物業(yè)創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料精選(九篇)

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第1篇：物業(yè)創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料范文

1、思想認(rèn)識(shí)方面

20xx年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

2、辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為1條來總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

3、主動(dòng)性方面

許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。

2、在創(chuàng)全國(guó)文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對(duì)新聞物業(yè)1致好評(píng)。

3、奧運(yùn)期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和溝通工作；

④、工作實(shí)績(jī)方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

（1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中，使我1個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國(guó)家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身1開始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。

（2）積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。

（3）在后期迎檢過程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯報(bào)視頻短片”

2、后勤保障方面工作

（1）對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。

（3）日常辦公用品的保障，積極與庫(kù)管做好銜接，對(duì)各部門需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

（4）做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造1個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

3、考勤管理工作

200x年是我服務(wù)處制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的1年，考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此我服務(wù)處實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：?jiǎn)T工的日常公事外出請(qǐng)假以及異常打卡情況進(jìn)行登記；員工的加班換休登記工作；對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督；不定期對(duì)在崗情況進(jìn)行抽查；對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集;匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況，制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益。在做這項(xiàng)工作時(shí)，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無到有，從出現(xiàn)問題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過程，通過近十個(gè)月的磨合，基本上形成較完整的制度.通過這項(xiàng)工作加強(qiáng)了服務(wù)處工作紀(jì)律。

4、人事管理：

（1）積極做好人力資源的控制，對(duì)各部門人事缺員情況下積極與行政部進(jìn)行協(xié)調(diào)，并拿出對(duì)策和擬定招聘計(jì)劃。

5、其它工作

（1）積極參加服務(wù)處的各種會(huì)議和活動(dòng)，做好服務(wù)工作。做好服務(wù)與保障工作。

（2）協(xié)助好主任做好服務(wù)處的安全工作。服務(wù)處規(guī)模不斷擴(kuò)大，給安全工作帶來很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場(chǎng)檢查，同時(shí)積極配合轄區(qū)派出所，做好安全工作。

（3）認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

（4）辦公室的外勤工作。

⑤、存

第2篇：物業(yè)創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料范文

行政人員年終總結(jié)范文一：

2016年是報(bào)業(yè)服務(wù)處持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，報(bào)業(yè)服務(wù)處各項(xiàng)工作正沿著加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平方面健康發(fā)展。我的工作也是同報(bào)業(yè)服務(wù)處共同成長(zhǎng)的一年，總結(jié)2016年的工作之前，我回顧自己在2016年的248天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢?很多的事物總不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。2016年是忙碌著工作的一年，但大多是被動(dòng)與忙亂;2016年是思考著工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容。這應(yīng)該是2016年最大的收獲。

現(xiàn)在，我將自己2016年的思想和工作匯報(bào)如下：

一、思想認(rèn)識(shí)方面

報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開展。所以，2016年工作總的指導(dǎo)思想是強(qiáng)化服務(wù)功能 、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 、提高服務(wù)質(zhì)量。

2016年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三、主動(dòng)性方面

許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。

四、工作實(shí)績(jī)方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中，使我一個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)國(guó)家示范中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身一開始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。

(2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。

(3)在后期迎檢過程中對(duì)匯報(bào)材料印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;匯報(bào)視頻短片

2、后勤保障方面工作

(1)對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī);2臺(tái)打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺(tái);傳真機(jī)1臺(tái);各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

(3)日常辦公用品的保障，積極與庫(kù)管做好銜接，對(duì)各部門需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

(4)做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

4、考勤管理工作

11年是我服務(wù)處制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此我服務(wù)處實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：?jiǎn)T工的日常公事外出請(qǐng)假以及異常打卡情況進(jìn)行登記;員工的加班換休登記工作;對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督;不定期對(duì)在崗情況進(jìn)行抽查;對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集;匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況,制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益。在做這項(xiàng)工作時(shí),力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無到有,從出現(xiàn)問題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過程，通過近十個(gè)月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過這項(xiàng)工作加強(qiáng)了服務(wù)處工作紀(jì)律。

5、人事管理：

(1)積極做好人力資源的控制，對(duì)各部門人事缺員情況下積極與行政部進(jìn)行協(xié)調(diào)，并拿出對(duì)策和擬定招聘計(jì)劃。

(2)人事管理：在職、入職、離職的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：2016年412月共計(jì)入職54人、離職44人，現(xiàn)有在職共計(jì)人員164人，分別為：服務(wù)處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護(hù)部28人、保潔部31人、停車場(chǎng)28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人;

6、其它工作

(1)積極參加服務(wù)處的各種會(huì)議和活動(dòng)，做好服務(wù)工作。做好服務(wù)與保障工作。

(2)協(xié)助好主任做好服務(wù)處的安全工作。服務(wù)處規(guī)模不斷擴(kuò)大，給安全工作帶來很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場(chǎng)檢查，同時(shí)積極配合轄區(qū)派出所，做好安全工作。

(3)認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

(4)辦公室的外勤工作。

五、存在的問題與不足

2016年的工作有成績(jī)有不足，自己意識(shí)到的問題與不足主要有：工作易情緒化，有時(shí)有煩躁情緒，尤其是對(duì)待自認(rèn)為是一些小事的時(shí)候，缺乏足夠的耐心;工作中有時(shí)還存在畏難情緒，對(duì)有的事情的困難準(zhǔn)備不足，缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在組織活動(dòng)和接待過程、其它事務(wù)性工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)嚴(yán)重紕漏。因此，行政工作必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過程中狠摳細(xì)節(jié)等問題，需通過認(rèn)真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯(cuò)誤。這些問題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，同時(shí)與服務(wù)處目前良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)格格不入，都有待堅(jiān)決克服。同時(shí)肯定還有自己沒有意識(shí)到的缺點(diǎn)和問題，懇請(qǐng)大家提出批評(píng)指正。

2016年已經(jīng)過去，所有對(duì)的、錯(cuò)的、成功的、失敗的都是寶貴的財(cái)富，帶著這些財(cái)富，投入自己最大的激情和熱情到2017年工作中去，我相信，我的2017一定會(huì)是不平凡的一年。

行政人員年終總結(jié)范文二：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好三個(gè)服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)重點(diǎn)工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)充電，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)月活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

行政人員年終總結(jié)范文三：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

A、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

C、工作中雖然獲得了一定的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí);

D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作;

2、工作收獲：

A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

B、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

二、工作中存在的不足：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作;

2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。

第3篇：物業(yè)創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料范文

1、協(xié)調(diào)辦公室各崗位與區(qū)行各部室及各基層辦事處工作。

2、督促抓好全行安全保衛(wèi)工作。

3、負(fù)責(zé)開展全行性的思想政治工作和黨建工作。

4、督促“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)和精神文明建設(shè)活動(dòng)的開展。

5、負(fù)責(zé)全行性重要會(huì)議的組織。

6、抓好增收節(jié)支和后勤服務(wù)。

7、組織協(xié)調(diào)好本部門各崗位之間的工作。

8、及時(shí)貫徹落實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

（二）副主任崗位職責(zé)

分管安全保衛(wèi)、黨建（含共青團(tuán)）、工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察工作副主任崗位職責(zé)

1、具體負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、黨建（含共青團(tuán)）、工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察的日常工作。

2、負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、紀(jì)檢監(jiān)察、黨建、工會(huì)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、材料上報(bào)等工作。

3、負(fù)責(zé)案件查防、黨風(fēng)廉政建設(shè)、員工思想行為排查和執(zhí)法監(jiān)察工作。

4、認(rèn)真組織黨建活動(dòng)、共青團(tuán)活動(dòng)、“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)開展，籌備職代會(huì)和積極組織各種文體活動(dòng)。

5、負(fù)責(zé)思想政治工作和精神文明建設(shè)，對(duì)員工教育進(jìn)行組織指導(dǎo)，對(duì)全行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)進(jìn)行明查暗訪。

6、負(fù)責(zé)黨員黨費(fèi)、團(tuán)費(fèi)、員工會(huì)員會(huì)費(fèi)的收繳、上劃工作，并負(fù)責(zé)黨務(wù)、工會(huì)的財(cái)務(wù)管理工作。

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

分管人事、文秘工作副主任崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全行勞動(dòng)人事計(jì)劃管理和人事政策的落實(shí)兌現(xiàn)。

2、認(rèn)真搞好基層班子、干部隊(duì)伍的考察任免及調(diào)配上報(bào)工作。

3、全行性的文件起草、來文的處理各部室發(fā)文及信息上報(bào)的把關(guān)，全行性材料的撰寫。

4、抓好全行的檔案管理工作。

5、及時(shí)上報(bào)信息，完成宣傳報(bào)道任務(wù)。

（三）、人事干事職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全行勞動(dòng)工資、勞動(dòng)保險(xiǎn)發(fā)放、收繳工作，及時(shí)做好勞資管理的日常工作。

2、抓好全行技術(shù)干部和老干部的管理工作。

3、負(fù)責(zé)“兩證”年檢和機(jī)構(gòu)管理工作。

4、抓好全行婦女及計(jì)劃生育工作。

5、按時(shí)、按質(zhì)地完成上級(jí)行有關(guān)科室規(guī)定的各種材料上報(bào)工作。

（四）、文書崗位職責(zé)

1、做好全行文件的收發(fā)文登記、傳閱和分發(fā)工作。

2、管理全行公文傳輸工作。

3、做好檔案管理工作。

4、做好全行報(bào)刊的分發(fā)工作。

（五）、后勤管理員崗位職責(zé)

1、搞好車輛安排、管理、維修和駕駛?cè)藛T的安全教育。

2、做好職工食堂的管理工作。

3、負(fù)責(zé)全行的物業(yè)管理。

4、具體負(fù)責(zé)全行辦公用品的購(gòu)置、保管與發(fā)放。

5、做好來人接待工作。

6、做好各種會(huì)議的后勤工作。

7、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)的衛(wèi)生管理。

（六）、押運(yùn)（守庫(kù)）人員崗位職責(zé)

1、守押人員要積極參加區(qū)行及本部組織的制度、規(guī)定、教育學(xué)習(xí)。

2、守押人員自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，不遲到、不早退、不無故曠工。

3、不得違反押運(yùn)、守庫(kù)規(guī)定和操作規(guī)程。

（七）、運(yùn)鈔駕駛員崗位職責(zé)

1、要積極參加區(qū)行及本部組織的制度、規(guī)定、教育學(xué)習(xí)；

2、自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，不遲到、不早退、不無故曠工。

3、不得違反對(duì)運(yùn)鈔車使用的各項(xiàng)規(guī)定。

4、熟悉押運(yùn)期間防暴力侵害預(yù)案，明確押運(yùn)防暴力侵害預(yù)案的職責(zé)分工。

二、考核辦法

（一）主任崗位考核辦法

1、協(xié)調(diào)辦公室各崗位與區(qū)行各部室及各基層辦事處工作。（10分）

如屬于本部門崗位之間與其他部室、辦事處出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象而導(dǎo)致延誤工作，根據(jù)問題性質(zhì)扣3-5分。

2、督促抓好全行安全保衛(wèi)工作。（30分）

如出現(xiàn)工作失誤，根據(jù)具體情況扣5-10分。

3、負(fù)責(zé)開展全行性的思想政治工作和黨建工作。（10分）

如出現(xiàn)工作失誤，根據(jù)具體情況扣3-5分。

4、督促“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)和精神文明建設(shè)活動(dòng)的開展。（10分）

如在上述活動(dòng)中達(dá)不到上級(jí)行的要求，在上級(jí)行檢查中發(fā)現(xiàn)問題，扣3-5分。

5、負(fù)責(zé)全行性重要會(huì)議的組織。（10分）

如會(huì)議組織不好而造成工作影響的，扣3-5分。

6、抓好增收節(jié)支和后勤服務(wù)。（10分）

如工作不到位出現(xiàn)失誤、漏洞，根據(jù)具體情況扣3-5分。

7、組織協(xié)調(diào)好本部門各崗位之間的工作。（10分）

如本部門各崗位之間因協(xié)調(diào)不好出現(xiàn)工作失誤，根據(jù)情況扣3-5分。

8、及時(shí)貫徹落實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。（10分）

如出現(xiàn)延誤工作現(xiàn)象扣3-5分。

（二）副主任崗位考核辦法

分管安全保衛(wèi)、黨建、工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察工作副主任考核辦法

1、具體負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、黨建（含共青團(tuán)）、工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察的日常工作。（50分）

不按規(guī)定組織檢查（每月檢查一次檢查面達(dá)到100%）少檢查一次扣10分；安全檢查不認(rèn)真、不細(xì)致、不嚴(yán)肅、對(duì)存在的問題和隱患處理不果斷，對(duì)該罰的不罰，該處分的不能提出處分建議，對(duì)檢查時(shí)該發(fā)現(xiàn)的隱患和問題沒發(fā)現(xiàn)一次扣10分；對(duì)各種自衛(wèi)器械、報(bào)警設(shè)備、消防器材、運(yùn)鈔車等安全設(shè)施不完善不達(dá)標(biāo)或失修，存在隱患不能及時(shí)消除或不督導(dǎo)員工正確使用安全設(shè)施扣10分；未對(duì)持管槍人員進(jìn)行審查考核或用人失查發(fā)現(xiàn)員工有問題沒有采取測(cè)試扣10分；未經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)，擅自使用臨時(shí)工守庫(kù)、持槍、押運(yùn)扣10分；對(duì)上級(jí)行下發(fā)有關(guān)制度、規(guī)定沒有及時(shí)落實(shí)，導(dǎo)致違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生一次扣10分；在上級(jí)行組織的各種檢查中被發(fā)現(xiàn)存在隱患和漏洞并進(jìn)行通報(bào)者一次扣10分；被上級(jí)行表彰一次獎(jiǎng)10分。

2、負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、紀(jì)檢監(jiān)察、黨建、工會(huì)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、材料上報(bào)等工作。（10分）

各種報(bào)表、材料漏報(bào)、遲報(bào)或報(bào)錯(cuò)，每次扣3-5分。

3、負(fù)責(zé)案件查防、黨風(fēng)廉政建設(shè)、員工思想行為排查和執(zhí)法監(jiān)察工作。（10分）

各種責(zé)任書的簽訂要及時(shí)到位，各種檢查按規(guī)定進(jìn)行，不及時(shí)簽訂各種責(zé)任書、不按規(guī)定進(jìn)行檢查，扣3-5分。

4、認(rèn)真組織黨建活動(dòng)、“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)開展、籌備職代會(huì)和積極組織各種文體活動(dòng)。（10分）

如組織不力、措施不到位而出現(xiàn)問題扣3-5分。

5、負(fù)責(zé)思想政治工作和精神文明建設(shè)，對(duì)員工教育進(jìn)行組織指導(dǎo)，對(duì)全行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)進(jìn)行明查暗訪。（10分）

發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)匯報(bào)或瞞報(bào)、不及時(shí)處理的，扣3-5分。

6、負(fù)責(zé)黨員黨費(fèi)、團(tuán)費(fèi)、員工會(huì)員會(huì)費(fèi)的收繳、上劃工作，并負(fù)責(zé)黨務(wù)、工會(huì)的財(cái)務(wù)管理工作。（10分）

分管人事、文秘工作副主任考核辦法

1、負(fù)責(zé)全行勞動(dòng)人事計(jì)劃管理和人事政策的落實(shí)兌現(xiàn)。（20分）

2、認(rèn)真搞好基層班子、干部隊(duì)伍的考察任免及調(diào)配上報(bào)工作。（10分）

如考察不實(shí)造成影響的扣3-5分。

3、全行性的文件起草、來文的處理各部室發(fā)文及信息上報(bào)的把關(guān)，全行性材料的撰寫。（40分）

如把關(guān)不嚴(yán)出現(xiàn)問題扣5-10分。

4、抓好全行的檔案管理工作。（10分）

如出現(xiàn)工作失誤，扣3-5分。

5、及時(shí)上報(bào)信息，完成宣傳報(bào)道任務(wù)。（20分）

如出現(xiàn)工作失誤，扣3-5分。

（三）、人事干事考核辦法

1、負(fù)責(zé)全行勞動(dòng)工資及勞動(dòng)保險(xiǎn)的發(fā)放、收繳工作。（40分）

如出現(xiàn)工作失誤，一次扣3-5分。

2、抓好全行技術(shù)干部和老干部的管理工作。（10分）

如出現(xiàn)工作失誤，扣3-5分。

3、負(fù)責(zé)“兩證”年檢和機(jī)構(gòu)管理工作。（20分）

如出現(xiàn)工作失誤，扣3-5分。

4、按時(shí)、按質(zhì)地完成上級(jí)行有關(guān)科室規(guī)定的各種材料上報(bào)工作。（20分）

如出現(xiàn)工作失誤，扣3-5分。

5、抓好全行計(jì)劃生育工作。（10分）

如出現(xiàn)工作失誤，扣3-5分。

四）、文書崗位考核辦法

1、做好全行文件的收發(fā)文登記、傳閱和分發(fā)工作。（30分）

如出現(xiàn)工作失誤，扣3-5分。

2、管理全行公文傳輸工作。30分）

如出現(xiàn)工作失誤，扣3-5分。

3、做好檔案管理工作。（30分）

如出現(xiàn)工作失誤，扣3-5分。

4、做好全行報(bào)刊的分發(fā)工作。（10分）

如出現(xiàn)工作失誤，扣3-5分。

（五）后勤管理員崗位考核辦法

1、搞好車輛安排、管理、維修和駕駛?cè)藛T的安全教育。（20分）

如出現(xiàn)工作失誤，扣3-5分。

2、做好職工食堂的管理工作。（20分）

如出現(xiàn)工作失誤，扣3-5分。

3、負(fù)責(zé)全行的物業(yè)管理。（20分）

如出現(xiàn)工作失誤，扣3-5分。

4、具體負(fù)責(zé)全行辦公用品的購(gòu)置、保管與發(fā)放。（10分）

如出現(xiàn)工作失誤，扣3-5分。

5、做好來人接待工作。（10分）

如出現(xiàn)工作失誤，扣3-5分。

6、做好各種會(huì)議的后勤工作。（10分）

如出現(xiàn)工作失誤，扣3-5分。

7、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)的衛(wèi)生管理。（10分）

如出現(xiàn)工作失誤，扣3-5分。

（六）、押運(yùn)（守庫(kù)）人員考核辦法

1、守押人員要積極參加區(qū)行及本部組織的制度、規(guī)定、教育學(xué)習(xí)。（10分）

無故不參加學(xué)習(xí)的扣5分，學(xué)習(xí)后，對(duì)學(xué)習(xí)記錄內(nèi)容不記錄、不掌握的扣2分。

1、守押人員自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，不遲到、不早退、不無故曠工。（10分）

不經(jīng)請(qǐng)假無故曠工的一次扣10分；每遲到、早退一次扣5分。

2、不得違反押運(yùn)、守庫(kù)規(guī)定和操作規(guī)程。（80分）

（七）、運(yùn)鈔駕駛員考核辦法

1、要積極參加區(qū)行及本部組織的制度、規(guī)定、教育學(xué)習(xí)。（10分）

無故不參加學(xué)習(xí)的扣5分，學(xué)習(xí)后，對(duì)學(xué)習(xí)記錄內(nèi)容不記錄、不掌握的扣2分。

2、自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，不遲到、不早退、不無故曠工。（10分）

無故曠工的一次扣10分；遲到、早退一次扣5分

3、不得違反對(duì)運(yùn)鈔車使用的各項(xiàng)規(guī)定。（60分）

第4篇：物業(yè)創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料范文

XX區(qū)創(chuàng)建規(guī)范化物價(jià)檢查所情況匯報(bào)

xx區(qū)創(chuàng)建規(guī)范化物價(jià)檢查所情況匯報(bào)xx區(qū)總面積194平方公里，下轄3個(gè)街道辦事處和2個(gè)鎮(zhèn)，全區(qū)總?cè)丝?0萬人。開發(fā)區(qū)成立以來，立足區(qū)域優(yōu)勢(shì)，加大投資的軟硬環(huán)境建設(shè)，初步形成了以大高外和園區(qū)招商為主的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。20xx年1—10月份實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值54.95億元，地方財(cái)政收入2.2億元，實(shí)際利用外資1.62億美元。xx區(qū)物價(jià)檢查所成立于1992年，隸屬于經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局，現(xiàn)為財(cái)政全額撥款的科級(jí)事業(yè)單位，現(xiàn)有在編人員7人，所長(zhǎng)1人，平均年齡39歲，全部具有大專以上學(xué)歷，具體專業(yè)以財(cái)政和法律為主。近年來，我們所緊緊圍繞管委的經(jīng)濟(jì)工作中心，以規(guī)范化物價(jià)檢查所的創(chuàng)建為契機(jī)，按照“以小求精、改弱為強(qiáng)”的總體思路，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，不斷加大硬軟件建設(shè)，不斷豐富價(jià)格監(jiān)督檢查工作內(nèi)容，全面提高價(jià)格監(jiān)督檢查工作整體水平。xx區(qū)物價(jià)檢查所先后多次榮獲市級(jí)價(jià)格監(jiān)督檢查先進(jìn)集體、案審和統(tǒng)計(jì)先進(jìn)單位稱號(hào)，20xx年又被國(guó)家計(jì)委評(píng)為全國(guó)規(guī)范化基層物價(jià)檢查所。為進(jìn)一步深化創(chuàng)建規(guī)范化物價(jià)檢查所活動(dòng)，自20xx年以來，根據(jù)全市的統(tǒng)一部署，按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、逐步推進(jìn)、嚴(yán)格考核、加強(qiáng)管理”的總體工作要求，我們所立足“好中創(chuàng)優(yōu)、優(yōu)中爭(zhēng)先”的創(chuàng)建思路，加大整改力度，強(qiáng)化補(bǔ)救措施，全面推動(dòng)經(jīng)區(qū)價(jià)格監(jiān)督檢查工作再上新水平、新層次。一、注重“比、學(xué)、趕、超”，打造區(qū)域特色，進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)性工作從全市價(jià)格監(jiān)督檢查工作發(fā)展的整體歷程看，xx區(qū)價(jià)格監(jiān)督檢查工作正處于成長(zhǎng)的階段，各方面工作既有自身優(yōu)勢(shì)又有自身劣勢(shì)。在深化創(chuàng)建活動(dòng)的過程中，我們重新理清工作思路，大膽借鑒兄弟市區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“比先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)”的總體步驟，以打造區(qū)域特色為重心，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)性工作。一是全面推進(jìn)制度化建設(shè)。重點(diǎn)建立健全了每周的學(xué)習(xí)制度，建立了自學(xué)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)全體干部開展第二學(xué)歷教育，20xx年以來有2人通過函授等方式取得了大專或大本學(xué)歷。注重廉政制度建設(shè)，通過正面示范、反面教育和公示公開廉政制度等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)廉政監(jiān)督制約意識(shí)。全面推進(jìn)依法行政，以全市開展的案審工作會(huì)議為新起點(diǎn)，完善和修訂了價(jià)格執(zhí)法過錯(cuò)追究制度、案件審理工作規(guī)程、案卷審查歸檔責(zé)任制等。整體基礎(chǔ)工作實(shí)現(xiàn)了以思想建設(shè)為先導(dǎo)、以制度建設(shè)為保障、以法制建設(shè)為中心、以廉政建設(shè)為重點(diǎn)，從制度建設(shè)到執(zhí)法行為，從職業(yè)道德到隊(duì)伍建設(shè)，從辦案程序到案卷管理規(guī)范化的運(yùn)作模式。二是進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳效應(yīng)。充分利用《價(jià)格法》和12358價(jià)格舉報(bào)電話開通紀(jì)念日等關(guān)鍵時(shí)機(jī)，舉行隆重的宣傳活動(dòng)。重點(diǎn)以“誠(chéng)實(shí)規(guī)范標(biāo)價(jià)，制止價(jià)格欺詐”、“規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)行為，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序”為切入點(diǎn)，采取分發(fā)宣傳材料、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)解答和組織文藝活動(dòng)等豐富多彩的形式，提高全社會(huì)的價(jià)格法律意識(shí)。同時(shí)堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合，于每年三月份在全區(qū)開展以“清清楚楚標(biāo)價(jià)，明明白白消費(fèi)”為主題的檢查月活動(dòng)，營(yíng)造公開、公平、公正的價(jià)格環(huán)境，健全市場(chǎng)價(jià)格信用體系，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，使全區(qū)的明碼標(biāo)價(jià)普及率進(jìn)一步得到了提高，杜絕價(jià)格欺詐等行為的發(fā)生。三是切實(shí)樹立12358價(jià)格舉報(bào)電話的“民心工程”。確立了價(jià)格舉報(bào)電話警示語，進(jìn)一步深化了12358是責(zé)任、是命令、是為黨和政府負(fù)責(zé)、為人民服務(wù)的工作理念。制定了嚴(yán)格的受理制度，從值班、接聽、登記、督辦、查處、反饋、承諾和保密等多個(gè)環(huán)節(jié)層層落實(shí)責(zé)任，實(shí)行全天24小時(shí)值班制。近兩年以來共受理來信、來電、來訪舉報(bào)或咨詢105件，沒收違法所得3.67萬元，退還用戶0.70萬元，結(jié)案率達(dá)100。二、立足改善投資環(huán)境，切實(shí)加大價(jià)格監(jiān)管力度，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展，離不開優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。多年來，xx區(qū)始終把改善和優(yōu)化投資環(huán)境作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點(diǎn)，我們所則充分發(fā)揮價(jià)格監(jiān)管的職能作用，圍繞管委關(guān)注和群眾關(guān)心的價(jià)格問題，從加強(qiáng)靜態(tài)和動(dòng)態(tài)管理入手，加大監(jiān)督檢查力度，切實(shí)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善和優(yōu)化。一是加強(qiáng)價(jià)格和收費(fèi)的靜態(tài)管理。在全區(qū)各行政事業(yè)單位、經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)單位全面推行價(jià)費(fèi)公示制度，采取收費(fèi)管理部門審核、價(jià)格監(jiān)督檢查部門監(jiān)制的方法，使全區(qū)77個(gè)相關(guān)單位全部完成了價(jià)格和收費(fèi)公示工作。同時(shí)在全區(qū)教育系統(tǒng)全面實(shí)行《學(xué)生交費(fèi)卡》制度，明確要求各學(xué)校將所有每項(xiàng)收費(fèi)如實(shí)填寫，從健全監(jiān)督機(jī)制方面堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)行為的發(fā)生。二是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)價(jià)格熱點(diǎn)問題的動(dòng)態(tài)管理。近兩年來，圍繞社會(huì)普遍關(guān)注的醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)和教育亂收費(fèi)問題相對(duì)較多等情況，連續(xù)兩年對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、藥品價(jià)格以及教育收費(fèi)開展了專項(xiàng)治理。針對(duì)xx區(qū)城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的現(xiàn)狀，我們因地制宜，對(duì)全區(qū)12家物業(yè)管理公司的收費(fèi)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。為保護(hù)外來和進(jìn)城務(wù)工人員的合法利益，有重點(diǎn)地加大了對(duì)相關(guān)部門收費(fèi)行為的檢查規(guī)范力度。同時(shí)對(duì)居民和農(nóng)民普遍關(guān)心的供暖收費(fèi)或農(nóng)資石油化肥價(jià)格，抓住重點(diǎn)

XX區(qū)創(chuàng)建規(guī)范化物價(jià)檢查所情況匯報(bào)第2頁

區(qū)域和重點(diǎn)期間開展了重點(diǎn)整頓。兩年來，全所共查處價(jià)格違法案件29件，實(shí)行經(jīng)濟(jì)制裁7.29萬元，結(jié)案率達(dá)98.2。三是動(dòng)靜結(jié)合，加強(qiáng)非典時(shí)期的價(jià)格監(jiān)管。首先以下發(fā)《價(jià)格違法行為告誡書》、《xx區(qū)物價(jià)局價(jià)格公告》、《致全體農(nóng)村義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員的一封信》等形式，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)能力，及時(shí)準(zhǔn)確把握輿論導(dǎo)向。其次，針對(duì)部分經(jīng)營(yíng)者借機(jī)哄抬物價(jià)等行為，開展了持續(xù)性地專項(xiàng)巡回檢查，并予以從嚴(yán)、從快處罰。僅非典期間，查處違價(jià)案件9起，實(shí)行經(jīng)濟(jì)制裁0.57萬元，公開曝光一起價(jià)格違法案件。三、以建立健全農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督體系為起點(diǎn)，全力打造品牌工程，服務(wù)于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展“三農(nóng)”問題歷來是各級(jí)政府關(guān)心的熱點(diǎn)問題。近幾年來，我們所以涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)公示制度的推廣為突破點(diǎn)，進(jìn)一步拓寬價(jià)格監(jiān)督檢查的工作區(qū)域，推進(jìn)農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督體系建立。在嚴(yán)格清理審核涉及公示收費(fèi)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，經(jīng)過積極爭(zhēng)取，獲得了涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)公示專項(xiàng)資金，由我所統(tǒng)一制作涉農(nóng)價(jià)費(fèi)公示牌（欄），免費(fèi)發(fā)到各鎮(zhèn)、街道辦事處和行政村。在保證達(dá)到“看得清、讀得懂、留得住”效果的同時(shí)，更注重公示牌（欄）設(shè)計(jì)的規(guī)范性和美觀性，實(shí)現(xiàn)了部門業(yè)務(wù)性質(zhì)與公示牌（欄）版面圖案設(shè)計(jì)融為一體的實(shí)際效果。全區(qū)5個(gè)鎮(zhèn)及街道辦事處、94個(gè)村和18所中小學(xué)校，設(shè)置了105個(gè)涉農(nóng)價(jià)費(fèi)公示牌及18個(gè)教育收費(fèi)公示牌，發(fā)放了3萬余份涉農(nóng)價(jià)費(fèi)宣傳單，公示率達(dá)100。自20xx年以來，又以建立健全農(nóng)村三級(jí)價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)為新的突破口，進(jìn)一步完善了農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督體系。結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，在多方征求意見的基礎(chǔ)上，因地制宜，充分發(fā)揮區(qū)域面積小、農(nóng)村數(shù)量少、信息傳遞快等優(yōu)勢(shì)，形成了以區(qū)物價(jià)檢查所12358為依托，在物價(jià)所設(shè)立農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)總站，在鎮(zhèn)、街道辦事處設(shè)立農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)分站，在村聘請(qǐng)農(nóng)村價(jià)格收費(fèi)義務(wù)監(jiān)督員的網(wǎng)絡(luò)體系。聘請(qǐng)鎮(zhèn)、街道辦事處分管經(jīng)貿(mào)的領(lǐng)導(dǎo)兼職擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)分站站長(zhǎng)，聘請(qǐng)鎮(zhèn)、辦事處經(jīng)貿(mào)科長(zhǎng)兼職聯(lián)絡(luò)員，聘請(qǐng)熟悉農(nóng)村價(jià)格和收費(fèi)情況的村主管會(huì)計(jì)為村義務(wù)監(jiān)督員，同時(shí)大量吸收退休回鄉(xiāng)老干部、退休老支書老村長(zhǎng)等老同志共同參加價(jià)格義務(wù)監(jiān)督。制定了價(jià)格監(jiān)督站及監(jiān)督員的職責(zé)、義務(wù)和各項(xiàng)制度，并一律予以上墻公示，對(duì)監(jiān)督站成員和村監(jiān)督員進(jìn)行了價(jià)格知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)建立了完備的檔案管理，切實(shí)保證了價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)成員各司其職，互為聯(lián)動(dòng)。截止目前，全區(qū)設(shè)立鎮(zhèn)（街道辦事處）監(jiān)督站5個(gè)，聘請(qǐng)鎮(zhèn)村價(jià)格監(jiān)督員25個(gè)。

第5篇：物業(yè)創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料范文

述職報(bào)告是檢驗(yàn)我們工作的試金石，從一份述職報(bào)告中可以看出你一年的工作狀況是否合理有序的進(jìn)行。下面就讓小編帶你去看看工程部主任個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

工程部主任述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好。

20____年即將過去，為推進(jìn)構(gòu)建和諧、促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。作為一名基層干部來說，具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)。工作求真務(wù)實(shí)，力求高效，在公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較好的完成我工程部維修工作。就這一年里所做的工作做以述職：

1、帶頭完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)維修任務(wù)，其中有公共區(qū)域，部分商戶維修等。

得到業(yè)主商戶的好評(píng)和認(rèn)可。

2、加強(qiáng)商場(chǎng)鋪面的裝修管理，對(duì)商場(chǎng)裝修施工按工程管理規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響商場(chǎng)外貌和安全的要求。

并對(duì)商鋪的用電安全進(jìn)行監(jiān)督和線路改造。

3、在中央空調(diào)部分，組織工程?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽倍隕壇≈醒肟盞饗低持械乃謾⒗淙此緇冀辛宋蘚臀ぃ⒍愿髀ゲ愕目盞骰胤緲誚辛碩ㄆ誶逕ǎVぶ醒肟盞饗低車惱T誦小?/p>4、制訂了崗位責(zé)任和工作交接，在此基礎(chǔ)上把工作落實(shí)到了實(shí)處。

5、在雷雨期間及時(shí)對(duì)商場(chǎng)的明、暗溝進(jìn)行疏通，做好排洪防汛工作。

6、完成監(jiān)控系統(tǒng)維修，以使監(jiān)控系統(tǒng)能正常運(yùn)行。

7、發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時(shí)例行開機(jī)運(yùn)行15分鐘，確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。

8、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對(duì)樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。

9、在能源管理、降低消耗方面，將車庫(kù)照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及樓梯間照明等分時(shí)關(guān)電控制;

在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量。我對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法。本作凡是能自己能維修的設(shè)施設(shè)備不請(qǐng)外協(xié)，自己動(dòng)手修理以節(jié)約費(fèi)用開支。對(duì)大型設(shè)備方面，如電梯、中央空調(diào)、柴油發(fā)電機(jī)在維修過程中進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)，在保證能正常運(yùn)行的前提下盡量節(jié)約，在必須更換的元器件中對(duì)采購(gòu)數(shù)量和價(jià)格進(jìn)行控制。做好修舊利廢工作，對(duì)更換出的零部件、燈具等進(jìn)行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

在即將到來的20____年，我會(huì)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，不斷把自己的工作提高到一個(gè)新的水平，為我公司推進(jìn)構(gòu)建和諧、平安商場(chǎng)，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。也望各位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我、支持我謝謝!

述職人：

二0____年一月五日

工程部主任述職報(bào)告2公司領(lǐng)導(dǎo)：

自20____年8月18日從事工程部經(jīng)理工作以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和酒店同仁的大力支持下，主要進(jìn)行以下幾方面的工作：

1、完成了工程方面的施工工作，保證酒店在12月18日順利開業(yè)。

在酒店管理層明確12月18日開業(yè)后，工程部的工作壓力比較巨大，在工程部同仁的共同努力下，完成了工程方面的施工工作，如消防報(bào)警系統(tǒng)的安裝調(diào)試、發(fā)電機(jī)組的維保調(diào)試，采暖系統(tǒng)的調(diào)試運(yùn)行等，使酒店的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常，滿足了開業(yè)的需要。

2、初步完成了工程部的人員編制架構(gòu)且按酒店?duì)I業(yè)的需要運(yùn)行。

工程部9-10月期間在人力資源部的幫助下完成了新員工的培訓(xùn)和入職，員工人數(shù)有20余名。新員工的加盟，老員工的轉(zhuǎn)型，工程部的各級(jí)管理人員花了大量的精力和員工溝通認(rèn)識(shí)，積極做員工思想意識(shí)方面的工作，使工程部的運(yùn)行按酒店?duì)I業(yè)的要求進(jìn)行。

3、完成其它酒店各部需工程部配合施工的工作(如客房壁畫、皂液盒安裝等)。

開業(yè)前期，酒店各部有大量的工作需工程部完成，集中體現(xiàn)在一線三部上，大量的壁畫、皂液盒、漂香機(jī)是在動(dòng)員工程部員工在不怕苦，不怕累的情況下安裝完畢的。

4、配合高管領(lǐng)導(dǎo)完成消防驗(yàn)收工作，為酒店正常運(yùn)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。

消防驗(yàn)收合格是酒店按時(shí)開業(yè)的一個(gè)基本條件。因我酒店工程時(shí)間長(zhǎng)的特殊原因，消防驗(yàn)收難度相對(duì)較大。在高管領(lǐng)導(dǎo)的安排下，工程部按時(shí)的完成和處理工程方面的遺留問題，保證了消防驗(yàn)收的順利通過。

如上所述，我認(rèn)為自己在最近半年的工作中，在高管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，工作上有一定的成績(jī)，思想上有一定的進(jìn)步。但仍有缺點(diǎn)和不足：

1、受自身?xiàng)l件的限制，綜合素質(zhì)有待提高。

2、管理能力和技巧有待加強(qiáng)。

3、配合其它部門工作的意識(shí)需更好。

回想反思這半年的經(jīng)歷，思緒萬千，感慨多多。喜各位同仁為之努力工作多年的酒店，今朝終于開業(yè)。憂從開業(yè)至今，暴露出的前期工程中問題多少影響酒店客人衣、食、住、娛的舒適度，工作中的不足和失誤讓人痛楚。通過這段時(shí)間的工作，我堅(jiān)信自己在今后的工作中一定會(huì)努力進(jìn)取，揚(yáng)長(zhǎng)避短，作一名合格的工程部經(jīng)理。

祝酒店發(fā)達(dá)興旺，愿朝陽常照鳳凰。

工程部

20____/12/18

工程部主任述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫倪思偉，20____年7月進(jìn)入公司，至今一直擔(dān)任工程部經(jīng)理職位。我自入職以來，得到了公司的重托，領(lǐng)導(dǎo)的信任。在公司同事們的大力支持幫助下，使我一步步的走向管理崗位，使得各項(xiàng)工作快速進(jìn)入正規(guī)，順利開展。在此，首先感謝集團(tuán)公司!感謝集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)!感謝各位同事!現(xiàn)將我一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、本年度主要工作簡(jiǎn)述

1、年初復(fù)工開始，著手落實(shí)室外總體排管工程的全面施工，施工期間由于遭遇連續(xù)陰雨給施工造成極大阻礙，為不影響下一步工作能確保按公司計(jì)劃目標(biāo)，充分利用時(shí)間合理安排工作，想辦法克服按時(shí)完成工作任務(wù);

2、室外總體配套工程完成后立即組織室外回填土，計(jì)劃啟動(dòng)綠化工程施工，通過隊(duì)伍考察，組織報(bào)價(jià)，參加項(xiàng)目開標(biāo)，協(xié)助合約部完成合同的簽訂隊(duì)伍落實(shí)工作，并抓時(shí)抓點(diǎn)組織施工開展，確保4月底完成了景觀綠化工作，為五一銷售工作提供了有利條件;

3、落實(shí)完成二期電梯調(diào)試與驗(yàn)收工作，并提前拿到電梯合格證，按公司要求在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)，完成____項(xiàng)目的臨時(shí)圍墻砌筑、消防道路、強(qiáng)電排管和電纜敷設(shè)工作，落實(shí)小區(qū)的臨時(shí)用電，確保了順利交付;

4、完成組織地下室交通標(biāo)識(shí)安裝隊(duì)伍、車道頂棚安裝隊(duì)伍的方案設(shè)計(jì)及確認(rèn)工作，組織隊(duì)伍報(bào)價(jià)協(xié)助合同簽訂，并按時(shí)保質(zhì)完成了任務(wù);

5、協(xié)助合約部完成電白一隊(duì)前期零星工程結(jié)算審核，配合做好電白二隊(duì)項(xiàng)目(安慰銅陵單位)對(duì)外拖欠工程款的資料整理收集以及協(xié)調(diào)工作，以及落實(shí)三家施工隊(duì)伍竣工資料的收集歸檔、竣工結(jié)算資料的審核工作，協(xié)助合約部對(duì)外審計(jì)的配合工作;

6、落實(shí)協(xié)調(diào)兩家燃?xì)夤緦?duì)1、1期天燃?xì)饨玉g的工作事宜，因原施工的江申燃?xì)夤緹o法提供相關(guān)資料后者無法接受，經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)協(xié)商決定，由華潤(rùn)燃?xì)夤具M(jìn)行改造，目前已完成改造圖設(shè)計(jì)，由涉及到后期強(qiáng)電排管工程尚未落實(shí)實(shí)施，最終與領(lǐng)導(dǎo)溝通定暫緩施工;

7、因當(dāng)?shù)厮畯S排水系統(tǒng)不規(guī)范，加于居住業(yè)主較少長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)水不流通，部分業(yè)主提出水質(zhì)有問題，接領(lǐng)導(dǎo)安排落實(shí)了小區(qū)生活水過濾排管的駁接工作，其他除正常的日常維修工作外，為促進(jìn)銷售落實(shí)了前____期外墻裝飾板更改，以及為迎接五一前一些工程零星維護(hù)工作落實(shí)等事宜。

二、管理中存在的不足及今后工作的改進(jìn)與措施

1、我認(rèn)為在一切事物和工作中，“成績(jī)不說跑不了，問題不找不得了”。

今年起初我就規(guī)定自己，就是“干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的那點(diǎn)些事，不管他人瓦上霜”。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)器重，不違背公司領(lǐng)導(dǎo)囑咐，“敢于大膽管理、敢于承擔(dān)責(zé)任”。經(jīng)通過一年來的時(shí)間管理，發(fā)現(xiàn)工程管理中確實(shí)存在著諸多問題，質(zhì)量、安全、進(jìn)度、隊(duì)伍管理中都存在著不盡人意的地方，我結(jié)合多年來從事建筑工程管理中的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過一段時(shí)間的深思熟慮，總覺得好人主義要不得，老好人是害人害己誤工作。針對(duì)我自身存在的這一問題，認(rèn)真進(jìn)行了剖析，并認(rèn)真對(duì)照了公司有關(guān)制度，認(rèn)識(shí)到自己的做法不利工程管理、不利于工作。

2、通過認(rèn)識(shí)反思，調(diào)整思路，本著事事為公司利益著想，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。

針對(duì)當(dāng)前工程部在工程管理中有很多不妥之處，責(zé)任劃分不明確的現(xiàn)象，人員管理不到位的現(xiàn)象，導(dǎo)致了工程管理、質(zhì)量、進(jìn)度都受到了不同程度的影響。我及時(shí)對(duì)這些問題進(jìn)行分析，查找原因。針對(duì)部門及時(shí)組織制定了工程管理制度、崗位責(zé)任制以及工程管理規(guī)定。通過自身努力，部門配合，工程部的全面工作以及我本人探索進(jìn)步。深知“安全重于泰山，質(zhì)量就是企業(yè)生命”，工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。質(zhì)量是企業(yè)的形象，是企業(yè)的效益，在抓工程質(zhì)量管理方面我基本做到了從嚴(yán)把關(guān)，從嚴(yán)控制。

3、對(duì)于工程部的管理，落實(shí)執(zhí)行公司制度上有一定的差距。

我本人介入較晚，流程掌握不熟練，對(duì)該項(xiàng)工作沒有足夠的重視，造成了個(gè)別工作進(jìn)行不暢。對(duì)項(xiàng)目部隊(duì)伍建設(shè)方面也沒有盡到責(zé)任心，管理不到位，造成了個(gè)別員工思想散漫，工作不求上進(jìn)，責(zé)任心差，使得項(xiàng)目部的有些工作不能正常推進(jìn)。針對(duì)以上所存在的問題，我將在下年工作從以下幾個(gè)方面給予改進(jìn)：

1、首先本著干好自己的本職工作，本著為公司負(fù)責(zé)、為股東負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)，對(duì)得起公司給的機(jī)會(huì)，對(duì)得起公司給的一切待遇。

2、嚴(yán)格要求自己，以身作則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好傳幫帶，為公司培養(yǎng)人才做一些有益的工作。

3、繼續(xù)完善部門制度，自覺遵章辦事，以制度規(guī)范自己行為，從而帶動(dòng)工程部、項(xiàng)目部的全面工作推進(jìn)。

4、進(jìn)一步完善安全管理制度，從我做起，從我抓起，做到說做一致，帶頭查不安全因素、帶頭落實(shí)安全責(zé)任制，把安全工作放在首位去抓，安全工作不到位，就是本職工作的失職。

5、堅(jiān)決落實(shí)質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。

為了杜絕質(zhì)量問題的發(fā)生，把質(zhì)量通病徹底解決。首先要解決自己思想不到位的通病，推行項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人終身負(fù)責(zé)。

6、認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司綱領(lǐng)文件，熟練掌握工作流程，并帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓員工真正地為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)，讓員工真正懂的，“公司發(fā)展、我發(fā)展、公司富有、我富有、公司強(qiáng)大、我強(qiáng)大”的發(fā)展硬道理而努力工作。

三、20____年本人工作計(jì)劃目標(biāo)

20____年新項(xiàng)目開發(fā)，對(duì)于公司來說是非常重要的一年，在工作中我將繼續(xù)堅(jiān)持不斷的深入學(xué)習(xí)，貫徹公司制度文件精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)、高效創(chuàng)新的工作態(tài)度與工作方式。帶領(lǐng)工程部、項(xiàng)目部全體員工努力工作，真正的把公司的事情當(dāng)成自己家的事情來做。真正的調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓全體員工為公司發(fā)展發(fā)揮更大的作用。我有信心、有能力帶領(lǐng)全體員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共同做好明年的各項(xiàng)工作。明年我將從以下幾個(gè)方面推進(jìn)：

1、抓好全面施工管理，是我必須做好的一項(xiàng)重要的工作，作為我本人首先要端正態(tài)度，理清思路，抓重點(diǎn)促全面，抓好部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，同時(shí)配合抓好項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作，做到共同為工程管理負(fù)責(zé)。

2、團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)與公司各部門的工作溝通，密切配合各項(xiàng)工作，做到處理問題不推委不扯皮，一切為干好工作讓路。

3、狠抓安全管理，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，必須做到靠前指揮、靠前管理、親自落實(shí)，教育參建人員，學(xué)習(xí)安全知識(shí)、遵守安全規(guī)定，使安全工作真正落到實(shí)處。

4、質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是效益。

抓質(zhì)量必須做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，從嚴(yán)管理，嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收規(guī)范，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。

5、嚴(yán)格控制工程成本，堅(jiān)決按公司制度操作每一項(xiàng)工作、施工每一項(xiàng)工程，購(gòu)進(jìn)每一類材料。

控制工程合格率達(dá)100%，堅(jiān)決杜決反工。控制現(xiàn)場(chǎng)簽證，同時(shí)加大對(duì)部門內(nèi)不可控成本的管理，把不可控成本轉(zhuǎn)換為有計(jì)劃、有定額的`開支范圍。

6、認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司工程進(jìn)度計(jì)劃，并嚴(yán)格組織實(shí)施。

四、結(jié)言

明年新項(xiàng)目開發(fā)在即，在集團(tuán)公司股東、高管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們定將振奮精神，堅(jiān)定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，正視、克服、解決項(xiàng)目所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路，再接再厲，努力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，為全面出色完成20____年既定的工作目標(biāo)而努力奮斗。搞好與各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)工程部，認(rèn)真組織工程施工，抓好安全管理、保證工程質(zhì)量，按公司節(jié)點(diǎn)要求實(shí)施控制管理，堅(jiān)持盡心盡責(zé)，再接再厲為下期項(xiàng)目建設(shè)打下一個(gè)奠定的根基，給公司提交一份滿意的答卷。

本人述職完畢，不妥之處請(qǐng)各領(lǐng)導(dǎo)批正!

匯報(bào)人：

時(shí)間：

工程部主任述職報(bào)告4時(shí)間過得真快，不知不覺又年終了。在這一年里，我忙碌的從事著自己的本職工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的協(xié)作下，我能夠圓滿的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，回首過去，一年來走過的風(fēng)雨歷程，我克服了諸多困難才有了今天的些許成績(jī)，回顧一年來的工作情況我做如下匯報(bào)。

一、主要工作

1、為確保規(guī)范化管理，建立高效的管理體制、規(guī)范的工作流程，在年初期制訂物業(yè)管理方案、業(yè)主手冊(cè)，裝修手冊(cè)，和客戶問答，制定并細(xì)化各項(xiàng)工作流程，組織員工進(jìn)行禮儀禮貌、服務(wù)流程、客戶問答等方面的培訓(xùn)和演練。

2、配臵完善了工程部人員組織架構(gòu)，以更符合工程維修部的運(yùn)作規(guī)律，使部門的運(yùn)作更合理和高效

3、規(guī)范工程維修的工作流程，細(xì)化落實(shí)崗位責(zé)任制。

4、在技術(shù)培訓(xùn)方面。

每月帶領(lǐng)工程部員工抽部分時(shí)間作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時(shí)間，鼓勵(lì)大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經(jīng)驗(yàn)。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。

5、按照物業(yè)前期接管的規(guī)范要求，本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

從今年3月初至9月底，我?guī)ьI(lǐng)工程人員對(duì)26棟住宅樓進(jìn)行了不低于6次的全面質(zhì)量驗(yàn)收。雖然工程部的兄弟們頂酷暑，強(qiáng)大的工作量，但沒有一個(gè)員工退卻，憑借的是工程部員工對(duì)工作的熱情和對(duì)工程質(zhì)量嚴(yán)格要求的狠勁。通過如此反復(fù)檢驗(yàn)，給下一步的業(yè)主收房及以后的管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6、在業(yè)主入住初期，各施工單位仍在進(jìn)行局部施工，造成樓宇衛(wèi)生臟亂，為此及時(shí)聯(lián)系保潔公司加大人員投入，對(duì)前期入住____棟樓進(jìn)行開荒清潔，保障了業(yè)主正常入住的條件。

20____年5月28日至5月31日辦理入住320戶，順利圓滿的完成了第一批業(yè)主的入住工作，并于9月1日順利辦理了第二批49戶的入住。6月中旬對(duì)配合開發(fā)、監(jiān)理、施工單位剩余16棟樓、園區(qū)所有設(shè)備設(shè)進(jìn)行了多次施的驗(yàn)收工作，把發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯總并提交書面整改單上報(bào)開發(fā)工程部。開發(fā)通知各施工單位再一次維修、整改，并由監(jiān)理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤維修、整改質(zhì)量，工程人員下現(xiàn)場(chǎng)跟蹤整改以此確保業(yè)主順利入住。

7、初來，對(duì)這里的環(huán)境、設(shè)備都是完全不熟悉，通過現(xiàn)場(chǎng)摸索，思考和總結(jié)，再加上開發(fā)各部門主管多次到時(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對(duì)這里的地理位臵、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解。

8、我還以身作則，要求工程部員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強(qiáng)員工的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。

對(duì)上級(jí)安排的工作，合理安排，調(diào)動(dòng)員工，迅速處理。對(duì)業(yè)主的來電報(bào)修，認(rèn)真記錄報(bào)修內(nèi)容以及故障的位臵等，迅速調(diào)動(dòng)員工迅速處理，對(duì)較大的故障或不能處理的問題認(rèn)真向客戶解釋并上報(bào)處理。

9、在項(xiàng)目整體接管驗(yàn)收后，我?guī)ьI(lǐng)工程部員工加大了對(duì)各樓宇、園林、配套設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)巡視力度，通過多次巡視檢查發(fā)現(xiàn)，還存在一些問題。

園區(qū)各樓宇地下室存在不同程度的漏水現(xiàn)象(含28號(hào)樓地下室)，原因是強(qiáng)弱電進(jìn)線口漏水、部分墻體滲水造成，尤其是D區(qū)6棟樓的地下室沒有排水設(shè)施，嚴(yán)重危及配電柜的正常使用。

園區(qū)市政道路上的閥門井內(nèi)的閥門與管線大部分被積水、雜物覆蓋掩埋，造成無法確認(rèn)其使用功能，如有突發(fā)事件，無法進(jìn)行緊急處理。通過幾場(chǎng)大雨發(fā)現(xiàn)園區(qū)市政雨污水無法順利排出，造成園區(qū)排水管線、化糞池存有積水。

所有電梯在每月____號(hào)左右都會(huì)出現(xiàn)電梯不能使用現(xiàn)象，原因是由于電梯主板密碼為臨時(shí)密碼造成，需每月更換一次臨時(shí)密碼才能正常使用。

配套設(shè)施無法正常使用(有線電視、電話、網(wǎng)絡(luò)、燃?xì)?，給業(yè)主的生活帶來不便。

園區(qū)窗戶沙扇、百葉在入住后出現(xiàn)脫落現(xiàn)象。

樓頂太陽能集熱管損壞336根，原因是由于真空管密封不嚴(yán)造成，經(jīng)過開發(fā)協(xié)調(diào)目前已更換入住樓宇的60根，剩余將在明年入住前進(jìn)行更換。

園區(qū)市政中水加壓系統(tǒng)漏水點(diǎn)16處，自來水加壓系統(tǒng)漏水點(diǎn)5處，目前已維修完畢。

就上述所存在的問題，我整理出書面資料多次向開發(fā)有關(guān)部門提出，經(jīng)過開發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)召開現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，給予及時(shí)解決，保障了園區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、安全管理

操作安全：由于部門工作的特殊性，員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保員工的人身安全，每周列會(huì)首先對(duì)員工進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識(shí)，在動(dòng)電、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對(duì)部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識(shí)。

設(shè)備設(shè)施安全：要求員工定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查，每月對(duì)樓宇配電室，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。并有計(jì)劃的對(duì)低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。

三、存在不足及改進(jìn)措施：

過去的一年，我努力做好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的關(guān)照下，積累了許多經(jīng)驗(yàn)，但我認(rèn)為，我自身還存許多不足之處。有時(shí)對(duì)工作不能做到求真，不能進(jìn)行更深的鉆研，掌握的技術(shù)還不夠更專業(yè);還有因?yàn)榈胤搅?xí)俗的原因，有時(shí)在處理維修項(xiàng)目時(shí)，不能和業(yè)主進(jìn)行更好的溝通，主要有以下幾點(diǎn)：

1、工作效率存在滯后現(xiàn)象，有時(shí)積極性不高，未能全面調(diào)動(dòng)員工的士氣。

改正措施：首先要統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一致，把提高服務(wù)作為一個(gè)主要目標(biāo)，加強(qiáng)自身物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)的學(xué)習(xí)，以此來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

2、人員素質(zhì)、技術(shù)水平需進(jìn)一步提高。

改正措施：結(jié)合20____年的實(shí)際工作，對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整，并實(shí)行全員持證上崗制度;通過員工培訓(xùn)強(qiáng)化操作規(guī)范的執(zhí)行，提高整體技能、服務(wù)水平。

3、工作中處理業(yè)務(wù)的思路不清晰，目標(biāo)不明確;

改正措施：改變舊的思想觀念、把工作效率、經(jīng)濟(jì)效益作為開展工作的目標(biāo)。

四、工作重點(diǎn)設(shè)想

在20____年這即將到來的新一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事們學(xué)習(xí)，更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)與業(yè)主溝通的技巧，做好工程部日常管理工作，20____年對(duì)我的主要工作初步設(shè)想主要圍繞計(jì)劃、完善、規(guī)范、落實(shí)等幾個(gè)方面開展。

計(jì)劃：主要對(duì)20____年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。

完善：根據(jù)公司“細(xì)化服務(wù)”的方針，對(duì)工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。

規(guī)范：結(jié)合新版《運(yùn)行手冊(cè)》規(guī)范要求，對(duì)在20____年工作中存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范、業(yè)主滿意為目標(biāo)，做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。

工程部主任述職報(bào)告5我是本公司項(xiàng)目經(jīng)理____，在20____年公司委任我擔(dān)任______項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，________項(xiàng)目自20____年2月開工，到現(xiàn)在已經(jīng)6年時(shí)間，在公司的大力支持和具體指導(dǎo)下，經(jīng)過項(xiàng)目部全體員工努力，________項(xiàng)目已經(jīng)按期交付業(yè)主使用，并且現(xiàn)在已完成工程結(jié)算，工程款也先后全部收回。

現(xiàn)將自己在______項(xiàng)目的工作情況向公司報(bào)告如下：

一、工程概況：

________項(xiàng)目由5棟樓組成，其中13#、30#、50#樓為磚混結(jié)構(gòu)，24#、25#樓為框架結(jié)構(gòu)，總面積為20000㎡。

二、項(xiàng)目部人員組成：

________項(xiàng)目是公司05年建設(shè)項(xiàng)目，我作為項(xiàng)目經(jīng)理被公司批準(zhǔn)后，立即開始了項(xiàng)目部的組建工作，從公司抽調(diào)了部分管理人員，建立了質(zhì)量管理體系，項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。本項(xiàng)目部由擔(dān)任項(xiàng)目副經(jīng)理，擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目部總體情況是年輕人居多并且多是是大中專院校的學(xué)生占很大比例，項(xiàng)目部管理人員能吃苦，是一個(gè)能打硬仗的團(tuán)隊(duì)。

三、工程特點(diǎn)、難點(diǎn)：

本工程總建筑面積不大但是單體結(jié)構(gòu)較多，并且由框架結(jié)構(gòu)、磚混結(jié)構(gòu)組成，俗話說麻雀雖小五臟俱全，因此在項(xiàng)目部有限的人員配置下多棟樓同時(shí)施工，做好各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)顯得尤為重要。

四、工作情況

1、明確任務(wù)，有計(jì)劃、有組織的抓好施工質(zhì)量生產(chǎn)

工程中標(biāo)后根據(jù)公司下發(fā)的項(xiàng)目管理措施和實(shí)施辦法。為保證整個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，組織項(xiàng)目部管理人員根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本工程的特點(diǎn)，項(xiàng)目部從質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的優(yōu)化、施工方案的編制、交底、落實(shí)等

每一項(xiàng)工作都細(xì)心做好。在工程開工前期項(xiàng)目部將圖紙上的多數(shù)問題通過圖紙會(huì)審予以解決，在施工中項(xiàng)目部通過努力自開工至竣工沒有因圖紙或設(shè)計(jì)問題而造成返工或做錯(cuò)問題的發(fā)生，在業(yè)主及監(jiān)理中留下了很好的口碑。

工程開工以后，從鋼筋、模板、混凝土各個(gè)分部分項(xiàng)的施工方案著手，首先項(xiàng)目編制各施工方案然后經(jīng)公司總工審批，在方案確定后項(xiàng)目部安排施工熟練的班組進(jìn)行樣板施工，然后給工人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交底，使各參建員工充分認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及做法。

在保證工程進(jìn)展順利的前提下，本工程做到了每一道工序?qū)嵤┣岸家玫郊夹g(shù)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)(含施工圖、材料、施工方案以及技術(shù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為需要批準(zhǔn)的事項(xiàng))，批準(zhǔn)后方可施工。這項(xiàng)工作除了工作量非常巨大外，其難度也非常之大，此外監(jiān)理工程師對(duì)審批十分謹(jǐn)慎和嚴(yán)格，每一個(gè)技術(shù)提交都要符合國(guó)家規(guī)范和設(shè)計(jì)要求，另外許多圖紙、施工材料、永久設(shè)備和施工方案都要經(jīng)過二、三次甚至更多次提交才能通過審批。我經(jīng)常鼓勵(lì)大家不要?dú)怵H，堅(jiān)定信心，這個(gè)難關(guān)一定會(huì)闖過的。實(shí)踐證明，我們成功的攻克了技術(shù)難關(guān)，保證了工程的順利進(jìn)展。

2、加強(qiáng)安全管理工作，做到生產(chǎn)無事故

公司給項(xiàng)目部提出的安全目標(biāo)是工傷事故頻率控制在0.5%以內(nèi)，無死亡、重傷、火災(zāi)和坍塌以及重大設(shè)備安全事故，為了完成目標(biāo)項(xiàng)目安排了專人負(fù)責(zé)安全管理，從職工進(jìn)場(chǎng)的安全教育抓起到給每位職工進(jìn)行安全交底、班前安全教育等每一項(xiàng)工作逐步落實(shí)。

根據(jù)本工程專職安全管理人員少、施工場(chǎng)地大的特點(diǎn)，項(xiàng)目部要求所有管理人員參與安全管理，所有管理人員特別是分項(xiàng)主管工長(zhǎng)要做到跟蹤管理，只要有工人在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)就必須有管理人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，并且每天安排安全值班人員，以確保夜間施工、吃飯間隙、休息時(shí)間內(nèi)發(fā)生安全事故。

堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴;對(duì)施工人員、施工機(jī)具操作人員、起重機(jī)械駕駛?cè)藛T等加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化全員安全意識(shí);切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證了本工程安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。

3、精打細(xì)算、控制成本

成本是項(xiàng)目管理的根本。____車城項(xiàng)目在成本管理中，對(duì)內(nèi)項(xiàng)目部在大中型材料、輔材、周轉(zhuǎn)材料租賃、機(jī)械租賃、人工、分包等各方面計(jì)劃使用、嚴(yán)格控制，對(duì)外在甲方處積極經(jīng)營(yíng)，努力爭(zhēng)取，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

在大、中型材料采購(gòu)上：項(xiàng)目部配合公司材料部積極詢價(jià)，多方比較，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”的原則，對(duì)進(jìn)場(chǎng)的材料嚴(yán)把數(shù)量關(guān)。如鋼材的進(jìn)場(chǎng)，不僅要求項(xiàng)目部材料人員對(duì)線材要認(rèn)真過磅，要把過磅單據(jù)附到收料單后面才能辦理驗(yàn)收，對(duì)直材要認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量，還要求項(xiàng)目部負(fù)責(zé)鋼筋的專業(yè)工長(zhǎng)在每批鋼材進(jìn)材以前對(duì)鋼筋原材料堆場(chǎng)進(jìn)行盤點(diǎn)，并作好標(biāo)記，在鋼材進(jìn)場(chǎng)以后進(jìn)行新進(jìn)鋼材的清點(diǎn)和核對(duì)，簽字確認(rèn)，多方控制，嚴(yán)把漏洞。

輔材采購(gòu)方面：項(xiàng)目部在開工初期便找了幾家輔材供應(yīng)商，對(duì)其價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比，并通過和兄弟項(xiàng)目的價(jià)格進(jìn)行比較，到市場(chǎng)詢價(jià)，最終確定了輔材供應(yīng)商及其價(jià)格。在施工過程中項(xiàng)目部還不定期的派不同人員到建材市場(chǎng)了解價(jià)格動(dòng)向，嚴(yán)格控制材料的價(jià)格。項(xiàng)目部需要使用的輔材，必須先由管理人員計(jì)劃申請(qǐng)并報(bào)項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理簽字確認(rèn)后，項(xiàng)目材料部門才予以采購(gòu);采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)的輔材由申請(qǐng)使用的管理人員和項(xiàng)目材料人員共同確認(rèn)后才能辦理驗(yàn)收。

項(xiàng)目部在人工費(fèi)的控制方面：項(xiàng)目部在公司的幫助下，積極尋找合適的施工隊(duì)伍，報(bào)經(jīng)公司批準(zhǔn)簽定合同后進(jìn)場(chǎng)。班組進(jìn)場(chǎng)后，對(duì)于合同規(guī)定的內(nèi)容，項(xiàng)目部堅(jiān)決按照合同規(guī)定執(zhí)行，由內(nèi)業(yè)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)和公司分管明宮新城項(xiàng)目的預(yù)算員三方分別計(jì)算工程量，以保證工程量的準(zhǔn)確;對(duì)于合同以外的工作內(nèi)容，本著不超出預(yù)算工程量或簽證工程量的原則，由現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)、內(nèi)業(yè)技術(shù)工程師和項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理三方確認(rèn)同意后才能予以給算;零星計(jì)時(shí)工，由用工管理人員在執(zhí)行經(jīng)理處申請(qǐng)后才能使用，并且要求當(dāng)天發(fā)生的計(jì)時(shí)工當(dāng)天進(jìn)行簽字確認(rèn)，有效地杜絕了人工的浪費(fèi)。

五、獲得榮譽(yù)

在工程施工過程中，我也做到了以當(dāng)?shù)卣邽橹鳎o密配合當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)局、質(zhì)檢站、安檢站、公安、消防部門、環(huán)保局、地稅局管委會(huì)等職能部門工作，為工程的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，，同時(shí)也給企業(yè)帶來了良好的口碑。

六、取得的經(jīng)濟(jì)效益：

本工程實(shí)際成本支出為____元，實(shí)際成本收入為____元，利潤(rùn)為____元。

七、工作中存在的不足：

雖然在工作中做了一定的努力也取得了一定的成績(jī)，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和業(yè)主的期望相比，仍存在一些問題和差距，主要表現(xiàn)在：

1、平時(shí)因工作較忙，自身技術(shù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平還有待提高。

2、另外，因?yàn)橛屑庇谇蟪傻男睦恚傁胍宰疃痰臅r(shí)間把工作出色的完成，特別是進(jìn)入工地初期，生產(chǎn)各方面的任務(wù)繁重，致使工作在比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，管理水平和管理藝術(shù)還需加強(qiáng)。

第6篇：物業(yè)創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料范文

（一）深化普法依法治理。今年是“六五”普法收官之年，我們進(jìn)一步加強(qiáng)陣地和載體建設(shè)，上半年迎接了督查組對(duì)我區(qū)“市級(jí)民主法治示范村”和__市首批“法治文化建設(shè)示范基地”、“法制宣傳教育示范基地”的復(fù)核驗(yàn)收，申報(bào)的南張街道艾平村被司法部、民政部表彰為“全國(guó)民主法治示范村”，成為__區(qū)首個(gè)“全國(guó)民主法治示范村”。發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體在普法中的作用，成功舉辦第二屆城區(qū)法制宣傳員選拔賽，切實(shí)提升全區(qū)青少年法律素質(zhì)；配合辦好《法治__》電視欄目，聯(lián)系律師事務(wù)所，協(xié)調(diào)電視臺(tái)，尋找案源和合適的拍攝地點(diǎn)，堅(jiān)持每周一期；今年上半年“法治__”普法微信公眾平臺(tái)已上線試運(yùn)行，用戶只需要用微信搜索“法治__”即可關(guān)注，真正實(shí)現(xiàn)指尖學(xué)法，截至目前已發(fā)信息48期，上海、廣州、武漢等很多大中城市對(duì)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行了關(guān)注并互動(dòng)，充分發(fā)揮自媒體受眾范圍廣、不受地域限制等優(yōu)勢(shì)。繼續(xù)深化“法律六進(jìn)”，在機(jī)關(guān)舉行《法治政府建設(shè)新起點(diǎn)》專題報(bào)告，邀請(qǐng)北京大學(xué)法學(xué)院王錫鋅主講，全面深刻的闡述了依法行政；為進(jìn)一步增強(qiáng)全區(qū)師生的法治觀念和法律意識(shí)，在原有98名法制副校長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，又聘任14名同志為__市第十二中學(xué)等學(xué)校的法制副校長(zhǎng)；在社區(qū)和鄉(xiāng)村，到喻屯鎮(zhèn)萬福家園積極參與“文化、科技、衛(wèi)生、惠民”宣傳，捐贈(zèng)價(jià)值4000余元的法律書籍一批，并現(xiàn)場(chǎng)開展開展免費(fèi)法律咨詢活動(dòng)。今年上半年共申報(bào)創(chuàng)建“民主法制示范村”20個(gè)、制作普法宣傳專題片1部、制作《法治__》欄目21期、會(huì)同司法所、律師事務(wù)所等為中小學(xué)生做法制報(bào)告5場(chǎng)次，經(jīng)層層推薦、嚴(yán)格考核，我區(qū)被評(píng)為第三批“全國(guó)法治縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位”，也是__市唯一獲此殊榮的縣（市、區(qū)）。

（二）抓好基層基礎(chǔ)工作。持續(xù)推進(jìn)規(guī)范化司法所創(chuàng)建活動(dòng)，今年上半年對(duì)全區(qū)司法所進(jìn)行了2輪不同層次的摸底調(diào)研，充實(shí)17名人員到各司法所，目前全區(qū)司法所基本達(dá)到每所3人，解決了人員不足和分配不均的問題。上半年還投資10余萬元，對(duì)唐口、金城、喻屯、長(zhǎng)溝司法所進(jìn)行了改建，與安居街道辦事處合建新的司法所業(yè)務(wù)用房，目前正在準(zhǔn)備相關(guān)手續(xù)。人民調(diào)解工作常抓不懈，上半年全區(qū)各級(jí)調(diào)解組織共調(diào)處案件758件，成功調(diào)處744件，調(diào)處成功率98%以上。進(jìn)一步拓寬調(diào)解領(lǐng)域，繼消費(fèi)者糾紛調(diào)解委員會(huì)、道路交通事故調(diào)解委員會(huì)之后，又在__市__保安服務(wù)有限公司成立了“__市__保安人民調(diào)解委員會(huì)”，目前全區(qū)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會(huì)已經(jīng)達(dá)到8個(gè)，覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大。創(chuàng)新調(diào)解模式，仙營(yíng)司法所和轄區(qū)內(nèi)的派出所聯(lián)合成立“公調(diào)中心”，依托派出所的“110接警平臺(tái)”，目前已處理各類矛盾糾紛27件，更加及時(shí)有效的化解矛盾。全力推進(jìn)基層法律服務(wù)，在二十里鋪街道試點(diǎn)推行“法治村主任”派駐，通過召開座談會(huì)、開通“法律服務(wù)村居行”QQ群和微信群等方式，實(shí)現(xiàn)村居和

法治村主任無縫隙對(duì)接，現(xiàn)已初見成效，自“法治村主任”派駐以來，為村里修改了重要合同16份，修改了村規(guī)民約42份，化解重大矛盾糾紛4起，贈(zèng)送普法類書籍2000余本，區(qū)級(jí)以上案件同期減少20%。 （三）管控特殊重點(diǎn)人群。開展社區(qū)矯正開展“監(jiān)管教育雙輪驅(qū)動(dòng)”活動(dòng)，上半年共接收社區(qū)矯正對(duì)象209人，解除209人，目前共有社區(qū)矯正對(duì)象679人，其中，緩刑575人、管制54人 、假釋46人、暫予監(jiān)外執(zhí)行4人。上半年共接收安置幫教對(duì)象87人，目前共有安置幫教對(duì)象1437人。沒發(fā)生重新違法犯罪現(xiàn)象。共開展集中入矯宣告活動(dòng)10次，并對(duì)29名社區(qū)矯正對(duì)象給予警告處分。每周五定期對(duì)新入矯社區(qū)矯正人員舉行集中入矯宣告儀式，要求他們及監(jiān)管人按時(shí)參加，使之充分認(rèn)識(shí)社區(qū)矯正紀(jì)律的嚴(yán)肅性以及違規(guī)后果的嚴(yán)重性。除了做好這些日常監(jiān)督管理工作外，還定期舉辦專題培訓(xùn)，針對(duì)社矯正人員犯罪后的心理情況等實(shí)際問題，特邀山東省心理學(xué)會(huì)會(huì)員、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師等專家授課，提高工作人員業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)矯正監(jiān)管工作，為各司法所配備了人臉識(shí)別報(bào)到機(jī)，社區(qū)矯正監(jiān)控平臺(tái)已全部安裝完畢，現(xiàn)正在調(diào)試運(yùn)行。

（四）提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)律師事務(wù)所和律師的日常監(jiān)管，對(duì)23家律師事務(wù)所報(bào)送的年審材料逐項(xiàng)進(jìn)行審核把關(guān)形成初審意見，加強(qiáng)指導(dǎo)的實(shí)效性。組織全區(qū)各所開展“三牽手三促進(jìn)”律師法律服務(wù)活動(dòng)，通過構(gòu)筑“三大平臺(tái)”，提供“三式”服務(wù)，開展“三個(gè)一”法律服務(wù)活動(dòng)，確保每家律師事務(wù)所至少牽手一個(gè)重點(diǎn)工程，每名律師至少牽手一個(gè)中小企業(yè)和一個(gè)村居（社區(qū)）。在法律援助工作中加大宣傳力度，先后到喻屯鎮(zhèn)萬福家園社區(qū)、惠普人力資源市場(chǎng)、市文化廣場(chǎng)開展不同受眾、不同主題的宣傳活動(dòng)。同時(shí)利用各類媒體強(qiáng)化宣傳力度，今年法律援助中心聯(lián)合__市廣播電視臺(tái)在__新聞廣播《依然熱線》和__交通廣播《我的汽車有話說》欄目中，開設(shè)了律師“在線釋法”平臺(tái)，全方位提高法律援助知曉率。上半年共辦理法律援助案件360件，結(jié)案215件；共解答法律咨詢625人次，其中電話咨詢65件。

（五）建設(shè)過硬司法行政隊(duì)伍。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府部署開展“解放思想—科學(xué)發(fā)展融合發(fā)展大討論”活動(dòng)要求，通過召開動(dòng)員大會(huì)，開展集中學(xué)習(xí)討論，座談交流，征文比賽，演講比賽等方式，迅速在全局掀起思想大解放的熱潮，為全區(qū)司法行政科學(xué)發(fā)展融合發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。制定黨員集中培訓(xùn)方案，翻印下發(fā)了學(xué)習(xí)資料，安排每周四下午進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)市委黨校呂明偉教授為全體黨員干部作了題為《加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 提升執(zhí)行力》的專題報(bào)告。加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，開展“作風(fēng)建設(shè)集中整治月”活動(dòng)和“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，及時(shí)下發(fā)實(shí)施方案，學(xué)習(xí)規(guī)定內(nèi)容，深刻查擺問題，引導(dǎo)全系統(tǒng)黨員干部不斷提升自身素質(zhì)，激發(fā)黨員干部的向心力和凝聚力，打造為民務(wù)實(shí)清廉的司法行政隊(duì)伍。

上半年我區(qū)司法行政工作取得了一定成績(jī)，但是當(dāng)前全區(qū)司法行政工作面臨的基層基礎(chǔ)工作薄弱，司法所任務(wù)重、人員力量薄弱的狀況仍然突出；人民調(diào)解、法律援助、法律服務(wù)、社區(qū)矯正等管理與服務(wù)不規(guī)范的問題仍不容樂觀；工作中創(chuàng)新思路不多，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍不濃，提煉總結(jié)不夠，特色亮點(diǎn)工作不突出；個(gè)別同志擔(dān)當(dāng)意識(shí)不強(qiáng)，務(wù)實(shí)作風(fēng)不強(qiáng)，進(jìn)取精神不強(qiáng)，這些困難和問題需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦姓J(rèn)真加以解決。

（一）著力推進(jìn)法治宣傳和“六五”普法檢查驗(yàn)收工作。一是要拓展普法新陣地，形成濃厚法治文化氛圍。下半年擬在__濕地公園建成一處法治文化廣場(chǎng)，集休閑健身和法制宣傳于一體，有效發(fā)揮廣場(chǎng)陣地的教育引導(dǎo)功能，增強(qiáng)法治文化的滲透力和感染力，更好地滿足人民群眾的法治文化需求。二是努力推動(dòng)“誰執(zhí)法誰普法”的責(zé)任制落實(shí)，扎實(shí)構(gòu)建全區(qū)“大普法”格局；協(xié)調(diào)區(qū)內(nèi)有關(guān)部門、單位承擔(dān)公益普法的社會(huì)責(zé)任，繼續(xù)利用廣播、電視、報(bào)紙、手機(jī)的傳媒優(yōu)勢(shì)，制作播放普法公益宣傳內(nèi)容，擴(kuò)大法治宣傳社會(huì)覆蓋面。三是做好“六五”普法檢查驗(yàn)收相關(guān)工作。6月24日召開了全區(qū)普法依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組全體會(huì)議，下一步我們將按照區(qū)里檢查驗(yàn)收方案和省市文件要求，全面進(jìn)行安排部署，確保交一份合格答卷。

（二）大力構(gòu)建人民調(diào)解工作體系，維護(hù)全區(qū)和諧穩(wěn)定。一是要強(qiáng)化人民調(diào)解基層基礎(chǔ)，依托村（社區(qū)）調(diào)委會(huì)，成立一批品牌調(diào)解工作室。二是進(jìn)一步拓寬調(diào)解領(lǐng)域，抓好專業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)，在現(xiàn)有8個(gè)專業(yè)調(diào)委會(huì)的基礎(chǔ)上，推動(dòng)人民調(diào)解組織向物業(yè)管理、消費(fèi)、環(huán)保等新領(lǐng)域拓展。三是提升人民調(diào)解能力水平，專題舉辦全區(qū)人民調(diào)解員培訓(xùn)班。深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處專項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真做好抗戰(zhàn)勝利70周年紀(jì)念、國(guó)慶節(jié)、黨代會(huì)期間的矛盾排查調(diào)處工作。推進(jìn)人民調(diào)解員等級(jí)管理制度，提高全區(qū)人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

（三）努力構(gòu)建規(guī)范的社區(qū)矯正管理體系，預(yù)防和減少重新違法犯罪。一是提升社區(qū)矯正工作規(guī)范化水平，繼續(xù)開展好“監(jiān)管教育雙輪驅(qū)動(dòng)”活動(dòng)，進(jìn)一步提升教育矯正的質(zhì)量和效果，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法環(huán)節(jié)規(guī)范化。二是狠抓重點(diǎn)時(shí)段安全管控。確保在抗戰(zhàn)勝利70周年紀(jì)念、國(guó)慶節(jié)、黨代會(huì)期間全區(qū)穩(wěn)定，確保無特殊人員脫管、漏管、失控現(xiàn)象發(fā)生。三是進(jìn)一步整合各界資源，強(qiáng)化合力，形成協(xié)助矯正力量，同時(shí)對(duì)監(jiān)獄服刑人員未成年子女進(jìn)行排查統(tǒng)計(jì)，對(duì)其中的失學(xué)兒童協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行幫扶。

第7篇：物業(yè)創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料范文

酒店業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是其發(fā)展的關(guān)鍵。但是,目前我國(guó)酒店業(yè)員工過高流失率已制約了酒店業(yè)的持續(xù)發(fā)展。今天小編給大家整理了2020年酒店管理工作年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

2020年酒店管理工作年終總結(jié)范文一2020年即將度過，我們充滿信心地迎來2020年。過去的一年，是我黨十六屆六中全會(huì)勝利召開、其會(huì)議精神 鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng) 勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。

1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。

酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等

相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房?jī)r(jià) 元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利。

酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、

能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為 萬元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費(fèi)用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、%、%。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。

酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。

此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動(dòng)組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)。”

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。

酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。

二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。

酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng) 調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。

店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué) 習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。

在一些大型活 動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了工作。

(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。

酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。

銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。

其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分 解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。

3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。

根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約為 %。

4、窗口形象。

銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房?jī)r(jià)也有明顯的提高。

其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的 時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。

要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā) 生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為 元，最高日平均房?jī)r(jià)為 元;全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次。

5、投訴處理。

銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第 一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。

一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約 元，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場(chǎng)調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共創(chuàng)收 萬元，比上半年增額 萬元，增幅約為 %。

(二)以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作

1、績(jī)效掛鉤。

餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。

這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚 房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競(jìng)聘上崗。

餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗 位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。

酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計(jì) 多桌，約 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng)。

(三)以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作

1、耐心售房。

如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是 他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。

后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了 %，超過了去年同期水平。

2、售后服務(wù)。

夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。

3、催收房費(fèi)。

催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。

(四)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會(huì)。

為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行 布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2、安全檢查。

除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。

明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間 間，不符人員 人。客務(wù)部共查出不安全隱患 起(客人未關(guān)門、關(guān)窗 起;不符合酒店電器使用規(guī)定 起)。

(五)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。

1、制訂預(yù)案。

在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共 份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約 份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

2、嚴(yán)格檢查。

嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng) 個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

(六)以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。

根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。

維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購(gòu)把關(guān)。

采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。

(七)以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。

根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初

名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。

根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生 人次;登報(bào) 次、網(wǎng)上招聘 次，共計(jì)招聘 人次。

(八)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1、店級(jí)講座。

按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人 員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn) 余批，約 人次參加，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語授課。

上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。

3、部門培訓(xùn)。

各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對(duì)各崗位 的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。

前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高 了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。

一年來，各部門共自行組織培訓(xùn) 批，約 人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

4、練兵考核。

酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。 酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。

四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

2、管理水準(zhǔn)有待提升。

一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。

從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng) 變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)2020年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。

2020年酒店管理工作年終總結(jié)范文二20__年工程部的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下，克服了人員減少、工作量增大等困難，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作，積極主動(dòng)地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

一、開展預(yù)防維修，提高設(shè)備功效.

(1)四月初，對(duì)中央空調(diào)1號(hào)主機(jī)進(jìn)行年度維修保養(yǎng)，采用機(jī)械除垢和化學(xué)除垢雙結(jié)合的科學(xué)清洗方法，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢，把主機(jī)的高壓降到正常工作范圍內(nèi)。對(duì)冷卻水泵、冷凍水泵進(jìn)行季節(jié)性維修保養(yǎng)，更換軸承和防水密封，并做防銹處理，使設(shè)備的工作效率恢復(fù)到正常運(yùn)行水平。

對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行挖潛技術(shù)改造，增加冷卻塔的布水量，科學(xué)地調(diào)整冷凍水的流量、流速、揚(yáng)程和進(jìn)出水溫度。減少了3臺(tái)冷卻泵、冷凍泵合計(jì)37.5kw的運(yùn)行，使設(shè)備始終處于最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀態(tài)，即降低了設(shè)備磨損，又節(jié)約了電費(fèi)。

(2)對(duì)空調(diào)制冷效果差、風(fēng)機(jī)盤管噪音大的客房，進(jìn)行一級(jí)維修保養(yǎng)。拆下風(fēng)機(jī)盤管，進(jìn)行除塵除垢清洗，對(duì)電機(jī)進(jìn)行加油、風(fēng)葉偏心矯正、更換軸承和電容器。對(duì)風(fēng)機(jī)盤管做防振動(dòng)技術(shù)處理，降低空調(diào)噪音，提高制冷效果，對(duì)大堂空調(diào)柜機(jī)進(jìn)行化學(xué)清洗、調(diào)整。全年共完成20臺(tái)風(fēng)機(jī)盤管的維修保養(yǎng)任務(wù)，每臺(tái)維修成本僅為30元。

(3)在進(jìn)行一級(jí)維修保養(yǎng)的房間內(nèi)，同時(shí)對(duì)房間內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪;檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛(wèi)生間排氣扇進(jìn)行除塵、清洗和加油。

清除衛(wèi)生間排水管S彎處的頭發(fā)等雜物，保持排水暢通。小結(jié):通過對(duì)備進(jìn)行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造，不但提高了設(shè)備的使用功效，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季中央空調(diào)運(yùn)行期間，在制冷效果大幅度提高，空調(diào)開啟時(shí)間延長(zhǎng)的情況下，耗電量比20__年下降了12%，節(jié)電25000度。

二、采用新型建材，解決遺留問題.

(1)客房一樓走廊的墻紙由于墻體滲水而發(fā)黑，影響了酒店的形象。我們向裝修公司提出解決方案，采用木夾板刷991防水材料做底襯防水組合，面板為不銹鋼秀的墻裙，美觀大方，杜絕了墻體滲水發(fā)黑的現(xiàn)象。同時(shí)為了達(dá)到消防規(guī)范的要求，又在防火門和走廊安裝了新型LED緊急出口燈。

(2)七樓客房外陽臺(tái)落地窗每次下雨都發(fā)生滲水現(xiàn)象，影響客房的出租。我們向裝修公司提出解決方案，采用不銹鋼加陽光板做雨棚，另外加大了排水管的管徑和數(shù)量，疏堵結(jié)合，不但解決了落地窗滲水的問題，而且阻擋了太陽光直接照射到房間，可謂一舉兩得。

(3)足浴屋頂漏水長(zhǎng)期無法解決，影響了正常營(yíng)業(yè)。我們向裝修公司提出解決方案，采用911防水卷材做三油二布的防水層，加鋪一層混凝土，做48小時(shí)閉水試驗(yàn)后，再鋪上鋼磚，杜絕了漏水的問題。

(4)除了對(duì)遺留問題積極加以解決外，還對(duì)集體宿舍存在的不足進(jìn)行整改，在36個(gè)房間安裝有線電視線路，豐富了員工的業(yè)余(2020學(xué)院團(tuán)支部工作總結(jié))文化生活。將集體宿舍和四合院所有房間的電源開關(guān)改為漏電保護(hù)斷路器，從技術(shù)上保證了員工和出租戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。將廢棄的倉(cāng)庫(kù)、油 庫(kù)、廁所等改為11間出租屋，為四合院出租屋安裝雨棚，修補(bǔ)門窗、屋頂，解決出租戶的實(shí)際困難，提高出租率，為酒店增加了收入。

小結(jié):通過對(duì)市場(chǎng)上新型建材的了解，結(jié)合新技術(shù)、新工藝，嚴(yán)格按行業(yè)規(guī)范和工藝要求進(jìn)行施工，保證了改造工程的質(zhì)量，徹底解決長(zhǎng)期困擾酒店正常經(jīng)營(yíng)的歷史遺留問題。

三、加強(qiáng)能源管理，杜絕跑冒滴漏.

(1)酒店的電度計(jì)量，經(jīng)常出現(xiàn)總表和各部門分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調(diào)使用高峰時(shí)更加明顯，最高差額達(dá)10000多度。我們查閱了近3年的用電記錄，進(jìn)行分析比較，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量各部門的分時(shí)電流，計(jì)算視在功率，做電力平衡測(cè)試，發(fā)現(xiàn)舒心餐廳用電計(jì)量異常。

為了保證酒店利益不受侵犯，確保用電計(jì)量的公正、準(zhǔn)確，我們對(duì)承包部門的電路進(jìn)行整改，使每個(gè)承包部門都單獨(dú)一路電源到工程部總配電柜進(jìn)行計(jì)量，選用先進(jìn)的電子電度表，減少了因線路損耗給酒店帶來的無謂損失，杜絕了偷電、竊電等損公肥私的行為。

(2)酒店的燃油鍋爐，由于設(shè)備老化，能耗很高，20__年消耗柴油達(dá)50噸。為了節(jié)約能源，我們一方面向領(lǐng)導(dǎo)提出能源轉(zhuǎn)換的合理化建議，起草了《酒店熱源替換可行性分析報(bào)告》;另一方面采取有效措施，安裝熱交換器遠(yuǎn)程溫度控制儀，對(duì)熱水溫度進(jìn)行精確控制，根據(jù)客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時(shí)溫度，確定開、關(guān)爐時(shí)間。夏天鍋爐的開啟次數(shù)，由原來每天3~4次減少到每天2~3次，降低了設(shè)備的無功損耗。

對(duì)閑置不用的蒸汽管道進(jìn)行封堵，杜絕了跑冒滴漏。對(duì)發(fā)電機(jī)組改用油罐供油，避免了油桶供油存在的計(jì)量不準(zhǔn)確、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等問題。20__年消耗柴油為46噸，耗油量下降了8%，同比節(jié)約了4噸。

(3)酒店的消防系統(tǒng)由于和舊生活水管相連在一起，只要消防水泵一啟動(dòng)，水就流到客房各個(gè)樓層的舊管道。不僅消防水管壓力不足，還造成客房走廊到處漏水，影響正常營(yíng)業(yè)，并且存在很大的消防隱患。我們首先對(duì)舊生活水管和消防管道進(jìn)行封堵和隔離，將客房樓層后工作間的用水改為自來水直供，解決了漏水的問題。

其次針對(duì)消防管道存在設(shè)計(jì)和安裝上的安全隱患，向承建的廈門金廈消防安全工程公司發(fā)出了《安全隱患告知函》和《整改通知書》，要求盡快解決。

小結(jié):通過對(duì)水、電、油等能源的嚴(yán)格管理，減少能源損耗給酒店帶來的經(jīng)濟(jì)損失，降低營(yíng)運(yùn)成本，提高計(jì)量精度，為酒店的成本核算提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。

四、狠抓質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格工程驗(yàn)收.

(1)在會(huì)議廳裝修的前期準(zhǔn)備工作中，我們對(duì)整體布局進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃和需求分析，制作了平面布置、空調(diào)、強(qiáng)弱電安裝等草圖，供領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計(jì)人員參考。在工程招投標(biāo)中，我們根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，核算工程量和材料清單，起草了《會(huì)議廳裝修招標(biāo)文件》。

根據(jù)建設(shè)工程定額估算出工程標(biāo)底，供領(lǐng)導(dǎo)在招投標(biāo)中作為決策參考，(開標(biāo)的最低中標(biāo)價(jià)和估算的標(biāo)底僅相差3000多元)。開標(biāo)后，又立即制定了《會(huì)議廳裝修工程施工合同》草案，保證了工程如期開工。

(2)在會(huì)議廳裝修中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從材料進(jìn)場(chǎng)到施工工藝，安排專人對(duì)裝修工程進(jìn)行全程監(jiān)督，核對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的品牌、質(zhì)量、數(shù)量是否和乙方工程預(yù)算書相符合。對(duì)隱蔽工程中的空調(diào)和消防管道，按規(guī)范進(jìn)行24小時(shí)加壓試驗(yàn)，對(duì)強(qiáng)電線路進(jìn)行耐壓絕緣測(cè)試。

對(duì)地面新型建材加氣塊的鋪裝、覆蓋的鋼網(wǎng)和混凝土鋪設(shè)都進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)理。對(duì)吊頂龍骨的安裝、檢查口的預(yù)留、燈具的安裝，都提出了嚴(yán)格的要求，對(duì)不規(guī)范行為立即責(zé)令整改。根據(jù)會(huì)議廳的特點(diǎn)和需求，精心布置了音響、寬帶上網(wǎng)、投影銀幕等線路的預(yù)埋，并預(yù)留了今后發(fā)展的空間。充分利用原多功能廳和夜總會(huì)的音響設(shè)備，進(jìn)行整修、安裝和調(diào)試，為酒店節(jié)省了購(gòu)買調(diào)音臺(tái)、攻放機(jī)、音箱的費(fèi)用。

(3)在會(huì)議廳裝修工程竣工驗(yàn)收和工程結(jié)算中，對(duì)木作、吊頂、涂料、油漆、墻紙和地毯的面積做了精確的丈量。對(duì)工程質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題立即責(zé)令整改。除了組織酒店相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收外，還邀請(qǐng)消防部門對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，裝修工程的質(zhì)量達(dá)到了消防規(guī)范的要求。

小結(jié)：通過對(duì)會(huì)議廳裝修工程進(jìn)行認(rèn)真的質(zhì)量監(jiān)督、規(guī)范的工程監(jiān)理、嚴(yán)格的竣工驗(yàn)收和精確的工程結(jié)算，使工程質(zhì)量達(dá)到了設(shè)計(jì)要求，工程造價(jià)控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。

五、尋找不足之處，提高管理水平.

(1)在部門的日常工作中，提倡愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、銳意進(jìn)取、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神;工作積極主動(dòng)，設(shè)法解決問題;不推諉、不等待、不計(jì)較個(gè)人得失。凡是部門能做的事絕不推辭，凡是部門能完成的任務(wù)絕不向外發(fā)包，主動(dòng)圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。

舉辦技術(shù)講座，對(duì)客房和前臺(tái)服務(wù)員進(jìn)行寬帶上網(wǎng)操作培訓(xùn)，對(duì)部門員工采取傳、幫、帶的培訓(xùn)方法。定期召開部門例會(huì)，學(xué)習(xí)酒店的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，對(duì)前期工作進(jìn)行講評(píng)。發(fā)揚(yáng)民主，對(duì)部門工作提出意見和建議，對(duì)工作中存在的技術(shù)難題，進(jìn)行探討和解析。部門工作井然有序并充滿活力。

(2)雖然在20__年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。具體表現(xiàn)為:①員工的酒店意識(shí)不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少;②技術(shù)水平參差不齊、個(gè)別員工技術(shù)較差、缺乏獨(dú)立工作能力、工作依賴性較強(qiáng);③工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)約意識(shí)較淡薄。

小結(jié):酒店工程管理是一門藝術(shù)，除了具備對(duì)各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)的能力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，努力提高管理水平。

現(xiàn)代酒店的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件、比銷售、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門，在人們的眼中是一個(gè)花錢的部門。

我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗(yàn)，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，使維修費(fèi)用的增長(zhǎng)速度減緩，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，從而節(jié)省開支。工程部節(jié)約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤(rùn)。把工程部建設(shè)成為酒店一個(gè)新的創(chuàng)利潤(rùn)部門，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)!

2020年酒店管理工作年終總結(jié)范文三一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了2015年，迎來了充滿希望的2020年，回首我來到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對(duì)我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：公文易

一、工作方面 在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會(huì)在哈爾濱召開，這對(duì)于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!

二、學(xué)習(xí)心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所--國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面，也一定會(huì)有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!

第8篇：物業(yè)創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料范文

共青團(tuán)東川區(qū)委書記楊子賀：

“十三五”期間，共青團(tuán)一是要積極引導(dǎo)和幫扶青年人創(chuàng)就業(yè)，推動(dòng)更多的青年人才不斷涌現(xiàn)，使他們成為建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的積極力量。在創(chuàng)業(yè)氛圍、創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)幫扶中多做文章，積極開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)大賽。圍繞人社、農(nóng)業(yè)、科協(xié)等相關(guān)政策，積極開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。二是要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體為共青團(tuán)工作提供廣闊平臺(tái)和便捷渠道，要用好微博、微信、青年之聲等新媒體，在吸引凝聚青年上下功夫。三是要幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門爭(zhēng)取“眾創(chuàng)空間”、“大學(xué)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園”等相關(guān)政策，提供青年聚集載體。

共青團(tuán)西山區(qū)委書記林勤：

在抓好在校學(xué)生思想引領(lǐng)工作方面，要落實(shí)少先隊(duì)活動(dòng)課，尤其是道德養(yǎng)成和政治啟蒙的教育。針對(duì)學(xué)校重視程度不夠的現(xiàn)狀，建議爭(zhēng)取教育部門的支持，把少先隊(duì)課開展情況納入對(duì)教育部門的考核中。要發(fā)揮社會(huì)組織和社工的作用，廣泛招募志愿者，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，助推團(tuán)的工作。如維護(hù)青少年合法權(quán)益方面，團(tuán)委可有效結(jié)合未成年人司法保護(hù)試點(diǎn)項(xiàng)目，引進(jìn)社會(huì)組織，搭建橋梁，采取購(gòu)買服務(wù)的模式，開展專業(yè)的服務(wù)。

共青團(tuán)宜良縣委書記付亞楠：

過去共青團(tuán)樹立的“青”字號(hào)等工作品牌在社會(huì)上有較強(qiáng)的影響力。現(xiàn)在共青團(tuán)做的工作越來越多，服務(wù)青年也取得了一些效果，但是還沒有形成讓社會(huì)各界熟知和接受的工作品牌。要努力打造符合時(shí)代特征的共青團(tuán)品牌工作，才能讓共青團(tuán)影響力不斷擴(kuò)大。例如共青團(tuán)希望水窖“1+X”等工作就深受群眾歡迎，我們要繼續(xù)推進(jìn)，形成品牌。

共青團(tuán)昆明市委書記歐明鋒：

共青團(tuán)在“十三五”要有新作為，既要改革創(chuàng)新出實(shí)招，又要從嚴(yán)治團(tuán)動(dòng)真格。楊軍書記的講話用了很大的篇幅，著重講了從嚴(yán)治團(tuán)的三點(diǎn)要求，實(shí)際上是對(duì)團(tuán)干部作風(fēng)與能力的要求，講得非常深入，非常有針對(duì)性。只有團(tuán)干部人人都能從自身作風(fēng)和自身能力上下苦功夫，才能在“十三五”全面落實(shí)好省委和團(tuán)中央的要求。共青團(tuán)工作干得好不好，關(guān)鍵在團(tuán)干部，楊軍書記的金玉良言，值得我們細(xì)細(xì)品讀和努力實(shí)踐。

團(tuán)省委委員、華坪縣實(shí)力物業(yè)管理有限責(zé)任公司總經(jīng)理何躍彬：

我個(gè)人于 2013年作為企業(yè)界代表進(jìn)入團(tuán)省委成為委員，在扶貧、救災(zāi)等方面做了一些工作，但在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)興”等面上的工作影響還不夠。幾點(diǎn)工作體會(huì)：一是過多的“扶貧”、“救災(zāi)”不如引導(dǎo)自救、自撫。二是要利用各種利益來調(diào)動(dòng)青年朋友對(duì)團(tuán)組織的關(guān)注。假如在團(tuán)組織的公眾平臺(tái)上加入支持青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)的相關(guān)內(nèi)容，比如小額貸款等，那么我想團(tuán)員青年對(duì)團(tuán)組織的關(guān)注度就不會(huì)那么低。三是說過，每個(gè)團(tuán)干部都有二三十個(gè)青年朋友，那么團(tuán)干工作就好開展了。因此我們團(tuán)干部一定要深入青年與青年換真心、交朋友。

高新區(qū)團(tuán)工委書記蔡嘉：

在共青團(tuán)深化改革的大背景下，園區(qū)共青團(tuán)工作要順應(yīng)園區(qū)發(fā)展，找準(zhǔn)工作突破口和著力點(diǎn)。針對(duì)非公企業(yè)青年思想活躍、需求多樣的特點(diǎn)，在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上要與時(shí)俱進(jìn)，在圍繞園區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的中心工作上，整合資源、創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大園區(qū)的組織有效覆蓋，加快新興領(lǐng)域的團(tuán)建工作。結(jié)合企業(yè)青年的實(shí)際需求與興趣愛好，開展多層次、多類型的主題活動(dòng)，讓企業(yè)青年愿意參加團(tuán)的活動(dòng)。推動(dòng)“團(tuán)建+創(chuàng)業(yè)”工作，積極響應(yīng)中央“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號(hào)召，通過整合園區(qū)資源，搭建青年創(chuàng)業(yè)的政府資源直通車。

團(tuán)省委常委、團(tuán)省委組織部長(zhǎng)陳選良：

具體到組織部工作，主要是“一組織兩隊(duì)伍”。組織建設(shè)上，首先是實(shí)現(xiàn)團(tuán)組織對(duì)團(tuán)員青年的全覆蓋，第二是活力激發(fā)上還需要進(jìn)一步創(chuàng)新，做實(shí)做細(xì)，以村級(jí)“兩委”換屆為契機(jī)，壓茬做好村級(jí)團(tuán)委換屆工作。團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)方面，一是抓專職團(tuán)干部配備，團(tuán)中央每2個(gè)月通報(bào)一次州（市）以上團(tuán)干部配備情況，目前來看全省發(fā)展還不平衡，需要各級(jí)團(tuán)組織加強(qiáng)對(duì)黨委的匯報(bào)，推動(dòng)團(tuán)干部配備工作。在推動(dòng)專兼掛方面，上海改革傳遞了兩個(gè)聲音，一是減上補(bǔ)下，二是專兼掛結(jié)合的團(tuán)干部使用模式，接下來在我們的工作過程中需要著力思考和推進(jìn)。三是上下交流方面，扶貧工作隊(duì)、下沉工作在機(jī)關(guān)已經(jīng)轉(zhuǎn)起來，但基層到機(jī)關(guān)頂崗學(xué)習(xí)還需要探索和推進(jìn)，下一步要探索基層優(yōu)秀青年干部到團(tuán)省委進(jìn)行交流，希望大家積極推報(bào)。對(duì)團(tuán)員隊(duì)伍管理，團(tuán)中央統(tǒng)一了指標(biāo)和編號(hào)，希望大家也交流一下具體的意見。

共青團(tuán)鎮(zhèn)雄縣委書記趙祖陽：

第一是“貸免扶補(bǔ)”工作，按照文件要求針對(duì)有實(shí)體店的個(gè)體工商戶提供貼息貸款，現(xiàn)在這部分的需求量有所下降，但種養(yǎng)殖、專業(yè)合作社的需求量有所加大，合作社是很多青年組成的，但法人只有一人，只能發(fā)放一個(gè)貸款，覆蓋面太窄。建議從上級(jí)層面明確，合作社的合伙人都可以貸款。2009年時(shí)，5萬元的確可以扶持創(chuàng)業(yè)，但目前來看額度太小，建議是否可以增加到10萬元。第二是電子商務(wù)，縣委明確了電子商務(wù)示范縣的要求，前期籌備了一些工作，今天會(huì)議的很多東西值得我們借鑒，昭通各地區(qū)都是特色農(nóng)業(yè)縣區(qū)，可以借鑒沾益縣的經(jīng)驗(yàn)，建議交流材料印發(fā)或在媒體上發(fā)表。團(tuán)縣委在編人員中3個(gè)去扶貧工作隊(duì)，希望西部計(jì)劃向扶貧攻堅(jiān)任務(wù)重的縣區(qū)傾斜。

共青團(tuán)楚雄市委書記黃亞梅：

本次會(huì)議是在中央、省委黨的群團(tuán)工作會(huì)議召開之后，全團(tuán)深入貫徹落實(shí)會(huì)議精神的關(guān)鍵時(shí)期召開的一次重要會(huì)議。部署工作思路清晰，對(duì)團(tuán)干部作風(fēng)建設(shè)提出了5個(gè)“干”的要求。有幾點(diǎn)建議，團(tuán)的基層覆蓋面在減弱，報(bào)告指出了“互聯(lián)網(wǎng)+共青團(tuán)”和“智慧團(tuán)建”等問題，對(duì)口袋團(tuán)員、隱形團(tuán)員，找不到組織的團(tuán)員如何凝聚提供了途徑，希望團(tuán)省委研究出臺(tái)具體方案，為基層團(tuán)建提供可操作、可學(xué)習(xí)的措施，幫助基層解決團(tuán)建問題。二是學(xué)校入團(tuán)率很高，團(tuán)員光榮感下降，希望團(tuán)省委出臺(tái)具體意見，從學(xué)校抓起，控制入團(tuán)率，控制數(shù)量、提高質(zhì)量，提高團(tuán)員的榮譽(yù)感。

共青團(tuán)施甸縣委書記段楊：

共青團(tuán)要在“十三五”期間團(tuán)結(jié)凝聚青年為實(shí)現(xiàn)云南跨越發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)力量，一是要加強(qiáng)團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)更多的青年工作帶頭人。團(tuán)的干部作為共青團(tuán)工作的組織者和實(shí)施者，直接影響到團(tuán)的工作發(fā)展。我們務(wù)必要按照“三性”的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在理想信念，實(shí)踐鍛煉、作風(fēng)建設(shè)方面抓實(shí)抓好。二是要注重對(duì)優(yōu)秀青年的支持和培養(yǎng)。要把有能力、有實(shí)力的創(chuàng)業(yè)青年選樹起來，發(fā)揮帶頭示范作用，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

共青團(tuán)昭通市委書記周小兵：

下一步要突出貧困山區(qū)、地震災(zāi)區(qū)、革命老區(qū)做好扶貧攻堅(jiān)工作；搶占學(xué)校共青團(tuán)陣地；探索頂層設(shè)計(jì)，推動(dòng)團(tuán)縣委副書記兼任教育局副局長(zhǎng)；搶占線上線下宣傳陣地，以線上線下相結(jié)合的方式開展工作；進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)，借助鄉(xiāng)村兩級(jí)換屆，把團(tuán)的組織建得更牢；加強(qiáng)自身建設(shè)，解決團(tuán)干部作風(fēng)問題。

共青團(tuán)紅河州委書記杜應(yīng)昆：

談幾點(diǎn)意見：一是針對(duì)貫徹中央和省委黨的群團(tuán)工作會(huì)議精神，爭(zhēng)取省委成立專項(xiàng)督查組，深入基層一線（特別是縣級(jí)以下）進(jìn)行督察檢查，切實(shí)解決好基層團(tuán)組織活動(dòng)經(jīng)費(fèi)以及村（社區(qū)）團(tuán)總支書記、支部書記的經(jīng)濟(jì)待遇。二是針對(duì)“網(wǎng)上共青團(tuán)”、“智慧團(tuán)建”、“互聯(lián)網(wǎng)+共青團(tuán)”等問題，全省各級(jí)團(tuán)組織做了大量的、有益的探索，但總體來看沒有形成一套成體系的模式，沒有一個(gè)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的操作流程，同時(shí)技術(shù)支持良莠不齊，也浪費(fèi)了大量的經(jīng)費(fèi)、精力。建議全省統(tǒng)籌，以青春彩云南媒體中心為核心，從硬件、軟件兩方面整合條塊資源，構(gòu)建一個(gè)“一條線到底”、全省共享的共青團(tuán)大數(shù)據(jù)模式。三是針對(duì)各級(jí)團(tuán)干部特別是基層團(tuán)干部、新任團(tuán)干部工作不適應(yīng)，能力不適應(yīng)，流動(dòng)轉(zhuǎn)崗等問題，持續(xù)加大團(tuán)干部教育培訓(xùn)。

共青團(tuán)紅河州委副書記李琳：

結(jié)合楊軍書記的講話和2016年工作要點(diǎn)，在“十三五”時(shí)期共青團(tuán)組織可以做出積極貢獻(xiàn)。一是要全面推進(jìn)共青團(tuán)改革，全面從嚴(yán)治團(tuán)，為“十三五”時(shí)期共青團(tuán)參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是要積極投身精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，扎實(shí)做好青年創(chuàng)業(yè)工作及“希望工程”工作。三是要進(jìn)一步扎實(shí)做好農(nóng)村青年“領(lǐng)頭雁”工作，使農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年在扶貧攻堅(jiān)工作中發(fā)揮積極作用。四是要按需下單進(jìn)行訂單式創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，改變按任務(wù)下達(dá)培訓(xùn)項(xiàng)目的工作方式。五是要探索“希望工程”幫扶新模式，建立困難青少年群體幫扶流動(dòng)循環(huán)資金，幫助更多的貧困青少年。

共青團(tuán)德宏州委書記李君川：

今后工作中，我們德宏團(tuán)州委一是要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神；二是要及時(shí)全面向州委報(bào)告，向各級(jí)團(tuán)干傳達(dá)；三是要結(jié)合德宏實(shí)際形成工作計(jì)劃，進(jìn)行任務(wù)分解，開好德宏的全會(huì)，突出基層組織建設(shè)，精準(zhǔn)脫貧，民族團(tuán)結(jié)，禁毒防艾，生態(tài)建設(shè)，對(duì)緬交流等重點(diǎn)工作，抓好會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。建議：一是要更加關(guān)心一般團(tuán)干部的成長(zhǎng)，根據(jù)省委組織部的規(guī)定，副科級(jí)以上干部任職必須要有2年以上的基層工作經(jīng)歷，現(xiàn)在的情況是機(jī)關(guān)團(tuán)干部很難達(dá)到要求，需綜合解決，也只有解決好了才能保持團(tuán)干部隊(duì)伍的整體活力和相對(duì)年輕。二是對(duì)2016年縣鄉(xiāng)團(tuán)委集中換屆做出更加明確的規(guī)范要求，抓住此次換屆的機(jī)遇，切實(shí)加強(qiáng)基層組織建設(shè)。三是進(jìn)一步提升對(duì)緬甸青少年的友好交流層次和水平，進(jìn)一步夯實(shí)中緬友好的青少年基礎(chǔ)，落實(shí)好省委李紀(jì)恒書記說的：“兩國(guó)交往，共青團(tuán)大有可為”的要求，服務(wù)好“一帶一路”和輻射中心建設(shè)。

共青團(tuán)富源縣委副書記錢鵬雁：

當(dāng)前工作中存在的幾個(gè)問題：一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的團(tuán)組織有機(jī)構(gòu)，但團(tuán)干身兼數(shù)職，工作都是見子打子，無暇思考創(chuàng)新；農(nóng)村團(tuán)組織大部分空殼化，凝聚力弱，團(tuán)干部老齡化，服務(wù)方式、服務(wù)能力落后。二是鄉(xiāng)村兩級(jí)團(tuán)組織管理方式單一，以在校生為主，在信息咨詢，解決就業(yè)、享受更高檔次文娛活動(dòng)方面無法滿足青少年需求。服務(wù)重心都是以上級(jí)團(tuán)組織的活動(dòng)安排為主。在團(tuán)組織活動(dòng)中，沒有對(duì)鄉(xiāng)村的具體設(shè)計(jì)，活動(dòng)在城市熱鬧，在鄉(xiāng)村無聲無息。工作建議：一是加強(qiáng)農(nóng)村團(tuán)組織隊(duì)伍建設(shè)，尤其是強(qiáng)化工作資源保障。二是培育新青年，弘揚(yáng)農(nóng)村新風(fēng)尚。三是活動(dòng)設(shè)計(jì)要更有針對(duì)性，加強(qiáng)城鄉(xiāng)互動(dòng)。

共青團(tuán)陸良縣委書記閔瑋：

楊軍書記的講話令人鼓舞振奮、讓人深受啟發(fā)，兩點(diǎn)建議：1.對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)團(tuán)委換屆，以團(tuán)省委名義出臺(tái)明確文件要求，細(xì)化具體標(biāo)準(zhǔn)、程序，建議文件同省委組織部、省民政廳、省婦聯(lián)四家單位聯(lián)發(fā)，增強(qiáng)基層對(duì)文件的重視和執(zhí)行力度。2.建議對(duì)“青年之聲”平臺(tái)的“四個(gè)融合”具體操作模式有一個(gè)指導(dǎo)性意見，尤其是在與團(tuán)外各方專業(yè)力量的對(duì)接上，從團(tuán)省委層面，主動(dòng)與教育、司法、檢察等部門銜接，各個(gè)系統(tǒng)主動(dòng)參與面向青年的網(wǎng)上志愿服務(wù)活動(dòng)。

共青團(tuán)元陽縣委書記張秘：

聽了楊軍書記的講話，一個(gè)明顯體會(huì)：團(tuán)干部要進(jìn)一步強(qiáng)化苦干實(shí)干的擔(dān)當(dāng)精神。縣級(jí)團(tuán)委在人少事多、資源少的環(huán)境下運(yùn)行工作，是一種逆境，也是一種常態(tài)，正是在這樣的環(huán)境下，團(tuán)干部才能得到鍛煉，才能逆流而上。兩個(gè)建議：1、全省各縣市貫徹落實(shí)群團(tuán)工作會(huì)議的情況各不相同，建議從省級(jí)層面對(duì)縣級(jí)落實(shí)群團(tuán)工作會(huì)議精神進(jìn)行嚴(yán)格督查。2、今年是鄉(xiāng)村兩級(jí)團(tuán)委換屆選舉之年，建議團(tuán)委對(duì)換屆做出指導(dǎo)安排。

共青團(tuán)綠春縣委書記李春梅：

作為基層團(tuán)干部，我認(rèn)為面對(duì)目前基層團(tuán)組織松散、團(tuán)委班子配備不齊、專職團(tuán)干部人員不齊、基層經(jīng)費(fèi)困難等問題，團(tuán)組織如何圍繞中心、服務(wù)大局，團(tuán)結(jié)凝聚青年落實(shí)好各項(xiàng)工作，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在基層團(tuán)干部。首先基層團(tuán)干部一要學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念，領(lǐng)會(huì)全會(huì)精神；二要干事，說一千道一萬不如干一事，只有苦干實(shí)干巧干能干，才能讓團(tuán)干部在社會(huì)中、在青年中，有威信、有影響力；三要?jiǎng)?chuàng)新，基層團(tuán)組織面對(duì)的困難和問題日益變化，只有結(jié)合工作實(shí)際，結(jié)合青年需求，不斷創(chuàng)新工作模式和服務(wù)手段，才能有效凝聚青年。

共青團(tuán)怒江州委書記和春梅：

在如何團(tuán)結(jié)凝聚青年方面，一是要進(jìn)一步提升團(tuán)組織服務(wù)發(fā)展的能力、提升團(tuán)干部苦干實(shí)干的能力、提升團(tuán)工作聯(lián)系服務(wù)青年的能力，解決好自身的問題，做“強(qiáng)的組織、實(shí)的組織、青年的組織”。二是要把握政治性，潛移默化進(jìn)行理想信念教育；把握先進(jìn)性，寓教于樂開展“樹人”工作；把握群眾性，竭盡所能服務(wù)青年；堅(jiān)持圍繞中心，立足崗位積極投身五個(gè)發(fā)展、投身脫貧攻堅(jiān)大會(huì)戰(zhàn)。在如何奉獻(xiàn)力量方面，要號(hào)召青年參與、投身五個(gè)發(fā)展，做到“五抓”。即抓宣傳，宣傳青年投身建設(shè)的火熱實(shí)踐，擴(kuò)大示范引領(lǐng)作用，輻射傳播青春正能量；抓活動(dòng)，積極開展青年崗位能手等活動(dòng)，體現(xiàn)生力軍和突擊隊(duì)的價(jià)值；抓平臺(tái)，增強(qiáng)團(tuán)的工作力量，延伸團(tuán)的工作手臂；抓項(xiàng)目，把牢工作抓手，服務(wù)青年有載體；抓服務(wù)，將扶持、維權(quán)和關(guān)愛更具體落到實(shí)處。

共青團(tuán)玉溪市委書記朱莉：

就如何團(tuán)結(jié)，凝聚青年，如何落實(shí)好團(tuán)中央和全省共青團(tuán)重點(diǎn)工作談點(diǎn)想法。第一是人心搞熱：一是要充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)各級(jí)團(tuán)干部的工作積極性和工作熱情；二是要盡最大可能地凝聚和吸引廣大團(tuán)員青年；三是要盡可能多地爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界對(duì)共青團(tuán)工作的支持。第二是氛圍搞濃：一是要把學(xué)習(xí)研究的氛圍搞濃；二是要把干事創(chuàng)業(yè)的氛圍搞濃；三是要把改革創(chuàng)新的氛圍搞濃。第三是工作搞實(shí)：一是堅(jiān)持問題導(dǎo)向；二是找準(zhǔn)切入點(diǎn)，打好組合拳；三是左手抓細(xì)節(jié)，右手抓落實(shí)；四是抓好總結(jié)和落實(shí)。

共青團(tuán)普洱市委書記穆星：

普洱將圍繞全會(huì)精神，從五個(gè)點(diǎn)抓好落實(shí)，一是圍繞一條主線，即“十三五”開局三年各項(xiàng)中心工作以及全面建成小康社會(huì)這條主線干好工作；二是掀起兩個(gè)，即掀起學(xué)習(xí)宣傳的和貫徹落實(shí)的；三是著力增強(qiáng)“三性”，即增強(qiáng)政治性、群眾性、先進(jìn)性；四是構(gòu)建思維工作格局，即凝聚青年抓基層、服務(wù)大局抓重點(diǎn)、當(dāng)好橋梁抓平臺(tái)、從嚴(yán)治團(tuán)抓改革；五是突出“五個(gè)”發(fā)展理念，即從團(tuán)組織創(chuàng)新，青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)優(yōu)角度突出創(chuàng)新，從志愿服務(wù)等角度突出協(xié)調(diào)，從“爭(zhēng)當(dāng)全國(guó)生態(tài)文明建設(shè)排頭兵”系列活動(dòng)中突出綠色，從青聯(lián)建設(shè)、邊疆團(tuán)建的角度突出發(fā)展，從青年助力扶貧攻堅(jiān)、關(guān)愛特殊群體，廣泛開展公益活動(dòng)中突出共享。

共青團(tuán)瀘水縣委副書記陳宇：

就如何落實(shí)好中央省委的要求和全省共青團(tuán)重點(diǎn)工作，個(gè)人認(rèn)為一是要理念升華，高舉三桿大旗。保持增強(qiáng)政治性，先進(jìn)性，群眾性。二是要目標(biāo)升級(jí)，聚焦三重任務(wù)。成為黨的堅(jiān)定不移的追隨者、青年成長(zhǎng)成才的服務(wù)者、團(tuán)工作改革的推動(dòng)者。三是要職能轉(zhuǎn)型，把握三型定位。成為助手型政治組織、橋梁型行政組織、服務(wù)型社會(huì)組織。四是要能力提升，鍛造三大能力。專業(yè)化能力、信息化能力、創(chuàng)新能力。五是要嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化三大優(yōu)良作風(fēng)。培養(yǎng)勇于苦干、崇尚實(shí)干、帶頭真干的擔(dān)當(dāng)精神。

共青團(tuán)大理州委書記王會(huì)琴：

2016年是“十三五”規(guī)劃起步之年，改革創(chuàng)新關(guān)鍵之年，共青團(tuán)組織如何乘勢(shì)而上，順勢(shì)而為，進(jìn)一步推動(dòng)改革發(fā)展是全團(tuán)要思考、實(shí)踐的重點(diǎn)。一是以推動(dòng)共青團(tuán)改革創(chuàng)新為重點(diǎn)，出臺(tái)支持改革的具體措施和激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)各領(lǐng)域和基層一線團(tuán)組織開展改革創(chuàng)新實(shí)踐。二是強(qiáng)化《決定》影響力，成立青年志愿服務(wù)宣講團(tuán)赴基層宣講，及時(shí)傳達(dá)黨團(tuán)聲音，形成用《決定》統(tǒng)領(lǐng)全團(tuán)“十三五”規(guī)劃的工作格局。三是重視全團(tuán)參與精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)，出臺(tái)相應(yīng)意見、計(jì)劃及措施辦法，整合相關(guān)資源，全力支持重點(diǎn)貧困縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村建檔立卡戶青少年的健康發(fā)展。

共青團(tuán)福貢縣委書記李桂英：

學(xué)習(xí)了楊軍書記的講話，很受鼓舞和啟發(fā)，下步工作中將重點(diǎn)從以下方面下功夫：一是積極創(chuàng)新引領(lǐng)方式，真正使廣大青少年堅(jiān)定不移聽黨話跟黨走。二是激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，組織動(dòng)員廣大青年在實(shí)現(xiàn)“十三五”良好開局中發(fā)揮生力軍作用。三是要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作方式，在主動(dòng)服務(wù)中更好地促進(jìn)青少年成長(zhǎng)成才。走出機(jī)關(guān)、走進(jìn)青年，把“聯(lián)系起來”的工作做實(shí)做好，構(gòu)建線上線下有機(jī)統(tǒng)一、“網(wǎng)上+網(wǎng)下”雙網(wǎng)互動(dòng)的服務(wù)體系。四是要大力推進(jìn)自身改革，進(jìn)一步增強(qiáng)共青團(tuán)組織的生機(jī)活力。

共青團(tuán)文山州委書記郭敏：

楊軍書記的講話實(shí)事求是，總結(jié)2015年工作簡(jiǎn)明扼要，部署今年工作突出重點(diǎn)，特別是用10頁篇幅強(qiáng)調(diào)從嚴(yán)治團(tuán)，苦干實(shí)干，可見改革創(chuàng)新的力度。一是建議用“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念謀劃團(tuán)的工作。團(tuán)組織首先要服務(wù)和管理好團(tuán)員，但目前團(tuán)組織關(guān)系接轉(zhuǎn)等不規(guī)范，團(tuán)員走出學(xué)校后團(tuán)員關(guān)系接轉(zhuǎn)問題多，有的不愿找組織，有的找不到組織，可嘗試推動(dòng)電子團(tuán)員證、網(wǎng)格+網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)上+網(wǎng)下等措施加強(qiáng)團(tuán)建工作。二是建議加強(qiáng)志愿服務(wù)的時(shí)效性、廣泛性和針對(duì)性。目前重點(diǎn)還是依靠組織化、行政化手段來動(dòng)員和組織，社會(huì)化參與不高，應(yīng)著重解決志愿服務(wù)供需不平衡，星級(jí)認(rèn)證開展難、社會(huì)參與和認(rèn)可度不高等問題。三是建議加大信息交流力度，便于工作交流。

共青團(tuán)滄源縣委書記陳陽：

一是順應(yīng)新常態(tài)。結(jié)合青年所需、所想、所好開展工作，積極融入青年，全力爭(zhēng)做青年之友，推動(dòng)青年工作全面開展。二是把握新機(jī)遇。充分把握改革發(fā)展的主線，在團(tuán)的自身建設(shè)上實(shí)現(xiàn)突破，正確看待存在的“四化”問題，杜絕負(fù)面情緒，將改革發(fā)展作為推動(dòng)自身發(fā)展有利機(jī)遇，用青春擔(dān)當(dāng)實(shí)現(xiàn)團(tuán)的創(chuàng)新發(fā)展。三是創(chuàng)新新舉措。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的浪潮中創(chuàng)造屬于團(tuán)的青年創(chuàng)業(yè)品牌，落實(shí)團(tuán)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

團(tuán)省委委員、永平縣大學(xué)生村官羅錦濤：

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)發(fā)展越來越快，但民間傳統(tǒng)歌舞、手工藝品卻逐步離開了青年的視野。我們要用優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和豐富多彩的民族文化培育青少年的優(yōu)秀品德，繼承弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)文化。建議團(tuán)省委給予政策支持，讓民族文化得以傳承。

共青團(tuán)云龍縣委書記李海龍：

一是將思想引領(lǐng)常規(guī)化、具體化，結(jié)合實(shí)際讓青少年學(xué)有榜樣、趕有標(biāo)兵，全面引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚。二是用行動(dòng)踐行，引導(dǎo)青年行。加強(qiáng)與青年的聯(lián)系，引導(dǎo)青年到農(nóng)村，向農(nóng)村學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，讓青年成為扶貧攻堅(jiān)志愿服務(wù)的生力軍。三是用夢(mèng)想支撐，凝聚青年心。通過青少年權(quán)益維護(hù)，關(guān)注重點(diǎn)青少年，讓特殊青少年群體能做夢(mèng)；深化希望工程項(xiàng)目，讓困難山區(qū)孩子能追夢(mèng)；建立創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，讓創(chuàng)業(yè)青年能圓夢(mèng)。四是用“四問”自警，做好青年友。即“從事共青團(tuán)工作為了什么，怎樣做好共青團(tuán)工作、共青團(tuán)工作的動(dòng)力是什么、將來轉(zhuǎn)崗留下些什么”。

共青團(tuán)廣南縣委書記姚鳴揚(yáng)：

農(nóng)村青年大量外出務(wù)工，農(nóng)村團(tuán)組織找不到服務(wù)對(duì)象，難以找到優(yōu)秀帶頭人。在主動(dòng)服務(wù)青年上，由于團(tuán)組織上班時(shí)間朝九晚五，休息時(shí)間與青年休息時(shí)間重疊，在青年需要服務(wù)時(shí)，難以主動(dòng)服務(wù)、引領(lǐng)青年。這些問題都需要在深入青年的過程中著力加以解決。

共青團(tuán)丘北縣委副書記羅云波：

目前，社會(huì)青年，特別是農(nóng)村青年對(duì)團(tuán)的意識(shí)不強(qiáng)，具體表現(xiàn)在“什么是共青團(tuán)，共青團(tuán)是做什么的”等方面不夠了解。造成了遇到困難時(shí)不主動(dòng)找團(tuán)組織，往往找其他部門，如就業(yè)創(chuàng)業(yè)找人社、工商等部門，團(tuán)在青年中發(fā)揮的作用不明顯。同時(shí)，建議把“學(xué)團(tuán)章、知團(tuán)史”作為一項(xiàng)常態(tài)化工作來抓，借助“五四”青年節(jié)等時(shí)機(jī)，開展團(tuán)章、團(tuán)史知識(shí)問答比賽，在青年中廣泛宣傳團(tuán)的知識(shí)。

國(guó)電宣威發(fā)電有限公司團(tuán)委副書記魏冬梅：

作為企業(yè)團(tuán)組織，在工作中要努力為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等中心工作服務(wù)，將青年的工作積極性通過青年崗位能手評(píng)選、青春建功立業(yè)等活動(dòng)形式激發(fā)出來，在服務(wù)青年成長(zhǎng)成才的同時(shí)服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。要“敢干”和“實(shí)干”，面對(duì)團(tuán)組織工作中的難點(diǎn)問題，要敢于正視和面對(duì)，真抓實(shí)干，實(shí)實(shí)在在解決問題，突出團(tuán)組織在企業(yè)和團(tuán)員青年中的存在感，防止被邊緣化。

農(nóng)墾集團(tuán)團(tuán)委副書記郭劍飛：

作為云南高原特色農(nóng)產(chǎn)品的重點(diǎn)企業(yè)，集團(tuán)團(tuán)委將認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)講話精神，結(jié)合企業(yè)工作實(shí)際，從企業(yè)文化、人力資源、青工社群等多方面力爭(zhēng)取得團(tuán)的工作的突破。切實(shí)將中央、省委黨的群團(tuán)工作會(huì)議細(xì)化到企業(yè)團(tuán)建工作的方方面面，做實(shí)企業(yè)青年群眾工作，為集團(tuán)的跨越發(fā)展，為譜寫“中國(guó)夢(mèng)”的云南篇章貢獻(xiàn)青春力量。

水電十四局團(tuán)委書記寧培洲：

幾點(diǎn)建議：一是全面推進(jìn)團(tuán)青工作改革創(chuàng)新。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，團(tuán)員青年的工作環(huán)境、獲取資訊的方式等發(fā)生了很大的變化，凝聚青年、服務(wù)青年急需創(chuàng)新，請(qǐng)城青部幫助指導(dǎo)制定《創(chuàng)新型團(tuán)組織指導(dǎo)意見》。二是指導(dǎo)籌劃“大型婚戀活動(dòng)”，解決青年婚戀問題。三是創(chuàng)新團(tuán)干部培訓(xùn)方式和載體，加強(qiáng)城青部團(tuán)干部之間的交流力度，幫助企業(yè)團(tuán)干部提供培訓(xùn)和載體。

省金融團(tuán)工委副書記孫雨辰：

云南金融團(tuán)工委將按照楊軍書記的講話要求，認(rèn)真做好以下工作：一是切實(shí)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，引導(dǎo)金融青年堅(jiān)定中國(guó)夢(mèng)的理想，樹立苦干務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)；二是積極搭建各類平臺(tái)，加強(qiáng)工作交流，共享工作資源，做好引領(lǐng)青年的各項(xiàng)工作；三是重點(diǎn)做好送金融知識(shí)下鄉(xiāng)，選派優(yōu)秀銀行機(jī)構(gòu)團(tuán)干部到縣域掛職和工作。工作建議：一是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)團(tuán)干部的培訓(xùn)，二是優(yōu)化公文流轉(zhuǎn)渠道。

中國(guó)大唐集團(tuán)新能源股份有限公司西南公司團(tuán)委書記趙卿丞：

一是要注重思想引領(lǐng)，做好上傳下達(dá)工作，幫助青年牢固樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)青年建功立業(yè)。二是要推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)，多渠道搭建下傳上達(dá)溝通渠道，積極引導(dǎo)青年成為企業(yè)建設(shè)中堅(jiān)力量。三是要以制度為支撐，建好管好團(tuán)員隊(duì)伍，規(guī)范組織生活。四是要以組織為抓手，加強(qiáng)“青年之家”和“青年之聲”的組織建設(shè)，使團(tuán)委工作開展有組織保障。五是要以活動(dòng)為落實(shí)，開展“8+4”、“4+1”常態(tài)化下沉基層活動(dòng)，走進(jìn)青年，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，接地氣干實(shí)事。

云南省煙草專賣局團(tuán)工委書記萬紅：

一是堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展理念，團(tuán)結(jié)和引領(lǐng)廣大團(tuán)員青年加大科技創(chuàng)新力度，不斷提高科技創(chuàng)新增效水平，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力。二是堅(jiān)持協(xié)調(diào)發(fā)展理念，團(tuán)結(jié)和引領(lǐng)廣大團(tuán)員青年把穩(wěn)增長(zhǎng)放在更加重要的位置，處理好煙農(nóng)、工業(yè)企業(yè)、地方政府等各方利益關(guān)系，確保煙葉穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。三是堅(jiān)持綠色發(fā)展理念，團(tuán)結(jié)和引領(lǐng)廣大團(tuán)員青年大力發(fā)展綠色優(yōu)質(zhì)生態(tài)煙葉，以減工降本、提質(zhì)增效為目標(biāo)，堅(jiān)持走產(chǎn)出高效、產(chǎn)品安全、環(huán)境友好、資源節(jié)約的現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)發(fā)展道路。四是堅(jiān)持開放發(fā)展理念，團(tuán)結(jié)和引領(lǐng)廣大團(tuán)員青年通過實(shí)施“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”戰(zhàn)略，加強(qiáng)對(duì)外合作，增強(qiáng)云南“兩煙”發(fā)展后勁。五是堅(jiān)持共享發(fā)展理念，團(tuán)結(jié)和引領(lǐng)廣大團(tuán)員青年積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，大力助推煙區(qū)“三農(nóng)”發(fā)展，踴躍參與社會(huì)公益事業(yè)，全力做好阿昌族整族幫扶工作。

省直機(jī)關(guān)團(tuán)工委書記徐輝：

會(huì)后，我們將按照?qǐng)F(tuán)省委的要求，結(jié)合省直機(jī)關(guān)共青團(tuán)工作的實(shí)際，以服務(wù)機(jī)關(guān)青年的需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化實(shí)干苦干意識(shí)，樹立開放的思維，合作的觀念，在機(jī)關(guān)青年的思想政治引領(lǐng)和成長(zhǎng)成才中發(fā)揮團(tuán)組織的優(yōu)勢(shì)和作用，推動(dòng)機(jī)關(guān)共青團(tuán)工作的發(fā)展。建議：進(jìn)一步加強(qiáng)城青口團(tuán)干部的培訓(xùn)。

中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)云南省電力設(shè)計(jì)院有限公司團(tuán)委書記孫燁：

作為一個(gè)市場(chǎng)化運(yùn)作的企業(yè)，我認(rèn)為只有圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心任務(wù)來開展工作才能讓共青團(tuán)充滿活力。一是應(yīng)做好技能培訓(xùn)，技術(shù)提升工作。以“服務(wù)安全生產(chǎn)、服務(wù)青年成才、樹立學(xué)習(xí)榜樣”為出發(fā)點(diǎn)，深入扎實(shí)開展青年職工崗位練兵、技術(shù)比武、師帶徒等活動(dòng)抓好青年職工綜合素質(zhì)提高。二是圍繞安全生產(chǎn)工作，積極發(fā)揮團(tuán)組織安全協(xié)管作用。以創(chuàng)建“安全生產(chǎn)示范崗”為主線，通過開展主題團(tuán)日活動(dòng)、安全有獎(jiǎng)問答以及觀摩安全事故案例等活動(dòng)，大力開展“安全生產(chǎn)、青年當(dāng)先”安全教育、“團(tuán)員身邊無事故”等活動(dòng)，不斷提高青年團(tuán)員的安全意識(shí)。三是讓青年充分參與團(tuán)的建設(shè)和活動(dòng)開展。可以讓他們來組織，團(tuán)委來參與和建設(shè)，給予青年人充分展示才華的空間。

云南大學(xué)團(tuán)委書記于春濱：

會(huì)后，云南大學(xué)團(tuán)委將立即傳達(dá)學(xué)習(xí)全會(huì)精神，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到全會(huì)要求上來，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，圍繞中心，服務(wù)大局，勇于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為，苦干實(shí)干，以更大的勇氣和決心，更有力的措施和辦法，大力實(shí)施“思想引領(lǐng)，素質(zhì)拓展，權(quán)益服務(wù)，組織提升”四大行動(dòng)，結(jié)合云南大學(xué)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，結(jié)合高水平大學(xué)建設(shè)，真正面向團(tuán)員需求，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)3萬余名團(tuán)員青年積極投入到推動(dòng)云南跨越發(fā)展的實(shí)踐中去，努力做云南高校團(tuán)學(xué)工作的排頭兵和領(lǐng)頭羊。

紅河學(xué)院團(tuán)委書記尹劍秋：

就“網(wǎng)上共青團(tuán)建設(shè)”我有如下思考。一是“青年之聲”項(xiàng)目品牌的建設(shè)必須講正氣、彰浩氣、接地氣。講正氣、彰浩氣要求團(tuán)干部在是非、主場(chǎng)、原則、利益的問題上頭腦清晰。高校學(xué)生思維活躍，“三觀”正在不斷的自我完善過程中，因此建設(shè)“網(wǎng)上共青團(tuán)”要先建好“網(wǎng)上共青團(tuán)隊(duì)伍”。希望團(tuán)省委加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)“評(píng)論員”隊(duì)伍的建設(shè)，進(jìn)一步在網(wǎng)絡(luò)上講正氣、彰浩氣。二是“網(wǎng)上共青團(tuán)建設(shè)”接地氣的內(nèi)容和服務(wù)才是吸引、凝聚青年的關(guān)鍵，才是網(wǎng)絡(luò)品牌打造的最強(qiáng)動(dòng)力，互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展迅速，軟件更新?lián)Q代頻繁，我們不應(yīng)被軟件平臺(tái)綁架，應(yīng)該打好基礎(chǔ)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)練好內(nèi)功。

玉溪師范學(xué)院團(tuán)委書記楊光：

現(xiàn)就高校共青團(tuán)如何有效做好精準(zhǔn)扶貧談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。一是要拓寬扶貧視野。扶貧對(duì)象要從單一的關(guān)注校外對(duì)象發(fā)展成校外對(duì)象加校園大學(xué)生，特別是校園大學(xué)生中的特殊群體；扶貧內(nèi)容上對(duì)特殊困難大學(xué)生的扶貧，不僅要關(guān)注學(xué)生的經(jīng)濟(jì)、心理問題，還要拓展到能力的培養(yǎng)，特別是分層分類進(jìn)行指導(dǎo)。二是要調(diào)整扶貧的模式。針對(duì)高校共青團(tuán)的校外扶貧模式，要將學(xué)生志愿者服務(wù)工作，大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，對(duì)資源有機(jī)整合。

云南農(nóng)業(yè)大學(xué)團(tuán)委書記陳穎：

要讓青少年聽黨話、跟黨走，重要的是讓青少年相信黨、相信團(tuán)。我們身為團(tuán)干部，應(yīng)該適時(shí)、及時(shí)地把黨的最新精神解讀給青少年聽，讓青少年了解、理解，并達(dá)到最終認(rèn)同。這需要解決幾個(gè)問題：一是團(tuán)干部要進(jìn)一步增強(qiáng)政治理論素養(yǎng)，提升政治理論水平，自身能真正理解黨的精神和要求；二是團(tuán)干部要提升自身工作能力，提升個(gè)人魅力，更好地凝聚青少年，運(yùn)用青少年愿意接受的方法，讓青少年愿意聽、能理解、能認(rèn)同。

西雙版納職業(yè)技術(shù)學(xué)院葉瑞玲：

我談一談共青團(tuán)西雙版納職業(yè)技術(shù)學(xué)院委員會(huì)在建設(shè)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范區(qū)和建設(shè)面向南亞、東南亞輻射中心的做法。一是要培養(yǎng)宗旨意識(shí)和愛國(guó)精神。一方面培養(yǎng)留學(xué)生的愛國(guó)情懷。通過舉辦東南亞文化節(jié)，深化中國(guó)傳統(tǒng)文化教育，例如包粽子比賽、詩歌朗誦比賽等，讓留學(xué)生認(rèn)識(shí)、認(rèn)可中國(guó)文化。留學(xué)生回國(guó)后，在重要的工作崗位上，將成為中國(guó)民族傳統(tǒng)文化的宣傳者。另一方面實(shí)現(xiàn)與民族文化融合的教育模式。通過以傣族為主體民族的各少數(shù)民族的傳統(tǒng)節(jié)日，潑水節(jié)、開門節(jié)、關(guān)門節(jié)等佛教節(jié)日及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的了解、傳承，實(shí)現(xiàn)各民族之間的交流與文化認(rèn)同。二是要做好在創(chuàng)業(yè)教育工作，在民族團(tuán)結(jié)和輻射中心建設(shè)中，貢獻(xiàn)青春力量。依托橋頭堡建設(shè)、一帶一路建設(shè)等發(fā)展，突出邊疆優(yōu)勢(shì)，做好創(chuàng)業(yè)教育工作。三是依托大型活動(dòng)，培育民族精神。依托“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，潑水節(jié)、放水燈、孔明燈等活動(dòng)及保護(hù)母親河行動(dòng)等活動(dòng)，培育民族精神，實(shí)現(xiàn)共青團(tuán)在民族團(tuán)結(jié)中的重要作用。

昆明衛(wèi)生學(xué)院團(tuán)委副書記高夢(mèng)婷：

一是堅(jiān)持理想信念教育為核心，深化青年武裝，引導(dǎo)青年堅(jiān)定不移聽黨話、跟黨走，不斷增強(qiáng)中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信。在青年中深入開展愛國(guó)主義宣傳教育活動(dòng)，深入開展“我的中國(guó)夢(mèng)”系列主題活動(dòng)，抓好網(wǎng)絡(luò)思想引導(dǎo)，發(fā)揮好青年網(wǎng)上輿論斗爭(zhēng)中的主力軍作用。二是團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青年在“十三五”開局之年充分發(fā)揮生力軍作用。組織廣大青年牢固樹立和貫徹落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，正確認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的實(shí)踐要求，積極引導(dǎo)青年在創(chuàng)新發(fā)展中建功立業(yè)，組織青年在協(xié)調(diào)發(fā)展中積極貢獻(xiàn)，動(dòng)員青年在綠色發(fā)展中引領(lǐng)潮流。三是堅(jiān)持服務(wù)聯(lián)系青年的工作生命線，著力提升共青團(tuán)的服務(wù)能力和水平。四是全面從嚴(yán)治團(tuán)，為推進(jìn)工作提供堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)保障。廣大團(tuán)干部既要看到改革面臨的實(shí)際問題，又要把握難得機(jī)遇，切實(shí)增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感、使命感，尊重職業(yè)，尊重青年，積極改革，勇于創(chuàng)新，敢于擔(dān)當(dāng)，努力推動(dòng)云南共青團(tuán)事業(yè)邁上新臺(tái)階。

云南師范大學(xué)商學(xué)院團(tuán)委書記劉燕：

建立具有親和力、影響力、凝聚力的基層組織，我認(rèn)為一個(gè)根本原則：一切為了青年。切實(shí)服務(wù)好直接面對(duì)的青年群體，也是服務(wù)大局的重要體現(xiàn)，我們的組織為了誰，誰就聚在我們周圍，如果我們基層共青團(tuán)工作是為了所謂的“政績(jī)”，那么青年就不會(huì)凝聚在我們周圍，因?yàn)闆]有青年愿意幫我們完成政績(jī)。在高校培養(yǎng)人始終是中心工作，成長(zhǎng)成才是青年學(xué)生最直接、最迫切的需求。我們必須牢牢把握“為青年學(xué)生成長(zhǎng)成才服務(wù)”這一核心，做好青年學(xué)生的思想引領(lǐng)和成長(zhǎng)服務(wù)。要切實(shí)做到：保證青年學(xué)生成長(zhǎng)成才的方向是正確的；保證青年學(xué)生成長(zhǎng)成才的素質(zhì)是過硬的；保證青年學(xué)生成長(zhǎng)成才的過程是愉快的。

玉溪農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院團(tuán)委副書記馬婭：

結(jié)合楊軍書記的講話精神，現(xiàn)在和大家分享以下幾點(diǎn)感受：團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)云嶺青年投身創(chuàng)新發(fā)展，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)優(yōu)中展現(xiàn)新作為。一是要著力認(rèn)識(shí)新常態(tài)、適應(yīng)新常態(tài)、引領(lǐng)新常態(tài)，引領(lǐng)廣大青年積極投身深化改革、促進(jìn)發(fā)展的實(shí)踐，激勵(lì)青年在新常態(tài)中奮發(fā)有為。二是要營(yíng)造“大眾創(chuàng)業(yè) 萬眾創(chuàng)新”良好氛圍，深入開展“挑戰(zhàn)杯”云南省大中專學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技節(jié)、大學(xué)生職業(yè)生涯導(dǎo)航設(shè)計(jì)大賽、“創(chuàng)青春”、“就業(yè)大講堂”等活動(dòng)，鼓勵(lì)青年勇于創(chuàng)新、善于創(chuàng)造。三是要建設(shè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作體系，引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)一步解放思想，更好就業(yè)創(chuàng)業(yè)，建設(shè)青年創(chuàng)業(yè)園區(qū)，完善支持青年創(chuàng)業(yè)機(jī)制。四是要大力引導(dǎo)青年創(chuàng)優(yōu)，廣泛開展各類“最美”青年評(píng)選活動(dòng)，選樹創(chuàng)業(yè)之星，引導(dǎo)廣大青年學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)。