工商管理和企業(yè)信用管理體系研究

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【摘要】本文首先對制約企業(yè)信用管理體系建設(shè)的因素進行了分析，如缺少法律的約束力以及缺少溝通等幾個方面。然后再對構(gòu)建工商管理以及企業(yè)信用管理的方法從多個方面進行了討論。

【關(guān)鍵詞】工商企業(yè)管理體系；企業(yè)信用管理體系；構(gòu)建；方法

一、引言

工商管理體系以及企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建是一項非常復(fù)雜的工程，涉及到多個部門的多個方面，但是無論從哪一個角度來說，對管理體系進行構(gòu)建對于企業(yè)的發(fā)展均是有百利而無一害的。

二、企業(yè)信用管理體系建設(shè)的制約因素

（一）缺少法律約束力

企業(yè)的信用管理是非常復(fù)雜的，所以企業(yè)的信用管理體系也是一個非常復(fù)雜的管理體系，它所涉及到系統(tǒng)是非常龐大的，所以其涉及到的方面也是非常多的。企業(yè)的信用管理在發(fā)展的過程中是需要依據(jù)相關(guān)的法律依據(jù)以及法律體系進行建立的，如才能夠更好地將管理體系中的相關(guān)措施進行落實和實施但是因為企業(yè)信用管理體系的建立時間并不是很長，導(dǎo)致了許多必要的法律體系以及法規(guī)的建立并不完善，在使用的過程中經(jīng)常會有一些漏洞存在，這些法律漏洞是導(dǎo)致糾紛發(fā)生的重要原因。

（二）缺少溝通

企業(yè)的信用管理是一個綜合管理的過程，在這個過程中的每一個環(huán)節(jié)都是緊密相連的，每一個環(huán)節(jié)都不能獨立的進行發(fā)展。所以企業(yè)的信用管理在發(fā)展的過程中通常都會對多方面的信息有所涉及，在這種情況下企業(yè)應(yīng)該做的是將各個部門與每一個環(huán)節(jié)之間的協(xié)作能力進行適當?shù)膮f(xié)調(diào)，讓企業(yè)的信用管理得到落實以及發(fā)展。若是因為各個部門與環(huán)節(jié)之間的協(xié)作不當而造成的矛盾，應(yīng)該進行及時的解決，讓管理的發(fā)展得到有效的推動。若是管理上的信息導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)層的決策失誤，其原因應(yīng)該是由于信息在管理上的溝通以及和協(xié)作的問題，這種情況的發(fā)生會導(dǎo)致企業(yè)的管理受到阻礙，從而讓企業(yè)信用管理體系的建立受到嚴重的影響，影響企業(yè)的發(fā)展。

三、構(gòu)建工商企業(yè)管理以及企業(yè)信用管理體系的方法

（一）對企業(yè)的信用進行充分的重視

工商企業(yè)的管理人員應(yīng)該對企業(yè)的信用進行充分的重視，其原因是工商企業(yè)的內(nèi)部信用風(fēng)險的管理機制是通過多個部門的力量結(jié)合進行建立的。企業(yè)的每一個生產(chǎn)部門以及企業(yè)的每一個業(yè)務(wù)部門都會對企業(yè)的信用有所涉及，因此工商企業(yè)的管理人員應(yīng)該充分的發(fā)揮自身的主觀能動性，讓企業(yè)的風(fēng)險管理得以進行。與此同時，工商企業(yè)還應(yīng)該對風(fēng)險管理人員的素質(zhì)紀進行提升，其目的是讓風(fēng)險管理人員的風(fēng)險意識得到增強，此舉有利于讓企業(yè)內(nèi)部的信用管理模式得到切實有效的優(yōu)化。

（二）對系統(tǒng)的信用管理部門進行構(gòu)建

工商企業(yè)在運營的過程中應(yīng)該對企業(yè)管理人員的專業(yè)技能以及管理水平對企業(yè)的重要性有所認識，其原因是企業(yè)管理人員的專業(yè)技能以及管理水平會對企業(yè)的信息風(fēng)險管理造成重要的影響。為了讓企業(yè)的風(fēng)險管理得到有效的開展，企業(yè)應(yīng)該對相關(guān)的信用管理機制進行有效的完善。為了讓科學(xué)的信用管理機制得以建立，企業(yè)應(yīng)該讓企業(yè)的管理人員對企業(yè)的內(nèi)部信用管理進行系統(tǒng)的控制，從而讓系統(tǒng)的管理得到全方位的掌控。這一系列的步驟需要相關(guān)的工作人員一步一步的進行調(diào)查以及研究，所以企業(yè)應(yīng)該將信用管理的部門進行單獨的建立，同時還應(yīng)該對財務(wù)部門以及銷售部門的職能進行適當?shù)恼{(diào)節(jié)合江企業(yè)內(nèi)部的運營體系進行科學(xué)的建立。

（三）對企業(yè)管理者的素質(zhì)進行加強

由于工商企業(yè)的信用管理的工作性質(zhì)所決定，這是一項時效性非常長的工作，對于專業(yè)性以及技術(shù)性的要求是非常高的，所以在對管理人員的要求方面也是非常高的。這就要求管理人員的專業(yè)知識以及專業(yè)技能達到一定的程度，如此才能夠在一定程度上對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員以及財務(wù)人員和銷售人員之間進行協(xié)調(diào)，讓這幾個不同的職位、不同的部門之間具有一定的認同感，樹立起共同的奮斗目標，讓企業(yè)的發(fā)展更加和諧。對于這種情況，企業(yè)應(yīng)該在信用管理的工作中對內(nèi)部人員培訓(xùn)的力度進行加強，讓企業(yè)信用管理人員的能力得到有效的提升。

（四）構(gòu)建工商企業(yè)內(nèi)部授信制度

工商企業(yè)內(nèi)部授信制度的主要內(nèi)容是對客戶的賒銷條件進行系統(tǒng)的考察，從而使得企業(yè)對客戶的信用額度有一個較為全面的掌握。在工商企業(yè)信用工作開展的過程中，需要將理論基礎(chǔ)與工作的時間進行結(jié)合，在提出改革方案的時候，應(yīng)該從科學(xué)的角度出發(fā)，對其進行細致的分析之后再實行。同時還應(yīng)該對管理的模式進行精細化的處理，使得技術(shù)的攻關(guān)能力得到有效地鞏固，達到以最少的勞動輸出獲得最大的收益，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

對工商管理體系以及企業(yè)信用管理體系進行構(gòu)建，需要付出非常多的努力，在這個過程中，相關(guān)人員必須需要對體系構(gòu)建的必要性有著清楚的認識，如此才能找到制約管理體系建設(shè)的因素，從而尋找出更好的解決方法，促進企業(yè)的發(fā)展。

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[3]任瑞全，張合振.工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系構(gòu)建淺析[J].前沿，2012，24:103-104.

作者：馬向宇 單位：青海民族大學(xué)工商管理學(xué)院