電子商務對市場營銷創新性的影響

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摘要：從目前的情況來看，互聯網和信息技術在人們的生活中已經非常普及，很多行業和領域都充分利用互聯網和信息技術來實行轉型和升級，電子商務作為現代信息化產物，已經成為我國經濟發展的新趨勢。電子商務的發展對企業的市場營銷也帶來了巨大的影響，充分利用電子商務能夠促進企業市場營銷的改革和創新，促進企業市場營銷的創新性發展。本文就電子商務對市場營銷創新性發展帶來的影響進行探析，旨在與同行進行交流溝通。

關鍵詞：電子商務；市場營銷；創新性發展

一、電子商務的特點

（一）服務性

電子商務具有服務性的特點，用戶可以通過PC端或者移動客服端來進行電子商務活動，讓人們享受良好的服務，提高用戶的服務體驗，讓用戶的電子商務活動不受時間以及地點的限制，用戶能夠充分利用自己的空閑時間。電子商務活動中，用戶可以對相同種類的商品進行多方比較，從性能、外形和價格等多個方面進行綜合考慮，最終選擇自己滿意的商品。在互聯網不斷發展的背景下，商家可以通過互聯網平臺和大數據技術來對消費者的需求進行把握，從而為消費者提供個性化的服務，使得消費者獲得滿意的服務體驗。總之，電子商務能夠給消費者提供更加便捷、高品質的服務，具有服務性的特點。

（二）便捷性

電子商務最突出的特點就是便捷性，電子商務主要通過線上來進行銷售和營銷，充分發揮互聯網的媒介作用，讓用戶可以足不出戶購買商品。對于商家來說，讓商家的銷售和營銷不受空間和時間的限制，不需要通過現在管理就能夠實現商品的購進，售賣等。電子商務活動的支付方式也非常便捷，主要通過支付寶、微信等第三方工具來完成，整個過程非常便捷，能夠給用戶帶來良好的體驗性。

（三）可拓展性

電子商務具有可拓展性，商家可以在虛擬的網絡環境中申請一家店鋪，整個過程快速，幾個小時就可以完成。而在現實生活中，如果想要申請店鋪往往需要非常長的時間，線下商鋪需要選址、注冊、裝修等，需要花費大量的資金、時間及精力。而注冊線上店鋪的費用和線下店鋪相比非常少，正是由于這些特點使得電子商務表現出良好的可拓展性。

二、電子商務對市場營銷創新性發展的影響

（一）對市場營銷環境的影響

電子商務的發展給市場營銷環境帶來了重大影響，使得企業市場營銷的范圍得到擴大。從企業傳統的市場營銷模式來看，市場營銷需要投入大量的人力和物力，受到通訊和交通等方面的影響，并且市場營銷的每一個營銷點都要足夠的人和物，市場營銷的范圍比較小，一般只能在企業周邊進行，從而影響企業的銷售量，限制企業的發展。而在電子商務的模式下，企業對市場的影響可以通過線上，現階段大部分的企業都會通過朋友圈、團購等網絡平臺來進行營銷，甚至網絡平臺銷售營銷已經慢慢取代了傳統的營銷模式。通過電子商務的特點將傳統的市場營銷局限打破，從而促使企業的市場范圍不斷擴大，實現企業市場范圍的全國化甚至全球化。總之，電子商務的出現讓企業的市場營銷環境由現實環境轉變為虛擬的網絡環境，以此不斷擴大市場范圍，實現市場營銷的創新發展。

（二）對市場營銷方式的影響

電子商務還影響了市場營銷的方式，傳統的市場營銷方式以線下方式為主，而電子商務的出現讓企業的市場營銷方式慢慢轉變為線上市場營銷。企業以往的營銷模式一般是依靠市場來實現廣告和宣傳，給消費者帶來直觀和真實的體驗和感受，并為消費者提供真實的服務。而互聯網的出現改變了傳統的營銷方式，企業可以省去中間商的環節和消費者直接進行交易，從而對交易成本進行良好控制，降低了產品價格，以此來吸引更多的消費者，提升企業的核心競爭力。電子商務的出現使得消費者的選擇區域擴大，讓企業和消費者之間的距離有效縮短，目前很多生產企業都可以通過直銷的方式直面消費者，以此來降低服務誤差，同時還能夠有效對銷售費用進行控制。

（三）對消費者消費行為的影響

電子商務的出現改變了消費者的消費行為。以往人們想要購買某一樣商品就要到實體店進行挑選和對比，要花費大量的時間。而電子商務的出現讓消費者足不出戶就可以買到自己想要的商品。消費者可以通過網絡和商家進行溝通，提出自己的需求，而商家可以結合消費者的個性化需求來進行產品的推薦。另外，消費者可以在較短的時間內完成多家對比，可以通過其他商家的評論以及商家對產品的描述來充分了解產品的性能和功能，并進行判斷，最終選擇高性價比的商品。傳統的市場營銷以線下銷售為主，消費者在短時間內只能接觸到比較少的商品，并且只能通過銷售員的講解來了解商品，具有一定的局限性。而線上銷售具有商品評價功能，通過觀看評價就可以幫助人們更準確了解商品的優點和缺點。商家可以通過消費者消費行為的分析把握消費者的消費需求，定位目標人群，從而提升市場營銷的服務質量。

結束語：

電子商務是互聯網時代的衍生物，近年來在互聯網技術不斷發展的背景下，電子商務也取得了非常快速的發展，而電子商務的出現和發展又對市場營銷的創新性發展造成了重大影響。電子商務的出現改變了市場營銷的環境和方式，減少了市場營銷的環節，同時也改變了商家的營銷方式和消費者的消費行為，這些都能夠促進市場營銷的創新性發展。

參考文獻：

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作者：陳晨 單位：職業技術學院