工商管理和金融學精選(九篇)
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第1篇：工商管理和金融學范文
關鍵詞：獨立學院 財務管理 會計
1、重慶工商大學融智學院財務管理專業現狀：
重慶工商大學融智學院是依靠社會資金（香港隆興投資有限公司、北京融智興業投資管理有限公司）投資、依托重慶工商大學師資辦學，經教育部批準的全日制普通本科層次獨立學院，于2001年成立，至今已有十年辦學歷程。
1.1重慶工商大學融智學院財務管理專業狀況：
重慶工商大學融智學院設置管理系、經濟系、金融系、會計系四個專業系和基礎課教學部，共有9個專業。其中，會計系下設會計學、財務管理專業。財務管理專業從2007年開始招生，目前招生4屆，平均每年招生100-110人，總體看招生生源較好。
師資隊伍：會計系財務管理專業專職教師4人。按職稱分類：副教授2人，講師1人，助教1人；按學歷分類：博士1人（在讀），碩士2人，本科1人。以上師資隊伍沒有包含依托重慶工商大學的師資。
2、重慶工商大學融智學院財務管理專業存在問題及解決措施
2.1培養目標方面
財務管理專業2008級培養方案將財務管理專業學生培養目標定為：本專業學生畢業后，可較順利地通過全國注冊會計師資格考試和國家會計職稱考試。這與會計專業2007級培養方案培養目標相同。存在兩點不足：①體現不出財務管理專業特色；②將財務管理專業看做是會計專業的延伸。理由如下：
①從知識結構上看：教育部2000年提出財務管理專業的培養目標："培養德智體美全面發展,適應21 世紀社會發展和社會主義市場經濟建設需要,基礎扎實,知識面寬,綜合素質高,富有創新精神,具備財務管理及相關的管理、經濟、法律、會計和金融等方面的知識和能力,能夠從事財務管理工作的工商管理高級專門人才。"從專業知識角度，可以看出教育部認為財務管理專業應該學習的知識是以財務管理知識為主，同時具備管理、經濟、法律、會計和金融等方面的知識，而不是會計專業的復制。
②從學科定位上看：國內，財務管理專業通常設在會計院(系)，并且由會計專業脫離出來；而在國外，財務管理專業的通常設在金融院(系)，因為該專業的產生是與金融的發展密切相聯系的。因此，在與財務管理專業相關的專業之中，有必要理順財務管理與相關專業的關系，特別是與會計、金融專業的關系：
總體上看：財務管理、會計、金融三個專業的研究重點不同：財務管理專業側重"財務與金融管理"；會計學專業側重"會計實務"；金融專業側重"金融業務與金融管理"。
1）財務管理與會計專業的關系。財務管理和會計的研究對象都是企業的資金，但是會計更多的體現在核算和監督上面；財務管理更多的體現在運用資金上面（比如投資、籌資）。
2）財務管理與金融專業的關系。財務與金融都由一個單詞"Finance"翻譯而來，國外，市場經濟發達的國家中，財務管理專業的產生與金融市場、金融工具及金融機構的發展相聯系。因此，財務管理學科研究范疇與微觀金融學相一致,主要包括金融市場、投資學和公司財務三大領域（也有人認為微觀金融學中的公司財務就是財務管理）。在這三者中,投資學與公司財務的關系更加緊密，投資學的理論只有通過公司財務活動才能真正和實物經濟發生聯系，與商品市場發生聯系；而公司價值又要通過金融市場的交易才能得到正確的評估。
從上述分析可以看出國外財務管理專業與金融學的聯系比會計學更緊密。
③從形式上看：有人認為應該將財務管理專業學生培養為金融及金融服務中介等機構培養專業理財師；有人認為把為企業培養優秀的首席財務官（CFO）作為財務管理專業的培養目標。這樣的提法都正確，特別是獨立學院的專業的培養目標更應該具體。融智學院將財務管理專業學生培養定位是基于以下三點考慮：
1）要有具體的目標。在相同研究文章中，很多文章都是泛泛而談，沒有特色。教育部1998 年制定的財務管理培養目標只是給出了一個框架，給每個學校留下了形成特色的空間。獨立學院無論在師資、資金、辦學經驗等方面與以前的公辦學校相比都存在不足，因此，獨立學院在專業設置上可以發揮后發優勢，借鑒國內外好的經驗辦出自己的特色。獨立學院相對與公辦學校總的特色是應用性，特別是現在就業壓力比較大，獨立學院已經出現考證熱現象。因此，獨立學院應該有具體的培養目標。
2）由于國內和國外的具體情況不同，國內財務管理偏會計是由于中國歷史和社會的原因造成的，國外是財務管理偏金融是由于國外經濟發達、市場程度高，企業對市場結合非常緊密。因此，將獨立學院財務管理專業開設兩個方向（理財規劃師和特許金融分析師）一是站在中國的實際，二是展望中國未來。
3）目標不能定的低。雖然將獨立學院財務管理專業定位于考理財規劃師和特許金融分析師，并沒有否認考其他證書和把培養理財規劃師或CFO作為目標。將目標定位相對較高，教師和學生才能在教學中產生壓力和動力。
2.2專業主干課方面
專業培養目標的實現依賴專業課程的設置，特別是專業主干課程的建設是課程建設的最重要環節。融智學院財務管理專業2007級培養方案專業主干課包括：財務管理原理、中級財務管理、高級財務管理和財務管理實務4門課程，雖然4門專業主干課強調了財務專業的本身課程，但是存在主干課開設力度不夠的問題。2008年制定財務管理專業主干課時將主干課定為：中級財務管理、高級財務管理、中級會計學、高級會計學、投資學、管理會計6門。
2008年開設的主干課相對于2007級有了很大提高，理由是由于財務管理原理相對簡單，可以放到學科基礎課；加強了專業特色-----偏向會計學開設了中級和高級會計學和偏向金融學開設投資學。但是，還是存在一個問題：《管理會計》做為專業主干課不是太妥當。一是管理會計不是會計最重要的課程，課程本身不難；二是會計方面已經開設了兩們課程，占了主干課程的1/3，而微觀金融學中很重要的《金融市場學》沒有開設（理由見財務管理與金融專業的關系分析），因此建議開設《金融市場學》替代《管理會計》。
從專業主干課的修改建議可以看出：建議修改后的專業課程設置與專業培養目標更加緊密：專業主干課程中有會計學的最核心課程（中級、高級會計學），也包括微觀金融學的最核心課程（金融市場學、投資學、公司財務（中級、高級財務管理）），從而形成獨立學院財務管理專業知識特色。
3、結論
通過課程建設，特別是專業主干課程的建設可以使專業人才培養目標得以實現。通過改進后的專業培養目標和課程建設可以使獨立學院財務管理學生畢業時具有扎實的會計知識、廣博的金融學知識以及精深的財務管理知識。從而形成獨立學院財務管理專業特色知識體系。（圖1）
圖1：獨立學院財務管理專業特色知識體系
參考文獻：
[1]《重慶工商大學融智學院2007-2010級學生學習指南》
第2篇：工商管理和金融學范文
［關鍵詞］地方高校;工商管理;課程設置
課程設置是專業人才培養質量的核心與關鍵，在很大程度上直接影響著課程目標的實現、課程實施的進行以及學生的培養方向，是培養合格人才的重要保證。如何對當前高校工商管理專業課程設置進行改革與創新，進而設置符合時展要求和社會需求的工商專業課程，已經成為高等院校工商管理專業教學改革面臨的重要課題。［1］湖南農業大學于1998年由湖南省教委批準設立工商管理本科專業，當年納入了國家全日制招生計劃。經過17年的專業建設，目前學校工商管理專業已具備一系列的發展優勢:師資隊伍年輕且學歷層次較高，專業建設投入逐年上升，教研科研水平提高較快，教學實習基地初具規模等。［2］可是該專業依舊存在一些不足，其中課程設置的優化就是其中的重點。
一、湖南農業大學工商管理專業課程設置
(一)目前課程設置基本情況。目前，湖南農業大學工商管理專業本科課程結構按照學科知識邏輯與技能訓練的先行后續關系依次分為四大模塊，分別是通識教育、專業課、實踐教學和素質拓展，達到畢業要求需學習的課程和相應學分情況如下。通識教育模塊中的公共必修課需修62學分，課程包括思想政治、英語、體育、數學、計算機、創業就業教育、軍事理論、安全教育、大學生心理健康與指導、形勢與政策。公共選修課需修6．5學分，課程包括人文科學、社會科學、自然科學和藝術審美四類。專業課模塊中的專業必修課需修55．5學分，課程包括統計學、運籌學、組織行為學、電子商務、物流與供應鏈管理、質量管理學、創業管理、管理溝通、企業會計、國際貿易理論與實務、專業導論、項目管理、管理學原理、微(宏)觀經濟學、會計學原理、財務管理、市場營銷學、人力資源管理、企業戰略管理、管理信息系統、企業生產管理課程。專業選修課需修15學分，課程包括財經應用文、工商管理專業英語、企業管理咨詢、經濟法等。實踐教學模塊需必修25學分，課程包括軍訓、專業公益勞動、入學教育、英語教學周、社會調查、人力資源管理教學實踐、企業戰略管理教學實踐、EPR沙盤綜合實訓、創業管理教學實踐、物流與供應鏈管理教學實踐、畢業(教育、實習、論文)、調查報告。素質拓展模塊需選修4學分，課程包括大學生學術科技活動、文明道德活動、文化藝術活動、社會實踐活動、個性發展活動、就業創業活動六大類。(二)目前課程設置的可取之處。1．課程設置模塊完整，進程有序《普通高等學校本科專業目錄和專業介紹(2012年)》指出，工商管理專業本科培育目標是培養適應現代市場經濟需要，具備人文精神、科學素養和誠信品質，掌握現代管理理論，具有國際化視野、創新意識、團隊精神，具有實踐能力與溝通技能，能夠在營利性和非營利性機構從事管理工作或理論研究和教學工作的應用型、復合型專業人才。［3］一個良好的課程結構必須在各模塊之間分配合適的比例，才能形成合理的認知結構，才能有效驅動學生更有目的和方向地訓練管理技能。［4］根據上述課程設置情況來看，課程設置模塊完整，進程有序。2．理論課與實踐課相輔相成湖南農業大學工商管理專業人才培養的目標是注重學生基礎理論知識的學習和實踐能力的培養，培養適應社會經濟發展需要，具有國際視野、創新創業意識和團隊協作精神，能夠從事管理、理論研究和教學等工作的應用型專業人才。［5］學校在公共必修課、專業必修課和實踐教學中通過相關的實踐課程設計和運作，分別在英語教育、計算機教育、會計學原理、統計學、運籌學、電子商務等多門課程中為學生開設了與理論搭檔的實踐課程，最后搭配專業實驗和社會調查、課程實驗與實訓、畢業實習、畢業論文等實踐教學環節。這些實踐課程的設計除了提升學生的綜合素質外，更重要的是提升學生的實踐技能，以實現人才培養目標。3．素質拓展課程特色鮮明大學生素質拓展是加強學生創新能力培養，促進學生個性化發展的能力培養體系，是提高學校學生專業實踐能力、實現畢業多證上崗的主要途徑。其中最具特色的是在課程教學中融入職業教育，通過職業資格證書考試進一步拓寬學生的就業渠道，同時也符合應用型本科人才的培養目標。目前，學校工商管理專業學生畢業前基本都能獲得人力資源管理師、物流師、初級會計師等執業資格證書。另外，素質拓展項目中還包含各種校內、省內、國家級的創新創業大賽、市場營銷大賽、體育運動比賽等活動，以在實踐中發現學生自身的特長和愛好，提升學生引導力、想象力與行動力。(三)目前課程設置的不足之處。1．該有的課程沒有根據前面的課程設置情況可以發現目前學校開設的工商管理專業本科課程設置方面存在該有的課程沒有的情況。公共必修課要求所修學分為62分，占總學分的36．9%，主要包括四大塊:政治教育、數學教育、英語教育和體育教育。從學分的分配上，四大塊依次為:14分、15分、14分和4分。由此可見，數學教育、英語教育和政治教育在通識教育課程中獨占鰲頭，而計算機教育和人文素質教育明顯被忽視;公共選修課限定在自然科學類、社會科學類和藝術三個方面，提供了上百門左右的課程供全校所有專業的人選修，公共選修課必修6．5個學分，只占總學分的3．8%。公共課中必修課和選修課的比例達到了9．7∶1，選修課的比例偏小同時選擇偏少。專業必修課程中的專業核心課程是直接照搬教育部頒布的專業目錄規定的專業核心課程開設。專業核心課程占418個學時，26個學分，可是實驗學時只有106個學時，只有少部分的核心課程開設了相應的實驗課;專業選修課安排了240個學時，15個學分，占總學分的8．9%，在2014版人才培養方案的基礎上，專業選修課增加了48個學時，3個學分。雖然專業選修課的比例增加了，可學生可選的范圍十分有限，為12門課程選8門，且專業選修課中沒有實驗課。素質拓展是學校的特色課程，是培養應用型人才的集中體現，與學生未來的就業緊密地聯系在一起，其課程設置數量充足，可只有4學分，占總學分的2．3%，這個比例明顯偏低。2．存在內容重復的課程目前學校設置的課程還存在可有可無的課程:公共必修課中數學課程開設了高等數學、線性代數、概率統計三門課程，各個專業對數學知識方面的要求是不同的，可以整合工商管理專業所需要的數學知識，集中開設一門課程。專業必修課程中的會計學原理，是初步介紹會計學相關知識的，與專業基礎類課程的企業會計課程存在內容的重復。同樣，統計學和管理信息系統都是以經濟數據為對象，運用統計方法分析經濟變量關系，從而為經濟和管理決策服務的。這些重復的課程不僅會給學生增加學習負擔，而且會讓學生的學習積極性下降。3．存在設置不合理的課程目前學校設置的課程中，有些課程完全可以去掉:一個學校的專業特色可以通過專業選修課來體現，目前學校開設的專業選修課沒有根據學校本身的辦學條件和資源創辦有特色的課程。專業選修課中政治經濟學和金融學這兩門課程與工商管理專業實際聯系并不大，完全可以替換成其他課程;工商管理專業英語應該與公共基礎課里的英語課程相融合，這樣既能減輕學生負擔，又加強了課程專業性;實踐教學中的英語教學周應該與平時的教學結合起來，而不應該再占用課時。
二、具體課程設置的匹配度分析
(一)與本專業人才培養要求的匹配度。目前學校開設的課程與培養要求大致相符，但是，能力與課程設置的匹配度仍然不高。在課程設置中，缺少關于專業法律知識的課程。目前，學校只開設了經濟法這一門課程。思想政治與法律基礎雖然觸及了一小部分的法律知識，但仍然無法達到工商管理專業的要求。同時，培養目標要求學生具有較強的語言表達能力。然而，課程設置中只有英語課程，缺乏相關的人文課程，不利于培養學生的語言和文字表達能力。學校的實踐教學還只停留在表面，沒有建立起符合學生實際情況的實踐教學體系。(二)與本專業辦學條件的匹配度。課程設置與本專業辦學條件的匹配度低。首先，學校的師資水平跟不上課程設置的更新速度。專業教師師資隊伍的教學負擔過重，他們又要備課，又要搞科研，還要評職稱，根本無心再考慮課程的設置問題，只管按部就班上好課就行，而課程設置是一個完整的體系，需要整個專業、全體教師的共同參與。其次，學校的硬件設備不能滿足實踐教學的需要。實驗教學是實踐教學的一種，需要專業實驗室及相關設備，但是，學校硬件建設較為落后，實驗室不足、配套設備不夠，而校外實訓基地的數量又少，且質量不高。(三)與學習規律的匹配度。工商管理專業課程設置還存在一部分與學習規律不匹配的情況，課程的教學進程應由淺入深、由工具到實踐，形成相互支撐的多層次課程體系。［6］以現在開設的專業導論和企業生產管理兩門課為例，專業導論是專業入門的理論課，在企業生產管理課程等專業基礎類課程和專業核心課程中都有所涉及，因此，專業導論應為企業生產管理的先修課程。但目前實際情況是，企業生產管理于第5學期開設，而專業導論于第6學期開設。
三、地方高校應用型工商管理本科專業課程設置建議
(一)調整課程模塊比例。調整各個類型課程模塊的內部比例，要增加必要的而現行課程模塊較為缺乏的課程，同時，撤銷、合并多余、重復的課程，使每一項課程都具有針對性和應用性。面對大量的基礎理論課程，學校應加強教師現代技術手段的培訓與運用，架構新型、通暢的師生交流與教學平臺，及時將豐富的教學資源轉化為實際教學生產力，尤其是要關注MOOC課程資源對教學產生的積極影響。［7］(二)豐富課程內容。在公共必修課方面，大學語文或者學位論文指導可以培養語言組織和文字表述的技能，因此，學校應增設這方面的課程。除了管理方面的知識和技能，現代管理者是否具有良好的人文素養，也決定了其最終是否能成為一個優秀的管理者。為此，學校可以開設企業文化與商業倫理、團隊建設等課程作為公共必修課;在公共選修課方面，應開設類型豐富的選修課，以滿足學生個性發展的需要。在專業必修課方面，應增設工商管理基礎文獻選讀課程，以幫助學生形成系統性的管理理論基礎知識;增設民商法相關課程，以幫助學生構架專業法律知識體系;應增設“管理者社會責任理論”或“管理者商業道德”這方面課程，使未來的企業管理者具備符合社會標準的商業道德。在專業選修課方面，可以對選修課進行模塊設置，如設置物流管理模塊、質量管理模塊和經營分析模塊等，供學生自由選擇。此外，還應開設相應的實驗課，進行相關的素質拓展，并提升相應的比例。(三)優化課程進程。教師在編寫教學大綱時應互相探討，明確思路，在理清各門課程之間關系的基礎上，對所有課程進行整體化設計，按照知識的接受順序和學生的接受能力優化課程，使學生掌握不同課程在整體課程設置中的位置、功能和彼此的關系。就企業生產管理和專業導論兩門課程而言，專業導論應開設在企業生產管理的前面。
四、總結
隨著現代經濟的不斷發展，應用型工商管理專業人才將是社會及企業需求的主流。湖南農業大學工商管理專業本科的課程設置，應在有限的授課時間內盡可能讓學生形成一個完整、系統并且和本專業密切相關的知識體系，因此，科學合理的課程設置是十分必要的。課程設置必須與工商管理專業應用性人才培養目標和培養要求相匹配，以滿足學生就業的現實需要。只有不斷完善和優化課程設置，才能真正提高人才培養質量。
作者:何倩 尹紅 單位:湖南農業大學教育學院
參考文獻:
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［3］中華人民共和國教育部高等教育司．普通高等學校本科專業目錄和專業介紹［M］．北京:高等教育出版社，2012:326－327．
［4］羅擁華，歐紹華．當前高校工商管理專業課程設置的主要缺陷［J］．中國市場，2013(12):194．
［5］湖南農業大學商學院．工商管理專業介紹［EB/OL］．(2016－06－12)．buc．hunau．edu．cn/rcpy/bk/201606/t20160612_157137．html．
第3篇：工商管理和金融學范文
摘要：對于財務管理專業建設,各高校在人才培養模式和專業課程體系設置上仍然存在很大差異。首先明確了財務管理專業人才培養的市場定位,進而探討了在教學過程中如何擴大學生的國際視野以及如何提高學生的實踐能力等問題。
關鍵詞：財務管理專業市場定位課程體系
財務管理專業自1998年被教育部列為管理學下的二級學科以來,許多高校尤其是財經類大學,陸續開始招生,目前已經有幾屆財務管理專業畢業的學生走向人才市場。經過幾年的發展,財務管理專業雖然在學科建設上取得了一定的成就,但各高校在財務管理專業的人才培養模式、課程體系建設等方面仍然存在較大差異。究其原因,主要是對財務管理專業培養目標的定位不清晰,進而導致教學計劃、課程體系設置沒有充分體現出財務管理的專業特色。因此,有必要進行財務管理專業的教學改革,以便更好地滿足社會對財務管理專業的人才需求。
一、財務管理專業人才培養的市場定位
財務管理專業的培養目標歸根到底取決于人才市場的需求。如果培養出來的學生無法被人才市場接受,那么這個專業的生存與發展就存在問題了。碩士論文那么,財務管理專業應該培養什么樣的財務管理人才呢?在2000年國家教育部高等學校工商管理類專業教學指導委員會關于財務管理專業的指導性教學方案中提出,財務管理專業的培養目標是:培養德、智、體、美全面發展,適應21世紀社會發展和社會主義市場經濟建設需要,基礎扎實、知識面寬、綜合素質高、富有創新精神,具備財務管理及相關的管理、經濟、法律、會計與金融等方面的知識和能力,能夠從事財務管理工作的工商管理高級專門人才。
筆者認為,上述培養目標不夠明確,過于抽象。結合目前人才市場對財經類大學生的需求,財務管理專業學生未來的職業發展可以定位為成為未來的工商企業的財務總監(CFO)、證券公司的財務分析師(CFA)以及金融部門的財務策劃師(CFP),其中以培養具有國際視野的CFO為主要目標。
財務總監、財務分析師與財務策劃師需要什么樣的知識結構呢?雖然這三種職業服務于不同的單位和行業,但是都要求掌握現代企業財務管理、會計以及資本市場方面的基本理論、基本方法和基本技能,熟悉國際財務管理慣例。也就是說,雖然這三種職業的實務工作有很大不同,但是知識結構卻是基本相同的。以CFO的知識體系與業務技能來說,一位合格的CFO要有四個方面的知識和技能:資本運作(投融資)、內部控制、納稅籌劃與財務分析。這些知識和技能也是CFA與CFP所必備的。這四個方面的知識要分別與相關的課程一一對應,而技能則主要通過案例教學與開展財務管理競賽等手段來培養。有了清晰的人才市場定位,在制定或修改財務管理專業教學計劃、選用教材等具體教學工作中,就可以有的放矢。財務管理專業教學計劃要根據財務管理專業培養目標的人才市場定位來安排專業課程體系,具體來說,應當根據CFO、CFA和CFP需要的知識結構和專業技能來制定教學計劃和安排專業課程體系。
二、財務管理專業的培養現狀與課程體系建設
自從1999年高校開設財務管理專業以來,對于財務管理專業建設,不同的高校有不同的做法。財經類大學往往將財務管理專業設置在會計學院下面,這樣財務管理專業就被打上會計學的烙印,課程設置以會計學系列課程為主,再加上高級財務管理等課程。綜合類大學和理工類大學往往將財務管理專業設置在管理學院(或商學院)下面,與會計學專業并列,比如復旦大學設置財務金融系,招收財務管理專業學生。
培養模式和思路的不同具體體現在專業基礎課與專業主干課的設置上。筆者通過對上海財經大學和復旦大學的對比來研究財務管理專業的課程設置。上海財經大學的專業必修課包括基礎會計、中級財務會計、成本會計、管理會計、公司財務(上、下)、審計學、電算化會計和高級財務會計。復旦大學財務金融系的專業必修課包括管理學導論、財務管理、營銷管理、管理信息系統、運營管理、財務分析、財務會計、金融市場、金融計量分析、投資學、國際財務管理、創業投資。從這兩所高校的專業課程設置來看,上海財經大學是在會計學的基礎上培養財務管理人才,而復旦大學是在企業管理的基礎上培養財務管理人才。筆者吸收這兩所大學設置財務管理專業課程的經驗,結合財務管理專業培養目標的人才市場定位,提出財經類大學財務管理專業課程的設置建議(詳見下頁表)。
在表中,筆者將必修課分為專業基礎課和專業主干課兩類:專業基礎課是所有一級管理類學科專業的學生都必修的,課程安排在大一和大二學年;專業主干課安排在大三和大四學年的上半年。醫學論文將選修課也分為兩類:一類是類別選修課,是專業主干課的延伸或補充,為達到限選的目的,給出不多的可選項供學生選修;另一類是專業選修課,有較多的可選項,供不同興趣的學生選修。
三、財務管理專業教學改革中的幾個關鍵問題
對于財務管理專業如何進行教學改革,不同的院校甚至不同的教師有不同的思路,存在較大爭議。主要爭議有:如何在教學計劃中明確區分財務管理專業與會計學專業、金融學專業的區別,體現財務管理專業的特色;財務管理課程與高級財務管理課程內容的劃分以及如何在教學過程中體現國際視野;如何培養和提高學生的實踐能力;是否應該專門開設職業道德教育課程。
1.如何體現財務管理專業的特色。財務包括公司理財或者財務管理、投資學、金融市場學三個部分。財務管理專業側重于公司理財,金融專業側重于投資學和金融市場學。對于財經類大學來說,由于財務管理專業往往設置在會計學院下面,因此要以培養具有國際視野的CFO為人才培養的市場定位。在市場定位明確之后,還要設置比較靈活的教學計劃,為不同興趣的學生提供一份可選菜單。財務管理專業的教學計劃和課程體系主要圍繞培養未來的CFO而設置,但是考慮到財務管理專業與會計學專業、金融學專業相近,可在財務管理專業教學計劃中設置會計學專業、金融學專業的部分主干課程,比如中級和高級財務會計、投資學等課程,為一部分喜歡會計學或金融學專業的學生提供一份可選菜單。總之,財務管理專業的特色一方面體現在人才培養的市場定位上,另一方面體現在教學計劃和專業課程設置上。
2.財務管理課程與高級財務管理課程內容的劃分。不少院校借鑒會計學專業的主干課程設置經驗,開設財務管理原理、中級財務管理和高級財務管理課程,目的是使學生的學習能夠循序漸進。但是在實際操作過程中遇到的主要困難是,財務管理原理課程與中級財務管理課程內容的劃分很難涇渭分明,存在很多重復的部分。因此,筆者建議將財務管理原理和中級財務管理合并在一起,開設財務管理課程。另外,還要對財務管理課程與高級財務管理課程的內容進行劃分。對這一問題的處理,可以將教學內容和教材使用結合起來考慮,首先制定財務管理課程的教學大綱,可以考慮以注冊會計師考試用書財務成本管理課程中的財務管理內容為基礎作為財務管理課程的教學內容。
關于財務管理課程的教材使用,建議采用國際經典財務管理教材的譯本。這樣既有利于培養學生的國際視野,又克服了學生的語言障礙,便于學生更多、更有效率地學習財務管理知識。國內翻譯比較好的國際經典財務管理教材主要有兩本:一本是吳世農、沈藝峰等人翻譯的《公司理財》(StephenA.Ross等著);另一本是方曙紅、范龍振等人翻譯的《公司財務原理》(RichardA.Brealey等著)。由于這兩本教材內容充實,足夠一學年使用,所以可將其中與國內財務管理教材內容大致相同的部分,作為財務管理課程內容講授,剩下的內容作為高級財務管理課程內容講授。在這兩門課程的學習過程中,一方面,鼓勵英語基礎好的同學對照英文原版教材學習(機械工業出版社同時出版了這兩本書的英文版本),培養學生直接閱讀英文文獻的能力,提高專業英文水平;另一方面,在教學過程中可有意識地結合我國上市公司的一些財務案例進行分析,以培養學生理論聯系實際的能力。
3.如何培養財務管理專業學生的實踐能力。在教學過程中,學習能力和實踐能力的培養都很重要。但是由于財務管理專業建設時間比較短,缺少歷史經驗積累,教學實踐環節比較薄弱,學生實踐能力的培養有點力不從心。留學生論文再者,不同的財務主體,其財務活動有很大不同,強調在學校里培養出較強的實踐能力也不太現實。因此,在教學中還是著重利用案例教學以及財務管理知識競賽等手段,培養學生提出問題、分析問題、解決問題的能力。在案例教學中要注重培養學生的結構性思維習慣。
4.是否需要單獨開設職業道德教育課程。針對現代大學教育中存在的“重術輕道”問題,財務管理專業教育毫無疑問應加強職業道德教育,為減少社會貪污舞弊、提高社會誠信做出自己的貢獻,因此有教師建議開設財務人員職業道德教育這門課程。
筆者認為,職業道德教育應當貫穿大學教育的全過程,教師的言傳身教至關重要。首先,任課教師兢兢業業的教學態度,讓學生耳目一新的教學內容和教學手段,都可對提升學生的職業道德水準起到耳濡目染的作用。其次,在公司治理與內部控制這門課程中,可以對一些財務舞弊案例進行分析,加強學生的法制觀念和職業道德觀念。基于以上考慮和安排,筆者認為沒有必要專設職業道德教育課程。
主要參考文獻
①劉淑蓮.關于財務管理專業課程構建與實施的幾個問題,會計研究,2005;12
②向德偉.關于財務管理專業學科體系和課程設置問題的探討,會計研究,2003;3
第4篇：工商管理和金融學范文
關鍵詞：財務管理專業 實踐教學 實訓課程體系
自1998年國家教育部把“財務管理”從會計專業獨立出來，列入工商管理學科下的本科專業目錄以來，全國高校圍繞“財務管理”這一嶄新專業的建設問題展開了廣泛的研討。盡管財務管理專業在我國高校學科體系中，屬于新興專業，如何進行財務管理專業特色建設，不斷提高人才培養質量，滿足社會對財務管理人才的要求，是高等財經院校的重要任務。
一、高職高專院校建立實踐教學體系的目標、原則及現狀
(一)高職高專院校建立實踐教學的目標在教育部高等學校工商管理類專業教學指導委員會關于財務管理專業的指導性教學方案中指出，財務管理專業的培養目標是財務管理專業人才適應社會主義現代化建設之需要，德、智、體、美全面發展，適應21世紀社會發展和社會主義市場經濟建設需要，基礎扎實、知識面寬、綜合素質高、富有創新精神，具備財務管理和相關管理、經濟、法律、會計和金融等方面的知識和能力，能夠從事財務管工作的工商管理高級專門人才。而根據教育部關于加強高職高專教育人才培養工作的意見概括起來就是：高職教育財務管理專業的業務培養目標應是：培養掌握現代公司和企業財務管理基本理論知識和專門知識，具備會計、管理、經濟、金融和法律等方面相關知識，適應地方中小企業金融、證券業、政府部門和其它管理服務業需要的具有一定理財技術能力和創業能力的、具有良好思想品德、人文素養、身心素質的初中級理財人才。高校本科財務管理專業人才培養層次定位應主要立足于培養高素質的應用型專門人才，培養的重點放在“高素質”上，即具有良好的政治思想素質、人文素質、心理素質和身體素質；具備扎實的財務管理專業知識與技能功底和寬廣的相關學科基礎性知識；具有很強的創新能力和實踐能力；具備必要的自學能力和科研能力，有進一步發展的潛能；具有較強的市場經濟意識、社會適應能力和職業轉換能力；具備外語、數學、計算機和大學語文基礎；具備一定的國際觀、戰略觀和涉外理財能力；具有較強的組織能力、協調能力和團隊合作精神。它培養的學生是具有扎實的財務管理專業知識與技能功底，熟悉金融、經濟、法律、管理、會計等相關學科基礎性知識，綜合素質過硬、能力全面，學生的崗位定位是能在大中型工商企業；金融企業(含外資金融機構等)；會計師事務所、審計師事務所、資產評估機構、財務咨詢公司等中介機構；事業單位；財政、審計、稅務等政府部門以及大專院校和科研部門的教學及科研工作的應用型專業人才。而高職高專院校財務管理專業的人才培養目標立足于“高技能”上，即掌握經濟管理、理財、金融和網絡信息技術等方面的知識和能力，能夠用現代化技術和手段從事企事業單位、政府部門財務管理活動的高級技術應用性專門人才。
(二)高職高專財務管理實踐教學構建的原則如上所述，無論本科院校還是高職高專院校，實踐教學都是其教學中的重要組成部分，它能適應社會發展的需要，因為隨著我國社會主義市場經濟的深入與發展，企業財務管理的動態性和開放性更加明顯，這要求財務管理人員必須具備理財的知識結構和能力結構。它也能提高學生的專業技能和動手能力，滿足市場經濟對學生財務管理知識結構和能力結構的要求。同時，實踐教學是提高學生掌握現代信息技術的需要。現代信息技術的應用促使財務管理工作的多變性和多樣化。為適應21世紀知識經濟發展、滿足現代信息技術對財務管理教育的要求，應該在財務管理專業教學中及時進行調整，建立實踐教學體系。實踐教學更是培養學生實際工作技能和技巧的重要手段。通過實踐操作，學生能夠系統、全面地掌握新會計準則、會計核算的基本程序和具體方法。而且'還能加強學生對財務管理基本理論的理解’促使學生將財務會計專業知識和財務會計實務有機地結合起來。重要的是，實踐教學同樣也是培養應用型人才的需要。財務管理專業實踐教學既要考慮眼前的經濟效益，又要考慮長遠的可持續發展的社會效益，做到技能教育與素質教育并重。通過財務管理實踐教學，學生既有較強的實務操作能力，滿足用人單位的需要，又有較高的綜合素質。實踐教學對于高職高專院校來講，顯得尤為重要。前已述及，高技能的人才，僅靠理論知識的教授是不夠的，而動手能力的培養，是絕對離不開實踐教學體系的建設的，這一點對于高職高專院校來講都非常清楚：首先，實踐教學強調的是以實務為主，理論聯系實際，深入淺出，通俗易懂，達到學以致用的目的。其目的主要在于理論聯系實際，培養學生的實際動手能力，并貫穿于教學活動的全過程中。其次，實踐教學內容上能體現出實踐教育教學規律，突出財務管理專業應用性的學科特色。學生在實踐中理解經濟業務和會計事項的核算，掌握財務管理人員基本操作方法。不僅進行記賬、算賬、報賬的手工訓練，為工作崗位具體操作奠定基礎，而且進行財務管理與分析，為從事財務管理、財務會計、投資分析咨詢、財務規劃等工作奠定基礎從而培養理論基礎扎實、知識面寬、實踐動手能力強的應用型財務管理專業人才。
(三)高職高專財務管理實踐教學現狀主要表現在：實踐教學的硬件缺乏。雖然實踐教學的重要性已被廣大高職高專院校所認識，但“巧媳婦難為無米之炊”，教學資金的限制使得專業實驗室的建設E困難重重。從實驗室建設的現狀上來看，很多高職高專院校經過較長時間的經營和逐步投入，有著相對比較完善的會計、金融等相關經濟類“老”專業的實訓室，而財務管理專業卻沒有專門的專業實驗室，因為，財務管理畢竟是一個新興專業，投入期還很短，不可能一步到位。沒有專業實驗室，當然也就更談不上專業實踐體系建設的問題。不僅如此，校內外財務管理實踐的缺乏。(1)校內專業實踐體系的缺乏。校內實踐是在實驗室中模擬財務管理工作程序和方法，使學生對工作環境產生直觀的認識，并掌握部分理財實際操作技能的實踐環節。目前，很多高職高專財務管理專業只是開設了會計實驗課，雖然還有一些其他課程方面的實訓，但由于沒有專業實驗室，只是借助于別的專業實驗室進行一些課程實訓，有“東一浪頭，西一棒槌”之嫌，并沒有建立針對財務管理專業完整的實踐教學體系。也就是說，對財務管理專業的學生來說，在學校內的專業實踐幾乎空白。(2)校外財務管理實踐環節薄弱。按照高職高專的教學要求，最好能有長期固定的校外實習基地，讓學生能夠到實踐中去真正認識和體會財務管理的工作環境，并掌握財務理論知識在實際工作中的應用。因此，長期固定的校外實習基地對建設和培養具有較強動手能力的高職高專學生具有非常重要的意義。但學校為學生聯系實習單位進行集中實習，因很多企業不愿接收去實習的學生而不能進行。如果讓學生自己聯系實習單位，又有相當多的學生因聯系不到實習單位而無法實習。即使能聯系到實習單位，但實習單位不為學生提供相關的資料，不給予必要的指導，致使學生只能自己翻翻已有的一些憑證、賬簿等資料，同樣達不到
預期目的，實習效果不容樂觀。對實習企業有關籌資、投資、利潤分配等財務決策業務不能勝任。在課堂講授的教學環節，財務管理專業的學生所學專業知識分散在多門課程中，沒有系統的理論知識指導，因此，綜合業務能力不高。而綜合業務能力的培養，必須在實踐教學環節才能得以完成。正是由于在學校動手能力培養上的缺失或不完善，也客觀上造就了學生就業上的困難。用人單位對畢業生的要求越來越高，不僅要求他們掌握一定的理論知識，而且更需要他們有相當的動手能力，尤其對于高支高專畢業生來講，動手能力、“工作經驗”的要求尤為嚴苛，這就造成了學校的培養效果與企業的需求存在明顯的差距。
二、高職高專財務管理專業實踐教學體系構建的設想
(一)建立校內模擬實訓實驗室在校內建立模擬財務管理實驗室進行實踐教學是財務管理專業建設的當務之急。模擬實驗對于提高學生的動手操作、綜合分析問題、適應社會需要等方面的能力具有非常重要的作用。(1)財務管理專業實驗室的建設。目前，有很多如用友等財務軟件供應商和高校聯合，共建實驗室。這種校企聯合的方式頗值得借鑒。無論從實驗室的軟、硬件配置，還是關于實驗室整體規劃，企業都可以使高校的教學資源達到最優配置，也能夠在學校經費不足、實驗室投入周期拉長的情況下，在短期內達到滿足教學要求的捷徑。那么，財務管理專業實驗室能否參照用有公司的模式，尋找有意向的單位，來建設校企共建實驗室，這是我們建立財務管理專業實驗室的一個途徑。當然，還可以根據實驗項目需要，購置一些其他應用軟件如EXCEL、證券投資模擬系統等。建設財務管理專業實驗室的最終目的是能夠增強學生在校內的實踐能力。(2)設計財務管理專業實驗內容。與財務管理專業比較靠近的是會計學和金融學專業，有些學校的財務管理專業與會計專業而有些與金融學更為接近，因此，在認真分析財務管理教材內容和企業理財實踐的基礎上，應將財務管理實驗分為基礎實驗和綜合實驗兩個部分比較合理。首先，基礎課程實訓。一是會計手工及電算化模擬實習。就目前高職高專財務管理專業畢業生來看，多數學生在剛就業的時候從事的是企業、事業單位的會計工作，很少有學生直接從事財務管理工作。其原因是企業的財務管理如企業籌資、投資等工作對多數企業來說尚屬于高層管理工作，剛畢業的大學生還不能勝任。我們培養的高職高專財務管理應用性人才的定位是在掌握了扎實的會計核算基礎上的、有一定財務分析和資金管理能力的財務主管，因此，目前財務管理專業學生的培養應該強化會計基礎，使大部分畢業生首先以會計工作作為就業出路；隨著專業知識的積累和豐富的工作經驗逐漸走上財務管理工作崗位。因此，可以財務管理專業首先的課程實踐是以會計循環實訓、財務會計崗位實訓和成本會計模擬實訓作為基礎性課程實訓。二是利用EXCEL工具的各種功能及基本操作分別設計若干個實訓項目。雖然在財務管理專業的基礎課程實訓里面一般都要開設《EXCEL在財務管理中的應用》，以介紹EXCEL工具的使用和針對財務管理專業的業務方面作一些強化。由財務管理專業老師在實踐環節開設的這個實訓，可以針對財務管理的具體課程內容，設置資金時間價值的計算、財務管理工作簿和工作表的創建、基本財務分析圖的繪制、財務管理常用函數的運用等內容。此類實驗的目的是培養學生計算機財務管理應用的基本操作能力。三是在課程教學中結合案例進行教學和實訓。在財務管理課程的授課過程中，涉及一些項目內容的時候，以案例形式給學生講解。案例教學的基本特征是情境性、主體性、互動性、問題性和實踐性等，財務管理的案例教學也要注重發揮這些特征。有的學校獨立開設財務管理案例分析這門課程，全面培養學生的動手能力。我們認為，財務管理的各專業課均可采用案例教學的方法，而且案例教學方法應該成為教學的主要手段。通過案例教學可以提高學生發現問題的能力、論證問題的能力、提出多種方法去解決問題的能力、對各種解決方法進行評價的能力以及通過評價選擇出最有效的解決問題的方法并付諸實施的能力。案例教學的組織可以靈活多樣，案例的來源可以由教師指定，也可以由學生自行編寫分析。一般采用分組討論、組內討論的形式，形成結論后，再進行小組之間的交流，也可以采用在課堂上共同討論的方式。案例教學一方面增強了學生的實踐能力，另一方面也培養了學生的團隊合作精神。在案例分析中，不可能只有一種“正確”的答案，但通過比較分析，我們可以找到一種最佳答案。所以案例分析的好處在于它能提供一種發現多種解決方法和對其進行評價的機會。在案例分析之后，再針對每一單項作出實訓設計，如在企業實踐中，有資金需要量預測、資本成本和資本結構決策、貨幣時間價值應用、最佳現金持有量的確定、存貨經濟訂貨量決策、最佳信用政策決策、銷售收入預測、利潤預測及本量利分析、全面預算的編制和財務分析等多個單項實訓項目。其次，綜合實訓。在實踐環節要強調學生在實踐環節的綜合能力。實質上，在綜合實訓內容當中，又涵蓋了每一單項技能的訓練。因此，在基礎實訓之上再設綜合實訓，即可符合人才的培養目標。綜合實訓是在基礎實驗的基礎上開設的，要求學生把所學過的專業知識能夠綜合融入到實訓中才能完成，目的是培養學生綜合知識的運用能力。可以開設以下綜合實訓項目：一是項目投資決策實訓。現在有很多的學校和地區、公司都在組織大學生創業大賽，從市場調研、項目選擇、財務預算，到生產管理、銷售管理、市場開拓等一系列創業活動都有學生進行設計，我們財務管理教研室的老師正在思考針對我們專業的學生，開展舉行類似大學生創業方案設計的實訓內容，選擇其中某一部分內容，以一個創業項目作為實驗背景材料進行實訓，這樣，既可以幫助學生作出決策，也可以讓財務管理專業的學生專業能力得到鍛煉。這就為我們財務管理專業的學生進行項目投資決策實驗提供了實踐環境。在此基礎上，也進一步完善，形成在專業學生中開展高職高專大學生創業大賽類似的活動，以提高和加強學生的學習興趣，達到專業建設目標。二是證券投資模擬實訓。進行證券投資，學生應具備多方面的綜合知識和能力，特別要熟練掌握財務管理課程和證券投資課程的基本理論和方法。通過模擬實踐，學生應掌握證券投資的過程，會分析證券價格的影響因素，并利用證券投資的基本分析和技術分析方法判斷單項證券的投資風險及價格走勢。在模擬實踐過程中，學生進入證券公司網站，通過互聯網查詢同步、真實的股市行情做出投資決策。三是ERP沙盤模擬實訓。財務管理是ERP(Enterprise resource planning)系統的核心。作為財務管理人員必須對企業各個職能的工作流程都要熟悉。該實訓是在仿真環境中模擬企業經營運作來組織的，需要以模擬團隊為單位進行。可以讓學生在實訓中分別承擔模擬企業不同的角色，共同營造實訓環境，共同構建模擬企業團隊。沙盤模擬融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，學生的學習內容接近企業實戰。在實訓中，會遇到企業經營中常出現的各種典型問題，財務管理專業學生可以利用所學專業知識，從專業角度分析問題、制定決策、組織實施。這將會極大地激發學生的學習熱情。四是ERP綜合項目實訓。在沙盤模擬實訓過程中，學生對ERP系統有了一個感性認識。與此同時，我們
要求學生在計算機上來完成模擬企業各項基本業務的處理。ERP軟件實訓的主要目的是掌握軟件的操作方法和技巧，對企業靜態業務能夠利用數據分析做精確處理，并將實物沙盤模擬和ERP管理軟件的全面運用相結合。五是企業管理模擬實訓。通過對本教學模擬實習系統的學習，學生能夠充分體驗現代企業在市場經濟條件下，按銷售預測和訂單進行生產，引起系統控制中心、技術開發、生產計劃、品質的保障、原材料供應、倉庫、產品銷售及相應的財務、人事、設備、動力等各個環節的變化，反映出整個系統的動態性和實用性。學生通過分階段的實習，逐步認識企業的使命，理解企業的供應、生產、銷售過程，掌握物流，資金流、信息流的運行規律，深刻理解企業管理各職能部門的職責，工作程序以及各部門的協調和制約關系。學生通過舉一反三，觸類旁通，將所學知識融會貫通到經營管理中去，使學生畢業后能迅速適應企業管理的需要，為承擔管理工作打下堅實的基礎。誠然，校內實訓基地的建設，應該開辟更廣泛、多領域的校內實訓基地，滿足財務管理專業學生從手工模擬實習到會計電算化實習以及進行財務軟件操作的實踐教學要求。
第5篇：工商管理和金融學范文
關鍵詞：非會計學專業 會計學教學 調查研究 教學改革
為探索非會計學專業會計學教學改革路徑，必需要明確非會計學專業的會計學需求動機。我國高校非會計學專業開設會計學課程可以追溯到二十世紀九十年代初，在八十年代改革開放的社會背景和當時市場經濟迅速發展的推動下，財經類專業躋身熱門專業并受到社會和教育界的追捧，非會計專業對財務會計理論和知識的需求也越來越高。從理論上看，會計學本身所具有的普遍適用性、專業知識結構要求和學科分化是導致非會計學專業產生會計學需求的主要原因。
一、非會計學專業會計學需求性分析
(一)會計學的普遍適用性是非會計學專業會計需求的外在因素會計作為一種核算技術適用于各種行業、各種經濟類型和不同經濟主體，既適用于企業經營核算，也可應用于個人理財；既服務于國家宏觀經濟預算決策，也可應用于微觀經濟主體運作。會計學的這種普遍適用性使不同專業在對會計學的需求上存在一致性。管理學在企業管理決策和管理技術上需要會計數據和計算方法，會計是進行財務分析和財務決策的重要基礎。經濟學是會計學的基礎，會計學反過來為經濟學服務。宏觀經濟中各種指標和數據分析，其基礎來源是會計數據，微觀經濟學中對廠商成本與利潤的分析不能忽視會計成本和會計利潤。金融學中資產定價和金融市場研究離不開基本的會計理論，如資產定義、會計報表、負債比率等。此外，工程管理需要會計決算、統計分析需要會計數據、納稅調整需要會計收益、行政管理也不能忽略會計成本、律師也會遇到各種經濟案件。因此，會計學具有普遍適用性，各專業對會計學的需求也具有一致性。這種普遍適用性和需求的一致性構成非會計學專業會計學需求的外在因素。
(二)專業知識結構的完整性要求是非會計專業會計學需求的內在動因自然科學的飛速發展使自然科學從社會科學中分離出來，而隨著經濟的發展、研究的深化、科學的進步，社會科學和自然科學又有了進一步分化，如財經類學科就分化為經濟學、管理學、金融學、財政學、會計學等不同層次的學科門類。每個學科都有一個完整的專業知識結構體系，并按照這個體系確立的專業培養模式和培養方案進行專業人才的培養。各學科雖然都有其獨立的學科特性，但并不是完全孤立、毫無聯系的，完整的專業知識結構是學科具有科學性和系統性的基本條件。會計學作為一門專業計量和核算技術，為反映和監督企業管理活動提供重要財務信息，也為政府和市場提供決策參考，因此，會計學成為各學科尤其是金融經濟類學科專業知識結構的必要組成部分。在非會計學專業開設會計學課程不僅必要而且重要。
二、基于實踐調查的非會計學專業會計教學現狀分析
(一)調查對象筆者于2006年1月至2007年7月，對湖南大學金融、經濟、法律、財政、信息管理、土木工程、行政管理等七個專業的學生展開了多次調查。從已有知識的結構方面考慮，調查的樣本具有代表性，均為正在開設會計類課程的大二或大三學生。
(二)問卷設計此次調查采用的是問卷調查與課程跟蹤相結合的調查方式，并以問卷調查為主。問卷分為五個部分：第一，非會計專業學生對會計教學目標的認識；第二，我校非會計專業會計教學總體現狀調查；第三，非會計專業學生對會計教學內容取向調查；第四，教學方式的現狀分析與取向調查；第五，對課時安排與授課時間安排合理性的相關調查。調查共發放問卷表230份，收回問卷225份，其中有效問卷218份，有效回收率為96.88％。對部分未填寫問卷和填寫問卷的對比分析，未發現系統性偏差，說明本次調查結果有效。除此之外。還對一些有分歧的事項作了專門的或補充性的調查。
(1)非會計業會計學教學目標。根據教育部正式頒布實施的《普通高等學校本科專業目錄及專業介紹》中對經濟管理類專業培養規格的規定，會計專業教育培養具有管理、經濟、法律和會計學等方面的知識和能力，能在企業、事業單位及政府部門從事會計實務以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專業人才。具體來講，會計專業培養的學生將來是要從事具體的會計實務與會計管理工作，就業方向主要是企業的會計部門和會計師事務所。《介紹》同時對其他各專業教育也規定了不同的目標。如工商管理專業培養具有管理、經濟、法律及企業管理方面的知識和能力，能在企業、事業單位及政府部門從事管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專業人才，即其培養的學生將來是在企業具體職能部門從事管理工作。從以上對比可見，會計學專業教育目標與其他專業教育目標有差異。對湖南大學非會計專業學生對非會計教育目標的認識見(圖1)。從(圖1)顯示的結果來看。被調查的4個非會計專業中有3個專業認為學習會計的首要目的是了解財務知識。(圖1)還表明，大多數財政專業的學生將“從事會計工作”作為會計教學的目標，這與財政專業的非會計學專業屬性不太相符，其原因在于，我校財政專業的設置具有特殊性，財政專業設置在會計學院，因此，財政專業與會計學的教學內容交叉較多，所以該專業學生對會計教學目的的認識接近與會計學專業學生。對于非會計專業而言，會計教學的目的不是培養會計人員，其教育的指導思想應立足于通過“懂會計”達到為其專業服務的目的，而不是“如何做會計”。學習重點在于了解什么是會計及會計信息，能根據有關會計報表解讀會計信息，以及對財務報表包含的財務數據進行分析和應用，利用會計信息進行預測和決策。
(2)非會計專業會計學教學現狀。非會計學專業會計教學現狀如(表1)所示。由(表1)可以看出，專業適用性顯著高于3，肯定了會計的專業適用性；教學啟發性顯著高于3，接近5，說明學生對會計這門課程很有興趣；而教學效果顯著異于3，說明教學效果需加強，現階段還未達到基本教學效果，這要從多方面尋找原因，教師在引導學生學習的方法不夠靈活，學生的學習主動性不夠等都是需要在教學實踐中需要改進的。
(3)會計專業會計學教學內容現狀與取向。目前湖南大學非會計學專業開設的會計學課程與會計學專業采用同一種教材，在教學內容上相同，這是不合理的。會計學專業會計教育與非會計學專業會計教育的目標不同，對學生知識體系、知識的難易程度和內容的要求也不同，因此非會計學專業該課程的學習內容應與會計學專業的學生有所區別，不應一概而論。從(表2)統計的情況來看，非會計專業學生最希望掌握的內容是常見會計業務的核算，其次是財務報表的分析，再次是會計原理，對成本管理會計的興趣不大。將(表3)反映的情況與(表2)的統計結果進行對比，可以顯見現行教材與非會計學專業學生對會計學知識內容的需求取向相差甚遠。非會計專業學生需求最高的“常見經濟業務核算”只有兩章，居于第二位的
“財務報表分析”完全沒有涉及，而占教材絕大篇幅內容的“會計原理”在學生需求調查中僅列第三位。(表4)的統計結果顯示，個別地看，對附加課程的選擇卻因專業的不同而有差異，如財政專業最希望學習的課程是財務分析，其次是財務管理學；而行政管理專業最首要的是財務管理，其次是審計。這說明雖然各專業在會計教學基本內容上的認識基本一致，但在選擇附加課程時顯示出不同的傾向性。從總體比例上來看，排在前兩名的是財務管理學(63.51％)、財務分析(52.25％)，這兩門課程所具有的共同特點是均為管理型課程。
(4)教學方法的現狀和取向。目前由于教學條件、教學習慣、教學手段等方面的原因，各高校會計教學仍是以教師為中心的班級授課教育方式。課堂教學內容也拘泥于書本上的會計理論性知識。不僅理論與實踐脫節，而且形成單科知識相互割據的教學局面。會計學是一門集理論、實踐、技術于一體的綜合性學科，具有內容復雜、圖表數據多、操作性強等特點。衡量會計教學質量的水準并不在于看學生能否理解那些枯燥死扳的規則，而在于走上工作崗位后能否靈活運用這些規則以及再學習的能力。傳統的教育方式不利于激發學生思維，不利于培養學習主動性，很難達到會計學教學要求。國內外案例教學實踐與研究已經證明，案例教學法可以充分調動學生學習的積極性，增強學生獨立思考和獨立決策能力，使學生將所學的理論知識直接用于實際工作中。將案例教學方法引入會計教學課堂既能克服傳統教育方法的缺陷，提高教學效果，又可培養學生的實際操作能力。為此。筆者在問卷中關于案例教學的必要性在學生中做了調查。調查中發現。七個專業對于案例教學的必要性的認識基本一致。從(圖2)可以看出絕大部分學生都要求案例教學。從統計結果我們也應認識到，從實際案例出發來理解其中的基本會計原理和會計實務，并將理論系統化反過來更深的理解案例本身的方法對于非會計專業學生而言應是更有效的。
(5)非會計學課程設置。主要從以下方面考查：一是課時安排。非會計專業會計教學盡管日益受到各大高校的重視，但由于學生自身專業課程很多，為了避免沖擊其他專業課程的教學，所以在課時安排上盡量減少，很多高校管理類專業會計學的課時數還不足會計專業課時數的1／10。目前湖南大學非會計專業會計學課程平均課時設置為48小時，從(圖3)顯示的結果可以看出，超過半數的學生對現行非會計學會計教學課時安排感到滿意，但仍有部分學生認為應該增加課時。(圖4)的調查統計查示，約55％學生認為合理的會計學課時安排為32-48小時，約有41％的學生認為應該將會計學教學課時增加到64個課時以上，只有4.05％的學生認為課時應減少到32小時以內。學生對課時數安排的選擇與(圖3)的統計結果基本相符。二是開設時間。從(表5)可知，大多數非會計專業學生認為會計學課程開設在大一下學期或大二上學期比較合適，這反映了學生對會計學專業性質和專業地位的認識，學生們認為，會計學是一門專業基礎課程，對其他專業課程的學習具有影響作用。
三、非會計學專業會計教學中存在的問題分析
(一)教學內容與非會計學專業會計學教學目標不相符非會計專業會計學的教學目標是通過學習會計基本理論和會計業務，了解會計過程，理解并分析財務報表，并有助于促進非會計學專業學生對其專業課程的學習。現行的教學內容偏重會計基本原理，并將具體會計操作業務，如編制會計憑證、登記會計賬簿等也納入教學重點，而非會計學專業學生需求較高的常見經濟業務核算、財務報表分析等內容所占比例偏低，從而影響非會計學專業會計學教學目標的實現。
(二)教材不能反映非會計學專業特點目前非會計學專業選用與會計學專業完全一樣的教材《基礎會計學》進行會計學教學，不能反映非會計學專業的教學特點。菲會計學專業會計學人才培養目標和教學目標與會計學專業都不同，因此，教材因當有差別。會計學專業是為了培養專門的會計人才，在會計課程中通過設置《基礎會計學》、《中級會計學》、《高級會計學》、《財務管理》、《財務分析》、《成本管理會計學》等具有層次遞進和嚴密邏輯關系的課程來建立完整的專業知識結構。因此，《基礎會計學》教材中一般不會涉及完整的經濟業務核算、特殊經濟業務處理和財務分析等內容。用《基礎會計學》作為非會計學專業會計學教材進行教學顯然不合理，不能夠反映非會計學專業的學習特點。
(三)教學方法過于簡單。缺少案例教學筆者的調查顯示，絕大多數非會計專業學生對會計學表現出非常濃厚的興趣。對非會計學專業學生來講，會計學是一門專業性較強的課程，而會計學本身又具有很強的實踐性，因此，在教學中運用案例教學顯得特別重要。但目前的教學仍然以講授教材和一些配套練習為主，缺少案例教學，教學方法過于單一，影響學生的學習積極性和主動性。
(四)教學大綱缺乏針對性調查中發現，不同專業的學生對會計學所表現出的興趣程度是不一樣的。財政專業的學生學習會計的興趣最大，其次是法律和工程管理專業。不同專業的學習側重點也不一樣，財政專業比較側重稅收業務的會計處理，法律專業更對會計的違法行為表現更感興趣，工程專業則側重于成本核算與管理。現行的教學大綱并沒有針對不同專業特點進行安排，對所有的非會計學專業采用完全―致的教學內容、課時安排和教學方法。不同專業的會計學需求特點在現行的教學大綱和教學活動中并沒有得到很好的體現。
第6篇：工商管理和金融學范文
關鍵詞：國際金融；教學改革；國際貿易專業
新世紀以來，隨著貿易和金融的全球化步伐日益加快，培養適合未來需要的復合型、應用型人才，是每個教師面臨的首要問題。《國際金融》是國際貿易專業的核心主干課程，重要性不言而喻，在所有專業課中“教”與“學”的難度也是最大的。新世紀新形勢下新的問題不斷涌現，探索與研究《國際金融》的教學改革已勢在必行。
一、《國際金融》課程的特點
《國際金融》是從貨幣金融的角度研究開放條件下,內部均衡和外部均衡同時實現問題的一門學科，在結構體系和教學要求等方面與其他課程相比有很大不同。對其特性的把握是搞好教學的基礎。
（一）理論抽象晦澀，而且更新較快
《國際金融》屬于宏觀經濟學范疇，許多原理和理論比較抽象、枯燥，而且內容豐富口徑寬廣，缺乏具體性。比如國際收支調節理論、匯率理論和利率理論等章節，內容復雜模型眾多，沒有一定的理論基礎很難理解。同時國際金融相關理論知識的更新速度也較快，隨著全球經濟形勢的發展變化，國際金融市場風云變幻，新問題不斷涌現，這就要求學生不斷學習新理論、研究新現象，單純靠教材靠老師無法解決問題。但另一方面國貿專業實踐性又比較強，學生比較喜歡動手能力、操作能力的訓練，對于理論的學習和研究比較排斥，所以教學難度非常大。
（二）數學能力與實踐能力要求較高
《國際金融》是金融學的分支，需掌握一定的高等數學知識，尤其是外匯與匯率、金融投資與風險管理等章節計算眾多，要運用數學手段解決實際問題。經濟類專業的學生數學能力普遍不如工科，在學習時面臨較多障礙，熟練使用數學工具其實是學好所有經濟類課程的前提。此外，《國際金融》對實踐能力要求也很高，不但有其特殊性且遠高于其他課程（如《進出口實務》、《報關實務》等）。因為他要求的不是簡單掌握標準的程序性、重復性工作技巧，而是綜合素質能力的提高。學生要能理論聯系實際，全面分析解決現實問題，為將來做應用型金融服務工作打下基礎。
（三）知識的綜合性和關聯性強，與其他課程聯系緊密
《國際金融》很多知識在其他課程中已經提及，前后聯系非常緊密。比如國際收支調節、匯率形成機制、政策組合搭配等很多內容就是《宏觀經濟學》、《國際經濟學》的相關理論，國際收支平衡表的學習又要具有一定的會計基礎，相關貨幣需求與供給、利率的管理等知識又離不開《貨幣銀行學》基本原理。經濟管理類很多課程其實是互通的，要求溫故而知新，全面學習、理解并掌握。要熟練掌握《國際金融》相關基礎理論知識，學生必須通過其他授課老師的先行鋪墊工作打下牢固基礎，學一門忘一門、存在僥幸心理的學生學不好《國際金融》。
二、《國際金融》教學目標與內容體系的重新定位
《國際金融》教學改革首先是在新形勢下對教學目標做出調整。入世以來企業對國際貿易人才的需求與日俱增，對人才的要求也從“量”過度到“質”。除了傳統的營銷、外語能力外，對于那些熟悉金融和工商管理、電子商務、商務談判等知識的人才也是求賢若渴。《國際金融》作為國貿專業主干課程，既能為將來從事國際貿易宏觀管理、認識世界金融經濟形勢提供理論上的支持，也能為從事外貿進出口報價核算、經營管理風險的防范及投融資安排提供業務上的指導。因此，《國際金融》教學目標應由以往單純的傳授專業基礎知識向綜合素質能力培養、創新意識培養轉變，由單純注重課堂教學向模擬實戰、社會實踐與課堂教學相結合轉變，由單純注重教師授課向積極開拓學生思維、啟發學生自我探索與研究轉變。
圍繞教學目標的重新定位,《國際金融》教學內容體系也要進行同步調整與更新。隨著金融一體化步伐不斷加快，匯率風險與國際金融危機對各國經濟的影響日益加深，資本金融市場的發展也發揮越來越重要的作用。對于所有企業而言，防范匯率風險，規避國際金融危機沖擊，積極利用多種融資渠道增強自身實力，是個非常重要的研究課題，故授課時要增加國際金融市場、國際資本流動與風險管理等知識的比重。在中國外匯儲備已經突破3萬億大關，國際經濟糾紛不斷的背景下，對于儲備管理、國際協調及貨幣體系改革等方面知識學生也要積極掌握，這與我國當前經濟的發展現實緊密聯系。為了凸顯實踐教學的重要性，推廣素質教育，實踐教學部分也要加大授課比重。綜合而言，以上內容是編寫教學大綱時重點強調的幾個方面，也是和傳統教學內容體系相區別的地方。
三、《國際金融》教學方法的改革
教學方法的改革比教學目標與內容體系的重新定位更為關鍵，也是《國際金融》教學改革的核心所在，主要從如下幾個方面著手：
（一）運用多媒體技術與網絡技術教學
首先是多媒體教學，它主要采用圖表、視頻和文字相結合的方法，效果比傳統的文字講授好很多。目前高校里已廣泛應用多媒體教學，但還停留在充當演示工具的層次，未能真正發揮優勢。其實我們完全可以綜合使用多種多媒體形式，《國際金融》課程的特點決定了必須全方位利用多媒體技術。比如講解世界主要金融市場、金融危機等內容時完全可以讓學生觀看專題教學光盤、金融題材電影等音像資料，增強學生的直觀體驗。再比如講解一些邏輯性較強的基本概念和基礎理論時，為了避免空洞說教，可在ppt中加入示意圖或者簡單的動畫，筆者采用了這些方法后效果事半功倍。
其次是通過網絡技術手段實施教學。這里面要注意搭配問題，應是課堂教學為主，輔以課外網絡教學。我們要建立專門的課程網站，主要內容包括教學大綱與計劃、章節重點與作業、自我測驗、留言答疑等，有條件還可以加上授課資料和錄像，便于學生課外自學。這些是常駐內容，還可以隨教學進度定期增加一些熱點專題。師生課外互動也很重要，網絡聊天已普及，我們可以借此實現師生的課外交流，拉近師生距離。經濟類課程共同特征是熱點多變化快，網絡教學可以使信息零距離傳遞并及時更新，先進性遠超過課堂。教材選用也很重要，高教版楊勝剛、姚小義主編的《國際金融》配有專門的網絡課程網站，資料齊全，附帶的學習卡可讓學生直接通過網站自學。筆者實際使用中效果不錯，值得推廣。
（二）加強案例教學與雙語教學
首先，案例教學是加深知識理解的最好途徑。當下很多高校在推廣情景教學法，案例教學是其中最簡便易行的一種。它講究具體問題具體分析，通過對案例的討論、分析、總結，使學生身臨其境感同身受。《國際金融》案例豐富,具有來源廣泛、題材多樣和時效性強等特點。比如在講解“外匯和匯率”時，可加入人民幣匯率問題的案例,討論影響匯率波動的各種因素及匯率變動對經濟的影響；而講解“外匯儲備”時，可結合我國的實際情況,討論外匯儲備的管理及運用。案例的選擇是成功關鍵,要遵循兩大具體原則:第一，案例要選擇早有定論的歷史事件。案例教學主要是以史為鑒避免重蹈覆轍，所以要避免無謂的爭論。第二，案例要選擇非常典型的事件。案例本身應有一定的理論與實際意義，所以要精心篩選那些經典的有價值的案例。
其次，實施雙語教學是由《國際金融》自身特性決定的。它研究的是開放經濟條件下一國經濟的均衡問題，具有很強的涉外性，雙語教學是培養學生涉外經濟活動能力的最佳選擇。在經濟全球化和金融一體化的大背景下，用英語對專業術語、基本原理進行一定程度規范表達是起碼要求。為了在未來工作中與外籍客戶順利溝通和協作，更要不斷通過各種英文媒體（尤其是國外網站）獲取最新信息和發展動態。雙語教學中有兩個問題要特別注意：一是避免注重形式忽略內容，英語只是一個語言工具，對基本原理和理論的深入掌握才是目的；二是避免糾結內容忽略難度，如大幅降低難度會導致課程內容過于淺顯，這不利于知識掌握及后續課程跟進。成功的關鍵在于如何把握好“度”，中英文教學必須靈活，英文授課的比重要根據學生英語水平和專業知識水平高低而定，同時也要根據講課內容的難度靈活變化，否則效果適得其反。
（三）大力提倡推廣實踐教學
《國際金融》目前嚴重缺乏實踐教學的支撐，很多經管類課程其實都是如此，構建實踐教學體系是本科院校教學改革的重要環節。對于實踐教學我們不能單純以實驗、實習去理解,針對《國際金融》這種理論性實踐性都較強的課程，實踐教學的途徑可以是多方面的,不應拘泥于具體形式。《國際金融》實踐教學可從理論實踐和操作實踐兩方面著手：
1、理論實踐，包括課堂討論和課外講座，目的是豐富學生理論知識提高素養。首先我們可以經常將一些理論難題結合當前社會熱點在課堂進行討論，通過互動實現師生交流與共同提高。學生加深了知識的理解與掌握，教師也可不斷改進自己的教學。討論教學有一定流程，先要做好動員精心選題，如學生關心的熱點問題“人民幣匯率升值對中國經濟的影響”；然后分組討論，教師同時及時給予引導；最后教師總結，形成討論報告或者小論文等成果。其次我們可以定期舉辦一些學術報告會，組織學生積極參與。講座主要有兩種:一種是專家型講座，主要針對與課程聯系比較緊密、影響很大的社會熱點問題；二是實務型講座,通過聘請在企事業單位從事國際金融相關業務的一線骨干(如中國銀行外匯交易業務員)進行操作性理論指導。通過聽講座以及面對面的互動交流,可以極大地拓寬學生的知識面。
2、操作實踐，包括校內實驗室模擬實踐和校外實習基地社會實踐，是實踐教學的重點。首先是模擬實踐，這需要建立專門的金融實驗室，一般包括“金融教學”和“模擬交易”兩大系統，既可提供即時證券、外匯、期貨等金融市場的相關行情和資訊評論，也可同步進行相關模擬交易活動。如講解外匯知識時，可安排學生進行外匯模擬交易,在寓教于樂的過程中學習外匯投資的技術方法,親身體會外匯市場的風險。其次是社會實踐，校外實習基地可滿足需要，這也為學生提前進入社會、從事相關金融工作打下基礎。筆者課余時間經常帶領學生到銀行、證券公司或外貿公司等校外實習合作單位進行參觀實習，這種學以致用、言傳身教的做法很受學生歡迎，增強了他們理論聯系實際解決現實問題的能力。不管將來從事外貿工作還是金融服務，都能從中獲得很大幫助，很多甚至提前實現了就業。
四、結語
作為《國際金融》授課教師，誠然應在掌握課程特點的基礎上,不斷更新教學思想積極提高教學質量，努力把學生培養成具備理論實踐能力、競爭適應能力的優秀人才。但換個角度講，課程學習包括教師“教”和學生“學”兩個方面，單純教師講學生聽只會事倍功半，因此《國際金融》教學改革重點應是培養學生的自我學習能力。教師的教學思路應是先啟發引導，然后設計出若干問題讓學生自學，最后做分析和總結，這樣才能把“教”和“學”有機地結合起來。通過教師的“教”真正實現學生的“學”，是我們在今后的教學過程中尤其要強調的一點。
參考文獻：
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第7篇：工商管理和金融學范文
[關鍵詞] 遠程教育服務質量； 學生滿意； 影響因素
[中圖分類號] G434 [文獻標志碼] A
[作者簡介] 方宇通（1981―），男，浙江杭州人。講師，碩士，主要從事服務管理、教育服務質量研究。E-mail:fangyt@nbtvu.省略。
高等教育具有服務的產業屬性，這在以成人學生為主體的遠程教育中體現得更為明顯。近年來各遠程教育機構紛紛強化自身的服務質量管理并在學生入學、面授輔導、服務態度、網絡資源等各方面踐行服務的理念，以教學質量為支撐，以服務質量求發展。因此，改進服務質量、提高學生滿意度是當前遠程教育機構管理的重點之一。同時，學術界也開始關注遠程教育服務質量并出現了一些有代表性的觀點，但尚未有關于遠程教育服務質量方面的實證研究成果，更未能有效界定遠程教育服務質量的影響因素，從而使遠程教育機構在實踐中難以把握學生的基本要求。本文旨在通過實證研究，厘清遠程教育服務質量的影響因素以及各因素的重要性程度，以期為遠程教育機構提高服務質量提供理論保障。
一、文獻回顧
遠程教育顧客的界定是遠程教育服務質量研究的基礎，一般認為高等教育（包括遠程教育）的顧客有政府、高校管理人員、教師（學術研究人員）以及作為一個整體的學習者及其家庭、雇用單位和社會。[1]而在所有這些顧客中，最基本的顧客便是學生，這種理念與發達國家教育服務質量研究中所秉持的理念是一致的。[2]因此，遠程教育中必須堅持以顧客為關注焦點，在遠程教育質量管理中強化顧客意識、確認顧客權益、識別顧客需求、全面滿足和評價顧客需求。[3]然而不同的顧客對遠程教育質量的要求不同，因此遠程教育機構必須在所有的顧客中選擇最重要、最直接的顧客，并將其滿意度、學習要求與學校的發展結合起來。
顧客的界定是遠程教育服務質量研究的起點，而遠程教育服務相關概念的界定則是深入研究的關鍵。武麗志認為，遠程教育服務是“準公共產品”，兼有公共產品和私人產品的特征，具有個人和社會雙重收益的特點。遠程教育組織提供的各項服務都可以分解為顯、隱、物品、環境等要素，這些構成了遠程教育完整的服務產品。[4]全日制高等教育服務具有生產和消費的不可分離性，而遠程教育中的教師與學生間存在“準分離”的特征，在遠程教育中除了有教師授課等即時外，更有諸如網絡課件、教材等具有傳統產品屬性的服務，也就是說在遠程教育中既有純粹服務的提供，也有產品的提供，因此遠程教育服務質量較之其他高等教育更復雜。Harvey & Green認為教育服務質量應該從五個方面來理解：額外的（與卓越有關）、完整性或一致性、滿足需求、幣有所值、創造力培養。[5]從遠程教育的特點來看，遠程教育服務質量包括結果質量、過程質量、非預期質量，并有多樣性、復雜性、過程性、發展性的特點。[6]從具體的實踐來看，遠程教育服務質量包括標準化服務（網絡課程建設、網絡學習支持平臺建設、基礎設施建設、專業化師資隊伍建設、內部管理的非過程和管理服務、學習服務、情感服務、附加的過程）和應學生要求的個性化服務。[7]同時，Stevenson & Sanden認為，遠程教育機構應在學生入學前準確地感知學生的期望并調查、反映以及回應這些期望。[8]此外，在遠程教育服務質量的測度方面，Shaik、Lowe & Pinegar等首先分析了遠程教育服務質量差距，并在借鑒了SERVQUAL方法的基礎上開發了遠程教育服務質量的測度方法（DL-sQUAL）；[9]而在遠程教育機構服務發展戰略方面，Shaik則較為全面地討論了遠程教育機構如何使用關系營銷模式進行招生以及如何降低學生的輟學率。[10]
二、研究設計
（一）研究基礎
1. 遠程教育的產品是教育服務
傳統的教育理論認為教育的產品是學生，這種理論無法解釋遠程教育中的成人學生通過自己付費的方式購買自身作為產品這一悖論，而教育服務理論認為教育產品是教育服務，是商品，也是一種活動，這種活動具有服務性或者勞務性。[11]具體到遠程教育服務，它包括有形產品的提供（如教材以及各類網絡課件）和遠程教育機構與主要顧客間的交互（如答疑咨詢、管理服務等）。
2.學生是評價遠程教育服務質量優劣的直接主體
既然遠程教育的主要產出是教育服務，那么遠程教育服務質量的研究就應從顧客的角度出發。在遠程教育眾多的顧客中，學生是最基本的顧客，雇主和家庭對遠程教育服務質量的要求可以體現在具有自我判斷、自我主張的成人學生這一基本顧客中。同時，遠程教育機構可以從學生的反饋意見中知曉所提供的教育服務是否使學生滿意以及哪些方面有待進一步改進。[12]因此，遠程教育服務的提供者應該提供符合學生需求的遠程教育服務，即學生是評價遠程教育服務質量優劣的直接主體。
（二）問卷設計
問卷在設計中參考了美國Novel-Levitz公司開發的《全國大學生滿意度調查》（SSI）和《加拿大安大略省職業技術院校績效評價指標》（KPI）的調查問卷以及其他研究者對教育服務質量研究的問卷設計，同時召集部分受訪學生進行小組討論，由問卷設計者介紹遠程教育服務質量的基本概念，引導學生對此進行思考并提出問卷指標的相應內容，在此基礎上設計了51個指標。問卷的評價尺度采用里克特七級尺度，從最高7分到最低1分，分別代表從完全同意到完全不同意。此外，Gronroos認為服務質量等于顧客期望與顧客實際感知績效之差，然而就遠程教育而言，顧客（學生）的期望首先是不明確的，學生感知的績效也會因為感知對象的不同而有所差異，甚至這種差異在進行服務質量評價時根本無法調和，而僅從學生感知的角度進行遠程教育服務質量評價可以避免學生在進行感知測度時不受期望值的影響。因此，在評價尺度中，本文采用Cronin & Taylor在采用SERVPERF方法時提出的用顧客感知直接測度服務質量而非從期望和感知之差來測度。
問卷初步設計后以某省級電大會計學、工商管理和金融學三個本科專業為樣本進行預調查，共發放問卷120份，回收114份，有效問卷112份。采用SPSS15.0統計軟件進行反復預檢并結合預檢結果刪除因子載荷不符合標準的6個指標，同時結合受訪學生對問卷所提出的問題修飾部分指標的文字表述后確定45個具體指標和2個總體服務質量評價指標。正式調查問卷包括三部分，第一部分是問候語，第二部分為具體測度指標，第三部分是受訪者的基本信息。
（三）數據分析過程
本文首先采用SPSS15.0軟件對收集到的數據進行因子分析，初步確定遠程教育服務質量的影響因素，繼而結合AMOS 7.0軟件進行檢驗，如有必要將結合檢驗的結果修正因素的具體指標以最終確定遠程教育服務質量的影響因素。最后，通過回歸分析的相關系數來判定各因素對遠程教育服務質量的影響程度。
（四）數據搜集與樣本概況
正式調查選取浙江省內的NB電大、TZ電大、HZ電大（包括三所電大的下屬分校站點）的成人學生作為研究樣本，其中對在校學生采用分層抽樣和整群抽樣的方式進行抽樣，對已畢業學生則由原班主任采用電子郵件進行調查。三校共發放問卷300份，回收問卷242份，有效問卷236份，占總體發放問卷的78.67%，樣本概況見表1。
三、數據分析
（一）描述性統計分析
本文對所涉及的具體測度指標采用SPSS 15.0軟件進行描述性統計，計算出各指標的平均值和標準差以了解學生對服務質量的總體評價見表2。
（二）因子分析
因子分析前首先對樣本進行KMO樣本測度和巴特利特球體檢驗，對于問卷中的數據缺失值采用列均值進行替換。正式調查樣本的KMO值為0.926，巴特利特球體檢驗的統計量為11248.909，自由度為990，顯著性水平為0.000。結果表明，KMO樣本測度結果顯著，可以作因子分析。在因子分析中以載荷0.4作為判斷標準，若同一個指標在不同因子的載荷上有兩個以上大于0.4或在所有因子上的載荷均小于0.4，則刪除該指標。隨后，采用主成分分析法，經方差最大旋轉、二十五步迭代，以特征值大于1為標準提取出7個公共因子，累計方差貢獻率為69.917%（一般認為，對于探索性研究累計方差貢獻率大于50%即可接受），見表3。
（三）因子檢驗與修正
因子分析是結合調查數據對遠程教育服務質量影響因子的簡單聚類，初步反映了影響遠程教育服務質量高低的因素。為使影響因子更符合調查數據的實際情況，本文采用AMOS 7.0軟件進一步檢驗因子分析的結果，并根據分析結果結合指標的實際含義刪除或調整各指標在不同因子中的分布。初步檢驗，在顯著性水平為0.000下，遠程教育服務質量七個影響因素的卡方值（χ2）為1090.539，自由度（df）為499。雖然初步檢驗的顯著性水平較高，但是卡方值較大，且自由度與卡方值之比為2.185，大于可接收水平2；均方根殘差（RMR）和近似均方根殘差（RMSEA）為0.090和0.071，均大于可接收水平0.05；擬合優度指數（GFI）、規范擬合指數（NFI）、增量擬合指數（IFI）和比較擬合指數（CFI）分別為0.790、0.831、0.900、0.899，均小于（或等于）可接收水平0.9。通過初步檢驗可知，因子分析的結果并不能完全反映樣本的基本情況，因而結合修正值數（MI）和問卷中具體指標的含義，刪除因子1中的指標Q9和Q12、因子6中的指標Q34以及因子7中所有相關指標，并調整剩余指標間的從屬關系后在顯著性水平為0.000下，卡方值（χ2）下降至489.333，自由度為392，自由度與卡方值之比為1.248，小于2；RMR和RMSEA為0.045和0.032，均小于0.05；GFI、NFI、IFI、CFI分別為0.972、0.927、0.985、0.984，均大于0.9。由此可見，經過修正后的影響因素符合樣本特點，即遠程教育服務質量的六個影響因素符合調查分析的實際情況。
（四）因子理解與命名
對因子分析結果的實際理解需要高度的創造性、靈活性和對資料的熟悉程度，除了要觀察因子負荷外，還要結合有關的文獻評論和理論研究。國外眾多學者對教育服務質量組成因子進行過分析。[13][14][15]本文在結合國內外現有研究的基礎上結合指標的具體含義，對影響因子進行命名。
因子1命名為業務素質，該因子主要指教師，包括教師的學術水平和授課水平。人的因素是一切社會生產中最重要的因素，而在高等院校中教師的因素尤為關鍵。在PZB研究組合開發的SERVQUAL量表中，該因子是作為有形性中的部分，而由于高校特殊性決定了教師的業務水平是影響教育服務質量最重要的因子。
因子2命名為硬件設施，它基本上反映的是服務質量測評量表（SERVQUAL）中“有形性”影響因子的內涵，主要是為滿足學生學習的各種硬件設施。
因子3命名為網絡資源。遠程教育具有師生準分離的特征，學生的學習主要通過網絡來完成，網絡教學資源質量的高低直接影響學習效果。因此，及時有效的網絡教學資源以及教師與學生在課程論壇上的有效溝通（基于BBS）對學生學習起重要作用。
因子4命名為及時性，即學校、教師對教學和管理信息以及其他與學生切身利益相關信息的是否及時。美國服務研究組合PZB在其開發的SERVQUAL量表中將服務的及時性作為五個測量維度之一。遠程教育在本質上是教育服務的一種，準確、高效、及時的服務是顧客滿意的先決條件。
因子5命名為管理溝通，遠程教育中學生與學校的溝通要比全日制教育更為困難，而各種通訊方式的溝通效果也遠差于當面溝通。此外，成人學生有工作和家庭的雙重壓力，他們的關注焦點也并不像全日制學生般只將重心放在學習上。因此，管理人員能有效傳達教學信息、將教學和管理的變化告知學生并對學生反映的問題作出有效的回答使學生了解管理、教學上的相關信息，對成人學生而言同樣重要。
因子6命名為師生交流，在服務質量的研究中，有學者將反應性、保證性和移情性項目合成的因子定義為“互動質量”，指服務產生于人際互動。從遠程教育的特點來看，學生在面授課余與教師的溝通是其快速有效解決學習疑問、了解專業特點、滿足工作要求的方式；而授課教師友善的態度、準確的回答是學生滿足這種需求的關鍵。
（五）因子重要性檢驗
為進一步檢驗六個影響因素對遠程教育服務質量的重要性程度，本文采用AMOS 7.0進行回歸分析，以六個因素為自變量，以遠程教育服務質量的總體檢驗指標Q46至Q47為因變量，以回歸分析的標準化系數高低作為評判影響遠程教育服務質量重要程度的標準。經檢驗，在顯著性水平為0.000下，業務素質、硬件設施、師生交流、網絡資源、管理溝通、及時性等六個影響因素的標準化系數分別為0.876、0.823、0.809、0.791、0.774、0.680，其對應的T值分別為11.898、10.984、11.099、9.160、8.190、9.072。由此可見，業務素質、硬件設施、師生交流是影響遠程教育服務質量高低的重要因素，而網絡資源、管理溝通、及時性則次之。
（六）信度與效度
1. 信度
本文采用Cronbach值以及折半相關系數來檢驗問卷的信度，Cronbach值大于0.7就表明具有較高的信度。經檢驗，六個影響因素的Cronbach值均大于0.8，體現了較高的信度。
2. 效度
問卷在設計過程中參考了國內外相關學者對遠程教育服務質量的研究成果以及《全國大學生滿意度調查》（SSI）和《加拿大安大略省職業技術院校績效評價指標》（KPI），并在此基礎上結合了相關專家和學生的座談意見，具有較高的內容效度。結合卡方值（χ2）和自由度（df）檢驗證實，遠程教育服務質量的六個影響因素的相關指標均符合要求，具有較高的結構效度。
四、結論和建議
（一）研究結論
1. 遠程教育服務質量的影響因素包括業務素質、硬件設施、網絡資源、及時性、管理溝通、師生交流等六個方面，這其中即包括純粹服務的提供，也包括網絡資源等具有產品特性的商品提供，即學生對遠程教育服務的要求是全方位、多維度的。
2. 在遠程教育服務質量的六個影響因素中，教師的業務素質、教學等所用的硬件設施以及師生交流是學生最關注的三個因素，而網絡資源、管理溝通、及時性三個影響因素則次之。
3. 從遠程教育服務質量的業務素質、硬件設置、師生交流三個影響因素并結合問卷的實際指標來看，其較為明顯地表現出全日制高等教育服務質量的特征。從筆者的實踐來看，部分學生確實存在輕網絡資源、自主學習，重面授輔導、教師講解的現象。
（二）政策建議
1. 加強遠程教育服務的全面質量管理。遠程教育在我國構建終身教育體系，建設全民學習、終身學習的學習型社會以及促進人的全面發展、將人口大國建設成為人力資源強國的目標中起著舉足輕重的作用。從遠程教育機構的微觀層面來看，遠程教育機構首先應加強遠程教育服務質量的全面管理，從教師管理、設施設備等的硬件資源到網絡資源、管理服務等軟，只有切實加強全面的質量管理才能有效提高遠程教育的服務質量并獲得學生的認可。
2. 有重點、有層次地推進改善服務質量。遠程教育機構應該加強師資管理，針對不同的專業、課程，合理地選配一批高質量的教師充實到一線教師隊伍中。同時，改進諸如硬件設施、校園環境、圖書資源、教師素質等一切與學生直接接觸服務的質量。
3. 強化學生學習方式教育，重視網絡資源利用。遠程教育最大的優勢是克服了全日制教育在時間和空間上的限制，使得師生之間能在“準分離”的狀態下接受高等教育，學生通過利用網絡資源進行自主學習，結合遠程教育機構提供的面授輔導來答疑解惑。因此遠程教育機構應在日常的管理和教學中積極引導學生進行自主學習，強化網絡資源的使用，使遠程教育機構的網絡資源這一具有優勢的服務內容給學生帶來更多的價值增值。
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