房地產(chǎn)整合推廣方案精選(九篇)
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第1篇：房地產(chǎn)整合推廣方案范文
易居系整合資本騰挪術
每一輪房地產(chǎn)調(diào)控周期，總有房企出局的經(jīng)典案例，這一輪也不例外。但令市場意外的是，這一次率先拉開整合大幕的是中國房地產(chǎn)業(yè)第一品牌、在美國上市的中國房企――易居中國。
2011年11月28日，21世紀中國不動產(chǎn)公告稱，將對易居及21世紀中國不動產(chǎn)創(chuàng)始人實施一次“定向增發(fā)”。此次共增發(fā)約9．6億股普通股，約占21世紀中國不動產(chǎn)擴股后完全稀釋股本的57．8％，融資額約2500萬美元。交易完成后，易居將成為21世紀中國不動產(chǎn)的最大股東，持有37．3％股權(quán)。
“能夠跟有二手房運作經(jīng)驗的2 1世紀中國不動產(chǎn)進行合作，在易居的戰(zhàn)略上實際是完成了一個產(chǎn)業(yè)鏈至上而下的整合，一個提升，一個補充。”易居董事局主席周忻稱，如果能找到一條合適模式，此次投資計劃將是一次“抄底”行動。在目前的形勢下，二手房經(jīng)紀市場是一個機會，一個變革、整合的機會。
任何企業(yè)的發(fā)展、創(chuàng)新、求變，都是在逆境當中有所動作。而天生壯志凌云者畢竟寥寥，更多的成功者是善于在機遇交錯的瞬間奮力一搏。
選擇此時接手，對周忻來說恰恰是個好時機，即為完成產(chǎn)業(yè)鏈整合藍圖。但于21世紀中國不動產(chǎn)而言，接受易居的入股計劃，最為直接的收獲是拿到2500萬美元的融資。有業(yè)內(nèi)人士直言：“這次合作，對21世紀的好處，除了融資我看不到。”
如今，21世紀中國不動產(chǎn)公布的財務數(shù)據(jù)并不樂觀。該公司2011年第三季度財報顯示，其第三季度．凈營收為1．565億元，凈虧損9100萬元。
對于周忻的這次布局，很多業(yè)內(nèi)人士表示“看不懂”?！爸苄檬莻€熟悉資本運作，也會講故事的人。”中原地產(chǎn)一位高層向記者表示，他把兩家上市公司合并為一家，又讓出第一大股東身份，一定有他的原因?！爸皇乾F(xiàn)在我們還看不清楚他的棋局?！?/p>
演繹資本運作神話，無不體現(xiàn)出一個精明投資人的資本財技。
而出讓大股東身份，周忻則對員工稱，只有對企業(yè)發(fā)展有利，誰是大股東并不重要。
實際上，并非如同他說的那么簡單。
易居此舉意在全力打造所謂的中國首個房地產(chǎn)線上和線下一站式綜合解決方案的服務商與提供商。這個超長且嶄新的概念，意在把房地產(chǎn)營銷產(chǎn)業(yè)鏈有關的所有領域包括進來。
乾坤大挪移房產(chǎn)插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀
靠一條好廣告就能把房子賣光的時代已經(jīng)過去了?，F(xiàn)在，市場需要的是資源整合、渠道整合。
周忻在資本運作上可謂游刃有余，他看似粗糙，但絕對是個資本運作高手。此前，周忻在接受媒體采訪時表示，2012年易居將大規(guī)模推廣房地產(chǎn)電商。
“在電子商務方面我們需要與時俱進?！敝苄锰寡裕熬W(wǎng)絡發(fā)展的趨勢難以阻擋，房地產(chǎn)電商是大勢所趨。我們的電子商務平臺，不能簡單理解成網(wǎng)站的概念，如果把房地產(chǎn)電子商務僅僅當做一個網(wǎng)站，那就大錯特錯了。在垂直領域當中的電子商務，有一個非常獨特的特點，就是線上和線下的結(jié)合。”
在周忻看來，所謂的電子商務，是基于原有的傳統(tǒng)領域的基礎上，形成線上線下結(jié)合的房地產(chǎn)獨特的電子商務；是集線下營銷和咨詢，線上媒體推廣和電子商務平臺的房地產(chǎn)營銷一站式綜合解決方案。
顯然，周忻在這次宏觀調(diào)控面前需要新的故事，這一回他找到的概念是“房地產(chǎn)電商”。
讓房地產(chǎn)插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。毋庸置疑，周忻善看大勢。正如他此前反復強調(diào)：“不要看單點的商業(yè)事件，這樣你看不懂，也看不真。要看他內(nèi)在的商業(yè)脈絡，脈絡永遠比事件更重要?！?/p>
“現(xiàn)在，正是一個好的時間節(jié)點，因為今天的開發(fā)商就需要這個?！敝苄谜f，如今，服裝、家電、裝修、房產(chǎn)等等，每一個垂直領域的企業(yè)，特別是領先的企業(yè)，都希望插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，能夠形成線上線下的結(jié)合。一旦插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，形成線上線下的結(jié)合，這個企業(yè)就能有一個新的跨越式的發(fā)展?，F(xiàn)在，大家更需要的是資源、渠道、整合在一起的服務。中國房地產(chǎn)市場在2012年將伴隨著這種調(diào)控，就看誰能在之前做好準備、誰能夠建立起一套完整的線上線下解決方案。
但究其實，“資本玩家”周忻對易居體系設定了穩(wěn)定的上市節(jié)奏，先是以咨詢和信息數(shù)據(jù)服務為主的中房信，然后是旅游地產(chǎn)服務商――中國旅游地產(chǎn)服務集團，以及近期易居主推的房地產(chǎn)電子商務平臺。
“不瘋魔，不成佛”。盡管業(yè)界對房地產(chǎn)電商還持觀望態(tài)度，甚至存有諸多疑問，但這絲毫沒有影響周忻的決心。這一次，周忻執(zhí)意在房地產(chǎn)電商中“一意孤行”。
第2篇：房地產(chǎn)整合推廣方案范文
――黑弧奧美
全球金融危機間接地給服務于房地產(chǎn)商的廣告公司帶來革命性的影響,地產(chǎn)商對廣告公司不斷提出新的需求,現(xiàn)階段房地產(chǎn)廣告公司該如何及時掌握房地產(chǎn)市場的最新變化?傳統(tǒng)的房地產(chǎn)廣告業(yè)如何適應整合行銷時代的來臨?
房地產(chǎn)營銷專家――黑弧奧美總裁劉薩莎以她從事地產(chǎn)廣告行業(yè)十余年沉淀下的經(jīng)驗,配合本刊專題,剖析以深圳和北京為代表的南北地區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。與房地產(chǎn)同行分享,黑弧奧美全新“360°房地產(chǎn)全傳播品牌觀”,并用實際的案例深入解析如何實現(xiàn)傳播績效的有效管理。
危機如何化為轉(zhuǎn)機――房地產(chǎn)商的新要求
國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,今年1至6月,雖然全國商品住宅的開發(fā)投資同比增長了7.3%,但北京、上海、廣東等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的投資額度卻同比下降了10%以上。而且1至6月房屋新開工面積為4.79億平方米,同比下降了10.4%。由于去年大多數(shù)地產(chǎn)開發(fā)商選擇了停工、縮減開工量、延緩施工速度的做法,實際上后續(xù)樓房供應量有可能會出現(xiàn)青黃不接的情況。今年下半年房地產(chǎn)市場復蘇之際,房地產(chǎn)商面臨著種種艱難的抉擇。地產(chǎn)公司能不能抓住機遇,在新一輪經(jīng)濟發(fā)展周期中突飛猛進?如何成功將宏觀政策調(diào)整給行業(yè)帶來的危機化為轉(zhuǎn)機,這也是發(fā)展商目前最為關注的問題。
房地產(chǎn)營銷面臨的新挑戰(zhàn)
變化,是房地產(chǎn)市場恒久不變的主題。市場環(huán)境劇烈變化的同時,傳媒環(huán)境也在變化。變化不只是傳播方式的創(chuàng)新,傳播的環(huán)境也在變化。發(fā)展商們在經(jīng)歷寒冬考驗之后,開始對傳播提出更為理性的要求:如何能更精準、更有效?如何讓傳播的實效能被科學化管理?
劉薩莎在談到目前開發(fā)商的現(xiàn)狀時表達了自己的憂慮:“開發(fā)商對于項目的投資、工程投資以及回報通常都很清晰,但對傳播的回報卻一直很難清楚,只能通過銷售的進線量等一些片面的指標來衡量傳播的效果。在做傳播預算時也只是用一些籠統(tǒng)的算法,將銷售業(yè)績的1.5%至3% 用于推廣,憑感覺去對傳播的費用做一個劃分。而策劃們也都僅憑著自己的經(jīng)驗和能力,憑感覺去找尋項目的調(diào)性。然后不斷地通過廣告的傳播手段去試探市場,試探消費者的反應。到底有哪80%的傳播投入打了水漂,我們很難得知?！?/p>
一個非常重要的事實――被嚴重忽略的傳播效益管理!
房地產(chǎn)營銷策劃中,如何準確的定位,圍繞一個核心的概念進行整體的包裝是最為重要的課題。而在對一個項目進行包裝后如何去最大化的實現(xiàn)其傳播效益,這成為所有商們面臨的新挑戰(zhàn)。現(xiàn)有的傳播體系存在著一個顯著的問題:商們多在傳播的某一方面有著一些經(jīng)驗,但是在新媒體時代,各種傳播手段及資源卻沒有得到有效的整合。面臨開發(fā)商對傳播投資與回報提出更高要求的時刻,商們?nèi)绾螒獙?如何給出一個更全面而有效的解決方案?這一問題,黑弧奧美四年之前已經(jīng)在思考。
2006年,作為有著十年本土房地產(chǎn)專業(yè)經(jīng)驗的黑弧,選擇與有著“百年品牌管家”之稱的奧美合并,正是源于對自身定位的重新思考。在看到市場對整合行銷越來越為迫切的需求,黑弧奧美順應趨勢,整合多方面資源,在四年的時間里投入了大量的時間與機會成本進行戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型?！皠?chuàng)意是我們黑弧一直以來的核心競爭力,但是在新的傳播環(huán)境下,我們更為清楚地認識到,如何有效管理多種傳播渠道下的傳播績效,將成為黑弧奧美新興的競爭力。
效益與效能,雙效合一
四年前黑弧奧美就開始進行整合,集團投入了很大的資金與人力去建立體系,研發(fā)工具,研發(fā)更系統(tǒng)性的傳播方法,利用奧美的國際化經(jīng)驗,建立一個房地產(chǎn)360°全傳播平臺――從傳統(tǒng)廣告、數(shù)碼、公關、環(huán)境互動、數(shù)據(jù)庫應用等多個方面進行有效管理,從而全面提升行銷業(yè)績。黑弧奧美在經(jīng)歷這一重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的同時,也清晰的將自身定位調(diào)整為“傳播績效的管理者”。
績效的概念包含了“效益”與“效能”兩個含義,一方面要強調(diào)重視傳播手段的實效評估,使用科學的調(diào)研手段,確保效益;另一方面,注重各個傳播渠道的精準管理及有效整合,最大化的發(fā)揮它們各自的傳播效果與能量,放大傳播的影響力及銷售力。
360°解決方案的核心意義:傳播不是消費而是投資,因此要最大化管理你的傳播效益。
“從原點出發(fā),更有效地控制預算,有效地管理好各個塊狀的傳播渠道,在有效的前提下,令每個渠道更具創(chuàng)意及更具體驗價值”,這是在轉(zhuǎn)型中劉薩莎對團隊提出的嚴格要求。公司的轉(zhuǎn)型,也意味著每一個成員觀念的轉(zhuǎn)變。為了加快這一過程,黑弧奧美進行了密集式的培訓與多個實際案例的演練?！芭c單渠道活動(58%)相比,多渠道活動具有更高的成功率(65%)!我們希望員工是房地產(chǎn)行業(yè)的專家,也能成為傳播領域的跨界專家,這才是我們實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的關鍵所在。360°全傳播的理念也經(jīng)由他們傳遞給我們的客戶,我們的合作伙伴……觀念上的高度統(tǒng)一,令商與開發(fā)商之間真正做到一種唇齒相依的合作關系,為了營銷的每一個環(huán)節(jié)緊密配合,以取得最大
化的傳播投資回報率?！?/p>
蝶變360°全傳播品牌觀
縱觀黑弧奧美13年來房地產(chǎn)理論的變遷,從最早的“品牌4H(Hope Hole Hook High)方法論”到“原點論”,再到“群分論”,劉薩莎為我們深入解讀了黑弧奧美整合后提出的“蝶變360°全傳播品牌觀”的核心觀點――“我們認為我們賣的不是房子,因為消費者買的是夢想生活。我們認為體驗是販賣夢想生活的極致,愈接近消費者夢想的體驗愈能打動人。我們通過運用創(chuàng)造體驗和360°全傳播渠道激發(fā)想象、創(chuàng)造感官感應機會并鼓勵互動經(jīng)歷。我們相信房地產(chǎn)的購買過程是可以通過傳播被管理的。”
實戰(zhàn)360°,北京華僑城“四季”全傳播績效管理實踐
目前,在黑弧奧美所操作的項目中,越來越多的新興傳播方式被運用到行銷過程中,諸如數(shù)碼行銷、公關整合執(zhí)行、數(shù)據(jù)庫應用、現(xiàn)場體驗、品牌策略顧問等在地產(chǎn)推廣中所占的比重日益增大。提到360°全傳播理念在房地產(chǎn)項目中的實踐情況,劉薩莎為我們講述了北京華僑城的案例。
北京華僑城項目自2002年動工,經(jīng)過5年的時間,從一期到三期的推廣,在項目銷售及品牌形象上都取得了一定的積累。當黑弧奧美在去年開始操作其第四期項目時,因為市場環(huán)境的變化,同時其中心高層大戶的高端產(chǎn)品定位,令傳播面臨前所未有的挑戰(zhàn):“如何在現(xiàn)狀中突破,創(chuàng)造第四期獨特的價值,使消費者在逆市中跨越價格障礙”成為黑弧奧美在傳播中需要解決的核心問題。
經(jīng)過系統(tǒng)的分析,黑弧奧美將傳播的核心確定為:“以北京華僑城的成熟,創(chuàng)造2-6中心高層大戶的歡樂生活品質(zhì)價值,圍繞單一體驗強化就是最有效的促銷,實現(xiàn)品牌與產(chǎn)品的雙贏?！北本┤A僑城第四期以“四季”組團全新的形象登場,差異化的高端定位及整體的概念包裝,力爭在高端市場上占有一席之地。
當傳統(tǒng)的媒介已不能更立體地傳遞思想、傳播生活的各個方面時,需要各媒體間組合,需要進行360°全傳播。在采訪中,劉薩莎特別提到,北京華僑城是公司最早以360°全傳播品牌觀操作的案子。嘗試了包括報紙廣告、戶外廣告、短信編輯、網(wǎng)絡整改、現(xiàn)場包裝、公關活動、現(xiàn)場體驗、事件行銷等多種360°全傳播渠道,傳遞出“成熟的高品質(zhì)歡樂生活”這一核心理念。
而媒體組合方面,涵蓋了地產(chǎn)行業(yè)常規(guī)的主流媒體,并根據(jù)不同營銷時間節(jié)點有所調(diào)整。其中,在網(wǎng)絡推廣方面投放費占總體推廣費用的29%;新浪網(wǎng)作為營銷的主要網(wǎng)絡推廣媒體。媒體版位包括新浪首頁文字鏈、地產(chǎn)首頁文字鏈等強勢資源,以及專題活動、新浪樂居網(wǎng)絡論壇炒作等。
通過今年1至4月的推廣,在2至4月實際的期間,消費者累計來電來訪量都占到了總額的90%以上。北京華僑城四季組團項目,取得了10萬平米,50天內(nèi)售完的驕人成績。
房地產(chǎn)廣告的未來――以變應變
經(jīng)受過金融危機的洗禮,面對新興媒體的不斷崛起,傳統(tǒng)媒體的話語權(quán)減弱。如何在瞬息萬變的市場及傳媒環(huán)境中,精準的定位,實效的傳播?劉薩莎用一個關鍵詞作答――“以變應變”?！笆紫?是洞察到消費者、市場、房地產(chǎn)商的轉(zhuǎn)型。房地產(chǎn)玩純概念的時代已經(jīng)OUT了,所有的概念包裝必須是在一個目標達成的基準上進行,傳播上所花的每一分錢應該帶來實際的回報。這與具體所處的時期并無關,而是一種觀念的要求。房地產(chǎn)商觀念的轉(zhuǎn)換,并不是世道不好,而是即使面對繁榮期也應保持同樣的信念。房地產(chǎn)商也不再將自己局限為一個建設者,大的品牌發(fā)展商更關注整體行銷中對于項目銷售力帶來的實效,以及可見的對品牌力的提升。而商則應對自己提出更高要求,肩負著項目實際銷售壓力,成為他們真正可以信賴的傳播績效的管理者”。
第3篇：房地產(chǎn)整合推廣方案范文
在××房地產(chǎn)這所大學校里，經(jīng)過培訓和錘煉，使我充分理解集團公司倡導的“誠信創(chuàng)新永恒，精品人品同在”的企業(yè)精神及一系列先進企業(yè)文化的深刻涵義，在××房地產(chǎn)這樣的企業(yè)里，作為一名普通員工，雖然不能像經(jīng)營管理者那樣直接為集團創(chuàng)造經(jīng)濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘，雖然很普通，卻發(fā)揮著不可缺少的作用。因此，我暗自下定決心，干一行愛一行，立足本崗，盡職盡責，爭做一名合格的員工。營銷推廣專員主要的職責營銷策劃、銷售指導、媒介管理、信息管理、制度建設五個大的方面。
在營銷部王經(jīng)理的領導下，我主要完成任務有：協(xié)調(diào)營銷公司確定項目的產(chǎn)品定位、客戶定位、價格定位，包括牽頭組織市場調(diào)研，總體規(guī)劃、產(chǎn)品形式、戶型及面積比例、商業(yè)配套和分期建議，制定項目的總體營銷方案，包括總體營銷策略、形象策略、媒介策略、銷售策略、營銷費用預算、營銷創(chuàng)新，制訂項目推廣方案，及時評估營銷推廣效果，進行營銷策劃方案的優(yōu)化與調(diào)整，參與項目開發(fā)各階段的評審，保證產(chǎn)品定位方案在設計和工程施工中得到充分體現(xiàn)，負責市內(nèi)接待中心的選址及包裝工作，并直接參與到廣州順德市選購家具及裝飾品。日常還要負責銷售支持與推廣相關工作;及時了解銷售信息，對項目銷售執(zhí)行提供支持并進行監(jiān)控，根據(jù)實際情況提出業(yè)務改進建議和意見，編制市場推廣方案、媒體推廣計劃，以促進銷售目標的實現(xiàn)，主要負責媒介專題研究與媒介資源管理，資源整合管理，匯總策劃報告，各類市場信息的搜集及分析，并根椐市場情況及時調(diào)整營銷策略;參與建立和完善集團在營銷方面的管理規(guī)章制度及相關流程，如編寫市內(nèi)接待中心人員管理制度，物料管理制度等;并配合其他部門工作，完成領導交辦的其他任務。本年度主要的工作節(jié)點有三個：
一、××首次住宅產(chǎn)業(yè)博覽會成功亮相
此次住博會是××房地產(chǎn)集團在××市場第一次亮相。如何成功亮相××，展示世界500強建筑專家的實力與風采，為第一陣營者形象奠定基礎。如何在眾多項目中脫穎而出，引起市場的高度關注，提升購房者對本地快的認同度，是我們的主要任務。通過精心的策劃和準備，達到了預期目的，并成為此次住博會最大亮點，唯一主角?！痢潦斜姸嗝襟w進行跟蹤報道和專題報道。
二、案名征集活動和市內(nèi)展示中心盛大開放
利用事件營銷，在××群眾參通過案名征集活動和展示中心盛大開放,利用戶外、報紙、電視、網(wǎng)絡、短信等多種媒體的投放，引起市民的高度關注。本次案名征集活動，制造傳播話題，提高參與度，需要對項目有深入了解才能起一個合適的名字，所以本次參與者會有較大比例轉(zhuǎn)化為項目的潛在客戶，達到了預期目的。并征集案名1278個。
三、現(xiàn)場售樓處開放
第4篇：房地產(chǎn)整合推廣方案范文
關鍵詞：房地產(chǎn)；建筑經(jīng)濟
市場競爭的加劇，使得許多企業(yè)的經(jīng)營策略已經(jīng)從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹?。對于企業(yè)而言，絕對忠實的客戶已經(jīng)不存在。為了適應這種變化，大多數(shù)具有競爭力的企業(yè)正在據(jù)棄過去的低效率的企業(yè)經(jīng)營哲學，采取一種創(chuàng)新的方式來維護顧客的忠誠度，并從中獲取最大的利潤，而不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的自我更新、調(diào)整，諸如降低成本和簡化操作流程等方面。
中國房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，市場競爭的日益激烈，如何解決產(chǎn)品的快速銷售、快速回款、形成良性運轉(zhuǎn)的資金流是每一個企業(yè)要解決的問題，也是中國房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)化的需要。因此，解決好企業(yè)的自身機制問題、企業(yè)與市場（客戶）的關系問題，成為行業(yè)發(fā)展中的重要問題。那么，如何才能制造最佳的客戶體驗、維系與客戶的關系、并與客戶形成有效的互動？客戶關系管理因此而應運而生。
一、從經(jīng)濟學角度看客戶關系管理的理論依據(jù)
1、交易費用原理
房產(chǎn)交易費用是房地產(chǎn)進行交易所需的成本。交易雙方欲達成房屋買賣協(xié)議，必須相互了解，將可能提供的交易機會告訴對方，這種信息的獲得和傳遞需要耗費時間和資源。如果這樣的專用資產(chǎn)能在一個很長的時期內(nèi)不受干擾地運營，這些投資就一定會帶來預期的回報。客戶關系管理正是從長期的投資回報考慮，架構(gòu)企業(yè)與客戶不可或缺的相互關系，這種依賴關系越持久雙方從此獲得的收益也越大。
2、收益遞增原理
經(jīng)濟學中有一條重要的原理即收益遞增原理，亞當。斯密認為，當分工與專業(yè)化的深度和廣度增加時，勞動生產(chǎn)率（即斯密說的“平均收益”）隨之增長；而分工與專業(yè)化的發(fā)展帶來創(chuàng)新機會的增長，又促進新工具的設計和推廣。這又進一步導致了分工與專業(yè)化……這一“收入與分工”共生演化的過程，這一原理同樣可以用來解釋客戶關系管理的贏利原理。
二、從戰(zhàn)略管理學角度看房地產(chǎn)客戶關系管理
在任何一種特定的行業(yè)里，擁有競爭優(yōu)勢的企業(yè)比起他們的競爭對手來，更能吸引顧客，賺取更高的利潤。客戶能夠判斷企業(yè)從什么時候起不再能滿足他們的需求，他們是促使企業(yè)更新的催化劑。與客戶建立良好的合作關系是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的基礎。根據(jù)邁克爾。波特的競爭戰(zhàn)略理論，企業(yè)欲保持競爭優(yōu)勢有三種戰(zhàn)略可供選擇：差別化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略以及目標集聚戰(zhàn)略。這些戰(zhàn)略也是企業(yè)實施客戶關系管理的理論依據(jù)。
三、對客戶關系管理的理解
客戶關系管理是指以客戶為中心的包括銷售、市場營銷和客戶服務的企業(yè)業(yè)務流程自動化并使之得以重組?？蛻絷P系管理不僅要使這些業(yè)務流程自動化，而且要確保前臺應用系統(tǒng)能夠改進客戶滿意度、增加客戶忠誠度，以達到使企業(yè)獲利和發(fā)展的最終目標。
1、客戶關系管理完善客戶體驗，將企業(yè)的資源最大化
客戶關系管理不是產(chǎn)品，也不是一個產(chǎn)品組合，而是觸及到企業(yè)內(nèi)許多獨立部門的商業(yè)理念，它需要一個“新的以客戶為中心”的商業(yè)模式，并被集成了前臺和后臺辦公系統(tǒng)的一整套應用系統(tǒng)所支持。這些整合的應用系統(tǒng)確保了更令人滿意的客戶體驗，而客戶滿意度直接關系到企業(yè)能否獲得更多的利潤。企業(yè)已有資源（房地產(chǎn)業(yè)主）毫無疑問是企業(yè)最大的資產(chǎn)之一，因而需要細心管理。對現(xiàn)有客戶和潛在客戶的培養(yǎng)和挖掘則被認為是企業(yè)獲得進一步成功的關鍵。有資料顯示，發(fā)展一個新客戶要比保留一個老客戶多付出5倍的投入。投資于現(xiàn)有客戶，使其滿意度增加會對客戶忠誠度有直接的影響，進而影響到企業(yè)的最終效益。
2、服務客戶的觀念——客戶關系管理成功的核心
企業(yè)要得到持續(xù)的發(fā)展，擁有忠誠的客戶是最重要的。根據(jù)美國營銷學者賴克海德和薩瑟的理論，一個公司如果將其客戶流失率降低5%，利潤就能增加25%——85%.房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)認識到保持現(xiàn)有顧客的重要性。建立一套完善的客戶關系管理體系，建立房地產(chǎn)客戶數(shù)據(jù)庫，并有效地運用所儲存的資料，能通過研究客戶、開發(fā)客戶、與客戶溝通，有效留住客戶，贏得客戶的信賴與擁護。
四、房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要客戶關系管理
隨著客戶關系管理系統(tǒng)的推出，一種全新的“營銷觀念”逐漸形成?？蛻舯蛔鳛橐环N寶貴的資源納入到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中來了。企業(yè)把任何產(chǎn)品的銷售，都建立在良好的客戶關系基礎之上，客戶關系成為企業(yè)發(fā)展之本質(zhì)要素。如此一來，正在流行的很多新營銷概念，如一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等，實際上都可以納入客戶關系管理營銷的范疇。
客戶關系管理實施的目標與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標的契合點：
1、解決產(chǎn)品的銷售問題
據(jù)國家統(tǒng)計局公布的統(tǒng)計資料顯示，2003年全國商品房空置面積同比增長14.1%，空置一年以上的商品房面積近4400萬平方米?？梢哉f，對于許多開發(fā)商而言，來自一線的銷售壓力、資金回收的壓力仍然較大。企業(yè)急需借助導入客戶關系管理，提升企業(yè)客戶關系能力，提高一線銷售人員對于客戶跟蹤、客戶服務的能力。
2.提升客戶滿意度
當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，積累了大量的老客戶，客戶投訴會大幅增加、甚至發(fā)展到一系列業(yè)主維權(quán)事件，如何快速提高客戶滿意度，完善企業(yè)對于突發(fā)事件的應急機制，建立統(tǒng)一調(diào)度的客戶投訴處理系統(tǒng)，是這些房地產(chǎn)企業(yè)面臨的當務之急。
3.提升企業(yè)的服務品質(zhì)和能力
房地產(chǎn)企業(yè)面對激烈的市場競爭，認識到個性化客戶增值服務的重要性，很多企業(yè)逐漸向服務型企業(yè)過渡，成立了專門的客戶服務組織，希望能夠?qū)⒎稚⒌摹Ⅻc滴的服務資源進行整合，不斷推出針對客戶的服務新手段，力爭為客戶提供一站式服務。
4.提升品牌形象
基于以客戶為中心的思想，房地產(chǎn)企業(yè)要樹立全員客戶服務的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。在企業(yè)內(nèi)部建立完善的客戶服務體系，對外的服務準則、服務口號、承諾服務水準一致，并依托于客戶服務部，形成一條以客戶為導向的企業(yè)服務運作鏈。企業(yè)全體員工都在不同崗位上全心全意服務于客戶，從而在企業(yè)內(nèi)部形成以服務為核心的品牌企業(yè)文化。
五、現(xiàn)行客戶關系管理存在的問題及改善步驟
1.交流方式的分離使用造成服務效率降低問題
目前電話、傳真、面對面等交流方式的分離使用在降低服務效果的同時，造成人員的服務效率不高，并且不利于客服人員的管理。
2.各實體部門服務的分離造成資源的浪費
由于沒有統(tǒng)一的客服中心，客戶往往要多次交涉才能找到適合問題解答的部門，而各部門信息共享程度低，交流不順，所以回復結(jié)果也出現(xiàn)不統(tǒng)一現(xiàn)象，由此造成資源浪費的同時又降低了服務效果。
3.現(xiàn)有客戶資源無法有效利用的問題
企業(yè)積累了大量的客戶資料，但由于缺乏對其潛在需求的分析和分類，而且此客戶資源庫沒有實現(xiàn)共享，利用率低，造成資源浪費。
企業(yè)在導入客戶關系管理前，必需先誠實地作一次全面體檢，了解自身的優(yōu)勢與缺點，進而傾聽客戶的聲音，確實了解所有與客戶互動的管道，開始規(guī)劃整體的客戶管理架構(gòu)。
一個執(zhí)行良好的客戶關系管理實施方案分以下幾步驟進行，這對提高顧客忠誠度是至關重要的：
1）區(qū)分目標顧客，對企業(yè)所有客戶的關鍵信息進行有效的整合；
2）確定目標顧客，瞄準最有價值的客戶，制定可行的方案以增加他們對企業(yè)的忠誠度；
3）滿足目標顧客需求，為每一客戶提供量
身定做的服務和產(chǎn)品
4）與目標顧客達成利益共同體，企業(yè)管理層即時了解市場情報，深入地了解個別顧客的行為、新興需求和消費形態(tài)。
六、房地產(chǎn)行業(yè)建立客戶關系管理的措施
1.客戶關系管理如何同公司整體戰(zhàn)略融合在一起
建立客戶關系管理系統(tǒng)，首先需要確認公司對項目的期望和業(yè)務目標，同時要考慮現(xiàn)有業(yè)務環(huán)境以及公司的戰(zhàn)略優(yōu)先層次。需要回答的問題包括：
（1）企業(yè)的市場份額是保持穩(wěn)定，還是在下降？
（2）企業(yè)目前最緊迫的問題是什么（如，降低成本比提高市場份額更重要嗎）？
（3）爭取客戶、發(fā)展客戶、挽留客戶和為客戶服務的成本哪個相對更重要一些？
（4）同客戶交流和服務的過程中，哪些渠道最重要？
（5）如何平衡“以產(chǎn)品為中心”和“以客戶為中心”？
（6）企業(yè)認為最有價值的客戶是哪些？為什么？
回答上述問題，將幫助房地產(chǎn)企業(yè)確定客戶關系管理的投資，并尋求公司和業(yè)務部門的支持。
2、建立個性化的客戶關系管理體系
客戶關系管理必須根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)和企業(yè)的實際情況，配合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有步驟、有節(jié)奏地建立和實施。
（1）事先建立可量度、可預期的企業(yè)商業(yè)目標
企業(yè)在導入客戶關系管理之前，必須事先擬定整體的客戶關系管理藍圖規(guī)劃，制定客戶關系管理的預期、短期、中期的商業(yè)效益。切不可一次性盲目追求大而全的系統(tǒng)、或聽從客戶關系管理廠商一味的承諾，畢竟它不是萬能的，企業(yè)應更多地借鑒國內(nèi)外其他企業(yè)、尤其是同行業(yè)的應用成效，并從本企業(yè)的實際情況出發(fā)，客觀地制定合理的商業(yè)目標，并制定可對其進行度量的指標工具。
（2）行業(yè)領域應用的深入研究
客戶關系管理最早是從國外引入中國的，當時的客戶關系管理更多的是采用國外應用比較成熟的理念。國內(nèi)廠商在此基礎上，單純從軟件功能本身進行效仿，而對中國企業(yè)的行業(yè)特點理解、分析、結(jié)合的不夠，從而導致研發(fā)的產(chǎn)品有閉門造車的感覺，不能與企業(yè)具體實際相結(jié)合。如何將國際通用的理念與中國房地產(chǎn)行業(yè)的特點相結(jié)合，形成獨特的體系，是目前所有國內(nèi)客戶關系管理廠商、咨詢公司、企業(yè)需要深入思考的問題。
（3）為企業(yè)把脈、對癥下藥
目前，許多銷售客戶關系管理的廠商其實并不善于運用客戶關系管理理念去推廣它，拿著通用版的軟件到處安裝，絲毫沒有客戶關系管理所提倡的“一對一”服務理念，其最終效果可想而知。只有對企業(yè)的管理現(xiàn)狀充分了解，才能推出符合客戶需求的、獨特的客戶關系管理解決方案。通常做法是，聘請具有客戶關系管理實踐以及行業(yè)經(jīng)驗的咨詢團隊對其進行診斷，通過問卷調(diào)查、座談溝通、流程重組等方式進行企業(yè)的咨詢診斷工作。通過企業(yè)咨詢診斷，期望發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)存的管理上、流程上、架構(gòu)上、信息化等方面的主要問題，對企業(yè)導入客戶關系管理的可行性進行論證，并為未來實施客戶關系管理系統(tǒng)進行整體規(guī)劃和設計。
營銷的一對一和“個性化”的特色是客戶關系管理的重要要素。它必須是針對企業(yè)的個性化定制，根據(jù)不同的客戶、不同的行業(yè)特點和企業(yè)的發(fā)展特色，為企業(yè)量身定做出系統(tǒng)的解決方案。從企業(yè)的實際情況出發(fā)，首先要經(jīng)過充分的調(diào)研，明確企業(yè)目前所處的地位；其次是將企業(yè)當前的操作方式與最好的操作方式作一番比較和研究；最后要提供提高銷售額的方法。
3、給客戶關系管理一點成長的空間和時間
縱觀全球施客戶關系管理的企業(yè)，由于總體開發(fā)周期過于漫長、工作量過大而導致最終失敗的案例比比皆是。客戶工作往往是客戶關系管理實施推廣過程中，最昂貴、最費時也是最復雜的一環(huán)。因此，通過選用切實可行的方案，并將最終的應用搭建在成熟的案例之上，企業(yè)將會大幅減低客戶化的需要，也會大大降低實施過程的整體風險。
大部分成功的客戶關系管理案例均采用分階段實施方案。每一階段則側(cè)重與特定客戶關系管理目標，從而達到快速制勝的效果。換句話說，企業(yè)可于合理的時間內(nèi)（一般為三至四個月）取得一定的成果，定期量度、追蹤系統(tǒng)成效并保持持續(xù)推廣。超級秘書網(wǎng)
（1）為了更好地在企業(yè)內(nèi)部推行客戶關系管理，在企業(yè)人力資源部門的配合下，必須制定相關的員工客戶關系管理績效機制，使其與員工業(yè)務績效考評聯(lián)系起來。
（2）為了能夠便于企業(yè)定期進行客戶關系管理應用效果的評估，系統(tǒng)在設計初期要增加一些度量、評估系統(tǒng)本身的量化分析指標，以便進行前后對比。
（3）客戶關系管理導入決非一朝一夕就能完成的，定期評審與回訪至關重要。其目的主要是為了及時了解系統(tǒng)上線運行后，企業(yè)在使用過程中遇到的困難和問題；針對這些情況，提出明確的改進方案，從而促進客戶關系管理系統(tǒng)在企業(yè)中能夠得到更加深入的應用。
由于客戶關系管理對房地產(chǎn)企業(yè)的重大影響，實施客戶關系管理項目時需要整個企業(yè)范圍的信息傳達與責任承擔。為保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須投資于客戶關系管理技術，同時要建立新的業(yè)務模型。所有客戶信息的集中是成功實施客戶關系管理的核心。這一強有力的企業(yè)策略將提高企業(yè)的銷售額、客戶忠誠度和企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
第5篇：房地產(chǎn)整合推廣方案范文
1、交易費用原理
房產(chǎn)交易費用是房地產(chǎn)進行交易所需的成本。交易雙方欲達成房屋買賣協(xié)議，必須相互了解，將可能提供的交易機會告訴對方，這種信息的獲得和傳遞需要耗費時間和資源。如果這樣的專用資產(chǎn)能在一個很長的時期內(nèi)不受干擾地運營，這些投資就一定會帶來預期的回報?？蛻絷P系管理正是從長期的投資回報考慮，架構(gòu)企業(yè)與客戶不可或缺的相互關系，這種依賴關系越持久雙方從此獲得的收益也越大。
2、收益遞增原理
經(jīng)濟學中有一條重要的原理即收益遞增原理，亞當。斯密認為，當分工與專業(yè)化的深度和廣度增加時，勞動生產(chǎn)率（即斯密說的“平均收益”）隨之增長；而分工與專業(yè)化的發(fā)展帶來創(chuàng)新機會的增長，又促進新工具的設計和推廣。這又進一步導致了分工與專業(yè)化……這一“收入與分工”共生演化的過程，這一原理同樣可以用來解釋客戶關系管理的贏利原理。
二、從戰(zhàn)略管理學角度看房地產(chǎn)客戶關系管理
在任何一種特定的行業(yè)里，擁有競爭優(yōu)勢的企業(yè)比起他們的競爭對手來，更能吸引顧客，賺取更高的利潤?？蛻裟軌蚺袛嗥髽I(yè)從什么時候起不再能滿足他們的需求，他們是促使企業(yè)更新的催化劑。與客戶建立良好的合作關系是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的基礎。根據(jù)邁克爾。波特的競爭戰(zhàn)略理論，企業(yè)欲保持競爭優(yōu)勢有三種戰(zhàn)略可供選擇：差別化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略以及目標集聚戰(zhàn)略。這些戰(zhàn)略也是企業(yè)實施客戶關系管理的理論依據(jù)。
三、對客戶關系管理的理解
客戶關系管理是指以客戶為中心的包括銷售、市場營銷和客戶服務的企業(yè)業(yè)務流程自動化并使之得以重組?？蛻絷P系管理不僅要使這些業(yè)務流程自動化，而且要確保前臺應用系統(tǒng)能夠改進客戶滿意度、增加客戶忠誠度，以達到使企業(yè)獲利和發(fā)展的最終目標。
1、客戶關系管理完善客戶體驗，將企業(yè)的資源最大化
客戶關系管理不是產(chǎn)品，也不是一個產(chǎn)品組合，而是觸及到企業(yè)內(nèi)許多獨立部門的商業(yè)理念，它需要一個“新的以客戶為中心”的商業(yè)模式，并被集成了前臺和后臺辦公系統(tǒng)的一整套應用系統(tǒng)所支持。這些整合的應用系統(tǒng)確保了更令人滿意的客戶體驗，而客戶滿意度直接關系到企業(yè)能否獲得更多的利潤。企業(yè)已有資源（房地產(chǎn)業(yè)主）毫無疑問是企業(yè)最大的資產(chǎn)之一，因而需要細心管理。對現(xiàn)有客戶和潛在客戶的培養(yǎng)和挖掘則被認為是企業(yè)獲得進一步成功的關鍵。有資料顯示，發(fā)展一個新客戶要比保留一個老客戶多付出5倍的投入。投資于現(xiàn)有客戶，使其滿意度增加會對客戶忠誠度有直接的影響，進而影響到企業(yè)的最終效益。
2、服務客戶的觀念——客戶關系管理成功的核心
企業(yè)要得到持續(xù)的發(fā)展，擁有忠誠的客戶是最重要的。根據(jù)美國營銷學者賴克海德和薩瑟的理論，一個公司如果將其客戶流失率降低5%，利潤就能增加25%——85%.房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)認識到保持現(xiàn)有顧客的重要性。建立一套完善的客戶關系管理體系，建立房地產(chǎn)客戶數(shù)據(jù)庫，并有效地運用所儲存的資料，能通過研究客戶、開發(fā)客戶、與客戶溝通，有效留住客戶，贏得客戶的信賴與擁護。
四、房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要客戶關系管理
隨著客戶關系管理系統(tǒng)的推出，一種全新的“營銷觀念”逐漸形成。客戶被作為一種寶貴的資源納入到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中來了。企業(yè)把任何產(chǎn)品的銷售，都建立在良好的客戶關系基礎之上，客戶關系成為企業(yè)發(fā)展之本質(zhì)要素。如此一來，正在流行的很多新營銷概念，如一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等，實際上都可以納入客戶關系管理營銷的范疇。
客戶關系管理實施的目標與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標的契合點：
1、解決產(chǎn)品的銷售問題
據(jù)國家統(tǒng)計局公布的統(tǒng)計資料顯示，2003年全國商品房空置面積同比增長14.1%，空置一年以上的商品房面積近4400萬平方米?？梢哉f，對于許多開發(fā)商而言，來自一線的銷售壓力、資金回收的壓力仍然較大。企業(yè)急需借助導入客戶關系管理，提升企業(yè)客戶關系能力，提高一線銷售人員對于客戶跟蹤、客戶服務的能力。
2.提升客戶滿意度
當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，積累了大量的老客戶，客戶投訴會大幅增加、甚至發(fā)展到一系列業(yè)主維權(quán)事件，如何快速提高客戶滿意度，完善企業(yè)對于突發(fā)事件的應急機制，建立統(tǒng)一調(diào)度的客戶投訴處理系統(tǒng)，是這些房地產(chǎn)企業(yè)面臨的當務之急。
3.提升企業(yè)的服務品質(zhì)和能力
房地產(chǎn)企業(yè)面對激烈的市場競爭，認識到個性化客戶增值服務的重要性，很多企業(yè)逐漸向服務型企業(yè)過渡，成立了專門的客戶服務組織，希望能夠?qū)⒎稚⒌?、點滴的服務資源進行整合，不斷推出針對客戶的服務新手段，力爭為客戶提供一站式服務。
4.提升品牌形象
基于以客戶為中心的思想，房地產(chǎn)企業(yè)要樹立全員客戶服務的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。在企業(yè)內(nèi)部建立完善的客戶服務體系，對外的服務準則、服務口號、承諾服務水準一致，并依托于客戶服務部，形成一條以客戶為導向的企業(yè)服務運作鏈。企業(yè)全體員工都在不同崗位上全心全意服務于客戶，從而在企業(yè)內(nèi)部形成以服務為核心的品牌企業(yè)文化。
五、現(xiàn)行客戶關系管理存在的問題及改善步驟
1.交流方式的分離使用造成服務效率降低問題
目前電話、傳真、面對面等交流方式的分離使用在降低服務效果的同時，造成人員的服務效率不高，并且不利于客服人員的管理。
2.各實體部門服務的分離造成資源的浪費
由于沒有統(tǒng)一的客服中心，客戶往往要多次交涉才能找到適合問題解答的部門，而各部門信息共享程度低，交流不順，所以回復結(jié)果也出現(xiàn)不統(tǒng)一現(xiàn)象，由此造成資源浪費的同時又降低了服務效果。
3.現(xiàn)有客戶資源無法有效利用的問題
企業(yè)積累了大量的客戶資料，但由于缺乏對其潛在需求的分析和分類，而且此客戶資源庫沒有實現(xiàn)共享，利用率低，造成資源浪費。
企業(yè)在導入客戶關系管理前，必需先誠實地作一次全面體檢，了解自身的優(yōu)勢與缺點，進而傾聽客戶的聲音，確實了解所有與客戶互動的管道，開始規(guī)劃整體的客戶管理架構(gòu)。
一個執(zhí)行良好的客戶關系管理實施方案分以下幾步驟進行，這對提高顧客忠誠度是至關重要的：
1）區(qū)分目標顧客，對企業(yè)所有客戶的關鍵信息進行有效的整合；
2）確定目標顧客，瞄準最有價值的客戶，制定可行的方案以增加他們對企業(yè)的忠誠度；
3）滿足目標顧客需求，為每一客戶提供量身定做的服務和產(chǎn)品
4）與目標顧客達成利益共同體，企業(yè)管理層即時了解市場情報，深入地了解個別顧客的行為、新興需求和消費形態(tài)。
六、房地產(chǎn)行業(yè)建立客戶關系管理的措施
1.客戶關系管理如何同公司整體戰(zhàn)略融合在一起
建立客戶關系管理系統(tǒng)，首先需要確認公司對項目的期望和業(yè)務目標，同時要考慮現(xiàn)有業(yè)務環(huán)境以及公司的戰(zhàn)略優(yōu)先層次。需要回答的問題包括：
（1）企業(yè)的市場份額是保持穩(wěn)定，還是在下降？
（2）企業(yè)目前最緊迫的問題是什么（如，降低成本比提高市場份額更重要嗎）？
（3）爭取客戶、發(fā)展客戶、挽留客戶和為客戶服務的成本哪個相對更重要一些？
（4）同客戶交流和服務的過程中，哪些渠道最重要？
（5）如何平衡“以產(chǎn)品為中心”和“以客戶為中心”？
（6）企業(yè)認為最有價值的客戶是哪些？為什么？
回答上述問題，將幫助房地產(chǎn)企業(yè)確定客戶關系管理的投資，并尋求公司和業(yè)務部門的支持。
2、建立個性化的客戶關系管理體系
客戶關系管理必須根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)和企業(yè)的實際情況，配合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有步驟、有節(jié)奏地建立和實施。
（1）事先建立可量度、可預期的企業(yè)商業(yè)目標
企業(yè)在導入客戶關系管理之前，必須事先擬定整體的客戶關系管理藍圖規(guī)劃，制定客戶關系管理的預期、短期、中期的商業(yè)效益。切不可一次性盲目追求大而全的系統(tǒng)、或聽從客戶關系管理廠商一味的承諾，畢竟它不是萬能的，企業(yè)應更多地借鑒國內(nèi)外其他企業(yè)、尤其是同行業(yè)的應用成效，并從本企業(yè)的實際情況出發(fā)，客觀地制定合理的商業(yè)目標，并制定可對其進行度量的指標工具。
（2）行業(yè)領域應用的深入研究
客戶關系管理最早是從國外引入中國的，當時的客戶關系管理更多的是采用國外應用比較成熟的理念。國內(nèi)廠商在此基礎上，單純從軟件功能本身進行效仿，而對中國企業(yè)的行業(yè)特點理解、分析、結(jié)合的不夠，從而導致研發(fā)的產(chǎn)品有閉門造車的感覺，不能與企業(yè)具體實際相結(jié)合。如何將國際通用的理念與中國房地產(chǎn)行業(yè)的特點相結(jié)合，形成獨特的體系，是目前所有國內(nèi)客戶關系管理廠商、咨詢公司、企業(yè)需要深入思考的問題。
（3）為企業(yè)把脈、對癥下藥
目前，許多銷售客戶關系管理的廠商其實并不善于運用客戶關系管理理念去推廣它，拿著通用版的軟件到處安裝，絲毫沒有客戶關系管理所提倡的“一對一”服務理念，其最終效果可想而知。只有對企業(yè)的管理現(xiàn)狀充分了解，才能推出符合客戶需求的、獨特的客戶關系管理解決方案。通常做法是，聘請具有客戶關系管理實踐以及行業(yè)經(jīng)驗的咨詢團隊對其進行診斷，通過問卷調(diào)查、座談溝通、流程重組等方式進行企業(yè)的咨詢診斷工作。通過企業(yè)咨詢診斷，期望發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)存的管理上、流程上、架構(gòu)上、信息化等方面的主要問題，對企業(yè)導入客戶關系管理的可行性進行論證，并為未來實施客戶關系管理系統(tǒng)進行整體規(guī)劃和設計。
營銷的一對一和“個性化”的特色是客戶關系管理的重要要素。它必須是針對企業(yè)的個性化定制，根據(jù)不同的客戶、不同的行業(yè)特點和企業(yè)的發(fā)展特色，為企業(yè)量身定做出系統(tǒng)的解決方案。從企業(yè)的實際情況出發(fā)，首先要經(jīng)過充分的調(diào)研，明確企業(yè)目前所處的地位；其次是將企業(yè)當前的操作方式與最好的操作方式作一番比較和研究；最后要提供提高銷售額的方法。
3、給客戶關系管理一點成長的空間和時間
縱觀全球施客戶關系管理的企業(yè)，由于總體開發(fā)周期過于漫長、工作量過大而導致最終失敗的案例比比皆是?？蛻艄ぷ魍强蛻絷P系管理實施推廣過程中，最昂貴、最費時也是最復雜的一環(huán)。因此，通過選用切實可行的方案，并將最終的應用搭建在成熟的案例之上，企業(yè)將會大幅減低客戶化的需要，也會大大降低實施過程的整體風險。
大部分成功的客戶關系管理案例均采用分階段實施方案。每一階段則側(cè)重與特定客戶關系管理目標，從而達到快速制勝的效果。換句話說，企業(yè)可于合理的時間內(nèi)（一般為三至四個月）取得一定的成果，定期量度、追蹤系統(tǒng)成效并保持持續(xù)推廣。
（1）為了更好地在企業(yè)內(nèi)部推行客戶關系管理，在企業(yè)人力資源部門的配合下，必須制定相關的員工客戶關系管理績效機制，使其與員工業(yè)務績效考評聯(lián)系起來。
（2）為了能夠便于企業(yè)定期進行客戶關系管理應用效果的評估，系統(tǒng)在設計初期要增加一些度量、評估系統(tǒng)本身的量化分析指標，以便進行前后對比。
（3）客戶關系管理導入決非一朝一夕就能完成的，定期評審與回訪至關重要。其目的主要是為了及時了解系統(tǒng)上線運行后，企業(yè)在使用過程中遇到的困難和問題；針對這些情況，提出明確的改進方案，從而促進客戶關系管理系統(tǒng)在企業(yè)中能夠得到更加深入的應用。
由于客戶關系管理對房地產(chǎn)企業(yè)的重大影響，實施客戶關系管理項目時需要整個企業(yè)范圍的信息傳達與責任承擔。為保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須投資于客戶關系管理技術，同時要建立新的業(yè)務模型。所有客戶信息的集中是成功實施客戶關系管理的核心。這一強有力的企業(yè)策略將提高企業(yè)的銷售額、客戶忠誠度和企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
當房地產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)日趨成熟、均好性成為同質(zhì)化的近義詞時，房地產(chǎn)企業(yè)開始重視客戶關系管理與服務工作，將其與產(chǎn)品開發(fā)、銷售、物業(yè)管理擺到同等重要的位置。這些企業(yè)都意識到：房地產(chǎn)品牌建設與營銷推廣不再局限于物業(yè)本身，以商業(yè)聯(lián)合、資源整合為特征的全天候、全方位的客戶關系管理與服務之門已經(jīng)打開?？蛻舴兆鳛楫斀袢蛐缘纳虡I(yè)術語，預示著單獨的產(chǎn)品買賣時代已經(jīng)面臨終結(jié)。未來房地產(chǎn)品牌競爭的趨勢，正逐漸過渡到客戶信息庫、客戶滿意度、客戶服務手段的競爭層面。
以客戶為本的觀念將貫徹房地產(chǎn)開發(fā)、策劃、銷售、服務的全過程。這在市場細分、競爭激烈的今天將成為提高競爭力和實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段。
第6篇：房地產(chǎn)整合推廣方案范文
一、加強房地產(chǎn)市場宏觀調(diào)控
（一）科學制定房地產(chǎn)用地供應計劃?？h國土部門要在《陰縣城市總體規(guī)劃》和《陰縣土地利用總體規(guī)劃》確定的縣城建設用地規(guī)模內(nèi)，科學編制我縣房地產(chǎn)開發(fā)建設用地五年計劃和中長期計劃，優(yōu)先保證中低價位、中小型普通商品住房和廉租住房等保障性住房的土地供應。對房地產(chǎn)用地批而不建、批后緩建、閑置土地等行為和不按土地出讓合同要求進行開發(fā)建設的行為進行嚴肅查處，嚴格按標準征收土地閑置費；情節(jié)嚴重的，堅決依法收回土地使用權(quán)。
（二）科學編制房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。由縣房產(chǎn)部門牽頭，發(fā)改、國土、規(guī)劃等相關職能部門參與，根據(jù)《陰縣城市總體規(guī)劃》和《陰縣土地利用總體規(guī)劃》，科學編制我縣房地產(chǎn)業(yè)年度發(fā)展計劃、五年發(fā)展規(guī)劃及中長期規(guī)劃，并將其納入我縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。
（三）建立和完善住房供應及保障體系。積極發(fā)展普通商品住房，適度建設高檔商品住房，加快建設廉租住房，嚴格規(guī)范經(jīng)濟適用住房，合理建設安置性住房和公共租賃房，形成住房梯次供用，不斷滿足人民群眾住房需求，促進縣域經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
二、規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)建設行為
（四）嚴禁行政企事業(yè)單位集資或變相集資建房和居民擅自新建住房。全面禁止全縣所有行政企事業(yè)單位集資建房或利用房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)變相集資建房?？h城中心城區(qū)內(nèi)，縣國土部門嚴禁向個人建房或個人合伙建房供地，杜絕自建行為。已出讓給單位、個人建房或個人合伙建房的土地，由國土部門采取回購、收儲、整合等辦法收回，拿出具體方案報縣人民政府批準。縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)農(nóng)村村民建房，實行統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局，統(tǒng)一在居民點建設。縣城中心城區(qū)內(nèi)經(jīng)鑒定確系危及人身安全的危舊房屋，不得批準自拆自建，統(tǒng)一納入縣城提質(zhì)改造和土地儲備計劃，由縣人民政府收購后拆除。因建設需要征收集體土地上的房屋，按照《陰縣人民政府辦公室關于印發(fā)陰縣城區(qū)集體土地上房屋拆遷安置暫行辦法的通知》（陰政辦發(fā)〔〕40號）規(guī)定，實行集中統(tǒng)一安置。
（五）嚴格房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)管理?？h房產(chǎn)部門要加強房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理，嚴厲打擊掛靠、變相掛靠等違規(guī)房地產(chǎn)開發(fā)行為。凡不具備房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)的，國土、規(guī)劃等部門不得為其辦理任何審批手續(xù)。嚴禁任何單位和個人在集體土地上從事或變相從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅決予以打擊。
（六）強化房地產(chǎn)項目規(guī)模管理。堅決杜絕零星房地產(chǎn)開發(fā),單個房地產(chǎn)開發(fā)項目低于3萬平方米或用地面積小于3000平方米的，相關職能部門不得供地、立項、報建，應納入成片統(tǒng)一開發(fā)范圍。確無法調(diào)整合并的，其土地用于城市綠化或其它公益事業(yè)建設。其中，用地面積大于3000平方米，而建筑面積達不到3萬平方米的特殊項目，該地塊只能按城市規(guī)劃要求，批準建設高層建筑，嚴禁個人合伙聯(lián)建。違規(guī)合伙聯(lián)建的，由縣房產(chǎn)部門牽頭，監(jiān)察、國土、建設、規(guī)劃等職能部門參與，依法予以處罰；涉及國家公職人員參與的，依法從嚴處理。
（七）規(guī)范房地產(chǎn)項目設計。新開工的房地產(chǎn)小區(qū)，要實行功能單一化設計，從嚴控制上居下店式的商品房開發(fā)項目。原則上住宅小區(qū)臨街不得配建商業(yè)門面，居住區(qū)與商業(yè)區(qū)要獨立分開，營造宜居環(huán)境。臨街建筑和標志性建筑應根據(jù)項目位置，結(jié)合城市風貌規(guī)劃進行形象設計；縣城主干道臨街面不得設置開放式陽臺，不得管網(wǎng)、空調(diào)等設備。新建商品住房必須設計空調(diào)位，空調(diào)機必須安裝在空調(diào)位內(nèi)。住宅小區(qū)的建筑設計應包含燃氣、給排水等管線和排油煙的專用管道設計。新建項目嚴格實行雨水、污水分流，污水排放必須接入縣城排污管網(wǎng)。臨湖、臨河開發(fā)項目要做到不推山、不填水，切實保護生態(tài)環(huán)境。
（八）規(guī)范項目設計方案評審。所有新開工房地產(chǎn)項目和行政企事業(yè)單位辦公用房必須有兩個以上設計單位拿出3個以上設計方案，由政府主管副縣長組織建設、房產(chǎn)、規(guī)劃、環(huán)保、人防、氣象、消防、交警等相關職能部門和有關業(yè)內(nèi)人士對方案進行聯(lián)合初步評審。設計方案由小區(qū)規(guī)劃設計方案、前期物業(yè)管理方案、建筑美化亮化方案、安防監(jiān)控方案、綠化方案和停車場位設計方案等組成。小區(qū)規(guī)劃設計方案應包含建筑設計風格、消防設施、平面布局、立面效果、建筑容積率、建筑密度、綠化率、空調(diào)位布局、防盜窗（網(wǎng)）風格、穿墻洞孔位置、公共配套設施和項目整體方案符合房地產(chǎn)市場需求狀況的情況說明，其中消防設施應包含室外消防栓、消防水池等方面的布局和設計，公共配套設施方面包含垃圾收集設施、二次供水及加壓設備、風雨活動室、信報箱等內(nèi)容，垃圾收集設施應明確垃圾收集點、收集站布局，風雨活動室要設計備有健身運動器材，小區(qū)門衛(wèi)處要設計信報箱。前期物業(yè)管理方案應包含物業(yè)管理用房的合理配置情況、前期物業(yè)服務企業(yè)的選聘情況和物業(yè)管理的檔次及水平等內(nèi)容。其中物業(yè)管理用房配置標準為：3—5萬平方米的小區(qū)應達到小區(qū)總建筑面積的5‰，5—10萬平方米的應達到4‰，10萬平方米以上的應達到3‰，超過10萬平方米的住宅開發(fā)項目應當同時明確社區(qū)工作用房，所有物業(yè)管理用房和社區(qū)工作用房必須配置合理、適用。建筑美化亮化方案應包含小區(qū)內(nèi)所有建筑的美化亮化燈飾、造型燈飾及臨街建筑的特殊美化亮化燈飾等內(nèi)容，并按照簡潔、寧靜、美觀、和諧的要求，采用三維動畫方式進行設計，并提供動畫效果圖。安防監(jiān)控方案應包含小區(qū)安防監(jiān)控設施的整體布局、攝像頭數(shù)量和位置、監(jiān)控機房設置、門衛(wèi)崗亭配備和樓宇智能化設計等內(nèi)容。綠化方案應包含綠化面積、綠地布局、花卉苗木和種類、規(guī)格等內(nèi)容。停車場位方案要在小區(qū)人防工程或地下停車場設計的基礎上嚴格根據(jù)小區(qū)住戶數(shù)按不低于1：1的標準配套到位，有商業(yè)鋪面的小區(qū)還要考慮社會車輛停車需要。項目經(jīng)初步評審后，拿出兩個規(guī)劃設計方案提交縣長辦公會議確定，形成最終設計方案。方案一經(jīng)確定，不得擅自修改。房地產(chǎn)企業(yè)須以最終審定的規(guī)劃設計方案報建，并向社會公示，嚴禁出現(xiàn)審定后方案與報建方案脫鉤的現(xiàn)象。規(guī)劃設計方案經(jīng)評審通過后，開發(fā)建設單位1年未動工建設的，原方案須進行再次評審；2年未動工建設的，堅決依法收回土地使用權(quán)。
（九）加強住宅開發(fā)項目配套建設的監(jiān)管。凡新建、改建、擴建的住宅小區(qū)，除應當按經(jīng)批準的控制性詳規(guī)和其它相關規(guī)定配套建設物業(yè)、社區(qū)辦公用房和教育、文化、體育、環(huán)衛(wèi)、消防、電信、美化亮化、安防監(jiān)控、綠化、停車位、停車場等設施外，還應根據(jù)居住區(qū)規(guī)劃和居住區(qū)人口規(guī)模，按照國家有關規(guī)定配套建設幼兒園，所有配套用房、配套設施及幼兒園等必須與主體工程同步設計、同步建設、同期交付使用。否則，規(guī)劃部門不得辦理規(guī)劃手續(xù)，建設部門不得辦理施工許可和進行質(zhì)量驗收，房產(chǎn)部門不得辦理房屋權(quán)屬初始登記。
（十）嚴格實施商品房分戶驗收及房地產(chǎn)項目綜合驗收。商品住宅工程在綜合驗收前，建設單位應組織施工和監(jiān)理單位進行分戶驗收，已選定物業(yè)公司的，物業(yè)公司應參與分戶驗收。分戶驗收合格的，出具由建設、施工、監(jiān)理單位負責人簽字確認的《住宅工程質(zhì)量分戶驗收表》；分戶驗收不合格的，建設單位不得申請工程綜合竣工驗收。房地產(chǎn)項目竣工后，由房產(chǎn)部門組織建設、消防、交警、人防、地稅、氣象、質(zhì)監(jiān)、政務中心、規(guī)劃、公用事業(yè)等部門，對照報建所提交的規(guī)劃設計方案逐一進行集中現(xiàn)場驗收并簽署意見。凡夜間亮化、安防監(jiān)控、垃圾收集、綠地率等設施、設備指標沒有按設計方案配置到位的房地產(chǎn)項目，各相關職能部門不得簽署合格意見，不能通過綜合竣工驗收。所有部門簽署合格意見后方可認定為綜合驗收合格。商品住宅在交房時，開發(fā)企業(yè)必須向購房人提供《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》和《住宅工程質(zhì)量分戶驗收表》。
（十一）推廣精裝房。引導和鼓勵房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)采取住宅一次裝修到位或菜單式裝修模式新建商品房。
三、優(yōu)化房地產(chǎn)投資環(huán)境
（十二）強化房地產(chǎn)項目報建管理。房地產(chǎn)項目申請報建時，必須將所有報建規(guī)費一次性繳納到位，單個項目建筑面積在5萬平方米以上才能申請分期報建。報建規(guī)費的標準嚴格按政府有關文件執(zhí)行，不得擅自降低或提高。特殊情況確需減免部分報建規(guī)費的，須經(jīng)縣長辦公會議議決。
（十三）完善城市基礎設施配套?？h文星鎮(zhèn)、建設、城建投、電力、商務、交通、公用事業(yè)、自來水公司等部門要加大基礎設施建設力度，對已竣工投入使用及新開發(fā)建設的房地產(chǎn)項目在城市次干道、供水、供電、商業(yè)網(wǎng)點、公交車?？空军c、就近入學等方面進行完善，確保住宅小區(qū)與城市中心無縫對接。
（十四）強化金融機構(gòu)對房地產(chǎn)業(yè)的支持?？h財辦、人民銀行要牽頭組織縣內(nèi)各金融機構(gòu)拿出具體措施，增加房地產(chǎn)業(yè)貸款。同時要加強對房地產(chǎn)金融市場的監(jiān)控，防范和化解房地產(chǎn)金融風險。
四、加強房地產(chǎn)企業(yè)及從業(yè)隊伍的管理和培育
（十五）嚴格房地產(chǎn)市場準入制度。從事房地產(chǎn)經(jīng)營活動必須取得相應的企業(yè)資質(zhì)，并備案登記。從事房地產(chǎn)營銷、策劃、中介、工程建設和服務的從業(yè)人員必須持有相應資格證書。
（十六）加強房地產(chǎn)企業(yè)動態(tài)管理。完善房地產(chǎn)企業(yè)信用檔案，實時記錄和公示企業(yè)信譽情況，并將其作為資質(zhì)定級、晉級、年檢的重要依據(jù)。縣房產(chǎn)部門應及時督促房地產(chǎn)企業(yè)整改不良行為，整改不到位的，給予降級或注銷其資質(zhì)。
（十七）培育房地產(chǎn)企業(yè)品牌。通過體制、機制和管理創(chuàng)新，培育和壯大房地產(chǎn)企業(yè)。鼓勵房地產(chǎn)企業(yè)通過整合、兼并、入股等形式進行聯(lián)合重組，逐步淘汰競爭力不強、規(guī)模效益低下的房地產(chǎn)企業(yè)，促進房地產(chǎn)企業(yè)提質(zhì)升級。
（十八）提升從業(yè)人員素質(zhì)?？h房產(chǎn)部門應會同勞動和社會保障部門制訂房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)人員和進城務工人員培訓計劃，明確年度培訓任務，加大培訓力度，確保培訓質(zhì)量；嚴格實行房地產(chǎn)從業(yè)人員持證上崗制度，建立健全房地產(chǎn)企業(yè)從業(yè)人員信用檔案，不斷提高房地產(chǎn)從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
（十九）切實維護企業(yè)合法權(quán)益。依法支持房地產(chǎn)企業(yè)正常經(jīng)營活動，及時依法處理群眾投訴，嚴禁任何單位和個人向房地產(chǎn)企業(yè)強行攤派和“索、拿、卡、要”，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，依法從嚴處理。
五、提高物業(yè)管理水平
（二十）全面推行專業(yè)化物業(yè)服務。逐步推行房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離制度。住宅小區(qū)、黨政機關及企事業(yè)單位房產(chǎn)應逐步推行專業(yè)化物業(yè)管理，擴大專業(yè)化物業(yè)管理覆蓋面，任何單位不得聘用無從業(yè)資格證書人員從事物業(yè)管理服務。房地產(chǎn)小區(qū)選聘前期物業(yè)服務企業(yè)時，應嚴格依法采取公開招標或協(xié)議招標的方式進行。新建小區(qū)沒有實行前期物業(yè)管理的，工程不得驗收。開發(fā)企業(yè)在向業(yè)主交房時，前期物業(yè)服務企業(yè)應與業(yè)主簽訂前期物業(yè)服務合同和業(yè)主臨時規(guī)約。
（二十一）充分發(fā)揮社區(qū)在物業(yè)管理中的監(jiān)督、指導作用。物業(yè)管理納入社區(qū)工作范疇，文星鎮(zhèn)各社區(qū)應加強對轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督、檢查，指導其搞好住宅小區(qū)的精神文明建設、計劃生育、社會治安綜合治理、公共安全等方面的工作?？h房產(chǎn)部門在指導成立業(yè)主委員會和辦理物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)定級、晉級、變更手續(xù)及日?？己藭r，應當聽取社區(qū)居委會意見；要加強與社區(qū)居委會的協(xié)作，積極協(xié)助調(diào)處物業(yè)管理服務糾紛，共同做好物業(yè)管理工作，為居民創(chuàng)造安全、舒適的居住環(huán)境。
（二十二）嚴格實行物業(yè)管理配套設施保證金制度和物業(yè)管理開辦費制度。縣房產(chǎn)部門要分小區(qū)落實并監(jiān)管物業(yè)管理配套設施保證金和開發(fā)建設單位支付給物業(yè)服務企業(yè)的開辦經(jīng)費。其中，配套設施保證金按建筑面積5元/平方米繳納且全部用于配套設施建設，物業(yè)管理用房的建設投入不得在配套設施保證金中列支。
（二十三）嚴格執(zhí)行有償物業(yè)服務制度。物業(yè)服務企業(yè)要對服務小區(qū)實行全方位、全天候管理服務，服務費用應嚴格按照約定的收費標準收取，確需調(diào)整標準的，應按法定程序進行。業(yè)主委員會應當督促業(yè)主履行繳費義務。
（二十四）嚴格裝飾裝修管理。業(yè)主裝修房屋，其裝修方案必須先經(jīng)房地產(chǎn)裝飾裝修管理機構(gòu)批準。嚴禁不按裝修方案施工或破壞房屋結(jié)構(gòu)行為，確保房屋使用安全。原則上住宅小區(qū)建筑不準安裝防盜窗（網(wǎng)）。確須安裝的，經(jīng)房地產(chǎn)裝飾裝修管理機構(gòu)批準后，安裝的防盜窗（網(wǎng)）必須內(nèi)嵌，嚴禁出現(xiàn)防盜窗（網(wǎng)）凸出墻面及改變或破壞外墻立面形象的裝修行為。縣房產(chǎn)部門要全面加強裝飾裝修市場管理，嚴格裝飾裝修施工證的發(fā)放，逐步建立健全裝飾裝修原材料市場準入制度，嚴防有害劣質(zhì)裝飾裝修材料流入市場；加強裝飾裝修質(zhì)量、環(huán)保監(jiān)測等服務，培育壯大裝飾裝修企業(yè)，查處違法違規(guī)裝修行為，營造良好的裝飾裝修市場環(huán)境。
六、優(yōu)化市場服務監(jiān)管體系
（二十五）嚴格執(zhí)行房地產(chǎn)項目建設公示制和服務責任制。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當按要求制作房地產(chǎn)開發(fā)項目公示牌，并在項目建設現(xiàn)場公示。房地產(chǎn)開發(fā)項目立項后，相關部門應對項目規(guī)劃設計、建設、銷售、竣工驗收、交付使用等進行全方位監(jiān)管和服務。
（二十六）建立行政執(zhí)法聯(lián)合查處機制。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)單一違法行為，由相關職能部門查處；涉及多個部門的，由縣政府分管副縣長組織規(guī)劃、建設、國土、房產(chǎn)、環(huán)保、消防、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅、交警、文星鎮(zhèn)等部門單位聯(lián)合查處，形成打擊合力，堅決遏制房地產(chǎn)違法違規(guī)行為。
（二十七）加強商品房銷售和價格管理。縣房產(chǎn)部門要建立健全新建商品房交易合同網(wǎng)上備案制度和預售款監(jiān)管制度，防范房地產(chǎn)企業(yè)抽逃資金風險，維護消費者合法權(quán)益。未取得商品房預售許可證的項目，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得預售，也不得以認購（包括認訂、登記、選號等）、收取預定款性質(zhì)的費用等形式變相預售商品房。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，依法從嚴查處。辦理預售許可證時，要如實申報銷售價格。已取得預售許可的，要在規(guī)定時間內(nèi)一次性公開全部房源，嚴格按照申報價格，明碼標價對外銷售。縣房產(chǎn)部門要加強房地產(chǎn)市場交易指導價的編制工作，杜絕房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、抵押等價格不實現(xiàn)象，規(guī)范房地產(chǎn)市場交易秩序。同時，逐步推行二手房交易網(wǎng)上備案和二手房交易資金監(jiān)管制度。
（二十八）規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)項目資本金、預售款和維修資金管理。項目資本金、預售款和維修資金必須嚴格按規(guī)定標準繳存，任何單位和個人不得侵占和挪用。
第7篇：房地產(chǎn)整合推廣方案范文
不盲目跟風，不固步自封，堅定不移再造媒體影響力
房地產(chǎn)行業(yè)日趨疲軟，客戶的選擇也日趨功利。特別是近年來，不少開發(fā)商開始直接要求媒體為他們帶客戶、賣房子，根據(jù)銷量給媒體付費，美其名曰“為效果付費”。這相當于把媒體變成了銷售渠道，而無視媒體的品牌傳播價值。他們要的不是影響力，而是簡單的轉(zhuǎn)化率。
迫于激烈的媒體競爭環(huán)境和生存壓力，不僅搜房、搜狐焦點、新浪樂居等網(wǎng)絡媒體普遍接受了開發(fā)商的要求，甚至在重慶、杭州等地，一些主流報媒也紛紛就范――媒體通過版面賣房子，客戶根據(jù)銷量交廣告費，如果賣不了房子媒體自然就收不到錢。實踐證明，多數(shù)媒體不僅沒有增加創(chuàng)收總量，反而付出了大量的版面，透支了資源。
我們在分析了這種市場新動向后，認為跟風“為效果付費”絕對不可取。因為，如果客戶的產(chǎn)品定位本身就有問題，即使報紙做再多的廣告，也可能不會促進銷售。但是，報紙廣告的傳播效果已經(jīng)部分達到目的，廣告本身是有價值的。所以，將報紙廣告和銷售效果簡單掛鉤，實質(zhì)上是媒體被開發(fā)商的利益需求簡單綁架，相當于把持續(xù)而有價值的影響力白送給開發(fā)商。媒體這樣做無異于飲鴆止渴，舍本逐末，揀了芝麻丟了西瓜。但從另一方面來看，在媒體廣告效果普遍下降的情況下，不與客戶銷售相關聯(lián)的營銷策劃，也已經(jīng)沒有吸引力，很難讓客戶投錢。
基于這兩點，齊魯晚報房產(chǎn)事業(yè)中心制定了2014年房產(chǎn)經(jīng)營的兩條路徑：
一是全力做好報紙行業(yè)影響力的營造，提升齊魯晚報房地產(chǎn)?？洱R魯樓市》在特定客戶、特定消費者中的影響力
“報紙一次營銷是賣報紙，形成影響力，二次營銷是賣影響力，換取廣告，廣告商看重的影響力，在有效的影響區(qū)域、有效的影響人群和有效的影響集中度（相對規(guī)模優(yōu)勢）。成功的傳統(tǒng)媒體，‘三個有效’特點突出?！雹贋榇?，從今年年初開始，房產(chǎn)事業(yè)中心圍繞《齊魯樓市》的內(nèi)容影響力升級，對?？M行了改版。開設了“樓市茶館”、“樓市氣象站”、“置業(yè)課堂”、“私人訂制”、“高端訪談”等版面和欄目，增強了?？臋?quán)威性、互動性、實用性和可讀性，全方位提升客戶宣傳效果。
二是以報紙為基礎，搭建房產(chǎn)營銷新平臺，再造和提升媒體影響力
我們既要拒絕開發(fā)商把媒體作為銷售渠道的做法，也要從傳統(tǒng)媒體經(jīng)營方式的慣性思維中跳出來，顛覆傳統(tǒng)，顛覆自己，轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式。通過服務模式、服務形態(tài)、服務平臺的全面轉(zhuǎn)型，在滿足客戶品牌傳播的同時帶動產(chǎn)品銷售，增強齊魯晚報經(jīng)營創(chuàng)收的后勁。
服務模式轉(zhuǎn)型：
全產(chǎn)業(yè)鏈出擊“一魚三吃”
齊魯晚報的房產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務已“試水”多年。2011年，齊魯晚報旗下的山東齊魯不動產(chǎn)公司掛牌成立，該公司圍繞房產(chǎn)行業(yè)在品牌、產(chǎn)品推廣、銷售和二手房中介等方面，搭建起了較完整的服務鏈條。公司成立后，其兩項主營業(yè)務――商品房銷售和二手房中介，都取得了較快的發(fā)展。公司項目已達十幾個，二手房中介門店也已發(fā)展至80家，成為濟南市最大的二手房銷售服務商。
但由于部門條塊分割，齊魯晚報報紙板塊和不動產(chǎn)公司板塊沒有形成較好的互動，沒有發(fā)揮出“1+1>2”的合力。今年年初，齊魯晚報調(diào)整部門架構(gòu)成立房產(chǎn)事業(yè)中心，將房產(chǎn)工作室和山東齊魯不動產(chǎn)公司等部門整合至房產(chǎn)事業(yè)中心內(nèi)。主要目的是通過部門整合、業(yè)務整合，將上下游產(chǎn)業(yè)、相關行業(yè)資源進行整合，提升行業(yè)競爭力和為客戶提供增值服務的能力。
這種整合的效益在運作“碧桂園?十里金灘”項目上展現(xiàn)出來。7月初，在了解到位于煙臺的“碧桂園?十里金灘”項目將開始新一輪推廣后，房產(chǎn)事業(yè)中心馬上召開了由房產(chǎn)工作室員工與不動產(chǎn)公司骨干參加的專題研討會，形成了一份包括媒體推廣、活動策劃和不動產(chǎn)公司銷售策動等在內(nèi)的齊魯晚報整體解決方案。在方案形成后，第一時間前往海陽與開發(fā)商進行對接。碧桂園方面對齊魯晚報的工作效率和專業(yè)程度非常認可，當天便達成了合作意向。
通過該項目，齊魯晚報成功實現(xiàn)了“一魚三吃”。在一個月的時間內(nèi)，齊魯晚報就實現(xiàn)了“廣告收入+帶客傭金+銷售提成”共計200多萬元的創(chuàng)收。在碧桂園項目的示范效應下，齊魯晚報又采用類似合作方式，先后成功簽下了威海、煙臺和濟南的三個樓盤。不到半年時間，齊魯晚報通過房產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務直接帶來創(chuàng)收近800萬元。
當然，齊魯晚報圍繞全產(chǎn)業(yè)鏈營銷的嘗試才剛剛開始。今后，房產(chǎn)事業(yè)中心要繼續(xù)完善服務鏈條，把齊魯晚報房地產(chǎn)板塊變成集媒體、公司、廣告公司和活動公司等服務主體于一身的整體問題解決專家。
服務形態(tài)轉(zhuǎn)型：
融合新媒體牛刀小試
近年來，齊魯晚報在房產(chǎn)行業(yè)的市場競爭力和控制力大幅提升，在報媒間的對比優(yōu)勢明顯。但隨著報媒效果的整體下降和網(wǎng)絡媒體對市場的“蠶食”，競爭對手已不僅是同城山東商報、濟南時報等報媒，更有搜房、搜狐焦點、新浪樂居等網(wǎng)絡媒體。
我們對這種競爭形態(tài)深入分析后認為，尺有所短，寸有所長?！皞鹘y(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)的基因截然不同，傳統(tǒng)媒體內(nèi)在的傳播邏輯是‘媒體本位，內(nèi)容為王’?；ヂ?lián)網(wǎng)遵循的邏輯是‘開放分享，用戶中心’。”②“新媒體的沖擊雖然改變了媒體的生態(tài)環(huán)境，但報紙依然具有強大的生命力，有它存在的獨特優(yōu)勢和價值。報紙應該以長補短，讓劣勢最終成為無可替代的優(yōu)勢，借助時代的東風突破重圍?！雹鬯裕R魯晚報的房產(chǎn)經(jīng)營主動融合新媒體，實現(xiàn)服務形態(tài)的全面轉(zhuǎn)型。
經(jīng)過周密策劃，齊魯晚報于6月份推出了由報紙、網(wǎng)站和齊魯晚報微博、微信共同參與，并且線上宣傳與線下活動相結(jié)合的“買房，晚報幫您出首付――35萬首付款等您拿”大型主題策劃。在這次活動中，由媒體首次拿出35萬元真金白銀面對購房者抽獎（此舉在全國媒體中實屬罕見），開發(fā)商拿出特價房源限時銷售，購房者均需要通過齊魯晚報官方微信平臺報名參加團購并獲取抽獎資格。最終，共有40余家樓盤、3000多名購房者通過齊魯晚報微信平臺報名參與活動，并成為齊魯樓市購房俱樂部會員。這一策劃也真正促進了成交，尤其是7月底舉辦的現(xiàn)場團購會，更是獲得了業(yè)內(nèi)外的好評。通過該策劃，齊魯晚報獲得700多萬元的創(chuàng)收，實現(xiàn)了開發(fā)商、讀者、媒體三方共贏。
經(jīng)過這一活動策劃，我們對傳統(tǒng)媒體和新媒體的融合有了更清晰的認識。紙媒融合新媒體，并不是簡單的內(nèi)容拷貝，也不意味著形式的完全顛覆，而是為傳統(tǒng)媒體提供改造和產(chǎn)生新血液的路徑。傳統(tǒng)媒體側(cè)重內(nèi)容、傳播，新媒體側(cè)重渠道、互動、體驗。傳統(tǒng)媒體如何用互聯(lián)網(wǎng)思維去創(chuàng)新？如何借助新媒體的優(yōu)勢獲得更多的受眾？如何利用新媒體挖掘新的經(jīng)營增長點？這些問題都是需要全方位考量的。
服務平臺轉(zhuǎn)型：
全案策劃發(fā)現(xiàn)行業(yè)藍海
傳統(tǒng)媒體的策劃，多是以自我為中心。而現(xiàn)在，單一報紙、單一媒體已無法滿足客戶需求，他們需要多媒體、多平臺的“一站式”全案營銷策劃，也可稱為整合營銷服務?！罢蠣I銷早已不陌生，但絕大多數(shù)人對它的理解還比較膚淺和片面，在經(jīng)營領域長期被一些報紙媒體所忽視。即使是市場化程度比較高的報紙，其整合營銷服務主要在內(nèi)部的采編、廣告和發(fā)行業(yè)務上?！雹芪覀兲岢龅娜覆邉潯⒄蠣I銷，就是要轉(zhuǎn)變“報紙經(jīng)營就是版面廣告”的慣性思維，把平面、網(wǎng)絡、電視、微信、微博、線下活動等平臺資源整合，實現(xiàn)服務平臺的轉(zhuǎn)型。
試水海南地產(chǎn)項目，可以稱為齊魯晚報房產(chǎn)事業(yè)中心全案營銷策劃的開局之作。今年4月18日，由齊魯晚報組織的“海南飛機看房團”成功起航，齊魯晚報的跨省看房策劃邁出了第一步，這也是山東平面媒體首次往海南發(fā)出看房團。在該項目推進中，齊魯晚報房產(chǎn)事業(yè)中心成立了項目團隊。項目團隊不僅要承擔硬廣告的設計，軟文、新聞稿件的撰寫，為客戶提出推廣計劃和投放建議，還要接聽讀者電話，接待購房者，組織置業(yè)說明會并組織看房團。
有付出就會有收獲！4至6月，齊魯晚報海南項目完成銷售額1200多萬元，實現(xiàn)利潤100多萬元。在第一季結(jié)束后，齊魯晚報又與開發(fā)商簽訂了為期半年、總額度200萬元的新合同。其中，大部分費用投放在齊魯晚報，小部分由齊魯晚報負責整合在廣播、網(wǎng)絡和電梯廣告等渠道的投放。
在全案營銷策劃方面，齊魯晚報房產(chǎn)事業(yè)中心的長期目標是：把全案策劃在全行業(yè)推廣，力爭把報紙由廣告商，變成房產(chǎn)行業(yè)的廣告推廣商。
截至8月底，齊魯晚報房地產(chǎn)行業(yè)在濟南平面媒體的廣告刊登份額同比增加9.6%，市場控制力進一步加強。但我們更看重的是通過搭建新平臺，再造媒體影響力，在全產(chǎn)業(yè)鏈營銷、全媒體融合、全案策劃等方面取得的突破。
未來媒體的競爭是超限競爭。報紙要想在市場爭奪戰(zhàn)中堅守陣地甚至突圍，至少要做到兩點：一是要牢固樹立用戶至上理念，以讀者和客戶為中心調(diào)整經(jīng)營思路；二是要創(chuàng)新經(jīng)營方式，變坐商為行商，積極研究廣告客戶需求，提高創(chuàng)意策劃水平和服務能力，為廣告客戶量身訂做策劃方案，提供增值、超值服務。在滿足客戶各種需求的同時，實現(xiàn)自我價值的不斷提升。
注釋：
①傅紹萬：《做強新聞客戶端的路徑選擇》，《中國記者》，2014年第8期
②高海浩：《用互聯(lián)網(wǎng)基因構(gòu)建傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型新平臺》，《中國記者》，2013年第3期
③戴有信：《新媒體背景下報業(yè)經(jīng)營的變革》，《廣告人》，2014年第8期
第8篇：房地產(chǎn)整合推廣方案范文
【關鍵詞】房地產(chǎn)項目；精細化管理；措施
前言
我國房地產(chǎn)市場如火如荼的發(fā)展帶來了激烈的競爭，并且隨著市場選擇、政府宏觀調(diào)控的不斷進行，在未來的競爭中必將淘汰大量缺乏核心競爭力的房地產(chǎn)企業(yè)。房地產(chǎn)項目是房地產(chǎn)企業(yè)向市場提供的唯一的產(chǎn)品，同時房地產(chǎn)項目的好壞與否更是房地產(chǎn)企業(yè)生命得以延續(xù)的靈丹妙藥，在未來激烈的競爭中房地產(chǎn)企業(yè)能否取勝，能否具備強大的競爭力，在很大程度上取決于其所實施的項目的質(zhì)量。因此，房地產(chǎn)企業(yè)的管理應該將重點關注到實際工程項目上來，激烈的市場競爭迫切的要求房地產(chǎn)企業(yè)全面提升其項目精細化工程管理水平。
一、房地產(chǎn)項目精細化管理的必要性
房地產(chǎn)市場的激烈競爭逐見漲勢，并且房地產(chǎn)項目的開發(fā)成本也在逐步增加，導致項目利潤被持續(xù)壓縮，而隨著客戶對產(chǎn)品的要求愈加提高，在新時期下房地產(chǎn)企業(yè)開辟利潤獲取的新手段，增強從項目管理中獲取效益的能力是十分必要的，這便要求房地產(chǎn)企業(yè)走向項目精細化工程管理的道路。這主要關系到以下兩方面：
1、關系到房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
精細化工程管理對于房地產(chǎn)企業(yè)來說既是關乎企業(yè)未來走向提高其競爭力的戰(zhàn)略高度的問題，又是企業(yè)在實施戰(zhàn)略過程中的戰(zhàn)術手段。就整個房地產(chǎn)市場而言，房地產(chǎn)企業(yè)無疑是肩負著土地運營、資本運作、項目管理等三項重要職責的資源整合者。而無論是在囊括了土地運營與資本運作這兩項的公司發(fā)展戰(zhàn)略中，還是實際項目管理的戰(zhàn)術操作層面上來說，精細化管理必須要貫穿始終。
2、是房地產(chǎn)企業(yè)形成核心競爭力的重要手段
企業(yè)在市場中參與競爭最終的目的便是獲取利潤，而“利潤=收入-成本”是一個不變的模式，在市場競爭愈來愈加激烈的當下，收入增長勢頭雖仍然高漲，但放眼長久，壓縮成本更是不容忽視的極具戰(zhàn)略性的選擇。省錢就是賺錢，這在一定程度上道出了精細化管理對于房地產(chǎn)企業(yè)形成核心競爭力的重要性。房地產(chǎn)企業(yè)應該通過精細化管理徹底實現(xiàn)對龐大工程項目的層層剝筍式的綜合管理，徹底捋順工程項目中的一切不利因素并將其加以控制，以市場為導向練好內(nèi)功，形成企業(yè)核心競爭力。
二、精細化管理的標準與核心內(nèi)容
普遍的來說，精細化管理追求的便是企業(yè)利潤的最大化，其也是實現(xiàn)利潤最大化的最為有效的管理手段。房地產(chǎn)企業(yè)實行精細化管理主要體現(xiàn)在管理方式由傳統(tǒng)管理的隨意型、經(jīng)驗型、機會型、粗放型走向規(guī)范型、科學型、戰(zhàn)略型、精細型，讓管理成為企業(yè)效益的有力保證，使企業(yè)利潤獲取新的增長點。總體上來說，精細化管理的標準為：實現(xiàn)目標計劃管理信息化、操作程序規(guī)范化、工種分工專業(yè)化、激勵考核分段化。
精細化管理可以高度概括為一句話――細節(jié)決定一切，房地產(chǎn)企業(yè)實行精細化管理就必須高度關注項目運行過程中的每一個相關細節(jié)，以每個細節(jié)的優(yōu)化管理來綜合保證整個項目管理的系統(tǒng)性和持續(xù)性。就精細化管理的核心內(nèi)容而言，便是要做到業(yè)務流程的精細化，即是在規(guī)范化基礎上對項目運作流程和管理流程進行科學、合理的優(yōu)化。而房地產(chǎn)項目的業(yè)務流程管理包括流程制定、流程再造和流程細化三個階段：其中流程制定是指管理者根據(jù)系統(tǒng)的考量和分析，按照業(yè)務流程來審視企業(yè)運行正常與否；流程再造則是通過對各業(yè)務流程進行的系統(tǒng)化優(yōu)化來建立合理的企業(yè)運行構(gòu)架；而流程細化則是形成企業(yè)核心競爭力的最為關鍵的步驟。
三、提升房地產(chǎn)項目精細化工程管理水平的策略
房地產(chǎn)項目的精細化工程管理體系是一個科學的、精細的業(yè)務流程體系，做到項目的精細化工程管理必須要堅持幾方面的原則：
1、節(jié)約原則：精細化管理中的節(jié)約并不是要求過分的限制成本，而是要通過積極的手段創(chuàng)造條件，著重以事前監(jiān)督、過程控制兩方面進行成本控制，以不斷優(yōu)化的工作流程在項目開啟前做到成本浪費的有效預防，以不斷優(yōu)化的工作流程在項目運行過程中找出偏差，以精細化的業(yè)務流程提高房地產(chǎn)企業(yè)的實際科學管理水平來實現(xiàn)節(jié)約。
2、全面控制原則：房地產(chǎn)企業(yè)本身具備著龐大復雜的特點，這也是精細化工程管理能起到作用的主要原因。從工程項目的前期規(guī)劃、施工管理、銷售策劃等等所有過程來看，只有實施無縫隙的精細化管理，全面控制每一個環(huán)節(jié)，才能將房地產(chǎn)項目這樣一盤復雜又龐大的棋局下活。
3、目標控制原則：目標管理是房地產(chǎn)企業(yè)實行精細化工程管理的重要原則及主要方法。做好目標控制便要在精細化管理過程中切實可行的制定目標，并且要做到目標的極度細致與目標責任的極度明確。
4、動態(tài)控制原則：針對項目管理所處的不斷變化的外部環(huán)境，精細化工程管理必須堅持動態(tài)控制原則，時刻注意將管理效果、目標與實際的動態(tài)條件綜合分析，檢查偏差并制定修訂措施。
房地產(chǎn)企業(yè)的精細化管理流程主要由設計方案、施工管理和客戶服務三大內(nèi)容組成，根據(jù)以上所述原則，提升房地產(chǎn)項目精細化工程管理水平宜從以下幾點來入手：
1、重視設計方案的精細化管理
通常來說，房地產(chǎn)項目的設計方案所耗費的成本只占有項目總成本的很小一部分，但是其對工程總體成本的影響力卻是不可估量的，某種程度上甚至可以說工程造價即是由設計方案所決定。因此必須重視如何避免設計方案的先天不足，可采取以下幾項措施：
（1）嚴格管理設計招標，根據(jù)實際條件及要求擇優(yōu)選擇設計單位；
（2）從設計階段開始嚴格考慮工程造價，開展限額設計；
（3）以合同形式有效控制造價，防止設計不斷變更所造成的消極影響。
2、加強施工階段的精細化管理力度
（1）以招標合理控制工程造價。作為工程項目中的甲方單位，房地產(chǎn)企業(yè)須對工程施工采取嚴格的招標把關，通盤對比各投標方施工方案的可行性、經(jīng)濟性來擇優(yōu)選取，在滿足工程質(zhì)量和進度的前提下合理控制成本。
（2）減少工程變更。房地產(chǎn)項目進行過程中，工程變更是不可避免的，但是無節(jié)制的變更必然會對工期、質(zhì)量、成本造成很大影響。房地產(chǎn)企業(yè)在項目精細化管理過程中必須做好工程開展之前的圖紙審核以及工程進行中的變更溝通，盡量減少變更產(chǎn)生。
3、客戶服務的精細化管理不容忽視
針對企業(yè)客戶進行精細化管理是保障項目收益同時更是保證房地產(chǎn)企業(yè)效益的重要手段。房地產(chǎn)企業(yè)可根據(jù)需要綜合管理客戶信息，建立客戶服務體系，在銷售、支付、服務等方面實行全程跟蹤。需要指出的是，客戶服務體系建立前期可通過建立大客戶服務體系來進行實驗和探索，然后再將成功的經(jīng)驗復制推廣。
4、建立信息數(shù)據(jù)庫實行動態(tài)控制
針對前文所提到的精細化管理中的動態(tài)控制原則，在管理中使用信息化手段，綜合項目相關的人、財、物等要素建立信息數(shù)據(jù)庫，可有效的保證項目進行過程中對項目成本、進度、質(zhì)量等信息的實時控制，輔助管理人員進行決策。
四、結(jié)語
精細化工程管理的實施，是房地產(chǎn)企業(yè)整合現(xiàn)有資源，最大程度的實現(xiàn)“開源節(jié)流”的重要手段，是工程質(zhì)量、項目收益以及企業(yè)效益的重要保障。房地產(chǎn)項目的精細化管理是一個需要不斷細化、不斷深入、不斷優(yōu)化的系統(tǒng)過程，建立高效務實的合作管理團隊，以科學合理的標準執(zhí)行精細化工程管理必是未來房地產(chǎn)企業(yè)在激烈的市場競爭中獲勝的不二法寶。
參考文獻
第9篇：房地產(chǎn)整合推廣方案范文
【摘要】隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展需求，于2001年建設部提出要求，全面取消毛坯房，倡導住宅一次裝修到位。歷時多年的探索與實踐，各省市相繼制定了有關政策法規(guī)，極力推進房地產(chǎn)精裝修住宅項目的發(fā)展。在政策的引導與推動中，房地產(chǎn)開發(fā)商推出精裝修住宅已逐漸形成常態(tài)，并形成一套符合國情的裝修體系。然而，在行業(yè)發(fā)展與推進過程中難以避免得衍生了精裝修住宅項目管理質(zhì)量問題。筆者結(jié)合工作實際與房地產(chǎn)精裝修住宅項目管理的現(xiàn)實問題，提出觀點以及有效措施促進行業(yè)健康發(fā)展。
【關鍵詞】精裝修 住宅 項目管理 問題 措施
精裝修住宅發(fā)展至今已成為房地產(chǎn)開發(fā)的主要方向，從國家建住房[2002]190號文下發(fā)至今，歷時十五年的過渡區(qū)間，房地產(chǎn)開發(fā)商已然探索出符合社會經(jīng)濟需求以及自身發(fā)展的精裝修住宅項目管理方法。于開發(fā)商而言，精裝修住宅一方面能夠提升住宅項目的檔次水準，另一方面可以提升房地產(chǎn)開發(fā)商的企業(yè)產(chǎn)品價值繼而提升品牌效應。然而，在行業(yè)發(fā)展與推進過程中難以避免得衍生了精裝修住宅項目管理質(zhì)量問題。國家政策的出臺，旨在加強對住宅裝修的管理，積極推廣裝修一次到位或菜單式裝修模式，避免二次裝修造成的破壞結(jié)構(gòu)、浪費和擾民等現(xiàn)象。住宅精裝修與酒店裝修在不同的項目管理上存在根本性的差異，因此有必要對精裝修住宅項目管理中存在的問題進行梳理與解決。
一、精裝修住宅的施工特點與流程
批量式的精裝修住宅項目與業(yè)主個人自主裝修的施工具有一定的差異性，精裝修住宅設計的流程以及施工標準也不盡相同?？傮w來說有以下兩個個方面比較突出：①精裝修住宅項目專業(yè)屬性較強，從室內(nèi)風格裝潢到水電安裝鋪排設計，均采用專業(yè)統(tǒng)一的規(guī)劃管理。房地產(chǎn)開發(fā)商在對精裝修住宅的設計、生產(chǎn)、建造涉及面廣，要通過裝修中涉及的產(chǎn)品性能及其技術特性，并綜合戶型、面積、功能模式、造價、風格等因素，提供出類似菜單式的住宅裝修設計手冊。②精裝修住宅項目管理標準與監(jiān)督水準要求更為嚴格，整體管控環(huán)節(jié)更為細化，各部門之間的協(xié)作緊密度強。誠然，精裝修住宅的開發(fā)流程大致相同，流線清晰：設計方案材料采購以及樣板示范施工監(jiān)理質(zhì)量驗收保修與維護。整個項目開發(fā)管理的過程中，消費者參與程度較低，不存在意見反饋、喜好采納等信息傳遞。目前，我國絕大部門房地產(chǎn)開發(fā)商不會為消費者提供菜單式精裝修住宅，消費者在同一消費水準的前提下，幾乎沒有可以選擇設計方案的空間。消費者只能通過戶型設計、住宅朝向、空間大小來選擇，主要依賴開發(fā)商主觀上對市場和潮流導向的判斷，整體審美風格同樣依賴于開發(fā)商的定位。
二、精裝修住宅項目管理流程中的問題與實施措施
（1）設計方案。在前面談到精裝修住宅在設計選擇上，消費者的參與度的缺失，一方面顯示了開發(fā)商的主觀決定權(quán)，另一方面也會成為開發(fā)商在銷售過程中難以避免存在設計方案不被消費者接受的風險。因此，在整個設計方案開始前，開發(fā)商理應做好以下工作：①資源整合。將同類型與不同類型的設計師進行有意識的區(qū)分與掌握，其設計代表作、風格運用、設計工時、費用收取等方面尤為重要。②項目特點定位以及設計定位的結(jié)合。開發(fā)項目的環(huán)境特點、人文特色、風俗習慣、審美喜好，開發(fā)商理應結(jié)合自身項目的特色來選擇設計師及其設計風格，③成功案例的審度與團隊安排。理性考察成功設計案例，有效協(xié)調(diào)團隊間的協(xié)作。④明確裝修設計師的主導地位。設計師在整個項目設計上處于一個十分關鍵和重要的位置，他需要清楚掌握住宅項目的功能配置、使用范圍，需要掌握開發(fā)商提供的施工能力，并明確施工方法，清楚定位風格。在此基礎上，才能把設計與生產(chǎn)、施工與銷售有效結(jié)合，從初始的設計方案令消費者滿意。
（2）設計監(jiān)督與審定。精裝修設計監(jiān)督與審定階段是房地產(chǎn)精裝修住宅項目施工管理中比較重要的階段，該階段會直接影響到裝修施工的正常運行，也會影響到整個設計方案的變動。倘若在精裝修施工過程時，前后共工作銜接不上，導致施工單位工期延誤和招投標工作延誤，是會直接導致整個開發(fā)項目的滯后，直接產(chǎn)生嚴重的經(jīng)濟損失。因而務必要嚴加把控每個環(huán)節(jié)的銜接以及整體的控制管理，具體措施大致如下：施工流程與周期安排。房地產(chǎn)開發(fā)商理應對整個精裝修住宅項目管理做一個全面管控，對每個施工流程與周期進行合理安排，避免施工延誤以及人力物力的浪費；各個專業(yè)領域設計的緊密銜接。在整個精裝修住宅項目中，除了房屋風格裝修要求有具體的設計，相關的家居用電、廚房、衛(wèi)浴空間的管道鋪設的設計需要緊密銜接，避免出現(xiàn)設計要求沖突。
（3）項目招標。精裝修住宅項目本身具有標段的靈活性，為保證工程高質(zhì)完成，招標根據(jù)整體項目工程的階段需求進行，細化項目的工程報價，避免管理的復雜性。
（4）項目施工。項目施工階段屬于整開發(fā)項目當中最為困難的管理階段，當中包含了施工的設備設施、工人技術以及人員的復雜。因此必須對各個施工工程隊有序調(diào)配，區(qū)間錯開與時間重合的方式有效安排。同時加強對施工設施設備的安全管控，對施工材料定量采購，避免不必要的浪費以及增加材料管理的難度。
（5）裝修材料管理。精裝修房屋使用的裝修材料是開發(fā)項目中最受人關注的一環(huán)，也是決定住宅產(chǎn)品室內(nèi)外風格、檔次、品位的關鍵，不僅直接影響住宅產(chǎn)品質(zhì)量，而且在精裝修實施過程中經(jīng)常會出現(xiàn)成本與效果之爭。精裝修住宅整體工程龐大，涉及的各項裝修五金配件、地板石材、油漆等材料數(shù)量大，種類多。為降低采購成本以及提高自身利潤，開發(fā)商與相關行業(yè)品牌簽訂合作協(xié)議，指定相應裝修材料。那么在管理層面，對材料申報的節(jié)點以及現(xiàn)場材料的驗收及保管提出了很高的要求，一方面要密切跟隨項目施工進度，保障裝修材料在對應的施工環(huán)節(jié)到位；另一方面對應管理工程師要對材料的質(zhì)量加以辨別。
總而言之，精裝修住宅已然成為實力雄厚的開發(fā)企業(yè)新的競爭利器，這是一種投入多、風險大、責任重的裝修方式。項目開發(fā)造價成本的增加以及工期的增長，稍有不慎容易致使開發(fā)商出現(xiàn)經(jīng)濟困境和風險。精裝修住宅也逐漸得到消費的認可，但消費者對精裝修住宅的質(zhì)量、材料的環(huán)保使用也愈發(fā)關注。精裝修住宅對開發(fā)商的整體素質(zhì)有了更高的標準和要求，只有高質(zhì)量的精裝修住宅項目才能在消費者的市場站穩(wěn)腳跟。因此，加強對精裝修住宅項目的管理力度，加強對措施的合理推動，提高施工質(zhì)量、施工效率才是開發(fā)商發(fā)展的王道。
