企業行政管理革新途徑

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本文作者：王威 單位：天津工業大學

企業行政管理工作的主要目的就是為了確保企業能夠順利地進行生產而進行的包括服務、協調在內的管理活動的總稱。行政管理是企業的中樞神經系統，企業管理者應該重視行政管理工作，從而不斷提升企業的競爭力。

一、企業行政管理的層級劃分

企業行政管理指的是在市場經濟的運行過程中，企業為了能夠實現自身的經濟發展目標，依據一定的法律、制度、原則、方法對內部開展職能性管理的總和。它一般可以分為三個層級：高級管理層、協調層以及服務執行層。高級管理層是以企業的高層管理者為代表的，主要是在企業發展方向的基礎上，設定企業戰略目標，采取有效措施，不斷建立和完善企業的運行體系，調動企業員工積極性，從而實現企業目標而進行行政管理的過程。企業協調層主要是以企業行政部門主管為主體，一般包括綜合辦公室、人事科以及后勤管理等部門，承擔著企業行政業務職能，傳達高層管理者布置的工作。服務執行層主要是由行政部門工作人員為主體形成的服務執行層。這個層級需要處理行政事務，工作繁雜而明確。企業行政管理的這三個層級管理著企業的運行與發展，其最明顯的特點就是服務性。

二、企業行政管理的內容與特點

企業行政管理中主要包括三個功能：管理、協調和服務。企業管理以協調為核心，以管理為主要內容，以服務為根本，行政管理的實質就是服務。企業行政管理職能主要可以分為四個方面：第一，企業行政管理要為企業實現既定目標做出規劃和安排，確立和選擇組織目標，確立計劃原則，編制和實施計劃。計劃是一項科學性極強的管理活動，也是實施其他管理的條件。第二，負責企業的組織活動，為了實現企業的行政管理目標，企業就必須設計和維持一種織物結構，并且對每一類業務進行分類，對結構進行調整，企業行政管理的組織活動為企業進行人員管理、指導和領導以及控制提供了前提條件。第三，指導和領導作用，就是要對企業的全體人員行為進行引導和施加影響，目的是使企業全體工作人員能夠自覺、自愿地為實現企業目標而奮斗。第四，控制，所謂控制就是要按既定目標和標準對企業的組織活動進行檢查和監督，保證企業行政管理工作能夠順利進行。控制工作的目的就是保證組織實際活動與成果預期目標相一致。企業行政管理的每項職能之間都是相互聯系、相互影響的，形成周而復始循環往復的過程，構成企業管理的有機體系。企業行政管理工作的特點，可以歸結為四個方面，首先企業行政管理最重要的特點就是服務性，企業行政管理工作應該是為企業的生產和發展服務的，其設立的最終目的是通過更好地為生產服務，提高企業經濟效益。其次是企業行政管理與企業其他管理是相輔相成的，不是獨立發展的，所以企業的行政管理工作關系著企業的整體發展實力，對于提高企業的經濟效益和加快企業的發展具有重要的意義。再次是與政府行政管理相比，企業的行政管理更注重實效性，企業的行政管理都是從企業自身的實際出發來制定的相應的管理舉措，都是按照公司的戰略發展目標來制定，力求通過改革，提高企業的生產效率。最后是企業的行政管理更具有靈活性，不像政府行政管理一樣的死板、僵化、生硬、不相適應，而企業的行政管理相對來講還是比較符合時展和公司實際的。

三、企業行政管理中面臨的問題

當前我國企業的行政管理效率不高，還存在著許多的管理問題，阻礙著企業生產效率和企業競爭力的提高。企業行政管理中面臨的主要問題可以簡要歸結為以下幾點：首先是企業行政管理制度不健全，在實際的操作過程中，管理者常常憑借主觀意愿進行管理。由于制度不完善，分工不明確，導致了行政管理中各項程序無章可循。缺乏科學的管理體系和管理決策，行政部門和各級負責人形同虛設，導致了企業人、財、物的浪費，行政管理效率低下。其次由于受到計劃經濟管理體制的影響，企業的行政管理中存在著機關習氣，官員作風，這些都不適合現代企業的發展，而是照搬黨政管理模式，搞形式主義，這樣的管理形式浪費了大量的時間和精力，卻不能提高行政管理效率。再次是行政管理中缺乏一套科學的行政管理體系，而且部分企業的行政管理工作脫離實際，不能從企業發展實際出發采取適當的管理方式，很多部門的規定難以執行，甚至會受到其他部門的反對和排擠，給企業發展帶來不良影響。

四、創新當前企業行政管理的策略分析

企業行政管理關系著企業運行的各個環節，行政管理工作的好壞對于企業的發展有著重要的意義，所以企業管理者應該正確認識行政管理的重要作用，重視企業行政管理工作的定位及其作用，采取措施，積極提高行政管理效率。

1．提高行政管理人員素質。企業管理中，管理人員素質非常重要，應該有較高素質要求。管理人員要有完善的知識結構和較強的管理能力。首先是企業行政管理者要與企業市場、運營以及市場等有一個大概的了解，熟悉企業環境以及自己的業務，對所服務的對象也有一個大體的了解。企業行政管理人員還要具備一定的文筆表達能力和業務水平，同時還要求行政管理人員掌握相應的管理知識、心理學知識、組織行為學知識等，更好地做好管理中的溝通、聯系和協調工作。

2．加強企業行政管理工作的溝通。企業行政管理中的溝通可以分為縱向溝通和橫向溝通，所謂縱向溝通就是企業上級部門與下級部門之間的溝通，這種溝通主要是上級領導作出決策，然后傳達給執行人員，同時執行人員要有較強的分析和表達能力，很好地領會領導的指示。在與下級溝通的過程中，企業管理領導應該具備足夠的組織能力和應變能力。企業行政管理的橫向溝通主要是包括公司內部相關部門之間的溝通以及與外界行政機關的溝通等等。行政管理人員在溝通時，務必保持謙虛、謹慎的作風來傳達精神和布置工作任務，不斷提高自己的自我控制能力與適應能力。

3．轉變行政管理職能。隨著現代企業的發展，企業的行政管理工作已經在傳統的管理、協調、服務的基礎上加入了輔助決策和參與策劃的能力。企業要適應市場經濟發展，就必須從傳統的行政管理中解放出來，轉變傳統的行政管理職能。行政管理者工作必須從企業的經濟利益出發，明確自身的角色，強化企業自身的管理職能，將企業管理工作深入到各個相關的管理部門，促進企業部門的協調發展。

4．企業行政管理者要注重培育優秀的企業文化。在企業管理中，企業文化是企業的精神象征，企業行政管理中要注意營造優秀的企業文化氛圍。建立獨具特色的企業文化。首先是要做到管理中組織結構清晰，戰略導向明確，這是企業發展的基礎。企業不但要有近期目標的規劃，也要有長遠的戰略目標。行政管理者應該協助企業管理者制定近期和長遠目標。其次是要建立完善的績效評價標準，這樣才能形成公平、競爭的氛圍。最后要注意企業形象的建設，要高度重視企業的物質形象和精神形象。重視企業人才的培育工作，用榜樣的力量來激勵人才創新。給企業員工更大的發展空間，樹立員工對企業的認同感和歸屬感。