中小企業(yè)科技信息服務模式研究

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摘要：大數(shù)據(jù)作為信息時代下，衍生而來的一種新型技術(shù)，對于提高中小企業(yè)的競爭力具有積極的作用。從現(xiàn)階段中小企業(yè)的發(fā)展情況來看，受到一些內(nèi)部和外部因素的限制，致使在發(fā)展大數(shù)據(jù)方面存在著諸多的問題。因此，企業(yè)就應該采取一些針對性的措施加以解決，為日后的發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。本文就基于大數(shù)據(jù)時代下，分析了當前企業(yè)科技信息服務的現(xiàn)狀，重點提出了一些發(fā)展策略，以期為相關(guān)人員提供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；中小企業(yè)；科技信息服務模式

大數(shù)據(jù)不僅是現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展的核心，也是信息時代下一個非常突出的標志。同一些大型的國有企業(yè)相比，中小企業(yè)則處于一個比較弱勢的位置上，無論是信息渠道，又或者是在技術(shù)方面往往都比較落后。而將大數(shù)據(jù)應用到中小企業(yè)中，就可以讓企業(yè)獲得而一些高質(zhì)量的科學信息，進而去瞄準科技前沿或者是跟蹤行業(yè)動態(tài)，確保互聯(lián)網(wǎng)＋計劃的順利實施。

一、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)科技信息服務的現(xiàn)狀

（一）主體單一、方式簡單

傳統(tǒng)化的服務模式中，單是依靠企業(yè)情報部門來實現(xiàn)相應的信息服務。雖然會有外部供應商和其他部門的合作，但是由于企業(yè)自身的能力有限，如資金不足、基礎(chǔ)薄弱等問題，在信息獲取效率上，仍比較緩慢。從過去企業(yè)提供的信息服務來看，一般都是以間接或者是被動式的服務為主，在這種情況下，就需要企業(yè)先去確定服務的需求，然后將這些需求傳遞給企業(yè)情報部門，分析之后再提供給企業(yè)內(nèi)部。這種方式雖然比較簡單，也存在著交流難、耗時大的問題，不利于企業(yè)未來的發(fā)展。

（二）內(nèi)容相同、手段落后

由于部分企業(yè)缺乏一些技術(shù)性的專業(yè)人才，尤其是在科技信息服務中，部分員工的大數(shù)據(jù)意識比較薄弱。再加上信息收集的成本比較高，很難獲取企業(yè)所需要的各項信息，這樣就會造成科技信息服務效率低，信息報道慢等問題，當內(nèi)容開始趨于同質(zhì)化的時候，這樣就使得服務不再具備針對性。此外，在服務的手段上，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，原有的技術(shù)手段，已經(jīng)無法適應當前的發(fā)展需求，大眾所熟悉的軟件工具也不能直接應有于信息分析中，在應用這種非常落后的技術(shù)手段，就會導致信息資源的獲取能力更為有限。

二、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)科技信息服務模式的構(gòu)建策略

（一）多角度分析，確保科技信息服務模式能夠滿足企業(yè)的基本需求

隨著大數(shù)據(jù)的興起和發(fā)展，企業(yè)科技信息服務需求也發(fā)生了一定的變化，中小企業(yè)要想在這樣復雜化的環(huán)境中生存下去，就必須要從研發(fā)、生產(chǎn)和銷售等多個層面去看待事物的發(fā)展情況，這樣才能確保科技信息服務模式能夠滿足企業(yè)的基本需求。首先，大數(shù)據(jù)往往會為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的數(shù)據(jù)環(huán)境，所以企業(yè)在科技信息服務需求方面，不僅要將重點放置在企業(yè)自身的信息上面，還要關(guān)注一些國內(nèi)外的發(fā)展政策，市場供求等，這樣才能確保信息服務需求能夠向著一個多樣化的角度發(fā)展。其次，中小企業(yè)在信息服務方面，除了在數(shù)量和類型上有所增強，在層次上也應該有所創(chuàng)新。過去缺乏一些充足的數(shù)據(jù)，企業(yè)就只能獲得一些層次比較淺的科技文獻信息。而在數(shù)據(jù)時代下，發(fā)展的渠道會更加的多樣化，這時候企業(yè)就需要從專利分析、技術(shù)競爭等方面出發(fā)，確保服務的專業(yè)化。最后是從用戶的興趣和習慣等方面出發(fā)，根據(jù)企業(yè)實際的發(fā)展情況，為用戶提供一些個性化的信息產(chǎn)品。

（二）構(gòu)建個性化的服務模式，支持企業(yè)的高效運行

在科技信息服務模式構(gòu)建的過程中，可以將云平臺看做是一項支撐手段，然后從服務對象、發(fā)展渠道和服務方式等多個方面去完善中小企業(yè)的科技信息發(fā)展。例如在發(fā)展渠道中，隨著大數(shù)據(jù)的到來，技術(shù)工具的發(fā)展，讓服務渠道開始呈現(xiàn)出一種多樣化的趨勢，主要包含了互聯(lián)網(wǎng)、移動終端和電視終端等媒介，在這種被動供給服務模式中，就可以實行一些實時的推送和查詢。接著中小企業(yè)用戶便可以充分利用這些渠道來突破時間與空間的限制，隨時隨地都能獲得科技信息產(chǎn)品，并且給予服務的提供者一些實踐經(jīng)驗。又或者是在服務內(nèi)容方面，主要包含了文獻查詢、科技整合和動態(tài)化監(jiān)測等，這就要求服務主體通過數(shù)據(jù)收集的方式得到用戶的基本資料，以此為依據(jù)，為中小企業(yè)提供個性化的服務。

（三）健全運行保障機制，促進信息的共享運行

運行機制往往是對內(nèi)部事物進行相應的調(diào)整，實現(xiàn)或者滿足企業(yè)的發(fā)展需求。基于大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)科技信息服務模式的構(gòu)建，就需要從動力、協(xié)調(diào)和共享等方面出發(fā)，在動力機制的構(gòu)建中，需要充分利用市場、政府的引導作用，然后形成一個“五位一體”的科技服務體系。政府通過政策的引導與支持，促進各項服務主體之間的交流與合作，以此來加大信息的公開力度，推動科技信息服務工作的順利進行。在協(xié)同體制中，就可以成立委員會，盡量避免管理和中介之間的沖突，增強彼此的交流，規(guī)范各個服務主體的行為。在共享機制中，政府就要發(fā)揮出一個以身作則的作用，加大信息公開的力度，將大量的公共信息資源提供給行業(yè)協(xié)會，確保各類信息的共享。

三、結(jié)束語

從上述的分析中便可以發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)對于中小企業(yè)的發(fā)展具有一定的促進作用，從當前的發(fā)展情況來看，傳統(tǒng)化的科技信息服務模式仍舊存在著一些缺陷。對著這些問題，就需要企業(yè)充分利用信息數(shù)據(jù)的優(yōu)勢性，盡量確保服務手段的先進性，服務方式的多樣化，規(guī)避掉傳統(tǒng)服務中存在的那些問題，真正為中小企業(yè)的科技信息服務提供一些個性化和專業(yè)化的支持，幫助各企業(yè)實現(xiàn)進一步的發(fā)展。

參考文獻

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作者：閔昌兆 張宇 單位：銅仁學院 銅仁愛聯(lián)科技有限公司