，考核制度、培訓(xùn)制度、員工休假制度以及招聘錄用制度等，不斷滿足員工的需要，以此達(dá)到提高員工工作的激情，避免員工因需求得不到滿足而離職，解決人力資源危機(jī)的目的［5］。

4.結(jié)語

企業(yè)變革中人力資源管理不當(dāng)，會出現(xiàn)各種各樣的危機(jī)，給企業(yè)帶來一定的損失，因此企業(yè)必須高度重視。企業(yè)變革人力資源管理危機(jī)的類型及應(yīng)對策略不僅僅有以上幾點，更多的是需要我們在工作中不斷的改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

［1］ 鄯婧，李崇亮.經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)人力資源管理的對策探討［J］.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè).2009(07).

［2］ 曾田華.經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下中小企業(yè)人力資源管理［J］.中國商貿(mào).2010(02).

［3］ 吳章權(quán)，楊力.經(jīng)濟(jì)危機(jī)對人力資源管理的影響及對策［J］.企業(yè)家天地下半月刊(理論版).2009(01).

第8篇：危機(jī)管理策略范文

關(guān)鍵詞：金融危機(jī)；保險；風(fēng)險管理

2008年的金融危機(jī)中，全球保險業(yè)遭受的損失巨大。歐美大型保險機(jī)構(gòu)不僅遭受了巨額損失，還導(dǎo)致了全球最大的保險企業(yè)AIG被美國政府監(jiān)管。在風(fēng)險管理方面，保險業(yè)與其他金融機(jī)構(gòu)有許多共性，如平衡風(fēng)險與收益的關(guān)系，控制負(fù)債比例，平衡市場機(jī)制與政府監(jiān)管的關(guān)系，應(yīng)對貨幣政策變化的中長期沖擊等。但中國保險業(yè)由于其業(yè)務(wù)特點，決定了其風(fēng)險管理也有其自身的特點。對此，本文提出建議如下：

一、應(yīng)該要加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債管理

當(dāng)前的金融危機(jī)在企業(yè)中反應(yīng)的是資產(chǎn)負(fù)債表的危機(jī)，一方面資產(chǎn)的總量和資產(chǎn)的流動性風(fēng)險。另一方面是負(fù)債比例過高，表外負(fù)債帶來的風(fēng)險。西方金融機(jī)構(gòu)遭受的損失相當(dāng)一部分來自于有毒資產(chǎn)，這類資產(chǎn)不僅價格下跌，而且許多資產(chǎn)既沒有市場報價，也沒有市場流動性。在負(fù)債方面，高負(fù)債比例使金融機(jī)構(gòu)在應(yīng)對危機(jī)中脆弱性的主要原因。但對保險機(jī)構(gòu)而言，主要還是表外負(fù)債帶來的風(fēng)險。例如導(dǎo)致AIG被接管的主要問題是公司出售的信用違約互換，這種信用違約互換在性質(zhì)上是賣方承擔(dān)債券違約賠償責(zé)任的履約保證保險，但并不體現(xiàn)為保險負(fù)債。

因此，對保險公司的風(fēng)險管理而言，資產(chǎn)負(fù)債表的管理至關(guān)重要。通過資產(chǎn)負(fù)債管理，不僅實現(xiàn)資產(chǎn)負(fù)債的匹配，同時為股東創(chuàng)造價值。這要求保險企業(yè)首先要強(qiáng)化資產(chǎn)管理，確保資產(chǎn)與負(fù)債期限的匹配和收益率的匹配。同時考慮到保險資金的性質(zhì)要確保配置資產(chǎn)的質(zhì)量，防范有毒資產(chǎn)的形成。其次，要優(yōu)化負(fù)債管理，使負(fù)債的規(guī)模與償付能力相適應(yīng)，嚴(yán)格控制表內(nèi)忽然負(fù)債，嚴(yán)謹(jǐn)表外負(fù)債。

二、償付能力管理

這是資產(chǎn)負(fù)債管理的具體化，它一方面要求根據(jù)法律規(guī)定進(jìn)行認(rèn)可資產(chǎn)的計算。另一方面要根據(jù)最低償付能力的計算控制負(fù)債規(guī)模，加強(qiáng)償付能力管理，有不同的路徑可以選擇。從資產(chǎn)管理入手可通過提升資產(chǎn)收益率增加認(rèn)可資產(chǎn)來增強(qiáng)償付能力。從負(fù)債入手可通過控制負(fù)債結(jié)構(gòu)和規(guī)模減少對資本的需求。另外，也可在不改變資產(chǎn)負(fù)債狀況的情況下，通過股東不斷增資或通過發(fā)行股本來增強(qiáng)償付能力，在強(qiáng)化資產(chǎn)管理，優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)是償付能力管理的根本之路。在世界金融危機(jī)的情況下，依賴股權(quán)或債券融資，不僅面臨融資成本上升的風(fēng)險，更有信貸壓縮，甚至信貸凍結(jié)帶來無法融資的風(fēng)險。

三、 再保險管理

科學(xué)的再保險安排有助于轉(zhuǎn)嫁封面，增強(qiáng)保險企業(yè)的自身承保能力。由于保險產(chǎn)品在保費(fèi)收入與保險責(zé)任之間的杠桿性質(zhì)，決定了個別大額保單或個別險種的保單缺乏分保安排，就足以成為摧毀公司大規(guī)模殺傷性武器。再保險的償付能力如果不足，對于分保人的危害也是致命的。在這場金融危機(jī)中全球保險人和再保險人的財務(wù)狀況明顯分化，在這樣的環(huán)境下，對再保險人的資質(zhì)選擇就顯得更加重要。

四、 資本金管理

這次全球金融危機(jī)中的一個教訓(xùn)是金融機(jī)構(gòu)在資本金管理上應(yīng)始終把安全性放在十分重要的地位，引資金融機(jī)構(gòu)中失敗的投資銀行，對沖基金，私募基金等都是以資本金為基礎(chǔ)，不斷增加負(fù)債杠桿。就凸顯出資本實力對金融機(jī)構(gòu)的重要性，美國的保險機(jī)構(gòu)在這場危機(jī)中也遭受巨大損失，由于美國的保險公司是各州監(jiān)管的，不符合金融救援的條件，所以最近美國的一些保險公司，如林肯國民都在收購小型存貸機(jī)構(gòu)，企圖通過購買銀行轉(zhuǎn)變身份，以求獲得救助方案的資本金援助。資本金管理是一個動態(tài)的過程，一方面要確保在既定負(fù)債水平下資本金規(guī)模的匹配，并確保資本金高質(zhì)量的資產(chǎn)，另一方面需要負(fù)債及資產(chǎn)價值的變化對資本金進(jìn)行動態(tài)管理，在出現(xiàn)資本不足時通過股權(quán)融資及時增加資本，并不斷優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。在我國的保險企業(yè)中，由于實行嚴(yán)格的監(jiān)管規(guī)定，資本金所能投資資產(chǎn)的風(fēng)險是相對比較低的，為資本金安全提供有效保障。一方面由于保險行業(yè)平均的資本回報不穩(wěn)定，分紅水平比較低，且有許多不確定性，資本的內(nèi)源性增長受到很大限制。吸取金融危機(jī)的教訓(xùn)要增強(qiáng)保險企業(yè)的綜合實力，增強(qiáng)償付能力，必須不斷強(qiáng)化資本金管理，這已經(jīng)變得刻不容緩了。

五、市場風(fēng)險與信用風(fēng)險的管理

由于保險企業(yè)的資產(chǎn)配置決定了90%以上的風(fēng)險與收益，市場風(fēng)險的防范在很大程度上取決于科學(xué)、合理的資產(chǎn)配置，凡是出現(xiàn)償付能力危機(jī)的機(jī)構(gòu)大多數(shù)都是因為資產(chǎn)配置不夠合理。隨著當(dāng)前全球金融危機(jī)的蔓延和深化，信用風(fēng)險已經(jīng)成為繼市場風(fēng)險后另一個突出矛盾。信用風(fēng)險上升也可能成為這場危機(jī)進(jìn)一步升級的一個導(dǎo)火線。9月份美國全國違約率只有3.2%，10月份數(shù)字已經(jīng)達(dá)到7.9%，最近又提高到11.4%，有的機(jī)構(gòu)把一年的違約預(yù)測率提高到16-17%，這是自大蕭條以來最高的水平。我國的保險企業(yè)對純信用產(chǎn)品的投資目前受到嚴(yán)格限制，在經(jīng)濟(jì)下行過程中，有關(guān)產(chǎn)品涉及的信用風(fēng)險也應(yīng)引起我們的高度關(guān)注。如擔(dān)保企業(yè)擔(dān)保方的變化，中小銀行及部分外資銀行可能面臨的流動性風(fēng)險等等。在當(dāng)前全球金融危機(jī)還在深化的階段，提高信用風(fēng)險的分析，對保險企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表安全來講是至關(guān)重要的，保險企業(yè)是管理風(fēng)險的行業(yè)，保險企業(yè)就負(fù)債業(yè)務(wù)而言是風(fēng)險承擔(dān)者，保險企業(yè)的這個性質(zhì)決定保險企業(yè)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)不能承擔(dān)過高的風(fēng)險，資產(chǎn)負(fù)債表不能出現(xiàn)過高的杠桿率，加強(qiáng)保險企業(yè)的風(fēng)險管理應(yīng)貫穿到企業(yè)發(fā)展的全過程，并始終把它作為生命線，我們應(yīng)該永遠(yuǎn)記住無限責(zé)任在險峰，而不僅僅是風(fēng)險風(fēng)光在險峰。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖本華.美國次級債危機(jī)及其對東亞經(jīng)濟(jì)的影響與對策[J]，載《亞太經(jīng)濟(jì)》2008.2.

第9篇：危機(jī)管理策略范文

經(jīng)濟(jì)危機(jī)對我國中小企業(yè)的生存必然會產(chǎn)生直接影響,但更加值得我們深思的是經(jīng)濟(jì)危機(jī)所暴露的我國中小企業(yè)自身的劣勢。經(jīng)濟(jì)危機(jī)一方面使企業(yè)的生存環(huán)境惡化,但從另一個角度看它也是大浪淘沙的過程,優(yōu)勝劣汰的過程。因此,在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下,我國中小企業(yè)如何在金融危機(jī)下應(yīng)對挑戰(zhàn)是值得人們思考的一個問題。

一、金融危機(jī)對我國中小企業(yè)的沖擊

首先,經(jīng)濟(jì)危機(jī)引發(fā)全球性的原材料成本上漲,導(dǎo)致我國中小企業(yè)生產(chǎn)成本上漲,而產(chǎn)品的價格或者沒有漲幅,如包裝業(yè),或者略有漲幅,但遠(yuǎn)不及成本的上漲幅度。并且我國中小企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范,內(nèi)耗巨大,使企業(yè)增加了很多不必要的運(yùn)營成本。加之中小企業(yè)多為生產(chǎn)加工業(yè),且產(chǎn)品外銷為主,隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響波及到實體經(jīng)濟(jì),海外訂單的減少也使我國中小企業(yè)的情況進(jìn)一步惡化。在以上因素的影響下,我國中小企業(yè)的利潤空間受到嚴(yán)重擠壓,甚至出現(xiàn)虧本經(jīng)營的狀況,從而使一些中小企業(yè)陷入困境。

其次,我國中小企業(yè)缺乏科學(xué)有效的管理,組織結(jié)構(gòu)不合理、銷售管理不透明,內(nèi)耗巨大。大部分企業(yè)只注重對外的訂單數(shù)量、銷售渠道,疏于企業(yè)的內(nèi)部管理,多由家族內(nèi)部人員負(fù)責(zé)管理,而這些人缺乏科學(xué)的管理知識與理念,造成內(nèi)部管理混亂,資源浪費(fèi),這也是企業(yè)運(yùn)作成本居高不下的原因之一。

再次,我國中小企業(yè)生產(chǎn)以勞動密集型為主。導(dǎo)致一方面企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品技術(shù)含量不高,而在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下,更加會凸顯國際市場上競爭的激烈性,這種技術(shù)含量低的產(chǎn)品在這種情況下很難占據(jù)優(yōu)勢地位。另一方面,企業(yè)的生產(chǎn)成本受勞動力價格的影響較大。這兩方面都使我國中小企業(yè)的競爭力明顯減弱。

最后,我國中小企業(yè)融資渠道主要為民間資本的擔(dān)保、借貸,而非正規(guī)的資本市場的融資渠道,企業(yè)之間的互相擔(dān)保現(xiàn)象極為普遍,從而在一家企業(yè)因經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生生產(chǎn)困難,資金鏈斷裂時,會誅連多家企業(yè),從而引發(fā)資金緊缺的連鎖反應(yīng)。

二、我國中小企業(yè)在金融危機(jī)下的機(jī)遇

隨著全球金融危機(jī)的擴(kuò)散,中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展也不可避免地遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。但我們也應(yīng)該樂觀地看到危機(jī)是危險也是機(jī)遇。當(dāng)前應(yīng)對金融危機(jī)應(yīng)在自主創(chuàng)新方面進(jìn)一步開拓思路,在國家的戰(zhàn)略指導(dǎo)下尋求關(guān)鍵領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。經(jīng)過改革開放,我們改變了過去用市場換技術(shù)的辦法,在各行業(yè)積累了豐富的優(yōu)勢資源;在對外合作中,要利用綜合資源展開合作,提升對外合作的層次。所以,在困難和挑戰(zhàn)面前我們應(yīng)認(rèn)識到金融危機(jī)帶給中國的機(jī)遇。

我國中小企業(yè)首先需要解決的是創(chuàng)新問題。目前一些我國中小企業(yè)重復(fù)性比較強(qiáng),產(chǎn)品缺乏個性,企業(yè)本身缺乏創(chuàng)新,這樣的企業(yè)將無法在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中立足。目前全球中小企業(yè)的發(fā)展趨勢是走向個性化、定制化、高附加值化,對企業(yè)的規(guī)模已經(jīng)要求不大。

這次危機(jī)對于我國中小企業(yè)來講,更多的是機(jī)會。企業(yè)機(jī)制越靈活,在競爭中生存的時間就越長,“小企業(yè)機(jī)制靈活,得到的機(jī)會就會更好”。

三、我國中小型企業(yè)面對金融危機(jī)的發(fā)展策略

企業(yè)是市場的主體,也是擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長的能動力量,既要立足當(dāng)前千方百計開拓市場、穩(wěn)定生產(chǎn),又要著眼長遠(yuǎn)推動轉(zhuǎn)型升級,增強(qiáng)發(fā)展后勁。隨著金融危機(jī)的不斷發(fā)展,世界經(jīng)濟(jì)調(diào)整也不斷加快。企業(yè)要在應(yīng)對危機(jī)中發(fā)現(xiàn)和培育有利因素,不斷增強(qiáng)我國經(jīng)濟(jì)的國際競爭力和抗風(fēng)險能力。

這就需要我國中小企業(yè)必須具備三個方面的準(zhǔn)備來解決這個問題,以便在金融危機(jī)中“全身而退”。第一,我國中小企業(yè)需要進(jìn)行“技術(shù)升級”和“產(chǎn)品創(chuàng)新”。其實,我國中小企業(yè)的很大的弱勢就是缺少技術(shù),研發(fā)和創(chuàng)新的能力,過去依靠低勞動力所占的出口優(yōu)勢逐漸被喪失,于是,需要在產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)設(shè)備的升級上投入更多的精力,這也是未來中小企業(yè)必須認(rèn)識到的一點。第二,我國中小企業(yè),特別是以出口型為主的中小企業(yè),需要配備一些熟知經(jīng)濟(jì)和金融領(lǐng)域的人才。面對現(xiàn)在的金融動蕩的局面,企業(yè)要想考慮到自身的生存問題,就必須對包括出口匯率等相關(guān)知識和外貿(mào)政策有必要了解。甚至,需要專業(yè)方面的人員來研究和分析匯率的變化等現(xiàn)象,以此對企業(yè)發(fā)展給予必要的指引。第三,在國際經(jīng)濟(jì)和金融體制融通之下,企業(yè)要了解和掌握國際的金融政策的變化。 企業(yè)了解國際的金融政策是十分重要的,尤其是外貿(mào)企業(yè),這里面比較重要的是國際“銀根變化”。這些政策很可能會根據(jù)國家的宏觀政策來不斷的進(jìn)行調(diào)控。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天,各國之間結(jié)合地更加緊密,輕微的政策調(diào)整都可能影響到企業(yè)的利益,尤其是,出口企業(yè)的利益,外貿(mào)政策的調(diào)整將對出口產(chǎn)品價格以及出口成本產(chǎn)生很大的影響。這就需要企業(yè)在一個時期內(nèi),將國際國內(nèi)的銀根方面的變化糅合到自己的生產(chǎn)決策中。這對我國中小企業(yè)未來發(fā)展是很重要的思想變革,也是基礎(chǔ)性準(zhǔn)備。金融危機(jī)下,中小企業(yè)面臨的困難可能比大企業(yè)還要嚴(yán)重,包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)矛盾還比較突出,融資難、貸款難的問題還沒有得到解決,企業(yè)內(nèi)部的抗風(fēng)險能力亟待提高。長期以來,我們對中小企業(yè)的重視非常不夠,很多重視僅僅是在口頭上,實際行動卻很少,其本質(zhì)是長期以來對于民營企業(yè)根深蒂固的歧視。由于中小企業(yè)在提供就業(yè)方面的作用非常突出,當(dāng)前逐漸受到關(guān)注。有專家更是指出:“現(xiàn)在對于中小企業(yè)來說是一個難得的機(jī)會,希望借助這場金融危機(jī)能解決我國中小企業(yè)國民待遇問題。對于中小企業(yè)來說,需要在國民待遇上實現(xiàn)突圍。”