郵政營銷經驗交流材料精選(九篇)

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第1篇：郵政營銷經驗交流材料范文

文章標題：郵政局支局長優秀事跡材料

風吹蘭花香自漫

提起__的名字，__市許多單位的人都知道：就是那個以自然親切、有著非凡營銷能力而著稱的__市郵政局唯一是勞務工身份的城區女支局長。

筆者聽人介紹說，她為人處事一貫內斂沉靜，撒在美女如云的人堆里幾乎找不到她。可只要走近，一個甜美、睿智的她便如陣陣清風拂面而來，就像生長在山林深處的蘭花，清風過處，彌漫著幽幽的清香。筆者獲知她又獲得了今年的優秀勞務工和先進工作者榮譽稱號的時候，特意將她從繁忙的工作中約了出來，想從這位看似平凡卻在平凡崗位上干出了不平凡業績的女子身上找到她閃光的人生軌跡。

她的聲音甜甜的，笑容清清的，整個人傳達出一種愉悅人心的氣息，正如她的名字，有著蘭花一樣的品質和志向，有如暗香浮動，幽幽地沁人心脾。在兩個小時的采訪過程中，__說她很幸運，從一個下崗女工能走到現在，是趕上了郵政發展的好時代，她感謝日新月異正在變革中的郵政企業，感謝郵政所有的領導和同仁。直到此時，筆者才知道她不平凡的人生經歷：1989年畢業于孝感財貿學校財會專業的她，參加工作后不甘落后，一直努力提高自身綜合素質，于20xx年取得了經濟管理專業本科學歷，曾經在市、省兩級稅法知識競賽中分別獲得第一名和第三名，參加郵政工作五年來，先后從事過會計、三農中心營銷經理、信息業務營銷經理等工作。無論是在哪一個崗位，她都能夠發揮自己各方面的優勢，干出了一番非凡的業績，也正因為此，從20xx年至20xx年連續五年榮獲__市先進工作者、優秀勞務工榮譽稱號。

幽香飄來人自識

20xx年5月，30歲的__來到__郵政應聘，成了一名郵政的勞務工。此前她在__市所轄的廣水市供銷社做過七八年的會計，在廣水市土產公司擔任過副經理，還做過紅桃K集團廣水總，因為單位改制等多種原因，20xx年，這位在廣水非常有名的女能人居然步入了下崗女工的行列。這種突如其來的打擊，也曾讓她灰心、失望，甚至有了干脆在家做全職家庭主婦的打算。20xx年，她懷著對郵政的特殊感情來應聘，成為了__市郵政局物流分局的一名勞務工。

她剛來的時候，__郵政的農資配送業務和代辦電信市場剛剛起步，發展非常困難。廣大農民并不信任郵政所經營的農資產品，有時由于農村支局經辦人員的失誤和缺乏相關農資知識與經驗，常常受到農民的指責和怒罵。支局解決不了這些問題，都請求她來解決，面對客戶的咨詢、質問甚至謾罵，她總是靜心地聆聽、反復地推介、耐心地解釋，將內心的真誠和熱情融入到工作中，用最甜美的聲音、最優質的服務化解用戶的怒氣。為了加強用戶和支局配送人員的融洽溝通，她用自己的實際行動作出了表率，利用自己過去在供銷和土產部門多年和農民打交道的豐富經驗，硬是探索出了一條郵政服務三農的新模式、新思路，從進貨渠道、倉儲管理、分銷途徑、售后服務等多方面為基層建立暢通的農資配送渠道，并主動深入到基層指導業務發展，幫助支局解決實際問題。通過四年多的不懈努力，使__局的農資配送業務實現了從無到有、從小到大的巨大變化，并連年超額完成市局下達的計劃任務，保持了年均增幅21的優秀業績，為目前__局三農業務發展的良好局面奠定了堅實的基礎。當筆者問起她在和農民朋友打交道的經驗時，她總結出了這樣一套工作守則：“理由少一點，理解多一點，脾氣小一點，肚量大一點，微笑露一點，嘴巴甜一點，行動快一點，效率高一點。”憑著這八“點”，她不僅找到了和客戶溝通的結合點，也找到了自己人生的閃光點。

20xx年下半年，聯通、移動公司瞄準了郵政在農村的廣闊資源，提出要與郵政建立戰略合作關系。為了代辦電信類信息業務發展的需要，局里又成立了新的機構。但運行半年多，由于__局信息業務發展受制于手機終端無法保證供應的局面，業務發展舉步維艱，遲遲不能推進，局領導是看在眼里，急在心里，多次召開會議研究方案，最終決定將__從農資配送中心抽調出來專門從事以代辦聯通、移動業務為主的信息業務部負責。為了不辜負領導的信任，她立下了“軍令狀”，一定要在三個月時間內收到成效。為了解手機用戶市場的需求情況，她經常在各單位和大街小巷轉悠，積極主動接觸各種不同階層的手機用戶，從手機的話費、顏色、款式、價位、功能等方面面對面地和用戶交流，搜集第一手資料，在制定新的發展方針之前進行全方位的市場調查摸底，對業務發展的每一項措施，她更是做到了精心策劃、周密部署。然后，根據用戶的不同需求，她又積極主動聯系多家手機商，憑借過去多年在商海搏擊的豐富經驗，加之自身的信譽和對電信市場的全面了解，最終取得了手機經銷商的全力支持，免費為__郵政提供手機終端，采取售后付款。既解決了__局的資金問題，又避免了因手機質量問題壓貨而造成的經營風險，同時也解決了阻礙郵政發展CDMA手機放號業 務的最大障礙，并以此為契機組建了__市內第一家郵政聯通合作營業廳，極大地推動了__局信息業務的發展。

此后，在摸索市場的過程中，她又依據不同的市場情況，積極與聯通公司和移動公司溝通磋商，簽訂了多項合作協議，上任僅兩個月就銷售移動永園卡1500多張，接著她又在40多天的時間里銷售CDMA連機帶號手機800多部，實現收入15萬元。在啟動市區信息業務的同時，她沒有忘記自己肩上的擔子，廣大農村支局還等著取經呢！在城區市場取得成效的基礎上，她又多次深入農村支局對如何發展農村信息業務進行耐心細致地指導，毫無保留地將真經傳授給支局，回來后每天和支局聯系，及時反饋市場信息，并組織支局之間相互進行經驗交流，取長補短，組織支局長及營銷人員培訓，20xx年上半年全市農村支局全面完成了上半年放號任務。

也許是命運特別喜歡給這位女子嶄新的挑戰和考驗，20xx年8月，一個更具有挑戰的工作擺在她面前。清河路支局是__城區比較偏遠的一個支局，多年來，職工隊伍不穩定，在全市城區支局中業務發展一直上不去，基礎管理工作和業務規模也一直滯后。在這樣的情況下，局里于20xx年7月對該支局支局長進行公開招聘，__積極參與，想在這樣一個具有挑戰性的崗位磨煉自己，于是，她參加了全局的競聘，并以非常明顯的優勢在眾多的競爭者中脫穎而出，于20xx年8月成為清河路支局的支局長，也是目前__唯一一名勞務工支局長。

小荷才露尖尖角

她滿懷熱情走上了新的工作崗位，由于初來乍到，剛剛全方位接觸郵政業務，她在工作中有些手忙腳亂，偶爾會受到用戶的責難，可她沒有灰心，她知道萬事開頭難。她更知道，支局是企業的一個窗口、一面鏡子，而她是支局的領頭者，更要作好表率。于是她暗下決心，一定要用自己的服務來換取用戶更多、更真的微笑，用自己的行動在用戶心中樹立郵政良好的形象。在不到一個月的時間里，她每天晚上都認識學習了解各類業務辦理程序，以驚人的耐心和毅力在一個月內全面進入了角色。工作中有個別職工“身在曹營心在漢”，人心思動，她就站在企業和職工的不同立場，認真了解職工的思想，以情感人，以理服人，為職工樹立發展的信心。她深知清河路支局之難，難在發展，發展之難，源于重點業務增長緩慢，錯過一個又一個發展機遇。20xx年年底，清河路支局的郵儲余額只有1﹒05　億元，儲蓄結構嚴重不合理，活期比重只占7，是全市所有郵儲網點中活期比重最低的網點。面對這種與其他支局相比懸殊如此巨大的落后局面，經過廣泛的市場調研，她感覺到仗要換一種打法。20xx年最后100天，她緊急召開全體職工會議，要求大家沉著冷靜，積極行動，確保余額穩步上升。會后，職工們迅速深入到大街小巷，開展上門營銷，使城區50多家私營、個體店鋪的經營者在短時間內成了她的郵儲用戶，從而有效遏制了郵儲余額停止不前的趨勢，同時，大力發展中間業務，余額結構也發生了巨大變化，活期比重上升了三倍，凈增活期儲戶1400多戶，累計余額達到1﹒28億元，增長速度位居全局前列，比__上任之初上升了10個位次。領導感到這是一個難解的謎團！對此，唯有支局職工們心知肚明，大家開玩笑地說：我們的邢局長比來時更苗條了！

清河路支局發生著巨大的變化，__初到時強扮的笑容如今已經變成了會心的微笑。不管是在支局，還是在市局，說起__，大家都是滿口贊譽。從整潔的局容局貌，到有序的生產現場，還有職工的統一著裝、極富鼓動性的標語口號、職工的彬彬有禮，無不折射出一個女人的細致和企業的和諧。在采訪中，職工們一致反映：她擔任支局長不到半年，整個支局從精神面貌到硬件建設都發生了翻天覆地的變化，跟著這樣的領頭雁，我們感到幸福和自豪！

她在平時的工作中，不但要求每一位同志要文明待客、熱情服務，還要體現高尚的職業道德和個人品質。當顧客把錢或物品遺忘在自己或同事的柜臺上時，她總是千方百計地尋找失主，直到物品“找”到它的主人，以實際行動做職工的表率。12月28日上午，一位六旬老人到支局存款，在辦理業務的時候，把兩萬元錢遞給營業員王蘭林，小王問他是不是兩萬元，他說“是”然后就埋頭填寫存單，由于當時正值業務發展高峰，旁邊的用戶急著要辦業務，小王就讓老人在一邊填寫，老人只寫了一張一萬五千元的單子遞進來，小王以為他要做兩筆存款，就先給他辦了填寫好的一筆，并把存單遞給了老人，小王就又忙著為別的用戶辦理其他業務，等到小王忙完別的業務回頭一看，才發現老人已經走了。看著多出來的五千元，小王立即向__進行了匯報。可是填寫的資料上沒有用戶的詳細電話和住址，怎么辦？她決定先把這5000元開成活期存單放在支局等那位老人上門來找。可是等了三天，也沒見用戶來，她想，八成是用戶自己不知道情況，怎么辦？她打聽了好幾個人都說不認識這個人，晚上在家里她想了好久，突然想到了局里的優秀營銷員魏昌貴對整個__情況特別熟悉，問問他看是不是能夠找到線索？她馬上打電話找到魏昌貴，一打聽，這位老人果然是過去魏昌貴在做投遞員時服務過的一位客戶，可是去了兩趟，家里都沒有人。鄰居說老人去走親戚了，可能要好幾天才能回家。于是，她又一個人第三次、第四次跑到老人的住處，當她終于找到老人時，老人硬是想不起來有這回事，她以為是自己搞錯了，又通知營業員王蘭林親自到老人家里來辨認是不是當時那位老人，當小王非常肯定地確認并把另外的5000元存單交給老人時，老人還沒反應過來。直到她們解釋了半天，老人的老伴拿來存單看時才明白，當時老兩口感動地說：郵政員工的職業道德真是好，沒想到你們還給送上門來，真是太謝謝你們了！這件事過后，__和小王誰也沒把它放在心上，在平時的工作中，她們遇上類似的事情太多了，每一次，他們都替用戶著想，從來也沒想過回報。可幾天后當電視臺和報社的記者扛著攝像機和話筒來到清河路支局采訪她們時，她們才知道老人給他們送了一面錦旗，并一再要求弘揚她們高尚的品質！

__是個事事都想干到最好的人。她深知，要想在清河路支局出類拔萃，讓職工真正心服口服，只有另辟蹊徑，在營銷上多下工夫，多創造效益。奔著這個目標，__在20xx年的企業拜年卡攬收中，憑著一股韌勁、一股鉆勁，個人一舉創下了攬收一萬五千枚、收入四萬元的銷售業績，成為全局個人攬收企業金卡收入最高的勞務工。

她不是專職營銷員，平時支局大量的事務都需要她親自過問，她只能利用休息時間去發展業務，難度可想而知。如何使營銷工作有條不紊地展開，成了她急需解決的第一個難題。__是個有心人，在到市人壽財險公司營銷時，她根據企業的反映，將整個__市保險行業制作金卡的可能性進行了大致的分析和估計，并參照保險行業內企業的宣傳習性和行業特點策劃制作出營銷方案和樣稿，在第二次去營銷的同時，拿出了其他地區保險行業已經制作的設計方案和她所設計的方案，一下子以其獨到的設計吸引了客戶，簽定了3000多元的制作協議。同時，根據已經獲得的營銷經驗，市廣電局、區組織部、區人武部也納入了她的營銷計劃中，20多天下來，與這三家單位先后簽訂了制作協議，初戰告捷。市煙草局的企業拜年卡是__在今年攬收工作中最難啃的一塊硬骨頭，這個單位與其他企業業務往來較少，對企業拜年卡不感興趣。她在這家單位碰到了許多“釘子”，她采取了正職找不到找副職、副職找不到找辦公室主任的辦法，一次又一次上門營銷，反復上門二十余趟，硬是感動了這個單位的領導。每次登門前，她都要把做好服務工作的“十六字方針”背上兩遍：“人蠻我和，人傲我誠，人剛我柔，人怒我忍”，最終使這個單位有了做拜年卡的意向。可是樣稿的設計又出了麻煩，該單位的幾個負責人意見不統一，__又不厭其煩地反復修改方案，幾易其稿，前前后后忙了一個多月才把制作協議簽訂下來。最后，市煙草局不僅制作了一萬六千余元的企業拜年卡，該局領導還在煙草行業內會議上表揚她，號召煙草行業全體職工向郵政員工看齊，學習她的敬業精神和服務態度。歐陽修中學是她發展的一家校園客戶，離市區有近十公里，上門營銷耗時費力，來往不方便。__總結了在其他企業營銷的經驗，登門之前做足了“功課”，搜集了大量學校方面的信息和圖片，對該校的特點和校園文化精髓進行深入了解，加了三個晚上的夜班，與設計人員一起制作了精美且極具創意的拜年卡樣稿。為了顯示對設計方案的信心和志在必得的決心，她帶著方案樣稿和制作協議直接走進該校校長的辦公室。當時方案就吸引了正在校長辦公室談工作的其他領導和學校教師，他們對她精心準備的方案非常滿意，樣稿幾乎無任何修改就簽下了1500枚的制作協議。事后，她深有體會地說，方案和策劃在營銷工作中真是威力巨大，一個完美的設計方案，不僅可以使營銷人員花費最少的時間和精力取得成果，也為企業節省了大量資源。

當筆者問到她下一步的打算時，她說：我到__郵政來了五年，只是做了我該做的工作，企業卻給了我這么多榮譽和待遇。看著郵政的發展蒸蒸日上，全局上下團結一心，在這樣的企業，就是做一輩子臨時工，我也愿意！目前清河路支局各項工作已經步入正軌，經過半年的磨煉，我已經能夠把握支局的發展大局，平衡各方面的關系。今后我的主要工作就是隨時比較分析支局的發展態勢，隨時掌握員工在想些什么，干些什么，可能會出現哪些問題，怎樣應對；如何與兄弟支局結成對子，互幫互學……因為一個支局再好不算好，能夠帶動一批支局都好，才能促進企業的全面發展。

__三十多年的人生經歷，有成功有挫折，有遺憾有驚喜，有無數個難忘的抹不掉的記憶，也正是這些經歷，豐富了她的人生閱歷，增長了她的能力、見識，開闊了她的發展眼界。她說，今后的路還很長，她希望把現在每件事情做好，只要用功了、用心了、付出了、再回頭看的時候，會發現那都是人生點點滴滴的黃金，那時她就可以很自豪地說自己無愧于人生，無愧于時代，無愧于企業，也無愧于自己！

__市郵政局辦公室

第2篇：郵政營銷經驗交流材料范文

2021工作計劃范文有哪些?工作計劃表就是使用表格的形式反映工作計劃的內容。表格是工作計劃的工具。通過它將工作計劃指標或要完成的工作項目列明匯總，表達出企業工作計劃的基本內容。下面是小編為大家帶來的2021年工作計劃和目標范文五篇，歡迎大家查閱!

2021工作計劃范文1一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

(一)按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標醫|學教育網搜集整理。

2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基矗

3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。

其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護醫-學教育-網搜集-整理士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。

開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

(三)更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平醫|學教育網搜集整理。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

(一)年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

(一)繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽本I釗敫骺剖壹觳欏⒍醬佟⒖計饋？計婪絞揭韻殖】計闌な考安榭床∪恕⒉榭醇鍬肌⑻∫繳?a href='//xuexila.com/fanwen/yijian/' target='_blank'>意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

(三)進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患醫`學教育`網搜集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。

對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

2021工作計劃范文2我從事公司工作已經有一段的時間了。公司工作承上啟下，聯系內外。雖說是每個人都能夠做這個工作，但是我始終認為能夠把它做好的人沒有幾個。所以我經常告訴自己：我喜歡的這個工作是對我的鍛煉。當瑣碎而忙碌的工作因我的耐心認真對待而受到大家的認可時，心中再多的累也化作甘霖。為保證20__年各項工作順利完成，制定本計劃如下：

一、認真學習，提高文字性工作潛力

公司要做好公司各種計劃、總結、報告、請示、通知等的起草、報送工作，這就要求公司工作人員要認真學習，強化自身修養，不斷提高文字處理潛力。

二、協調關系，使公司工作順利開展

在做好會議簽到、集團公司文件收發歸檔、總經理內勤(報紙、信件、傳真收發等)工作的同時，發揮好樞紐作用，用心協調配合部門主管認真完成各種臨時性工作。主要工作：

1、根據政務秘書崗位職責中的要求，堅持每月完成本部門活動、工作中構成新聞類稿件的投稿工作。

2、收集各類獎項申報資料，并負責資料編寫及申報對接工作。

3、及時出好單位工作安排通知、節假日放假安排通知等事宜。

4、做好生產經營管理例會、綜合公司部門例會、和其它重要會議的籌備工作，并做好會議記錄。

5、負責起草并擬定好單位各種規劃、計劃、決定、總結、通知等文件材料。

6、做好集團公司臨時性工作。

三、用心適應企業改革發展，創新公司日常工作

要透過學習，努力提高勤于想事的潛力、善于謀事的潛力、樂于干事的潛力、誠于共事的潛力、敢于斷事的潛力、自主創新成事的潛力，使公司工作在務實中創新。

2021工作計劃范文3一、繼續不斷地深入學習黨的_大和_屆_中全會的精神，領會其精神實質，深入學習實踐科學發展觀活動，堅持用科學的理論武裝頭腦，提高自身素質，明確目標任務，扎扎實實的去工作。

二、規范轄區民辦學校的教育機構，監督檢查轄區內中、小學及幼兒園的辦學行為。加大對校園周邊環境的整治，排除安全隱患，構建和諧校園。為辦好人民滿意的學校提供穩定的環境保證。

三、使轄區內各小區的適齡學生能夠就近入學，完成好國家義務教育法。在義務教育內使適齡兒童全部接受完學習任務。

四、做好鐵路護路的宣傳工作，使轄區7所靠近鐵路的學校要在師生中宣傳好、保護好鐵路的意識。

五、組織好轄區各學校幼兒園對重大節日、紀念日的慶典活動。

六、整體規劃幼兒園布局，使轄區內幼兒園的分布更加合理，使轄區內的幼教事業以質量求生存，以特色求發展，走“精品+特色”之路。

根據“分區規劃、分步實施、強化管理、全面提高”的原則，結合我們轄區的現狀，鞏固提高證件齊全的五個幼兒園，關閉、停辦一些家庭式的幼兒園，達到“辦園模式多樣，結構布局合理。管理體制完善，師資隊伍優化、教育質量優良”的幼兒教育體系，轄區的幼兒教育事業發展規劃是：

(一)到年，轄區學前三年適齡幼兒入園率達90%，以上，學前一年適齡幼兒入園率達99%以上，在全面達到“基本滿足幼兒學前三年教育”的基本上，有步驟、有計劃的開展鞏固提高工作。

(二)重新規劃、劃分幼兒園址，將不合格的幼兒園給予關閉、停辦。

(三)鞏固提高規劃后的轄區幼兒園，園長必須全部達到國家規定的任職資格，持證上崗，幼兒園的教師學歷合格率要達到93%以上。

(四)堅持教科研究為先導，啟動幼兒養成教育工程，加快素質教育實施進程，建立轄區較科學的幼兒教育課程體系和評估制度。

七、繼續開辦好社區文化講堂，秉承“傳播先進文化，弘揚時代精神，豐富轄區居民生活，提升轄區品味”的宗旨，舉辦一系列豐富多彩的講座，進一步豐富居民精神文化生活，陶冶情操，開發智能，努力形成崇尚文明，共建和諧路東的良好氛圍。

八、包好片蹲好點，配合辦事處人員搞好其它工作。

新的一年新的起點新的打算，我們一定會在辦事處和區教育局的雙重領導之下，早動手，早安排，使路東轄區的教育工作再上一個新臺階。

2021工作計劃范文4緊張的一年就要過去了，過去的一年可以說是不平凡的一年，作為車間的一名技術人員，我在車間領導和同志們的關心和支持下，通過努力工作，為企業做出了應有的貢獻。為了在新的一年里有更高的提高，特制定工作計劃如下：

一、加強政治理論和技術知識學習，全面提高自己的政治文化素質和業務水平

在20__年年度工作中，我緊跟時代的步伐，加強理論知識方面的學習。在工作中不斷的學習新技術新工藝，不斷的充實自己，不斷的提高自己的技術水平，來指導自己的工作。

二、工作中發揚團隊合作精神，努力完成生產任務

1、在平時的工作中，首先做好日常工作，我與車間其他技術員既有分工又有合作，堅持經常和其他技術員進行工作交流，充分發揚民主，杜絕獨斷專行，統一思想統一步驟，從而圓滿完成車間的各項生產任務。

2、做好工藝處理，提前將各項工藝參數調整到位，確保開車成功，保證產品質量。

3、每月將車間的生產情況進行一次總結，及時將總結上交到技術處;

將車間的主材消耗進行總結，及時上交計劃處。做好統計技術分析工作，將車間生產中出現的異常情況，進行分析采取糾正措施，寫出糾正措施報告。

三、認真安排好職工培訓工作，提高職工的理論水平和操作水平

搞好職工培訓工作是我們一項長抓不懈的工作，為此我們制定了培訓制度，要求每個班組每月至少組織兩次職工培訓，開展形式多樣的職工培訓，對于新工轉崗工要求有師帶徒合同，由技術員鑒定合格后方可獨立上崗。加強新版作業指導書的學習，組織車間全體職工全部進行理論知識考試，提高職工理論知識。

2021工作計劃范文5一、保安全，促經營

在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關、上傳關，按照市公安局及轄區派出所的規定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，認真執行公安局下發的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺了一系列的安全衛生要求和規定以及有關食品衛生安全的應急程序，有力的保證奧運期間不發生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。

二、抓培訓，提素質

業務知識與服務技巧是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，特別是對一個經營六年的企業會直接影響到品牌。五月份員工培訓將是以總公司及酒店的發展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業各項改革的自信心。培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，穩固企業在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬方法。

三、開源節流，降低成本，提高人均消費

節能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，上半年前幾月能耗與去年同期比都有所下降和節約，下半年按照付總講話精神，管理將更細化，在“節能降耗”的基礎上企業提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現有做了六年的“節能降耗”基礎上再努力，尋找、挖掘各環節各程序，使各類能源在保證經營的基礎上再“降”一點。酒店下一步將在各區域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區域安裝電表以及與郵政分清各自費用區域。

同時對空調的開關控制、辦公室用電都將再次進行合理的調整與規劃;其次，酒店將根據物價上漲指數和對同行業調查、了解，及時、隨時的對產品(房、餐)進行價格浮動，使企業更能靈活的掌握市場動態和提高業績，不錯過機會;還有酒店在具體分工上將各區域所使用的設備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養、維修，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況。

客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務質量和數量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領用，建立發放和消耗記錄，實行節約有獎，浪費受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由于奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節約上做文章。這些都是細小的潛在的節約意識，是對市場情況的掌握體現。

四、堅持創新，培養創新意識

創新是酒店生存的動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產品、營銷手段大膽創新的基礎上，在新的市場形勢下，將要大力培養全員創新意識，加大創新舉措，對陳舊落后的體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創新，再進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術裝盤的同時又節約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎上，還要創新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場。

五、嚴格成本控制，加強細化核算

控制各項成本支出，就是增收創收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

六、加強設備設施維修，穩定服務

酒店經過了六年的風風雨雨，硬件設施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三，一家商務酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。

七、用人性化管理提高企業凝聚力

提高企業凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現。