企業老總年終總結精選(九篇)
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第1篇：企業老總年終總結范文
1．機會青睞最傻的求職者
楊麗畢業那年，就業形勢已經嚴峻到連大學生都人人自危的程度。在撒下了幾十份求職信后，好不容易有一家公司有了回應，可是當楊麗興沖沖地去面試的時候，卻發現已經有40多人揣著本科學歷和各種證書聚集在公司門前，競爭幾乎激烈到了短兵相接的地步。闖過了初試和面試，楊麗進入了最后一輪考察：在人力資源部實習三天。部長留給了楊麗一個任務，將公司去年的部分文件整理歸類并在微機里建檔保存。
然而，就在楊麗忙碌了一天之后，下班前傳來了壞消息，總公司緊急通知暫停招聘新員工。“這不是耍我們嗎！”參加實習的其他學生紛紛跑到部長辦公室表示不滿。直到下班前，焦頭爛額的部長才送走了最后一個憤憤不平的學生，回到辦公室，卻發現楊麗還在成堆的文件里忙碌著。
部長很客氣地說：“真不好意思，白讓你忙活了一天。沒辦法，這是總公司臨時的決定……下班了，快回家吧，你明天就不用來了。”
楊麗站起身來，說：“沒什么，只是這些文件我都整理了一半了，如果換成別人又要從頭開始。活兒沒干完心里不踏實，我明天再來，一個上午就足夠了。”
同學們都說楊麗傻，與其給人家白白出力，還不如抓緊時間找別的工作。楊麗只是微微一笑，第二天中午離開的時候，留下的是一排排裝訂好的文件夾和一間整潔的檔案室。
兩個月后，求職屢屢碰壁，只能在小店打零工的楊麗接到了一個電話，是那位部長打來的，說現在公司有職位邀請她前去應聘。原來，部長在向公司經理匯報招聘情況的時候，特別提到了楊麗的表現。經理對這個“最傻的求職者”印象很深，指示部長留下了她的聯系方式。當公司完成調整，重新招聘員工的時候，部長第一個電話就打給了楊麗。就這樣，在同學羨慕的目光里，楊麗重新邁入了這家公司的大門。
2．在最沒有前途的崗位上閃光
初入公司，學歷最低又沒有經驗的楊麗被安排去做前臺接待。在大家眼里，這是公司里最“垃圾”的崗位，平時接聽電話，做個來客登記，從來沒人干到兩年以上，選擇這樣的職位，毫無前途可言。
楊麗毫無怨言，微笑著去迎接自己的第一份工作，用她的話說：“前途不是選出來的，而是做出來的。”上班第一天，她就換掉了那本破破爛爛的登記簿，扯下了臟兮兮的部門電話聯系表，取而代之的是16開的大本，封面是自己打印的公司簡介，至于聯系電話，她連續幾個晚上熬到十一點也就熟記在心了。有人不理解，說花上十秒鐘查查通訊錄不就知道了，何必犯傻去死記硬背。楊麗說自己的工作就要“問不倒，答得快”，不光是電話和房間號，有關公司的一切都要心中有數。
一次，幾個新加坡客戶來洽談合作，楊麗安排他們在大廳稍等。客戶們坐在一起，談到對這個新合作伙伴的業績不太了解，楊麗主動走上前去很有禮貌地說：“如果可以的話，占用各位一點時間，我可以簡單介紹一下。”在眾人驚訝的目光中，楊麗把公司近幾年的銷售業績、市場份額、運行情況說得有條有理。等到銷售經理來迎接的時候，客戶們贊不絕口：“你們公司了不得，一個普通員工對自己公司的業績都能脫口而出，這是多么強烈的責任心和自豪感啊！我們對這樣的企業很有信心……”事后，經理問楊麗怎么記住那一長串數字的，楊麗回答：“公司年會和每次的例會，我把各個部門的情況作了詳細的記錄。”經理不由得對她刮目相看。
很快，這個熱情而細心的前臺成了公司一道亮麗的風景。其實，楊麗的做法當初被很多同事嘲笑為傻帽。比如為了保證電話鈴響三聲就接通，楊麗從來不帶杯子到公司，最大程度減少上廁所的次數，大家說公司不是上甘嶺，而楊麗相信，每一個未知的來電都可能是一個潛在的客戶，也許百萬元生意就開始于一次及時而熱情的接聽。再比如，午餐之后楊麗總要把大廳打掃一遍。有人說別傻了，公司付錢給物業公司了。楊麗說：“物業公司的清掃時間比公司下午上班晚半個小時，中午時間進出的員工很多，地板上滿是腳印，如果來了客戶，肯定會影響他對公司的第一印象。”
老天不負有心人，一年之后，優秀員工的稱號和額外獎金破天荒第一次落在了楊麗這個“最傻”的前臺接待員頭上。
3．把大家最敷衍的事情做到最好
公司規定，每到年末，員工們都要寫一份年終述職報告，將自己全年的工作形成書面總結，既要總結經驗，也要制定目標，提出建議。公司里近千名員工都把這個舉動諷刺為最大的形式主義。
所以，當楊麗開始一個字一個字地敲鍵盤的時候，老員工們說：“別傻了，從網上下個改改就得了。上千份報告摞起來比老總的個子還高，老總會看？笑話，肯定最后賣了廢紙。”
楊麗沒有理會，因為她工作了一年，確實有很多感受，也想借此機會提出建議和設想。以前楊麗的建議最多走到部門主管那里就石沉大海了，而以她的職位和身份，想要見到老總當面陳述，只能是一種奢望。楊麗有一種沖動，一定要借這次機會把自己對公司現狀的看法和今后發展的建議詳細而完整地表達出來，她認為沒有什么比一份圖文并茂的報告更好的了。
于是，楊麗每天晚上回到家，飯后第一件事就是沖到電腦前準備材料，繪制圖表。一周之后，一本像時尚雜志般的年終總結送到了公司辦公室。彩色封面上是公司的標志和宗旨，扉頁上有目錄和提要。正文分為三個部分，分別是我的工作、我的看法和我的建議。每一部分都有詳細的數據和直觀的圖表，還用漫畫形式展示了公司存在的不良作風和浪費現象，最后是態度誠懇的建議和充滿激情的設想。
接下來的幾天里，公司的每個員工都在談論這份不可思議的年終總結，都說真沒想到年終總結也能這樣寫，楊麗一下子成了公司的熱門話題。又過了三天，老總把楊麗喊到辦公室，說：“無論是你第一次來應聘，還是這次寫總結，都給我留下了深刻的印象。報告我看了四遍，你看問題很準，思路也很清晰，設想很有創意，但我更欣賞你對公司對工作的那份責任感，你也許需要一個更合適的崗位，好好干吧。”
就這樣，這個公司里最傻的員工，走上了職業生涯的高速公路。
第2篇：企業老總年終總結范文
之所以出現這樣的情況，一個非常主要的原因是：開始的時候，目標就沒定好，甚至在定目標的時候，就已經注定目標是完不成的。 有目標，但不是好目標
任何企業都希望自己定的目標是個好目標，能充分利用企業現有的資源獲得最好的發展，但是在如何得到一個“好目標”上，企業經常犯各種各樣的錯誤：
第一、最常見的問題是，老板把自己的目標當成是企業的目標。
很多企業不是沒目標，他們都覺得自己有目標。問題是：這個目標是老板的目標，而不是企業的目標，很多老板把自己的個人目標和企業的發展目標搞混了，老板的目標是與個人的理想、抱負和興趣有直接關系，但它往往與企業自身的資源和能力并不完全一致。比如，有的老板為了滿足自己的虛榮心，希望自己的企業規模越大越好，于是不計成本地兼并、擴張，這對企業的發展是非常危險的。
第二、目標總是變來變去。
我曾聽到有人很形象地比喻他們老板的目標，“我們老板的目標是一個移動靶，他給了我一個目標，我剛往這兒跑了，他又移到另外一個地方了，沒幾天他又變方向了，我們就在不停地追他的目標。”有些經理還說，“現在不僅是移動靶， 簡直是飛靶，我們根本不知道下一步它會往哪兒變，假如是導彈發射，我們還可以計算一個拋物線的軌跡，提前做點準備，但我們老板的目標變化一點軌跡都沒有，這靶你說怎么打。”
第三、目標十分模糊。
最常見的情況是有總體的目標，沒有具體的目標。比如，企業談得最多的就是明年的銷售額在增長到5000萬還是5個億、利潤要達到多少多少，卻沒有規劃過具體的目標，如成本如何控制、銷售費用如何投放、營銷部門是要增加人員還是通過培訓來提高人員的水平，這都沒有具體的方向。說白了，這種目標完全是一種口號式的目標，沒法具體指導企業的工作。
另外一種情況就是只注重定量的目標，定性的目標卻很模糊。 要特別強調定性的目標
在企業里面，大家關注最多的是定量目標。我在給企業做咨詢的時候，安排他們制定一個定性的目標、一個定量的目標，定量目標大家一般都能寫得不錯，但定性的目標呢，大部分寫不好。
營銷部門可以定銷量，生產部門可以定產量，但對于行政部、財務部、人力資源這些部門，不知道如何定目標，結果營銷部門經常抱怨這些部門不配合工作，拖了他們的后腿，到年終總結的時候，這些部門的工作做得好不好，吵成一鍋粥，還是說不清。
即使在定量目標定得比較明確的銷售部門，也往往是只注重銷售額、費用等這些定量目標，而像營銷管理水平的提高、員工的職業生涯規劃、營銷培訓體系建設等等定性目標，基本沒定過。
為什么一定要有這類定性目標，因為如果銷售經理只是為了完成一個所謂的定量目標，他有可能會透支公司的所有資源來完成。公司給他定了一個7000萬的銷售額目標，為了拿到獎金，他也許不會管要透支公司多少的資源，比如人員加班加點、對大客戶竭澤而漁，結果可能是：今年大家沒有時間接受培訓，明年可能他能力就差了；今年只顧沖銷量，營銷管理也顧不上標準化、流程化，結果幾個重要員工離職就可能造成一大片市場的丟失……。很多老板意識不到這種透支資源的后果，以為任務完成了今天就萬事大吉。
實際上，通過不斷地實踐，企業會慢慢總結出制定定性目標的方法。
例如，人事部制定如下目標:
6月10日之前，為了符合公司互聯網業務的發展，人事部經理助理的目標是協助人事經理召開一次招聘會;面試應聘人員;制訂出新部門的工作規范，并交公司行政會討論。
這個目標雖然是定性，但基本上符合了SMART的原則，是一個好目標。 制定目標的七個步驟
第一步，理解公司的整體目標是什么。
第二步，制定符合SMART原則的目標。
第三步，檢驗目標是否與上司目標一致。
這前三步，大部分中層管理者都知道，但往往是到這一步就算完事了，豈不知，問題才剛剛開始。
第四步，確認可能碰到的問題，以及完成目標所需的資源。
當上司給我們確定目標的時候，我作為一個部門的領導，我應該提出，完成這些目標，我會遇到哪些困難，為解決這些困難，需要哪些資源和條件，要提前做什么樣的工作。
為什么很多公司年終總結的時候容易扯皮？老板說你沒完成目標就沒有獎金，下面人卻說沒完成有原因，廣告預算說好1500萬，你最后批款的時候，只拔了750萬，完成7000萬的目標，我算好要1500萬的廣告投放，你攔腰砍一半，我的任務當然沒法完成……說了一大堆，吵成一鍋粥。
目標管理就是設定目標，關注結果。但每一個目標的實現都要有一個過程，需要很多資源和條件，所以談目標，一定要談條件約束。什么樣的條件達成什么樣的目標，如果事先不約束條件，大家來談這個目標根本就沒有意義。
第五步，列出實現目標所需的技能和授權。
現在很多老板定目標的時候，只管描繪美好的大餅，而不考慮人的能力能不能達到。在市場競爭激烈的情況下，有可能保持原來的200萬，他的能力都需要有個很大的提高，更別說去增加目標了。如果目標是400萬，怎么辦呢，它需要的能力與200萬的目標是不一樣的，或者是提前培訓，提高他的技能，或者可能就得換人了。
我認識一個企業的老總，年初的時候他跟人力資源部的經理說，你把公司的考核制度重新修訂一下，這項工作作為人力資源部的目標，寫到2002年度的工作計劃中去。結果呢，到四、五月份的時候，出問題了，人力資源部經理根本就沒有這個能力寫考核制度，寫一遍，老總不滿意，又寫一遍，老總還是不滿意……，現在都6月份了，考核制度的影子還沒有呢，各級經理還眼巴巴地等著用這個作為依據，來給下邊進行考核呢！這時開始找專家了，找專家也得有一個周期啊，一來二去又拖過去幾個月，這目標肯定是達不成了。
所以，在開始設定目標的時候，必須考慮到，要完成這個目標，需要什么樣的知識技能。
另外，授權也非常重要。目標管理有一個很重要的特點，就是設定目標，關注結果。如果你不授權，事事都等老板的指示，那就不叫目標管理了。
比如說公司今年打算招聘500個新員工，這是人力資源部的一個目標，但招聘涉及到要參加招聘會，需要老總批，招聘要登廣告，這也需要老總批，件件事情都需要批。最后，招來的這些人，怎樣進入崗位，開始工作，還需要與老板與各部門討論批準……層層、事事都需要請示，老板覺著累，下面的人也覺著累，事情也沒辦好。
如果企業不做好授權的工作，企業就不是在做目標管理。
第六步，制定目標的時候，一定要和相關部門提前溝通。
有個公司想開拓華東市場，設立了一個大的華東區，下面要設五個辦事處，任務是完成3000萬的銷售額，這是公司給定的目標。然而，都到年中了，五個辦事處，才到了三個經理，還有很多的業務人員和銷售人員都沒到，而且這三個辦事處的主任也是剛到。也就是說，人事部門根本就沒有及時為他們招到人，銷售經理很生氣，就找人力資源部：你看這都到年中了，你讓我怎么完成目標？
這個事情應該說是人力資源部的責任，但人力資源部的經理一句話就擋回去了：我們確實想把事情做好，但我們只有兩個人，老板不給我增加人，我整天加班還忙不過來呢！問題就出在這了，我們事先是設定了目標，但我們沒有考慮到人力資源部只有兩個人，人手不夠。
所以，在這里我們有必要強調一個內部客戶的概念。我們都知道要向供應商事先定貨，供應商要向客戶事先訂貨，這就是所說的要進行目標對話。人員招聘要找人力資源部，財務結算要找財務部，產品銷售可能還要涉及到市場部等等，你需要這么多部門的支持，你的目標才能完成。
要解決這個問題，就要在制定目標的時候，通過目標對話的方式，使大家了解互相的需求，關鍵是要雙方互相訂貨。所以企業應該把年末制定目標的會議，變成一個內部訂貨會。
第七步，防止目標滯留在中層不往下分解。
公司把年度計劃往下分解的時候，起碼是嚴肅的，是要開會，做正式傳達的。但問題是，很多老總以為把目標分解到部門就完事了。而中層則通常是把目標領回來之后，不再往下分解。為什么中層不愿意往下分解目標呢？
一、有些人認為沒有必要分解，每周靠例會給下面的人布置工作。
二、認為基層的人素質比較低，不適宜做目標管理。他老覺得很多人能力不行，讓這些人對結果負責，到時候做得一蹋糊涂，還是自己來收拾爛攤子。
在這個地方，我覺得要澄清幾個問題。
1、確實有一些工作不宜進行目標分解。企業里確實有一些重復性的、事務性的工作是不必進行目標分解的，如打字員就是每天按上級指令把工作保質保量地完成。
2、遵循80/20法則。目標管理就是抓重點，就是抓那個能給我們帶來80%價值的那個20%的工作。
3、管理方式有問題，習慣于指揮命令式。企業里任務重，經理們弦都繃得很緊，每天像打仗一樣給下屬布置任務，最常見的就是，某某某你明天去見哪個客戶，甚至告訴他去拜訪的時候，該怎么進門，怎么說話……
第3篇：企業老總年終總結范文
在市場一線，常遇到很優秀的分公司經理和業務主管感嘆：做市場易，寫總結難！做市場時猶如指揮千軍萬馬，意氣風發，揮斥方遒！遇到寫總結，則愁眉苦臉，“誰識英雄天下漢，三分意氣七分愁”，畏首畏尾，不能暢快地表達自己的觀點，“茶壺里煮餃子”，肚里有貨卻“倒”不出來！
看到別人市場做的一般，可職位卻不斷高升，想想自己的付出與回報，真是幾家歡喜幾家愁，甚是感嘆！因此，我寫此文的目的就是：告訴大家，寫好總結其實很容易，希望大家走出寫總結的藩籬，在同等業務水平的同仁中，升職時獲得強勢競爭力！
一、總結的重要性
1、對自己而言，總結是對前階段所積累知識的一次系統化概括和梳理，是一次思維鍛煉和自我提高的一個過程，更是一次由實踐向理論提升的一次質的飛躍。
2、寫總結和做業務是一個互動的過程。從第一天做業務起，如果你注意總結，注意積累，常用總結的經驗來指導自己的工作，使自己不斷的超越自己，從而使自己不斷的提高；而業務水平越高，則越能寫出好的總結。
3、總結是向上溝通的重要手段，如何讓上級通過文字認識并肯定自己，對自己的職業生涯設計有著重要意義。換句話來說，如何做好文字上的向上溝通，是一個優秀營銷人必備素質。當然，好的總結，也是實現遷升之道的有效方法！
4、總結也是一個業務人員綜合素質的體現。
二、如何寫好總結
1、做好總結定位。根據自己所在的部門，所在的職位，所從事的業務來寫，最好不要超出自己的范圍。如果你把總結內容寫成企業老總應該寫的內容，如果你把總結內容寫成下屬應該寫的內容，這些都是不恰當的定位。特別是在會議總結，更要注意這一點。
2、要搞清楚主要受眾對像是誰，次要受眾對像是誰，以及此次總結或此次會議的目的。
如每年度的年終總結，全國銷售精英匯聚一堂，接受全集團公司的大檢閱。在這里，主要受眾對象是企業老總、營銷總監，次要受眾對象是眾多的營銷人員及其他部門人員。會議的目的是鼓舞士氣，籠絡人心。因此，這次總結的主要內容應該多總結經驗、總結成績，多使用鼓舞人心、戰斗性的語句和煸情的語句（如“掉皮掉肉不掉隊，流血流汗不流淚”），以達到鼓舞士氣的目的，讓大家看到企業的希望，看到企業的前景，這才是重中之重。
反之，如果你什么都講，如公司存在有什么嚴重問題，如何的令人擔憂，甚至于整篇文章沒有一點鼓勵人心的語句，雖然你說的問題很實在，但是你的總結和本次會議的目的背道而馳，那么你這次總結失敗的。要切記：不能違背會議的目的。
3、力爭做到數據化、圖示化，做到圖文并茂，達到專業化水準。
要想使自己的總結專業化強一些，可能大家覺得這一點很難。其實，如果你掌握了其中的一些技巧，就很簡單了。有些人看起來很專業，其實就是會制作幾張幻燈片罷了，而且僅此而已。要想樹立自己總結的專業化形象：
首先，做好總結數據化，因為企業老總一般關注的是大畫面，因為時間少，所以平常對微觀領域和細切關注不多。因此，他極想知道一些細節的東西，以平衡自己的心理需求。寫總結時多用一些數據或量化的文字做論據，是使總結專業化的方法之一。
其次，多用圖示化工具，如果你能熟練使用word的自選圖形，就足夠了，這里有好多不錯的工具圖樣，能制作各類流程圖、渠道控制圖、價格控制圖、組織機構圖等。
另外，如果以上這些你如果已經掌握的情況下，你可以學一下二維數組分析法、swot分析法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、excel圖表(如柱狀圖、趨勢圖、曲線圖、餅狀圖等)分析法的使用，一定會使你的總結大有起色的！
4、精煉醒目的標題
標題是“眼”，如何讓大家看到后眼睛一亮，覺得挺有新意，然后饒有興趣的讀下去或聽下去是寫好本次總結的另一個方法。
方法：
a、多用短句。如“同呼吸、共命運、圖生存、謀發展”。
b、多用詩句。如“敢教日月換新天———記×××××”。
c、用對聯或俗語等等。
5、總結的內容
有好多業務人員經常說，我也想寫好總結，可素材和資料太少了，如何搜集更多的資料呢？其實這個很容易，這里給大家幾個辦法。只要你掌握了，就一切盡在掌握之中了。
a、平常注意收集一些寫作知識及業務知識，并對資料進行分類匯總。
b、養成讀書讀目錄的習慣。如看一本書，首先看目錄，然后自己想如何讓自己寫目錄里的內容，自己該從哪些方面寫？然后和書的分析方法對照，找出自己的不足，進而提高自己的寫作分析方法。
c、注意問題分類。把某個問題分為幾個方面，然后把某個方面再分為幾類。不但使總結有條理性，而且進一步豐富了總結的內容。 共2頁,當前第1頁1
6、修辭手法的使用。
如果想讓總結波瀾壯闊，那就用多用排比；如果想讓總結通俗易懂，就多用比喻；如果想強化總結語氣和引起注意，啟發思考，那就多用反問和設問……
7、寫好開頭、結尾。
“好的開頭是成功的一半”，寫總結也是如此。下面介紹一下幾種總結常見的開頭和結尾方法。
a、開頭法。“懸念開頭法”，抓人心，扣人心弦，一步一步吸引大家注意；“時間開頭法”，如“光陰似箭，時間如梭”，“金秋十月，丹桂飄香”；“詩詞開頭法”，如“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”。
b、結尾法。“一句結尾法”，如“總之……；一言以蔽之等；“自改詩句結尾法”，如“今天是小荷才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘”。
8、另外，如果是開會用的總結，還需要演講者有好的演技，這個不是本文重點闡述的內容，這里就不再多說了。還有，在總結上如何向總部領導要政策等等，這些已有人專門論述過，這里也不再闡述。
第4篇：企業老總年終總結范文
總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。今天小編給大家為您整理了2020年終工作總結心得體會，希望對大家有所幫助。
2020年終工作總結心得體會范文一轉眼間，__年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥__萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。
如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。
雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問題。
問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。
上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。
這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。
其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。
成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1)工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導
2)例會 定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查 計劃或方案執行一段時期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務
4)公平激勵 建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
銷售目標：
初步設想__年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
2020年終工作總結心得體會范文二下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的匯報，我覺得自己的總結甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領導和老師們多多批評指正。
首先第一項是我的工作內容，
那么對于經代后援來說，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內容：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領取，發放登記
3、報表，包括各家公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區經理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表，次月做上月的月度匯總報表
4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記
第二部分，是個人成果和不足的總結
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續問題的發生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發的報表做進一步的處理，統計，以便于各家公司及時的了解自己的業務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數，通過對數據的分析，為后續工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗。保險公司年終工作總結下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case， so easy 。但是經過一段時間的工作之后，出現的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務知識，業務水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先，繼續做好先前的工作，聽從領導的安排
第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平臺
第三，繼續努力的學習業務知識，提高自己的業務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。 下面是個人感受(個人收獲)
1保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發現，那么對于現在的社會，太多的事故問題的發生，保險就顯得越加重要。
2、對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。
作為一名剛畢業的學生，能夠有機會來到國華工作學習，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程
3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。
雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網絡。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱e_cel表格，但是通過在工作中的學習，發現它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據的，鼓勵和夸贊也是一種動力。
4、培養了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態度
雖然初審不需要什么技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數字，可能就是一項內容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。
下面是個人2012年一個祈愿，愿景。
首先，我希望咱們陽光保險明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開始，希望能夠有一個更好的發展
其次，是希望我們經代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質保量的完成各項任務，甚至是超額完成
第三，是對我自己的一個愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想。
第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因為老師們。經常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉。
這么長時間以來，領導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關心我，大家都非常的照顧我，讓我覺得這就是個家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養。
最后一句謝謝，謝謝大家能夠與我分享我的總結匯報。謝謝!
2020年終工作總結心得體會范文三我中介業務部在總經理室的正確領導以及我中介業務部全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前完成了下達的各項指標任務，現將二六年度我中介業務部各項工作總結匯報如下：
一、中介業務情況分析
目前，我市中介市場較為繁榮，正規兼業保險單位9家，保險公司8家，其各保險單位或公司以壽險業務為主，財險業務為輔，財險業務以車險業務為主，其他業務為輔。各家公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續費給的高，業務就與誰合作，這樣就給我公司中介業務發展造成較大困難。
二、中介業務拓展情況
通過中介業務部加強車險業務經營是今年非常重要的中介業務工作。車險業務在整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是發揮中介部的紐帶作用，繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨干險種。
三、中介業務發展措施
今年來，我中介業務部堅持學習政治理論，提高業務技能，制定了相應的學習計劃。建立健全了一整套適應本我中介業務部實際的制約機制，使我中介業務部形成一個團結拼搏、務實進取的戰斗集體。進一步完善了我中介業務部內部控制制度，以效率為中心，實行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業績論英雄。讓經濟杠桿起作用，變職工要為我要干，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。我中介業務部根據保險服務行業的特點，從狠抓效益入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優質服務措施，制定了優質服務標準，明確了服務內容，規范了服務程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進工作作風，增加了服務透明度。
四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向
回顧今年來的工作，我中介業務部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如車險進展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入。
第5篇：企業老總年終總結范文
阿虎：沒用心的節目沒必要上
阿虎：26歲，職業旅行社門市經理
最讓人期待的年會
我最期待以旅游的方式開年會，最好是出境游，因為年會的一個作用也是為了讓員工放松，而旅游本身就是一種放松，順便可以熟悉旅游線路。
精彩年會集錦
去年的年會很精彩，在溫泉酒店開的，大家基本都是泳裝上陣，開完會，一脫衣服就進了溫泉池子，基本算是相對，掏心掏肺了。
最期待的年會節目
最期待運動類節目，因為總有出丑的，比較好笑。
抽獎大派送
我們公司的年會抽獎獎品一般般，因為是旅游公司，獎品基本也就是免費機票、免費旅游、免費酒店住宿、旅游紀念品等等。最值錢的是免費出境游，但我至今從未得獎。
你的年會角色
我屬于被人拽上臺的角色，沒表演過節目，只參與互動節目。
突發意外
意外基本是某人喝多了或者話筒沒聲音了。印象最深的是有次年會在山區開，一個同事晚上出去走丟了，找了半宿才找到。那哥們兒喝多了出去轉彎醒酒，結果醒酒后發現迷路了，好在景區不大，要不這年算沒過去。
年會意義
年會非常有意義，有助于溝通和放松，從公司的角度來說能夠加強凝聚力和激勵員工。公司是個大家庭，平時大家都忙，湊不到一塊兒，所以每年一起聚聚還是很有必要的。不過也想提點意見，有些根本沒走心或是沒排好的節目真的沒必要上，還不如放一段公司廣告。
蘭姍：年會每年都要，形式可以多樣
蘭姍：年齡：奔四中；職務：CFO
最讓人期待的年會
最期待跨部門聯歡，讓平時只在工作中有交集的人們多一些了解，多一些溝通。最好還有Boss Show、游戲和幸運抽獎。我覺得能以年會為舞臺，通過各式各樣的活動讓更多人參與到其中，增進了解也強化了團隊合作。
精彩年會集錦
2008年的年會，可以說令我終身難忘。boss show，老總們唱潮歌，跳勁舞，徹底顛覆了員工心中他們工作時嚴肅認真的形象，原來生活中也和我們一樣平凡普通……公司還特別請來了專業樂隊為每位演員伴奏。最激動的是總額20萬的抽獎，當特等獎海南五日雙人免費游的幸運落在我身上時，我激動得不敢相信。狂歡到午夜，在回家的出租車上，我突然感覺這個睡著的城市真的很美，少了喧囂，少了忙碌……
最期待的年會節目
我最期待假面舞會，讓每個人都徹底放松，不再拘束，把自己最真實的一面展現出來，盡情High，盡情享受辛苦了一年的狂歡夜。
抽獎大派送
我覺得我們公司的抽獎禮品應該算是很豐厚的了。比如去年免費旅游、Mac Air、iphone 4、ipad等獎品都是大家很期待的，而且實用性非常強，很受歡迎。我抽到最合心的就是那次旅游，和老公來了一次偷得浮生半日閑……
你的年會角色
我們有專門策劃的部門，所以一般我都是和多數人一樣享受現場的驚喜。
突發意外
意外好像沒有。記憶深刻的是2010年開始，公司除了頒發優秀員工獎，還頒發了特別貢獻獎給這些員工的家庭，感謝家庭給他們的支持。
年會意義
談到意義，第一是總結一年來各方面的工作，讓員工都與企業同呼吸共命運，增強責任感。第二是創造一個和諧輕松的氛圍，讓大家忘卻工作的緊張和生活的煩惱，舒緩情緒，放松心情，也增強企業的凝聚力。我覺得每年都得開，形式可以多樣化。
雷理：期待主題派對年會
雷理：25歲；總裁助理兼法務
最讓人期待的年會
我最希望公司做主題派對形式的年會。因為這種形式的年會可以讓員工展現出不同于上班時的一面，給人眼前一亮的感覺。男士可以著正裝，女士著禮服，每個人的出場都帶著驚喜，為即將過去的一年做總結，迎接充滿夢想的新一年。
精彩年會集錦
我記得去年公司的年會主題是聽相聲，包場相聲劇院，請來了一些小有名氣的相聲演員，度過了一次別有特色的年會。這次年會最精彩的地方在于晚上聚餐，大家一起互動，表演了些小節目。
最期待的年會節目
今年年會上我最期待的可能是各個部門的年終總結。因為今年和去年是公司的轉型期，今年的轉型小有成效，各部門業務的突破都是顯著的，我覺得這樣的總結會激勵員工在新一年繼續努力，使公司后勁十足。
抽獎大派送
希望今年的獎品很豐厚，哈哈。
你的年會角色
我在公司的年會中一般會是半個組織者，配合行政部的相關工作，所以大多數時候我都是看別人表演，呵呵。
突發意外
意外情況沒有，印象特別深刻的場景不少，尤其聚餐的時候總會有同事組織一些互動的小節目，這時候會是年會的，大家一起樂，一起參與。
年會意義
我認為公司開年會的意義在于增加公司的凝聚力，增強同事間的友誼，為新的一年鼓勁。年會每年召開非常有必要，因為它代表了公司成長的一年，對這一年做個總結，展望新的一年。對于年會，我有幾個小意見：1.各部門的領導需要做總結，不要務虛，要實實在在地讓每個員工感受到公司的變化；2.對于進步明顯的基層員工，應該表揚，并安排代表做綜述總結；3.年會上一定要安排互動環節，也可以提前安排一些反映員工日常生活狀態的小節目；4.聯合兄弟公司一起召開年會；5.可以包場小型劇院，更有感覺，也更放松。
林雪影：年會不要一味追求老板喜好
林雪影：27歲；信貸專員
最讓人期待的年會
我希望公司可以搞一次集體旅游作為今年的年會，既可以讓工作了一年的我們得到放松，也讓大家有機會在一起多接觸多了解，提高工作默契度和團隊精神。
精彩年會集錦
我們公司去年在壩上草原上舉行了年會。大家圍坐一圈開篝火晚會，吃著美味的烤全羊，喝著馬奶酒，有人唱歌，有人跳舞，還有抽獎游戲，真是樂趣無窮。在我們玩“真心話大冒險”的時候，一位男同事向我們另一位女同事表白了，同時也贏得了女方的芳心，大家都為他們能在這一天牽手感到幸福和喜悅。
最期待的年會節目
希望可以去泡一下溫泉，前次公司組織的年會上有提過，可一直還沒實現這個諾言，所以希望今年可以如愿。
抽獎大派送
公司在年會上都會有一些抽獎活動，特等獎是一臺46寸的LED電視，真叫人欣喜。不過我還沒有抽中過這么大的獎，拿到最好的禮物是一臺便攜式DVD，3等獎。
你的年會角色
在年會當中一般我都是觀眾，目前還沒有參加過什么節目，希望以后有機會參與其中。
突發意外
一次年會上，有位同事表演武術時不小心扭到了腳，大家都嚇壞了，就在這時，一位有經驗的老師傅過來背著他去了醫院，同事們也都非常關心他，有的送水果有的送花籃，通過這次意外，我看到了一個團結友愛的大家庭。
第6篇：企業老總年終總結范文
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，是時候寫一份總結了。總結怎么寫才是正確的呢?下面是小編為大家整理的編輯個人工作總結，希望能夠幫助到大家!
編輯個人工作總結120__年，在部(臺)領導的正確指導下，我在廣播電視臺采編崗位上努力工作，前11個月采訪新聞75條，修改稿件1300篇(條)，獨立制作或合作制作各類專題節目9部，完成各類欄目包裝8個，廉潔公益廣告一個，制作安全事故案例警示教育片一部，較好地完成了廣播電視臺編輯部和播出系統設備軟件升級改造工作，并以此次改造為契機，聯系廠方對自辦節目和頻道進行整體包裝，提升節目質量，在部(臺)領導精心指導下，在各類省級媒體新聞、作品三篇(條)，有四部作品被評為"宣傳靖煤好新聞"獎。與此同時，工作中按照部(臺)領導要求，廣泛征求意見，有針對性的調整編輯通聯部人員考核細則和完善工作計量辦法，挖掘部門工作潛力，調動部門工作動力。
一、鞏固現有基礎，繼承原有工作好的經驗和做法，力求有新變化。
在部(臺)領導多年的精心教誨和指導下，自己掌握了一定的業務工作能力。20__年在直播、錄播工作中，力求我的工作無差錯，我的工作請放心。直播和錄播技術效果均比前一年有所提高;同時利用廠方技術員的外力資源，對開辦的各類宣傳貫徹節目進行全新包裝，打破了自辦節目延續幾年的傳統面目;在各類專題節目制作中，多方取經，力求突破自己固有模式，創新專題片畫面表現形式和音樂、字幕等各種藝術元素的綜合運用;在消息寫作中注意避免過去自己稿件中存在的過于長冗或助詞過多等不足，力求語句凝練，文字掌握的準確程度比上一年有提高。
二、在全面管理編輯部技術設備工作中革新設備管理方式和責任主體，充分發揮設備的使用效率和安全操作。
編輯部設備管理曾經存在主體責任不明確、管理不到位、設備損壞無法追查等不足。20__年將拍攝、編輯設備按照日常工作使用分配到個人，實現設備的專人或多人管理，對設備使用中出現的故障按照工作故障和人為造成故障進行區分，既避免工作人員因設備可能出現故障不敢使用，也避免出現人為故意損壞設備現象。在編輯設備管理中也杜絕了設備出現故障后無人維護管理的不足。
三、編輯部工作在部(臺)領導指導下，圍繞集團工作重點，與通聯部積極協調，調動工作人員積極性，不斷推出新的欄目。
對工作人員的創意協商完善。今年與編輯通聯部全體同仁共推出《兩會專題報道》、《基層連線》、《礦區視點》等欄目共27期;學習貫徹"張德江副總理在全國安全生產電視電話會議上的講話精神"專欄，學習貫徹《國務院關于進一步加強企業安全生產工作的通知》專欄和學習貫徹《煤礦領導帶班下井及安全監督檢查規定》等欄目共47期;《勞模風采》、《創先爭優在基層》等連續和系列報道31期，工作總結《廣播電視臺記者編輯崗位20__年工作總結》。在部長(臺長)指導下，實現部分自制節目"零"的突破，制作播出的四期《血與淚的呼喚—集團集團安全生產事故案例》，以身邊事故教育身邊人。本部門推出工作人_策劃的欄目《礦區印象》。
四、在編輯部業務工作管理中，本著幫忙不添亂的原則，完善管理細則，提升部門整體業務水平，調動工作人員積極性。
今年編輯部新同志較多，業務工作正在熟悉過程中。工作中，一方面采取老帶新的辦法，力所能及地讓新同志或業務稍差的同志參與到聯合制作等工作中，在工作中迅速提高本人的業務能力;另一方面堅持理論學習、業務知識學習、設備的實際使用操作學習和學習成果的考試檢驗，督促個人通過崗位學習、自學等辦法提升工作能力。針對部門新同志多、思想較活躍、業務工作剛進入、思想認識不一致、情緒容易大起大落的情況，在部(臺)領導的支持下，細化考核辦法，完善工作統計方法，歸納部門管理精華，既堅持工作原則，也體現和諧勞動氛圍，經過多次征求意見、修改完善，體現絕大多數同志意愿，較好地轉變了部門工作作風，主動性明顯加強。
雖然20__年個人工作保持了較為平穩的狀態，但也存在明顯的不足，并嚴重制約自己在工作中更好作為和發展。
一、工作能力進步遲緩，不能很好地勝任工作的發展需求和部門業務要求。無論是理論修養、文字把握、技術方面都是明白一點點，實際應用不夠用的狀態。急切需要加強各方面的素質。
二、工作中思想僵化，亦步亦趨，工作的內容和形式上不為人所喜，宣傳效果不明顯。
三、無論是政治素養還是理論修養、個人思想成熟程度、業務能力都與部門單位工作要求不相稱，亟待進步提高。
四、工作方法有欠缺，不太會處理上下級、同事間和部門工作間的關系，工作方法簡單，協調統籌能力差，工作的主動性、能動性發揮也不夠，影響工作健康穩步持續發展。
個人工作思路
20__年計劃從加強自身工作能力和整體修養為重點，增強自身各項素質，做一個對單位有益的人。
一、增加自己新一年工作的"質"和"量"。20__年，不斷加強業務知識的學習和自身綜合素質的鍛煉。同時，加強對基層工作的宣傳力度，積極報道職工的工作、生活，主動尋找新聞，充分報道集團基層單位的安全、生產、經營、管理等方面的先進經驗和工作典型，豐富自辦節目。
二、團結同事，發揮帶頭模范作用。工作中肯干、多干、實干、苦干，多交流業務心得，和部門其他工作人員一起推動新一年工作穩步發展。
三、拓寬思路，積極尋找創新自辦節目的新亮點和新辦法，建言獻策，發揮自己應有的作用，為單位排憂解難，扎實工作，做一個有用的人。
四、對新一年工作的建議：在日常采訪中發現本臺雖然網絡占礦區大部分，用戶也比地方臺多。但可能由于地方臺天然的身份優勢，商業和社區民眾對礦區臺的了解不夠，態度也較為漠然，社會采訪也不容易展開。建議在新的一年作為媒體也要宣傳自己，增強自己的社會影響力，在此基礎上增加社會民生新聞量，同時充分利用網絡資源優勢，選取簡短新聞作為礦區新聞的花絮，豐富自辦頻道熒屏內容。
編輯個人工作總結2又是一年過去了，該好好總結一下自己的工作了。忙了一年，累了一年，掙扎了一年，我們得到什么了呢?昨天一個朋友還說，他昨天在公司年終總結大會上表現不錯，徹底改變了公司大領導對他的看法。因為他平時根本接觸不到公司高層。只有在這樣的時刻，紙質和口頭的總結大領導才能看到，才能聽到，才會有一些不同的印象。所以大家一定要非常重視這個總結。
至于我自己，在20__年非常努力的掙扎了一年。說是掙扎，是因為工作一個比一個更具挑戰性，要一個階段一個階段的去戰勝自己，然后才得到提升。今年我在公司被調換了四次工作，工作范圍調整了不下七次。這么具有挑戰性的工作我是從來沒有干過的。不過，好在已經熬過了一年。
我的第一次崗位調整時在過年之后，從戰略研究中心調到網絡編輯部做編輯。職位先是數據分析員，后來又變成了高級編輯。主要是負責房地產價格行情的數據收集與錄入、數據的分析整理、房地產文章的錄入、報刊編輯中心房地產欄目的稿件撰寫。連每天各個城市的房地產交易日均價都能找到固定的網站，然后計算周均價、月均價、季度均價、半年度均價，進行統計分析，完成報刊和網站的原創文章。其實，主要是給價格行情欄目打好基礎。本來計劃自己將來要成為一個財經網站的頻道主編的職業發展方向的。也準備著手研究一下廣州的二手房。結果，不到半年的時間，被公司調走了。
今年的第二次崗位是調去戰略研究中心，說寫一本書。今年第三次搬辦公室。結果忙了幾天，又被調去寫另外一本書，要出去調研，一直調研了兩三個月。中間當然克服了許多問題。找政府部門的人做調研，找行業協會的人做調研，找行業內龍頭企業的人做調研對象，這些人都不是太好找。相對來說協會比較容易搞定，政府相對大企業的老總更為容易搞定。一個女孩子，在陌生的地區、陌生的行業奔走，還是有些辛苦，有時候還找不到路。晚上回來還要加班加點整理資料，周日都不敢休息，因為一周必須搞定一個地方的調研，還要寫出一萬字左右的合格的調研報告。寫了兩個多月，專業水平提高了不少，奮斗了八 九個地方吧，其實寫到第三個地方就已經有些熟能生巧了。但是不同的地方要求寫法和格式各異，于是又為找不同的寫作模板和風格而操勞。后來這個寫書的項目擱淺。我又更換了工作。
第三份工作是去做業務。給調研項目拉業務。主要是給客戶推薦廣告項目，工作了差不多有3個禮拜以上。走了不少中小客戶，在異地的工業園區里奔走，再加上天氣不好，老是下雨，當地駐站的市場部又不是很配合。其實感覺自己做一個業務員還是有很多東西要學，首先臉皮都不夠厚，聽說業務員要臉皮厚道銅墻鐵壁才能做，我是覺得遠離家人，面對遙不可及的業績目標，從來沒有想過做一個業務員，而且賣廣告確實比賣產品難，特別是一些概念性的廣告就更難賣。我覺得自己做業務員從頭開始代價太大了。以前做調研的時候，遇到困難，心里想，反正不是最難的事，至少我不要從他口袋里掏錢啊，只是問一些信息而已嘛。但是現在，真是的是要客戶掏腰包了，而且是掏大的腰包，難度可想而知。而且到年終了，老板都忙的要命，到處催賬呢，又忙著預算和計劃來年的。這個職位我確實動過退縮的念頭，回來就跟領導說換崗位。后來項目不是以預想中的最高效率的程度進行，再次擱淺。
第四份工作是到20__年元旦以后，就是現在做的，又在籌劃做一本雜志。我負責其中的兩個欄目。因為這份雜志偏重學術性，雖然以前自己也做過研究，不過這么高效率的產出，對自己來說，也是一個挑戰。希望這本雜志能正常運轉。不要再擱淺了。真的不希望自己辛辛苦苦的成果再次白費。
有時候覺得做這些文字工作、策劃工作是非常讓人羨慕的工作，但實際上，非常累。非常非常累。而且現在的部門是戰略研究中心，項目隨時調整，各種各樣的項目，我們都是充當先鋒的作用。就更加是具有挑戰性了。不過，熬過去之后，經驗上的提高是肯定的了。感覺今年看得見的收獲就是去年寫的調研報告編成了一本書在行業內發行。還有就是報刊上發了不少我的房產分析文章。網站的文章是發了不少，但因為網站本身的影響力不夠，影響力并不大。還有一個重要的收獲就是培養了敢闖敢拼的性格，做事的效率也非常高了。在這里，一個任務下來，就要非常迅速的執行，并且什么困難都會遇到，自己要想辦法去解決，要不，在這里工作是很難適用的。其他的，遇到了這個團隊里很多的好同事，在遇到困難時大家一起面對，我覺得可能也只有這個部門的人才做得到這一點。老總親自給我們培訓，讓我們在一個公司的產品設計、戰略規劃等較為宏觀的戰略層面也有了一定的認知。
編輯個人工作總結3上半年很快的過去了。就在此時，需要回頭總結的時候，從心底里感到日子的匆匆。今年單位的調整，使自己的工作內容有了新的變化，不僅僅自己要做好自己的編輯工作。更多是要去協調，溝通編輯部內部的工作。事情多了許多，自己在其中努力了很多，也學習了不少，學到了很多以前沒有的東西，認識到了以前沒有理解的東西。我想這不僅是工作，更重要的是自我人生中的提升階段。從這一階段來看，發現自己現有的知識來適應新的工作也遠遠不夠，需要去很快的提升自己。半年以來，感觸最深的就是，工作的成功不僅僅是一兩人的努力結果，而是大家的共同的努力、提高、進步，這樣才是工作的目標，報社的目的。自己在半年的工作中，出現的問題不少。現在總結問題是必不可少的，總結就是對工作進行深入的剖析，總結經驗和教訓，為下半年工作打下一個基礎，定下一個目標。把下半年的工作做到盡善盡美，把工作落到具體實處，真正把自身工作提高到一個新的.高度。
一、半年中工作的回顧：
1、完成了低年級20__年9—36期的版面制作;
2、完成了高年級20__年9—36期部分版面制作;
3、完成了幼兒版20__年9—36期部分版面制作;
4、報紙的發片工作和山東的傳版工作;
5、報社“百千萬”活動證件的打印和制作;
6、與發行部、印刷廠溝通，制訂了編輯部的編排計劃;
7、制定了編輯部20__年的出版日期表;
8、下學校調研4次，參加學校的各項活動，同老師和同學進行交流溝通;
9、經營編輯業務博客，編寫上傳跟工作有關的讀后感、優秀版面和設計理論知識等，提高自己的寫作能力。
10、完成領導交辦的各項事務和日常性事務。
二、在工作中出現的問題：
少兒報紙編輯是一個很嚴肅的問題。編輯過程的中的不謹慎不僅僅會造成報社經濟損失和形象的影響，更對兒童在認知的道路抹上錯誤的一筆。在編輯中應該任何時候都細心認真。
1、在這年的工作當中出現了不認真，不嚴謹的工作態度，在排版和發片過程中出現了很多的錯誤，不僅僅對其他環節和部門造成影響，延誤報紙的流程，更對報社的形象和經濟造成了很大的影響。
方框的多次出現，對讀者的影響是多么的大，特別是拼版的錯誤，更是對報社形象的極大影響。
2、一年的編輯工作中，雖然差錯降低不少，但還是有許多不該有的錯誤，兒童通常是依據插圖來深入理解文章的，插圖中的錯誤會誤導兒童認識。
3、在編輯工作中，版面中創新少，深入性的研究上，還有一定的差距，下半年還是要在版面美化業務學習中要有進步，更要有廣度和深度，有鉆研到底的精神，尤其是自己的插圖方面，但自己的插圖繪畫上落到實處。
5、插圖作者隊伍建設上，插圖工作室數量有所增加，質量也有提高，下一步要對插圖工作室的管理上下功夫，不斷尋求新的適合我們報紙的工作室，督促插圖工作室的工作效率和風格樣式的轉變。
三、下半年的計劃
在工作中遇到的這樣那樣的問題不少。我想只要能不斷的總結經驗教訓和報紙一起努力成長，才是我們更應該積極去做的。針對上半年的問題，下半年的工作中一定要杜絕這些問題的發生，認真細致的工作，總結問題，分析問題，處處謹慎。
1、首先端正自己的工作態度，細心細致為一切之首，把認真的態度放在首位，特別是在問題的原由上下功夫，不能讓同類事情頻繁出現。
出現頻繁的問題就是自己沒有去解決。絕對不能出現任何質量上的差錯影響報紙形象。工作上要熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作按時按質完成，做工作上的模范。
2、自覺加強自身學習，不斷提高個人修養。
學習本崗位有關的業務知識，多閱讀同行報紙，多請教同行優秀人才。向領導學，向書本學，向同事學，提高業務水平，適應新形勢下本職工作的需要，力求把工作做得更好。
3、多學習借鑒其他優秀少兒報刊的版式設計，每家報紙都有它的成功所在，同行是對手，是最大的敵人，要做到知己知彼，就要時刻關注同行，盯緊同行，讓報紙的質量上一個新臺階。
對自己的版面和插圖嚴格要求，按質按量完成本職工作。并在報紙版面創新上多做文章。實實在在把報紙的面貌煥然一新
4、學習有關編輯業務知識，彌補自己業務上的欠缺，多與各編輯交流，多與同行交流，為我們報紙質量的提高盡自己一份力量。
5、通過各種渠道，尋找更多、更好、更合適本報的插圖工作室，加強完善插圖作者的隊伍建設，要有效的管理好插圖工作室，并定期的溝通聯系，力求揚長避短，發揮起所能，提高約圖速度，認真做好審圖工作，把好插圖的質量關，堅決杜絕文圖不符現象。
共同研究優秀插圖，把報紙插圖提高到新高度。
6、積極落實學生對20__年上半年報紙改版后的發饋，準備20__報紙的改版。
通過上半年的工作中發現的問題，為下半年工作制定更完善，更充分的工作安排。并為明年50年報慶工作上做準備工作。完成報社各種宣傳材料的制作。報社其他各種活動的參與和宣傳。
在以后的工作中我將更進一步學習和掌握業務知識和其他知識，把學習知識放到首位，針對新環境中出現的新情況、新問題，積極進取，分析表象，把握本質，做好本職工作，取得新的成績。使自己在競爭的環境里有更大的自主權。實實在在的干，自覺地、不折不扣地完成本職工作。努力做到學習上要有新的進步，工作中要有新的起色，思想上要有新的境界，事業上要有新的成效，為拼音報的事業貢獻自己的力量。
編輯個人工作總結4__年，我繼續在新聞宣傳中心社會新聞部單任責任編輯一職。與__年相同的是，我繼續承擔著社會新聞部新聞策劃、新聞采訪等工作職責。與以往不同的是，__年我開始接手教育報道部選題策劃、新聞安排以及承擔部分采訪工作。下面我就兩個部門的工作進行分別總結。
一、回顧社會新聞部工作
1、亮點：說實話，__年本人在新聞方面可以說是毫無建樹，除了完成日常的新聞拍攝工作，基本沒有可以拿得出手的作品。
雖然每月也有部分稿件被評為好新聞，但離評選市政府優秀新聞獎尚有一段距離，所以__年亮點不在我的新聞本職工作上。要說__年本人工作的亮點主要集中在技術保障方面。__年在我的努力下，基本完成了稿件服務器的建立。__年，新聞部采購了網絡存儲器，當時將稿件庫也同時轉移到了網絡存儲器上，但隨著一段時間的運行，發現一段網絡存儲空間滿了更換硬盤后，稿件也會同時被轉移走。
為了將視頻備份與稿件備份區分開，做到獨立備份，__年我向技術部門申請了兩臺淘汰電腦，經過近兩周調試將其系統更改為基于linu_的網絡存儲系統，做到了雙服務器交叉自動備份，單服務器內部鏡像備份，以保證社會新聞部稿件庫安全可靠有效運行。直接節省購買設備資金近8千元。
通過近一年的運行，目前稿件系統穩定可靠，沒有出現任何無法讀取等故障。與此同時，__年，我繼續完善了視頻備份系統，目前可以做到備份視頻隨時調取，并且跨度時間長，當月視頻備份與去年、前年視頻調取不沖突。__年，在我的努力下，社會新聞部辦公電腦上升一個臺階，目前辦公電腦已基本符合日常辦公需要，不會再出現因電腦頻繁死機無法按時完成寫稿任務等情況。
2、不足(努力方向)：__年新聞制作方面亮點不多，這不得不說是一個遺憾，作為新聞部的一名責任編輯，特別是在承擔分管評獎工作的情況下，本人沒有拿得出手的作品，實屬不應該。
20__年，我會努力進行新聞采編工作，爭取能拿出類似__小學走基層這樣的作品出來，參加政府新聞獎評選工作。當然20__年我也會繼續為新聞策劃出一份力，指導好同事們采寫稿，爭取多拿出幾篇優秀作品，參加新一輪新聞評選工作。除了新聞采編方面的遺憾，另一塊比較遺憾的就是新媒體創新方面。
__年初，中心領導就交代給我研究新媒體平臺開發利用的任務，雖然經過幾個月的摸索研究，搞出了一些小活動吸引了一些粉絲，但至今任然無法解決微信實名認證注冊等問題，影響了整個中心新媒體建設工作進程。下一步我會繼續努力，找到一條適合我們實際情況的新媒體建設發展之路。
二、回顧教育報道部門工作
1、亮點：__年我參與到了教育報道的日常管理工作中去，同時還負責__中專條線維護。
教育報道部門和社會新聞還是有許多的不同，報道的都是比較專業的行業新聞，我從最初的不懂到后來的有點懂，一直在不斷學習著。雖然在專業領域我與這里的絕大多數記者還有著一定差距，但我還是提供一些拍攝技巧以及思路提供給這里的每一位同事，努力讓教育專業新聞更具有可看性可讀性。年中6、7、8月份，我與教育報道的同事們共同策劃了一系列教育調查類報道，這類報道對于教育報道的同事們可以說是接觸比較少，于是我在拍攝前期給予了一些參考意見，盡量讓調查類報道接地氣，有內容有深度。
除了新聞選題策劃以及全程參與監督一些新聞采訪任務以外，我還參與了眾多教育報道品牌活動建設，有錫師附小校慶、新區實驗小學校慶、市北高中校慶、中高招直播、中招咨詢會等等。在活動開展過程中，我能很好的與其他幾名負責同志相互補位，最后基本圓滿的完成了領導交給我的任務。10月底、11初，我還基本獨立完成了記者節廣場宣傳協調聯系工作，配合好領導最終出色圓滿的做好了記者節教育臺新媒體的宣傳工作。
2、不足(努力方向)：__年，我對于教育報道專業領域知識學習速度還不夠快，一些教育領域專業說法還不能完全掌握。
20__年我將繼續努力學習教育專業領域知識，讓自己盡快跟上大家的步伐。
編輯個人工作總結5新形勢下編輯工作呈現許多新特點如策劃職能日趨強化,自主經營意識日益增強,更加關注與個人利益相關的各類矛盾及問題,更加迫切要求掌握和運用現代技術手段。本文是小編為大家整理的編輯的年終總結范文，僅供參考。
來到公司也有將近一年時間了，在這里有歡樂，也有憂愁;有被肯定的時候，也有被否定的時候;有熱情澎湃的時候，也有情緒低落的時候。現在就對過去的一年做一個年終總結。
一、工作情況
這一年對我來說是充實而多彩的，從入職到現在，我的工作內容主要有：地名文化精品語料生產、移動閱讀產品生產、名文化詞條空間位置匹配等項目。我堅持工作踏實，任勞任怨，妥善嚴謹地做好編輯工作，盡量避免編輯中出現紕漏。通過近一年的工作，我已經逐漸意識到，作為一個網絡編輯，首先應該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應該帶著自己的感情來編輯詞條。
此外，除了對辦公室軟件的運用更加熟練外，我對統籌、管理方面的能力也有了很大的提高。管理方面，我懂得了如何帶好組員，如何努力打造一個共同努力的團隊，如何處理團隊內部的矛盾。我不斷的完善自己，學習摸索管理學知識，做到帶好新人、鼓勵干將、激勵老人。有時組員壓力過重，會出現不滿情緒，我便以幽默的方式化解她們的怨氣，再鼓勵她們，讓她們做的更好。在項目進行中，會遇到各種問題，我讓大家互相幫助，一起克服困難，培養組員的團隊精神。同時告訴大家，不單單只是為了工作而工作，要在這個過程中學習知識，提高自己的業務素質、對工作的責任感以及良好的品德，充實的努力的過好每一天。
二、成長與收獲
在領導和同事的幫助下，我成長了，也收獲了很多，不僅是工作能力的提升，行業的熟悉，知識的積累等，還有懂得了許多人情世故，總結如下：
1、職場中任何時候都不要忘記學習，提高自己的業務水平和職業素養。
我常常思考，來到公司，我學到了什么?一直從事文字編輯方面的內容，但我卻覺得編輯出來的文字少了“靈魂”，那就失去了編輯本身的意義。現在我不單單只簡單的做復制與粘貼，而是加入自己的話去描寫，設身處地的將精彩內容呈現出來。
2、做事要有計劃，將整體分割成小塊，各個擊破，保質保量完成任務。
3、要有團結合作精神。
一個部門就是一個小團體，每個人就像是一部機器的小零件，大家齊心協力，這部機器才能快速良好運作。每一個項目都離不開大家的全力配合、相互理解、相互指正。
三、存在問題與不足
1、在編輯工作中，我的專業能力尚為缺乏，距離“專家型”編輯的路途還很遙遠。
2、過度依賴互聯網，遇到問題喜歡百度，沒有通過自己的聰明才智去解決。
3、與同事之間的交流比較少，應該加強溝通，培養良好的人際關系。
4、管理經驗缺乏，由于剛畢業不久，對管理方面還須加強鍛煉。
四、總結
第7篇：企業老總年終總結范文
藥品銷售工作總結范文 【一】
在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：
一、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在并發揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
四、通過各種渠道比如報紙、網絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規，了解同行業和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失；
五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。
發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境。
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。
七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
前期主要是產品知識的學習，進入x月以來，主要工作是進入產品渠道的拓展，走了大量的診所，去了一些醫院，藥房，其次也參加了公司關于產品知識的培訓和提問，及市場部關于各種渠道的討論和總結，還有更多的學習產品知識，談判技巧，執行力的重要性等等。
診所及藥房拜訪了十多家，有大的連鎖機構，也有小的單體店。總體而言，顧客消費力強，但對藥品不太感興趣，目前只經營自有的產品，在拜訪過程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因主要是對方經營的是美容類產品，對藥品不了解，對藥品的銷售沒有經驗，所以后期需要完善產品資料，增加拜訪次數，讓對方更多的去了解公司的產品，了解養生。同時也有對公司產品有興趣的公司。所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案，激勵政策。每個店有每個店的具體情況，因為這種適合高端藥品的銷售，所以后期會繼續跟進這方面的拓展。
拜訪了**大藥房的采購，**大藥房在XX有三家店，主要經營廣告藥品和藥品，價位主要在100到400的產品，顧客主要是中端人群，產品進店基本沒有什么費用，不需要上促銷員，也容易談進去，但對方認為我們的價格高，沒有廣告支持，即使進店也難以銷售，所以建議我們有適當的廣告及好的銷售方案時再考慮，就目前而言，暫不考慮。也拜訪了小西門康源大藥房，此店基本一半是藥品，一半是是保健品，大多是廣告產品，藥店管理人員也認為公司產品價格高，一般人難以消費，同時無廣告支持，不建議產品進店，所以目前公司產品，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產品的知名度，及制定良好的銷售方案后可考慮。
拜訪了xx醫院的院長，對方認為我們產品價格高，一般人群難以接受，不過可考慮以租賃科室的方式來合作，具體是在醫院租賃科室，借助醫院的優勢及公司產品的告，來拉動銷售，租金大約在4000元左右，沒有其他費用，但目前公司還沒有產品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。
拜訪了xxxx醫療保健用品有限公司，對方在xxx街家樂福一樓有專賣店，主要經營藥品及醫療器械，位置好人流量大，產品價格100-400元比較適中，與其公司老總商談，對方認為可以合作，但因其專賣店生意好，對進店的產品都有銷售保底要求及一些費用，后期將在市場部會議上商討其可行性。
拜訪了一些高檔健身會所，比如跑健身俱樂部，里面設有藥品專柜，所以后期會繼續跟進。
總之九月更多的是實質性的產品渠道拓展，同時更多的了解公司，鞏固了產品知識，因為覺得做營銷要涉及很多方面，也學習了一些談判技巧方面的知識，看了一些書比如戴爾、卡耐基的《演講的突破》以及《執行如何完成任務》，感覺專業知識和營銷知識還很缺乏，十月份將繼續努力學習與歷練，提升自己!
藥劑科工作總結【一】
XX年已經進入了倒計時，隨著時間的循環XX年將進入歷史的記載，細細回顧XX年，回首這一年我們藥劑科日日夜夜，細細揣摩在這一年中所獲得的千般感受，驕傲、自豪、欣慰。驕傲、自豪、欣慰的是在過去的一年里，藥劑科各項工作堅持以“藥劑科工作總結x”為標尺，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在院長高度重視和分管院長的直接領導下，在全院臨床相關科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協作，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，求真務實的精神狀態，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標。現將藥劑工作情況總結如下：
【政治思想方面】
加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵科室人員積極參與推進醫院各項改革措施的落實和實施。通過系統的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業不正之風，以提高窗口服務為己任，以質量第
一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。
【業務管理】
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障醫院救死扶傷工作流程的正常運行。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。
【藥品采購】
嚴格執行藥品網上招標陽光采購，保證臨床患者用藥供應及時。
做到采購透明、質量透明，臨床用藥透明，通過醫院信息系統將藥品供應信息通知至臨床科室，及時了解各臨床科室藥品需求動態及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應，
【儲備藥品】
加強藥品儲備管理，成立了藥品質量監控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫養護等環節的質量管理，每月進行藥品儲備質量、效期等盤點，召開科質控會議，將檢查結果匯總，發現問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲備養護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫院因藥品過期造成重大醫療事故和醫院的經濟損失。
【臨床用藥管理】
在臨床用藥、藥劑科定期下發各種新藥說明，征求臨床意見，隨時了解臨床對藥劑科供應藥品使用情況，對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。對藥劑人員定期進行業務培訓、學習，不斷提高自身理論水平和業務能力，對新進藥品及時掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監測，發現問題及時上報，避免藥品不良反應的重復發生。
總之，藥劑科在XX年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進，逐步改善，提高完善服務質量，全心全意為臨床服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰，為我院的社會效益、經濟效益更好的發展保駕護航，爭做排頭兵。
藥劑科工作總結【二】
本人在藥劑科工作已經有半年了，在這期間，在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業務工作能力有一定的提高，大家也可以去看看手術室年終總結，可以給大家一些參考。現將這一段時間的藥劑科工作匯報如下：
1、制劑檢驗工作。這是科室領導交給我的主要工作任務。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛生學檢驗只知道個大概；通過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經可以較好地完成檢驗方面的工作。
2、積極參加業務學習。由于本人缺乏醫院藥劑方面的工作經歷，對這方面的業務知識需要加強學習。積極參加院里組織的業務學習，并參加市藥檢所的業務培訓一次，參加省藥檢所業務培訓一次；同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關的法律法規，臨床藥學知識等等。
3、不斷改進工作方法。制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預定日期完成的情況，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好可以方便地知道當月有多少檢驗任務，有利于工作安排。
在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，來自業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。
