中小企業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

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[摘要]我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展存在缺乏移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的儲(chǔ)備、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)體系不完善、缺乏成熟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)度不夠等問(wèn)題。我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)和引進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才，建立有效的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)體系，更新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要把握好幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：不能急功近利，應(yīng)用戶(hù)體驗(yàn)至上，找到業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，把握移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)新模型，整合產(chǎn)業(yè)鏈之外的資源。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略

一、概述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)（MobileInternetMarketing），簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。實(shí)質(zhì)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)切實(shí)融合移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，面向的是移動(dòng)終端用戶(hù)，具體以移動(dòng)終端為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，與消費(fèi)者進(jìn)行信息互動(dòng)，并借助移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向受眾傳遞個(gè)性化即時(shí)信息，最終完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如彩信、短信群發(fā)、微信、WAP、二維碼等，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)借助的主要手段。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)鑒于自身的業(yè)務(wù)管理需求，把握新的發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)而打造的一個(gè)移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。①對(duì)我國(guó)中小企業(yè)來(lái)講，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要把握好幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：不能急功近利，應(yīng)用戶(hù)體驗(yàn)至上，找到業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，把握移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)新模型，整合產(chǎn)業(yè)鏈之外的資源。

（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)闡釋

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)具備移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征。從某種程度上來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有一定的虛擬性，而除了這種特征，它還具備便攜性、互動(dòng)性、到達(dá)率高、成本低等特性。正是由于這些特性的牽引，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)才有了進(jìn)一步的發(fā)展空間，從而形成更為個(gè)性化、精準(zhǔn)、及時(shí)的特點(diǎn)。鑒于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的這些發(fā)展特點(diǎn)，很多中小企業(yè)適應(yīng)新的發(fā)展環(huán)境，切實(shí)以市場(chǎng)供需以及消費(fèi)需求的變化為依據(jù)，以“為消費(fèi)者提供更優(yōu)的服務(wù)”為目標(biāo)，適時(shí)調(diào)整自身的營(yíng)銷(xiāo)策略，以求取得更好的發(fā)展。

（三）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式

一是APP營(yíng)銷(xiāo)。3G的發(fā)展造就了手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，但對(duì)于中小企業(yè)網(wǎng)站的作用大多是宣傳，很多企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)投資，進(jìn)行APP開(kāi)發(fā)，踐行的就是APP營(yíng)銷(xiāo)方式。APP是一種應(yīng)用程序，主要依托的是智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備，并進(jìn)一步在這種移動(dòng)設(shè)備的操作系統(tǒng)上運(yùn)行。具體而言，多數(shù)中小企業(yè)的APP營(yíng)銷(xiāo)模式主要有在APP中植入廣告營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)定制的APP營(yíng)銷(xiāo)等。二是短信、彩信營(yíng)銷(xiāo)。很多中小企業(yè)傾向于選擇這種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，是基于這種營(yíng)銷(xiāo)方式的各種優(yōu)點(diǎn)而言的。受到短消息服務(wù)開(kāi)通的影響，再加上短消息服務(wù)的各種優(yōu)點(diǎn)，如資費(fèi)低廉、進(jìn)入門(mén)檻低等，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)依托于短信營(yíng)銷(xiāo)，并進(jìn)一步推動(dòng)短信營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。之后，信息技術(shù)不斷進(jìn)步，3G、4G網(wǎng)絡(luò)普及，智能手機(jī)出現(xiàn)，隨之，短信營(yíng)銷(xiāo)的一些不足之處也逐漸暴露出來(lái)，如礙于字符的約束，短信營(yíng)銷(xiāo)所呈現(xiàn)的形式和內(nèi)容缺乏豐富性。因此，在這種發(fā)展趨勢(shì)的影響下，短信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)逐漸被掩蓋，而相應(yīng)地，彩信營(yíng)銷(xiāo)則應(yīng)時(shí)出現(xiàn)。②彩信營(yíng)銷(xiāo)有著短信營(yíng)銷(xiāo)不具備的特點(diǎn)，如在傳送文字信息的同時(shí)也可以輸送各種多媒體信息（如圖片、視頻等），如此一來(lái)，中小企業(yè)就可以利用彩信營(yíng)銷(xiāo)的這種優(yōu)勢(shì)，就銷(xiāo)售產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。三是二維碼營(yíng)銷(xiāo)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的帶動(dòng)下，智能手機(jī)在現(xiàn)實(shí)生活中得到普遍應(yīng)用，而受此影響，手機(jī)對(duì)二維碼的識(shí)讀能力也得到相應(yīng)的提升。借助這種發(fā)展趨勢(shì)，二維碼營(yíng)銷(xiāo)也逐漸受到商家的關(guān)注，很多商家利用這個(gè)發(fā)展契機(jī)，借助多元化的宣傳媒介，如雜志、宣傳單頁(yè)、外包裝、圖書(shū)等，或者是電視、網(wǎng)頁(yè)等媒介，然后進(jìn)一步展現(xiàn)出二維碼信息，引起目標(biāo)客戶(hù)的注意，并為目標(biāo)客戶(hù)提供便利。因?yàn)閷?duì)很多手機(jī)用戶(hù)而言，他們想要了解企業(yè)的相關(guān)信息，并最大程度地實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)、資料互換等功能，只需要用手機(jī)掃描二維碼就可以了，同時(shí)，這種營(yíng)銷(xiāo)方式也有效地增強(qiáng)了商品營(yíng)銷(xiāo)宣傳的有效性。四是微信營(yíng)銷(xiāo)。這種營(yíng)銷(xiāo)方式以微信為基礎(chǔ)，是一種區(qū)域定位營(yíng)銷(xiāo)，依托的是各類(lèi)移動(dòng)終端的客戶(hù)端。在具體實(shí)踐過(guò)程中，商家展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送等，都需要切實(shí)借助微信公眾平臺(tái)，進(jìn)一步挖掘潛在客戶(hù)，同時(shí)，綜合利用微信會(huì)員管理系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)客戶(hù)線(xiàn)上線(xiàn)下的微信互動(dòng)，并進(jìn)一步達(dá)到微信營(yíng)銷(xiāo)的目的。

二、我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新趨勢(shì)

從當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)仍保持高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，截至2013年12月，我國(guó)整體網(wǎng)民規(guī)模增速持續(xù)放緩，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展正在從“數(shù)量”提升轉(zhuǎn)換到“質(zhì)量”提升。伴隨4G業(yè)務(wù)的推出，手機(jī)網(wǎng)民繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，規(guī)模達(dá)到5億，年增長(zhǎng)率為19.1%，手機(jī)繼續(xù)保持第一大上網(wǎng)終端的地位。而2013年中國(guó)電子商務(wù)交易突破10萬(wàn)億美元，同時(shí)4G的商用將為我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力，并形成擴(kuò)大信息消費(fèi)的新機(jī)遇。據(jù)國(guó)家工信部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年9月份4G用戶(hù)凈增超過(guò)2600萬(wàn)戶(hù)，4G用戶(hù)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)2.7億戶(hù)。用戶(hù)月均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)340.8M，手機(jī)上網(wǎng)流量連續(xù)8個(gè)月翻倍增長(zhǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費(fèi)更是保持了較高速的增長(zhǎng)。③而在此推動(dòng)下，移動(dòng)端開(kāi)發(fā)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展已進(jìn)入一種溫和增長(zhǎng)階段，并呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨向，在很大程度上影響著中小企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)，我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)在數(shù)據(jù)收集層面便有了新的發(fā)展，以多個(gè)平臺(tái)為手段，進(jìn)而了解受眾的個(gè)性化需求，向受眾傳播高關(guān)聯(lián)度的產(chǎn)品信息。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的推進(jìn)和發(fā)展在一定程度上方便了中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，能夠在很大程度上降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，提升營(yíng)銷(xiāo)效率。二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容將移動(dòng)支付手段的開(kāi)發(fā)涵蓋在內(nèi)。就當(dāng)前中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，忽略了移動(dòng)支付手段的開(kāi)發(fā)，而受此影響，中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)則難以取得很大的進(jìn)展，并停留在信息傳播層面，進(jìn)一步限制著交易的順利進(jìn)行。但是，如果開(kāi)發(fā)移動(dòng)支付手段，并切實(shí)將移動(dòng)支付工具和企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息聯(lián)系在一起，那么企業(yè)交易的直接完成就有了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)的可能。三是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容更多元化。④現(xiàn)今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)，因此，就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)而言，不論是在營(yíng)銷(xiāo)手段層面，還是基于營(yíng)銷(xiāo)工具而言，都會(huì)呈現(xiàn)出一定程度的變化，而與此相適應(yīng)，營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容也會(huì)更加多元化。

三、我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展存在的問(wèn)題

（一）缺乏移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的儲(chǔ)備

從人才在企業(yè)發(fā)展中的作用來(lái)看，人才是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也是企業(yè)發(fā)展的源泉。我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也需要人才，在人才的支撐下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展才有可能。針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，這里的人才指的是具備移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)和能力的專(zhuān)業(yè)人士。但是深入我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的內(nèi)部可以發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)并不重視，企業(yè)內(nèi)多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員只是具備傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，而這也與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的時(shí)間有著很大關(guān)聯(lián)。但是，在這些不利因素的作用下，我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)能力則很欠缺，而這又很大程度上制約著我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)體系不完善

從我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，不完善的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)體系是影響我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展一個(gè)重要因素，這種因素進(jìn)一步阻礙著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有序開(kāi)展。并且，綜合與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)體系相關(guān)的研究來(lái)看，理論界在此方面的研究也顯得不足，從這個(gè)角度來(lái)看，我國(guó)中小企業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展就會(huì)缺乏相關(guān)的理論支撐，并且沒(méi)有相關(guān)的理論性指導(dǎo)。⑤此外，受到我國(guó)中小企業(yè)自身發(fā)展的制約，如財(cái)力和技術(shù)手段的缺乏，我國(guó)中小企業(yè)在很大程度上忽視了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的重要性，并且沒(méi)有切實(shí)遵循一定的科學(xué)化原則，很難有效達(dá)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際效果。對(duì)一些企業(yè)而言，沒(méi)有完善的營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)體系，企業(yè)就很難準(zhǔn)確判斷營(yíng)銷(xiāo)方式的優(yōu)劣，進(jìn)而影響到營(yíng)銷(xiāo)效果的預(yù)測(cè)，最終打消企業(yè)發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的興趣。

（三）缺乏成熟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱潮的推動(dòng)下，我國(guó)中小企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，需要明確一定的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，并以此為指導(dǎo)，推動(dòng)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。但是，從我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的理念來(lái)看，很多沿用的都是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念，并且一些中小企業(yè)是以傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)，進(jìn)而開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。這些在很大程度上體現(xiàn)了我國(guó)中小企業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)的不到位。從這些中小企業(yè)的發(fā)展觀(guān)念來(lái)看，以手機(jī)等移動(dòng)終端為依托，進(jìn)一步實(shí)施相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就是所謂的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。但是，這些是對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的淺顯認(rèn)識(shí)，會(huì)在理念發(fā)展層面對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展形成誤導(dǎo)，并促使一些企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展過(guò)程中遵循傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思路，從而限制企業(yè)的有效發(fā)展。

（四）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)度不夠

一定程度上，精準(zhǔn)度是企業(yè)進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要特征，如果移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有很高的精準(zhǔn)度，那么企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)也可以得到很好的實(shí)現(xiàn)，并且可以隨時(shí)隨地給客戶(hù)傳達(dá)信息，增強(qiáng)客戶(hù)的黏度，留住老客戶(hù)，提高口碑的傳播力度，有利于發(fā)展新客戶(hù)。但是，深入我國(guó)中小企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展可以看到，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常被作為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)輔助，很多中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)往往具有很大的盲目性。并且處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)代，我國(guó)一些中小企業(yè)在發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，并沒(méi)有開(kāi)發(fā)并利用最新的技術(shù)，而受此影響，企業(yè)就很難把握目標(biāo)客戶(hù)的興趣偏好、支付能力、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等，進(jìn)而加大企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的盲目性，造成資源浪費(fèi)。

四、我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略探析

（一）培養(yǎng)和引進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)新興行業(yè)，需要專(zhuān)業(yè)化人才來(lái)作為發(fā)展的支撐。對(duì)此，企業(yè)在塑造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的過(guò)程中，可以采用人才培養(yǎng)和人才引進(jìn)相結(jié)合的方式。一方面，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，強(qiáng)化對(duì)人才的培訓(xùn)。⑥而在制定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，要充分考慮到企業(yè)內(nèi)部人才的發(fā)展需求，如深化他們的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，對(duì)他們培訓(xùn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。另一方面，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的實(shí)際，積極引進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才。對(duì)此，企業(yè)可以?xún)A向于相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)類(lèi)。對(duì)中小企業(yè)而言，在人才引進(jìn)的基礎(chǔ)上，需要進(jìn)一步對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)，促使人才將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)能力。

（二）建立有效的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)體系

企業(yè)在開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中，需要切實(shí)把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)這一重要環(huán)節(jié)，并對(duì)這一工作環(huán)節(jié)的特征以及效用進(jìn)行有效把握。對(duì)企業(yè)來(lái)講，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)是為了進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，因?yàn)橛性u(píng)價(jià)才會(huì)有反饋和改進(jìn)。⑦從這個(gè)意義層面來(lái)看，中小企業(yè)在具體的營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)過(guò)程中，需要切實(shí)結(jié)合自身的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)以及發(fā)展的實(shí)際情況，參考傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的效果評(píng)價(jià)體系，從營(yíng)銷(xiāo)方法以及整體效果等層面著手，進(jìn)而健全移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)體系。

（三）更新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念

受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境的影響，以往那種傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念已經(jīng)難以有效引領(lǐng)中小企業(yè)的進(jìn)步。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式不同，企業(yè)開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要立足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展視角，積極挖掘目標(biāo)顧客，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。對(duì)此，我國(guó)中小企業(yè)積極開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，需要適時(shí)更新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，以現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的需求為準(zhǔn)，積極吸納一切有利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息，如與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相關(guān)的新技術(shù)、新科技等。

（四）開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)有了可以實(shí)現(xiàn)的條件，因?yàn)楦鞣N移動(dòng)智能設(shè)備得以開(kāi)發(fā)，企業(yè)獲取客戶(hù)信息的方式和渠道也顯得多樣化，例如企業(yè)可以利用App、微信平臺(tái)，或者通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)，并結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際，在客戶(hù)信息獲取的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)施廣告的精準(zhǔn)投放。另外，企業(yè)在開(kāi)展產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)的時(shí)候，也可以借助微信公眾平臺(tái)和第三方機(jī)構(gòu)。廣告的精準(zhǔn)投放可以幫助客戶(hù)深入了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，而產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展則進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)交易的達(dá)成。⑧并且需要注意的是，企業(yè)開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要有效實(shí)現(xiàn)售前咨詢(xún)和售后服務(wù)等一系列過(guò)程，而微信公眾平臺(tái)則很好地滿(mǎn)足了企業(yè)發(fā)展的這一需求，在促進(jìn)顧客體驗(yàn)的同時(shí)也提升了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的效率。

注釋?zhuān)?/p>

①劉萍萍《改革視域下我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的原因及路徑探討》，載于《商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究》2016年第5期第117至119頁(yè)。

②李鳳珍《經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下我國(guó)實(shí)體零售業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新策略研究》，載于《商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究》2016年第5期第25至26頁(yè)。

③齊春微《新常態(tài)下中小企業(yè)管理創(chuàng)新路徑分析》，載于《商業(yè)時(shí)代》2016年第4期第120至121頁(yè)。

④胡賽飛、鄧瑋《新常態(tài)下我國(guó)中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)存在問(wèn)題與對(duì)策研究》，載于《商場(chǎng)現(xiàn)代化》2015年第12期第72至73頁(yè)。

⑤吳劍卿《新常態(tài)下我國(guó)中小企業(yè)融資路徑創(chuàng)新研究》，載于《會(huì)計(jì)師》2015年第12期第48至49頁(yè)。

⑥姜麗麗《經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下我國(guó)中小企業(yè)稅收優(yōu)惠政策研究》，載于《稅務(wù)與經(jīng)濟(jì)》2015年第6期第85至89頁(yè)。

⑦孫榮華、游磊《經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下我國(guó)中小企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制的實(shí)踐性探討》，載于《中國(guó)管理信息化》2016年第5期第99至102頁(yè)。

⑧李潔、馬劉霞《經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”下我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的政策選擇——以山西為例》，載于《生產(chǎn)力研究》2015年第11期第127至131頁(yè)。

作者：梁瑞仙 單位：山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院