物業(yè)管理教學內容研究

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一、目前高職教學內容體系的主要問題

我們于2005年10月采取分別向企業(yè)和高職畢業(yè)生發(fā)放調查問卷、召開座談會等形式,對畢業(yè)生質量情況進行了調查。其內容涉及對畢業(yè)生職業(yè)能力的評價和對高職學校教學體系方面的評價。調查結果顯示,畢業(yè)生中74%的人認為用非所學;32%的人感到缺乏做好日常工作必備的能力;68%的人認為學校理論與實踐結合少,缺乏創(chuàng)新意識和實踐能力方面的培養(yǎng)。企業(yè)普遍認為從高職畢業(yè)生中招聘的大多數(shù)新職員,其中包括在校已經(jīng)取得職業(yè)技能資格的高職畢業(yè)生達不到“零距離上崗”。通過調查和分析,我們認為目前高職院校教學改革方面的問題是多方面的,涉及教學內容體系方面的主要問題包括:

1.以人為本的教育理念體現(xiàn)不夠。高職院校的教育對象,在數(shù)理邏輯思維方面相對薄弱,大多對以學科為基礎的應試教育感到不適應,但在形象思維、動作技能等方面卻有很多尚待開發(fā)的潛質。高職院校按照傳統(tǒng)的教學內容體系進行的教學,既不可能真正培養(yǎng)和客觀評價學生的職業(yè)能力,也不可能發(fā)現(xiàn)學生潛能,激發(fā)學生的職業(yè)興趣。

2.實踐教學比重偏小。有的專業(yè)實踐教學學時占全部學時的比重不到30%,僅僅是針對幾門主要的專業(yè)理論課開設相應的實訓課,實訓項目少,實踐內容缺乏深度。另外,還應當注意,目前大多數(shù)學校實踐教學的主要構成是對三年制的學生在第6學期安排的畢業(yè)實習。許多學校在這一階段對學生采取的是“放羊”式,即由學生自行聯(lián)系實習單位,沒有聯(lián)系上的就自行搞社會調查,結果是只有少數(shù)學生到對口企業(yè)實習,使得整個專業(yè)實踐教學學時水分很大。按照《教育部關于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》精神,實踐教學在教學計劃中應占較大比重?，F(xiàn)實的情況是許多高職院校的實踐教學還過分依附理論教學,甚至是走過場。

3.在人、財、物等教學資源方面投向實踐教學方面偏少。比如,有些實踐教學活動需要在校外企業(yè)進行,學校卻不愿向有關企業(yè)支付費用,甚至對有關教師進行的相關工作諸如到校外聯(lián)系企業(yè),討論教學安排等工作都不計算工作量;在學生進行畢業(yè)實習階段,沒有或很少安排實習帶隊教師去指導和監(jiān)督;投入實訓方面太少,比如有所學校物流專業(yè)實訓室,只配置了一些電腦設備和桌椅。缺乏人、財、物等教學資源在實踐教學方面的投入,教學內容也就只能傾向于教學資源投入相對較少的理論教學。

4.對理論知識的考核比較重視,對實踐課的考核太馬虎。理論知識的考核一般在課堂上進行,學校通常有整套的比較嚴格的考試制度,并且容易執(zhí)行。但是,對學生實踐能力的考核缺乏有效地考核機制,學校又不愿在考核方面加大投入,較難考察出每名學生的真實水平。例如,貿易專業(yè)的外貿單證制作實踐課,以各種單據(jù)的制作、填寫為最終結果,這些實驗報告的填寫又有統(tǒng)一規(guī)范的要求,且目前各班人數(shù)較多,不可能做到每人一題,所以往往造成學生之間互相抄襲,很難考察出每名學生的實際水平。

總之,我國高職教育的人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)高等技術應用性人才,這和本科大學的人才培養(yǎng)目標有明顯區(qū)別。高職院校實現(xiàn)其人才培養(yǎng)目標必須要有相應的教學內容體系。但是,目前大多數(shù)高職院校仍沿用本科大學的、建立在學科體系基礎上的、以理論知識占較大比重、實踐教學依附理論教學、理論教學與實踐教學分開進行的教學內容體系,這是高職院校培養(yǎng)學生不能達到培養(yǎng)目標的根本原因。因此,必須對高職教育教學內容體系進行重構。

二、構建以專業(yè)能力單元課程體系為基礎的高職教育教學內容體系

(一)能力單元課程體系的特征能力單元課程體系與傳統(tǒng)教學內容體系相比,最顯著的特征表現(xiàn)在以下四個方面:

1.能力單元課程是高職教學內容體系的基本元素

課程是動態(tài)社會需求的反映,不只是靜態(tài)學科的知識載體。首先根據(jù)市場經(jīng)濟和社會發(fā)展對本職業(yè)各崗位的能力的要求,提煉出職業(yè)能力單元體系。然后就每一能力單元進行能力要素分析,在能力要素分析的基礎上設計出本專業(yè)的全部能力單元課程,全部能力單元課程構成能力單元課程體系,在專業(yè)能力單元課程體系的基礎上構建出專業(yè)課程體系,最終形成本專業(yè)教學內容體系。這一體系徹底改變了以理論課為基礎的傳統(tǒng)學科教學內容體系。

2.各能力單元教學內容的重點是操作程序和標準

各能力單元教學內容的重點是操作程序和標準,這使得課程教學過程是動態(tài)的職業(yè)能力教育過程,而不只是靜態(tài)的學科知識的積累。在教學中以操作過程為導向,以教師按照操作程序和標準指導學生操作為主要教學活動,并將職業(yè)道德、理論知識融入操作過程。

3.個體化模式在課程教學中發(fā)揮作用

遵循教育學、心理學、管理學的普遍規(guī)律,以學習者為中心,演繹出相應的個體化教學模式。

4.以職業(yè)能力水平來衡量學生

考核內容包括全部職業(yè)能力單元課程,就每一門能力單元課程按照其操作要素和考核標準進行考核,以學生在操作中體現(xiàn)的能力水平作為該能力單元課程的考核評價結果。

(二)專業(yè)能力單元課程體系設計專業(yè)能力單元課程體系設計分為兩個層次。

1.確定專業(yè)全部能力單元課程的輪廓從職業(yè)工作分析入手,將職業(yè)崗位的具體任務按實際工作程序和規(guī)范分解為序列化的考核項目,每一考核項目即為一能力單元課程。它包含完成這一項目所應掌握的技能、知識和水平。高職院校本專業(yè)學生必須完成所有能力單元課程的習作,通過各能力單元課程的能力等級考核,才能畢業(yè)。以物業(yè)管理專業(yè)為例,我們確定的物業(yè)管理職業(yè)(高職層次)能力單元課程為28門。它們分別屬于5個能力領域。具體的物業(yè)管理職業(yè)部門經(jīng)理崗位(高職層次)能力領域和專業(yè)能力單元課程。

2.對每一專業(yè)能力單元制定能力操作標準和考核指南能力標準是描述有關能力單元按照職業(yè)崗位要求所進行的活動,即工作取得成功的具體要求?？己酥改鲜窍驅W生提供單元能力考核的依據(jù)。它首先表述有關考核的概括性要求,其次指出在確定學生的能力水平時需要強調的每一個細節(jié),還明確教師考核時應確定采用什么標準作為參照,選擇什么考核方法以及完成有關能力單元課程所需的教學資源、特殊要求以及考核對證據(jù)、知識、技能等方面的要求和對基本能力等級的確認等方面。

(三)構建以專業(yè)能力單元課程體系為基礎的高職教學內容體系

高職學生在校期間除了完成規(guī)定的專業(yè)能力單元課程外,還必須完成國家規(guī)定的公共必修課(如馬克思主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想)和專業(yè)基礎理論課(如高等數(shù)學等)。所有職業(yè)能力單元課程、國家規(guī)定的公共必修課和專業(yè)基礎理論課構成了高職教學內容體系。由于在對職業(yè)能力單元課程的考核中,公共必修課和專業(yè)基礎理論課的知識已經(jīng)有所體現(xiàn),故對公共必修課和專業(yè)基礎理論課的考核宜采用合格制,而對專業(yè)能力單元課程的考核則要采用等級制。

三、專業(yè)能力單元課程體系的實踐

我們于2005年至2006年,就28門物業(yè)管理專業(yè)能力單元課程在廣東建設職業(yè)技術學院物業(yè)管理專業(yè)04級進行了具體的運作。我們依托校內8個實訓室和校外4個實訓基地公司的下屬21個住宅小區(qū)和商業(yè)大廈,對53名學生依照上述的28個物業(yè)管理職業(yè)能力操作標準和考核指南進行理論實踐一體化教學和考核。教學方式為對每一門專業(yè)能力單元課程按操作程序的先后,對每一操作程序邊操作,邊講授理論知識,實際操作與理論教學相互交融。這種教學方式讓理論與實踐達到了完美的結合,它使學生真正認識到理論知識對實際操作的指導意義,激發(fā)了學生學習理論知識的積極性。實踐結果表明,按照職業(yè)能力單元課程培養(yǎng)的學生真正實現(xiàn)了教學目標和“零距離”上崗,普遍受到企業(yè)的歡迎,現(xiàn)在該專業(yè)學生已經(jīng)全部與企業(yè)簽訂了勞務合同。