美容銷售總結精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的美容銷售總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：美容銷售總結范文
本人八月主要是產品知識的學習，進入九月以來，主要工作是進入產品渠道的拓展，走了大量的美容會所，健康會所，也去了一些醫院，藥房，及商超，其次也參加了公司關于產品知識的培訓和提問，及市場部關于各種渠道的討論和總結，還有更多的學習產品知識，談判技巧，執行力的重要性等等。
美容會所及健康會所拜訪了十多家，有大的連鎖機構，也有小的單體店，總體而言，大多裝修豪華，主要面對于高消費人群，特別是女性，對于我們產品而言，無論從功效上，還是價格來講都適合于美容會所，但很多美容會所都有自己的產品，目前大多不太接受外面的產品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香緹埡等這類美容會所，雖然規模大，顧客消費力強，但對保健品不太感興趣，目前只經營自有的產品，在拜訪過程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因主要是對方經營的是美容類產品，對保健品不了解，對保健品的銷售沒有經驗，所以后期需要完善產品資料，增加拜訪次數，讓對方更多的去了解公司的產品，了解養生。同時也有對公司產品有興趣的公司，比如意美識專業健康管理公司，乙麗閣美容美體，老總認同我們的產品，也覺得價格合理，但對我們的銷售方案不太滿意，所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案，激勵政策。美容會所和健康會所在昆明有很多，每個店有每個店的具體情況，因為這種適合高端保健品的銷售，所以后期會繼續跟進這方面的拓展。
希望大家喜歡保健品銷售員年終總結。
第2篇：美容銷售總結范文
美容9月份的計劃
1 本月目標業績：達成方案：促銷方案：“同一樣的價格，另一樣的感受”反饋活動促銷方案：中醫手診，來店坐診
2 老板工作：
【1】通過此活動檢查服務質量月的培訓效果和員工接受程度
【2】因為這個活動對美容院服務要求嚴格，所以也給美容師壓力，相對應有處罰
【3】九、十月店慶終端會方案策劃，可考慮請香港明星來做終端會
3 活動企劃
【1】同一樣的價格，另一樣的感受：老顧客挑毛病，挑到十個問題，送單品一個，挑到二十個問題，送套盒一個。老顧客帶新顧客，由新顧客挑毛病，挑到十個問題，送每人單品一個，挑到二十個問題，送每人套盒一個。
【2】明星終端會的策劃。
【3】給全體員工安排體檢，聚餐，唱K之團隊活動。
4 培訓
學習服務基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡單的事重復做
【1】學習中醫手診
【2】每天常規學習與培訓
5 廣告與宣傳
【1】一經與廠家經銷商落實，可以重金廣告
【2】動用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯動銷售
6 其他同時考慮參加廠家品牌全國會
美容9月份的計劃
從過去出發，立足現在，展望未來。
從過去出發是指，從美容師的工作職責和工作內容著手，將這段時間來各項工作的完成情況進行總結。全面總結成績：根據美容項目、身體項目、足療項目等分類來寫，其中各項計劃完成了多少、接待了多少位顧客、服務態度如何、顧客的滿意度、客戶的忠誠度是否得到提升，技術手法是否有進一步提升……以上幾點一定要邏輯性敘述出來，且要注意客觀。
立足現在并不是要總結得形勢一片大好，必須認真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。現在就是和過去對比，看看取得哪些進步，還有哪些問題沒有解決。面對不足，需要簡潔概括，并保證改掉不良的工作習慣。面對問題，需要想想用什么方法進行改進。如果美容師能夠將解決方案有條理羅列出來，相信美容院老板一定會對你刮目相看。
第3篇：美容銷售總結范文
技能專長與 自我評價 的側重點不同。技能特長屬于具體性描述，它需要全面、詳細、有重點地將自身的技能、特長等核心競爭優勢向人事經理展示。其關鍵在于具體，要把你的某一項技能具體化，盡量詳細寫你具備什么技能，到達什么程度，字數盡量要多，要詳細。
在技能專長中描述自己的銷售能力時，應側重于比較具體的技能，如精通美容護膚彩妝產品與市場，擅長于銷售規劃、團隊激勵與培訓、市場拓展等。技能特長屬于具體性描述，它需要全面、詳細、有重點地將自身的技能、特長等核心競爭優勢向人事經理展示。所以要求填寫你的銷售技能的時候，盡量詳細的寫，從你之前的工作經驗中總結出你的收獲。
個人簡歷 技能專長范文參考：
范文1：銷售類
精通美容美發企業的企業管理、市場營銷，以及市場運作和組織;精通紋繡美甲產品和市場;精通美容護膚彩妝產品與市場;曾在《銷售與市場》雜志發表多篇論文。擅長：銷售規劃、團隊激勵與培訓、市場拓展。
范文2：文職類
1、熟練使用多種計算機軟件office、photoshop和辦公設備操作，打字80字/分鐘以上;
2、熟練上internet查尋資料及收發郵件，公司網站的維護與更新;
3、接聽電話、收發傳真、圖書以及人事、行政文件制作、管理;
4、良好的溝通能力及協調能力。
范文3：技術類
1、熟悉掌握美容、化妝、美發等原理，精通“劉氏”美容手法;
2、4年美容院駐店經驗，精通各種皮膚疑難問題;
3、具有豐富的美容師管理經驗與協調經驗;
4、有“高級美容師”、“托尼英蓋高級美發師”等證書。
范文4：通用性
具有較強的領導能力、業務工作能力、組織與協調能力、溝通能力、計劃與執行能力。
具有嫻熟的溝通技巧與團隊建設和管理能力，極強的談判能力及優秀的口頭表達，能承受壓力。
有較強的組織、協調、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力;
第4篇：美容銷售總結范文
美容會所及健康會所拜訪了十多家，有大的連鎖機構，也有小的單體店，總體而言，大多裝修豪華，主要面對于高消費人群，特別是女性，對于我們產品而言，無論從功效上，還是價格來講都適合于美容會所，但很多美容會所都有自己的產品，目前大多不太接受外面的產品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香緹埡等這類美容會所，雖然規模大，顧客消費力強，但對保健品不太感興趣，目前只經營自有的產品，在拜訪過程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因主要是對方經營的是美容類產品，對保健品不了解，對保健品的銷售沒有經驗，所以后期需要完善產品資料，增加拜訪次數，讓對方更多的去了解公司的產品，了解養生。同時也有對公司產品有興趣的公司，比如意美識專業健康管理公司，乙麗閣美容美體，老總認同我們的產品，也覺得價格合理，但對我們的銷售方案不太滿意，所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案，激勵政策。美容會所和健康會所在昆明有很多，每個店有每個店的具體情況，因為這種適合高端保健品的銷售，所以后期會繼續跟進這方面的拓展。
拜訪了工惠大藥房的采購，工惠大藥房在昆明有三家店，主要經營廣告保健品和藥品，價位主要在100到400的產品，顧客主要是中端人群，產品進店基本沒有什么費用，不需要上促銷員，也容易談進去，但對方認為我們的價格高，沒有廣告支持，即使進店也難以銷售，所以建議我們有適當的廣告及好的銷售方案時再考慮，就目前而言，暫不考慮。也拜訪了小西門康源大藥房，此店基本一半是藥品，一半是是保健品，大多是廣告產品，藥店管理人員也認為公司產品價格高，一般人難以消費，同時無廣告支持，不建議產品進店，所以目前公司產品，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產品的知名度，及制定良好的銷售方案后可考慮。
拜訪了中山醫院的院長，對方認為我們產品價格高，一般人群難以接受，不過可考慮以租賃科室的方式來合作，具體是在醫院租賃科室，借助醫院的優勢及公司產品的告，來拉動銷售，租金大約在4000元左右，沒有其他費用，但目前公司還沒有產品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。
拜訪了云南泰德麟醫療保健用品有限公司，對方在南屏街家樂福一樓有專賣店，主要經營保健品及醫療器械，位置好人流量大，產品價格100-400元比較適中，與其公司老總商談，對方認為可以合作，但因其專賣店生意好，對進店的產品都有銷售保底要求及一些費用，后期將在市場部會議上商討其可行性。
第5篇：美容銷售總結范文
古語云：不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域。對于發展中的美容行業來說，發展規劃是企業發展第一步，規劃是方向，決策是戰略，執行要落實，監督要嚴格，這樣美容院才能由小到大、由弱到強、由單店走向連鎖。
沿著成功創業者的足跡我們發現，獲取財富的秘密不是一種機會，而是一種選擇。3年前的選擇決定了今天的結果，而今天的選擇將決定你3年后的成就。所以，在美容院群體逐漸規范化、規模化、規則化的今天，讓我們靜下心來上第一堂關于美容院成長與規劃的課程。
美容院定位是核心
美容院定位是核心，是導向性、基礎性、不可替代的。
做什么(what)，是美容院的經營理念、價值觀、遠景與目標；何人做(who)，就是自己做、合作，還是請店長，不同階段用不同的管理模式與用人機制，對員工也要有定位與規劃，誰是能與你長期合作的，誰是與你短期合作的；何時(When)開始具體有步驟地實施、行動起來：何地(Where)開始調整與完美：如何(How)做好每一個詳細的工作計劃與方案：得花多少(H0w much)時間或者精力才能達成目標。
你從業可能是幾個月或者幾年，這不重要，關鍵是你是否有總結與思考，是否在每個階段進行了調整與完善。有幾個問題，你可以先問問自己：如果讓你把現在的美容院全面總結，你如何做?幾年美容生涯，你最大的得失是什么々如果可能將你現在的店進行升級換代，你會如何做?如果現在有錢再開一家美容院，你又將如何做?會和什么樣的人合作
美容院定位的內容
美容院定位的內容包括美容院主要的營業內容與贏利手段是什么，是高端會所店還是中型店，是朝連鎖發展還是向會所發展，是前店后院還是專業店，是直營方式還是網終推廣，是高科技項目還是中醫養生，是以銷售為導向還是以服務為導向，是采用多元經營還是專業經營……以及在此基礎上確定：做多大規模的店?前期投資多少?啟動資金多少?回報率多少?
先有了宏觀定位，才可以展開以下細節定位，如：
品牌定位――經營幾個什么樣的品牌、利潤點是多少、服務項目多少、高中端產品有多少、有沒有些獨特項目?
營銷模式定位――高利還是長利?企業成長的速率、營銷模式、促銷計劃、現金流回籠率等。
企業架構定位――企業組織架構、管理模式、員工配置、薪資獎懲、晉升發展，有一部分是單店的，有一部分是企業發展連鎖時對總部的規劃。
眾誠王勇剛美容商學院關于定位的一些觀點
1 定位對外形式而言就是店格，即店的風格。
2 定位是搞清楚自己的店要干什么，區別于其他店的是什么。
3 定位就是運用有限的力量和資源，在有限的方面獲得集中的優勢，找到突破口與契入點，這是強化競爭優勢的必要手段。
4 定位就是告訴你，不是什么你都會、都能、都想要的。
5 定位是一種影響力，定位是一個宣傳點。
6 專注產生精度，精度延生深度，深度引發關注。關注強化專注。
美容院整體規劃
美容院整體規劃包括美容院名稱、美容院地址、美容院經營理念、美容院宣傳口號等。
老板和店長為整體規劃做什么
定位――美容院顧客定位，這一點決定價格定位、產品定位、項目定位、服務定位等，一定耍有主顧客群體的消費檔次，結合商圈和自己社會關系資源確定顧客類型與開發對象。
特色――美容院大體營運特點、宣傳推廣的主要導向等。
品牌定位――保養、療膚、內調、面部、美體、精油、儀器等，對所有經營品牌的性價比、服務力、推動力等進行全面評估。
產品――每個品牌的特色項目與拳頭產品，不同產品針對與滿足不同顧客群體，適當時可交叉搭配，如療膚、保養、減壓和儀器四位一體。
顧客確認――通過顧客身份確認，從而鎖定挖掘客源的方向與手段，如果可能，成立外聯部集體拓客，拓展類群顧客。
顧客分析――將顧客按ABC分類后，重點分析大客戶的消費特色與規律，做好下年度大客戶策略，確保A，兼顧B，將B提升為A，幫老顧客做好一年護理規劃。
服務項目――將全部項目進行整體評估，列出受顧客歡迎程度，適當進行項目更新與升級，體現新奇特。
經營收費――是否考慮整體收費略提升?當然，收費提高要潤物細無聲，通過轉卡巧妙完成。
銷售模式――依據當年的銷售狀況，根據當地消費習慣，來制定下年度銷售模式和促銷方案，有時候不能被動迎合，而應主動引導教育。
消費信譽――通過顧客調查、消費信譽調查，了解美容院的最大問題并有針對性地解決。
服務流程――達成標準服務流程，如背部開穴指壓，有多少個步驟、每個步驟的名稱、操作的固定時間、服務后意見評定表等。
空間布局――美容院依據季節來做小型的裝修和環境改良，合理調整布局及床位設置等。
設備儀器――盡可能提高設備儀器使用率，不要成為擺設，一般美容院每年以進二三種新儀器為宜。
人員配備――人員架構是否合理，人員配備情況、流動情況、招聘情況、其他人員穩定情況。
薪資設定――薪資設計情況、員工滿意程度、如何有效調整、全年平均員工工資。
管理特色――獨特的管理方法與經驗，以及存在的管理困惑和急需解決的問題。
管理制度――結合自己美容院大小而采用的表格與制度，不可求大，也不可全無，實用最重要。
宣傳推廣――一年的廣告投入、時間段、投入產出比、廣告內容、其他宣傳方式的采用。
促銷活動――全年做過的促俏方案、廠家促銷方案、終端會及每次的投入產出比。
學習培訓――參加學習培訓記錄、參加會議的效果、員工全年培訓教育方案。
公共關系――老板主要資歷、從業時間、所獲獎項、與經銷商廠家關系、社會關系。
競爭壓力――所處商圈是商住區、工廠、校內、小區還是鬧市?周邊競爭態勢如何?第一商圈內(500米)有多少家店、經營什么品牌、經營狀況如何等。
年營業額――全年營業額、最高月營業額、最低月營業額、毛利潤、凈利潤。
案例分享
在一次培訓中，筆者讓學員盡可能描述自己心目中的美容院規劃。一位著名連鎖機構的店長(非老板)寫了以下這份規劃，雖然其中尚有不少漏洞，但仍值得學習與借鑒。
美容院名稱：窈窕淑女國際美容美體生活館
美容院地址：北京亞運會商圈
美容院經營理念：倡導女性美麗新生活開刨女子美容新天地
定位
鑒于現代緊張忙碌的生活，人們對美的不斷追求，生活水平不斷提高，通過全方位立體的美容美
體，為消費者提供一個身、心、靈參悟的美麗夢境。同時結合心理美容，實現讓顧客身、心、靈健康三者合一的美容院。突出專業，以綜合護理為主，表現五星級美容院的頂尖級專業水準和超一流服務。
特色
融合心理學、現代醫學、運動學、美學、美容學等方面知識，成為一種美容主動思維的引導，提倡整體健康美容。頂尖級專業水準，裝修豪華、設備完善、儀器先進、療程全面、效果卓著。
品牌
高檔價位，以美容、美體、SPA、口服、養生為主。
顧客定位
年齡在28―48歲之間的女性消費者，對生活質量、自身品味要求高，如白領麗人、機關領導、女企業家、生意人、醫生、律師、演藝界人士等。
贏利模式
1 以會員制為主，推廣會員卡，從1萬～36萬元不等；計劃固定會員100～200人，平均消費3萬元；流動客人600人，平均消費5000元。其中：普通年卡x張、漢方藥膳療程卡X張、淑女美人卡x張、魅力翡翠卡×張、時尚名流卡x張、白金成就卡x張、終身會員卡x張、奢華女王卡×張。
2 提倡轉卡銷售，提倡以卡送卡，提倡服務增值，提倡定期清卡，提倡以卡增值。
3 運用療、養、護、舒、享五步美容法。
4 提倡顧客分級、消費分級、服務分級、美容師分級、售后分級。
5 整體健康美容套餐：幫顧客設定全年的健康美容方案，用立體項目鎖定顧客。
服務項目與收費
包括美容、美體、芳香療法、心理咨詢、健身訓練等。
面部護理：基礎護理、美白祛斑、除暗瘡、抗衰老、香熏)臺療、微電治療。
特別護理：眼部護理、手部護理、頸部護理等。
美體護理：全身美體、美胸、減肥、香熏身體淋巴引流、卵巢保養、經絡元素、精油產品。
纖體護理：太空熱能減肥、震脂減肥、減肥套餐、SPA水療。
推介服務：電眼睫毛、文眉、文繡眼線、日問化妝、宴會妝、新娘妝、形象設計、修甲，脫毛。
高端消費者：口服精油、口服美容品、皮膜種植、內調食品、美體內衣。
空間布局
計劃面積800～1000平方米，床位26張，其中20張普通床位，6個VIP主題房。設置大堂、前臺接待區、護理區、咨詢區、休息區、更衣室、衛生間、浴室、SPA水療間、桑拿間、美體室、美甲室、貴賓室、員工休息室、經理室、培訓教室、形象設計咨詢室、產品儲藏室、產品陳列區、健身室、咖啡廳、芳香理療室、能量屋、梳妝室、調配間。
設備儀器物料
水療：維其浴、水療按摩浴缸、水力按摩床。
纖體：纖體治療儀、NIST全能減肥機等。
美容：光子嫩膚機、多功能機(導出導入)GS、SMT、RE燈、魔術手回春儀、離子噴霧機、冷光燈、紅外線燈、健胸減肥機、BIO微電治療儀、皮膚檢測儀。
美容小件用品：美容車、美容床、消毒柜、毛巾、美容師服、化妝箱、美甲設備、眉夾、眉剪、暗瘡針、鑷子、電眼睫毛套裝、放大鏡、棉花、紙巾、口罩、洗面盆、保鮮盒、消毒鋁盒、針盒、玻璃碗、倒模碗、調模棒、化妝棉簽、眼藥水、眼藥膏、治過敏藥物、香熏爐、梳妝臺、鏡子、美發用品、睹喱水、風筒。
其他：空調、背投、電腦、電話、擦鞋機、茶、咖啡、雜志、音響設備、打卡機、文具、垃圾桶、風水輪、開業小禮品。
人員
人員規劃：店長1人、副店長1人、顧問4人、營養師1人、美容師12人、前臺接待2人、形體教練1人(兼職)、維修工1人、后勤2人、財務1人、外聯2人，共26人。
管理制度表格
各類美容咨詢卡、美容護膚卡、顧客消費檔案、顧客產品管理表、會員卡資料表、會員卡使用記錄、顧客投訴記錄表、院長(營業)日報表、每月銷售計劃、訂貨單、領用產單、產品庫存明細表、成本分析表、財務報表、美容師業績考核表、員工工資表、職員備忘錄、美容院周會報表、調查問卷、考勤表、排班表、員工排班輪休表等。
推廣
以電視、報紙廣告為主，全年有4場會員聯誼活動，廣告占營業額5％～10％的總投入，促銷占營業額5％的總投入，輔助銷售，讓持卡顧客覺得是一種榮譽和身份象征。
第6篇：美容銷售總結范文
問題一：顧客不能按時做護理，辦卡后不經常到店。解決方案：建議執行顧客護理考勤管理制度。
問題二：店內顧客管理制度不明確，不能及時發現顧客的需求和出現的問題，導致客源流失，無法將現有資源充分利用，將顧客的價值更大化。
解決方案：首先要了解問題的出處，對顧客的情況、美容師的綜合能力有所掌握。建議先執行顧客分類管理的方法。
首先，將顧客分類，基本分成6大類型：1.消費金額高且消費頻率快的；2.消費金額不高但消費頻率快的；3.消費金額高但消費頻率慢；4.間斷性消費顧客；5.占便宜的顧客；6.流失的顧客。
針對6種類型加以分析：1.屬于忠誠顧客，應給予最大的優惠及貴賓式的服務，極力保留；2.屬于忠誠顧客，但消費能力欠缺，應同樣做好服務，讓其幫助介紹新客人；3.屬于消費能力高，但忠誠度欠缺的顧客，要加強溝通培養感情，使其對店面產生信賴感；4.這類顧客，要了解導致其間斷性消費的原因，考慮給予定期護理的獎勵；5.流失的顧客只有在活動優惠時才購買產品，針對此類顧客群，美容院可以單獨進行一些密集的特價及促銷信息，但要保證美容院的利益；6.美容院最有價值的顧客的突然流失，一定要加以重視，找出原因，看是服務、店面、美容師、環境、技術、產品哪個環節出了問題，必須馬上改正，否則損失會繼續擴大。
美容院應當認真統計每種類型的顧客量，再對不同類型的顧客加以觀察。通過其職業、年齡、性格等因素，預測其消費能力，分別制定不同的解決方案。召開內部會議時，將相關解決方案講解透徹，把每位顧客落實到每位美容師身上，由專人針對性地服務。
特別關注流失顧客的重要性，從流失顧客身上查找自身問題，拿出解決方案及時加以解決并改正。要與流失的顧客以真誠的態度進行溝通，告訴她美容院已經接納了她提出的寶貴意見，并已改正，表達非常誠懇的感謝。無論她是否還來消費，逢節日或其生日時，都給予溫馨提示和祝福。若有大型的促銷活動，也要及時電話告知，此項工作一定要由店長或主管來完成，以示誠意。
如此一來，顧客會感覺到，雖然店內存在一些問題，但美容院的誠信還不錯，并且依然很重視她。美容院要始終保持“吃水不忘挖井人”的態度，如果前期沒有這些顧客的支持和陪伴，可能美容院也許只能曇花一現，不會經營到現在，所以面對顧客，始終存一顆感恩的心。
顧客流失后，有可能會到競爭對手的美容院進行消費和護理，若美容院及時回訪，跟進到位，在很大程度上能減輕不良影響。還有一種可能，顧客到另一家美容院消費后，會對兩家店進行比較，如果她覺得現在選擇的店面并沒有想象中那么好，通過及時回訪和情感聯絡，顧客有臺階可下，就會有很大幾率再回歸店里。只要她回來，美容院又對她提出的問題進行了有效的解決，這個顧客一般不會再流失，會成為忠誠顧客，還會為美容院樹立良好的口碑并加以宣傳。
問題三：有時，會因美容師的短缺令顧客遭遇無人服務或無法及時服務的問題。
解決方案：完善預約管理制度。
制訂并不斷修正和完善顧客預約制度，將預約制度公開，作為顧客管理制度懸掛在店內，力爭達到人人皆知。如果持之以恒地將預約制度進行推廣，會讓顧客節省寶貴的時間，回避了等候的尷尬，又保證了滿床率，還可以有效利用時間，提高工作效率。顧客高興，銷售業績和服務質量也會逐步提高。
在預約顧客來店之前，老板或店長需將此顧客的消費情況及需要注意的問題及時與相關美容師進行溝通，有所交待，制定銷售目標和溝通方案，讓美容師有準備、有目的地工作，以便達到預期目標。經營者要牢記，員工很多時候只能做到你要求的，而做不到你希望的。
問題四：店內服務大眾化，沒有個性化的服務標準和流程，沒有很好的利用服務前、服務中、服務后的各個時間段來提高店內的效益。
解決方案：
建議采取服務時段管理制度。
服務前
1.運用預約管理。
2.利用皮膚檢測儀、亞健康診療儀等各種儀器創造更多的銷售機會。無論新顧客還是老顧客來護理時，都需要重新對皮膚進行檢測，這樣做能讓顧客靜下心來，為溝通及銷售創造時間，能更準確地了解顧客皮膚的改善狀況，及時調整護理方案并給予更合理的護理建議，以達到口碑與經濟效益雙豐收的目的。同時，也會讓顧客感覺美容院對她重視、負責，也很專業。
3.在服務前，提供顧客“飲料菜單”能夠培養顧客的選擇意識。
服務中
1.要將顧客使用的物品用塑料袋包好，用禮品帶打成蝴蝶結（包括拖鞋、浴巾、浴袍、毛巾等）。
2.根據顧客的情況給予恰當的安排（如調整床的高度、物品存放等），讓顧客在接受服務時有舒適、安心的感覺。
3.護理時，美容師要在前3～5分鐘內咨詢顧客的感覺，如手法力度的輕重、屋內的溫度、燈光的明暗、音樂的音量大小等，并及時進行糾正。
4.想和顧客溝通時，得首先咨詢顧客，是否想聊天還是想休息。
5.在征求顧客的同意后，添加可以同時操作的其他護理項目，如手護、足療、頸護、眼護等。
服務后
第7篇：美容銷售總結范文
《美容財智》：你如何看待行業里推廣的新項目?
梁劍星：對于目前的化妝品行業來說，任何一個全新項目的出現都會引起行業的普遍關注，因為大家都希望找到一種能夠突破目前經營困境并能積累財富的項目，而皮特利亞日化專柜千金魔方就是行業發展新階段的一個財富項目。它是美容行業向日化渠道擴張最有利的項目，迎合目前市場需要，能有效解決傳統美容院線渠道瓶頸問題。
《美容財智》：千金魔方作為一個全新項目有什么優勢?
梁劍星：千金魔方上市不僅豐富和優化了皮特利亞的產品結構，更重要的是對傳統經營理念的顛覆，是破局、是轉軌。由此衍生的是創新經營模式、全新終端服務體驗以及高起點的經營層面。對皮特利亞及其事業團隊而言，是從純粹產品市場切入到多元資本市場的寶貴商機，也是一種開創性的體驗和嘗試，從而使皮特利亞得以全面實施產業線的集約化延伸。該項目以全新的營銷組合配置、完善的品牌輸出功能、全新的終端作業模式，可疏通院線經營瓶頸，打破日化線的保護壁壘，切割出新的市場空間。皮特利亞以十載墾植專業線的市場基礎為依托，以美容院終端點為中心點，服務功能可有效覆蓋周邊社區，精細化引導消費。品牌整合區域運營商之網絡資源，強化業務推廣與服務連接，設計和應用系統強勢的形象體系、公關體系，能夠最大限度地擴展終端客戶群落，并幫助美容院將銷售、服務功能延展至整個社區的超市、商場、專賣店、自助服務店。同時，其營銷方式組合靈活多樣，通過SD促銷活動及各種聯誼、匯演、技術講座、公益慈善等豐富多彩的DD(戶外)溝通展示形式，可有效樹立店面形象、品牌形象，提升公眾傳播速度，形成多向信息交流，增強銷售力，實現社區消費市場的扁平化，讓經營效益產生幾何裂變。
《美容財智》：千金魔方項目的獨特賣點是什么?
梁劍星：千金魔方項目的獨特賣點來自于千金魔方調配合，它能夠提供非處方式的個性化對應服務，以靈活調配為手段，旨在提高日化專柜領域專業技術與服務水平。針對各類肌膚的不同問題，利用現代科學美容技術開發出一系列可隨意調配的單支產品，再結合先進的醫學、皮膚學病理分析，做出非處方式智能組合、個性化標準配置，為愛美人士提供安全、便捷、專業、針對性強的美容護理，以科學指導美容，以“百樣肌膚，百樣搭配”的科學觀，秉承“預防――保養――維護”的全新美容理念，改變一支產品通用所有肌膚的美容誤區。
皮特利亞千金魔方時尚專柜系列專門針對各類肌膚的前期預防、保養及后期的維護，開設了36類處方式護理方案，共50多款精品，涵蓋中性、干性、油性、衰老性、敏感性、混雜性六大類型肌膚；塑造“快樂態TM”美容新理念，通過刺激下丘腦的活躍，改變人的精神狀態，促動各細胞的活躍程度，智能調控，使細胞在快樂興奮的狀態下，將色素、暗瘡、皺紋、缺水等肌膚問題――改善。
《美容財智》：“快樂態TM”具體是指什么?
梁劍星：快樂態的概念源于生活。澳洲皮特利亞皮膚研究中心在一個偶然的機會發現，導致人類衰老的罪魁禍首，不是年齡，不是環境，不是紫外線，而是人的精神狀態。調查發現，大凡精神狀態欠佳的人群，或疾病纏身、或失眠健忘、或無精打采、或膚色晦暗、或雙目無神，其衰老的速度超出常人的5倍。而從各種肌膚問題形成的原因總結來看，幾乎每個肌膚問題都跟精神狀態欠佳有關。為此，皮特利亞研究中心果敢得出結論：“保持精神愉悅，才能擁有年輕肌膚”。于是，一款專門針對調理下丘腦、改善人精神狀態、促進細胞活躍的天然神態調節劑應運而生。這就是快樂態TM。
《美容財智》：你們如何進行該項目的推廣?
梁劍星：在推廣前期，我們將美容院定位為綜合型社區美容服務中心。美容院是所在社區的商業服務組織，依托于社區，服務于社區。傳統美容院的服務形式及經營性格過于內斂，純粹是店內消費，缺乏銷售張力。千金魔方所引導的新型銷售模式將打破這種被動消極局面，通過社區內豐富多樣的SP活動，配合精心設計的營銷組合，強勢、全面輸出美容院的形象、產品和服務，迅速擴大周邊影響力。美容院一旦具備了這種周邊影響力，可將本系列專柜產品自然延伸至社區內或附近超市、商場及其他連鎖類零售終端，成為項目經營者。
第8篇：美容銷售總結范文
首先，應該進行自己個人的SWOT分析：也就是說，結合自己的個性、能力、發展愛好等因素，對自己進行一個客觀的強項、弱項、在同一從業人員中將遭遇的威脅和機遇進行一個全方位分析。以便在此基礎上再進行的個人不同階段的轉型定位。畢竟專業美容行業目前尚處于發展初期，各個環節的人力需求都呈現出供不應求的趨勢，美容導師作為本行業最貼近市場的基層人員，自然所面臨的上升空間和發展機遇也是最大的。如果你致力于在本行業發展，那么，至少有以下幾種崗位和創業方式適合你在適當的時機下進行選擇：
專業美容銷售管理：
基本要求：入行至少1至2年。有闖勁、熱愛營銷工作、有團隊管理能力。能夠策劃和組織各類促銷活動。
可擔任的職位：大區(區域)經理、銷售經理、市場推廣經理等中級銷售管理職位。
最佳從業年齡段：22－35歲；
職業持續力發展分析：這是目前美容導師最常見的職業提升選擇，在國內眾多的專業美容經營企業中，一些中堅的銷售管理職位(如大區經理等)都是從銷售業績領先、市場維護和開發能力突出的資深美容導師中提拔起來的。由于這些職位長期進行企業的銷售網絡管理，一般都備受重視。如果能夠把握好機會， 進一步將自己提升至營銷總監、銷售副總等高層銷售管理職位的機會是極大的。但此類崗位必須適應頻繁出差和承受較高工作壓力，如果你是一位打算婚后以家庭為重的美容導師，那么，你需要慎重考慮是否將這類職位列為你轉型的主要選擇。
專業培訓講師：
基本要求：入行至少一年以上。具豐富的行業營銷和市場維護經驗、良好的文字及語言表達能力，能夠編寫適合企業不同發展時期的培訓教材(如店務手冊、產品手冊、技術手冊等)。
最佳從業年齡段：25-35歲；
可擔任職位：(高級)培訓講師、培訓經理等專職進行產品技術培訓或素質培訓的專業人員。
職業持續力發展分析：由于專業培訓是本行業區別于普通日化業的重要市場支持手段，所以在未來的發展中，資深的專業培訓師將成為行業的香餑餑。其他行業或是科班出身的培訓人員一般都不了解產品知識及行業市場操作，他們的強項在于銷售人員素質培訓。這種現狀就為美容導師轉型成為培訓講師，尤其是技術培訓講師造就了得天獨厚的條件。隨著整個行業專業化程度的日益提高，培訓講師逐漸成為最為緊缺的人才之一。同時，培訓作為一種職業，能夠促使從業者不斷完善和豐富自身的知識結構。如果你是一位具備總結和提煉和創新能力的美導，你完全可以大膽地去競爭培訓講師這充滿前景的職位。
產品開發和產品策劃：
基本要求：入行2年以上。靈敏的市場感知及反應能力、 思維活躍、文筆流暢，熟悉專業產品的特性及有相當的醫學知識。
最佳從業年齡段：22至40歲；
可擔任職位：產品開發(策劃)經理、產品開發專員、產品臨試專員、產品文案等。
職業持續力發展分析：產品開發屬于典型的經驗型----即越老越吃香的職業。能夠勝任這方面職位的人必須具備較高的職業素質和全面的知識結構，所以，這一類職位的就業面更為廣闊，如可轉為培訓部講師、市場部推廣人員等相關職位。目前，國內專業美容企業在產品的研究和開發方面還處于初級階段，產品同質化的現象較為普遍。隨著行業競爭的加劇，產品開發能力將成為企業的核心競爭力。由于專業線產品的獨特要求，除技術工程師外，懂行業市場操作的產品開發和策劃人員也非常關鍵，他們除了懂得各種產品套裝和系列的搭配和運用外，還要能夠以最適合于市場的方式對新產品進行包裝策劃。所以，有著實操經驗的美容導師是產品開發部各個職位的最佳人選。長期以來，產品開發策劃人員一直是業內最為缺乏人才之一，這種趨勢在接下來的數年內還會進一步加劇。
店務管理人員/店長：
基本要求：熟悉美容院經營管理、具備良好的專業美容技術，具備店員培訓、顧客管理、店內促銷及一定的財會知識。氣質優雅、性格沉穩，具豐富的客戶投訴處理經驗。
最佳從業年齡：28---40歲。
職業持續力發展分析：在美容院，尤其是一些大型的高檔美容院和SPA生活館，店務管理人員是最主要的經營管理人員，比起同行業的其他職位，其工作環境和薪水都較為優越。在一些大、中型直營連鎖美容院，一個省會級城市的巡回店長月收入過萬是很平常的事。店務管管理作為一種新興的職業，發展機會和空間都非常巨大。同時，目前化妝品行業各種類型的專賣店、加盟店的蓬勃發展也為店務管理人員造就了一個廣闊的發展前景。
如果你認為自己創業是人生職業規劃中終極的目標，那么在條件成熟時，你進行以下嘗試：
美容院老板：
基本要求：入行2年以上。熟悉行業經營及美容院經營管理。具備良好的專業技術，有一定經濟基礎（一般在二級城市開設一家8張床左右的中小型美容院一次投入約需10萬元左右）。同時，作為一個老板，還要具備基本的財務知識和人力管理能力。
最佳從業年齡段：終生職業。
職業可持續力發展分析：開一家美容院是無數美容導師的理想。也是美容導師創業的捷徑之一。同時，由于市場的巨大潛力(目前中國城鎮老百姓的月平均美容消費已達21.33元，預計未來5年內還要翻一番)。在五年內美容院也是最引人關注的投資熱點。
創業小貼士：作好自己美容院的定位，即選擇合適的區域、確定初期的合作伙伴(商、廠家)和經營策略對于初次創業的美導非常重要。
區域商：
基本要求：有一定的銷售終端網絡，熟悉創業區域的市場環境。有相當的經濟實力。熟悉專業美容的產品的特性并有一定的品牌管理經驗、具備全面的經營管理能力。
最佳從業年齡段：終生職業。
第9篇：美容銷售總結范文
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。下面給大家分享關于美容院的年終總結，方便大家學習。
美容院的年終總結1即將過去的20_年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一，努力提高服務質量。
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好_。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二，注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。
對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。
了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。
嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
美容院的年終總結2回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據美容院外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過程必須要考試包括規定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業務組合以及制定新業務計劃在內的一系列計劃。
以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對于優秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
明年，我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：
(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等
美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。
美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。
(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
美容院的年終總結3作為服務行業，服務質量是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。
來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20_年，在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多!
一、我們正生活在服務經濟時代
服務已滲透到生活中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節的要求，給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。
二、全新的領域
美容對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處：對顧客的了解不夠透徹。
三、積極參加培訓
能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照。并能將其運用到工作中。
不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
四、主動的學習心態
會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態。
不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業及業務水平還是欠缺，手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。在我的經理、店長和店助還有我家人們的幫助關心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20_年的年度目標。
美容院的年終總結4一、主要工作情況通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，在美容院的合理培養下，我從一名員工，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有老板的的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為美容院的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。
二、今后努力方向展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。美容院店長年度總結注意事項
1、條理清晰。
美容院店長在寫年度總結時，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然后寫出具體的內容。
2、忌諱浮夸，用數據說話。
美容院店長在年度總結中，要堅持用數據對工作進行總結。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結的數據來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。
3、發現問題，提出建設性意見。
美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發現美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發展得越來越好等等，這種發現問題并提出解決方案的過程是真正體現美容院店長管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計劃。
年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發，從每位員工的工作能力出發，從美容院的發展出發，讓計劃切實可行
美容院的年終總結5即將過去的20_年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一，努力提高服務質量。
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好_。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二，注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。
對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。
了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。
嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
