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在某種場合下,有什么話語不能明說,一個眼神,一個動作,甚至包括搖頭和點頭,都能傳遞一種信息,達成一種默契,這叫肢體暗示;或者旁敲側擊,旁顧而言他,把真實意圖掩藏一二,讓人去意會和感悟,這叫語言暗示。總之,暗示的類型很多,只要發揮到了妙處,就會形成一次次饒有趣味的對話。還有一種暗示也不得不說,那就是心理暗示。它與前者不同的是,暗示的接受方有時處于被動的位置,情緒容易在他人無意識或有意識的暗示下波動跳躍,但有的時候又處于主動的位置,即不用另一方暗示,僅由自己的心理活動來完成事情的開始與結局。不過,無論在哪一種情形下,心理暗示都會對人產生巨大的推力,人的很多成功與失敗、喜悅與煩惱,都會或多或少、或明或暗受到它的掣肘、糾結與牽引。
我們先說“被動”心理暗示。是人就有“自我缺陷”,這就給外部留下了暗示的空間,在此影響下,人的感情、觀念以及行為方式,得以在一種下意識里發生改變,這就是所謂的“被動”心理暗示。這類暗示涵蓋面很廣,幾乎可以涵蓋生活的方方面面。就說職場,不少人潛力的張揚或壓抑,都是在一個特定的心理暗示中凸現出來的。舉個例子,有個女大學生,畢業后供職一家企業。所學專業對口,她也自認為會有所作為,遺憾的是,事與愿違。為什么?她有抱負,但老板更喜歡溜須拍馬的人,而這一點又正是她無法做到的,因此,她看到的總是老板不屑一顧的目光。于是她就很強烈地感覺到了,這兒不是她的用武之地。這種感覺就是一種心理暗示。不久,這個大學生跳槽到了另一家企業。新老板對專業人才有一種如饑似渴的偏好,她的潛質就很快浮出了水面,只用兩年時間,她就成了一個高層管理者,一個企業不可或缺的中心人物。這里,老板的態度傳遞了什么信息?當然是欣賞與信任,而這些反饋給這個大學生的就是一種美妙的心理暗示,它變成了一種積極的推力,也改變了她的行為趨向。換一句話說,她先后遇到了兩個老板,前者的暗示,她收獲的是失望;后者的暗示,她獲得的是尊嚴。不同的暗示,也就產生了不一樣的結果。當然,這只是一個“被動”心理暗示的個案,它所涉及的范疇遠比這寬廣得多。
我們再說“主動”心理暗示。以“自我感覺”為主,判斷一個事物或堅守一種信念,不輕易受到來自外部的干擾,直至某種目標得以實現,這就是所謂的“主動”心理暗示。古希臘有一個神話,塞浦路斯王子比馬龍用白玉雕刻了一尊少女雕塑,名為葛拉蒂雅。他真心地愛上了這個少女,每天都要深情觀賞和親吻,從不在意別人的非議,久而久之,他的癡情終于打動了愛神,雕塑變成了真人。這雖然只是一個神話,但也說明強烈的心理暗示有助于實現自我。后來美國心理學家羅森塔爾結合這個故事和自己的試驗結果,提出了一個理論,叫“比馬龍效應”。我們不得不承認這個中文譯名有傳神的功效,比做龍時,我們會變成龍;比做馬時,我們會變成馬。當然,如此闡釋,純屬是按圖索驥,但主動心理暗示的力量卻可見一斑。就說談戀愛,如果你覺得一個女孩或者一個男孩很可愛,你就應該有堅定的自我暗示:她(他)就是自己的另一半!倘若你連暗示自己的氣概都沒有,那么,你就等著她(他)成為別人的另一半吧。這類故事很多,有的人用一生念想一個人,有的人用一生懊悔一件事,其實都是在為當年的某個時刻缺少了暗示的勇氣在“贖罪”。所謂為昨天的傷心流今天的眼淚,恐怕指的就是這一狀況。
當然,我們也不能過分地夸張了暗示的作用,無論“被動”或者“主動”的心理暗示,于每個人而言都有積極和消極兩層意義。如果你受到被動暗示時,一味地趨附,那你將會迷失自我,人生難免總會在“幼稚”里撞撞跌跌;如果主動的心理暗示脫離了你的實際操控力時,仍一路狂奔,你就會頭破血流。只是一匹馬,你卻奢望成龍,暗示再強烈,那也是竹籃打水。總之,巧妙而恰當地運用暗示的力量,它會為我們的人生“畫龍點睛”,反之,則會成為我們生活的負累和揮之不去的麻煩。
1、禁果效應“
“禁果”一詞來源于《圣經》,它講的是夏娃偷吃了智慧樹上的禁果而被貶到人間。由這種禁果所引起的逆反心理現象,人們稱之為“禁果效應”。在古希臘神話中,有個名叫潘多拉的姑娘從萬神之神宙斯那里得到一個神秘的小匣子,宙斯嚴禁打開,這就激發了姑娘的獵奇和早險心理,使她終于將它打開,于是災禍由此飛出,充斥人間。潘多拉的心理正應了一句俄羅斯諺語“禁果格外甜”。
“禁果效應”在家庭教育中普遍存在,有些家長總是喜歡禁止孩子干什么事,不準怎么樣。其結果是越禁止的書孩子越想看,越禁止的事孩子越想干。例如有許多不健康的書,孩子本來并不知道了也不一定去看,但假如被父母禁止,孩子反倒想看個究竟,平時不愛看的,這時也十分來勁,想一睹為快,再如,父母對孩子早戀、電腦游戲、網絡聊天等問題一味地采取禁止態度,也會導致孩子產生“禁果效應”。
2、超限效應
著名作家馬克?吐溫有一次在教堂聽牧師演講,最初,他覺得牧師講得很好,就準備損款,他掏出了自己所有的錢。過了10分鐘,牧師還沒講完,他就不耐煩了,決定只捐些零錢,又過了10分鐘,牧師仍在講,于是他決定一分錢也不捐了。
這個故事告訴我們,刺激過多、過強或作用時間長久,會使人極不耐煩或產生逆反心理。心理學上稱為“超限效應”。
某個道理,孩子明明已經曉得,可是家長仍絮絮叨叨說個沒完。從心理學上講,這種絮叨是一種重復刺激,會在大腦皮層上產生保護性抑制。你越說,孩子越聽不進,甚至還會沖撞你。在孩子們看來,家長的“喋喋不休”和“不厭其煩”,是對他們的不尊重、不信任,是侵犯了他們的心理領地,會使他們產生與父母對著干,擰著來的逆返心理,因此“超限效應”也就自然而生了。
3、月曜效應
有這樣一種現象:不少孩子在星期一上課時往往精神疲憊,注意力分散,這到底是什么原因呢?心理學家的解釋是:周末時,孩子在心理上開始自我放松,原來緊張有序的學習生活被悠閑隨意的玩樂所取代,于是,晚睡晚起,精神不振。到了星期一,孩子的心理狀態和生物鐘還沒有及時調整過來,結果出現了不少孩子在星期一注意力分散、記憶力差、紀律散漫等現象。因此我國古代把星期一又叫作“月曜”,所以心理學家將這種現象稱為“月曜效應”。
“月曜效應”給我們的啟示是,在雙休日(包括其他假日),家長要精心安排孩子的生活,既不能施加太大的壓力,又不能放任自流,因為學習負擔過重,孩子疲于奔命,身心無法得到充分休息;完全不管,孩子過分放松,便很難適應星期一的緊張學習生活。另外,家長最好在星期一上學前對孩子進行必要的提醒,引導他們調整生物鐘,從而更好地投入緊張的學習生活。
4、手表效應
一個人有一只表時,可以知道現在是幾點鐘,而當他同時擁有兩只走時不一的表時卻無法確定時間。兩只手并并不能告訴一個人更準確的時間,反而會讓看表的人失去對準確時間的信心,這就是著名的“手表效應”。
在家庭教育方面,“手表效應”給家長們一種非常直觀的啟發,那就是對孩子的教育不能同時采用兩種不同的方法,不能同時設置兩不同的目標,提出兩個不同的要求,否則將使孩子無所適從。甚至行為將陷于混亂。
那么,如何避免發生“手表效應”呢?首先,家長要以身作則,言行一致,表里如一,不要使孩子形成“雙重人格”的價值取向。其次,家庭成員之間尤其是父母、爺爺奶奶等長輩之間要加強彼此的溝通,對孩子的教育必須統一要求,決不能有兩個相互矛盾的要求或聲音,否則,孩子將因為不知道聽誰的而感到左右為難。
5、光環效應
“光環效應”也稱“暈輪效應”,意即人的突出特征像耀眼的光環一要,給周圍的人留下深刻而清晰的印象,并決定了對其整體評價,而其它特征則相對模糊并被人忽視了。
“光環效應”啟發家長,要科學全面地評價孩子,由于受應試教育的影響,不少家長評價孩子好壞,只看重孩子的成績和分數,考一個好成績,讀一所理想的名牌大學,找一份高收入的好工作,已經成為許多家長們培養孩子的思維模式,這一種維的評價模式是錯誤的。多元智能理論告訴我們,孩子的潛能是多樣的,而不是單一的學習,在素質教育和市場經濟的條件下,孩子應走多元化的道路。俗說話:“三百六十行,行行出狀元”,這在今天更有現實意義。要克服這種“光環效應”的影響,家長就不能用一把尺子,一個標準去評價孩子。實現評價的多元化才是父母的明智選擇。
6、花盆的效應
剛買回的盆花,花兒飽滿,枝葉舒展,令人賞心悅目。可過一段時間,就變黃枯萎,花葉凋零了。原來,芬農為盆花的生長創造了一個良好的環境,溫度、溫度適宜,養分充足,花兒的長勢當然好,一旦沒有花農的精心照料,離開了人世創造的舒適環境,花兒也就難于正常生長了。這種現象稱為“花盆效應”。
關鍵詞 寬恕 生理健康 心理健康 主觀幸福感
生活中,我們或多或少都會受到他人的侵犯,他人的冒犯是重要的生活壓力源。合理應對這一壓力直接關系到個體的身心健康。寬恕,近年來被視為應對他人侵犯的一個方式。一般認為寬恕發生在冒犯行為產生之后被冒犯者對冒犯者的親社會動機轉變過程。①研究者認為寬恕對維護健康有積極的心理效應。
1 寬恕降低患病風險
個體受到冒犯后,普遍會產生憤怒、憎恨、譴責或者敵意等消極情緒,尤其當冒犯的程度比較嚴重時。這些過激的反應往往會帶來健康風險,持續、強烈的反應會降低身體免疫系統的功能。
一項對287名心臟病患者的調查發現,經常譴責別人的患者患心臟病的概率要遠遠高于較少譴責他人的個體,②保持積極的情緒狀態可以提高免疫力,減少心臟病、高血壓和呼吸疾病的發病率。③國內研究也表明,寬恕能夠降低受害者的生理喚醒、情緒喚醒及認知喚醒,從而改善睡眠質量。④也有研究者指出寬恕促進生理健康主要有兩種機制:(1)寬恕作為一種積極情緒,有助于調節外周生理反應,維護生理健康;(2)寬恕可以改善不良的生活習慣、促進健康行為,以抵御疾病入侵。⑤可見,個體受到冒犯后,合理采用寬恕的應對方式能夠在一定程度上降低患病風險。
2 寬恕緩解消極情緒
寬恕的另一個作用是緩解個體的消極情緒。例如,一項對24名老年人的寬恕干預研究發現,寬恕干預能提高受害者的寬恕意愿,降低他們的焦慮和抑郁情緒。⑥國內研究也表明,寬恕能幫助受害者消除憤怒、減輕痛苦,修復心理創傷,寬恕干預能明顯減少來訪者的憤怒、抑郁、焦慮等消極情緒體驗,增加積極的心理體驗,如希望和自尊。⑦李湘暉對大學生的調查發現,大學生的寬恕水平與心理健康總體水平之間呈正相關,傾向于寬恕的大學生心理健康總體水平也較高,傾向于報復的學生其心理健康總體水平也低。⑧
另外,寬恕還能降低人際困擾。李兆良等人對493名大學生進行了調查,結果表明大學生寬恕與人際關系行為困擾總分、人際交談困擾、人際交友困擾、待人接物困擾、與異往困擾均呈顯著負相關。⑨
3 寬恕提升主觀幸福感
寬恕可以促進生理健康和心理健康,提高人們的生活質量,進而增強人們的主觀幸福感。Hapiro⑩的研究發現,那些報復欲強,寬恕水平低的被試所體驗的主觀幸福感較低。李湘暉的調查發現,大學生寬恕與主觀幸福感呈正相關,寬恕水平越高的學生主觀幸福感越高,寬恕水平越低的大學生主觀幸福感越低。豘張建育和胡雪琴的研究也證實了寬恕水平對主觀幸福感有一定的預測作用,提高大學生的寬恕水平可以更好地增強其主觀幸福感。豙寬恕對主觀幸福感的提升過程可能是通過緩解消極情緒體驗、消除心理痛苦來直接實現的,也可能是通過其它中介或調節因素來間接實現的,如人際調節因素。其作用機制還需進一步研究。
4 小結與展望
一、色彩的心理效應
(一)色彩與感覺
顏色對人的心理產生影響,稱之為色彩的心理效應color psychological effect或者是color psychological functioning。
色彩是指通過眼、腦和個人生活經驗所產生的一種對光的視覺效應。在客觀上是一種刺激和象征;在主觀上是一種反應與行為。色彩的心理效應從視覺開始,包括知覺、感情、記憶、思想、意志、象征等心理過程,具有豐富的內涵。不同的色彩偏好可能表現出不同的人格特征,或者說是不同的心境。色彩可以分為暖色和冷色,例如,畢加索的作品《野獸》創作于侵略戰爭時期,表達的是一種對于侵略者的仇恨以及戰爭的殘酷,在作品中大量地應用了黑色、墨綠、藍灰等比較深沉的冷調色彩;而梵高的作品《向日葵》更多地表現出一種對于生命美好的向往,表現出生命的活力,因此運用了大量的橘黃、中黃、橘紅等鮮艷的暖調色彩。
(二)色彩與心境
對于不同色彩的偏好可能反映了不同的人格特征,某一時期的對于色彩的偏好改變則可能反映了心境的變化。有研究證明,處在青春期的中學生的不同色彩偏好可能表現出了他們的不同心境變化。有學生表示,當他們的心境產生變化時,對于色彩的選擇和敏感度也會發生變化。感到心情低落的情況下可能會偏好于比較暗淡的色彩,如,黑色和白色,但是由于黑色和白色不能夠帶來積極的心理感受,反過來也會加深低落的心情。由于黑色和白色通常是用來悼念死者,特別是黑色會給人帶來神秘黑暗的感覺,長期處在這種色彩環境下可能會對人的心理產生負面的影響,難免使人的心情變得更加糟糕。對于心情低落的患者,不妨通過使用色彩療法,改變患者生活中多數存在的黯淡色彩,通過比較明亮的色彩,緩解低落的心情。個體的日常生活中充斥著各種不同的色彩,合理利用色彩同個體的心理鏈接,根據個體的心理感受改變色彩搭配,通過調整不同的色彩來影響個體的內心感受,從而達到隨時調節個體情緒的作用。
二、色彩偏好與心理健康
(一)色彩偏好的影響因素
色彩偏好是人在心理上所喜愛或偏好的顏色。對于相同的色彩,人們會表現出不同的偏好,并傾向于選擇偏好的顏色,回避不喜歡的顏色。
1.年齡。兒童商品的設計要注重色彩的鮮明,從而能夠引起兒童的興趣和注意,同時,不同色彩的玩具設計也會對兒童的心理發展產生影響,因此,研究不同的色彩對于兒童心理發展所產生的不同影響并將其應用在兒童商品的設計包裝上,可能對于促進兒童心理的健康發展具有不可估量的作用和意義。兒童時期的色彩偏好完全是由生理因素決定的,隨著兒童的成長,對色彩的偏好也會受到性格、地區、人種、文化等因素的影響。美國的青年兒童可能會更偏好藍色、白色、紅色,中國人認為紅色具有喜慶的含義,一些伊斯蘭地區認為綠色充滿生機是代表生命的顏色。
2.自然環境。具有不同文化背景或者氣候的地區,往往也擁有不同的色彩風格。以藍白色調為主的地中海風格的形成,可能與當地的炎熱環境有關,以藍白等冷色調為主的地中海風格能夠中和由于環境燥熱引起的心境的波動,使人能夠感到冷靜平和。同樣以熱帶為主的印度地區的室內風格,則是以深沉的綠色為主色調,一方面呼應了當地以熱帶雨林為主的環境特征,一方面也是因為綠色能夠令人感覺輕松愉快,可以緩解悶熱的雨林氣候給人帶來的不快。
3.場景。醫院中出現的色彩以綠色和白色居多,綠色除了從生理上能夠消除眼睛的疲勞感之外,更能夠使人感到寧靜平和,從而利于病人的康復,使病人能夠感受到生命的活力。
咨詢室的裝修過程中也會注意到色彩的合理使用,通常會采用暖色調,因為暖色調比較利于緩解感到孤獨、抑郁、低沉的來訪者的情緒,能夠使來訪者從心理上感受到一種溫暖。一般在家庭裝修時也不會使用如同商業裝修那樣比較濃烈的色彩風格。具有鮮明特征的濃烈色彩使用在商業裝修中能夠給人帶來強烈的視覺沖擊,吸引注意力,從而帶來商業價值。
(二)色彩偏好中表現出的心理認同
美國色彩學家切斯金認為,支配色彩嗜好有三個重要心理因素:第一是自我介入;第二是體面的維持;第三是快樂的追求。其中兩項均涉及環境影響,占百分比最高。環境因素包括職業與場合的調和、教育程度、地位的相稱、宗教信仰、民族與傳統等[2]。盡管個體對于客觀存在的色彩具有不同的心理偏好,但一些研究發現,個體對色彩的偏好在某一范圍內存在著相同的因素,色彩的心理效應在一定意義上具有普遍性。
三、色彩在心理治療中的應用
人們的生活中充滿了不同的色彩,個體時刻都在受到來自色彩的影響。心理治療領域中主要利用色彩來進行的心理治療有以下幾種方法。
(一)色彩療法
色彩療法,是通過使病人觀看各種相關色彩,產生不同的心理生理刺激,促進疾病和身心健康的恢復,從而達到治療目的的一種心理治療方法[3]。
已有研究證明了色彩會對個體的身體以及心理產生不同的影響。不同顏色的光對人類和動物具有有意義的影響作用。色彩療法通過實踐證明了不同的色彩對人體可能產生不同的有益影響,例如藍色能夠幫助失眠患者改善失眠癥狀;綠色能夠有效地緩解個體的精神緊張;黃色有助于提高個體的自信;橙色對于抑郁癥的治療具有明顯幫助;紫色有助于減輕上癮癥和偏頭痛;紅色被認為有助于改善怠惰乏力和食欲不振。通過色彩療法來改善各種異常心理,例如可以通過改變抑郁患者的生活環境,使其生活的環境充滿明亮輕快的色彩從而給患者帶來溫暖輕松的感受以改善抑郁情緒。
(二)繪畫治療中的色彩
近年來,根據畫面色的運用進行心理診斷也逐漸受到重視。診斷者可以通過來訪者所使用的色彩和心理色彩進行鏈接,從而評估來訪者的心理狀態和情緒特征。國外不少研究也表明,在處理情緒沖突、創傷等心理問題的過程中,繪畫心理治療具有突出的作用。這是由于情緒和藝術等都是由右半球控制,因此在處理情緒沖突問題時,人腦左半球運行的語言功能有限。
繪畫的過程和作品能投射出來訪者內心世界的相關信息,幫助咨詢師找到作品和來訪者內心世界的鏈接。現代的繪畫治療,讓來訪者進行自由繪畫以及限定主題或內容的繪畫,從而通過作品解讀來訪者的內心世界。通過來訪者作品中的特殊之處,咨詢師可以尋找到來訪者內心世界的突破口。在運用繪畫治療的過程中,不能過分依賴繪畫內容,而是要更多地關注在繪畫過程中來訪者的情緒變化,將來訪者的情緒變化同繪畫作品相結合,以更好地把握來訪者的內心感受。繪畫心理治療法能夠通過簡單易行的方式,幫助來訪者了解自己的內心世界,有助于提高來訪者和咨詢師之間的有效溝通,完善來訪者的內心世界,幫助來訪者解決自己的情緒問題。
(三)色彩在心理治療中的價值
從后現代的視角來看,人們對顏色的偏好和表達具有文化建構的特點,它是一種無聲的語言,卻比語言更具有沖擊性和感染力。尤其是當事人缺乏表達自我感受的能力時,顏色打開了通往內心世界的一條通道。當人們徜徉在藝術博物館里,看到的不僅僅是作品,而是一個個打開的心靈。
色彩在本質上具有心理治療的價值,通過靈活運用色彩進入來訪者的心靈世界,可以滿足來訪者的心理需要,使來訪者發展自己缺乏的能力,幫助來訪者完善自己的人格和心理。
四、小結
學校后勤管理如何才能做到優質、高效呢?關鍵是要堅持科學發展觀,遵循“以人為本”的原則。時時處處把人放在首位,關心人要從人的心理需要出發,按照心理學理論進行科學管理。
一、對后進職工要用“羅森塔爾效應”
“羅森塔爾效應”也叫“皮革馬立翁效應”。皮革馬立翁是古希臘神話里的一位雕刻師,他用象牙精心雕刻了一位美麗的姑娘,同時傾注了自己的全部心血和感情,希望它能活過來。上帝被他的行為感動了,使象牙姑娘獲得了生命,成為他夢寐以求的情侶。這個效應告訴我們一個通俗的道理:期待能讓被期待者產生巨大的能量。就目前學校后勤隊伍的現狀來看,有相當一部分成員都是從各部門整合而來的。其中必定有的成員對此項工作不是很適應,有的可能產生情緒低落,工作不積極等現象。在學校后勤管理工作中,對這些職工,我們如果多給他們一些關懷,比如一個期待的眼神、一個信任的點頭、一句溫馨的問候,或者是放大他的閃光點,都有助于激勵他們轉優。尤其是食堂的工作人員,每天來校最早,離校最晚。特別是冬天,頂著星星來,伴著星星去。領導對他們如果投上一個發自內心的微笑,問上一句理解的話語,他們會倍感親切,更會激勵他們努力做好工作。
二、對優秀職工要克服“馬太效應”
優秀員工是模范和榜樣。如何對待優秀員工,如何使他們成為激勵后進職工的外在動力?這就要求后勤管理干部在肯定優秀員工成績的同時,又能毫不諱言地指出優秀員工的缺點和不足。過多的榮譽可以激發優秀員工的上進心,增強他們的工作和學習動機,但也可能軟化他們的進取意識,這就是“馬太效應”。因此,要把握好這么一個度:所有的榮譽對優秀員工都應該是動力,不要讓它變成阻力。讓優秀員工真正體會到,任何一項榮譽和成績的取得,都要經過艱苦的努力才能獲得。成績和榮譽永遠屬于有準備的人。在管理措施上,去掉“紅旗永不倒”的思想觀念,可以經常開展一些技藝比賽之類的活動,通過比賽發現新手,選出能手,激勵所有員工爭當先進,讓優秀員工真正成為后勤工作領域的領頭羊。
三、對“落后員工”要避免“首因效應”
有人做過一個實驗。分別給兩組學生看一個人的照片,并對甲組學生說,這是一個屢教不改的罪犯;而對乙組學生說,這是一位著名的學者。然后讓學生根據這個人的外貌,來分析這個人的性格特征。結果,甲組學生說:深陷的眼睛里隱藏著險惡,高聳的額頭表明死不改悔的決心;乙組學生說:深沉的目光表明他思想深邃,高聳的額頭表明他科學探索的堅強意志。這個實驗說明了第一印象對知覺的重要影響。
這就是人們通常所說的“先入為主”,即“首因效應”。其特點為:重視表面現象,重視偶然現象。
后勤管理工作中,要避免此類現象出現。關鍵是后勤校長要堅持一分為二地看待每位員工,更要用發展的眼光對待他們。不要以領導個人的好惡來評判員工,更不能以員工的一次失誤或過錯來確定他的工作水平和能力、績效。
四、對處于困境中的職工要運用“邊際效應”
邊際效應本是經濟學上的概念,意思是一樣的東西的價值同它所能滿足的需要成正比。這就是生活中雪中送炭比錦上添花更能令人感動的原因。關于邊際效應可以用一個最通俗的例子來說明:一個人很餓的時候吃一個包子,和吃過幾個之后再吃一個包子感覺是不一樣的。正如有句廣告詞所說:“餓的時候,吃飯最幸福;困的時候,睡覺最幸福……”任何人不可能不遇逆境,不遇困難,就連我國古代大將關羽也有敗走麥城之時。后勤員工在思想上、生活上、工作中遇到了難題,碰到了困難,受到了挫折、失敗,學校后勤管理校長應當主動幫助解決,讓他們感受到領導時刻在關注著他,在替他承受困難和痛苦。唯有如此,員工們才會得以感化,才能有勇氣去面對人生,面對前進道路上的種種挫折。
五、安排任務時需運用“異性效應”
心理學家曾在一次測驗中發現,男性在男女同桌就餐時要比單純男性就餐時文明許多。這是由于大多數人在異性面前更注意自己的言行。男女智力類型是有差異的。男女職工經常在一起互相學習,就可以取長補短,提高各自的智力活動水平和工作效率,同時還可以激發起他們工作的內在積極性和創造力。所以后勤管理工作的領導,要善于運用“異性效應”,恰到好處地安排工作,創設一種有利于發揮各自潛能的工作氛圍。
六、管理干部要防止“暈輪效應”
“疑人偷斧”的寓言是大家熟悉的,這個寓言正好是“暈輪效應”的反應。所謂“暈輪效應”,通俗地說就是以點概面,以偏概全。某人作了一件好事,則一切都是好的;某人做了一件錯事,就認為他的一切都不好。
我們在觀察某個人時,由于對象的某些品質或特征看起來比較突出,使觀察者對此產生了特別清晰和明顯的知覺,從而掩蓋了對其他特征、品質的知覺和評價。后勤組長是后勤管理工作的重要組織者和管理者,是后勤校長、主任的得力助手,也是后勤員工中能力較強,自覺性較高的優秀代表。由于他們也是員工,也會存在這樣或那樣的不足甚至偏差。后勤校長和主任不能由于其特殊的地位,而忽視他們存在的問題,或者用“瑕不掩瑜”的借口來遷就他們。古人云:民不畏我嚴而畏我廉,民不畏我威而畏我公。任何下屬最佩服的是領導的公正、廉明。領導干部要出于公心,善于發現每位員工的閃光點,正確對待員工的不足,才能做好管理工作。
七、對后勤隊伍整體要實施“放大效應”
后勤隊伍是一個有機的整體。如果后勤校長調動得法,其發揮出來的整體效能遠遠大于每個人效能的簡單相加。恩格斯在形容倫敦這座城市的作用時說:“這種大規模的集中,250萬人集聚的一個地方,使這250萬人的力量增加100倍。”由此我們同樣可以得出結論:幾十人的后勤集體所釋放出的加權能量是十分巨大的。只要后勤校長組織、調動、實施得當,具有強大凝聚力的后勤集體一定大有作為。
八、教育職工運用“門檻效應”
心理學家查爾迪尼在替慈善機構募捐時,僅僅是附加了一句話“哪怕是一分錢也好”,就多募捐到一倍的錢物。這就是著名的“門檻效應”。這一效應的基本內容就是從低要求開始,逐漸提出更高的要求。查爾迪尼認為,對人們提出很簡單的要求后,人們很難拒絕,因為怕別人認為自己不通人情。當人們接受了簡單的任務要求后,再向其提出較高的要求,人們為了保持認識上的統一和給外界留下前后一致的印象,心理上就傾向于接受較高的要求。
后勤校長在后勤管理工作中,要注意教育、感化后勤員工,要考慮他們的接受能力,降低“門檻”,因人而異,循序漸進,讓員工在點滴進步中逐步提高。這樣才會收到好的效果。
九、后勤校長自己要克服“斯特魯效應”
心理學家斯特魯做過一個有趣的實驗。他向被試者呈現一系列的顏色塊并要求讀出所有看到的顏色,然后再向被試者呈現一系列表示顏色的詞,并要求讀出聲來,結果兩項任務的完成都很順利。最后再給被試者呈現一些表述顏色的詞,而每一個詞所表示的顏色與書寫這個詞所用的墨水顏色并不相同,再要求被試者讀出詞的墨水顏色,結果被試者讀出詞的墨水顏色,或是結結巴巴,或是讀不下去。這種當人們對某一特定的刺激做出反應時,由于不能阻斷對刺激情境中無關特征的影響,而難以順利地對這些特定的刺激進行反應的現象,被稱為“斯特魯效應”。
作為后勤校長,兼有多種身份和角色,如果處理不當,就會出現角色競爭現象,從而使自己的言語、思想、行為出現偏差。因此,為了更好地發揮角色的作用,后勤校長要提高“角色意識”水平,明確自己每一個不同角色所被賦予的要求,不斷地進行恰當的角色置換,拋棄斯特魯效應。
十、干群言語溝通要避免“超限效應”
著名作家馬克?吐溫有一次在教堂聽牧師演講。最初,他覺得牧師講得很好,使人感動,就準備捐款,并掏出自己所有的錢。又過了10分鐘,牧師還沒有講完,他就有些不耐煩了,決定只捐一些零錢。又過了10分鐘,牧師還沒有講完,他于是決定一分錢也不捐。到牧師終于結束了冗長的演講,開始募捐時,馬克?吐溫由于氣憤,不僅未捐錢,相反還從盤子里偷了2元錢。這種刺激過多、過強或作用時間過久,而引起心理極不耐煩或逆反的心理現象,稱之為“超限效應”。
在學校后勤管理工作中,我們時常看到出現這種“超限效應”。如后勤管理的校長對某一問題的強調不厭其煩,以至大家充耳不聞;對某一職工的批評喋喋不休,以至該員工已毫無反應;對某一員工的表揚夸大其辭,以至于連其他員工都感到臉紅。如此這般,只會導致員工的逆反和對立情緒。因此,后勤管理的校長在任何方面都要注意“度”,這樣才能避免“物極必反”,“欲速則不達”的超限效應。
十一、職工情感釋放需要“霍桑效應”
美國芝加哥市郊外的霍桑工廠是一家制造電話交換機的工廠。他具有較完善的娛樂設施、醫療制度和養老金制度等,但工人們的情緒仍憤憤不平,生產狀況也很不理想。為了解決問題,1924年11月,美國國家研究會組織了一個由心理學家等多方面專家參加的研究小組,在該工廠開展了一系列研究,中心課題是考察生產效率與工作物質條件之間的相互關系。在這一系列試驗研究中有個“談話實驗”,即用兩年多的時間,由專家找工人個別談話達兩萬余次。并規定在談話過程中,要耐心傾聽工人對廠方的各種意見,同時做好詳細記錄;對工人的不滿意見一律不準反駁和訓斥。這一“談話實驗”收到了意想不到的效果:霍桑工廠的產量大幅提高。為什么呢?這是由于工人長期以來對工廠的各種管理制度和方法有諸多不滿,一直無處發泄。“談話實驗”使他們這些不滿情緒得到了充分的發泄從而使他們感到心情舒暢,干勁倍增。社會心理學家將這種奇妙的現象稱為“霍桑效應”,也就是所謂“宣泄效應”。
后勤管理校長在員工的情感釋放中也可以利用這個效應,恰當地使員工將工作、學習、生活中遇到的問題通過一定的渠道發泄出去。比如,在學校里建立一堵特殊的墻,這堵墻就是供在校員工們任意踢打,可以在這堵墻面前任意地發泄,學校要試圖通過這樣的環境緩解員工的情緒,使他們在發泄后,能用一種相對比較平穩的狀態投入到學習和工作當中。也可以修建一個小型聊天室、朋友聚會室、工會小組活動室等,讓員工們有說心理話的地方,把心中的不滿和郁悶及時傾吐出來,這就是“霍桑效應”的恰當運用。
十二、對犯錯誤的職工要運用“南風效應”
法國作家拉封丹,曾寫過一則寓言,講的是北風和南風比威力的故事,也就是看誰有辦法使行人把大衣脫掉。北風不假思索首先吹來了一陣冷風,凜冽刺骨,結果,行人為了抵御北風,便把大衣裹得嚴嚴實實。而南風則不然,它徐徐吹動,使人暖意漸生,行人在不知不覺中先解開了紐扣,繼而脫掉了大衣。最后南風取得了勝利。這就是“南風效應”。
第一印象所產生的作用稱之為首因效應。指的是在有效交往過程中,社會知覺對象給知覺者留下的第一印象對社會知覺者的影響作用。現實生活和社會心理學實驗研究都證明:人在初次交往中給對方留下的印象很深刻,人們會自覺地依據第一印象去評價一個人,今后交往中的印象都被用來驗證第一印象。人在交往中給對方留下的第一印象的好與壞,關系到今后人們對其評價如何,它往往決定著今后人際交往和人際關系。第一印象不好,彼此以后可能就不會繼續交往,也很難結成良好的人際關系。
了解首因效應的意義在于能使我們自覺地利用這一社會心理效應,為我們的現實生活和實際工作服務,幫助我們順利地進入人際交往。這一方面的意義,對于領導者和管理工作者來說,尤為重要。在領導活動和管理活動等現實人際交往活動中,給交往對象留下好的第一印象,對于工作順利、有效開展起著不可低估的積極影響作用。開端不好,就是今后花上十倍的氣力,也很難消除其消極影響。所以,在現實交往中,務必在“慎初”上下功夫,力爭給人們留下好的第一印象。
近因效應
所謂近因效應,指的是在交往過程中最近一次接觸給人留下的印象對社會知覺的影響作用。
首因效應一般在對陌生人的知覺中起重要作用,而近因效應則在熟悉的人之間起重要作用。在經常接觸、長期共事的人之間,彼此之間往往都將對方的最后一次印象作為認識與評價的依據。并常常使彼此的人際交往和人際關系發生質和量的變化。現實生活中的友誼破裂、夫妻反目、朋友絕交等,都與近因效應有關。
近因效應使我們僅僅根據人的一時一事去評價一個人或人際關系,割裂了歷史與現實、現象與本質的關系,妨礙我們客觀地、歷史地看待人和客觀事實,常常造成人與人之間的心理沖突,影響了我們對人和事作出客觀、正確的評價和判斷,對我們的實際工作和生活有著消極的影響。
暈輪效應
暈輪效應,亦稱光環效應。它指人們看問題時,像日暈一樣,由一個中心點逐步向外擴散成越來越大的圓圈,是一種在突出特征這一暈輪或光環的影響下而產生的以點代面,以偏概全的社會心理效應。
我們日常生活中對他人的知覺大多數都受著這種效應的影響。由于它使得人們僅僅根據人的某一突出特點去評價、認識和對待人,如某人一次表現好,就認為他一切皆優,犯了一次錯誤,就說他一貫表現差等等。所以,暈輪效應是一種把我們引入對人知覺誤區的常見的社會心理效應。
在對人的外表特征的知覺中,如對人的容貌的識記,暈輪效應具有一定的積極作用,為我們提供了一定的方便。暈輪效應的消極作用往往在判斷一個人的道德品質或性格特征時表現得最為明顯。它妨礙我們去全面地觀察、評價人,使我們不能從消極品質突出的人身上發現其積極的品質和優點,也不能在積極品質突出的人身上看到其缺點和不足,對人作出“一無是處”或“完美無缺”的評價。事實上,在現實生活中,一無是處和完美無缺的人都是不存在的。所以,暈輪效應其危害是一葉障目,不見泰山。以點代面,以偏概全,容易影響對人的評價的準確性和可信度。
認識和掌握這一社會心理效應,有助于我們克服看待別人的偏見,也有利于我們了解別人產生偏見的原因。這一點,對領導者和管理者尤為重要。
定型效應
所謂“定型”,是指在人們頭腦中存在的,關于某一類人的固定形象。人的頭腦中的定型多得數不勝數:不同年齡、不同職業、不同社會地位、不同籍貫、不同民族、不同性別的人,在人們頭腦中都有一個固定形象。如知識分子是戴著眼鏡、面色蒼白的“白面書生”形象;農民是粗手大腳、質樸安份的形象,山東人常被認為豪爽正直且能吃苦耐勞,等等。
定型效應,亦稱社會刻版印象,指的是人們在見到他人時,常常會自覺地根據人的外表行為特征,結合自己頭腦中的定型,對人進行歸類,以此來評價一個人,如見到一個肌肉發達、身材高大、穿著運動服的人,就很自然地認為他必定是一個運動員。
人頭腦中存在的定型是人們以往經驗的反映,但由于在各類人當中廣泛存在著的差異性及社會發展變化的影響,同一類人的形象不可能是一樣的,也不可能是固定不變的,即使是同一個人,在不同的時期和不同的環境下也會發生語言、行為甚至性格等方面的變化,此所謂“仕別三日,當刮目相看”。例如,擺脫貧困走上了富裕之路的農民的形象,與過去相比,就有著天壤之別。所以,以不變的固定形象為依據去認識千差萬別,不斷變化著的人們及其行為方式,顯然會使我們的認識出現偏差,導致作出錯誤的判斷和決策。由此可見,定型效應也是一種使人產生偏見的社會心理效應。領導者和管理工作者必須在實際生活和工作中自覺克服這一效應給我們帶來的消極影響,力求歷史地、全面地、正確地認識我們周圍的人和事,減少判斷和決策的失誤。
皮格馬利翁效應
1968年,美國心理學家羅森塔爾和賈可布森做了個實驗:他們來到一所小學,隨意從每班抽3名學生共18人寫在一張表格上,極為認真地告訴校長、老師,并透露給這些學生說,這些名單上的學生被鑒定為“新近開的花朵”,具有在不久將來產生“學業沖刺”的潛力。其實,這份學生名單是隨意擬定的,根本沒有依據智能測驗的結果。但八個月后再次進行智能測驗時出現了奇跡:凡被列入此名單的學生,不但成績提高很快,而且性格開朗,求知欲望強烈,與教師的感情也特別深厚。再后來這18人全都在不同的崗位上干出了非凡的成績。羅森塔爾和賈可布森借用希臘神話中一王子的名字,將這個實驗命名為“皮格馬利翁效應”。傳說皮格馬利翁愛上了一座少女塑像,在他熱誠的期望下,塑像變成活人,并與之結為夫妻。為什么會出現這種奇跡呢?由于羅森塔爾和賈可布森都是著名心理學家,教師對他們提供的名單深信不疑,于是在教育過程中就會產生一種積極的情感,即對名單上的學生特別厚愛。教師們掩飾不住的深情在教學過程中通過語言、笑貌、眼神等表現出來。在這種深情厚愛的滋潤下,學生自會產生一種自尊、自愛、自信、自強的心理,在這種心理的推動下,他們有了顯著進步。這一效應就是期望心理中的共鳴現象。運用到管理工作中,就要求領導對下屬要投入感情、希望和特別的誘導,使下屬得以發揮自身的主動性、積極性和創造性。
“皮格馬利翁效應”告訴我們在管理工作和人際交往中,一旦好意知覺對方,有意識或無意識地寄以期望,對方會產生出相應于這種期望的特性,如領導在交辦某一項任務時,不妨對下屬說:“我相信你一定能辦好”、“你是會有辦法的”、“我想早點聽到你們成功的消息”等等,這樣,下屬就會朝你期望的方向發展,人才也就在期待中得以產生。
馬太效應
在《新約·馬太福音》中有這么幾句話:“凡有的,還要加給他叫他多余;沒有的,連他所有的也要奪過來。”1973年,美國科學史研究者默頓用這幾句話來概括一種社會心理現象:“對已有相當聲譽的科學家做出的科學貢獻給予的榮譽越來越多,而對那些未出名的科學家則不承認他們的成績。”默頓將這種社會心理現象命名為“馬太效應”。社會心理學家認為,“馬太效應”是個既有消極作用又有積極作用的社會心理現象。其消極作用是:名人與無名者干出同樣的成績,前者往往上級表揚,記者采訪,求教者和訪問者接踵而至,各種桂冠也一頂接一頂地飄來,結果往往使其中一些人因沒有清醒的自我認識和沒有理智態度和居功自傲,在人生的道路上跌跟斗;而后者則無人問津,甚至還會遭受非難和妒忌。其積極作用和啟示是:其一,要根據每個人的實際能力,委以相應的工作,授以相應的職務;其二,可以防止社會過早地承認那些還不成熟的成果或過早地接受貌似正確的成果;其三,“馬太效應”所產生的“榮譽追加”和“榮譽終身”等現象,有利于運用目標激勵機制,獎勤罰懶,優勝劣汰,對無名者有巨大的吸引力,促使無名者去超越名人過去的成果才能獲得向往的榮譽。從這個意義上講,社會的進步和科學上的突破還真與“馬太效應”有點關系。
鯰魚效應
挪威人在海上捕得沙丁魚后,如果能讓它活著抵達港口,賣價就會比死魚高出好幾倍。但多年來只有一只漁船能成功地帶著活魚回港。該船船長一直長期嚴守成功秘密,直到他死后,人們在打開他的魚槽時,才發現魚槽里只不過是多了一條鯰魚。原來當鯰魚裝入魚槽后,由于環境陌生,就會四處游動,而沙丁魚發現這一異己分子后,也會因受到威脅而緊張起來,加速游動,如此一來,沙丁魚便活著回到了港口。這就是所謂的“鯰魚效應”。運用這一效應,通過個體的“中途介入”,對群體起到威脅和競爭作用,它符合現代管理的原則。這種方法能夠使人產生緊迫感和危機感,從而更好地工作。
霍布森選擇效應
1631年,英國劍橋商人霍布森販馬時,把馬匹放出來供顧客挑選,但附加一個條件即只許挑選最靠近門邊的那匹馬。顯然,加上這個條件實際上就等于不讓挑選。對這種沒有選擇余地的所謂“選擇”,后人譏諷為“霍布森選擇效應”。社會心理學家指出:誰如果陷入“霍布森選擇效應”的困境,就不可能進行創造性的學習、生活和工作。道理很簡單:好與壞、優與劣,都是在對比選擇中產生的,只有擬定出一定數量和質量的方案供對比選擇、判斷,才有可能做到合理。如果一種判斷只需要說“是”或“非”的話,這能算是判斷嗎?只有在許多可供對比選擇的方案中進行研究,并能夠在對其了解的基礎上判斷,才算得上判斷。因此,沒有選擇余地的“選擇”,就等于無法判斷,就等于扼殺創造。
霍桑效應
【關鍵詞】心理效應 中途接班 管理
【中圖分類號】G40 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089(2015)16-0064-01
一、發揮首因效應,走進學生心靈
心理學中,首因效應也叫首次效應、優先效應或“第一印象”效應。它是指當人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象。 第一印象作用最強,持續的時間也長,比以后得到的信息對于事物整個印象產生的作用更強。
我接手的班級是只有兩個男生的班級,也許是同性相斥、異性相吸,不少學生很希望是一名男班主任接手。同時,由于對新班主任都存在習慣性的排斥和審視心理,還對舊有榮譽、成績以及對固有學習生活習慣的執著,對新班主任肯定是充滿了疑慮。如何讓學生留下一個良好的第一印象,是我必須考慮的問題。心理學家認為,由于第一印象主要是性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情等“外部特征”。
面對這樣的情況,我選擇“做最好的自己”,這是對自我的一種激勵,更是對學生的感染。首先是面帶微笑,這樣可能獲得熱情、善良、友好、誠摯的印象;其次應使自己顯得整潔,服飾干練,整潔容易留下嚴謹、自愛、有修養的第一印象;三使自己顯得可敬可親,首先我們的言談、舉止、禮儀要得體,語言交流簡明扼要,柔中有剛,形成特有的氣場;然后盡量發揮自身主觀能動性,創造機會,善于造勢,在對方的心中留下深刻的第一印象,這種印象會左右對方未來很長時間對自己的判斷。久而久之好的印象就在學生心里印記。
二、運用淬火效應,營造和諧氛圍
金屬工件加熱到一定溫度后,浸入冷卻劑中,經過冷卻處理,工件的性能更好、更穩定,心理學把這定義為“淬火效應”。教育上也會有類似的現象,被稱之為“冷處理”,也叫挫折教育。“冷處理”是相對于“熱處理”而言的。所謂“熱處理”就是以正面教育為主,曉之以理,動之以情,感化學生。所謂“冷處理”,就是當學生做出不良行為時,不予理睬,使他得不到關注,久而久之這種不良行為就可能消退。
優秀的班集體離不開核心力量――班干部,他們是帶動全班同學奔向共同奮斗目標的“火車頭”,他們又是團結全班同學共同進步的橋梁和紐帶。 由于習慣性的問題,該班不少同學一直在班委崗位上,工作中缺乏自省和自律,不能正確面對挫折。少部分班委自以為是,以自我為中心,聽不得中肯的建議和合適的批評。我因地制宜,對他們設置一點小小的障礙,施以“挫折教育”,幾經鍛煉,他們的心理更趨成熟,心理承受能力也更強了。
一個班級起到不好影響的往往也就是很少的幾個同學,老師對這些學生都有“恨鐵不成鋼”之感,學生犯了錯誤又拒不接受批評,老師往往火氣十足,于是大動肝火,逼其“就范”。其實,效果遠遠不在我們的預料之中,甚至是截然相反。現在的學生多是獨生子女,他們在家嬌生慣養,見老師吹胡子瞪眼,盛氣凌人,豈肯馬上承認錯誤。見得多的是,老師嗓門越大,學生也越是緊握住拳頭。遇到這種“頂牛”情況,就應該采取“冷處理”。冷處理就相當于空白效應,就是給學生提供一個思考和自省的機會,是一種民主,也體現了教師寬闊的胸懷和海納百川的思想境界。
通過對兩類不同對象的淬火處理,班級管理明顯又上了一個臺階,同學之間也明顯更為和諧了。
三、防控邊際效應,架設愛心橋梁
邊際效應,有時也稱為邊際貢獻,是指消費者在逐次增加一個單位消費品的時候,帶來的單位效用是逐漸遞減的(雖然帶來的總效用仍然是增加的)。在教育過程中,隨著班主任教育投入的強度增大,效果也隨之增加,當投入增大到一定量時,教育效果不再正向增加;若繼續強化,教育效果明顯下降并出現負向增長。
作為新班主任,要能弱化前任班主任在班級管理中的干擾,在教育學生時要善抓時機,學會“雪中送炭”。這就要求班主任深入到學生中去,了解學生的需要和存在的問題,且及時伸出援助之手,排解其困難,往往能起到事半功倍的教育效果。“錦上添花”固然輕松而美麗,但“雪中送炭”更為緊迫、更為重要。
一位優秀的班主任,必在內心深愛著自己的學生。情感投入到什么程度為宜,這有一個“度”,在與學生交流中要合理把握。作為班主任,既不可對學生關注過多,也不可過少。對學生關注過多,容易造成這位(幾位)學生本人在心理上會產生一種優越感,滋生驕傲心理,其次會給其他學生造成一種“老師偏心”的印象,不利于班級整體工作的開展。
四、利用拍球效應,個群完美發展
愛好籃球的人都知道,拍籃球時,用的力越大,籃球就跳的越高。這就是“拍球效應”。拍球效應的寓意就是:承受的壓力越大,人的潛能發揮程度越高,反之,人的壓力較輕,潛能發揮程度就較小。對學生的期望值越高,學生潛能的發揮就越充分,學生取得的成績也就越高;然而批評學生的不良行為時,教師的火氣越大,學生的抵觸情緒也越強烈。優秀的老師相信“好孩子是夸出來的”,因此總是盡可能信任學生,不斷鼓勵學生;而批評則盡可能委婉,不使矛盾激化。
朱永新先生說過,對待孩子是“說你行,你就行,不行也行”。現在的學生學業負擔重,但社會實踐的負擔輕;記憶的負擔重,創造的負擔輕;認知的負擔重,情感的負擔輕。我們也要教育學生,學習是需要刻苦的,要面對各種挫折,這樣進入社會以后才能適應競爭壓力。在教育教學中,一定要讓學生跳一跳摘得到。一個攀登者,你讓他總在山腳下繞圈子,甚至連抬頭仰望一下天空的機會都沒有,他還會知道山有多高嗎?所以對學生適度的加大壓力,是對學生的鞭策和激勵,而不是迎合學生的低級滿足感。
在與學生交流接觸中,通過認真分析他們不同的個性,利用班德課與他們探討個人的生涯發展規劃和班級的目標,高點定位。集體智慧形成了班級的文化,“明理、勵志、合作、精技”是班訓,“小步快走,永不停歇”是學風,通過墻面展示富有強大生命力的生命樹。學生從安于現狀變得活力四射,創新意識不斷增強,也不斷體驗著成功的收獲。學院“挑戰杯”社會調查比賽榮獲第一名、第二屆江蘇狀元技能大賽電子商務師南通市選拔賽榮獲“第一名”、班集體在院跑操比賽中獲得了“二等獎”,主題團課“我的夢、中國夢”獲得了學院“二等獎”。2013-2014年度我班在取得院優秀班集體的基礎上被省教育廳和團省委表彰為優秀班集體,這一殊榮不能不說是拍球效應的完美體現。
【關鍵詞】心理效應 教學 應用
師生關系就是一種典型的課堂人際關系。筆者在多年的教學中,發現一些常見的心理效應是影響教學效果的重要因素,下面我就常見的幾種效應談談它們對教學的影響。
一、首因效應
首因效應,又稱第一印象,是人們對初次相遇的陌生人所獲得的印象。1957年,美國的陸欽斯(A?S?Luchins)用兩段杜撰的文學材料作為被試獲得第一印象的根據,兩段材料都是描寫名叫吉姆的學生的。一段材料把吉姆描寫為冷淡、內向的人,另一段材料把吉姆描寫為熱情、外向的人。然后把這兩段材料以四種方式組合,讓四組被試閱讀。第一種,熱情而外向的材料先于冷淡而內向的材料。第二種,冷淡而內向的材料先于熱情而外向的材料。第三種,只有熱情而外向的材料。第四種,只有冷淡而內向的材料。最后要求被試回答“吉姆是一個怎樣的人?”結果發現,第一組被試中有78%的人認為吉姆熱情而外向;第二組只有18%的人認為吉姆熱情而外向;第三組有95%的人認為吉姆熱情而外向;第四組則只有3%的人認為吉姆熱情而外向。這一結果清楚地表明,判斷的差異是由第一印象造成的。
教師與學生初次相遇時產生的第一個印象,往往會影響對他以后一系列的解釋。學生往往從教師第一次上課時的穿著是否端莊大方推測其是否精干;從教師的第一次上課的言談推測其學識與個性,學生對新教師總是懷有新奇感,十分注意教師的一言一行。第一印象好,學生對教師今后言行常常往好的方面去解釋。
二、暈輪效應
又稱光環效應。教師在與學生交往的過程中,如果對學生的某個特征產生強烈的印象,以這個印象為中心而形成總體印象,掩蓋了他的其他特征,這種以點概面的偏見叫暈輪效應。
教師要克服暈輪效應所帶來的負面作用,應全面了解、公正地評價學生,不要憑一時的觀察、學生偶爾的一次表現來評判學生,以偏概全,一葉障目。如有些教師批改作文時,對于那些好學生的作文,不假思索,打上高分,而認為班上成績差的學生,道德品質也差。殊不知,有些錯誤判定,滋長了某些學生的驕傲、自負的心理,或者使有些學生在教師的這一棒下,永遠抬不起頭來。
三、刻板效應
是教師頭腦中存在的關于某一類學生的固定形象。教師觀察學生的時候,會有意、無意地按年齡、性別、家庭地位、經濟條件和居住地區等特征,將他歸為某一類,并依據自己頭腦里已有的關于這類人的固定形象來判斷其個性。如看到男生,總認為其抽象思維能力強,看到女生,總認為其情感豐富、語言表達能力不錯。總認為會說、愛表現的學生能力強,而認為性格內向、沉默寡言的學生反應遲鈍。
首先,教師應充分發揮刻板印象的積極作用,準確了解學生的生理、心理狀況,把學生加以歸類,這樣有助于概括地了解學生。其次,教師也應克服刻板印象的消極作用,既根據學生所屬群體的一般特征,又注意每個學生的特殊性。學生正處于長知識、長身體的旺盛時期,變化大、發展潛力大,教師要用發展的眼光看待學生,不能一成不變地看問題,尤其要避免對學生持有成見,不隨便給學生貼標簽。
四、皮格馬利翁效應
又稱期望效應,它是課堂教學中一種重要的人際效應。1968年,心理學家R?羅森塔爾與L?雅可布森對小學一至六年級學生進行了一次“預測未來發展的測驗”(為智力測驗):隨機在各班抽取20%的學生,并故意告訴每一個班的老師,說他們是“未來的花朵”有很大的“學業沖刺”潛力。8個月后,再對這些學生進行一次同樣的測驗,結果發現這些所謂“未來的花朵”真的在智力上比其他學生有很大的提高。
由此可見,教師應充分發揮期望效應的良好作用,促進學生的發展。
1.教師應深入了解學生,掌握其各方面的信息,準確測估學生的水平,提出正確的預言。
2.教師需采取切實有助于學生發展的具體行動,與誨之不倦的態度,傳遞自己的期望,促進期望效應的實現。
3.教師應創設良好的學習氣氛,努力發現學生的潛在發展水平,引導學生向高于現有水平的方面發展。
五、馬太效應
這是美國社會學教授羅伯特?頓提出的。意指人們容易對榮譽獲得者無限拔高,同時以至善至美的標準去要求或評價先進人物,結果使他們感到緊張與壓力。
如何防止教學中的馬太效應?
1.教師客觀地要求成績突出的學生,不要一味向尖子生提過高過難的要求,使尖子生不堪重負,或無限夸大“尖子生”的成績、才干,滋長這些學生的驕傲自負、愛慕虛榮的心理。
2.提供學生一些心理調節方法,增強尖子生的耐挫力。
3.創設一些品嘗失敗的機會,淡化尖子意識。長期處于“金字塔尖”的尖子生一旦遇到各種打擊,往往情緒低落、悲觀失望,形成外表光亮堅硬、實則不堪一擊的“蛋殼心理”。
六、布麥倫效應
也稱回飛棒效應。人說服人時,告以南行卻偏往北走的現象,被稱為“布麥倫效應”。
教師在傳授知識時或對學生進行思想教育時,往往會出現言者諄諄,聽者藐藐的局面,或使對方引起逆反心理。“布麥倫效應”在教育教學中是如何產生的呢?教育者應怎樣避免這種不良效應?
1.教師缺乏正確的教育觀,把學生看作“出氣筒”“儲存器”。教師應樹立正確的教育觀念,摒棄師生關系是從屬關系的思想,建立新型的、良好的師生關系。尊重學生的人格和自尊心,能平等地對待每一個學生,這樣才能使學生在學習和生活中有愉悅感、安全感、尊嚴感,在這樣的環境里人的潛能、智力才能得到充分的發展。
2.教師態度惡劣、或口是心非、言行不一。教師在教育教學中要態度誠懇、循循善誘。要不斷提高自己的道德素質,處處以身作則,做學生的表率。這樣,學生會心悅誠服,對你倍加尊重。
3.教學方法陳舊、死板,教育工作缺乏針對性。新的教育時代,教師要運用先進的教育思想、教育方法。不用“填鴨式”“注入式”,多用“啟發式”“發現式”,重視調動學生的主觀能動性,重視對學生學習興趣的培養和學習愿望的激發。學生的求知欲可以因教師教育得法而越來越強烈,也可以因教師教育不得法而被窒息。
【參考文獻】
[1] 陳琦、劉儒德. 當代教育心理學(第二版),北京師范大學出版社,2007年.
[2] 丁家永 編著.《現代教育心理學》,廣東高等教育出版社,2004年版.
關鍵詞:心理效應;南風效應;首因效應;鯰魚效應;超限效名;遷移效率
心理效應是社會生活當中較常見的心理現象和規律,是某種人物或事物的行為或作用,能引起其他人物或事物產生相應變化的因果反應或連鎖反應。恰當地運用心理效應不僅可以提高生活與工作質量,運用到課堂教學中,同樣可以達到事半功倍的效果。
一、營造氛圍,融入課堂角色――南風效應
“南風效應”說的是法國作家拉封丹曾寫過一則寓言,講的是北風和南風比威力,看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜凜寒冷刺骨,結果行人為了抵御北風的侵襲,便把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動,頓時風和日麗,行人因為覺得很暖和,所以開始解開紐扣,繼而脫掉大衣。結果很明顯,南風獲得了勝利。“南風效應”給人們的啟示是:在處理人與人之間的關系時,要特別注意講究方法。北風和南風都要使行人脫掉大衣,但由于方法不一樣,結果大相徑庭。現實生活中的師生關系也是如此,對于學生來說,如果他喜歡一位老師,他會覺得老師可敬可親,繼而喜歡他所教的學科。那么作為信息技術教師,怎樣獲得學生的尊重同時讓學生喜歡這門學科?我覺得營造民主、平等、融洽、和諧的教學氛圍是前提。因為學生只有在情緒上放松,才能集中精力在學習活動中;在思想上無拘無束才會有創造的火花,沒有顧慮地發表意見與交流看法,并積極主動地思考與探究問題。
二、創意引入,明確學習目標――首因效應
首因效應是指人們根據最初獲得的信息所形成的印象不易改變,甚至會左右對后來獲得的新信息的認識。我們也稱“第一印象效應”。俗話說:“千里之行,始于足下。”一個好的開始是成功的一半。“首因效應”啟發老師,課堂導入很重要。恰當的導入,可以在章節之間起到承上啟下的作用,同時將學生很快地融入課堂,牢牢吸引學生的注意力。課堂導入的方法很多,在信息技術課上,根據章節內容的不同,我們可以分為幾種類型。
1.視頻導入法
如播放2004年劉翔110米跨欄比賽獲得冠軍,身披國旗跑遍全場的精彩瞬間作導入,學習利用Excel工具處理歷年我國奧
運會比賽獲獎情況的數據。
2.歌曲導入法
例如在音頻信息采集與加工的章節中,課前我播放了一首我們學校老師利用Cool edit軟件自己演唱與編輯的《我是一只魚》,
同學們表現出了濃厚的興趣。一個個躍躍欲試想要自己演唱并編輯一首歌曲,整堂課的課堂氣氛都被調動起來了。
3.作品導入法
在《信息集成與信息交流》章節中,想給同學們介紹一下利用frontpage怎樣制作交互性的站點,這時將其他班級同學做的網站展現給學生,不僅可以消除同學的距離感,同時還可以激發他們的競爭意識,鼓勵創作更好的作品。
4.問題導入法
在《信息資源檢索》一節中,老師通過提問你知道學校網站的域名嗎?讓同學們從身邊熟悉的例子思考,如果不知道用什么辦法解決呢?從而引入今天學習的內容。
三、組織引導,發揮”鯰魚”作用――鯰魚效應
從前,挪威人在海上捕得沙丁魚后,如果能讓它們活著抵港,賣價就會比死魚高好幾倍,但只有一條漁船能做到帶活魚回港。后來,人們發現這條船的魚槽內不過是多了一條鯰魚而已。原來當鯰魚裝入魚槽后,由于環境陌生,就會四處游動,而沙丁魚發現這一“異類”后,也會因緊張而加速游動。如此一來,沙丁魚便延長了壽命。這就是“鯰魚效應”。
它給我們的啟示是:在適度的緊張中才能更好地發揮能力。
因此,家長和老師要給學生創造一個適度的緊張氛圍,并引導學生在緊張中學會適應。讓學生充分調動積極性,主動熱情地投入到學習中去。班級中常常有這樣一些學生,這些學生學習成績一般,但能量很大,特別活躍,在學生中有一定的號召力,他們在一定程度上影響著班級的紀律和學習。如果不好好發揮他們的主觀能動性,則常常會起到相反的作用。
在我任教過的班級中有這樣的學生,他上課時經常打瞌睡、趁老師不注意拔網線玩小游戲、與旁邊同學聊天、擾亂課堂秩序,因為他的原故周邊的同學對計算機學習也興趣不高,影響了整個班級的課堂氛圍,讓我很是傷腦筋。正在我苦無對策時,某天他因為家里的電腦損壞來向我求助,在我幫他解決之后他流露出敬佩之情。在接下來的幾節課中,我發現他聽得很認真,他利用暑假還學過網頁制作。這讓我想起了“鯰魚效應”,碰巧我們正在學習網頁制作的章節,我將班級同學劃分為幾個小組分配不同主題的制作任務,最后上交作品。
四、課堂“留白”,提供探究空間――超限效應
刺激過多、過強或作用時間過久,會引起極不耐煩或逆反的心理現象,心理學上稱之為“超限效應”。也就是說作為信息技術課堂,一定要給學生充分的思考與探索的空間,如果全部為填鴨式教學,那結果只能適得其反。我記得一位科學家說過,課堂上的40分鐘真正學生能注意力集中的只有7~8分鐘。那么作為信息技術老師如何高效地利用學生的這7~8分鐘,我想只有做到精講多
練才行。在充分備課的基礎上,最大限度地“精講”;在多練方面,要優化教學方法。譬如,在任務驅動教學法運用中,任務的設計選擇貼近學生生活的例子,激發學生的學習興趣,同時緊緊圍繞信息技術的學習與運用,不泛化任務主題,以提高任務的信息技術績效。例如學生的練習,采用分層教學設計,學生練習的內容,可以采用小組協作學習的方式來完成。甚至在學生的練習中,也可以采取“半成品加工”的方法,來提高練習的績效。在《表格數據的加工》《信息的采集與信息交流》的章節中,“半成品加工”和任務驅動相結合的教學方法得到了最大限度的使用。
五、類比學習,激發學習熱情――遷移效應
在學習心理學中,先行學習對后繼學習的影響,稱為“遷移效應”。這一理論給學習的啟示是:通過日常生活中的各種學習經驗有助于理解與掌握書本中相關的概念、原理的學習,同時注重學習方法的總結,即在學習過程中注意掌握那些具有規律性的解決問題的方式方法。
例如在“遞歸算法與遞歸程序”的教學中,用一個民間故事“從前有座山,山上有座廟,廟里有一個老和尚在給小和尚講故事,故事里說,從前有座山,山上有座廟,廟里有一個老和尚在給小和尚講故事,故事里說……”來創設情境。接著老師提出問題:這個故事有什么特點?啟發學生得出,故事在反復調用故事本身。由此遞歸算法是一種直接與間接的調用自身的算法。那么我們給出定義n!,n!=n*(n-1)!,也就是說如果要求出n!=?就要求出(n-1)!=?老師繼續提問:如果n=5時,怎樣進行計算呢?遞歸如果要結束的話,條件是什么呢?啟發與引導學生進行求解并得出如果n=0,0!=1的條件。通過以上問題設置,對知識進行遷移與變通,同學們對遞歸算法的理解會更加透徹。
心理效應是有因果關系、規律化的心理現象,在人們的日常生活與工作中有著重要的意義。作為教育工作者,只有深入理解心理效應、研究心理效應,科學掌握心理效應與教育的契合點,才能使心理效應和信息技術課堂教學整合,建立起平等、和諧、寬容的課堂環境,保證課堂教學質量。
參考文獻: