論計算機信息系統項目管理的進展
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項目文檔管理
程序和文檔結合一起就形成了軟件，這是大家公認的定理，所以文檔是占據重要位置.軟件開發公司，要加強對項目文檔的管理，制定的文檔要及時、合格，一個好的文檔就能夠使得整個項目完成更加順利，也更加有質量.項目文檔管理，也要有相應的規范要求，我們可以參照ISO9000和CMM等.好的項目文檔，在工作人員進行管理工作的時候更加方便，可以從中了解一些情況，找出問題，還可以對這個項目做一個總結，在以后的做項目的時候，也可以用來參考，作為一個很好的經驗范例.
項目的用戶關系管理
用戶對于這個項目的評價，是判斷這次項目是否成功的一個重要依據，系統集成項目都是根據用戶的需要來設定的，我們要和用戶建立密切的關系，這樣可以了解用戶的真正需求，所以在維持客戶關系的時候需要注重以下幾點：（1）我們應該知道客戶需要什么樣的東西.客戶到底需要一個怎樣的項目，這是我們一定要了解的問題，只有了解客戶需求，才能制定準確的方案.（2）對于客戶的需要，一般都有主要和次要的注重點.主要的意思就是客戶希望達到的要求，我們要把握客戶的需要，才能做出好的項目.（3）如果用戶的要求是我們不能夠達到的，也要對用戶進行說明解釋.
項目的技術管理
項目進行的時候，會出現很多技術方面的難題，一些是以前出現沒有解決的，還有一些是新出現的問題，而技術對于項目的進行時非常重要的，我們要注重以下幾點：（1）項目進行時，涉及的方方面面的知識，這需要我們去了解，在遇到技術問題的時候，就不會那么吃力，也可以發揮自己所學到的知識，解決問題.（2）重視技術文檔的作用，在項目的實施進程中要求技術人員的技術文檔要及時、具體、明白，特別是一些“非標準”的工作，更要詳細留檔，以便項目技術回顧審查和改進.
總體來講，計算機信息系統集成項目管理正呈現出向兩個相反方向發展的發展趨勢，一個方向是用變化適應變化，不再一味遵循固有的模式，在實際事實的基礎之上來確定項目的人員職位、組織結構和管理辦法.另一個方向則是用標準化的流程體系來管理項目，運用標準化的流程的管理方法，使項目的執行減少不確定性，增強可預測性，保證項目產出的可靠性和穩定性.這兩種方法各有所長，選擇何種發展方向是系統集成公司根據其自身發展階段，管理者的經營理念，以及所處行業背景等因素來決定的.
1以變化應對變化
“求變”的管理模式適合尚未發展成熟的系統集成公司，或面臨著嚴峻的市場竟爭形式以及行業內技術變化迅速、不斷出現新技術的情況，“求變”更能使處在發展中的系統集成公司突出重圍加快成長步伐.在今天的社會，計算機信息系統集成領域內的產品從設計到投入使用之間的時間非常短，沒有足夠的時間讓一個需要發展的公司很扎實的穩步成長，過去的項目生命周期的各個階段受到諸多條件的限制，被極度壓縮，因此只有通過采取靈活有效的措施，在預定時間內完成項目，才能取得效較好的效益.雖然這個發展方向會更多的遭遇到由不確定性帶來的風險，但在如逆水行舟不進則退的激烈競爭下，如果只“求穩”，而無絕對的競爭優勢，多半會導致公司處于被動局面“.求變”要求項目執行者和管理者有較高的素質，是一種創新，它的成功建立在充分了解自身和新技術的基礎之上.
2項目管理的標準化
項目管理流程的標準化是另一種發展方向，例如在系統集成項目管理中引入CMM軟件成熟度模型或IS09000等標準化流程，讓項目的實施更加有序化，增強可控制性.標準化能節約成本，創造效益，能使項目管理向較理想的規范化方向發展，是一個系統集成公司壯大規模的可靠選擇.然而，許多公司并不具備實現標準化應有的條件，特別是中小型公司，過分追求標準化，可能會導致效率低下.很多只成立兩到三年的系統集成公司，在不具備條件的起步階段就開始著手籌措建立某些理論化的標準化項目管理模式，但因缺乏基礎而致使效率不高，反倒喪失了原有的活力.因此，系統集成公司應根據自身實力，從實際情況出發，以實事求是的態度，選擇適合自身發展的項目管理模式.（本文作者：馬曉輝 單位：赤峰學院附屬醫院）
