能力素質(zhì)模型供電所多態(tài)培訓(xùn)探究
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1.1能力素質(zhì)模型概念
能力素質(zhì)模型，指擔(dān)任某一特定的崗位角色所需要具備的各種能力素質(zhì)的總和，這些能力素質(zhì)能驅(qū)動員工達(dá)成優(yōu)秀的工作業(yè)績。
1.2基于能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)體系特點
基于能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)，以公司的競爭能力為核心規(guī)劃培訓(xùn)，對員工能力進(jìn)行清晰的行為定義，員工能較容易地明確自身對培訓(xùn)的需求，培訓(xùn)以培養(yǎng)“行為”為主，強(qiáng)調(diào)“交互式”培訓(xùn)方法。基于能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)，能夠讓相關(guān)人員在培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)方式選擇和培訓(xùn)結(jié)果評估過程中，即使面臨復(fù)雜多變的環(huán)境，也始終能夠盯住企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)核心崗位，以崗位的能力素質(zhì)為標(biāo)尺，找準(zhǔn)員工能力素質(zhì)與崗位能力素質(zhì)之間的差距，開發(fā)符合員工實際需要的培訓(xùn)課程，并采取不同的培訓(xùn)方式，幫助員工提升能力以增強(qiáng)崗位勝任度。
2基于能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)體系搭建步驟
基于能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)體系搭建主要從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案設(shè)計、培訓(xùn)效果評估關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行分析設(shè)計。
2.1基于能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)需求分析
（1）崗位目標(biāo)分析。供電企業(yè)根據(jù)遠(yuǎn)景規(guī)劃和經(jīng)營計劃，優(yōu)化確定組織架構(gòu)、部門職責(zé)和崗位說明書，確定各核心崗位對人才的能力素質(zhì)需求目標(biāo)，是培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)。（2）崗位能力結(jié)構(gòu)分析。確定核心崗位后，首先需要對核心崗位的能力素質(zhì)項進(jìn)行分解，然后針對該崗位工作過程、工作結(jié)果及工作態(tài)度等方面進(jìn)行能力素質(zhì)提煉，確定該崗位的能力素質(zhì)模型。國網(wǎng)福建南平供電公司對基礎(chǔ)管理崗位能力素質(zhì)分解，將其分為核心能力素質(zhì)、通用能力素質(zhì)、專業(yè)能力素質(zhì)和管理能力素質(zhì)等4個維度。（3）崗位人員分析。按照崗位能力素質(zhì)模型所需的崗位能力標(biāo)準(zhǔn)，對擔(dān)任該工作或未來要擔(dān)任該工作的員工能力素質(zhì)進(jìn)行測評，確定員工是否勝任所承擔(dān)的工作，是否擁有達(dá)到優(yōu)秀績效所必需的職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能和能力。將員工現(xiàn)有的能力素質(zhì)和崗位能力素質(zhì)模型進(jìn)行對比，當(dāng)崗位的能力素質(zhì)模型大于員工能力時，就需要進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高員工的能力素質(zhì)來滿足崗位能力素質(zhì)的要求。
2.2基于能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)方案設(shè)計
（1）確定能力項對應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。通過培訓(xùn)需求分析確定了培訓(xùn)目標(biāo)后，就要根據(jù)具體的人員設(shè)計具體的培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案設(shè)計包括培訓(xùn)內(nèi)容篩選、課程設(shè)置、培養(yǎng)方式或培訓(xùn)形式確定等方面。（2）確定培訓(xùn)內(nèi)容對應(yīng)的課程。能力素質(zhì)項目對應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容確定后，要確定與培訓(xùn)內(nèi)容對應(yīng)的培訓(xùn)課程。根據(jù)對員工的實際能力素質(zhì)測評結(jié)果，分析員工的哪些能力素質(zhì)已經(jīng)達(dá)到崗位要求，哪些能力素質(zhì)還不具備或達(dá)不到崗位需求，通過比較，欠缺或達(dá)不到的能力素質(zhì)點就是員工所需要培訓(xùn)的課程內(nèi)容。（3）培訓(xùn)方法的選擇。選擇培訓(xùn)方法，首先取決于培訓(xùn)內(nèi)容，不同的培訓(xùn)內(nèi)容要選擇與之相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)內(nèi)容分為知識性、技能性和態(tài)度性三大類，每一類培訓(xùn)內(nèi)容都有對應(yīng)的培訓(xùn)方法。南平供電公司根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇了TACT培訓(xùn)模式，采取以教育培訓(xùn)（Training）、個人提高（Self-Arise）、導(dǎo)師輔導(dǎo)（Coach⁃ing）、行動學(xué)習(xí)（Taskassignment）為核心環(huán)節(jié)的人才培養(yǎng)體系。
2.3基于能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)評估
評估包含評價標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)過程評價、培訓(xùn)結(jié)果評價，而培訓(xùn)結(jié)果評價是整個培訓(xùn)評估的關(guān)鍵，評估員工通過培訓(xùn)在崗位能力素質(zhì)方面的提升效果。（1）評估受訓(xùn)者與崗位勝任力的一致性。員工的培訓(xùn)需求來自于與崗位勝任力之間的差距，通過對培訓(xùn)后員工進(jìn)行能力素質(zhì)再次測評，確定培訓(xùn)結(jié)果是否達(dá)到要求。（2）評價員工培訓(xùn)后能力的提升水平。有些培訓(xùn)結(jié)果能及時評價，如生產(chǎn)人員對新設(shè)備操作技能培訓(xùn)；有些培訓(xùn)效果要經(jīng)過長時間的跟蹤、觀察才能得出，如管理人員的管理技能培訓(xùn)等。（3）評估崗位能力與實際企業(yè)目標(biāo)的一致性。評估員工在核心能力素質(zhì)及通用能力素質(zhì)時，往往通過評估員工在職業(yè)道德、工作能力等方面的行為表現(xiàn)來確定培訓(xùn)的有效性。
作者:陳益麟 單位:國網(wǎng)福建南平供電公司