老年旅游市場(chǎng)發(fā)展前景精選(九篇)
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第1篇：老年旅游市場(chǎng)發(fā)展前景范文
關(guān)鍵詞：老年人；旅游市場(chǎng)；開(kāi)發(fā)；創(chuàng)業(yè)；實(shí)踐
一、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目簡(jiǎn)介
2015年，山東協(xié)和學(xué)院 “最美夕陽(yáng)紅”旅行社，被教育部評(píng)為國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目。在我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)背景下，該項(xiàng)目成立“最美夕陽(yáng)紅”旅行社，大力開(kāi)發(fā)“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)”。 面對(duì)濟(jì)南地區(qū)老年人市場(chǎng)，提供省內(nèi)區(qū)域的景點(diǎn)旅游、自助產(chǎn)品服務(wù)和免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)及上門(mén)旅游咨詢服務(wù)。本項(xiàng)目在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上提供靈活、多樣及獨(dú)具老年人市場(chǎng)特色的旅游產(chǎn)品，運(yùn)行成本低廉。團(tuán)隊(duì)的建立依托旅游、市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)借助相關(guān)資源背景，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享。該項(xiàng)目客源市場(chǎng)潛力巨大，發(fā)展前景廣闊，具有很高的市場(chǎng)價(jià)值。
二、市場(chǎng)潛力的分析
當(dāng)前，世界上進(jìn)入老齡化社會(huì)的國(guó)家越來(lái)越多，老齡化問(wèn)題已成為全世界共同面對(duì)的主要難題。我國(guó)也面臨著正在或即將進(jìn)入老齡化社會(huì)，也將成為世界人口老齡化速度發(fā)展最快的國(guó)家之一。據(jù)相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)，濟(jì)南市即將成為山東省首批老齡化城市。預(yù)計(jì)到2020年，老年人口即將達(dá)到120萬(wàn)人，超過(guò)總?cè)丝诘奈宸种?。?jì)南市老齡化速度的進(jìn)一步加快，迎來(lái)了真正的“銀潮”。 近年來(lái)，國(guó)家旅游業(yè)發(fā)展也在面臨重要的轉(zhuǎn)型升級(jí)。山東省旅游業(yè)發(fā)展也正處在重要的轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)期，從旅游市場(chǎng)選擇的角度，將著力打造老年人醫(yī)療、養(yǎng)生旅游產(chǎn)品，讓旅游市場(chǎng)發(fā)展不僅要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)功能，還兼具著生態(tài)和民生功能。伴隨濟(jì)南市人口老齡化嚴(yán)重加劇的同時(shí)，大力開(kāi)發(fā)老年人市場(chǎng)的旅游業(yè)將成為旅游市場(chǎng)發(fā)展的主要做成部分，市場(chǎng)發(fā)展的潛力巨大。
三、旅游市場(chǎng)細(xì)分的必要性
旅游市場(chǎng)細(xì)分是指旅游企業(yè)在明確其經(jīng)營(yíng)方向的基礎(chǔ)上，找尋企業(yè)最佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)或特征把異質(zhì)市場(chǎng)分為若干個(gè)需求基本一致的同質(zhì)市場(chǎng)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，對(duì)老年人旅游市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿φ{(diào)查、分析、評(píng)估的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)老年人旅游市場(chǎng)針對(duì)其需求特點(diǎn)的不同，對(duì)老年人旅游市場(chǎng)又進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分。根據(jù)老年人其年齡、職業(yè)、生活習(xí)慣、收入水平、身體健康指標(biāo)、購(gòu)買(mǎi)行為、旅游需求意愿、生活環(huán)境等細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)與因素，把老年人旅游市場(chǎng)進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分。
細(xì)分市場(chǎng)的容量和購(gòu)買(mǎi)力是旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)其市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)考慮的主要因素。對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，只有當(dāng)細(xì)分市場(chǎng)的老年人消費(fèi)人數(shù)到達(dá)一定的數(shù)量，或者老年人消費(fèi)力到達(dá)一定的盈利標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，這樣的細(xì)分市場(chǎng)才具有一定的開(kāi)發(fā)價(jià)值。因此，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，要對(duì)老年人市場(chǎng)按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行旅游市場(chǎng)的細(xì)分，同時(shí)根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和消費(fèi)水平選擇其作為主要的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展的主要目標(biāo)。
四、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
首先，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)濟(jì)南市老年人旅游市場(chǎng)進(jìn)行了詳盡的調(diào)查和分析。作為省會(huì)城市濟(jì)南，旅游市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)完善，針對(duì)老年人市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品具有一定的基礎(chǔ)，但產(chǎn)品特點(diǎn)不明確，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力還很大。其次，根據(jù)老年人群特有特點(diǎn)，把老年人旅游市場(chǎng)進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分。最后，對(duì)老年人旅游市場(chǎng)的需求特點(diǎn)進(jìn)行深刻的調(diào)研和分析。老年人旅游市場(chǎng)的需求特點(diǎn)：產(chǎn)品線路周期不宜過(guò)長(zhǎng)，對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)配套服務(wù)具有一定的要求，偏好經(jīng)濟(jì)性和安全性，注重情感的注入，對(duì)醫(yī)療保健養(yǎng)生產(chǎn)品的需求更強(qiáng)烈。
五、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的SWOT分析
國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目“最美夕陽(yáng)紅”旅行社，由山東協(xié)和學(xué)院五位學(xué)生和校內(nèi)校外兩名指導(dǎo)老師組成骨干團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員具有旅游管理及市場(chǎng)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等專業(yè)知識(shí)，同時(shí)在校內(nèi)老師的指導(dǎo)下，在旅游行業(yè)專家的幫助下，開(kāi)展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的自身優(yōu)勢(shì)（S）：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)具有一定的專業(yè)知識(shí)背景，創(chuàng)業(yè)人員專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)合理；大學(xué)生創(chuàng)業(yè)積極性熱情高漲；同時(shí)針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，政府和學(xué)校及相關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)都予一定資金和政策等方面的大力支持。
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的自身劣勢(shì)（W）：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)，這是團(tuán)隊(duì)最大的不足；同時(shí)，雖然對(duì)老年人市場(chǎng)做了前期的調(diào)研，但明顯市場(chǎng)把握不足，針對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)與前景等問(wèn)題困難預(yù)期不足；在加之資金的供給也不充足。
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的外在機(jī)會(huì)（O）：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最終選擇其重點(diǎn)發(fā)展的目標(biāo)客源市場(chǎng)為濟(jì)南市區(qū)北部，城鄉(xiāng)結(jié)合處的鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人作為其創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的主要客源目標(biāo)市場(chǎng)，此區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小。
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的外在威脅（T）：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的主要目標(biāo)客源市場(chǎng)為濟(jì)南市區(qū)北部，城鄉(xiāng)結(jié)合處的鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人。由于地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)，她們的消費(fèi)水平相對(duì)較低，旅游經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏。同時(shí)，還受到其他旅行社的競(jìng)爭(zhēng)，在客源市場(chǎng)上存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
六、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真對(duì)客源市場(chǎng)的需求特點(diǎn)做了充分的調(diào)查和分析，對(duì)主要目標(biāo)市場(chǎng)所處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)周邊的客源特點(diǎn)也進(jìn)行了深入的調(diào)研；同時(shí)，結(jié)合創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)自身所處環(huán)境的SWOT分析的結(jié)果，推出旅游產(chǎn)品及旅游相關(guān)服務(wù)。提供省內(nèi)區(qū)域的景點(diǎn)旅游、自助產(chǎn)品服務(wù)和免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)及上門(mén)旅游咨詢服務(wù)。開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)靈活多樣的獨(dú)具老年人市場(chǎng)特色的旅游產(chǎn)品。
從分析當(dāng)?shù)乩夏耆丝驮吹男枨筇攸c(diǎn)出發(fā)，省內(nèi)旅游資源的吸引力相對(duì)較大。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)抓住這一特點(diǎn)，通過(guò)整合省內(nèi)適宜老年人需求的旅游資源，開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、整合相關(guān)旅游線路，打造醫(yī)療、保健、養(yǎng)生的主題旅游線路。例如：推出“品道家文化、登長(zhǎng)城故跡、品養(yǎng)生素食”的濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)大峰山一日游。此線路交通方便，價(jià)格經(jīng)濟(jì)，旅游資源類型豐富，活動(dòng)參與性強(qiáng)，受到老年人的喜愛(ài)，線路一經(jīng)推出，市場(chǎng)反應(yīng)積極。同時(shí)，針對(duì)老年人的需求，團(tuán)隊(duì)成員還提供上門(mén)免費(fèi)咨詢服務(wù)。提供最新的旅游線路，實(shí)時(shí)價(jià)格，促銷優(yōu)惠政策等等。
七、售后服務(wù)及相關(guān)服務(wù)平臺(tái)的搭建
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)把旅游售后服務(wù)作為團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的重要工作。老年人每次出行之后，都會(huì)有專人進(jìn)行售后回訪，通過(guò)了解吃住行游等方面的出行感受，提升服務(wù)質(zhì)量。整理客戶客史檔案，進(jìn)行有用數(shù)據(jù)信息的分析；推出針對(duì)客戶的一系列相關(guān)服務(wù)，包括生日禮物、定期舉行老年聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)，維系客戶關(guān)系。
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)針對(duì)老年人閑暇時(shí)間相對(duì)充分的情況，推出老年活動(dòng)室。免費(fèi)提供旅游相關(guān)的資料閱覽，視頻播放和體檢服務(wù)，為老年人提供一個(gè)休閑活動(dòng)的場(chǎng)所。
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)利用活動(dòng)室和志愿服務(wù)，搭建了服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)客戶檔案和客戶聯(lián)誼會(huì)，拓展老年人客戶及老年人子女客戶，建立了微信群、QQ群等旅游咨詢服務(wù)平臺(tái)。利用相關(guān)平臺(tái)旅游資信和服務(wù)信息等各項(xiàng)服務(wù)，深受客戶的歡迎和喜愛(ài)。山東協(xié)和學(xué)院 “最美夕陽(yáng)紅”旅行社，2015年被教育部評(píng)為國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目。至今創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)一年多的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，取得了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一定的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)將會(huì)繼續(xù)努力拓展老年人旅游市場(chǎng)業(yè)務(wù)，保證完成創(chuàng)業(yè)實(shí)踐任務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
第2篇：老年旅游市場(chǎng)發(fā)展前景范文
1旅游消費(fèi)者特征分析
1.1消費(fèi)者的心理特征分析
由于老年人在年齡增長(zhǎng)的過(guò)程中，接觸的社會(huì)對(duì)象各有不同，受教育的程度和受教育方式參差不齊，并且，老年人具有豐富的人生閱歷和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，所以他們的消費(fèi)心理有別于其他年齡段的旅游消費(fèi)群體。老年人的消費(fèi)心理主要表現(xiàn)為：
（1）由于老年人們都是具有豐富閱歷和購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者，所以他們大部分對(duì)價(jià)格敏感度高，是典型的理智型消費(fèi)者，貨比三家是他們常有的行為。一部分是重復(fù)購(gòu)買(mǎi)者，對(duì)使用過(guò)的比較滿意的產(chǎn)品是會(huì)習(xí)慣性的選擇重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
（2）由于生活經(jīng)濟(jì)條件的改善，老年人們的消費(fèi)愿望變得更加強(qiáng)烈，他們想要接觸更多新鮮的事物，享受以前沒(méi)有享受過(guò)的東西，所以他們存在一種對(duì)過(guò)去進(jìn)行補(bǔ)償?shù)南M(fèi)動(dòng)機(jī)，進(jìn)行補(bǔ)償式的消費(fèi)模式。
（3）由于老年人們閑暇時(shí)間多，而年輕人們一般都是在規(guī)定假日里出游，無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間陪同老人，因此，大多數(shù)老人結(jié)伴出游。由于他們年齡的關(guān)系，他們會(huì)根據(jù)自己的喜好和客觀的條件來(lái)決定自己的旅游行為。
（4）老年人們經(jīng)驗(yàn)豐富，所以他們對(duì)著歷史有一定的懷舊感，歷史文化之旅是一種趨勢(shì)，并且專題路線也比較熱門(mén)。
1.2旅游消費(fèi)者需求分析
1.2.1健康與社交需求
老年人的保健意識(shí)較強(qiáng)，他們通過(guò)旅游來(lái)放松自己，享受旅途帶來(lái)的快樂(lè)，從而達(dá)到心情愉悅、心理健康的效果，因此健康是老年人旅游的促動(dòng)因素之一。同時(shí)，在旅途中，許多老年人有自己的個(gè)人興趣和愛(ài)好，比如書(shū)畫(huà)、戲劇、唱歌，還有的喜歡參加與當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情有關(guān)的活動(dòng)，或者品茶下棋，既可以達(dá)到求學(xué)的目的，又可以交流不同的文化，收獲更多知識(shí)，還可能會(huì)結(jié)識(shí)更多興趣相同的朋友，達(dá)到交友的目的。
1.2.2精神需求
現(xiàn)代老年人受教育的程度較高，受周圍環(huán)境影響，思想比較新潮、前衛(wèi)，外出走走看看，以求得精神上的滿足。過(guò)去撫養(yǎng)子女的生活太過(guò)勞累，現(xiàn)在有著更多的閑暇時(shí)間，有著更好的生活條件，所以，享受生活是他們的旅游動(dòng)機(jī)，并且，沿途的風(fēng)景，可供他們欣賞，讓他們更加接近大自然，感受自然的美，回歸過(guò)去，尋求寧?kù)o，多半會(huì)選擇生態(tài)旅游區(qū)和典型的歷史文化景區(qū)。
1.2.3生理需求
老年人身體機(jī)能下降，抵抗自然的能力減弱，因此在身體情況允許的條件下，才能正常出游，因此在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)必須符合老年人的自身特點(diǎn)。一是行程安排要得當(dāng)，景點(diǎn)個(gè)數(shù)要合理，盡可能在他們體力承受范圍內(nèi)；二是對(duì)待老年人的服務(wù)態(tài)度要好，導(dǎo)游要專業(yè)，其他服務(wù)人員也要具備相應(yīng)的職業(yè)操守；三是在出游季節(jié)的安排上，應(yīng)該選在旅游淡季，避開(kāi)旅游高峰期，并且應(yīng)該安排在春秋氣候適宜的季節(jié)，以便他們可以呆更長(zhǎng)時(shí)間。
2養(yǎng)老旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題分析
2.1消費(fèi)觀念陳舊
對(duì)于老年人來(lái)講，接觸人群、受教育程度、長(zhǎng)期以來(lái)的生活方式、生活習(xí)慣等因素，影響著老年人的消費(fèi)觀念。他們崇尚節(jié)儉，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，是理智型的消費(fèi)者，所以消費(fèi)觀念比較陳舊，選擇時(shí)比較慎重。
2.2產(chǎn)品項(xiàng)目設(shè)計(jì)單一
旅游企業(yè)都意識(shí)到銀發(fā)市場(chǎng)的巨大潛力，各旅游景區(qū)都以不同的形式展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)， 在旅游項(xiàng)目上有出境游， 國(guó)內(nèi)游、文化游、觀光游以及療養(yǎng)健康游等， 加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，由此需求也呈多樣化發(fā)展。然而，現(xiàn)有的養(yǎng)老旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)單一，很多企業(yè)都沒(méi)有正確掌握銀發(fā)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，無(wú)法滿足銀發(fā)旅游者日益增長(zhǎng)的多元化需求。
2.3惡性的價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)
從旅游消費(fèi)者的角度來(lái)看，這主要是老年人們受中國(guó)歷史傳統(tǒng)的影響，大都有勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，在旅游產(chǎn)品選擇過(guò)程中，講求的是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，物美價(jià)廉的產(chǎn)品，特別體現(xiàn)在對(duì)旅游景點(diǎn)和旅游線路的選擇上。首先考慮自己能接受的最低報(bào)價(jià)，其次考慮的是線路最長(zhǎng)，景點(diǎn)最多，盡可能低價(jià)地完成旅游活動(dòng)。
從旅行社的角度來(lái)看，盡可能地降低價(jià)格吸引消費(fèi)者，導(dǎo)致旅行社進(jìn)入壁壘越來(lái)越低，市場(chǎng)份額在不斷增加，但是旅行社的數(shù)量在急劇上升。有的企業(yè)沒(méi)有長(zhǎng)期規(guī)劃，只為了追求短期利潤(rùn)，價(jià)格戰(zhàn)成了主要的競(jìng)爭(zhēng)手段，沒(méi)有考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，導(dǎo)致了價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)的惡性循環(huán)。
2.4不健全的渠道策略
目前，銀發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚不成熟，市場(chǎng)供需矛盾一直存在，市場(chǎng)現(xiàn)狀無(wú)法滿足老年消費(fèi)者越來(lái)越多樣化的需求。老年人的吃、穿、住、行以及商品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)這些關(guān)鍵性的紐帶銜接不融洽，上下游的不合作。很多企業(yè)和商家都沒(méi)有看到合作帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇，忽視了協(xié)調(diào)發(fā)展的重要性。市場(chǎng)供給缺陷阻礙了老年消費(fèi)者的隱性旅游需求的實(shí)現(xiàn)，是致使銀發(fā)旅游市場(chǎng)發(fā)展遇到短板的原因之一。
3養(yǎng)老旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的思路
作為具有巨大潛力的銀發(fā)旅游市場(chǎng)，很多旅游企業(yè)都看到了銀發(fā)旅游市場(chǎng)的重要性，著重打造銀發(fā)旅游業(yè)產(chǎn)品成為一種趨勢(shì)。
3.1開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的銀發(fā)旅游產(chǎn)品
由于在老年人的年齡增長(zhǎng)過(guò)程中，受過(guò)的教育參差不齊，接受的醫(yī)療保健條件不同，因此，很多地方存在著顯著差異。這就需要旅游企業(yè)首先要進(jìn)行旅游市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)各細(xì)分群體的消費(fèi)特點(diǎn)，打造適銷對(duì)路、有共鳴的老年旅游產(chǎn)品?？梢詾榫皡^(qū)開(kāi)辦不同的主題：文化之旅、生態(tài)之旅、浪漫之旅、時(shí)尚之旅、獨(dú)行之旅、健康之旅等。
3.2拓寬銷售渠道，組成旅行聯(lián)合體
旅行社、老年人活動(dòng)中心以及企業(yè)退休職工管理處之間的合作是必不可少的，這主要是為了共同開(kāi)發(fā)、共享利益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。小企業(yè)之間的橫向聯(lián)合不僅可以節(jié)約成本，還可以提高資源利用率；而縱向聯(lián)合就是包括對(duì)上下游的銜接，衣、食、住、行、游、娛、購(gòu)的聯(lián)合體，降低了成本，優(yōu)化了服務(wù)效果，同時(shí)也結(jié)識(shí)了其他產(chǎn)業(yè)而來(lái)的客源。（1）可以隨時(shí)了解到老年人年人對(duì)預(yù)定方式、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、線路、行程節(jié)奏、交通工具、吃、住等方面的需求，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品與服務(wù)，及時(shí)有效滿足老年人的需求；（2）建立多元化的旅游消費(fèi)預(yù)定體系，建立窗口定點(diǎn)預(yù)定、電話預(yù)定、電腦網(wǎng)絡(luò)預(yù)定系統(tǒng)，熱情、周到、全面、真實(shí)的提供各種旅游服務(wù)信息。
3.3培養(yǎng)專業(yè)化導(dǎo)游，注重售后服務(wù)
由于許多旅游業(yè)服務(wù)人員缺乏專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，并且對(duì)老年人心理和身體的了解不到位，所以，在服務(wù)過(guò)程中，會(huì)給老年消費(fèi)者帶來(lái)不愉悅的感受，會(huì)讓他們對(duì)企業(yè)的服務(wù)人員產(chǎn)生不滿。因此，培養(yǎng)專業(yè)化的導(dǎo)游至關(guān)重要，不斷提高他們的責(zé)任心和專業(yè)程度，努力做好售前、售中服務(wù)。
同時(shí)也要要注重售后服務(wù) 、完善服務(wù)功能，旅游企業(yè)可建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，過(guò)電話、信函、網(wǎng)絡(luò)與客戶聯(lián)系，記錄老年消費(fèi)者的售后感受，增加顧客對(duì)旅行社的信任度，通過(guò)消費(fèi)者的信任與口碑傳播鞏固與擴(kuò)大客源；企業(yè)還可以通過(guò)顧客的信息反饋，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
第3篇：老年旅游市場(chǎng)發(fā)展前景范文
關(guān)鍵詞：體育旅游；遼寧體育旅游；體育旅游資源
中圖分類號(hào)：F592．7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673－291X（2008）04－0164－02
一、遼寧體育旅游發(fā)展的現(xiàn)狀
體育旅游是在20世紀(jì)60年代隨著世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，休閑時(shí)間的增加而發(fā)展起來(lái)的。體育旅游作為一種經(jīng)濟(jì)文化現(xiàn)象，經(jīng)歷了數(shù)千年的漫長(zhǎng)時(shí)光，有著深厚的歷史文化底蘊(yùn)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，體育旅游在眾多的旅游活動(dòng)當(dāng)中已占有重要地位。然而我國(guó)真正意義上的體育旅游，從起步到現(xiàn)在，卻只有幾年的光景。
作為旅游及體育大省的遼寧省，大力發(fā)展體育旅游事業(yè)可以不斷豐富遼寧體育的內(nèi)涵，帶動(dòng)和促進(jìn)遼寧體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，充分發(fā)揮遼寧體育大省的優(yōu)勢(shì)作用。與此同時(shí)，它還可以使遼寧的體育旅游資源得到優(yōu)化配置，利用原有的資源，開(kāi)發(fā)出更多更好的有助于旅游業(yè)發(fā)展的資源與機(jī)遇。因此，遼寧省已逐漸把發(fā)展體育旅游事業(yè)提升到省內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展舉足輕重的位置。但由于起步較晚，遼寧體育旅游的發(fā)展還遠(yuǎn)不成熟，根據(jù)遼寧體育旅游的發(fā)展現(xiàn)狀以及遼寧省內(nèi)現(xiàn)有的體育旅游資源對(duì)遼寧整體的旅游業(yè)和體育產(chǎn)業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的分析，我們發(fā)現(xiàn)遼寧體育旅游的問(wèn)題主要有：（1）目前對(duì)體育旅游尚未進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和管理。體育旅游資源開(kāi)發(fā)比例不協(xié)調(diào)，大多數(shù)體育旅游項(xiàng)目?jī)H局限于沈陽(yáng)、大連等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。（2）對(duì)省內(nèi)體育旅游資源現(xiàn)存狀況還不夠了解。體育旅游活動(dòng)缺乏當(dāng)?shù)丶懊褡逄厣?，而且活?dòng)的內(nèi)容比較單一，項(xiàng)目吸引力較小，參與人群受到局限?，F(xiàn)在遼寧地區(qū)的體育旅游多數(shù)為攀巖、蹦極一類的極限運(yùn)動(dòng)，只適合大多數(shù)青年及少數(shù)中年人。（3）體育旅游專業(yè)服務(wù)人員缺乏，尚無(wú)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。（4）體育與旅游兩種社會(huì)活動(dòng)的結(jié)合還不夠完善。（5）對(duì)體育旅游的理論研究少之又少。要想使體育旅游事業(yè)大力地在遼寧發(fā)展，就必須抓住大多數(shù)的可參與到體育旅游中來(lái)的人群。這樣就需要我們開(kāi)發(fā)出更多的、更適合少年、兒童和老年人的體育旅游項(xiàng)目。同時(shí)，設(shè)計(jì)出更加合理的旅游線路，真正起到旅游業(yè)與體育業(yè)相互依托的作用。
二、遼寧體育旅游資源分析
遼寧是中國(guó)最北部的沿海省份，自然旅游資源十分豐富，主要有海濱、山岳、湖沼、水庫(kù)、泉水、河谷、平原、沙地、森林、草場(chǎng)等自然風(fēng)光。這些自然資源都十分適合體育旅游的開(kāi)展，像登山、滑雪、騎車、騎馬、水上運(yùn)動(dòng)、釣魚(yú)、馬拉松、野外拓展培訓(xùn)等。在自然資源集中的地域適合開(kāi)展野外體育旅游活動(dòng)。其中，有一些體育旅游項(xiàng)目是大眾化的，像騎車、騎馬或騎駱駝?dòng)?、登山、滑雪、水上運(yùn)動(dòng)、釣魚(yú)、龍舟、馬拉松等；但有些則需要參加者有足夠的勇氣和膽量，比如，江河漂流、熱氣球飄飛、攀巖、速降、滑行、蹦極等，但它們往往是有驚無(wú)險(xiǎn)的；有些項(xiàng)目帶有探險(xiǎn)的味道，像負(fù)重徒步探險(xiǎn)森林或沙漠、戈壁、野外拓展訓(xùn)練等。人們?cè)谇嗌骄G水之間進(jìn)行體育旅游，可以遠(yuǎn)離喧囂的都市生活，減輕工作壓力。
同時(shí)，遼寧省還是一個(gè)多民族聚居的省份，其中遼西、遼南是少數(shù)民族群眾分布較為集中的區(qū)域，如清原滿族自治縣和阜新蒙古族自治縣等，這些地區(qū)都保持著自己本民族的體育項(xiàng)目。這些區(qū)域民族風(fēng)情濃郁，人文景觀眾多，旅游業(yè)發(fā)展前景良好，少數(shù)民族在長(zhǎng)期發(fā)展的歷史中形成的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目形式奇特、內(nèi)容典型、參與性強(qiáng)，這為體育旅游的開(kāi)發(fā)創(chuàng)造了良好的合作空間，也為國(guó)內(nèi)外游客了解我國(guó)少數(shù)民族，豐富健身活動(dòng)提供了廣闊空間。
除了上述提到的豐富的自然和人文資源，遼寧省為了成功舉辦2008年奧運(yùn)會(huì)還增設(shè)了大量的體育場(chǎng)館，如沈陽(yáng)奧體中心，以體育旅游為主題的體育旅游公園等。在這里，人們可以親身體驗(yàn)到體育競(jìng)技為人們帶來(lái)的刺激和成就感。這些都為體育旅游在遼寧的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。
三、遼寧體育旅游市場(chǎng)分析及路線開(kāi)發(fā)
遼寧的體育旅游市場(chǎng)根據(jù)旅游者的需求可以細(xì)分為休閑體育旅游產(chǎn)品市場(chǎng)、健身體育旅游市場(chǎng)、刺激體育旅游市場(chǎng)和觀戰(zhàn)體育旅游市場(chǎng)。
1．休閑體育旅游市場(chǎng)
休閑體育旅游的消費(fèi)者人群主要由有帶薪假期的上班族構(gòu)成。他們已經(jīng)不僅僅滿足于普通的觀光旅游，這部分游客希望通過(guò)輕松、愉快的休閑活動(dòng)放松身心減輕壓力，許多體育旅游項(xiàng)目都比較適合這一人群的體育休閑娛樂(lè)需求。如夏季滑草、冬季滑雪、水上摩托、滑索、動(dòng)力傘等，還有進(jìn)入原始森林的生態(tài)游等。另外還包括濱海城市的高爾夫之旅、深受垂釣愛(ài)好者喜愛(ài)的出海垂釣之旅、移動(dòng)旅游房車感受游、海底探險(xiǎn)潛水游、高山滑雪體驗(yàn)游等。旅游線路設(shè)計(jì)方案：沈陽(yáng)棋盤(pán)山；環(huán)渤海灣：錦州――葫蘆島――盤(pán)錦海濱之旅，水上摩托；大連海濱，海底探險(xiǎn)。
2．健身體育旅游市場(chǎng)
健身體育旅游一直都是以老年人為主體。他們由于年紀(jì)大、活動(dòng)不方便，只適合于一些內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，危險(xiǎn)性和挑戰(zhàn)性較小的體育旅游項(xiàng)目。而且，由于其自身及社會(huì)原因，老年人更愿意以集體出游的方式去參加體育旅游項(xiàng)目。年齡的原因讓他們有更強(qiáng)的懷舊感，一些歷史悠久的革命圣地不僅可以開(kāi)展紅色旅游，而且還可以把他們那個(gè)年代的體育健身項(xiàng)目重新包裝，讓他們有全新的體驗(yàn)。適合他們的體育旅游項(xiàng)目主要有騎車、釣魚(yú)、草地高爾夫、游泳等。旅游線路設(shè)計(jì)方案：關(guān)外三陵――撫順和圖阿拉城、薩爾滸戰(zhàn)場(chǎng)遺址感受金戈鐵馬的滿族生活，體驗(yàn)騎射，回味嘎拉哈（滿語(yǔ)，動(dòng)物的骨節(jié)）；阜新蒙古族自治縣――朝陽(yáng)喀喇沁左翼蒙古族自治縣感受體驗(yàn)摔跤、舞蹈，騎馬叼羊比賽；本溪桓仁――丹東寬甸――大連海濱、冰浴，體驗(yàn)騎車、游泳、沙灘排球等。
3．刺激體育旅游市場(chǎng)
刺激體育旅游市場(chǎng)的廣大消費(fèi)者是喜愛(ài)冒險(xiǎn)追求刺激的年輕朋友。他們的年齡決定了新奇、帶有輕微危險(xiǎn)性的體育旅游項(xiàng)目更適合他們。如熱帶雨林探險(xiǎn)游、野外生存之旅、攀巖、溯溪、巖降、溪降等一系列探險(xiǎn)活動(dòng)，以及拓展運(yùn)動(dòng)、潛能挖掘等活動(dòng)。旅游者可以在專業(yè)領(lǐng)隊(duì)的指導(dǎo)下，通過(guò)探險(xiǎn)旅游親近大自然，挖掘自身潛力，增強(qiáng)自信心，調(diào)整身心狀況，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的力量，提高解決問(wèn)題的能力并啟發(fā)想象力和創(chuàng)造力。旅游線路設(shè)計(jì)方案：撫順紅河谷漂流――本溪黃板玉、水洞――丹東鳳凰山――大連海濱、蛇島；沈陽(yáng)棋盤(pán)山素質(zhì)拓展；朝陽(yáng)凌源市古森林探險(xiǎn)。
4．觀戰(zhàn)體育旅游市場(chǎng)
觀戰(zhàn)體育旅游市場(chǎng)一般由熱愛(ài)體育事業(yè)的消費(fèi)者組成。這類消費(fèi)群體一般有較強(qiáng)的體育專業(yè)知識(shí)或?qū)I(yè)技能。從需求方而言，如為觀賞體育比賽而進(jìn)行的體育旅游，旅游者起碼要了解該項(xiàng)目的比賽規(guī)則、項(xiàng)目特點(diǎn)、參賽雙方的技戰(zhàn)風(fēng)格、各自的實(shí)力等相關(guān)知識(shí)。從供給方面而言，從事體育經(jīng)營(yíng)的企業(yè)從設(shè)施裝備到教練指導(dǎo)，都有極強(qiáng)專業(yè)性。體育旅游設(shè)施是否具備，旅游資源是否可進(jìn)入，是開(kāi)發(fā)體育旅游的關(guān)鍵因素。旅游線路設(shè)計(jì)方案：沈陽(yáng)奧體中心足球觀戰(zhàn)。
四、遼寧體育旅游開(kāi)發(fā)應(yīng)注意的問(wèn)題
1．制定體育旅游發(fā)展規(guī)劃
首先，要把本省的體育事業(yè)和旅游事業(yè)緊密結(jié)合起來(lái)，尤其是和2008年奧運(yùn)會(huì)結(jié)合起來(lái)，以省內(nèi)現(xiàn)有的旅游景點(diǎn)為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮我省的自然資源、人文資源的優(yōu)勢(shì)，制定體育旅游發(fā)展規(guī)劃，包括年度計(jì)劃、五年計(jì)劃和長(zhǎng)期規(guī)劃。制訂規(guī)劃要以實(shí)際出發(fā)，將體育旅游納入整個(gè)旅游計(jì)劃之中，建立健全統(tǒng)一的旅游市場(chǎng)體系。其次，為了迎合2008年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，必要時(shí)可考慮體育旅游業(yè)的“適度超前”發(fā)展。體育旅游業(yè)適度超前發(fā)展是大多數(shù)城市在體育旅游業(yè)初始階段的普遍做法。既要在發(fā)展速度上超前，還要在專業(yè)水平上處于領(lǐng)先地位。
2．突出地方特色
特色是體育旅游地區(qū)形成吸引力的關(guān)鍵，沒(méi)有特色也就意味著沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。所以我省體育旅游資源的開(kāi)發(fā)要立足地方，體現(xiàn)多民族特色，創(chuàng)造獨(dú)特的體育旅游項(xiàng)目。對(duì)旅游線路、活動(dòng)、景點(diǎn)的設(shè)計(jì)，要因地制宜，不能離開(kāi)自身的人文優(yōu)勢(shì)和自然優(yōu)勢(shì)，要利用本地區(qū)獨(dú)特的條件創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā)體育旅游特色產(chǎn)品，顯示其豐富價(jià)值。由于我省少數(shù)民族分布廣泛，我省少數(shù)民族體育旅游資源的開(kāi)發(fā)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：首先從體育史的角度深入挖掘，整理出各民族有特色的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目，避免民族的傳統(tǒng)文化流失；其次將其從體育活動(dòng)的角度規(guī)范化，減少危險(xiǎn)性；然后結(jié)合旅游活動(dòng)提供給旅游者，讓其參與其中。
3．大力培養(yǎng)專項(xiàng)服務(wù)人才
體育旅游的發(fā)展需要既具有科學(xué)訓(xùn)練能力又具備旅游服務(wù)能力的人才，這是兩大產(chǎn)業(yè)能融合的重要條件。參與體育旅游需要旅游者親自參加體育活動(dòng)。體育活動(dòng)必須遵循科學(xué)的運(yùn)動(dòng)方法才能達(dá)到康體健身的目的，有許多活動(dòng)項(xiàng)目必須經(jīng)過(guò)專項(xiàng)指導(dǎo)后才能去參與，例如潛水、蹦極、攀巖等，這樣，不但可以更有效地康體健身，而且可以減少傷害事故的發(fā)生。
第4篇：老年旅游市場(chǎng)發(fā)展前景范文
目前運(yùn)動(dòng)休閑已經(jīng)逐漸成為了時(shí)尚的旅游方式之一，旅游產(chǎn)業(yè)中體育旅游一直是不可或缺的重要組成部分。秦皇島有著沿海、靠山的獨(dú)特地理優(yōu)勢(shì)。水上與山野運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目吸引著眾多游客前往，這必將推動(dòng)秦皇島體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與繁榮，與其相關(guān)的體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、體育公共服務(wù)、交通、商業(yè)貿(mào)易服務(wù)、文化娛樂(lè)服務(wù)、酒店餐飲服務(wù)也必將同步發(fā)展。根據(jù)秦皇島體育旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，對(duì)整體體育旅游產(chǎn)業(yè)做出系統(tǒng)的規(guī)劃十分重要。
一、秦皇島地區(qū)體育旅游發(fā)展的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
（一）秦皇島地區(qū)體育旅游發(fā)展的特點(diǎn)
從體育旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，秦皇島體育旅游還處于發(fā)展的初級(jí)階段，從其自身發(fā)展的階段中所表現(xiàn)出的特點(diǎn)有：
1、面對(duì)體育項(xiàng)目的旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，最有效的途徑是保持客源的穩(wěn)步增加?？擅嫦虿煌穆糜稳后w，從不同角度增加整體收入，以體育旅游市場(chǎng)的發(fā)展帶動(dòng)其他行業(yè)的發(fā)展，并增加各行業(yè)間的互補(bǔ)性。
2、拓展特色體育旅游項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)體育與旅游的有機(jī)結(jié)合。隨著時(shí)代的發(fā)展與人們?nèi)找嫣岣叩穆糜涡枨髞?lái)看，體育與旅游的有效結(jié)合，使人們從體育旅游的開(kāi)發(fā)中愉悅了身心，釋放了壓力，提升了興趣。
3、充分利用現(xiàn)代媒體宣傳推動(dòng)體育旅游發(fā)展。借助傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代媒體的便捷性，快速性，直觀性，從不同角度對(duì)體育旅游的發(fā)展進(jìn)行打造，吸引不同旅游人群進(jìn)行觀摩體驗(yàn)，使體育旅游的優(yōu)勢(shì)最大化。
4、整合并擴(kuò)大有效的體育旅游資源，初步形成一定的市場(chǎng)規(guī)模。目前，體育旅游還處于初級(jí)發(fā)展的階段，各服務(wù)機(jī)構(gòu)和相關(guān)機(jī)構(gòu)并未形成有效的合作和開(kāi)發(fā)，一些體育旅游的相關(guān)管理不到位，使體育旅游在某一地區(qū)還未形成一定的市場(chǎng)規(guī)模。面對(duì)秦皇島地區(qū)的體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在現(xiàn)有良好的發(fā)展氛圍、發(fā)展空間和發(fā)展前景下，使秦皇島體育旅游從質(zhì)和量上都能有所突破。
（二）秦皇島地區(qū)體育旅游發(fā)展的資源優(yōu)勢(shì)
1、作為我國(guó)唯一以帝王命名的城市，除了具有優(yōu)越的自然環(huán)境和旅游資源，秦皇島同時(shí)也具有悠久的文化傳承。從秦始皇的行宮遺址到堪比陜西兵馬俑的明萬(wàn)里長(zhǎng)城以及古代帝王觀海的大量詩(shī)文墨寶，無(wú)不體現(xiàn)著秦皇島旅游濃厚的文化底蘊(yùn)。
2、秦皇島旅游業(yè)發(fā)展具有悠久的歷史。自然資源和人文旅游資源共同發(fā)展，其中擁有世界文化遺產(chǎn)1處，國(guó)家級(jí)公園3處，國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)2處，吸引著來(lái)自世界各地的中外游客。
3、秦皇島地處華北地區(qū)與東北地區(qū)交界處的環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)中部，優(yōu)良的港口、便捷的交通為更多的游客提供了方便，使得秦皇島的旅游客源日益增多。
二、秦皇島地區(qū)參與體育旅游的人群年齡層次分布情況
以人口特點(diǎn)細(xì)分的年齡標(biāo)準(zhǔn)，秦皇島體育旅游的游客可分為老年游客、中年游客、青年游客、少年游客和幼兒游客。從秦皇島的整體旅游情況來(lái)看，參與到體育旅游的游客中來(lái)看，老年游客因?yàn)樯眢w和年齡的差異，參與體育旅游活動(dòng)相對(duì)比較慎重；中年旅游者心理趨于成熟，旅游的理智型往往勝于沖動(dòng)型；成年游客不僅在消費(fèi)上注重身體享受，更在品質(zhì)上趨于方便舒適的感受；青年游客表現(xiàn)了強(qiáng)烈的個(gè)性化特征，體育旅游中探險(xiǎn)、騎行、游泳、帆船等項(xiàng)目頗受年青年青睞，因此秦皇島體育旅游應(yīng)根據(jù)不同的群體，打造適合不同人群的體育旅游項(xiàng)目，推進(jìn)體育旅游的發(fā)展。
三、秦皇島地區(qū)不同收入人群對(duì)體育旅游活動(dòng)的態(tài)度差異性分析
從秦皇島體育旅游的主要客源的整體情況來(lái)看，一般面向主要是以北京、天津?yàn)橹鞯南M(fèi)群體，其中月薪收入在1000～2000元的游客所占的比例為52.13%作為普通消費(fèi)群體占據(jù)了秦皇島體育旅游的主要部分。隨著人們生活水平的不斷提高，運(yùn)動(dòng)休閑、體育旅游也越來(lái)越成為人們重要的需求，在未來(lái)秦皇島旅游的開(kāi)發(fā)中，進(jìn)一步做好普通消費(fèi)群體，大膽開(kāi)拓高端體育旅游開(kāi)發(fā)。
四、秦皇島地區(qū)旅游者參與體育旅游的目的分析
隨著社會(huì)生產(chǎn)力的快速發(fā)展，以精神享受和心理體驗(yàn)為核心的體育旅游活動(dòng)將深受人們的喜愛(ài)，這將是人們休閑娛樂(lè)和身心調(diào)節(jié)的重要途徑。人們?cè)谶@種自然環(huán)境中進(jìn)行的體育旅游活動(dòng)，能不僅具有消除煩躁情緒、振奮精神、鍛煉意志、培養(yǎng)高尚情操等作用，還是比現(xiàn)代城市生活環(huán)境下的一般體育活動(dòng)都難以達(dá)到的，由此可見(jiàn)，體育旅游活動(dòng)具有其獨(dú)特的價(jià)值。
五、秦皇島體育旅游文化發(fā)展的趨勢(shì)
（一）以高水平體育賽事為契機(jī)，大力發(fā)展秦皇島市體育觀戰(zhàn)游
秦皇島具有足球市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和舉辦大型體育賽事的良好條件及成功經(jīng)驗(yàn)。2008年秦皇島成功舉辦了北京奧運(yùn)會(huì)足球比賽的男足、女足的小組賽和四分之一決賽；奧運(yùn)會(huì)足球比賽期間，秦皇島接待了大量的中外游客，極大地促進(jìn)了秦皇島第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展并積極影響和促進(jìn)了秦皇島住宿、餐飲、旅游等服務(wù)行業(yè)。另外，隨著2016年中國(guó)足球超級(jí)聯(lián)賽的到來(lái)，秦皇島作為河北華夏幸福足球隊(duì)的主場(chǎng)必將引起旅游者和球迷的關(guān)注，借助這一優(yōu)勢(shì)及條件可以大力發(fā)展體育觀戰(zhàn)旅游。
（二）傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合，加強(qiáng)秦皇島市體育旅游文化宣傳
通過(guò)依托央視、河北電視臺(tái)、秦皇島電視臺(tái)等傳統(tǒng)媒體加強(qiáng)對(duì)秦皇島體育項(xiàng)目和賽事的宣傳和推廣，打造秦皇島市體育旅游文化品牌，并利用微信等新媒體，設(shè)立公眾服務(wù)平臺(tái)，簡(jiǎn)單、方便、快捷、全面、準(zhǔn)確的介紹具有秦皇島特色的體育旅游文化品牌，吸引更多的群體進(jìn)行互動(dòng)與參與，實(shí)現(xiàn)信息媒體的全覆蓋。
（三）與旅行社共同開(kāi)拓體育旅游文化主題項(xiàng)目，推出特色旅游產(chǎn)品及線路。
依據(jù)旅游業(yè)發(fā)展的需要，通過(guò)全面科學(xué)系統(tǒng)的規(guī)劃，制定出詳細(xì)的景區(qū)和旅游網(wǎng)絡(luò)圖，建立開(kāi)發(fā)項(xiàng)目庫(kù)，推出特色旅游產(chǎn)品及線路。如“挑戰(zhàn)自我”拓展訓(xùn)練、綠色世界之旅等。積極鼓勵(lì)挖掘、整理、推廣民族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目，發(fā)展民族傳統(tǒng)體育旅游項(xiàng)目。利用民族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目具有的觀賞性、娛樂(lè)性，以體育表演為突破口，適當(dāng)開(kāi)發(fā)出一些參與型項(xiàng)目，使秦皇島體育旅游文化得到迅猛發(fā)展。
（四）大力發(fā)展生態(tài)體育旅游，打造體育旅游新品牌
第5篇：老年旅游市場(chǎng)發(fā)展前景范文
關(guān)鍵詞：滑雪旅游；現(xiàn)狀分析；對(duì)策研究
中圖分類號(hào)：F59
滑雪旅游是一項(xiàng)集觀光、度假、運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)為一體的休閑體育運(yùn)動(dòng)，滑雪旅游與溫泉旅游、高爾夫球旅游并稱世界三大主題度假休閑旅游活動(dòng)，又與跳傘、蹦極并稱為世界三大落差運(yùn)動(dòng)，[1]已成為世界性的巨大產(chǎn)業(yè)。近年來(lái)，滑雪旅游已成為黑龍江省冬季旅游的主要產(chǎn)業(yè)，黑龍江省的滑雪旅游業(yè)雖然起步較晚，但發(fā)展速度非?？?，2009年第28屆世界大學(xué)生冬運(yùn)會(huì)在哈爾濱的成功舉辦，為滑雪旅游的發(fā)展提供了一個(gè)良好契機(jī)，全面提升了黑龍江滑雪旅游的知名度，把黑龍江滑雪體育市場(chǎng)推向世界，把世界游客引向中國(guó)，引向黑龍江。本文對(duì)黑龍江省滑雪旅游發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，進(jìn)而分析黑龍江省滑雪旅游業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，提出對(duì)策建議，進(jìn)而為黑龍江省滑雪旅游業(yè)的發(fā)展提供參考意見(jiàn)。
1研究對(duì)象
以黑龍江?。ü枮I市周邊）10家著名滑雪場(chǎng)（亞布力滑雪場(chǎng)，哈爾濱體育學(xué)院第二教學(xué)區(qū)，吉華滑雪場(chǎng)等，冰雪大世界，雪博會(huì)等景點(diǎn)調(diào)查對(duì)象
2研究方法
2.1文獻(xiàn)資料法
收集和整理有關(guān)黑龍江省滑雪產(chǎn)業(yè)、滑雪運(yùn)動(dòng)、滑雪旅游的文獻(xiàn)資料。
2.2訪談法
對(duì)黑龍江省滑雪旅游的發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行訪談。訪談對(duì)象主要為：哈爾濱體育學(xué)院冰雪運(yùn)動(dòng)系專家及黑龍江省體育局冬季運(yùn)動(dòng)管理中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和黑龍江省較大規(guī)?；﹫?chǎng)管理者。
2.3邏輯分析法
對(duì)所掌握的材料運(yùn)用歸納、推理等方法進(jìn)行深入剖析
3 結(jié)果與分析
3.1黑龍江省滑雪旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析
一、黑龍江省開(kāi)展滑雪旅游的資源優(yōu)勢(shì)
黑龍江省大部分區(qū)域處于中溫帶，屬大陸性季風(fēng)氣候，冬季降雪量大，雪期長(zhǎng)且雪質(zhì)好，適于滑雪時(shí)間長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月。黑龍江省的地形地貌又為大力開(kāi)發(fā)滑雪旅游提供了理想的地理環(huán)境，山體多為中、低山，海拔1000米以上的山峰達(dá)到了100余座，雪資源的利用則可長(zhǎng)達(dá)120天，而且利用人工造雪技術(shù)還可以延長(zhǎng)滑雪期[2]。目前，黑龍江省現(xiàn)有滑雪場(chǎng)近百家，通過(guò)對(duì)黑龍江省各大滑雪場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)卷、實(shí)地考察、訪談的調(diào)查研究，在這100多家滑雪場(chǎng)中，其中亞布力滑雪場(chǎng)，哈爾濱體育學(xué)院第二教學(xué)區(qū)，二龍山滑雪場(chǎng)享譽(yù)海內(nèi)外。
二、黑龍江省滑雪場(chǎng)的服務(wù)設(shè)施現(xiàn)狀
黑龍江省的滑雪旅游業(yè)已改變了單一的靠滑雪為主的經(jīng)營(yíng)方式，目前具有代表性的冰雪大世界，雪博會(huì)，冰燈游園會(huì)，雪地溫泉、雪鄉(xiāng)旅游等多種大規(guī)模的，具有強(qiáng)大吸引力的活動(dòng)已陸續(xù)推出，一些具有特色的冰雪食品，冰雪商品也已逐漸被開(kāi)發(fā)出來(lái)，極大的吸引了來(lái)自國(guó)內(nèi)外的大批游客。
三大眾參與滑雪旅游群體逐漸擴(kuò)大，動(dòng)機(jī)類型不斷增加。
目前，黑龍江省滑雪旅游的人群年齡結(jié)構(gòu)不斷擴(kuò)大，從5歲的兒童到70歲老年滑雪旅游愛(ài)好者，其中以35-50歲滑雪旅游愛(ài)好者居多，他們更愿意在繁忙的工作之余，到雪場(chǎng)體驗(yàn)刺激，放松心情，享受滑雪旅游帶來(lái)的。
按照滑雪旅游參與者的動(dòng)機(jī)分為三類：
1運(yùn)動(dòng)型滑雪者：對(duì)滑雪活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)方面更感興趣，比較年輕，對(duì)滑雪道比對(duì)度假地的景色更感興趣
2思想型滑雪者：受戶外富有美感的體驗(yàn)所吸引，年齡較大，對(duì)滑雪度假地的景色很感興趣
3社交型滑雪者：滑雪主要是為了有機(jī)會(huì)和朋友，家人接觸和交流。
從以上滑雪旅游者動(dòng)機(jī)來(lái)看，滑雪旅游不僅可以達(dá)到強(qiáng)身健體的目的，還可以促進(jìn)親人朋友之間的交流與溝通。越來(lái)越受廣大滑雪旅游愛(ài)好者的青睞。
3.2黑龍江省滑雪旅游發(fā)展存在的主要問(wèn)題
一、冬、夏差別大，資源尚未合理利用
滑雪旅游特殊的資源依托，決定了“冬忙夏閑”的旅游淡旺季客觀事實(shí)，世界各主要旅游接待地，如瑞士、德國(guó)、奧地利等均處于這種狀態(tài)之下。這種狀況要求滑雪旅游經(jīng)營(yíng)者制定相應(yīng)的對(duì)策，除運(yùn)用科技手段延長(zhǎng)滑雪場(chǎng)的使用期外，旅游住宿設(shè)施、旅游餐飲設(shè)施、娛樂(lè)與購(gòu)物設(shè)施的規(guī)模均應(yīng)考慮到滑雪旅游的特殊性，合理開(kāi)發(fā)出夏季旅游項(xiàng)目，還可推出避暑，攀巖、度假等等夏季旅游模式。此外在設(shè)施規(guī)模與員工的聘用方面找到最佳結(jié)合點(diǎn)。
二、科學(xué)技術(shù)尚未占主導(dǎo)力量
目前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的滑雪用具，滑雪服裝等都是國(guó)外品牌，如：所羅門(mén)（SALOMON），金雞（ROSSIGNOL），海德（HEAD）等等洋品牌，而國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品往往也是打著國(guó)外某公司的招牌以假亂真，尚未獨(dú)立成為品牌，纜車技術(shù)更是引進(jìn)國(guó)外技術(shù)居多，出現(xiàn)了越是先進(jìn)的技術(shù)越是引進(jìn)別國(guó)的技術(shù)，造成了花高價(jià)引進(jìn)設(shè)備的狀況。如果，我們有自己的技術(shù)，自己的品牌，且在擁有本國(guó)龐大的消費(fèi)群體的前提下，滑雪設(shè)備產(chǎn)業(yè)將是滑雪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱之一。
三、打造冰雪運(yùn)動(dòng)品牌力度不足
目前黑龍江省僅有冰雪大世界是世界上唯一以冰雪命名的冰雪旅游景區(qū)，其他冰雪景點(diǎn)及旅游商品尚未形成獨(dú)立品牌，尚不能夠突出黑龍江省滑雪旅游的特色。而魅力獨(dú)具的旅游精品、特色鮮明的旅游品牌，是增強(qiáng)旅游吸引力、擴(kuò)大旅游市場(chǎng)、加快旅游發(fā)展的保證。
3.3黑龍江省發(fā)展滑雪旅游的對(duì)策分析
一、度假類型多元化
滑雪經(jīng)營(yíng)者要鼓勵(lì)多樣化旅游來(lái)努力維持消費(fèi)者的滑雪需求，促進(jìn)休閑度假市場(chǎng)的發(fā)展，不僅僅靠門(mén)票來(lái)獲得收入，讓游客把更大的消費(fèi)重點(diǎn)放在其他副項(xiàng)上面，如：賓館，餐飲，娛樂(lè)，購(gòu)物等方面，加大對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投入與建設(shè)。更要冬、夏季旅游項(xiàng)目相結(jié)合，在合理利用資源的基礎(chǔ)上，獲得更多的效益。
二、加大對(duì)科技創(chuàng)新的投入
新技術(shù)的發(fā)明對(duì)滑雪旅游的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，滑雪纜車，高科技的滑雪用具，對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)中的安全性提供了更大的保證，也滿足了滑雪愛(ài)好者對(duì)雪具的強(qiáng)烈追求，雪博會(huì)上各種新穎的設(shè)計(jì)，獨(dú)特的構(gòu)思，雪雕美景讓游客流連忘返，雪地溫泉推出的養(yǎng)生保健療法，更讓眾多滑雪旅游和養(yǎng)生愛(ài)好者頻頻光顧。因此，黑龍江省要想發(fā)展滑雪旅游業(yè)，在科技創(chuàng)新必須加大投入，獨(dú)樹(shù)一幟，吸收與創(chuàng)新并進(jìn)。
4結(jié)論與建議
4.1黑龍江省滑雪旅游發(fā)展迅速但對(duì)市場(chǎng)潛力等研究不足，在發(fā)展中存在的問(wèn)題有：缺乏經(jīng)營(yíng)規(guī)范，綜合開(kāi)發(fā)利用不夠，對(duì)市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)研究不足，規(guī)模和質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高。
4.2面對(duì)發(fā)展越來(lái)越快的滑雪旅游市場(chǎng)，應(yīng)在可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)上，在保護(hù)環(huán)境，和以科學(xué)技術(shù)為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，合理規(guī)劃，不斷創(chuàng)新，保持滑雪旅游市場(chǎng)健康、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展。
4.3滑雪旅游發(fā)展前景美好，黑龍江省應(yīng)把握時(shí)代潮流，加強(qiáng)宣傳，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)人才，不僅要使滑雪旅游深入人心，同時(shí)為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦。
第6篇：老年旅游市場(chǎng)發(fā)展前景范文
【關(guān)鍵詞】旅游電子商務(wù)；現(xiàn)狀；問(wèn)題；對(duì)策
一、緒論
目前，在全球的旅游貿(mào)易中，一種全新的交易模式———旅游電子商務(wù)正悄然興起，由于電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)的便捷性，所以它能夠?yàn)槁糜纹髽I(yè)節(jié)約成本，為旅游者減少費(fèi)用，以此來(lái)增加交易次數(shù)。在今后全球的旅游貿(mào)易中，旅游交易的形式將以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)為主，旅游電子商務(wù)將為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展掀開(kāi)嶄新的一頁(yè)。在1998年，旅游企業(yè)的網(wǎng)上交易占全球網(wǎng)上交易的18%，2002年已經(jīng)位于全球網(wǎng)上交易的榜首，銷售額突破了630億美元，占全球電子商務(wù)總額的20%以上，全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年保持以350%以上的速度增長(zhǎng)。據(jù)世界旅游組織預(yù)計(jì)，到2020年，我國(guó)將成為世界第一大旅游目的地國(guó)和第四大旅游客源輸出國(guó)，我國(guó)正面臨著發(fā)展旅游電子商務(wù)的大好時(shí)機(jī)。面對(duì)大眾旅游、電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)應(yīng)采取怎樣的戰(zhàn)略迅速趕上全球旅游電子商務(wù)發(fā)展的步伐，首先應(yīng)該全面審視我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題，把握好發(fā)展的機(jī)遇，同時(shí)學(xué)習(xí)如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后因地制宜的制定切實(shí)可行的策略，才能提高我國(guó)旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使我國(guó)旅游業(yè)在全球旅游業(yè)中立于不敗之地。
二、旅游電子商務(wù)的必要性和可行性
（一）必要性
首先，旅游業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，是由旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和性質(zhì)所決定的。一是由于旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和使用具有同一性，只產(chǎn)生信息流和資金流，較少涉及物流，不需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行配送，因此利用網(wǎng)絡(luò)完全可以完成產(chǎn)品整個(gè)過(guò)程的銷售。二是由于旅游涉及多個(gè)行業(yè)，需要旅游中介商如飯店、交通部門(mén)、旅行社、景區(qū)等相互合作來(lái)完成旅游產(chǎn)品的銷售，電子商務(wù)可以將旅游相關(guān)部門(mén)最大限度的整合在一起，共享信息等旅游資源，減少旅游業(yè)的中間環(huán)節(jié)，降低運(yùn)行成本。其次，發(fā)展旅游電子商務(wù)是迎合旅游消費(fèi)者心理的需要。消費(fèi)者不能提前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行感知，因此旅游者在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)會(huì)非常謹(jǐn)慎，旅游網(wǎng)站可以將各方面的旅游信息進(jìn)行整合，把各旅游景區(qū)的旅游信息以文字、圖片等形式在網(wǎng)上，方便旅游者對(duì)旅游景點(diǎn)、旅游線路、交通方式等進(jìn)行權(quán)衡比較，選擇合適的景點(diǎn)、路線等。最后，發(fā)展旅游電子商務(wù)是我國(guó)旅游業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。
（二）可行性
首先，旅游業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，具有技術(shù)上的可行性?，F(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展迅速，家庭電腦越來(lái)越普及，為旅游業(yè)的迅速發(fā)展開(kāi)通了快車道，各旅游企業(yè)通過(guò)建設(shè)旅游網(wǎng)站，開(kāi)展網(wǎng)上信息查詢、在線預(yù)訂、在線支付結(jié)算等為旅游者提供全面的一整套服務(wù)。其次，電子商務(wù)非常適合于旅游業(yè)，電子商務(wù)能夠縮短產(chǎn)業(yè)鏈，使產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)者使用的全過(guò)程簡(jiǎn)單化。但是，對(duì)于一般的產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)只能解決網(wǎng)上信息傳遞、在線預(yù)訂、在線支付等環(huán)節(jié)，而不能解決產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等。而旅游業(yè)不涉及產(chǎn)品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存，因此電子商務(wù)能解決旅游產(chǎn)品全過(guò)程的工作，旅游業(yè)具有開(kāi)展電子商務(wù)的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。另外，政府的支持與引導(dǎo)，相關(guān)政策、法律法規(guī)的不斷建立為旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供了充分保障。
三、我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)旅游電子商務(wù)起步較晚，發(fā)展基礎(chǔ)薄弱，相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善，法律制度不健全，和發(fā)達(dá)國(guó)家相比有很大差距，其發(fā)展過(guò)程主要借鑒了國(guó)外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和模式。我國(guó)旅游網(wǎng)站從1996年開(kāi)始出現(xiàn)，雖然起步較晚，但發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁，具有廣闊的發(fā)展前景，旅游電子商務(wù)將成為電子商務(wù)界一道亮麗的風(fēng)景線。目前具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家，可以提供食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的網(wǎng)上資訊服務(wù)，其中有300多家能夠提供比較全面的旅游資訊服務(wù)。我國(guó)的旅游網(wǎng)站大體上可以分為四類：一是政府背景類的網(wǎng)站，如金旅雅途網(wǎng)，它們是從政府的角度出發(fā)，因此公布的旅游信息權(quán)威性較高，內(nèi)容較豐富；二是傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建的網(wǎng)站，像青旅在線、昆侖在線，青旅在線自開(kāi)通以后，訪問(wèn)量在全國(guó)高居首位，這類網(wǎng)站是傳統(tǒng)旅游業(yè)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合；三是商業(yè)旅游網(wǎng)站，以中國(guó)旅游資訊網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)為代表，這類網(wǎng)站是各地的商業(yè)主辦，以提供的個(gè)性化服務(wù)來(lái)爭(zhēng)奪旅游市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)較激烈；四為專題門(mén)戶網(wǎng)站，新浪、搜狐等屬于此類網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容多為介紹熱門(mén)旅游景點(diǎn)的旅游線路、交通情況、旅游百科知識(shí)、旅游者的旅游心得等等。
四、我國(guó)旅游電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題
（一）社會(huì)對(duì)旅游電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足
雖然旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具有很大的優(yōu)勢(shì)，但是，很多旅游企業(yè)仍然過(guò)分依賴于傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)旅游電子商務(wù)，信息化程度不高，沒(méi)有意識(shí)到開(kāi)展旅游電子商務(wù)的必要性。盡管目前已經(jīng)建立了很多旅游網(wǎng)站，但是大部分旅游網(wǎng)站在運(yùn)作模式、目標(biāo)市場(chǎng)、服務(wù)內(nèi)容方面存在普遍的雷同、內(nèi)容單調(diào)的現(xiàn)象，沒(méi)有自己的特色和優(yōu)勢(shì),重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重。
（二）消費(fèi)者的習(xí)慣和觀念
對(duì)于大部分中國(guó)人來(lái)說(shuō)，人們更傾向于實(shí)物消費(fèi)，對(duì)實(shí)物精挑細(xì)選，充分了解產(chǎn)品信息，和賣(mài)家進(jìn)行面對(duì)面的交流，一手交錢(qián)一手交貨，才能放心購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于旅游電子商務(wù)這種虛擬購(gòu)物模式，旅游者在短時(shí)間內(nèi)不能完全適應(yīng)，絕大多數(shù)人僅僅在網(wǎng)上瀏覽，但是最后仍然選擇傳統(tǒng)的購(gòu)物方式。所以相關(guān)部門(mén)應(yīng)完善法律法規(guī)，為網(wǎng)上安全購(gòu)物提供保障，旅游網(wǎng)站的工作人員應(yīng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行詳細(xì)的講解，獲取消費(fèi)者充分的信任。
（三）旅游電子商務(wù)的安全性較低
安全性是影響旅游電子商務(wù)發(fā)展的至關(guān)重要的因素。目前旅游電子商務(wù)信息真實(shí)性較差、在線支付安全性較低、旅游企業(yè)的信用缺失等是旅游電子商務(wù)的制約因素。從旅游電子商務(wù)信息上說(shuō)，由于相關(guān)的政策法律約束較少，一些不法旅游企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上虛假信息，取得非法利益。從旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付上看，旅游者對(duì)在線支付缺少信任，擔(dān)心付款后得不到相應(yīng)的旅游產(chǎn)品或服務(wù)，擔(dān)心個(gè)人信息泄露帶來(lái)的不必要的損失，因此很多旅游者即使在旅游網(wǎng)站看中了某種旅游產(chǎn)品也不放心購(gòu)買(mǎi)。從旅游企業(yè)的信用方面來(lái)說(shuō)，有些旅游企業(yè)的信息與事實(shí)不符，夸大其旅游產(chǎn)品，使旅游者沒(méi)有得到與價(jià)格相匹配的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣使旅游企業(yè)的信用下降，影響旅游電子商務(wù)的發(fā)展。
（四）缺乏復(fù)合型人才
旅游電子商務(wù)設(shè)計(jì)多個(gè)行業(yè)，包括旅游行業(yè)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等很多方面，旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理等的各個(gè)方面需要專業(yè)性的人才，其工作人員不僅要有熟練的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，還要具備旅游、市場(chǎng)營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)管理等方面的知識(shí)和能力。但是我國(guó)的旅游電子商務(wù)缺乏這種人才，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高，容易引起消費(fèi)者的不滿，抑制了旅游電子商務(wù)發(fā)展。
（五）網(wǎng)下服務(wù)、售后服務(wù)差
由于旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)，生產(chǎn)和消費(fèi)的同一性，較少涉及物流，整個(gè)過(guò)程主要體現(xiàn)為資金流和信息流，互聯(lián)網(wǎng)在為旅游帶來(lái)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，使旅游電子商務(wù)沒(méi)有和傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式相結(jié)合好，網(wǎng)下服務(wù)和售后服務(wù)較差，旅游者得不到完整的服務(wù)。另一方面，就全國(guó)旅游市場(chǎng)而言，旅游市場(chǎng)存在的違法經(jīng)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量縮水、出售虛假產(chǎn)品等問(wèn)題仍得不到有效解決。
五、我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策
（一）加強(qiáng)政府的引導(dǎo)和支持，發(fā)揮政府的作用
我國(guó)旅游電子商務(wù)要取得持久發(fā)展，政府的組織和引導(dǎo)不可或缺。首先，政府主管部門(mén)要發(fā)揮主導(dǎo)帶頭作用，對(duì)旅游電子商務(wù)進(jìn)行宏觀指導(dǎo)，積極支持旅游電子商務(wù)事業(yè)，只有政府支持才能獲得廣大人民群眾的信賴；其次，各地政府應(yīng)加快制定、完善和修正電子商務(wù)方面的法律法規(guī)，集中解決網(wǎng)上支付安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的問(wèn)題，使旅游電子商務(wù)在一個(gè)安全、有保障的環(huán)境中運(yùn)營(yíng)。
（二）加強(qiáng)同銀行的合作，解決網(wǎng)上支付問(wèn)題
目前我國(guó)的網(wǎng)上支付還沒(méi)有普及，主要的制約因素是我國(guó)消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)心理和網(wǎng)上支付的安全性，一方面消費(fèi)者要改變傳統(tǒng)的消費(fèi)方式，勇于嘗試網(wǎng)上消費(fèi)，另一方面要制定具有約束性的規(guī)范文件，來(lái)提高網(wǎng)上支付的安全。另外，目前雖然有部分銀行已參與到電子商務(wù)，但是網(wǎng)絡(luò)交易的環(huán)境尚未形成，因此需要進(jìn)一步加強(qiáng)旅游企業(yè)和銀行的協(xié)作，改變上網(wǎng)查詢和預(yù)訂、網(wǎng)下交易和支付的現(xiàn)狀。
（三）加快人才培養(yǎng)，提供個(gè)性化服務(wù)
旅游電子商務(wù)涉及的方面較多，對(duì)工作人員的要求較高，不僅能熟練操作計(jì)算機(jī)，還要掌握豐富的旅游方面的知識(shí)，我國(guó)目前缺乏這種復(fù)合型人才，因此旅游企業(yè)要加強(qiáng)和各旅游高校的合作，各開(kāi)有旅游專業(yè)的學(xué)校也要調(diào)整其教學(xué)方向，開(kāi)展旅游電子商務(wù)相關(guān)的課程，培養(yǎng)具有高儲(chǔ)備知識(shí)的人才。旅游企業(yè)要不斷追求創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，深入了解消費(fèi)者的需求，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容和表現(xiàn)形式，提供個(gè)性化、定制化服務(wù)，增強(qiáng)其吸引力，同時(shí)增加旅游網(wǎng)站的靈活性，讓消費(fèi)者自主選擇旅游產(chǎn)品。
（四）加強(qiáng)普及性宣傳，讓更多的人了解旅游電子商務(wù)
旅游電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)消費(fèi)者的參與，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和參與程度在很大程度上影響著旅游電子商務(wù)的發(fā)展，雖然近些年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的普及度和網(wǎng)民的數(shù)量在飛速增長(zhǎng)，但是大多還僅僅停留在網(wǎng)上瀏覽，對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)缺少足夠的信任。所以政府及有關(guān)部門(mén)應(yīng)該采取有效的手段加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)和培養(yǎng)人們的新觀念，來(lái)推動(dòng)旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展。
（五）開(kāi)拓老年旅游市場(chǎng)
目前我國(guó)老年人口呈上升趨勢(shì)，占總?cè)丝诘?0.2%以上，并且我國(guó)的年齡結(jié)構(gòu)逐步進(jìn)入老齡化階段。因此把握好這個(gè)階段的機(jī)會(huì)對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展有巨大的促進(jìn)作用，并且老年人中很多都有旅游的愛(ài)好，旅游已經(jīng)成為提高老年人生活質(zhì)量的重要方式。在開(kāi)發(fā)針對(duì)老年人的旅游產(chǎn)品時(shí)，要對(duì)老齡人口及其旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)有清晰的認(rèn)識(shí)，首先，老年人對(duì)計(jì)算機(jī)的了解少，應(yīng)用慢；其次，老年人對(duì)旅游目的地的選擇性較強(qiáng)，考慮到老人的身體狀況，對(duì)旅游活動(dòng)的安全性要求較高；最后，老年人對(duì)旅游目的地的歷史文化內(nèi)涵情有獨(dú)鐘。所以，針對(duì)這些特點(diǎn)，應(yīng)該開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單、內(nèi)容豐富、安全經(jīng)濟(jì)的電子商務(wù)旅游產(chǎn)。
六、結(jié)論
旅游電子商務(wù)給我們的旅游生活帶來(lái)極大的方便，因此，我們要積極投身于我國(guó)旅游電子商務(wù)事業(yè)中，同時(shí)要結(jié)合我國(guó)旅游業(yè)的實(shí)際情況，分析我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和不足，學(xué)習(xí)借鑒外國(guó)的發(fā)展方法，走具有中國(guó)特色的旅游電子商務(wù)道路，雖然發(fā)展道路注定是曲折的，但是只要我們掌握好各種技術(shù)和知識(shí)，不斷探索旅游電子商務(wù)的各個(gè)方面，勇于追求創(chuàng)新，我們深信，我國(guó)的旅游電子商務(wù)一定會(huì)蓬勃發(fā)展，引領(lǐng)世界旅游業(yè)的發(fā)展潮流。
作者:郭明燕 單位:山東財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院
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第7篇：老年旅游市場(chǎng)發(fā)展前景范文
[關(guān)鍵詞]旅行社業(yè);削價(jià)競(jìng)爭(zhēng);非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)以產(chǎn)品為基礎(chǔ),以爭(zhēng)取顧客為基本目標(biāo),企業(yè)之間為獲得更多經(jīng)濟(jì)利益而在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中所發(fā)生的沖突。這種沖突,常表現(xiàn)在商品的價(jià)格上,價(jià)格成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。企業(yè)為獲得更多的市場(chǎng)份額,常圍繞著價(jià)格而進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)。所謂削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是指企業(yè)為改善產(chǎn)品的交易條件和增加產(chǎn)品的銷售量,而單純以降價(jià)讓利為手段的競(jìng)爭(zhēng)。
一、近年來(lái)旅行社業(yè)的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)
我國(guó)旅行社業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè),經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放以來(lái)的發(fā)展,從無(wú)到有、從小到大,已初具產(chǎn)業(yè)規(guī)模形態(tài)。1978年以前我國(guó)只有兩家以政治接待為主的旅行社——中國(guó)國(guó)際旅行社和中國(guó)旅行社,不足以構(gòu)成一個(gè)行業(yè),也不具備經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)。1980年,中國(guó)青年旅行社成立,開(kāi)始了我國(guó)旅行社的行業(yè)壟斷經(jīng)營(yíng)的局面。1984年國(guó)家旅游局將旅游外聯(lián)權(quán)下放,1988年我國(guó)旅行社猛增至1573家,徹底打破了行業(yè)壟斷的局面。從那時(shí)起旅行社業(yè)誘人的發(fā)展前景正在為越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到。由于旅行社的行業(yè)進(jìn)入壁壘低,更重要的是1996年出臺(tái)新的《旅行社管理?xiàng)l例》以前,旅行社的數(shù)量不到5000家,還不是特別多,市場(chǎng)處于供不應(yīng)求的狀態(tài),競(jìng)爭(zhēng)還不太激烈,旅游法律法規(guī)還不夠完善,因此,旅行社的利潤(rùn)率比較高,成為人們所共知的“厚利”行業(yè)。受其高額利潤(rùn)的誘惑,全國(guó)各地掀起了一股“全民辦旅行社”的熱潮,旅行社成為各行業(yè)投資的熱點(diǎn)。
近年來(lái),旅行社的數(shù)量不斷增加,旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額都把降價(jià)作為爭(zhēng)奪客源的主要手段甚至是唯一手段。一些旅行社以低價(jià)格吸引旅游者和打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則以更低的價(jià)格為手段進(jìn)行報(bào)復(fù),致使旅游市場(chǎng)上的旅行社產(chǎn)品價(jià)格越來(lái)越低,各家旅行社竟相削價(jià),走進(jìn)了削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的誤區(qū),造成旅行社行業(yè)處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)。無(wú)論國(guó)內(nèi)旅游還是國(guó)際旅游,削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象非常普遍,甚至出現(xiàn)了“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”。2002年冬季,上海旅游市場(chǎng)突然刮起了強(qiáng)勁的“海南雙飛”降價(jià)風(fēng),自12月中旬以后其價(jià)格連破1600元、1500元、1400元大關(guān),甚至跌破1300元的行業(yè)公認(rèn)最底線。要知道一張去海南的單程機(jī)票就要1520元,后來(lái)有所調(diào)整,但也在1360～1400元之間徘徊。引發(fā)這一價(jià)格大戰(zhàn)的原因是淡季客源急劇下降,航空公司為了保住市場(chǎng)份額,加大市場(chǎng)促銷力度。上海一些有實(shí)力的旅行社利用“包機(jī)”的特殊政策,以最低的“包機(jī)價(jià)”拿下機(jī)票,同時(shí)與海南的飯店、車隊(duì)、景點(diǎn)、旅行社達(dá)成一致協(xié)議,各方讓利,從而導(dǎo)致了這一輪空前的“低價(jià)”戰(zhàn)和海南旅游熱潮。進(jìn)入2006年以來(lái),削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。5月初,武漢某國(guó)際旅行社一口氣推出4條雙飛低價(jià)游線路,引得人們趨之若鶩,一時(shí)間使得其他旅行社門(mén)庭冷落。為搶回失去的市場(chǎng),國(guó)內(nèi)幾大航空公司迅速和武漢其他出境社結(jié)成“同盟”。在幾大航空公司的支持下,江城眾多旅行社以更低的價(jià)格迅速推出相關(guān)線路,武漢旅游市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)由此拉開(kāi)。6月初,該旅行社再次打出降價(jià)牌——桂林、張家界、華東五市等雙飛游線路降幅達(dá)到400多元,沈陽(yáng)、大連雙飛游更是降價(jià)千元。作為回應(yīng),湖北省其他出境社,再次將幾條出游線路的報(bào)價(jià),降至比之還低十幾元至上百元的程度。
旅行社在削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的漩渦中利潤(rùn)率越來(lái)越低。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),2000年全國(guó)旅行社的平均利潤(rùn)率不到3%,到2002年竟出現(xiàn)了全行業(yè)虧損的現(xiàn)象,直到現(xiàn)在旅行社業(yè)仍然是“微利”行業(yè)。
二、旅行社業(yè)削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的原因
1.旅行社產(chǎn)品供大于求。我國(guó)旅行社大大小小有1.3萬(wàn)多家,雖然從人均擁有旅行社的數(shù)量上來(lái)看并不多,但消費(fèi)者需求并不是很多,且旅行社主要集中在沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),地區(qū)分布極不均衡。因此,相對(duì)于旅游市場(chǎng),旅行社數(shù)量還是偏多。這與旅行社業(yè)的成本有直接關(guān)系,旅行社的固定成本比較低,租個(gè)門(mén)面,配上傳真、電話,雇幾個(gè)員工,開(kāi)銷不大;而作為成本主體的變動(dòng)成本,則和業(yè)務(wù)量成正比,業(yè)務(wù)量大時(shí)固然可以賺上一筆,業(yè)務(wù)不景氣也可勉強(qiáng)支持,這使得許多實(shí)力薄弱的旅行社只是維持慘淡經(jīng)營(yíng),市場(chǎng)規(guī)律失去了應(yīng)有的威力。正因?yàn)槿绱?造成產(chǎn)品供大于求,這是削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的直接原因。
2.旅行社產(chǎn)品的季節(jié)性與不可儲(chǔ)存性。由于旅行社產(chǎn)品的銷售存在明顯的淡、旺季之分,又由于旅行社產(chǎn)品主要是通過(guò)服務(wù)來(lái)滿足顧客需要,只有當(dāng)游客購(gòu)買(mǎi)并消費(fèi)時(shí),旅游資源、設(shè)施與服務(wù)相結(jié)合的旅行社產(chǎn)品才得以存在,即具有不可儲(chǔ)存性,這意味著機(jī)不可失,時(shí)不再來(lái)。于是,機(jī)會(huì)來(lái)時(shí)大家一擁而上,幾乎所有旅行社都作出各種各樣的削價(jià)反應(yīng),并且反應(yīng)之大遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了正常季節(jié)折扣的范疇,這是削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的導(dǎo)火索。
3.旅行社產(chǎn)品的重復(fù)雷同。我國(guó)的許多旅行社對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度不夠,缺少精品。產(chǎn)品絕大多數(shù)是大路貨,耳熟能詳?shù)穆糜尉€路就那么幾條,大家都在銷售。這主要是由于旅行社產(chǎn)品缺乏諸如商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等進(jìn)入機(jī)制,一家旅行社開(kāi)發(fā)了適銷對(duì)路的產(chǎn)品,馬上引起眾多中小旅行社一哄而上,爭(zhēng)相效仿。這是削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的根本原因。
4.旅行社管理人員的素質(zhì)和水平偏低。目前許多中、小旅行社的一些管理人員,特別是中層管理干部,對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)涵了解不深,不能掌握高層次的競(jìng)爭(zhēng)策略,只能采取簡(jiǎn)單的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略。
5.規(guī)模初具,秩序混亂。經(jīng)過(guò)多年努力,在旅行社的行業(yè)管理上,規(guī)模已經(jīng)初步具備。但是由于宏觀調(diào)控、規(guī)章制度、處罰力度等方面和發(fā)達(dá)國(guó)家還存在一定差距,我國(guó)旅行社的市場(chǎng)秩序還處在比較混亂的階段。這是削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的外在原因,也是旅行社力不能及的范疇。
三、削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)旅行社業(yè)的負(fù)面影響
從某種意義上說(shuō),削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)有利于凈化旅行社市場(chǎng)目前多、小、散、亂、弱的局面,造就一批大企業(yè)。這種削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)也能給游客帶來(lái)一定的實(shí)惠。
但旅行社作為獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體真正實(shí)現(xiàn)“零團(tuán)費(fèi)”是不可能的。在降價(jià)的同時(shí)為保住利潤(rùn),只能采用“先降價(jià),后降服務(wù)”的方法,即降低餐飲標(biāo)準(zhǔn)、減少旅游景點(diǎn)、壓縮旅游時(shí)間、增加購(gòu)物次數(shù)等經(jīng)營(yíng)方式,或靠各種回扣和人頭費(fèi)來(lái)充當(dāng)利潤(rùn)率,甚至部分社還通過(guò)克扣旅游保險(xiǎn)費(fèi)來(lái)增加收入。有些有實(shí)力的旅行社還可以在包機(jī)中有一定的利潤(rùn),而小旅行社只能主要靠購(gòu)物了。于是一天走三四個(gè)購(gòu)物景點(diǎn),或者加一些有高額回扣的景點(diǎn)。導(dǎo)游和司機(jī)為增加回扣把一天中的最佳時(shí)間用在了跑購(gòu)物點(diǎn)上,景點(diǎn)只是走馬觀花地大致看一遍,嚴(yán)重?fù)p害了旅游者的利益,影響了旅游業(yè)整體接待質(zhì)量,使服務(wù)大打折扣。有些旅行社為了降低成本聘請(qǐng)無(wú)底薪的臨時(shí)導(dǎo)游,這就很難保證導(dǎo)游員的文化素養(yǎng)。有些導(dǎo)游素質(zhì)低,服務(wù)意識(shí)差,嚴(yán)重影響了服務(wù)質(zhì)量,容易引起客人投訴。為什么黃金周后緊接著是投訴的高峰期,這與旅行社先降價(jià)后降服務(wù)的行為有很大關(guān)系。第二個(gè)方法是在價(jià)格上作文章,如以半包價(jià)、小包價(jià)冒充全包價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者,當(dāng)消費(fèi)者自認(rèn)為選擇了一條物美價(jià)廉的線路,接踵而來(lái)的是二次交費(fèi)、三次交費(fèi),最后所交費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是原先以為的“價(jià)廉”。無(wú)序的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)使旅行社停留在較低的服務(wù)水平上,無(wú)法滿足人們對(duì)度假、探險(xiǎn)等旅游的高級(jí)需求。削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)旅游服務(wù)企業(yè)的不信任,利潤(rùn)的微薄讓旅行社永遠(yuǎn)停留在保溫飽的水平上,不可能投資培訓(xùn)員工,開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品,提高旅游服務(wù)質(zhì)量,更不可能留住高素質(zhì)人才,使旅行社陷入惡性循環(huán)。無(wú)序的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也使旅行社產(chǎn)品無(wú)法正確定位,一些核心旅游產(chǎn)品價(jià)格低于它的象征價(jià)值,反而會(huì)造成銷售量的下降,這些嚴(yán)重影響了旅行社業(yè)的發(fā)展。那么,旅行社業(yè)如何才能良性發(fā)展呢?
四、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代旅行社營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展趨勢(shì)
所謂非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),是指企業(yè)運(yùn)用價(jià)格以外的營(yíng)銷手段,使本企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相區(qū)別,并使之具備差別優(yōu)勢(shì),以推動(dòng)產(chǎn)品銷售的競(jìng)爭(zhēng)方式。
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已逐漸成為市場(chǎng)營(yíng)銷主流。另外,從市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看,經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,使消費(fèi)層次和購(gòu)買(mǎi)力不斷提高,購(gòu)買(mǎi)者的注意力并不僅僅停留在商品價(jià)格上。不再是價(jià)格越低的商品越暢銷,而是越能滿足某種特定市場(chǎng)需要的產(chǎn)品越好賣(mài)?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展,使得企業(yè)與消費(fèi)者能夠更有效地從產(chǎn)品自身構(gòu)造(如質(zhì)量、功能、商標(biāo)、包裝、服務(wù)等)上區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)商品。一般而言,旅行社非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略,有如下幾個(gè)方面可供參考:
1.產(chǎn)品差異化策略。目前我國(guó)旅行社產(chǎn)品比較單一,長(zhǎng)期以來(lái)形成了團(tuán)體、全包價(jià)觀光旅游一統(tǒng)天下的局面,各旅行社擠在團(tuán)體觀光業(yè)務(wù)的獨(dú)木橋上大打價(jià)格戰(zhàn),已走進(jìn)了死胡同。但可以預(yù)見(jiàn),觀光旅游比重將會(huì)下降,度假旅游、特種旅游的比重將會(huì)上升。即便是觀光旅游,那種半軍事化、拉練式的旅游也將會(huì)受到排斥,旅游追求舒適性、文化性的趨勢(shì)將會(huì)越來(lái)越突出。旅行社要想有所發(fā)展,必須要加大創(chuàng)新力度,對(duì)休憩性度假旅游、商務(wù)旅游、購(gòu)物旅游、農(nóng)業(yè)旅游、修學(xué)旅游、探險(xiǎn)旅游等市場(chǎng)前景廣闊的旅游產(chǎn)品加快開(kāi)發(fā)工作,不斷推出新產(chǎn)品。在競(jìng)爭(zhēng)中不與同行擠一條獨(dú)木橋,而是另辟蹊徑,以異致勝。
2.服務(wù)個(gè)性化策略。游客出門(mén)旅行都希望有個(gè)性化、特色型、形象化服務(wù)。同一時(shí)間地點(diǎn)不同的客人有不同的服務(wù)需求,如同一餐廳中客人對(duì)背景音樂(lè)的選擇各有偏愛(ài);不同時(shí)間地點(diǎn),同一客人的服務(wù)需求側(cè)重點(diǎn)也有所不同,如旅游者白天需要新奇刺激的活動(dòng)項(xiàng)目,夜間則需要舒適安靜的環(huán)境。越是檔次高的旅行社,越是把個(gè)歸入規(guī)范化的內(nèi)容。在為顧客提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí),旅行社應(yīng)利用信息優(yōu)勢(shì)為游客提供便利,使游客迅速了解正常的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格,了解各公司以往的信譽(yù),從而使那種靠非正常價(jià)格進(jìn)行不正常競(jìng)爭(zhēng)的公司很難瞞天過(guò)海。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略?！安荒苌暇W(wǎng)的企業(yè)將面臨倒閉的危險(xiǎn)”,這是英國(guó)首相布萊爾巡視劍橋科技企業(yè)時(shí)發(fā)出的警告。也許這些話現(xiàn)在看來(lái)還有些危言聳聽(tīng),但在以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的21世紀(jì)將成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。尤其旅行社行業(yè)這樣遠(yuǎn)距離、多批次的小額交易,特別需要借助電子商務(wù)高速度、高精確度和低運(yùn)行成本的優(yōu)勢(shì)。目前我國(guó)許多旅行社仍固守著一部傳真、兩部電話做生意,仍然在翻著商情廣告,發(fā)著傳真報(bào)價(jià),其管理層還沒(méi)有完全意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅行社所產(chǎn)生的巨大影響,所以沒(méi)有花太多的精力去搞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。而新世紀(jì)的中國(guó)旅游市場(chǎng)需要旅行社高效、準(zhǔn)確地滿足中國(guó)以至世界各地游客的需求,旅行社要在很短的幾分鐘內(nèi)就能為散居千里、萬(wàn)里之外的游客提供咨詢、售票、組團(tuán)、出游等服務(wù),沒(méi)有電腦,旅行社的運(yùn)作就將成為一句空話。旅行社經(jīng)營(yíng)手段的電腦化、網(wǎng)絡(luò)化已提到重要議事日程上來(lái),不管食、住、行、游、購(gòu)、娛,也不管大、中、小型旅行社,以至兩三人的小型代售處都必須將電腦化、網(wǎng)絡(luò)化作為刻不容緩的一種基本設(shè)施建設(shè)。如果將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略運(yùn)用于旅行社業(yè),必將節(jié)約促銷費(fèi)用,減少銷售中介,擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面,提升品牌的深度和影響力,提高工作效率,擴(kuò)大利潤(rùn)空間。
近年來(lái),上海春秋國(guó)際旅行社國(guó)內(nèi)旅游業(yè)績(jī)連續(xù)4年居全國(guó)同業(yè)第一位,這是和其建立全國(guó)性的電腦網(wǎng)絡(luò)分不開(kāi)的。到目前為止,春秋國(guó)旅已在全國(guó)140多個(gè)城市電腦聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)合經(jīng)營(yíng),其中有產(chǎn)權(quán)聯(lián)系的已達(dá)到了20多家。未來(lái)的中國(guó)旅行社將憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得以更快的發(fā)展。
4.品牌營(yíng)銷策略。我國(guó)旅行社業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,已經(jīng)出現(xiàn)中旅、國(guó)旅、中青旅、春秋、康輝等一批知名旅行社,但與美國(guó)運(yùn)通、日本交通會(huì)社、英國(guó)托馬斯庫(kù)克等國(guó)際名牌旅行社相比,尚存在明顯差距。在市場(chǎng)供過(guò)于求的條件下,市場(chǎng)表現(xiàn)為買(mǎi)方市場(chǎng),顧客處于主動(dòng)地位,有了更多的選擇機(jī)會(huì)。當(dāng)產(chǎn)品之間的差異性越來(lái)越小時(shí),顧客是否購(gòu)買(mǎi)某種商品,關(guān)鍵取決于顧客對(duì)這種商品的信賴程度,重要的是,顧客有品牌“偏好”心理,即品牌的忠誠(chéng)度。在新的形勢(shì)下,競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度和復(fù)雜程度越來(lái)越高,世界名牌旅行社將會(huì)紛紛涌入國(guó)門(mén),對(duì)中國(guó)旅行社業(yè)造成很大威脅,形成了新的挑戰(zhàn)。品牌是一種資源,誰(shuí)搶在前面,誰(shuí)就能占有和運(yùn)用這份資源,從而占領(lǐng)市場(chǎng)。
5.關(guān)系營(yíng)銷策略。旅行社經(jīng)營(yíng)過(guò)程中具有明顯的“關(guān)系特征”,引入關(guān)系營(yíng)銷策略將使旅行社重視與關(guān)系方的接觸和聯(lián)系,致力于長(zhǎng)期對(duì)企業(yè)形象的不斷完善,并在引入CI(企業(yè)形象識(shí)別)的基礎(chǔ)上,導(dǎo)入CS(顧客滿意)。廣州著名的國(guó)際旅行社“廣之旅”于1994年5月在全國(guó)旅行社中率先引入CI,加上以顧客滿意為指針的CS,切實(shí)健全各項(xiàng)規(guī)章制度,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管理,狠抓旅游服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——導(dǎo)游,為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù),大獲成功,被媒介稱為“廣之旅”效應(yīng)。1998年9月“廣之旅”進(jìn)一步將顧客組織化,成立“廣之旅長(zhǎng)者旅游俱樂(lè)部”,不到兩年,因其優(yōu)秀的旅游線路和體貼的服務(wù)迅速被廣大老年同志認(rèn)同,俱樂(lè)部會(huì)員人數(shù)不斷增加,使旅行社步入成功之路。國(guó)家旅游局指出,“為激活旅游市場(chǎng)開(kāi)展優(yōu)惠價(jià)格促銷活動(dòng)是必要的,但必須優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),質(zhì)價(jià)相符,不能搞低于成本價(jià)的惡意削價(jià)。各類協(xié)會(huì)應(yīng)組織旅行社、飯店和景點(diǎn)等骨干企業(yè)共同約定和遵守合理的市場(chǎng)價(jià)格,形成整體促銷,并向社會(huì)公開(kāi),接受輿論和行風(fēng)評(píng)議部門(mén)的監(jiān)督”。總之,非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在現(xiàn)代旅行社競(jìng)爭(zhēng)中的作用已經(jīng)十分突出,我們必須擺脫削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的困境,在提高營(yíng)銷者競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,建立和健全市場(chǎng)機(jī)制,利用非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),把握現(xiàn)代旅行社營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的趨勢(shì),制定出旅行社非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略,這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保證我國(guó)旅行社業(yè)健康、順利的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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第8篇：老年旅游市場(chǎng)發(fā)展前景范文
【關(guān)鍵詞】旅游業(yè) 國(guó)家戰(zhàn)略 大產(chǎn)業(yè)
旅游業(yè)已成為當(dāng)今世界最具發(fā)展活力和潛力的國(guó)民經(jīng)濟(jì)大產(chǎn)業(yè)。世界一些國(guó)家紛紛提出實(shí)施旅游發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略,引領(lǐng)和帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新階段,有必要進(jìn)一步提高對(duì)旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)全局中重要地位的認(rèn)識(shí),制定和實(shí)施旅游發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略,努力把旅游業(yè)發(fā)展成為我國(guó)綜合性的大產(chǎn)業(yè),建設(shè)世界旅游強(qiáng)國(guó),推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。旅游業(yè)正在成為最具活力的綜合性大產(chǎn)業(yè)
當(dāng)今世界旅游業(yè)迅猛發(fā)展,上世紀(jì)90年代初就超過(guò)石油工業(yè)和汽車工業(yè),成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計(jì),旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)總量已占到全球GDP的10%以上,就業(yè)人數(shù)占全球就業(yè)總數(shù)的8%以上?，F(xiàn)在已進(jìn)入大眾化和全球化旅游時(shí)代,旅游日益成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè),成為國(guó)民的基本生活方式,成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要標(biāo)志。
世界各國(guó)越來(lái)越重視旅游業(yè)發(fā)展,美國(guó)、法國(guó)、西班牙等發(fā)達(dá)國(guó)家都把大力發(fā)展旅游業(yè)作為重要戰(zhàn)略,日本更是響亮提出了“觀光立國(guó)”戰(zhàn)略,韓國(guó)也提出了“全體國(guó)民觀光職業(yè)化,全部國(guó)土觀光資源化,觀光設(shè)施國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化”的口號(hào)。隨著我國(guó)出境旅游人數(shù)的快速增加,港澳臺(tái)地區(qū)、世界許多國(guó)家都把爭(zhēng)取我國(guó)旅游客源作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段,采取了許多吸引措施。在應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)中,不少國(guó)家也把發(fā)展振興旅游業(yè)作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要舉措,制定了相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃。美國(guó)制定旅游促進(jìn)法,設(shè)立旅游促進(jìn)基金,以帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。西班牙政府通過(guò)旅游促進(jìn)計(jì)劃,決定每年投入15億歐元用于促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。韓國(guó)提出到2012年訪韓游客達(dá)到1000萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)韓國(guó)成為旅游先進(jìn)國(guó)家的目標(biāo)。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,城鄉(xiāng)居民收入不斷提高和閑暇時(shí)間大量增加,旅游消費(fèi)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的新階段。我國(guó)已經(jīng)成為世界上繼美國(guó)、西班牙、法國(guó)之后第四大入境旅游接待國(guó)、亞洲最大的出境旅游客源國(guó),正在形成世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。全國(guó)許多地方都把旅游業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)或優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),提出建設(shè)“旅游大省”、“旅游強(qiáng)省”的目標(biāo)。
旅游業(yè)作為快速發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)業(yè),產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高,就業(yè)帶動(dòng)力強(qiáng),覆蓋范圍廣,消費(fèi)潛力大,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有越來(lái)越重要的地位。我國(guó)旅游增加值已占到GDP的4%以上,旅游業(yè)直接從業(yè)人數(shù)達(dá)到1000萬(wàn)人以上,間接從業(yè)人數(shù)達(dá)到5000萬(wàn)人。旅游業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。加快發(fā)展旅游業(yè),對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、培育新的消費(fèi)熱點(diǎn),對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、擴(kuò)大社會(huì)就業(yè),對(duì)調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提高我國(guó)的綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,都具有非常重要的意義。
實(shí)施旅游發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略的總體思路
當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期,加快我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的總體思路是:深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,實(shí)施旅游發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略,樹(shù)立大旅游的發(fā)展理念,整合全部旅游資源,加快旅游產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化和國(guó)際化步伐,把旅游業(yè)發(fā)展成為我國(guó)綜合性的大產(chǎn)業(yè),成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn),構(gòu)建具有中國(guó)特色的全方位、多層次的旅游發(fā)展新格局,建設(shè)世界旅游強(qiáng)國(guó),推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
第一,進(jìn)一步提高對(duì)旅游業(yè)戰(zhàn)略地位的認(rèn)識(shí),實(shí)施旅游業(yè)發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略。旅游業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中具有越來(lái)越重要的地位和作用,必須從全局的和戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)旅游業(yè),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念,改革創(chuàng)新發(fā)展模式,研究制定和實(shí)施我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略,以此推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)快速、全面、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。
第二,樹(shù)立大旅游的發(fā)展理念,制定發(fā)展大旅游的規(guī)劃,建立大旅游發(fā)展的體制機(jī)制,形成大旅游的發(fā)展格局?，F(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)極大地突破了傳統(tǒng)旅游業(yè)的范圍,廣泛涉及并交叉滲透到許多相關(guān)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì),與旅游相關(guān)的行業(yè)超過(guò)110個(gè),包括民航、鐵路、公路、餐飲、住宿、商業(yè)、通信、會(huì)展、博覽、娛樂(lè)、文化、體育等,隨著眾多新的旅游形態(tài)的出現(xiàn),旅游又廣泛擴(kuò)展到工業(yè)、農(nóng)業(yè)、教育、醫(yī)療、科技、生態(tài)、環(huán)境、建筑、海洋等領(lǐng)域。旅游業(yè)涉及幾乎所有行業(yè)和領(lǐng)域,具有無(wú)窮無(wú)盡的發(fā)展空間,比如像航天領(lǐng)域,也開(kāi)始有太空旅游的出現(xiàn)。從一定意義上說(shuō),旅游業(yè)是創(chuàng)造出來(lái)的,旅游消費(fèi)是創(chuàng)造出來(lái)的。正像美國(guó)創(chuàng)造出的迪斯尼樂(lè)園一樣,創(chuàng)造了一個(gè)旅游的大市場(chǎng),創(chuàng)造出無(wú)數(shù)的消費(fèi)商機(jī)。所謂大旅游,就是要把旅游業(yè)作為關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局的一個(gè)綜合性大產(chǎn)業(yè),作為與各個(gè)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)的一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群來(lái)看待。以新的思路研究制定發(fā)展大旅游的規(guī)劃,建立健全發(fā)展大旅游的體制機(jī)制,形成我國(guó)大旅游的發(fā)展格局。
第三,加快旅游產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化步伐,把旅游業(yè)發(fā)展成為我國(guó)綜合性的大產(chǎn)業(yè),成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。要不斷擴(kuò)大旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模,加快完善旅游自身產(chǎn)業(yè)體系,發(fā)展旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)和交叉產(chǎn)業(yè),延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈,打造旅游產(chǎn)業(yè)集群,進(jìn)一步培育和壯大旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)力,引領(lǐng)和帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。建立和完善旅游市場(chǎng)體系,緊緊圍繞旅游市場(chǎng)需求,創(chuàng)新和豐富旅游產(chǎn)品,更大程度地?cái)U(kuò)大旅游對(duì)外開(kāi)放,把“引進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合,加快與國(guó)際旅游市場(chǎng)接軌步伐,全面提高我國(guó)旅游業(yè)對(duì)外開(kāi)放水平。
第四,構(gòu)建具有中國(guó)特色的全方位、多層次的旅游發(fā)展新格局,建設(shè)世界旅游大國(guó)和旅游強(qiáng)國(guó)。促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游和出境旅游協(xié)調(diào)發(fā)展,形成三大旅游市場(chǎng)相互促進(jìn)、共同發(fā)展的新格局。按照“增加供給,優(yōu)化結(jié)構(gòu)”的要求,發(fā)展創(chuàng)造更大規(guī)模、多層次、多元化的旅游產(chǎn)品,滿足旅游市場(chǎng)需求。優(yōu)化旅游區(qū)域發(fā)展布局,加快形成既具有地方特色、又統(tǒng)一規(guī)范有序的旅游區(qū)域發(fā)展新局面。
加快我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略定位
在新的發(fā)展階段,根據(jù)我國(guó)乃至國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì),我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展總的戰(zhàn)略定位應(yīng)該是:大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大戰(zhàn)略。樹(shù)立大旅游的發(fā)展理念,把旅游業(yè)定位為我國(guó)要優(yōu)先發(fā)展的綜合性大產(chǎn)業(yè),實(shí)施旅游業(yè)發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略。
把旅游業(yè)發(fā)展成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。所謂支柱產(chǎn)業(yè),就是對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展起重要支撐作用的產(chǎn)業(yè)。從旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占比重、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度和產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力等方面看,它應(yīng)該成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。要按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)這一定位,來(lái)加快發(fā)展旅游業(yè),進(jìn)一步提高旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占比重,對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
把旅游業(yè)發(fā)展成為第三產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)作為快速發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)業(yè),由于其產(chǎn)業(yè)的綜合性、交叉性和廣泛滲透性,影響到許多相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,具有明顯的引導(dǎo)和帶動(dòng)作用。旅游業(yè)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中占據(jù)著突出重要的地位,特別是成為擴(kuò)大消費(fèi)的重要引擎。要高度重視旅游業(yè)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的引領(lǐng)和帶動(dòng)作用,通過(guò)加快發(fā)展旅游業(yè),引領(lǐng)和帶動(dòng)其他相關(guān)服務(wù)業(yè)的大發(fā)展。要高度重視旅游消費(fèi)在整個(gè)消費(fèi)中的重要地位和作用,要像重視住房消費(fèi)和汽車消費(fèi)一樣,把促進(jìn)旅游消費(fèi)作為擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要舉措,大力發(fā)展旅游消費(fèi),帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)消費(fèi)發(fā)展。
把旅游業(yè)發(fā)展成為資源消耗低、帶動(dòng)系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會(huì)多、綜合效益好的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)是一個(gè)“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”、“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”和“綠色產(chǎn)業(yè)”,要通過(guò)加快發(fā)展旅游業(yè),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)加快發(fā)展旅游業(yè),帶動(dòng)一大批相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,創(chuàng)造更多的市場(chǎng)空間和就業(yè)機(jī)會(huì),不斷提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和效益。
旅游業(yè)不僅作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的綜合性大產(chǎn)業(yè)發(fā)揮著重要的經(jīng)濟(jì)功能,而且具有多方面綜合性的重要社會(huì)功能、文化功能、民生功能和外交功能。概括起來(lái)說(shuō),旅游是現(xiàn)代社會(huì)文明進(jìn)步的重要表現(xiàn),是民生的重要內(nèi)容,是人民生活水平和生活質(zhì)量的重要標(biāo)志,是開(kāi)展民間外交、弘揚(yáng)中華文化、增強(qiáng)我國(guó)文化軟實(shí)力和國(guó)際影響力的重要手段。
第一,把旅游作為社會(huì)文明進(jìn)步的重要表現(xiàn),作為建設(shè)社會(huì)精神文明的重要載體,充實(shí)和豐富旅游的文化之魄,建設(shè)社會(huì)主義精神文明。要在不斷滿足人們旅游消費(fèi)需要的同時(shí),進(jìn)一步提高旅游消費(fèi)的層次和品位,把旅游注入文化之魄,深入發(fā)掘和創(chuàng)新旅游的文化內(nèi)涵,提高旅游產(chǎn)品的文化附加值,滿足人們更高層次的精神文化需要,培育和創(chuàng)建社會(huì)精神文明。
第二,把旅游作為提高人民生活水平和生活質(zhì)量的重要標(biāo)志,作為全面建設(shè)小康社會(huì)的重要內(nèi)容,實(shí)施旅游民生工程,發(fā)展國(guó)民旅游,建設(shè)現(xiàn)代文明生活方式。把旅游作為民生的重要內(nèi)容,積極創(chuàng)造條件引導(dǎo)、鼓勵(lì)和支持國(guó)民旅游,實(shí)施國(guó)民旅游休閑計(jì)劃,使旅游成為國(guó)民生活品質(zhì)的重要體現(xiàn)。
第三,把旅游作為我國(guó)對(duì)外開(kāi)放戰(zhàn)略的重要組成部分,定位為我國(guó)民間外交的重要內(nèi)容,加快發(fā)展國(guó)際旅游,進(jìn)一步弘揚(yáng)中華文化,增強(qiáng)我國(guó)文化軟實(shí)力和國(guó)際影響力。積極發(fā)展入境旅游,鼓勵(lì)發(fā)展出境旅游,通過(guò)旅游交流增進(jìn)中國(guó)與世界各國(guó)人民之間的相互了解和友誼,學(xué)習(xí)和借鑒世界一切文明成果,建設(shè)一個(gè)更加開(kāi)放的現(xiàn)代化中國(guó)。
實(shí)施旅游發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略的重要舉措
實(shí)施旅游發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略,建設(shè)世界旅游強(qiáng)國(guó),要從國(guó)家戰(zhàn)略的高度加以考慮和謀劃,采取一系列重大舉措,制定相應(yīng)的政策措施。
研究制定旅游發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略。廣泛研究和借鑒國(guó)外旅游大國(guó)把旅游業(yè)作為國(guó)家戰(zhàn)略的主要思路和做法,深入總結(jié)我國(guó)各地發(fā)展旅游業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),作為我國(guó)制定旅游發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略的重要依據(jù),力爭(zhēng)形成一個(gè)具有前瞻性的旅游發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略規(guī)劃,以指導(dǎo)我國(guó)旅游業(yè)全面發(fā)展。
實(shí)施國(guó)際旅游宣傳推廣計(jì)劃。為鼓勵(lì)居民旅游消費(fèi),吸引國(guó)外游客來(lái)中國(guó)觀光,要加大旅游宣傳力度,研究制定“旅游宣傳推廣方案”。每年9月27日為世界旅游日,可以考慮在國(guó)內(nèi)設(shè)立中國(guó)旅游節(jié),舉辦宣傳推介活動(dòng)。中央電視臺(tái)可以設(shè)立旅游頻道或旅游欄目,向國(guó)內(nèi)外廣泛深入地推介中國(guó)旅游。還可以建立專門(mén)的中國(guó)旅游網(wǎng),宣傳和服務(wù)中外游客。
廣泛開(kāi)展國(guó)民旅游休閑行動(dòng)。我國(guó)1995年實(shí)行雙休日制度,促進(jìn)了旅游消費(fèi)的發(fā)展。2000年實(shí)行“五一”、“十一”長(zhǎng)假制度,帶來(lái)了“旅游黃金周”現(xiàn)象?，F(xiàn)在,實(shí)行擴(kuò)大內(nèi)需的方針,要進(jìn)一步啟動(dòng)旅游消費(fèi),研究制定國(guó)民旅游休閑計(jì)劃。落實(shí)帶薪休假制度,所有國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等都要根據(jù)國(guó)家規(guī)定,落實(shí)帶薪休假制度,合理安排職工休假時(shí)間。實(shí)行彈性休假制度,職工的年假可以在一年內(nèi)靈活安排,錯(cuò)開(kāi)集中休假時(shí)間,發(fā)展常年性旅游消費(fèi)。高度重視旅游黃金周的作用,做好一年中幾個(gè)黃金周的旅游工作,這對(duì)擴(kuò)大消費(fèi)效果明顯,老百姓和社會(huì)各方面都有熱切期盼。
加快旅游重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在當(dāng)前擴(kuò)大內(nèi)需、增加投資的情況下,要把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為投資的重要方面。加大對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施的投入力度,加快旅游線路、旅游景區(qū)以及相關(guān)交通餐飲、住宿、購(gòu)物等設(shè)施建設(shè)。在全國(guó)建設(shè)一批旅游重點(diǎn)景區(qū)、大型旅游項(xiàng)目,以及旅游綜合服務(wù)設(shè)施。
積極開(kāi)發(fā)適合大眾化消費(fèi)需求的旅游產(chǎn)品。針對(duì)城市居民雙休日的特點(diǎn),著力開(kāi)發(fā)建設(shè)城市周邊旅游,形成鄉(xiāng)村旅游發(fā)展帶。適應(yīng)城鄉(xiāng)居民消費(fèi)的多樣化需求,加快發(fā)展休閑度假旅游、觀光購(gòu)物旅游、生態(tài)旅游、文化旅游、健康旅游等多種旅游形態(tài)。針對(duì)不同群體的需求特點(diǎn),發(fā)展老年旅游、學(xué)生旅游、農(nóng)民旅游等旅游類型。要通過(guò)創(chuàng)造旅游需求刺激和拉動(dòng)旅游消費(fèi)發(fā)展。
加快形成旅游產(chǎn)業(yè)體系。適應(yīng)旅游便利化、舒適化的要求,緊緊圍繞旅游“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素,大力發(fā)展豐富多彩、各具特色的餐飲、住宿、交通、游覽、購(gòu)物、娛樂(lè)等旅游產(chǎn)業(yè),針對(duì)城鄉(xiāng)、國(guó)內(nèi)外不同旅游消費(fèi)者,滿足不同層次的多樣化需求。按照發(fā)展大旅游的理念,加快發(fā)展旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè),積極探索發(fā)展旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的交叉產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前尤其要高度重視發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、體育休閑產(chǎn)業(yè)、娛樂(lè)業(yè)和會(huì)展業(yè),促進(jìn)旅游業(yè)與這些產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。
全面提高旅游對(duì)外開(kāi)放水平。加快發(fā)展國(guó)際旅游,促進(jìn)旅游業(yè)對(duì)外開(kāi)放。與更多國(guó)家簽訂雙向旅游協(xié)議,相互提供旅游便利。積極組織國(guó)際旅游推介活動(dòng),針對(duì)國(guó)外客人需求和特點(diǎn),開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造更多有吸引力的旅游產(chǎn)品,吸引國(guó)(境)外游客到國(guó)內(nèi)旅游。同時(shí),積極開(kāi)展我國(guó)居民出國(guó)游活動(dòng),發(fā)展旅游配套服務(wù)產(chǎn)業(yè),鼓勵(lì)有條件的旅游企業(yè)走出去開(kāi)拓國(guó)際旅游市場(chǎng)。
進(jìn)一步完善旅游公共政策和服務(wù)體系。制定鼓勵(lì)旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策措施,對(duì)旅游企業(yè)、旅行社實(shí)行稅收優(yōu)惠政策和信貸支持,扶持中小型旅游企業(yè)發(fā)展。鼓勵(lì)社會(huì)投資建設(shè)旅游休閑度假設(shè)施和開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品,支持鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。為吸引城鄉(xiāng)居民旅游消費(fèi),有必要采取更多的鼓勵(lì)消費(fèi)政策,如降低旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格,減免博物館、紀(jì)念館、公園等門(mén)票。加強(qiáng)旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè),發(fā)展旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò),方便居民旅游消費(fèi)。規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理,全面提高旅游服務(wù)水平。(作者為國(guó)務(wù)院研究室綜合司司長(zhǎng)、研究員)
延伸閱讀
未來(lái)10年旅游業(yè)發(fā)展前景良好
第9篇：老年旅游市場(chǎng)發(fā)展前景范文
［關(guān)鍵詞］河南 旅游業(yè) SWOT分析 發(fā)展戰(zhàn)略
改革開(kāi)放20多年來(lái)，河南省旅游業(yè)呈現(xiàn)出快速、穩(wěn)定發(fā)展的良好勢(shì)頭，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，配套設(shè)施逐步完善。但在發(fā)展的同時(shí)，也面臨著各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。本文采用SWOT方法，分析河南旅游業(yè)的自身?xiàng)l件和內(nèi)外部環(huán)境，并據(jù)此提出適合河南旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。
一、河南旅游業(yè)的SWOT分析
SWOT分析是廣泛用于旅游開(kāi)發(fā)分析的一種較成熟的戰(zhàn)略分析方法，由優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）四個(gè)英文單詞第一個(gè)字母組成。通過(guò)SWOT分析，將外部環(huán)境的威脅和機(jī)會(huì)及組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái)，從而形成四種不同可供選擇的戰(zhàn)略，即SO戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略、WT戰(zhàn)略。
1.優(yōu)勢(shì)（S）
（1)旅游資源豐富。河南地處中原，擁有4個(gè)世界級(jí)旅游景區(qū)、4個(gè)古都、7個(gè)國(guó)家歷史文化名城、24個(gè)國(guó)家級(jí)4A級(jí)景區(qū)、6個(gè)國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、8個(gè)國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、14個(gè)國(guó)家森林公園、6個(gè)國(guó)家地質(zhì)公園、5個(gè)愛(ài)國(guó)主義教育基地以及97個(gè)國(guó)家級(jí)文物保護(hù)單位。同時(shí)，河南是中華民族的發(fā)祥地之一，歷史文化底蘊(yùn)深厚，主要文物遺址和名勝古跡有：少林寺、龍門(mén)石窟、殷墟等。河南的少林武功、陳氏太極拳名揚(yáng)中外，黃河文明孕育的姓氏文化以及散布于鄭州、開(kāi)封、洛陽(yáng)、商丘等地眾多的帝王陵寢正在成為海內(nèi)外華人尋根問(wèn)祖及旅游的新亮點(diǎn)。此外，河南旅游節(jié)慶活動(dòng)已初具規(guī)模，洛陽(yáng)牡丹花會(huì)、鄭州國(guó)際少林武術(shù)節(jié)、開(kāi)封花會(huì)、信陽(yáng)茶葉節(jié)、三門(mén)峽大黃河國(guó)際旅游節(jié)、新鄭炎黃文化藝術(shù)節(jié)、殷商文化節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，已成為吸引海內(nèi)外游客的重要渠道。
（2)地理位置優(yōu)越，交通便利。河南境內(nèi)京廣、隴海、京九、焦枝、新太鐵路干線分別在鄭、商、洛、新、焦十字交匯，以鄭州為中心的十字高速公路已經(jīng)開(kāi)通。全省擁有鄭州、洛陽(yáng)、南陽(yáng)3個(gè)機(jī)場(chǎng)，每周有568個(gè)航班往返北京、上海、廣州、西安等54個(gè)城市，每周有5個(gè)航班直飛香港、澳門(mén)，經(jīng)澳門(mén)可直達(dá)臺(tái)北，其中鄭州4E級(jí)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，不僅是中原地區(qū)的空中交通樞紐，而且是北京首都機(jī)場(chǎng)的備用機(jī)場(chǎng)。便捷的交通條件，為河南省旅游業(yè)的發(fā)展提供了可靠的保障。
2.劣勢(shì)（W）
（1)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一。雖然河南旅游資源豐富，但長(zhǎng)期維持一種觀光旅游的單一結(jié)構(gòu)，旅游商品尚處于初級(jí)階段的簡(jiǎn)單粗加工，缺乏特色，旅游景點(diǎn)的娛樂(lè)活動(dòng)幾乎為零，鮮有主動(dòng)構(gòu)思設(shè)計(jì)觀光產(chǎn)品。這種“白天看廟，晚上睡覺(jué)”式的旅游很難適應(yīng)國(guó)際旅游市場(chǎng)個(gè)性化和多樣化的旅游需求。
（2)宣傳力度不夠，景點(diǎn)知名度不高。從河南省的旅游促銷現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，促銷手段單一，缺乏整體形象的對(duì)外宣傳，高技術(shù)網(wǎng)絡(luò)促銷手段雖有使用，但內(nèi)容大多長(zhǎng)期不換，使用者難以從網(wǎng)頁(yè)上得到新的信息。在宣傳促銷方面力度不夠，致使河南旅游景點(diǎn)的知名度不高，許多擁有高級(jí)別的景區(qū)不為外人熟知。
（3)缺少高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員。目前，河南省大部分旅游從業(yè)人員都是近年來(lái)從院校畢業(yè)直接進(jìn)入的，缺乏既懂外語(yǔ)又熟悉業(yè)務(wù)、充滿創(chuàng)新精神和能力的旅游人才，尤其是在旅游旺季更凸現(xiàn)其不足。
3.機(jī)會(huì)（O）
（1)“入世”帶來(lái)的機(jī)遇。加入WTO以后，金融業(yè)的擴(kuò)大開(kāi)放將改善經(jīng)濟(jì)環(huán)境，方便旅游支付；信息產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)大開(kāi)放將帶動(dòng)旅游電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成熟；進(jìn)口汽車關(guān)稅的降低將大幅度提高旅游用車的檔次;其他貿(mào)易壁壘的消除和關(guān)稅的降低對(duì)高檔旅游飯店降低經(jīng)營(yíng)成本也是有利的。
（2)假日經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的機(jī)遇。春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)“黃金周”假日制度的推行，使“假日消費(fèi)”成為周期性消費(fèi)的峰點(diǎn)，推動(dòng)了旅游行業(yè)以及鐵道、民航、出租車和餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，給旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)收益。
（3)政府的支持?！笆濉逼陂g，河南省政府將旅游業(yè)作為重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，制定了一系列鼓勵(lì)旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，弘揚(yáng)中原文化、發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)、重建文化家園，已經(jīng)成為河南省委、省政府的新追求。同時(shí)2005年的全國(guó)“兩會(huì)”進(jìn)一步明確了促進(jìn)中部崛起的戰(zhàn)略部署，河南旅游業(yè)面臨著千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。
4.威脅（T）
（1)周邊省市旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。在大力發(fā)展旅游業(yè)的今天，全國(guó)各省市都積極采取措施，加大對(duì)本地旅游業(yè)的投資力度。以2001年為例，河南省用于旅游宣傳促銷的經(jīng)費(fèi)只有400萬(wàn)元，而同期的山東省為2000萬(wàn)元，云南省為5000萬(wàn)元。河南周邊省市如山東、江蘇、西安、北京等地的旅游業(yè)，由于起步早，知名度較高，必將分流河南省旅游產(chǎn)業(yè)的客流量，對(duì)河南旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)帶來(lái)一定的壓力。
（2)國(guó)外大型旅游公司的介入。加入WTO，國(guó)外那些實(shí)力雄厚的大型旅游公司在帶來(lái)資金流、信息流、人才流以及先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，勢(shì)必會(huì)構(gòu)成對(duì)河南省內(nèi)旅行社的壓力和競(jìng)爭(zhēng)。
二、河南旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
根據(jù)以上對(duì)河南省旅游業(yè)的SWOT分析，如何利用機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì)，克服威脅和劣勢(shì)，是河南旅游業(yè)選擇發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
1.SO戰(zhàn)略（依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，利用外部機(jī)會(huì)）
加快旅游資源的開(kāi)發(fā)力度，在注意環(huán)保的基礎(chǔ)上，挖掘更多的旅游資源向游人開(kāi)放，或通過(guò)延長(zhǎng)旅游線路的方式擴(kuò)大旅游地容量。政府方面，應(yīng)加快招商引資工作，擴(kuò)大投融資渠道，鼓勵(lì)各種投資主體共同參與旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)建設(shè)。在旅游通道上，開(kāi)辟更多跨省區(qū)的運(yùn)輸線和航空線，形成與旅游市場(chǎng)相適應(yīng)的立體交通網(wǎng)絡(luò)，加大對(duì)省內(nèi)機(jī)場(chǎng)國(guó)際航空口岸建設(shè)的投資。
2.WO戰(zhàn)略（克服內(nèi)部劣勢(shì)，利用外部?jī)?yōu)勢(shì)）
首先，以旅游市場(chǎng)需求的變化為航標(biāo)，大力開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，提高傳統(tǒng)觀光旅游產(chǎn)品的檔次，較大規(guī)模地開(kāi)發(fā)休閑度假、娛樂(lè)購(gòu)物、商務(wù)會(huì)議、宗教朝拜等專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，提高旅游產(chǎn)品的科技含量，豐富旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。例如在“黃金周”期間，開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游、婚慶蜜月旅游、節(jié)慶會(huì)展旅游、老年保健旅游、紅色旅游等一些特色新興旅游產(chǎn)品。
其次，加大宣傳和營(yíng)銷力度，利用電視、報(bào)紙、廣播、雜志、戶外廣告、互聯(lián)網(wǎng)等大眾傳媒，聘請(qǐng)文藝娛樂(lè)界名人擔(dān)任河南旅游形象大使，實(shí)行河南總體形象宣傳與景區(qū)宣傳相結(jié)合，政府機(jī)構(gòu)宣傳和企業(yè)促銷相結(jié)合，傳統(tǒng)促銷方法與高技術(shù)網(wǎng)絡(luò)促銷手段相結(jié)合，贏得更多潛在消費(fèi)者。
最后，加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員、旅游行政管理人員的教育，建立和完善旅游教育培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，全面推行持證上崗制度和資格認(rèn)證制度，建立全省旅游人才信息庫(kù)，在繼續(xù)辦好旅游專科學(xué)校的同時(shí)，辦好鄭州大學(xué)、河南大學(xué)、河南師范大學(xué)等大專院校的旅游專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型的旅游管理人才。
3.ST戰(zhàn)略（依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，回避外部威脅）
立足于特色突出的歷史文化資源，開(kāi)發(fā)精品路線，進(jìn)行品牌營(yíng)銷，例如具體到河南各地來(lái)說(shuō)，同是古都，洛陽(yáng)應(yīng)著重突出河洛、漢唐文化，開(kāi)封應(yīng)突出北宋文化，安陽(yáng)應(yīng)突出殷商文化，鄭州應(yīng)突出商都文化。目前河南已形成了以“古、河、拳、根、花、紅”六大特色為主導(dǎo)的文化旅游品牌和“焦作現(xiàn)象”、“欒川模式”、“西峽經(jīng)驗(yàn)”為代表的自然旅游品牌。同時(shí)，依托少林、太極兩大名拳功夫發(fā)源地嵩山和焦作，建設(shè)綜合型大規(guī)模的武術(shù)學(xué)院；依托小浪底寬闊水面，將其建設(shè)成為我國(guó)北方劃船訓(xùn)練和比賽基地。通過(guò)特色旅游和精品旅游，并賦予新的文化內(nèi)涵, 提升河南旅游資源的不可替代性。
4.WT戰(zhàn)略（克服內(nèi)部劣勢(shì)，回避外部威脅）
面對(duì)各地旅游市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，必須打破區(qū)域界限，強(qiáng)化整體觀念和全局意識(shí)。在省內(nèi)打破各自為政的局面，增強(qiáng)各市、地之間、各景區(qū)(點(diǎn))之間的合作。在國(guó)內(nèi)，加強(qiáng)省際間區(qū)域旅游合作，形成資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),開(kāi)拓更大的空間。如在發(fā)展入境旅游時(shí)，擴(kuò)大和上海、北京、西安的區(qū)域合作，拓展國(guó)際旅游市場(chǎng)；在旅游產(chǎn)品上，加強(qiáng)與黃河中下游各地區(qū)聯(lián)合，形成黃河中下游大旅游環(huán)境；與山西、陜西、北京、杭州、廣東等地聯(lián)合，開(kāi)發(fā)古都、大黃河、尋根敬祖、紅色旅游等線路，共同宣傳，相互促銷，拓展市場(chǎng)。
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