禮儀教育旅游管理論文

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一、禮儀教育有利于培養(yǎng)旅游管理專業(yè)人才的基本職業(yè)道德

旅游管理專業(yè)人才在未來的就業(yè)方向上一般都會選擇與旅游行業(yè)相關的企業(yè)，對其素質的培養(yǎng)不僅僅關系到學生自身的素質培養(yǎng)，也關系到旅游行業(yè)人才基本職業(yè)道德的培養(yǎng)。禮儀教育能夠通過接人待物、交往溝通等知識的滲透和相關行為的培養(yǎng)提高學生對自身的要求，同時禮儀教育也包含著豐富的思想價值導向，其能夠通過對學生道德意識的培養(yǎng)提高學生的道德水平。禮儀教育能夠通過這些基礎性的行為規(guī)范引導學生樹立高尚的道德情操，提高學生對自身行為的約束能力，從而促進學生人格的完善，促進學生自我修養(yǎng)的提升。禮儀教育對學生的影響是基礎性的影響，也是培養(yǎng)學生基本職業(yè)道德的起點。旅游管理專業(yè)人才在工作崗位上需要具備對工作的熱愛、對旅客的關懷、對事業(yè)的負責等精神和素質。而禮儀教育能夠從行為規(guī)范和道德意識方面為職業(yè)道德的培養(yǎng)奠定基礎，能夠推動人才自身行為習慣及心理素質的轉變，促進人才行為準則及道德規(guī)范的內化，從而推動其職業(yè)道德素質的形成。

二、禮儀教育有利于提高旅游從業(yè)者的服務質量

旅游業(yè)的發(fā)展依賴于旅游服務質量的提高。現代旅游企業(yè)的發(fā)展必須要從現代文明及禮貌角度推動企業(yè)自身文化價值及行為準則的轉變和升級。事實上，旅游業(yè)的禮儀文化不僅能從外在影響旅游企業(yè)的形象，也能從內在影響旅游服務者的服務態(tài)度和職業(yè)道德。旅游從業(yè)者的整體形象和服務質量影響著企業(yè)的整體形象和品牌效益。旅游從業(yè)者必須從自身的禮貌禮儀、行為舉止、服務態(tài)度、職業(yè)形象等方面提升自己的整體素質，并將其內化為長期的職業(yè)行為習慣，這樣才能從整體上提高旅游從業(yè)者的服務質量，提升旅游業(yè)的形象，從而提高我國旅游業(yè)的整體水平，促進我國現代旅游業(yè)在國際旅游行業(yè)中地位的提升。

三、結語

禮儀規(guī)范作為一種行為準則，其能夠促進人們之間形成良好的交往氛圍，能夠為人們相互溝通了解構建起互尊互重的交往基礎。在旅游管理專業(yè)人才的培養(yǎng)過程中，加強禮儀教育能夠提高旅游接待人員自身的素質和職業(yè)道德，從而提高旅游業(yè)服務的整體質量，促進旅游行業(yè)的長遠發(fā)展。

作者：張婕妤 單位：江蘇省南京浦口中等專業(yè)學校