婦科病房中護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理研究

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一、資料與方法

(一)方法

1.認(rèn)真查找護(hù)理潛在風(fēng)險(xiǎn)排查發(fā)現(xiàn)，新招錄護(hù)士或護(hù)齡較短的護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力以及工作經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)能力，存在一定的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。在藥品使用管理上，需警惕藥物配伍禁忌、特殊藥物使用管理不規(guī)范等風(fēng)險(xiǎn)隱患。護(hù)理管理上，相關(guān)制度制定及執(zhí)行情況，管理是否到位是防范重點(diǎn)。在患者個(gè)性化服務(wù)上，對(duì)患者個(gè)人隱私是否保護(hù)到位，是否與患者有效溝通，操作過(guò)程是否知情同意均是引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的重要環(huán)節(jié)。

2.建立全面的風(fēng)險(xiǎn)防范措施

(1)全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。一是加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)。每周組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)護(hù)士法》、《臨床護(hù)理應(yīng)急預(yù)案與程序》等相關(guān)法律法規(guī)，提高護(hù)理人員法律法規(guī)知曉率。二是提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。針對(duì)易出現(xiàn)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的疾病，認(rèn)真總結(jié)既往護(hù)理不良事件規(guī)律和應(yīng)對(duì)措施，通過(guò)案例分析討論、模擬處置婦科突發(fā)不良事件等方式加強(qiáng)護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。三是健全婦科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。制定完善規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，定崗定責(zé)。同時(shí)，建立護(hù)士長(zhǎng)、各小組組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士三級(jí)質(zhì)量監(jiān)控體系，指導(dǎo)護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)高危險(xiǎn)人群、高危環(huán)節(jié)時(shí)段及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)隱患，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。四是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)不定期開(kāi)展護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、規(guī)范化護(hù)理操作示范、進(jìn)修學(xué)習(xí)等方式并采取老護(hù)士帶新護(hù)士的排班策略，不斷提高護(hù)理操作熟練程度。五是加強(qiáng)護(hù)理資料痕跡管理。要按照科室護(hù)理制度規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)每一名患者護(hù)理的規(guī)范記錄，及時(shí)歸檔。

(2)積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理。優(yōu)質(zhì)護(hù)理以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，整體提升護(hù)理服務(wù)水平，通過(guò)滿足患者基本生活需要，保持患者軀體舒適，協(xié)助其平衡心理，取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持，有效減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。因此，要求護(hù)理人員嚴(yán)格護(hù)理操作規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度的同時(shí)，用愛(ài)心、責(zé)任心開(kāi)展熱情周到的護(hù)理服務(wù)。

(3)加強(qiáng)藥物使用的風(fēng)險(xiǎn)管理。護(hù)理人員在嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度的同時(shí)，詳細(xì)記錄用藥處理過(guò)程以及實(shí)行雙護(hù)士核對(duì)患者用藥。同時(shí)，密切留意患者用藥后的反饋，出現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告主管醫(yī)師處理。

(4)加強(qiáng)患者隱私保護(hù)。對(duì)于實(shí)施流產(chǎn)、處女膜修補(bǔ)術(shù)等疾病診療操作時(shí)，在尊重患者知情權(quán)的同時(shí)，要充分保護(hù)患者隱私。在開(kāi)展疾病診治、實(shí)施會(huì)陰、胸腹部檢查過(guò)程中，注重私密性，在隱蔽空間開(kāi)展檢查治療。

(二)評(píng)價(jià)方式

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，由觀察組患者在實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理前及出院時(shí)對(duì)護(hù)理人員工作能力、工作態(tài)度、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、護(hù)理管理工作、健康教育5個(gè)方面打分，每項(xiàng)滿分20分。由觀察組及對(duì)照組對(duì)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通能力、服務(wù)態(tài)度及護(hù)理質(zhì)量4個(gè)方面護(hù)理滿意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(三)統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS19.0分析，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，使用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，p＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

二、結(jié)果

(一)觀察組患者對(duì)護(hù)理人員評(píng)價(jià)

觀察組在護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施后對(duì)護(hù)理人員工作能力、工作態(tài)度、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、護(hù)理管理工作、健康教育評(píng)分較實(shí)施前顯著性提高(p<0.05)，

(二)兩組風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生情況比較

觀察組僅發(fā)生10起風(fēng)險(xiǎn)事故，風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生率為6.67%，較對(duì)照組顯著降低(p<0.05)，

(三)兩組護(hù)理滿意度評(píng)價(jià)

觀察組護(hù)理滿意度96.0%遠(yuǎn)高于對(duì)照組58.66%(p<0.05)，

三、討論

本研究通過(guò)認(rèn)真查找婦科護(hù)理潛在風(fēng)險(xiǎn)、全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理、加強(qiáng)藥物使用的風(fēng)險(xiǎn)管理，同時(shí)加強(qiáng)患者隱私保護(hù)力度等全面護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，使護(hù)理人員對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力明顯提高，有效提升對(duì)婦科危重患者的管理能力、與醫(yī)生搶救配合能力、應(yīng)急能力及執(zhí)行力，主動(dòng)服務(wù)能力，使婦科病房風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生率較未開(kāi)展前有了顯著下降。同時(shí)，研究發(fā)現(xiàn)，患者對(duì)護(hù)理人員的工作能力、工作態(tài)度、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、護(hù)理管理工作、健康教育評(píng)分以及對(duì)護(hù)理滿意度均顯著高于實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理前，說(shuō)明通過(guò)實(shí)施病房護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，建立全面的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，加強(qiáng)護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，能有效提高護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，通過(guò)良好的服務(wù)，改善了患護(hù)關(guān)系，對(duì)防范和控制醫(yī)療糾紛發(fā)揮了重要作用。

作者：王玉靜 單位：鄭州華信學(xué)院