新入職輔導員學生管理問題及反思
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摘要：高校輔導員是大學生健康成長的指導者和引路人，在學生的管理工作中承擔著重要的職責。作為一名剛入職一年的輔導員，在新入職初期存在著許多問題，現結合自身近一年的工作實際情況，對高校新入職輔導員面臨的缺乏工作經驗、角色轉換慢、專業化水平不高、職責定位不清晰、人性化教育管理不足等問題進行分析，并對今后如何更好的提升自身能力與做好學生管理工作提出幾點反思。
高校輔導員不僅負責學生的日常事務管理，還擔負著思想政治教育的重要職責。對于新入職輔導員來說，處理學生日常事務和進行思想政治教育方面必然會遇到很多問題和困難，這些都亟待解決。根據自身工作經驗，在下文中列舉出了學生管理過程中出現的問題，并提出了合理化建議，對于新入職輔導員來說會有較好的借鑒意義。
一、新入職輔導員學生管理工作中存在的問題
1.缺乏工作經驗新入職的輔導員大多數都是剛從學校走出來的研究生，大都屬于“90后”，與學生相比，只是專業知識較為豐富[1]。在學生眼中，他們就像自己的大哥哥和大姐姐。并且新入職輔導員的社會閱歷和工作經驗都比較少，因為剛從學校畢業的研究生來一個大學當輔導員，只是相當于從一個大學轉移到了另外一個大學，中間并沒有踏入社會的過渡，所以工作經驗肯定不足。現在的學生大多又都屬于“98后”和“00后”，個性比較散漫，渴望自由，不喜歡被束縛，被管教，喜歡老師經常夸獎他們。面對這樣的一群學生，新入職輔導員由于缺乏必要的經驗，在處理某些事物方面必然感到手足無措，勞心勞力。
2.角色轉換慢由于新入職輔導員大多都是剛畢業的學生，只是從一個校園出來，又進去了另一個校園，學生身份還很難快速褪去。而高校輔導員卻有多重身份，不僅是學生的老師，還是學生的朋友，同時又是學生的“保姆”“保潔”與“保安”。面對這些身份，新入職輔導員需要一個適應的過程，完成多重角色的互換。這無疑給剛入職的輔導員增加了很大的難度。有時這些角色的快速互換會讓新入職輔導員手忙腳亂，不能很好地把控每個角色。
3.專業化水平不高中央16號文件指出，高校輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人[2]。說明高校輔導員需要具備較強的專業化水平，這種專業化水平包括思想政治建設、教育學與心理學等方面[3]。而新入職輔導員所學專業大多數與以上要求不相契合，存在著專業化水平普遍不高的情況。在處理學生出現的各種問題的時候，無疑不能用專業的方式和方法進行處理，給自己的工作也增加了難度。
4.對自身職責定位不清晰新入職輔導員在實際的工作管理中，大多不能對自身的職責進行清晰定位。他們往往把大多數的時間和精力都放到每天檢查宿舍內務、遲到、早退、晚歸及夜不歸宿等日常事務管理上，而忽略了思想政治教育的重要性。長此以往，造成了輔導員工作中心的嚴重偏移[3]，同時也加大了自身的工作量，使工作變得十分煩瑣與勞累。
5.人性化教育管理不足大學生是一個極其特殊的群體，有著自己鮮明的特征。由于長期受傳統教育的影響，大多數新入職輔導員會采取“問題管理”模式，即在學生出現問題后才進行管理，這無疑與“以人為本”的理念背道而馳[4]。有的輔導員只重視學生的日常生活與學習，而忽視學生的思想、心理與情感變化，從而造成學生的不全面發展[5]。這些都是人性化教育管理的不足之處。
二、新入職輔導員學生管理工作反思
1.多請教，多交流，積累工作經驗高校大學生學生數量多，差異大，每個學生都是一個獨立的個體，具有不同的性格特征，管理難度也會增大，而新入職輔導員的工作經驗少，管理起來會更困難，這就要求新入職輔導員在實際的工作過程中要樹立不斷學習的理念，要向經驗豐富、資深能力強的輔導員學習[6]，學習他們優秀的管理方式與方法，并根據自身學生特點，制定符合自身學生的管理方式與方法。同時，在遇到棘手的問題時，也可以多和其他輔導員交流探討，一同找出解決問題的方法。在處理各種學生問題的過程中也要善于總結經驗，日積月累，才能不斷地增加自身工作經驗。
2.快速完成角色轉換新入職輔導員從入職的第一天就應該明確身份與職責，自己已不是大學生，應快速調整自己的心態，使自己快速進入輔導員角色。快速完成角色轉換的途徑有以下三點：一是勤于學習，提高專業能力。認真學習國家和學校的相關文件，認真學習學生手冊及輔導員工作手冊，快速提升自身業務知識能力。二是理論聯系實際，提升服務學生的能力。要把所學習的理論知識運用到實際工作中，切實解決學生的各種問題。三是提升輔導員個人魅力。不同的學生有不同的特點，面對不同的學生，要采取不同的方式與方法，要深入學生內部，做學生的朋友，也要像個大家長一樣關心愛護他們，讓他們感受到家庭的溫暖。作為輔導員，更應言傳身教，做好學生的榜樣[7]。
3.加強自身理論學習由于新入職輔導員大都存在專業化水平不高的問題，這就要求新入職輔導員除了接受專業的輔導員培訓外[3]，還要認真學習思政教育、教育學與心理學等相關知識，努力提升自身的專業化水平，以便更好地應對各種學生事務。
4.認清自我，準確定位新入職輔導員既具有自己的優勢也具有自己的劣勢，優勢在于新入職輔導員與學生的年齡差距小，與學生溝通起來沒有很大障礙；劣勢在于工作經驗短缺，在處理學生問題上存在著一定的困難。因此新入職輔導員在認清自我后，要對自己有一個準確的定位，學會在不同的情境下扮演不同的角色，充分發揮自身的優勢，以生為本，做好學生管理工作。
5.關心愛護每位學生，建立良好的師生關系新入職輔導員大都教育管理經驗匱乏，對于學生的管理存在著困擾，要想做好學生管理工作，新入職輔導員還需要在大一新生剛入學時，就開始建立新生檔案，認真記錄每個學生的家庭情況、性格特征、愛好與生活習慣等，尤其要重點關注弱勢群體（殘疾人）與家庭情況特殊（單親、父母離異、父母雙亡）的學生，這些學生往往會容易出現一些意想不到的問題。不僅要在學習與生活上關心愛護每個學生，也要經常與每個學生交談，了解他們的心理需求，與他們一起戰勝學習與生活中遇到的困難，建立起良好的師生關系。
三、結語
高校輔導員是一個具有挑戰性的職位，需要有強大的耐心、細心與包容心。要想真正做好高校輔導員工作，不僅要提升自身工作能力與業務水平，還要加強與學生的溝通交流，時刻謹記以生為本的教育理念，更好地服務于學生。本文主要闡述了新入職輔導員在學生管理工作中遇到的問題，并就問題提出了反思，希望能對新入職輔導員有所幫助，幫助他們迅速轉換角色，在學生管理工作中盡快摸索出一套最適合自己的管理方式。
參考文獻：
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[5]田麗苗,王燕露.高校輔導員的學生管理工作存在的問題及對策[J].西部素質教育,2018,4(24):176.
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[7]張國梁.新時代新入職輔導員的角色轉換認知[J].現代交際,2019(9):31-32.
作者：宋現梅 單位：山東華宇工學院
