提高醫院人事管理效率的途徑
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【摘要】隨著衛生醫療事業改革的不斷深入，醫院面臨的市場競爭和政策壓力越來越大，提升管理水平是當前醫院面臨的重要任務。醫院人事管理工作是醫院整體管理工作中最重要的環節之一，提升人事管理效率是實現醫院高效運轉的保障，人事管理水平的好壞直接關系到醫院各個部門之間的協調配合，影響醫院的人事調度，因此，醫院要格外重視人事管理工作，研究提升人事管理效率的有效途徑。本文就主要針對當前醫院人事管理工作中存在的問題，提出合理有效的提升人事管理效率的措施。
【關鍵詞】醫院；人事管理；管理效率
醫院作為一個完整的系統，在運行過程中會出現各種各樣的問題，要想實現良好運行就必須促使各部門之間的協調配合[1]。醫院的人事部門作為具有重要管理職能的部門，對醫院的各項組織活動和人員管理都起到重要作用。隨著醫院管理制度的改革，院長負責制的管理模式對醫院的人事管理水平提出了更高的要求[2]，為保證醫院的有序運轉，人事管理部門要重點研究管理工作效率的提升，提出有針對性的措施，促進醫院的現代化管理工作的發展。
1當前醫院人事管理工作中存在的問題
1.1人事管理觀念落后
隨著醫療改革政策的實施，人們就醫觀念的提升，醫院的工作量不斷增加，常常面臨著人滿為患的狀況，這就給醫院的管理工作造成了一定困難。以往的人事管理工作一般是將各項任務逐級分配，尤其導致基層醫務工作人員的工作難度增加，不能及時有效的處理每一項任務，致使患者抱怨，醫患關系緊張程度加劇。對逐漸增多的工作量如果不及時調整人事安排，還會挫傷基層醫護人員的工作積極性，從而降低了人事管理的效率，甚至會影響醫院的平穩運行[3]。
1.2人事檔案管理混亂
在醫院的人事管理工作中，人事檔案管理是其中主要的工作內容之一。人事檔案是醫院進行人事管理和人員安排的最重要的依據，沒有準確的檔案的作參考，醫院很難開展人事管理工作。但是由于當前醫院醫護人員眾多，系統復雜，再加上現代化信息技術運用不成熟，導致醫院在人事檔案管理上較為混亂，常常會出現人事信息跟人事檔案不匹配的現象，導致醫院在進行人事管理工作時沒有準確的人事信息，進而導致人事管理的有效性降低，使醫院領導在做出人事調整等的決策時出現偏差，影響醫院整體運行效率的提升。
1.3醫院各科室之間缺乏配合
醫院人事管理工作的對象就是醫院全體醫護工作人員，因此，人事部門需要跟各個科室之間的工作人員打交道，醫院的人事管理工作也需要和部門之間互相配合才能完成。醫院的規章制度、人員調度、政策信息等都需要通過人事管理部門進行傳達，人事部門在傳達過程中往往忽略各部門人員的接受情況，不考慮管理政策的有效性，其他部門的醫務工作人員的流動性比較大，在日常工作中比較忙碌，經常就會忽略人事部門傳達的信息，這就要求人事部門要做好銜接工作，真正將相關管理信息傳達到每個部門，保證各部門之間的配合，提升醫院人事管理工作水平和效率[4]。
1.4人事管理人員素質不高
醫院人事管理部門的工作人員一般工作年限較長，對現代管理工作的相關知識不了解，業務水平不高，缺乏現代管理工作的經驗。首先就表現在對現代信息技術的使用不熟練，現代認識管理工作要提升管理效率就要與計算機信息技術緊密結合，利用計算機處理大量的數據和表單能夠有效提升人事管理效率，但是當前的醫院人事管理部門在運用計算機進行數據統計方面還不是很全面，經常會采用傳統的人工計算等方式進行操作，不能與醫院的運行效率相適應。
2提升醫院人事管理效率的有效途徑
2.1轉變人事管理觀念
醫院要從根本上提升人事管理效率和水平，就要轉變人事管理觀念，使人事管理工作真正起到提高工作人員工作效率的作用。首先，醫院要自上而下的轉變人事管理觀念，摒棄傳統的管理理念。領導要以身作則，為人事管理部門灌輸現代人事管理的先進觀念，變傳統的管理式人事管理為服務式人事管理，充分尊重醫院每一位工作人員的需求，重視人力資源的開發。其次，在進行人事管理工作時要注意明確醫護人員的職責，使每一級醫務工作者都能各司其職，尤其要保障基層醫務工作者的權利，不能將繁瑣的工作全部擠壓給基層人員，這樣才能從根本上提升工作人員的積極性，為醫院的良好運行提供基礎保障，保證醫院整體運行效率的提高[5]。
2.2提高檔案管理的專業化程度
人事管理檔案是人事管理工作順利開展的重要依據，要重視人事檔案管理工作，保證每一位醫護工作人員的人事信息都能夠準確及時的進行收集。首先，要提升檔案管理人員的專業程度，培養檔案管理人員的細心與耐心，增強檔案管理人員的責任感，對人事檔案信息準確及時的錄入檔案管理平臺，醫院要建立監督審查機制，對人事檔案的錄入情況進行檢查，督促檔案管理人員的工作。其次，人事檔案與其他檔案一樣，都需要遵循國家的檔案管理標準，對涉及醫院重要決策的會議、制度等檔案要按照相關規定進行規范處理，按照流程操作，并且要進行妥善的保管，方便相關部門進行查詢。做好人事檔案管理工作，能夠有效提升醫院人事管理的效率，能夠提高醫院人事調整的準確性，從而保證醫院高效率運轉[6]。
2.3增強人事部門與其他部門之間的配合
人事部門是聯系各科室、各部門的重要部門，要使醫院的人事管理信息能夠及時準確的傳遞到各個部門，就要增強人事管理部門與其他部門之間的配合，建立信息反饋平臺。首先，由于醫院的人事管理部門只參與醫院的運行與管理，對其他科室的醫療工作缺乏必要的了解，因此，人事管理部門要增強與其他部門之間的交流，可以采用召開會議、建立內部信息交流平臺等的方式，將人事管理的觀念傳輸給每一位醫護人員，合理聽取不同部門的醫療工作者的意見和建議，根據工作內容的不同合理區分人事管理制度。其次，人事管理部門要體諒醫務工作者的辛苦，盡量將人事管理信息傳達的簡單明了，對不能及時接受信息的相關人員可以單獨告知人事信息，真正起到各部門之間的連接作用。提升人事管理部門與各部門之間的理解與相互配合，能夠有效提升工作效率，避免醫院內部不必要的矛盾，提升醫院的管理水平。
2.4培養優秀的人事管理人才
要想提升醫院人事管理效率，關鍵在人才。現代人事管理是一門需要把學習的學問，醫院人事部門的工作人員要及時的進行學習，補充現代人事管理知識，培養具有專業管理能力的工作人員，促進人事管理效率的提升。要加強人事管理與計算機等信息技術的結合應用，轉變傳統的人事管理方式，增強人事管理人員運用計算機進行數據分析與表單統計的能力，提升人事管理的工作效率。
3結語
隨著我國醫療領域改革的不斷深入，醫院逐漸向現代企業的方向發展，因此，必須要重視醫院的人事管理工作，利用好人事管理這座溝通橋梁，更好的保障整體醫務工作者的權利，提升工作效率，這樣才能使醫院在市場競爭中贏得患者的信賴，取得良好的社會口碑。
參考文獻
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[4]謝阿秋.公立醫院人事管理如何創新管理模式[J].人力資源管理,2014(01):161.
[5]孫敏.醫院人事管理問題及對策分析[J].辦公室業務,2013(21):160+162.
[6]王霞,王文京.走動式管理在醫院人事管理中的應用[J].中國醫院,2012,16(05):54-55.
作者：宋瑩 單位：南京中醫藥大學鎮江附屬醫院、鎮江市中醫院