志愿者培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：志愿者培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：志愿者；隊(duì)伍建設(shè)；資源轉(zhuǎn)化；校園；精神文明建設(shè)

中圖分類號(hào)：C916 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2012）18-0046-02

隨著我國綜合國力的增強(qiáng)，國際地位的提高，文化影響力的擴(kuò)大，世界級(jí)大型賽會(huì)的舉辦權(quán)不斷增多，從2008年北京奧運(yùn)會(huì)到2010年的廣州亞運(yùn)會(huì)；從2009年哈爾濱世界大學(xué)生冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)到2011年上海世界游泳錦標(biāo)賽等大型賽會(huì)的成功舉辦，無不彰顯著我國舉辦大型賽會(huì)的卓越能力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，令世界為之贊嘆。在賽事的籌備、舉辦中，賽會(huì)志愿者發(fā)揮了舉足輕重的作用，成為各大賽會(huì)的一道亮麗的風(fēng)景線。而志愿者隊(duì)伍整體素質(zhì)的優(yōu)劣，服務(wù)水平的高低，是影響賽會(huì)水平的重要指標(biāo)。因此，向賽會(huì)選送優(yōu)秀的志愿者，對(duì)賽會(huì)的順利召開與進(jìn)行有著至關(guān)重要的作用。所以在高校宣傳、召募、選拔、培訓(xùn)、考核、上崗的各個(gè)環(huán)節(jié)中，都要遵循嚴(yán)肅對(duì)待、嚴(yán)格挑選、嚴(yán)明紀(jì)律、從嚴(yán)訓(xùn)練的原則，培養(yǎng)出素質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)高效的志愿者隊(duì)伍。

一、當(dāng)代高校賽事志愿者隊(duì)伍建設(shè)問題

（一）當(dāng)代大學(xué)生志愿者不斷擴(kuò)大與專業(yè)志愿者組織稀缺的矛盾

隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)的勝利召開，志愿者這一社會(huì)公益性極強(qiáng)的身份走進(jìn)了各大高校校園。當(dāng)代大學(xué)生有著青年人朝氣蓬勃的氣質(zhì)與創(chuàng)造性的思維，他們渴望并愿意為社會(huì)服務(wù)，為國家奉獻(xiàn)，但是專業(yè)性很強(qiáng)的志愿者培訓(xùn)組織卻四處難覓。即便在高校中志愿者社團(tuán)層出不窮，但是缺乏專業(yè)教師的指導(dǎo)仍然是此類社團(tuán)的軟肋，也是志愿者隊(duì)伍建設(shè)壯大的瓶頸。

（二）高校學(xué)生年級(jí)的逐漸增長與自身日漸消退的激情之間的矛盾

在高校學(xué)生工作中不難發(fā)現(xiàn)，在學(xué)校舉辦的各種文體活動(dòng)中，參與程度最高的往往是低年級(jí)學(xué)生。由于考慮到自身未來發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃，在高年級(jí)的學(xué)生中，志愿服務(wù)與參加活動(dòng)的熱情逐漸被消磨殆盡。但高年級(jí)學(xué)生中不乏參加過志愿服務(wù)的優(yōu)秀人才，這就導(dǎo)致了人力資源的流失。在積累了豐富的志愿服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后，這些人才往往很難在校內(nèi)找到一個(gè)屬于志愿者的交流平臺(tái)，無法與后來人分享自己的經(jīng)驗(yàn)。所以，建立一個(gè)具有官方性質(zhì)的志愿者交流平臺(tái)，是解決這一問題的行之有效的方法之一。為了交流得更加廣泛，可以以省為單位，省內(nèi)幾家高校可以聯(lián)合開設(shè)這樣的一個(gè)平臺(tái)，做到資源共享，為志愿者大家庭的新成員鋪路。

二、大型賽會(huì)志愿者隊(duì)伍建設(shè)

高校志愿者不同于社會(huì)志愿者，由于高校志愿者隊(duì)伍的主要群體均為在校大學(xué)生，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)較少，在待人接物、社交禮儀、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面均需培訓(xùn)提高。所以在建設(shè)高校志愿者隊(duì)伍時(shí)，務(wù)必根據(jù)賽會(huì)要求，針對(duì)志愿者隊(duì)伍實(shí)際，進(jìn)行專項(xiàng)技能培訓(xùn)，努力探索出一條適應(yīng)志愿者健康成長的新路子，保證志愿者隊(duì)伍建設(shè)的良性發(fā)展、健康成長，以利于志愿者更好地展示自己的服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)效能。

（一）組建青年教師志愿者領(lǐng)導(dǎo)小組

結(jié)合大學(xué)生的特點(diǎn)，在籌備建設(shè)志愿者隊(duì)伍時(shí)，要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，組建由青年骨干教師構(gòu)成的志愿者領(lǐng)導(dǎo)小組。該組織的配置人數(shù)應(yīng)為學(xué)校選派學(xué)生志愿者人數(shù)的1/15~1/20，并且在組內(nèi)推舉出一位有志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的教師作為小組組長。同時(shí)建立層層管理機(jī)制，從而做到專人專項(xiàng)、專人負(fù)責(zé)的高效率網(wǎng)絡(luò)輻射式管理模式。在籌備成立領(lǐng)導(dǎo)小組的過程中，應(yīng)多選派各大高校各個(gè)院系的政治輔導(dǎo)員，增強(qiáng)隊(duì)伍的朝氣與親和力，提高服務(wù)效率。小組工作職責(zé)包括：在各高校宣傳大型賽會(huì)的歷史背景，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)賽會(huì)的興趣與熱情，增強(qiáng)志愿服務(wù)時(shí)的自豪感與集體榮譽(yù)感；收集上報(bào)的志愿者報(bào)名表，針對(duì)各小組具體工作職責(zé)，結(jié)合學(xué)生的報(bào)名志愿與意向，初步確定志愿者初試時(shí)間；對(duì)志愿者進(jìn)行測試，以志愿服務(wù)、無私奉獻(xiàn)為基本指導(dǎo)方針，對(duì)志愿者進(jìn)行有目的性的選拔測試。篩選出具有吃苦耐勞、肯于奉獻(xiàn)、善于合作的人才，并針對(duì)志愿者的個(gè)體特點(diǎn)與優(yōu)勢做進(jìn)一步測試；以增強(qiáng)隊(duì)伍的向心力與凝聚力為目標(biāo)，對(duì)最終確定的志愿者進(jìn)行素質(zhì)拓展訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，消除志愿者之間的陌生感，融為一體，增強(qiáng)志愿者隊(duì)伍的整體合力。

（二）志愿者的動(dòng)員與招募

在對(duì)志愿者進(jìn)行動(dòng)員工作時(shí)，可以利用校園廣播、報(bào)紙、網(wǎng)站、展板等多種途徑和方式，進(jìn)行全校性的宣傳與廣泛的動(dòng)員。在動(dòng)員時(shí)要重點(diǎn)宣傳舉辦賽會(huì)的背景、意義，增強(qiáng)學(xué)生踴躍報(bào)名的熱情，并充分調(diào)動(dòng)每一位志愿者的服務(wù)積極性，為日后高效率的志愿工作做鋪墊。在學(xué)校以學(xué)院為單位，統(tǒng)一發(fā)放志愿者工作報(bào)名表。在報(bào)名表上不僅要體現(xiàn)報(bào)名人員的個(gè)人經(jīng)歷、愛好、特長等基本信息等，更要推陳出新，增加諸如志愿感言等主觀板塊，增強(qiáng)報(bào)名表的立體感，盡可能從表格中獲取反應(yīng)填表人更多的個(gè)性特點(diǎn)的相關(guān)信息。此外，可以聯(lián)合各學(xué)院的政治輔導(dǎo)員，獲取重點(diǎn)推薦名單。對(duì)于政治素質(zhì)高、綜合素質(zhì)全面、大局意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)水平高、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)生，在日后的培訓(xùn)階段可以重點(diǎn)培養(yǎng)，可逐漸承擔(dān)相應(yīng)的具體工作，在一定程度上分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作任務(wù)，提高工作效率。

（三）志愿者的篩選與培訓(xùn)、考核

在確定志愿者報(bào)名人數(shù)后，學(xué)校志愿者領(lǐng)導(dǎo)小組可以進(jìn)行志愿者的初步測試。測試應(yīng)結(jié)合各高校配置狀況與報(bào)名人數(shù)，以篩選出具有更高服務(wù)精神、更優(yōu)個(gè)人素養(yǎng)的優(yōu)秀人才為目的。此環(huán)節(jié)可以在各學(xué)院中統(tǒng)一進(jìn)行。在確定志愿者名單后，要積極引導(dǎo)志愿者走向?qū)嵺`的道路。高校志愿者領(lǐng)導(dǎo)小組要主動(dòng)創(chuàng)造實(shí)踐條件，利用各種機(jī)會(huì)，把志愿者的培訓(xùn)工作由單一的傳統(tǒng)的講座式變?yōu)槔碚撆c實(shí)踐相結(jié)合的新方式，注重應(yīng)用性與可操作性，如模擬操作式、實(shí)戰(zhàn)演練式和實(shí)習(xí)訓(xùn)練式等。從而把志愿者隊(duì)伍建設(shè)的各項(xiàng)要求落到實(shí)處，并不斷反思總結(jié)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)工作健康、有序、快速發(fā)展與提升。在此環(huán)節(jié)中可以邀請(qǐng)心理學(xué)專業(yè)相關(guān)老師，與志愿者一同進(jìn)行素質(zhì)拓展訓(xùn)練（團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練），增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，消除志愿者之間的陌生感，盡快融合整支隊(duì)伍。在經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)后，志愿者領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)志愿者近期的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行一次大規(guī)模、全方位的驗(yàn)收考核，旨在強(qiáng)化隊(duì)員特殊技能的掌握熟練度。考核后要對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行及時(shí)反思、總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方式要進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)與完善，達(dá)到培訓(xùn)效果的最優(yōu)化。領(lǐng)導(dǎo)小組要把握志愿者在培訓(xùn)期間的訓(xùn)練效果與心理變化，對(duì)稍有懈怠的隊(duì)員要進(jìn)行個(gè)別談話，必要時(shí)可以重新選擇一名志愿者，確保每一位隊(duì)員時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)小組可以聯(lián)合其他高校，舉辦志愿者交流會(huì)，探討在志愿者隊(duì)伍建設(shè)中出現(xiàn)的個(gè)性與共性問題，交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，共同引導(dǎo)青年志愿者進(jìn)步與提高，確保志愿者隊(duì)伍建設(shè)高效性。

三、大型賽會(huì)后的資源轉(zhuǎn)化

志愿者在志愿服務(wù)中積累的寶貴精神財(cái)富與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)都是不可多得的資源，如何在完成賽會(huì)志愿服務(wù)后，把精神資源轉(zhuǎn)化為校園精神文明建設(shè)的動(dòng)力，如何在校園中樹立以優(yōu)秀志愿者為榜樣，引領(lǐng)更多的在校大學(xué)生學(xué)習(xí)這種甘于奉獻(xiàn)、樂于助人的優(yōu)秀品質(zhì)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，引導(dǎo)大學(xué)生心理健康發(fā)展，是賽會(huì)志愿者服務(wù)后高校應(yīng)認(rèn)真研究探討的問題。

（一）采用“分派式”方式，將優(yōu)秀人才安排在各種志愿服務(wù)之中

經(jīng)過正規(guī)的、大規(guī)模的志愿服務(wù)的歷練后，志愿者會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的意義有著更深刻、更全面的理解。在志愿服務(wù)后，學(xué)校可以將有經(jīng)驗(yàn)、有能力的志愿者，安排在學(xué)校組織的支教志愿活動(dòng)、暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等志愿服務(wù)中，輔助帶隊(duì)老師，引導(dǎo)缺少志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)高效服務(wù)、認(rèn)真工作。在學(xué)校的志愿者培訓(xùn)組織建設(shè)中，也可以選取在志愿活動(dòng)中有突出表現(xiàn)的隊(duì)員擔(dān)任教師助理的角色，也可以請(qǐng)他們現(xiàn)身說法，形成優(yōu)秀資源的有效生成和高效利用，發(fā)揮承上啟下的持續(xù)發(fā)展的鏈接作用。

（二）采用表彰等方式，把先進(jìn)人物事跡融入到校園精神文明建設(shè)的任務(wù)中去

把優(yōu)秀志愿者在服務(wù)中的先進(jìn)事跡和精神收益與校園精神文明建設(shè)熔鑄在一起，利用表彰獎(jiǎng)勵(lì)、校園媒體宣傳等方式，把志愿服務(wù)、無私奉獻(xiàn)的精神與對(duì)學(xué)生日常的思想政治教育相結(jié)合；堅(jiān)持以人為本的原則，培養(yǎng)廣大學(xué)生與人溝通、相處、配合、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，把志愿服務(wù)中維護(hù)集體利益的寶貴精神應(yīng)用到學(xué)習(xí)、生活、學(xué)生工作中去；堅(jiān)持并發(fā)揚(yáng)各團(tuán)隊(duì)中民主、團(tuán)結(jié)、協(xié)作的特色，堅(jiān)持實(shí)事求是、坦誠相待的處事風(fēng)格，堅(jiān)持多溝通、多反思、多總結(jié)的工作方法，努力將志愿者甘于奉獻(xiàn)、樂于助人的精神變?yōu)楦咝４髮W(xué)生人生觀的重要組成部分，進(jìn)而為地區(qū)精神文明建設(shè)、家鄉(xiāng)人才培育、公益事業(yè)發(fā)展、文化繁榮等方面作出貢獻(xiàn)，做中華文化的傳承者，做中華文明的傳播者，做時(shí)展的承擔(dān)者。

第2篇：志愿者培訓(xùn)總結(jié)范文

一、高校志愿服務(wù)現(xiàn)狀

（一）高校志愿服務(wù)廣泛開展，注冊(cè)志愿者人數(shù)龐大。大學(xué)生樹立了較強(qiáng)的志愿服務(wù)理念，高校志愿服務(wù)活動(dòng)廣泛地開展，大學(xué)生的志愿服務(wù)熱情是值得肯定的。

（二）高校志愿服務(wù)活動(dòng)形式單一、內(nèi)容老化。高校在組織志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)缺少前期策劃、安排，僅僅對(duì)原有服務(wù)進(jìn)行簡單重復(fù)，不能進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)服務(wù)影響力。

（三）高校志愿服務(wù)具有偶然性和隨機(jī)性。偶然性的志愿服務(wù)給予服務(wù)對(duì)象短期幫助，大學(xué)生志愿服務(wù)的隊(duì)伍穩(wěn)定性較差，大學(xué)生志愿者難以提供專業(yè)性更高、需要長期投入的志愿服務(wù)。

（四）高校志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏資金支持。大學(xué)生是社會(huì)的消費(fèi)者，本身沒有收入，而參加志愿服務(wù)活動(dòng)需要一定的財(cái)力投入。資金問題也是高校提高志愿服務(wù)的質(zhì)量的阻礙因素之一。

（五）高校志愿服務(wù)組織之間的合作有待加強(qiáng)。不同高校以及高校內(nèi)志愿者分隊(duì)之間缺乏聯(lián)系和溝通，有時(shí)會(huì)造成活動(dòng)時(shí)間和內(nèi)容的沖突，同時(shí)也造成了志愿服務(wù)力量的浪費(fèi)。

二、高校志愿服務(wù)的制度缺陷

（一）招募制度的缺失。高校志愿服務(wù)組織設(shè)置繁冗，各院系、各社團(tuán)的志愿分隊(duì)分開招募，造成人員的分散，不利于人員的有效配置。另一方面，招募完成后未對(duì)志愿者信息進(jìn)行登記存檔，不利于志愿服務(wù)隊(duì)伍的延續(xù)與志愿精神的傳承。

（二）培訓(xùn)制度的缺失。高校志愿組織對(duì)志愿者的培訓(xùn)較為欠缺，志愿者未接受系統(tǒng)的培訓(xùn)便開展服務(wù)。通識(shí)培訓(xùn)與技能培訓(xùn)的缺失導(dǎo)致志愿者缺乏基本素養(yǎng)，不能在給受助人群提供切實(shí)的幫助。理念培訓(xùn)的缺失造成志愿者對(duì)志愿精神的膚淺理解，容易在遇到困難時(shí)產(chǎn)生畏難情緒，削弱服務(wù)熱情。

（三）組織管理制度的缺失。高校志愿組織未對(duì)所服務(wù)的片區(qū)、定點(diǎn)進(jìn)行歸類，服務(wù)范圍不確定。未對(duì)常設(shè)服務(wù)項(xiàng)目與短期活動(dòng)進(jìn)行分類、規(guī)劃，服務(wù)時(shí)間、頻率不確定。在志愿服務(wù)活動(dòng)開展前缺少系統(tǒng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)與周密的事前預(yù)測，導(dǎo)致最終服務(wù)效果實(shí)際成效不大。

（四）保障制度的缺失。保障制度包括資金保障與人身保障。如何籌集資金，如何合理運(yùn)用資金？如何在力所能及的范圍內(nèi)保障志愿者們服務(wù)過程中的人身權(quán)益與安全？這是目前志愿者保障方面遇到的問題。

三、高校志愿服務(wù)制度優(yōu)化建議

（一）完善招募制度。志愿組織招募制度可參考如下招募機(jī)制。招募初，進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，制訂招募規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)和方式；招募信息，內(nèi)容包括服務(wù)對(duì)象、服務(wù)行為、志愿者發(fā)展等，明確志愿者在志愿組織中的任務(wù)；確定錄取并進(jìn)行注冊(cè)登記。

（二）完善培訓(xùn)制度。通常培訓(xùn)內(nèi)容可分為認(rèn)識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和理念培訓(xùn)三部分。認(rèn)識(shí)培訓(xùn)即向志愿者介紹基本的組織內(nèi)部概況；技能培訓(xùn)針對(duì)志愿者特定崗位服務(wù)的要求，通過講解和示范提升志愿者的服務(wù)技能；理念培訓(xùn)則注重志愿者精神的培養(yǎng)，優(yōu)化志愿者的服務(wù)動(dòng)機(jī)，提升志愿者的服務(wù)境界。

培訓(xùn)隊(duì)伍可建立專兼結(jié)合的師資隊(duì)伍。從團(tuán)委干部和輔導(dǎo)員中選拔專職的指導(dǎo)教師，并定期參加志愿服務(wù)工作師資培訓(xùn)。專業(yè)教師隊(duì)伍，讓教師結(jié)合本專業(yè)學(xué)習(xí)，設(shè)計(jì)志愿服務(wù)項(xiàng)目。有關(guān)專家、學(xué)者。針對(duì)具體項(xiàng)目邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)。

第3篇：志愿者培訓(xùn)總結(jié)范文

針對(duì)學(xué)生進(jìn)行志愿活動(dòng)的宣傳，讓更多得人加入到這個(gè)隊(duì)伍中來。并對(duì)加入的學(xué)生每人下發(fā)青年志愿者證書以及號(hào)碼。讓活動(dòng)系統(tǒng)化，正規(guī)化，人性化。以下是小編為大家整理的志愿者實(shí)踐總結(jié)報(bào)告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

志愿者實(shí)踐總結(jié)報(bào)告一

作為一名大學(xué)生志愿者，經(jīng)常參加入學(xué)校和社會(huì)的志愿服務(wù)活動(dòng)，可以說是志愿服務(wù)給了我這個(gè)大學(xué)生的鍛煉機(jī)會(huì)和實(shí)踐舞臺(tái)。突出的感受就是通過志愿服務(wù)平臺(tái)，眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對(duì)奉獻(xiàn)過程中得到的快樂感受也更加深刻。正如旅游系志愿者服務(wù)口號(hào)“助人助己，樂人樂己。”以助人為快樂之本為座右銘。

做志愿者工作，在工作的時(shí)期里，我們?cè)谒诉€在睡懶覺的時(shí)候，便已經(jīng)出現(xiàn)在了校園里，經(jīng)受陽光的洗禮。所以，當(dāng)別人問起我們是否疲累的時(shí)候，我感覺到了自己身上的重?fù)?dān)。整個(gè)工作過程中，我們所代表的其實(shí)并不是個(gè)人，而是我們西北工業(yè)大學(xué)自動(dòng)化的聲譽(yù)。所以你做得越好那么這所學(xué)校，這個(gè)系給他人的映像也就越好。我們對(duì)每個(gè)人都一直在微笑著，衣著整齊的做自己的工作，在他人需要時(shí)總是第一時(shí)間給予他們幫助。今年我作為第六屆“飛思卡爾”全國大學(xué)生智能車競賽的志愿者，親身體會(huì)了作為一名志愿者的無私和光榮。我們的工作分為幾部分，前期主要是志愿者的培訓(xùn)和調(diào)試跑道的制作;中期就是迎接參賽隊(duì)伍，安排他們的食宿問題，讓他們熟悉學(xué)校的一些地方;后期就是比賽了，這個(gè)過程還是比較心酸的，大家白天還要引導(dǎo)參賽隊(duì)員進(jìn)入賽場調(diào)試車模，晚上還要制作第二天的跑道，每天晚上辛苦到凌晨兩點(diǎn)。這些基本上就是我們?yōu)槟驹刚叩墓ぷ髁恕?/p>

雖然我們的工作大家看起來都是比較簡單的甚至有的人不屑去做，但真正做起來還是有困難的，大家都成長了許多明白了很多道理。認(rèn)識(shí)了許多新的朋友，學(xué)會(huì)了一些做人處事的道理。其實(shí)有的是看似簡單，但是只有經(jīng)歷了才會(huì)有收獲的，不要想著投機(jī)取巧，這樣有可能會(huì)走很多彎路。

志愿者當(dāng)以愛心為前提。服務(wù)社會(huì)，幫助他人不能流于形式，而是要發(fā)自內(nèi)心，要用真心去關(guān)愛需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話語，一個(gè)關(guān)愛的手勢，都能給予人溫暖的感覺，因?yàn)閻坌镊攘Α?/p>

志愿者實(shí)踐總結(jié)報(bào)告二

我校組織成立青年志愿者服務(wù)隊(duì)。針對(duì)學(xué)生進(jìn)行志愿活動(dòng)的宣傳，讓更多得人加入到這個(gè)隊(duì)伍中來。并對(duì)加入的學(xué)生每人下發(fā)青年志愿者證書以及號(hào)碼。讓活動(dòng)系統(tǒng)化，正規(guī)化，人性化。

其實(shí)剛加入志愿者協(xié)會(huì)的時(shí)候，我們對(duì)于志愿者有著許多的懵懂，似乎覺得也就是做點(diǎn)好事那么簡單，其實(shí)不是這樣的。每次的活動(dòng)我都會(huì)有不同的感悟與收獲;每次的活動(dòng)給別人帶去的都是微笑，同時(shí)留給自己的也是開心。

針對(duì)我們財(cái)會(huì)系的實(shí)際情況，開展了以下活動(dòng)：迎接新生活動(dòng)，美化校園，敬老院之行等義務(wù)勞動(dòng)。我系同學(xué)都積極參加，用自己的熱情為需要幫助的人們做一些事，我們感到很光榮。青年志愿者活動(dòng)的開展增強(qiáng)了大學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力，實(shí)質(zhì)上反映了當(dāng)代青年助人為樂、甘愿奉獻(xiàn)的時(shí)代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌，全系的志愿者在校團(tuán)委和系領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)助人為樂的優(yōu)良品質(zhì)，使我系的志愿者活動(dòng)走向新的輝煌。

大學(xué)階段，是我們?nèi)松闹匾锍瘫覀儾粌H應(yīng)該努習(xí)書本知識(shí)，更應(yīng)投身社會(huì)實(shí)踐，組織青年志愿者，積極參加社會(huì)服務(wù)，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。從社會(huì)需要上來講，社會(huì)需要我們的奉獻(xiàn)，需要友愛，這是當(dāng)代大學(xué)生肩負(fù)的歷史使命，也是應(yīng)具備的起碼素質(zhì)。

回顧我們?cè)谥驹刚呋顒?dòng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，付出的是真實(shí)的行動(dòng)，給予的是真正的幫助，收獲的是內(nèi)心的感動(dòng)，當(dāng)然沒有的，只有更好的，希望我們財(cái)會(huì)系志愿者協(xié)會(huì)越辦越好，把那句“讓愛心永存校園，用真情貢獻(xiàn)社會(huì)”記在心中，我會(huì)時(shí)刻牢記自己是個(gè)志愿者。

志愿者實(shí)踐總結(jié)報(bào)告三

為了充分調(diào)動(dòng)青年學(xué)生志愿服務(wù)的積極性，立足校園，走進(jìn)社會(huì)，開展了一系列豐富多彩的活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

一、建立健全青年志愿者組織機(jī)構(gòu)，確保志愿者活動(dòng)的組織力、凝聚力

大學(xué)青年志愿者活動(dòng)由校團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo)，具體工作由青年志愿者協(xié)會(huì)和學(xué)生會(huì)外聯(lián)部策劃、組織和實(shí)施。建成以校團(tuán)委為總站，志愿者協(xié)會(huì)為龍頭，以個(gè)班級(jí)為分隊(duì)的多層次的服務(wù)體系，組成了一支不斷壯大發(fā)展的有序的青年志愿者隊(duì)伍。

二、加強(qiáng)青年志愿者隊(duì)伍建設(shè)，確保志愿者活動(dòng)的專業(yè)性、創(chuàng)造性

由于青年志愿者服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)長期的活動(dòng)，是一項(xiàng)不斷進(jìn)步的事業(yè)，在服務(wù)過程中，志愿者、服務(wù)對(duì)象、以及社會(huì)環(huán)境等幾方面，都在不斷地變化，因此，必須提高志愿者服務(wù)技能、服務(wù)水平和認(rèn)識(shí)程度等，才能有助于服務(wù)開展，服務(wù)水平的提高。

1.采用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方法，邀請(qǐng)社會(huì)各界的先進(jìn)青年志愿者到我校為志愿者做講座，增加了我校的志愿者對(duì)青年志愿者活動(dòng)的熱愛，極大地調(diào)動(dòng)了志愿者的積極性。

2.將志愿者以班為單位開展理論學(xué)習(xí)與實(shí)際活動(dòng)相結(jié)合的方式，共同學(xué)習(xí)、探討志愿者活動(dòng)方向以及自身的感受;以活動(dòng)為基礎(chǔ)，以志愿者的交流為紐帶，創(chuàng)立專題討論學(xué)習(xí)制度，充分鼓勵(lì)并大力支持志愿者發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性。

第4篇：志愿者培訓(xùn)總結(jié)范文

（玉林師范學(xué)院，廣西玉林537000）

［摘要］本文圍繞我國地方高校學(xué)生黨員志愿服務(wù)的長效機(jī)制展開研究。在對(duì)構(gòu)件地方高校學(xué)生黨員志愿服務(wù)長效機(jī)制的原則進(jìn)行全面、深入論述的基礎(chǔ)上，詳細(xì)介紹了地方高校學(xué)生黨員志愿服務(wù)長效機(jī)制的構(gòu)建策略，即建立健全培訓(xùn)招募機(jī)制、完善評(píng)價(jià)反饋機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)激勵(lì)機(jī)制。

［

關(guān)鍵詞 ］地方高校；學(xué)生黨員志愿服務(wù)；長效機(jī)制；原則；策略

［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.22.173

1地方高校學(xué)生黨員志愿服務(wù)長效機(jī)制的構(gòu)建原則

在對(duì)地方高校學(xué)生黨員志愿服務(wù)長效機(jī)制進(jìn)行逐步完善的過程中，必須要遵循一定的原則來對(duì)學(xué)生黨員的志愿服務(wù)行為進(jìn)行約束，只有這樣學(xué)生黨員的潛在價(jià)值才能在志愿服務(wù)的過程中得到充分的發(fā)揮，志愿服務(wù)活動(dòng)才能夠有序、高效的開展下去。

1.1堅(jiān)持以人為本的原則

作為我黨堅(jiān)持貫徹全心全意為人民服務(wù)宗旨的根本體現(xiàn)，以人為本也是我國科學(xué)發(fā)展觀的核心性內(nèi)容。以人為這一概念圍繞人與物之間的關(guān)系進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，認(rèn)為人才是現(xiàn)實(shí)世界最重要、最根本的，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物而存在。因此，為更好的完成工作任務(wù)，在工作中我們必須要堅(jiān)持以人為本的原則，具體到地方高校學(xué)生黨員志愿服務(wù)長效機(jī)制的構(gòu)建工作中來，就是必須要堅(jiān)持以學(xué)生、人民群眾為中心來開展一切志愿服務(wù)活動(dòng)。在充分考慮各方利益的基礎(chǔ)上，圍繞廣大學(xué)生以及人們?nèi)罕姷乃琛⑺髞碛嗅槍?duì)性的進(jìn)行志愿服務(wù)，以使社會(huì)中不公平的現(xiàn)象得到減少，使社會(huì)公共產(chǎn)品能夠被合理的分配到需要它們的人手中，使弱勢群體的人數(shù)得到減少。正是基于此，地方高校的學(xué)生黨員志愿服務(wù)活動(dòng)必須在堅(jiān)持以人為本原則的基礎(chǔ)上，將對(duì)人民文化、物質(zhì)的需求的滿足放在工作的首位，使高校學(xué)生黨員的志愿服務(wù)成為一項(xiàng)惠及全民的活動(dòng)。

1.2堅(jiān)持實(shí)事求是的原則

實(shí)事求是原則是我黨思想的基本路線，為我們各項(xiàng)工作的開展指明了發(fā)展的方向。具體來說，實(shí)事求是原則指的是，在開展工作的過程中，我們必須要遵循客觀的原則從現(xiàn)實(shí)對(duì)象出發(fā)，對(duì)事物的發(fā)展規(guī)律以及內(nèi)部之間的聯(lián)系進(jìn)行探尋，以認(rèn)識(shí)到事物最本質(zhì)的內(nèi)容，并以事物的實(shí)際情況為根據(jù)來規(guī)劃自己的行為。因此，地方高校要想建立起長效的學(xué)生黨員服務(wù)機(jī)制，就必須對(duì)不同的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)崗位、服務(wù)對(duì)象以及學(xué)生黨員志愿者綜合素質(zhì)等相關(guān)情況進(jìn)行綜合的考慮，以有步驟、有重點(diǎn)、有針對(duì)性的進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)的籌劃，切勿采取“一刀切”的方式來開展服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，由于事物都是處在一個(gè)普遍聯(lián)系當(dāng)中，這種聯(lián)系的存在具有一定的客觀性和普遍性，因此，在開展志愿服務(wù)活動(dòng)的過程中，我們也必須堅(jiān)持以聯(lián)系的觀點(diǎn)來看待事物，做到一切從實(shí)際出發(fā)，具體問題具體分析，在服務(wù)的過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以提升學(xué)生黨員志愿者自身的服務(wù)能力。

1.3堅(jiān)持參與自愿的原則

隨著學(xué)生黨員志愿服務(wù)活動(dòng)范圍的擴(kuò)大，需要的志愿者數(shù)量也會(huì)逐漸增加。那么如何在質(zhì)量上使志愿者的服務(wù)有所保證，并將服務(wù)的實(shí)效性發(fā)揮到最大，志愿者在參與時(shí)的意愿是一個(gè)關(guān)鍵因素。參與自愿原則強(qiáng)調(diào)志愿活動(dòng)的參與者在行動(dòng)和思想上的自覺、自主性，是志愿活動(dòng)最主要的特征之一。堅(jiān)持參與自愿的原則來開展學(xué)生黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，是對(duì)高校大學(xué)生平等參與意識(shí)的尊重，能夠在自愿原則的基礎(chǔ)上，使學(xué)生黨員志愿服務(wù)者的社會(huì)責(zé)任感、道德心等良好品質(zhì)，在建設(shè)和諧社會(huì)、扶危救困活動(dòng)中得到充分的展現(xiàn)。以參與自愿的原則來對(duì)黨員志愿服務(wù)者進(jìn)行招募，能夠使大學(xué)生志愿者的創(chuàng)造性、主動(dòng)性在服務(wù)活動(dòng)參與的過程中得到很大的提升，促使志愿服務(wù)活動(dòng)能夠得到良好的開展。因此，要想構(gòu)建起高校大學(xué)生黨員志愿服務(wù)的長效機(jī)制，就必須堅(jiān)持志愿服務(wù)者參與自愿的原則，讓參與者在不受到任何干擾的情況下，出自內(nèi)心的想要參與到服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中而非“被自愿”。

2地方高校學(xué)生黨員志愿服務(wù)長效機(jī)制的構(gòu)建策略

2.1建立健全培訓(xùn)招募機(jī)制

2.1.1完善培訓(xùn)機(jī)制

高校大學(xué)生黨員志愿者的綜合素質(zhì)水平?jīng)Q定著志愿服務(wù)質(zhì)量的好壞，這其中即包括了大學(xué)生黨員志愿者的法律、道德、文化素質(zhì)，也包括了志愿者對(duì)服務(wù)相關(guān)技能的掌握情況以及對(duì)服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)，而這些都需要在科學(xué)的職業(yè)服務(wù)培訓(xùn)下才能夠達(dá)到滿意的效果。就當(dāng)前我國地方高校的志愿服務(wù)情況來看，培訓(xùn)機(jī)制的優(yōu)化需要從兩方面做起：一是，建立嚴(yán)格的志愿服務(wù)培訓(xùn)制度，提高志愿服務(wù)培訓(xùn)的專業(yè)性。二是，在志愿服務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容方面進(jìn)行強(qiáng)化，以通過志愿服務(wù)專業(yè)技能以及相關(guān)通識(shí)的培訓(xùn)來提升志愿服務(wù)的質(zhì)量。例如，在舉辦奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)等國際大型活動(dòng)時(shí)，要求我們對(duì)志愿者的外語、禮儀、健康護(hù)理等知識(shí)和技能進(jìn)行培訓(xùn)，而對(duì)于地震、海嘯等災(zāi)難性的志愿服務(wù)，則要求加強(qiáng)對(duì)志愿者應(yīng)急技巧以及心理素質(zhì)等方面的培訓(xùn)。無論是何種內(nèi)容、何種形式的志愿服務(wù)培訓(xùn)，都可以以案例分析、實(shí)地參觀、情境模擬等培訓(xùn)方式來進(jìn)行，這樣能夠在一定程度上增強(qiáng)培訓(xùn)的趣味性，使培訓(xùn)達(dá)到良好的效果。

2.1.2優(yōu)化招募機(jī)制

志愿服務(wù)招募機(jī)制的優(yōu)化是做好一切工作的基本前提，是志愿服務(wù)活動(dòng)有效開展的重要保障。要想使招募機(jī)制達(dá)到最優(yōu)化的效果，就必須對(duì)志愿組織投入的實(shí)際情況、所服務(wù)當(dāng)?shù)氐木唧w環(huán)境以及人力資源狀況、志愿者的參與動(dòng)機(jī)等各方面的因素進(jìn)行綜合的考量。對(duì)志愿者招募機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化的主要目的就是為了在增加志愿者人數(shù)的基礎(chǔ)上，提升志愿者的質(zhì)量。因此，為了盡快的構(gòu)建起高校學(xué)生黨員志愿服務(wù)活動(dòng)的長效機(jī)制，就必須要做好人員的招募工作。具體來說，一是招募必須要結(jié)合當(dāng)今大學(xué)生自身參與服務(wù)的動(dòng)機(jī)來進(jìn)行，以提高志愿者招募的有效性。二是要嚴(yán)格遵循招募的原則，即用空余的時(shí)間來開展招募工作，根據(jù)區(qū)域服務(wù)的實(shí)際情況對(duì)招募空間進(jìn)行變動(dòng)，招募方式應(yīng)多樣化，

2.2完善評(píng)價(jià)反饋機(jī)制

評(píng)價(jià)的目的是為了對(duì)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)反饋，通過對(duì)志愿者的服務(wù)進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)，能夠收集到更多有關(guān)志愿服務(wù)的建議、意見、想法，而在對(duì)這些收集到的信息進(jìn)行總結(jié)和反饋過后，能夠?yàn)橹驹刚咭约爸驹附M織提供更加有效的幫助。當(dāng)前為促進(jìn)高校學(xué)生志愿者服務(wù)長效機(jī)制的建立，可以采用正式和非正式的兩種評(píng)價(jià)方式。正式評(píng)價(jià)即主要針對(duì)志愿者工作的時(shí)效性進(jìn)行評(píng)估，是由志愿服務(wù)活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)直接委派專門人員到服務(wù)地區(qū)對(duì)志愿者的服務(wù)情況進(jìn)行實(shí)地的考量，并通過相關(guān)資料的收集撰寫評(píng)估報(bào)告，以幫助志愿者認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)缺點(diǎn)，激發(fā)其服務(wù)的熱情。非正式的評(píng)估即在我們?nèi)粘５纳睢W(xué)習(xí)、工作當(dāng)中，自發(fā)的針對(duì)志愿者服務(wù)的態(tài)度、心理素質(zhì)、精神面貌進(jìn)行直接的評(píng)價(jià)反饋，這種評(píng)價(jià)方式能夠真實(shí)的對(duì)志愿者的服務(wù)情況進(jìn)行客觀的反應(yīng)，具有一定的靈活性，易于志愿者接受。

2.3優(yōu)化服務(wù)激勵(lì)機(jī)制

志愿者服務(wù)激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化可以從三個(gè)方面做起：一是，志愿服務(wù)組織對(duì)志愿者的激勵(lì)。其中包括精神激勵(lì)即對(duì)志愿者的表現(xiàn)以及能力給予肯定、為志愿者提供參與決策制定的機(jī)會(huì)、鼓勵(lì)志愿者學(xué)習(xí)更多的服務(wù)知識(shí)、為其提供人文關(guān)懷。還包括物質(zhì)激勵(lì)，即通過實(shí)實(shí)在在物質(zhì)獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金等來對(duì)志愿者的需求進(jìn)行滿足，以使其在工作中的創(chuàng)造力以及積極性得到充分的挖掘和激發(fā)。二是，志愿者對(duì)自我的激勵(lì)，自我激勵(lì)是激發(fā)志愿者創(chuàng)造性和主動(dòng)性的內(nèi)因，是志愿精神向志愿行為以及品質(zhì)進(jìn)行內(nèi)化的發(fā)展過程。三是，社會(huì)對(duì)志愿者的激勵(lì)，是指將志愿服務(wù)的理念在整個(gè)社會(huì)當(dāng)中進(jìn)行樹立和蔓延，推行志愿者光榮可敬的社會(huì)風(fēng)尚。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 吳子貴，金敏，楊亮.試論志愿服務(wù)中存在的問題及改進(jìn)措施［J］.學(xué)校黨建與思想教育，2006（9）.

［2］ 張興玲，唐成.對(duì)我國體育志愿者組織激勵(lì)機(jī)制的探析［J］.長春師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（11）.

［3］ 呂淼華，勞俊華.在高校學(xué)生黨員中開展先進(jìn)性教育意義重大［J］.思想教育研究，2005（8）.

［4］ 于保春，彭恩仁.論以志愿者組織為載體的大學(xué)生黨員黨性鍛煉平臺(tái)建設(shè)［J］.理論導(dǎo)報(bào)，2010（12）.

第5篇：志愿者培訓(xùn)總結(jié)范文

在我們xx學(xué)院志愿者熱切期待下，我們?cè)俅伍_展關(guān)愛鎮(zhèn)龍敬老院的活動(dòng)。以“關(guān)愛老人”為中心深入了解老人日常生活，實(shí)踐關(guān)愛活動(dòng)。以為民服務(wù)的宗旨，緊緊圍繞志愿服務(wù)為奮斗目標(biāo)。為了進(jìn)一步鞏固和完善關(guān)愛活動(dòng)的發(fā)展，使關(guān)愛活動(dòng)走上規(guī)范化、正常化。現(xiàn)總結(jié)如下。

一.活動(dòng)前準(zhǔn)備。

活動(dòng)之前先與敬老院院長取得聯(lián)系，在得到院長的允許后。我們開始準(zhǔn)備關(guān)愛活動(dòng)的細(xì)節(jié)。由康大志愿者干事組織康大學(xué)院25名志愿者參與關(guān)愛敬老院活動(dòng)，由志愿者干事們和參與活動(dòng)的志愿者上培訓(xùn)課。讓志愿者了解鎮(zhèn)龍敬老院的環(huán)境并教導(dǎo)如何和老人溝通等關(guān)于敬老院的培訓(xùn)知識(shí)。我們策劃者會(huì)通知康大志愿者服務(wù)總隊(duì)演繹部的志愿者干事組織表演節(jié)目。還組織采購探望老人家所需的食品。在活動(dòng)前一天晚，我們的干事會(huì)組織參與活動(dòng)的志愿者開會(huì)，再次強(qiáng)調(diào)活動(dòng)時(shí)間和集中時(shí)間和說明去敬老院的注意事項(xiàng)。并為志愿者們分為兩大組。

二.活動(dòng)進(jìn)行時(shí)。

出發(fā)時(shí)間到，我們會(huì)在康大學(xué)院正門出發(fā)，約步行25分鐘。到達(dá)敬老院我們兩位志愿者干事先進(jìn)敬老院并詢問院長。在得到準(zhǔn)許，我們志愿者分為兩組進(jìn)入敬老院。每組人負(fù)責(zé)一棟老人宿舍。進(jìn)入宿舍和老人聊天并邀請(qǐng)老人到樓下的大院觀看由康大志愿者表演的節(jié)目歌曲。并分發(fā)山楂餅，陳皮丹等食品，讓老人饞下。我們關(guān)愛活動(dòng)主要就是和老人家聊天，老人家們都很健談，有些老人還高興地唱起革命歌和我們一齊互動(dòng)。然后我們和老人家一齊照相留影，有些老人們還擺出姿勢讓我們照相，笑得合不攏嘴。最后我們志愿者集中一齊大合唱，帶動(dòng)老家們的氣氛。

三.活動(dòng)結(jié)束。

第6篇：志愿者培訓(xùn)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】系統(tǒng)科學(xué)；志愿者管理；信息反饋；信息傳輸；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

大學(xué)生志愿者是大型體育賽事的重要人力資源，在2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)成功舉辦的過程中，大學(xué)生志愿者發(fā)揮了重要的、不可替代的作用，眾多高校的參與為賽會(huì)順利進(jìn)行提供了重要保障。因此，總結(jié)實(shí)際操作和具體運(yùn)行過程的經(jīng)驗(yàn)，研究如何有效做好志愿者管理工作有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、系統(tǒng)的定義及系統(tǒng)科學(xué)的介紹

所謂系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素結(jié)合而成的具有特定功能的統(tǒng)一體。這個(gè)統(tǒng)一體又稱為整體或總體；要素又稱為元素、部分、局部或零部件，在一定的意義上，又稱為子系統(tǒng)。系統(tǒng)可以根據(jù)不同的要素和特點(diǎn)分為：自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)，實(shí)體系統(tǒng)和概念系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)系統(tǒng)和靜態(tài)系統(tǒng)，開放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)，控制系統(tǒng)與行為系統(tǒng)。系統(tǒng)科學(xué)是一門從總體上研究（復(fù)雜）系統(tǒng)共同運(yùn)動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。系統(tǒng)科學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)40年代，在60年代形成了體系。從1944年，奧地利學(xué)者貝塔朗菲提出《一般系統(tǒng)論》到《運(yùn)籌學(xué)》、《信息論》、《控制論》、《自組織系統(tǒng)》、《開放的復(fù)雜巨系統(tǒng)》、《協(xié)同學(xué)》等理論的提出和應(yīng)用，系統(tǒng)哲學(xué)、系統(tǒng)方法、系統(tǒng)技術(shù)和系統(tǒng)實(shí)踐在各個(gè)層面都得到了長足的發(fā)展，系統(tǒng)思想已經(jīng)廣泛應(yīng)用于傳統(tǒng)科學(xué)以及人們?nèi)粘Ｉ罟芾淼囊磺蓄I(lǐng)域。

二、志愿者管理系統(tǒng)的特點(diǎn)

大型體育賽事的志愿者工作是一個(gè)龐大的復(fù)雜系統(tǒng)，一般包含志愿者招募、調(diào)配、培訓(xùn)、后勤保障、激勵(lì)、宣傳、總結(jié)表彰等子系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的組成要素包含志愿者、高校管理人員、競賽、賽事組委會(huì)、運(yùn)動(dòng)員、觀眾等。這個(gè)系統(tǒng)具有一般系統(tǒng)的特性。如：目的性；志愿者工作的目的是為大型賽事提供志愿服務(wù)，確保比賽的順利進(jìn)行。各個(gè)要素或子系統(tǒng)的功能都是指向這個(gè)目的。整體性；志愿者的招募、調(diào)配、培訓(xùn)、后勤保障、激勵(lì)、宣傳、總結(jié)表彰都屬于志愿者管理的范疇，它們作為系統(tǒng)的要素圍繞系統(tǒng)目標(biāo)，相互聯(lián)系，相互協(xié)作，其中的任何一環(huán)缺失都可能導(dǎo)致整個(gè)志愿者工作的失敗。層次性；志愿者工作系統(tǒng)是大型體育賽事中是賽事系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。志愿者工作系統(tǒng)又包含了志愿者招募、調(diào)配、培訓(xùn)、后勤保障、激勵(lì)、宣傳、總結(jié)表彰等子系統(tǒng)。上層系統(tǒng)和下層系統(tǒng)之間，以及同一層次各組成要素之間存在既相對(duì)獨(dú)立、又緊密聯(lián)系和相互作用關(guān)系。

三、系統(tǒng)科學(xué)對(duì)于志愿者管理的借鑒

1．增加志愿者管理系統(tǒng)傳輸信息的明確性。控制論認(rèn)為，管理即控制。一個(gè)控制系統(tǒng)一般由控制對(duì)象、控制器、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、反饋裝置四個(gè)要素組成。其中控制器是控制系統(tǒng)的核心部分，它有兩方面的作用，一是接收作用，它接收外界輸入的各種信息和反饋回來的信息，并對(duì)這些接收來的信息進(jìn)行加工即分析、比較、論證。二是發(fā)出作用，它根據(jù)加工后的信息，向執(zhí)行機(jī)構(gòu)發(fā)出必要的指令。在志愿者管理系統(tǒng)中，控制器是管理者和管理機(jī)構(gòu)。因此要對(duì)志愿者工作進(jìn)行有效控制，就必須建立自上而下的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子。在信息指令傳輸過程中由于介質(zhì)造成的損耗會(huì)造成管理信息的衰減，所謂信息的衰減就是指信息由確定要變得不確定，直至解體。越是不確定的信息在傳輸過程中越容易因衰減而解體，系統(tǒng)要素的作用發(fā)揮，影響系統(tǒng)目標(biāo)的達(dá)成。因此，有必要增加志愿者管理系統(tǒng)中信息傳遞的明確性，減少因信息衰減帶來的不確定性。在志愿者工作中，要特別注意信息傳送途徑的選擇，盡量選擇會(huì)議傳達(dá)、書面文件的信息溝通形式，不要選擇QQ群信息等易變的途徑。

2．建立志愿者管理工作的信息反饋的糾偏機(jī)制。反饋在控制系統(tǒng)中非常重要，控制器正是根據(jù)反饋信息的量才能比較、糾正和調(diào)整它發(fā)出的控制信息的量，從而實(shí)現(xiàn)控制。一個(gè)良好運(yùn)作的系統(tǒng)，必然是一個(gè)具有完善反饋功能的系統(tǒng)，系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性，主要靠反饋來實(shí)現(xiàn)。反饋有兩種：一種是線性反饋，如物理系統(tǒng)、生物機(jī)體系統(tǒng)中的刺激――反應(yīng)模式；另一種是非線性反饋，大部分社會(huì)系統(tǒng)中的反饋是非線性反饋，志愿者管理系統(tǒng)也是如此。志愿者管理者發(fā)出的管理信息，經(jīng)信息通道由被志愿者接收。接收者對(duì)這些信息進(jìn)行加工、處理，會(huì)加入自身的因素，同時(shí)受到噪音的干擾，反饋結(jié)果可能不是信息發(fā)出者所期望的。為此要建立信息反饋糾偏機(jī)制，形成有效地反饋回路，使系統(tǒng)朝著減少偏差的方向發(fā)展，即朝著人們預(yù)期的目標(biāo)發(fā)展。志愿者管理者如果不深入基層，不了解志愿者第一線情況，就得不到反饋信息，于是對(duì)偏差心中無數(shù)，其決策或指揮就帶有很大的盲目性，就會(huì)給工作帶來損失。可以設(shè)立志愿者信息處理中心，由志愿者經(jīng)理與志愿者骨干、志愿者黨員作為信息處理的專門人員，建立投訴郵箱、留言板，收集志愿者的反饋信息，第一時(shí)間對(duì)反饋信息進(jìn)行處理，并將處理意見反饋給意見提出者，這樣一方面可以糾正志愿者管理乃至整個(gè)競賽系統(tǒng)的偏差，以做出盡量正確的決策，及時(shí)解決涉及志愿者切身利益的諸多困難和問題；另一方面也有助于激發(fā)作為系統(tǒng)的要素的每個(gè)志愿者群策群力，共同做好志愿者服務(wù)。志愿者信息處理中心的設(shè)立還提高志愿者的士氣，提升志愿服務(wù)的質(zhì)量。

3．構(gòu)建開放的志愿者管理系統(tǒng)。開放性是系統(tǒng)的重要特征之一。系統(tǒng)只有與外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換互動(dòng)，將環(huán)境中的物質(zhì)和能量吸收、利用轉(zhuǎn)化成自身有序化的動(dòng)力和物質(zhì)條件，從而增值和有序化，實(shí)現(xiàn)有效發(fā)展，否則就是無序化的系統(tǒng)。耗散結(jié)構(gòu)理論也認(rèn)為，系統(tǒng)的穩(wěn)定是開放中的穩(wěn)定，只有保持系統(tǒng)的開放性，通過輸出熵，才能保證系統(tǒng)的有序。志愿者管理系統(tǒng)是大型賽事系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，它涉及高校、場館、學(xué)生素質(zhì)、社會(huì)風(fēng)尚等各方面的影響和制約，要依賴與外部環(huán)境保持物質(zhì)、能量和信息的交換。這就決定了構(gòu)建開放的志愿者管理系統(tǒng)具有不可或缺的作用。一是要充分利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體宣傳和報(bào)道志愿服務(wù)，用正確的思想、健康的輿論引導(dǎo)志愿者，形成有利于志愿者管理工作的良好環(huán)境。二是注重相關(guān)信息的收集和傳遞，消除信息障礙，做到暢通無阻。廣州亞運(yùn)會(huì)共面向高等院校及社會(huì)招募了賽事志愿者6萬人，城市志愿者60萬人。除此之外，還專門組織成立了代表性群體志愿者，招收了外籍人士、港澳臺(tái)同胞、穗外人士、殘疾人志愿者。代表性群體志愿者的加入，有助于加強(qiáng)跨文化交流、吸收借鑒國際志愿者管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步展示廣州形象，擴(kuò)大亞運(yùn)會(huì)的影響。

4．優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，提升志愿者服務(wù)功能。系統(tǒng)科學(xué)理論認(rèn)為，當(dāng)組成整體的各部分單獨(dú)存在是，它們各自有著不同的功能和性質(zhì)。而一旦將它們以某種特定的方式組合成整體，其性質(zhì)和功能就會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化。好的組織結(jié)構(gòu)，是一種科學(xué)的安排，一種優(yōu)化的排列組合，而不是簡單的羅列堆砌。系統(tǒng)科學(xué)告訴我們，每個(gè)單元只有通過系統(tǒng)的有序結(jié)構(gòu)才能表現(xiàn)自己的性能，而且“整體大于部分之和”。

系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的功能。提升系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的方法：一是提升各要素的質(zhì)量；二是系統(tǒng)要素結(jié)構(gòu)的優(yōu)化重組。要做好志愿者工作，除了要選拔素質(zhì)優(yōu)秀的志愿者人才，做好志愿者培訓(xùn)工作，將合適的人放在合適的崗位上也尤為重要。要實(shí)現(xiàn)志愿者工作量變到質(zhì)變的飛躍，必須要進(jìn)行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，從調(diào)整要素結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)要素關(guān)系，提升要素質(zhì)量等方面著手，才能發(fā)揮系統(tǒng)的整體功能，體現(xiàn)出“整體大于部分之和”的效益。如根據(jù)志愿者的需要，可以通過建立志愿者信息處理中心提升志愿者的士氣，修正志愿者工作的方式方法。也可以設(shè)立志愿者心理驛站，為志愿者提供壓力釋放、心理健康的加油站。也可以結(jié)合黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，激發(fā)志愿者黨員的工作積極性，發(fā)揮他們模范帶頭作用，推動(dòng)各項(xiàng)工作的進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)

第7篇：志愿者培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：志愿者；高校圖書館；服務(wù)機(jī)制

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2014年12月18日

一、高校圖書館志愿者服務(wù)機(jī)制現(xiàn)狀

（一）志愿者又稱“義工”，是指在沒有任何報(bào)酬的情況下，基于道義、信念、良知、同情心和責(zé)任心而自愿從事社會(huì)公益事業(yè)的人或群體，志愿服務(wù)有無組織的和有組織的兩種形式。日本的大學(xué)圖書館志愿者服務(wù)從1986年就開始了，我國公共圖書館志愿者行動(dòng)始于1996年，高校圖書館界引入志愿者服務(wù)更晚些。隨著圖書館事業(yè)的不斷擴(kuò)大，高校圖書館在實(shí)現(xiàn)化被動(dòng)提供文獻(xiàn)服務(wù)方式為主動(dòng)提供全方位服務(wù)的新型服務(wù)模式，圖書館的人員編制顯得十分匱乏，志愿者隊(duì)伍作為一支生力軍，可以彌補(bǔ)高校圖書館人力資源的不足，由志愿者來從事一些相對(duì)簡單的工作，可使一部分專職館員從繁瑣的事務(wù)中解脫出來，致力于開展深層次服務(wù)，有利于更有效地管理圖書館，加強(qiáng)圖書館與讀者之間的互動(dòng)，化解圖書館服務(wù)與讀者需求之間的矛盾。

（二）我國圖書館界在引入志愿者、合理有效地管理志愿者、充分發(fā)揮其作用方面還處于探索階段。規(guī)范志愿者管理流程、建立有效的運(yùn)作和保障機(jī)制是有待于深入探討和研究的問題。這也使得近年來對(duì)圖書館志愿者的研究不斷增多。吳迪通過對(duì)海外圖書館志愿者的調(diào)查，總結(jié)了他們的經(jīng)驗(yàn)及啟示；邵賢以沈陽工業(yè)大學(xué)圖書館為例，論述了高校圖書館大流通模式下大學(xué)生志愿者的培訓(xùn)、工作內(nèi)容、管理特點(diǎn)、激勵(lì)方法、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及管理的意義；譚繡文闡釋了志愿者活動(dòng)對(duì)圖書館事業(yè)發(fā)展的重要性，指出了圖書館志愿者活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，這些研究多從理論上出發(fā)，缺乏實(shí)證探索，如何全面、深入、持久地開展志愿者活動(dòng)是值得高校圖書館研究的重要課題。

二、高校圖書館志愿者服務(wù)機(jī)制主要思路

通過對(duì)國內(nèi)外圖書館志愿者活動(dòng)的調(diào)查，擬從志愿者管理原則、規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)與指導(dǎo)、督導(dǎo)與評(píng)估、管理機(jī)制等方面對(duì)圖書館志愿者工作進(jìn)行探討。高校圖書館對(duì)于志愿精神的認(rèn)識(shí)還十分有限，沒有充分認(rèn)識(shí)到發(fā)展志愿精神對(duì)建設(shè)和諧校園的重大意義。到圖書館工作的志愿者，一般來說都從事的是圖書整理、環(huán)境衛(wèi)生等簡單機(jī)械的工作，志愿者的從業(yè)人員也比較少，缺乏一種完善的管理機(jī)制，志愿者工作的隨意性很大，因此建立一套行之有效的志愿者管理規(guī)則，是高校圖書館致力的方向。

（一）志愿者管理原則

1、協(xié)同管理原則。館員和志愿者之間需要通過合理的組織及有效的分工合作，形成一種整體合力，志愿者表現(xiàn)與指導(dǎo)館員的責(zé)任掛鉤，強(qiáng)化橫向與縱向之間的聯(lián)系與合作，使他們緊密團(tuán)結(jié)在一起，為讀者提供高品質(zhì)的服務(wù)。

2、激勵(lì)管理原則。為志愿者提供發(fā)揮能力的工作崗位，提供展示成就的機(jī)會(huì)或?qū)W習(xí)研究的平臺(tái)等，輔助一定的物質(zhì)或榮譽(yù)激勵(lì)，可以穩(wěn)定其工作熱情。要使志愿者工作長久開展下去，應(yīng)做好以下工作：提供能發(fā)揮志愿者最大能力的工作崗位；為志愿者提供學(xué)習(xí)研究的條件；為志愿者提供交流和溝通的機(jī)會(huì)；為志愿者提供展示成就的機(jī)會(huì)。

3、廣延性。對(duì)志愿者的管理目標(biāo)要具有一定的廣延性，既有效促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，又提高志愿者自身綜合素質(zhì)，在制定計(jì)劃時(shí)，考慮問題要全面。志愿者本身就是讀者，同時(shí)又是圖書館服務(wù)提供者，這種雙重角色更能從讀者立場出發(fā)去發(fā)現(xiàn)圖書館在服務(wù)和管理方面的缺陷，并能夠?qū)⒆x者的意見及時(shí)有效地反饋給圖書館工作人員。

4、人性化原則。志愿者雖然大多為學(xué)生，但他們的志愿精神可嘉，在對(duì)他們的管理中，一定要充滿人文關(guān)懷，注重其個(gè)體發(fā)展，把志愿服務(wù)當(dāng)作學(xué)生課堂教育的補(bǔ)充，堅(jiān)持以育人為目標(biāo)，這樣圖書館才會(huì)在他們的配合下，充滿生機(jī)與活力。

（二）志愿者管理機(jī)制。建立志愿者網(wǎng)站，由專門人員負(fù)責(zé)志愿者網(wǎng)站的數(shù)據(jù)、更新和維護(hù)，包括志愿者崗位的設(shè)置、志愿者條件、各類激勵(lì)機(jī)制、績效評(píng)估、終止志愿者工作時(shí)以及建立志愿者服務(wù)長效機(jī)制的方式，等等。

1、招募選拔。圖書館志愿者的招募可以有三種模式：一種是圖書館辦公室負(fù)責(zé)，為全館所需部門招募人員，培訓(xùn)合格后分配至所適合部門；一種是各部室獨(dú)立招募，針對(duì)各自所需招募志愿者，這種模式集中培訓(xùn)幾率較小，管理相對(duì)松散；還有一種是與各高校的青年志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)合，由協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)志愿者的工作安排和各種活動(dòng)。無論哪種模式，都必須有一個(gè)志愿者聯(lián)絡(luò)員，認(rèn)真做好志愿者的記錄，指揮協(xié)調(diào)志愿者的工作。

2、培訓(xùn)指導(dǎo)。圖書館制定詳細(xì)的志愿者服務(wù)手冊(cè)，招募到志愿者后，必須先進(jìn)行一種帶有引導(dǎo)性質(zhì)的基礎(chǔ)培訓(xùn)，然后再根據(jù)不同的服務(wù)崗位，安排專門的培訓(xùn)課程，根據(jù)培訓(xùn)后的情況，視其能力分配任務(wù)，調(diào)動(dòng)工作積極性。

3、績效評(píng)估。圖書館要建立一套志愿者服務(wù)的績效評(píng)估機(jī)制，可從服務(wù)崗位、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)水平三個(gè)方面評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，每學(xué)年對(duì)優(yōu)秀者予以獎(jiǎng)勵(lì)。服務(wù)達(dá)到100小時(shí)可以獲得一份證書；累積工作200小時(shí)～300小時(shí)，可以獲得一份紀(jì)念品；累積達(dá)到500小時(shí)，可以獲得一個(gè)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)拢鹊取?/p>

4、終止關(guān)系。目前大多數(shù)圖書館志愿者都是一種自愿、松散的狀態(tài)，志愿者不想來工作了，發(fā)個(gè)飛信或跟老師說下就行了，沒有一種明確的終止關(guān)系的方式，這對(duì)于志愿者的考核很不利，因?yàn)樵S多志愿者需要根據(jù)自己的時(shí)間調(diào)整志愿服務(wù)時(shí)間，可能會(huì)有中斷，如果沒有合理的記錄方式，將很難統(tǒng)計(jì)出他們的累積工作時(shí)間。

5、建立志愿者服務(wù)長效機(jī)制。圖書館志愿者服務(wù)許多人認(rèn)為只是一種活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束志愿者服務(wù)也可結(jié)束，事實(shí)上志愿者服務(wù)應(yīng)該是一個(gè)長期長效的工作。通過鄭州輕工業(yè)學(xué)院圖書館的志愿者實(shí)踐活動(dòng)，尋求到一種適合高校志愿者服務(wù)的長效機(jī)制。由于高校圖書館服務(wù)對(duì)象的學(xué)科知識(shí)多元化，不同的讀者對(duì)圖書館的服務(wù)需求也不同，而圖書館工作人員的學(xué)科知識(shí)卻相對(duì)單一固定化，所以難以全面滿足各類學(xué)科讀者的不同需求。來自不同專業(yè)的志愿者恰好可以彌補(bǔ)這方面的缺陷和不足，從而提升圖書館的服務(wù)水平。

三、高校圖書館志愿者服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新、應(yīng)用價(jià)值

高校圖書館志愿者服務(wù)機(jī)制以志愿者服務(wù)實(shí)踐為基礎(chǔ)，通過文獻(xiàn)調(diào)研、個(gè)案分析等方法，探討高校圖書館志愿者服務(wù)的管理機(jī)制及長效機(jī)制，總結(jié)出一套適合高校圖書館運(yùn)行的志愿者服務(wù)模式。高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，建立高校圖書館服務(wù)平臺(tái)，充分利用高校大學(xué)生的人才優(yōu)勢，通過為讀者解決實(shí)際問題體現(xiàn)圖書館存在的價(jià)值，以組建高校圖書館志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)的模式，來解決圖書館不能滿足讀者日益增長的服務(wù)要求的困境，這對(duì)目前各高校圖書館人員緊缺和管理困難將大有裨益。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]王麗萍.高校圖書館志愿者服務(wù)管理探析[J].長沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012.13.4.

第8篇：志愿者培訓(xùn)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】“市民之家”；志愿服務(wù)；常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目

一、“市民之家”志愿服務(wù)基本情況及調(diào)查基本情況介紹

杭州市“市民之家”是方便市民的辦事平臺(tái)。目前，市民之家有29個(gè)進(jìn)駐部門開設(shè)131個(gè)窗口，可辦理340余個(gè)事項(xiàng)，日均接待市民群眾近4911人次，最高接待量逾7000人次。一方面，無論是從秩序維護(hù)的角度，還是從緩解辦事壓力的角度，“市民之家”需要志愿者來緩解負(fù)擔(dān)。另一方面，隨著志愿者隊(duì)伍的日益龐大，每逢大型賽會(huì)和重要事件時(shí)，志愿者都出現(xiàn)“井噴”現(xiàn)象，越來越多的志愿者渴望有一個(gè)長期開展活動(dòng)的志愿服務(wù)平臺(tái)，根據(jù)志愿服務(wù)“經(jīng)常化、項(xiàng)目化、品牌化、規(guī)范化”發(fā)展的要求，“市民之家”志愿服務(wù)隊(duì)也就應(yīng)運(yùn)而生了。

“市民之家”志愿服務(wù)平臺(tái)的成功建設(shè)為杭州市其他常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展提供了可靠的經(jīng)驗(yàn)，城市志愿服務(wù)“微笑亭”、“門前新三包”志愿服務(wù)、公共自行車志愿服務(wù)、社區(qū)志愿服務(wù)等常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目如雨后春筍般迅速出現(xiàn)并順利成長。為總結(jié)常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目研究者專門以“市民之家”志愿服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)為代表進(jìn)行了研究分析。

二、以“市民之家”為代表的常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生緣由的深刻思考

（一）志愿服務(wù)從活動(dòng)到平臺(tái)的轉(zhuǎn)變。我國的志愿服務(wù)事業(yè)在經(jīng)過近幾年來的重大事件重要活動(dòng)后，形成了龐大的注冊(cè)志愿者隊(duì)伍，在歷經(jīng)了北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)、汶川大地震等大型賽會(huì)和重大事件后，積累的志愿服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)，贏得了群眾的廣泛好評(píng)。雖然這些活動(dòng)盡管帶有短期化、運(yùn)動(dòng)化式的特點(diǎn)，但極大激發(fā)了群眾參與志愿服務(wù)的熱情。越來越多的人加入到志愿服務(wù)的隊(duì)伍中來，很多有時(shí)間做志愿者、有精力做志愿者、有熱情做的志愿者的人已經(jīng)開始不滿足于為短期的活動(dòng)提供服務(wù)。隨著志愿者工作體制的不斷完善、志愿者組織的不斷壯大、志愿者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化、志愿服務(wù)項(xiàng)目的不斷豐富、志愿服務(wù)理念的不斷深入人心，我們?cè)谕瓿芍卮筚悤?huì)慶典及重大事件志愿服務(wù)的同時(shí)逐步著手向建設(shè)志愿服務(wù)平臺(tái)，要讓志愿服務(wù)“時(shí)時(shí)可為、處處可為、就近就變、持之以恒”地常態(tài)化發(fā)展。

（二）志愿服務(wù)從點(diǎn)到線的轉(zhuǎn)變。讓志愿服務(wù)常態(tài)化發(fā)展，讓更多的社會(huì)人群參與到志愿服務(wù)隊(duì)伍中來并享受志愿服務(wù)，是推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)的一個(gè)重要方向。在大型賽會(huì)和重要事件面前，志愿者一呼百應(yīng)，報(bào)名人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過需求人數(shù)，群眾參與志愿服務(wù)的熱情極度高漲。就如2013年中國國際動(dòng)漫節(jié)，志愿者需求量是400人，但是最終報(bào)名人數(shù)達(dá)到6300余人。很多學(xué)生甚至抱怨，重大活動(dòng)總是千載難逢，而服務(wù)時(shí)間也總是短暫的，在大學(xué)四年中有可能志愿服務(wù)的次數(shù)就那么一次。重大活動(dòng)不常有，服務(wù)時(shí)間短暫這些都是一個(gè)點(diǎn)的層面上的活動(dòng)，要成為一以貫之的生活習(xí)慣、生活方式、生活文化，就要從重大事件重要活動(dòng)中的轟轟烈烈、喧騰奔涌轉(zhuǎn)變?yōu)樵催h(yuǎn)流長、經(jīng)久不息的常態(tài)化志愿服務(wù)。

三、以“市民之家”為代表的常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目的拓展展望

（一）常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目需專業(yè)的志愿者來支撐。杭州市志愿者協(xié)會(huì)下組件的專業(yè)的志愿服務(wù)隊(duì)。加上“專業(yè)”兩個(gè)字是因?yàn)椤笆忻裰摇钡闹驹刚叱艘推胀ㄖ驹刚咭粯佑芯Α⒂袝r(shí)間、有愛心外，還要了解各個(gè)窗口單位的業(yè)務(wù)知識(shí)。比如，公積金、婚姻登記處等，市民排隊(duì)排得很長，志愿者要非常清楚地了解辦證的材料、手續(xù)、填寫表格的規(guī)范等，這樣就為市民提供了實(shí)質(zhì)性的幫助。同時(shí)，常態(tài)化志愿服務(wù)隊(duì)伍還要注重志愿者的培訓(xùn)，重點(diǎn)做好志愿者理念培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、委員輪訓(xùn)和崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容除了作一些理念、心理、禮儀等常規(guī)內(nèi)容外，“市民之家”還邀請(qǐng)其他窗口的工作人員為志愿者做公積金辦理流程、婚姻登記材料準(zhǔn)備等專業(yè)的培訓(xùn)。

（二）常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目可持續(xù)性發(fā)展需注重品牌打造。北京的“藍(lán)立方”在奧運(yùn)會(huì)的大背景下成功推行，成為了全國常態(tài)化志愿服務(wù)發(fā)展的模范；廣州“西關(guān)小屋”在廣州亞運(yùn)會(huì)的大背景下應(yīng)運(yùn)而生，極大地促進(jìn)了廣州志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展；杭州的“市民之家”志愿服務(wù)平臺(tái)隨著惠民政策的推行成為了政府親民舉措的重要載體。研究表明，當(dāng)志愿服務(wù)項(xiàng)目成為城市品牌時(shí)，政府無論在政策、資金還是在關(guān)注度上都會(huì)有所提升，項(xiàng)目的繼續(xù)發(fā)展也會(huì)得到公民和公益組織的大力支持。“市民之家”志愿服務(wù)包含著杭州精神與現(xiàn)代志愿文化，因此要將其作為志愿服務(wù)重點(diǎn)品牌來建設(shè)，打造看得見，摸得著的杭州志愿服務(wù)標(biāo)志，這也將有利于弘揚(yáng)“精致、和諧、大氣、開放”的杭州精神與志愿服務(wù)精神，提升城市的軟實(shí)力，建設(shè)幸福和和諧的社會(huì)。

（三）吸納多組織拓展和開發(fā)常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目。志愿組織被稱作社會(huì)的第三域，他能彌補(bǔ)市場部門和政府部門的不足，執(zhí)行市場部門和政府部門所不能完成的或者不能有效完成的社會(huì)職能。賽拉蒙指出：在美國，由于政府機(jī)構(gòu)的科層化、官僚性和低效率，人民更傾向于通過一種復(fù)雜的政府和志愿組織合作的模式獲得公共產(chǎn)品，在這種模式中，政府負(fù)責(zé)財(cái)政支持，想獨(dú)立的志愿組織購買公共物品。在常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目的拓展和開發(fā)過程中，應(yīng)以政府部門為主導(dǎo)，向社會(huì)組織開放承辦權(quán)的方式，引導(dǎo)符合條件的各類組織與社團(tuán)聯(lián)合承辦項(xiàng)目。這樣不但使得已有的常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目得以傳承，而且發(fā)揮了各組織的主觀能動(dòng)性，開發(fā)提供了特色的志愿服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

第9篇：志愿者培訓(xùn)總結(jié)范文

一、 南京財(cái)經(jīng)大學(xué)青年志愿者聯(lián)合會(huì)宗旨

南京財(cái)經(jīng)大學(xué)青年志愿者聯(lián)合會(huì)時(shí)刻本著“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的宗旨。弘揚(yáng)雷鋒精神，參與志愿服務(wù)。

青年志愿者行動(dòng)自實(shí)施以來，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響，越來越多的青年學(xué)生及社會(huì)各界加入到志愿者行列中來。實(shí)踐充分說明：青年志愿者行動(dòng)符合時(shí)展的潮流，蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿Γ尸F(xiàn)出旺盛的生命力。

在建設(shè)和諧社會(huì)的今天，我們青年志愿者將以更飽滿的熱情和無私的奉獻(xiàn)精神投入到和諧社會(huì)建設(shè)中，以自己的行動(dòng)迎接2012年北京奧運(yùn)盛會(huì)。

二、 活動(dòng)扉頁及總結(jié)

我們時(shí)刻堅(jiān)持“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的宗旨，發(fā)揚(yáng)志愿者精神，不斷用實(shí)際行動(dòng)展示著南財(cái)學(xué)子對(duì)社會(huì)、對(duì)母校的摯愛。先后為公益事業(yè)、安全防范、環(huán)境保護(hù)及大型慶典活動(dòng)等提供了良好的志愿者服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)思路，完善服務(wù)范圍，收到了預(yù)期的良好效果。

同時(shí)我們又探索青志自己的發(fā)展思路，將一些大型活動(dòng)納入我們的品牌活動(dòng)的創(chuàng)建行列。例如：接新生、義務(wù)獻(xiàn)血、防艾禁毒等。同時(shí)還深入居民，關(guān)注民生，為仙林新村的居民送去春季多發(fā)病防疫知識(shí)，給敬老院的老人帶去歡樂。通過這些活動(dòng)的開展及相關(guān)活動(dòng)宣傳使志愿服務(wù)的理念深入同學(xué)們心中。

青年志愿者聯(lián)合會(huì)的發(fā)展是一個(gè)不斷向上的過程，我們將不斷探索尋求新的突破，使青年志愿者力量不斷壯大。

三、 本學(xué)期工作將大致按如下幾個(gè)思路展開：

（一） 活動(dòng)實(shí)行項(xiàng)目化管理

增加和拓展項(xiàng)目，堅(jiān)持在延續(xù)傳統(tǒng)活動(dòng)和品牌活動(dòng)的基礎(chǔ)上不斷開拓新的發(fā)展思路，更好的為社會(huì)服務(wù)，為2012年北京奧運(yùn)會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

（二） 優(yōu)化社團(tuán)組織結(jié)構(gòu)，以組織部為核心，以其他部門為輔助開展各項(xiàng)工作。

重點(diǎn)突出兩個(gè)方面，一是，加強(qiáng)組織部職能，使其成為青志各部聯(lián)系的橋梁同時(shí)成為校青年志愿者聯(lián)合會(huì)和各學(xué)院青志分會(huì)聯(lián)系的橋梁。充分發(fā)揮組織部的協(xié)調(diào)作用。另一方面是調(diào)動(dòng)愛心社和紅十字會(huì)，將各項(xiàng)公益宣傳、奧運(yùn)知識(shí)宣講和生命健康知識(shí)普及全面展開。

（三） 搞好協(xié)會(huì)體系建設(shè)

目前，協(xié)會(huì)分為總會(huì)以及分會(huì)。總部設(shè)有秘書處、宣傳部、組織部、公關(guān)部、愛心服務(wù)社以及紅十字會(huì)。目前各分院青志已經(jīng)基本運(yùn)作起來。如何加強(qiáng)總會(huì)與分會(huì)之間的聯(lián)系，高效地開展工作是我們本學(xué)期工作的另一個(gè)重點(diǎn)。相關(guān)經(jīng)驗(yàn)將會(huì)在接新生和以后的一系列大型活動(dòng)中探索取得。

（四） 增強(qiáng)自身制度建設(shè)，完善協(xié)會(huì)各項(xiàng)章程，提高工作效率。

（五） 加強(qiáng)公益宣傳，提高協(xié)會(huì)成員和所有在校大學(xué)生服務(wù)社會(huì)的意識(shí)，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。

（六） 走出校園，關(guān)注民生，與團(tuán)市委，愛德基金會(huì)保持密切聯(lián)系，與各校建立良好的合作關(guān)系，建立各校聯(lián)系網(wǎng)，同時(shí)搞好青志網(wǎng)頁建設(shè)和形象宣傳。

四、 南京財(cái)經(jīng)大學(xué)青年志愿者聯(lián)合會(huì)體系部門

南京財(cái)經(jīng)大學(xué)青年志愿者聯(lián)合會(huì)已基本建立起完善合理的組織體系，并且在幾次大型的活動(dòng)中，在校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，這種體系的作用得到充分發(fā)揮。各部門分工協(xié)作，密切配合，各盡其職。我們堅(jiān)信在校團(tuán)委的指導(dǎo)下，在青志成員的共同努力下，南京財(cái)經(jīng)大學(xué)青年志愿者聯(lián)合會(huì)必將發(fā)揮更大的作用。

五、 南京財(cái)經(jīng)大學(xué)青年志愿者聯(lián)合會(huì)學(xué)期活動(dòng)計(jì)劃：

志愿者是不以物質(zhì)報(bào)酬，基于良知、信念和責(zé)任，志愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人。這是我國的志愿者協(xié)會(huì)給“志愿者”下的定義。在今天，志愿服務(wù)的發(fā)展已成為社會(huì)文明和進(jìn)步的標(biāo)志。志愿者的身影已遍布于我們社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。使盡可能多的志愿者參加進(jìn)來，利用青年志愿者團(tuán)隊(duì)的力量為社會(huì)和諧之美，奧林匹克盛會(huì)的成功舉辦奉獻(xiàn)一份力量。

以2012年奧運(yùn)會(huì)為契機(jī)，大力弘揚(yáng)志愿者理念。通過宣傳或一系列活動(dòng)在南財(cái)廣大師生中形成“人人為奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)為人人”“我參與，我奉獻(xiàn)，我快樂”的良好風(fēng)尚。

（一）接新生

活動(dòng)時(shí)間：xx年年9月8號(hào)—9號(hào)

負(fù)責(zé)部門：南京財(cái)經(jīng)大學(xué)青年志愿者聯(lián)合會(huì)

活動(dòng)內(nèi)容: 新學(xué)年的接新生工作是青年志愿者聯(lián)合會(huì)的品牌活動(dòng)。該項(xiàng)工作將于9月8號(hào)、9號(hào)在南京火車站、長途東站以及中央門展開，本次的接新生工作我們會(huì)將校青年志愿者聯(lián)合會(huì)各部門和各分院充分協(xié)調(diào)，密切配合，讓大一新生感受到南財(cái)人、青志人的熱情。

（二） 青志招新

活動(dòng)時(shí)間：xx年年9月13—15號(hào)

負(fù)責(zé)部門：南京財(cái)經(jīng)大學(xué)青年志愿者聯(lián)合會(huì)

活動(dòng)內(nèi)容：07級(jí)新生的到來將為學(xué)校注入新鮮血液。校青年志愿者聯(lián)合會(huì)也期待著新生力量的加入。在招納新成員的時(shí)候，我們會(huì)加大宣傳力度，使全校同學(xué)都感受到青年志愿者的力量。我們要從中選出具有奉獻(xiàn)精神，工作認(rèn)真踏實(shí)，充滿熱情的新成員，讓青志這個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展得更好。

（三）干事培訓(xùn)

活動(dòng)時(shí)間：xx年年10月中旬

負(fù)責(zé)部門：組織部

活動(dòng)內(nèi)容：主要是針對(duì)剛進(jìn)入我們這個(gè)集體的成員作一次關(guān)于青年志愿者聯(lián)合會(huì)相關(guān)知識(shí)的普及。主要內(nèi)容包括：愛心的使者—志愿者、愛心的傳播—志愿服務(wù)、志愿服務(wù)的精神和價(jià)值、中國源遠(yuǎn)流長的志愿文化以及中國志愿服務(wù)的現(xiàn)代實(shí)踐、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)青年志愿者聯(lián)合會(huì)的歷史和所做出的成績。最主要的目的是普及志愿服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，讓青志的新生力量更好的了解我們這個(gè)集體。

2012年大學(xué)青年志愿者聯(lián)合會(huì)學(xué)期工作總結(jié)一文如不符合您的要求，推薦參考以下同欄目文章：