計算機應用基礎課程教學改革探析
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摘要：結合《計算機應用基礎》課程的教學實際，分析現階段教學中遇到的問題，在以結果為基礎（OBE）的教育理念指導下，通過目標—活動—評價的教學環節，以提升學習者線下自主學習效率為基礎，以學習者通過網絡考核為目標，設計“QQ直播、線下小組合作、面授翻轉課堂、考前輔導”4個教學環節，將教學資源模塊化，以創新課程教學模式，并在教學實踐中不斷改進，為OBE在教學中的應用提供借鑒。
關鍵詞：計算機應用基礎；OBE；教學改革；教學環節；資源模塊化
0引言
《計算機應用基礎》是開放教育本科各專業的公共基礎課程，就讀開放教育本科的學習者要參加全國高校網絡教育公共基礎課網絡考試以獲得該課程的學分，課程的主要教學任務是對參加網絡教育的學習者進行計算機基礎知識及相關基礎操作技能進行測評，以提升學習者的計算機素養，為其它專業課程的學習奠定基礎。OBE（Outcome－BasedEducation）教育理論也稱為以結果為基礎的教育，是一種以學習結果為導向的教育理念，聚集并改善教育教學中的每個環節的教學設計，使學習者在學習過程中實現預期的效果［1］。OBE以人人都能學會為前提，以學習者為中心，以學習結果為導向來進行教學設計，既要滿足學習者現時的教育需求，還需滿足受教育者實際工作生活中的需求，是一種強調能力培養及訓練的教育理念［2］。OBE要求課程教師依據學習者的情況設定學習目標，并通過適當的教學設計及提供相應的教學支持服務來使學習者達到目標［3］。OBE的核心是通過目標—活動—評價的教學環節，在明確了課程的教學目標后，設計合理的教學活動以使目標得以實現，并在教學活動的實施過程中通過不同的評價手段，衡量目標的實現度，以改善教學活動設計來確保持續的教學改進。
1教學改革面臨的問題
《計算機應用基礎》是全國高校網絡教育公共基礎課，課程涉及計算機基礎知識、計算機操作系統的理論與操作、文字處理軟件及操作、電子表格軟件及操作、幻燈片操作、互聯網絡知識與操作、計算機多媒體技術知識等。每年提供3次考核機會給開放教育的學習者，但課程的整體通過率并不高，學習者對課程學習的積極性和學習態度均存在問題。2016秋季和2017春季學校共招收開放教育本科學習者近1720人，大大超過了學校教學能力范圍。這些學習者按地域分為22個教學班，這其中絕大多數學習者均為本市區縣鄉村的中小學教師，教育部門希望通過學歷達標來提升他們的教學水平，但其中部分學習者計算機水平十分有限，也給學校的教學工作帶來了嚴峻的挑戰。（1）學習者人數眾多，計算機水平參差不齊。《計算機應用基礎》課程是開放教育本科各專業學習者的必修課程，課程通過全國高校網絡教育公共基礎課網絡考試來完成課程的學習。按教學要求，課程在第二學期開設，每年有3次參加網絡考試的機會。開放教育的學習者對計算機的掌握程度有很大區別，少數的學習者雖然操作非常熟練，但理論基礎欠缺，大多數的學習者對計算機的理論與操作還處在一個相對比較低的水平上，更有相當一部分的學習者平時很少接觸計算機，計算機基礎知識基本沒有。本期學習的絕大數學歷提升的學習者均處在計算機應用水平低的層次上。（2）學習者的學習環境缺失，難以在線上或線下開展自主學習。開放教育的教學方式普遍以學習者自主學習為主，輔助以課程教師的面授輔導。由于《計算機應用基礎》課程采用教育部統一的全國高校網絡教育公共基礎課網絡考試方式，網考中對系統及相關軟件的要求十分嚴格，而學習者在線下操作練習的計算機千差萬別，導致多數學習者在線下很難正常的開展操作能力的練習與培養，許多平時會用的操作，在考試時會出現找不到，甚至不會用的情況。（3）工學矛盾突出，教師隊伍短缺，學習者難以集中開展上機培訓學習活動。本期多數學習者均是來自區縣鄉村的中小學教師，平時的教學任務重，集中組織來學校實地上機培訓幾乎成了一件不可能的任務，下鄉開展教學又受限于機房及網絡設備的困擾，也只能進行面授講解，根本達不到練習的目的。（4）教學手段單一，學習者對面授輔導課程感覺可有可無。在以往的課程教學中，基于開放教育的特點，教師普遍采用上機輔導的形式進行，以教師為主導，學習者在機房自行練習，由于學習者在課前難以開展有效的自主學習，來參加機房里的面授輔導學習者多是對計算機沒有掌握的，再加上學習者人數多，教師難以一一輔導，使得上機操作變成了課堂講解，嚴重打擊了學習者的學習積極性。
2OBE在教學改革中的實踐
OBE教學模式中的結果是指在一段學習活動結束后，學習者清楚地知道自己學習的成效，知道自己能夠做到什么，并在教學評價中樹立學習的信心，以培養學習者的能力水平［4］。在《計算機應用基礎》的課程改革中，課程責任老師首先建立起課程教學團隊，以提升教學過程中教師的輔導水準，讓更多的學習者能夠在第一時間接受到教師團隊的學習指導，以保持并持續提升學習者的學習積極性。教學團隊以“QQ直播、線下合作、翻轉實訓、考前培訓”為課程學習的活動設計，每個學習活動均設立一個小的目標，并在下一個學習環節中加以評估，并不斷修正課程學習活動的開展，多樣化的教學手段保證了學習者的學習興趣，不斷修正的教學活動也明顯提升了學習者的能力水平。
2．1“QQ直播，提供資源”是創新教學模式的基礎
OBE倡導以學習者為中心的學習，學習者學習計算機應用基礎課程以掌握計算機的基本操作是課程學習的最終目標，同時培養學習者的計算機素養，以及利用計算機解決工作生活中的問題的能力。由于計算機技術發展迅速，課程提供的計算機環境與學習者自身使用的計算機環境也千差萬別，再加上學習者自身計算機水平的不同，使得傳統的教學方式難以滿足多數學習者的學習需求。課程團隊在面授課程教學前利用計算機網絡技術，采用學習者常用的QQ軟件中的QQ直播功能進行視頻直播教學，在“QQ直播”這個教學環節中設定的教學目標是讓學習者能夠通過直播視頻教學的方式，學習掌握計算機相關的理論知識，并能在線下依托教學視頻開展自主的計算機操作練習。教學團隊首先整合課程教學資源，將課程內容模塊化，依據課程考核要求分為計算機基礎理論、計算機操作系統操作、文字處理操作、電子表格操作、幻燈片操作、計算機網絡操作操作、電子郵件操作以及多媒體技術8個模塊，同時每個模塊又融入進現實工作和生活中的一些實例，使得每個模塊的學習內容有針對性，又有實用性。課程資源的模塊化劃分，也給學習者的自主學習提供了便利，學習者可以根據自身的需求，選擇性地進行視頻學習。新穎的視頻直播教學方式，也極大促進了學習者參與網絡學習的積極性。在實時視頻直播的同時，課程團隊還將教學視頻上傳至學習群供學習者下載觀看，既解決了學習者因工作生活問題不能及時參與直播學習的問題，也為線下的小組合作學習提供了操作指引。直播教學開展后的統計數據中，有近86％的學習者或是參與過視頻直播教學活動，或是下載過直播教學視頻開展過線下的練習學習活動。直播視頻教學中還同時提供師生交流的活動，學習者在實時觀看視頻操作的同時，還可以直接與課程團隊中的輔導教師交流討論教學中遇到的問題。在視頻課程后也可以與課程輔導教師繼續互動，甚至可以與教師預約視頻，以解決線下練習中存在的疑難問題。
2．2“線下合作，小組學習”是課程自主學習的關鍵
線下合作學習環節的教學目標是借助教學視頻資源，以小組形式開展線下的合作練習，通過學習者線下自主的練習來基本掌握計算機基礎操作。OBE的教學理念中認為人人均能學會，在課程的教學目標中，教學團隊制定了提升課程網絡考試通過率的指標，這一指標實際是OBE理念中的體現。但課程的學習者來自不同的領域，不同的地區，學習基礎與學習能力差距明顯，為達成這一目標，課程教學團隊與相關班主任多方位溝通，由班主任組織同一地區或同一單位的不同學習者組成線下學習小組，充分利用視頻教學資源，開展線下的小組合作學習。學習者在工作生活之余，相互協作，共同探討交流計算機操作心得，特別是在個別學習能力強的學習者的帶動下，整個小組的課程內容學習任務均能順利完成。《計算機應用基礎》課程雖然是開放教育的公共課程，但每年學習者的通過率并不高。在教學團隊對每期課程教學后的網上調查統計中發現，沒有通過考核的學習者在線下自主練習時幾乎都認為通過觀看教學視頻不能很好完成線下練習，通過考核的學習者中也有超過70％這么認為，但通過考核的學習者與沒有通過考核的學習者，在線下合作學習這一教學活動上，存在著相當大的差距。通過考核的學習者線下自主練習學習的次數每周1～2次占57．69，每月1～2次占26．92％，這一數據在沒有通過考核的學習者中則為14．29％和28．57％。從數據對比看到，線下小組合作學習在教程學習中的重要性。在對2017年12月的網絡課程考核的數據中，有3個班級的課程通過率均超過了90％，其中的一個班級更是取得了近乎全班通過的成績。課程團隊老師與相關班主任溝通了解中發現這3個班級在教學過程中的線下合作學習組織得非常好，班級學習者的課程內容掌握程度明顯高于其它班級。在加強了線下小組合作學習后，在2018年4月的網絡課程考核數據中全校的整體通過率得到了大幅提升。
2．3“面授輔導，翻轉實訓”是提升學習效果的保障
課程團隊對于“面授輔導”教學環節設定的目標是針對學習者在線下操作練習中存在的問題開展有針對性的輔導，通過上機實訓來讓學習者熟悉相關的計算機操作，并結合專業特點開設一些計算機操作項目提供給有能力的學習者練習。開放教育教學的一個顯著特點就是面授輔導，這是翻轉課堂的一種體現，但在以往教學中的實效并不好，在計算機基礎的課程教學中尤為突顯。上機實訓課程教學效果差的一個主要原因，是學習者并沒有在掌握相應的知識和操作能力的基礎上來機房開展實訓學習。課程教學團隊為提升面授輔導環節的教學效果，開展了線上的視頻直播及線下學習者的自主練習教學活動，保障了學習者在參加面授輔導時能具備一定的計算機操作能力，同時也保證了教學團隊在面授輔導課程中設計的教學活動得以順利開展。課程團隊將線上的直播教學、線下學習者的小組協作學習，作為面授上機輔導的課前教學活動，并依據學習者在這些教學活動中的表現來重新設計面授輔導課堂的教學內容。同時還在學習者上機學習前進行水平測試，結合學習者的學習水平以調整面授輔導課的實際內容，并針對學習者在水平測試中反映出來的共性問題進行講解。
2．4“考前培訓，協作練習”是通過課程網考的手段
作為課程傳統教學活動，考前培訓與面授輔導存在著同樣的問題，就是學習者并沒有帶著學習的階段成果來到機房進行實訓，以往的考前輔導中教師經常發現有許多學習者連基本的計算機操作都不會。本次教學改革過程中，因為重視了課程教學的前三個環節，保證了絕大多數的學習者，在來到考前培訓的機房前，均能有一定的學習成果。這樣的學習者也使教師在上機培訓時開展的協作練習有了一定的效果。在考前培訓過程中，教師只是起到一個引領的作用，更多的操作指導由同組或是相鄰機位的學習能力強的學習者來扮演，使整個培訓機房里的協作學習氛圍十分濃厚，學習效果也非常理想。
3教學效果評估
課程教學效果評估從傳統的課程結束后的教學效果評估，改革為在教學過程中每個教學環節后的不同方式的評估。依據OBE教學理念設計的“目標—活動—評價”教學閉環中的，課程的四個教學活動均依據活動目標設定不同的評價方式。在“QQ直播”這一教學活動中有參與實時視頻教學的評估，有直播教學過程中的互動環節評估，有針對直播教學學習成效的評估，總體的原則是讓多數學習者參與到直播教學活動中來。對“線下小組合作學習”這一教學活動的評估則主要由相關班主任以及線下學習小組的組長來完成，并通過課程教學群中的答疑活動，以及學習者與輔導老師的交流互動來評估。“面授輔導”及“考前培訓”兩個教學活動的評價則有實訓課前的各章節水平測試，面授輔導課程前的提問，備考前組織的考前輔導中的整體學習成效的考察評估。每項教學效果評估的目的在于改善前一個教學環節中存在的問題，讓學習者開展有效的學習活動，以促進課程整體學習效率的提升。課程教學團隊不定期開展教學研討活動，針對教學過程中出現的問題展開討論，并提出有針對性的解決方案，以促使課程教學活動能夠有效地開展。課程教學團隊在課程結束時對學習者的學習成效進行分析總結，對課程考核成績數據以及對學習者的網上問卷調查數據進行分析，從數據中發現問題，提出課程教學持續改進的方案［5］。
4課程教學效果
課程實施過程中的每個環節均有明確的教學目標及任務［6］。直播教學中學習者能夠在聽課看操作演示的同時與課程輔導老師交流溝通，在直播群內輔導教師可及時向學習者提供實時與非實時的答疑解惑，在線下小組合作學習過程中遇到的問題可通過協作探討解決，有些復雜的操作問題甚至可以和課程輔導老師預約視頻演示。學習者通過線上線下自主學習，有目的地來到面授課堂上機練習，在參加完考前培訓后，學習者網絡考核的通過率普遍提升。
5結語
將OBE的教學理念引入到《計算機應用基礎》的教學改革中，通過目標—活動—評價的教學閉環，以學習者自主學習為中心，將課程內容模塊化，并通過視頻直播方式向學習者提供視頻資源，強化學習者線下的小組合作學習，通過各個環節的不斷改進，促使教學目標的達成。雖然課程實踐經過3期的網絡考核，均達成了考核通過率目標，但在教學實施環節仍突顯出一些問題，如何更好地進行線下的小組協作學習，如何將現有的教學模式推廣到其它課程教學中去，均是課程教學模式深化改革的一個重要內容。
參考文獻：
［1］鳳權．OBE教育模式下應用型人才培養的研究［J］．安徽工程大學學報，2016（3）：81－85＋95．
［2］李光梅．成果導向教育理論及其應用［J］．教育評論，2007（1）：51－54．
作者：陳亦兵 楊天偉 王博 單位：茂名開放大學
