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關(guān)鍵詞:工作過(guò)程系統(tǒng)化;課程開(kāi)發(fā);《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》
1《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程的性質(zhì)
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課,一般開(kāi)設(shè)在第一學(xué)年。該課程對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的其他專業(yè)核心課程具有引導(dǎo)和承啟的作用,《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》《營(yíng)銷心理學(xué)》《推銷技巧》《營(yíng)銷策劃》等課程的開(kāi)展都是以《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》為基礎(chǔ)框架來(lái)拓展知識(shí)點(diǎn)的,因此,《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的基礎(chǔ)地位穩(wěn)固不可動(dòng)搖。為了讓學(xué)生建立穩(wěn)固的專業(yè)基礎(chǔ),任課教師有責(zé)任研究和探索有效的教學(xué)方式,開(kāi)展課程開(kāi)發(fā)工作。
2基于工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)理念
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》知識(shí)點(diǎn)非常多而零散,即便構(gòu)建起知識(shí)點(diǎn)框架學(xué)習(xí)效果也不盡如人意。因此嘗試基于工作過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)課程。工作過(guò)程,指的是個(gè)體“為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”。其目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)高職教育與職業(yè)崗位的零距離對(duì)接,在學(xué)習(xí)課程過(guò)程中獲得勝任工作崗位的職業(yè)能力。
3典型工作任務(wù)描述
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的核心內(nèi)容是分析市場(chǎng)并制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,我們可以把這個(gè)典型工作任務(wù)歸納為企業(yè)進(jìn)入與拓展市場(chǎng)。考慮到企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際,進(jìn)一步將其明確為“中小企業(yè)進(jìn)入與拓展市場(chǎng)”。
我們對(duì)“中小企業(yè)進(jìn)入與拓展市場(chǎng)”這個(gè)典型工作任務(wù)具體描述:
企業(yè)打算將其某產(chǎn)品或服務(wù)推向市場(chǎng),開(kāi)展營(yíng)銷活動(dòng),首先要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解市場(chǎng)信息,其次對(duì)收集到的信息進(jìn)行具體分析,這些信息主要來(lái)自于兩方面:營(yíng)銷環(huán)境的信息(SWOT分析)和消費(fèi)者行為分析。在充分掌握各種信息基礎(chǔ)上,要進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位(STP),最后制定其產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷4方面的營(yíng)銷策略(4P策略)。這樣才算是完成了一個(gè)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié),才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。
4課程內(nèi)容的解構(gòu)與重構(gòu)
根據(jù)典型工作任務(wù)的劃分,我們把《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)做了重新的設(shè)計(jì)與劃分,將其劃分為4個(gè)學(xué)習(xí)情境,具體見(jiàn)表1。
每個(gè)學(xué)習(xí)情境都有具體的工作任務(wù)支撐,各項(xiàng)工作任務(wù)按照先后次序排列,這樣羅列出來(lái),就顯示出一個(gè)完整的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),思路清晰,條理清楚,遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)的學(xué)科知識(shí)體系框架。
為了讓學(xué)生熟練掌握企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的步驟與實(shí)際操作,我們可以選擇三種不同類型的產(chǎn)品或服務(wù),要求學(xué)生按照表1所示情境與步驟來(lái)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)。產(chǎn)品或服務(wù)選擇上要體現(xiàn)由易到難的特點(diǎn),正如姜大源先生所說(shuō)“重復(fù)的是步驟,重復(fù)的不是內(nèi)容”。
5學(xué)習(xí)組織形式
課程學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式組織調(diào)研、分析和營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)一系列活動(dòng),這樣既可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),又可以提升學(xué)生的溝通能力,在溝通過(guò)程中相互取長(zhǎng)補(bǔ)短,撞擊出現(xiàn)思想火花。
6教學(xué)效果評(píng)價(jià)
學(xué)生設(shè)計(jì)的營(yíng)銷活動(dòng)方案,以團(tuán)隊(duì)比賽、PPT演講的形式公開(kāi)展示,自我評(píng)價(jià)、小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)三者結(jié)合。既要對(duì)各團(tuán)隊(duì)制定方案的過(guò)程進(jìn)行考核,也要對(duì)方案的結(jié)論和效果進(jìn)行考核。既注重團(tuán)隊(duì)合作,也要給學(xué)生個(gè)性、特長(zhǎng)展示的機(jī)會(huì)。
7結(jié)論
以上是高職《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì),基于工作過(guò)程系統(tǒng)化理念,把高職教育與企業(yè)需要相融合,傳統(tǒng)的教學(xué)形式發(fā)生了改變,學(xué)生的實(shí)踐有所增加,教師由主導(dǎo)變成了引導(dǎo)和參與,教學(xué)效果有了明顯提升。
參考文獻(xiàn):
[1]姜大源.論高職教育工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)[J].徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2010,03.
[2]李文新等.基于工作過(guò)程的《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》項(xiàng)目化課程開(kāi)發(fā)設(shè)想[J].中國(guó)市場(chǎng),2015,14.
——精心組織,提高執(zhí)行力。面對(duì)旺季營(yíng)銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù),該行及早行動(dòng),從12月就著手制定首季營(yíng)銷方案,確定營(yíng)銷目標(biāo),深入企事業(yè)單位,了解客戶情況和需求,從而確立了以該行工資的行政事業(yè)單位為主,采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈(zèng)送精美禮品的措施,并制定了以銀行卡為紐帶,捆綁營(yíng)銷存款和其它產(chǎn)品的首季營(yíng)銷活動(dòng)方案。
——分解任務(wù)指標(biāo),調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。結(jié)合上級(jí)行分配的任務(wù)和信用卡的激勵(lì)政策,該行制定了目標(biāo)任務(wù),將信用卡分解到每位員工,要求員工在活動(dòng)期間每月辦5張信用卡,支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門營(yíng)銷,起到了表率作用,帶動(dòng)了全體員工,使每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)。為提高執(zhí)行力,加大了通報(bào)力度,利用每日晨會(huì)將任務(wù)的完成情況定期進(jìn)行通報(bào),營(yíng)造出一種每日爭(zhēng)先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍,調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性,活動(dòng)中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù),保證了支行總體任務(wù)的順利完成。
——做好宣傳,讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品。目前一些客戶面對(duì)各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接,對(duì)各種產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能缺乏足夠的了解,該行加大對(duì)信用卡的宣傳力度,支行印制了宣傳單,將信用卡的功能、開(kāi)通條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等作了簡(jiǎn)明扼要的介紹,方便了客戶的理解和閱讀。一對(duì)一地為客戶進(jìn)行講解。通過(guò)宣傳使客戶對(duì)信用卡有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變了觀念,促使該行信用卡營(yíng)銷的成功率有了極大提高。
美容院缺乏系統(tǒng)培訓(xùn),特別是銷售。摸著石頭過(guò)河是中國(guó)美容院的一道風(fēng)景線,要么是做心態(tài)調(diào)整,要么是銷售技能提升,要么是個(gè)案的店務(wù)管理,要么就是花樣的終端會(huì)。這一切都是零件,不是系統(tǒng);只是局部,不是全面;只是戰(zhàn)術(shù),不是戰(zhàn)略;只是眼前,不是長(zhǎng)遠(yuǎn);只是頭疼醫(yī)頭,不是整體提升。
一個(gè)店經(jīng)營(yíng)得好,為什么開(kāi)不好第二個(gè)店;為什么會(huì)用大店養(yǎng)小店;為什么做大了,人多了,就會(huì)覺(jué)得力不從心,左支右絀。系統(tǒng),還是系統(tǒng),缺乏系統(tǒng)工程是美容院當(dāng)務(wù)之急。美容院未來(lái)的成功是靠一套系統(tǒng),而不是靠一點(diǎn)聰明,系統(tǒng)決定成敗。
某美容院促銷活動(dòng)方案
活動(dòng)目的:
1、推廣新服務(wù)項(xiàng)目
2、提高銷量
3、提高美容院外在形象。
活動(dòng)主題:共同迎接新的一天
活動(dòng)內(nèi)容:
一、新服務(wù)項(xiàng)目
針對(duì)本院服務(wù)范圍白領(lǐng)人士居多,全新推出白領(lǐng)麗人美容服務(wù)項(xiàng)目。
1、麗人月套餐一:
價(jià) 格500
贈(zèng)送護(hù)理 1、劃卡消費(fèi)8折;2、送4次經(jīng)典護(hù)理或200元產(chǎn)品。
后期優(yōu)惠 1、續(xù)卡送積分58分;2、送親情卡一張(價(jià)值200元)。
2、麗人月套餐二:
價(jià) 格 1500元
贈(zèng)送護(hù)理 1、劃卡消費(fèi)7折;2、送7次經(jīng)典護(hù)理或360元產(chǎn)品。
后期優(yōu)惠 1、續(xù)卡送積分100分;2、送親情卡一張(價(jià)值380元)。
3、麗人vip套餐:
價(jià) 格 3880元年卡(限時(shí)卡)
贈(zèng)送護(hù)理: 1、全年面部、肩、頸部經(jīng)典護(hù)理;2、全年身體護(hù)理包括:舒筋活絡(luò)、背部刮痧排毒、健胸、腎保養(yǎng)、卵巢保養(yǎng)、纖體等;3、自選計(jì)50次,限一年內(nèi)使用。
后期優(yōu)惠 1、贈(zèng)送精油全身10次(價(jià)值1500元);
2、贈(zèng)手、足護(hù)理20次(價(jià)值800元);
3、贈(zèng)送牛奶香體貴妃浴20次(價(jià)值1000元);
4、全年光波浴;
5、送親情卡一張(價(jià)值380元)。
二、美容院形象促銷
組織美容院在市區(qū)大型廣場(chǎng)中統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品促銷活動(dòng),同時(shí)進(jìn)行免費(fèi)皮膚咨詢以及優(yōu)惠售產(chǎn)品和月卡、年卡等。派發(fā)形象宣傳資料,通過(guò)統(tǒng)一的行動(dòng)迅速在當(dāng)?shù)赝茝V品牌以及美容院的形象力,迅速銷售產(chǎn)品。
活動(dòng)預(yù)算(略)
活動(dòng)執(zhí)行
事前準(zhǔn)備:
1、店內(nèi):產(chǎn)品展示臺(tái)、小汽球、促銷方案張貼、美容卡、吊旗和客戶檔案卡。
2、店外的布置(橫幅、大汽球、展示牌、易拉寶)
3、促銷方案、優(yōu)惠政策
4、產(chǎn)品的培訓(xùn):由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)
5、人員的搭配:安排好收銀、庫(kù)管、發(fā)貨
6、邀請(qǐng)函派發(fā):編號(hào)、定區(qū)域、定人、定量(可適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì))
7、心態(tài)調(diào)整:美容院召開(kāi)活動(dòng)前會(huì)議,提要求,熟悉整個(gè)會(huì)議流程
事中工作:
1、怎么安排(參加人員的分工)
2、美容師要求(參照美容院管理規(guī)定)
3、要求:各盡職責(zé),服從安排,責(zé)任到人
4、進(jìn)入狀態(tài),人員的配合
一、 活動(dòng)背景
豐田汽車以準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,合適的價(jià)位贏得了眾多消費(fèi)者地親睞,在這種市場(chǎng)情況下,豐田汽車**公司迎合市場(chǎng)需要,切入“無(wú)錫婚慶展”組織營(yíng)銷活動(dòng)。
二、活動(dòng)概括
活動(dòng)時(shí)間:12月10日
活動(dòng)地點(diǎn):無(wú)錫新體育中心
活動(dòng)對(duì)象及要求:婚慶會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)與會(huì)人員
三、活動(dòng)目的
1、提升豐田汽車**公司在無(wú)錫品牌知名度,引起市場(chǎng)關(guān)注;
2、結(jié)合婚慶主題會(huì)展,從中挖掘潛在客戶群;
3、通過(guò)系列促銷手段,促進(jìn)簽單;
四、活動(dòng)主題
愛(ài)心大考驗(yàn)——豐田**公司試駕活動(dòng)
五、場(chǎng)地布置
1、在體育館內(nèi)設(shè)置4個(gè)展位的展廳,內(nèi)部安排主推車型的展示位以及工作人員的接待臺(tái)。
2、在體育館大門兩側(cè)分別設(shè)置汽車展示區(qū)和試駕區(qū),在展示區(qū)設(shè)置背景板,宣傳公司形象以及活動(dòng)主題。
六、活動(dòng)內(nèi)容:
1)凡到場(chǎng)咨詢并登記的新人,可獲得精美禮品一份,活動(dòng)期間,定時(shí)公布發(fā)放禮品的時(shí)間,屆時(shí)由工作人員將公司宣傳冊(cè)和禮品一并發(fā)放。
2)凡登記客戶可報(bào)名參加愛(ài)心大考驗(yàn)的試駕活動(dòng),試駕人員駕駛車輛在“愛(ài)心”形狀的指定車道內(nèi)順利通過(guò),用時(shí)最短者即為優(yōu)勝者,可以獲得豐厚獎(jiǎng)品。
3)由商家提供優(yōu)惠的訂購(gòu)讓利方案,促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)。
七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置及獎(jiǎng)品:
(由商家確定)
八、人員配備物料需求:
1)人員配備:
銷售部人員4名 負(fù)責(zé)試駕活動(dòng)
市場(chǎng)部人員2名 負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)咨詢
行政部人員1名 負(fù)責(zé)后勤工作
2)物料需求:
場(chǎng)內(nèi)背景展架
場(chǎng)外廣告展架
“心”型車道
計(jì)時(shí)表
小紅旗
口哨
禮品
獎(jiǎng)品
九、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算
關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理;市場(chǎng)營(yíng)銪營(yíng)銷策略;營(yíng)鑄組合;
作為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人在項(xiàng)目管理的活動(dòng)中,最應(yīng)該注意的就是市場(chǎng)營(yíng)銷中的問(wèn)題和分析的能力,在結(jié)合項(xiàng)目管理的一些理論知識(shí),這樣就會(huì)形成一個(gè)非常好的管理方法。沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的項(xiàng)目管理模式在營(yíng)銷活動(dòng)中。在項(xiàng)目管理過(guò)程中有更多的理論研究。但并沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用。因此,我們?cè)趯?duì)企業(yè)項(xiàng)目管理中做出非常大工作,我們更要了解到項(xiàng)目管理是營(yíng)銷的一個(gè)必要的手段,用專業(yè)的方法來(lái)優(yōu)化項(xiàng)目管理的觸摸。
1.在營(yíng)銷活動(dòng)中的一個(gè)項(xiàng)目管理中的重要作用
營(yíng)銷活動(dòng)需要的項(xiàng)目管理思想為指導(dǎo),大家都知道,正確的營(yíng)銷理念,為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)起到了促進(jìn)作用。傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念為基礎(chǔ)的生產(chǎn)為出發(fā)點(diǎn),根本沒(méi)有考慮到消費(fèi)者真正的實(shí)際所需,在現(xiàn)實(shí)生活中,社會(huì)現(xiàn)在在不斷的加快發(fā)展,而且市場(chǎng)營(yíng)銷也隨之有著非常大的變化,商家也開(kāi)始注重市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),也可以實(shí)實(shí)在在的了解消費(fèi)者的需求,以此可以讓消費(fèi)者有著很好的滿足。企業(yè)安排生產(chǎn)從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在我國(guó)的項(xiàng)目管理算是起步很晚的,但是在發(fā)展是比較快的,近年來(lái),在南方和項(xiàng)目管理中成為越來(lái)越多的鶯要在該領(lǐng)域的市場(chǎng)推廣活動(dòng)中的地位。中國(guó)高度重視引進(jìn)國(guó)外的很多企業(yè)在推進(jìn)項(xiàng)目的日常管理研究的理論。總結(jié)國(guó)外企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從企業(yè)的實(shí)際情況,根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的角度。具有企業(yè)特點(diǎn)的項(xiàng)目管理程序。在與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,有利于建立一個(gè)項(xiàng)目管理模式,以千營(yíng)銷活動(dòng)的效率。我們應(yīng)該充分利用的規(guī)劃工具和控制工具,項(xiàng)目管理,戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),作為日本的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施和管理,以及專業(yè)的項(xiàng)目管理方法,從而帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。卡的詳細(xì)信息是如何實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目管理,市場(chǎng)營(yíng)銷的具體步驟如下:
2.1項(xiàng)目組織的營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃確定的目標(biāo)。營(yíng)銷策略的正確使用使用是想取得成功的關(guān)鍵部分。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),明確的銷售方法才是能取得勝利的戰(zhàn)略核心。在分配一個(gè)合理的基礎(chǔ)上,整合組織的現(xiàn)有資源,充分的把握市場(chǎng)和消費(fèi)者的動(dòng)向,擴(kuò)大潛在市場(chǎng)的份額比例。拉動(dòng)生產(chǎn)資料市場(chǎng)和消費(fèi)者,從而帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。在應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。我們應(yīng)該加強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng),對(duì)詳細(xì)的過(guò)程應(yīng)該有著明確的把握和掌控。從公司可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo),第一個(gè)角度發(fā)展,確定市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),如銷售,開(kāi)發(fā),根據(jù)目標(biāo)的具體執(zhí)行計(jì)劃方案。具體信息之前必須收集具體的營(yíng)銷活動(dòng)方案,消費(fèi)電子產(chǎn)品,外觀,質(zhì)量和耐用性。
2.2制定了詳細(xì)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。分割的任務(wù)和時(shí)間表市場(chǎng)調(diào)查完成我們的研究數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,以確定目標(biāo)群體和消費(fèi)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的分析。根據(jù)市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)和劣質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行分析,建立一些好的產(chǎn)品組合,并且對(duì)產(chǎn)品組合的寬度,深度和相互關(guān)聯(lián)的規(guī)范程度。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位,需要有一合理的價(jià)位,建立高素質(zhì)的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì),擴(kuò)大銷售渠道,活動(dòng)的任務(wù)進(jìn)行分解,對(duì)于每個(gè)任務(wù)科學(xué)組織,具體工作時(shí)間表,認(rèn)真落實(shí)我們工作的每一個(gè)具體方面。
3結(jié)論
企業(yè)的日常管理通過(guò)實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng),從而進(jìn)一步促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷的概念改變了,同時(shí)對(duì)企業(yè)文化也豐富了,然而企業(yè)內(nèi)部的資源就一定要合理的利用,從而就會(huì)降低整個(gè)企業(yè)的成本,也會(huì)讓市場(chǎng)提高一定的競(jìng)爭(zhēng)力,從而也提高了企業(yè)全面的綜合實(shí)力。企業(yè)在選擇人才時(shí)候一定要注意,要選用素質(zhì)高的復(fù)合型人才,這樣就可以為企業(yè)儲(chǔ)存一些人才。經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)我們與我們的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)說(shuō),也是為我們提供了一個(gè)機(jī)會(huì),也對(duì)中國(guó)企業(yè)的整體管理水平也是一個(gè)挑戰(zhàn)。已經(jīng)成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn),在營(yíng)銷活動(dòng)中實(shí)施項(xiàng)目管理,我們?cè)谔岣吖芾硇实臓I(yíng)銷活動(dòng),營(yíng)銷項(xiàng)目管理必須實(shí)現(xiàn)分配的每個(gè)任務(wù),各部門要加強(qiáng)部門之間的交流與合作,共同完成的任務(wù)。為了適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,不斷在深化項(xiàng)目的改革,來(lái)滿足企業(yè)的的營(yíng)銷活動(dòng),從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn),為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。(作者單位:沈陽(yáng)師范大學(xué)國(guó)際上學(xué)院)
參考文獻(xiàn)
[1] 姚莉.如何在營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理[J].消費(fèi)導(dǎo)刊,2010。(3).
[關(guān)鍵詞] 高職高專 市場(chǎng)營(yíng)銷 能力
高職高專院校的主要任務(wù)是培養(yǎng)能直接進(jìn)入生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。學(xué)生在學(xué)習(xí)每一門課程時(shí)不僅要學(xué)到該門課程的知識(shí),還要掌握從事與該課程相關(guān)工作的基本能力和技能。
對(duì)于高職高專的市場(chǎng)營(yíng)銷課程而言,要以能力結(jié)構(gòu)為中心對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng),通過(guò)本課程的教學(xué),使學(xué)生建立起市場(chǎng)和顧客意識(shí),樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,比較全面系統(tǒng)地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論和基本方法,重點(diǎn)是要使學(xué)生通過(guò)本課程獲得實(shí)踐應(yīng)用能力、公關(guān)談判能力、營(yíng)銷心理能力和創(chuàng)新能力,這些對(duì)于學(xué)生以后能夠出色的完成工作都是不可缺少的。以能力結(jié)構(gòu)為中心的培養(yǎng)方式正是高職高專院校培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的特色所在。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷課程的培養(yǎng)目標(biāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷課程主要從三個(gè)目標(biāo)出發(fā)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué),具體體現(xiàn)為:
1.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí):不僅要使學(xué)生掌握好該門課程的知識(shí),還能將相應(yīng)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中。
2.過(guò)硬的崗位技能:學(xué)生能夠通過(guò)該門課程獲得相應(yīng)的崗位技能,使得一旦進(jìn)入社會(huì)工作,就可以直接進(jìn)入角色,進(jìn)行具體的專業(yè)工作。
3.良好的綜合素質(zhì):通過(guò)該課程,學(xué)生不僅能獲取知識(shí),提高能力,還應(yīng)具備良好的綜合素質(zhì),要培養(yǎng)學(xué)生的文化、業(yè)務(wù)、心理素質(zhì)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷課程培養(yǎng)目標(biāo)的能力結(jié)構(gòu)分析
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的培養(yǎng)目標(biāo),重點(diǎn)是要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力、公關(guān)談判能力、營(yíng)銷心理能力和創(chuàng)新能力:
1.實(shí)踐應(yīng)用能力。在市場(chǎng)營(yíng)銷課程中,具體體現(xiàn)為以下能力:(1)市場(chǎng)調(diào)查與分析能力:能夠根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)擬定調(diào)研計(jì)劃并設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、匯總,根據(jù)分析結(jié)果預(yù)測(cè)市場(chǎng),制定營(yíng)銷方案,進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。(2)營(yíng)銷策劃能力:能根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況編制營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃,了解整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程,根據(jù)不同的需求水平制定相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)方案并加以實(shí)施,針對(duì)不同的情況采取有效的營(yíng)銷對(duì)策,并能分析活動(dòng)效果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。(3)銷售與管理能力:能根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷情況進(jìn)行產(chǎn)品推銷,根據(jù)產(chǎn)品所處的生命周期階段采取不同的營(yíng)銷策略,采取靈活的促銷手段,拓展銷售市場(chǎng)。
2.公關(guān)談判能力。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中,企業(yè)必須借助政治權(quán)力,運(yùn)用公共關(guān)系,運(yùn)用各種傳播、溝通的手段去影響公眾的觀點(diǎn)、態(tài)度和行為,爭(zhēng)取公眾輿論的理解和支持,變消極、被動(dòng)地去適應(yīng)、服從外部環(huán)境為積極、主動(dòng)地去改變環(huán)境,掃除產(chǎn)品通道上的障礙,才能為自身生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
3.營(yíng)銷心理能力。企業(yè)的所有營(yíng)銷行為過(guò)程,從營(yíng)銷觀念到營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段,其出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是顧客的需要。營(yíng)銷心理能力包括:能根據(jù)顧客的性格、氣質(zhì)等研究顧客的心理,調(diào)整具體的營(yíng)銷方案;能運(yùn)用心理溝通技巧與顧客建立良好關(guān)系,取得顧客的好感,采取恰當(dāng)?shù)膹V告宣傳,在其心目中建立良好的企業(yè)、產(chǎn)品形象,吸引消費(fèi)者對(duì)自己產(chǎn)品的選擇等。
4.創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力就是人們產(chǎn)生新認(rèn)識(shí)、新思想和創(chuàng)造新事物的能力。在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中能捕捉最新的發(fā)展變化,對(duì)相應(yīng)的營(yíng)銷理論賦予新的內(nèi)容以便更好地運(yùn)用于實(shí)踐中;能根據(jù)社會(huì)、行業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的目標(biāo)不斷地創(chuàng)新理念、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新市場(chǎng)。
5.學(xué)習(xí)能力。學(xué)生的專業(yè)知識(shí)不能只靠老師的傳授,而應(yīng)該是在老師課堂授課的基礎(chǔ)上,自己能夠在老師指導(dǎo)下搜索相關(guān)知識(shí)內(nèi)容,并且進(jìn)行消化吸收,從而能將知識(shí)融會(huì)貫通,運(yùn)用于具體的實(shí)踐當(dāng)中。
6.計(jì)算機(jī)、語(yǔ)言能力。新時(shí)代的營(yíng)銷人才不僅要能熟練地進(jìn)行計(jì)算機(jī)的操作,借助計(jì)算機(jī)工具進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)分析,還要能根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)建立特色網(wǎng)頁(yè)、站點(diǎn),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣與宣傳,并在網(wǎng)上對(duì)客戶進(jìn)行管理、提供相關(guān)服務(wù)。語(yǔ)言表達(dá)能力是衡量營(yíng)銷人員的重要條件,現(xiàn)代營(yíng)銷活動(dòng)涉及的區(qū)域范圍越來(lái)越廣,活動(dòng)不僅在國(guó)內(nèi)進(jìn)行,也會(huì)延伸到國(guó)外,因此需要能夠流利地運(yùn)用普通話、英語(yǔ)等通用語(yǔ)言,必要時(shí)能用地方語(yǔ)言進(jìn)行交流,促進(jìn)活動(dòng)的成功。
三、以能力結(jié)構(gòu)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)方式
要想達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷課程的培養(yǎng)目標(biāo),除了理論教學(xué)結(jié)合案例教學(xué)外,根據(jù)要培養(yǎng)的能力采取不同的培養(yǎng)方式。
培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力,則應(yīng)該在教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行一些階段性實(shí)訓(xùn):例如提供具體案例讓學(xué)生設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案、營(yíng)銷策劃,通過(guò)相應(yīng)軟件系統(tǒng)讓學(xué)生在學(xué)校實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行貿(mào)易模擬操作,通過(guò)課內(nèi)實(shí)訓(xùn)可提高學(xué)生動(dòng)手操作的能力(同時(shí)還可提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)操作運(yùn)用能力),以便以后能直接接手相應(yīng)工作。
對(duì)于學(xué)生的公關(guān)談判能力、營(yíng)銷心理能力、創(chuàng)新能力等的培養(yǎng),可通過(guò)在課余時(shí)間舉行營(yíng)銷沙龍活動(dòng)來(lái)提高學(xué)生的這些能力。營(yíng)銷沙龍活動(dòng)可包括以下一些形式:第一,從校外聘請(qǐng)營(yíng)銷專家、企業(yè)家等來(lái)學(xué)校開(kāi)設(shè)學(xué)術(shù)講座;第二,開(kāi)展學(xué)生專題演講或營(yíng)銷辯論會(huì)活動(dòng);第三,進(jìn)行模擬演練。
培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,可根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn),引領(lǐng)學(xué)生關(guān)注社會(huì)的有關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題。這樣既可以使學(xué)生開(kāi)闊視野,逐步懂得如何去獲取知識(shí),同時(shí)又能促進(jìn)交流,提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力。
總得說(shuō)來(lái),在市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)中,既要傳授專業(yè)知識(shí)給學(xué)生,又要使學(xué)生能提高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。因此在傳統(tǒng)的教學(xué)模式之外,要合理安排時(shí)間進(jìn)行課內(nèi)外實(shí)訓(xùn),組織多樣化的沙龍活動(dòng),以達(dá)到現(xiàn)代高職高專學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
[1]李文元郭龍建:創(chuàng)新高素質(zhì)營(yíng)銷人才培養(yǎng)研究.商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006年5月(中旬刊)
大家好,非常感謝總行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某某銀行的關(guān)心,也非常感謝總行部門、各兄弟支行給予我們工作的大力支持,一季度開(kāi)門紅我們只是做了自己該做的事情,但是總行卻給了我們榮譽(yù)和表彰。在這里我代表某某銀行和大家分享一下工作的心得體會(huì),有不到之處還請(qǐng)批評(píng)指正。
一是立即行動(dòng),只爭(zhēng)朝夕。總行下發(fā)《某某銀行2019年一季度“開(kāi)門紅”營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)方案》后,我行緊緊圍繞“開(kāi)門紅”任務(wù)指標(biāo),認(rèn)真組織落實(shí)各項(xiàng)工作措施,制定支行考核方案,細(xì)化任務(wù)指標(biāo)、加大員工考核力度。及時(shí)把握元旦、春節(jié)的有利時(shí)機(jī),逐一對(duì)我行優(yōu)質(zhì)客戶登門拜訪。在穩(wěn)定存量客戶的同時(shí)全力搶占市場(chǎng),積極尋找新客戶,針對(duì)“開(kāi)門紅”營(yíng)銷活動(dòng),某某銀行優(yōu)化廳堂布置,提升員工精神面貌,并匹配了專項(xiàng)費(fèi)用用于營(yíng)銷,對(duì)客戶辦理的定期存款、認(rèn)購(gòu)保本理財(cái)?shù)目蛻舭凑照J(rèn)購(gòu)金額匹配了豐厚禮品。
我行最大限度發(fā)揮人員優(yōu)勢(shì),優(yōu)化人員配置,實(shí)行窗口彈性工作制,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行3人當(dāng)班:大堂經(jīng)理1人,柜員1人、授權(quán)1人,業(yè)務(wù)忙時(shí)大堂經(jīng)理可辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。其他人員全部參與外出營(yíng)銷,按照市場(chǎng)部、營(yíng)業(yè)部、京九支行成立了3個(gè)營(yíng)銷小組,每天持續(xù)開(kāi)展掃街活動(dòng),營(yíng)銷小組分片區(qū)開(kāi)展?fàn)I銷,營(yíng)銷人員每人每天至少走訪5個(gè)客戶并在微信群上報(bào)具體營(yíng)銷情況。并組織員工班前(早上7:20)及班后在人流量密集的廣場(chǎng)開(kāi)展?fàn)I銷,強(qiáng)力營(yíng)銷個(gè)人儲(chǔ)蓄存款。
二是充分利用我行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。大家都知道對(duì)公存款的穩(wěn)定性較差,要想維持對(duì)公存款穩(wěn)中有升,唯一就是利用我行某某銀行穩(wěn)富產(chǎn)品的利率優(yōu)勢(shì),一季度我行由負(fù)責(zé)人帶隊(duì),帶上某某銀行穩(wěn)富的簽約申請(qǐng),組織對(duì)對(duì)公客戶上門拜訪,介紹我行某某銀行穩(wěn)富產(chǎn)品的高收益和靈活的資金使用方式,并與客戶簽約。
三是引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想觀念,增強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感。面對(duì)嚴(yán)格的考核機(jī)制,激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),我一直引導(dǎo)全行員工要摒棄吃大鍋飯的思維方式,只要上下一心,轉(zhuǎn)變思維,早行動(dòng)、早落實(shí)、抓準(zhǔn)工作重點(diǎn),沒(méi)有克服不了的困難。外出營(yíng)銷不會(huì)立竿見(jiàn)影立即就能有效果,需要長(zhǎng)期堅(jiān)持,真正用心營(yíng)銷,把工作做實(shí),才能夠取得滿意的工作成效。
雖然這次開(kāi)門紅活動(dòng)某某銀行取得了第一名的成績(jī),但與總行的要求我們還有很大的差距。“百尺竿頭,更進(jìn)一步”,我們堅(jiān)信,
2019年某某銀行全體員工會(huì)以新的心態(tài)、新的面貌,努力工作、積極營(yíng)銷,不辜負(fù)總行的期望。謝謝大家!
某某銀行先進(jìn)發(fā)言稿
大家好,非常感謝總行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某某銀行的關(guān)心,也非常感謝總行部門、各兄弟支行給予我們工作的大力支持,一季度開(kāi)門紅我們只是做了自己該做的事情,但是總行卻給了我們榮譽(yù)和表彰。在這里我代表某某銀行和大家分享一下工作的心得體會(huì),有不到之處還請(qǐng)批評(píng)指正。
一是立即行動(dòng),只爭(zhēng)朝夕。總行下發(fā)《某某銀行2019年一季度“開(kāi)門紅”營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)方案》后,我行緊緊圍繞“開(kāi)門紅”任務(wù)指標(biāo),認(rèn)真組織落實(shí)各項(xiàng)工作措施,制定支行考核方案,細(xì)化任務(wù)指標(biāo)、加大員工考核力度。及時(shí)把握元旦、春節(jié)的有利時(shí)機(jī),逐一對(duì)我行優(yōu)質(zhì)客戶登門拜訪。在穩(wěn)定存量客戶的同時(shí)全力搶占市場(chǎng),積極尋找新客戶,針對(duì)“開(kāi)門紅”營(yíng)銷活動(dòng),某某銀行優(yōu)化廳堂布置,提升員工精神面貌,并匹配了專項(xiàng)費(fèi)用用于營(yíng)銷,對(duì)客戶辦理的定期存款、認(rèn)購(gòu)保本理財(cái)?shù)目蛻舭凑照J(rèn)購(gòu)金額匹配了豐厚禮品。
我行最大限度發(fā)揮人員優(yōu)勢(shì),優(yōu)化人員配置,實(shí)行窗口彈性工作制,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行3人當(dāng)班:大堂經(jīng)理1人,柜員1人、授權(quán)1人,業(yè)務(wù)忙時(shí)大堂經(jīng)理可辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。其他人員全部參與外出營(yíng)銷,按照市場(chǎng)部、營(yíng)業(yè)部、京九支行成立了3個(gè)營(yíng)銷小組,每天持續(xù)開(kāi)展掃街活動(dòng),營(yíng)銷小組分片區(qū)開(kāi)展?fàn)I銷,營(yíng)銷人員每人每天至少走訪5個(gè)客戶并在微信群上報(bào)具體營(yíng)銷情況。并組織員工班前(早上7:20)及班后在人流量密集的廣場(chǎng)開(kāi)展?fàn)I銷,強(qiáng)力營(yíng)銷個(gè)人儲(chǔ)蓄存款。
二是充分利用我行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。大家都知道對(duì)公存款的穩(wěn)定性較差,要想維持對(duì)公存款穩(wěn)中有升,唯一就是利用我行某某銀行穩(wěn)富產(chǎn)品的利率優(yōu)勢(shì),一季度我行由負(fù)責(zé)人帶隊(duì),帶上某某銀行穩(wěn)富的簽約申請(qǐng),組織對(duì)對(duì)公客戶上門拜訪,介紹我行某某銀行穩(wěn)富產(chǎn)品的高收益和靈活的資金使用方式,并與客戶簽約。
三是引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想觀念,增強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感。面對(duì)嚴(yán)格的考核機(jī)制,激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),我一直引導(dǎo)全行員工要摒棄吃大鍋飯的思維方式,只要上下一心,轉(zhuǎn)變思維,早行動(dòng)、早落實(shí)、抓準(zhǔn)工作重點(diǎn),沒(méi)有克服不了的困難。外出營(yíng)銷不會(huì)立竿見(jiàn)影立即就能有效果,需要長(zhǎng)期堅(jiān)持,真正用心營(yíng)銷,把工作做實(shí),才能夠取得滿意的工作成效。
雖然這次開(kāi)門紅活動(dòng)某某銀行取得了第一名的成績(jī),但與總行的要求我們還有很大的差距。“百尺竿頭,更進(jìn)一步”,我們堅(jiān)信,
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)需要具備較強(qiáng)的全局統(tǒng)籌和把控能力,數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及時(shí)優(yōu)化各項(xiàng)工作;以下是小編精心收集整理的營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來(lái)欣賞一下吧。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)11、制定公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、規(guī)章制度
2、協(xié)助開(kāi)展公司經(jīng)營(yíng)管理與重大決策
3、領(lǐng)導(dǎo)公司的運(yùn)營(yíng)中心開(kāi)展各項(xiàng)工作
4、主持公司運(yùn)營(yíng)中心的日常經(jīng)營(yíng)管理,協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)中心內(nèi)部具體事務(wù)
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)商學(xué)院項(xiàng)目設(shè)計(jì)及實(shí)施安排,確保項(xiàng)目執(zhí)行與落地,包括:專業(yè)提升、人才孵化、專項(xiàng)咨詢、品類營(yíng)銷及線上平臺(tái)等;
2、針對(duì)連鎖藥房制定培訓(xùn)體系,打造培訓(xùn)咨詢、服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目工作體系;
3、做好圍繞連鎖藥房服務(wù)、項(xiàng)目客戶銷售提升、業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面進(jìn)行方案策劃、并制定效果評(píng)估與考核方案;
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣、項(xiàng)目執(zhí)行、各項(xiàng)工作體系建立與優(yōu)化等市場(chǎng)部日常管理工作;
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)31.全年銷售目標(biāo)分解下發(fā);
2.終端營(yíng)運(yùn)手冊(cè)制定統(tǒng)籌;
3.終端全年?duì)I銷活動(dòng)計(jì)劃統(tǒng)籌;
4.終端人才培養(yǎng)項(xiàng)目統(tǒng)籌;
5.全年線下推廣計(jì)劃;
6.部門預(yù)算制定與跟進(jìn)。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃,制定營(yíng)運(yùn)部門年度、季度、月度銷售、利潤(rùn)目標(biāo)計(jì)劃,并落實(shí)執(zhí)行,保證銷售業(yè)績(jī)及發(fā)展規(guī)劃的最終達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),制定有效的激勵(lì)機(jī)制,組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作,滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;
3、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)門店所在市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施,提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等;
4、負(fù)責(zé)公司營(yíng)運(yùn)體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)的建立及管理;
5、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部門各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用的管理和控制;
6、負(fù)責(zé)組織收集銷售數(shù)據(jù)、相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息等,分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)并提出銷售策略調(diào)整建議;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理門店所在區(qū)域外部公共關(guān)系,以及負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件,能準(zhǔn)確判斷各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行規(guī)避;
8、配合總經(jīng)理完成其他營(yíng)運(yùn)管理和公司戰(zhàn)略規(guī)劃工作。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌擬定或優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理制度、工作流程及標(biāo)準(zhǔn),明晰各崗位分工;
2、分析和預(yù)測(cè)銷售市場(chǎng)、把握市場(chǎng)趨勢(shì),為決策提供準(zhǔn)確的相關(guān)信息,定期進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)及情報(bào)分析,給出報(bào)告意見(jiàn),為公司決策提供依據(jù);
3、負(fù)責(zé)制定公司連鎖門店品牌的全套推廣方案,完成品牌的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)與市場(chǎng)宣傳,提高產(chǎn)品的品牌形象;
4、負(fù)責(zé)公司旗下連鎖分店或加盟商、商的營(yíng)運(yùn)統(tǒng)籌管理工作,全面管理分店的經(jīng)營(yíng)和作出重大事項(xiàng)的主要決策;
5、負(fù)責(zé)制定公司旗下連鎖分店或加盟商、商的營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)總目標(biāo),督促監(jiān)管各分區(qū)完成業(yè)績(jī)目標(biāo);
6、制定并監(jiān)督公司督導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行各階段工作計(jì)劃,統(tǒng)籌擬定運(yùn)營(yíng)各崗位的考核指標(biāo);
7、組織整體和分區(qū)的營(yíng)銷活動(dòng),對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估,持續(xù)改進(jìn)營(yíng)銷的手段和辦法;
8、根據(jù)對(duì)各分區(qū)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的跟蹤,定期召開(kāi)工作協(xié)調(diào)會(huì)議及營(yíng)運(yùn)分析會(huì)議,統(tǒng)計(jì)、分析、解決門店各類問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,提高門店運(yùn)營(yíng)能力;
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)61、確定品牌中長(zhǎng)期的銷售目標(biāo),并建立健全運(yùn)營(yíng)管理體系,優(yōu)化制度流程及標(biāo)準(zhǔn);
2、制定市場(chǎng)零售渠道及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、政策;
3、團(tuán)隊(duì)組建;
4、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力,對(duì)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題具有較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)性、判斷力、分析力;
5、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)71、統(tǒng)籌公司項(xiàng)目根據(jù)戰(zhàn)略方向制定線上各渠道運(yùn)營(yíng)策略,和制定年月季度銷售計(jì)劃,保障各平臺(tái)效果;
2、負(fù)責(zé)參與品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化,新品提案,不斷完善品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu);
3、結(jié)合市場(chǎng)行情、行業(yè)數(shù)據(jù),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略、營(yíng)銷及推廣策略等進(jìn)行分析研究,提岀應(yīng)對(duì)措施并實(shí)施方案;
4、制定營(yíng)銷流程制度,根據(jù)調(diào)查報(bào)告制定營(yíng)銷預(yù)測(cè)、預(yù)算計(jì)劃,設(shè)計(jì)并實(shí)施促銷活動(dòng)方案;
七夕活動(dòng)方案(一)
七夕節(jié),是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日中最具浪漫色彩的一個(gè)節(jié)日。在這樣的一個(gè)日子里餐廳的促銷活動(dòng)應(yīng)該以愛(ài)為主題。
一、理念 :
1. 表達(dá)愛(ài) , 傳達(dá)愛(ài)
2.“ 愛(ài)她,就帶她來(lái)吧”
二、具體方案
1.路演方式;在西餐廳周圍搭建一個(gè)平臺(tái),邀請(qǐng)若干對(duì)情侶上臺(tái)表演,說(shuō)出以你們的店名開(kāi)頭的再加上字體的形式展示,如"富貴餐廳+排骨"(最少十個(gè)),這樣推廣自己的品牌。誰(shuí)說(shuō)得多就獎(jiǎng)勵(lì)誰(shuí)一個(gè)吻和一朵玫瑰(親自送上)或其他。(主要還是控制氣氛的人)
2.發(fā)宣傳單;工作人員穿古裝在人口密集地發(fā)放。穿古裝服給眾人帶來(lái)欣喜的感覺(jué),引發(fā)大家的好奇心,加大對(duì)餐廳的知名度。
3.拉橫幅 .如"表達(dá)愛(ài) 傳達(dá)愛(ài)" xx餐廳給你帶來(lái)愛(ài)的驚喜。
4.雜志,報(bào)紙登刊:(因?yàn)楸容^高檔的餐廳,所以,名流方面不用多講)該店的唯一不好的地方:就是讓你們兩位情人,在那種環(huán)境中表現(xiàn)出那種親昵的沖動(dòng)。
5.現(xiàn)金返還。現(xiàn)在很多企業(yè)開(kāi)始實(shí)施現(xiàn)金返還的促銷策略。只要消費(fèi)者購(gòu)買了規(guī)定的產(chǎn)品,可立即在購(gòu)買處獲得現(xiàn)金返還。現(xiàn)金返還可以讓消費(fèi)者感到這是實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)金優(yōu)惠,可由消費(fèi)者任意支配;而不會(huì)像返券那樣在購(gòu)貨時(shí)受到時(shí)間,地點(diǎn)和產(chǎn)品牌子的限制。因此這種促銷方法更受消費(fèi)者的歡迎,促銷效果更加明顯。
6.推出折扣券,增加菜品 ,增值服務(wù),開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng);推出一款情侶套餐,附增玫瑰一朵;就餐過(guò)程中可以播放輕音樂(lè),也可設(shè)置點(diǎn)歌頻道。可以開(kāi)展餐后抽獎(jiǎng)活動(dòng),獎(jiǎng)品為心型氣球,小型娃娃等以女性為主體的獎(jiǎng)品,或親一下,抱一下的溫馨字條。以降低成本為主。簡(jiǎn)單又不失浪漫。
7.(如果可以)飛機(jī)煙霧的形式或者電視。
8.室內(nèi)裝飾以簡(jiǎn)潔為主,粉色為佳,忌雍容華貴。
七夕活動(dòng)方案(二)
一、活動(dòng)主題
相濡以沫,最愛(ài)七夕
二、活動(dòng)時(shí)間
**月**日——**月**日
三、策劃主旨
1、七夕節(jié)要區(qū)別情人節(jié),從傳播的口徑到活動(dòng)的組織,落腳于夫妻間的情份。
2、整個(gè)策劃的主題圍繞“情感、愛(ài)、家庭”,實(shí)現(xiàn)活動(dòng)與營(yíng)銷活動(dòng)的融合。
四、活動(dòng)內(nèi)容
1、相濡以沫,最愛(ài)七夕——“我與我的愛(ài)人”大型征集活動(dòng)(**月**日——**月**日)
還記得您們的第一張合影照片么?還記得你們面對(duì)親朋好友時(shí)許下的諾言么?xxx“我與我的愛(ài)人”大型征集活動(dòng)拉開(kāi)帷幕,即日起征集最早的結(jié)婚照片、最早的婚禮諾言……,活動(dòng)結(jié)束后,按照照片拍攝日期,結(jié)婚時(shí)間早晚排定。
最早的結(jié)婚照片5張,每張照片的主人獎(jiǎng)勵(lì)xxx價(jià)值200元的精美禮品;
最早的婚禮諾言5個(gè),每個(gè)諾言的主人獎(jiǎng)勵(lì)xxx價(jià)值200元的精美禮品。
照片(征集完成后,做成展架,照片原稿將返還本人)/諾言由顧客手寫,簽名,制作成展架放置在中興廣場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示。
負(fù)責(zé)人:
2、相濡以沫,最愛(ài)七夕——xxx步行街穿著類現(xiàn)價(jià)基礎(chǔ)上限時(shí)77折。(**月**日——**日,限時(shí)折扣,現(xiàn)場(chǎng)廣播公布)
步行街負(fù)責(zé)談判,執(zhí)行。
對(duì)接人:
3、相濡以沫,最愛(ài)七夕——xxx大型文藝演出,精彩現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。
**月**日——**日,xxx婚禮秀;
**月**日——**日,xxx婚紗秀;
**月**日,**月**日,xxx文化年系列活動(dòng);
負(fù)責(zé)人:
4、相濡以沫,最愛(ài)七夕——萬(wàn)千紙鶴表真心
xxx萬(wàn)只千紙鶴迎接七夕節(jié),前期可以有xxx員工自己疊,所用材料由公司報(bào)銷,七夕當(dāng)天,可以在現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備千紙鶴的紙和筆,顧客可以在
工作人員的指引下,自己折疊千紙鶴,表示對(duì)愛(ài)情和幸福生活的祈禱,最后統(tǒng)一懸掛在**的范圍。
**月**日下午開(kāi)始下發(fā)通知,要求**員工先行折疊千紙鶴,
負(fù)責(zé)人:
5.相濡以沫,最愛(ài)七夕¬¬——xxx七夕鵲橋會(huì)!
目的:借“七夕節(jié)”這一傳統(tǒng)中國(guó)節(jié)日,舉辦具有社會(huì)公益性質(zhì)的“鵲橋會(huì)”活動(dòng),吸引更多顧客進(jìn)入并了解xxx。
時(shí)間:**月**至**月**日
合作單位:**電臺(tái)
活動(dòng)主題:相見(jiàn)你我,緣在**¬——xxx七夕鵲橋會(huì)
媒體簡(jiǎn)介(略)
方案內(nèi)容:
形式:
相親人員報(bào)名采用表格的形式,填寫相親會(huì)報(bào)名表;
工作人員將填寫的報(bào)名表登記到制作的相親人員報(bào)名卡片中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)張貼;
活動(dòng)階段:
第一階段:報(bào)名階段 **月**日到**月**日
有意向的人員可以到xxx總服務(wù)臺(tái)、**總服務(wù)臺(tái)、**服務(wù)臺(tái)報(bào)名;
第二階段:相親階段
**月**日,在xxx舉行大型的鄉(xiāng)親大會(huì),由公司人員將報(bào)名人員名單進(jìn)行制作。
負(fù)責(zé)人:
6. 相濡以沫,最愛(ài)七夕——拿什么送給我的愛(ài)人!
**月**-**月**日,在xxx購(gòu)物滿100元,送**著名花店特別優(yōu)惠卡一張。共計(jì)1000張,送完為止,同時(shí)享受免費(fèi)送花到家的特別企劃服務(wù)。
負(fù)責(zé)人:
7. 相濡以沫,最愛(ài)七夕——夫妻恩愛(ài)大比拼活動(dòng)(**月*日晚19:00)
夫妻恩愛(ài)大比拼,七夕晚會(huì),**舉行:提前通過(guò)媒體,邀請(qǐng)10對(duì)顧客,參加夫妻恩愛(ài)大比拼活動(dòng),比默契,比才藝,比手藝。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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