現代大學學生管理和服務制度的完善
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【摘要】新型教育模式下，大學生管理工作的環境也發生了很大變化，傳統單一、落后的管理模式也無法與現在學生教育模式相匹配，因此我們應當采取更人性的教育，通過服務型與強制性并存的方式實現高效管理。以下筆者結合多年實際教育經驗，分析了當前大學生管理工作的困境，并探討了服務制度的完善方法，希望通過本文可以給廣大教育工作者提供一些參考。
一、當前大學生管理工作的困境
（一）客觀環境變化，管理工作復雜
高效不斷擴大招生，如今我國高等學校已經從以前的少數培養走向大眾當中，越來越多的學子走進高效大門，而其中學生們的素質也是參差不齊，表現出多層次的狀態。學生們成長環境不同，接受到的各界信息存在差異，思想與追求自然也不盡相同。伴隨著社會的發展，學生們的思想趨于多元化，在教育過程中也很難實現統一，這便在很大程度上給管理工作加大了難度。
（二）管理形式求變，改變帶來挑戰
隨著招生規模的擴大，如今很多高校都通過學分制的方式進行考核，打破了傳統教學以班級為單元的管理模式。并且計算機的普及也給教學、行政工作帶來了很大的便捷，有利于提高學校的整體管理水平。學校互聯網的使用可以在很大程度上加快信息傳遞拓寬了學生學習的渠道，但與此同時也給鑒別思想是非方面造成了很大的復雜性，給學生造成了很多思想上的不良引導。這些機遇與便利雖然有利于實現高效的學生管理，但同時也造成了一定的沖擊。
（三）管理形勢單一，不利學生發展
傳統的大學管理模式基本上都是針對九十年代的學生所制定的。他們受應式教育影響，其教育重點就是提高學習成績。而這樣的管理理念顯然與當代大學管理不匹配，不僅不利于提高學生的綜合素質，反而會使管理工作過于片面。另一方面，管理形式的單一還體現在對學生沒有實現分層管理，對于很多情況不同的學生都采用統一的管理條例。傳統的管理模式下，通常都是機械式的執行條例，學生統一的遵守校規，教育出的學生也是清一色的素質學生。這樣的管理模式與現代的素質教育不相匹配。
二、現代大學學生管理制度的完善方法
（一）制度化與人性化結合
高校在進行學生管理的過程中，不僅要將學生作為教育的對象，對他們進行引導，同時還應激發他們的自我管理能力，將其主動性被充分帶動起來，讓管理工作從被動變主動，將所有學生以管理者的身份帶入到學生管理工作當中，消除學生的消極心里。高校學生管理需要每個學生都能夠遵守制度，并參與到管理工作當中，共同維護集體利益。所以說，僅進行制度化管理還是遠遠不夠的，我們需要將人性化融入到制度當中，充分考慮學生的需求，讓學生與學校統一協調，共同發展。在進行學生管理的過程中要做到剛柔并濟，以人為對象，切勿過于僵化。每個學生都有自己的思想，他們并不是機器，如果只以規章制度為標準，忽略了學生的訴求，便會導致學生的很多想法無法表達，需求也就無法得到滿足。這樣下去便會降低學生的積極性，其各方面發展都可能收到抑制。因此，以學生為本的管理模式可以在最大程度上保護學生的自尊心與積極性，滿足他們的基本訴求，是一種科學的現代高校管理模式。但需要特別注意的是，人性化管理也不是說以為的寬容，講情感，應在合理的規范制度下進行管理，力求實現人性化與制度化的完美結合，使二者互相依存，相互促進。
（二）強制性與服務性并存
傳統的高校管理通常都是以強制性的手段進行管理，雖然效果顯著，但時效性并不強。這樣的管理模式不僅抑制了學生自主性的發展，同時也忽略了學生的情感訴求，只是要求他們無條件的接受智斗管理，學生缺乏自主性。并且這樣的管理模式也在無形當中造就了學生的“偽善”，很多學生看似表現良好，但其實卻未必。他們只是在強制性的制度下被迫了表現出規矩的一面，心中卻并不接受這樣的管理模式。對于學生來說，制度就像一個監視者，一旦沒有了監視便很難自律。除此之外，強制性還使得很多學生提前“失敗”。該系統將學生分為不同的層次，但這一層次并不全面。就像好與壞是完全相反的，有時壞的一面掩蓋了好的一面，一些學生被迫“淘汰”。服務性管理模式可以在很大程度上弱化傳統管理模式給學生造成的消極影響。這樣的管理制度不再高高在上，讓學生被動接受，而是使其成為學生手里的工具，供其自身使用，是一種服務性的管理制度。將服務性融入強制性制度的方法有很多，但在充分考慮管理的對象的情況下，目標管理模式便是一種最適合的方法。目標管理與過程管理存在較大差異。過程管理雖擁有目標，但其重點是達成目標的過程，對中途的細節要求嚴格，需要管理對象在才過程中達成目標，該方法在很大程度上限制了管理對象的自助發揮，阻礙了服務性在管理過程中的生成；而目標管理則是以目標為導向，對達成目標的過程并不細究，在整個過程中管理對象都擁有很大的自主權，相比于過程管理，更有利于服務性的生成。
結語
總而言之，現代的大學生管理服務制度與傳統教育理念不同，我們需要通過更人性化的方法進行不斷完善，做到以學生文本，這樣才夠實現高效管理，促進學生全面發展。
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作者：郝志超 胡省利 單位：西安交通工程學院
