集約化運營下銀行會計人員轉(zhuǎn)型
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集約化運營已經(jīng)成為銀行業(yè)推進高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。在集約化運營模式下，銀行業(yè)務由傳統(tǒng)的單一操作模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦嘁揽楷F(xiàn)代信息技術(shù)、減少人工干預、集中處理的新型作業(yè)模式。在此模式下，會計人員轉(zhuǎn)型成為銀行亟需解決的問題。
一、集約化運營模式下銀行會計工作特點
集約化運營是在充分利用、組合現(xiàn)有資源的基礎上，運用科學的方法和現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，將原本分散、獨立的業(yè)務事項進行梳理、整合、優(yōu)化，使業(yè)務流程更加快捷、準確和規(guī)范，以達到提高工作效率、增強內(nèi)控制度、改善人員結(jié)構(gòu)、提升客戶滿意度的目的，從而使企業(yè)價值最大化。同傳統(tǒng)的分散運營相比，優(yōu)勢明顯、特點突出。
（一）集約化作業(yè)。集約化運營模式下，銀行改變原來“網(wǎng)點全功能、柜員全流程”的作業(yè)方式，將網(wǎng)點全功能的對客、審核、監(jiān)督等作業(yè)整合成工廠化同一流水線上的不同環(huán)節(jié)，由不同部門、不同層級行的人員協(xié)作完成。
（二）信息化支撐。在分散運營模式下，銀行業(yè)務系統(tǒng)對信息技術(shù)水平的要求較低，而集約化運營需整合業(yè)務、流程和數(shù)據(jù)資源，統(tǒng)一數(shù)據(jù)規(guī)劃和標準，解決系統(tǒng)孤島和信息孤島問題，實現(xiàn)各業(yè)務系統(tǒng)互聯(lián)互通和資源共享，必須依靠科學的方法和現(xiàn)代化信息技術(shù)手段才能實現(xiàn)。（三）高效率運行。同分散性運營相比，集約化運營采用既定的統(tǒng)一的標準化流程，運用科學的方法和現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，完成了部門銀行向流程銀行、網(wǎng)點全功能向工廠化流水線的轉(zhuǎn)變，提高了工作效率和準確率，也降低了運營成本。
二、集約化運營模式對會計人員的轉(zhuǎn)型需求
（一）專業(yè)與技術(shù)整合。集約化運營是運用專業(yè)知識、借助信息技術(shù)手段來優(yōu)化業(yè)務流程、集中整合同質(zhì)同類業(yè)務、實行前后臺分離、共享復用系統(tǒng)資源、統(tǒng)一服務客戶標準的過程。在這個過程中，需要集中一批既掌握專業(yè)又懂技術(shù)的會計人員協(xié)同攻關(guān)，將傳統(tǒng)會計作業(yè)模式下的記賬、復核、授權(quán)等操作要點集中、歸類、合并、分權(quán)，重塑流程并植入信息系統(tǒng)，因此，對會計人員的專業(yè)和技術(shù)要求提高。
（二）理論與實踐同頻。在集約化運營模式下，專業(yè)理論知識被運用到業(yè)務整合、流程梳理、系統(tǒng)建設等各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了會計理論的全面、系統(tǒng)實踐化。因此，需要專業(yè)理論功底深厚、實踐經(jīng)驗豐富的專業(yè)人才推動集約化運營轉(zhuǎn)型。同時在具體業(yè)務運行中，傳統(tǒng)的記賬、復核和授權(quán)環(huán)節(jié)，以及傳統(tǒng)的事前判斷、事中操作、事后監(jiān)督模式也基本被“專業(yè)判斷+時時操作+同步監(jiān)督”的一體化運行取代，專業(yè)理論和實踐應用幾乎同步。
（三）管理與操作互控。集約化運營模式下，管理的復雜程度、風險的控制難度、操作的專業(yè)化程度與分散運營有本質(zhì)區(qū)別，分散運營基于傳統(tǒng)的部門銀行操作特點，更加貼近于“鐵路警察”模式，而集約化運營模式下，管理、控制和操作在同一運行環(huán)境和同一信息載體中，相互之間不形成絕對先后控制，共同推動結(jié)果產(chǎn)生，運行過程中任何一個要素出現(xiàn)問題需要隨時出具解決方案，得到解決后不影響整體結(jié)果。這一模式要求會計人員不僅需要具備相應的專業(yè)技能，還需要熟悉系統(tǒng)操作，更需要具有相應的管理能力。因此，精專業(yè)、懂業(yè)務、熟操作、善管理的綜合性、復合型專業(yè)會計人才將成為推動銀行集約化運營的主力。
（四）服務與響應兼?zhèn)洹＜s化運營方向是以客戶為中心，將更多窗口資源提供給為客戶解答問題、解決訴求，做好增值服務，進而達到提高客戶滿意度的目的，從而實現(xiàn)有限的窗口資源撬動更多的客戶資源。要求會計人員將受理業(yè)務與服務客戶貫通起來，更加側(cè)重服務，服務內(nèi)容更加注重響應和解決客戶難題，因此，會計人員必須具備良好的專業(yè)功底、綜合素質(zhì)、應變能力和服務意識。
三、會計人員轉(zhuǎn)型的對策建議
（一）穩(wěn)步推進現(xiàn)有會計人員轉(zhuǎn)型升級。集約化運營的探索、深化和提升在銀行業(yè)現(xiàn)行階段面臨的重要任務是現(xiàn)有會計人員的轉(zhuǎn)型升級，需要通盤考慮、全面布局。一是摸清底數(shù)。在集約化運營初期，應有組織、有計劃、有步驟地開展會計人員現(xiàn)狀調(diào)查，進一步摸清各層級會計人員在數(shù)量、素質(zhì)的真實情況，全面掌握會計人員技能水平、職業(yè)意向和崗位現(xiàn)狀。二是分類轉(zhuǎn)型。結(jié)合會計人員轉(zhuǎn)型要求，逐步優(yōu)化現(xiàn)有會計人員配置，將政治素質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)理論扎實、業(yè)務技能精湛、具備信息技術(shù)基礎的會計人員調(diào)整到核心業(yè)務崗位；留住責任心強、學習研究能力較好的潛質(zhì)人員；采取分流、調(diào)整等方式，將確實不適應集約化運行模式的會計人員輸送到可適應的其他部門或崗位。三是重在升級。對于銀行業(yè)而言，運營集約化模式是全新的作業(yè)模式，存在理念、理論和技術(shù)等一系列變化，是一項長期性系統(tǒng)性工程，現(xiàn)有會計人員的轉(zhuǎn)型升級是關(guān)鍵也是重點，多數(shù)需要通過調(diào)整、學習和培訓等方式才能具備一定的轉(zhuǎn)型條件。
（二）積極培養(yǎng)引進新型會計人才。根據(jù)集約化運營需要，配齊重要崗位會計人員是關(guān)鍵，而在現(xiàn)有人員的基礎上，培養(yǎng)引進既是解決當前之需，也是儲備長遠的重要舉措。一是健全動態(tài)社會招聘和系統(tǒng)外選調(diào)機制。建立“緊缺會計人才目錄”，對自身短期難以培養(yǎng)的緊缺會計人才，通過柔性引才方式重點引進，注重從專業(yè)、技術(shù)及綜合素養(yǎng)等多個人才培養(yǎng)角度推動實施。二是內(nèi)部選調(diào)。從內(nèi)部其他部門公開選拔適應集約化運營模式的會計人員，優(yōu)選優(yōu)用，給予更高的崗位待遇或配套其他激勵措施，實現(xiàn)業(yè)務模式變革推動人才模式創(chuàng)新，以業(yè)務運營集約化運營帶動銀行運行機制革新，打破傳統(tǒng)部門銀行理念，逐步實現(xiàn)全部業(yè)務、管理和操作向流程銀行轉(zhuǎn)變，配套人才機制高度集約化，最終實現(xiàn)內(nèi)部人才一體化。三是建立新型會計人員培訓制度，通過輸出交流、聯(lián)合培養(yǎng)等方式有針對性培養(yǎng)與集約化模式相適應的會計人才。四是加強崗位交流。要搭建起銀行內(nèi)外機構(gòu)之間、不同層級行之間、不同崗位之間工作交流“橋梁”，實現(xiàn)會計人員間的崗位有效輪換，防控道德風險，開闊會計人員視野和思路，促進隊伍合理流動。
（三）建立健全長效機制。解決集約模式下會計人員需求短缺問題的關(guān)鍵是建立健全長效機制。一是科學設置會計崗位。根據(jù)集約化運營的特點，結(jié)合業(yè)務流程，對現(xiàn)有會計崗位進行全面梳理，科學設置新的會計崗位，建立責任清晰、相互制約、責權(quán)利對等的會計崗位體系。二是明確崗位職責。在科學設置會計崗位的基礎上，明晰每個會計崗位的具體職責，明確專崗和兼崗的要求。同時，結(jié)合銀行實際，制定會計人員管理相關(guān)制度，進一步加強會計人員日常履職管理，為合理配置會計人員奠定基礎。三是建立健全新模式下會計崗位資格準入和管理機制。不斷優(yōu)化運營集約化的會計崗位設置、履職要求，健全完善準入機制和日常管理。四是配套建立考評機制。根據(jù)集約化運營特點，結(jié)合現(xiàn)代銀行發(fā)展需要，研究構(gòu)建一套科學公平的覆蓋會計崗位工作的績效考核和評價體系，堅持正向激勵與反面懲戒，將績效與薪酬、晉升、培訓等掛鉤，實現(xiàn)會計人員責、權(quán)、利對等。
參考文獻
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[2]高朗.論銀行集約化管理.華中師范大學，2001年10月.
作者:戴思國 曹建穎 單位:農(nóng)發(fā)行財務會計部