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“有無窮之味”，其實(shí)也是我讀《宮樂圖》的真切感受。
看起來，這十位圍坐于一張巨型方桌上的宮女，分別有篳篥、琵琶、古箏、笙等古代樂器助興，甚至有旁立的侍女輕敲牙板，以為節(jié)奏，陶醉其中的她們意態(tài)悠然，像是一杯清茶帶她們?nèi)チ艘粋€極樂世界似的。稍稍細(xì)心一下，還能發(fā)現(xiàn)方桌中央置一很大的茶鍋(即古代的茶釜)，右側(cè)的一名宮女手執(zhí)長柄茶杓正將茶湯分入茶盞，而她身旁的一名宮女手持茶盞，似乎因聽樂曲而入神，暫時忘記了飲茶之事；對面的另一位，似在細(xì)啜茶湯，侍女在她身后輕輕扶著，仿佛醉了。我特別注意到，連蜷臥在桌底下的那只溫順的小狗，都靜若處子，絲毫未被驚擾。
如此悠閑、舒適、緩慢的茶時光，在我看來，絕非宮女們及至內(nèi)心的快樂，而是她們集體在自娛自樂，一種以苦為樂的自娛自樂。在高墻深院的后宮里，她們除了茶，還能靠什么打發(fā)無聊的時光呢?我猜想，得過且過一定是她們的集體心態(tài)，這些宮女們在品茗之際一定不再說宮里的舊事了，不是忘說了，而是說煩了，說得嬌嫩的嘴皮都起了繭，說得自己都不愛再說了。所以，看上去一個個慵懶無比的宮女們，在貴族身份的背后，內(nèi)心深處其實(shí)藏著太多太多的哀怨與傷感。
這些絳色的寂寞，讓我想到了另一幅唐代的飲茶圖――周防的《調(diào)琴啜茗圖》。這位擅長用畫筆表現(xiàn)古代貴族婦女以及佛像的長安人，予茶以美妙琴聲，雖麗悠閑且不失貴族之態(tài)，但我還是感到有一份一份迥異于寂寞宮女們的空虛撲面而來。承載了宮女們太多心思的《宮樂圖》現(xiàn)藏博物院，圖軸，絹本，為設(shè)色畫，縱4817公分，橫69.5公分。
據(jù)說，這件作品并沒有畫家的款印，原本的簽題標(biāo)為《元人宮樂圖》，是后來改鑒為唐代的。從元到唐，那是因了宮女們的發(fā)式。唐代宮女的發(fā)髻梳向一側(cè)，是為“墜馬髻”，有的向兩側(cè)梳開，在耳朵旁束成球形的“垂髻”，有的則頭戴“花冠”。如此種種的“墜馬髻”、“垂髻”、“花冠”，都是唐代女性在發(fā)型上的典型特征。此外，繃竹席的長方案、腰子狀的月牙幾子、飲酒用的羽觴、侍女的琵琶橫持以及手持撥子彈奏的方式，皆與晚唐之風(fēng)俗相近。所以，這幅曾經(jīng)名為《元人宮樂圖》一躍而成為唐代的《宮樂圖》。亦有論者以為，此畫“衣裳勁簡，彩色柔麗”，完全契合唐代工筆畫的風(fēng)格。
當(dāng)然，作為一幅茶畫，它所勾勒出的唐代飲茶之風(fēng)，才是最有力的佐證。
一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持“科教興企”、“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，制定并實(shí)施職工技能人才培養(yǎng)工程；按照分類指導(dǎo)、針對性培訓(xùn)的原則，多渠道、多層次、多形式，加快培養(yǎng)企業(yè)急需的技術(shù)技能型、復(fù)合技能型及知識技能型人才步伐；進(jìn)一步完善技能人才“培養(yǎng)、考核、使用、待遇”一體化機(jī)制，努力營造技能人才快速、健康成長的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，為集團(tuán)公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的技能人才基礎(chǔ)。
二、培養(yǎng)目標(biāo)通過三年的努力，即從年到年底，實(shí)現(xiàn)中級工占生產(chǎn)工人隊(duì)伍的60%、高級工占中級工隊(duì)伍的15%、技師和高級技師占高級工隊(duì)伍的50%的培養(yǎng)目標(biāo)，緩解技能人才特別是高技能人才短缺的矛盾。按年至年集團(tuán)公司在冊生產(chǎn)工人平均人數(shù)2.4萬人計(jì)算，到年中級工人數(shù)將達(dá)到14000人、高級工人數(shù)達(dá)到2100人、技師和高級技師1000人。每年須完成中級工5000人、高級工800人、技師及高級技師300人左右的培訓(xùn)、鑒定或考評任務(wù)。
三、具體措施㈠采取自培、委培、自考和技能大賽等多種形式加快技能人才培養(yǎng)
1.充分發(fā)揮集團(tuán)公司和礦（廠、處）兩級培訓(xùn)基地的作用。有計(jì)劃、有步驟地組織職工參加脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓(xùn)班，不斷提高職工的崗位專業(yè)理論和操作技能水平。礦（廠、處）重點(diǎn)開展中級工和部分工種高級工的培訓(xùn)；集團(tuán)公司重點(diǎn)開展高級工、技師、高級技師的培訓(xùn)，同時承擔(dān)職工技術(shù)等級職業(yè)資格考核、鑒定及考評工作。
2.實(shí)施“職工技能等級達(dá)標(biāo)培訓(xùn)工程”。普及中級工等級培訓(xùn)，凡現(xiàn)在崗的綜采支架工、礦井維修電工、地面電工、值班電工、液壓支架（支柱）修理工、礦井維修鉗工、井下電鉗工（綜采維修電、鉗工）、礦井通風(fēng)工、瓦斯檢查員、防爆電氣設(shè)備檢查員、主提升機(jī)司機(jī)、采煤機(jī)司機(jī)、掘進(jìn)機(jī)司機(jī)、救護(hù)隊(duì)員、采掘班組長、電（氣）焊工、車工、鉗工、鍋爐操作工、起重機(jī)械作業(yè)、企業(yè)內(nèi)車輛駕駛作業(yè)、營業(yè)員、餐飲服務(wù)員、客房服務(wù)員、通訊機(jī)務(wù)員、通訊設(shè)備檢修工及其它特種作業(yè)人員，應(yīng)在年底達(dá)到中級職業(yè)技能水平，取得國家《中級職業(yè)資格證書》。
3.實(shí)施“職工學(xué)歷達(dá)標(biāo)培養(yǎng)工程”。通過舉辦“雙證”（文化學(xué)歷證、等級工證）培訓(xùn)班、業(yè)余文化學(xué)習(xí)班等形式，集團(tuán)公司45周歲以下，從事煤礦通用工種、特種作業(yè)人員以及班組長，到年底，一般應(yīng)達(dá)到高中文化學(xué)歷；晉升技師的高級工在晉升前必須達(dá)到高中（或中專）或以上學(xué)歷。
4.推行“自學(xué)考試”模式。職工根據(jù)國家制定的工種崗位技術(shù)等級職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的教材，通過自學(xué)、自主鉆研或拜師學(xué)技等途徑獲得的知識、技能，集團(tuán)公司將采取國家自學(xué)考試模式，于每年7月份的第一周和11月份最后一周，組織崗位技能應(yīng)會和專業(yè)理論應(yīng)知考試、考核。對成績和鑒定合格者，報上級有關(guān)部門批準(zhǔn)，可直接發(fā)給相應(yīng)的國家技術(shù)等級《職業(yè)資格證書》。
5.推廣“以師帶徒”等傳統(tǒng)培養(yǎng)方法。倡導(dǎo)已取得高級工、技師、高級技師資格的高技能人才，通過“傳、幫、帶”等方法，積極主動向周圍職工傳授專業(yè)理論知識和操作技能，努力營造工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的氛圍。各單位應(yīng)將高級工、技師和高級技師帶徒工作列為評聘條件之一，并納入薪酬分配考核內(nèi)容。
6.借用社會教育培訓(xùn)資源優(yōu)先培養(yǎng)緊缺人才。煤礦緊缺專業(yè)技能人才的培養(yǎng)，可借助有關(guān)高等院校、高級職業(yè)技術(shù)學(xué)校力量，采取“校企聯(lián)合辦學(xué)”、“委托培養(yǎng)”等形式，立足實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，縮短培養(yǎng)周期，加快緊缺專業(yè)高級工、技師、高級技師等方面技術(shù)技能人才的培養(yǎng)。
7.通過技能競賽培養(yǎng)、選拔高技能人才。技能競賽是提高和檢驗(yàn)職工技能水平的有效手段和方法。集團(tuán)公司和礦（廠、處）兩級職工技能競賽要與職工技能等級鑒定工作相結(jié)合，對基礎(chǔ)理論扎實(shí)、操作技能拔尖，在技能競賽中成績優(yōu)秀的職工，除了給予表彰獎勵外，經(jīng)報上級有關(guān)部門批準(zhǔn)，可直接授予中級工或高級工職業(yè)資格，特別優(yōu)秀的可破格晉升技師或高級技師資格。
㈠完善考評管理機(jī)制，不斷提高技能人才培養(yǎng)質(zhì)量
1.建立“職工技能等級CBA遞進(jìn)培訓(xùn)模式”?！奥毠ぜ寄艿燃塁BA遞進(jìn)培訓(xùn)模式”就是職工技能逐級培訓(xùn)和遞進(jìn)考評機(jī)制，即C代表中級工，B代表高級工，A代表技師、高級技師。各單位要運(yùn)用CBA遞進(jìn)培訓(xùn)模式，結(jié)合職工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和素質(zhì)教育，制定職工技能人才培訓(xùn)、考評遞進(jìn)目標(biāo)規(guī)劃，按照中級工、高級工、技師、高級技師序列，使他們普遍每兩年上一個臺階，優(yōu)秀的一年上一個臺階。各單位要將每年評選出的“勞動模范”、“六好職工”以及熱愛煤炭事業(yè)、有培養(yǎng)前途的青年職工，優(yōu)先納入技能人才培訓(xùn)和遞進(jìn)考評目標(biāo)規(guī)劃。
2.改進(jìn)技師資格考評制度。在不斷完善技師考評機(jī)制的同時，積極爭取上級支持，促進(jìn)集團(tuán)公司技師考評工作規(guī)范化、制度化建設(shè)。堅(jiān)持每年開展一次技師考評、鑒定工作，打破工齡、年限、資歷等限制，使具備技師、高級技師素質(zhì)和能力的職工及時晉升技術(shù)職業(yè)等級，取得國家《技師職業(yè)資格證書》。對評聘在崗的技師、高級技師，堅(jiān)持“一年一考核”和優(yōu)升劣汰制度，不搞技術(shù)等級終身制。
3.完善“技術(shù)能手”和“首席職工”評選機(jī)制。集團(tuán)公司和礦（廠、處）每兩年開展一屆“十佳技術(shù)能”、“百名優(yōu)秀技術(shù)能手”評選活動，對被評為集團(tuán)公司、礦（廠、處）級“十佳技術(shù)能手”的職工，報上級批準(zhǔn)，分別授予技師和高級工技術(shù)等級職業(yè)資格；對各單位產(chǎn)生的“首席職工”、“首席技術(shù)工人”、“專業(yè)工種（崗位）帶頭人”和“內(nèi)聘技師”，符合條件的，可通過相關(guān)程序，納入高級工鑒定和技師、高級技師申報評聘范圍，并優(yōu)先授予較高一級技術(shù)等級職業(yè)資格證書。
㈡不斷完善技能人才“培養(yǎng)、考核、使用、待遇”一體化激勵機(jī)制
1.鼓勵各單位建立技能人才業(yè)績與政治待遇、薪酬分配和職業(yè)生涯發(fā)展“三掛鉤”的激勵機(jī)制，既要營造用事業(yè)、感情、待遇留人的社會環(huán)境，也要完善制度留人的約束機(jī)制，參加高技能人才培養(yǎng)的要簽訂培養(yǎng)服務(wù)協(xié)議。
2.落實(shí)中級工、高級工、技師、高級技師的崗位津貼待遇，高級工、技師、高級技師崗位津貼分別不低于50元、100元、200元。還可通過技術(shù)創(chuàng)新獎勵、崗位津貼、協(xié)議工資等多種形式，提高技能人才的待遇；貢獻(xiàn)特別突出的，實(shí)行重獎。
3.保護(hù)技能崗位職工的學(xué)習(xí)積極性，經(jīng)費(fèi)投入要向技能人才培養(yǎng)傾斜，妥善處理工學(xué)矛盾，及時幫助技能人才解決在實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí)中遇到的困難。
4.足額提取使用職教經(jīng)費(fèi)。職工教育經(jīng)費(fèi)按職工工資總額的2.5%提取，且用于工人安全和崗位技能培訓(xùn)費(fèi)用的比例要占60%以上。各單位要按照職工操作技能特點(diǎn)，配備必要的現(xiàn)場生產(chǎn)設(shè)備、多媒體教室，添置投影機(jī)、攝像機(jī)等教學(xué)設(shè)備，提高教學(xué)實(shí)驗(yàn)、模擬操作設(shè)備和實(shí)驗(yàn)室的裝備水平，推廣現(xiàn)場教學(xué)和實(shí)際操作模塊化教學(xué)的現(xiàn)代化教學(xué)手段和方法。
四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和考核工作
㈠加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)公司成立“年～年職工技能振興計(jì)劃”領(lǐng)導(dǎo)小組。某某同志任組長，某某同志任副組長；成員由組織人事部、工會、人才培訓(xùn)中心、生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)察部、勞動工資部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營管理部等部門負(fù)責(zé)人組成。辦公室設(shè)在人才培訓(xùn)中心，某某同志兼任辦公室主任。基層各單位也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。
㈡明確責(zé)任組織人事部、勞動工資部負(fù)責(zé)專業(yè)技能人才需求預(yù)測和培養(yǎng)規(guī)劃的制定；生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)察部、工會負(fù)責(zé)職工技能專業(yè)技術(shù)知識、安全知識培訓(xùn)及文化學(xué)習(xí)的指導(dǎo)和檢查；人才培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作和協(xié)調(diào)、處理年度培訓(xùn)計(jì)劃的匯總擬訂和組織實(shí)施，并負(fù)責(zé)目標(biāo)管理責(zé)任制的年度考評工作。
㈢強(qiáng)化考核
徐靜怡 海寧德商村鎮(zhèn)銀行
轉(zhuǎn)眼間，德商村鎮(zhèn)銀行的新員工崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，而我們自培訓(xùn)結(jié)束后也馬不停蹄地投入到了新工作中。回顧在德清主發(fā)起行培訓(xùn)期間所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓人記憶深刻、無比懷念。剛結(jié)束培訓(xùn)的時候的我們心潮澎湃、百感交集，有憧憬、有感謝、有感動、有不舍，憧憬的是即將踏上的營銷專員工作崗位，感謝的是老師們?yōu)槲覀兪跇I(yè)解惑，感動的是師生間、伙伴間的細(xì)微關(guān)懷，不舍的是伙伴們的純真友情。在短短的十七天里，我們新員工從互不熟悉的一群人到親密無間的一個整體。這段培訓(xùn)經(jīng)歷，都必將沉淀成為我職業(yè)生涯乃至整個人生當(dāng)中不可或缺的財(cái)富?？偨Y(jié)這段時間的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)結(jié)果，可謂感觸良多、收獲頗豐。我的體會如下：
一、珍惜機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)。在海寧德商村鎮(zhèn)銀行實(shí)習(xí)的半個多月里，我們跟著前輩熟悉信貸業(yè)務(wù)流程，并進(jìn)行客戶拜訪。正是這樣的實(shí)踐機(jī)會，讓我對業(yè)務(wù)知識和客戶交流方面有了更深入的認(rèn)識。
二、加強(qiáng)溝通，團(tuán)結(jié)一致。培訓(xùn)課程中還包含了服務(wù)禮儀課，課上大家都充分發(fā)揮了自己的想象力，積極發(fā)言，集思廣益、群力群策，上課前還是互不相識的陌生人，轉(zhuǎn)眼之間就轉(zhuǎn)變成了一個充滿凝聚力的戰(zhàn)斗集體。俗話說：人心齊，泰山移。在游戲PK環(huán)節(jié)中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無論自己從事哪個崗位，都離不開同事之間的配合，一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率。
三、腳踏實(shí)地，志在擎云。從美好的校園生活走上社會生活，對每個大學(xué)生來說無疑是一種考驗(yàn)，這將意味著我們從此將闊別無憂無慮、專心讀書的日子，開始融進(jìn)新的團(tuán)隊(duì)中為未來打拼。盡管之前有過半年的工作經(jīng)歷，但此刻我才明白，將夢想變成現(xiàn)實(shí)的路沒有想象中那么順暢。對于我們這些剛踏出校園不久的學(xué)員來說，每個人都有自己遠(yuǎn)大的理想和志向，如何把這些理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，我覺得這就需要我們從現(xiàn)在一步一步地做起，腳踏實(shí)地，才能仰望星空。
四、克己奉公、嚴(yán)以律己。銀行業(yè)是特殊的行業(yè)，銀行業(yè)是跟錢打交道的，廉潔自律非常重要。
總之，這段時間的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺、感受頗深。
【救援現(xiàn)場音響
記者：現(xiàn)在是10點(diǎn)35分，搜救分隊(duì)現(xiàn)在來到了玉樹縣結(jié)古鎮(zhèn)綜合集貿(mào)市場，當(dāng)?shù)夭刈迦罕娬f，在集貿(mào)市場的這個五層樓的倒塌的廢墟里邊，埋著一個小姑娘?，F(xiàn)在搜救隊(duì)員已經(jīng)登上了廢墟?，F(xiàn)在旁邊有一位藏族婦女叫蘭措，她說昨天她是被搜救隊(duì)從這個廢墟當(dāng)中救出來的，在從這個廢墟出來之前呢，她聽到了里邊和自己在一個商店13歲的小姑娘微弱的呼救聲，叫她“阿姐、阿姐”，也就是叫她姐姐。
蘭措：昨天下午丫頭說話，阿姐、阿姐，就這樣說了。
藏族群眾：她昨天聽到叫姐姐的那種聲音，她被救出來的時候小孩就叫著。
【音響：敲擊樓板
搜救隊(duì)員：就在水泥板底下，再喊一下。
蘭措：（藏語）哎，你沒死的話，就說句話吧，你聽到姐姐的聲音了嗎？我讓部隊(duì)的人來救你……
搜救隊(duì)員：敲敲板，你跟她說，要聽到的話敲敲板。
蘭措：（藏語）哎……
眾人：有，有，好，有人，有人。
【音響：蘭措的哭聲
搜救隊(duì)員：跟她說，別動，讓她在里邊保持冷靜，聽到你的回話之后，你讓她再敲一下，回應(yīng)一下。
藏族群眾：（藏語）次仁旺姆，你聽到的話，不要動，就呆在那兒。
搜救隊(duì)員：挺大的預(yù)制板。
記者：是吧？
搜救隊(duì)員：對，挺大的預(yù)制板，這底下剛才有回音，把上面（的塌落物）都得清走。
搜救團(tuán)長劉向陽：剝離開這幾個樓板，然后再下去，再喊，她現(xiàn)在就在我喊那塊兒，還很深很深。
【音響：鑿巖機(jī)破碎樓板
劉團(tuán)長：巖松，巖松，收到回答。救援車都得過來，把救援車帶過來！
記者：劉團(tuán)長，現(xiàn)在咱們先不用吊車吊，改用破碎的辦法？
劉團(tuán)長：對，現(xiàn)在這個情況，吊車的速度太慢了。
記者：就是為了搶時間？
劉團(tuán)長：對，就為速度，因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)超過五十多個小時了，距黃金72小時已經(jīng)很近了，這種情況就得爭分奪秒。
【音響：準(zhǔn)備，一、二，走！
記者：現(xiàn)在是11點(diǎn)57分，搜救隊(duì)員從樓板縫隙當(dāng)中鑿出了一個小的通道，蛇眼影像探測儀已經(jīng)伸了進(jìn)去，我們來看看能不能探測到里邊的情況，有沒有……看來樓板之間的縫隙還是太小，剛剛伸進(jìn)去的蛇眼影像探測儀有一點(diǎn)被卡住了。
【音響：清理堆積物、開掘救援通道的聲音
記者：現(xiàn)在是11點(diǎn)58分，救援隊(duì)員的救援已經(jīng)接近被困的小女孩二樓的房頂?shù)奈恢?，越是接近被困者，救援的難度會越大。一開始還是用一些鋼釬、鐵釬來清理表面的一些積壓的樓板，現(xiàn)在他們開始用一些徒手的簡單輕便的工具，一點(diǎn)一點(diǎn)地清理廢墟上面的堆積物?，F(xiàn)在越靠近被困的群眾，救援的難度會越來越大。
【音響：徒手掰碎家具木板的聲音
記者：現(xiàn)在把樓板抬開，能夠看到里邊有一些三合板擋在了通道，可能是一些家具。隊(duì)員用徒手的辦法把它一點(diǎn)一點(diǎn)地掰碎，從里邊取出來，這樣看能不能打開一條通道，目前來看這條通道仍然還是比較窄的。
【音響：電鉆鉆樓板的轟鳴聲
記者：現(xiàn)在是12點(diǎn)15分，搜救隊(duì)員用小型的輕型電鉆，鉆開二樓樓頂?shù)姆堪澹F(xiàn)在電鉆鉆了幾個眼兒之后，搜救隊(duì)員用手動的鐵鏟，來把預(yù)制板鑿斷，這樣一段一段地把它取出來。
【音響：鑿預(yù)制板的鑿擊聲
記者：旁邊的搜救隊(duì)長指示搜救隊(duì)員要邊砸邊看，一定要千萬小心。我們在廢墟里邊找到了一根電線，搜救隊(duì)員正要把它剪斷，現(xiàn)在就是把這根剪斷的電線，從預(yù)制板中間的空隙當(dāng)中橫穿過去，這樣兩頭就有搜救隊(duì)員把它提起來，同時把預(yù)制板鑿斷，這樣的話，它就不可能在鑿斷的那一瞬間塌落下去，傷到底下的被困群眾。
最后一塊預(yù)制板已經(jīng)搬了起來，我們看到里邊還有很多比較細(xì)小的和粉碎的堆積物，看來里邊的空間不是很大。搜救隊(duì)員還不能夠從這個洞鉆進(jìn)去，還是要進(jìn)一步地進(jìn)行清理。
現(xiàn)在預(yù)制板砸開之后，又剝離了一些堆積的散狀的塌落物，好像是一個席夢思床墊已經(jīng)露了出來，應(yīng)該說接下來救援的難度還是不小的。
【音響：救援現(xiàn)場嘈雜聲
記者：現(xiàn)在是下午1點(diǎn)45分，最后一塊預(yù)制板經(jīng)過幾次的拉動都拉不動，死死地卡在那兒?，F(xiàn)在用一個起重機(jī)，把這個預(yù)制板從上面吊起，這樣它就從中間斷裂了，形成了一個拱。搜救隊(duì)員已經(jīng)從這個拱形當(dāng)中鉆了進(jìn)去。現(xiàn)在已經(jīng)挖出了床墊，把里邊的一些淤塞通道的障礙物逐漸地清理出來?，F(xiàn)在鉆到廢墟洞穴里邊的搜救隊(duì)員和藏族同胞已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了里邊的小姑娘，現(xiàn)在正在協(xié)調(diào)后方的擔(dān)架。
現(xiàn)場群眾：別急，別急啊，別急！
【音響：現(xiàn)場群眾歡呼、鼓掌
記者：被救的小姑娘已經(jīng)出來了！她的狀況看來還很不錯！精神狀況不錯，小姑娘長頭發(fā)，是卷發(fā)，我們先看到的是她的背影，等她轉(zhuǎn)過身來的時候，她先是笑了一下，后來她就哭了，因?yàn)樗吹剿募胰?，她的父親就在廢墟的外面等著她。從外表來看，小姑娘沒有受傷，甚至連皮外傷都沒有，現(xiàn)在小姑娘已經(jīng)被當(dāng)?shù)氐牟刈迦罕姀膹U墟上面抬了下來，等在這兒的救護(hù)車，還有醫(yī)護(hù)人員把她抬上了擔(dān)架，要送到醫(yī)療點(diǎn)作進(jìn)一步的檢查。
【音響：救護(hù)車笛聲
藏族群眾：扎西德勒！感謝！
【音響：救護(hù)車笛聲漸遠(yuǎn)
節(jié)目主創(chuàng)人員：
現(xiàn)場采訪、報道：王亮
監(jiān)制：孫健
關(guān)鍵詞：園林施工；管理；技術(shù)；問題；對策
1 園林施工過程中存在的管理問題
1.1 管理理念落后
我國園林業(yè)起步晚，僅發(fā)展了 30 多年，因此在管理觀念方面比較落后。我國園林施工管理的觀念多是從國外引進(jìn)的，雖然對施工的技術(shù)、效率起到一定的積極作用，但是外來思想還是與本國的實(shí)際情況存在很大差異，如果不從我國的實(shí)際情況出發(fā)，單純利用外來思想，將會起到不良的負(fù)面效果。眾所周知，只有良好的管理理念才能產(chǎn)生有效的施工效果。因此，面對我國園林施工管理理念落后的現(xiàn)狀，要及時地更新管理的理念，使其符合當(dāng)代園林業(yè)的發(fā)展要求。
1.2 人員配置不當(dāng)
目前，我國很多園林公司都是由苗圃或其他相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)變而來，其園林工作者也不是專業(yè)人員。因此，我國園林施工管理面臨著人員配置不能滿足公司發(fā)展的需要的問題。同時，園林業(yè)作為新興行業(yè)，也會出現(xiàn)人才斷檔的問題，工作者經(jīng)驗(yàn)不足給施工進(jìn)度帶來很大問題。為給園林業(yè)提供滿足需求的人才，就要著力培養(yǎng)新生代專業(yè)工作者，并將人才理論培養(yǎng)與實(shí)踐教育相結(jié)合，以解決專業(yè)工作者稀缺的問題。
1.3 施工組織設(shè)計(jì)不科學(xué)
不完備、不科學(xué)的施工組織設(shè)計(jì)會對施工過程產(chǎn)生不良影響，因此一定要保證施工組織設(shè)計(jì)的科學(xué)性、有效性。雖然，施工組織設(shè)計(jì)屬于施工前期的任務(wù)，但是因?yàn)樗鼘φ麄€施工過程產(chǎn)生著巨大的影響，所以施工者和設(shè)計(jì)者更要提高警惕。一個科學(xué)的施工組織設(shè)計(jì)必須要保證其唯一性和針對性，還要經(jīng)過考察的實(shí)際檢驗(yàn)，對工程的起止時間要有周密的編排。施工過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時上報，不可隱瞞，以避免不科學(xué)的施工組織設(shè)計(jì)影響工程的質(zhì)量和進(jìn)度。
2 園林施工過程中應(yīng)注意的技術(shù)問題
2.1 土壤問題的處理
土壤問題的處理是園林施工過程中的重要問題。適宜的土壤對植物的正常生長起著基礎(chǔ)性作用，因此要重視對土壤的保護(hù)。在有的園林施工過程中，施工方錯誤地去除表土，這使表土中的養(yǎng)分喪失，從而破壞了植物的最佳生長條件。因此，處理好表土的問題是保證植被順利成長的關(guān)鍵。由于現(xiàn)在施工手段的機(jī)械化，也會給表土層帶來一定的破壞，使其滲透和自身排水的能力大大下降。在園林施工過程中，既要保護(hù)好表土，又要改良土壤環(huán)境，這樣才能保證園林的整體和持續(xù)效果。
2.2 整理綠化地
園林施工過程中應(yīng)從土地的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)植物根域?qū)由娴耐寥酪?，根?jù)樹木科目的劃分，針對不同的土壤要求，處理綠化地植物根系的生長環(huán)境。整理綠化地要保證植物根系土壤的透氣性、透水性和硬度的適度性，通?？刹捎玫叵屡潘到y(tǒng)保證根系的水養(yǎng)平衡。要保證植物的生長，對土壤的 pH 值也有一定要求，最好保持在 5.5～7.0 的范圍內(nèi)，也要根據(jù)不同植物對酸堿喜好的差異及時調(diào)整土壤酸堿度，并根據(jù)植物對礦物質(zhì)和有機(jī)質(zhì)的需求不同，調(diào)節(jié)土壤成分，保證土壤質(zhì)量。
2.3 保存原有植物
園林建設(shè)不等于廢除一切地表的原有植被，而是在原有植物的基礎(chǔ)上進(jìn)行利用和改造。因此，對原有植物的保護(hù)也是施工過程中的重點(diǎn)之一。以行道樹的保護(hù)為例，由于施工過程中的機(jī)械碰撞或石灰、水泥等滲入土壤，會造成樹木生長環(huán)境被破壞的現(xiàn)象，使原有樹木資源無法再利用。因此，在改建施工周邊環(huán)境時，要對原有植物實(shí)行適當(dāng)?shù)乇Ｗo(hù)，如用草袋圍護(hù)樹體或墊高土層來防止石灰、水泥等滲入根系土壤。
3 對策
3.1 改進(jìn)技術(shù)手段
園林施工對技術(shù)的要求很高，從植物的選種、培育壯苗、科學(xué)栽培到成形既需要有完備的科學(xué)理論指導(dǎo)，又需要優(yōu)良的技術(shù)做支持。在園林施工的過程中，要配備專業(yè)的園林技術(shù)人員，專業(yè)的技術(shù)人員通過一系列專業(yè)手段，解決施工過程中的技術(shù)難點(diǎn)，改進(jìn)技術(shù)手段，將技術(shù)工作和科研實(shí)踐做到最好。作為園林施工的實(shí)施者，園林工人也要懂得一些基礎(chǔ)的園林技術(shù)，既能熟練地掌握傳統(tǒng)技術(shù)，又要及時地學(xué)習(xí)先進(jìn)手段和各種技巧，使園林施工變成藝術(shù)創(chuàng)作的過程。
3.2 重視工程質(zhì)量
工程質(zhì)量決定工程效益，園林施工質(zhì)量的提高，為園林業(yè)發(fā)展帶來更多機(jī)會?，F(xiàn)代園林事業(yè)對質(zhì)量的追求逐步提高，從前平面綠化占有主要地位的施工方案已不能滿足需求。因此，要避免綠量充足但色彩單調(diào)的問題再出現(xiàn)，為園林施工的總體效果增加靈活性。生態(tài)園林建設(shè)在施工過程中，強(qiáng)調(diào)對原有地形、地貌的利用，造景也要與原有生態(tài)和景觀相適應(yīng)。施工過程中要重視對植物的布置 ，將喬 、灌 、藤、花草等結(jié)合起來，注重休閑、娛樂、文化等功能的引入。對園林施工現(xiàn)場的管理，是企業(yè)管理的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)。施工企業(yè)要重視施工過程中的管理，避免出現(xiàn)高消耗、低質(zhì)量等問題。
3.3 加強(qiáng)人員管理
從某種意義上來說，園林施工是否能取得很好的效果，與施工過程中的管理有很大關(guān)系，因此必須加強(qiáng)對施工人員的管理。園林施工主要依靠施工人員的努力工作，才能達(dá)到最終目標(biāo)。因此，要著力建設(shè)一支創(chuàng)新意識強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)明、勇于探索的施工隊(duì)伍，才能確保園林施工項(xiàng)目的順利完成。我國目前要解決的是園林施工人員職業(yè)素養(yǎng)低的問題，通過強(qiáng)化管理，提供培訓(xùn)和教育機(jī)會，以提高施工人員的素質(zhì)，使其滿足園林施工的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保施工有條不紊地進(jìn)行。
3.4 重視團(tuán)隊(duì)合作和組織建設(shè)
施工過程中，施工人員與設(shè)計(jì)師要及時的溝通交流，準(zhǔn)確理解設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念，共同創(chuàng)造出良好的園林景觀效果。一旦與圖紙或施工人員產(chǎn)生異議，施工者要及時與設(shè)計(jì)師溝通，討論改造方案。對于小型的園林工程，可采用直線型的組織形式，有利于任務(wù)下達(dá)和運(yùn)轉(zhuǎn)的高效性；而對于大型的園林工程，可采用矩陣制的組織形式，以有助于各部門的有機(jī)結(jié)合。只有工程相關(guān)人員的緊密合作，才能構(gòu)建精英的施工團(tuán)隊(duì)，打造出美觀的園林工程。
4 結(jié)語
目前，人們對生活環(huán)境的要求越來越高，園林施工對于綠化建設(shè)的意義越來越重要。我國園林施工過程中存在著很多問題，這些問題的存在影響著園林施工的規(guī)范化、科學(xué)化和技術(shù)化，成為園林事業(yè)發(fā)展的阻礙。施工者只有對這些問題進(jìn)行重視，才能使園林施工過程更加順利，將園林建設(shè)做大做好。隨著園林業(yè)的推廣，使園林施工過程中的更多問題暴露出來。人才的缺失、質(zhì)量監(jiān)管體系不完善等都制約著園林業(yè)的發(fā)展。通過對問題的深入探討，給出一定建議，在發(fā)展園林業(yè)的同時，反思問題產(chǎn)生的原因，才能使園林施工順利地進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)良好的景觀效果。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：知識型員工 激勵 心理成本
“知識型員工”這一概念的界定
早在20世紀(jì)50年代，彼得?德魯克教授就已經(jīng)提出了“知識工作者”（knowledge worker）的概念：知識型員工是指“掌握和運(yùn)用符號和概念，利用知識或信息工作的人”。這類型的員工一方面本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識和創(chuàng)新知識的能力，另一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識提高工作的效率。
“知識型員工”自身特征分析
知識型員工的心理特征分析
實(shí)現(xiàn)自我價值的強(qiáng)烈愿望 相對一般性員工，知識型員工很難滿足于一般事務(wù)性工作，而更熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的任務(wù)，并盡力追求完美的結(jié)果，渴望充分展現(xiàn)個人才智，實(shí)現(xiàn)自我價值。
強(qiáng)烈的個性 知識型員工不僅富于才智，精通專業(yè)，而且大多個性突出，具有極富個人風(fēng)格的思維與行為方式。
高度重視成就激勵和精神激勵 在知識型員工的激勵結(jié)構(gòu)中，成就激勵和精神激勵的比重遠(yuǎn)大于金錢等物質(zhì)激勵。他們更渴望看到工作的成果，認(rèn)為成果的質(zhì)量才是工作效率和能力的證明。不僅如此，由于對自我價值的高度重視，知識型員工同樣格外注重他人、組織及社會的評價，并強(qiáng)烈希望得到社會的認(rèn)可和尊重。
知識型員工的能力特征分析
具有相應(yīng)的專業(yè)特長和較高的個人素質(zhì) 知識型員工大多受過系統(tǒng)的專業(yè)教育，具有較高學(xué)歷，掌握一定的專業(yè)知識和技能，因此知識型員工大多具有較高的個人素質(zhì)。
突出的創(chuàng)新能力 創(chuàng)新是知識型員工最重要的特征。知識型員工從事的不是簡單重復(fù)性工作，而是在易變和不完全確定的系統(tǒng)中充分發(fā)揮個人的資質(zhì)和靈感，應(yīng)對各種可能發(fā)生的情況，推動著技術(shù)的進(jìn)步，不斷使產(chǎn)品和服務(wù)得以更新。
具有很高的工作自主性 知識型員工依靠自身擁有的專業(yè)知識，運(yùn)用頭腦進(jìn)行創(chuàng)造性思維，并不斷形成新的知識成果。因此，知識型員工更為強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我管理，其自身在工作時常常會體現(xiàn)出強(qiáng)烈的自主性。
知識型員工的工作及工作行為特征分析
工作過程難以實(shí)行監(jiān)督控制 知識型員工是在易變和不確定環(huán)境中從事創(chuàng)造性的知識工作，其工作過程往往沒有固定的流程和步驟，而呈現(xiàn)出很大的隨意性和主觀支配性。
工作成果不易加以直接測量和評價 知識型員工的工作成果常常以某種思想、創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明、管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，而且許多知識創(chuàng)新和科研性成果的形成需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作。因此對知識型員工特別是個人的工作成果，通常無法采用一般的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)加以衡量。
知識型員工的流動特點(diǎn)分析
流動頻繁 據(jù)哈佛企業(yè)管理顧問公司的離職原因調(diào)查顯示，“想嘗試新工作以培養(yǎng)其他方面的特長”被列于眾多原因之首。知識陳舊周期的縮短，促進(jìn)了知識工作者流動的加快。而知識型員工追求自我增值的動機(jī)使其具有較高的流動意愿。同時，許多企業(yè)不斷開發(fā)企業(yè)外部的人力資源也從一個側(cè)面加速了知識型員工的流動。
流動方式多樣 隨著人才流動的日益頻繁，其流動方式也層出不窮。如考任制、兼職制、交流制、優(yōu)惠制、輪換制等等。
流動失衡 由于世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性，導(dǎo)致許多發(fā)展中國家或地區(qū)的人才流向發(fā)達(dá)國家或地區(qū)，知識工作者移民比重增大成為近幾年來人才流動的一個重要特點(diǎn)。
關(guān)于對知識型員工進(jìn)行有效激勵的主要途徑與方法
對知識型員工自身存在的特征，對其進(jìn)行有效激勵的途徑和方式顯然有別于一般性員工，主要分為以下幾個方面：
針對知識型員工心理及能力特征的有效激勵
積極創(chuàng)造個體發(fā)展空間 企業(yè)不僅僅要為員工提供一份與其貢獻(xiàn)相稱的報酬，使其分享到自己所創(chuàng)造的財(cái)富，而且要充分了解員工的個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供適合其要求的上升道路，給員工創(chuàng)造個體的發(fā)展空間，給員工更大的權(quán)利和責(zé)任。所以，企業(yè)必須根據(jù)自己的職位資源，為知識型員工提供足夠大的成就實(shí)現(xiàn)的機(jī)會與空間。
樹立企業(yè)與員工合作伙伴關(guān)系的理念 該理念承認(rèn)知識型員工在企業(yè)中的地位，能夠?qū)χR型員工產(chǎn)生持久的激勵效應(yīng)。比如，知識型員工參與管理決策制定的過程、員工持股或股票期權(quán)的激勵方式等等都能在一定程度上滿足知識型員工的自要求。
委以重任的激勵方式 委以重任也是激勵知識型員工的重要途徑。在管理知識型員工方面，企業(yè)對其委以重任，激發(fā)其內(nèi)在潛力，使之煥發(fā)出巨大的創(chuàng)造性。
建立自我管理式團(tuán)隊(duì) 由于知識型員工具有獨(dú)立自主性特征，企業(yè)應(yīng)更加重視發(fā)揮員工工作的自主性和創(chuàng)新性。通過授權(quán)為團(tuán)隊(duì)提供其創(chuàng)新活動所需要的資源，并利用信息技術(shù)來制定其認(rèn)為最優(yōu)的工作方法，建立自我管理正式組織及非正式組織。同時，自我管理式團(tuán)隊(duì)的形式也符合企業(yè)信息化的要求，能使信息快速傳遞和決策快速執(zhí)行，提高企業(yè)的市場快速反應(yīng)能力和管理效率。
管理者應(yīng)該丟掉“架子” 知識型員工具有獨(dú)立的思考能力，有自己的價值觀和抱負(fù)，而由于其強(qiáng)烈的個性以及某種程度上的“驕傲”心理，使得知識型員工十分厭惡那些企業(yè)里的“官僚分子”。在這種情況下，明智的方法是管理者放下本就不該存在的架子，與知識型員工平等對話，真正實(shí)現(xiàn)知識型員工十分看重的“民主”與“平等”。
加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與教育 由于科技發(fā)展高速化、多元化，大部分知識型員工發(fā)現(xiàn)，知識與財(cái)富成正比例增長，而知識陳舊速度的加快使其必須隨時對自身進(jìn)行知識更新。因此他們非?？粗仄髽I(yè)是否能提供知識增長的機(jī)會。在知識型員工更加注重個人成長的需求前提下，企業(yè)應(yīng)該注重對員工的人力資本投入，健全人才培養(yǎng)機(jī)制。
針對知識型員工工作特征的有效激勵
公正的制度 由于知識型員工的工作創(chuàng)新性很高，所以對他們的管理措施和業(yè)績考評都很難制訂，或很難讓每個人都滿意。在這種情況下，制度的公正性比合理性更重要。而且其合理性可以根據(jù)需要不斷改進(jìn)，但制度執(zhí)行的公正性一定要貫徹始終。
公平的意義 亞當(dāng)斯（Adams）因?qū)剑ɑ虿还剑├碚撚霉絹肀硎径?。公平理論的本質(zhì)方面可以表示如下：個人所得的報酬／個人的投入=（作為比較的）另一個人所得的報酬／（作為比較的）另一個人的投入。這一理論同樣適用于對知識型員工的激勵過程。盡管知識型員工的工作特點(diǎn)是很難用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量與考評，但關(guān)鍵在于其是否認(rèn)為所得到的待遇是公平的。應(yīng)該說，這一點(diǎn)在知識型員工中達(dá)成一致的難度或許比一般性員工更為小一些，畢竟，他們自身的理性思維能力以及較高的對事物的判別理解能力是不容忽視的一個重要因素。
針對知識型員工流動特征的有效激勵
報酬結(jié)構(gòu)的多元化 這主要是針對企業(yè)高級人才的一種激勵制度，為的是達(dá)到企業(yè)行為的長期一貫性。年薪制是企業(yè)高級人才收益的常見形式，但有其一定的局限性，因此目前企業(yè)高級人才的報酬主要是由年薪（基本工資）、年度或短期獎勵計(jì)劃、正常福利計(jì)劃、高級經(jīng)理人特別福利計(jì)劃、以及長期獎勵計(jì)劃構(gòu)成。國內(nèi)外企業(yè)界運(yùn)作效果良好的長期獎勵計(jì)劃是“認(rèn)股期權(quán)”。
營造一個充分溝通、信息知識共享的環(huán)境
建立一個信息知識共享的電子化互動平臺，使知識型員工能夠自主方便地了解到各種所需的信息和知識，一方面增加了知識型員工的知識，另一方面加強(qiáng)了員工之間、員工與管理者之間的交流。
職業(yè)生涯管理 開展職業(yè)生涯管理，可以使知識型員工清楚地看到自己在組織中的發(fā)展道路，而不至于為自己目前所處的地位和未來的發(fā)展感到迷茫，從而有助于降低知識型員工的流失率。例如，惠普公司在因特網(wǎng)上為員工提供技能和需要自評工具，幫助員工制定詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。這是該公司員工流失率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其主要競爭對手的一個重要原因。
實(shí)施內(nèi)部流動制度 某些知識型員工本身就有較強(qiáng)的流動傾向，其流動具有某種必然性，他們或者是由于對原有工作失去興趣，或者是想嘗試新工作以培養(yǎng)新技能。針對這種情況，企業(yè)可以采取內(nèi)部流動的方式來迎合這種需求，減少離職傾向。
在當(dāng)今這個知識、信息要素起決定作用的時代，企業(yè)核心競爭力的獲取和維持將越來越多地依賴于知識型員工的創(chuàng)造力。盡量減少優(yōu)秀人才的流失并激勵知識型員工，促使其擁有的知識、技能及創(chuàng)造力真正地轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競爭力是人力資源管理上一個十分重要的課題?？偠灾?，任何的激勵手段都必須從知識型員工自身的特點(diǎn)出發(fā)，遵循“以人為本”的根本原則，才能真正地滿足員工的內(nèi)外在需要，從而使其完全融入企業(yè)的文化中，隨著企業(yè)一同成長發(fā)展，達(dá)到員工利益與企業(yè)利益真正意義上的“雙贏”。
參考資料：
[關(guān)鍵詞] 星級酒店 人力資源 對策
一、星級酒店員工流失現(xiàn)狀
近年來，酒店員工流失率一直居高不下。一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表明，北京、上海、廣東等地區(qū)的酒店平均流動率在40%左右，一些酒店甚至達(dá)到了60%。江蘇省旅游局一份調(diào)查表明，2001年～2005年間，江蘇旅游飯店經(jīng)營管理人員流失率在35%左右，基層工作人員流失率高達(dá)80%。旅游從酒店的角度來看，員工流失意味著酒店在雇員身上所進(jìn)行的人力資本投資的損失，員工流失，尤其是高素質(zhì)員工的流失，已經(jīng)給酒店的經(jīng)營及持續(xù)發(fā)展帶來了極大的負(fù)面影響。為了能在日益激烈的酒店業(yè)市場競爭中生存發(fā)展，建立有效的人力資源政策成為酒店工作的重點(diǎn)。
二、酒店員工流失給酒店經(jīng)營帶來的影響
研究表明，在酒店行業(yè)，18%左右的離職率是一個合理的幅度，合理的流失會促進(jìn)酒店的員工新陳代謝，有利于酒店的長期發(fā)展，但如果離職率過高超過了合理的限度，則會給酒店帶來很多負(fù)面影響。
1.成本損失
酒店員工流失成本主要包括以下幾個方面，一是取得成本，它包括招募、選拔、雇傭和就職的成本；二是培訓(xùn)成本，主要是指為培訓(xùn)員工達(dá)到酒店所要求的崗位或者提高其崗位技能而花費(fèi)的成本，包括酒店員工因崗位培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)所產(chǎn)生的費(fèi)用；三是離職成本，主要是指員工離開酒店，酒店所付出的成本，主要包括員工流失前低效率成本、員工流失后替代人員尚未到位時發(fā)生的職位空缺成本，以及招聘新員工所需要的替代成本。酒店員工流失率越高，酒店經(jīng)營成本也會相應(yīng)增多，從而使酒店的經(jīng)營利潤下降。
2.影響酒店的凝聚力
人的觀念、意識、情緒是受周圍環(huán)境影響的，酒店一部分員工流失對其他在崗人員的情緒產(chǎn)生比較大的“波及效應(yīng)”。進(jìn)而影響到整個酒店員工的士氣，部分員工尤其是核心員工的流失對其它在崗人員的情緒及工作態(tài)度產(chǎn)生不利的影響，特別是離職的員工得到了更好的發(fā)展機(jī)遇或因流出而獲得更好的待遇時，會導(dǎo)致其他員工工作積極性和效率受到影響，從而對酒店的發(fā)展前景產(chǎn)生懷疑，甚至引起“滾雪球”效應(yīng)，一個人出走，帶動一批人出走，從而影響到酒店的整體凝聚力。
3.導(dǎo)致酒店服務(wù)質(zhì)量的下降
眾所周知，員工離職會有一個過程，在這一過程當(dāng)中，員工不可能盡心盡力和往常一樣提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，員工離職后，由于人手短缺可能會造成的服務(wù)質(zhì)量的下降，新員工剛招聘后，由于其服務(wù)技能的與老員工存在一定的差距，也會直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量。而且這種影響將會是長期和持續(xù)的。
4.客源流失
酒店服務(wù)質(zhì)量的不穩(wěn)定會導(dǎo)致客人滿意度下降，引發(fā)客人投訴增多，從而影響酒店整體形象，這會導(dǎo)致酒店部分客源流失。另外，酒店?duì)I銷人員離職也可能導(dǎo)致酒店客源流失，這部分員工在酒店期間利用原有工作環(huán)境與渠道與相關(guān)客戶建立了廣泛的商業(yè)關(guān)系與個人關(guān)系，在同一地區(qū)就會成為原酒店的競爭對手，這些員工一旦流失就會帶走大批客戶，嚴(yán)重影響到酒店的市場份額和經(jīng)濟(jì)效益，給酒店帶來很大的損失。
三、酒店員工流失產(chǎn)生的原因
員工流失往往由多種原因引起，結(jié)合酒店業(yè)的特點(diǎn)，我們從個人特征、工作內(nèi)容、收入與福利、 工作環(huán)境、個人職業(yè)生涯發(fā)展幾個方面著手，對酒店員工流失的原因進(jìn)行探討。
1.個人特征
研究表明，年齡是影響員工流動的重要原因。一般來說，年齡與流動存在高度的負(fù)相關(guān)關(guān)系，年輕的比年老的有更多的流動性。酒店從業(yè)人員平均年齡較小，處于變換工作頻繁的年齡階段。任職時間與流動率之間也同樣存在高度的負(fù)相關(guān)關(guān)系，任職時間越短，流動性越高，大多數(shù)辭職都發(fā)生在工作剛開始的前三年內(nèi)。另外，酒店員工的個性特征也是導(dǎo)致流失的主要因素，因?yàn)閭€性決定了員工的職業(yè)興趣。一些性格內(nèi)向，高自尊、高冒險性格的員工流動率也偏高。
2.工作內(nèi)容與性質(zhì)
酒店業(yè)從業(yè)人員大多是一些思想活躍、人際溝通能力強(qiáng)、性格外向的年輕人，他們中的大多數(shù)人對職業(yè)從不抱從一而終的思想，一旦碰到條件更好、收入更高，相對更穩(wěn)定的工作誘惑時即跳槽而去。酒店業(yè)屬于服務(wù)類行業(yè)，在我國酒店業(yè)中，普遍認(rèn)為酒店工作是吃青春飯的行業(yè)，在這種觀念支配下，酒店員工也很難安心工作，跳槽也就成了他們經(jīng)?？紤]的事。另外，受傳統(tǒng)思想觀念影響，一些員工認(rèn)為自己所從事的工作低人一等，因而一旦有機(jī)會，他們就會到其它行業(yè)中找工作。工作壓力大也是導(dǎo)致員工流失的重要因素，許多酒店工資采用考核制度，員工只要犯一點(diǎn)過失，就會扣罰員工的工資或獎金，而且，國內(nèi)酒店客人素質(zhì)良莠不齊，員工稍有不慎就要面臨客人的投訴，這使得員工整天工作在一種很大的壓力下。長期下來，員工可能會覺得身心俱疲，從而選擇離職。
3.薪酬與福利
相對工資水平是影響員工流動的最重要因素，在20世紀(jì)80年代和90年代初，酒店行業(yè)在我國屬于高收入行業(yè)，進(jìn)入九十年代中期以來，酒店建設(shè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，酒店進(jìn)入到買方市場，酒店員工收入相比一直沒有較大增長；同時，越來越多的新興高薪行業(yè)如IT業(yè)、通訊電子業(yè)以及其他外資企業(yè)不斷興起，酒店業(yè)原先的高收入優(yōu)勢不再存在。甚至明顯弱于其他許多行業(yè)，而且，我國酒店業(yè)還存在著薪酬制度不合理、雇傭保障體系不健全等現(xiàn)象。酒店與服務(wù)人員的關(guān)系大多是雇傭與被雇傭關(guān)系，除雇傭時與員工簽訂的雇傭合同受國家法律制度保障外，員工的許多福利如社會醫(yī)療、保險等基本得不到保障，一些法律明確規(guī)定的權(quán)利如節(jié)假日加班補(bǔ)貼等也無法保證享受，這就導(dǎo)致部分員工被其他相對高薪行業(yè)所吸引。
4.工作環(huán)境
星級酒店尤其是高星級酒店裝修富麗堂皇，豪華溫馨的設(shè)施環(huán)境，一年四季溫度適宜，員工溫文爾雅、彬彬有禮以及漂亮自信的笑容，，加上美妙的背景音樂襯托，簡直是個“陽春白雪”般的工作。但員工僅僅是這種工作環(huán)境的創(chuàng)造者和保持者。實(shí)際上，酒店員工尤其是第一線的員工，工作量大，工作辛苦，而部分素質(zhì)不高的客人有時會故意刁難甚至對員工進(jìn)行人格侮辱。一些酒店，內(nèi)部人員關(guān)系過于復(fù)雜、人際關(guān)系緊張，工作環(huán)境壓抑。
四、針對酒店員工流失的主要對策
對控制酒店員工流失特別重要的人力資源管理的環(huán)節(jié)和領(lǐng)域。這些環(huán)節(jié)和領(lǐng)域包括：招聘篩選、在酒店的規(guī)范化、職位內(nèi)容、薪酬福利支付、職業(yè)生涯管理，還有酒店文化建設(shè)、溝通等其他諸多方面。
1.把好招聘錄用關(guān)
招聘是是酒店獲得員工的重要環(huán)節(jié)，有效的招聘對于酒店而言具有十分重要的意義。一方面，員工要能滿足酒店工作和崗位的需要；另一方面，員工個體內(nèi)在的特征也要與酒店的基本特征相一致。實(shí)現(xiàn)人與組織匹配不僅有利于酒店形成強(qiáng)有力的組織文化，而且還能提高核心員工對組織的認(rèn)同感，進(jìn)而降低其離職率。而要成功實(shí)踐人與組織匹配的招聘模式，關(guān)鍵是做好招聘面試和員工進(jìn)店后的組織社會化兩個環(huán)節(jié)工作。招聘面試中，酒店可先通過職位分析問卷、工作任務(wù)問卷和關(guān)鍵事件技術(shù)等方法，分析各個崗位需要的知識、技能和能力等相關(guān)特征，然后對求職者的價值觀、應(yīng)聘目的、人格特征等進(jìn)行分析，再對酒店組織文化等進(jìn)行分析，判斷應(yīng)聘員工與組織是否匹配。如果匹配，還需要做好員工入店后的組織社會化工作。酒店和員工采用不同策略時應(yīng)當(dāng)考慮對方可能的策略措施，努力尋求雙方都認(rèn)可、都接受的共通之處，實(shí)現(xiàn)員工的組織社會化。
2.重視員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃
酒店之間的競爭是多方面的，但最本質(zhì)、最根本的還是體現(xiàn)在酒店管理和服務(wù)人員素質(zhì)的競爭。這就需要酒店持續(xù)不斷的注重對員工的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)可以提高酒店員工的敬業(yè)精神，還可以使他們更好地適應(yīng)工作，減輕精神壓力，增強(qiáng)員工勞動組織紀(jì)律觀點(diǎn)。為員工的自身發(fā)展提供條件。
酒店管理崗位是有限的，相當(dāng)?shù)膯T工不可能得到升遷，實(shí)施多重職業(yè)發(fā)展路徑無疑是滿足員工多重需要的有效措施。具體實(shí)施中，酒店可針對酒店員工不同需要，深入地進(jìn)行調(diào)查研究，了解核心員工需要層次和需要結(jié)構(gòu)的變化趨勢，實(shí)施多重職業(yè)發(fā)展路徑，從職務(wù)提升、工作重新設(shè)計(jì)、技術(shù)等級提升等多方面進(jìn)行嘗試，使員工有可能選擇一條適合其核心能力和價值觀的職業(yè)道路，保證其獲得職業(yè)發(fā)展的成就感和促進(jìn)個人成長。
3.加強(qiáng)績效管理，實(shí)施合理的薪酬戰(zhàn)略
客觀地講，由于績效考核者主觀上偏誤，即使再好的績效考核系統(tǒng)，也存在不科學(xué)、不公正之處。各級考核者應(yīng)注意搜集員工的信息并做好記錄，從而提高績效考核的公正性，防止因評估者主觀原因造成的各種偏誤，降低因績效考核而引發(fā)的酒店員工滿意度下降。酒店還應(yīng)建立動態(tài)的績效考核體系，對核心員工的工作給予客觀公正、全面準(zhǔn)確的評價，并能讓員工及時了解自己業(yè)績情況。同時，酒店人力資源部門還需要構(gòu)建績效評價會見機(jī)制，使績效考核者與核心員工能保持持續(xù)溝通。強(qiáng)化績效考核的權(quán)威性。
薪酬福利實(shí)際上是酒店對員工工作的回報和補(bǔ)償，也是影響員工心理契約的一個重要因素。超過五分之二的酒店認(rèn)為薪酬福利偏低是員工流失的最主要原因。這充分反映出當(dāng)前酒店員工收入分配機(jī)制的不合理。酒店要留住員工，就應(yīng)把他們真正當(dāng)作平等的資本所有者對待，尋求彼此的協(xié)調(diào)一致，共建酒店經(jīng)營理念與發(fā)展前景。同時，進(jìn)行收入分配機(jī)制改革，讓員工參與酒店的收益分配，真正形成酒店與核心員工利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的共同利益機(jī)制。眾所周知，酒店行業(yè)是競爭性較強(qiáng)的行業(yè)，特別是隨著旅游業(yè)競爭的加劇，酒店行業(yè)的利潤率持續(xù)下降。提高工資必然增加人工成本，不利于酒店在市場競爭中的地位。較為切實(shí)可行的辦法是設(shè)計(jì)具有激勵導(dǎo)向的薪酬制度。
4.確立以人為本的管理思想，建立合理的制約措施
酒店的一切管理和服務(wù)工作都是由酒店員工來提供的，員工是酒店一切利潤的來源。酒店必須樹立“以人為中心”的管理思想。現(xiàn)在許多酒店薪酬福利相當(dāng)高，但是卻仍然有比較高的員工流失率，主要原因就是對員工的過度使用，高的報酬是防止員工流失的必要條件，但還不是全部條件。管理者只有真正意識到這一點(diǎn)，強(qiáng)化以人為本的管理理念，才能夠招得來、留得住、用得好酒店員工。酒店對于自己投資培養(yǎng)的人才,可以用合同的方式約定合理的服務(wù)期限。對于商業(yè)秘密、客戶源的管理可以通過制約措施、規(guī)章制度加以管理。出現(xiàn)問題時通過法律手段得到合理解決,避免人才流動給酒店造成的損失?？傊?采取積極的應(yīng)對措施、發(fā)揮人才流動的積極作用、縮小消極作用,就能使酒店面對跳槽充滿生機(jī)和活力,在競爭中立于不敗之地。
5.加強(qiáng)與員工的溝通反饋，建立員工滿意監(jiān)控機(jī)制
如果酒店信息溝通渠道不暢，缺乏必要的反饋，將會引起很多誤解與矛盾，降低員工滿意度，從這一點(diǎn)來說，建立酒店員工滿意監(jiān)控機(jī)制是非常重要的。首先，建立員工申訴機(jī)制，使員工在受到不公平待遇時可以通過正常渠道反映；其次，建立員工定期交流制度，管理者以各種形式及時掌握員工的思想動態(tài)，及時解決管理中存在的問題，提高員工的工作滿意度；最后，建立員工離職談話制度，這一點(diǎn)國內(nèi)酒店有很大的差距，通過與員工的離職談話，了解員工離職的原因，及時修正酒店方不對的行為。減少員工的再流失。
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關(guān)鍵詞：煤炭資源型地區(qū) 城鎮(zhèn)化 工業(yè)化
中圖分類號：F205
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914（2014）10-183-02
煤炭資源型地區(qū)是指煤炭資源相對集中的區(qū)域，主要分布在目前經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá)的山西、內(nèi)蒙古、陜西、新疆、貴州、寧夏等6?。ㄗ灾螀^(qū)），其煤炭資源占全國煤炭資源總量的82.8%，是支撐我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要能源基地。縣城是城鎮(zhèn)化的戰(zhàn)略平臺，工業(yè)化帶來城鎮(zhèn)化，城鎮(zhèn)化促進(jìn)工業(yè)化。煤炭資源型縣域工業(yè)化與城鎮(zhèn)化具有獨(dú)特表現(xiàn)，不同于國際上工業(yè)化與城鎮(zhèn)化的關(guān)聯(lián)特征。本文以山西煤炭資源型地區(qū)為實(shí)證，展開深入研究。
一、煤炭資源型縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展嚴(yán)重依賴煤炭工業(yè)
煤炭資源型縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展嚴(yán)重依賴煤炭工業(yè)，以山西為例。山西有119個縣（市、區(qū)），其中，產(chǎn)煤縣91個、占縣域總數(shù)的76.5%。煤炭及相關(guān)四大產(chǎn)業(yè)的工業(yè)增加值，占全省工業(yè)增加值的80%以上。山西長期煤炭能源基地建設(shè)和重化工優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，主要就是高度依賴煤炭及相關(guān)產(chǎn)業(yè)。
2012年11月，中國煤炭工業(yè)協(xié)會公布全國重點(diǎn)產(chǎn)煤省、市、縣的排列順序。山西省在全國十大重點(diǎn)產(chǎn)煤省份中位居第二，朔州、呂梁、大同、長治、晉城等五市入選全國重點(diǎn)產(chǎn)煤市十強(qiáng)，其中，朔州市位居第三位，其余四市分別位于第五、六、七、八位。平魯區(qū)、大同南郊區(qū)、柳林縣、陽泉礦區(qū)、高平市、長治縣等31個縣（市、區(qū)）入選全國重點(diǎn)產(chǎn)煤縣百強(qiáng)。
二、縣域工業(yè)化與城鎮(zhèn)化演進(jìn)特征
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，工業(yè)化與城鎮(zhèn)化分別反映產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和空間結(jié)構(gòu)的變化。一般來說，工業(yè)化意味著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變過程，即農(nóng)業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向工業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。城鎮(zhèn)化意味著該地區(qū)的人口、產(chǎn)業(yè)、資本、市場的集中過程。工業(yè)化帶來城鎮(zhèn)化，城鎮(zhèn)化促進(jìn)工業(yè)化。城鎮(zhèn)化必須有產(chǎn)業(yè)支撐，缺乏工業(yè)化的城鎮(zhèn)化，容易產(chǎn)生“拉美城市化現(xiàn)象”{1}。
1.國際上工業(yè)化與城鎮(zhèn)化演進(jìn)特征。城鎮(zhèn)化的普遍規(guī)律，在工業(yè)化加速階段，即從工業(yè)化初期向中期邁進(jìn)時，隨著工業(yè)化的加速，城鎮(zhèn)化的速度很快、甚至超過工業(yè)化的速度。國際上公認(rèn)的發(fā)展較好較快的國家?guī)缀鯚o一例外都是城鎮(zhèn)化發(fā)展快于工業(yè)化。例如，日本在1947年到1975年的工業(yè)化加速階段，工業(yè)化水平從28%提高到36%，同期城鎮(zhèn)化水平從28%提高到75%。韓國在1960年到1981年的工業(yè)化加速階段，工業(yè)化水平從20%提高到36%，城鎮(zhèn)化水平從28%提高到56%。
（1）工業(yè)化發(fā)展理論。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家?guī)炱澞难芯刻岢觯涸诠I(yè)化初期，一產(chǎn)比重較高，二產(chǎn)比重較低。伴隨著工業(yè)化進(jìn)程的逐步推進(jìn)，一產(chǎn)比重持續(xù)下降，二產(chǎn)和三產(chǎn)比重都相應(yīng)提高，且二產(chǎn)比重上升幅度大于三產(chǎn)，一產(chǎn)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的優(yōu)勢地位被二產(chǎn)所取代。當(dāng)一產(chǎn)比重降到20%以下，二產(chǎn)比重上升到高于三產(chǎn)時，工業(yè)化進(jìn)入中期階段；當(dāng)一產(chǎn)比重再降到10%左右時，二產(chǎn)比重上升到最高水平，工業(yè)化進(jìn)入后期階段，此后二產(chǎn)比重轉(zhuǎn)為相對穩(wěn)定或有所下降。因此，工業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重將經(jīng)歷一個由上升到下降的“∩”型變化。
（2）城鎮(zhèn)化演進(jìn)規(guī)律。城鎮(zhèn)化是伴隨工業(yè)化而產(chǎn)生的一種現(xiàn)象，城鎮(zhèn)化和工業(yè)化進(jìn)程緊密相關(guān)。錢納里等經(jīng)濟(jì)學(xué)家研究出工業(yè)化與城市化關(guān)系的一般變動模式。即：當(dāng)城鎮(zhèn)化率低于30%時，被認(rèn)為是非城市化，此時經(jīng)濟(jì)大體處于工業(yè)化初期階段；當(dāng)城鎮(zhèn)化率高于50%時，被認(rèn)為基本實(shí)現(xiàn)城市化，此時經(jīng)濟(jì)大體處于工業(yè)化中期階段，表現(xiàn)為工業(yè)化拉動的非農(nóng)產(chǎn)業(yè)比重上升，這一階段是國民經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展時期，城市化水平的年均增長率是初期的1.5～2.5倍，城市化率將以較快速度向70%攀升；當(dāng)城鎮(zhèn)化率高于70%時，被稱作高度城市化，此時經(jīng)濟(jì)大體處于后工業(yè)化階段，第二產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重，將緩步下降，與此相應(yīng)，城市化的速度亦有所下降，并主要依賴于第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。錢納里將一個國家或地區(qū)從不發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)到成熟工業(yè)經(jīng)濟(jì)的整個變化過程分為3個階段、5個時期。
2.煤炭資源型縣域工業(yè)化與城鎮(zhèn)化水平演進(jìn)特征。從工業(yè)化與城市化關(guān)系的一般變動模式來看，城鎮(zhèn)化和工業(yè)化進(jìn)程正向相關(guān)。但是煤炭資源型縣域在發(fā)展過程中呈現(xiàn)出了與國際慣例不一樣的特征，城鎮(zhèn)化水平的高低，與工業(yè)化并不正向掛鉤。工業(yè)化在山西省存在偏差，高工業(yè)化率與低城鎮(zhèn)化并存，城鎮(zhèn)化水平嚴(yán)重滯后。
（1）高工業(yè)化率與低城鎮(zhèn)化率并存。山西省已進(jìn)入城鎮(zhèn)化發(fā)展的加快期、關(guān)鍵期。2012年，山西城鎮(zhèn)化水平達(dá)到51.26%，跨入國際公認(rèn)的城市社會。但從全省119個縣域來看，23個市轄區(qū)中大同新榮區(qū)、南郊區(qū)和朔州平魯區(qū)低于50%，96個縣（市）中只有7.3%的縣（市）城鎮(zhèn)化率超過50%。
山西縣（市）的城鎮(zhèn)化水平嚴(yán)重滯后，且高工業(yè)化率、低城鎮(zhèn)化率縣域居多，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化區(qū)域差異顯著，2011年，全省96個縣（市）中，有89個縣（市）城鎮(zhèn)化率低于50%，占比高達(dá)92.7%；有50個縣（市）工業(yè)化率高于50%，占比52.1%。山西縣（市）高工業(yè)化率和低城鎮(zhèn)化率并存。
（2）工業(yè)化本身存在偏差。用不同的衡量指標(biāo)判定其工業(yè)化發(fā)展階段，結(jié)果是不相同的。按照工業(yè)化率劃分，96個縣（市）中，前工業(yè)化階段8個、占8.3%，工業(yè)化初期階段21個、占21.9%，工業(yè)化中期17個、占17.7%，工業(yè)化后期19個、占19.8%，后工業(yè)化階段31個、占32.3%；按照城鎮(zhèn)化率劃分，96個縣（市）中，前工業(yè)化階段20個、占20.8%，工業(yè)化初期階段69個、占71.9%，工業(yè)化中期6個、占6.25%，后工業(yè)化階段1個、占1.05%。由此可見，按照不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，山西縣（市）所處的發(fā)展階段是不同的，并且差異極大。按照工業(yè)化率劃分，山西縣（市）七成左右處于工業(yè)化中后期和后工業(yè)化階段；按照城鎮(zhèn)化率劃分，山西九成左右處于前工業(yè)化階段或者工業(yè)化初期階段。
（3）工業(yè)化與城鎮(zhèn)化不同步。工業(yè)化的快速發(fā)展并未帶來城鎮(zhèn)化的同步發(fā)展。有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，工業(yè)化率前三甲是柳林縣、襄垣縣和古縣，但這三個縣的城鎮(zhèn)化率并不高，在全省96個縣（市）中分別排在58、32、55位，屬于城鎮(zhèn)化水平較低的縣域，比全省水平分別低16.23、10.25、16.52個百分點(diǎn)。根據(jù)國際上衡量工業(yè)化程度與城鎮(zhèn)化的關(guān)系，當(dāng)工業(yè)化率達(dá)到60%以上，城鎮(zhèn)化率應(yīng)該達(dá)到70%以上，而實(shí)際上這三個縣域的城鎮(zhèn)化率都低于40%，城鎮(zhèn)化水平嚴(yán)重滯后。
三、成因分析
煤炭資源型地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展嚴(yán)重依賴于煤炭，具有鮮明的階段性特征，且受煤炭價格影響較大。煤炭縣域的工業(yè)化、城鎮(zhèn)化與煤炭生命周期的階段性相關(guān)。
1.煤炭縣域生命周期和城鎮(zhèn)化發(fā)展階段。煤炭地區(qū)按照其形成與發(fā)展軌跡，大致可分為開發(fā)建設(shè)期―成長期―成熟期―衰退期等。與煤炭的生命周期對應(yīng)，煤炭縣域的城鎮(zhèn)化歷程也隨著煤炭產(chǎn)業(yè)的發(fā)展大致可以分為四個階段：一是城鎮(zhèn)化起步期，這個階段煤炭企業(yè)初建，城鎮(zhèn)化水平很低；二是城鎮(zhèn)化加速期，這個階段煤炭企業(yè)大規(guī)模擴(kuò)張，大量招工使得人口向城鎮(zhèn)迅速集聚，城鎮(zhèn)人口加速增長；三是城鎮(zhèn)化成熟期，這個階段企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，城鎮(zhèn)人口平穩(wěn)增長；四是城鎮(zhèn)化衰退期，這個階段煤炭城市經(jīng)濟(jì)增長緩慢或衰退，城鎮(zhèn)人口也隨之緩慢增長或停滯，這是煤炭資源型城市不同于一般城市進(jìn)程的特征。
2.早期煤炭工業(yè)對城鎮(zhèn)化推動作用較大。古交市、介休市、懷仁縣、霍州市等城鎮(zhèn)化率較高的縣（市），煤炭大規(guī)模開采時間較長，已步入煤炭城市發(fā)展的后期。所以，雖然有較高比例的城鎮(zhèn)人口，但工業(yè)化程度并不高。由此可以看出，這類縣域較高的城鎮(zhèn)化率只是工業(yè)化的副產(chǎn)品，并不是發(fā)展進(jìn)程中主體能動努力的目標(biāo)和結(jié)果。
3.現(xiàn)代煤炭工業(yè)難以起到對城鎮(zhèn)化的推動作用。襄垣縣、柳林縣、沁水縣等是近年來高速發(fā)展的煤炭資源型城市，正處于發(fā)展的上升期，經(jīng)濟(jì)實(shí)力提升很快。但與傳統(tǒng)的勞動密集型煤炭產(chǎn)業(yè)帶動城鎮(zhèn)化特征不同，基于安全和大規(guī)模生產(chǎn)的要求，資本密集型現(xiàn)代煤炭產(chǎn)業(yè)的資金投資大、技術(shù)裝備先進(jìn)，對勞動力要求高、容納勞動力少，工業(yè)化對城鎮(zhèn)化的推動作用有限，以及2011年以前較高的煤炭價格水平，直接導(dǎo)致超高的工業(yè)化率與低城鎮(zhèn)化率的偏差存在。以平魯區(qū)和柳林縣為例，平魯區(qū)工業(yè)化率為78.7%，在全省23個區(qū)中僅次于陽泉礦區(qū)，位居第二；但城鎮(zhèn)化率僅為47.39%，位居倒數(shù)第二。柳林縣工業(yè)化率為84.45%，全省96個縣（市）中位居第一；但城鎮(zhèn)化率僅為33.28%。
四、對策
大部分煤炭資源型地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式粗放，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)主要是圍繞煤炭資源建立的采掘業(yè)和煤炭產(chǎn)品初級加工業(yè)。為此，要選擇恰當(dāng)發(fā)展路徑，增強(qiáng)工業(yè)內(nèi)生發(fā)展動力，推動城鎮(zhèn)化真正成為擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整結(jié)構(gòu)的重要動力源。
1.立足煤炭，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，循環(huán)突破。柳林、襄垣等煤炭資源型縣域經(jīng)濟(jì)，工業(yè)化水平較高，但產(chǎn)業(yè)低端，產(chǎn)業(yè)鏈短、輻射力比較小，產(chǎn)品附加值低，城鎮(zhèn)化率低。對于這類縣域要以提高縣域經(jīng)濟(jì)競爭力和城市發(fā)展質(zhì)量為重，以煤為基，精細(xì)化延展，橫向耦合縱向延伸，打造煤電化材、煤焦（油）化、焦氣化、煤化工等循環(huán)發(fā)展模式。煤炭產(chǎn)業(yè)鏈的精細(xì)化和循環(huán)化，將有效增補(bǔ)勞動就業(yè)崗位，促進(jìn)就業(yè)結(jié)構(gòu)由單一的工礦開采和初加工就業(yè)領(lǐng)域向高端領(lǐng)域拓展，吸納高素質(zhì)就業(yè)人員，改善煤炭資源型縣域城鎮(zhèn)化質(zhì)量，提高縣域經(jīng)濟(jì)綜合發(fā)展能力。
2.跳出煤炭，培育替代產(chǎn)業(yè)，多元發(fā)展。古交等煤炭開采較早的城市，雖然有較高的城鎮(zhèn)化率，但城鎮(zhèn)化質(zhì)量不高、動力不足，同時面臨煤炭發(fā)展的瓶頸或煤炭資源枯竭的危機(jī)，企業(yè)抗風(fēng)險能力極其脆弱。因此，要依托煤炭求生存、跳出煤炭求發(fā)展。轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略，遵循“同心多元化戰(zhàn)略”、“一體化戰(zhàn)略”（包括橫向一體化和縱向一體化戰(zhàn)略，縱向一體化戰(zhàn)略又包括前向一體化、后向一體化戰(zhàn)略）、“復(fù)合多元化戰(zhàn)略”等，探索適合當(dāng)?shù)刭Y源、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和地域文化特色的多元支柱發(fā)展框架。
3.提高城鎮(zhèn)化發(fā)展質(zhì)量，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。煤炭資源型縣域大多存在形態(tài)、設(shè)施和功能上先天不足的問題。城市功能單一，城市的主要功能是為煤炭產(chǎn)品的初級加工服務(wù)等。因此，要下大力氣提高城鎮(zhèn)化發(fā)展質(zhì)量，轉(zhuǎn)變重礦業(yè)開發(fā)、輕城鎮(zhèn)發(fā)展的觀念，促進(jìn)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的高度融合，加快城市改造步伐。大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，加快推進(jìn)基礎(chǔ)公共服務(wù)性設(shè)施建設(shè)，使城鎮(zhèn)真正成為擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整結(jié)構(gòu)的重要動力源。
注釋：
{1}“拉美城市化現(xiàn)象”指的是，一些拉丁美洲國家，雖然城市化水平接近或遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家，但由于缺乏工業(yè)化，國家經(jīng)濟(jì)水平比高收入國家要低得多。如哥倫比亞，城鎮(zhèn)化率72%，但人均GNP僅為1670美元。
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它是衡量個體生活質(zhì)量的重要綜合性心理指標(biāo)。作為一種心理反應(yīng)，人們對幸福的體驗(yàn)存在一定的個人偏好和差異，但是幸福在本質(zhì)上是指一種愉快和滿足的客觀心理反應(yīng)。對生活整體的滿足程度愈高，體驗(yàn)到的積極情感愈多，消極情感愈少，則個體的主觀幸福感愈強(qiáng)。如何提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的主觀幸福感，激發(fā)他們在工作中的積極性、主動性和創(chuàng)造性，是當(dāng)前政府面臨的一個要題。
一轉(zhuǎn)型時期鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員主觀幸福感的現(xiàn)狀分析。
影響主觀幸福感的因素包括內(nèi)部因素和外部因素。內(nèi)部因素主要是指自我意識、自我效能、人格因素、價值觀等，而外部因素則主要包括生活狀況(收入狀況、居住狀況、醫(yī)療保障等)、工作狀況(權(quán)力資源、福利待遇、晉升考核制度、工作環(huán)境等)和社會關(guān)系(婚姻關(guān)系、上下級關(guān)系、同事關(guān)系、朋友關(guān)系等)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員主觀幸福感不高主要有以下幾方面原因
中國傳統(tǒng)官權(quán)弊病遺存。一是權(quán)力層級化產(chǎn)生扭曲。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員存在官本位思想，權(quán)力配置等級化，身份等級森嚴(yán)。官權(quán)制要求的是絕對服從關(guān)系，使團(tuán)體盲從現(xiàn)象時有發(fā)生。例如一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員在面臨制度與人情時，通常難以抉擇。一些法院、公安等有執(zhí)法權(quán)力的部門工作人員常常需要冒著違規(guī)違法的風(fēng)險，違心地妥協(xié)于領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)等外部壓力，在明知要依法行政的情況下，最終卻選擇了相反的方向。不僅要面對自己良知的拷問，還要擔(dān)心承擔(dān)法律責(zé)任。