血站績效管理機(jī)制問題及對(duì)策
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摘要：績效管理可提高員工的工作積極性，優(yōu)化整體資源配置的重要手段。血站作為公益性服務(wù)類的事業(yè)單位，績效考核機(jī)制應(yīng)用具有適應(yīng)性。但就目前來看，血站的績效管理仍存在一定的問題，如何對(duì)其進(jìn)行完善是需要重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。本文探討了血站績效管理機(jī)制中存在的問題，分析了優(yōu)化績效管理機(jī)制的策略，具有重要借鑒價(jià)值。
關(guān)鍵詞：績效管理；量化評(píng)估；績效考核
績效管理是保障血站各項(xiàng)業(yè)務(wù)科學(xué)性的關(guān)鍵，對(duì)于促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展具有重要意義。但部分血站績效管理機(jī)制中由于意識(shí)不足、量化評(píng)估存在偏差，后續(xù)考核反饋不足，績效考核無法發(fā)揮其實(shí)效性，致使其無法滿足科學(xué)工作的客觀需要。因此，血站在建立績效考核管理機(jī)制時(shí)，應(yīng)重視其科學(xué)性、有序性，不斷對(duì)其進(jìn)行完善。
一、血站績效管理存在問題
（一）重視程度不足
績效管理是指通過量化指標(biāo)對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力、工作狀態(tài)進(jìn)行分析，并應(yīng)用激勵(lì)提高員工積極性的管理手段。血站部分領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)績效管理認(rèn)識(shí)，忽視了其在血站業(yè)務(wù)工作中的重要性，沒有掌握績效考核的內(nèi)涵，應(yīng)用單純的獎(jiǎng)勵(lì)分配方法開展績效管理工作，致使績效考核的整個(gè)過程存在形式主義，缺乏實(shí)效性[1]。
（二）量化考核混亂
血站績效管理中包括素質(zhì)管理、能力管理、出勤管理、績效管理、作風(fēng)管理等，不同的績效管理內(nèi)容應(yīng)用不同的指標(biāo)，但在具體量化評(píng)估中，指標(biāo)分解存在問題，定性指標(biāo)落實(shí)較少，績效量化考核存在主觀性。單一的考核方法致使績效管理缺乏長效機(jī)制，無法滿足實(shí)際的工作需要，這是血站績效管理中存在的問題。
（三）反饋機(jī)制缺失
績效考核管理的結(jié)果及過程均十分重要，但部分血站在績效考核反饋中僅僅正視結(jié)果考核，忽視了過程考核的重要性。績效考核結(jié)果主要用于指導(dǎo)分配，但由于缺乏對(duì)問題的分析，績效管理水平無法得到有效的提高，這是反饋機(jī)制缺失所造成的問題。
二、血站績效管理完善策略
（一）提高對(duì)績效管理重視
績效管理是人資工作的重要內(nèi)容，也是保障員工各項(xiàng)工作積極性的重要保障。因此，血站的相關(guān)部門必須給予高度重視，科學(xué)落實(shí)績效管理體制規(guī)范。例如，某血站在完善績效管理機(jī)制時(shí)從以下幾方面出發(fā)，為健全績效管理機(jī)制奠定了良好的基礎(chǔ)。首先，領(lǐng)導(dǎo)部門需要給予績效管理高度重視，在日常會(huì)議中強(qiáng)調(diào)績效管理的重要性，嚴(yán)格監(jiān)督績效管理內(nèi)容落實(shí)情況。領(lǐng)導(dǎo)部門需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)績效管理的理念，制定規(guī)范性的績效管理體系，創(chuàng)新績效管理模式，將現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用到績效管理之中，盡可能實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化的績效管理。其次，績效管理內(nèi)容要盡可能規(guī)范，內(nèi)容也盡可能健全。績效管理內(nèi)容中除了業(yè)務(wù)能力、血液質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度之外，還包括工作人員的職業(yè)素質(zhì)與道德素質(zhì)。最后，在健全績效管理機(jī)制時(shí)，人力部門重視績效內(nèi)容的宣傳，在血站門口位置放置了績效管理規(guī)范，制定了完善的績效管理?xiàng)l例。因此，血站領(lǐng)導(dǎo)必須給予高度重視，發(fā)揮自身的督促、監(jiān)督作用，提高員工對(duì)績效管理的認(rèn)知，為后續(xù)績效管理落實(shí)、完善奠定良好基礎(chǔ)[2]。
（二）建立科學(xué)量化評(píng)估體系
血站有很多不同的部門，其中包括采血站、運(yùn)輸站、儲(chǔ)藏人員、驗(yàn)血人員等。由于不同崗位之間工作性質(zhì)存在明顯差異，結(jié)合崗位制定適宜的量化評(píng)估體系具有重要價(jià)值。此外，針對(duì)量化績效考核中存在的問題，為了提高績效考核規(guī)范性，應(yīng)重視精細(xì)化量化評(píng)估指標(biāo)的建立。例如，某血站針對(duì)不同的崗位人員制定了適宜的量化評(píng)估體系。采血人員績效考核中包括服務(wù)精神20分、工作態(tài)度20分、采血技術(shù)20分、出勤情況20分、業(yè)務(wù)能力20分。運(yùn)輸人員績效管理內(nèi)容包括運(yùn)輸速度20分、執(zhí)勤情況10分、應(yīng)變能力20分、運(yùn)輸平穩(wěn)性20分、工作積極性10分、職業(yè)素養(yǎng)20分。科學(xué)的量化評(píng)估體系是保障績效管理的關(guān)鍵，也是規(guī)避績效管理問題的基礎(chǔ)保障。此外，在量化評(píng)估過程中，血站人員為了規(guī)避主觀思維對(duì)績效管理造成的影響，在績效管理機(jī)制之中引入信息管理系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)化對(duì)員工的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行量化評(píng)估，并制定了完善的量化指標(biāo)。當(dāng)員工工做出現(xiàn)失誤、工作執(zhí)勤缺失時(shí)，利用信息系統(tǒng)自動(dòng)扣除員工的績效分。因此，在建立完善的績效管理機(jī)制時(shí)，血站必須建立完善的量化評(píng)估體系，針對(duì)不同的崗位人員制定不同的指標(biāo)，積極引進(jìn)新型的量化評(píng)估技術(shù)，應(yīng)用動(dòng)態(tài)化的評(píng)估手段，減少個(gè)人主觀思維對(duì)績效管理公正性、公平性造成影響。
（三）建立完善績效考核機(jī)制
績效管理必然會(huì)面臨一定的問題，績效管理機(jī)制中，應(yīng)盡可能應(yīng)用多樣的方法以及手段，在實(shí)踐中不斷完善績效管理機(jī)制。績效反饋機(jī)制的科學(xué)建立是不斷優(yōu)化員工工作效率的重要方法，也是保障員工工作積極性的重要手段。因此，反饋機(jī)制、評(píng)估機(jī)制的建立十分重要。例如，某血站在建立績效考核機(jī)制時(shí)，為員工設(shè)定了反饋渠道。員工可登錄信息系統(tǒng)，查詢自身的績效考核狀態(tài)，績效內(nèi)容。員工也可向人力資源部門提供反饋信息，提出績效完善績效管理機(jī)制的建議。在此過程中，員工能夠細(xì)致的分析自身績效不好的原因，并在溝通與交流中總結(jié)、提高，不斷的改進(jìn)考核制度，提高績效管理的公平性、合理性，在血站內(nèi)部構(gòu)建良好的競爭氛圍，提高血站的業(yè)務(wù)能力、工作效率。因此，有關(guān)部門應(yīng)建立科學(xué)的績效反饋機(jī)制、評(píng)估機(jī)制，不斷對(duì)其進(jìn)行完善。
結(jié)論：
血站與普通企業(yè)不同，其工作具有公益性、特殊性，員工中包括很多宣傳人員社會(huì)化性質(zhì)職業(yè)。全面、規(guī)范的績效管理可統(tǒng)一血站的業(yè)務(wù)認(rèn)知，提高員工的積極性與主動(dòng)性，員工的工作效率將得到極大程度的提升，能夠?yàn)獒t(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)輸送源源不斷的血液，救助更多的傷者。在此，血站應(yīng)給予績效管理高度重視，在實(shí)踐中不斷對(duì)其進(jìn)行完善。
參考文獻(xiàn)：
[1]徐建德,夏麗芳,唐文歡,等.以資源為基礎(chǔ)的相對(duì)價(jià)值比率系統(tǒng)在上海某二級(jí)綜合性醫(yī)院績效管理中的實(shí)踐與效果分析[J].山西醫(yī)藥雜志,2018,47(23):2872-2875.
[2]張東風(fēng).如何建立預(yù)算績效管理過程中財(cái)政部門、預(yù)算部門、第三方機(jī)構(gòu)的責(zé)權(quán)關(guān)系[J].新理財(cái)(政府理財(cái)),2018(11):39-40.
作者：朱姝 單位：揚(yáng)州市中心血站