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是什么樣的保險工作業(yè)績,讓金愛麗在此次全國勞動模范評選活動中成為首都金融界唯一的獲獎代表?是什么樣的一支“新華鐵軍”,讓這位全國勞模能夠以一名保險營銷員的普通身份在眾多優(yōu)秀事跡中脫穎而出?在金愛麗看來,個人的奮斗、團隊的力量和時代的機遇,共同繪就了她成長為一名保險營銷員“全國勞模”的不尋常軌跡。
“親手送出近億元理賠金”的全國勞模
1996年11月1日,時為一家中外合資企業(yè)副總經(jīng)理的金愛麗,在一次偶然的機遇下加盟了新華保險。畢業(yè)于清華大學(xué)精密儀器專業(yè)的她,徹底改換了專業(yè),從事起最基層的壽險營銷工作。按照新華保險嚴(yán)格的營銷員考核大綱標(biāo)準(zhǔn),她從一名試用營銷員起步,進(jìn)而逐步成長為業(yè)務(wù)經(jīng)理、行銷部經(jīng)理和行銷總監(jiān),最終在2007年晉升為新華保險營銷員體系的最高職級――功勛總監(jiān)。這一過程,她花費了整整11年。
銷售業(yè)績的突出和營銷隊伍的穩(wěn)定,是金愛麗在11年內(nèi)成功晉升功勛總監(jiān)的直接原因:2007年,金愛麗帶領(lǐng)的團隊創(chuàng)造了2.72億元年度首期保費收入的驕人業(yè)績,打破了保持10年的紀(jì)錄;連續(xù)11年,金愛麗率領(lǐng)的團隊創(chuàng)造了年度保費收入在新華保險北京市場獨占鰲頭的神話,也因此,金愛麗連續(xù)12年榮獲新華保險“五星級業(yè)務(wù)員”、“鉆星業(yè)務(wù)員”、“文明服務(wù)標(biāo)兵”等光榮稱號,她和她的團隊連續(xù)11年榮獲新華保險公司最高榮譽個人金質(zhì)勛章和團隊金牌獎;2005年,她被北京保險行業(yè)評選為“北京保險行業(yè)形象大使”。
“愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流,艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新,淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)”,是金愛麗放在心里、掛在嘴上、落實在行動中的行為宗旨。14年來一直工作在保險一線的金愛麗,每天的工作時間長達(dá)十五六個小時,長期超負(fù)荷的工作壓力和廢寢忘食的工作狀態(tài),已經(jīng)讓她的身體嚴(yán)重透支,她曾多次累倒在工作崗位上,醫(yī)生的屢次規(guī)勸,也無法讓她改變“接近極限”的工作狀態(tài)。
這種難以改變的“接近極限”的工作狀態(tài),源自金愛麗剛剛加入保險行業(yè)時的一次理賠經(jīng)歷,這次理賠經(jīng)歷,徹底改變了她的人生信念和成長軌跡。
1997年,金愛麗去一名客戶家中辦理理賠手續(xù),面對剛剛失去親人的祖孫三代,金愛麗將10萬元理賠金遞到了客戶親屬手中,客戶親屬道出了金愛麗從事保險業(yè)以來第一次接受到的致謝之辭――“恩人”。原來,這看似平常的10萬元理賠金,對這一戶普普通通的工薪家庭來說,是余下親屬繼續(xù)過上正常生活、堅持活下去的“救命錢”。
“從徹底絕望到有了繼續(xù)活下去的信心,保險改變了這個家庭的命運,從這以后,我更加認(rèn)清了自己所從事工作的重大價值和社會意義,更加堅定了做好保險事業(yè)的信心和決心,也更加認(rèn)同‘保險事業(yè)是太陽底下最神圣的偉大事業(yè)’這一從業(yè)理念?!苯饜埯愓f。
有一次,金愛麗早上不到6點就來到了單位,因為這一天她要為6名客戶送去理賠金,其中1名客戶在兒童醫(yī)院。就在兒童醫(yī)院的病房里,剛剛為客戶辦好理賠手續(xù)的金愛麗猛然發(fā)現(xiàn),周圍那些孩子和陪床的家長們紛紛睜大了雙眼,直直地盯著她手中的錢,從他們的眼神中,金愛麗明白他們對于這樣一筆保險金有著同樣的希冀和渴望――那是對生命的希冀和渴望。
在一次次的心靈觸動下,金愛麗下定決心要把保險事業(yè)好好做下去,無論遇到再大的困難和挫折也決不退縮,這成為她日后拼命工作、挑戰(zhàn)極限并不斷超越自我的原動力。
14年來,金愛麗已經(jīng)記不清多少次調(diào)解客戶家庭的內(nèi)部矛盾,多少次在病床前陪伴出險的客戶,多少次守候在出險客戶的手術(shù)室外,更記不清多少次親手將熬好的雞湯喂進(jìn)生病客戶的口中。但一個數(shù)字可以說明,14年來,金愛麗用實際行動“做好做大”了這份她執(zhí)著信仰的保險事業(yè),由她親手送出去的保險理賠金,已經(jīng)高達(dá)近億元。
14年的保險一線工作生涯,讓金愛麗深刻體會到,老百姓最為關(guān)心的,是保險公司的理賠問題,也因此,她將快速、高效的理賠服務(wù)視做頭等大事,以此作為是否體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終標(biāo)準(zhǔn)。在大部分時間內(nèi),她頻頻出現(xiàn)在醫(yī)院病房、客戶單位或家中,有時甚至趕去殯儀館的告別會現(xiàn)場,都是為了趕在第一時間將理賠金送到客戶手中,為這些家庭及時分憂解難。
“帶領(lǐng)7000余名保險營銷員”的全國勞模
14年來,金愛麗從無到有、從零起步帶領(lǐng)出來一支規(guī)模高達(dá)7000余人的“新華鐵軍”,這支壽險營銷團隊的人數(shù)和客戶規(guī)模,位居全球壽險同業(yè)之首,被壽險行業(yè)譽為“世界上最大的壽險營銷團隊”。
14年來,金愛麗“接近極限”的工作狀態(tài)和執(zhí)著精神,直接影響到這7000余名保險營銷員。在局外人看來,這支樂此不疲、處在近乎瘋狂工作狀態(tài)中的保險營銷隊伍,擁有一個共性的特征,那就是“沒有休息日,沒有挫敗感,沒有喪氣話,沒有逃離者”,但金愛麗的內(nèi)心十分清楚,這支號稱當(dāng)前全球人數(shù)最多、規(guī)模最大的保險營銷“航母”,已經(jīng)在十多年的磨合過程中,牢牢達(dá)成了一個共識:“一定要以勞動創(chuàng)造為榮,以艱苦奮斗為榮,以為人民服務(wù)為榮,以自主創(chuàng)業(yè)致富為榮,要在共同創(chuàng)業(yè)的過程中結(jié)下深厚的友情?!薄罢窃从谶@樣一種共同的價值取向,才推動了眾多身處基層第一線的保險營銷人員,將保險事業(yè)做好做大,永不放棄,永不言敗?!苯饜埯愄寡?。
值得一提的是,這支“新華鐵軍”經(jīng)過14年發(fā)展,從最初的1個營業(yè)區(qū)發(fā)展為8個營業(yè)區(qū),不僅連年提前超額完成全年任務(wù),更為公司和行業(yè)培育了一大批優(yōu)秀的保險職業(yè)經(jīng)理人,這里也被稱做新華保險的“黃埔軍?!薄W?007年開始,金愛麗帶領(lǐng)的新華保險北京海淀支公司已經(jīng)陸續(xù)培養(yǎng)出960余名進(jìn)入國家人才庫、擁有高級和資深保險理財規(guī)劃師資格的保險專業(yè)人才。
14年來,金愛麗一手培養(yǎng)出8個營業(yè)區(qū)經(jīng)理、15名營銷總監(jiān)、88名營業(yè)部經(jīng)理、7000余人的人力平臺,為近50萬保險客戶提供了保險服務(wù),累計實現(xiàn)保費收入達(dá)61.7億元規(guī)模,為客戶提供的各種風(fēng)險保障高達(dá)2000多億元。
在2010年新華保險打響的“開門紅”戰(zhàn)役中,截至目前,這支“新華鐵軍”實際承保保費收入近1.6億元,同比增長近62.4%,占新華保險北京市場近70%的市場份額,再次創(chuàng)出歷史業(yè)績新高。
“積極捐款、奉獻(xiàn)保險大愛”的全國勞模
“災(zāi)難當(dāng)頭,沒有任何時刻能像此時一樣,更能激發(fā)人們對于風(fēng)險的認(rèn)識,更能提升壽險營銷工作者對這份保險工作的責(zé)任感和使命感,外在的風(fēng)險在一次次提示我們,要牢記保險事業(yè)肩負(fù)的使命和責(zé)任,只有不斷增強愛心和進(jìn)取心,不斷努力開拓市場,才能讓更多的人擁有保障,讓保險幫助更多的百姓跑贏風(fēng)險?!痹?4年的保險一線生涯中,金愛麗如此感言。