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【關(guān)鍵詞】 4R營(yíng)銷(xiāo)理論 醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)
引言
營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新研究作為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、保持強(qiáng)勁營(yíng)銷(xiāo)牽動(dòng)力的有效方式日益受到制藥企業(yè)的青睞。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),制藥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者必須科學(xué)認(rèn)識(shí)前沿營(yíng)銷(xiāo)理論,而從目前來(lái)看4R營(yíng)銷(xiāo)理論在實(shí)際操作中仍具有較強(qiáng)的理論指導(dǎo)意義。
1. 4R營(yíng)銷(xiāo)理論概述
1.1理論來(lái)源:
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界對(duì)于4R營(yíng)銷(xiāo)理論的表述主要有兩種說(shuō)法:一種是20世紀(jì)90年代,美國(guó)整合傳播理論創(chuàng)始人、著名的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家唐·舒爾茨提出的,包括關(guān)聯(lián)(relevancy)、反應(yīng)(respond)、關(guān)系(relation)、回報(bào)(return);另一種說(shuō)法是美國(guó)學(xué)者艾略特·艾登伯格在其著作《4R營(yíng)銷(xiāo)》中提出的,包括關(guān)系(relationship)、節(jié)省(retrenchment)、關(guān)聯(lián)(relevancy)、報(bào)酬(reward)。不管是唐·舒爾茨的解釋還是艾略特·艾登伯格的說(shuō)明,他們都認(rèn)為4R理論是以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為核心,重在倡導(dǎo)企業(yè)與客戶的雙贏互動(dòng),在與客戶建立關(guān)聯(lián)的同時(shí)不斷提升客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。該理論不僅要求企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化,更要針對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)者積極地創(chuàng)造需求,讓企業(yè)與客戶需求聯(lián)系在一起、將成本與市場(chǎng)回報(bào)進(jìn)行聯(lián)系,全面體現(xiàn)了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更深層次的理解與把握。
1.2理論解析:
1.2.1密切聯(lián)系客戶
企業(yè)應(yīng)通過(guò)采取有效的營(yíng)銷(xiāo)措施在業(yè)務(wù)及需求等各方面與目標(biāo)客戶建立關(guān)聯(lián),使得自己與客戶能處在一種互助互需的聯(lián)系狀態(tài),增加客戶群體并增強(qiáng)已開(kāi)發(fā)客戶的產(chǎn)品忠誠(chéng)度,從而贏得穩(wěn)定的市場(chǎng)地位。
1.2.2加快企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的反饋速度
企業(yè)在了解客戶呼聲的同時(shí),要積極對(duì)市場(chǎng)的呼聲給予反饋,也就是說(shuō)要在及時(shí)傾聽(tīng)客戶希望、需求的同時(shí)做出積極的反應(yīng)來(lái)滿足客戶的需求。只有這樣才能牢牢吸引客戶的關(guān)注,才能贏得市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。
1.2.3強(qiáng)調(diào)與客戶的互動(dòng)、共贏關(guān)系
與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論相比,該理論認(rèn)為企業(yè)要把與客戶的市場(chǎng)交易變成了一種責(zé)任的,企業(yè)在賣(mài)出產(chǎn)品的同時(shí)應(yīng)該讓客戶感覺(jué)到自己也獲得了應(yīng)得的收益,即企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)要實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的共贏,只有這樣才能使客戶長(zhǎng)久地忠實(shí)于企業(yè)的產(chǎn)品。
1.2.4回報(bào)是企業(yè)的終極營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展必須圍繞營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行,一切市場(chǎng)活動(dòng)必須要有回報(bào)。也就是說(shuō),企業(yè)針對(duì)客戶開(kāi)展的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、為客戶提供價(jià)值必須要能夠得到客戶的認(rèn)可并愿意為之購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品。
2. 醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用4R營(yíng)銷(xiāo)理論制定營(yíng)銷(xiāo)策略的操作要點(diǎn)分析
藥品營(yíng)銷(xiāo)的特殊性,要求生產(chǎn)企業(yè)必須規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)流程,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的開(kāi)展必須符合國(guó)家GMP管理文件的要求。近年來(lái),隨著國(guó)家醫(yī)改政策的推進(jìn),醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)已處于完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),這使得4R營(yíng)銷(xiāo)理論在醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用成為必然。我認(rèn)為醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用4R營(yíng)銷(xiāo)理論應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手:
2.1使藥品于客戶(消費(fèi)者)建立有效關(guān)聯(lián):
4R營(yíng)銷(xiāo)理論的第一層含義關(guān)聯(lián)理論告訴我們,企業(yè)要通過(guò)開(kāi)展有效的推廣方式使得自己的產(chǎn)品與消費(fèi)者建立一種互助、互需、互求的關(guān)系。藥品是大眾生活的必需品,醫(yī)藥企業(yè)必須通過(guò)開(kāi)展多元化宣傳推廣活動(dòng),包括軟文宣傳、大篷車(chē)推廣、中斷柜臺(tái)促銷(xiāo)等多樣化的市場(chǎng)宣傳措施使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)藥品有一個(gè)全面準(zhǔn)確的認(rèn)知。同時(shí),企業(yè)在使消費(fèi)者認(rèn)知自己藥品的同時(shí)必須對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)定位,即要明確使用藥品對(duì)消費(fèi)者所帶來(lái)的功效。只有做到以上兩點(diǎn)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)藥品與消費(fèi)者的有效關(guān)聯(lián),才能擴(kuò)大藥品的潛在消費(fèi)群體。
2.2醫(yī)藥企業(yè)必須要加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度:
4R營(yíng)銷(xiāo)理論的第二層含義反應(yīng)理論告訴我們,在市場(chǎng)相互影響的今天,企業(yè)最需解決的市場(chǎng)難題是如何站在消費(fèi)者的立場(chǎng)與角度來(lái)了解市場(chǎng)的真實(shí)需求,并根據(jù)這種需求來(lái)調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品及運(yùn)作模式。藥品是關(guān)系人民健康的基本產(chǎn)品,企業(yè)的生產(chǎn)及銷(xiāo)售必須緊隨市場(chǎng)需求的調(diào)整而調(diào)整,如市場(chǎng)需求不足,企業(yè)必須砍掉多余的產(chǎn)能,如市場(chǎng)需求旺盛則企業(yè)必須及時(shí)足量生產(chǎn)。我記得在2011年3月份的時(shí)候,全國(guó)各地大范圍地出現(xiàn)了魚(yú)精蛋白注射液缺貨現(xiàn)象,而且這種缺貨的狀態(tài)一直持續(xù)到當(dāng)年年底。為什么一個(gè)普藥產(chǎn)品會(huì)全國(guó)范圍內(nèi)缺貨9個(gè)月之久?我認(rèn)為就是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度過(guò)緩,現(xiàn)實(shí)中大部分的企業(yè)不會(huì)及時(shí)抓住市場(chǎng)需求機(jī)遇,在漫不經(jīng)心中浪費(fèi)了產(chǎn)品銷(xiāo)售的絕佳機(jī)會(huì)。
2.3醫(yī)藥企業(yè)必須把關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)作為營(yíng)銷(xiāo)工作的法寶:
4R營(yíng)銷(xiāo)理論的第三層含義關(guān)系理論告訴我們,企業(yè)要把與客戶的交換關(guān)系發(fā)展為相互依存的互惠關(guān)系,同時(shí)也要將與競(jìng)爭(zhēng)者的敵對(duì)惡性爭(zhēng)奪關(guān)系發(fā)展為協(xié)調(diào)共贏關(guān)系。為此,我認(rèn)為醫(yī)藥企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作必須堅(jiān)持三個(gè)基本出發(fā)點(diǎn):
2.3.1企業(yè)為市場(chǎng)所提供的藥品必須符合國(guó)家GMP生產(chǎn)工藝要求,必須要保證所出廠產(chǎn)品合格有效,并能對(duì)消費(fèi)者的病患帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的治療效果。企業(yè)只有讓消費(fèi)者在使用產(chǎn)品后獲得的自我感覺(jué)收益大于其所付出的采購(gòu)成本(這種價(jià)值比較的主要參考因素就是療效),才能讓消費(fèi)者為企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)買(mǎi)單。
2.3.2醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)上惡性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太多,使得有些企業(yè)不得不鋌而走險(xiǎn)去使用劣質(zhì)假冒原料來(lái)生產(chǎn)假藥、劣藥,而這樣做的后果不僅損害了消費(fèi)者的根本利益,而且也嚴(yán)重制約了個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的良性發(fā)展。蜀中制約的原料造假、修正藥業(yè)毒膠囊事件等負(fù)面案例都告訴我們,醫(yī)藥企業(yè)要想長(zhǎng)久發(fā)展必要最走協(xié)同發(fā)展、和諧競(jìng)爭(zhēng)的合作之路。只有建立了這種和諧競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,自己和競(jìng)爭(zhēng)者才能相互促進(jìn)、共同發(fā)展,整個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)才能進(jìn)入一個(gè)良性的發(fā)展軌道。
2.3.3藥品作為特殊產(chǎn)品,尤其是一些臨床用藥風(fēng)險(xiǎn)較大的產(chǎn)品,極易發(fā)生藥物不良反應(yīng)。從業(yè)內(nèi)人士的角度來(lái)講,輕微的藥品不良反應(yīng)屬正常現(xiàn)象,具有不可避免性。然而,在大眾看來(lái),藥品是用于治病救人的,如果用藥出現(xiàn)不良反應(yīng)尤其是比較嚴(yán)重的不良反應(yīng),大部分人會(huì)認(rèn)為企業(yè)的產(chǎn)品存在嚴(yán)重瑕疵。如果這種片面的理解與認(rèn)識(shí)借助媒體傳播開(kāi)來(lái),其所帶來(lái)的負(fù)面影響對(duì)醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)將是毀滅性的。為此醫(yī)藥企業(yè)必須建立與政府及媒體的良好溝通關(guān)系,及時(shí)有效地將正確、科學(xué)的產(chǎn)品特性告知他們,以防止片面事件放大化。
2.4醫(yī)藥企業(yè)必須要有合理的利潤(rùn)所得:
4R營(yíng)銷(xiāo)理論的第四層含義回報(bào)理論告訴我們,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)必須追逐利潤(rùn),必須要能夠獲得消費(fèi)者的認(rèn)可回報(bào)。而客戶的回報(bào)是通過(guò)增加顧客購(gòu)買(mǎi)的總價(jià)值和降低顧客的總成本,提高顧客讓渡價(jià)值而實(shí)現(xiàn)的。為此,醫(yī)藥企業(yè)不僅要為消費(fèi)者提供療效確切的藥品,而且也要能夠從消費(fèi)者的認(rèn)可中獲得必要的利潤(rùn)空間。我們是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中讓渡價(jià)值就應(yīng)該高于讓渡成本。制藥企業(yè)只有獲得了必要的利潤(rùn)才能用于開(kāi)展新的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)耕耘,才能為社會(huì)提供更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
總結(jié)
4R營(yíng)銷(xiāo)理論具有很深的理論含義,醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者必須在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上去全面分析每個(gè)“R”所代表的深層含義,只有把它理解透徹了才能應(yīng)用它來(lái)指導(dǎo)我們?nèi)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略。
參考文獻(xiàn):
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一、產(chǎn)品質(zhì)量 離開(kāi)了產(chǎn)品質(zhì)量,去談提升產(chǎn)品力,就是一句空話。產(chǎn)品質(zhì)量甚至可以說(shuō)是企業(yè)的生命。離開(kāi)了產(chǎn)品質(zhì)量,品牌、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)等等都是“空中樓閣”,尤其是對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)而言,產(chǎn)品質(zhì)量更是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。產(chǎn)品質(zhì)量,不僅成為了現(xiàn)代企業(yè)永恒發(fā)展的一個(gè)主題,更是品牌實(shí)現(xiàn)“百年基業(yè)長(zhǎng)青”的重要砝碼。 案例分析: 市場(chǎng)上好產(chǎn)品不一定銷(xiāo)售得好,但銷(xiāo)售得好的卻必須是好產(chǎn)品。保持產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性和持續(xù)性,是制藥企業(yè)安身立命之本,直接關(guān)系到品牌的美譽(yù)度、忠誠(chéng)度和品牌安全,然而雖然眾多企業(yè)均通過(guò)了國(guó)家GMP認(rèn)證,但產(chǎn)品品質(zhì)上的差異非常大,許多患者的不良反應(yīng)的事件常見(jiàn)于報(bào)端就是一個(gè)很好的例證。所以藥品絕不能在品質(zhì)上縮水,且一定在品質(zhì)上創(chuàng)新,超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 企業(yè)A目前在石家莊基地已經(jīng)通過(guò)了歐盟、新西蘭GMP認(rèn)證,在石家莊、北京大興、北京密云建設(shè)了三個(gè)歐盟認(rèn)證以及美國(guó)FDA認(rèn)證的生產(chǎn)基地,基地的科研、生產(chǎn)、質(zhì)控、貿(mào)易人才構(gòu)成全部具有國(guó)際化背景。基地建設(shè)有外國(guó)專(zhuān)家組指導(dǎo)設(shè)計(jì),全部采用現(xiàn)代化制藥高新技術(shù)與設(shè)備,建立符合國(guó)際藥品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量控制體系。現(xiàn)代化的生產(chǎn)線、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、強(qiáng)大的生產(chǎn)能力,已成為該企業(yè)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力,也為實(shí)現(xiàn)外向、跨越、與國(guó)際接軌提供了有力支撐。
二、產(chǎn)品定位 說(shuō)起定位,相信大家都不再陌生。產(chǎn)品定位就是指產(chǎn)品在消費(fèi)者心智中占有的位置,產(chǎn)品定位包括了功效定位、品質(zhì)定位、市場(chǎng)定位等,而關(guān)鍵在于消費(fèi)者的認(rèn)知。 案例分析: 產(chǎn)品A其功能主治中清晰地寫(xiě)明“用于骨性關(guān)節(jié)病瘀血停滯、寒濕阻絡(luò)證,證見(jiàn):關(guān)節(jié)刺痛或鈍痛……”即專(zhuān)門(mén)針對(duì)骨質(zhì)增生問(wèn)題,治療骨質(zhì)增生效果有保證,有產(chǎn)品力保證,過(guò)去十余年穩(wěn)固的消費(fèi)群也證明了這點(diǎn)。更為重要的是,看到了骨質(zhì)增生專(zhuān)用膏藥潛力后,經(jīng)過(guò)該企業(yè)積極爭(zhēng)取,在新產(chǎn)品包裝上保留了原產(chǎn)品名稱(chēng)“骨質(zhì)增生一貼靈”,在產(chǎn)品包裝上也按規(guī)定標(biāo)注“在2000年新藥批準(zhǔn)前,系某省批準(zhǔn)的保健藥品,其名稱(chēng)為骨質(zhì)增生一貼靈”。如此一來(lái),極大方便了骨質(zhì)增生一貼靈老顧客進(jìn)行有效對(duì)接。 該產(chǎn)品聚焦于“骨性關(guān)節(jié)炎(骨質(zhì)增生)專(zhuān)用膏藥”是現(xiàn)實(shí)的,能夠?qū)⒐琴|(zhì)增生一貼靈市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)安全轉(zhuǎn)移。同時(shí),從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,該企業(yè)占據(jù)“骨質(zhì)增生專(zhuān)用膏藥”這個(gè)有價(jià)值的品牌定位,最終將形成自己獨(dú)特的核心價(jià)值,給消費(fèi)者一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的獨(dú)特理由,可以長(zhǎng)期建立強(qiáng)勢(shì)品牌的目標(biāo)。
三、產(chǎn)品組合 每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品都有很多的規(guī)格品種,如藥品行業(yè)的大包裝、小包裝、2g、10g、100ml、250ml,林林總總一大堆。但是,哪些產(chǎn)品是主推呢?哪些產(chǎn)品是上量呢?哪些產(chǎn)品是獲利呢?哪些產(chǎn)品是形象呢?這就需要企業(yè)去理順清楚,尋求合理的產(chǎn)品組合。 案例分析: 企業(yè)B以中醫(yī)理論創(chuàng)新帶動(dòng)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)化,運(yùn)用現(xiàn)代高新技術(shù)研發(fā)現(xiàn)代中藥、西藥、和生物藥,研發(fā)國(guó)家專(zhuān)利新藥,產(chǎn)品覆蓋心腦血管疾病、感冒呼吸疾病、腫瘤、糖尿病及其并發(fā)癥等重大疾病領(lǐng)域。形成以創(chuàng)新藥物、化學(xué)藥物、中藥等三大系列。 該企業(yè)在以學(xué)術(shù)中心總體策略下,以創(chuàng)新專(zhuān)利產(chǎn)品銷(xiāo)售為核心;以臨床、OTC兩個(gè)渠道的銷(xiāo)售為著力點(diǎn),輻射其它產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。科學(xué)合理地規(guī)劃產(chǎn)品組合,從而提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
[關(guān)鍵詞]連鎖藥店;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);轉(zhuǎn)型
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000
[中圖分類(lèi)號(hào)]F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194(2016)16-00-01
在信息化時(shí)代,傳統(tǒng)連鎖藥店要想獲得可持續(xù)發(fā)展,不僅需通過(guò)采取各種手段以創(chuàng)造出具有自身特色的藥品連鎖經(jīng)營(yíng)模式,更重要的是要建立起全國(guó)或區(qū)域的藥品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),并通過(guò)不斷提高自身信息化的水平來(lái)獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。本文對(duì)我國(guó)連鎖藥店轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的制約因素進(jìn)行分析,同時(shí)提出了相關(guān)的解決方案。
1 連鎖藥店的發(fā)展現(xiàn)狀及困境分析(以開(kāi)心人大藥房為例)
1.1 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在開(kāi)心人大藥房的應(yīng)用概況
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在開(kāi)心人大藥房集團(tuán)中的應(yīng)用具體可以概括為以下幾種形式。
1.1.1 商營(yíng)銷(xiāo)模式
開(kāi)心人大藥房集團(tuán)重點(diǎn)依賴于商團(tuán)隊(duì)。通過(guò)這些在區(qū)域內(nèi)的影響力,再向下發(fā)展升級(jí)和區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),開(kāi)心人大藥房收取商加盟的費(fèi)用并且提供藥品進(jìn)貨渠道與藥房資格認(rèn)證,開(kāi)心人大藥房不介入商的其他工作。該方式大多通過(guò)在地區(qū)內(nèi)舉行招商會(huì)、聯(lián)系區(qū)域內(nèi)已有的加盟店進(jìn)行,從而最大限度地縮短企業(yè)發(fā)展壯大所需的時(shí)間,盡快搶占市場(chǎng)份額。
1.1.2 直營(yíng)模式
開(kāi)心人大藥房的這種營(yíng)銷(xiāo)模式主要通過(guò)從總部分派專(zhuān)人建立分店,以自己經(jīng)營(yíng)的形式取得業(yè)績(jī),而不是依賴發(fā)展的商、經(jīng)銷(xiāo)商等渠道的合作伙伴。開(kāi)心人大藥房現(xiàn)如今在南昌地區(qū)建立多家分店,開(kāi)心人大藥房在直營(yíng)模式投入巨大,下屬的分店對(duì)總部負(fù)責(zé)。
1.2 開(kāi)心人大藥房應(yīng)用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)存在的問(wèn)題
1.2.1 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式由市場(chǎng)導(dǎo)向決定方向
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式下,開(kāi)心人大藥房首先是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,依據(jù)得出的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果確定目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)策略,然后再整合企業(yè)的可利用資源,以最大限度地滿足市場(chǎng)的需要,滿足顧客期望。但是這種模式下,市場(chǎng)調(diào)查并不能完全反映市場(chǎng)需求。如果受到顧客不成熟性的影響,市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果也會(huì)出現(xiàn)偏差,無(wú)法準(zhǔn)確得出市場(chǎng)需求。
1.2.2 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式滿足市場(chǎng)個(gè)性化需求的成本過(guò)高
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下非常重視目標(biāo)市場(chǎng)的選擇,但是隨著藥品需求不斷呈現(xiàn)多樣化的特征,顧客對(duì)藥品的選擇也有越來(lái)越多的考慮。并且藥品行業(yè)線下競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,導(dǎo)致傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)花費(fèi)成本巨大。
1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在開(kāi)心人大藥房應(yīng)用的需求
近兩年,隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的變革與創(chuàng)新為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)智能化創(chuàng)新創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隨之不斷豐富和發(fā)展。開(kāi)心人大藥房集團(tuán)希望通過(guò)打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)為企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中贏得寶貴的機(jī)會(huì)。
開(kāi)心人大藥房在發(fā)展過(guò)程中受到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的制約也不斷地顯露出來(lái)。為更好地滿足市場(chǎng)需求,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以其不可比擬的優(yōu)勢(shì)與藥品行業(yè)結(jié)合是未來(lái)的必然趨勢(shì)。
2 開(kāi)心人集團(tuán)轉(zhuǎn)型面臨的阻力
一般來(lái)說(shuō),藥品的主要消費(fèi)群體是中老年人,其中大多數(shù)居民比較習(xí)慣傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式,對(duì)計(jì)算機(jī)也不是很熟悉,有的也不相信網(wǎng)上交易。有些消費(fèi)者之所以不在網(wǎng)上購(gòu)物,是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為網(wǎng)上支付會(huì)將其信用卡的密碼盜取,正是因?yàn)檫@樣,有些消費(fèi)者即使在網(wǎng)上購(gòu)物,最終也會(huì)在貨到的時(shí)候再付款。不僅如此,網(wǎng)上銷(xiāo)售目前已經(jīng)成為了我國(guó)最為主要的假藥流通渠道,雖然相關(guān)的部門(mén)也查過(guò)很多次,但是這種現(xiàn)象依然很常見(jiàn)。
3 連鎖藥店采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策
3.1 完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的配套設(shè)施
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的非處方藥是治療疾病的,這類(lèi)藥物的延遲送達(dá)將直接影響患者的健康,所以開(kāi)心人連鎖藥店需要具備良好的倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施,從而讓顧客在下訂單的第一時(shí)間就可以發(fā)貨并盡快送達(dá)。在這個(gè)過(guò)程中,采用普通的快遞公司是很難做到的,由于普通的快遞公司缺乏相應(yīng)的硬件設(shè)施,再加上患者對(duì)快遞公司藥品質(zhì)量可能會(huì)產(chǎn)生疑惑。鑒于此,開(kāi)心人連鎖藥店就需要不斷完善自身配套設(shè)施,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)配送人員的培訓(xùn)、教育以及相應(yīng)的管理。
3.2 樹(shù)立良好的品牌形象,提高網(wǎng)上藥店的聲譽(yù)
消費(fèi)者認(rèn)為擁有良好聲譽(yù)的商家所提供的商品以及相應(yīng)的服務(wù)更加有保障,所以比較容易建立信任關(guān)系。開(kāi)心人網(wǎng)上藥店應(yīng)該樹(shù)立良好的品牌形象,規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,將獲取的“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書(shū)”等其他證明資料放在網(wǎng)站相對(duì)比較顯著的位置。其中,網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容應(yīng)該有相關(guān)的法規(guī)政策、網(wǎng)上購(gòu)物注意事項(xiàng)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥安全警示以及藥品質(zhì)量保證承諾等相關(guān)信息,從而突出網(wǎng)站的正規(guī)性以及合法性。
4 結(jié) 語(yǔ)
傳統(tǒng)連鎖藥店在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)作用下已經(jīng)漸漸形成了一個(gè)全新的發(fā)展模式,從而推動(dòng)了我國(guó)連鎖藥店行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為一種新型的發(fā)展模式,連鎖藥店商業(yè)企業(yè)、連鎖藥店管理機(jī)關(guān)、連鎖藥店研究所以及連鎖藥店生產(chǎn)企業(yè)都可以通過(guò)開(kāi)展連鎖藥店電子商務(wù)模式實(shí)現(xiàn)利益最大化。本文以開(kāi)心人大藥房為例,對(duì)我國(guó)連鎖藥店轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行研究,提出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)對(duì)策,從而有助于我國(guó)藥店實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
聯(lián)想集團(tuán)公布了已蓄謀良久的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)電腦普及計(jì)劃”,價(jià)格創(chuàng)下了聯(lián)想歷史最低紀(jì)錄。但幾乎所有業(yè)內(nèi)外人士一致認(rèn)為,這一計(jì)劃的實(shí)施意味著聯(lián)想在PC多事之秋掀起了一次極具殺傷力的價(jià)格風(fēng)暴行動(dòng)。更值得關(guān)注的是,楊元慶極為看重這次行動(dòng),他稱(chēng)這一次是要打開(kāi)“凍土層”――中國(guó)PC消費(fèi)的潛力地帶。聯(lián)想推出這一計(jì)劃煞費(fèi)苦心,這一計(jì)劃極可能已醞釀數(shù)月,畢竟這是楊元慶新財(cái)年以來(lái)最大的一次賭注。
奇瑞汽車(chē)開(kāi)進(jìn)鄉(xiāng)村
奇瑞汽車(chē)公司董事長(zhǎng)尹同耀在該公司2005年銷(xiāo)售年會(huì)上透露,今年年中,奇瑞將推出一款專(zhuān)門(mén)針對(duì)縣鄉(xiāng)農(nóng)村市場(chǎng)需求的轎車(chē),因?yàn)椋S著農(nóng)民收入的提高以及轎車(chē)價(jià)格的走低,縣鄉(xiāng)二級(jí)市場(chǎng)的轎車(chē)需求不應(yīng)被忽視。據(jù)尹同耀介紹,目前國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)主要在大中城市的一級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行爭(zhēng)奪,但從中國(guó)的國(guó)情來(lái)看,縣及縣以下的二三級(jí)市場(chǎng)人口多,需求潛力大。因此,奇瑞決定在今年適當(dāng)?shù)臅r(shí)候推出適應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)的新車(chē)型。
愛(ài)仕達(dá)公司送“灶王爺”下鄉(xiāng)
愛(ài)仕達(dá)公司是目前我國(guó)最大的炊具生產(chǎn)基地,也是家樂(lè)福、麥德隆、沃爾瑪?shù)葒?guó)際連鎖賣(mài)場(chǎng)最大的炊具供應(yīng)商。在內(nèi)銷(xiāo)中,愛(ài)仕達(dá)公司認(rèn)為農(nóng)村市場(chǎng)還蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī),因此他們傾力把這塊“蛋糕”做大。根據(jù)市場(chǎng)的需求,最近該公司開(kāi)發(fā)研制出環(huán)保型無(wú)油煙不粘鍋,為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)“無(wú)煙空間,清新廚房”。此外,公司還極力推出“灶王爺”這個(gè)副品牌,主要針對(duì)農(nóng)村及小城市的二、三級(jí)市場(chǎng)。他們的目標(biāo)是,到明年,農(nóng)村市場(chǎng)銷(xiāo)售額比今年增加2億元。
揚(yáng)子江藥業(yè)傾情低收入者
揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司市場(chǎng)總監(jiān)王恒在第51屆全國(guó)藥品交易會(huì)上說(shuō):“普藥離不開(kāi)農(nóng)村市場(chǎng)。”王恒認(rèn)為,農(nóng)村市場(chǎng)將會(huì)成為醫(yī)藥行業(yè)新的消費(fèi)熱點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。首先,我國(guó)有80%以上的人口在農(nóng)村,但只占藥品消費(fèi)比重的12%~14%,市場(chǎng)潛力巨大;其次,農(nóng)村市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力較小;第三,我國(guó)廣大農(nóng)村和邊遠(yuǎn)城鎮(zhèn)低收入患者占到了大多數(shù),他們迫切需要低價(jià)位、療效可靠的普藥。王恒指出,在農(nóng)村市場(chǎng),做產(chǎn)品促銷(xiāo)依然是一種出奇制勝的法寶。
中華牙膏低價(jià)挖掘農(nóng)村市場(chǎng)
從聯(lián)合利華中國(guó)總部獲悉,農(nóng)村市場(chǎng)將成中華牙膏挖掘重點(diǎn),其新推出的長(zhǎng)效防蛀牙膏將以每支2.9元的低價(jià)推出。此外,中華牙膏還推出了100克5元的低價(jià)金裝全效系列。據(jù)了解,聯(lián)合利華將主推中華牙膏,而其自有品牌潔諾牙膏不再增加研發(fā)和廣告投入。
生脈注射劑系根據(jù)傳統(tǒng)名方“生脈散”改變劑型而成,由人參、麥冬、五味子加上附加劑制成的注射液,臨床用于治療急性心肌梗死、心源性休克、中毒性休克及失血性休克等,是目前臨床最為常用的急救藥品之一。筆者現(xiàn)將生脈注射劑的市場(chǎng)現(xiàn)狀分析如下。
會(huì)計(jì)
1 生產(chǎn)企業(yè)及制劑規(guī)格
國(guó)內(nèi)生脈注射劑的開(kāi)發(fā)始于20世紀(jì)70年代,由原華西醫(yī)科大學(xué)制藥廠在國(guó)內(nèi)首先獲得批準(zhǔn)生產(chǎn)上市。截至目前,國(guó)內(nèi)生脈注射液生產(chǎn)廠家共有8家,生產(chǎn)同一規(guī)格的企業(yè)分布是:2 mL 7家、5 mL 1家、10 mL 8家、20 mL 7家、25 mL 1家、50 mL 2家。見(jiàn)表1。表1 生脈注射液現(xiàn)有生產(chǎn)企業(yè)及制劑規(guī)格(略)
如以相同劑型規(guī)格的生產(chǎn)廠家數(shù)作為競(jìng)爭(zhēng)度衡量,那么,10 mL規(guī)格競(jìng)爭(zhēng)度最大;2 mL、20 mL次之;5 mL和25 mL規(guī)格競(jìng)爭(zhēng)度最小。江蘇蘇中藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司獨(dú)有5 mL和25 mL兩種規(guī)格,在目前國(guó)內(nèi)招投標(biāo)中占有較為明顯的優(yōu)勢(shì)。
2 生脈輸液劑近年開(kāi)況
國(guó)內(nèi)迄今批準(zhǔn)生產(chǎn)上市的生脈制劑類(lèi)型有顆粒劑、飲劑、膠囊、片劑、糖漿劑和注射劑,國(guó)內(nèi)尚未有注射用凍干制劑和其他制劑上市。2004-2008年生脈注射用新制劑國(guó)內(nèi)在研并已報(bào)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局藥品審評(píng)中心情況匯總見(jiàn)表2。表2 2004-2008年生脈注射用新制劑報(bào)批情況(略)
會(huì)計(jì)
由表2可看到,國(guó)內(nèi)已報(bào)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局藥品審評(píng)中心生脈注射用凍干制劑的醫(yī)藥機(jī)構(gòu)有7家,而生脈輸液劑國(guó)內(nèi)僅有3家。以生脈注射液作為主打產(chǎn)品之一的江蘇蘇中藥業(yè),其生脈注射液2004年銷(xiāo)售額逾1.8億元,名列全國(guó)同品種銷(xiāo)量第一,作為獨(dú)家擁有該品種兩個(gè)規(guī)格的江蘇蘇中藥業(yè),在該品種新劑型規(guī)格開(kāi)發(fā)上再次走在了國(guó)內(nèi)同行的前列。另外,由表2可以看到,開(kāi)發(fā)生脈輸液劑型仍不失為國(guó)內(nèi)目前生脈注射液生產(chǎn)廠家一項(xiàng)較好選擇。從市場(chǎng)角度看,據(jù)上海市食品藥品監(jiān)督管理局科技情報(bào)研究所對(duì)上海市具代表性的47家醫(yī)院調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示,心腦血管類(lèi)治療用藥中,大輸液是醫(yī)院該類(lèi)產(chǎn)品的主要?jiǎng)┬椭?這一結(jié)論針對(duì)我國(guó)城市醫(yī)院市場(chǎng)無(wú)疑具有普遍性。事實(shí)上,生脈注射液臨床上主要采用靜脈滴注,然而小水針和一定量的輸液型葡萄糖液或氯化鈉液相配成為靜脈滴注用輸液,在臨床使用中其安全性和便利性都較差,開(kāi)發(fā)生脈大輸液劑型從臨床使用的安全性和便利性來(lái)講無(wú)疑是必要的,也是符合市場(chǎng)發(fā)展客觀需求的。
3 包裝
我國(guó)輸液包裝目前主要有玻璃瓶裝、塑料瓶裝、PVC和非PVC軟包裝。由于PVC輸液軟袋生產(chǎn)工藝中含有DEHP增塑劑,這些增塑劑會(huì)滲入藥物被人體吸收,高量的DEHP積聚可能會(huì)導(dǎo)致女孩早熟和男孩生理發(fā)育不健全,而且PVC在燃燒時(shí)會(huì)產(chǎn)生毒性很強(qiáng)的二噁英類(lèi)物質(zhì),對(duì)環(huán)境造成很大的危害,因此,2000年9月原國(guó)家藥品監(jiān)督管理局停止了PVC輸液袋的注冊(cè)。國(guó)家在政策上非常鼓勵(lì)發(fā)展非PVC軟袋裝靜脈藥物,我國(guó)于1995年安裝了第一條非PVC生產(chǎn)線。截至2003年,國(guó)內(nèi)共有28家非PVC輸液生產(chǎn)企業(yè),35條輸液生產(chǎn)線,其中約有50%是新的輸液生產(chǎn)企業(yè)。2002年和2003年共安裝了25條輸液生產(chǎn)線,平均每條生產(chǎn)線每小時(shí)可生產(chǎn)2810袋,年產(chǎn)量1.967億袋。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)非PVC輸液袋生產(chǎn)企業(yè)的推廣和努力及對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn),全國(guó)各大城市的醫(yī)院都已經(jīng)在普遍使用非PVC輸液袋產(chǎn)品了。
4 價(jià)格
從生脈注射液小水針和國(guó)內(nèi)目前已有小輸液的中標(biāo)價(jià)格來(lái)看,其輸液型的價(jià)格運(yùn)營(yíng)空間無(wú)疑要比小水針大,無(wú)論對(duì)于廠家還是經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)講,其贏利空間都要比小水針更具吸引力。以解放軍總后勤部中標(biāo)情況可資說(shuō)明,見(jiàn)表3。表3 2007年解放軍總后勤部生脈注射液中標(biāo)/成交情況(略)
會(huì)計(jì)
關(guān)鍵詞:醫(yī)院管理;藥劑科;應(yīng)急型人力資源管理;人力資源開(kāi)發(fā)
1應(yīng)急型人力資源的培養(yǎng)和儲(chǔ)備
應(yīng)急型人力資源的獲取途徑主要在于多個(gè)方面,如行政征集、人才引進(jìn)、人才配置、人才培養(yǎng)及資格評(píng)定等。
1.1人才獲取
因?yàn)獒t(yī)院本身的性質(zhì)與機(jī)構(gòu)部門(mén)并不相同,例如大多數(shù)的三級(jí)甲等醫(yī)院特別是軍隊(duì)醫(yī)院會(huì)成立不同類(lèi)型的醫(yī)療隊(duì)伍,這一些隊(duì)伍本身便是應(yīng)急型人力資源的主要來(lái)源途徑。為了更好保障醫(yī)療隊(duì)伍本身可以在不同環(huán)境當(dāng)中實(shí)現(xiàn)藥品的合理、高效率、有序供應(yīng),藥劑科需要注重人才方面的獲取及培養(yǎng),尤其是挑選責(zé)任心強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、身體素質(zhì)良好的藥師作為中重點(diǎn)成員,同時(shí)還需要配備相應(yīng)的替補(bǔ)成員,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)突發(fā)性事件的針對(duì)性預(yù)防[1]。在訓(xùn)練過(guò)程中,為了更好側(cè)重模擬多種突發(fā)性時(shí)間,例如戰(zhàn)爭(zhēng)、地震等,注重在藥品配置、供應(yīng)及補(bǔ)給等方面的能力水平。在訓(xùn)練完成之后需要及時(shí)對(duì)醫(yī)療隊(duì)伍的藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù),并以季度為單位實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品的清點(diǎn)及有效期的檢查,以便于醫(yī)療隊(duì)伍可以隨時(shí)開(kāi)展高質(zhì)量工作。與此同時(shí),藥房方面屬于藥劑科的主要工作窗口,窗口在發(fā)藥過(guò)程中為了更好地突出綜合性素質(zhì),對(duì)于藥師本身處理問(wèn)題的能力與技巧也有著較為苛刻的技術(shù)要求。對(duì)此,在要求藥劑師不斷完善自身專(zhuān)業(yè)性水平的同時(shí),可以借助急救復(fù)蘇訓(xùn)練、心理學(xué)訓(xùn)練及溝通技巧訓(xùn)練等不斷地提升藥劑科專(zhuān)業(yè)人員的技術(shù)水平,從而更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件。
1.2應(yīng)急機(jī)制的構(gòu)建
不同部門(mén)必然需要構(gòu)建相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制,從而保障突發(fā)性時(shí)間發(fā)生之后機(jī)構(gòu)本身可以更加快速地進(jìn)行應(yīng)對(duì),從而規(guī)避盲目性工作的現(xiàn)象[2]。為了更好減少藥劑科在應(yīng)對(duì)突發(fā)時(shí)間時(shí)的各類(lèi)問(wèn)題,需要及時(shí)構(gòu)建相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制。首先,需要定期上監(jiān)督網(wǎng),查閱食品藥品監(jiān)督網(wǎng)中各類(lèi)重、大藥品不良事件,一旦與藥劑科用藥相關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)落實(shí)找回通告并辦理藥品清退處理,例如之前所發(fā)生的“甲氨蝶呤事件”,針對(duì)這一事件的發(fā)生應(yīng)當(dāng)盡早、盡全面性地進(jìn)行應(yīng)對(duì),從而降低對(duì)藥品供應(yīng)所形成的影響。其次,構(gòu)建儲(chǔ)備體系,保障供應(yīng)效果。在發(fā)生突發(fā)事件的過(guò)程中,藥劑科中負(fù)責(zé)分管藥品供應(yīng)的副主任應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)合藥庫(kù)與藥房,針對(duì)性分析突發(fā)時(shí)間所可能導(dǎo)致藥品供應(yīng)中哪一些藥品的緊缺,并針對(duì)問(wèn)題做好相應(yīng)藥物的備貨處理,同時(shí)需要做好關(guān)于藥品走向的分析處理工作,降低公眾因藥品供應(yīng)不足所形成的恐慌情緒。再次,做好藥品生產(chǎn)機(jī)制[3]。在突發(fā)時(shí)間發(fā)生之后經(jīng)常回發(fā)生各類(lèi)或相關(guān)品種藥物無(wú)法供應(yīng)市場(chǎng)需求的現(xiàn)象,例如禽流感發(fā)生之后抗病毒藥物的供貨無(wú)法滿足市場(chǎng)需求的現(xiàn)象非常普遍。對(duì)此,為了更好地滿足市場(chǎng)需求、滿足公眾需求,應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好相應(yīng)藥品的補(bǔ)充,生產(chǎn)相應(yīng)的抗病毒藥物,保障突發(fā)事件供應(yīng)需求的同時(shí)滿足市場(chǎng)供應(yīng)需求。另外,在突發(fā)事件發(fā)生之后的一段時(shí)間內(nèi)需要做好藥品的質(zhì)量控制工作,嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)。最后,做好藥品研究,落實(shí)防治處理。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)開(kāi)展突擊性的藥品研究,借助藥品的研究實(shí)現(xiàn)對(duì)特效藥的針對(duì)性分析,開(kāi)發(fā)行之有效的防治藥物,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)突發(fā)事件的快速應(yīng)急響應(yīng)[4]。例如,以SARS爆發(fā)事件為例,在爆發(fā)時(shí)我國(guó)相關(guān)部門(mén)便提出了專(zhuān)款并用于關(guān)于非典型肺炎基礎(chǔ)研究的項(xiàng)目,同時(shí)資助了關(guān)于非典型肺炎相關(guān)病原體生物特性的研究。對(duì)此,醫(yī)院方面藥劑科應(yīng)當(dāng)主動(dòng)參與到“非典”的攻堅(jiān)戰(zhàn)當(dāng)中,從當(dāng)前已有的中藥、西藥等方面的研究分析,積極申報(bào)相關(guān)臨床試驗(yàn),從而強(qiáng)化突發(fā)事件臨床應(yīng)對(duì)能力。
2應(yīng)急型人力資源的績(jī)效管理措施
績(jī)效考核屬于評(píng)價(jià)某一個(gè)人或某一個(gè)團(tuán)體在一定時(shí)間之內(nèi)以個(gè)人知識(shí)或個(gè)人技能為載體,借助多種方式方法實(shí)現(xiàn)對(duì)某個(gè)目標(biāo)的管理效果進(jìn)行評(píng)價(jià),績(jī)效也可以有效滿足對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的評(píng)價(jià),相對(duì)而言客觀性更強(qiáng),共享程度的表現(xiàn)效果更加理想[5]。醫(yī)院人力資源和生產(chǎn)績(jī)效屬于醫(yī)院健康服務(wù)職能的一種關(guān)鍵性要素評(píng)價(jià),因?yàn)楫?dāng)前我國(guó)在應(yīng)急型人力資源方面的建設(shè)并不完善,不同醫(yī)院在管理方面的標(biāo)準(zhǔn)性也存在缺陷,所以在管理方面,為了更好地提高救治與協(xié)調(diào)性能力,需要落實(shí)全面性的考核措施,其內(nèi)容至少涉及到三點(diǎn):①在接受命令之后應(yīng)當(dāng)做好集合時(shí)間與出勤率方面的考核;②在接受命令之后需要及時(shí)做好設(shè)備與藥物的準(zhǔn)備,落實(shí)清點(diǎn)、裝箱等基本準(zhǔn)備任務(wù);③在訓(xùn)練過(guò)程中需要完成醫(yī)療、護(hù)理、藥劑三個(gè)方面的協(xié)調(diào)與配合任務(wù)。考核成績(jī)劃分為多個(gè)層次,如優(yōu)秀、良好、合格及不合格,考核完成之后可以根據(jù)成績(jī)結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià),根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果落實(shí)獎(jiǎng)懲處理,對(duì)于不合格人員需要適當(dāng)提升訓(xùn)練時(shí)間,確保團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平的穩(wěn)定性。
3應(yīng)急型人力資源的激勵(lì)管理措施
在突發(fā)性事件發(fā)生的整個(gè)周期中,應(yīng)急型人才屬于貢獻(xiàn)重大人員,為了更好地保障團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性及工作責(zé)任感,應(yīng)當(dāng)主動(dòng)提供一種可持續(xù)向上發(fā)展的職業(yè)途徑,有效地提供相應(yīng)的激勵(lì)性機(jī)管理措施。在激勵(lì)方面,獎(jiǎng)金屬于最為普遍的激勵(lì)措施,同時(shí)如果是跨地區(qū)抽調(diào)時(shí),也可以一定程度考慮商品或服務(wù)津貼、住房津貼或者是艱苦津貼等[6]。醫(yī)院與藥劑科應(yīng)當(dāng)積極采取相應(yīng)的激勵(lì)措施,采用物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的管理措施,對(duì)于參與到突發(fā)事件的應(yīng)急型人才,按照事件期間的表現(xiàn)及評(píng)價(jià)結(jié)果,落實(shí)記功與嘉獎(jiǎng),同時(shí)對(duì)于貢獻(xiàn)巨大的人員可以采取提前晉級(jí)晉職等處理。例如,在SARS期間,我市某醫(yī)院的藥劑科副主任領(lǐng)導(dǎo)者全科人員充分發(fā)揚(yáng)了快速作戰(zhàn)的特征,并應(yīng)用自身管理經(jīng)驗(yàn)借助醫(yī)藥公司資源及安排加班等措施加快了抗病毒藥物的生產(chǎn),同時(shí)在多種途徑斷貨的情況下醫(yī)院藥品供應(yīng)仍然傾向于正常,備受患者好評(píng)。針對(duì)這一表現(xiàn)可以給予個(gè)人或團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)。
4結(jié)語(yǔ)
綜上所述,藥劑科中的人力資源管理鼠疫系統(tǒng)化、動(dòng)態(tài)化的過(guò)程,對(duì)于醫(yī)院整體醫(yī)療衛(wèi)生水平有著顯著性影響。想要高質(zhì)量完成藥劑科人力資源管理任務(wù),就必須從科室本身的特殊性與人力資源管理的需求等角度著手探討問(wèn)題所在,并根據(jù)問(wèn)題提出針對(duì)性改進(jìn)措施。應(yīng)急型人力資源管理方式能夠顯著提高整個(gè)藥劑科團(tuán)隊(duì)的工作水平,不僅可以有效提高團(tuán)隊(duì)溝通效率,同時(shí)也可以有效強(qiáng)化醫(yī)院之間的交流,構(gòu)建一支能夠高素質(zhì)、高水平團(tuán)隊(duì),從而提高藥劑科醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。
參考文獻(xiàn)
[1]陳向榮,林靜,馬容莉,等.軍隊(duì)醫(yī)院干部病房護(hù)士綜合應(yīng)急能力培養(yǎng)實(shí)踐[J].解放軍醫(yī)院管理雜志,2017,24(7):693-695.
被譽(yù)為“中國(guó)三七之鄉(xiāng)”的云南省文山州近年來(lái)三七價(jià)格起伏不定,因云南省3年的干旱和三七市場(chǎng)的需求量擴(kuò)大等因素影響,三七價(jià)格總體呈上升趨勢(shì),質(zhì)量較優(yōu)的三七價(jià)格已經(jīng)沖破每公斤700元大關(guān),讓不少來(lái)選購(gòu)三七的商人咂舌,直呼買(mǎi)不起。
在云南省文山州新建成的三七國(guó)際交易中心內(nèi),上百名三七種植戶背著大袋的三七花和三七每天一早就來(lái)到這里,等待著買(mǎi)主的到來(lái)。“我們最高興的就是遇到大老板,看好了貨一次性就全買(mǎi)完,那我們就可以早點(diǎn)回家了。”當(dāng)?shù)厝叻N植戶余先生表示,“這幾年三七價(jià)格很不穩(wěn)定,有時(shí)高有時(shí)低,我們也要看準(zhǔn)了時(shí)機(jī)再賣(mài),才能賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。”徐先生指著一堆三七說(shuō):“這種三七是種了3年以上的,又大又硬,品質(zhì)最好的了,現(xiàn)在的市價(jià)每公斤可以賣(mài)到760元左右。”
三七是一種名貴的中藥材,俗稱(chēng)“金不換”,有補(bǔ)血、活血、化瘀等功效,因三七對(duì)生長(zhǎng)環(huán)境要求苛刻,適宜于冬暖夏涼的氣候,不耐嚴(yán)寒與酷熱,喜在半陰和潮濕的環(huán)境中生長(zhǎng),全國(guó)95%以上的三七產(chǎn)在文山,文山也被稱(chēng)之為“三七之鄉(xiāng)”。正因?yàn)槲纳饺叩漠a(chǎn)量大,品質(zhì)好,每年到秋冬季節(jié),來(lái)自全國(guó)各地收購(gòu)三七的商人紛紛奔赴文山。而許多批發(fā)商都因三七價(jià)格太高遲遲沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)。陳明是專(zhuān)做藥材生意的廣東人,在三七交易市場(chǎng)內(nèi)挑選問(wèn)價(jià)了一上午后仍然很有信心地表示:“現(xiàn)在的三七由于剛剛上市還比較貴,等到下一批三七陸續(xù)上市后,價(jià)格應(yīng)該會(huì)回落的。”說(shuō)到三七生意,陳明笑嘻嘻地說(shuō):“我們?cè)谖纳脚l(fā)了三七后運(yùn)往廣東、浙江、福建一帶,那邊對(duì)三七的需求量很大的,雖然三七價(jià)格逐年上漲,但我們的生意都還不錯(cuò)。”
據(jù)了解,截止2011年底,文山州三七種植面積已達(dá)到9.79萬(wàn)畝,總產(chǎn)量470萬(wàn)公斤,占到全國(guó)九成以上,而市場(chǎng)需求量卻達(dá)到700萬(wàn)公斤,物以稀為貴,使三七價(jià)格逐年上漲。
價(jià)格飛漲的幕后推手
近三年,三七價(jià)格已經(jīng)上漲了10余倍。而今年三月開(kāi)始,三七價(jià)格再次火爆,在短短幾月間已經(jīng)上漲20%以上。以三七為代表的滇產(chǎn)中藥價(jià)格也隨之瘋漲,攪動(dòng)了市場(chǎng)一湖春水。因此,是什么因素導(dǎo)致了三七價(jià)格節(jié)節(jié)攀高成了必須探討的一個(gè)問(wèn)題。
首先,自然因素嚴(yán)重影響著三七的市場(chǎng)供給,導(dǎo)致其供給數(shù)年來(lái)都未能滿足市場(chǎng)需求。2008年到2011年間,三七產(chǎn)量一直受到自然災(zāi)害的巨大影響。2008年文山遭受霜凍災(zāi)害三七減產(chǎn),2009年到2012年,云南省三七產(chǎn)地又遭遇百年不遇的干旱。盡管今年三七產(chǎn)量達(dá)到了歷史新高,但仍然不能滿足迅速擴(kuò)張的市場(chǎng)。
生產(chǎn)成本的迅速上揚(yáng),是目前三七產(chǎn)業(yè)的重要瓶頸。上漲最快的是種苗成本,自去年以來(lái)三七種苗價(jià)格已經(jīng)翻了兩番。三七種植周期長(zhǎng),傳統(tǒng)有性繁殖會(huì)影響其質(zhì)量和產(chǎn)量,且野生良種三七已經(jīng)瀕臨滅絕。現(xiàn)有的人工組培繁育種苗,又面臨退化風(fēng)險(xiǎn)。在三七種植面積迅速擴(kuò)大的背景下,種苗生產(chǎn)已經(jīng)根本不能滿足需求;再者,由于三七種植輪作周期長(zhǎng),耗費(fèi)土地資源,可供使用的農(nóng)地已經(jīng)極度緊張;工資成本上漲,而有種植經(jīng)驗(yàn)的勞動(dòng)力卻依然稀缺。2009 年前三七種植成本每畝約1.2 萬(wàn)元左右,到今年種植成本已上升到4萬(wàn)元以上。
與此同時(shí),三七的市場(chǎng)需求正迅速擴(kuò)張。據(jù)研究,三七的人參皂甙含量超過(guò)西洋參和人參,而近年三七的功效也逐步獲得消費(fèi)者認(rèn)可。“十一五”和未來(lái)的“十二五”期間,大批醫(yī)藥廠商已經(jīng)進(jìn)駐或即將進(jìn)駐云南三七產(chǎn)地,投入巨資進(jìn)行三七深加工開(kāi)發(fā)。據(jù)稱(chēng)全國(guó)有1300多家制藥企業(yè)以三七為主要原材料,生產(chǎn)的產(chǎn)品有藥品、保健食品等4大類(lèi)300多個(gè)品種。三七深加工產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),將大大擴(kuò)展市場(chǎng)容量。據(jù)測(cè)算,目前對(duì)三七的年需求量約7000 噸左右。今年產(chǎn)量雖可滿足市場(chǎng)需求,但年初多余的庫(kù)存已經(jīng)基本消耗完畢,供求矛盾不能說(shuō)已經(jīng)解決。
此外,2008年以來(lái)的宏觀形勢(shì)也是三七等貴重藥材上漲的重要原因。2008年到2011年,貨幣供給量始終偏高,游資一直在尋找突破口。三七等名貴中藥材,是較為理想的投資品。故而三七價(jià)格可以保持長(zhǎng)期高于CPI的漲幅。即使在通縮魅影已經(jīng)顯現(xiàn)的時(shí)刻,由于三七價(jià)格上漲預(yù)期的存在,資本也不會(huì)迅速退出市場(chǎng)。所以,三七等名貴中藥材市場(chǎng)的價(jià)格規(guī)律是,在通脹時(shí)期,天下未漲我先漲,在通縮時(shí)期,天下已跌我未跌。
瘋狂“三七”帶動(dòng)下游產(chǎn)業(yè)價(jià)格走高
三七近年來(lái)價(jià)格連續(xù)上漲,牽動(dòng)著下游產(chǎn)業(yè)鏈的神經(jīng)。三七主產(chǎn)地云南的多戶商家,均認(rèn)為三七下游產(chǎn)業(yè)漲價(jià)已成定局。
云南省昆明市村藥材市場(chǎng)批發(fā)商巫玉仙說(shuō),三七的漲勢(shì)已經(jīng)持續(xù)了三年左右。8月初,60頭貨折干價(jià)在580元每公斤,80頭貨570元,120頭560元;八成干左右40頭貨售價(jià)600元,陳貨現(xiàn)只有零星20頭貨供應(yīng)。“在外省藥材市場(chǎng),三七批發(fā)價(jià)早破千元每公斤了。”
三七是心腦血管病人的常用藥。云南特安吶制藥廠負(fù)責(zé)人表示,該廠生產(chǎn)的血塞通系列產(chǎn)品就是以三七為主要原料,隨著三七價(jià)格上漲,產(chǎn)品成本也跟著上升,出廠價(jià)每年都在漲。
走訪發(fā)現(xiàn),昆明藥店出售的以三七為原料的中成藥價(jià)格均不同程度上漲。昆明健之佳大藥房銷(xiāo)售員肖麗華介紹,300克的三七粉今年漲了2次價(jià),每次漲50元,從298元漲到398元。昆明好人家大藥房的銷(xiāo)售員稱(chēng),60粒裝的血塞通軟膠囊去年90元,現(xiàn)在已經(jīng)賣(mài)到115元。”
大多數(shù)中藥材價(jià)格都早已進(jìn)入下降通道,僅三七、冬蟲(chóng)夏草等少數(shù)品種高位運(yùn)行,造成一些中醫(yī)藥上市公司生產(chǎn)成本壓力增加。
據(jù)昆明制藥財(cái)務(wù)總監(jiān)汪紹全介紹,今年以來(lái),三七價(jià)格漲幅較大,公司主打產(chǎn)品之一血塞通系列就是以三七為原料的,因此三七漲價(jià)導(dǎo)致該產(chǎn)品的成本壓力加大。汪紹全表示,對(duì)此公司采取了增收節(jié)支的措施。
三七今年的上漲行情從1月份開(kāi)始,待春節(jié)過(guò)后更是勢(shì)如破竹,一路震蕩上行,沖破每公斤700元關(guān)卡。“三七現(xiàn)今的高價(jià)位,已使藥廠和下游企業(yè)有些吃不消。”
業(yè)內(nèi)人士指出,除昆明制藥外,國(guó)內(nèi)的三七使用“大戶”還包括中恒集團(tuán)(梧州制藥),以及正處于上市審核中的珍寶島藥業(yè)。“今年這幾家公司的銷(xiāo)售增長(zhǎng)仍是確定的。”機(jī)構(gòu)研究員預(yù)測(cè)。而且昆明制藥還在計(jì)劃擴(kuò)大產(chǎn)能。
可以說(shuō),三七的市場(chǎng)需求剛性較強(qiáng)。“目前三七仍供不應(yīng)求,年均缺口在2000噸左右,其價(jià)格的高位運(yùn)行還將持續(xù)一段時(shí)間。”云南文山三七研究院崔秀明這樣認(rèn)為。
隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,市場(chǎng)體系日臻完善,一個(gè)統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的社會(huì)大市場(chǎng)正在形成。就我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)而言,如何在國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下立于不敗之地?如何在平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中不斷拓展市場(chǎng),獲得理想的投資利潤(rùn)?國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)證明,關(guān)鍵在于迅速提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì),創(chuàng)造性地拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。而藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人才的走向除了一部分將從事藥品制劑、調(diào)配、生產(chǎn)、研究等領(lǐng)域外,越來(lái)越多的人才將邁人藥品營(yíng)銷(xiāo)行列成為我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的一支生力軍。因此認(rèn)真學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究并掌握藥品營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)律、方法、手段策略等,對(duì)于藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng),拓寬就業(yè)門(mén)路具有卜分重要的現(xiàn)實(shí)意義。筆者根據(jù)多年從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn),就如何學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),特別是藥品營(yíng)銷(xiāo),并應(yīng)用于實(shí)踐,針對(duì)性地加強(qiáng)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)談一些膚淺的認(rèn)識(shí)。
1教育學(xué)生正確理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的內(nèi)涵
成為我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的一支生力軍。因認(rèn)真學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),特別是認(rèn)真學(xué)研究并掌握藥品營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)律、方法、手策略等,對(duì)于藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng),拓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)十分豐富而又在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中不斷更新、發(fā)展和完善的應(yīng)用型科學(xué)。它本身包含了心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)等相關(guān)科學(xué)。因此要學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),必須懂得心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)等學(xué)科的基本知識(shí),才能更好地把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的實(shí)質(zhì)并將其應(yīng)用于實(shí)踐。同時(shí),務(wù)必使學(xué)生懂得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決不僅僅指推銷(xiāo)活動(dòng),在實(shí)際生活中,兩者往往容易引起混淆和誤解。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為,推銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分,但不是唯一的一部分。除此之外,企業(yè)還要了解市場(chǎng)需求特點(diǎn),開(kāi)發(fā)出適合需要的產(chǎn)品,并為之選擇合理的價(jià)格、適當(dāng)?shù)那兰按黉N(xiāo)方式。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決不等于銷(xiāo)售或推銷(xiāo)。要使學(xué)生樹(shù)立一種這樣的認(rèn)識(shí):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)旨在消費(fèi)需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,包括企業(yè)產(chǎn)前的市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā),售后的服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)者意見(jiàn)反饋,產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)選擇,價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)決策的確定等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)不是生產(chǎn)產(chǎn)品,而是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交換關(guān)系的總和。其次,要使學(xué)生樹(shù)立正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想或經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。其核心問(wèn)題是以什么為中心來(lái)開(kāi)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。任何企業(yè)都是在一定的經(jīng)營(yíng)觀念指導(dǎo)下開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。一類(lèi)是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀,包括生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷(xiāo)觀念;一類(lèi)是新型經(jīng)營(yíng)觀,包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。這兩類(lèi)經(jīng)營(yíng)觀念的本質(zhì)區(qū)別在于:前一類(lèi)觀念的出發(fā)點(diǎn)是產(chǎn)品,是以賣(mài)方(企業(yè))的要求為中心,其目的是將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去以獲取利潤(rùn),這可以認(rèn)為是一種“以生產(chǎn)者為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)觀;后一類(lèi)觀念的出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)需求,是以買(mǎi)方(顧客)的要求為中心,其目的是從顧客需求的滿足中獲取利潤(rùn),這是一種“以顧客為導(dǎo)向”或稱(chēng)“市場(chǎng)導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)觀念。在兩類(lèi)經(jīng)營(yíng)觀念下,企業(yè)達(dá)到目標(biāo)的方法或途徑也存在著區(qū)別:前者主要依靠增加生產(chǎn)或加強(qiáng)推銷(xiāo),企業(yè)重點(diǎn)考慮的是“我擅長(zhǎng)于生產(chǎn)什么”;后者則是組織適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品為軸心的整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),企業(yè)首先考慮的是“顧客需要什么”。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我們應(yīng)大力倡導(dǎo)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的新型經(jīng)營(yíng)觀念。即讓學(xué)生們樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
2理論聯(lián)系實(shí)際,重點(diǎn)掌握藥品營(yíng)銷(xiāo)策略,特別是藥品推銷(xiāo)策略
在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的時(shí)代,藥品營(yíng)銷(xiāo)的熱浪正在全國(guó)各地興起。認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握并運(yùn)用藥品營(yíng)銷(xiāo)策略,特別是藥品推銷(xiāo)策略,對(duì)于拓展醫(yī)藥市場(chǎng),促進(jìn)醫(yī)藥事業(yè)的迅猛發(fā)展,培養(yǎng)時(shí)代急需的應(yīng)用型醫(yī)藥人才,拓寬就業(yè)渠道等,都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。那么如何讓學(xué)生較好地掌握藥品推銷(xiāo)的策略及技巧?如何做好藥品推銷(xiāo)?
2.1安排1一2個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間,讓學(xué)生們深人藥廠、醫(yī)藥公司、醫(yī)院,深人了解藥品推銷(xiāo)的有關(guān)情況,并協(xié)助銷(xiāo)員做好推銷(xiāo)工作,讓在本書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)在社會(huì)實(shí)踐中更好地消化和吸收。
2.2請(qǐng)多年從事藥品營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)家講座現(xiàn)身說(shuō)法,介紹藥品營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)。如何將書(shū)本上學(xué)到的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐,做好藥品推銷(xiāo)工作?筆者根據(jù)多年從事藥品營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)談一談體會(huì):
通過(guò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)來(lái)調(diào)整和豐富企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),正在成為很多企業(yè)的長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)策略。
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)已經(jīng)成為一個(gè)必須要考慮市場(chǎng)需求、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、品牌戰(zhàn)略等的系統(tǒng)工程,這一系統(tǒng)工程的實(shí)施考驗(yàn)著企業(yè)對(duì)社會(huì)資源是否具有強(qiáng)大的整合能力。
另?yè)?jù)悉:發(fā)改委已經(jīng)正式作出批復(fù),同意把新型疫苗國(guó)家工程研究中心和蛋白質(zhì)藥物國(guó)家工程中心落戶在北京,并列入國(guó)家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目計(jì)劃及國(guó)家資金補(bǔ)助計(jì)劃。目前,兩大研發(fā)中心正在緊張地籌備之中。
國(guó)家發(fā)改委高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)司的有關(guān)人士透露:“發(fā)改委要求兩大中心‘先組后建’,國(guó)家給予資金補(bǔ)助。希望國(guó)家的補(bǔ)助資金起到引導(dǎo)作用,促進(jìn)高新技術(shù)的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”
如今,人們珍視健康、提高生活質(zhì)量的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),加上公共衛(wèi)生體系建設(shè)提速,疾病預(yù)防控制體系的完善,以及農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)的加強(qiáng)和新型合作醫(yī)療制度的建立,為醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供了有利的市場(chǎng)契機(jī)。消費(fèi)市場(chǎng)也出現(xiàn)了新的變化:消費(fèi)區(qū)域由城市向農(nóng)村延伸,消費(fèi)對(duì)象進(jìn)一步拓寬,消費(fèi)選擇更為廣泛,消費(fèi)目的由防病治病擴(kuò)大到健身益智,消費(fèi)求新、求天然、求療效好。此外,城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的全面推進(jìn)以及人口老齡化進(jìn)程的加快,都將增加對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品的需求。
新藥研發(fā)的方向
我國(guó)是世界原料藥生產(chǎn)大國(guó),更是藥品消費(fèi)大國(guó),但目前我國(guó)所生產(chǎn)的化學(xué)藥缺乏自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),其中97%為仿制藥,在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。對(duì)此,有關(guān)專(zhuān)家對(duì)我國(guó)制藥企業(yè)未來(lái)的研發(fā)方向和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提出了建議。
調(diào)整品種結(jié)構(gòu)
藥品需求及市場(chǎng)的多層次性要求藥品開(kāi)發(fā)具有多樣性和多層次。但中國(guó)化學(xué)制藥工業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)李舜年提出,我國(guó)目前雖然已成為世界原料藥生產(chǎn)大國(guó),并有相當(dāng)數(shù)量出口。但部分品種生產(chǎn)的低水平重復(fù)尚未根本改變。一些企業(yè)在進(jìn)行GMP(藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范)改造中沒(méi)有和品種結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合,而是單純地?cái)U(kuò)大生產(chǎn)能力,投入沒(méi)有得到回報(bào),造成資金沉淀、設(shè)備閑置,加劇了生產(chǎn)能力利用不足的矛盾。產(chǎn)品趨同化嚴(yán)重,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈。
中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院藥物研究所所長(zhǎng)王曉良認(rèn)為,企業(yè)生產(chǎn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向是至關(guān)重要的。目前,世界各國(guó)正在研制的1000多種新藥中,有400多種生物新藥用于癌癥,26種用于阿爾茨海默癥,用于心臟病、心肌梗塞、AIDS、精神病的藥物也有100多種,另有糖尿病藥物25種。
本土企業(yè)的品種結(jié)構(gòu)調(diào)整應(yīng)根據(jù)我國(guó)人口病種發(fā)生的頻率,在結(jié)構(gòu)層次上,多一些“立體交叉”,盡量減少“平面碰撞”,特別要減少低水平重復(fù)。結(jié)合我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)需求,肝炎藥物、肝硬化藥物、抗腫瘤藥物、抗糖尿病及并發(fā)癥的藥物、心血管藥物等應(yīng)是企業(yè)研發(fā)方向。作為發(fā)展中國(guó)家,抗感染藥物仍為市場(chǎng)需求最大的品種之一。隨著社會(huì)進(jìn)步,競(jìng)爭(zhēng)加劇,精神病治療藥物的市場(chǎng)也將不斷加大,而這一領(lǐng)域一直是我國(guó)創(chuàng)新藥物研發(fā)中的弱項(xiàng),而在發(fā)達(dá)國(guó)家中,抗抑郁藥已成為最熱銷(xiāo)的藥物之一。
重視二次開(kāi)發(fā)
上海醫(yī)藥工業(yè)研究院研究員沈慧鳳認(rèn)為,國(guó)際上由于新藥投入風(fēng)險(xiǎn)愈來(lái)愈大,要求顯著提高,因此新藥開(kāi)發(fā)相對(duì)放緩,在人們不斷開(kāi)發(fā)老藥新用途的前提下,藥物研發(fā)已進(jìn)入了制劑時(shí)代,而藥物釋放技術(shù)(DDS)正是這一時(shí)代的主旋律。
由于藥物釋放技術(shù)可在治療允許范圍內(nèi)維持穩(wěn)定的藥物水平,延長(zhǎng)作用時(shí)間,可定向釋放至疾病的組織或器官,并按照藥動(dòng)學(xué)原理定時(shí)定量釋放,能更好滿足醫(yī)療與患者的需要,因此DDS技術(shù)的應(yīng)用范圍非常廣泛,在需要終生服藥、用藥量大、藥物毒性大或有成病性的心血管病、呼吸系統(tǒng)疾病、止痛、惡性腫瘤等方面有較大發(fā)展。此外,消化系統(tǒng)用藥、某些抗感染藥也適于生產(chǎn)和使用緩控釋制劑。使用DDS技術(shù)將能改變老藥的醫(yī)學(xué)價(jià)格性能比,需要健康護(hù)理的大眾將從采用專(zhuān)利過(guò)期的老產(chǎn)品中獲得較高的醫(yī)療服務(wù)水平。
而我國(guó)這項(xiàng)技術(shù)與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)藥工業(yè)相比還存在較大差距,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求,我國(guó)每年還要花大量經(jīng)費(fèi)用于進(jìn)口價(jià)格昂貴的制劑產(chǎn)品,因此必須加強(qiáng)國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)藥物釋放技術(shù)的研究。這種策略不僅適應(yīng)醫(yī)藥市場(chǎng)不斷發(fā)展的需要,還將大大提高藥物療效,減少副作用,且對(duì)于藥廠實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)策略,獲取溢價(jià)利潤(rùn)也是至關(guān)重要。
目前主要的藥物釋放技術(shù)包括:緩控釋制劑近年來(lái)高分子材料的發(fā)展促進(jìn)了緩控釋制劑的制備技術(shù)和新品種的開(kāi)發(fā),口服緩控釋制劑有十幾種不同類(lèi)型的緩釋劑型,如骨架型、凝膠型、緩釋小丸膠囊、包衣型、多層緩釋、胃滯留片等。
口腔速溶/崩片劑(FDDTs)FDDTs無(wú)需水即可在唾液中崩解和快速溶解,一些片劑在唾液中幾秒鐘即可快速溶解或在口腔中快速崩解。其大致有凍干法制備口內(nèi)速釋片、模壓片制備口內(nèi)速釋片、直接壓片制備口腔速崩等。
PEG化給藥系統(tǒng)PEG是高分子化合物與蛋白質(zhì)-多肽藥物經(jīng)聚乙二醇化,可載大量的水分子,從而使體積增大5~10倍,原來(lái)不溶于水的蛋白質(zhì)-多肽類(lèi)經(jīng)PEG處理后不僅能提高溶解性,還可提高流動(dòng)性,延長(zhǎng)藥物作用,減少毒副作用。據(jù)國(guó)外有關(guān)估計(jì),今后5年內(nèi)僅PEG化干擾素制劑的世界銷(xiāo)售量將達(dá)15億~20億美元,而PEG化老藥的市場(chǎng)銷(xiāo)量最終可達(dá)100億元,其市場(chǎng)前景十分光明。
口腔粘膜粘附給藥系統(tǒng)近年來(lái)粘膜粘附給藥引起研究者的關(guān)注,因其具有優(yōu)于常規(guī)給藥的特點(diǎn),藥物在給藥部位的滯留時(shí)間長(zhǎng),使制劑與粘膜密切接觸并能控制藥物的釋放,給藥局部化,通過(guò)改變局部給藥粘膜性質(zhì),促進(jìn)藥物的吸收,提高生物利用度。
吸入釋藥系統(tǒng)吸入釋藥系統(tǒng)市場(chǎng)規(guī)模2000年為117億美元,預(yù)測(cè)2005年銷(xiāo)售額可超過(guò)226億美元,2010年將達(dá)352億美元。此市場(chǎng)潛力非常大,我國(guó)原使用吸入劑者所占比例較小,隨著用藥水平的提高和吸入劑在治療肺癌等全身性疾病領(lǐng)域應(yīng)用的擴(kuò)大,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)將迅速擴(kuò)大。
納米釋藥技術(shù)水不溶性藥物的溶解性差,如減小其顆粒體積,則能增大其表面面積,增強(qiáng)溶解度。
根據(jù)市場(chǎng)分析,目前新釋藥系統(tǒng)還是以口服緩控釋制劑為主,口服釋藥產(chǎn)品在其市場(chǎng)上發(fā)展較快的技術(shù)主要有速釋技術(shù)、口服控釋技術(shù)、口服復(fù)方制劑和掩味技術(shù)。沈慧鳳認(rèn)為,在加強(qiáng)制劑釋藥系統(tǒng)研究的同時(shí),必須加強(qiáng)對(duì)藥用輔料的研發(fā)及應(yīng)用,以適應(yīng)新的藥物及劑型開(kāi)發(fā)需要。
醫(yī)藥公司:研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)能力受關(guān)注
市場(chǎng)和產(chǎn)品高度細(xì)分使得醫(yī)藥類(lèi)上市公司的研究難度加大,許多公司的產(chǎn)品成百上千,研究一個(gè)公司需要研究很多個(gè)行業(yè)。而且僅僅通過(guò)對(duì)宏觀和行業(yè)的研究很難得出是否值得投資的結(jié)論,通過(guò)調(diào)研來(lái)了解醫(yī)藥類(lèi)上市公司信息是必不可少的。雖然醫(yī)藥行業(yè)作為一個(gè)整體,持續(xù)向上增長(zhǎng)的趨勢(shì)一直沒(méi)有多少變化,然而體現(xiàn)在個(gè)別公司身上,卻差異萬(wàn)千。
近年來(lái),上市公司的信息披露內(nèi)容豐富了許多,但由于醫(yī)藥產(chǎn)品十分眾多,許多公司對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售的披露只能涵蓋大的層次。如,藥品制造、藥品流通等,而涉及到具體產(chǎn)品的信息披露較少。這使得醫(yī)藥行業(yè)的分析師必須和上市公司進(jìn)行持續(xù)深入的溝通才能做出正確的判斷。
資料連接
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
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