新媒體渠道變革及營銷管理效率

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[摘要]全媒體時代下，新媒體媒介元素的革新以及形式多樣化發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的新媒體渠道。媒介作為新型的新媒體渠道，正在被各大企業(yè)應(yīng)用到營銷戰(zhàn)略中。企業(yè)對媒介的應(yīng)用，取決于信息流、金融流、商流和物流，營銷管理效率既與媒介元素有關(guān)，也與企業(yè)對新媒體渠道特性發(fā)揮有關(guān)。因此，新媒體渠道的變革與企業(yè)營銷管理密切相關(guān)。從新媒體渠道變革現(xiàn)狀入手，探究營銷本質(zhì)與渠道的關(guān)系，并依據(jù)新媒體渠道營銷戰(zhàn)略以及企業(yè)營銷管理效率現(xiàn)狀，提出優(yōu)化企業(yè)營銷管理效率的策略。

[關(guān)鍵詞]新媒體渠道；營銷管理；效率與策略

1營銷本質(zhì)與新媒體渠道的關(guān)系

1.1企業(yè)營銷與渠道的關(guān)系

營銷是企業(yè)發(fā)展的一種手段，營銷會隨著時代的變化與技術(shù)進(jìn)步，出現(xiàn)渠道以及形式的轉(zhuǎn)變。因為，經(jīng)濟(jì)活動的主體會不斷地變化。就像新媒體的出現(xiàn)，消費(fèi)者從營銷的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c者，消費(fèi)者也成為企業(yè)營銷戰(zhàn)略中的一環(huán)節(jié)。企業(yè)為保證消費(fèi)者的忠誠度，將營銷重點(diǎn)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩停灶櫩蜑橹行臉?gòu)建營銷戰(zhàn)略，是現(xiàn)階段企業(yè)產(chǎn)品銷售的營銷核心內(nèi)涵。無論營銷戰(zhàn)略如何變化，企業(yè)都是將營銷作為產(chǎn)品銷售、企業(yè)形象塑造的一種手段。故而，營銷的本質(zhì)，促進(jìn)社會大眾參與到企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)。價格制定等中，成為產(chǎn)品的消費(fèi)者同時，保持較高的忠誠度，以降低所有活動的成本，切實提升營銷效率。在實際營銷過程，大眾的概念是相對的，對于企業(yè)而言大眾是目標(biāo)消費(fèi)人群，目標(biāo)消費(fèi)人群成為企業(yè)產(chǎn)品銷售的消費(fèi)者，是企業(yè)營銷的主要目的。企業(yè)應(yīng)基于其消費(fèi)水準(zhǔn)以及消費(fèi)需求等，盡可能地降低成本，促使?jié)撛谙M(fèi)者購買產(chǎn)品。因此，營銷渠道是企業(yè)營銷的關(guān)鍵。

1.2營銷渠道與新媒體的關(guān)系

營銷渠道是企業(yè)與消費(fèi)者的鏈接渠道，對于企業(yè)產(chǎn)品銷售而言，營銷渠道決定著產(chǎn)品從生產(chǎn)走向消費(fèi)領(lǐng)域的流通過程。營銷渠道與信息流、商流、金融流和物流密切相關(guān)。因為商品的流通過程，主要有兩種形式，要么是以商品價值形式的運(yùn)動，實現(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，即商流；要么是以商品實體形式的運(yùn)動，也就是物流，這兩種運(yùn)動都離不開信息流與金融流的支持。一個完整的營銷活動，需要信息流、金融流、商流和物流的相互支持，營銷渠道的開辟與完善也是如此。新媒體作為企業(yè)營銷的新戰(zhàn)略平臺，企業(yè)要實現(xiàn)新媒體營銷渠道的變革與優(yōu)化，也要得到信息流、金融流、商流和物流的輔助。營銷管理效率，主要是信息流和金融流相關(guān)，企業(yè)內(nèi)部信息流與企業(yè)之間信息流等，密切相關(guān)。因為營銷管理離不開信息與資金的支持，管理過程中也會涉及商品的轉(zhuǎn)移與物流變化。由此可見，新媒體與營銷渠道、營銷管理效率之間的聯(lián)系，主要是與企業(yè)信息流、金融流、商流和物流有關(guān)。

2新媒體渠道變革及其營銷管理效率優(yōu)化的路徑

2.1應(yīng)對好信息流的沖擊，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷管理思想

現(xiàn)階段，新媒體營銷效果存在滯后性，因為消費(fèi)者在進(jìn)行產(chǎn)品購買前，會下進(jìn)行考察式的關(guān)注以及產(chǎn)品生命周期等問題，通過一段時間的醞釀期后，才會進(jìn)行商品購買。新媒體渠道變革的目的，是為了協(xié)助企業(yè)縮短醞釀期的時間，在這個階段中推進(jìn)符合消費(fèi)者關(guān)注的商家營銷活動，從文化、價值觀以及人文關(guān)懷等多個角度，實現(xiàn)新媒體信息的傳播與商品營銷。全媒體時代下，很多企業(yè)在碎片化以及日益暴增的紛雜信息下，缺乏對營銷管理的科學(xué)規(guī)劃，難以應(yīng)對好信息流的沖擊。因此，為實現(xiàn)新媒體渠道的變革，提升新媒體渠道營銷管理效率，一方面企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，基于新媒體營銷的特點(diǎn)，處理好新媒體平臺衍生出的海量信息，應(yīng)用大數(shù)據(jù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，制定新媒體營銷戰(zhàn)術(shù)以及戰(zhàn)略。另一方面，營銷管理應(yīng)轉(zhuǎn)變思想，樹立積極的態(tài)度為新媒體營銷奠定基礎(chǔ)，掌握新媒體的各項功能，以消費(fèi)者喜歡的方式進(jìn)行互動與溝通，以獲取更多的關(guān)注，做好輿論引導(dǎo)工作。

2.2提供消費(fèi)者體驗服務(wù)，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各種媒體形式以及媒介紛紛涌現(xiàn)，新媒體形態(tài)也多以數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化為核心，所以新媒體渠道變革與營銷管理效率提升，也要多引進(jìn)新技術(shù)與心理念等，實現(xiàn)渠道的拓展與內(nèi)容的革新。企業(yè)應(yīng)在產(chǎn)品研發(fā)與市場營銷策略制定中，基于新媒體平臺對消費(fèi)者消費(fèi)傾向與訴求的調(diào)查，面向消費(fèi)者需求做出更加符合市場發(fā)展的科學(xué)決策。企業(yè)一方面要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)市場的營銷渠道，基于網(wǎng)絡(luò)對運(yùn)營、管理以及溝通等影響，借助網(wǎng)絡(luò)新媒體產(chǎn)品信息等，便于消費(fèi)者了解企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)以及性質(zhì)規(guī)模等，逐步提升其對企業(yè)與產(chǎn)品的信任感。另一方面，應(yīng)緊密結(jié)合新媒體環(huán)境，實現(xiàn)市場營銷模式創(chuàng)新。企業(yè)要構(gòu)建體驗式消費(fèi)模式，多方面為消費(fèi)者提供相應(yīng)的需求，將消費(fèi)者的體驗作為營銷重點(diǎn)，設(shè)計虛擬消費(fèi)平臺，提供消費(fèi)者體驗渠道；企業(yè)應(yīng)優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，以追求營銷效率為核心，將媒體組織作為商流與信息流的流通渠道，營銷效率的優(yōu)化；提供一站式消費(fèi)服務(wù)，在交易過程中企業(yè)應(yīng)提供多媒介的支付服務(wù)，保證交易操作的便捷性與全面性，提高消費(fèi)的忠誠度。

3結(jié)語

全媒體時代下實現(xiàn)新媒體渠道以及營銷管理效率的變化，要從新媒體平臺發(fā)展入手，促進(jìn)受消費(fèi)者主動參與到企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與營銷過程中，通過消費(fèi)者之間的相互討論與分析，逐步優(yōu)化營銷渠道的經(jīng)營管理效率。

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作者：陽佶錦 單位：貴州商學(xué)院