前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
【關(guān)鍵詞】 電子商務(wù) 特色海產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
海產(chǎn)品是指海洋產(chǎn)品,主要包括魚(yú)類(lèi)、貝類(lèi)、蝦類(lèi)、海藻類(lèi)、海珍品類(lèi)等,具有較強(qiáng)的地域性、多樣性、季節(jié)性等特點(diǎn)。作為全國(guó)第一漁業(yè)大市(縣),榮成市海洋生物食品產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好,產(chǎn)品質(zhì)量高,素有“中國(guó)海洋食品名城”之稱(chēng)。榮成市的特色海產(chǎn)品主要有: 海帶、海參、鮑魚(yú)、魷魚(yú)、金槍魚(yú)、鲅魚(yú)、牡蠣、扇貝、對(duì)蝦、海米、蝦皮、蝦醬等。
1 榮成市特色海產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì),截至2013年年底,我國(guó)使用網(wǎng)上支付的用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.6億,用戶(hù)年增長(zhǎng)3955萬(wàn),增長(zhǎng)率為17.9%,使用率提升至42.1%,國(guó)內(nèi)整個(gè)電子商務(wù)環(huán)境發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,并趨于穩(wěn)定,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也成為一種新的趨勢(shì)并日漸成熟。但榮成市區(qū)域電子商務(wù)等現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展滯后,營(yíng)銷(xiāo)方式仍以業(yè)務(wù)員跑客戶(hù)、發(fā)展商、建設(shè)專(zhuān)賣(mài)店、進(jìn)入連鎖超市等傳統(tǒng)手段為主,且網(wǎng)民總體占比和互聯(lián)網(wǎng)普及率都低于全國(guó)先進(jìn)地區(qū),一定程度上制約了海洋食品終端市場(chǎng)開(kāi)拓。
據(jù)市商務(wù)局相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,目前榮成市僅有80家海洋食品企業(yè)建有門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,200多家企業(yè)加入1家或1家以上的第三方電子商務(wù)平臺(tái)。在淘寶網(wǎng)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店且所在地是榮成的企業(yè)和個(gè)人有210家,在阿里巴巴網(wǎng)站供貨信息,產(chǎn)地為榮成的企業(yè)和個(gè)人有150家,這些企業(yè)和個(gè)人大都經(jīng)營(yíng)品種單一,成交額不大。并且這些企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展最多的幾項(xiàng)應(yīng)用是市場(chǎng)宣傳、供銷(xiāo)信息、初步商務(wù)溝通,而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下單、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上購(gòu)銷(xiāo)管理、客戶(hù)管理和物流管理的很少,大多數(shù)企業(yè)處在信息化向電子商務(wù)應(yīng)用提升的初級(jí)階段。
登錄阿里巴巴電商平臺(tái),按“海產(chǎn)品”關(guān)鍵字搜索的4萬(wàn)多條記錄中,在100多條的位置才有榮成企業(yè)。阿里巴巴網(wǎng)站提供的搜索關(guān)鍵字里有“威海海產(chǎn)品”、“煙臺(tái)海產(chǎn)品”、“山東海產(chǎn)品”、“舟山海產(chǎn)品”等,但沒(méi)有“榮成海產(chǎn)品”。這說(shuō)明,榮成市的品牌資源網(wǎng)上推介力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,品牌資源并未轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢(shì)。
2 榮成市特色海產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
2.1 優(yōu)化榮成市特色海產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
目前榮成市特色海產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者較為分散,公司實(shí)力大小不一,各經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求和實(shí)力選擇不同的方式。比如,實(shí)力較強(qiáng)的商家可以開(kāi)發(fā)建立公司官方網(wǎng)站,對(duì)目標(biāo)客戶(hù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)力較小的經(jīng)營(yíng)者,可以在淘寶、天貓商城、京東商城等第三方電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)立旗艦店,開(kāi)展相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。當(dāng)?shù)卣蛳嚓P(guān)海產(chǎn)品行業(yè)還可以為榮成市特色海產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)開(kāi)通海洋食品電子商務(wù)平臺(tái),解決因信息不暢導(dǎo)致的銷(xiāo)售難題,將海洋食品市場(chǎng)預(yù)警、食品安全可追溯、新產(chǎn)品推介和網(wǎng)上銷(xiāo)售等服務(wù)結(jié)合起來(lái),把海洋食品推向市場(chǎng)。
2.2 優(yōu)化榮成市特色海產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
為提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效率和效果,除了要選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)外,還須結(jié)合市場(chǎng)與消費(fèi)者的實(shí)際情況,有針對(duì)性的制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略方案。
2.2.1 特色海產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展電商的品牌策略
傳統(tǒng)海產(chǎn)品打造品牌,需要建連鎖店,在媒體做廣告,投資較大。而電子商務(wù)可以輕松做大品牌,還能把區(qū)域化的品牌變成全國(guó)性大品牌。品牌化道路有利于實(shí)現(xiàn)特色海產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)業(yè)化,促進(jìn)資源整合,有利于建立完善的海產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)體系,促進(jìn)海產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。政府應(yīng)采取一些優(yōu)惠措施鼓勵(lì)有關(guān)組織或企業(yè)進(jìn)行品牌申報(bào)和產(chǎn)品認(rèn)證,如申報(bào)品牌獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)證費(fèi)用補(bǔ)助等。鼓勵(lì)特色海產(chǎn)品依托當(dāng)?shù)亓己玫沫h(huán)境和獨(dú)特的地理位置開(kāi)展海產(chǎn)品商標(biāo)和地理標(biāo)志的申報(bào),全面提升區(qū)域海產(chǎn)品的知名度。
2.2.2 特色海產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展電商的服務(wù)策略
在當(dāng)前我國(guó)特色海產(chǎn)品企業(yè)還不能完全做到全鏈條控制的前提下,通過(guò)自我的管理,為消費(fèi)者提供最好的特色海產(chǎn)品,通過(guò)24小時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量,發(fā)貨、提貨、運(yùn)輸實(shí)行無(wú)縫鏈接,全心全意為消費(fèi)者服務(wù),也有利于特色海產(chǎn)品電商模式的持續(xù)深入發(fā)展。
2.2.3 特色海產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展電商的單品平臺(tái)策略
目前,以單品聚合為特征的第三代電子商務(wù)模式一“單品電子商務(wù)模式”專(zhuān)注于細(xì)分行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用,幫助各單品領(lǐng)域內(nèi)有一定特色和優(yōu)勢(shì)的實(shí)體企業(yè)通過(guò)打造單品電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建上下游產(chǎn)業(yè)鏈,從而使特色海產(chǎn)品企業(yè)在自己具有核心優(yōu)勢(shì)的單品內(nèi)取得電子商務(wù)應(yīng)用的突破。特別是目前榮成市海產(chǎn)品企業(yè)都有自己的特色海產(chǎn)品,每個(gè)企業(yè)或商家都可建有屬于自己的海產(chǎn)品單品交易平臺(tái)。
2.3 優(yōu)化榮成市特色海產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道
目前,榮成市特色海產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式多為簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)廣告和部分網(wǎng)站推廣等,還停留在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的初級(jí)階段,未能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用,因此,漁民或者商家還應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道進(jìn)行優(yōu)化。
2.3.1 網(wǎng)站優(yōu)化及推廣
對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站從網(wǎng)站功能、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站風(fēng)格等方面進(jìn)行優(yōu)化,使之更符合目標(biāo)顧客的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為和消費(fèi)需求,并通過(guò)搜索引擎競(jìng)價(jià)排名、關(guān)鍵詞廣告、病毒式營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式進(jìn)行網(wǎng)站推廣,吸引更多消費(fèi)者前來(lái)關(guān)注、購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品。
2.3.2 利用手機(jī)移動(dòng)端營(yíng)銷(xiāo)
截至2013年12月,中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億,較2012年底增加8009萬(wàn)人,從74.5%上升至81%,為移動(dòng)端用戶(hù)制定新的營(yíng)銷(xiāo)方案可大大增加海產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。比如,將公司二維碼作為電子名片,在網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)商名錄中添加商品信息和活動(dòng),方便客戶(hù)查詢(xún)信息。二維碼還可作為電商平臺(tái)入口,顧客線(xiàn)下掃描商品廣告的二維碼,實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)購(gòu)物。
3 榮成市特色海產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施建議
3.1 打造特色海產(chǎn)品電子商務(wù)的良好環(huán)境
政府部門(mén)首先要強(qiáng)化發(fā)展特色海產(chǎn)品電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)海產(chǎn)品貿(mào)易的巨大推進(jìn)作用,組織研究制定發(fā)展的總體思路和重大戰(zhàn)略,落實(shí)對(duì)海產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)扶持政策,創(chuàng)造發(fā)展海產(chǎn)品電子商務(wù)所需要的法制環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和政策環(huán)境。其次要在資金上給予支持,積極扶持和鼓勵(lì)海產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),加快信息化建設(shè),支持海產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)建設(shè)全國(guó)性、行業(yè)性的網(wǎng)上交易平臺(tái),做大做強(qiáng)。同時(shí)指導(dǎo)企業(yè)和漁民積極參與電子商務(wù),讓龍頭企業(yè)充當(dāng)先鋒,帶動(dòng)整個(gè)海產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。
3.2 建立特色海產(chǎn)品物流配送體系
海產(chǎn)品物流作為海產(chǎn)品電子商務(wù)的支撐環(huán)節(jié),加強(qiáng)海產(chǎn)品物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)有重要意義。特色海產(chǎn)品對(duì)時(shí)間的敏感度、對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中的水質(zhì)和溫度有苛刻的要求,如若沒(méi)有高效優(yōu)質(zhì)的物流配送體系作保障,很難達(dá)成交易。設(shè)計(jì)適合榮成市特色海產(chǎn)品的物流模式,大力發(fā)展第三方物流和合作物流,是榮成市發(fā)展海產(chǎn)品電子商務(wù)的重要保證。
3.3 構(gòu)建電子商務(wù)中介平臺(tái)
榮成市的特色海產(chǎn)品大部分是分散的個(gè)體戶(hù)進(jìn)行生產(chǎn),將分散的海產(chǎn)品匯集到大市場(chǎng)中去很難,且個(gè)體戶(hù)或者單個(gè)漁民無(wú)法適應(yīng)海產(chǎn)品市場(chǎng)的快速變化。建立個(gè)體戶(hù)和市場(chǎng)之間的電子商務(wù)中介平臺(tái),也是解決單個(gè)漁民和大市場(chǎng)間中介平臺(tái)缺失的有效手段。在當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)力量的幫助下,以區(qū)域?yàn)橹行幕蛘咭阅撤N海產(chǎn)品為依托成立相關(guān)組織,再由各種合作組織牽頭,成立電子商務(wù)中介平臺(tái),再由第三方物流公司或合作建成的合作物流進(jìn)行配送。
3.4 引進(jìn)專(zhuān)門(mén)人才,加強(qiáng)與高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的合作
公司必須引進(jìn)負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常建設(shè)與維護(hù)的專(zhuān)門(mén)人才來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。除了通過(guò)人才市場(chǎng)等途徑尋找高級(jí)人才外,企業(yè)可以通過(guò)與高校的合作,培養(yǎng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀學(xué)子。并且,我國(guó)很多高校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)雖然都開(kāi)設(shè)了實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程,但與實(shí)際應(yīng)用仍然有很大距離。大學(xué)生們渴望能有一個(gè)發(fā)揮自身才干的實(shí)踐平臺(tái)。因此完全可以建立校企合作,安排電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在海產(chǎn)品公司的電子商務(wù)部實(shí)習(xí),等這些學(xué)生畢業(yè)時(shí),公司還可以從其中選擇優(yōu)秀學(xué)生留到本公司長(zhǎng)期工作。在解決企業(yè)人才缺乏的同時(shí),降低了人力資源成本,也幫助大學(xué)生在大學(xué)期間獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
參考文獻(xiàn):
[1]章寧,王天梅.電子商務(wù)模式研究[J].中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2004,(2).
[2]宋錫榮.電子商務(wù)發(fā)展研究綜述[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊,2006,(4).
[3]盧衛(wèi)平,吳維寧,顧乃達(dá).網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與水產(chǎn)電子商務(wù)[R],第三屆世界漁業(yè)大會(huì),2000,(10).
[4]程秀榮,單柏,袁志勇.如何開(kāi)發(fā)利用水產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)資源[J].中國(guó)水產(chǎn),2005,(5).
[5]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].2014,(01).
論文關(guān)鍵詞:摘要:近幾年國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了翻天覆地的變化,新一輪的金融危機(jī)在全球迅速蔓延和加劇,在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下,反觀電子商務(wù)的飛速發(fā)展和普及,網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)越來(lái)越成為一種新型的創(chuàng)業(yè)形式,本文就大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)及相關(guān)問(wèn)題提出相應(yīng)措施
2010年,全國(guó)畢業(yè)的大學(xué)生人數(shù)將達(dá)到630萬(wàn),加上之前尚未就業(yè)的,今年大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)將異常嚴(yán)峻。在此情況下,各地紛紛出臺(tái)優(yōu)惠政策鼓勵(lì)大學(xué)生通過(guò)另外途徑就業(yè)——自主創(chuàng)業(yè)。這時(shí),如何選擇創(chuàng)業(yè)及平臺(tái)就成了關(guān)鍵。電子商務(wù),由于其低成本、低門(mén)檻,良發(fā)展趨勢(shì)而成為大學(xué)生首選創(chuàng)業(yè)方式之一。
一、我國(guó)電子商務(wù)的近年來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r
中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛, 截至2009年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.84億,增長(zhǎng)率為28.9%。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民一年增加1.2億,手機(jī)上網(wǎng)已成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。受3G業(yè)務(wù)開(kāi)展的影響,我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量迅速增長(zhǎng),規(guī)模已達(dá)2.33億人,占整體網(wǎng)民的60.8%。手機(jī)和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端的使用率迅速攀升,互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的趨勢(shì)日益明顯。而商務(wù)交易類(lèi)應(yīng)用的快速增長(zhǎng),也使得中國(guó)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更加豐富,經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)價(jià)值更高。其中,網(wǎng)上支付用戶(hù)年增幅80.9%,在所有應(yīng)用中排名第一,旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模分別增長(zhǎng)了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。據(jù)CNNIC調(diào)查,2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2500億,2010年網(wǎng)購(gòu)物市場(chǎng)將迎來(lái)更大規(guī)模的發(fā)展。
從數(shù)據(jù)可以看出,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用正顯出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)快速增長(zhǎng)的顯著趨勢(shì)。但是和美國(guó)相比,中國(guó)網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)上仍存在較大差異:美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)指數(shù)上得分幾乎是中國(guó)的三倍。從另外一個(gè)方面說(shuō)明,我們中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)增長(zhǎng)還有更大的空間。
二、大學(xué)生利用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)給社會(huì)及個(gè)人帶來(lái)的影響
1、解決電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)部分學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題。近幾年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為全世界大學(xué)生時(shí)尚的就業(yè)渠道。過(guò)去一年,電子商務(wù)在促進(jìn)就業(yè)方面已經(jīng)展現(xiàn)出了可觀的潛力。以淘寶為例,根據(jù)研究機(jī)構(gòu)IDC中國(guó)報(bào)告:到2009年底,淘寶網(wǎng)直接創(chuàng)造的就業(yè)崗位達(dá)80萬(wàn),并帶動(dòng)約228萬(wàn)的間接就業(yè)。反之,如果網(wǎng)店沒(méi)有成功地經(jīng)營(yíng)下去,是否就意味著徹底地失敗呢?當(dāng)然不是。即使網(wǎng)店失敗了,大學(xué)生也能從中學(xué)到一定經(jīng)驗(yàn),為以后更好的創(chuàng)業(yè)或參加工作做準(zhǔn)備。
2、為電子商務(wù)和物流專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)環(huán)境。目前高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)普遍做法是購(gòu)買(mǎi)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng),這些實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)雖然能夠讓學(xué)生感性認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的魅力,但脫離現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境,實(shí)踐動(dòng)手能力很難適應(yīng)企業(yè)需要。網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)與管理的過(guò)程是綜合能力鍛煉的過(guò)程,包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、配送知識(shí)的實(shí)訓(xùn),利用網(wǎng)絡(luò)跟用戶(hù)溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力的鍛煉等。這些崗位核心能力為大多數(shù)企業(yè)所需要。
三、大學(xué)生利用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)
首先,開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店投資小,與租用店鋪相比,商品價(jià)格相應(yīng)地比傳統(tǒng)店鋪要低,帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也使其具有更好的資金流動(dòng)性和投資回報(bào)率。一個(gè)面向全球的、24小時(shí)、一年365天不間斷營(yíng)業(yè)的店鋪,輔助以QQ、MSN和E-mail、手機(jī)等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系,就構(gòu)成了網(wǎng)上店鋪的軟硬件環(huán)境,只要會(huì)上網(wǎng)就能開(kāi)店創(chuàng)業(yè)不再是夢(mèng)想。再次,不受店面空間的制約,只要經(jīng)營(yíng)者有能力,就可以在網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面上展示成千上萬(wàn)種商品的圖片。最后,在網(wǎng)上建立店鋪,能夠利用網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)的便利性,很容易地搜集客戶(hù)信息,提供個(gè)性化的服務(wù),建立良好、長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶(hù)關(guān)系。
四、大學(xué)生利用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的意見(jiàn)建議
1、商品的選擇原則:(1)批發(fā)市場(chǎng):這種途徑需要賣(mài)家們具備三種最基本的能力:一是具有強(qiáng)大的議價(jià)能力,才能將批發(fā)價(jià)壓到最低;二是有獨(dú)到的眼光;三是要有吃苦耐勞的精神。(2)廠家進(jìn)貨:相對(duì)于批發(fā)市場(chǎng)而言,去廠家進(jìn)貨可以拿到更低的價(jià)格,更具有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力!(3)吃尾貨:許多工廠在外貿(mào)訂單之外或者知名品牌貼牌生產(chǎn)之外的剩余產(chǎn)品,吃進(jìn)價(jià)格十分低廉,也是個(gè)不錯(cuò)的進(jìn)貨渠道。(4)地方合作:只要大家有決心,找到實(shí)體商家好好溝通,再加上足夠的耐心,成功的幾率還是很大的。(5)特殊的進(jìn)貨渠道:找外地甚至是國(guó)外的親戚朋友幫忙,進(jìn)到一些特別的或國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看不到的商品,不足之處就是進(jìn)貨流程相對(duì)麻煩些。(6)網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)貨源:一是尋找廠家進(jìn)貨;阿里巴巴網(wǎng)就為你提供了廣闊的進(jìn)貨空間。二是做代銷(xiāo)。(7)一技之長(zhǎng)與創(chuàng)意:如果你有一技之長(zhǎng)或創(chuàng)意點(diǎn)子之類(lèi)的。你已經(jīng)不用為貨源發(fā)愁了。網(wǎng)店中極具創(chuàng)意的小店不少,生意都非常火爆!
2.商品營(yíng)銷(xiāo)手段:告訴朋友你在淘寶開(kāi)店鋪了,因?yàn)槟愀嬖V了100個(gè)人,每個(gè)人還會(huì)告訴更多的人,一傳十,十傳百。在網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)高峰時(shí)寶貝。還有一點(diǎn)要注意定價(jià),因?yàn)橘I(mǎi)家用的最多的就是‘價(jià)格從低到高排序’。寶貝描述要盡量多的放實(shí)物圖,功能特點(diǎn)要詳盡,同時(shí)要把注意事項(xiàng)說(shuō)明。寶貝描述時(shí)要注意字體大小和顏色,要讓顧客一目了然。店鋪裝修當(dāng)然是越美觀越好,這樣吸引人,當(dāng)然讓買(mǎi)家覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè),很有踏實(shí)感是最重要的。尋找買(mǎi)家,有些買(mǎi)家喜歡用求購(gòu)的方式,那么你可以多去看看求購(gòu)集市,看他們是否正在求購(gòu)你正在出售的寶貝。去一些相關(guān)不相關(guān)的論壇看看,論壇里暗藏著許多潛在買(mǎi)家。
3.溝通服務(wù)。首先,善待每位淘友。無(wú)論是不是顧客,是來(lái)買(mǎi)東西的,還是來(lái)問(wèn)問(wèn)題的。都應(yīng)該熱情對(duì)待,熱情回答,營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。其次,誠(chéng)實(shí)。要誠(chéng)實(shí)的回答買(mǎi)家的問(wèn)題,最好把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都告訴買(mǎi)家,這樣可以防止買(mǎi)家拿到東西后不滿(mǎn)意,而引發(fā)不愉快的事情。夸大、虛構(gòu)產(chǎn)品的功效是在砸自己的招牌。
4.物流管理。和實(shí)體店鋪比較,網(wǎng)絡(luò)店鋪不可避免要更多地運(yùn)用到物流系統(tǒng)。無(wú)論在商品的采購(gòu)過(guò)程還是零售過(guò)程中,好的物流伙伴都能為自己的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供很好的保障。作為商家更加應(yīng)該主動(dòng)和快遞公司搞好關(guān)系,通過(guò)與快遞公司的合作降低單件商品的物流費(fèi)用,同時(shí)增加自己的銷(xiāo)售量,最終達(dá)到和快遞公司共贏的目的。消費(fèi)者對(duì)一個(gè)賣(mài)家商品的評(píng)價(jià)往往不僅指商品本身的質(zhì)量,還包括所選用快遞公司的服務(wù)質(zhì)量。
5.售后服務(wù)。在賣(mài)家發(fā)貨給買(mǎi)家的過(guò)程中可能出現(xiàn)很多問(wèn)題。比如物流過(guò)程對(duì)商品的損壞、買(mǎi)家的期望和收到的產(chǎn)品質(zhì)量不一致以及物流時(shí)間的延遲等等。這些問(wèn)題都可能造成消費(fèi)者對(duì)商家的不滿(mǎn)。每次交易結(jié)束后消費(fèi)者都有一次機(jī)會(huì)對(duì)商家的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度甚至物流公司的服務(wù)態(tài)度做出評(píng)價(jià)。這些評(píng)價(jià)全部都記錄在顧客評(píng)價(jià)系統(tǒng)里面,任何一個(gè)后續(xù)的消費(fèi)者都能夠看到這些評(píng)價(jià)。不少有經(jīng)驗(yàn)的商家為了維持自己的好評(píng)率在一個(gè)較高的值,甚至在必要的時(shí)候犧牲自己的經(jīng)濟(jì)利益。這是一種值得推薦的富有遠(yuǎn)見(jiàn)的商業(yè)眼光。
五、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境下需要合適的平臺(tái)以及一定的能力、毅力,而電子商務(wù)提供了大學(xué)生一個(gè)發(fā)展空間。總之,只要大學(xué)生在目前形勢(shì)下理性選擇電子商務(wù)創(chuàng)業(yè),有策略、有規(guī)劃地經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店,并為之全心付出,堅(jiān)持不懈,以積極心態(tài)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),金融危機(jī)、就業(yè)難的問(wèn)題也就不再構(gòu)成強(qiáng)大威脅了。
參考文獻(xiàn):
[1] 阿嵐. 大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的三大方向[J]. 職業(yè), 2010, (01) :54
[2] 曹曉磊. 淺談電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中的幾點(diǎn)方法[J]. 才智, 2009, (36) :163,285
[3] 宋朝暉, 劉青廣. 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育初探[J]. 中國(guó)成人教育, 2009, (23) :78-79
[4] 蔡博, 翟文奇. 芻議緩解大學(xué)生就業(yè)難的有效路徑[J]. 齊齊哈爾大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版), 2010, (01) :188-189
[5] 王東輝. 在校大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析與研究[J]. 現(xiàn)代企業(yè)教育, 2009, (12) .
[6] 劉春穎. 大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的新思路——創(chuàng)建網(wǎng)上商店[J]. 遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報(bào), 2006, (03) .
[7] 胡桂蘭. 基于淘寶網(wǎng)C2C平臺(tái)的大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)問(wèn)題研究[J]. 高校教育管理, 2009, (04) .
[8] 丁文云,賈少華. 高職學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)探析[J]. 職業(yè)教育研究, 2007, (07) .
[9] 周常青. 大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)分析[J]. 科技創(chuàng)業(yè)月刊, 2007, (08) .
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)