大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物精選(九篇)

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第1篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；分析

1 引言

大學(xué)生之所以選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，其主要原因是網(wǎng)上商品種類多，而且網(wǎng)上信息量大并且信息速度解決迅速，能在短時(shí)間內(nèi)了解到最全最新的信息，并且由大學(xué)生自由篩選、自主選擇。因此，研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物影響因素，分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的問(wèn)題和對(duì)策，具有重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的相關(guān)因素

2.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

方便這個(gè)原因占據(jù)比重最多，為52.52%，一半以上的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是因?yàn)榉奖恪?/p>

2.2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的途徑

淘寶所占比重遙遙領(lǐng)先，占據(jù)比例頗高為62.89%，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要傾向于淘寶。

2.3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物外界影響因素

2.3.1網(wǎng)上購(gòu)買高價(jià)格考慮因素的分析

43.3%的網(wǎng)購(gòu)者注重網(wǎng)站信譽(yù)的質(zhì)量，網(wǎng)站信譽(yù)高從而購(gòu)買高價(jià)格產(chǎn)品；其次注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)的功能，這類影響因素占據(jù)38.14%；35.05%的網(wǎng)購(gòu)者注重價(jià)格，實(shí)體店和網(wǎng)店相比，多數(shù)情況下網(wǎng)店價(jià)格要比實(shí)體店便宜，由于這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，購(gòu)物者往往會(huì)更傾向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；在網(wǎng)購(gòu)中，大多數(shù)人都會(huì)考慮商品評(píng)價(jià)這一項(xiàng)，通過(guò)其他購(gòu)買者反饋的商品信息來(lái)判斷自己是否要購(gòu)買此商品，在這類因素中，占據(jù)了30.93%的比重；而在產(chǎn)品是否有現(xiàn)貨這個(gè)因素中，網(wǎng)購(gòu)中考慮較少，基本傾向于前幾個(gè)因素，這類因素只占19.59%的比重。

2.3.2其他網(wǎng)購(gòu)者的評(píng)價(jià)對(duì)自己購(gòu)買商品的影響分析

占比最高的是“一般”為38.14%，其次是“很大”占比為37.11%，“很小”僅僅只占了20.62%，而“沒(méi)影響”所占比重更低只有4.12%。

2.3.3促銷手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的影響分析

促銷手段對(duì)于網(wǎng)購(gòu)者的影響整體偏低，唯一占比高的就是“免運(yùn)費(fèi)”這一影響因素，在所有影響因素中占比為26.8%，由此可以得到，促銷手段并不是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要影響因素，更加注重的是商品價(jià)格以外的影響因素。

2.3.4購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)站推薦產(chǎn)品的態(tài)度分析

網(wǎng)站推薦產(chǎn)品大多數(shù)都是跟網(wǎng)購(gòu)者瀏覽的產(chǎn)品有一定的相似性或相關(guān)性，“有點(diǎn)興趣”所占比重最高為42。27%；接下來(lái)“不感興趣”占30.93%，位居第二；而“很有興趣”所占比重較低，僅僅只有18.56%；有極少部分的人對(duì)網(wǎng)站推薦的產(chǎn)品是“厭惡”態(tài)度，占比為8.25%。

2.3.5網(wǎng)購(gòu)中互動(dòng)服務(wù)的影響分析

有36.08%的人是通過(guò)“在線咨詢”來(lái)了解產(chǎn)品信息；有32.99%的是通過(guò)“在線視頻”了解產(chǎn)品信息；而“網(wǎng)絡(luò)留言”和“電話”所占比重偏低，分別為19.59%和11.34%。

2.4 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物影響因素的分析結(jié)果

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查以及搜集到的數(shù)據(jù)來(lái)看，商品價(jià)格、商品金額、購(gòu)物途徑、商品種類是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要影響因素。同時(shí)可以看出，大學(xué)生目前在學(xué)習(xí)方面投入較少，大部分都趨向于外貌打扮，往往是注重外貌打扮，忽略了自身內(nèi)在素養(yǎng)的提高。

3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的利弊分析

3.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的有利影響

（1）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以不用出門就充分了解自己感興趣的產(chǎn)品，而在實(shí)體店中，幾乎就很難實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的全方位了解。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以隨時(shí)隨地了解、隨時(shí)隨地購(gòu)買。

（2）網(wǎng)上購(gòu)物通?？梢再I到現(xiàn)實(shí)生活中不容易買到的東西。

（3）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物往往能很大程度獲得比實(shí)體店更大更多的優(yōu)惠。網(wǎng)店沒(méi)有店鋪，減少了許多經(jīng)營(yíng)成本，所以在很大程度上要比體店的價(jià)格便宜很多。

3.2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的弊端影響

（1）掏錢摸不到實(shí)物。雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格具有很強(qiáng)的誘惑力，盡管是評(píng)價(jià)再好、銷量再高的產(chǎn)品，購(gòu)物者多多少少還是會(huì)有少許擔(dān)心，畢竟看不到商品的真實(shí)情況，況且由于現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)格外發(fā)達(dá)的修圖技術(shù)，網(wǎng)站商品的介紹圖片多少存在作假成分，難以穩(wěn)定人心。

（2）網(wǎng)上購(gòu)物存在風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，導(dǎo)致網(wǎng)上購(gòu)買商品存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，綁定銀行卡、預(yù)留個(gè)人信息等這種必要填寫項(xiàng)目的出現(xiàn)，會(huì)給購(gòu)買者的資金賬戶帶來(lái)極大的隱患。我們身邊經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)某某某銀行卡被支出現(xiàn)金并非個(gè)人所為、某某某銀行卡被套現(xiàn)并非個(gè)人所為等等的現(xiàn)象。

（3）網(wǎng)上購(gòu)物收貨速度太慢。盡管網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的崛起帶動(dòng)了快遞物流行業(yè)的快速發(fā)展，但并沒(méi)有因此加快購(gòu)物者的收貨速度，收貨期限往往是少則三天多則一個(gè)星期，這為購(gòu)物者帶來(lái)了很大的不便。

（4）售后服務(wù)耗時(shí)耗力。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也會(huì)遇到客服態(tài)度、售后服務(wù)很好的店家，可是經(jīng)常售后服務(wù)店家會(huì)說(shuō)明郵費(fèi)自理等條件，而且在郵寄過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)一些不確定因素導(dǎo)致產(chǎn)品損壞等問(wèn)題發(fā)生，這無(wú)形之中又為購(gòu)物者帶來(lái)了不必要的麻煩。而且產(chǎn)品一修再修，也就喪失了原本的樣子。

4 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物影響因素實(shí)證研究的結(jié)論和建議

通過(guò)調(diào)查，我認(rèn)為應(yīng)該有以下幾方面可以進(jìn)行加強(qiáng)和改善：

4.1 提供個(gè)性化服務(wù)

電子商務(wù)企業(yè)要充分了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的傾向產(chǎn)品，全面大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的數(shù)據(jù)，并建立相應(yīng)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)不同大學(xué)生的不同喜好，提供能夠符合每一個(gè)大學(xué)生的感興趣的商品以及提供更貼心的服務(wù)。

4.2 適當(dāng)推行低價(jià)策略，同時(shí)保證商品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量

雖然大學(xué)生是如今網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍，但是同時(shí)在經(jīng)濟(jì)方面也有一定限制，由于大學(xué)生資金來(lái)源較單一，而且消費(fèi)能力有限，價(jià)格因素已經(jīng)成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要影響因素。為了吸引更多大學(xué)生的眼球，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該從價(jià)格因素出發(fā)，提供物美價(jià)廉的商品，從而得到更多大學(xué)生的喜愛(ài)。

4.3 注重和大學(xué)生消費(fèi)者的雙向溝通

一個(gè)成功的銷售過(guò)程并不僅僅是將商品送到消費(fèi)者手中，其中更為重要的是與消費(fèi)者的良好溝通與聯(lián)系，所以電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該深入到大學(xué)生中去，充分去了解大學(xué)生的喜好以及大學(xué)生對(duì)商品的期望與評(píng)價(jià)，通過(guò)和大學(xué)生的溝通了解自身的優(yōu)勢(shì)與不足，優(yōu)勢(shì)方面做到更完美，不足方面積極改正吸取經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)不斷地完善自身，提高在大學(xué)生市場(chǎng)中的影響力和美譽(yù)度。

4.4 提高自身技術(shù)水平，加強(qiáng)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)

隨著電子信息技術(shù)水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)設(shè)計(jì)更應(yīng)該變得方便簡(jiǎn)潔，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的操作更加簡(jiǎn)便。網(wǎng)站版面的設(shè)計(jì)也應(yīng)該貼近消費(fèi)群眾，迎合消費(fèi)群眾的品味和審美，內(nèi)在和外在兩個(gè)方面去滿足消費(fèi)者的各方面需求，以此來(lái)提高消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的樂(lè)趣，提高消費(fèi)者群體的購(gòu)物樂(lè)趣。

4.5 提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性

為了避免消費(fèi)者群眾的擔(dān)心，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者提供更安全更方便的支付渠道，通過(guò)提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性，確保大學(xué)生自身的利益不會(huì)受到損害，從而增強(qiáng)消費(fèi)群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任。

4.6 開展有特色的營(yíng)銷活動(dòng)

為了能夠使得電子商務(wù)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮流中能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展甚至更上一層，應(yīng)該為營(yíng)銷手段增添一些色彩，開展一些具有針對(duì)性以及更具特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，以此來(lái)吸引更多大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的關(guān)注，從而在龐大的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟、愈發(fā)強(qiáng)大。

4.7 提高大學(xué)生自身素養(yǎng)

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷顯示的數(shù)據(jù)可以看出，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要商品為服飾，而關(guān)于學(xué)習(xí)方面則寥寥無(wú)幾。高校更應(yīng)該在內(nèi)在這方面加強(qiáng)引導(dǎo)，提高大學(xué)生的內(nèi)在素養(yǎng)，采取內(nèi)外兼修的措施，從網(wǎng)絡(luò)消遣和內(nèi)在素養(yǎng)兩方面共同豐富大學(xué)生的業(yè)余生活，共同創(chuàng)造大學(xué)生和諧愉快的業(yè)余生活環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

第2篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物;調(diào)查;建議隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在中國(guó)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種新型的營(yíng)銷模式逐漸被廣大消費(fèi)群體所接受，甚至成為很多消費(fèi)者的主要消費(fèi)模式。在我國(guó)，受網(wǎng)絡(luò)影響最大的大學(xué)生這一特殊群體，有較高的文化層次，對(duì)新興的事物接受程度高，雖然大學(xué)時(shí)期沒(méi)有收入來(lái)源，但是后期收入收入會(huì)是相對(duì)比較高的群體，所以對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特征研究有助于面向大學(xué)生市場(chǎng)的企業(yè)制定營(yíng)銷管理策略，利于企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查

筆者所在學(xué)校剛剛?cè)胱〈髮W(xué)城，配套實(shí)施暫時(shí)沒(méi)有完善，離市區(qū)又比較遠(yuǎn)，對(duì)于大學(xué)生群體來(lái)說(shuō)出行和購(gòu)物都不是很方便，由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便利性和實(shí)惠性，更多學(xué)生選擇了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，就這一現(xiàn)象，筆者設(shè)計(jì)了一套問(wèn)卷，隨機(jī)抽幾個(gè)年級(jí)幾個(gè)班，問(wèn)卷主要涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的性別年級(jí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物頻率，商品的選擇、網(wǎng)站的選擇，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因和問(wèn)題等。本次調(diào)查共發(fā)放200份問(wèn)卷，全部收回，有效問(wèn)卷192份，根據(jù)回收問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并分析。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查分析

1.網(wǎng)購(gòu)比例。從調(diào)查數(shù)據(jù)分析，經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的占33%，偶爾網(wǎng)購(gòu)的占49%，不明確購(gòu)物目標(biāo)的占69%，有明確購(gòu)物目標(biāo)的占31%，這說(shuō)明盡管網(wǎng)購(gòu)在學(xué)生中所占比例比較高，但是大部分消費(fèi)屬于沖動(dòng)消費(fèi)，可能因?yàn)閮r(jià)格和促銷的原因引起不明確目標(biāo)的消費(fèi)。

2.性別比例。男生購(gòu)物的比例略高于女生，因?yàn)槟猩佑|網(wǎng)絡(luò)比較頻繁而且男生的性格方面本來(lái)就比較大膽，敢于嘗試新事物。高年級(jí)的學(xué)生網(wǎng)購(gòu)遠(yuǎn)高于低年級(jí)的網(wǎng)購(gòu)，證明網(wǎng)齡高的消費(fèi)越多。

3.購(gòu)買品種。在購(gòu)買商品的類別中，服裝等日常用品高達(dá),82%，電子類產(chǎn)品占10%，書籍類產(chǎn)品占5%，其他產(chǎn)品占3%，這表明大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)對(duì)價(jià)格低的日用品還是比較青睞的，對(duì)于價(jià)格高且需要售后服務(wù)的產(chǎn)品比較謹(jǐn)慎，對(duì)于文化類產(chǎn)品的消費(fèi)相對(duì)于學(xué)生這個(gè)群體來(lái)講太低，這反應(yīng)出學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度不太積極。

4.網(wǎng)站選擇。選擇購(gòu)物網(wǎng)站的特征上，選擇淘寶網(wǎng)的占72%，京東18%，卓越網(wǎng)8%，其他2%，他們獲知網(wǎng)站的主要途徑是經(jīng)過(guò)朋友介紹，網(wǎng)站廣告，因?yàn)榇髮W(xué)人口密集，在朋友的影響下，容易產(chǎn)生從眾行為。選擇的購(gòu)物網(wǎng)站基本集中，因?yàn)榇髮W(xué)生對(duì)網(wǎng)站知名度高，信譽(yù)度有較高的要求，這類品牌他們比較青睞。

5.網(wǎng)購(gòu)的原因方面。不敢網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生主要考慮的問(wèn)題是對(duì)網(wǎng)站的不信賴，質(zhì)疑，對(duì)付款的安全性以及對(duì)商品質(zhì)量的擔(dān)心。而選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因是便捷性，價(jià)格低以及商品的多樣性和個(gè)性化。由此可以看出大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因是更加節(jié)約時(shí)間和成本，又能獲得大量的商品比較信息，而只要有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生會(huì)對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生信賴，后續(xù)的購(gòu)物也會(huì)次數(shù)增多，也能反映出學(xué)生第一次網(wǎng)購(gòu)感受非常重要。

6.對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的滿意程度。26%的被調(diào)查者很滿意，60%覺(jué)得一般，只有14%的被調(diào)查者是不滿意的，原因大部分是買過(guò)不滿意的產(chǎn)品和對(duì)物流的不滿意。

7.對(duì)網(wǎng)購(gòu)的前景和網(wǎng)購(gòu)意愿。85%以上的被調(diào)查者都認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)前景巨大，網(wǎng)購(gòu)意愿也是68%的被調(diào)查在接下來(lái)的一年里還會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，只有5%的明確表示不會(huì)再網(wǎng)購(gòu)。從這兩個(gè)結(jié)果看來(lái)，網(wǎng)購(gòu)的前景和機(jī)遇還是很好的。

三、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)前景swot分析

1.優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在產(chǎn)品價(jià)格和便利性上有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在的宅男宅女怎么會(huì)不享受這種足不出戶就能買到各式各樣新鮮而且潮流的物品，雖然目前大學(xué)生沒(méi)有收入，但是按照長(zhǎng)期效益來(lái)說(shuō)，大學(xué)生群體將來(lái)會(huì)是收入比較高的，一旦收入高了，他們的消費(fèi)也會(huì)隨之而來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物潛力巨大。

2.劣勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最大的劣勢(shì)就是產(chǎn)品依靠圖片和介紹，很多消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品期望值很高，而收到的物品與期望值不符合，容易導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的不信任，尤其是對(duì)于價(jià)格比較高和需要售后服務(wù)的產(chǎn)品，這些達(dá)不到消費(fèi)者的要求的話，消費(fèi)者寧愿花更多的錢到實(shí)體店消費(fèi)，買個(gè)放心。

3.機(jī)會(huì)

現(xiàn)在各種網(wǎng)絡(luò)節(jié)日的大型促銷活動(dòng)非常火爆，比如“雙十一”，“雙十二”，“年中大促”等等，節(jié)日促銷都已經(jīng)反映到現(xiàn)實(shí)商場(chǎng)，淘寶2013年的雙十一營(yíng)業(yè)額超過(guò)190個(gè)億，可想而知促銷帶來(lái)的商機(jī)。

4.威脅

有商業(yè)就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，各大網(wǎng)站和商家都有存在不公平和惡性競(jìng)爭(zhēng)的情況，在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，宏觀和微觀環(huán)境是對(duì)商業(yè)有重要的導(dǎo)向作用。在物流方面，消費(fèi)者也反應(yīng)，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的增加，物流雖然發(fā)展快，在高峰期仍然滿足不了需求，在安全方面各物流公司也存在良莠不齊的情況。

四、建議

（一）針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者

1.選擇

選擇網(wǎng)站可以根據(jù)網(wǎng)站的知名度，規(guī)范性和誠(chéng)信度來(lái)選擇，避免上當(dāng)受騙，在商品的選擇上面盡量選擇評(píng)價(jià)比較好的貨比三家，品牌產(chǎn)品可以先到實(shí)體店看過(guò)試過(guò)再到網(wǎng)上購(gòu)買。

2.溝通

多與商家溝通，根據(jù)商家對(duì)商品的描述和評(píng)價(jià)有不清楚的及時(shí)跟商家溝通，弄清楚了再購(gòu)買，以免期望與實(shí)際不符合。

3.支付安全

根據(jù)自己方便的，選擇安全的支付方式支付，現(xiàn)階段比較安全的有支付寶支付和貨到付款，在支付的時(shí)候一定要留心眼防止錢財(cái)流失。

（二）針對(duì)商家

1.品質(zhì)和服務(wù)

品質(zhì)是基礎(chǔ)，服務(wù)是載體。商家應(yīng)該對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者買得放心，買得開心。

2.促銷

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物本來(lái)就是在價(jià)格上有優(yōu)勢(shì)，促銷和廣告能帶動(dòng)沖動(dòng)消費(fèi)，淘寶的雙十一活動(dòng)就是很好的例子。

2.誠(chéng)信

商家如果不誠(chéng)信就是拿石頭砸自己的腳，一旦信譽(yù)受損，接下來(lái)的路就很難走了，很多店鋪就是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上沒(méi)有講誠(chéng)信導(dǎo)致店鋪沒(méi)法運(yùn)營(yíng)下去。

（三）社會(huì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大，惡性競(jìng)爭(zhēng)也隨之而來(lái)，政府應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管力度，出臺(tái)法律政策，打擊網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的違法違紀(jì)行為并加強(qiáng)宣傳力度，讓網(wǎng)民們能更好的認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，為廣大網(wǎng)民創(chuàng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

五、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越強(qiáng)大，大學(xué)生成為這一消費(fèi)群體的主力軍，根據(jù)大學(xué)生群體購(gòu)物的特點(diǎn)，商家和社會(huì)都應(yīng)該相應(yīng)的調(diào)整，完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中各個(gè)環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的問(wèn)題，并加強(qiáng)對(duì)這一群體的引導(dǎo)，保證大學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中壯大發(fā)展下去。（作者單位：湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]章文瑤,陳琳.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物顧客感知價(jià)值維度研究[J].營(yíng)銷市場(chǎng),2011(12).

[2]李承安,徐:論我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀及發(fā)展策略[J].商業(yè)研究,2007(1)

第3篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物范文

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 計(jì)量 統(tǒng)計(jì)

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)的誕生，使人們所期待的信息時(shí)代、數(shù)字時(shí)代成為現(xiàn)實(shí)，任何個(gè)體都可以成為網(wǎng)絡(luò)世界中的一員。目前，互聯(lián)網(wǎng)已成為商業(yè)活動(dòng)中不可缺少的工具，更重要的是它創(chuàng)造了一種嶄新的購(gòu)物消費(fèi)方式――網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

2014年1月16日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京第33次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模也達(dá)到2.60億，增長(zhǎng)率為17.9%，使用率提升至42.1%，越來(lái)越多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)步入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

本研究將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的影響因素作為研究的主要問(wèn)題，通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析及相關(guān)模型構(gòu)建，旨在探求影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要決定性因素，有助于大學(xué)生加強(qiáng)對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的整體認(rèn)識(shí)，有助于企業(yè)有針對(duì)性地進(jìn)行大學(xué)生群體的市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品推廣等。

二、文獻(xiàn)綜述

韓小紅（2008）指出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是指網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)買商品的行為和過(guò)程。杜金柱（2000）認(rèn)為消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)通常分為三類：生理性動(dòng)機(jī)，心理性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī)。生理性動(dòng)機(jī)是指人們?yōu)榱司S持和延續(xù)生命的生理本能需要而引起的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，具體體現(xiàn)為維持生命動(dòng)機(jī)、保護(hù)生命動(dòng)機(jī)、延續(xù)生命動(dòng)機(jī)、發(fā)展生命動(dòng)機(jī)等。

查金祥（2006）基于預(yù)期不確認(rèn)理論和服務(wù)質(zhì)量衡量理論，建立了一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量、顧客期望與網(wǎng)絡(luò)顧客滿意度之間關(guān)系的結(jié)構(gòu)模型。實(shí)證研究結(jié)果支持這一理論模型和大多數(shù)假設(shè)，并表明消費(fèi)者感知的購(gòu)物網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量和顧客自身對(duì)網(wǎng)站的期望共同決定其對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的滿意度。

三、研究方法與過(guò)程

研究發(fā)現(xiàn)，以往的研究大多集中于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物動(dòng)機(jī)的探究，對(duì)于消費(fèi)者，特別是大學(xué)生消費(fèi)群體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響因素探究較少，且沒(méi)有很少有學(xué)者研究上網(wǎng)時(shí)間、廣告推送等因素與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的關(guān)系。因此，本文試圖通過(guò)對(duì)中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的調(diào)查，分析影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的內(nèi)在決定性因素。在問(wèn)卷調(diào)查階段，研究者將中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)院南路校區(qū)的學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象。調(diào)查對(duì)象來(lái)自于中央財(cái)經(jīng)大學(xué)各個(gè)院系，年級(jí)分布廣泛。最終發(fā)放問(wèn)卷150份，回收146份，回收率97%。

（一）研究方法與原理

本模型是研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支出和主要影響因素之間的定量關(guān)系。運(yùn)用多元線性回歸方法探究影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支出的因素?；貧w分析是根據(jù)自變量的最優(yōu)組合建立回歸方程（模型）預(yù)測(cè)因變量未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。該方法的運(yùn)用條件是有部分調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，適用研究沒(méi)有確定關(guān)系形勢(shì)的因素對(duì)象，運(yùn)用工具可以使用社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件（SPSS）。

（二）模型的建立與求解

Table 1：Variables Entered/ Removeda

Model Variables Entered Variables Removed Method

1 family . 步進(jìn)（準(zhǔn)則： F-to-enter 的概率= .100）。

2 wage . 步進(jìn)（準(zhǔn)則： F-to-enter 的概率= .100）。

3 satisfaction . 步進(jìn)（準(zhǔn)則： F-to-enter 的概率= .100）。

4 gender . 步進(jìn)（準(zhǔn)則： F-to-enter 的概率= .100）。

5 allowance . 步進(jìn)（準(zhǔn)則： F-to-enter 的概率= .100）。

a因變量：expend

由綜合分析結(jié)果，得到回歸模型數(shù)學(xué)表達(dá)形式為：

Y=3486.560+0.133Family+0.131Wage-1248.725Satisfaction-1540.884Gender+0.196

Allowance

其中為常數(shù)項(xiàng)3486.560表示除Family、Wage、Satisfaction、Gender和Allowance這5個(gè)描述變量外的因素對(duì)模型的干擾。其中Gender變量的系數(shù)-1540.884表示和女性大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者相比，男性消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支出要少1540.884元。

四、結(jié)論與不足

（一）模型結(jié)論

從模型中可以看出，影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支出的主要因素來(lái)自于一年中從家庭獲得的生活費(fèi)Family、打工或?qū)嵙?xí)得到的薪酬Wage、獎(jiǎng)學(xué)金和津貼Allowance，它們與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支出呈正相關(guān)。即隨著這些因素的增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支出也相應(yīng)增長(zhǎng)。

另一方面，性別和對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的整體滿意度與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支出呈負(fù)相關(guān)。表明線下購(gòu)物在便捷程度、面對(duì)面與顧客進(jìn)行溝通等方面還是具有一定優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)的整體滿意度并不是很高。此外，男性比女性的網(wǎng)購(gòu)金額要少。另外一些因素，包括年齡、上網(wǎng)時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)廣告的推送、單身與否對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支出的影響不太顯著。

（二）模型不足

（1）樣本欠缺代表性。本研究由于時(shí)間和條件的限制，146份有效問(wèn)卷均來(lái)自于中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)院南路校區(qū)的在校大學(xué)生，而本文的研究對(duì)象是延伸到所有的在校學(xué)生，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)院南路校區(qū)的樣本未必具有足夠的代表性。因此，在以后的相關(guān)研究中，樣本應(yīng)盡量均勻分布，從而提高樣本的總體代表性。

（2）影響因素總結(jié)不夠全面?；谒搜芯浚狙芯恐锌偨Y(jié)出的主要影響因素是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中最可能對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)行為造成影響的因素。而在其他維度中，也許還存在其他會(huì)間接影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的因素，如商家活動(dòng)大促、消費(fèi)者之間的影響等，本文并未進(jìn)行深入挖掘。

（作者單位為中央財(cái)經(jīng)大學(xué)。劉芳，女，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理研究院碩士。史潔，女，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理研究院碩士。）

參考文獻(xiàn)

[1] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R]. ，2013.

[2] 韓小紅，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為[M].西安：西安交通大學(xué)出版社，2008（3）：4-5.

[3] 杜金柱，陶克濤.消費(fèi)心理學(xué)[M].北京：中國(guó)商務(wù)出版社，2000：78-82.

[4] 查金祥，王立升.管理科學(xué)[J]. 2006（3）：51-52.

[5] 王博，劉會(huì)欣，李志.高校學(xué)生消費(fèi)動(dòng)機(jī)的調(diào)查與分析[J].商業(yè)現(xiàn)代化，2008（20）：137.

[6] 鄭秀福，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為特征及影響因素研究[J].上海大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（2）：51-55.

第4篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物范文

關(guān)鍵詞：高校德育 大學(xué)生 網(wǎng)購(gòu) 行為與心理 疏導(dǎo)教育

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展以后，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴越來(lái)越強(qiáng)烈，網(wǎng)絡(luò)正在不知不覺(jué)中改變著當(dāng)今社會(huì)的生活狀態(tài)和生活方式。[1]隨著90后走進(jìn)大學(xué)校園，社會(huì)上關(guān)于90后的話題越來(lái)越多，尤其是一些偷盜、詐騙、違法犯罪、道德迷失等方面的問(wèn)題極易引起關(guān)注，社會(huì)公眾和大眾媒體樂(lè)此不疲地為90后貼上張揚(yáng)、叛逆甚至頹廢的種種標(biāo)簽。[2]然而我們更應(yīng)正視和重視他們的不足之處，給予正確行為與心理的疏導(dǎo)教育，這一重任不僅是社會(huì)、家庭需要共同承擔(dān)的，作為高校更應(yīng)義不容辭地來(lái)承載。

一.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成癮的現(xiàn)狀分析

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中（CNNIC）的《第二十二次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2008年6月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了2.53億，首次大幅度超過(guò)美國(guó)，躍居世界第一位，而30歲以下的網(wǎng)民數(shù)量約70%，大專及以上學(xué)歷網(wǎng)民占30%。大學(xué)生是青年中最為活躍的群體，也是最熱衷于網(wǎng)絡(luò)的群體，因此大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題顯得尤為突出[3]。當(dāng)代大學(xué)生群體中網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)比例與日俱增，過(guò)度追趕潮流、盲目攀比網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)促使畸形的消費(fèi)行為和心理的產(chǎn)生，其多表現(xiàn)為“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成癮”，進(jìn)而成為大學(xué)生偷盜、詐騙、違法犯罪、道德迷失等現(xiàn)象的主要誘因。

二.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成癮行為的分析

（一）商品種類、功能的需求偏好和攀比占有欲，是促成大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成癮行為的因素之一。當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)行為多元化、個(gè)性化，符合大學(xué)生對(duì)自我和個(gè)性的追求，其網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)行為也印證了大學(xué)生該特性。在楊立峰等在《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查研究》一文中指出：“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的種類繁多，其中網(wǎng)購(gòu)的物品種類主要是服飾、圖書音像制品、數(shù)碼產(chǎn)品、考試資料與多媒體課程、虛擬產(chǎn)品這五類。其中，服飾是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買最多的物品，其次是圖書音像制品。[4]這些物品無(wú)論從種類或是功能，均具有時(shí)尚性、新奇性恰符合當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)心理需求。在大學(xué)生物質(zhì)購(gòu)買條件逐漸提高的前提下，大學(xué)生群體中很多認(rèn)為對(duì)新奇物品的擁有一定程度上在標(biāo)識(shí)著是否時(shí)尚、是否有著共同語(yǔ)言、是否能夠彰顯自我個(gè)性等無(wú)形的標(biāo)尺，加之一些大學(xué)生之間存在攀比心理，在這些誘因和琳瑯滿目的商品刺激下，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成癮行為的現(xiàn)象頻現(xiàn)于高校，也變得不難理解。

（二）自身消費(fèi)能力的強(qiáng)弱，是促成大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成癮行為的因素之一。隨著大學(xué)生家庭的生活費(fèi)供給也相應(yīng)提高，家庭多以物質(zhì)金錢的形式等來(lái)表達(dá)關(guān)愛(ài)，這為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供了必備的購(gòu)買基礎(chǔ)。據(jù)郝文靜等的研究表明：“大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的月平均消費(fèi)額來(lái)看，80%以上在200元以下，其中網(wǎng)購(gòu)月消費(fèi)額在100元以內(nèi)的大學(xué)生中，將近3/5的學(xué)生每月生活費(fèi)在600―800元，這樣的網(wǎng)購(gòu)支出是該群體學(xué)生能夠接受的。另有個(gè)別學(xué)生群體月生活費(fèi)在500―600元，相對(duì)的網(wǎng)購(gòu)支出不盡合理，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了自身生活費(fèi)的數(shù)額?！盵5]大學(xué)生獨(dú)生子女群體劇增，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物隨意性較大，消費(fèi)控制能力較弱，出現(xiàn)“超額消費(fèi)”、“負(fù)債消費(fèi)”，對(duì)學(xué)習(xí)生活會(huì)造成影響，進(jìn)而這種收支不平衡易成為誘發(fā)違法犯罪的成因。

（三）消費(fèi)網(wǎng)站的優(yōu)惠活動(dòng)及從眾心理，是促成大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成癮行為的因素之一。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)銷售形式日趨成熟，“限時(shí)”、“團(tuán)購(gòu)”、“秒殺”等新詞匯鋪天蓋地地映入視線，刺激性的優(yōu)惠活動(dòng)方式，恰迎合大學(xué)生們求廉、求新、求趣的心理，促使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的形成。新奇的網(wǎng)購(gòu)信息，在大學(xué)生之間的傳遞十分迅捷，多促成學(xué)生從眾性集中進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，如從眾得到新奇體驗(yàn)、購(gòu)買樂(lè)趣，將產(chǎn)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的依賴性和成癮性。

三.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成癮心理的分析

（一）嘗試、享樂(lè)、規(guī)避心理。大學(xué)生的求知心理，促使其對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物抱有嘗試的心態(tài)。網(wǎng)購(gòu)不如傳統(tǒng)購(gòu)物方式更為直接，但由于年輕人對(duì)新事物的好奇及探索秉性，選擇一定額度內(nèi)的商品嘗試網(wǎng)購(gòu)屢見不鮮。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中體味的享受和樂(lè)趣，使大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)多重視物質(zhì)，精神消費(fèi)的投入比重下降。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)中有規(guī)避性，為避免傳統(tǒng)消費(fèi)時(shí)的討價(jià)還價(jià)、退換商品、購(gòu)買耗時(shí)等，其樂(lè)于接受省時(shí)省力的自主選擇商品、網(wǎng)上支付、送貨上門的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，避免與商家面對(duì)面的繁瑣溝通。

（二）求廉、求便、求異心理。大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)對(duì)商品的價(jià)格十分關(guān)注，這與其經(jīng)濟(jì)消費(fèi)能力密切相關(guān)，網(wǎng)購(gòu)時(shí)追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)省了時(shí)間和精力，滿足了追求方便快捷消費(fèi)心理。大學(xué)生追求流行、時(shí)尚，追求與眾不同，認(rèn)為新奇物品能夠彰顯個(gè)性、凸顯自我，在群體中謀求認(rèn)同感是其求異心理原因的根源。

（三）奇趣、從眾、攀比心理。網(wǎng)絡(luò)商品無(wú)論從種類或是功能，均提供了豐富炫彩的信息，涵蓋學(xué)習(xí)生活的諸多領(lǐng)域，網(wǎng)購(gòu)時(shí)獵奇心理能夠得到充分滿足，并成為大學(xué)生群體一種享受生活的方式。大學(xué)生群體間從眾購(gòu)物方式的影響，不容小視。如男生抽煙喝酒是為彰顯成熟、男子漢氣概、便于溝通，女生則為服飾、化妝品、首飾等可以茶飯不思。不是大學(xué)生真正需要，而是跟隨購(gòu)買。相互攀比，追隨購(gòu)買，為的只是滿足自身的虛榮心理，從而獲得群體間的身份感和歸屬感。

四.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成癮行為與心理的疏導(dǎo)教育方法與策略

（一）高校具有時(shí)間、空間、師資、環(huán)境等眾多教育條件。所以在應(yīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)成癮時(shí)須重新審視教育的價(jià)值，堅(jiān)持以德育人的理念，充分發(fā)揮德育在素質(zhì)教育中的動(dòng)力和導(dǎo)向作用，同時(shí)，在網(wǎng)購(gòu)行為上給予督導(dǎo)、在網(wǎng)購(gòu)心理上給予輔正，借助校園消費(fèi)輿論幫助大學(xué)生合理、適度消費(fèi)，形成科學(xué)正確的消費(fèi)觀。

（二）家庭擔(dān)負(fù)著疏導(dǎo)教育重則。家庭是大學(xué)生經(jīng)濟(jì)的來(lái)源，家庭成員對(duì)孩子消費(fèi)的行為與心理有著潛移默化的影響。家庭應(yīng)支持學(xué)生適度網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)，但不助長(zhǎng)成癮無(wú)節(jié)制、隨機(jī)、沖動(dòng)的消費(fèi)理念，導(dǎo)致大學(xué)生陷入享樂(lè)、拜金、負(fù)債的泥潭。

（三）社會(huì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)和風(fēng)氣的導(dǎo)向，正確引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。社會(huì)應(yīng)加大精神文明建設(shè)的力度，消除一些貪圖享樂(lè)、物欲橫流等不正之風(fēng)的消極影響，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為的引導(dǎo)，形成良好的消費(fèi)輿論和消費(fèi)環(huán)境。

四.結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)存在的誤區(qū)，過(guò)分的指責(zé)是不恰當(dāng)?shù)摹6]針對(duì)這些誤區(qū)，學(xué)校、家庭、社會(huì)以及大學(xué)生自己都應(yīng)重視，高校則應(yīng)發(fā)揮思想政治教育的功能。第一，應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀教育，促其形成健康的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為和心理，減免網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的依賴性、成癮性。第二，加強(qiáng)消費(fèi)道德教育。強(qiáng)調(diào)理性消費(fèi)，強(qiáng)調(diào)健康向上的精神文化消費(fèi)，養(yǎng)成大學(xué)生良好的消費(fèi)道德習(xí)慣，自覺(jué)遵守消費(fèi)道德規(guī)范，樹立科學(xué)的消費(fèi)道德觀念。第三，教育大學(xué)生學(xué)會(huì)理財(cái)。注重理財(cái)基本知識(shí)的傳授，注重理財(cái)基本技能的培養(yǎng)，幫助大學(xué)生樹立科學(xué)的消費(fèi)觀。第四，融通互動(dòng)家庭、社會(huì)共同教育。高校應(yīng)積極與二者溝通和協(xié)作，幫助大學(xué)生抵御不良消費(fèi)行為和心理的出現(xiàn)，進(jìn)一步杜絕因網(wǎng)絡(luò)而引發(fā)的迷失道德或觸及法律現(xiàn)象。

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第5篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物范文

(一)研究本課題的背景

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)，截止2011年6月30日，我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到4.85億。2011年7月7日，CNNIC又了《2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》。從該報(bào)告的數(shù)據(jù)可知，截至2010年12月，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到了1.61億人，網(wǎng)購(gòu)滲透率達(dá)到了35.1％?！笆晃濉逼陂g，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶數(shù)增長(zhǎng)了4.8倍，網(wǎng)購(gòu)用戶滲透率提升了10.6個(gè)百分點(diǎn)。以上的數(shù)據(jù)都足以顯示網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正在以前所未有的速度滲透到人們生活的方方面面。而網(wǎng)購(gòu)這塊蛋糕之所以能做得那么大莫過(guò)于它購(gòu)物的選擇性大、價(jià)格較實(shí)體店便宜、24小時(shí)營(yíng)業(yè)等各方面的因素。也正是這些因素吸引著人們?cè)絹?lái)越傾向于這種足不出戶的消費(fèi)模式，特別是在網(wǎng)絡(luò)普及的大學(xué)校園內(nèi)，大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)狂潮更是非同一般，甚至成為大學(xué)生生活的一部分。

當(dāng)然，大學(xué)生作為一個(gè)對(duì)新事物擁有較強(qiáng)適應(yīng)能力的群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新型購(gòu)物方式的參與顯得比較活躍并不足為奇。作為大學(xué)生特別是大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)一族中的成員，我們小組對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀展開了一次調(diào)查，以期能夠真正全面了解與認(rèn)識(shí)影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的因素以及大學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中所遇到的問(wèn)題等，然后對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能夠提出一些可行性的建議。

(二)研究的思路

為了全方面了解大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狀況，我們的問(wèn)卷主要從以下幾方面著手：被調(diào)查學(xué)生的基本情況，包括年級(jí)、生活費(fèi)、每周上網(wǎng)時(shí)間等；被調(diào)查學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狀況，包括網(wǎng)購(gòu)頻率、網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)及網(wǎng)購(gòu)時(shí)所考慮的因素等；網(wǎng)購(gòu)中遇到的問(wèn)題，包括遇到過(guò)的侵權(quán)問(wèn)題、在權(quán)利受到侵害時(shí)的做法等。

(三)研究的方法

本次研究我們采取了抽樣調(diào)查的方法，采用發(fā)放問(wèn)卷的形式進(jìn)行。為了能較為全面的了解到寧波市大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狀況，我們?cè)趯幉ㄊ械乃乃咝Ｒ栽谛W(xué)生為調(diào)查對(duì)象進(jìn)行了為其半個(gè)月的調(diào)查研究。這四所高校包括寧波大學(xué)(含寧波大學(xué)科技學(xué)院)、寧波工程學(xué)院東校區(qū)、浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院、浙江萬(wàn)里學(xué)院。

二、分析數(shù)據(jù)，了解現(xiàn)狀

在整個(gè)調(diào)查中，我們共發(fā)放問(wèn)卷400份，收回376份，其中有效問(wèn)卷337份，有效問(wèn)卷占問(wèn)卷總數(shù)的84.25％，具有統(tǒng)計(jì)意義。在337份有效問(wèn)卷中：男生159人(約占47.18％)，女生178人(約占52.82％)，男女生人數(shù)基本相當(dāng)。

通過(guò)對(duì)所有有效問(wèn)卷的整理，我們得到了以下數(shù)據(jù)：

(一)每周上網(wǎng)時(shí)間統(tǒng)計(jì)

從調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以得出，在337份樣本中，每周上網(wǎng)時(shí)間為10小時(shí)以下的大學(xué)生數(shù)為57，占樣本總數(shù)的16.91％；每周上網(wǎng)時(shí)間為10小時(shí)以上20小時(shí)以下的人數(shù)為85人，占總數(shù)的25.22％；每周上網(wǎng)時(shí)間20小時(shí)以上30小時(shí)以下的為85人，占總數(shù)的25.22％；而每周上網(wǎng)時(shí)間為30小時(shí)以上的有110人，占總數(shù)的32.64％。

分析這些數(shù)據(jù)，我們不難得出結(jié)論，每周上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)10小時(shí)的大學(xué)生占了總數(shù)的84.09％，甚至有32.64％的大學(xué)生每周的上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)了30小時(shí)。由此可知，大學(xué)生有較為充足的時(shí)間上網(wǎng)，這也使他們能夠在第一時(shí)間接觸網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各種資訊，并為實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供了充分的時(shí)間條件。

(二)支付能力統(tǒng)計(jì)

大部分大學(xué)生雖然并沒(méi)有自己的收入并且還是靠家長(zhǎng)給予的生活費(fèi)進(jìn)行各類消費(fèi)，但是我們不能小覷大學(xué)生的消費(fèi)能力。在我們的調(diào)查中，有61.42％的大學(xué)生每個(gè)學(xué)期(以四個(gè)月計(jì)算)的生活費(fèi)超過(guò)3500元。這表明大學(xué)生有足夠的支付能力，這為大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。

(三)網(wǎng)購(gòu)頻率與金額

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率，所調(diào)查的337名大學(xué)生中了解到只有20位(5.93％)大學(xué)生從來(lái)不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而231位(68.55％)大學(xué)生每月會(huì)進(jìn)行一到兩次的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。由此我們不難看出現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中可謂是非常的普遍。而關(guān)于大學(xué)生每學(xué)期用于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的金額，從50元以下到1000元以上每個(gè)金額段都有，大部分集中在50到500元之間。由此可見，大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中一個(gè)龐大的消費(fèi)群體。

(四)網(wǎng)購(gòu)原因

從上面的幾項(xiàng)分析中，我們已經(jīng)了解到了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物非常頻繁，他們用于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的費(fèi)用也并不少，那么到底是什么原因使那么多的大學(xué)生選擇并且開始熱哀于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一消費(fèi)模式呢?圖1就是我們根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得出的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，從表中我們可以看出，大學(xué)生之所以選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，最主要的原因是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快捷方便，同時(shí)物美價(jià)廉、送貨上門的服務(wù)方式及方便的付款方式也是大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物較為主要的原因。除此之外，我們也發(fā)現(xiàn)，在337位大學(xué)生中只有9人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的質(zhì)量是有保證的?？梢?，質(zhì)量并不是大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)普遍考慮的因素。

(五)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為繼超市購(gòu)物、電視購(gòu)物之后的一種新型購(gòu)物方式，已逐步走進(jìn)了人們的生活。網(wǎng)絡(luò)上行行的購(gòu)物網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)在大眾視野，以淘寶商城為代表的B282C平臺(tái)、以卓越和當(dāng)當(dāng)為代表的自營(yíng)B2C平臺(tái)、以淘寶網(wǎng)為代表的C2C平臺(tái)等各種購(gòu)物網(wǎng)站在網(wǎng)購(gòu)一族中都是頗有分量的。那么在大學(xué)生中，他們經(jīng)常進(jìn)行消費(fèi)的購(gòu)物網(wǎng)站又有哪些呢?調(diào)查的結(jié)果顯示，有93.47％的大學(xué)生曾經(jīng)在淘寶網(wǎng)買過(guò)東西，而在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)茸誀I(yíng)網(wǎng)站購(gòu)物過(guò)的也都占有一定的比例。

(六)網(wǎng)購(gòu)物品

圖2是一張大學(xué)生在網(wǎng)上所購(gòu)商品種類的圖表。表中清晰可見，服裝、生活百貨及書籍是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要消費(fèi)品，而電子產(chǎn)品、零食、保健品及運(yùn)動(dòng)用品也有不少大學(xué)生會(huì)有所涉獵。

(七)選擇商家的原因

當(dāng)大學(xué)生被問(wèn)及會(huì)如何選擇商家或產(chǎn)品時(shí)，有158人認(rèn)為商家的信譽(yù)最為重要，這占了總?cè)藬?shù)的46.88％；有73人認(rèn)為商品的價(jià)格是第一考慮因素，占了總?cè)藬?shù)的21.66％；有68人認(rèn)為商品的質(zhì)量最為重要，占了總?cè)藬?shù)的20.18％；有34人認(rèn)為品牌最重要，占了總?cè)藬?shù)的10.09％。

(八)網(wǎng)購(gòu)中遇到的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在中國(guó)還處于起步階段，發(fā)展得并不成熟，所以毋庸置疑網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中我們經(jīng)常會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題。那么在大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，最常出現(xiàn)的問(wèn)題又是什么呢?在接受問(wèn)卷調(diào)查的337位大學(xué)生中，我們發(fā)現(xiàn)有256人遇到過(guò)網(wǎng)購(gòu)的商品圖片和描述與真實(shí)的情況差別較大這一問(wèn)題，有138人覺(jué)得他們?cè)谫?gòu)物之后的售后服務(wù)難以得到保障，有123人遇到過(guò)收貨等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)這一問(wèn)題，另外還有少部分的問(wèn)題是個(gè)人信息安全(信用卡、銀行賬號(hào)等)得不到保障以及賣家的服務(wù)態(tài)度不好等。

(九)網(wǎng)購(gòu)中遇到侵權(quán)問(wèn)題的處理方式

大學(xué)生都接受著較高級(jí)別的教育，擁有較高的知識(shí)文化水平，相對(duì)而言應(yīng)該比一般的人具有更強(qiáng)的維權(quán)意識(shí)。所以當(dāng)問(wèn)及在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中如果權(quán)利受到侵害時(shí)會(huì)如此做時(shí)，選擇“忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉”的只有44人(占總數(shù)的13.06％)，大部分的大學(xué)生都具有一定的

維權(quán)意識(shí)，會(huì)選擇與網(wǎng)站或賣家進(jìn)行溝通協(xié)商，或者進(jìn)行投訴或申訴等種種做法。詳見圖4。

(十)對(duì)網(wǎng)購(gòu)的前景

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，毋庸置疑，極大地方便了大學(xué)生的生活，所以在被問(wèn)及對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景如何看待時(shí)，有183人很看好；有131人認(rèn)為一般；選擇“不怎么樣”及“與我無(wú)關(guān)”的人只有24人。可見，大學(xué)生們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景還是相當(dāng)認(rèn)可的。

三、結(jié)論與建議

(一)通過(guò)以上的分析，我們可以得出以下結(jié)論：

1　參加此次問(wèn)卷的男生與女生人數(shù)相差不多，而對(duì)比男女生所做的調(diào)查問(wèn)卷的情況，我們也并未發(fā)現(xiàn)大的差異。主要的區(qū)別也就是女生在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物時(shí)更加偏重服裝及零食類，而購(gòu)買數(shù)碼類產(chǎn)品的則男生居多。這與男女生的需求、心理狀態(tài)等并不違背。

2　上網(wǎng)時(shí)間與生活費(fèi)的數(shù)額和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率與金額成正比。分析調(diào)查問(wèn)卷可以看出，上網(wǎng)時(shí)間比較多的學(xué)生其網(wǎng)購(gòu)的頻率相對(duì)于其他同學(xué)而言也顯得比較高，而生活費(fèi)比較多的同學(xué)其花在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上的費(fèi)用相對(duì)也會(huì)比較多。

3　雖然調(diào)查之前我們預(yù)想網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生之中可能已經(jīng)很普遍了，但是94.07％的這一比例還是大大地出乎了我們的意料。而如此高的普及率并不是偶然的，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言肯定具有傳統(tǒng)購(gòu)物方式所無(wú)可替代的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)分析大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷方便是其最具有優(yōu)勢(shì)的地方。而這種快捷方便所體現(xiàn)的就是足不出戶就可以買到全國(guó)各地甚至是世界各地的商品，而這正好符合大學(xué)生年輕、追求時(shí)尚的個(gè)性。除此之外，由于大學(xué)生一般沒(méi)有太多的費(fèi)用能夠讓他們支配，所以那些物美價(jià)廉、送貨上門及付款方便的網(wǎng)購(gòu)特點(diǎn)就成了大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要原因。

4　從調(diào)查的數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要集中在淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等具有一定知名度的網(wǎng)站，特別是淘寶網(wǎng)，在337名受調(diào)查者中有315人曾經(jīng)在淘寶網(wǎng)購(gòu)過(guò)。這從一定程度上可以看出大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)相對(duì)而言還是比較懂得自我保護(hù)的，畢竟現(xiàn)今我國(guó)的B2C網(wǎng)站已有數(shù)萬(wàn)個(gè)，而絕大多數(shù)大學(xué)生都選擇了為數(shù)不多的那幾個(gè)知名網(wǎng)站。或許從某種角度而言這并不利于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，但是卻能夠很大程度地保護(hù)大學(xué)生作為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的合法權(quán)益，所以也是無(wú)可非議的。

5　大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中最常遇到的問(wèn)題是網(wǎng)購(gòu)的商品圖片和描述與真實(shí)的情況差別較大。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對(duì)稱性，大學(xué)生很難接觸到商品，不清楚商品的質(zhì)量；反過(guò)來(lái)，商家也很難，不了解消費(fèi)者的身份。所以大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)僅靠商家掛在網(wǎng)站上的圖片很難真正了解到商品的質(zhì)量。除此之外，超過(guò)三分之一的人認(rèn)為其在網(wǎng)站購(gòu)物后售后服務(wù)很難得到保障。因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)物買家與賣家并非是面對(duì)面地進(jìn)行交易，雙方往往隔著千山萬(wàn)水的距離，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)其所購(gòu)產(chǎn)品不滿或出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等情況時(shí)往往很難退換貨，即使賣家同意退貨，一般也往往需要買家支付郵費(fèi)，這著實(shí)是件令網(wǎng)購(gòu)一族頭疼的事。當(dāng)然，這些問(wèn)題并不僅僅在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體中出現(xiàn)，一般的網(wǎng)購(gòu)群體也會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。但是這幾個(gè)問(wèn)題在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)中卻是尤為常見的，分析可知，大學(xué)生雖然有較高的知識(shí)文化水平，但是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)并不夠豐富，鑒別物品的真?zhèn)闻c好壞能力還有一定的欠缺。再者，大學(xué)生雖然有較長(zhǎng)的業(yè)余時(shí)間可供其安排，但是他們畢竟還是以學(xué)業(yè)為主的，當(dāng)商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題、售后難以解決時(shí)，很多人考慮到商品的價(jià)格并不是很高就會(huì)選擇不了了之。

(二)根據(jù)上述結(jié)論，我們分別從大學(xué)生、高校及購(gòu)物網(wǎng)站三者的角度提出了相關(guān)的建議：

1　大學(xué)生方面。大學(xué)生要提高自我保護(hù)意識(shí)。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)應(yīng)該選擇信用度較高的購(gòu)物網(wǎng)站、信用等級(jí)較高的商家及評(píng)價(jià)較好的產(chǎn)品，這能夠有效地減少網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的發(fā)生，使大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)的合法權(quán)益得到較充分的保障。同時(shí)，在購(gòu)物前應(yīng)該盡可能的與賣方進(jìn)行溝通，以便更好地了解商品的狀況。而在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中合法權(quán)益受到侵害時(shí)，大學(xué)生還應(yīng)該懂得用法律來(lái)維護(hù)自己的合法利益。

當(dāng)然，作為大學(xué)生的我們應(yīng)該正確地使用網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)使之為我們服務(wù)，而不能被之掌控甚至迷失其中?；ㄥX時(shí)需考慮家里的承受能力；要做好理財(cái)計(jì)劃，制作開支記錄。要結(jié)合父母每月所給的錢，計(jì)算每月吃飯和學(xué)習(xí)用品的費(fèi)用以及可以自由支配的金額，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行理性的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

第6篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物范文

【文章摘要】

以184名大學(xué)生“宅人”和259 “非宅人”為研究對(duì)象，考察了大學(xué)生“宅人”的日常生活特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特點(diǎn)。結(jié)果表明：（1）大學(xué)生“宅人”課余時(shí)間均長(zhǎng)期習(xí)慣性地足不出戶，主要從事與本專業(yè)學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的、自我性的一些活動(dòng)；（2）與“非宅人”相比，大學(xué)生“宅人”更喜歡網(wǎng)購(gòu)，更經(jīng)常性地進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，并且網(wǎng)購(gòu)食品和數(shù)碼產(chǎn)品的人數(shù)百分比更高，因懶得出門而選擇網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)百分比也更高。

【關(guān)鍵詞】

大學(xué)生“宅人”；“非宅人”； 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

0 前言

近幾年，大學(xué)校園里逐漸涌現(xiàn)出一群大學(xué)生“宅人”。他們自身具有哪些特點(diǎn)？其網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特點(diǎn)又如何？與“非宅人”相比，他們之間究竟存在哪些差異？為此，本研究對(duì)大學(xué)生“宅人”與“非宅人”進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。

1 研究方法

1.1研究對(duì)象

采取分層隨機(jī)抽樣方法，抽取來(lái)自武漢和廣州5所普通高校的650名大二和大三學(xué)生為被試。共發(fā)放問(wèn)卷650份，回收有效問(wèn)卷607份，有效回收率96.8%。

1.2研究工具

自編問(wèn)卷，主要涉及大學(xué)生“宅人”與“非宅人”的日常生活特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)網(wǎng)特點(diǎn)兩個(gè)方面的問(wèn)題。

1.3施測(cè)程序

小組施測(cè)，每組20-30名學(xué)生配備2-3名主試。施測(cè)時(shí)由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的主試宣讀統(tǒng)一的指導(dǎo)語(yǔ)，學(xué)生理解后按要求作答，完成后統(tǒng)一收回問(wèn)卷。

1.4數(shù)據(jù)處理

全部的數(shù)據(jù)采集與統(tǒng)計(jì)分析均由SPSS16.0 for Windows軟件完成。

2 研究結(jié)果

2.1大學(xué)生“宅人”的篩選與確定

結(jié)合大學(xué)生的實(shí)際情況并參考相關(guān)研究，將大學(xué)生“宅人”內(nèi)涵界定為：第一，在課余時(shí)間（除校方統(tǒng)一安排的諸如上課、實(shí)驗(yàn)、集會(huì)等必須參加的活動(dòng)外，自己可自由支配的時(shí)間），長(zhǎng)期、習(xí)慣性地呆在房間內(nèi)（可以是學(xué)校的、家中的、租住的或機(jī)房網(wǎng)吧等），能不出門就不出門；第二，在上述時(shí)空內(nèi)從事與本專業(yè)學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的、自我性（滿足自身精神需要）的一些活動(dòng)（如上網(wǎng)、休閑娛樂(lè)、沉迷于個(gè)人興趣愛(ài)好或無(wú)所事事等）。在自評(píng)和同學(xué)他評(píng)中均符合以上兩個(gè)條件者即被確定為大學(xué)生“宅人”，兩個(gè)條件均不滿足者，即為大學(xué)生“非宅人”。據(jù)此，共篩選出大學(xué)生“宅人”184人，“非宅人”259人，不符合條件的大學(xué)生164人。

2.2大學(xué)生“宅人”的日常活動(dòng)特點(diǎn)――兼與 “非宅人”比較

2.2.1 課余時(shí)間是否長(zhǎng)期習(xí)慣性地足不出戶

如表1所示，大學(xué)生“宅人”課余時(shí)間均長(zhǎng)期習(xí)慣性地足不出戶（占100%），但絕大多數(shù) “非宅人”（占86.5%）卻不具有此特點(diǎn)。

2.2.2 足不出戶時(shí)是否在學(xué)習(xí)

與“非宅人”相比，足不出戶時(shí)只有極少數(shù)大學(xué)生“宅人”從事學(xué)習(xí)活動(dòng)（占5.4%）。

2.2.3 足不出戶時(shí)從事的主要學(xué)習(xí)活動(dòng)（僅統(tǒng)計(jì)在“足不出戶時(shí)是否在學(xué)習(xí)”題項(xiàng)上所有“是”的回答。

選擇“足不出戶時(shí)在學(xué)習(xí)”的大學(xué)生“宅人”均在做自己感興趣的課程外研究（占100%），而非寫作業(yè)等與學(xué)校課程學(xué)習(xí)有關(guān)的活動(dòng)；但絕大多數(shù)“非宅人”卻相反，他們?cè)谧鰧懽鳂I(yè)等與學(xué)校課程學(xué)習(xí)有關(guān)的活動(dòng)（占88%），而非自己感興趣的課程外研究。

2.2.4 足不出戶時(shí)從事的與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)活動(dòng)的主要類型（僅統(tǒng)計(jì)在“足不出戶時(shí)是否在學(xué)習(xí)”題項(xiàng)上所有“否”的回答）

在“足不出戶時(shí)從事與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)活動(dòng)”方面，大學(xué)生“宅人”與“非宅人”均以休閑娛樂(lè)型為主；但大學(xué)生“宅人”在興趣愛(ài)好和以網(wǎng)為生兩種類型上的人數(shù)百分比高于“非宅人”。

2.3大學(xué)生“宅人”的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特點(diǎn)――兼與“非宅人”比較

2.3.1 日常購(gòu)物的方式

大學(xué)生“宅人”與“非宅人”首選的購(gòu)物方式均為外出購(gòu)物；但大學(xué)生“宅人”網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)百分比明顯高于“非宅人”，而外出購(gòu)物的人數(shù)百分比明顯低于“非宅人”。

2.3.2 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率

大學(xué)生“宅人”與“非宅人”中，均有三分之二左右的人存在不同程度的網(wǎng)購(gòu)行為；并且大學(xué)生“宅人”經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)百分比明顯高于“非宅人”。

2.3.3 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要商品

大學(xué)生“宅人”與“非宅人”網(wǎng)購(gòu)的首要商品均為書籍，其次為食品或服飾；但大學(xué)生“宅人”網(wǎng)購(gòu)食品和數(shù)碼產(chǎn)品的人數(shù)百分比明顯高于“非宅人”。

2.3.4 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

大學(xué)生“宅人”與“非宅人”網(wǎng)購(gòu)的首要原因是足不出戶/省時(shí)省力，其次是價(jià)格便宜；但大學(xué)生“宅人”因懶得出門而選擇網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)百分比明顯高于“非宅人”。

3 分析與討論

本研究發(fā)現(xiàn)，與“非宅人”相比，大學(xué)生“宅人”課余時(shí)間均長(zhǎng)期習(xí)慣性地足不出戶，主要從事與本專業(yè)學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的、自我性（滿足自身精神需要）的一些活動(dòng)，如沉迷于休閑娛樂(lè)、個(gè)人興趣愛(ài)好或上網(wǎng)等；即使對(duì)極個(gè)別課余時(shí)間從事學(xué)習(xí)活動(dòng)的大學(xué)生“宅人”而言，他們?nèi)允浅两谧约焊信d趣的課程外研究之中，而非專注于寫作業(yè)等與學(xué)校課程學(xué)習(xí)有關(guān)的活動(dòng)。日本知名社會(huì)評(píng)論家中森明夫認(rèn)為，消費(fèi)型“御宅”族會(huì)將收入和閑暇時(shí)間完全投入自己感興趣的事物之中；國(guó)內(nèi)學(xué)者通常把那些課余或八小時(shí)之外不喜歡出門的人稱為“宅人”，國(guó)內(nèi)有學(xué)者也曾指出“御宅”族對(duì)非自己職業(yè)文化范疇的事物興趣濃厚、研究深入，“御宅”是一個(gè)長(zhǎng)期的、習(xí)慣性的行為。這與本研究的結(jié)果可相互印證。

本研究還發(fā)現(xiàn)，大部分大學(xué)生“宅人”首選的購(gòu)物方式是外出購(gòu)物，他們享受那種觸手可及的真實(shí)感覺(jué)；但是，與非“宅人”相比，大學(xué)生“宅人”更喜歡網(wǎng)購(gòu)，他們更經(jīng)常性地進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。書籍、食品和服飾是其網(wǎng)購(gòu)的主要商品，與非“宅人”相比，大學(xué)生“宅人”更喜歡網(wǎng)購(gòu)食品和數(shù)碼產(chǎn)品。足不出戶/省時(shí)省力和價(jià)格便宜是其網(wǎng)購(gòu)的主要原因，與非“宅人”相比，大學(xué)生“宅人”更傾向于因懶得出門而選擇網(wǎng)購(gòu)。

因此，一方面，對(duì)于高校管理者而言，鑒于大學(xué)生“宅人”課余時(shí)間足不出戶、沉迷于與專業(yè)學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的休閑娛樂(lè)、個(gè)人興趣愛(ài)好或上網(wǎng)等特點(diǎn)，應(yīng)對(duì)這一特殊群體多加關(guān)注并予以積極引導(dǎo)，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)。另一方面，對(duì)于電商而言，面對(duì)“宅人”這一數(shù)量龐大的大學(xué)生群體，考慮到其日益增長(zhǎng)的網(wǎng)購(gòu)需求以及他們長(zhǎng)期習(xí)慣性地足不出戶、更喜歡網(wǎng)購(gòu)并經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)等特點(diǎn)，電商應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，投其所好，提供更多物美價(jià)廉的、大學(xué)生“宅人”感興趣的書籍、食品、服飾和數(shù)碼產(chǎn)品等，已達(dá)到雙贏之目的。

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第7篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物范文

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生網(wǎng)購(gòu) 消費(fèi)特征 環(huán)境

【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）11-0012-02

在信息時(shí)代背景下，信息技術(shù)已滲入各行各業(yè)當(dāng)中，電子商務(wù)技術(shù)被廣泛地應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，借助其便利的服務(wù)，發(fā)揮了消費(fèi)優(yōu)勢(shì)。隨之，各種格局特色的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物門戶紛紛建立起來(lái)，形成了社會(huì)時(shí)尚。目前很多的商家將目光轉(zhuǎn)向了高校消費(fèi)群體。大學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以獲得商品信息，以電子購(gòu)物的方式在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上向商家發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求。交易時(shí)的購(gòu)物費(fèi)用通過(guò)網(wǎng)銀支付即可，廠商根據(jù)消費(fèi)者所提供的信息，將訂購(gòu)的貨物以快遞的方式送貨上門，完成整個(gè)的購(gòu)物過(guò)程。隨著生活節(jié)奏的日益加快，采用網(wǎng)購(gòu)的方式既可節(jié)省時(shí)間，又能夠獲得滿意的服務(wù)，因此成為了大學(xué)生消費(fèi)購(gòu)物的主渠道。

一 當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)情況調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成了一種時(shí)尚，在大學(xué)生群體中流行。其方便快捷的服務(wù)、物美價(jià)廉的貨物吸引著大學(xué)生的目光。加之網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中，還具有較高的科技含量，對(duì)善于挑戰(zhàn)的大學(xué)生來(lái)講，無(wú)疑是一種新鮮嘗試。鑒于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是對(duì)于傳統(tǒng)購(gòu)物方式的挑戰(zhàn)，雖然在中國(guó)開展的起步較晚，但在大學(xué)生群體中，卻以超前的發(fā)展速度在大學(xué)生群體中形成了勢(shì)不可擋的網(wǎng)購(gòu)熱潮。傳統(tǒng)的消費(fèi)模式被突破時(shí)空限制的消費(fèi)模式所替代，使供應(yīng)商、商品和消費(fèi)者之間形成了系統(tǒng)化購(gòu)物形式，也正是由于這種優(yōu)勢(shì)的存在，使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在很大程度上得以在高校校園中擴(kuò)展。

1.調(diào)查方法

網(wǎng)購(gòu)在10年前還是一種新鮮事物。從有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)證實(shí)，其所占有的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額還沒(méi)有超過(guò)1000萬(wàn)元。僅僅十年的時(shí)間，在中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)就已經(jīng)超過(guò)了8000億元之多。筆者于2013年對(duì)某大學(xué)的學(xué)生網(wǎng)購(gòu)進(jìn)行了調(diào)查。以抽樣方式，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況，并對(duì)于所獲得的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析，目的是發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)中所存在的問(wèn)題，并為大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供指導(dǎo)性建議。

接受網(wǎng)購(gòu)調(diào)查的大學(xué)生為400人，以隨機(jī)的形式發(fā)放調(diào)查回答問(wèn)卷。問(wèn)卷解答題為客觀選擇題，包括單項(xiàng)選擇和多項(xiàng)選擇兩種題型。所發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷共400份，回收的問(wèn)卷為372份，回收率為93%，具有統(tǒng)計(jì)意義。在接受調(diào)查的大學(xué)生中，男生192人，占接受調(diào)查的大學(xué)生比例的48%；女生208人，占接受調(diào)查的大學(xué)生比例的52%。為了使大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)抽樣調(diào)查更為全面，還對(duì)8家網(wǎng)購(gòu)店的店主進(jìn)行隨機(jī)網(wǎng)調(diào)查，通過(guò)實(shí)地調(diào)查和訪談，獲得了更多的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征資料。

2.在調(diào)查中獲得統(tǒng)計(jì)結(jié)果

在400名接受調(diào)查的學(xué)生中，超過(guò)97%的大學(xué)生具有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，3%的大學(xué)生雖然沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)網(wǎng)購(gòu)，但是請(qǐng)同學(xué)代為網(wǎng)購(gòu)或者是由于網(wǎng)銀支付難而沒(méi)有選擇網(wǎng)購(gòu)。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷中的所獲取的答案，頻繁網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生認(rèn)為：從網(wǎng)上購(gòu)物具有更多的選擇性，可以購(gòu)到價(jià)廉物美的商品，網(wǎng)絡(luò)不但可以節(jié)約開支，而且還能夠節(jié)省時(shí)間，這部分網(wǎng)購(gòu)大學(xué)生群體大約占有82.57%。大學(xué)生普遍具有獵奇的心理，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能夠?qū)⒘宅槤M目的商品展示在購(gòu)物平臺(tái)上，展示在消費(fèi)者面前，使大學(xué)生得到消費(fèi)心理的滿足感，這部分大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體大約占有59.56%。還有超過(guò)42%的大學(xué)生認(rèn)為：學(xué)校距離城市商業(yè)區(qū)的距離較遠(yuǎn)，給購(gòu)物帶來(lái)了諸多的不便，采用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方式，可以解決時(shí)間和距離的問(wèn)題。

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率，從調(diào)查問(wèn)卷中的答案可以獲得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，部分學(xué)生會(huì)選擇每一星期網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一次，這部分大學(xué)生群體占有15.56%，超過(guò)60%的大學(xué)生會(huì)選擇每一個(gè)月網(wǎng)購(gòu)一次。

從大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的消費(fèi)水平來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)占月消費(fèi)比例10%的大學(xué)生比例為57.06%，網(wǎng)購(gòu)的花費(fèi)占月消費(fèi)比例超過(guò)30%的大學(xué)生比例為36%，少部分學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)于頻繁，并且消費(fèi)上已經(jīng)超過(guò)了月消費(fèi)的一半以上。

對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中普遍所選用的購(gòu)物平臺(tái)，從調(diào)查問(wèn)卷中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生普遍會(huì)選擇信譽(yù)度較高的網(wǎng)購(gòu)門戶。超過(guò)80%的大學(xué)生會(huì)選擇在淘寶上購(gòu)物，還有京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等。

選擇購(gòu)物網(wǎng)站以及購(gòu)物的依據(jù)，源自于購(gòu)物評(píng)價(jià)。商品使用人的購(gòu)物評(píng)價(jià)對(duì)于超過(guò)82%的大學(xué)生具有很大的影響力，超過(guò)60%的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，會(huì)更多地考慮商品的價(jià)格，包括商品的品牌、信譽(yù)度以及銷售量都將成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需要考慮的范圍。但由于網(wǎng)購(gòu)存在著一定購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，所以，需要大學(xué)生掌握購(gòu)物規(guī)則。從調(diào)查問(wèn)卷顯示，大學(xué)生雖然積極地參與網(wǎng)購(gòu)，但對(duì)于相關(guān)的法律法規(guī)并不是很明確，雖然有超過(guò)60%的學(xué)生對(duì)相關(guān)法規(guī)有所了解，但針對(duì)商家所提供的假冒偽劣問(wèn)題，并不會(huì)使用法律的手段來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。超過(guò)80%的學(xué)生認(rèn)為：為了切實(shí)保障消費(fèi)者的權(quán)益，有關(guān)部門需要建立起購(gòu)物保障體系，并落實(shí)到位，實(shí)施必要的快遞管理，并完善過(guò)程中所涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，以期使網(wǎng)購(gòu)更為規(guī)范化、法制化。

二 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)特征的分析

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品選擇的特征

從統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示，在大學(xué)生所選擇的產(chǎn)品中，服裝飾品類所占有的消費(fèi)比例最大，大約為70%以上。電子產(chǎn)品在近些年來(lái)消費(fèi)幅度有所提升，已經(jīng)超過(guò)了16%。在大學(xué)生群體中，對(duì)于書籍的消費(fèi)相對(duì)較高，僅次于衣服飾品，已經(jīng)超過(guò)了10%以上，但相比較于其他的商品消費(fèi)，這也稍有欠缺，以反映了大學(xué)生更多地傾向于物質(zhì)消費(fèi)，而在精神需求上有所不足。

要將大學(xué)生的消費(fèi)引向更高層次的消費(fèi)，亦可以發(fā)揮宣傳的作用，幫助大學(xué)生樹立起精神文化消費(fèi)觀，為大學(xué)生創(chuàng)造舒適而便捷的精神文化消費(fèi)環(huán)境。強(qiáng)化大學(xué)生的思想政治工作，將其作為大學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，提升大學(xué)生的精神素養(yǎng)，以促進(jìn)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中精神文化消費(fèi)能力的提升。

2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的心理特征

大學(xué)生參與到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物當(dāng)中，從心理的角度進(jìn)行分析，包括樂(lè)趣心理、嘗試心理和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避心理三個(gè)方面。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的樂(lè)趣心理，就是大學(xué)生都存在著網(wǎng)購(gòu)的樂(lè)趣，他們樂(lè)于在多樣的商品中，尋找被自己所喜愛(ài)的商品。在尋找的過(guò)程中，就是在滿足自己的心理欲望，從中獲得愉悅之感。購(gòu)物是一種生活方式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與其說(shuō)是一種時(shí)尚，不如說(shuō)是現(xiàn)代生活方式的一種呈現(xiàn)。當(dāng)代大學(xué)生存在著崇尚自由的心理，他們也更愿意以自由的心態(tài)購(gòu)物，并從中獲得快樂(lè)。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的嘗試心理，是大學(xué)生普遍存在的好奇心使然。雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)性，令大學(xué)生產(chǎn)生不信任之感，但他們往往會(huì)以嘗試的心態(tài)體驗(yàn)一下購(gòu)物的刺激，并積極行動(dòng)。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的嘗試心理源于網(wǎng)購(gòu)的便捷服務(wù)。從上面的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)上，會(huì)著重考慮到價(jià)格的因素，因此，網(wǎng)購(gòu)的第一條件是價(jià)格被大學(xué)生群體所接受，并形成極大的吸引力。網(wǎng)上支付給消費(fèi)帶來(lái)了極大的便捷性，同時(shí)也迎合了大學(xué)生力求方便、快捷購(gòu)物的心理。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避心理，是大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，雖然節(jié)省了許多的中間環(huán)節(jié)，但心理上也承受著一定的壓力，即在網(wǎng)絡(luò)虛擬的空間中購(gòu)物，還需要考慮到商品的安全性，因此而需要理性購(gòu)買商品。出于懷疑的心理，使大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中保持著謹(jǐn)慎的原則，尤其會(huì)考慮到消費(fèi)者權(quán)益。因此，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中建立必要的懷疑心理，對(duì)于規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為具有重要的意義。

三 強(qiáng)化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境

基于商業(yè)利益的考慮，各種購(gòu)物網(wǎng)站開通。大學(xué)生群體要安全購(gòu)物，就要注意選擇誠(chéng)信度較高的網(wǎng)站。具有較高知名度的網(wǎng)站通常具有完善的管理規(guī)范，而且還會(huì)提供給消費(fèi)者有效的評(píng)價(jià)信息，以供消費(fèi)者對(duì)各種商品進(jìn)行自由選擇。消費(fèi)者在選擇商家時(shí)，可選擇廣受贊譽(yù)的優(yōu)秀商家，以獲得更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

網(wǎng)購(gòu)中貨款的支付是較為敏感的話題。目前網(wǎng)購(gòu)貨款支付的手段包括貨到付款、網(wǎng)上支付以及手機(jī)支付等。大學(xué)生可以根據(jù)自己的便利選擇合適的支付方式，以獲得更好的保障。網(wǎng)店商家要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就要做到以誠(chéng)信為本，無(wú)論是采購(gòu)渠道以及售后服務(wù)，都要能夠充分地滿足消費(fèi)者需求。特別是大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的商品，供貨商可以考慮開通綠色通道，在為大學(xué)生提供更為滿意的服務(wù)的同時(shí)，還促進(jìn)了大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)。

大學(xué)生喜愛(ài)網(wǎng)購(gòu)與快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展息息相關(guān)。各種優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的積極意識(shí)。另外，大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)還體現(xiàn)為大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的特殊認(rèn)同感。然而從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的未來(lái)發(fā)展角度，這種新型的購(gòu)物方式還需要突破現(xiàn)存的局限，逐漸走向成熟，使網(wǎng)購(gòu)具有更廣闊的發(fā)展前景。

四 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在中國(guó)的商品交易中，網(wǎng)購(gòu)已成為重要的渠道，并且大學(xué)生已經(jīng)成了網(wǎng)購(gòu)的主力軍。根據(jù)對(duì)某高校大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)情況進(jìn)行抽樣調(diào)查，可以明確：雖然大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中占有一定的市場(chǎng)，但從網(wǎng)購(gòu)的供應(yīng)環(huán)節(jié)來(lái)看，商家依然存在著信譽(yù)度不足的問(wèn)題。為了使網(wǎng)絡(luò)持續(xù)而健康地發(fā)展，可以建立網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物管理機(jī)制，并規(guī)范網(wǎng)購(gòu)行為，以使大學(xué)校園的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到有效凈化。

參考文獻(xiàn)

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第8篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物范文

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 大學(xué)生 消費(fèi)者

伴隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，科技改變生活方式的手段正在不斷增多，其中消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變尤為明顯。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物實(shí)現(xiàn)了足不出戶即可獲得所需商品的目的，突破了傳統(tǒng)購(gòu)物方式的時(shí)空局限。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式雖然具備了省時(shí)省力、方便快捷的優(yōu)點(diǎn)，但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)等方面能否達(dá)到不同消費(fèi)者群體的標(biāo)準(zhǔn)還有待研究。與傳統(tǒng)消費(fèi)方式差異如此巨大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式發(fā)展如何，能否以及如何滿足消費(fèi)者的需求成為了值得探討的問(wèn)題。大學(xué)生由于具備豐富的知識(shí)、較強(qiáng)的接受新事物的能力，顯然會(huì)率先掌握新式購(gòu)物（即網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物）方式。因此，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀也應(yīng)當(dāng)值得研究。文章首先通過(guò)文獻(xiàn)研究法對(duì)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物研究的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理并進(jìn)行了簡(jiǎn)要評(píng)述，然后對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀進(jìn)行了重點(diǎn)研究，最后從提升顧客滿意度方面提出了完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀的對(duì)策和建議。

一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為影響因素研究現(xiàn)狀

（一）國(guó)外研究現(xiàn)狀

國(guó)外現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為的研究主要是基于消費(fèi)者行為理論，將影響因素細(xì)分后可以歸為三類：

（1）有關(guān)消費(fèi)者個(gè)體特征方面的研究。Hoffinan（1996）等研究發(fā)現(xiàn)經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)的人，才可能會(huì)在網(wǎng)上一周至少購(gòu)物一次，而且平均來(lái)看，他們學(xué)歷較高，收入高于平均收入水平。Crisp等（1997）發(fā)現(xiàn)，對(duì)計(jì)算機(jī)的態(tài)度、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)等會(huì)對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)意向產(chǎn)生影響。Jarvenpaa等（1999）認(rèn)為消費(fèi)者的態(tài)度、風(fēng)險(xiǎn)感知顯著影響消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)意愿。

（2）有關(guān)網(wǎng)站特性方面的研究。Eighmey（1998）認(rèn)為消費(fèi)者偏好顯示清晰的界面和容易瀏覽的網(wǎng)站。Gefen（2000）認(rèn)為，在網(wǎng)站創(chuàng)建搜索引擎時(shí)，要充分考慮感知易用性。Rose，Lees（2001）等研究指出商店零售額的關(guān)鍵影響因素是消費(fèi)者網(wǎng)上搜索信息的成本，而這與網(wǎng)店的設(shè)計(jì)是有關(guān)聯(lián)的；搜索時(shí)間會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)物態(tài)度。

（3）有關(guān)網(wǎng)商特性方面的研究。Alba等（1997）研究發(fā)現(xiàn)商品種類的豐富程度和商品的橫向?qū)Ρ任讼M(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。Zellweger（1997）的研究也指出：消費(fèi)者感覺(jué)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力越高，越有可能進(jìn)行電子交易，零售商能否提供豐富的商品信息并提供商品價(jià)格比較功能是決定消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的重要因素。

（二）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

楊紅芬（2002）認(rèn)為影響顧客滿意的因素有：產(chǎn)品信息、系統(tǒng)績(jī)效等，認(rèn)為網(wǎng)上零售商取勝的關(guān)鍵依然取決于顧客的滿意度。程華等（2003）認(rèn)為感知有用性、網(wǎng)上購(gòu)物易用性、安全性是影響網(wǎng)購(gòu)意向的主要因素。劉延民等（2005）探討了用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的原因，分別是搜索信息和觀察、社會(huì)交際、休閑娛樂(lè)、網(wǎng)上交易等。李純青等（2006）研究發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者之所以網(wǎng)購(gòu)，是因?yàn)榫W(wǎng)上商品價(jià)格低廉；在消費(fèi)者并不一定認(rèn)為整個(gè)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境安全的背景下，口碑成為了催生網(wǎng)購(gòu)的重要因素。常亞平等（2007）從消費(fèi)者創(chuàng)新性的角度對(duì)影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物意向的因素進(jìn)行了研究。結(jié)果證明：消費(fèi)者的創(chuàng)新性水平對(duì)其網(wǎng)上購(gòu)物意向有著顯著地影響，保守型消費(fèi)者更加不容易產(chǎn)生網(wǎng)上購(gòu)物意向。尹世久等（2008）利用計(jì)劃行為理論，構(gòu)建了網(wǎng)上購(gòu)意愿的回歸模型，對(duì)山東省青島、濟(jì)南、日照、淄博等四個(gè)城市的562個(gè)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了回歸分析，結(jié)果顯示，文化程度、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能以及網(wǎng)上購(gòu)物的安全性能夠顯著地影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的意愿。張輝（2011）行為態(tài)度、知覺(jué)行為控制對(duì)網(wǎng)購(gòu)意向有明顯影響，但是主觀規(guī)范的影響不顯著，消費(fèi)者過(guò)去網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為對(duì)網(wǎng)購(gòu)意向有重要影響，而且這種影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于行為態(tài)度和知覺(jué)行為控制對(duì)網(wǎng)購(gòu)意向的影響。賀妙和薛建宏（2014）認(rèn)為知識(shí)型中年人是具有挖掘潛力的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體，影響他們網(wǎng)購(gòu)意向的主要因素依次是其對(duì)網(wǎng)購(gòu)的感知便利，感知風(fēng)險(xiǎn)和感知流行。電商企業(yè)欲擴(kuò)大市場(chǎng)份額，就應(yīng)注重媒體宣傳，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，杜絕信息泄露。在提高物流配送時(shí)效的同時(shí)，還應(yīng)提高售后服務(wù)質(zhì)量。呂慶華等（2014）鞋服體育用品網(wǎng)購(gòu)行為的主要影響路徑為：顧客感知因素影響消費(fèi)者對(duì)鞋服體育用品網(wǎng)購(gòu)態(tài)度，進(jìn)而間接影響鞋服體育用品網(wǎng)購(gòu)意向。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為研究現(xiàn)狀

國(guó)外學(xué)者的相關(guān)研究主要集中在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行為特征上，最早可以追溯到1999年，即大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買光盤。此后，學(xué)者的研究方向轉(zhuǎn)移到大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因上來(lái)。Xu和V.Ann Paulins（2005）研究發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買服裝類商品持認(rèn)可態(tài)度，同時(shí)還發(fā)現(xiàn)從城市來(lái)的大學(xué)生和從農(nóng)村來(lái)的大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的認(rèn)識(shí)在細(xì)節(jié)上有所分歧，但總體上都是持肯定態(tài)度的。Yang和David Lester（2005）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式發(fā)現(xiàn)，男生更在意網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所花費(fèi)的時(shí)間，女生則更在意對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的預(yù)見性。2008年以后，學(xué)者將研究方向轉(zhuǎn)移到影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素上來(lái)。Se Jin Ha.和Leslie Stoel（2009）中運(yùn)用科技接受模型研究發(fā)現(xiàn)，享受程度和誠(chéng)信度會(huì)影響大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為。

我國(guó)學(xué)者基本在2005年以后開始對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行了研究，起步相對(duì)較晚，主要集中在以下三個(gè)方面：

（一）有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)參與度的研究

劉新燕和陳志浩（2005）中通過(guò)對(duì)某高校進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，32.9%的大學(xué)生在一年內(nèi)進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則是購(gòu)物頻率最高的網(wǎng)站，書籍類的網(wǎng)購(gòu)量最大；相對(duì)于無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性和信任度更高。周顏玲和婁進(jìn)舉（2008）通過(guò)對(duì)山東省長(zhǎng)清區(qū)五所高校進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查得出，有28.26%的大學(xué)生進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為，書籍和電子類產(chǎn)品是購(gòu)買量最大的商品，郵局匯款是最常用的支付方式。

（二）有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)心理的研究

郭占宇和齊繼研（2007）認(rèn)為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)心理主要表現(xiàn)在個(gè)性化、方便、品位、價(jià)廉、虛擬及自主消費(fèi)和自我表現(xiàn)等七大要素上。胡立源（2008）指出，大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要原因是基于求新、求廉、求異心理。張冰（2011）研究得出個(gè)性化、自主獨(dú)立、自我表現(xiàn)、物美價(jià)廉以及虛擬消費(fèi)是目前大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的主要心理因素。

（三）有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)影響因素的研究

錢明慧（2007）基于消費(fèi)者行為技術(shù)接受理論，運(yùn)用實(shí)證分析方法，得出六個(gè)因素會(huì)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度意向產(chǎn)生正的影響，并且影響大小依次為：感知網(wǎng)上購(gòu)物安全可靠、感知網(wǎng)上商品品質(zhì)、感知網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)質(zhì)量、感知網(wǎng)上購(gòu)物有用、感知網(wǎng)上購(gòu)物易用、感知網(wǎng)上商品價(jià)格。盛晏和鄧洪林（2008）提出商家要滿足大學(xué)生的需求與欲望、提高讓渡價(jià)值，為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供方便。葛幼康（2009）分析得出大學(xué)生追求個(gè)性化、嘗試新方式、求廉、求便及滿足特定需求的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)心理，提出商家應(yīng)該突出自身特色，保持新鮮的溝通方式、建立彈性價(jià)格體系和實(shí)行個(gè)性化營(yíng)銷。呂婕（2009）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象更加普遍，購(gòu)物網(wǎng)站及商品的“馬太效應(yīng)”顯現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)促銷手段態(tài)度不一，但總體表現(xiàn)出認(rèn)可的程度。曾艷（2012）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查得出，大學(xué)生最看重商家的售后服務(wù)態(tài)度。陳治和王曦Z（2013）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，獲得了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)三大影響因素，即網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特點(diǎn)、商品因素、個(gè)人情感因素；商品因素及瀏覽網(wǎng)絡(luò)時(shí)間會(huì)顯著影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)沖動(dòng)行為。張婧等（2014）以銀川市大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象研究了影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素，包括客觀因素和個(gè)人因素，并將客觀因素劃分為積極因素和消極因素，積極因素包括網(wǎng)購(gòu)的便捷性、網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格便宜程度、網(wǎng)購(gòu)商品種類豐富度等，消極因素包括商品質(zhì)量問(wèn)題、網(wǎng)購(gòu)安全問(wèn)題、商品配送問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題；個(gè)人因素包括經(jīng)濟(jì)水平、居住地差異、心理因素。

三、提升消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿意度的對(duì)策和建議

（一）充分發(fā)揮體驗(yàn)營(yíng)銷的作用

消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物通常會(huì)擔(dān)心買回來(lái)的東西不如意，究其原因主要是消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前沒(méi)有能夠切身體驗(yàn)到使用產(chǎn)品后的效果，這容易導(dǎo)致消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物后與預(yù)期形成落差，從而形成抵觸網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的情緒，久而久之不再選擇此種購(gòu)物方式。因此，商家可以設(shè)立更多的微型體驗(yàn)店，使得消費(fèi)者可以到附近的體驗(yàn)店在切身感受商品之后決定是否下單，這樣一來(lái)就可以大大減少消費(fèi)者購(gòu)買前因信息不對(duì)稱而帶來(lái)的顧慮和心理落差。

（二）提升物流配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈更好的上下銜接

從前述消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的影響因素來(lái)看，物流配送服務(wù)成為了影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)意愿的重要因素。消費(fèi)者付款之后，往往希望能夠盡早收到所購(gòu)商品，這就對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的銜接程度提出了更高的要求。快速、準(zhǔn)確、保質(zhì)保量的快遞服務(wù)將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)與眾不同的消費(fèi)體驗(yàn)，尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，由于現(xiàn)有快遞公司配送范圍有限，隨著偏遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的光纖、公路等基礎(chǔ)設(shè)施的不斷發(fā)展，該地區(qū)將會(huì)成為即將開辟的新的快遞市場(chǎng)。因此，配送范圍更廣、配送時(shí)間更準(zhǔn)確、配送物品保質(zhì)保量的快遞服務(wù)將會(huì)大力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的發(fā)展。

（三）提升售后服務(wù)質(zhì)量

由于網(wǎng)商與消費(fèi)者之間存在信息不對(duì)稱，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)所購(gòu)商品存在顧慮。在實(shí)體店購(gòu)買的商品，如果不滿意，消費(fèi)者可以隨時(shí)到店更換或者退貨，但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物由于不存在空間限制，消費(fèi)者所購(gòu)物品很可能距離所在地很遠(yuǎn)，因而不能完成及時(shí)的退換貨服務(wù)，所以售后問(wèn)題也應(yīng)當(dāng)成為影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿意度的

重要因素。網(wǎng)商應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者承諾高質(zhì)量的售后服務(wù)，并在保證企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的情況下建立盡可能多的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，解除消費(fèi)者的后顧之憂，提升滿意度，從而有助于推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的不斷發(fā)展。

（侯加珂單位為新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院；朱新穎單位為山東交通學(xué)院財(cái)經(jīng)系）

[作者簡(jiǎn)介：侯加珂（1991―），男，山東濟(jì)南人，新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，研究方向：財(cái)務(wù)管理。朱新穎（1993―），女，山東濰坊人，山東交通學(xué)院財(cái)經(jīng)系財(cái)務(wù)管理專業(yè)2012級(jí)本科生。]

參考文獻(xiàn)

[1] 趙海平，張紅巖.西部地區(qū)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)心理和行為調(diào)查研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2010（36）：76-78.

第9篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物范文

關(guān)鍵詞：性別網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因子分析實(shí)證

隨著網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的快速發(fā)展和電腦的不斷普及，網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生群體中已逐漸成為一種潮流與時(shí)尚。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)顯示[1]：2011年，網(wǎng)購(gòu)用戶總規(guī)模達(dá)到1.94億人，其中大專以上用戶比例高達(dá)85%。陸譽(yù)蓉[2]調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)大學(xué)生不僅是中國(guó)網(wǎng)購(gòu)不折不扣的生力軍，還作為未來(lái)中國(guó)中產(chǎn)階層的主要構(gòu)成，這一群體進(jìn)入社會(huì)后也將繼續(xù)成為支撐網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的重要力量。

影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)決策的因素很多，其中性別的差異是一個(gè)關(guān)鍵性影響因素。網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生群體中還并未達(dá)到理想的狀況，與其消費(fèi)能力不匹配，且男女生的網(wǎng)購(gòu)狀況并不相同。要正確引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)，必須注意他們的性別差異。

1 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)決策影響因素研究

陳海懿[3]在從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中分析高校學(xué)生的消費(fèi)特征與問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查得出大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的原因主要是節(jié)約時(shí)間與費(fèi)用，另外還有操作方便，反映出高校學(xué)生求簡(jiǎn)求易的消費(fèi)特征。肖風(fēng)楨[4]在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物影響因素的實(shí)證研究中得出，在校大學(xué)生由于網(wǎng)站特性的不同，不光使得他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)使用過(guò)程中形成了不同的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知有著關(guān)鍵的影響，還直接地決定和影響著他今后的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意向和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為。

大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的忠誠(chéng)度、信任及風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和存在的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物問(wèn)題也成為了國(guó)內(nèi)外研究的重點(diǎn)。葉樹昱等[5]通過(guò)實(shí)證研究認(rèn)為認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買意向有顯著的負(fù)面影響，口碑對(duì)顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為有顯著影響。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)將要與之進(jìn)行交易的網(wǎng)絡(luò)零售商缺乏信任被認(rèn)為是阻礙消費(fèi)者在線交易的主要因素[6]。研究表明對(duì)計(jì)算機(jī)的態(tài)度、感知產(chǎn)品價(jià)值、購(gòu)物體驗(yàn)和感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度有顯著影響[7]。

綜合國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的研究?jī)?nèi)容比較深入和具體，但是對(duì)于性別差異形成的網(wǎng)購(gòu)決策的確定，多是僅僅比較購(gòu)物選擇方面，缺乏比較例如網(wǎng)站易用性、產(chǎn)品信息、娛樂(lè)消遣、更新速度、網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)、消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信任程度、消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的滿意度以及消費(fèi)者的購(gòu)買意愿方面等的情況。

本課題以廣州在校大學(xué)生為研究對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析，探討性別差異影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)決策確定的因素，基于此為企業(yè)和商提供一些有效的營(yíng)銷策略，以及為制定戰(zhàn)略提供必要的依據(jù)。

2 研究模型與假設(shè)

通過(guò)上述討論可以得出，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)決策的影響因素中，個(gè)人因素包括態(tài)度、滿意度和網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)、購(gòu)物動(dòng)機(jī)、認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)、認(rèn)知價(jià)值、購(gòu)物導(dǎo)向；環(huán)境因素包括價(jià)格、品牌、商務(wù)網(wǎng)站、信任、商品類型、口碑。但是在性別因素的影響下，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)決策的影響因素又會(huì)有著不同的區(qū)別。

在進(jìn)行研究結(jié)果整理后，結(jié)合不同性別大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的實(shí)際情況，將大學(xué)男生網(wǎng)購(gòu)決策確定維度調(diào)整為：口碑與網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)向因子、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知因子、網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格因子、誠(chéng)信信任因子，網(wǎng)站特性因子，網(wǎng)購(gòu)態(tài)度認(rèn)知因子。因此，提出第一組假設(shè)：

H1：“口碑與網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)向因子”正向影響大學(xué)男生網(wǎng)購(gòu)決策確定

H2：“風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知因子”正向影響大學(xué)男生網(wǎng)購(gòu)決策確定

H3：“網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格因子”正向影響大學(xué)男生網(wǎng)購(gòu)決策確定

H4：“誠(chéng)信信任因子”正向影響大學(xué)男生網(wǎng)購(gòu)決策確定

H5：“網(wǎng)站特性因子”正向影響大學(xué)男生網(wǎng)購(gòu)決策確定

H6：“網(wǎng)購(gòu)態(tài)度認(rèn)知因子”正向影響大學(xué)男生網(wǎng)購(gòu)決策確定

同樣，大學(xué)女生網(wǎng)購(gòu)決策確定維度調(diào)整為網(wǎng)購(gòu)態(tài)度認(rèn)知因子、價(jià)格與網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)向因子、信任因子、品牌與性價(jià)比因子，網(wǎng)站特性因子，口碑因子，風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知因子。因此，提出第二組假設(shè)：

H7：“網(wǎng)購(gòu)態(tài)度認(rèn)知因子”正向影響大學(xué)女生網(wǎng)購(gòu)決策確定

H8：“價(jià)格與網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)向因子”正向影響大學(xué)女生網(wǎng)購(gòu)決策確定

H9：“信任因子”正向影響大學(xué)女生網(wǎng)購(gòu)決策確定

H10：“品牌與性價(jià)比因子”正向影響大學(xué)女生網(wǎng)購(gòu)決策確定

H11：“網(wǎng)站特性因子”正向影響大學(xué)女生網(wǎng)購(gòu)決策確定

H12：“口碑因子”正向影響大學(xué)女生網(wǎng)購(gòu)決策確定

H13：“風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知因子”正向影響大學(xué)女生網(wǎng)購(gòu)決策確定

3 數(shù)據(jù)分析與討論

本課題選取來(lái)自廣州高校的在校大學(xué)生，發(fā)放問(wèn)卷270份，回收問(wèn)卷270份，剔除掉8份不完整、傾向性過(guò)于明顯的和55份沒(méi)有參加過(guò)網(wǎng)購(gòu)的問(wèn)卷后，共得到有效問(wèn)卷207份，有效率為76.7%。

首先，利用SPSS軟件對(duì)樣本做了信度和效度檢驗(yàn)，均符合標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行各研究變量的相關(guān)分析。根據(jù)分析結(jié)果，本研究所提出的假設(shè)均成立，并分別得出大學(xué)男生和大學(xué)女生網(wǎng)購(gòu)決策確定影響因素的理論模型，如圖1所示。

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圖1 大學(xué)男生和大學(xué)女生網(wǎng)購(gòu)決策確定影響因素的理論模型

在此模型中，我們可以看出性別差異因素對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)決策確定的影響。

網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格因子和網(wǎng)站特性因子對(duì)于大學(xué)男生網(wǎng)購(gòu)決策確定的影響最少，回歸系數(shù)分別為0.218和0.247，可說(shuō)明對(duì)于價(jià)格和網(wǎng)站特性上，大學(xué)男生并不那么在意。其中影響最大的網(wǎng)購(gòu)態(tài)度認(rèn)知因子、誠(chéng)信信任因子和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知因子，回歸系數(shù)分別為0.470、0.331和0.316。出現(xiàn)這樣的情況主要是因?yàn)榇髮W(xué)男生的性格比較豪爽，對(duì)于新科技的接觸感知性比較強(qiáng)，對(duì)于事物的認(rèn)知態(tài)度更加強(qiáng)烈所導(dǎo)致的。

網(wǎng)站特性因子和口碑因子對(duì)于大學(xué)女生網(wǎng)購(gòu)決策確定的影響最少，回歸系數(shù)分別為0.182和0.290，說(shuō)明網(wǎng)站特性和口碑，女性的注意度并不高。其中影響最大的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知因子、信任因子和網(wǎng)購(gòu)態(tài)度認(rèn)知因子，回歸系數(shù)分別為0.497、0.370和0.311，這主要是因?yàn)榕愿有乃技?xì)膩，對(duì)事物更加敏感所導(dǎo)致的。

4 網(wǎng)絡(luò)零售商可采取的營(yíng)銷戰(zhàn)略

根據(jù)以上分析，我們可以知道網(wǎng)絡(luò)零售商要分別針對(duì)大學(xué)男生消費(fèi)者和大學(xué)女生消費(fèi)者制定不同的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

4.1 針對(duì)大學(xué)男生消費(fèi)者的營(yíng)銷策略

網(wǎng)購(gòu)態(tài)度認(rèn)知因子對(duì)于大學(xué)男生消費(fèi)者決策確定影響最大，回歸系數(shù)達(dá)到0.470。因此，針對(duì)大學(xué)男生消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)零售商要讓他們認(rèn)識(shí)到網(wǎng)上購(gòu)物的魅力究竟何在，從而增強(qiáng)他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)零售商必須讓他們感到可靠，提供豐富準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，提供讓消費(fèi)者滿意的服務(wù)質(zhì)量；另外是增強(qiáng)大學(xué)男生的信任度和滿意度，還有網(wǎng)購(gòu)安全性。

4.2 針對(duì)大學(xué)女生消費(fèi)者的營(yíng)銷策略

風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知因子對(duì)于大學(xué)女生消費(fèi)者決策確定影響最大，回歸系數(shù)達(dá)到0.497。因此，針對(duì)大學(xué)女生消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)零售商要建立一個(gè)良好且安全的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，商家建立商譽(yù)，可將網(wǎng)絡(luò)商店加入安全交易網(wǎng)站的認(rèn)證或會(huì)員，誠(chéng)實(shí)描述所賣的商品，等等；其次是增強(qiáng)大學(xué)女生的信任度和滿意度，還有他們的網(wǎng)購(gòu)態(tài)度。

4.3 總體的營(yíng)銷策略

本研究結(jié)果顯示，誠(chéng)信信任因子和信任因子對(duì)于大學(xué)男生和大學(xué)女生網(wǎng)購(gòu)決策確定的影響都很大，影響系數(shù)分別達(dá)到0.331、0.370。因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售商必須要增強(qiáng)與大學(xué)生消費(fèi)者的信任，做到誠(chéng)信，守承諾，要讓大學(xué)生消費(fèi)者信任就必須通過(guò)各種手段提高他們的信任度。如允許消費(fèi)者所購(gòu)商品在一定時(shí)間內(nèi)無(wú)條件退貨；公布公司詳細(xì)地址；明確公司有關(guān)網(wǎng)上交易和隱私保護(hù)的有關(guān)政策等等。

網(wǎng)站特性因子的影響對(duì)于無(wú)論是大學(xué)男生還是大學(xué)女生都有著不錯(cuò)的影響。因此企業(yè)或網(wǎng)站要努力提高其網(wǎng)購(gòu)的便利性、吸引性等，起碼要做到購(gòu)物網(wǎng)站要有很好的搜索引擎；除了信息內(nèi)容量要大之外，建立良好的搜尋引擎及分類機(jī)制、完整的數(shù)據(jù)庫(kù)查詢系統(tǒng)；同時(shí)網(wǎng)站上的商品照片、型錄說(shuō)明、購(gòu)買時(shí)的訂購(gòu)流程、訂購(gòu)表單人性化，且簡(jiǎn)單明了；透過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、電話服務(wù)中心，強(qiáng)化顧客服務(wù)中心的功能，以快速反映顧客需求及增加服務(wù)的親切感。

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作者簡(jiǎn)介：

武賽（1977-），女，江蘇徐州人，講師，博士，主要從事電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)以及隨機(jī)系統(tǒng)控制等方面的研究。