互聯(lián)網(wǎng)對保險營銷渠道的影響
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摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡已經(jīng)在各個行業(yè)領域都得到廣泛的推廣與應用，保險營銷行業(yè)也不例外?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，保險營銷也探索出了一種全新的營銷渠道與方式，相比于傳統(tǒng)營銷模式，怎樣利用自身資源，制定出科學新穎的網(wǎng)絡營銷發(fā)展方案，進而在激烈的網(wǎng)絡市場競爭中贏得一席之地，也是當前各保險公司應考慮的首要問題。本文主要是對互聯(lián)網(wǎng)對我國保險營銷渠道的影響進行了研究探討。
關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；保險營銷渠道；影響
前言
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，保險營銷也在不斷探索和創(chuàng)新全新的營銷模式，同時，傳統(tǒng)保險營銷模式的營銷理念、方式，以及人才培養(yǎng)模式等方面也迎來了新一輪的挑戰(zhàn)。對保險營銷來講，互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛推廣與應用，不僅能夠為客戶提供更加全面、細致和人性化的保險服務，也能夠為保險公司不斷拓寬營銷渠道，進而讓保險公司在讓日益激烈的市場競爭中不斷提升自身的綜合實力。
一、互聯(lián)網(wǎng)對保險營銷渠道的影響
一方面，有助于加快交易進程，使新產(chǎn)品得到更快速的推廣。網(wǎng)絡能夠快速、大量的整理和傳遞信息，而保險公司能夠利用在線服務，使投保人能夠在網(wǎng)絡上自主的進行保險種類的查詢與了解，提高交易速度。同時，網(wǎng)絡的應用也使保險公司的整體運行效率得到顯著提升，進而各營銷渠道能夠及時、準確的了解客戶的需求變化，并對自身的服務做出合理改進，從而加快營銷渠道的拓寬與新產(chǎn)品的推廣。另一方面，有利于保險信息的透明化。互聯(lián)網(wǎng)背景下，提高了保險信息的透明度，各家保險公司的產(chǎn)品都受到大眾的監(jiān)督。而消費者則可以自由的在網(wǎng)上選擇自己喜歡的產(chǎn)品，并且能夠?qū)⒍嗉耶a(chǎn)品進行對比，使消費者獲得了更大的選擇范圍，同時也為保險公司拓展了更多新的營銷渠道[1]。
二、保險網(wǎng)絡營銷發(fā)展的策略
(一)創(chuàng)新營銷理念，更新保險營銷渠道
保險公司應積極的突破傳統(tǒng)營銷理念的束縛，樹立全新的營銷理念，促進公司綜合競爭實力的不斷提升。保險公司應重點推行差別化、功用化、附加值和共鳴的4V營銷理論，其最大特點就在于“新”以新的營銷手段、方式等吸引消費者，同時也為保險公司探索出新的營銷渠道。具體來講，保險公司應適當加大對網(wǎng)絡營銷方面的探索與創(chuàng)新，根據(jù)不同客戶、不同階段的實際需求來為其提供差異化、功能多樣化的產(chǎn)品，同時也為客戶營造出不同的消費體驗，使客戶的需求能夠得到充分滿足，進而使保險公司能夠在激烈的市場競爭中贏得更大的市場，探索出更多新的營銷渠道[2]。
(二)科學利用現(xiàn)有資源，合理控制營銷成本
在互聯(lián)網(wǎng)背景下，保險公司應結合自身的實際發(fā)展狀況，以及外部環(huán)境的變化來對網(wǎng)絡營銷做出更加全面的營銷計劃，這樣不僅能夠使保險營銷的每個階段都能夠獲得理想的成果，也能夠使保險公司的現(xiàn)有資源得到更加科學、靈活的利用，進而有效減少由于網(wǎng)絡營銷渠道的建設而產(chǎn)生的成本，使其成本能夠得到合理控制。同時，保險公司也可以通過公司員工與客戶體驗的反饋，積累更加豐富的營銷經(jīng)驗，進而為網(wǎng)絡營銷渠道的探索與建設提供有力保障，有效方式出現(xiàn)資源浪費現(xiàn)象。網(wǎng)絡營銷成本主要是產(chǎn)生與營銷渠道的建設與維護等方面，這種營銷模式雖然在前期的探索和創(chuàng)建營銷渠道方面，需要投入大量的資金，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷的收益潛能也是巨大的，因此，各保險公司應給予足夠重視。
(三)重視管理客戶關系，開放深層次的客戶資源，拓展營銷渠道
在互聯(lián)網(wǎng)背景下，保險公司應利用公司自身的傳統(tǒng)營銷渠道獲得的客戶，對網(wǎng)絡營銷應給更深層次的開發(fā)，同時，保險公司也可以將開發(fā)出的網(wǎng)絡客戶，交由傳統(tǒng)營銷渠道進行再次開發(fā)，進而使公司的保險營銷渠道得到進一步的拓寬，也為公司贏得更大的經(jīng)濟效益[3]。此外，保險公司在網(wǎng)絡營銷方面，還可以科學、靈活的利用全面服務網(wǎng)絡，以及IT系統(tǒng)來全面了解與掌握不同客戶的實際需求，以及不同階段客戶需求的變化趨勢，進而將了解和整理的客戶信息及時的反饋給保險公司，進而使保險公司的各個營銷渠道能夠根據(jù)客戶需求的變化做出快速、準確的反應，也使各個營銷渠道能夠時刻為客戶提供最全面、最優(yōu)質(zhì)的服務。
(四)培養(yǎng)和引進高素質(zhì)的營銷人才
在互聯(lián)網(wǎng)背景下，對于網(wǎng)絡營銷來講，要求營銷人員出來要掌握豐富的營銷知識與技能外，強調(diào)其還需要具備一定的網(wǎng)絡技能，進而使其對網(wǎng)絡營銷渠道的開發(fā)與建立有更深刻的理解，并且能夠?qū)ζ溥M行恰當?shù)木S護，這就需要保險公司應積極的培養(yǎng)和引進高素質(zhì)的營銷人才。此外，對于網(wǎng)絡營銷人員來講，具有較為自由的業(yè)務工作空間，所以，營銷人員在職業(yè)素養(yǎng)與道德方面也應該加強自我控制。對此，保險公司可以根據(jù)自身不同階段的發(fā)展需求，積極的引進優(yōu)秀的IT與網(wǎng)絡營銷人才，同時還要積極的組織公司在職人員參加相關的專業(yè)培訓活動，使職工的知識結構與業(yè)務水平能夠得到進一步的優(yōu)化和提供，進而培養(yǎng)出更多既具有豐富保險專業(yè)知識，在網(wǎng)絡營銷方面有具有較高創(chuàng)新能力的營銷人才。此外，為了有效降低風險隱患的存在，以及認為因素引起的信息安全問題，保險公司應不斷加強對用戶數(shù)據(jù)的管理與監(jiān)督，對職工開展定期的網(wǎng)絡安全教育，進而不斷提升公司職工的風險防范意識與能力，從整體上提高保險公司營銷人員的綜合素養(yǎng)，從而使其能夠為公司探索出更多、更廣的營銷渠道。
三、結語
在互聯(lián)網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡營銷模式受到了廣大保險公司的接受與認可，同時它也是保險業(yè)發(fā)展的重要契機。但是，值得注意的是，對于保險公司來講，網(wǎng)絡營銷雖然能夠為其提供更廣的營銷渠道，但其絕對不是對傳統(tǒng)營銷模式的替代，不論是網(wǎng)絡還是傳統(tǒng)營銷，其都具有各自的優(yōu)勢與不足面，所以某個保險公司在經(jīng)營發(fā)展中，應樹立全新的經(jīng)營發(fā)展理念，在營銷方面應做到網(wǎng)路與傳統(tǒng)營銷模式的有機整合，進而逐漸形成一種全新的營銷理念、方式與渠道。同時，也促進保險業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
參考文獻：
[1]魏睿琦.保險網(wǎng)絡營銷模式的經(jīng)濟學分析[D].中央財經(jīng)大學,2012.
[2]張環(huán)宇.傳統(tǒng)保險營銷和保險網(wǎng)絡營銷的結合[J].企業(yè)家天地(下半月版),2009(1):154-156.
[3]王靜.我國互聯(lián)網(wǎng)保險營銷的問題研究--以“眾安在線”為例[J].中國商貿(mào),2014(15):42-43.
作者:劉宇軒 單位:西南財經(jīng)大學保險學院
