信息時(shí)代公共管理問題及策略探討

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【摘要】隨著社會的全面發(fā)展，公共管理水平對人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懺絹碓酱蟆６?a href="http://www.baojiexiang.com/lunwen/gggllw/146472.html" target="_blank">信息時(shí)代的來臨，為公共管理提供了極大的便利。尤其是數(shù)據(jù)分析技術(shù)，極大地提升了公共管理水平，但同時(shí)帶來了一些安全方面的問題。文章基于多年的公共管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合信息時(shí)代公共管理面臨的挑戰(zhàn)，分析現(xiàn)代社會信息背景下公共管理創(chuàng)新方向和具體措施。

【關(guān)鍵詞】信息時(shí)代；公共管理；策略

1公共管理的內(nèi)容及主要對象

公共管理的范圍較廣，主要包括公共資源、公共項(xiàng)目和社會問題三大方面。公共資源與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)，也是公共管理的主要對象，主要包括公共設(shè)施、人力資源、自然資源和公共信息資源。公共設(shè)施主要是城市的道路、橋梁和路燈等，這些公共設(shè)施不僅為人們的出行提供了便利，也為維護(hù)社會秩序發(fā)揮了重要的作用。人力資源和自然資源是社會發(fā)展過程中最寶貴的財(cái)富，對環(huán)境保護(hù)和經(jīng)濟(jì)水平起著決定性的作用。公共信息資源包括科技成果、文化產(chǎn)品和經(jīng)濟(jì)信息等各種精神產(chǎn)品。經(jīng)濟(jì)信息資源管理水平的提升，不僅能夠幫助解決社會發(fā)展中遇到的難題，還能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更大的機(jī)遇。

2信息時(shí)代對公共管理的影響

為了提升社會的發(fā)展水平，必須以全方位的角度提升公共管理水平。信息時(shí)代的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)處理能力和存儲方式三個方面。龐大的數(shù)據(jù)量，為公共管理提供更全面的資料，給管理者增加了更多角度。而數(shù)據(jù)處理能力的提升，不僅能夠減少數(shù)據(jù)的處理時(shí)間，還能夠增強(qiáng)數(shù)據(jù)處理的精度。減輕管理者工作量的同時(shí)，提升社會的公共管理水平。而存儲方式的改變，主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的展示形式方面。傳統(tǒng)資料以文字描述為主，不僅結(jié)構(gòu)單一，而且無法深入了解公共管理的各個方面。而信息時(shí)代的來臨，使資料除了文字描述，還有音頻、視頻、圖片和網(wǎng)頁等多種展現(xiàn)方式。既能深入全面地了解公共管理現(xiàn)狀，又能幫助管理者科學(xué)有效地開展工作。除了數(shù)據(jù)的展示形式，在資料儲存方面，信息時(shí)代的優(yōu)勢也尤為突出。以往的資料通過檔案袋集中管理，對資料的查閱會造成很大的阻礙。而且公共管理的資料，往往需要多年保存。所以傳統(tǒng)的存儲方法會導(dǎo)致公共管理資料的缺失和遺漏。在信息時(shí)代，可以將公共管理資料上傳到網(wǎng)絡(luò)中。這種做法不僅利于資料的保存和查找，還能夠?qū)ι鐣癖姽_信息，使公共管理更加透明。

3信息時(shí)代的公共管理面臨的挑戰(zhàn)及問題

盡管信息時(shí)代數(shù)據(jù)收集、處理、存儲的優(yōu)勢眾多，但是應(yīng)用在社會公共管理中，還帶來了諸多挑戰(zhàn)。比如專業(yè)性人才缺失、信息資源無法共享、數(shù)據(jù)觀念薄弱和安全問題，對社會公共管理產(chǎn)生了阻礙。

3.1缺乏專業(yè)性人才

專業(yè)性人才的缺失，成為信息時(shí)代的公共管理面臨的最大挑戰(zhàn)。在公共管理中，現(xiàn)代信息主要應(yīng)用在數(shù)據(jù)技術(shù)方面，主要分為數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)三個步驟。無論是哪個步驟，都需要專業(yè)人才進(jìn)行操作。而我國的社會公共管理工作人員，大多數(shù)都沒有過硬的網(wǎng)絡(luò)信息背景，無法利用數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)現(xiàn)挖掘信息和規(guī)律，阻礙了公共管理水平的提升。

3.2信息資源無法共享

在我國社會公共管理工作中，信息資源無法實(shí)現(xiàn)有效的共享。主要原因是不同的公共管理部門內(nèi)部的資源沒有進(jìn)行科學(xué)的整合，這就導(dǎo)致了各部門信息孤島的產(chǎn)生。

3.3大數(shù)據(jù)觀念薄弱

開展社會公共管理時(shí)，除了信息資源共享和專業(yè)性人才的問題，工作人員的觀念意識也亟待提升。由于信息時(shí)代大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起時(shí)間較短，大多數(shù)的公共管理人員觀念薄弱，對決策缺乏大量的數(shù)據(jù)分析，因此當(dāng)遇到問題時(shí)工作人員往往會根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)解決問題，很難保證解決措施的準(zhǔn)確性。

3.4安全問題

信息時(shí)代為資料的存儲提供了極大的便利，但同樣也帶來一些安全問題。信息泄露成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)，也是公共管理方面的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

4信息時(shí)代的公共管理策略

4.1加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)

對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要從專業(yè)性和意識觀念兩個方面入手。不僅要加強(qiáng)工作人員對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的意識觀念，還要通過培訓(xùn)考核等方法，提升工作人員數(shù)據(jù)搜集和分析的能力。只有工作人員的專業(yè)性強(qiáng)，才能夠高效精準(zhǔn)地對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，全面提升公共管理水平。

4.2提升信息共享能力

信息共享是信息時(shí)代的一個特點(diǎn)，更是提升公共管理水平的重要措施。加強(qiáng)部門間的協(xié)作能力，能夠有效提升信息共享能力。這種做法不僅為社會民眾帶來高效化的服務(wù)，也大大提升了公共管理的工作效率。

4.3加強(qiáng)信息安全管理

為了保障公共管理信息安全，必須對相應(yīng)的法律法規(guī)進(jìn)行完善。除了完善法律法規(guī)，在公共管理工作中，還應(yīng)對社會民眾的信息進(jìn)行整合，然后通過相應(yīng)的制度對公共管理工作人員加強(qiáng)規(guī)范，只有這樣才能使信息安全得以保障。

5總結(jié)

公共管理是我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要組成部分，不僅對人們的日常生活產(chǎn)生影響，而且與社會的發(fā)展水平密切相關(guān)。增強(qiáng)公共管理水平，能夠極大地提升人們的生活質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的公共管理，需要從全方面的角度入手。通過加強(qiáng)人員培訓(xùn)和技術(shù)提升等方法，緊隨社會發(fā)展，不斷創(chuàng)新，使公共管理工作更好地服務(wù)社會大眾。

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作者：趙耀 單位：青海民族大學(xué)政治與公共管理學(xué)院