強化電力營銷管理中電量異常解決策略
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【摘要】電力企業(yè)作為我國制造業(yè)的重要組成部分，其經(jīng)濟效益直接影響到我國的經(jīng)濟利潤的變化。所以，對于電力企業(yè)的發(fā)展，我國必須要認真對待，加強電力企業(yè)的監(jiān)管力度，使電力企業(yè)能夠重視自身的存在，促進提高電力企業(yè)的工作人員的意識，只有改變電力企業(yè)市場營銷管理理念，充分調動員工的積極性，才能夠解決在電力企業(yè)營銷管理中出現(xiàn)的問題。這對于處理電量異常起到十分重要的作用。本文將加強分析對電力營銷管理中電量異常的分析，并且結合實際情況提出科學合理的解決措施。
【關鍵詞】電力營銷管理；電量異常；分析處理；解決措施
引言
近年來，我國電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，且為推動國民經(jīng)濟的增長做出了較大貢獻，也正因為電力企業(yè)的迅速發(fā)展，在電力營銷中電力異常現(xiàn)象也隨之出現(xiàn)，電力企業(yè)相關人員應該高度重視電量異常現(xiàn)象，針對電力異常的處理，電力企業(yè)不僅僅要制定結構營銷管理方案，同時，還需要結合相應的公式和計算數(shù)據(jù)，合理的分析電力異常，只有這樣才能及時發(fā)現(xiàn)電力異常的影響因素，那么針對它的影響因素，要制定科學有效的電力營銷管理策略。除此之外，電力企業(yè)需要采用科學的管理方法，提高綜合電力企業(yè)相關工作人員的素質，加強安全教育，保證在異常處理的時候，電力工作人員可以維護自身的安全。
1電力營銷管理
電力營銷指在電力市場中，供電企業(yè)根據(jù)不斷變化的外部環(huán)境，以電力用戶的需求為中心，使電力用戶獲得可靠、持續(xù)、安全合格的電力產(chǎn)品和周到、細致、滿意的服務。電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務之一，對供電企業(yè)的發(fā)展能夠產(chǎn)生重要影響。近些年來，隨著供電企業(yè)內(nèi)部管理模式與外部發(fā)展環(huán)境的變化，對電力營銷管理工作也提出了更高的要求，需要結合當前多元化、復雜性的市場環(huán)境進行分析，在明確當前市場發(fā)展與變化條件的基礎上，為供電企業(yè)的全面發(fā)展奠定良好的基礎。
2供電企業(yè)電力營銷管理存在的問題分析
2.1電力市場營銷管理意識淡薄
電力公司對于電力營銷管理意識注重程度不足，所以很容易導致電力營銷產(chǎn)品的銷售工作很難開展，長此以往，導致電力營銷服務質量提高上不去，影響整個電力服務公司可持續(xù)發(fā)展。電力產(chǎn)品營銷工作對于整個電力公司的發(fā)展具有重要作用，但是部分電力公司對于電力營銷工作認識不足，企業(yè)工作人員不重視電力營銷工作開展，從而影響整個電力營銷工作的開展。
2.2供電企業(yè)內(nèi)部協(xié)作松散
電力營銷工作開展涉及到企業(yè)部門的方方面面，所以需要企業(yè)內(nèi)部工作人員和領導單位通力合作，才能夠有效促進整個電力營銷工作的開展。但是在實際電力營銷工作開展過程中，電力企業(yè)內(nèi)部部門和工作人員之間由于某種原因，導致電力營銷有關信息交流不及時，不全面，從而對于電力營銷工作人員業(yè)務開展產(chǎn)生相關阻礙，不利于營銷工作人員及時、全面的掌握與營銷工作相關的信息和數(shù)據(jù)，從而導致企業(yè)電力營銷工作的開展遇到阻礙，影響營銷工作的發(fā)展。
2.3電力營銷管理機制信息化發(fā)展不完善
供電企業(yè)電力營銷工作與社會信息具有十分密切的聯(lián)系，要能夠從更多方面達到與社會發(fā)展信息相契合地步，才有助于電力營銷工作開展。但是在實際電力營銷工作中，部分供電企業(yè)，由于缺乏相應電力營銷管理機制，忽視與電力營銷信息的聯(lián)系，與目前社會營銷管理工作中需要高效的信息化管理機制相差甚遠，同時在營銷工作開展中缺乏營銷工作管理標準，導致營銷管理工作跟不上時展。另外一方面，部分企業(yè)缺乏與客戶信息之間的聯(lián)系機制，同樣不利于電力營銷工作發(fā)展。
2.4電力營銷與客戶需求脫節(jié)
當前社會信息化發(fā)展迅速，各項工作與信息化進程具有緊密聯(lián)系，尤其針對電力營銷工作，如果缺乏與客戶信息之間聯(lián)系，那么就會導致電力營銷工作開展受到阻礙。部分電力營銷公司，在工作開展中，缺乏與客戶的溝通和交流，不能夠及時獲取客戶真實想法和切實需求，導致工作難以及時準確地開展，而且沒有建立科學合理的售前和售后客戶服務機制，從而影響電力營銷工作的整體進展。
2.5居民用電市場趨于飽和
近些年來人民的生活質量不斷提升，社會經(jīng)濟邁上了新的臺階，人們對生活質量的要求不斷提升。對于供電企業(yè)而言，是電力營銷的有效時機，但是對供電企業(yè)自身的新能源開發(fā)與利用能力卻提出了更高的要求。當前居民用電市場趨于飽和狀態(tài)，新市場范圍較小，故而也對供電企業(yè)的電力營銷活動帶來了一定的阻礙性影響。
3營銷管理中電量異常出現(xiàn)的主要原因
當前智能電表的推廣應用，在其營銷管理中還存在這各種各樣的問題，其中以電量異常最為突出，以下利用用電信息系統(tǒng)分析電量異常情況做簡單分析：
3.1電能表異常
電能表是智能電網(wǎng)電力信息系統(tǒng)的一個重要組成部分，是電力信息采集、數(shù)據(jù)處理和實時監(jiān)測工作的重要影響因素之一。電能表主要分為以下幾個方面影響著用電信息：（1）電能表本身的質量問題。因為生產(chǎn)電能表的廠家非常多，生產(chǎn)電能表質量好壞兼而有之，許多小制造商生產(chǎn)低質量的電能表存在嚴重質量問題，導致異常用電信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集問題。（2）電能表型號選擇問題。根據(jù)電網(wǎng)以及變電站的使用功能和公路問題，電能表功能型號需求存在一定的差異，許多電力系統(tǒng)電量出現(xiàn)異常，原因是選擇電表型號和功能選擇有問題。
3.2接線盒異常
接線盒不正常的原因如下：（1）接線盒的安裝故障：主要問題在于接線盒螺絲不緊，導致連接器端子未接或虛接，不能有效地發(fā)揮接線盒的功能，影響到電力信息收集。（2）接線盒的過載操作。由于近年來中國的電力用戶數(shù)量的增加，能耗增加，許多接線盒都存在超負荷運行等問題，長期超負荷運行的情況下容易導致內(nèi)部過熱、燒毀組件，使接線盒出現(xiàn)不同程度的損害，打斷了用電信息系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)。
3.3互感器異常
電子電流互感器異常的影響主要體現(xiàn)在以下幾點：（1）互感器受潮：因為互感器電能信息系統(tǒng)的工作環(huán)境，加上電力員工的工作干處理和對互感器維護不夠重視，這就使得互感器很容易受潮，一旦受到影響而受潮，就會影響導致電力系統(tǒng)的電力數(shù)據(jù)傳輸故障，用電信息收集不準確。（2）電流互感器的二次開路：電流互感器的二次開路影響電流的傳輸功率，從而增加了互感器數(shù)據(jù)采集異常的概率。
3.4主站檔案與現(xiàn)場實際情況不一致
系統(tǒng)檔案和現(xiàn)場用戶檔案的一致是用電正常的額基礎，如果現(xiàn)場電表與實際用戶在系統(tǒng)中相對應的故障會直接導致用電數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差，從而產(chǎn)生“張冠李戴”的現(xiàn)象。
4加強電力營銷管理中電量異常處理以及改善營銷策略
通過分析電力營銷中電量異常產(chǎn)生的原因，明確營銷數(shù)據(jù)不準會導致給企業(yè)帶來嚴重的經(jīng)濟損失，以下將對上述提出的問題作出相應的解決：（1）用電信息系統(tǒng)電量異常解決方案：提高對電能表的質量檢測和控制，并嚴格選擇了合理的電能表型號；加強互感器干燥處理和保護，加強電流和電壓互感器的功能質量；嚴格加強監(jiān)控接線盒的安裝，減少接線盒的工作負荷；制定合理的監(jiān)督和維護計劃，加強數(shù)據(jù)渠道的數(shù)據(jù)傳輸效率，可以有效地減少電量數(shù)據(jù)異常發(fā)生率。（2）提高電力營銷的效率，及時處理電力異常問題，電力企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的營銷模式，結合電力異常情況，創(chuàng)新電力營銷管理模式，形成一個完整的電力營銷管理系統(tǒng)，并使其在整個營銷活動中，只有這樣才能確保秩序和穩(wěn)定的營銷活動，也可以和諧統(tǒng)一管理營銷工作。（3）電力企業(yè)需要結合實際的電力營銷現(xiàn)狀，樹立正確的營銷管理理念，明確電力營銷管理理念，同時，還需要明確每一位員工的責任，優(yōu)化各項職位功能，保證各項工作能夠有效開展、持續(xù)開展，并且一旦出現(xiàn)任何問題，可以及時追查相關人員責任，可以形成一個良好的指導思想，結合實際工況，維護電力營銷管理系統(tǒng)。（4）與客戶的需求有效結合，提高電力營銷管理計劃：滿足客戶的需求是當前電力企業(yè)營銷管理的核心，堅持客戶至上的原則，促使提升產(chǎn)品銷量。所以，電力企業(yè)在改善電力營銷管理解決方案的過程中，將結合客戶的需求，不斷采取合理的方法滿足客戶多變的需求。只有搞好客戶服務一方面，這能促進電力經(jīng)濟增長。（5）結合電力市場需求，加強與政府聯(lián)系：電力市場與政府政策調配有著很重要的關系，對此在開展電力營銷工作中，要能夠積極響應政府號召，積極配合政府政策部署，以不斷提高電力營銷工作的發(fā)展優(yōu)勢。同時要能夠不斷提高電力工程的管理力度。電力企業(yè)要從自身出發(fā)，不斷優(yōu)化和完善自身的設備和基礎設施建設，保證自身的電網(wǎng)管理與電力營銷工作相適應，保證電網(wǎng)基礎設施建設符合國家規(guī)定標準，從而促進整個電力營銷工作不斷發(fā)展。
5結束語
總之，電力異常處理，電力企業(yè)需要結合以前的實例和目前電量異常存在的問題，深入分析和研究。其次，電力企業(yè)應根據(jù)其數(shù)據(jù)，制定系統(tǒng)科學的處理方案，它不僅有利于提高電力企業(yè)管理效率，還可以促進經(jīng)濟增長。因此，對于電力營銷管理用點力異常處理，電力企業(yè)融入先進的管理理念，調動員工的積極性，才可以減少電力異常現(xiàn)象的發(fā)生。
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作者:陳燕軍 單位:國網(wǎng)四川雅安電力（集團）股份有限公司