現代商務管理精選(九篇)
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第1篇：現代商務管理范文
（一）電子商務的迅速發展。近年來，我國電子商務快速發展，電子商務越來越受到人們關注。而隨著企業發展電子商務的步伐越來越快，企業自身也出現了一系列的問題。以前的企業管理模式越來越無法適應社會發展的需求，使得企業受到了很大的限制，所以發展電子商務不僅僅是現代企業管理自身發展的需要也是社會發展趨勢下的必然結果。企業管理可以通過電子商務的手段來共享企業的基本信息，從而通過企業內部信息的交流與配合，實現各個企業之間商業活動聯系與企業自身信息的網絡化。適者生存不適者淘汰，現代企業管理發展電子商務勢不可擋。（二）企業技術革新的必然趨勢。隨著社會經濟的不斷發展，我國電子商務蓬勃發展。網絡技術越來越發達，網絡技術也越來越受到廣大人群的關注。企業為了適應社會發展的腳步，使得企業在激烈的市場競爭中占得一席之地，就必須在企業的管理中運用電子商務手段。而傳統的企業管理制度已經不再適應電子商務環境下的企業，所以企業的技術革新是企業發展的必然趨勢。適者生存不適者被淘汰這個是社會的自然法則。（三）企業發展電子商務的必要性。企業與管理，就如人與思想。一個人有思想才會有高度，要站得高才能看得遠。管理對于一個企業來說，其重要性不言而喻，企業有管理，才會有以后的發展與前景。企業管理發展電子商務不僅可以為企業制訂長久的戰略目標，還可以合理的劃分部門充分發揮每個員工的潛能。企業有了合理的管理模式，才能大大增強企業的運作效率，使得企業內部的組織結構更加的合理化，只有這樣才能向顧客提供滿足的產品和服務，為企業樹立良好的形象。管理即思想，人有了好的思想，就會穩步地向前邁進，企業有了好的管理，企業才會向前發展，而電子商務正是社會發展的產物。現代企業管理只有發展電子商務，才能增加企業內部、部門、企業間的溝通與交流，使得企業信息的網絡化與經濟的全球化，讓企業能不斷地隨著社會的發展與時俱進，提高企業的生產效益，最終才能提高企業的經濟效益。
二、電子商務對現代企業管理的影響
（一）電子商務對企業管理思想的影響。近年來，隨著網絡技術的發展不斷推動著我國社會經濟的飛速發展，標志著網絡信息時代的來臨。電子商務的發展不僅僅加快了企業管理思想創新的進程，更是加快了企業全球化的步伐。電子商務打破了現代企業在時間上和地域上的限制，為企業提供了一個全球性的發展貿易環境，大大提高了企業的經濟效益，企業的管理思想要與時俱進，只有創新了企業的管理思想，才能推動企業管理的進一步發展。企業信息的全球化，使得企業之間在市場的競爭日益加劇，企業管理發展電子商務讓企業的信息網絡化，在網絡中進行分析與探討，為企業在做出重要決策時提供準確的論證依據，企業要想在激烈的市場競爭中確保自身的優勢，企業管理思想的升級與創新勢在必行。（二）電子商務對企業管理方式方法的影響。隨著電子商務時代的到來，電子商務給企業的管理方式、方法帶來了嚴峻的挑戰，社會經濟的快速發展，電子商務是社會經濟發展下的必然趨勢，企業必須做出調整改革換新，改變企業原有的管理方式方法，發展科學的現代管理方式。在生產管理、市場營銷等方面實現新的突破，讓企業的管理方式、方法得到全面的升級，只有這樣才能讓企業在電子商務的發展中獲取最大利益。企業改變企業管理的方式方法去適應電子商務的發展，才能在電子商務的潮流中給企業帶來經濟效益。（三）電子商務對企業組織管理的影響。隨著電子商務的興起與發展，傳統的組織無法適應社會生產的需要。電子商務的發展，讓企業組織結構不得不也隨之而發生改變。傳統的組織結構管理的層次很多而且復雜不夠分明，影響企業的信息傳遞效率和企業的積極性和創造性，嚴重阻礙企業的發展。電子商務的出現打破了企業間、地域間的界限，讓企業的信息全球化，推動著企業不斷向前發展。（四）電子商務對企業人才管理的影響。知識經濟時代下，人才是整個企業的核心，企業與人才，即人與大腦，大腦是人思想行動的指向，而人才是企業的導向。隨著社會經濟的發展，電子商務在企業的運用，企業對于現代管理人才急切需求，求賢如渴，甚至不惜高薪聘用，更有甚者去挖墻腳，由此可看出人才對于現代企業的重要性。現代企業要想更好的發展，必須要有高水平的人才來管理與建設企業，只有這樣才能在電子商務的潮流中占得一席之地，與時俱進，在激烈的市場競爭中取得優勢地位。
三、電子商務環境下企業管理應對策略
（一）進行必要的企業重建。隨著電子商務的興起與發展，對企業進行必要的重建是必然趨勢，處于電子商務的洪流中企業要想獲取自身的利益優勢，就要隨著電子商務的發展而發生改變，對企業進行重建。企業的重建就是在原有的基礎之上對企業的業務、服務、效率等方面進行調整完善，改善企業內部、部門、員工間的信息交流方式。企業重建，就是在電子商務環境下企業為尋求發展作出的應對策略方式。企業內信息交流的網絡化使員工通過網絡就可以了解企業內部的信息，大大地縮短了整個企業內的生產周期，對企業進行必要的重建發展電子商務，可以推動企業向前發展。（二）建立創新型管理的經營理念。社會經濟不斷發展，電子商務的發展使得企業之間的競爭日益加劇，原有的企業管理經營理念不能適應社會的發展，阻礙了企業的發展腳步，企業要想有良好的發展前景，建立新型管理經營理念是必然的，就是運用網絡技術與時俱進創新發展。電子商務的大環境下，企業要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，對于企業經營理念進行創新是必要的。（三）注重全球戰略。隨著電子商務的興起與發展，企業的經濟逐漸全球化，電子商務打破了企業在地域和時間、空間上的界限，面向全球尋求發展。企業要在電子商務的環境下尋求發展，就要實行全球戰略，電子商務加劇了市場的競爭，企業不再是與本國國內的企業競爭，而是與全球的企業競爭，雖然這給我國企業帶來了激烈的沖擊，但這也是一次機遇與挑戰，面向全球實現企業的突破，使得企業更好的發展，適者生存這是自然法則。企業發展電子商務就要注重全球戰略，建立完善的全球戰略機制，要放眼全球，只有這樣企業才能在全球的競爭中占得一席之地，推動企業的飛速發展。（四）企業管理從產品注重向顧客注重轉變。隨著電商的日漸成熟，顧客滿意度是企業成功的關鍵。傳統企業只注重商品，有商品就不怕沒人買的傳統觀念已經不再適應社會發展，隨著經濟發展，人們的選擇多樣化，使得企業管理必須從產品注重向顧客注重轉變，只有生產出顧客滿意喜歡的商品，顧客才會選擇購買，在商品選擇上也不僅僅局限于價格而更注重商品的價值。消費者在選擇商品時就會從商品價格、質量、物流、服務等多個方面選擇。所以作為企業必須將顧客的感受放在第一位，樹立良好的品牌形象。（五）注重企業經營者素質的提高。對于一個企業的發展來說，企業經營者素質的高低與企業的興衰成敗息息相關。電子商務的發展使得企業必須做出改變，在企業中發展電子商務，而這些都是企業經營者的戰略眼光，都是企業經營者良好素質的體現，只有這樣企業才會與時俱進，不斷發展。在電子商務的環境下企業經營者要勇于接受挑戰，在激烈的經濟競爭中快速做出反應，由此可見企業經營者良好的素質直接關系到企業的市場競爭和企業的經濟利益能否取得有利地位的關鍵。
主要參考文獻：
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第2篇：現代商務管理范文
關鍵詞：電子商務；經濟管理；策略
電子商務在現代經濟管理中的應用不斷加深，相關從業者應當對電子商務的特征形成深刻認識，了解現代經濟管理中電子商務的運用模式，以便不斷對其進行研究，推動電子商務和經濟管理工作進步發展。
一、電子商務的概念及特征
1.電子商務的概念
對于電子商務而言，在不同的領域及國家有著差異化的定義，但在這些定義內容中都強調了網絡技術與電子設備的重要性。伴隨電子商務的迅猛發展，其內涵不再僅限于購物，還包括諸如配送物流等服務。自動化數據收集、線上事務處理、供應渠道管理、電子數據互換、電子交易平臺、存貨管理、以及電子貨幣的交換都屬于電子商務的范疇。
電子商務從狹義上而言指的是借助包括互聯網與數據庫等電子工具，在全世界范圍內所展開的貿易與商務活動。這一商務活動是以計算機與網絡作為平臺而進行的各類商務貿易活動，包括服務與商品的提供者、中介商、消費者、廣告商等貿易活動相關方的全部行為。這一定義便是人們對電子商務的一般性理解。
從廣義上而言，電子商務（其詞源來自Electronic Business）指的是通過網絡電子方式所展開的商業貿易活動。借助網絡、計算機等信息化工具，使合作伙伴、供應商、公司內部以及客戶間能夠在貿易過程中實現信息共享，進而使不同企業間的業務流程更具電子化與信息化。電子化的實現能夠更好地同企業內部生產管理的信息化系統相協調，提升企業在資金、流通、庫存、生產等環節上的效率。
2.電子商務的特征
第一，普遍性。作為一種新式的貿易方式，電子商務將政府與消費者、流通企業與生產企業帶入到一個全新的數字化、網絡經濟領域中來。
第二，方便性。在電子商務的環境下，貿易及交易各方不再像以往一樣有著較強的地域性，客戶可以相當方便的完成較為繁雜的傳統商業活動。例如通過網銀，客戶可以隨時隨地地查詢賬戶信息、賬戶存取等活動，進而使客戶能夠享受企業所提供的更為優質的服務。在這一活動中，有更大量的人脈資源的溝通與挖掘。
第三，整體性。電子商務可以以規范化的流程處理各項事務，使對電子信息的處理和人工的操作集成為一個更為整體、全面的系統，這有利于提高對物力與人力資源的利用率，同時也有利于提升系統在運行過程中的準確性與嚴密性。
第四，安全性。安全性對于電子商務而言是非常重要的一個問題，其需要網絡能夠提供出一種客戶端與企業端、客戶端與客戶端交易與溝通安全的解決方案，如防病毒保護、存取控制、簽名機制、防火墻、安全管理以及加密機制等。這同以往的商務活動存在著較大的差別，更具嚴謹性，相對更安全。
二、以電子商務為基礎的現代經濟管理模式
1.重新確定了經管目標
在電子商務的環境下，企業如果在繼續使用傳統的電子商務目標，就會對其發展造成一定的影響。因此，那些想要尋求更長遠發展的企業大多重新確定了一個較為合理的財務管理目標，以尋求更高的商業利潤。重新設定的經濟管理目標是在建立在企業的基本情況之上的，是在對企業的各方面的實力進行全方位、多角度的考評之后才確定的。企業經濟管理目標的重新確定并不完全是建立在獲取更高經濟利益的基礎之上的，確保企業原有的競爭優勢，實現可持續發展也是其不得不考慮的重要內容。新的經濟管理目標認識到了股東決策在企業董事會當中的作用，強調企業應當在股東的最大利益得到保障的基礎上開展與之相關的經濟管理工作。
2.重做了經管組織設計
電子商務是企業經濟管理的基本要求，重做的經濟管理組織設計是按照這一要求進行的，其所涉及到的原則、戰略、措施以及流程等都是以這一要求為基本參照標準的。企業的管理者首先對該企業經濟管理所涉及到的必要基本結構及其相關數據做了一個較為深刻的了解，并對此進行深入分析，在確保其具有一定的落實價值之后應允相關人員進行新的經濟管理組織設計。如此一來，企業的管理層次便更加清晰，各種隸屬關系也更加明了，再由其開展相對應的經管組織設計工作，不僅能夠提升其工作效率，還能更好地對企業的財政經濟狀況進行控制，完善好各類質量評估工作。這樣，于企業對各部門的管理而言，其目的性和效率性也更強。
3.重構了經管信息系統
上述兩種變革已經使企業的經濟管理信息系統得以重新構建。很明顯可見，該系統是在電子商務的基礎上所進行的構建，主要分為決策導向、控制導向以及核算導向三種模式。電子商務背景下的企業信息技術大多都呈現出智能化、信息化和電算化趨勢。而這三種模式剛好與企業信息技術的三種趨勢相互匹配與支持。這樣一來，通過電子商務所進行的電子階段或者轉賬等功能就變得更加高效和安全，與此同時，網絡財務管理方式也開始向透明化趨勢發展。此外，加密技術、風險控制以及監控操作分離等手段也在一定程度上保障了電子商務背景下經濟管理工作的安全性。
三、應用電子商務進行現代經濟管理的策略
1.完善網絡系統
于各大企業而言，對其經濟管理的處理本身就較為復雜，再在其中加入電子商務，就需要對其開展更加細致的工作，以使二者更好地匹配在一起，使各環節環環相扣，實現企業經濟管理效率的最大化。網絡系統對電子商務下的經濟管理工作的影響作用非常大。在電子商務環境下，企業要想做好經濟管理工作，就必須采取一些能夠迎合時代特征的措施。企業首先應當做的就是要建立完備的網絡系統，以將經濟管理的各個環節融入其中，以提升企業的整個經濟管理水平。企業只需要對這些網絡設備進行管理和控制，便能夠實現對企業經濟管理系統的有機整合，達到網絡一體化的目的。此外，建立完善的信息管理系統對企業經濟管理工作來說也極為重要，該系統能夠實現對企業內部和外部的經濟管理工作的同步開展。一方面，即對內部而言，企業應該在對行業及其經營對象的充分了解的基礎上進行管理系統選擇，并且一定要保證其是能夠適用于自己所開展的業務的。另一方面，即對外部而言，其目的是為了通過網絡而獲取外部企業或者市場的相關信息，促進其與外部之間的交流，使其在外部運營方面更加便捷。
2.優化經管業務流程
信息技術是企業整個業務流程的核心，優化經濟管理業務流程就必須從其本質性的問題出發，重新對其進行思考和定位，以實現對企業整體的管理。對于產品的生產、成本、效率、質量以及服務等細節也應該加以重視，突顯企業經濟管理的開放性特征，以此加強企業各部門之間或者企業內外之間的協作，增強彼此的聯系。在此過程中，一定要以企業的財務管理部門為中心，各部門依據對從財務部門中獲取到的信息數據的分析開展自身的業務工作。如此一來，財務部門就成為企業的中心樞紐，所有部門都圍繞其開展各自的工作，各部門之間的業務處理和反饋速度都能夠得到很大提升。
3.建立與之相適應的行業標準
行業標準這一概念相對較新，在我國發展的起步較晚，現在仍處于起步階段，其具體的細節及其執行方面都不算特別完備。電子商務是實現企業經濟管理的重要平臺，能夠在一定程度上規范企業經濟行業。行業整體效率的提高及其具體目標的實現在很大程度上需要通過電子商務和網絡系統的有機結合才能實現，二者缺一不可。一旦有一個方面出現問題，就會影響企業系統的鏈式運作。所以，建立一個與之相適應的統一的行業標準就顯得尤為重要。只有在統一的行業標準之下，企業才能科學有序地運行，其整體效率才能逐漸得到提升。所以無論是對企業內還是企業外來說，規范的行業標準都能夠在一定程度上促進整個行業的長足發展。電子商務作為以開放性的平臺，行業標準化的推進一定能夠促使企業朝著更好更快的方向發展。
四、結束語
由此可見，在電子商務背景下，企業利用電子商務平臺開展經濟管理工作是極為明智的選擇。電子商務所具備的普遍性、方便性、整體性和安全性等特征，能夠在一定程度上使得企業的經濟管理工作更加符合電子商務時代的要求。通過完善網絡系統、優化經濟管理業務流程以及建立與之相適應的行業標準都是促進企業利用電子商務開展經濟管理工作的有效措施。
參考文獻：
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第3篇：現代商務管理范文
關鍵詞:電子商務 現代企業 生產經營
信息時代已經完全到來，影響到我們生產生活的每一個方面，它對企業生產經營影響的最主要方面是電子商務的廣泛應用。為生存也好，為發展也好，電子商務是企業管理者不得不面對和思考的重要課題。這是因為電子商務通過對研發、采購、制造、營銷產生的影響，涉及了企業的成本控制、效率提高和市場占有等關鍵性問題。本文試圖企業生產經營的主要方面，淺析電子商務對現代企業發展的積極推動作用，以期能引起企業對電子商務的重視，并為企業拓展電子商務的應用領域提供一些啟示。
一、減少采購成本，建立快速反應的動態企業聯盟
電子商務彌補了訂貨會、供需見面會等傳統采購原材料傳統方式占用一定人、財、物的不足，減少了企業采購成本支出。電子商務的發展，使企業之間的競爭從實際占有資源的多少，轉變為可控制運用資源的多寡。企業只有利用外部資源尤其要發揮好網絡的作用，與合作伙伴、供應商做到信息資源實時共享，才能最大限度地提高運作效率，降低采購成本。
第一，實現了電子商務的企業，能夠在自己的專用網絡上通過EDI直接與貿易伙伴進行談判和交易，或通過互聯網進行遠程檢索，以減少傳統采購過程中人員差旅費、調研費的發生;甚至可以通過網絡向全球供應商進行招標，由此也避免了經濟學中所謂的信息不對稱造成的各種損失。同時，通過企業內部網絡能及時了解本企業的庫存動態信息，進行適時采購，避免因傳統原材料短缺信息獲取時間延遲而影響企業正常生產經營。
第二，通過電子商務，企業可以加強與主要供應商之間的協作關系，并形成一體化的信息傳遞和信息處理體系，不但降低了采購費用，更重要的是能讓采購人員把更多的精力和時間集中在價格談判和改善與供貨商關系上，建立起相對穩定的企業發展聯盟。統計資料顯示，使用EDI可以為企業節省5—10%的采購費用。美國通用電氣公司自1999年把公司采購業務電子商務化后，其供貨商不愿意冒著失去通用電氣業務的風險，也都于2001年完成了電子商務化的工作。通用與供貨商幾乎所有的業務都在互連網上完成，為其節約了大量的成本，同時也與供應商建立起了良好的、緊密的、新型的動態企業聯盟，達到雙贏的目標，提高了雙方的市場競爭力。
二、降低庫存，實現柔性生產控制，產品研發快速科學
企業傳統生產過程中存在以產定銷、庫存控制、生產線過長、研發周期過長等諸多問題，限制了企業的靈活性，生產費用難以降低，生產決策難以跟進市場需求。電子商務能有效克服企業在傳統的生產方式、研發、庫存等方面的缺陷，適時把握市場需求，提高企業生產決策科學化水平，合理控制庫存，提高企業資金利用率。
第一，減少企業庫存，提高庫存管理水平。產品生產周期越長，企業越需要較多的庫存來保證履行供貨合同，大量庫存導致企業運轉費用、租金成本、管理費用顯著增加，效益降低。在電子商務環境下，企業間的合作不斷加強，MRPⅡ、ERP、JIT等先進生產方式的應用，為企業實現精確生產，零庫存奠定了基礎，從而節約大筆開支。例如，美國Dell公司網絡直銷模式就實現了零庫存。
第二，實現生產過程柔性控制。傳統經營模式下的生產方式是大批量、規格化、流程固定的流水線生產，基本上是以某時間段的銷量為參考來決定本期生產規模，生產決策存在比較大的盲目性;同時由于信息不對稱，涉及產品的每個零件都在本廠生產，外協加工工序較少，占用了大量的資金和資源，對企業規模化經營不利，難以實現利潤最大化。而基于電子商務的生產方式是需求拉動型的生產，網絡將生產企業和消費者聯系在一起，使消費需求信息得以迅捷地傳達給生產者，據以組織生產，這樣就使得生產方式由大批量、規格化的典型工業化生產向顧客需求拉動型生產轉變，在生產過程中實現柔性化管理。
第三，縮短了生產與研發的周期，產品定位更加準確。電子商務提高了信息和資金等的轉移速度，提高工作效率，縮短生產周期，從而降低單位產品的生產成本。另外，電子商務環境下，廠商總是用自己全新的技術和產品贏得市場，以在競爭中獲得勝利。隨著人們生活、消費水平的提高，人們更加要求高質、高速的個性化服務，企業即使花費巨額資金進行研發工作，若周期過長，也是昨日黃花。在互聯網上，消費者可以以互動的方式進行訂購，并協助企業設計出一套解決方案，使企業最大可能地理解顧客，理解消費者，從而使產品幾乎以零開發周期的速度進入市場。
三、節約銷售費用，市場空間大大拓展
第一，電子商務可以降低企業的營銷成本。企業通過互聯網進行廣告宣傳及市場調查，構筑遍及全球的營銷網絡，改變了市場準入及品牌定位等規則，建立起無中介的銷售渠道，與消費者直接接觸，既降低了流通費用和交易費用，又加快了信息流動速度。同時，網絡宣傳可以大大降低促銷成本。據國際數據公司的調查，利用因特網作為廣告媒體進行網上促銷活動使銷售額增加10倍，而費用只是傳統廣告方式的1/10。
第二，突破了時間與空間的限制。傳統經營模式通過各種媒體做廣告，需要對復雜的銷售渠道進行管理，并且目標市場受到地域的限制，這是一種銷售方處于主導地位的強勢營銷，而電子商務環境下的網絡營銷是一種主動方在于客戶的軟營銷。
由于受到地域的限制，傳統企業所面對的市場是有限的，而利用互聯網進行商務活動則使企業直接面向市場，在網上展開的營銷活動，面對的就是全球市場，能夠針對全世界每一個潛在客戶，電子商務成為企業最好的國際交易平臺。
電子商務克服了時差帶來的國際商務談判的不便，為企業不間斷交易提供了可能，交易時間理論上的無限延長必定會給傳統企業帶來更多的機會，24小時網上在線銷售可在一定程度上使企業的銷售增加，企業的網址成為永久性的地址，可為全球的用戶提供不間斷的銷售信息。
第三，全方位展示產品，促使顧客理性購買。從理論上說，顧客理性地購買，既能夠提高自己的消費效用，又能夠節約社會資源。網上銷售可以利用網上多媒體的性能，全方位展示商品功能的內部結構，企業通過網絡展示商品的質量、性能、價格及付款條件等，從而有助于消費者完全地認識了商品及服務后，客戶各取所需，發出訂單，再去購買它。相對于傳統的店鋪銷售，商家免除了相應的基礎設施來支持，如倉儲設施、產品展示廳、銷售店鋪等，減少了銷售成本;顧客不必親臨現場，就可以選購自己喜歡的商品，不但符合現代快節奏的生活方式，還節約了時間、精力等成本。
四、提高服務質量，提升客戶滿意度
客戶是企業最重要的資源。不斷了解顧客需求，對產品及服務進行改進，滿足顧客的需求，提高客戶滿意度和忠誠度是企業能否在市場上立足的關鍵。電子商務以其互動性、靈活性、人性化等特點在客戶拓展與維護方面有體現出一定的優勢:
第一，雙向互動，個性化服務，實現準確市場定位。企業與客戶之間的交流更加便捷通暢，客戶是直接按照需求向企業提出要求，企業根據客戶的不同需要及時提供個性化服務，最大可能滿足客戶。企業通過對顧客需求的歸納，能夠及時把握市場脈搏，為企業的經營決策提供第一手資料，準確定位目標市場，降低決策風險，提高決策針對性與科學性。
第二，密切與客戶關系，提升客戶滿意度與忠誠度。電子商務互動式溝通，使消費者更易表達出自己對產品及服務的評價，這種評價一方面使企業可以更深入了解用戶的內在需求，及時了解市場動態，調整企業產品結構;另一方面企業的即時互動式溝通，可提高企業的售后服務水平，提升客戶的滿意度和忠誠度，促進了雙方的密切關系。企業還可以建立客戶智能管理系統，建立客戶服務數據庫，分析出客戶的需求特征，這樣服務人員就能馬上響應客戶的要求，并為其提供個性化的建議。服務質量提高之后，客戶感到了企業對他的尊重和關懷，并對企業產生了信任，企業將來拓展了產品線或服務范圍，客戶會首先感興趣，從而理順了企業資源與客戶需求之間的關系，提高客戶滿意度并減少客戶變節的可能性。
綜上所述，電子商務從研發、生產、銷售、售后服務等環節促進了現代企業經營管理水平的提升，削減了經營成本，提高了工作效率，提升了決策水平，拓展了市場空間，穩定了客戶關系。在我們所處的這個高速發展的信息時代，電子商務正以前所未有的速度影響著企業生存與發展，是每個企業都不能回避的客觀實際，只有以與時俱進，主動融入，才能在現代化的市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻
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第4篇：現代商務管理范文
關鍵詞：商業銀行；信貸業務；風險管理
中圖分類號：F830.5 文獻標識碼：A doi：10.3969/i.issn.1672-3309(s).2010.11.03 文章編號：1672-3309(2010)11-52-03
信貸業務的風險管理是銀行最常規、最重要的管理，信貸風險管理是銀行永恒的話題。雖然經過長期對銀行商業化改革和引導，我國各類商業銀行基本上都建立了內控制度，初步形成了一種相互制約、相互監督的內部控制機制。但是，銀行信貸風險管理在我國仍是銀行經營管理中的短板，仍是制約其發展的因素之一。隨著近年來宏觀經濟金融形勢跌宕起伏和產業行業政策的不斷調整，各種類型客戶的經營風險和道德風險日趨復雜多樣，信貸風險管理的難度不斷加大。在這種形勢下。信貸業務運作流程中每一個環節的管理沒有到位，都可能導致整個信貸業務出現風險，致使銀行信貸資金造成損失。信貸業務的風險問題不僅困擾著銀行的國際化進程，而且對于國民經濟的平穩發展和社會穩定也將產生不良的影響。因此，商業銀行的信貸業務風險管理工作必須貫穿于整個信貸業務流程的每一個環節，以保證銀行主體資產業務的穩定發展。
一、商業銀行信貸業務風險管理的內涵
信貸業務風險管理不是某一種具體的風險管理方法或技術，而是基于風險管理一體化的基礎，采用一致的標準測量并加總這些風險。銀行信貸業務風險管理可以從以下一些方面進行理解。
(一)商業銀行信貸業務風險管理是一個系統工程
商業銀行信貸業務風險管理是一個多要素、多層次的循環過程。信貸業務風險管理的多要素性表現在風險要素上，包括信用風險、操作風險、市場風險。基礎理論多層次性表現在風險管理受到多個層次的影響，受到外部整體金融政策環境、金融監管環境和社會誠信體系的影響，受到銀行和企業交互博弈的影響，受到參與者微觀信貸行為的影響。信貸業務風險管理的循環過程表現為風險的識別和評估，風險的動態監控以及貸后評價3個階段的互動循環。
(二)商業銀行信貸業務風險管理是一個全過程
商業銀行信貸業務風險管理并不是一個獨立的事件，也不是一種結果，而是趨向結果的一種方式和方法，是滲透在銀行管理者管理銀行信貸活動中的一系列行為，并持續的或反復的相互影響。信貸業務風險管理機制與銀行經營活動交織在一起，當信貸業務風險管理機制構建成為銀行基礎結構的一部分，并成為銀行核心要件的一部分時，銀行信貸業務風險管理才是最有效的。
(三)商業銀行信貸業務風險管理應用于整個銀行
信貸業務風險管理貫穿于銀行的各個層次和范圍，并包含了投資組合風險觀點。信貸業務風險管理考慮了銀行內所有管理層次的活動，即從戰略規劃、資源分配的整體層次的活動到市場資源、人力資源、經營單位活動以及客戶信貸檢查等管理活動。信貸業務風險管理要求銀行采取投資組合的觀點，這將意味著經營單位、職能部門、經營過程中的每一個人都要對各自的活動形成風險評估，這種風險評估活動可能是定量的也可能是定性的。綜觀銀行結構內緊密相連的各個層次，銀行高級管理層采用復合的觀念看待銀行中的所有層級，確認銀行的整體風險組合是否與其風險偏好相適應。每個單位的風險可能在各個單位的風險容忍范圍之內，但是如果將這些單獨的風險綜合在一起可能將超過銀行總的風險偏好。
二、信貸業務風險管理的核心內容
信貸風險管理主要由以下5個環節構成：
(一)貸款準入管理
貸款準入管理是指商業銀行在信貸業務調查過程當中，按照自身的發展戰略和經營定位，對有貸款需求的借款人和項目進行初步調查、評估和立項的前期準備工作。它既是信貸業務流程的起始環節，也是信貸風險防控的第一道防線。對于借款人的準人是通過實施客戶發起戰略。明確目標客戶準入標準。爭取好的客戶、回避差的客戶，構建層次清晰、搭配合理的大、中、小型法人客戶和個人客戶階梯。其技術難點主要是如何正確地進行客戶調查及準確地評價客戶優勢。在實踐中，客戶調查關鍵是圍繞“產品、人品、資本、資產、存款、稅款”6個要素，符合“真實、準確、全面”3個要求。
(二)擔保物管理
擔保物作為銀行貸款的第二還款來源，是第一還款來源的重要補充。在當前銀行對客戶還貸來源控制力不強、保證擔保整體代償水平較低的情況下，抵質押品作為借款人違約時銀行可以依法占有和處分的資產。在甄別借款人道德風險、保證債務契約有效執行、緩釋客戶經營風險等方面有十分重要的作用。擔保物管理主要通過提高貸款抵質押率、明確抵質押品范圍、控制抵質押折扣率、完善抵質押評估管理、規范抵質押權證管理、嚴防重復抵質押擔保等方面嚴把抵質押品管理關。
(三)授信執行管理
授信執行管理是商業銀行基于信貸決策與執行相統一的要求。在信貸業務審批通過，直至以非清收處置方式收回信貸資金本息的信貸運行過程中，對借款合同簽訂、履行用信條件、資金支付審核、資金支付方式等環節進行監督和控制。重點是要抓好合同管理和放款管理。合同是借貸雙方權利義務的法律憑證，要強化合同放貸、管貸的意識，合同審查必須程序到位，正式簽訂前由放款審核崗進行審核。放款管理是銀行向借款人提供資金并正式發生信用關系的重要關口，是銀行對客戶授信實現之前，對貸前調查、貸時審查內容和信貸正本文件進行再審查的最后一道程序。
(四)貸款資金管理
貸款資金管理是商業銀行采取賬戶監管等手段，對客戶獲得貸款以后的資金流向和用途等情況進行跟蹤監測，通過及時準確地掌握貸款資金的運動軌跡，對客戶風險提前進行識別和判斷。一是要嚴格貸款支付監管，加強貸款資金的用前審核，實行信貸資金支付分級審核；二是嚴格貸款流向監管。對客戶已使用的貸款逐筆記錄和分析：三是嚴格企業經營資金監管；四是嚴格企業結算賬戶監管。加強對貸款賬戶資金往來特別是大額資金往來的監測。
(五)到期收回管理
到期收回管理既是一個完整的信貸業務循環周期結束的關鍵環節，也是商業銀行信貸資金價值創造的兌現階段。重點抓好貸款到期收回率考核、企業還款資金監管、貸款展期和周轉管理。貸款到期收回率是體現一家銀行信貸經營管理水平的重要指標，應當納入各行經營目標考核。在貸款展期和周轉管理方面，貸款到期必須嚴格按約定收回，貸款展期僅適用于生產經營正常、貸款期限與還款現金流不匹配的客
戶和項目。
三、商業銀行信貸業務風險監督制度的建立
我國部分商業銀行建立了內部風險監督機制，其中包括：
(一)推行信貸年檢制度
為有效防范新增信貸風險，商業銀行應推行信貸年檢制度。銀行應針對上年初截止檢查日已審批的各項信貸業務組織檢查，跟蹤已審批信貸業務貸后實際運行情況，對已審批業務進行操作風險和信用風險全面評價。為保障年檢工作的嚴肅性，總分行應專門成立年檢工作小組開展信貸業務年度檢查工作。
(二)啟動問責叫停制度
商業銀行應出臺信貸業務問責叫停制度，進一步嚴肅和強化信貸管理各環節的責任，規范各環節的經營行為，嚴防新增不良風險。對授信項下信用業務發生逾期、墊付以及形成不良的經營行，采取談話、責任清收等多種問責方式對相關責任人進行責任警示或責任追究。設立經營行信貸業務風險容忍度指標并實施月度監測，一旦超過風險容忍度及時叫停相關經營行的相關業務，謹防風險的進一步蔓延和擴大。
(三)推行已審批信貸業務回訪制度
推行信貸回訪制度，由獨立審批人、專職審議人和審查人員定期對已審批業務進行回訪，重點檢查企業的財務狀況、經營情況、項目運行情況、用信方案、限制性條款和監管要求落實情況、信貸資(下轉幾頁)(上接幾頁)金使用情況，對已審批項目進行再評價。信貸回訪制度，一方面是加強貸后管理的有效補充手段，有利于防范新增信用風險；另一方面也是及時總結審查、審議、審批工作中的經驗和不足。有利于提高審查工作質量和信貸決策水平。
四、我國商業銀行實施信貸業務風險管理的意義
我國的市場經濟有待完善，銀行的管理還不夠規范，抗風險能力還比較弱。特別是從2006年我國金融市場全部開放后，我國的銀行面臨著外資銀行的激烈競爭。近年來，我國銀行業在改革開放中通過不斷學習發達國家銀行的先進管理經驗，風險管理意識和水平在不斷改進和提高。但是，由于我國金融結構尚未完善，風險種類繁多，我國銀行業風險管理的形勢尤為嚴峻。因此，充分認識我國銀行業在風險管理方面與國際銀行業的差距，進而探索出一套符合我國實際情況的銀行信貸風險管理體系，對促進我國銀行的經營管理水平提高，防范金融危機。保障經濟良性發展，構建和諧社會具有重要的現實意義。
參考文獻：
[1]張衛國、劉伊生，銀行信貸項目全面風險管理探究，生產力研究，2008，(19)
[2]張衛國，銀行信貸項目全面風險管理研究，2010
第5篇：現代商務管理范文
關鍵詞：現代商業銀行；財務管理；啟示
1 創新管理體系，實行以委派制為主要內容的“垂
直管理”1.1 委派的形式和主要原則
為有效行使財會管理職能，強化內部控制，確保財務目標的實現，向下屬機構派駐財會管理人員的一種委派方式，主要有兩種形式：財務總監委派制和財務負責人委派制，并遵循以下基本原則：一是因地制宜原則；二是循序漸進原則；三是責、權、利相結合原則，財務負責人委派人員的工資、獎金、福利、津貼、補貼、差旅費用等統一由上級派駐機構負責發放(報銷)和管理；四是定期輪換原則，任期原則上為二至三年。
1.2 委以財務負責人一定的權限
主要的權限包括：(1)各項內部管理制度的審定權；(2)財務決策的參與權和審議權；(3)重大財務收支審核權；(4)有權參加和列席委派行組織召開的各種經營管理會議，并有權提出建議；有權建議對派駐行財會部門的人員和內部分工進行調整；有權對向上級行匯報派駐行財會管理中的重大事項以及存在的問題。
1.3 加強對財務負責人委派人員的考核
對財務負責人委派人員的考核按年度進行，每年初統一由上級行財會部門會同人事部門對財務負責人委派人員進行考核。考核內容包括個人素質、管理能力和工作業績。其中工作業績包括日常業務、會計報表及年終決算工作、財務收支執行情況、重大差錯情況及處理、其他事項，根據考核情況，財務負責人委派人員實行獎懲。
2 引入戰略成本管理理念，從成本節省到成本避免
傳統的成本降低基本是通過成本的節省來實現的，即力求在銀行的各項業務經營過程中不浪費資源和改進工作方式以節約成本支出，這些成本控制手段往往成效不大。西方銀行主流的財務理念之一，即戰略成本管理理念就是銀行尋求新的降低成本的方法，力圖從根本上避免成本的發生。成本避免的思想根本在于從管理的角度去探索成本降低的潛力，認為事前預防重于事后調整，避免不必要的成本發生。這種戰略上變革主要體現在以下一些方面：
2.1 調整業務結構，轉變收入增長方式
在資產戰略上：提高信貸資產貢獻率。要將調整信貸結構，積極開拓信貸市場作為改善信貸資產質量、提高經濟效益的切入點。從明確“保、挖、搶、退”的領域和范圍入手，一方面突出重點客戶，加強貸款營銷，開拓信貸市場；另一方面要加快退出低效和過熱過剩的市場行業，提高資金使用價值的效率效用，通過有效投入和更多的產出以求效益最大化。
在負債戰略上：積極優化負債結構。優化負債就是要做到資產和負債的匹配與對稱。保持總量上的平衡和分量上的對稱，優化的目的就是以來源定運用。負債業務的質量結構是銀行合理安排資產業務的關鍵一環，只有規模還難以保證銀行的有效運營。例如在銀根收緊的情況下，過多的負債意味著成本的增加和利潤減少，因此有效負債取決于期限、流動性及利率的合理安排。
在中間業務戰略上：整合提升業務價值量。中間業務是在資本約束條件下提高收益的重要手段，是實現從單一性經營向多元化經營模式轉變的綜合樞鈕。應認真研究形成中間業務與資產業務、負債業務的聯動效應，從客戶和產品等多個維度來挖掘中間業務的增長空間，提升中間業務的價值含量和盈利水平。
2.2 整合組織架構，提高業務運營效率
按照市場和成本效益需要原則，合理配置資源，優化機構設置，以風險控制能力來約束業務的擴張，從有利于提高經營管管理水平，有利于增加經濟效益的原則整合機構、新建網點、配置人員，逐步建立以適應客戶需要，有助于服務客戶的網點布局結構。
第6篇：現代商務管理范文
關鍵詞：中小企業信貸；風險管理；建議
中圖分類號：F832.4 文獻標志碼：A 文章編號：1673－291X（2011）20－0112－02
一、中小企業信貸狀況及政策分析
（一）中小企業信貸增速加快
隨著國家政策對中小企業支持力度的加大，各大銀行也逐步增加了中小企業信貸業務的比重。截至2010年12月末，中國銀行業小企業貸款余額達到7.27萬億元，占全部企業貸款余額的24.01%；共有109家銀行設立了小企業金融服務專營機構，部分銀行小企業金融服務專營機構的新增貸款已超過全行新增小企業貸款的60%，少數銀行小企業貸款占其全部貸款余額的比重已達80%以上。
最近三年間，經營較好的中小型上市股份制銀行中小企業貸款客戶數和貸款余額增長較快，貸款余額已達到較高水平。除此以外，各地城商行等機構以靈活的貸款政策和快速的審批效率獲得了不少商戶的青睞。
（二）今年相關政策將向中小企業傾斜
今年的貨幣政策將從過去兩年適度寬松的狀態回歸到相對穩健的水平。中國銀行業今年信貸增速的目標大約在15%左右，新增人民幣貸款目標為人民幣7.5萬億元左右。
信貸產業投向會按照“十二五”規劃的方向傾斜，房地產行業相關貸款門檻可能會持續提高。今年中小企業信貸所占比例會增大，銀監會將“流動性比例”、“穩定性比例”兩個指標引入對商業銀行的考核體系內。流動性不僅包括零售業務，還包括中小企業業務。
長期以來，大企業占據對公業務貸款更多的信貸額度。再次加息，尤其是增加對公業務貸款利息，會迫使大企業衡量信貸與其他融資渠道的成本，當加息到一定程度，大企業可能會選擇通過發行企業債券等方式來解決自身的資金問題。如此一來，客觀上也為中小企業的信貸額度騰出了空間。
二、商業銀行在中小企業信貸業務風險管理方面存在的問題
隨著商業銀行改革的逐步推進，風險管理意識逐步確立，管理手段和能力在逐步增強，比如，對貸款客戶的信用評級，對貸款程序的限定等。但這些風險防范制度監控的重點主要是針對大客戶，對中小客戶信貸風險的管理仍存在以下問題。
（一）貸款審批流程煩瑣
銀行信貸審批管理模式實行審貸分離、統一授信的授權管理，審批權基本集中在總、分行，基層行貸款審批功能弱化。基層行發放貸款的業務須一律上報，經上級行審批。這樣的管理模式延長了流程，增加了貸款環節，從申請到審查批準手續復雜，需要較長時間，對于中小企業資金需求“短、少、頻、急”的特點來說，往往延誤時機，喪失部分中小企業客戶。
（二）信用評級定量分析較少、缺乏針對性
盡管目前我國商業銀行在信用風險防范方面已基本建立了信用評級系統，并將其作為加強信貸管理、防范風險的一項基礎工作和重要手段。但仍沒有建立起一套比較完善、成熟，適合中小企業的信用風險管理體系。
目前，對中小客戶信用等級偏重于對客戶過去的財務和非財務指標進行分析，同時對權重的確定缺乏客觀的依據，對影響信用的定量和定性的各種因素很難客觀確定每項因素合理的權重。
（三）風險衡量指標的設置不盡科學
目前，商業銀行在衡量企業信用風險分析所使用的指標中，主要使用應收賬款周轉率、存貨周轉率、流動比率、速動比率、資金利潤率、成本利潤率等財務指標。中小企業基礎數據缺乏，加上對數據的了解難以做到真實、及時，衡量客戶信用風險所使用的財務信息和管理信息不完善，因此，對貸款信用風險無法得到完整的評價結果。
（四）風險管理政策的協調程度不高
方法體系方面，現行的信貸制度和業務管理模式均按大企業的標準制定，未專門針對中小企業情況加以考慮。缺乏科學的中小企業信用分析和風險評估制度，缺少對風險進行深度定性和定量分析的方法。
三、提高中小企業信貸風險管理水平的建議
目前，國內銀行現行的中小企業信貸風險管理模式多是按大企業經營特點設計的，難以適應中小企業的融資特點。從現行貸款風險管理模式實施以來的效果看，已經成為制約國內商業銀行信貸支持中小企業發展的瓶頸之一。那么在實際操作中，銀行如何在風險管理模式上進行創新來降低中小企業的信貸風險呢？下面就如何提高中小企業信貸風險管理水平進行闡述。
（一）整合審批流程，提高授信效率
1．差別授權。在差別授權上，由總行集權制管理逐步向分權制管理過渡，提高分、支行審批權限，將小企業貸款審批權限分解到各分支行，提高小企業服務的效率，縮短貸款審批時間，為小企業融資提供便利服務。
2．優化流程。實行“營銷和授信預調查”、“授信調查與盡職審查”、“授信后檢查與當期續授信”三同步，對一定金額以下的小額授信走簡化流程，縮短決策鏈，對一定金額以上的授信業務走審批流程，整體提高貸款審批效率，滿足小企業客戶“小、頻、急”的資金需求。
3．根據業務的風險程度簡化操作流程。對風險低、抵押充分、金額小的小企業貸款，簡化的程度相對較高；對金額大、擔保能力不強，尤其是新客戶，在確保基本效率的情況下，需要深入調查，嚴控風險。
（二）完善信用評級體系
中小企業信用評級應在借鑒已有適用于對所有信貸客戶風險評估的“客戶信用評級系統”基礎上，針對中小企業特點作如下幾方面完善。
1.保留“客戶信用評級系統”中的關鍵財務指標，強化效率指標和成長性指標。無論是中小企業還是大型客戶，相同行業的信貸違約相關因素不會有太大區別，影響大企業的關鍵財務因素對中小企業的違約影響同樣存在，因此，應保留那些關鍵財務指標。但與大型企業相比，中小企業具有資產規模相對較小、而周轉和運營效率較高的特點，所以，需要對其參考標準作進一步調整，盡量弱化規模指標、強化效率指標。
2.強化非財務因素對中小企業違約的影響。根據中小企業信用風險特點和違約特征，應增加對中小企業還貸能力和意愿影響較大的一些非財務指標，主要包括三部分：一是企業主、企業及其關聯公司的信用指標；二是行業前景、國家對同類產品扶持政策等宏觀層面的指標；三是納稅總額、銷售等與企業現金流相關的指標。
3.根據擔保條件給予信用增級。商業銀行應根據中小企業貸款主要擔保的保障程度，考慮個別保障性較強的擔保條件，作為信用增級的因素。對有較高保障的擔保，根據其基礎數據和具體情形確定不同的分值，計算其擔保得分。同時，按照合理比例將其轉換成借款人的信用增級得分，并進行相應的增級調整，最終確定中小企業借款人的信用級別。
（三）創新風險識別方法
以財務資料為主要依據變為以實地調查結論為主要依據。客戶風險識別的主要目的是評價客戶是否具有償還借款的能力。針對現行中小企業經營管理的實際，筆者認為，只有進行詳細的實地調查才能保證評價依據的真實性和結論的準確性。
按照信貸精細化管理的要求，筆者認為，進行貸前風險識別的具體方法可包括“五查、一看、一走”。即：查互聯網，確認產品是否符合國家法律、法規及產業政策，是否具有較好發展前景和競爭力；查納稅憑證，確認是否有較好的銷售；查用電量及電費繳納情況，確認是否正常生產；查銀行賬戶，確認現金流量是否正常；查央行征信系統，確認企業的信用狀況；看經營要件，確認內部管理是否科學規范；走訪工商、稅務、電力、當地居民，確認企業負責人的資信。調查人通過掌握的綜合信息，對借款人“還款意愿、還款能力及持續經營能力”作出較為客觀的評價，并提出貸款額度或不予貸款的意見，按貸款審批權限交有權人審查決策。
（四）采取多樣化的風險防控措施
1．把好準入關。對小企業客戶采取“近、小、好”的準入標準。所謂“近”，是指距專營機構10公里以內或半小時車程以內；“小”主要指授信總額在500萬元以下；“好”則是指企業主品行好、信用記錄好、經營效益好、擔保能力強，資產負債比率合理。
2.采取組合擔保方式。根據我國中小企業的實際情況和特點，中小企業貸款風險防范的擔保方式可以是不動產抵押，也可以用動產抵押、應收款質押、存貨質押、倉單質押、專利權質押等方式；也可以由當地企業聯合擔保或行業“龍頭”企業擔保；有條件的地方還可成立小型擔保公司進行擔保。通過多種途徑，增加第二還款來源，增強抗風險能力。
3．由總行向專營機構派駐風險監控官。風險監控官直接對總行行長負責，享有授信項目的否決權，不享有審批權，與專營機構負責人（審批人）構成雙向制衡。風險監控官要熟悉小企業客戶的運行特征，了解小企業客戶和小企業貸款的風險誘因，明白小企業貸款風險調查、識別、防范的重點在哪里。
4．實行風險經理制度。由小企業貸款審查人員參與每筆貸款的風險調查，與客戶經理構成“四眼”，將風險控制的關口前移。通過實地調查客戶過往的經營歷史和財富積累歷史，結合其當前資產規模和結構，來判別其資產的真實性和合理性。
參考文獻：
第7篇：現代商務管理范文
關鍵詞：現代科技；超市管理；POS收銀系統；網絡識別系統；監控系統
中圖分類號：G271 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）04-00-01
引言
隨著社會的發展，人們對物質生活的需求越來越重視，這使得超市在人們的心中的地位是越來越高，而超市的合理運營以及管理帶來的好處不僅僅是超市本身的營業還能給社會民眾帶來好處，畢竟超市屬于商貿服務。所以對超市的管理和運營的探索也是極其重要的。近年來，不僅超市從業者對超市的運行管理模式進行探索社會的眾多的企業管理者也開始對超市的運行管理模式進行分析考察。而現代科技的融入也讓超市的運行管理更加的科學化和合理化了，下面就從超市的運行管理和硬件方面詳細的闡述了現代科技在商貿服務重力管理也就是超市的管理的運用。
一、我國現代超市的基本運行模式
目前我國的現代超市基本運行模式就是所有在職的人員全部由管理中心統一的進行管理，而在商品的管理方面則是由管理中心進行集中的采購、配供。而具體到經營則是有管理中心授權到超市由各超市自主的進行經營目標管理。這種超市的基本運行管理在最大的程度上解放了勞動力同時避免了管理的混亂以及個超市進貨的盲目性。但是這種管理運行模式的管理內容及其多而且繁雜，這對中心的管理任務過于繁重，所以在具體方面基本是采用現代科技參與的運行模式，這也使得當前的超市管理更加的簡單更加的準確和安全。
二、我國現代超市采用的現代科技管理模式
我國現代超市這種最基本得商貿服務行業采用的現代科技管理模式那是超市發展的必然性。而現代科技主要采用在超市管理的以下方面，主要來說可以從以下三個方面進行分析，也就是最重要的超市的POS收銀系統，第二個就是對超市管理人員精細管理的超市網絡識別系統和對超市安全負責的超市安全監控系統，下面就詳細的探討一下現代科技在這里的具體運用。
1.超市POS收銀系統。現代科技在超市最重要的運用那就是超市的POS收銀系統了。而具體到應用方面那就是各超市POS收銀系統聯網，可以實現在后臺進行實時統計客單量及超市銷售額，同時對超市商品的銷售額按月、年進行排序，可以很好的實行商品末尾淘汰制。該收銀系統具體功能也就是可以對商品資料進行詳細的管理；可以設定每個員工的提成（固定提成，銷售比例提成）；可以對會員以及會員卡進行管理和識別；能夠可以用普通打印機或條碼打印機（如力象產品）打貨架標簽；可以使得前臺對各項商品的具體促銷以及具體的設置有更好的了解；可以更加方便的對商品有關的單據進行操作；能夠讓顧客購物的顧客顯示屏；能夠自動的管理錢箱；還能支持專業條碼打印，支持條碼電子稱以及做到專業賬務處理也就是對購銷貨商/代銷貨商付款管理和批發收款管理和支出記賬/收入記賬，即本軟件附加的家庭小型記賬系統。這些的實現可以使管理中心很好的對超市的經濟收益以及貨物進行管理，同時還能夠對貨物在超市的行情很好的得出一個準確的評價。這有利于超市的經營。
2.超市網絡識別系統。現代科技在超市這種現代的商貿服務中心的管理運用的第二個方面就是超市網絡識別系統的運用，具體的操作就是超市的管理中心對超市的全部在職人員進行面部的采取而進行存檔，而系統只能識別這種已經存檔的面部，在不同區域識別的面部系統發出不同反應。所以這識別系統具體作用說來就是管理中心對超市安裝網絡版面部的識別考勤系統，讓管理中心能夠實時監控員工出勤情況。同時由于超市是一個人流量極大的地方同樣也屬于一個人多耳雜的地方，但是超市有些地方如貨物存放地區以及超市的后場都不是顧客能夠隨便進出的，而要做到這種管理超市的網絡面部識別系統就是最好的選擇。所以在運用網絡的面部識別系統可以同時做到兩個方面，第一就是對超市員工的出勤以及出勤的時間進行管理和統計。第二就是對超市特定區域的管理。這種網絡識別系統的運用在最大程度上減少了管理中心的工作量以及最大準確程度上的控制了超市員工出勤時間的統計和最大程度上的管理了超市特定區域。
3.超市安全視頻監控系統。現代科技在超市的這種現代的商貿服務中心的管理運用的第三個方面就是超市安全視頻監控系統的運用。超市的安全視頻監控系統主要來說是由攝像、傳輸、控制、顯示、記錄登記5大部分組成。通過攝像機在超市的全面覆蓋將超市的全面視頻圖像傳輸到控制主機再將視頻信號分配到各監視器及錄像設備，同時可將需要傳輸的語音信號同步錄入到錄像機內。這樣使得管理中心能夠集中的看到整個超市的全面場景，而做到對超市的全面監控。在此的同時能夠讓管理中心做到對超市的商品以及超市的工作人員和超市的顧客的行為做到全面的監控。這種現代科技的運用能夠讓超市這個人多場景，而做到對超市的全面監控。在此同時能夠讓管理中心做到對超市的商品以及超市的工作人員和超市的顧客的行為做到全面的監控。這種現代科技的運用能夠讓超市這個人多而耳雜的地方的安全做到最大程度上完美而使超市不受到損失。
結束語
現代科技是在不停止的進行發展，而現代的科技只有運用到實際之中才能發揮出科技的優勢和作用。現代商貿服務管理是如今社會的重要部分，21世紀的商業是服務業的天堂，所以，超市作為與人們的生活極為密切相關服務行業，其管理和運行也是社會的關注。而把現代科技和超市類服務行業的管理相結合這也是未來服務業管理的必然趨勢，所以，我們應該做好對現代科技的接觸以及做好對商貿服務的了解，這樣才能讓自己的生活和更加的簡單和更加的舒適以及現代化。
參考文獻：
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第8篇：現代商務管理范文
個人住房按揭貸款業務的對象應該是信用狀況良好、還款能力較強的人群，但由于信息不對稱等因素的存在，商業銀行不可能完全知道貸款申請人的全部信息，這就需要健全個人信用體系。
雖然目前我國個人信用體系已經初具規模，主要涵蓋了個人銀行信息，包括個人基本信息、信用卡信息、貸款信息等，但許多重要信用信息如個人交稅記錄、個人房產信息等都沒有納入進來，我國個人信用體系依然很單薄。因此，加快個人信用制度的建設必須做到以下四點：
1、建立個人信用檔案制度。個人信用檔案制度主要利用銀行的計算機聯網技術，包括銀行、房地產、證券、保險、商業、醫療、交通等方面的數據，并且分階段的把個人信用檔案匯集存檔。
2、建立科學嚴謹的信用數據評價體系。該信用數據評價體系應該是以政府部門為主、一個多層次的個人信用調查與評估制度，它將使政府、個人信用調查機構與銀行實現系統資源的共享。
3、建立個人信用監督管理體系。通過對該體系的設置，在使居民的不良信用行為在銀行的監控機制上表現外，這種負面信用記錄還會對個人求職、提薪和信用消費等方面都首先不利的影響。
4、個人信用制度的建設需要有與之配套的懲戒措施。通過對不良信用行為的懲罰而在全社會范圍內形成一定的震懾力，并且設定惡性信用記錄的保留時間，達到制約違約人以后經濟活動的目的。
2、加強信貸管理，做好風險預測
1、加強貸前審查，審查個人信貸的真實性。
要重點審查借款人是否具有貸款資格、條件，是否存在開發商假借個人名義套貸；要重點審查借款人的信息的可靠性，是否存在“假按揭”和借款人與實際用款人不一致情況；要重點審查借款人的負債情況，是否存在他行貸款或者抵押物重復抵押的狀況；要重點核查擔保人的擔保能力，是否存在借款人和擔保人合伙騙貸的現象。
2、加強貸中檢查，檢查個人信貸管理制度是否?欄裰蔥小?
要確保貸款業務辦理過程，嚴格按照貸款流程，認真填寫核對貸款信息，確保貸款資料檔案齊全，杜絕信息不全，流程缺失；要確保貸款審批環節，保證審批人的審批資格，嚴格按照規定操作程序辦理，杜絕一切投機狀況；要確保各崗位的有效性，嚴格履行崗位職責，對不相容崗位進行有效分離，杜絕內部人員徇私舞弊的行為。
3、加強貸后管理，關注個人信貸的資金用途和流向。
要重點關注貸后管理情況，審查信貸資金使用是否符合國家金融政策.用途是否合規，是否存在挪用、或違規流入股市和房地產行業的情況。商業銀行必須密切監督企業盡快辦理抵押物的登記手續，并以此作為判斷開發企業誠信和貸款安全性的重要因素。
3、 建立住房貸款風險轉移機制
銀行風險轉移機制可通過以下三個方面得以建立。
一是借款人所購房屋的財產保險。一旦借款人所購的房屋因某些不可預料的因素發生損壞影響其價值變化的，銀行可優先受償。
二是購房人的人壽保險。將購房抵押貸款與人壽保險相結合，它要求購房人購買相應年限和金額的人壽保險作為借貸的擔保。可避免銀行債權因購房人中途死亡、殘疾以致喪失還款能力而出現貸款無法收回的風險。
三是信用保證保險是以信用利益為保險標的的一種財產保險。信用保證保險包括信用保險和保證保險。前者是指權利人向保險人投保，當債務人不履行義務時，保險人代為履行或者承擔賠償責任；后者是指義務人按權利人的要求或者主動向保險人投保，當義務人不履行義務時，保險人代為履行或者承擔賠償責任。通過保險費用的分擔，銀行的一部分風險可向保險行業轉移，這無疑降低了銀行的貸款風險。
4、完善相關法律法規，加大個人房貸的監管力度
一是針對在房地產資金籌集、融資、接待各環節的經營行為中出現的問題，修改現行的法律法規，確定房地產信貸的法律地位。對相關法律法規進行完善，圍繞住房貸款的各個環節，包括信用管理、抵押登記、抵押評估、抵押市場管理等進行研究，制定出統一、規范的法律法規，提高其針對性、實用性和可操作性。
二是建立健全有關房地產信貸的法律法規，如制定“房地產開發企業貸款管理法”、“個人購房抵押貸款管理法”、“住房貸款保險法”、“違反房地產信貸管理處罰條例”等一系列配套法規，明確規定開發商及個人的權利與義務，使企業和個人嚴格按照法規規范房地產貸款行為，認真履行還款職責，建立良好的銀企與個人客戶的合作關系，共同促進國民經濟健康發展。
三是嚴格執法、依法辦事。對于提供假資料、假資信騙取貸款的開發商或個人，應立即停止貸款，并追討已貸款項。同時，通過法律手段，盡快挽回損失，并追究當事人的法律責任。
第9篇：現代商務管理范文
在電商背景下，傳統制造企業薄弱的物流管理體系搖搖欲墜，不得不面對電子商務現代物流業的沖擊。基于此，本文介紹了電子商務與物流管理的關系，具體分析了在電商背景下制造企業物流管理存在的問題，并提出了幾點創新與實踐策略，希望可以為電商背景下制造企業的物流管理創新與實踐研究提供參考。
關鍵詞：
電子商務；現代物流；基礎設施建設；信息系統
電子商務的出現引起了傳統行業巨大的動蕩，其中最為明顯的就是傳統制造企業薄弱的物流管理體系。與傳統物流管理體系相比，電商背景下的現代物流業信息化程度高、功能多、管理人性化，因此制造業薄弱的物流體系成為了限制企業發展的瓶頸。所以研究在電商背景下制造企業物流管理創新與實踐就具有重要意義。
一、電子商務與物流管理的關系
在電子商務中，每一筆交易都涉及到了物流、信息流以及資金流的流動，可以說，物流管理與電子商務之間有著極其密切的關系。物流管理是電子商務的重要組成部分，由于電子商務沒有空間和時間的限制，那么以最低的成本和最快的速度將產品送到用戶手中就是一個非常重要的過程，而現代化物流管理體系則是電子商務的保證。目前，電子商務最大的問題就是物流與信息流、資金流之間的脫節，可以說，物流的效率決定著電子商務的成敗。電子商務推動了物流管理的變革，給物流管理帶來了新的發展機會，使物流具有了巨大的發展前景。電子商務明確了物流管理的目標，完善了物流管理體系，成熟發達的電子商務使企業將競爭重心放在了物流管理的效率上，協調物流配送中的各個環節，將產品及時準確地送到用戶手中，物流管理體系也由此得到了完善。
二、電商背景下制造企業物流管理存在的問題
（一）電商背景下的物流管理存在隱憂
一般來說，我國電子商務的繁榮成就了現代物流業，而現代物流業則反過來促進了電子商務的發展。隨著傳統物流業在電子商務時代背景下逐漸信息化、電子化，流通過程中的每一個環節都可以在互聯網上完成，物流管理中的隱憂也隱藏在電子商務之中。互聯網中的制度漏洞、黑客攻擊以及網站bug等安全問題沒有得到改善；網絡檢索步驟過于復雜繁瑣，并且網絡平臺中的各項制度跟不上互聯網的發展，相關的監督管理機制也不夠完善；互聯網中的虛假信息、欺騙信息層出不窮。可以說，在電子商務的大背景下，現代物流業存在一些隱憂，這也表明了現代物流業仍然不夠成熟。
（二）制造企業物流管理本身存在較多不足
現代經濟學研究表明：企業資金的流通速度在企業獲得利潤的各因素中占據重要地位，如果僅擁有大量資金，而沒有良好的資金流通速度，那么往往不會獲得較高的回報；反之，較少的資金可以高速的流通中獲得較高的回報。我國傳統制造企業往往忽視產品的流通速度，只重視產品的生產，很容易占用大量資金和倉庫廠房等，這就導致了傳統制造企業物流發展較慢，管理工作中存在較多問題。如缺乏長遠的發展規劃，沒有合理有效的管理機構，物流裝備落后，信息化程度較低，其運行效率不高等等。從整體來看，我國傳統制造企業物流管理層次低、效率低、收益低，嚴重阻礙了制造企業的進一步發展。
（三）電子商務背景下制造企業物流管理遭遇很大障礙
在互聯網時代，電子商務不僅可以延長產品的流通環節，還能夠加強產品的宣傳力度，將產品信息快速地呈現在消費者面前，這種呈現不再是簡簡單單的文字描述，而是圖文并茂，有時甚至會有視頻等，因而可以在極短時間內得到市場的反饋信息。在這種時代背景下，制造企業的物流管理模式也發生了巨大的變化，由原來的僅僅通過電視、報紙以及廣播等進行宣傳銷售到現在的微博、微信、企業網站等多渠道多方位的宣傳銷售.但是，制造企業的物流管理在電子商務時代也遇到了很大障礙，很多制造企業沒有深刻認識到現代電子商務背景下的現代物流業優勢所在，經常會忽視產品物流階段與消費者的互動；制造企業也缺乏電子商務時代物流基礎設施，其物流主要裝備水平低，信息化程度低，物流效率可想而知。另外，制造企業與缺乏現代電子商務物流管理系統匹配的管理機構，不能充分發揮電子商務時代物流效率高、運行快的優勢。
（四）電商背景下制造企業物流管理面臨的具體問題
1.與電子商務相協調的物流基礎設施不完善
近年來，與電子商務相協調的物流基礎設施如倉庫存儲設施、交通運輸、信息通訊以及貨物的包裝與搬運等都取得了一定的發展，但從整體上來看，我國物流基礎設施由于技術水平、管理制度等方面的限制，其布局規劃、建設等都缺乏一定的協調性，兼容性與配套性較差，系統功能缺乏，與社會物流需求相差較大。
2.政府對電商背景下的物流管理缺乏重視
人們在重視電子商務的同時，卻在一定程度上忽視了電子商務時代背景下的物流管理。我國政府物流管理機制仍然以部門、區域分割管理為主，電子商務背景下物流管理涉及到的物流基礎設施建設、相關產業政策、稅收以及運輸標準以及投資融資等分別由不同的部門進行管理。但不同的管理部門對電子商務下的物流管理認識不足，重視程度不夠，不同的區域之間也缺乏統一的發展規劃，運行管理不夠協調，這些都限制了電子商務時代下物流管理與配送的效率，難以發揮現代物流業便捷交易、快速交易的優勢。同時與電子商務物流配送相配套的社會安全保障制度、稅收制度、糾結解決制度以及市場準入制度等還不夠完善，阻礙了電子商務物流管理與配送的發展，從而出現了電子商務時代物流配送系統與電子商務發展脫軌的情況。
3.電子商務物流管理人才匱乏
電子商務時代物流業發展要求相關管理人員要具備一定的實際經驗與物流知識，但目前我國電子商務物流管理人才比較匱乏，物流教育體系、人才培養體系也不夠完善。傳統制造業物流部門在進行轉型時，物流管理人員明顯不能適應電子商務時代的需求，其物流知識與操作經驗嚴重不足，直接影響了傳統制造企業對現代物流配送成功率，制約了制造企業物流管理與配送模式的轉型。
三、電商背景下制造企業物流管理的創新與實踐策略
（一）樹立電子商務物流管理理念
企業商務管理理念影響著企業現階段的工作進度及長遠規劃，因此制造企業首先要樹立電子商務物流管理理念，積極進行物流管理的創新與實踐。制造企業要積極引入信息時代物流業信息化管理的模式，時刻關注國內外新興的制造企業物流管理理念和管理思路，并組織建立適合本行業、本企業的物流管理模式。另外，制造企業要牢記信息化管理和人性化管理是現代社會企業發展的主流，并要將其融入到自身企業物流管理與配送過程中，從而獲得更大的生存空間。
（二）創新電子物流管理技術體系
一般來說，技術體系發生變革，社會生產力往往會發生巨大變化，如以蒸汽機取代手工引發了第一次工業革命，電器的廣泛應用引發了第二次工業革命，極大地推動了社會生產力的發展。因此在電子商務時代背景下，制造企業必須創新物流管理技術體系，才能為企業的進一步發展奠定基礎。創新電子物流管理技術體系首先要建立電子商務時代背景下制造企業物流管理技術體系的標準，完善電子商務物流管理體系，從而促進制造業物流管理的標準化發展；其次要建立一條覆蓋整個生產、交易以及配送的信息流，保證信息流中的每一個環節能夠流暢運行；第三要建立電子商務時代背景下制造業物流管理風險控制體系，促進物流管理行業的現代化發展。
（三）推動物流配送體系的現代化
物流配送體系現代化的一個重要標志就是物流配送信息的網絡化，而配送信息的網絡化正是現代物流配送體系的基礎。通常來講，電子商務不受時間與空間限制，用戶必然比較分散，也就很難形成一定規模的產品配送方式，這就對現代物流管理配送提出了更高的要求。因此制造企業要結合自身企業情況，對照電子商務發展要求，增加對信息化建設的投入，建立起一個滿足企業需要的物流管理信息系統。另外，制造企業還要加強物流管理系統軟件、硬件等基礎設施的建設，以提高企業物流管理水平和配送效率。
（四）加強電商背景下的物流基礎設施建設
物流基礎設施指的是為了完成物流任務所必須用到基礎設施，如倉庫、鐵路、公路或者飛機等。傳統意義上的物流基礎設施主要是指企業生產的產品從企業轉移到消費者手中，所需要的機械、材料以及設施等硬件環境。電子商務時代背景下的現代物流基礎設施不僅需要足夠大的倉儲空間、先進的儲運設備、完善的包裝拆卸設施，也需要先進快捷的運輸能力和吞吐能力，還需要快速先進的通訊設施和強大的網絡平臺。因此，要想促進電子商務時代制造業物流管理的發展，政府有關部門就要加強對一些交通樞紐、物資集散地、中心城市以及口岸地區等的物流基礎設施建設，并對一些重要的物流基地進行直接指導與管理，保證基礎設施建設能夠落實到基層。另外，政府與制造企業還要吸收國外先進的電子商務管理理念，從多種渠道積極引進先進管理技術，提高電子商務時代物流的自動化與智能化程度，從而快速建設信息高速公路，為電子商務時代物流管理發展提供外在支持。
（五）發揮政府對物流管理的促進作用
要想發揮政府部門對現代物流管理的促進作用，首先要做的就是明確物流管理部門，由政府牽頭建立一個統一管理全國物流的機構，由該機構協調各地區、各行業的物流配送。其次，政府要從國家的角度制定現代物流業發展規劃，建立并完善與電子商務物流管理有關的各項法律法規，確定現代物流業發展的目標，并制定相關的產業政策，為物流業發展提供政策支持，并積極引導各級政府部門、企業加大對自身物流管理的投入力度，建立起覆蓋全國的物流管理網絡，從而為物流業整體發展奠定基礎。第三，政府要加大對鐵路、航運、公路、水運等基礎設施建設的力度，以保證全國交通的暢通性。最后，還要加強對信息網絡的支持力度，使其能夠覆蓋全國，從而形成一個信息流，從電子商務配送提供一個良好的環境基礎。
（六）打造電子商務物流管理人才隊伍
提高電子商務時代背景制造業物流管理水平的關鍵在于打造一支具備互聯網思維的、懂電子商務的、高素質的物流管理人才隊伍。因此，制造企業必須加大對企業內部物流管理人才的培訓，其培訓內容要涉及到制造企業產品、現代物流管理技術、通訊設備技術、企業經營與管理、計算機系統的維護以及企業營銷等方面，培養出一批優秀的復合型人才。人才培訓模式可以多樣化，如崗位學習、職業教育或者是專業教育等，要注意的是人才培訓要與企業實際情況相結合，著重培養實際運行操作能力。
結語：
總而言之，制造企業的物流管理創新要基于信息時代電子商務帶動現代物流發展這一背景，物流管理的創新要符合信息化時展要求，加大基礎設施建設，創新技術體系，并培養現代物流人才，從而促進制造企業的健康發展。
作者：薛君杰 單位：南京曉莊學院商學院
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