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[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)細(xì)分理論;市場(chǎng)營(yíng)銷;營(yíng)銷策略;搭建
[中圖分類號(hào)] F713.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B
[文章編號(hào)] 1009-6043(2017)02-0031-03
市場(chǎng)是多元化、開放式的經(jīng)濟(jì)集合體,現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,如何創(chuàng)設(shè)良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源,關(guān)鍵在于戰(zhàn)略性營(yíng)銷策略的搭建。“市場(chǎng)細(xì)分”理論是新時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷策略構(gòu)建的重要理論依托,強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,提供市場(chǎng)個(gè)性化、專業(yè)化營(yíng)銷,以滿足不同市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求。因此,基于市場(chǎng)細(xì)分理論下?tīng)I(yíng)銷策略的搭建,應(yīng)緊扣市場(chǎng)細(xì)分理論,從差異性營(yíng)銷策略、集中性營(yíng)銷策略等方面,夯實(shí)現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略性營(yíng)銷策略的搭建,進(jìn)而深化企業(yè)的改革發(fā)展。
一、市場(chǎng)細(xì)分理論概述
(一)市場(chǎng)細(xì)分概念
市場(chǎng)是一個(gè)整體,有不同的市場(chǎng)元素、不同的消費(fèi)群體,如何在龐大的整體之中,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的分門別類,提供更加細(xì)化的營(yíng)銷服務(wù),成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略性營(yíng)銷的重要基礎(chǔ)。如,基于消費(fèi)群體的心理、購(gòu)買行為,提供差異。因此,“市場(chǎng)細(xì)分”即以消費(fèi)群體的某些特征作為市場(chǎng)細(xì)分依據(jù),區(qū)分具有不同購(gòu)買行為、不同需求的群體,已形成若干子市場(chǎng)。因此,市場(chǎng)細(xì)分對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更多要求,差異性、組合式、集中性營(yíng)銷策略的搭建,無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略性發(fā)展的重要保障,提高企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)市場(chǎng)細(xì)分的應(yīng)用發(fā)展
二十世紀(jì)五十年代,美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家溫德?tīng)?史密斯提出了“市場(chǎng)細(xì)分”理論,并在不斷地發(fā)展中,已廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中。市場(chǎng)營(yíng)銷理論經(jīng)歷了以下發(fā)展階段:一是大量營(yíng)銷階段。該階段的營(yíng)銷模式突出“量大”,通過(guò)大眾化的營(yíng)銷渠道,為市場(chǎng)輸送大批量產(chǎn)品。這就讓企業(yè)在營(yíng)銷之中,需要降低產(chǎn)品價(jià)格,而為了獲得利益職能降低成本;二是產(chǎn)品差異化營(yíng)銷階段。該階段發(fā)生于上世紀(jì)30年代,由于產(chǎn)品過(guò)剩所帶導(dǎo)致的問(wèn)題,強(qiáng)調(diào)企業(yè)要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式,以適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境。為此,市場(chǎng)無(wú)法滿足大量銷售的情況之下,企業(yè)只能選擇差異化營(yíng)銷,通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)等的差異化構(gòu)建,提高產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的占有率;三是目標(biāo)營(yíng)銷階段。該階段的出現(xiàn)是在差異性營(yíng)銷的基礎(chǔ)之上,以試產(chǎn)供需求為導(dǎo)向,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)節(jié)營(yíng)銷及生產(chǎn),強(qiáng)化與市場(chǎng)的配合度;四是市場(chǎng)細(xì)分理論。多元化的市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)營(yíng)銷服務(wù)反而更加“挑剔”,市場(chǎng)細(xì)分下的戰(zhàn)略性營(yíng)銷構(gòu)建,強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,以針對(duì)不同的消費(fèi)群體,提供更加個(gè)性化、專業(yè)化等領(lǐng)域的營(yíng)銷服務(wù)。
二、市場(chǎng)細(xì)分理論下?tīng)I(yíng)銷策略的影響因素
在多元化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,顧客對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品的“挑剔”程度增加,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),越來(lái)越注重產(chǎn)品專業(yè)化、消費(fèi)個(gè)性化。因此,市場(chǎng)細(xì)分是當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷策略構(gòu)建的重要依據(jù),強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以消費(fèi)群體為核心,構(gòu)建具有活力的營(yíng)銷模式。但是,在市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷策略的構(gòu)建中,產(chǎn)品性質(zhì)、市場(chǎng)同質(zhì)情況、產(chǎn)品生命周期,都是市場(chǎng)細(xì)分理論下?tīng)I(yíng)銷策略戰(zhàn)略性構(gòu)建的重要影響因素。
(一)產(chǎn)品性質(zhì)
以品牌戰(zhàn)略化為導(dǎo)向的營(yíng)銷策略,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的差異化,以獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。但是,由于產(chǎn)品技術(shù)、市場(chǎng)堡壘等內(nèi)在影子的存在,導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品差異化上的你追我趕,市場(chǎng)細(xì)化的大背景之下,僅僅依托產(chǎn)品差異化,是難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。因此,對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言,精準(zhǔn)的市場(chǎng)品牌定位,通過(guò)具有獨(dú)特個(gè)性的品牌元素,讓產(chǎn)品差異化內(nèi)涵進(jìn)一步凸顯,品牌建設(shè)全面推進(jìn),這才是企業(yè)贏得市場(chǎng),獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。
(二)市場(chǎng)同質(zhì)
市場(chǎng)同質(zhì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷而言,往往是“致命”的。市場(chǎng)面對(duì)同質(zhì)市場(chǎng),采用無(wú)差異營(yíng)銷,相同的購(gòu)買行為、相同的營(yíng)銷方案,這些同質(zhì)化的市場(chǎng)要素,決定了市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略缺乏競(jìng)爭(zhēng)性。特別是市場(chǎng)同質(zhì)化的加劇,極易造成市場(chǎng)缺乏活力,細(xì)分下的市場(chǎng)會(huì)不具備細(xì)分的特質(zhì)。因此,如何在多元化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,破解市場(chǎng)同質(zhì)帶來(lái)的發(fā)展禁錮,而更多地是基于市場(chǎng)細(xì)分,實(shí)施差異化營(yíng)銷,提高自身品牌及產(chǎn)品的特質(zhì),這樣更能激發(fā)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)產(chǎn)品生命周期
市場(chǎng)快節(jié)奏的發(fā)展,讓產(chǎn)品生命周期逐漸縮短,產(chǎn)品生命周期對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的構(gòu)建,起到至關(guān)重要的作用。對(duì)于成長(zhǎng)期新產(chǎn)品,由于缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,單一的產(chǎn)品地位。企業(yè)可以運(yùn)用無(wú)差異性市場(chǎng)策略,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求量的探測(cè),以進(jìn)一步構(gòu)建營(yíng)銷策略。當(dāng)產(chǎn)品逐漸成熟,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇,無(wú)差異性營(yíng)銷顯然無(wú)法獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)性,這時(shí)應(yīng)采用差異性營(yíng)銷,以“差異”制造“新市場(chǎng)”,進(jìn)而獲得較大的市場(chǎng)占有率,延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期。
三、市場(chǎng)細(xì)分理論下?tīng)I(yíng)銷策略的搭建
市場(chǎng)細(xì)分理論下戰(zhàn)略性營(yíng)銷策略的搭建,關(guān)鍵在于實(shí)施差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略,通過(guò)服務(wù)對(duì)象、市場(chǎng)的細(xì)分,強(qiáng)化產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;依托市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略,以更好地滿足不同群體的消費(fèi)需求,進(jìn)而降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);基于市場(chǎng)細(xì)分,實(shí)施集中性市場(chǎng)營(yíng)銷,通過(guò)目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng),以更好地了解細(xì)分市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求,優(yōu)化與調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。無(wú)論是市場(chǎng)如何自動(dòng)調(diào)節(jié)帶來(lái)變化,都強(qiáng)調(diào)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷策略的搭建中,充分發(fā)揮好主觀能動(dòng)性,能夠主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)、滿足消費(fèi)群體,提供更優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù),這是獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在,也是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷模式。
(一)實(shí)施“差異性”營(yíng)銷策略,提高市場(chǎng)營(yíng)銷效率
當(dāng)前市場(chǎng)的多元化,反而強(qiáng)調(diào)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施的有效性。市場(chǎng)細(xì)分之后,整體市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為細(xì)分市場(chǎng),實(shí)施差異性營(yíng)銷策略,能夠契合市場(chǎng)需求、客戶需求,滿足個(gè)性化的商品服務(wù)。如圖1所示,是差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略的價(jià)值體系圖。從中可以知道,差異性營(yíng)銷的核心在于產(chǎn)品、價(jià)格、推廣及渠道等的差異性化,創(chuàng)造并夯實(shí)差異化價(jià)格。因此,對(duì)于企業(yè)而言,應(yīng)立足于細(xì)分市場(chǎng),針對(duì)不同消費(fèi)群體,實(shí)施差異性營(yíng)銷,突出“產(chǎn)品+市場(chǎng)”、“產(chǎn)品+群體”的營(yíng)銷模式,提高市場(chǎng)營(yíng)銷效率。市場(chǎng)具有自動(dòng)調(diào)節(jié)功能,企業(yè)產(chǎn)品在投放于市場(chǎng)的過(guò)程中,應(yīng)基于市場(chǎng)的不同需求、消費(fèi)群體的不同個(gè)性要求,進(jìn)行差異性營(yíng)銷,進(jìn)而既滿足市場(chǎng)發(fā)展要求,又為“挑剔”的消費(fèi)群體提供個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)。
(二)實(shí)施“營(yíng)銷組合”策略,分散市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)的并存關(guān)系,要求企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)下的營(yíng)銷戰(zhàn)略,更應(yīng)強(qiáng)調(diào)“營(yíng)銷組合”策略的搭建,針對(duì)多個(gè)市場(chǎng)的不同需求,推廣相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。不同的市場(chǎng),有著不同的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),如何在營(yíng)銷中科學(xué)降低或化解風(fēng)險(xiǎn),就要求如何針對(duì)消費(fèi)者行為的差異性、市場(chǎng)的差異性,提供相應(yīng)的營(yíng)銷策略。如圖2所示,是“營(yíng)銷組合”策略的模型圖。從中可以知道,在市場(chǎng)細(xì)分之下,基于組合營(yíng)銷戰(zhàn)略,提高市場(chǎng)營(yíng)銷的科學(xué)性,分散市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。細(xì)分下的不同子市場(chǎng),針對(duì)相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合,“組合+細(xì)分”的營(yíng)銷模式,更具有市場(chǎng)活力。
(三)實(shí)施“集中性”營(yíng)銷策略,提高市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)化
市場(chǎng)細(xì)化之后,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)性要求更高,如何在細(xì)分后的市場(chǎng)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)鍵在于實(shí)施“集中性”營(yíng)銷戰(zhàn)略,強(qiáng)化企業(yè)在對(duì)細(xì)分市場(chǎng)了解的基礎(chǔ)之上,發(fā)揮好企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的專業(yè)優(yōu)勢(shì),夯實(shí)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)地位。首先,集中營(yíng)銷強(qiáng)化了“集中性”,能夠集中優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷資源的,對(duì)細(xì)分市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、高效的營(yíng)銷;其次,特定的細(xì)分市場(chǎng),需要提供優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷資源,這就要求在“集中營(yíng)銷”策略的構(gòu)建之下,確保營(yíng)銷策略滿足市場(chǎng)發(fā)展的需求;再次,不同的消費(fèi)群體,有著不同的利益訴求,不同的市場(chǎng)有著不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素,這些不同因素的存在,要求企業(yè)在面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程,不僅要以創(chuàng)新發(fā)展為驅(qū)動(dòng),提高市場(chǎng)營(yíng)銷策略的科學(xué)性和有效性,而且要在集中性營(yíng)銷策略的構(gòu)建之下,創(chuàng)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)資源,對(duì)于市場(chǎng)、消費(fèi)者的不同訴求,提供更優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù),這就比其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)為市場(chǎng)和消費(fèi)者提供更多的營(yíng)銷服務(wù)。
綜上所述,現(xiàn)代企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素日益多元化,市場(chǎng)占有的推進(jìn),直接關(guān)系到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。為此,企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略性構(gòu)建中,應(yīng)充分立足“市場(chǎng)細(xì)分”理論,對(duì)多元化的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,細(xì)分消費(fèi)群體、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而提高企業(yè)在品牌建設(shè)、戰(zhàn)略性發(fā)展中的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前,企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)下實(shí)施的營(yíng)銷策略主要有差異性營(yíng)銷策略、組合式營(yíng)銷策略和集中性營(yíng)銷策略。無(wú)論是哪種營(yíng)銷策略的搭建,都強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以消費(fèi)者為核心,提高市場(chǎng)營(yíng)銷的科學(xué)性,適應(yīng)細(xì)分市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求,滿足“挑剔”的消費(fèi)群體。
[參 考 文 獻(xiàn)]
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隨著我國(guó)改革開放的逐步深化,民族地區(qū)居民對(duì)現(xiàn)代化社會(huì)與經(jīng)濟(jì)體系的不適應(yīng)制約了民族地區(qū)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程。在營(yíng)銷理念相對(duì)落后、營(yíng)銷渠道組織能力和現(xiàn)代電子商務(wù)營(yíng)銷渠道運(yùn)營(yíng)能力缺乏以及對(duì)渠道商和客戶的管理能力不足的制約下,民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷渠道運(yùn)營(yíng)績(jī)效難以取得實(shí)質(zhì)性突破。為此,在當(dāng)下全球化和市場(chǎng)化格局中,民族地區(qū)居民若要謀求基本生存和發(fā)展空間,需基于自身自然稟賦優(yōu)勢(shì)和歷史人文傳統(tǒng)來(lái)開拓民族文化產(chǎn)品,并著力推進(jìn)民族文化資源向文化產(chǎn)品的有效轉(zhuǎn)化,以特色化民族文化產(chǎn)品來(lái)取得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷能力的提升不僅利于幫助民族地區(qū)群眾運(yùn)用市場(chǎng)化力量來(lái)保護(hù)民族非物質(zhì)文化遺產(chǎn),而且可促進(jìn)民族地區(qū)群眾與全國(guó)同步建成小康社會(huì)。
制約民族文化產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷渠道建設(shè)的問(wèn)題
(一)組織能力匱乏制約民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷渠道建設(shè)
民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷渠道建設(shè)者缺乏組織營(yíng)銷中間商的能力。民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者在選擇中間商決策上缺乏多元化渠道運(yùn)營(yíng)商布局的能力。這種依賴于單一的營(yíng)銷中間商的營(yíng)銷渠道建設(shè)模式雖有助于提升民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者集中資源重點(diǎn)開拓特定營(yíng)銷渠道環(huán)節(jié)的能力,但卻嚴(yán)重阻滯了民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)的速度。由于缺乏對(duì)渠道成員企業(yè)的有效控制能力,渠道成員企業(yè)有著較強(qiáng)的沖動(dòng)來(lái)同時(shí)經(jīng)營(yíng)民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者精心打造的營(yíng)銷渠道商可能將其既有客戶群轉(zhuǎn)移到其他相關(guān)民族文化產(chǎn)品上進(jìn)行消費(fèi),由此產(chǎn)生的渠道產(chǎn)品銷售沖突將嚴(yán)重?fù)p害民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者的商業(yè)利益。導(dǎo)致這一問(wèn)題的根源在于民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者忽視中間商渠道建設(shè),未能設(shè)計(jì)有效的渠道運(yùn)營(yíng)商激勵(lì)機(jī)制,從而增強(qiáng)渠道運(yùn)營(yíng)商放棄與本企業(yè)合作并轉(zhuǎn)投競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的意愿。再者,部分民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者試圖運(yùn)用低價(jià)營(yíng)銷策略來(lái)迅速擴(kuò)張市場(chǎng),而渠道運(yùn)營(yíng)商則更多地希望選擇那些市場(chǎng)實(shí)力強(qiáng)和單位利潤(rùn)高的產(chǎn)品來(lái)經(jīng)銷,這就產(chǎn)生了上游供貨商和下游渠道商之間的利益沖突。
(二)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)滯緩阻礙民族文化產(chǎn)品渠道建設(shè)
1.電子商務(wù)營(yíng)銷模式?jīng)_擊民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷理念。電子商務(wù)環(huán)境下的民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷環(huán)境不同于傳統(tǒng)文化產(chǎn)品營(yíng)銷環(huán)境,其消費(fèi)者行為特征亦具有較大差異。傳統(tǒng)營(yíng)銷理念下的營(yíng)銷者更多表現(xiàn)出以自我為中心的營(yíng)銷理念,而如今其營(yíng)銷理念經(jīng)由生產(chǎn)者中心理念、推銷者中心理念逐步向社會(huì)利益中心理念方向轉(zhuǎn)化。網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷平臺(tái)的逐步興起及由此帶來(lái)的信息化時(shí)代浪潮則是推動(dòng)這一變化的主要?jiǎng)恿Αk娮由虅?wù)產(chǎn)生和發(fā)展破除了傳統(tǒng)文化產(chǎn)品營(yíng)銷的時(shí)間限制和空間界限,切實(shí)降低了民族文化產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道運(yùn)營(yíng)成本并壓縮其產(chǎn)品談判時(shí)間和交易后的產(chǎn)品流通時(shí)間,從而令民族文化產(chǎn)品供給者和消費(fèi)者可以展開即時(shí)化信息交互。這固然有利于民族文化產(chǎn)品供給者更精準(zhǔn)地把握消費(fèi)者市場(chǎng)變動(dòng)趨勢(shì),但亦對(duì)民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者的素質(zhì)和能力提出更高要求。受教育水平和知識(shí)技能的局限性,民族文化產(chǎn)品生產(chǎn)者難以適應(yīng)信息化時(shí)代新型電子商務(wù)營(yíng)銷渠道變革的要求,從而嚴(yán)重阻滯民族文化產(chǎn)品經(jīng)由電子商務(wù)渠道實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品順暢銷售的目標(biāo)。
2.電子支付模式影響民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷渠道安全。基于電子商務(wù)平臺(tái)的民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)間連貫性和空間距離縮短性使得民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)的強(qiáng)度增大。電商經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)空范圍的擴(kuò)大在為民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者提供更為廣闊營(yíng)銷空間的同時(shí),也增加了企業(yè)的渠道財(cái)務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)支付模式下的交易雙方信息以實(shí)體形式保存,紙質(zhì)化交易數(shù)據(jù)不易被篡改,而與電子商務(wù)交易活動(dòng)伴生的電子支付技術(shù)增加了交易欺詐的發(fā)生幾率,對(duì)民族文化產(chǎn)品的電商渠道運(yùn)營(yíng)模式的平穩(wěn)運(yùn)行構(gòu)成根本性威脅。
(三)客戶關(guān)系管理能力薄弱制約民族文化產(chǎn)品渠道建設(shè)
1.民族文化產(chǎn)品客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)者缺乏長(zhǎng)期利益考量。傳統(tǒng)的民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者通常更為重視在本地的旅游景區(qū)推介本民族文化產(chǎn)品,表現(xiàn)為旅游產(chǎn)品形式的民族文化產(chǎn)品的主要消費(fèi)對(duì)象是遠(yuǎn)道而來(lái)的游客。這類消費(fèi)群體具有消費(fèi)決策時(shí)間短、對(duì)消費(fèi)對(duì)象產(chǎn)品的認(rèn)知水平較低等特點(diǎn)。部分民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者充分利用消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)知障礙來(lái)定位民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷策略,并據(jù)此將其客戶關(guān)系管理策略定位為向具有一次性消費(fèi)特征的游客高價(jià)推介產(chǎn)品。這種賺快錢、不顧民族文化產(chǎn)品的長(zhǎng)期市場(chǎng)營(yíng)銷利益的短視型客戶關(guān)系管理策略勢(shì)必令多數(shù)游客產(chǎn)生厭惡感,放棄再次旅游和重復(fù)購(gòu)買行為,并會(huì)將這份負(fù)滿意心情向其親朋好友傳遞,從而損害民族旅游景區(qū)和民族文化產(chǎn)品的良好市場(chǎng)形象和遠(yuǎn)期商業(yè)利益。
2.缺乏現(xiàn)代渠道管理技術(shù)運(yùn)用能力將削弱民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者的客戶分析能力。民族文化產(chǎn)品的消費(fèi)者多為具有一定異質(zhì)性審美需求的中高收入群體,這部分消費(fèi)者的人數(shù)總量相對(duì)較少但消費(fèi)能力相對(duì)較高。由于民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者缺乏運(yùn)用諸如CRM管理軟件、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)等現(xiàn)代客戶關(guān)系分析技術(shù)的能力,這使其難以從海量的游客中有效甄別出這類高價(jià)值客戶。多數(shù)民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者仍停留于重視產(chǎn)品生產(chǎn)勝于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的階段,多數(shù)民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者無(wú)法做到如同其認(rèn)知其產(chǎn)品價(jià)值一般來(lái)認(rèn)知客戶價(jià)值。缺乏對(duì)客戶價(jià)值的必要了解,這使得營(yíng)銷者缺乏意愿在客戶分析上投入必要成本以切實(shí)把握客戶類別、客戶消費(fèi)狀態(tài)和客戶滿意度水平,并使其喪失通過(guò)挖掘客戶歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)渠道來(lái)擴(kuò)展其產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷新機(jī)會(huì),更削弱其基于有效的客戶歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)分析來(lái)重構(gòu)營(yíng)銷組織的信息流、資金流和物流的能力。
民族文化產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道優(yōu)化策略
(一)規(guī)范民族文化產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理
1.規(guī)范民族文化產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道運(yùn)營(yíng)者的進(jìn)入資質(zhì)管理。民族文化產(chǎn)品是源自一個(gè)民族的歷史記憶,是歸屬于民族全體成員的文明榮譽(yù)。民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷渠道管理者應(yīng)當(dāng)深入洞悉民族文化的內(nèi)涵,根據(jù)民族文化產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)選擇營(yíng)銷渠道。渠道管理者需對(duì)經(jīng)營(yíng)民族文化產(chǎn)品的經(jīng)銷商進(jìn)行資質(zhì)考察,考察標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)當(dāng)以經(jīng)濟(jì)利益為唯一標(biāo)準(zhǔn),而應(yīng)引入民族文化認(rèn)知度的考察。此舉有助于增進(jìn)經(jīng)銷商對(duì)民族文化產(chǎn)品內(nèi)蘊(yùn)的了解,將民族文化產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán)優(yōu)化配置給那些熱愛(ài)民族文化并能通過(guò)商業(yè)化手段來(lái)弘揚(yáng)民族文化的經(jīng)銷商們,從而確保同步實(shí)現(xiàn)民族文化產(chǎn)品中蘊(yùn)含的商業(yè)利益和文化價(jià)值。
2.民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者應(yīng)當(dāng)健全渠道沖突管理流程。民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者應(yīng)當(dāng)通過(guò)遴選合適的渠道成員企業(yè)的方式來(lái)切實(shí)剔除部分不懂得民族文化傳統(tǒng)和民族文化情感的營(yíng)銷商,留下那些不單是為謀求企業(yè)商業(yè)利益,而更為關(guān)心弘揚(yáng)民族文化傳統(tǒng)的高素質(zhì)民族文化產(chǎn)品渠道商,以民族文化的宏大文明魅力來(lái)吸引渠道商參與。再者,為克服民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷渠道中的溝通障礙問(wèn)題,民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者應(yīng)當(dāng)建立渠道的實(shí)時(shí)化溝通平臺(tái),將諸多因溝通不暢而誘發(fā)的渠道沖突消滅在萌芽狀態(tài)。民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化渠道沖突的應(yīng)急管理能力。民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)知到,源自獨(dú)立法人經(jīng)營(yíng)實(shí)體之間的利益沖突是構(gòu)成渠道沖突的根源,民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者應(yīng)當(dāng)建立快速識(shí)別渠道沖突機(jī)制和渠道沖突的快速治理機(jī)制,根據(jù)渠道運(yùn)營(yíng)實(shí)情來(lái)及時(shí)消除突發(fā)性渠道沖突。
(二)拓展民族文化產(chǎn)品的電子商務(wù)營(yíng)銷渠道
1.運(yùn)用電子商務(wù)營(yíng)銷渠道來(lái)提升民族文化產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力。電子商務(wù)營(yíng)銷渠道的崛起為民族文化產(chǎn)品的推廣提供新途徑,民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者可以通過(guò)成立專業(yè)化藝術(shù)品網(wǎng)站的方式來(lái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)自營(yíng)策略,亦可通過(guò)在諸如阿里巴巴、京東商城、國(guó)美在線等既有電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)上建立營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)。但是,大型營(yíng)銷平臺(tái)的營(yíng)銷主體是那些銷路暢通、受眾廣泛的普通產(chǎn)品,諸如民族文化產(chǎn)品等銷路較窄且受眾少的小眾產(chǎn)品并不適合此類營(yíng)銷平臺(tái)。故民族文化產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)通過(guò)開辟微博、微信等面向特定消費(fèi)者人群的微平臺(tái)來(lái)打造個(gè)性化電子商務(wù)營(yíng)銷渠道。從營(yíng)銷策略角度分析,由于民族文化產(chǎn)品的消費(fèi)人群較為專業(yè)化,他們擁有相對(duì)固定的消費(fèi)行為習(xí)慣。故民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者可以針對(duì)部分熱愛(ài)藝術(shù)品的人群建立相應(yīng)的微信公共號(hào)和專業(yè)化藝術(shù)品論壇,通過(guò)向受眾群體傳遞關(guān)于民族文化產(chǎn)品特色審美觀的方式來(lái)幫助此類消費(fèi)者轉(zhuǎn)變其消費(fèi)行為習(xí)慣,從而促使民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷公號(hào)的受眾形成排他性的消費(fèi)需求。再者,通過(guò)建立微信公號(hào)等互動(dòng)式營(yíng)銷平臺(tái),民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者可以幫助此類產(chǎn)品消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者形成身臨其境的文化產(chǎn)品消費(fèi)情境。針對(duì)民族文化產(chǎn)品消費(fèi)者對(duì)指定產(chǎn)品的消費(fèi)疑慮,營(yíng)銷者可以及時(shí)、有針對(duì)性的給該消費(fèi)者做詳盡解讀,從而省去傳統(tǒng)交易方式中高企的談判時(shí)間成本和交易費(fèi)用。
2.民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者應(yīng)加強(qiáng)電子交易渠道的支付管理系統(tǒng)建設(shè)。電子支付環(huán)節(jié)的安全有序運(yùn)行是支撐基于電子商務(wù)平臺(tái)的民族文化產(chǎn)品交易活動(dòng)順利實(shí)施的關(guān)鍵。民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者應(yīng)當(dāng)提升對(duì)電子商務(wù)交易渠道的安全管理意識(shí),加強(qiáng)對(duì)客戶企業(yè)的信用信息的采集和管理。民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者應(yīng)當(dāng)攜手民族文化社會(huì)團(tuán)體和地方政府,共同建設(shè)服務(wù)電子支付的信用信息保障制度體系,加強(qiáng)對(duì)電子支付渠道失信者的懲戒力度,普及網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)名制和CA認(rèn)證制度,以打造強(qiáng)健的網(wǎng)絡(luò)信用體系,保障民族文化產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的有序運(yùn)行。
(三)強(qiáng)化民族文化產(chǎn)品的渠道客戶關(guān)系建設(shè)
1.以人性化營(yíng)銷策略來(lái)提升民族文化產(chǎn)品消費(fèi)者的粘性。在民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷渠道運(yùn)營(yíng)中,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)重視運(yùn)用人性化營(yíng)銷理念來(lái)指導(dǎo)民族文化產(chǎn)品的客戶關(guān)系建設(shè)。這是由于隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的有序推進(jìn),產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題日益成為阻滯民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷渠道建設(shè)的障礙。民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,決定民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵不在于產(chǎn)品而在于消費(fèi)者。營(yíng)銷者應(yīng)從弘揚(yáng)消費(fèi)者人性化需求的角度出發(fā),通過(guò)向營(yíng)銷渠道注入人性化關(guān)懷的情感因素的方式來(lái)激勵(lì)渠道運(yùn)營(yíng)商,讓渠道運(yùn)營(yíng)商通過(guò)精神力量來(lái)吸引消費(fèi)者,從而令民族產(chǎn)品的消費(fèi)者形成對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的持續(xù)性依賴。具體而言,渠道管理者應(yīng)當(dāng)首先對(duì)渠道成員企業(yè)進(jìn)行人性化關(guān)懷式管理,讓渠道成員形成人性化產(chǎn)品渠道管理理念,并將這份理念傳遞給渠道終端消費(fèi)者。其次,渠道管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者提供可實(shí)現(xiàn)的承諾,運(yùn)用超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可靠承諾的方式來(lái)贏得客戶的尊重,進(jìn)而增加客戶對(duì)民族文化產(chǎn)品的消費(fèi)粘度。
2.變革渠道客戶關(guān)系管理技術(shù)。民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷者應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理的技術(shù)支撐力。從技術(shù)層面分析,民族文化產(chǎn)品的客戶關(guān)系管理是一種改善營(yíng)銷者與消費(fèi)者關(guān)系的管理技術(shù),它主要由電子商務(wù)平臺(tái)、前臺(tái)的呼叫中心和后臺(tái)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)所構(gòu)成。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要任務(wù)有:一是通過(guò)為客戶端提供快捷周到的高品質(zhì)客服的方式來(lái)增強(qiáng)民族文化產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引力。二是通過(guò)采集客戶端反饋的消費(fèi)者最新需求信息的方式來(lái)敦促上游業(yè)務(wù)諸環(huán)節(jié)改善其市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作的流程,從而降低客戶流失率并提升客戶滿意度。為此,民族文化產(chǎn)品營(yíng)銷企業(yè)應(yīng)比照其他企業(yè)資產(chǎn)管理的方式來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)的客戶資源管理方式,并將客戶資源作為企業(yè)的核心資產(chǎn)來(lái)強(qiáng)化資金投入力度。民族文化企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取決策樹、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法、可視化技術(shù)來(lái)對(duì)既有的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行深度的數(shù)據(jù)挖掘,運(yùn)用關(guān)聯(lián)分析技術(shù)、聚類分析技術(shù)從中找尋出高價(jià)值客戶群體。此舉有助于民族文化產(chǎn)品企業(yè)建立起客戶類型的馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣,識(shí)別客戶類別轉(zhuǎn)移模式,然后從利用內(nèi)設(shè)軟件來(lái)向消費(fèi)者自動(dòng)推介產(chǎn)品與服務(wù),提升營(yíng)銷者的營(yíng)銷效率。
摘 要 多年以來(lái)頻繁出現(xiàn)的奶粉質(zhì)量問(wèn)題使人們對(duì)國(guó)內(nèi)品牌奶粉的信心逐步喪失,奶粉業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)陷入低迷。隨著“二胎”政策的推行,奶粉市場(chǎng)需求存在著巨大空間。本文試圖探究如何使用口碑營(yíng)銷策略為嬰幼兒奶粉尋找一條新路。
關(guān)鍵詞 口碑營(yíng)銷 中國(guó)嬰幼兒奶粉市場(chǎng) 心理
據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)現(xiàn)有超過(guò)7000萬(wàn)嬰幼兒,加上居民收入提升,消費(fèi)觀念變更,2017年將成為母嬰產(chǎn)業(yè)大熱年。但在此前一連串奶粉事件已使國(guó)人對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉產(chǎn)生疑慮和失望。2011年4月2日,國(guó)家質(zhì)檢總局?jǐn)?shù)據(jù),全國(guó)1031家乳制品企業(yè)和145家嬰幼兒配方乳粉企業(yè)中,有643家企業(yè)通過(guò)了生產(chǎn)許可重新審核,其中包括嬰幼兒配方乳粉114家企業(yè);107家企業(yè)停產(chǎn)整改,426家企業(yè)未通過(guò)審核。人們看到的是困境和希望同在。
一、對(duì)口碑營(yíng)銷的一般認(rèn)識(shí)
口碑營(yíng)銷又稱病毒營(yíng)銷,其核心內(nèi)容就是能“感染”目標(biāo)受眾的病毒體――事件,病毒體威力的強(qiáng)弱則直接影響營(yíng)銷傳播的效果。今天,只有制造新穎的口碑傳播內(nèi)容才能吸引大眾的關(guān)注與議論。所以,口碑營(yíng)銷的內(nèi)容要新穎奇特。口碑營(yíng)銷可以從以下幾個(gè)方面加以認(rèn)識(shí):
(一)互聯(lián)網(wǎng)是口碑營(yíng)銷的土壤
在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前,口口相傳的自發(fā)式口碑傳播在速度和廣度上,有著相當(dāng)大的局限。一方面,人際口碑通常僅限于二級(jí)傳播――你的親身信息,以及你從朋友那聽(tīng)到的信息(即所謂的熟人圈子);另一方面,人際口碑往往屬于被動(dòng)傳播,需要特定的語(yǔ)境刺激。于是在傳統(tǒng)環(huán)境下,要做好生意更多的只能依靠市口,誰(shuí)的市口好自然生意就好。
(二)要重視口碑環(huán)境和口碑內(nèi)容
口碑傳播有很強(qiáng)的語(yǔ)境依賴性。那么設(shè)置怎樣的口碑內(nèi)容引導(dǎo)顧客進(jìn)行口碑傳播,將直接決定著口碑推薦效率。消費(fèi)者為什么要傳播你的品牌呢?必定是你有著與眾不同的可傳播之處。價(jià)格便宜?質(zhì)量好?配送超快?退換貨很方便?產(chǎn)品設(shè)計(jì)很新穎?話務(wù)小姐的聲音很甜?難得一遇的促銷活動(dòng)?有免費(fèi)的試用品拿?選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者,大多數(shù)都不是因?yàn)槊Γ且蜷实灾O械夢(mèng)蘗模但如果你要讓消費(fèi)者做“口碑推薦”這件更無(wú)聊的事情,總得給個(gè)理由吧。
(三)要整合口碑載體
所謂口碑載體,就是提供什么樣的方式,讓消費(fèi)者把口碑內(nèi)容發(fā)送給他的朋友們。
口碑載體有兩個(gè)很重要的原則:便捷性和信任感。越便捷,推薦率越高。從數(shù)據(jù)看,購(gòu)物車流程中,每一次確認(rèn)刷新,就會(huì)流失10%以上的意向購(gòu)買客流。當(dāng)我們把購(gòu)物車流程壓縮到一鍵確認(rèn)以后,訂單流失率下降了一半以上。
目前大家都在使用的口碑載體,無(wú)外乎SNS、MSN、QQ、論壇社區(qū)、郵件、微博,這些載體其實(shí)性質(zhì)一樣,都是利用專用鏈接,進(jìn)行口碑效果的一對(duì)一跟蹤。但我們?cè)趯?shí)踐中卻發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者似乎對(duì)短信推薦情有獨(dú)鐘,無(wú)論是推薦帶來(lái)的注冊(cè)會(huì)員數(shù),還是銷售額,手機(jī)短信通道都占據(jù)了50%以上的份額。
二、口碑營(yíng)銷策略在中國(guó)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)的運(yùn)用
口碑好的產(chǎn)品能通過(guò)消費(fèi)者的傳播進(jìn)而獲得更多的消費(fèi)群體,效果比起廣告媒體更有效。那么,如何才能擁有好的口碑呢?
(一)通過(guò)權(quán)威媒體、名人效應(yīng)進(jìn)行宣傳,提高產(chǎn)品的可信度
這個(gè)方法對(duì)于新種類奶粉上市來(lái)說(shuō)十分重要,以一款新產(chǎn)品奶粉為例,各大企業(yè)奶粉每年都會(huì)花費(fèi)大量的費(fèi)用進(jìn)行品牌宣傳,以使其產(chǎn)品出現(xiàn)在嬰幼兒醫(yī)生或者明星家庭中。出名的嬰兒爸爸媽媽和孩子一起來(lái)拍廣告和雜志圖片,還有讓明星家庭發(fā)一些圖片、文字去新浪微博等社交媒體號(hào)進(jìn)行宣傳,并通過(guò)嬰幼兒雜志等媒體平臺(tái)進(jìn)行大肆宣傳,借此宣傳該產(chǎn)品的可信度和可靠性。
(二)通過(guò)搜索營(yíng)銷的優(yōu)化,使有利于品牌的信息出現(xiàn)在首頁(yè),增強(qiáng)消費(fèi)者信心
通過(guò)編輯百度百科、BBS稿件、問(wèn)答、微博優(yōu)化等手段,使消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)搜索你的品牌關(guān)鍵詞時(shí),出現(xiàn)的評(píng)價(jià),均是有利于品牌的內(nèi)容。尤其目前越來(lái)越多的消費(fèi)者習(xí)慣于利用微博進(jìn)行檢索真實(shí)信息,因此微博信息優(yōu)化,也是企業(yè)在口碑營(yíng)銷的重要任務(wù)之一。
(三)通過(guò)消費(fèi)者自己的調(diào)查報(bào)告詮釋品牌,提供參考依據(jù)
企業(yè)用好的態(tài)度和熱情通過(guò)消費(fèi)者自己使用產(chǎn)品進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)和測(cè)試,通過(guò)免費(fèi)使用短期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行小范圍的傳播,讓消費(fèi)者粗略了解企業(yè)奶粉的口感和質(zhì)量,讓廣大消費(fèi)者可以參考其他消費(fèi)者的報(bào)告了解是否購(gòu)買該奶粉或者哪種種類的奶粉。
(四)通過(guò)“話題事件”的形式進(jìn)行病毒式傳播
話題事件的本質(zhì)是品牌通過(guò)策劃或委托品牌策劃公司,根據(jù)品牌、產(chǎn)品的特性,人為策劃一些具有社會(huì)報(bào)道價(jià)值或娛樂(lè)性的內(nèi)容,通過(guò)媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播,最終形成病毒式傳播的目的。
三、結(jié)語(yǔ)
口碑營(yíng)銷成本低廉,效果顯著。成功的口碑營(yíng)銷都是采用以小搏大的策略,而效果則遠(yuǎn)勝其它硬性廣告?zhèn)鞑シ绞剑M(fèi)者越來(lái)越關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量與安全,他們更愿意購(gòu)買一些比較有名的品牌奶粉。因此,擁有好的口碑的奶粉企業(yè)更利于在市場(chǎng)上流通。隨著國(guó)家放開“二胎”政策的實(shí)施,中國(guó)嬰幼兒市場(chǎng)需求旺盛,前景廣闊,值得相關(guān)企業(yè)進(jìn)入。而在這個(gè)過(guò)程中,口碑營(yíng)銷策略有待進(jìn)一步重視和挖掘。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)經(jīng)濟(jì);營(yíng)銷策略;比較分析
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),追求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的最大化是企業(yè)得以生存和發(fā)展的基本前提,而制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,能夠幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置,推動(dòng)體制機(jī)制改革,為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展起到積極幫助作用。文章首先對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的發(fā)展變化進(jìn)行了總體概述,隨后列舉了幾種較為常見(jiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷類型,最后對(duì)各個(gè)類型進(jìn)行了對(duì)比分析。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷策略的概述
1、市場(chǎng)營(yíng)銷策略的發(fā)展
企業(yè)為了提升產(chǎn)品質(zhì)量和增加銷售數(shù)量,往往需要開展大范圍的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)消費(fèi)者的購(gòu)買能力、對(duì)某一產(chǎn)品的需求量以及人均薪資水平等信息,以此橐讕葜貧ㄓ銷方案、價(jià)格策略和促銷方式,并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的順利銷售。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷成熟和完善,越來(lái)越多的企業(yè)開始重視市場(chǎng)營(yíng)銷策略在企業(yè)發(fā)展中的作用。
市場(chǎng)營(yíng)銷策略這一概念,由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家麥卡錫在1960年發(fā)表的《基礎(chǔ)營(yíng)銷》一書中首次提出,麥卡錫在該書中將營(yíng)銷要素劃分為四大類:產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷,即我們現(xiàn)在所說(shuō)的4Ps理論。4Ps理論的提出,立即受到當(dāng)時(shí)各行各業(yè)企業(yè)的推崇,并將該理論應(yīng)用于企業(yè)正常的生產(chǎn)運(yùn)作流程,在當(dāng)時(shí)取得了較好的效果。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)的數(shù)量逐漸趨于飽和,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)程度不斷升級(jí),企業(yè)為了提高競(jìng)爭(zhēng)力,不得不轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理思路,以求拉攏更多的客戶資源,由此,消費(fèi)者的主體地位得以凸顯。正是基于上述市場(chǎng)環(huán)境的轉(zhuǎn)變,美國(guó)大學(xué)教授勞特朋在1990年提出了以4Cs取代4Ps,從關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)而向關(guān)注消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變。進(jìn)入21世紀(jì)后,第三產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,以計(jì)算機(jī)、電子設(shè)備為主導(dǎo)的高科技產(chǎn)業(yè)興起,給傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略帶來(lái)了沖擊,經(jīng)濟(jì)管理學(xué)大師德魯克結(jié)合以往的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,提出了4Vs營(yíng)銷策略論,成為現(xiàn)代企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷策略的新基點(diǎn)。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷策略觀念轉(zhuǎn)變分析
上文中提到,科學(xué)合理的制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略,是企業(yè)在復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境下得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。而由于人們消費(fèi)水平和維權(quán)意識(shí)不斷提高,對(duì)于市場(chǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)也提出了更為嚴(yán)格的要求,無(wú)形之中給企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作帶來(lái)了壓力。從企業(yè)角度來(lái)看,“顧客是上帝”是一條顛撲不破的真理,尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的當(dāng)下,誰(shuí)掌握了更多市場(chǎng)資源,制定更為科學(xué)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,就能吸引更多數(shù)量的潛在顧客,進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的上升。因此,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略要緊緊圍繞市場(chǎng)環(huán)境這一中心,不斷進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)變,與市場(chǎng)大環(huán)境相契合,是營(yíng)銷策略富有新特色。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷的類型及其比較分析
1.市場(chǎng)營(yíng)銷的幾種類型
(1)4Ps
4Ps市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要包含:產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、渠道(place)和促銷(promotion)。其中產(chǎn)品營(yíng)銷策略就是要求企業(yè)所產(chǎn)商品要遵循“適銷對(duì)路”這一基本原則,始終把保證產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò)展產(chǎn)品功能放在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵位置;價(jià)格營(yíng)銷策略就是要求產(chǎn)品定價(jià)要在保證基本利潤(rùn)的前提下,根據(jù)市場(chǎng)信息變化做到及時(shí)的調(diào)整;渠道營(yíng)銷策略就是要求企業(yè)通過(guò)形式多樣、手段靈活的途徑,在最短時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品變現(xiàn);促銷營(yíng)銷策略是4Ps中最為重要的一種,主要通過(guò)短期讓利(買一送一、節(jié)日促銷等)的方式,通過(guò)提高產(chǎn)品銷售數(shù)量獲利。
(2)4Cs
4Cs市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要包含:顧客(customer)、成本(cost)、便利(convenience)和溝通(communication)。顧客營(yíng)銷策略就是要求企業(yè)將顧客擺在一些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的首位,不僅僅向顧客提供企業(yè)產(chǎn)品,更加注重后續(xù)的產(chǎn)品服務(wù),致力于帶給顧客更好的消費(fèi)體驗(yàn);成本營(yíng)銷策略就是要求企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)要維持在顧客心理價(jià)格和企業(yè)盈利區(qū)間內(nèi),降低產(chǎn)品購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn);便利營(yíng)銷策略即注重顧客消費(fèi)體驗(yàn),做好售前咨詢、售中指導(dǎo)、售后服務(wù)等一系列工作;溝通營(yíng)銷策略即要求企業(yè)和顧客之間加強(qiáng)互聯(lián)互通,建立新型的客戶關(guān)系。
(3)4Vs
4Vs市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要包含:差異化(variation)、功能化(versatility)、附加價(jià)值(value)和共鳴(vibration)。其中差異化營(yíng)銷策略在于根據(jù)用戶的不同需求,生產(chǎn)種類豐富、形式各異的差異化產(chǎn)品,滿足當(dāng)代人群求異心理;功能化營(yíng)銷原則就是要橫向擴(kuò)展企業(yè)產(chǎn)品的功能,實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品“一專多能”;附加價(jià)值就是在保證企業(yè)成本不便的情況下,提高產(chǎn)品的附加產(chǎn)值,增加企業(yè)出產(chǎn)品自身利潤(rùn)外的收入;共鳴營(yíng)銷策略就是讓顧客增強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)同感,產(chǎn)生“品牌效應(yīng)”,提高企業(yè)產(chǎn)品的號(hào)召力和影響力。
2.各種市場(chǎng)營(yíng)銷策略的比較分析
處在當(dāng)前新的發(fā)展形勢(shì)下,一些新的市場(chǎng)營(yíng)銷策略也不斷的得到應(yīng)用,并未企業(yè)的發(fā)展提供了很大動(dòng)力。其中的特色營(yíng)銷策略是針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者獨(dú)特性需求制定的服務(wù),特色的營(yíng)銷策略應(yīng)用能夠使得中小企業(yè)對(duì)小市場(chǎng)機(jī)會(huì)充分的利用,從而來(lái)提升自身在市場(chǎng)發(fā)展中的競(jìng)爭(zhēng)力。特色營(yíng)銷策略重點(diǎn)就是突出特色,在企業(yè)形象以及服務(wù)特色和產(chǎn)品特色等,都會(huì)有著比較扎實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。這一營(yíng)銷策略的應(yīng)用最大的優(yōu)勢(shì)就是,經(jīng)營(yíng)特色一旦建立就能在競(jìng)爭(zhēng)力上得以強(qiáng)化,能獲得顧客的信任以及對(duì)客戶的需求也能最大程度的滿足。
從補(bǔ)缺的市場(chǎng)營(yíng)銷策略來(lái)看,這是在對(duì)市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上,將沒(méi)有滿足市場(chǎng)的以及競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較小的作為是補(bǔ)充市場(chǎng),再進(jìn)行實(shí)施集中服務(wù)進(jìn)行獲益。這一市場(chǎng)營(yíng)銷策略也是和企業(yè)的靈活性發(fā)展的特點(diǎn)進(jìn)行制定的,在補(bǔ)缺營(yíng)銷策略的實(shí)施下能夠?qū)Υ笃髽I(yè)直接競(jìng)爭(zhēng)得以有效避免。對(duì)于理想的補(bǔ)缺營(yíng)銷策略主要是在涉足夾縫地帶,一些大的企業(yè)對(duì)巨大市場(chǎng)需求忽視的基礎(chǔ)上加以應(yīng)用的。
在虛擬營(yíng)銷的策略方面則是企業(yè)在組織上對(duì)有形的界限進(jìn)行突破,然后只保留了比較關(guān)鍵和核心的功能,接著就是對(duì)其它功能進(jìn)行虛擬化,在這一虛擬營(yíng)銷策略的實(shí)施過(guò)程中就能夠達(dá)到事半功倍的效率。對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展而言,能夠?qū)θ藛T進(jìn)行虛擬,然后通過(guò)企業(yè)外部的人力資源對(duì)自身資源發(fā)展的不足;不僅如此,也能夠?qū)δ芊矫孢M(jìn)行虛擬,應(yīng)用的原理要和人員的虛擬相類似,這樣在企業(yè)發(fā)展中的各部門得到有效的優(yōu)化,在營(yíng)銷的策略實(shí)施效果上也能得到良好呈現(xiàn)。
結(jié)語(yǔ):
市場(chǎng)營(yíng)銷策略在國(guó)內(nèi)得到廣泛應(yīng)用的同時(shí),極大的提升了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),但是與許多發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷策略無(wú)論是在理論研究還是實(shí)際運(yùn)用中都有待完善,因此,綜合對(duì)比和分析各種市場(chǎng)營(yíng)銷策略之間的差異性,找出各個(gè)營(yíng)銷策略的最佳適用方向,才能更好的為企業(yè)發(fā)展服務(wù),并最終推動(dòng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)事業(yè)的可持續(xù)大發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]李得法,張曉琳,胡代梅.企業(yè)的市場(chǎng)定位與營(yíng)銷策略的思考[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì).2014(21):131-133.
1新媒體環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷的有關(guān)內(nèi)容
1.1新媒體技術(shù)的概念
新媒體主要指的是在各種各樣的新型技術(shù)涌現(xiàn)的時(shí)代下,為多種多樣的借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)的內(nèi)涵來(lái)進(jìn)行呈現(xiàn)的媒體形式的綜合。新媒體技術(shù)的核心類型主要有觸摸載體、數(shù)字電影、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦終端以及智能電視等。因?yàn)樾旅襟w技術(shù)涵蓋諸多嶄新的數(shù)字化媒體形式,所以其受極大重視,新媒體環(huán)境的出現(xiàn)使得現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展獲得更多的機(jī)遇,同時(shí)也有效地?cái)U(kuò)大了企業(yè)的信息來(lái)源。
1.2新媒體技術(shù)的特征
在新媒體時(shí)代來(lái)臨后,相關(guān)新媒體的特性迅速放大,包括交互性、及時(shí)性、便捷性、平等性、共享性以及開放性這六個(gè)重要特性。新媒體技術(shù)的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)媒體的弊端被有效地打破,拉近了受眾群體和媒體的距離,受眾可以更好地表達(dá)出自己的所思所想,而新媒體也可以借助于受眾的建議和看法,有效地調(diào)控播報(bào)模式等,對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的促進(jìn)作用也是不容忽視的。首先,新媒體技術(shù)能夠促使企業(yè)的有關(guān)部門更好地認(rèn)識(shí)到受眾群體的實(shí)際需要;其次是可以促使受眾和企業(yè)處于相互平衡的狀態(tài),并且還可以借助此種交流模式,為受眾群體提供更為良好的交流感受。與此同時(shí),新媒體技術(shù)的應(yīng)用還極大地加快了市場(chǎng)中各種信息資源的傳播力度和傳播速度,更為有效地貼合了信息時(shí)效性的特征,能夠全方位保障信息資源的合理性、有效性和具體性。
1.3企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略概念
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略指的是企業(yè)在對(duì)自身的能力基礎(chǔ)具備正確且充足認(rèn)識(shí)的情況下,分析企業(yè)內(nèi)部和外部所存在的各種機(jī)遇競(jìng)爭(zhēng),并針對(duì)性地作出分析總結(jié),最終在上述兩者的支撐下構(gòu)建符合企業(yè)未來(lái)建設(shè)和發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃。市場(chǎng)營(yíng)銷策略的核心就是對(duì)企業(yè)將要開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和安排,并且市場(chǎng)營(yíng)銷策略還能夠切實(shí)有效地增強(qiáng)企業(yè)間的彼此競(jìng)爭(zhēng),促使企業(yè)更加貼合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
2新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的影響
2.1新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的負(fù)面影響
現(xiàn)階段,企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境是多變的,在日漸復(fù)雜的市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中,需要充分明確新媒體技術(shù)所具備的巨大優(yōu)勢(shì),科學(xué)合理地對(duì)其進(jìn)行利用,保證營(yíng)銷活動(dòng)可以更為高效地展開。如果在應(yīng)用新媒體技術(shù)的過(guò)程中缺乏充足的把關(guān)人員,必然會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容出現(xiàn)參差不齊的情況,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)受到巨大的負(fù)面沖擊,企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益降低,甚至嚴(yán)重危害到企業(yè)的知名度和品牌的良好形象。例如,現(xiàn)階段有部分企業(yè)存在銷售人員拍攝短視頻的情況,借助微博和抖音等平臺(tái)播出,但是視頻的基本質(zhì)量和內(nèi)容均沒(méi)有獲得企業(yè)自身審核,甚至存在和公司經(jīng)營(yíng)思想相背離的情況。通過(guò)新媒體技術(shù)傳遞的各種資源信息都需要具備充足的科學(xué)性和真實(shí)性,這樣消費(fèi)者才愿意相信新媒體中呈現(xiàn)的內(nèi)容,才愿意購(gòu)買相應(yīng)的產(chǎn)品。
2.2新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的積極影響
首先,在嶄新的歷史背景下,數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展越發(fā)受到人們的關(guān)注和重視,新媒體技術(shù)具備更為多樣化的動(dòng)力支撐。第一,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)需要通過(guò)新媒體的優(yōu)勢(shì)讓更多的人了解產(chǎn)品,進(jìn)而有意識(shí)地購(gòu)買,真正達(dá)成營(yíng)銷的目標(biāo);第二,對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷部門來(lái)講,需要積極地和受眾進(jìn)行溝通,精準(zhǔn)地收集來(lái)自受眾群體的反饋信息,保障有關(guān)營(yíng)銷方案可以獲得優(yōu)化改良,使得營(yíng)銷效果朝理想化的方向發(fā)展。
其次,人們可以擺脫時(shí)間和空間的限制,有效地獲取各種傳播信息。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)迅猛發(fā)展的情況下,電子商務(wù)呈現(xiàn)出的發(fā)展態(tài)勢(shì)越發(fā)良好,人們可以通過(guò)網(wǎng)購(gòu)等方式避免線下消費(fèi)的部分缺陷。面對(duì)信息傳遞的高速性和快捷性,相關(guān)企業(yè)的管理者有必要精準(zhǔn)地審視捕捉這種變化,明確消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣,通過(guò)對(duì)新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)的利用,更為快速地傳遞各種信息,以便于更好地接收來(lái)自于受眾群體的關(guān)注和認(rèn)可。
3企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題
3.1企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略較為簡(jiǎn)單
結(jié)合目前我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略來(lái)看,其普遍存在營(yíng)銷策略無(wú)法切實(shí)有效地貼合時(shí)代的發(fā)展潮流。許多企業(yè)仍然將報(bào)紙、電視、出租車流動(dòng)廣告等作為核心營(yíng)銷方案,此類老舊且傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式普遍存在傳播速度慢、傳播成效差的弊端,沒(méi)有切實(shí)有效地解決信息時(shí)效性的特征,導(dǎo)致傳遞給受眾群體的資料和信息缺乏時(shí)效性。
3.2市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)素質(zhì)較差
雖然諸多企業(yè)已經(jīng)嘗試強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的應(yīng)用和提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力,但是許多企業(yè)卻不具備專業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)素養(yǎng)。管理人員的認(rèn)知能力以及管理機(jī)制也較為缺乏,對(duì)以數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新媒體技術(shù)的應(yīng)用少之又少,團(tuán)隊(duì)自身的職業(yè)素養(yǎng)稀缺,無(wú)法切實(shí)有效地執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
4新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
4.1為企業(yè)打造專門的市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)
對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的設(shè)計(jì)和制作來(lái)講,其需要最為真實(shí)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作為支撐,所以在確定符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求的市場(chǎng)營(yíng)銷策略以前,實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)狀況的理解和認(rèn)識(shí)顯得相當(dāng)重要。總而言之,企業(yè)需要專門構(gòu)建完整的市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì),對(duì)市場(chǎng)中的各種消費(fèi)需求形成深刻了解和認(rèn)識(shí),對(duì)同類別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力及其發(fā)展歷史形成深刻且具體的理解和認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)前期所獲得的各種信息數(shù)據(jù)將會(huì)給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略的確定帶來(lái)直接的影響,其作用是關(guān)鍵性的,可以促使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)中的消費(fèi)者進(jìn)行有效地劃分處理,確定符合企業(yè)自身發(fā)展需要的方向和目標(biāo),從而有效地提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的科學(xué)性和合理性,更加適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程,此舉意義非凡。
4.2構(gòu)建完善具體的新媒體營(yíng)銷平臺(tái)
為更為有效地滿足新媒體營(yíng)銷的目標(biāo)需要,有必要構(gòu)建完整且具體的平臺(tái),以此來(lái)保障新媒體營(yíng)銷工作可以更為順利穩(wěn)定地展開。在構(gòu)建相應(yīng)的平臺(tái)的過(guò)程中,需要重點(diǎn)從如下幾方面著手:首先,積極開辟網(wǎng)絡(luò)渠道。結(jié)合目前的已有情況來(lái)看,用戶接受各種信息的模式以及購(gòu)物的方式都已經(jīng)產(chǎn)生翻天覆地的變化。面對(duì)此種情況,企業(yè)有必要針對(duì)性地打造自身獨(dú)立的門戶網(wǎng)站,通過(guò)網(wǎng)站來(lái)展示各種產(chǎn)品信息,保證消費(fèi)者可以對(duì)企業(yè)所提供的各種服務(wù)和產(chǎn)品形成深刻的理解和認(rèn)識(shí),以此為基礎(chǔ)激發(fā)消費(fèi)者群體的購(gòu)買欲望,進(jìn)而有效地提升產(chǎn)品的銷售量。其次,切實(shí)有效地強(qiáng)化對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)的利用。現(xiàn)階段,已經(jīng)有許多企業(yè)嘗試構(gòu)建屬于自己的網(wǎng)站。在此前提下打造企業(yè)專屬APP,引導(dǎo)受眾群體下載,旨在幫助受眾更為快速地獲取各種企業(yè)的新聞信息,此外,還可以更加精準(zhǔn)地了解認(rèn)識(shí)企業(yè)的品牌形象。企業(yè)在應(yīng)用新媒體營(yíng)銷平臺(tái)開展各種活動(dòng)的過(guò)程中,需要重點(diǎn)關(guān)注對(duì)相關(guān)信息內(nèi)容的更新優(yōu)化,以保障市場(chǎng)營(yíng)銷的成效更加明顯,從根本上推進(jìn)企業(yè)的深遠(yuǎn)建設(shè)和發(fā)展。
4.3積極地創(chuàng)新改良營(yíng)銷工作的模式
企業(yè)應(yīng)該在發(fā)展變革的社會(huì)中調(diào)控自身發(fā)展的規(guī)劃,營(yíng)銷策略也需要獲得調(diào)整處理,需要隨著消費(fèi)者意識(shí)的改變和市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)向而相應(yīng)地進(jìn)行改變,以便于更好地貼合新時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程,吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注和理解。在新媒體時(shí)代背景下,企業(yè)在營(yíng)銷戰(zhàn)略的定位中也具備更多的輔助方案,能夠快捷地應(yīng)用各種各樣的新技術(shù),保障營(yíng)銷方案能夠獲得優(yōu)化處理,充分吸收來(lái)自消費(fèi)者群體的關(guān)注。例如,企業(yè)在現(xiàn)階段新媒體技術(shù)飛速發(fā)展的背景下,不僅可以開放屬于企業(yè)的微博和微信公眾號(hào),而且能夠嘗試在不同的新媒體平臺(tái)中,多層次、多角度宣傳產(chǎn)品的訊息,在優(yōu)化完善營(yíng)銷模式的時(shí)候,需要重點(diǎn)關(guān)注不同媒體平臺(tái)的協(xié)調(diào)程度,有效地掌握好信息的規(guī)模和內(nèi)容,結(jié)合不同平臺(tái)的特性制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案,充分彰顯平臺(tái)本身所具備的優(yōu)勢(shì),此舉具有相當(dāng)重要的理論意義和實(shí)踐作用。
4.4引導(dǎo)企業(yè)相關(guān)部門深入調(diào)查市場(chǎng)
對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)講,如要獲得高效穩(wěn)定的發(fā)展,僅僅確定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略顯然是不夠的,企業(yè)還需要引導(dǎo)內(nèi)部的有關(guān)部門對(duì)企業(yè)的實(shí)際工作情況進(jìn)行深入研究和分析,不同階段下的企業(yè)所面臨的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)展挑戰(zhàn)存在本質(zhì)上的差異,同理,不同階段下企業(yè)的能力也存在不同。所以,只有實(shí)時(shí)判定分析企業(yè)的能力以及當(dāng)下面臨的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況才能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)目前存在的問(wèn)題并予以整改,為企業(yè)的深遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),促使企業(yè)積極有效地優(yōu)化改良市場(chǎng)營(yíng)銷的模式和形態(tài),提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
4.5做好新媒體技術(shù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防控工作
新媒體技術(shù)的出現(xiàn)主要是幫助企業(yè)更好地拓寬市場(chǎng)范圍,為企業(yè)提供更加廣闊的發(fā)展空間,獲得更多消費(fèi)者群體的關(guān)注。但實(shí)際上,新媒體技術(shù)所帶來(lái)的不僅只有機(jī)遇,同時(shí)也使得企業(yè)面臨更多的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn),許多情況下都無(wú)法有效避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn),所以需要盡可能地減少風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。全方位地做好新媒體技術(shù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防控工作具有十分重要的意義,其方法多樣,比如較為常見(jiàn)的分散式投資,也就是要求企業(yè)在開展項(xiàng)目投資活動(dòng)的過(guò)程中能夠選擇多種投資項(xiàng)目,同時(shí)需要盡可能地選擇彼此無(wú)關(guān)聯(lián)性的項(xiàng)目。此種方式能夠有效避免項(xiàng)目之間資源共享的問(wèn)題,因?yàn)樵诖朔N情況下,不管是什么項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題都不會(huì)給企業(yè)的其他投資工作帶來(lái)沖擊,可以最為有效地降低新媒體技術(shù)應(yīng)用所面臨的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)使得收益盡可能地最大化。
關(guān)鍵詞:新經(jīng)濟(jì)時(shí)代;市場(chǎng)營(yíng)銷;策略
一、引言
營(yíng)銷時(shí)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的主要方式,在不同時(shí)代,市場(chǎng)營(yíng)銷都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和銷售人員需要思考的問(wèn)題。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是相較于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形式而言的,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的今天,網(wǎng)絡(luò)成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的載體,信息、數(shù)據(jù)以及知識(shí),成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的來(lái)源和中心。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷也必須要依從時(shí)代特征,以圖營(yíng)銷發(fā)展,達(dá)到企業(yè)盈利的目的。
二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征
1.社交網(wǎng)絡(luò)成為時(shí)代主題。互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)改變了人類社會(huì)的交流方法,也因此改變了社會(huì)生活方式,如今,由各大社交網(wǎng)站形成的社交網(wǎng)絡(luò),其中信息量巨大,經(jīng)由大數(shù)據(jù)分析,人們的生活、工作、購(gòu)物特征,都能夠在社交網(wǎng)絡(luò)中展現(xiàn)出來(lái)。這意味著,在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,社交網(wǎng)絡(luò)成為時(shí)代主題。用戶的使用軌跡形成了巨大的數(shù)據(jù)庫(kù),企業(yè)可以分析用戶的互聯(lián)網(wǎng)使用活動(dòng),進(jìn)而進(jìn)行營(yíng)銷計(jì)劃的制定,這是社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,任何一種產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷都必須要進(jìn)行的,也是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提出的關(guān)鍵性建議。
2.知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)主體。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代不同于以往的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,其主要原因在于,這個(gè)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)主體是知識(shí),而非確實(shí)的某種物質(zhì),用于交易的各種商品,實(shí)際上是知識(shí)和理念的載體和傳達(dá)者。這意味著,企業(yè)必須從知識(shí)的獲取、運(yùn)用和表達(dá)的角度出發(fā)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷,單純地推銷商品而不探求其中的價(jià)值,無(wú)法完成營(yíng)銷的目的。
三、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷常見(jiàn)的問(wèn)題
1.營(yíng)銷理念落后。營(yíng)銷理念對(duì)企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷渠道的選擇、客戶群體的確定、營(yíng)銷方法的應(yīng)用都有影響,可以說(shuō),企業(yè)的營(yíng)銷理念決定著市場(chǎng)營(yíng)銷的模式和可能達(dá)成的利潤(rùn)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代以社交網(wǎng)絡(luò)的使用為主題,以知識(shí)為經(jīng)濟(jì)主體,這意味著,企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)充分重視這兩大特征,在營(yíng)銷理念方面關(guān)注市場(chǎng)開發(fā)的可能性和廣泛性,在產(chǎn)品宣傳方面重視人性化和體驗(yàn)式。但是,目前大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有重視到這一點(diǎn)。以化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷為例,很多化妝品企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷仍局限于客戶定位和市場(chǎng)占有量,而不是進(jìn)行全國(guó)或者全球性的市場(chǎng)開發(fā)和探索;在產(chǎn)品宣傳方面,仍拘泥于產(chǎn)品的品質(zhì),而非產(chǎn)品本身帶有的文化價(jià)值。落后的營(yíng)銷理念使企業(yè)無(wú)法融入到新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中,市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)也難有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。
2.營(yíng)銷方式創(chuàng)新不足。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,社交網(wǎng)絡(luò)使市場(chǎng)營(yíng)銷模式發(fā)生了改變,為了充分利用網(wǎng)絡(luò),很多企業(yè)開始在微信上建立公眾號(hào),在微博上申請(qǐng)企業(yè)號(hào),進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳和推廣;還有很多企業(yè)在京東、淘寶開設(shè)線上旗艦店,直接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。但是,很多企業(yè)采用的營(yíng)銷方式,仍是傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷的套路:宣傳——銷售——成交——售后。只有極少數(shù)的大型企業(yè)能夠重視到企業(yè)品牌價(jià)值在網(wǎng)絡(luò)中的傳播和再次升華。而正是因?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷缺乏創(chuàng)新,在互聯(lián)網(wǎng)中的營(yíng)銷,實(shí)際銷售額也很難大幅度提升。
3.營(yíng)銷缺乏前瞻性。很多企業(yè)將營(yíng)銷的重點(diǎn)放在產(chǎn)品的宣傳方面,新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征使企業(yè)有更多的方法進(jìn)行廣泛、快速的產(chǎn)品信息傳播,但實(shí)際上,這并沒(méi)有改變企業(yè)生產(chǎn)的狀態(tài)或者企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)只是在更大的空間內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品傳播,使消費(fèi)者接受產(chǎn)品,最終的結(jié)果仍是消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足,最后某種產(chǎn)品。從根本上來(lái)講,企業(yè)營(yíng)銷仍舊處于缺乏計(jì)劃,不關(guān)注客戶感受的狀態(tài)下,營(yíng)銷效果有限,且持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)。
四、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略
1.改變市場(chǎng)營(yíng)銷理念和思維。隨著時(shí)代的發(fā)展,市場(chǎng)愈加的開放,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)盈利的主要途徑,也是使企業(yè)在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的力氣。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代實(shí)際上給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提出了新的發(fā)展視角。企業(yè)要于不倒的地位,除了拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng),還需要將眼光突破地域,走向世界。承認(rèn)市場(chǎng)的開放性和無(wú)限的可能性,是改變營(yíng)銷理念和思維的第一步。除此之外,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和銷售者,還應(yīng)該形成“以人為本”的銷售理念,尊重消費(fèi)者的個(gè)人需求,在產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售過(guò)程中注入某種使用理念和生活理念,強(qiáng)化產(chǎn)品的文化價(jià)值和時(shí)代價(jià)值,是使市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)真正有所突破的策略。
2.進(jìn)行營(yíng)銷方式創(chuàng)新。在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代下,企業(yè)要發(fā)展就要重視自身營(yíng)銷方面的創(chuàng)新。將創(chuàng)新的關(guān)注點(diǎn)不能夠僅放在產(chǎn)品和技術(shù)方面的創(chuàng)新上,也需要同時(shí)加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)管理以及營(yíng)銷方式的創(chuàng)新方面。這就需要企業(yè)樹立先進(jìn)發(fā)展觀念,加強(qiáng)技術(shù)方面的應(yīng)用,從而獲得更多信息和知識(shí)用來(lái)投入企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展工作。有效地結(jié)合現(xiàn)代化的技術(shù)手段獲取更多的相關(guān)需求和信息,更好地了解市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),制定更加行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,達(dá)到企業(yè)提高市場(chǎng)占有率的目的。例如,從產(chǎn)品的特征入手創(chuàng)建平臺(tái),通過(guò)平臺(tái)用戶的增加以及與其他社交網(wǎng)絡(luò)的融合,進(jìn)一步擴(kuò)大用戶群體,累積客戶,通過(guò)用戶的應(yīng)用形成一定的成交量,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的目的。
3.進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展的營(yíng)銷。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,企業(yè)營(yíng)銷觀念開始轉(zhuǎn)向可持續(xù)發(fā)展,這就必須要求相關(guān)的管理者以及實(shí)際操作人員及時(shí)地進(jìn)行營(yíng)銷策略的設(shè)計(jì),結(jié)合自身的具體情況,分析目前消費(fèi)者的需求,挖掘更多有潛力的客戶,并且制定多樣策略,可供選擇。
五、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,新經(jīng)濟(jì)時(shí)代影響了市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主流思想,也為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供了更多的方法,給企業(yè)更多的機(jī)遇。要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷,企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代,改變營(yíng)銷理念、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式并進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展的營(yíng)銷,這些策略的應(yīng)用,有助于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)營(yíng)銷策略、房地產(chǎn)、房地產(chǎn)營(yíng)銷
一、房地產(chǎn)的概念
在我國(guó)所謂房地產(chǎn),是指土地、建筑物及固著在土地、建筑物上不可分離的部分和附著于其上的各種權(quán)益(權(quán)利)的總和。這些固著在土地、建筑物上不可分離的部分,主要包括為提高房地產(chǎn)的使用價(jià)值而種植的花草、樹木、或人工建造的花園、假山;為提高建筑物的使用功能而安裝在建筑物上的水、暖、電、衛(wèi)生、通風(fēng)、通訊、電梯、消防等設(shè)備。它們往往被看作土地或建筑物的構(gòu)成部分。因此,房地產(chǎn)本質(zhì)上包括土地和建筑物及附著于其上的權(quán)益兩大部分。房地產(chǎn)由于其位置固定、不可移動(dòng),通常又被稱為不動(dòng)產(chǎn)。
房地產(chǎn)主要有三種存在形態(tài)。其中土地指的是地球陸地表面及其上下一定范圍內(nèi)的空間;建筑物是一種土地定著物,具體是指人工建筑而成,由建筑材料、建筑構(gòu)件和建筑設(shè)備等組成的整體物。包括房屋和構(gòu)筑物兩大類;其他土地定著物指的是建筑物以外的土地定著物,具體是指固定在土地或建筑物上,與土地建筑物不可分離的物,或者雖然可以分離,但是分離不經(jīng)濟(jì),或者分離后會(huì)破壞土地、建筑物的完整性、使用價(jià)值或功能,或者會(huì)使土地、建筑物價(jià)值明顯受到損害的物。
房地產(chǎn)是實(shí)物、權(quán)益和區(qū)位三者的綜合體。實(shí)物指的是房地產(chǎn)中可以看得見(jiàn)、摸得著的部分,例如外觀、結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等;權(quán)益指房地產(chǎn)中無(wú)形的、不可觸摸的部分,包括權(quán)利、利益、收益(如使用權(quán)、所有權(quán)、抵押權(quán)等)。在我國(guó),就房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō),附著于土地和建筑物上的權(quán)益包括土地使用權(quán)和房屋所有權(quán)以及在其上設(shè)置的他項(xiàng)權(quán)利,如抵押權(quán)、典當(dāng)權(quán)等;房地產(chǎn)區(qū)位指的是房地產(chǎn)的空間位置。具體的說(shuō),一宗房地產(chǎn)的區(qū)位是該宗房地產(chǎn)與其他房地產(chǎn)或事物在空間方位和距離上的關(guān)系。
二、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的概念
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)重要分支.房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷與其他市場(chǎng)營(yíng)銷一樣,也是個(gè)人和集體通過(guò)一系列的活動(dòng),特別是某些創(chuàng)造性的活動(dòng),同別的個(gè)人和集體交換產(chǎn)品和價(jià)值,以實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目的的一種社會(huì)過(guò)程.可見(jiàn),房地產(chǎn)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是以消費(fèi)者對(duì)各類房地產(chǎn)商品的需求為出發(fā)點(diǎn),企業(yè)通過(guò)有效地提供住宅,辦公樓,商業(yè)樓宇,廠房等建筑物及相關(guān)服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者生產(chǎn)或生活,物質(zhì)和精神等的需求,以獲取一定利潤(rùn)的一種商務(wù)活動(dòng).與一般商品市場(chǎng)營(yíng)銷相比,房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)是其交換對(duì)象的特殊性,房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的客體是房地產(chǎn)物質(zhì)實(shí)體和依托 物質(zhì)實(shí)體上的權(quán)益等,因此,房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷既有其特點(diǎn),同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷的一般原理也能在房地產(chǎn)領(lǐng)域得到很好的運(yùn)用.
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)從商品交換過(guò)程發(fā)展到以商品交換為核心的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)中,涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié).市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門獨(dú)立的學(xué)科,在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家是從20世紀(jì)50年代開始趨于成熟,在我國(guó)則是在20世紀(jì)80年代中期以后才在不少行業(yè)中得到廣泛的推廣和應(yīng)用 。
三、房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道策略
目前我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)中,房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道策略可以大致分為企業(yè)直接推銷﹑委托推銷以及近幾年興起的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷﹑房地產(chǎn)超市等。
企業(yè)直接推銷,是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)通過(guò)自己的營(yíng)銷人員直接推銷其房地產(chǎn)產(chǎn)品的行為,也稱為直銷或自銷。直接推銷的優(yōu)勢(shì)在于它可以幫助房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)節(jié)省一筆數(shù)量可觀的委托推銷的費(fèi)用(相當(dāng)于售價(jià)的1.5%~3.0%),但推銷經(jīng)驗(yàn)的不足和推銷網(wǎng)絡(luò)的缺乏也是這種銷售渠道的致命缺陷。由于我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)正處于起步階段,房地產(chǎn)市場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制尚不健全,必需的人才與管理經(jīng)驗(yàn)還有待于積累發(fā)掘。所以目前它還是我國(guó)房地產(chǎn)銷售的主要渠道,在房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的將來(lái),它依然會(huì)占據(jù)重要位置。
委托推銷,是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托房地產(chǎn)推銷商來(lái)推銷其房地產(chǎn)產(chǎn)品的行為。所謂房地產(chǎn)推銷商,是指接受房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的委托,尋找消費(fèi)者,介紹房地產(chǎn),提供咨詢,促成房地產(chǎn)成效的中間商。委托商可以分為企業(yè)商和個(gè)人商,前者是指由多人組成的具備法人資格的機(jī)構(gòu),后者是指中介的個(gè)人,即經(jīng)紀(jì)人。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是信息時(shí)代和電子商務(wù)的發(fā)展的產(chǎn)物,目前它也運(yùn)用到了房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷上,目前國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了一些以房地產(chǎn)為主要內(nèi)容的網(wǎng)站,如搜房網(wǎng)﹑中房網(wǎng)等,它們?yōu)榉康禺a(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者提供了全新的信息溝通渠道;同時(shí),許多房地產(chǎn)商也利用internet網(wǎng)絡(luò)資源,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。2000年9月,上海“青之杰”花園推出了全國(guó)第一本電子樓書,標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)營(yíng)銷又增加了新的手法。現(xiàn)在不少開發(fā)商都在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)了自己的網(wǎng)站,為企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推廣。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)雙向式交流,可以打破地域限制,進(jìn)行遠(yuǎn)程信息傳播,面廣量大,其營(yíng)銷內(nèi)容詳實(shí)生動(dòng)、圖文并茂,可以全方位地展示房地產(chǎn)品的外形和內(nèi)部結(jié)構(gòu),同時(shí)還可以進(jìn)行室內(nèi)裝飾和家具布置的模擬,為潛在購(gòu)房者提供了諸多方便。隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為房地產(chǎn)市場(chǎng)上一種具有相當(dāng)潛力和發(fā)展空間的營(yíng)銷策略。
房地產(chǎn)超市營(yíng)銷是最近在浙江﹑上海等地出現(xiàn)的一種全新的營(yíng)銷渠道。它的出現(xiàn)表明我國(guó)房地產(chǎn)銷售開始告別傳統(tǒng)的開發(fā)商自產(chǎn)自銷的單一模式,進(jìn)入一個(gè)以超市為顯著特征的商品零售時(shí)期。有專家認(rèn)為,房地產(chǎn)超市是我國(guó)樓市營(yíng)銷理念﹑方式的一次改革和突破,為解決當(dāng)前商品房銷售困難帶來(lái)了新的思路和轉(zhuǎn)機(jī)。
四、房地產(chǎn)營(yíng)銷策略的現(xiàn)狀
目前 ,我國(guó)常用的房地產(chǎn)營(yíng)銷策略主要有房地產(chǎn)企業(yè)直接銷售、委托銷售和 網(wǎng)絡(luò) 銷售三種。
1.企業(yè)直接銷售策略。它是指房地產(chǎn)企業(yè)利用自己的銷售部門對(duì)房地產(chǎn)商品進(jìn)行直接銷售。目前我國(guó)絕大部分房地產(chǎn)開發(fā)商都是采用這種銷售渠道。最常見(jiàn)的形式是派出銷售人員,在一個(gè)固定的場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)售房。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是銷售渠道最短、反應(yīng)最迅速、控制也最為有效。
2.委托銷售策略。它是指一般開發(fā)商委托房地產(chǎn)商尋找顧客,顧客經(jīng)過(guò)商中間介紹來(lái)購(gòu)買物業(yè)的銷售渠道方式。相對(duì)于直接銷售模式,委托銷售降低了開發(fā)商的風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)商的服務(wù)性質(zhì),更易于把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),能更快地銷售房產(chǎn)。
3.網(wǎng)絡(luò)銷售策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是利用現(xiàn)代 電子 商務(wù)的手段,實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)的銷售。與傳統(tǒng)的銷售策略相比,網(wǎng)絡(luò)銷售策略可以降低房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷成本,可以實(shí)現(xiàn)零距離和全天候的服務(wù),更方便地和消費(fèi)者溝通, 可以樹立房地產(chǎn)企業(yè)意識(shí)領(lǐng)先、服務(wù)全面、信息完備的良好形象,有利于增加房地產(chǎn)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),有利于消除銷售的地域性等優(yōu)勢(shì)
當(dāng)前,我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要有以下特點(diǎn):
品牌領(lǐng)導(dǎo)形象震撼——確立市場(chǎng)地位,引起市場(chǎng)關(guān)注,鎖定目標(biāo)消費(fèi)群;
把握時(shí)機(jī)高昂入市——抓住有利時(shí)機(jī),高姿態(tài)低價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng),迅速掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán);
分期分批賣點(diǎn)不斷——分期開發(fā)分批銷售,步步為營(yíng),組織儲(chǔ)備賣點(diǎn)群隨銷售階段適時(shí)引爆,帶動(dòng)價(jià)格走高,達(dá)到持續(xù)熱賣效果;
進(jìn)度跟進(jìn)迭起——緊跟工程進(jìn)度(奠基、正負(fù)零、封頂、竣工、樣板房開放、園林開放等)制造階段性銷售,實(shí)現(xiàn)階段性銷售目標(biāo);
以質(zhì)論價(jià)升值誘人——以戶型、朝向、樓層、景觀論價(jià),小幅多頻高走,預(yù)留升值空間,以升值空間激發(fā)熱銷;
物管跟進(jìn)后顧無(wú)憂——物業(yè)管理提前介入能迅速樹立項(xiàng)目形象,強(qiáng)化認(rèn)同感,購(gòu)買者無(wú)后顧之憂,達(dá)到促銷效果。
五、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念直接影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的組織和管理,在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中,市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念經(jīng)歷了三種不同的指導(dǎo)思想.
(一)生產(chǎn)觀點(diǎn)
20世紀(jì)20年代以前,資本主義經(jīng)濟(jì)雖然得到了高度發(fā)展,但社會(huì)生產(chǎn)的增長(zhǎng)速度仍然落后于消費(fèi)增長(zhǎng)的速度,社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)不足,產(chǎn)品品種比較單一,市場(chǎng)需求處于被動(dòng)的地位,沒(méi)有多大的選擇余地.企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不愁賣不出去,因此,企業(yè)整個(gè)的著眼點(diǎn)就放在生產(chǎn)上面,“我能生產(chǎn)什么,就能夠賣什么”,企業(yè)的普遍思想是“生產(chǎn)觀點(diǎn)”.
(二)推銷觀點(diǎn)
20世紀(jì)20年代以后,經(jīng)過(guò)第一次世界大戰(zhàn)后的復(fù)蘇,資本主義經(jīng)濟(jì)由于大批軍品生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)運(yùn)用于民品,社會(huì)生產(chǎn)得到迅速發(fā)展,市場(chǎng)商品數(shù)量,品種開始增加,部分商品出現(xiàn)供過(guò)于求的狀況,競(jìng)爭(zhēng)開始加劇,不少企業(yè)逐漸采用“推銷觀點(diǎn)”指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng).其基本特征是 “我賣什么,人們就買什么”.這一時(shí)期企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)雖然增加了推銷活動(dòng),但其仍然是一種“以產(chǎn)定銷”的觀念,即“我生產(chǎn)了什么,就推銷什么”.
(三)市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)
第二次世界大戰(zhàn)以后,特別是20世紀(jì)50年代以后,商品經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展,廣大消費(fèi)者的生活方式發(fā)生了極大的變化,市場(chǎng)商品進(jìn)一步供過(guò)于求,各種需求和欲望花樣翻新,市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng),許多企業(yè)家開始認(rèn)識(shí)到,能不能使自己的產(chǎn)品滿足市場(chǎng)的需求,在市場(chǎng)上占有較大的份額,關(guān)系到企業(yè)的生死存亡,因此,許多企業(yè)逐漸用“市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)”代替“推銷觀點(diǎn)”.
用市場(chǎng)營(yíng)銷的觀點(diǎn)組織房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),最基本的一點(diǎn)就是要清楚地了解潛在的市場(chǎng)和需求,以及消費(fèi)者和可能的買主的消費(fèi)觀念和偏好,并運(yùn)用合適的產(chǎn)品,定價(jià),銷售渠道,促銷和服務(wù)等方法來(lái)滿足消費(fèi)者的需要,房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營(yíng)商應(yīng)本著顧客需要的宗旨去開發(fā)和經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn),才有可能吸引購(gòu)房者,才能獲取盈利,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),做不到這一點(diǎn),市場(chǎng)營(yíng)銷工作就可能是浪費(fèi)金錢和時(shí)間.
我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)雖然起步晚,但發(fā)展速度快,房地產(chǎn)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)加劇,部分房地產(chǎn)出現(xiàn)了供過(guò)于求的現(xiàn)象,因此,我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)必須運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)組織房地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng),才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝.
六、房地產(chǎn)營(yíng)銷價(jià)格策略 。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)時(shí)代;企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各行各業(yè)都發(fā)生了明顯的變化,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也使?fàn)I銷模式發(fā)生了改變,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下?tīng)I(yíng)銷模式在內(nèi)容和方式上都有了一定的突破,將朝著精準(zhǔn)化、小眾化的方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下?tīng)I(yíng)銷模式的變化給企業(yè)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。
1.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷的變化
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷理論的變化
隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化,市場(chǎng)營(yíng)銷理論也實(shí)現(xiàn)了從4P到12P的變化。4P是指價(jià)格、產(chǎn)品、銷售、渠道,經(jīng)過(guò)了不斷的豐富和發(fā)展,最終形成的12P是在4P的基礎(chǔ)上增加了權(quán)力、公共關(guān)系、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位、人、包裝。相關(guān)學(xué)者結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn),在12P理論基礎(chǔ)上提出了4E的觀念。4E主要是以顧客的體驗(yàn)價(jià)值為重點(diǎn),將營(yíng)銷產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為客戶體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)模式下的4E理論不再受空間的制約,人們?cè)谙M(fèi)購(gòu)買的過(guò)程中沒(méi)有地域限制,增大的購(gòu)買的空間,新的市場(chǎng)營(yíng)銷理論更重視產(chǎn)品的價(jià)值。
1.2營(yíng)銷環(huán)境、方式的變化
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需求,而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷不足。
1.2.1打破營(yíng)銷限制
傳統(tǒng)的營(yíng)銷容易受到時(shí)間和空間的限制,而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展則可以很好地解決這一問(wèn)題,互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)上交易不受時(shí)間和空間的限制。但是電子商務(wù)的發(fā)展也給傳統(tǒng)實(shí)體店帶來(lái)一定的沖擊,實(shí)體店由于經(jīng)營(yíng)時(shí)間和服務(wù)范圍的限制,無(wú)法滿意距離較遠(yuǎn)的顧客的需求。因此,企業(yè)在營(yíng)銷模式上要大力發(fā)展電子商務(wù)的模式,利用網(wǎng)絡(luò)拓寬經(jīng)營(yíng)的范圍和渠道。
1.2.2支付方式多樣化
傳統(tǒng)支付方式存在一定的局限性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和發(fā)展,人們的支付方式也發(fā)生了明顯的變化,移動(dòng)支付已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一種支付方式,目前常見(jiàn)的移動(dòng)支付方式有微信、支付寶、銀聯(lián)等,移動(dòng)支付不受時(shí)間和空間的限制,操作簡(jiǎn)單方便。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟使得網(wǎng)絡(luò)支付的方式更加安全。
1.2.3傳播速度更快,范圍更廣
互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度相比于傳統(tǒng)廣告模式要更快,而且覆蓋的范圍更廣。因此,很多企業(yè)選擇在互聯(lián)網(wǎng)上投放廣告,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品,并建立品牌形象,利用網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)之間良好的溝通,減少企業(yè)的成本。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷更加精準(zhǔn),營(yíng)銷更順利。
2.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
2.1增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,企業(yè)需要不斷改善市場(chǎng)營(yíng)銷的模式,朝著互聯(lián)網(wǎng)的方向發(fā)展,不斷轉(zhuǎn)變自身觀念,增加互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)。互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,幫助企業(yè)節(jié)省更多的成本。企業(yè)要舍棄傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中舊的觀念和營(yíng)銷方式,善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)自身營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變,提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2.2互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
企業(yè)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)分析消費(fèi)者的需求,制定針對(duì)性的營(yíng)銷方案。企業(yè)想要擴(kuò)大自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模,就需要對(duì)自己的產(chǎn)品有準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,只有產(chǎn)品具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn),如今的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重,企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有市場(chǎng),就需要不斷研發(fā)新的產(chǎn)品,進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新和升級(jí),這樣才能為企業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。另外,企業(yè)要制定合理的定價(jià)機(jī)制,利用價(jià)格優(yōu)勢(shì),提升客戶的滿意度,發(fā)展忠實(shí)用戶。同時(shí),做好產(chǎn)品的宣傳推廣,讓更多的人認(rèn)識(shí)到企業(yè)的產(chǎn)品,增加知名度,擴(kuò)大影響力,進(jìn)而提升企業(yè)的銷售額。
2.3拓展銷售渠道
傳統(tǒng)的銷售渠道主要是線下實(shí)體店銷售和經(jīng)銷商銷售兩種,而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,電商平臺(tái)銷售和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)銷售成為銷售發(fā)展的趨勢(shì)。盡管網(wǎng)絡(luò)銷售模式的優(yōu)勢(shì)突出,但是也不能忽視傳統(tǒng)銷售模式的發(fā)展。一般實(shí)體店銷售店面都要選擇在人流量比較大的位置,實(shí)體銷售可以讓顧客直接看出產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能有最直接的判斷,讓顧客直觀地看到企業(yè)的形象,增強(qiáng)企業(yè)的知名度。銷售商銷售可以減少產(chǎn)品銷售的成本,加速企業(yè)的資金流動(dòng),促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)銷售需要企業(yè)有自己的網(wǎng)站,由于網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)都需要一定的資本投入,這種銷售模式并不適用于所有的企業(yè)。電商平臺(tái)的銷售是當(dāng)前商品銷售的主要渠道,而且無(wú)論公司規(guī)模大小,都可以使用電商銷售模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,我國(guó)電商平臺(tái)的數(shù)量在逐漸增加,其他可以利用的平臺(tái)也隨著增多,企業(yè)可根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn),合理的選擇電商憑條進(jìn)行銷售。
2.4增加企業(yè)的產(chǎn)品宣傳
由于互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度較快,傳播范圍較廣,因此,企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時(shí),可以借助互聯(lián)網(wǎng)渠道,在進(jìn)行宣傳的過(guò)程中,宣傳的內(nèi)容要緊緊抓住消費(fèi)者的眼球。企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳要以企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展為例,加強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知,增加客戶的滿意度,不斷提升自身發(fā)展的潛力。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳,能夠快速地讓人們認(rèn)識(shí)到企業(yè)產(chǎn)品,同時(shí)企業(yè)還需要做好產(chǎn)品的后期服務(wù)工作,增加產(chǎn)品的口碑,培養(yǎng)忠實(shí)用戶。
關(guān)鍵詞:產(chǎn)品生命周期;營(yíng)銷策略
中圖分類號(hào):F20 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1673-0992(2010)11-0000-01
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善,各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)異常激烈,企業(yè)要使自己的產(chǎn)品適時(shí)打入市場(chǎng)并迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額,在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)并高度發(fā)展,企業(yè)的營(yíng)銷管理越來(lái)越重要。
產(chǎn)品生命周期理論(Product Life Cycle),簡(jiǎn)稱PLC,是美國(guó)哈佛大學(xué)教授雷蒙德?弗農(nóng)1966年在其《產(chǎn)品周期中的國(guó)際投資于國(guó)際貿(mào)易》中首次提出的。他認(rèn)為:產(chǎn)品和人一樣有生命期限,產(chǎn)品生命是指產(chǎn)品在市場(chǎng)上的營(yíng)銷生命,要經(jīng)歷形成、成長(zhǎng)、成熟和衰退四個(gè)階段。基于生命周期的營(yíng)銷策略組合是動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷手段,產(chǎn)品不同發(fā)展階段有著不同的市場(chǎng)特征,產(chǎn)品組合和營(yíng)銷策略也相應(yīng)不同。
一、判斷產(chǎn)品生命周期,選擇市場(chǎng)營(yíng)銷策略
決策市場(chǎng)營(yíng)銷策略的前提是判斷產(chǎn)品生命周期,認(rèn)真分析企業(yè)所處的外部市場(chǎng)環(huán)境,內(nèi)部行業(yè)環(huán)境,將企業(yè)置身于具體的大小環(huán)境之中,有根據(jù)地判斷該企業(yè)某一具體產(chǎn)品處于其生命周期的哪一階段,并根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論判斷其發(fā)展演變規(guī)律。
通常有以下幾種常見(jiàn)的方法來(lái)判斷產(chǎn)品生命周期;第一,根據(jù)行業(yè)生命周期來(lái)判斷產(chǎn)品的生命周期產(chǎn)品生命周期受行業(yè)生命周期的制約,同時(shí)受行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、本企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略變化的影響。要想知道產(chǎn)品所處的生命階段,必須明確該產(chǎn)品所在行業(yè)的發(fā)展階段。第二,從企業(yè)的角度看銷售增長(zhǎng)率,對(duì)大部分行業(yè)來(lái)說(shuō),當(dāng)銷售量年增幅在10%以內(nèi)時(shí)為導(dǎo)入期;年增幅在10%~200%為高速成長(zhǎng)期;若增幅降到10%則為成熟期;若降幅降到超過(guò)10%則為衰退期。第三,類比判斷法。即參照類似產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期和各個(gè)階段特征來(lái)劃分新產(chǎn)品的市場(chǎng)生命階段。第四,普及率法。以產(chǎn)品普及率來(lái)劃分產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段,當(dāng)普及率在5%以內(nèi)時(shí)為導(dǎo)入期;當(dāng)普及率在5%~50%為成長(zhǎng)期;50%~90%為成熟期;當(dāng)普及率為90%以上時(shí)為衰退期。第五,從消費(fèi)者角度看市場(chǎng)滲透率和忠誠(chéng)度。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)占有率是靠滲透率取得的,說(shuō)明產(chǎn)品還處于成長(zhǎng)期;若是靠忠誠(chéng)度實(shí)現(xiàn)高市場(chǎng)長(zhǎng)占有率的,則產(chǎn)品進(jìn)入了成熟期。第六,從競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量上來(lái)看。如果競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量急劇增多,產(chǎn)品仍然處于成長(zhǎng)期,
二、根據(jù)產(chǎn)品生命周期階段特征規(guī)劃營(yíng)銷策略
(一)導(dǎo)入期階段的營(yíng)銷策略
該階段的企業(yè)不論強(qiáng)弱,基本策略應(yīng)突出一個(gè)“快”字,應(yīng)該注重的是獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的開發(fā)和與之相關(guān)的商業(yè)模式的建立。在這一階段,投入的需求很大,此時(shí)應(yīng)積極收集能夠搶占先機(jī)的顧客意見(jiàn)和反應(yīng),以促成產(chǎn)品不斷完善技術(shù)和最終的產(chǎn)品定型,完善生產(chǎn)技術(shù),保證產(chǎn)品性能的實(shí)現(xiàn)和質(zhì)量的穩(wěn)定,確保生產(chǎn)能力的協(xié)調(diào)和銷售渠道的暢通,重點(diǎn)放在吸引對(duì)新產(chǎn)品不了解的顧客,并向潛在消費(fèi)者介紹新產(chǎn)品。同時(shí)注意保持生產(chǎn)能力的協(xié)調(diào)和銷售渠道的暢通。在這一時(shí)期確定營(yíng)銷策略時(shí),為較快教好地進(jìn)入成長(zhǎng)期打好打牢基礎(chǔ)。具體操作上企業(yè)可以選擇的策略有以下四種:
(1)快速撇取策略。即企業(yè)以高價(jià)格高促銷的方式推廣新產(chǎn)品。高價(jià)時(shí)為了迅速使企業(yè)收回成本并獲取高的利潤(rùn)。高促銷時(shí)為了盡快打開銷路,使更多的人知曉新產(chǎn)品的存在。高促銷就是要通過(guò)各種促銷手段,增強(qiáng)刺激強(qiáng)度。
(2)緩慢撇取策略。企業(yè)以高價(jià)格低促銷的方式推廣心產(chǎn)品。企業(yè)實(shí)施這種策略的條件是:新產(chǎn)品有效地填補(bǔ)了市場(chǎng)空白,沒(méi)有現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者而且潛在競(jìng)爭(zhēng)威脅不大,購(gòu)買者迫切需要并且愿意出高價(jià)購(gòu)買。企業(yè)以高價(jià)格低促銷的方式推廣新產(chǎn)品。
(3)快速滲透策略。企業(yè)以低價(jià)格高促銷的方式推廣新產(chǎn)品。這一策略的目的是為了獲得最高的市場(chǎng)份額。所以,新產(chǎn)品定價(jià)在一個(gè)低水平上確定,以求獲得盡可能多的消費(fèi)者的認(rèn)可。快速滲透策略適應(yīng)的市場(chǎng)環(huán)境是:市場(chǎng)規(guī)模大,消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品滯銷甚少,購(gòu)買者對(duì)價(jià)格敏感,潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多且競(jìng)爭(zhēng)激烈。
(4)緩慢滲透策略。企業(yè)用低價(jià)格促銷的方式推廣信產(chǎn)品。緩慢滲透策略適用的市場(chǎng)環(huán)境是:產(chǎn)品的市場(chǎng)相當(dāng)龐大,消費(fèi)者對(duì)價(jià)格比較敏感,產(chǎn)品的知名度已經(jīng)較高,潛在競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。(5)企業(yè)應(yīng)該從整個(gè)生命周期過(guò)程中的總體戰(zhàn)略去考慮,靈活地交替使用。同時(shí),在實(shí)施上述策略時(shí)。還要配合一些其他策略:
(二) 成長(zhǎng)期階段的營(yíng)銷策略
新產(chǎn)品在經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)期之后,經(jīng)受住了市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn),就進(jìn)入成長(zhǎng)期階段,這一階段的特點(diǎn)是,銷售量直線上升,利潤(rùn)也迅速增加。在這一時(shí)期企業(yè)的營(yíng)銷重點(diǎn)是維持市場(chǎng)增長(zhǎng)率,延長(zhǎng)成長(zhǎng)期,提高市場(chǎng)占有率,延續(xù)獲取最大利潤(rùn)的時(shí)間。這一階段,企業(yè)應(yīng)盡可能維持銷售的增長(zhǎng)速度,同時(shí)突出一個(gè)“好”字,把保持產(chǎn)品的品質(zhì)優(yōu)良作為主要目標(biāo)。為達(dá)到以上目標(biāo),企業(yè)可以采取以下具體策略:
(1)著眼于改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)。在改善產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),加以改變其性能、式樣、包裝,根據(jù)消費(fèi)者的需要,開發(fā)新款式、新型號(hào)、提供良好的銷售服務(wù),吸引更多的購(gòu)買者。
(2)著眼于市場(chǎng)開發(fā),拓展新市場(chǎng)。帶領(lǐng)產(chǎn)品向尚未涉足的市場(chǎng)進(jìn)軍,根據(jù)消費(fèi)者需要安排好營(yíng)銷組合因素。
(3)著眼于產(chǎn)品售價(jià)的調(diào)整。產(chǎn)品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候降價(jià)或推出折扣價(jià)格,為了吸引更多的購(gòu)買者參加進(jìn)來(lái),又可以阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入。
(4)著眼于加強(qiáng)企業(yè)與產(chǎn)品的地位。廣告宣傳由建立產(chǎn)品知名度逐漸轉(zhuǎn)向建立產(chǎn)品信任度,增加宣傳產(chǎn)品的特色,使其在消費(fèi)者心目中產(chǎn)生與眾不同的感覺(jué)。
(三)成熟期階段的營(yíng)銷策略
產(chǎn)品的增長(zhǎng)速度在達(dá)到頂點(diǎn)之后,將會(huì)放慢下來(lái),并進(jìn)入一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期,這一階段的特點(diǎn)是產(chǎn)品的銷量大、利潤(rùn)大、時(shí)間長(zhǎng)。這一階段的基本策略是突出一個(gè)“優(yōu)”字,企業(yè)的營(yíng)銷重點(diǎn)在穩(wěn)定市場(chǎng)占有率,維持已有的市場(chǎng)地位通過(guò)各種改進(jìn)措施盡量延長(zhǎng)成熟期,以獲得盡可能高的收益率。企業(yè)的具體策略有:
(1)擴(kuò)大市場(chǎng)。市場(chǎng)銷售量=某產(chǎn)品使用人數(shù)*每個(gè)使用者的使用率,從這個(gè)公司可以看出,要增加銷售量就在兩個(gè)因子上下功夫。一是擴(kuò)大使用人數(shù),爭(zhēng)取尚未使用者,爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客。二是提高使用率,增加產(chǎn)品每次的使用量。
(2)改進(jìn)產(chǎn)品企業(yè)通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品來(lái)提高適應(yīng)市場(chǎng)需求的能力。改進(jìn)產(chǎn)品也是對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)有效措施。產(chǎn)品的改進(jìn)主要仍然在質(zhì)量、性能、特色、式樣上下功夫。
(3)改進(jìn)營(yíng)銷組合。企業(yè)的營(yíng)銷組合不是一成不變的東西,它應(yīng)隨著企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境的變化而做出相應(yīng)的調(diào)整。所以,改進(jìn)營(yíng)銷組合式與擴(kuò)大市場(chǎng)、改進(jìn)產(chǎn)品策略相輔相成的。
(四)衰退期階段的營(yíng)銷策略
這一階段的特征是銷售額和利潤(rùn)額開始快速下降,企業(yè)往往會(huì)處于一個(gè)微利甚至無(wú)利的境地。在這一階段企業(yè)的策略應(yīng)建立在“轉(zhuǎn)”的基礎(chǔ)上。具體策略有維持策略,收縮策略,放棄策略。
三、結(jié)論
由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜多變,企業(yè)只有掌握了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),才能在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,進(jìn)行正確的產(chǎn)品生命周期的營(yíng)銷策略管理,一成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝之道。產(chǎn)品生命周期的營(yíng)銷策略管理為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供了科學(xué)依據(jù),生命周期的不同階段對(duì)企業(yè)制定營(yíng)銷目標(biāo)的影響是不同的。企業(yè)應(yīng)在營(yíng)銷管理工作中選擇適合自己的營(yíng)銷策略尋找一條適合自身的有特色的企業(yè)發(fā)展之道。
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