跨境電子商務人才培養策略研究

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摘要：近年來，廣西面向東盟的跨境電子商務業務發展迅猛，與此同時跨境電商人才的需求也激增。主要通過介紹廣西發展趨勢、面向東盟的跨境電子商務人才供求現狀，分析跨境電子商務人才培養存在問題，最后針對性提出跨境電子商務人才培養對策。

關鍵詞：跨境電商；潛力；對策

1廣西面向東盟的跨境電子商務發展趨勢

隨著國家“一帶一路”發展戰略的深入推進，廣西作為“一帶一路”重要銜接門戶，廣西面向東盟的對外貿易將獲得更大的發展，特別是“互聯網＋外貿”的新型貿易方式的興起，廣西面向東盟發展跨境電子商務將會成為廣西對外貿易的重要增長點。廣西面向東盟的跨境電子商務業務規模穩步增長，廣西區內跨境電子商務企業整體而言主要還是以B2B業務為主，B2C業務也在穩步增長中。近年來，廣西區內跨境進口的B2C零售平臺陸續涌現，跨境電子商務的進口業務量在進出口業務總量中占比穩步上升，預計到2020年將達到30％以上。廣西區內的跨境電子商務于2014年開始起步，進入2015年后開始飛速發展，2016年廣西出口電商零售交易額已達279．18億元，同比增長65％，2017年僅上半年廣西區內電子商務交易額達3500億元，可見廣西區內的電子商務發展勢頭迅猛，可預見的未來幾年內，廣西的跨境電子商務發展將保持較高速度的增長。廣西區內的跨境電子商務的消費者也將越來越多，用戶規模將持續擴大。

2廣西面向東盟的跨境電子商務人才供求現狀

廣西區內面向東盟的跨境電子商務業務量持續攀升，區內的跨境電子商務企業對跨境電商的專業人才需求也越來越大，尤其是能夠從事面向東盟市場的跨境電商人才需求缺口逐步擴大。面向東盟的跨境電商人才首先要具備一定的外語交流能力，比如英語、泰語、越南語等。其次，跨境電商人才還需要掌握外貿業務的相關知識，比如貨物進出口成本核算、報關報檢、運輸保險等。最后，跨境電商人才還需要掌握必備的電子商務技能以及了解東盟地區消費者的宗教信仰、文化、習慣等，以便運用這些信息和技能開展跨境市場營銷。隨著跨境電子商務的不斷發展，企業對跨境電商人才的能力要求也越來越高，需要跨境電商從業人員具有商業的全局意識，能夠從企業未來發展戰略的層面分跨境電商的發展。廣西要想打造成為跨境電子商務的貿易大省，亟需培養一大批具備高素質、高專業技能的跨境電子商務人才，特別是針對東盟市場的跨境電商人才，為廣西區內實體經濟發展提供強有力的保障。由于跨境電商是近年來興起的新興貿易模式，行業從業人員不多、經驗不足，行業本身存在較大的人才缺口。廣西區內的跨境電商人才基本處于供不應求的狀態，許多區內的跨境電商企業都面臨招聘困難的問題。

3廣西面向東盟的跨境電子商務人才培養存在問題

3．1區內人才供求錯位

廣西區內的許多跨境電商企業伴隨業務量的上升，企業規模也越來越大，但是企業內的跨境業務管理人員卻跟不上需求，營銷人員也面臨不足的困境。廣西區內的高校電子商務人才的培養體系跟現實的跨境電商企業需求脫節，電商專業的學生學習的大部分是理論知識，缺乏跨境電商實戰實訓機會，尤其缺乏面向東盟市場開展跨境電商業務的機會。出現區內人才培養與現實企業需求的錯位。

3．2區內跨境電商高級人才流失嚴重

廣西區內跨境電子商務人才流失較為嚴重，主要有以下幾個原因。首先，跨境電商企業之間的競爭越發激烈，企業間對高素質的跨境電商人才需求越來越強烈，出現相互之間挖人的現象，特別是區外的跨境電商企業到廣西區內挖高級電商人才。其次，跨境電商從業門檻不高，很多跨境電商從業人員在從事跨境電商業務一段時間后便可獨立開展業務，出現很多辭職創業、自立門戶的現象。最后，廣西地處西部，經濟建設、基礎建設都比較落后，許多高級跨境電商人才都涌入了廣東、江蘇、浙江等發達地區省份。進一步加劇廣西區內跨境電商人才缺口擴大。

3．3區內企業并不熱衷跨境電商人才培養

廣西區內的傳統企業對于企業轉型發展跨境電子商務業務抱遲疑猶豫態度，傳統貿易企業或者傳統工廠習慣了原有的貿易方式和成交方式，對新型的貿易方式不信任，加上區內出現跨境電商企業高級人才流失嚴重現象，進一步挫傷區內企業自主培養跨境電子商務人才的積極性。

4廣西面向東盟的跨境電子商務人才培養對策

4．1加強區內高校的跨境電商人才的培養力度

面對廣西區內跨境電商人才供求錯位現狀，廣西跨境電商企業和高校應該協同做好區內跨境電商人才的培養，廣西地理位置優越，發展面向東盟的跨境電子商務有先天優勢，在培養面向東盟的跨境電商人才方面，無論是區內企業還是高校都有一定有優勢。電商企業應該與高校聯合培養面向東盟的跨境電商人才，注重培養電商專業學生的實務及操作，同時充分利用高校的相關專業資源，比如國際經濟與貿易、電子商務、小語種等專業領域的師資、設備資源。

4．2加強區內社會對跨境電商人才的培養力度

通過區內人力資源與社會保障局、企業、人力資源公司、電商協會等機構單位進行普遍性的社會化的培訓，擴大廣西區跨境電商人才的數量基礎。高校每年培養的跨境電商人才數量畢竟是有限的，必須進行大規模的社會化培訓才能解決目前廣西對跨境電商人才需求的缺口。企業應該主動承擔起跨境電商人才培養的重任，不僅包括新型的跨境電商企業，同時還應包括傳統貿易企業在內的其他企業，都有責任有義務為廣西區內的跨境電商人才培養貢獻自己力量。電商協會和人力資源部門應該主動積極開展跨境電商人才培訓，定期開班，重點培養面向東盟市場的跨境電商人才，已解決當前廣西區內跨境電商人才緊缺現狀。

4．3加大力度引進區外優秀的跨境電商人才

廣西區內的跨境電商的繁榮發展很大程度上取決于廣西擁有多少優秀的跨境電商人才。廣西應該完善區內的跨境電商發展的基礎配套設施，完善跨境電商發展的優惠政策，吸引區外的電商企業、電商人才到廣西從事跨境電商業務，同時，廣西應該加強與區外跨境電商科研院所、高校、協會的交流合作，定期開展活動，加大對廣西地區的宣傳，讓區外的跨境電商人才了解廣西、了解東盟，吸引大量區外優秀人才加入到廣西發展面向東盟市場的跨境電子商務業務。

參考文獻

［1］吳靜．義務電子商務人才培養思路［J］．中國商貿，2012，（32）．

［2］鄭雪英，趙婷．信息時代下跨境電子商務人才培養路徑探析［J］．江蘇商論，2014，（11）．

作者：張錦飛 單位：百色學院工商管理學院