項目導(dǎo)向?qū)嵱?xùn)課程設(shè)計研究

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一、職業(yè)調(diào)研與分析

1.職業(yè)說明

通過調(diào)查和研究《中國職業(yè)大典》，商業(yè)企業(yè)的行政辦公人員主要任務(wù)是負責(zé)形形色色的日常事務(wù)管理，其職業(yè)范疇為行政辦公人員（GBM301），2013年修訂的《中國職業(yè)大典》中規(guī)定：行政辦公人員（301）包括行政辦公人員（30102）（含〈秘書3010201〉、〈公關(guān)員3010202〉、〈收發(fā)員3010203〉）、行政業(yè)務(wù)人員（30101）、其他行政辦公人員（30199）。

2.典型工作任務(wù)分析

行政辦公人員是指從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實施提供服務(wù)的人員。他們的工作內(nèi)容包羅甚廣，從日常工作安排、行政總務(wù)、后勤保障、檢查公司制度執(zhí)行與落實、文字處理、內(nèi)外協(xié)調(diào)、會議組織等紛繁復(fù)雜的諸多內(nèi)容。典型工作任務(wù)包括以下幾方面：

（1）使用辦公設(shè)備，處理公文和信函，起草有關(guān)文件、信件，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行整理統(tǒng)計。

（2）進行有關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系，事務(wù)處理。

（3）接待來訪，處理各方查詢事項。

（4）安排會議、會談、并做記錄。

（5）管理有關(guān)文件檔案。通過典型工作任務(wù)分析，進一步研究從業(yè)者職業(yè)成長規(guī)律，即把握基本操作的初學(xué)者水平，到成長為能夠駕馭復(fù)雜環(huán)境出色完成工作的熟練者水平，為成為該領(lǐng)域的專家奠定基礎(chǔ)。

二、學(xué)習(xí)領(lǐng)域和工作項目描述

從典型工作任務(wù)分析可知，本項目的職業(yè)可以提取5個典型工作任務(wù)，針對典型工作任務(wù)1的具體內(nèi)容，得出行政文員主要使用計算機辦公軟件和辦公設(shè)備（打印機、相機）等，對日常事務(wù)和行政事務(wù)進行處理，并依據(jù)職業(yè)成長規(guī)律設(shè)計學(xué)習(xí)項目。解構(gòu)行政文員的典型工作任務(wù)1，得出三大工作項目，即工作環(huán)境認知、辦公軟件操作、信息統(tǒng)計分析。由此，設(shè)計行政辦公人員的學(xué)習(xí)情境1《商業(yè)辦公軟件操作實務(wù)》。

三、項目化實訓(xùn)課程教學(xué)模式系統(tǒng)設(shè)計

教學(xué)模式是對教學(xué)方法的總結(jié)和提煉，是指導(dǎo)教學(xué)活動的行動指南，項目教學(xué)強調(diào)學(xué)做結(jié)合，提倡學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和動手操作，因此在對項目實訓(xùn)課程進行教學(xué)設(shè)計的過程中，必須保證學(xué)生的參與度和積極性，并注重對教學(xué)效果的及時反饋。針對項目課程教學(xué)設(shè)計，將采取SOTA模式，即教學(xué)過程中學(xué)（Study）-做（Operation）-悟（Think）-用（Application）的程序，設(shè)計項目化實訓(xùn)課程教學(xué)模式。首先教會學(xué)生學(xué)習(xí)完成項目成果的基本知識，即學(xué)的階段，然后根據(jù)學(xué)的內(nèi)容指導(dǎo)自己實踐，進入做的階段，在做的過程中不斷反思和參悟，以提高工作效率和工作的積極性，最后，回到實踐，在工作中不斷提升。

四、總結(jié)

本項目通過探討《商業(yè)辦公軟件操作實務(wù)》的實踐教學(xué)設(shè)計，系統(tǒng)思考實訓(xùn)課程的建設(shè)方法。通過應(yīng)用工學(xué)一體化的課程建設(shè)方式，來具體指導(dǎo)專項實訓(xùn)課程的建設(shè)，即從職業(yè)分析開始，歸納典型工作任務(wù)，找到學(xué)習(xí)領(lǐng)域，設(shè)計教學(xué)項目，通過項目來驅(qū)動教學(xué)設(shè)計，并應(yīng)用SOTA教學(xué)模式對實訓(xùn)教學(xué)進行過程控制。本項目下一階段研究的重點內(nèi)容就是項目在實際教學(xué)中的過程控制問題，進一步將SOTA教學(xué)模式融入每個教學(xué)項目，讓SOTA既能引領(lǐng)教學(xué)項目，同時又能控制教學(xué)項目，轉(zhuǎn)變從教學(xué)項目成果評價教學(xué)的事后控制模式為全程控制模式。

作者：邢學(xué)鵬 曹爽 單位：遼寧現(xiàn)代服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院