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做保險(xiǎn)心得

第1篇：做保險(xiǎn)心得范文

保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)

保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，我們?cè)诒ｋU(xiǎn)銷(xiāo)售中與別的網(wǎng)點(diǎn)也有相類似的地方，我們每天早上也會(huì)相互練習(xí)話術(shù)，跟我們的理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專業(yè)，且容易讓用戶接受的術(shù)語(yǔ)，包括說(shuō)話時(shí)候的語(yǔ)氣及表情。每日在營(yíng)業(yè)中別的營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行保險(xiǎn)銷(xiāo)售的同時(shí)，我們旁邊的另外兩個(gè)營(yíng)業(yè)員也會(huì)同時(shí)聽(tīng)著他的話術(shù)，適時(shí)的進(jìn)行糾正或者是同時(shí)學(xué)習(xí)他說(shuō)的比較好的地方。

我們?cè)谟龅蕉ㄆ趦?chǔ)戶的時(shí)候，都會(huì)向他們推銷(xiāo)我們的保險(xiǎn)，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會(huì)向他們介紹正**險(xiǎn)，收益比較固定，時(shí)間比較短，想用錢(qián)的時(shí)候也會(huì)比較方便，如果想要存長(zhǎng)期的用戶，我們會(huì)向他介紹我們的中郵，還有人壽，人保等等產(chǎn)品，是時(shí)間較長(zhǎng)，收益也是比較穩(wěn)定。

還有些儲(chǔ)戶會(huì)存大額的定期，這時(shí)我們向他們介紹保險(xiǎn)，但他們的回答大多數(shù)會(huì)是"這個(gè)不保險(xiǎn)，我還是存存定期吧，"這時(shí)我們就會(huì)向他解釋保險(xiǎn)的一些具體事項(xiàng)，但是用戶還是表現(xiàn)反感，我們就會(huì)建議用戶拿出一部分去購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差多少，這樣有個(gè)比較的話，以后對(duì)于保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)是否就會(huì)心里有底，而用戶對(duì)于部分購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)還是比較能接受的。

第2篇：做保險(xiǎn)心得范文

關(guān)鍵詞　奧運(yùn)　動(dòng)作電視新聞　視覺(jué)

中圖分類號(hào)　G220　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼　A

黑格爾說(shuō)：“能把人的性格、思想和目的最清楚地表現(xiàn)出來(lái)的是動(dòng)作。人的最深刻方面只有通過(guò)動(dòng)作才能見(jiàn)諸現(xiàn)實(shí)。”動(dòng)作是事實(shí)的靠近，是人思想情感的外在表現(xiàn)。我們常常根據(jù)人們的動(dòng)作來(lái)判斷人物的思想和情感。電視新聞報(bào)道中的動(dòng)作來(lái)自生活中的一般動(dòng)作，但也有區(qū)別，它是指包括畫(huà)面中一切人和物的活動(dòng)，是一種結(jié)合著形體和話語(yǔ)的活動(dòng)，是一種“戲劇性”動(dòng)作，它大至社會(huì)的變化，小至一個(gè)眼神的流露。以視聽(tīng)兼?zhèn)洹⒐矔r(shí)同步、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)實(shí)、過(guò)程體驗(yàn)為優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)場(chǎng)直播尤其注重對(duì)動(dòng)作之美的表現(xiàn)，通過(guò)對(duì)動(dòng)作時(shí)空的連續(xù)展現(xiàn)，把新聞現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的事件、人物、氛圍、細(xì)節(jié)等諸因素進(jìn)行組合，作用于觀眾的視聽(tīng)器官。電視新聞直播中動(dòng)作之美在直播中到底有何舉足輕重的作用?本文試以北京奧運(yùn)電視新聞直播節(jié)目中對(duì)動(dòng)作之美的巧妙展示為例進(jìn)行探討。

一、用動(dòng)作說(shuō)話，深化新聞主題

我們知道，現(xiàn)場(chǎng)直播不僅是向受眾報(bào)道一件正在發(fā)生的事實(shí)，更是通過(guò)新聞事實(shí)向人們傳播思想，只不過(guò)是不直接用概念來(lái)表現(xiàn)，而是把主題思想蘊(yùn)含在鮮活的新聞現(xiàn)實(shí)之中，靠人、情、物來(lái)體現(xiàn)，讓受眾自己去品味、去思索。而在新聞事實(shí)的展現(xiàn)過(guò)程中最好的方式就是讓動(dòng)作“說(shuō)話”，動(dòng)作就是客觀事實(shí)的接近，一個(gè)出色的動(dòng)作符號(hào)對(duì)觀眾的視覺(jué)和心靈的沖擊往往勝過(guò)幾十句文字描述，用動(dòng)作“說(shuō)話”不僅讓觀眾覺(jué)得安全具有客觀性而且具有可看性，是觀眾所喜聞樂(lè)見(jiàn)的表達(dá)方式，同時(shí)電視直播也能夠通過(guò)那些身臨其境的動(dòng)作來(lái)承載新聞的主題思想，讓觀眾自己主動(dòng)的去感受領(lǐng)悟，轉(zhuǎn)化成為自己的思想，從而使直播節(jié)目達(dá)到它最好的傳播效果。

歷屆的奧運(yùn)會(huì)主辦國(guó)都把開(kāi)幕式作為展示本國(guó)文化的大舞臺(tái)，北京奧運(yùn)也不例外，開(kāi)幕式總導(dǎo)演張藝謀執(zhí)導(dǎo)開(kāi)幕式的那天起就直言要讓世界友人來(lái)北京領(lǐng)略中國(guó)古老文明的偉大，開(kāi)幕式直播節(jié)目通過(guò)機(jī)位的調(diào)度、畫(huà)面的切換，對(duì)動(dòng)作時(shí)空的連續(xù)展現(xiàn)，用力量和美學(xué)向世人展示了古老中國(guó)的文化與歷史，把直播節(jié)目的優(yōu)勢(shì)最大限度地展示給了觀眾，動(dòng)作的視覺(jué)特效之美在北京奧運(yùn)會(huì)的直播中得到了最大彰顯。

讓我們先來(lái)看世界著名華裔藝術(shù)家、北京奧運(yùn)視覺(jué)特效藝術(shù)大師蔡國(guó)強(qiáng)先生設(shè)計(jì)的開(kāi)幕式第一動(dòng)作場(chǎng)景：現(xiàn)場(chǎng)直播一開(kāi)始就以2008名漢子組成的擊缶高歌迎賓大陣的動(dòng)作開(kāi)始：融合了古老的華夏以禮待客之傳統(tǒng)與激情澎湃的當(dāng)代中國(guó)之風(fēng)貌――歡迎四方賓客的到來(lái)，壯麗絢爛的場(chǎng)面，氣沖霄漢的吶喊，表達(dá)出了奧運(yùn)的激情，令“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”的新聞主題深入到一個(gè)觀眾心理，震撼了世界。動(dòng)作視覺(jué)之氣勢(shì)美也成為了北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式直播的神來(lái)之筆。

奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式直播是同樣是以動(dòng)作來(lái)畫(huà)上完美句號(hào)的：在星光點(diǎn)點(diǎn)、如同浩瀚銀河的“鳥(niǎo)巢”中，最后一棒火炬手“體操王子”李寧騰空而起，在“空中跑道”上踩著“祥云”，點(diǎn)燃了主火炬。

北京奧運(yùn)開(kāi)幕式直播中揮灑著魅力的精彩場(chǎng)景，無(wú)與倫比的動(dòng)作展示，多角度的新聞主題挖掘使開(kāi)幕式的直播展現(xiàn)了其獨(dú)特的魅力，動(dòng)作之美給觀眾帶來(lái)的視聽(tīng)感受絕不亞于現(xiàn)場(chǎng)觀眾。

二、用動(dòng)作符號(hào)來(lái)挖掘情感

精彩的現(xiàn)場(chǎng)直播不只是單純記錄事實(shí)，它的魅力在于以直播報(bào)道中的濃郁的情感來(lái)激發(fā)觀眾的情感。從而增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道的感染力和可視性。

如果說(shuō)開(kāi)幕式的成功直播與一連串的精彩大動(dòng)作展示有關(guān)，那么奧運(yùn)賽場(chǎng)的直播中則將賽場(chǎng)上的運(yùn)動(dòng)員、教練員、裁判員、現(xiàn)場(chǎng)觀看比賽的觀眾們的細(xì)微動(dòng)作加以放大，這些極富感染力和震撼力的動(dòng)作符號(hào)超越了一切語(yǔ)言，深深打動(dòng)了電視機(jī)前的觀眾，讓他們怦然心跳。

體育比賽運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的喜怒哀樂(lè)構(gòu)成了直播節(jié)目的一首首交響曲，而動(dòng)作以其生動(dòng)形象的特征擔(dān)當(dāng)起情感表現(xiàn)載體的最好角色：

奧運(yùn)賽場(chǎng)上，慶祝勝利的方式各種各樣。振臂歡呼、開(kāi)懷大笑、激動(dòng)流淚、相擁慶賀、興奮跳躍……直播節(jié)目中這些激動(dòng)人心的瞬間動(dòng)作是極具震撼力的，畫(huà)面形象強(qiáng)烈的情感色彩使觀眾心靈受到了震撼：美國(guó)選手貝卡?沃德在國(guó)家會(huì)議中心擊劍館舉行的北京奧運(yùn)會(huì)女子佩劍個(gè)人3-4名決賽中戰(zhàn)勝俄羅斯選手索菲婭?韋利卡婭后，先笑后泣，個(gè)中滋味，耐人尋味；北京奧運(yùn)會(huì)男子舉重62公斤級(jí)決賽張湘祥成功奪金難掩感恩之情，頒獎(jiǎng)典禮上，情緒激動(dòng)的他竟然以面朝觀眾跪地叩首的方式感謝所有人對(duì)他的支持和鼓勵(lì)；美國(guó)游泳傳奇人物菲爾普斯，在北京奧運(yùn)會(huì)男子4×200米自由泳接力中奪得自己奧運(yùn)會(huì)的第11枚金牌后，以第一速度飛奔到“水立方”看臺(tái)上觀戰(zhàn)的媽媽……觀眾在金牌獲得者勝利后的擁抱、親吻、歡呼、跪謝、喜極而泣的動(dòng)作鏡頭中，分享了他們釋放激情和喜悅的瞬間。

奧運(yùn)電視直播中不僅盡情地記錄賽場(chǎng)上運(yùn)動(dòng)員成功后的歡笑，也真實(shí)的表現(xiàn)失敗者痛哭懊喪的動(dòng)作表情：失去了北京奧運(yùn)會(huì)的首金，杜麗哭了。一位落敗的英雄流下了眼淚，在衛(wèi)冕的道路上遭遇滑鐵盧。中國(guó)奧運(yùn)射擊重點(diǎn)奪金選手朱啟南獲得銀牌后也是淚灑領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，在中國(guó)對(duì)西班牙的男籃比賽中，30分鐘14秒，姚明在中西大戰(zhàn)中竭盡全力，這是2008年復(fù)出之后打得時(shí)間最長(zhǎng)的一場(chǎng)比賽，在加時(shí)賽上姚明五次犯規(guī)離場(chǎng)。收起遺憾，姚明發(fā)出了一聲怒吼：“我們接著干!”

電視直播節(jié)目中記者的報(bào)道情緒也能轉(zhuǎn)化為報(bào)道情感因素，報(bào)道的情感來(lái)自記者的激情，在現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道中，記者的情感流露也常常會(huì)激起觀眾的情感認(rèn)同。比賽直播中，解說(shuō)記者必須重視自己的報(bào)道情緒。重視對(duì)客觀事物情感表現(xiàn)的主導(dǎo)作用：8月13日晚，69歲的宋世雄解說(shuō)了當(dāng)天中國(guó)對(duì)古巴的排球比賽。盡管容顏老去，他仍精心打理發(fā)型精神抖擻地投入到工作中。盡管告別電視解說(shuō)8年，他仍像以往那般思維縝密、字正腔圓，既能用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言精煉概括，也可以_口氣說(shuō)出幾十個(gè)字的超長(zhǎng)句子。中間沒(méi)有任何停頓和卡殼，認(rèn)真全面而富有激情的解說(shuō)再一次折服了電視機(jī)前的觀眾們。

奧運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)直播中運(yùn)動(dòng)員、教練員、裁判員、現(xiàn)場(chǎng)觀眾、電視解說(shuō)員的行為動(dòng)作都是一種傳遞情感的訊息符號(hào)，動(dòng)作視覺(jué)折射出的美感、情感與觀眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴。使觀眾一起沉浸在觀賞比賽的愉悅中，體會(huì)競(jìng)技比賽帶來(lái)的快樂(lè)，收獲一份感動(dòng)和驕傲，享盡動(dòng)作帶來(lái)的視覺(jué)美感。

三、動(dòng)作與人物刻畫(huà)

電視直播節(jié)目的優(yōu)勢(shì)在于具象的記錄，在直播節(jié)目中動(dòng)作的表現(xiàn)就成了電視具象反映抽象的一種巧妙手段。報(bào)道中因人而異的個(gè)性化動(dòng)作使得直播節(jié)目具有表現(xiàn)人物個(gè)性的魅力。

直播報(bào)通中有特點(diǎn)的個(gè)性化的語(yǔ)言也是我們的動(dòng)作表現(xiàn)形式之一，能充分表現(xiàn)人物的個(gè)性。17歲小將龍清泉在北京奧運(yùn)會(huì)舉重男子56公斤級(jí)比賽中以抓舉132公斤、

挺舉160公斤、總成績(jī)292公斤奪得冠軍。而曾經(jīng)奪得三屆奧運(yùn)會(huì)金牌的土耳其神童穆特魯沒(méi)能參加北京奧運(yùn)會(huì)的比賽，這也間接的令龍清泉的奪冠路平坦了不少，當(dāng)賽后直播節(jié)目中記者提到這一問(wèn)題時(shí)，龍清泉毫不含糊地表示：“這次沒(méi)碰到穆特魯很遺憾，下次要是碰到他一定把他給超了。”說(shuō)完這句話之后，這位年僅17歲的奧運(yùn)冠軍眼中，既有著奪冠后的喜悅，同時(shí)也透露出一種獨(dú)有的出生牛犢不怕虎的霸氣。記者在新聞現(xiàn)場(chǎng)采訪中展現(xiàn)的個(gè)性化語(yǔ)言，現(xiàn)場(chǎng)用鏡頭捕捉到的人物形象個(gè)性化的動(dòng)作細(xì)節(jié)都是引發(fā)觀眾觀賞的興奮點(diǎn)、動(dòng)情點(diǎn)。

在直播集體項(xiàng)目的比賽畫(huà)面中，很注重展現(xiàn)群像的個(gè)性化。這些人物的群像都處于同一競(jìng)技場(chǎng)上。面對(duì)同一比賽環(huán)境。都會(huì)有自己的感受，由感受而流露出來(lái)的舉止動(dòng)作、人物群像的情緒反應(yīng)同中有異，眾多情緒積累的疊加。會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，從而達(dá)到震撼觀眾心靈的作用。4年的臥薪嘗膽，中國(guó)男子體操隊(duì)終于等到了能將四年的努力化成了金牌這一天。領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，登臺(tái)前的最后一刻，中國(guó)隊(duì)六名選手高舉雙手，手指緊扣，一起登上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，這是屬于每一個(gè)人的榮耀時(shí)刻。電視畫(huà)面中群像的動(dòng)作展示和特寫(xiě)鏡頭給人一種力量美，整個(gè)團(tuán)體的精神風(fēng)貌永遠(yuǎn)定格在觀眾的記憶深處。

直播節(jié)目中一一記錄了運(yùn)動(dòng)員勇于拼搏的行為壯舉，也表現(xiàn)了他們作為普通人的一言一行，在他們真實(shí)行為的展示后也把他們各自富有個(gè)性的性格特征一覽無(wú)遺地表現(xiàn)出來(lái)：在奧運(yùn)女子柔道78公斤級(jí)決賽中，楊秀麗浴血奮戰(zhàn)死磕到底，頒獎(jiǎng)時(shí)刻放聲國(guó)歌，表現(xiàn)了她的率真和純樸。

第3篇：做保險(xiǎn)心得范文

［關(guān)鍵詞］出口信用保險(xiǎn)；中國(guó)信保；風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

［中圖分類號(hào)］F830.9 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］B ［文章編號(hào)］

2095-3283（2012）02-0078-02

一、出口信用保險(xiǎn)概述

出口信用保險(xiǎn)（Export Credit Insurance）是各國(guó)政府為推動(dòng)本國(guó)出口貿(mào)易，保障出口商的收匯安全和銀行的信貸安全，以國(guó)家財(cái)政為支撐，為企業(yè)在出口貿(mào)易、對(duì)外投資和對(duì)外工程承包等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中提供風(fēng)險(xiǎn)保障的一項(xiàng)政策性支持措施，它是世界貿(mào)易組織規(guī)則允許的貿(mào)易促進(jìn)措施，已被世界各國(guó)廣泛使用。

出口信用保險(xiǎn)萌芽于19世紀(jì)末的歐洲，英國(guó)于20世紀(jì)初首先建立了出口信用制度，成立了世界上第一家官方支持的出口信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，此后，法國(guó)、德國(guó)、比利時(shí)、荷蘭、西班牙、挪威、瑞典、美國(guó)和加拿大等國(guó)相繼建立了出口信用保險(xiǎn)制度和以政府為背景的出口信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，并帶動(dòng)了世界出口信保業(yè)的發(fā)展，20世紀(jì)60年代以后，許多發(fā)展中國(guó)家也紛紛建立自己的出口信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。在世界出口信保業(yè)發(fā)展中，日本后來(lái)居上，特別是進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，通過(guò)不斷調(diào)整和出臺(tái)出口信保政策，強(qiáng)化出口信保的機(jī)制、職能和作用，擴(kuò)大出口信保的適用范圍，其對(duì)貿(mào)易的滲透率高達(dá)25%左右，最高時(shí)接近30%，使日本成為世界上出口信保水平最高的國(guó)家。目前世界上已有50多個(gè)國(guó)家建立了出口信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，并加入了世界出口信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)“伯爾尼協(xié)會(huì)”。全球貿(mào)易額的12%左右是在出口信用保險(xiǎn)的支持下實(shí)現(xiàn)的，發(fā)達(dá)國(guó)家的這一比率相對(duì)更高一些，平均為20%左右。

出口信用保險(xiǎn)承保的風(fēng)險(xiǎn)主要是人為因素造成的商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)和政治風(fēng)險(xiǎn)。由于這些風(fēng)險(xiǎn)具有難以估算的不確定性，是商業(yè)保險(xiǎn)難以承受的，因此由政府來(lái)承擔(dān)這一保險(xiǎn)職責(zé)便成為了世界各國(guó)的共識(shí)，也成為世界貿(mào)易組織允許的基本規(guī)則之一。

二、我國(guó)出口信用保險(xiǎn)發(fā)展概況

我國(guó)于1988年創(chuàng)辦出口信用保險(xiǎn)制度，由中國(guó)人民保險(xiǎn)公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)人保”）代辦出口信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)以短期業(yè)務(wù)為主，1992年，人保公司開(kāi)始代辦中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)。1994年，伴隨我國(guó)政策性銀行——中國(guó)進(jìn)出口銀行的成立，形成了由兩家以營(yíng)利為目的的保險(xiǎn)公司承擔(dān)出口信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的格局，而出口信用保險(xiǎn)作為國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)出口創(chuàng)匯和支持企業(yè)“走出去”的政策性措施因而具有非盈利性，這不利于出口信用保險(xiǎn)的發(fā)展，也不利于我國(guó)對(duì)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展。2001年12月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立了專門(mén)的國(guó)家信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)——中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)信保”），由中國(guó)政府全資擁有，注冊(cè)資本金40億人民幣，是伯爾尼協(xié)會(huì)的正式會(huì)員，從而結(jié)束了我國(guó)信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)由商業(yè)性保險(xiǎn)公司代辦的局面，翻開(kāi)了我國(guó)出口信用保險(xiǎn)專業(yè)化和正規(guī)化發(fā)展的新篇章。

十年間，我國(guó)信用保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了跨越式、超常規(guī)的快速發(fā)展。2002年，我國(guó)出口信用保險(xiǎn)承保額僅為27.5億美元，到2011年前11個(gè)月已達(dá)到2275億多美元，承保業(yè)務(wù)覆蓋世界五大洲217個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2002年我國(guó)出口信用保險(xiǎn)對(duì)出口的滲透率僅為0.8%，而2011年則達(dá)到11.2%，接近12%的世界平均水平。2010年，我國(guó)出口信用保險(xiǎn)總承保金額、海外投資保險(xiǎn)承保金額和短期出口信用保險(xiǎn)承保金額，在世界ECA（官方出口信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)）的排名中均高居第一位。當(dāng)然，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的出口信用保險(xiǎn)仍然處于較低的水平，作為世界出口大國(guó)，投保出口信用保險(xiǎn)的企業(yè)占比仍較低，未來(lái)出口信用保險(xiǎn)的發(fā)展?jié)摿薮螅沃氐肋h(yuǎn)。

三、出口信用保險(xiǎn)在我國(guó)對(duì)外經(jīng)貿(mào)中的重要作用

近十年來(lái)，我國(guó)出口信用保險(xiǎn)迅速發(fā)展，出口信用保險(xiǎn)的功能不斷拓展，專業(yè)技術(shù)和服務(wù)能力不斷增強(qiáng)，在支持企業(yè)“走出去”，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，保障企業(yè)收匯安全，促進(jìn)企業(yè)融資，提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮了重要作用，已成為我國(guó)支持外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的重要金融工具，同時(shí)也對(duì)我國(guó)新時(shí)期外交工作起到了積極的促進(jìn)作用。

（一）承保重大項(xiàng)目，支持重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

作為一項(xiàng)政策性的支持措施，中國(guó)信保積極支持我國(guó)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在造船、電信和裝備制造業(yè)等領(lǐng)域承保了一批重大項(xiàng)目，這些項(xiàng)目具有金額大、期限長(zhǎng)的特點(diǎn)，對(duì)促進(jìn)我國(guó)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，鞏固我國(guó)與其他國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)和外交關(guān)系等方面發(fā)揮了積極作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2011年11月，中國(guó)信保承保的中長(zhǎng)期出口信用保險(xiǎn)金額累計(jì)達(dá)406.6億美元，2002—2010年，年均增長(zhǎng)36%。

（二）助推企業(yè)“走出去”，提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

中國(guó)信保積極配合我國(guó)的“走出去”戰(zhàn)略，助推企業(yè)“走出去”，提升了企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。例如，目前中國(guó)信保遼寧分公司對(duì)省內(nèi)企業(yè)對(duì)外工程承包和境外投資信保承保金額已達(dá)30億美元，讓走出去的遼企在海外得以大顯身手。中國(guó)信保遼寧分公司支持省內(nèi)企業(yè)“走出去”的行業(yè)主要包括船舶行業(yè)、成套設(shè)備行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)和工程承包行業(yè)，受惠企業(yè)主要有中遠(yuǎn)船務(wù)、大連船舶重工、渤船重工、STX、沈陽(yáng)機(jī)床、特變電工、北方重工、華銳重工、朝陽(yáng)重機(jī)、遼寧高科、沈陽(yáng)華晨、遼寧曙光、大連國(guó)合和沈陽(yáng)遠(yuǎn)大等。其中，中長(zhǎng)期項(xiàng)目的承保支持總金額達(dá)13.82億美元，包括鞍海國(guó)際鐵礦投資、大連國(guó)合蘇里南公路和中遠(yuǎn)船務(wù)鉆井平臺(tái)等項(xiàng)目。

云南通海宋威農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口有限公司早在2008年就有意開(kāi)拓中東市場(chǎng)，但因考慮中東市場(chǎng)信用度及相關(guān)問(wèn)題一直沒(méi)有付諸實(shí)施。在中國(guó)信保云南分公司支持下，2010年該公司正式開(kāi)啟了中東市場(chǎng)，2010年出口總額提高至3297萬(wàn)美元。

目前，海外投資保險(xiǎn)已成為我國(guó)企業(yè)規(guī)避?chē)?guó)際投資風(fēng)險(xiǎn)的有效手段，承保規(guī)模由2003年的1.1億美元增長(zhǎng)至2010年的136.6億美元，占同期非金融類對(duì)外投資存量近10%，向近50個(gè)國(guó)家超過(guò)100個(gè)投資項(xiàng)目提供了保險(xiǎn)服務(wù)，涵蓋裝備制造、電信、交通、農(nóng)林、礦產(chǎn)、油氣和基礎(chǔ)設(shè)施等行業(yè)，有力促進(jìn)了我國(guó)企業(yè)拓展海外市場(chǎng)，提升了我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）出口信保融資作用顯著

出口信用保險(xiǎn)項(xiàng)下融資（簡(jiǎn)稱出口信保融資），是指企業(yè)在出口貨物或提供服務(wù)并辦理了出口信用保險(xiǎn)后，將保險(xiǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓給銀行，銀行向出口商提供的短期貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。出口信保融資可分為出口信保押匯和出口信保應(yīng)收賬款買(mǎi)斷。

出口信保押匯是指境內(nèi)企業(yè)在出口貨物或提供服務(wù)并辦理了出口信用保險(xiǎn)后，將保險(xiǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓給銀行，銀行按發(fā)票面值的一定比例向企業(yè)提供的資金融通。

出口信保應(yīng)收賬款買(mǎi)斷是指企業(yè)在出口貨物或提供服務(wù)并辦理了出口信用保險(xiǎn)后，將出口合同項(xiàng)下應(yīng)收賬款債權(quán)和保險(xiǎn)權(quán)益一并轉(zhuǎn)讓給銀行，銀行在保單承保范圍內(nèi)，按發(fā)票面值的一定比例買(mǎi)斷出口商應(yīng)收賬款，并對(duì)保單承保范圍以外的風(fēng)險(xiǎn)保留追索權(quán)。

出口信保融資在企業(yè)資金周轉(zhuǎn)和貸款困難的情況下能發(fā)揮有效作用。廣東省佛山市南海蕾特汽車(chē)配件有限公司是一家以加工、銷(xiāo)售汽車(chē)散熱器、暖風(fēng)等產(chǎn)品為主的貿(mào)易公司，90%以上產(chǎn)品出口美國(guó)。2009年以來(lái)，受?chē)?guó)際金融危機(jī)影響，美國(guó)消費(fèi)需求大幅萎縮，人均新車(chē)購(gòu)置時(shí)間由原來(lái)的3—4年延長(zhǎng)至7年，汽車(chē)維修市場(chǎng)急劇升溫，蕾特的汽車(chē)散熱器海外銷(xiāo)售額猛增，致使雷特的資金周轉(zhuǎn)發(fā)生困難。中國(guó)信保廣東分公司佛山業(yè)務(wù)處及時(shí)了解到這一情況，為蕾特提供了一套由信用保險(xiǎn)承保、銀行介入的配套融資方案，承保賒銷(xiāo)中應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，蕾特以承保文件和出運(yùn)文件為憑證，無(wú)需其它抵押和擔(dān)保即得到了當(dāng)?shù)劂y行的貿(mào)易融資，解決了資金難題。

2011年，中國(guó)信保遼寧分公司分別與遼寧省外經(jīng)貿(mào)廳和大連市外經(jīng)貿(mào)局聯(lián)合相關(guān)銀行合作共建了“遼寧省信保融資服務(wù)平臺(tái)”和“大連市出口企業(yè)信保融資服務(wù)平臺(tái)”，優(yōu)先扶持政府重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)和企業(yè)，力促全省外經(jīng)貿(mào)企業(yè)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)和提升資金融通能力。2011年前11個(gè)月，中國(guó)信保遼寧分公司共為全省約120家企業(yè)提供了超百億的融資支持。目前，保單融資已成為遼寧省各銀行擴(kuò)大貸款、降低貸款風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，在促進(jìn)企業(yè)出口創(chuàng)匯和提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力方面，發(fā)揮了積極作用。

十年來(lái)，中國(guó)信保通過(guò)加強(qiáng)銀保合作，為企業(yè)提供包括風(fēng)險(xiǎn)管理、融資支持在內(nèi)的一攬子解決方案，已累計(jì)與147家銀行開(kāi)展了業(yè)務(wù)合作，幫助企業(yè)獲得超過(guò)9500億元人民幣的融資，融資效果顯著。

（四）抵御風(fēng)險(xiǎn)，化解危機(jī)，切實(shí)保障出口企業(yè)利益

幫助企業(yè)提升國(guó)際貿(mào)易和投資中的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，化解危機(jī)，補(bǔ)償國(guó)際貿(mào)易和投資風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來(lái)的損失，是出口信用保險(xiǎn)最基本的功能以及最重要的作用。十年間，世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)跌宕起伏，中國(guó)信保充分發(fā)揮信用保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能，及時(shí)合規(guī)理賠，保障企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，累計(jì)向企業(yè)支付賠款28.1億美元。面對(duì)2004年爆發(fā)的禽流感疫情，中國(guó)信保專門(mén)推出了農(nóng)產(chǎn)品特別保險(xiǎn)，向危機(jī)中的企業(yè)及時(shí)支付賠款336.2萬(wàn)美元。面對(duì)2009年國(guó)際金融危機(jī)的沖擊，中國(guó)信保實(shí)行積極的承保政策，幫助企業(yè)有效解決了“有單不敢接”、“有單無(wú)力接”的難題，并及時(shí)向企業(yè)支付賠款4.9億美元。面對(duì)2011年利比亞動(dòng)蕩局勢(shì)，中國(guó)信保迅速啟動(dòng)了應(yīng)急處理機(jī)制，開(kāi)辟理賠綠色通道，及時(shí)向29家在戰(zhàn)亂中受損的企業(yè)支付保險(xiǎn)賠款4.9億元，有力保障了相關(guān)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。事實(shí)充分證明，出口信用保險(xiǎn)是企業(yè)抵御國(guó)際貿(mào)易和投資風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)有力工具。

綜上所述，出口信用保險(xiǎn)對(duì)促進(jìn)我國(guó)對(duì)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展、防范企業(yè)收匯和國(guó)際投資風(fēng)險(xiǎn)、提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力以及便利企業(yè)貿(mào)易融資等方面具有不可替代的重要作用。當(dāng)前，在國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)風(fēng)云不斷變幻，國(guó)際貿(mào)易投資風(fēng)險(xiǎn)重重的形勢(shì)下，我們應(yīng)進(jìn)一步充分發(fā)揮出口信用保險(xiǎn)的作用，增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易和投資持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)當(dāng)前和今后一段時(shí)期我國(guó)對(duì)外貿(mào)易“穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促平衡”的發(fā)展目標(biāo)。

［參考文獻(xiàn)］

［1］中國(guó)信保：這個(gè)十年不尋常［N］.國(guó)際商報(bào),2011-12-27.

第4篇：做保險(xiǎn)心得范文

一、企業(yè)概況

（一）雞東縣概況

雞東1965年建縣,因行政區(qū)域位于雞冠山以東而得名。東與密山市相連，北與七臺(tái)河市、勃利縣接壤，西與林口縣、穆棱市和雞西市三個(gè)區(qū)為鄰，南與俄羅斯搭界，中俄陸地邊界線長(zhǎng)111公里。地貌特征為七山半水二分半田。全縣總面積3243平方公里,轄8鎮(zhèn)3鄉(xiāng)(其中2個(gè)朝鮮族鄉(xiāng))，123個(gè)行政村,總?cè)丝?3萬(wàn)，其中農(nóng)業(yè)人口18萬(wàn)。c2004年雞東地區(qū)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）為億元，增幅為%，增幅排名全省第位、全市第位。

（二）雞東縣分公司概況

雞東縣通信分公司機(jī)構(gòu)設(shè)置為3職能部室1個(gè)中心和12個(gè)生產(chǎn)單位。下設(shè)1個(gè)中心分局，轄永安、向陽(yáng)、平陽(yáng)、東海、雞林、哈達(dá)、興農(nóng)七個(gè)通信支局。企業(yè)現(xiàn)有在崗員工154人，其中固定工77人，其他從業(yè)人員77人。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)體制改革、維護(hù)體制改革、管理體制改革，初步形成了以經(jīng)營(yíng)為龍頭、以客戶為導(dǎo)向的人力資源配置結(jié)構(gòu)。

（三）雞東縣網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)狀

全公司光纜345.33皮長(zhǎng)公里，固定電話容量57080萬(wàn)線，無(wú)線市話容量14840線。本地現(xiàn)有中繼電路9條，利用9條，利用率100%。傳輸設(shè)備種類有PDH、SDH、DWDM，設(shè)備組網(wǎng)形成涵蓋7個(gè)支局的1個(gè)SDH環(huán)網(wǎng)及支線，通信能力合計(jì)2M電路262條。全縣現(xiàn)有小靈通基站城106個(gè)。

（四）雞東縣當(dāng)前主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀

雞東縣現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商家，除我公司之外現(xiàn)有鐵通、電信、移動(dòng)、聯(lián)通4家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其中，鐵通擁有固定電話用戶戶，占我縣固話總數(shù)的%。電信擁有固定電話戶，占我縣固話總數(shù)的%。移動(dòng)擁有用戶戶，占我縣移動(dòng)用戶總數(shù)的%；聯(lián)通擁有用戶戶，占我縣移動(dòng)用戶總數(shù)的%；

二、今年1－9月份經(jīng)營(yíng)工作基本情況

1、對(duì)標(biāo)值完成情況。1-9月份，我公司共累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃%，同比增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)；(剔出網(wǎng)間結(jié)算萬(wàn)元，增幅為%)。固定電話收入完成萬(wàn)元，完成年計(jì)劃（萬(wàn)元）的%；小靈通收入完成萬(wàn)元，完成年計(jì)劃(萬(wàn)元)的%；互聯(lián)網(wǎng)收入完成萬(wàn)元，完成年計(jì)劃(萬(wàn)元)的%；其它收入完成萬(wàn)元，完成年計(jì)劃(萬(wàn)元)的%。

2、三項(xiàng)骨干業(yè)務(wù)發(fā)展情況:

1-9月份，小靈通用戶放號(hào)戶。小靈通業(yè)務(wù)形成收入萬(wàn)元，同比增%，拉動(dòng)收入增幅%。從走勢(shì)來(lái)看，我公司小靈通收入由1月的萬(wàn)元到9月的萬(wàn)元，呈下滑態(tài)勢(shì)。小靈通用戶結(jié)構(gòu)比例也曾下滑趨勢(shì)。

1-9月份，我公司累計(jì)發(fā)展ADSL用戶1279戶。互聯(lián)網(wǎng)收入實(shí)現(xiàn)152.38萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)28.56%，拉動(dòng)增幅1.63%。

固定電話放號(hào)-2087戶，電話用戶總數(shù)達(dá)到戶。零次戶比例為%，比去年末（13.52）下降了個(gè)百分點(diǎn)。固定電話業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)1440.57萬(wàn)元，增幅為-9.26%。

3、增值業(yè)務(wù)發(fā)展情況:

1-9月份固話增值業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成萬(wàn)元，無(wú)線市話增值業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成萬(wàn)元，語(yǔ)音信息業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成萬(wàn)元。

小靈通悅鈴用戶截止到10月1日達(dá)到戶，滲透率達(dá)到%。

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和平臺(tái)收入呈持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)用戶本年累計(jì)新增1422戶。

4、大客戶、商務(wù)客戶發(fā)展情況

目前，我公司共有大客戶37戶，商務(wù)客戶690戶，其中高端商務(wù)客戶為96戶，重要商務(wù)客戶為204戶，高端端公眾用戶為334戶，高端小靈通為44戶。1-9月份，我公司大客戶共收入元，商務(wù)客戶共收入萬(wàn)元。1-9月份我公司共對(duì)大客戶和商務(wù)客戶走訪698次、安裝ADSL寬帶條，裝機(jī)臺(tái)，移機(jī)部，辦理來(lái)電個(gè)，新增專線條，辦理過(guò)戶戶，小靈通臺(tái)，其它業(yè)務(wù)件。

三、1-9份其它工作進(jìn)展情況

⒈社區(qū)工作基本情況和營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)情況

目前，我公司共劃有5個(gè)社區(qū)，15名社區(qū)經(jīng)理。社區(qū)用戶總數(shù)為戶，占公司通信用戶的41.51%。業(yè)務(wù)收入萬(wàn)，占公司總收入比重的60.6%。在具體工作中，我們本著服務(wù)社會(huì)的宗旨，加大了對(duì)各社區(qū)經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)和考核，建立了寬敞明名的各級(jí)客戶接待室，在各社區(qū)加掛了社區(qū)經(jīng)理公示牌，增大了社區(qū)經(jīng)理對(duì)轄區(qū)用戶的親和力，使公司的服務(wù)能落之于細(xì)微，為我公司清欠工作的開(kāi)展和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開(kāi)起到了積極作用。截止到目前，我公司現(xiàn)有小靈通營(yíng)銷(xiāo)渠道1戶，寬帶營(yíng)銷(xiāo)渠道3戶。

營(yíng)銷(xiāo)體制改革方面，我們進(jìn)一步對(duì)全公司進(jìn)行業(yè)務(wù)單元細(xì)分，采取多種形式，分階段對(duì)社區(qū)經(jīng)理、進(jìn)行了系統(tǒng)新的《客戶關(guān)系及營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)》培訓(xùn)。同時(shí)我公司根據(jù)市公司的N＋1模式，在重新劃分社區(qū)范圍，在社區(qū)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)職能分開(kāi)的基礎(chǔ)上，針對(duì)社區(qū)經(jīng)理的日常工作，制定了詳細(xì)的社區(qū)經(jīng)理管理辦法，對(duì)社區(qū)經(jīng)理的日常工作、行為準(zhǔn)則、服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，并出臺(tái)了社區(qū)經(jīng)理考試制度和《雞東縣通信分公司社區(qū)經(jīng)理考核辦法》，每月不定期抽調(diào)社區(qū)經(jīng)理進(jìn)行考試和對(duì)該社區(qū)收入和欠費(fèi)進(jìn)行考核。同時(shí)，由于市公司對(duì)社區(qū)經(jīng)理工資的調(diào)整，使我公司社區(qū)經(jīng)理受到了極大的鼓舞。9月份我公司已將現(xiàn)有的七個(gè)支局推行了農(nóng)村支局承包制。

⒉服務(wù)工作基本情況

1-9月份，我公司電話回訪率達(dá)到100%，障礙及時(shí)率達(dá)100%，對(duì)服務(wù)工作實(shí)行了閉環(huán)管理，杜絕用戶越級(jí)投訴，共處理省公司調(diào)度單84件，市公司調(diào)度單139件，累計(jì)223件，無(wú)企業(yè)責(zé)任投訴，我連續(xù)3年企業(yè)責(zé)任投訴為零。同時(shí)，為提高窗口營(yíng)業(yè)員和查修員的服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行營(yíng)業(yè)員星級(jí)考核制度，我們每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)規(guī)范考試，按月對(duì)各窗口及入戶服務(wù)人員進(jìn)行明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出要求，限期整改，對(duì)問(wèn)題比較嚴(yán)重的要通報(bào)批評(píng)，下處罰單。1-9月份共處罰22人，罰款金額1390元。接待市公司三次服務(wù)質(zhì)量檢查，通過(guò)檢查，我們得到了市公司檢查組的認(rèn)可，先后表?yè)P(yáng)了有13名營(yíng)業(yè)員采到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。1-9月份市公司測(cè)評(píng)我公司用戶滿意度，平均得分為81.69分，超出市公司滿意度分?jǐn)?shù)（81.5分）0.14分。

⒊運(yùn)維指標(biāo)完成情況

1-9月份市定各項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)指標(biāo)完成較好。網(wǎng)絡(luò)接通率完成值96.80%（考核值96%）；用戶申告障礙率完成值1.29%（考核值≤2%）；申告障礙修復(fù)及時(shí)率完成值100%（考核值≥98%）；平均百門(mén)用戶申告障礙歷時(shí)完成值295分鐘（考核值500分鐘）。由于受山地丘陵地形及初期網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)布局不合理因素的影響，雞東小靈通接通率指標(biāo)在全市第位，小靈通呼入接通率完成值%（考核值%）；小靈通掉話率完成值%（考核值%）；小靈通信道阻塞率完成值%（考核值%）。

四、我公司當(dāng)前經(jīng)營(yíng)工作的特點(diǎn)和所面臨的困難

（一）雞東縣通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要特點(diǎn)：

1、競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。目前，全縣一些地區(qū)的移動(dòng)電話資費(fèi)已經(jīng)低于小靈通和固定電話標(biāo)準(zhǔn)，前期推出5元、甚至2.5元月租資費(fèi)套餐。據(jù)了解省通信管理局僅今年5次來(lái)雞西進(jìn)行通信資費(fèi)方面的監(jiān)管和調(diào)查，認(rèn)為雞西是全省通信市場(chǎng)最為混亂的地區(qū)之一，而雞東在雞西市通信市場(chǎng)最為混亂的地區(qū)的排名列第二位（居城子河之后）。鐵通和中國(guó)電信不計(jì)成本，低價(jià)傾銷(xiāo)，以“雙免一贈(zèng)”（免月租、免來(lái)顯、贈(zèng)月租）的資費(fèi)模式不斷沖擊市場(chǎng)。在長(zhǎng)途話務(wù)量爭(zhēng)奪上，其他運(yùn)營(yíng)商的IP卡低于3折銷(xiāo)售，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)秩序，促使我公司1-9月份IP卡銷(xiāo)售僅為。

2、各運(yùn)營(yíng)商發(fā)展較快。雞東縣移動(dòng)、聯(lián)通公司近年來(lái)投資力度很大，同時(shí)利用贈(zèng)送手機(jī)終端、積份有獎(jiǎng)、低資費(fèi)促銷(xiāo)和廠家手機(jī)低端銷(xiāo)售等措施加快發(fā)展。由于受移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商低資費(fèi)的影響，導(dǎo)致固網(wǎng)話務(wù)量的分流和小靈通業(yè)務(wù)流失比較嚴(yán)重。

3、固話增量市場(chǎng)貧瘠。由于雞東縣固話市場(chǎng)前幾年發(fā)展數(shù)度過(guò)快，電話戶普及率較高，線路已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)全部覆蓋，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)空間狹小。個(gè)別沒(méi)有線路進(jìn)入的偏遠(yuǎn)自然村屯每線造價(jià)達(dá)到4000－5000元。加之朝族鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶大量外出打工，給我公司在一些朝鮮族村屯的業(yè)務(wù)收入帶來(lái)非常大的影響，同時(shí)造成大量資產(chǎn)閑置。

4、寬帶市場(chǎng)受經(jīng)濟(jì)影響普及過(guò)慢。由于雞東縣屬于農(nóng)業(yè)大縣，加上受歷史原困影響，前些年經(jīng)濟(jì)始終不景氣。所以促使人均銷(xiāo)費(fèi)額較低，同時(shí)又形成了“存錢(qián)不存物件”的保守關(guān)念。許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶寧可去購(gòu)置一些98年以前的舊電腦玩單機(jī)版游戲也不愿意花近千元上網(wǎng)。造成了雞東縣城鄉(xiāng)地區(qū)信息化差異較大，發(fā)展不平衡的局面。

（二）當(dāng)前面臨的主要困難

1、收入增長(zhǎng)困難。1－9月份實(shí)際業(yè)務(wù)收入增幅僅為14.03%。根據(jù)我們的測(cè)算，全公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入全年預(yù)計(jì)完成萬(wàn)元，與市公司下達(dá)的收入預(yù)算目標(biāo)相差萬(wàn)元。

2、電話用戶負(fù)增長(zhǎng)。1-9月份固定電話累計(jì)拆機(jī)戶，小靈通累計(jì)拆機(jī)戶，盡管新增戶，但電話有效用戶仍減少戶，小靈通有效用戶減少戶。

3、用戶群質(zhì)量較低。固話零次戶用戶比例達(dá)到%，小靈通無(wú)效用戶比例達(dá)到%。

4、欠費(fèi)清繳難度加大。由于當(dāng)前通信運(yùn)營(yíng)商較多，用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)條件相對(duì)降低，機(jī)率曾大。造成了許多用戶欠費(fèi)之后直接棄線轉(zhuǎn)網(wǎng)，加大了清繳欠費(fèi)的難度。9月份，我公司欠費(fèi)額為元，隔月欠費(fèi)率%；

5、完成全年利潤(rùn)指標(biāo)任務(wù)艱巨。年初下達(dá)的利潤(rùn)預(yù)算***萬(wàn)元，1-9月完成利潤(rùn)萬(wàn)元，后四個(gè)月利潤(rùn)必須完成萬(wàn)元。而按照常規(guī)，后幾個(gè)月將是成本費(fèi)用支出高峰期，因此我公司成本費(fèi)用支出將十分緊張，完成利潤(rùn)預(yù)算壓力巨大。

五、根據(jù)特點(diǎn)和難點(diǎn)我們所采取的經(jīng)營(yíng)措施

⒈是在固定電話上采取“推拉式”營(yíng)銷(xiāo)策略

按照現(xiàn)代1/8/25的營(yíng)銷(xiāo)理論（即一個(gè)顧客能間接影響8名顧客的商品選擇性，并使25名顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)興趣。），我公司面對(duì)當(dāng)前固定電話負(fù)增長(zhǎng)的帶來(lái)的形勢(shì)，從農(nóng)村市場(chǎng)入手，利用農(nóng)民在“口碑宣傳”上自然性擴(kuò)散較快的特點(diǎn)，組織營(yíng)銷(xiāo)人員嚴(yán)格按照事先規(guī)劃的宣傳路線和工作量進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，推動(dòng)固定電話業(yè)務(wù)的農(nóng)村再發(fā)展。二是利用農(nóng)村市場(chǎng)的二次開(kāi)發(fā)，拉動(dòng)固定電話的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，阻擋業(yè)務(wù)下降的走勢(shì)。再通過(guò)對(duì)以往農(nóng)村的老用戶開(kāi)展“以老帶新”宣傳，激活農(nóng)村市場(chǎng)二次開(kāi)發(fā)的潛力。根據(jù)1-9月份的實(shí)踐，目前我公司固定電話放號(hào)戶，電話用戶總數(shù)達(dá)到戶。零次戶比例為%，比年初下降了個(gè)百分點(diǎn)。固定電話業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元，增幅為%。

⒉是在小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展上采取滾動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)策略

我公司地處山地丘陵地區(qū)，再加上人口資源和自然資源等滯約，小靈通發(fā)展較為緩慢。尤其是經(jīng)過(guò)前兩年的發(fā)展后，雞東縣城區(qū)已將近飽和。為了能夠順利完成各項(xiàng)會(huì)戰(zhàn)中所提出的任務(wù)指標(biāo)。我們采用了集中全力在雞東、興農(nóng)、東海、永安四個(gè)點(diǎn)上發(fā)展業(yè)務(wù)，宣傳品牌優(yōu)勢(shì)。然后再發(fā)展哈達(dá)、平陽(yáng)和向陽(yáng)三個(gè)局，使這幾個(gè)經(jīng)營(yíng)著力點(diǎn)行成兩條鉗形線，從而占據(jù)全縣銷(xiāo)費(fèi)大的幾大市場(chǎng)。在發(fā)展業(yè)務(wù)過(guò)程中，我們充分利用了各項(xiàng)會(huì)戰(zhàn)中市公司所給予的各項(xiàng)優(yōu)惠政策和根據(jù)我們的實(shí)際情況所自行研究決定的營(yíng)銷(xiāo)方式，例如打消費(fèi)高峰牌、打節(jié)日促銷(xiāo)牌、打固話小靈通轉(zhuǎn)換牌（即用戶拆固話，爭(zhēng)取使其購(gòu)買(mǎi)小靈通）等，收到了較為滿意的效果。1-9月份，小靈通用戶放號(hào)戶。小靈通業(yè)務(wù)形成收入萬(wàn)元，同比增%，拉動(dòng)收入增幅4.80%。

⒊是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上采取渠道營(yíng)銷(xiāo)策略

目前，我縣有電腦公司三家，我公司已與其成為了業(yè)務(wù)發(fā)展合作伙伴。原因只有一個(gè)，就是我縣所有購(gòu)置電腦的用戶基本上是從以上兩個(gè)公司購(gòu)置的電腦。同時(shí)，這兩個(gè)公司的維修人員也可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)為任何用戶維護(hù)時(shí)宣傳上網(wǎng)的好處和我公司網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，為我公司收攬業(yè)務(wù)。這樣即使我公司節(jié)省了一部分營(yíng)銷(xiāo)力量用于固話保量，也可以收攏一些零散的上網(wǎng)用戶，同時(shí)也降低了我公司互聯(lián)網(wǎng)部門(mén)寬帶障礙查修工作的工作量。我們還推出了“綠色上網(wǎng)”服務(wù)，即為一些用戶提供綠色上網(wǎng)幫助，幫助家長(zhǎng)們解決擔(dān)心孩子上網(wǎng)學(xué)壞、擔(dān)心學(xué)習(xí)下降等問(wèn)題，受到了廣大用戶的好評(píng)。1-9月份我公司累計(jì)發(fā)展ADSL用戶戶。互聯(lián)網(wǎng)收入實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%，拉動(dòng)增幅%。

⒋大客戶市場(chǎng)上采取以感情引爆營(yíng)銷(xiāo)的策略

可以說(shuō)，當(dāng)今的大客戶市場(chǎng)爭(zhēng)奪98%是靠感情，2%是靠用戶對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的了解（美國(guó)推銷(xiāo)大王喬.坎多爾說(shuō)的）。我們就是抓住了這一點(diǎn)，從對(duì)大客戶單位負(fù)責(zé)人入手，以服務(wù)保障為根本，向大客戶實(shí)施親情營(yíng)銷(xiāo)。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們有的社區(qū)經(jīng)理不僅不拘泥于常規(guī)服務(wù)，而且有時(shí)還主動(dòng)幫助用戶解決其它困難，與用戶之間稱兄道弟，使用戶無(wú)論從個(gè)人感情上還是其它方面都不能轉(zhuǎn)網(wǎng)，從而有力的保證了大客戶的穩(wěn)定性。近幾年我公司的樓房管線和大客戶始終一戶未丟，保持了占有率100%的記錄。

六、下一步工作計(jì)劃

⒈繼續(xù)以保量為中心，集中優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)骨干全力控制固話業(yè)務(wù)下滑。同時(shí)，開(kāi)展農(nóng)村固話市場(chǎng)二次開(kāi)發(fā)工作，搶占用戶群，提高市場(chǎng)占有率。

⒉繼續(xù)做好農(nóng)村信息網(wǎng)的寬帶業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)展工作，根據(jù)市場(chǎng)的需求和變化，大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)。

⒊鎖定樓房暗管暗線，確保1戶不丟。加大零次戶啟動(dòng)力度，努力將零次戶控制在10%以內(nèi)。

第5篇：做保險(xiǎn)心得范文

通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒(méi)有從事過(guò)保險(xiǎn)業(yè)，沒(méi)有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來(lái)。企業(yè)文化也無(wú)時(shí)無(wú)刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真，對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說(shuō)我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。下面由小編來(lái)給大家分享保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作心得，歡迎大家參閱。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作心得1時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終，也是新一年的開(kāi)始。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險(xiǎn)公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年。回首__的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時(shí)惆悵。下面就是一年來(lái)的主要工作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一年來(lái),我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。

為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略，全面實(shí)現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)控制、提高效益，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實(shí)務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程;領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識(shí)，為我們的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

進(jìn)公司以來(lái)一直從事結(jié)案崗的我，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項(xiàng)復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對(duì)我，確實(shí)是全新的挑戰(zhàn)。不過(guò)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的奮斗，在實(shí)際工作中，只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問(wèn)題。檔案管理崗現(xiàn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果有需要的時(shí)候還會(huì)去協(xié)助結(jié)案崗。

在工作上，我嚴(yán)格要求自己，確保工作的順利進(jìn)行。做到敬業(yè)愛(ài)崗，格習(xí)職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。最后正視自己的缺點(diǎn)，在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷向前輩、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，來(lái)彌補(bǔ)自身的不足，對(duì)實(shí)際問(wèn)題的處理，使自己從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽(tīng)眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作，好好學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

回顧歷史展望未來(lái)，明天總是充滿著希望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的天安保險(xiǎn)公司一起成長(zhǎng)，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的理想，一定能!

保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作心得2剛來(lái)到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室，我認(rèn)真聽(tīng)取所學(xué)的知識(shí)，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對(duì)我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識(shí)，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫(xiě)，做到不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。

要出去展業(yè)了，我想營(yíng)銷(xiāo)員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語(yǔ)，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個(gè)客戶成為我追求的第一個(gè)目標(biāo)，我記得跟第一個(gè)客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過(guò)同事們對(duì)我精神上的鼓勵(lì)，通過(guò)再與客戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開(kāi)了成功的第一步。通過(guò)對(duì)第一個(gè)客戶宣傳天安，讓第二個(gè)……讓更多的客戶了解天安、認(rèn)可天安。

四月份牡丹花會(huì)期間，我積極到舉辦車(chē)展中去宣傳天安文化，車(chē)險(xiǎn)條款，售后服務(wù)，讓洛陽(yáng)市民了解天安、認(rèn)可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動(dòng)月，更好地為客戶服務(wù)，特別是車(chē)險(xiǎn)售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付”、“重大賠案限時(shí)賠付”、“事故車(chē)輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。

夏天天空象小孩的臉說(shuō)變就變，我為了及時(shí)能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車(chē)，一定要把保單送到，客戶見(jiàn)了我很是感動(dòng)，說(shuō)我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)該做的。

認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識(shí)到品牌是一種無(wú)形的財(cái)富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來(lái)。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會(huì)到一名營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多，展業(yè)成功的機(jī)會(huì)就越大。

今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車(chē)險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，能得到客戶的信任，能給客戶帶來(lái)方便的同時(shí)，自己也覺(jué)得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的幫助，感謝客戶對(duì)我工作的支持。

通過(guò)學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神，以后三年天安公司七個(gè)目標(biāo)、八個(gè)意識(shí)，使我看到了公司的發(fā)展和未來(lái)。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛(ài)美好日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫(xiě)了一首詩(shī)《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛(ài)，同時(shí)覺(jué)得自己很慚愧，自己離一名合格的營(yíng)銷(xiāo)人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開(kāi)拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來(lái)。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作心得3轉(zhuǎn)眼間，______年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到__年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥__萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。

如__x客戶的球閥，__x客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。

雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如__x、__x、__x等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，__x、__x等人均有提到這類問(wèn)題。

問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，__x在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配　1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。

其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。

成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作心得4__年是__x壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，同時(shí)也是__x個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年，__x個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將__x個(gè)險(xiǎn)__年的工作情況和__年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、__年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)

截至12月1日，__x個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入____萬(wàn)元，其中期交保費(fèi)__x萬(wàn)元，躉交保費(fèi)____x元，意外險(xiǎn)保費(fèi)____萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個(gè)險(xiǎn)至12月有營(yíng)銷(xiāo)人____人，其中持證人數(shù)____人，持證率__%;各級(jí)主管__人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

回顧__年走過(guò)的歷程，凝聚著__x太保人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。今年__x同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，特別是國(guó)壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。__x個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷(xiāo)售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為_(kāi)_x個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力，__x個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。

(二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我部門(mén)積極配合中支公司各項(xiàng)安排，結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況，適時(shí)推出競(jìng)賽方案，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會(huì)聚人民大會(huì)堂”的競(jìng)賽方案，樹(shù)明星、拉標(biāo)桿，布置“天天拜訪，周周舉績(jī)，月月增員、百日達(dá)標(biāo)”的口號(hào)，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過(guò)全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績(jī)，__x個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名。

(三)針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。

1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。

2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

3、針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門(mén)架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。

1、基礎(chǔ)工作，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是__x個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持的方向，在__年，__x個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。

從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。

在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面，__x個(gè)險(xiǎn)高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著。為了做好出勤管理，濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說(shuō)法，對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，要在全轄樹(shù)立制度意識(shí)，明確“要工號(hào)就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶答謝活動(dòng)，特別在今年七月以來(lái)，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場(chǎng)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也得到了外勤人員的贊同。

二、__工作中存在的一些問(wèn)題：

1、增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團(tuán)隊(duì)，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開(kāi)拓高端客戶市場(chǎng)。

2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;

3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

4、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。

三、__作設(shè)想

針對(duì)__的經(jīng)驗(yàn)和不足，__x要做好以下工作：

1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項(xiàng)工作。

2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。

3、做好銷(xiāo)售支持，搭建銷(xiāo)售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng)。

4、大力開(kāi)展增員活動(dòng)，特別是縣城增員工作。

5、建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級(jí)人員水平。

6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。

各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。

展望未來(lái)，我們對(duì)今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在__x支公司的共同配合及個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī)，讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作心得5一年來(lái)，__保險(xiǎn)河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依附我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了打破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面聯(lián)合我的詳細(xì)分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

一、工作思維

踴躍貫徹省市公司對(duì)于公司發(fā)展的一系列重要唆使，與時(shí)俱進(jìn)，勤懇工作，求實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，率領(lǐng)各部員工牢牢繚繞“破足改造、加快發(fā)展、真摯服務(wù)、提高效益”這一核心，進(jìn)一步改變觀點(diǎn)、改革翻新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化中心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司堅(jiān)持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的連續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

全方面增強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡力提高本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和治理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)引導(dǎo)和全部員工賦予的主要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策須要我去貫徹實(shí)行。因而，我非常留神用迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，建立強(qiáng)烈的義務(wù)感和事業(yè)心，一直進(jìn)步本人的業(yè)務(wù)能力跟管理才能。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)打算，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工步隊(duì)建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必需制訂規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入一定會(huì)發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理軌制和辦法，并真正貫徹到舉動(dòng)中去，才干出成就、奏效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給咱們的全年銷(xiāo)售義務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售籌劃。

制定方案時(shí)本著捕風(fēng)捉影、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情形斷定每個(gè)部室公道的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)進(jìn)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目的規(guī)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來(lái)，我屢次組織局勢(shì)發(fā)動(dòng)會(huì)、業(yè)務(wù)研究會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)，組織大家學(xué)常識(shí)、找教訓(xùn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技能的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)增進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、輔助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。

樹(shù)立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊環(huán)繞職位明白化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體系改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，可以充足激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)重要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。依據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特色，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基本上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的創(chuàng)辦既為客戶供給了保險(xiǎn)保障又增添了公司保費(fèi)收入，真堪稱兩全其美。經(jīng)由不懈努力，我部全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入9__9549.94元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)825x16x.12元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保障。

四、工作中的不足

因?yàn)楣ぷ髑ь^萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)未免忙中犯錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不迭時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有浮躁情感，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì);處置一些工作關(guān)聯(lián)時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思惟上提高職工的意識(shí)，行為上用嚴(yán)厲的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，持重經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)主旨，克意改革，不斷立異，規(guī)范運(yùn)作，獲得了很大成績(jī)。

第6篇：做保險(xiǎn)心得范文

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；社會(huì)保險(xiǎn)；檔案管理

作為社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)過(guò)程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理意義重大，其不僅與廣大勞動(dòng)者的利益緊密相關(guān)，更是國(guó)家經(jīng)濟(jì)與社會(huì)穩(wěn)定中一項(xiàng)不可或缺的工作[1]。社會(huì)保險(xiǎn)檔案的完整、安全與有效利用，可讓廣大勞動(dòng)者的合法權(quán)益得到切實(shí)維護(hù)，有利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。不斷深化的社會(huì)保險(xiǎn)改革，逐漸擴(kuò)大了社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面，也使社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量與檔案數(shù)量呈不斷上升趨勢(shì)。因而，檔案管理部門(mén)的當(dāng)務(wù)之急便是做好社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理，使其更加科學(xué)化、規(guī)范化。

一、新形勢(shì)下加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理的必要性

（一）是深化社會(huì)保險(xiǎn)改革的需要

做好檔案管理工作，是改革傳統(tǒng)檔案工作的必經(jīng)之路，只有完善的檔案管理體系，才能高效開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)工作。社保檔案中對(duì)資料信息有完善的記錄，若將原始資料丟失，要想補(bǔ)回就非常困難，以致于無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行保險(xiǎn)工作。因而，加強(qiáng)社保檔案管理是一項(xiàng)非常嚴(yán)格的工作，傳統(tǒng)檔案管理的范圍局限于紙質(zhì)檔案資料，沒(méi)有真正運(yùn)用到信息化技術(shù)。不斷發(fā)展管理技術(shù)，促使社保工作也開(kāi)始進(jìn)行改革創(chuàng)新，而這就需要完善的檔案信息為其提供支持。

（二）是社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)本身的必然要求

社保工作具有復(fù)雜的發(fā)展形式，隨著工作的落實(shí)，也會(huì)有大量的信息數(shù)據(jù)產(chǎn)生，若缺乏有效管理，就會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失，進(jìn)而使保險(xiǎn)辦理工作受阻。加之各單位經(jīng)常出現(xiàn)人才流動(dòng)的情況，保險(xiǎn)繳納單位也相應(yīng)的發(fā)生變化，嚴(yán)格管理檔案，就不會(huì)使社保繳納因?yàn)槿瞬帕鲃?dòng)而出現(xiàn)混亂的情況，保證工作的持續(xù)發(fā)展。人才流動(dòng)期間需要轉(zhuǎn)移部分信息資料，由新的用人單位繼續(xù)保管，雙方共同協(xié)定社會(huì)保險(xiǎn)繳納情況。保險(xiǎn)行業(yè)本身就具備嚴(yán)格的制度體系，加上檔案管理與社保工作特征相符，也可保障后期工作的順利發(fā)展。

（三）有利于社保部門(mén)提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和辦事效率

嚴(yán)格管理社保檔案，可規(guī)范基層員工工作開(kāi)展形式，更高效地服務(wù)于社會(huì)群體。通過(guò)查看總結(jié)檔案內(nèi)的信息資料，可以從中發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，并通過(guò)整理探討制定有效的解決策略。

二、加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理的設(shè)想

（一）提高全民的社保檔案意識(shí)

做好社保檔案管理工作，第一步便是要促進(jìn)群眾檔案使用意識(shí)的增強(qiáng)。與基層檔案工作人員相互配合補(bǔ)充檔案內(nèi)容，核實(shí)檔案中的基礎(chǔ)信息，及時(shí)整改不完善的內(nèi)容，如此才會(huì)更加真實(shí)有效的開(kāi)展檔案管理工作[2]。另外，還要提高工作人員的積極性，對(duì)檔案管理職業(yè)予以明確。保障基礎(chǔ)設(shè)施的完善，更換使用時(shí)間較長(zhǎng)，存在嚴(yán)重老化問(wèn)題的設(shè)施，將提升使用安全性為目標(biāo)。定期檢驗(yàn)檔案管理情況，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以得到群眾的認(rèn)可。檔案管理在注重安全的同時(shí)，更應(yīng)該將檔案的使用價(jià)值發(fā)揮出來(lái)。

（二）加強(qiáng)制度標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理

做好新形勢(shì)下的社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作，就要在社會(huì)保險(xiǎn)檔案的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上加大力度，以制度規(guī)范管理。加強(qiáng)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的研究，如社保檔案的收集、歸納、整理、保管和利用等，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度予以建立健全，保證社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理的規(guī)范有序，只有這樣才可完整收集文件材料，并將其科學(xué)分類，做到規(guī)范整理[3]。對(duì)于門(mén)類不同的檔案，特別是社保檔案中的會(huì)計(jì)檔案、專業(yè)檔案以及醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷、生育等各種審批材料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、證明材料等不同載體、不同內(nèi)容，要對(duì)歸檔范圍與保管期限進(jìn)行劃定。制定社保檔案管理規(guī)范，但要注意科學(xué)統(tǒng)一，確保具有較強(qiáng)的操作性，讓社會(huì)保險(xiǎn)檔案工作有法可依、有章可循。同時(shí)，要進(jìn)一步整合和共享社保檔案信息資源，促進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理效率的提高，讓其作為一種有力工具保證社保工作的順利開(kāi)展。只有具備了規(guī)范的檔案管理制度，才可使檔案管理走上科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化方向的道路。

（三）利用技術(shù)，推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)

要科學(xué)管理，以現(xiàn)代化方式進(jìn)行檔案管理。針對(duì)紙質(zhì)檔案材料，要在分類、存儲(chǔ)與裝訂上分別做到科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，并要以電子化操作代替過(guò)去的手工化操作，將電子檔案信息資源的作用充分發(fā)揮出來(lái)。為做好檔案管理工作，還要在資金上加大投入，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)要求購(gòu)置必須的檔案管理設(shè)施，以標(biāo)準(zhǔn)的檔案盒裝置檔案，使檔案管理更加有序和安全。同時(shí)，采取計(jì)算機(jī)一體化管理模式，自動(dòng)快速編目檔案，自動(dòng)索引檔案信息，快速統(tǒng)計(jì)資料，讓系統(tǒng)的網(wǎng)上互聯(lián)得以實(shí)現(xiàn)。另外，要求所有參保人員在填報(bào)紙質(zhì)檔案材料時(shí)，一定要和電子信息系統(tǒng)條目相一致，保證完整錄入電子信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)。經(jīng)辦人員在審核時(shí)要嚴(yán)格，在錄入時(shí)做到細(xì)致認(rèn)真，保證錄入的都是合格的，每錄入一批就要立即進(jìn)行管理，針對(duì)一些殘缺不全的材料，嚴(yán)格補(bǔ)缺補(bǔ)差，使紙質(zhì)檔案與電子檔案的完整性與正確性得到保障。

（四）搞好人員培訓(xùn)，提高社保檔案管理隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能

社會(huì)保險(xiǎn)檔案工作具有很強(qiáng)的政策性與業(yè)務(wù)性，作為檔案管理人員不但要將相關(guān)的法律法規(guī)與業(yè)務(wù)知識(shí)做到了然于心，計(jì)算機(jī)實(shí)際操作能力也是不可缺少的。因而，社保部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)和檔案行政管理部門(mén)的聯(lián)系，積極組織社保檔案管理人員參與相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，相互交流經(jīng)驗(yàn)，并針對(duì)檔案管理人員的思想、作風(fēng)建設(shè)做進(jìn)一步加強(qiáng)，穩(wěn)定隊(duì)伍，以使檔案工作的連續(xù)性不受影響，打造一支作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛的社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理隊(duì)伍。

（五）加強(qiáng)服務(wù)，深化社會(huì)保險(xiǎn)檔案的開(kāi)發(fā)利用

各級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，應(yīng)針對(duì)社保業(yè)務(wù)檔案制定相關(guān)查閱利用制度，根據(jù)規(guī)定向群眾提供檔案查閱利用服務(wù)，并將查閱利用記錄在冊(cè)，以為有關(guān)人員提供準(zhǔn)確、便捷的查詢服務(wù)。作為一個(gè)服務(wù)窗口，社會(huì)保險(xiǎn)是為廣大人民群眾服務(wù)的，每個(gè)保險(xiǎn)檔案人員的言行舉止不但代表著自身素質(zhì)，也代表著單位與社會(huì)保險(xiǎn)部門(mén)。為此，社保檔案管理人員必須進(jìn)一步增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，將文明禮貌用語(yǔ)用到平時(shí)的工作中，把服務(wù)承諾制與責(zé)任追究制落到實(shí)處。每位社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理人員都要以熱情的態(tài)度對(duì)待群眾，針對(duì)確定不了或政策中沒(méi)有做出明確規(guī)定的問(wèn)題，切忌擅做決定，一定要在向主管部門(mén)請(qǐng)示后，再清楚的解釋給利用者。只有為檔案利用者提供有效的利用服務(wù)，才可將社會(huì)保險(xiǎn)檔案應(yīng)有的作用發(fā)揮出來(lái)，服務(wù)利用者，讓廣大利用者滿意。隨著我國(guó)社會(huì)保障工作的深入推進(jìn)，陳舊的管理模式逐漸被人性化管理、網(wǎng)絡(luò)化管理以及規(guī)范化管理所取代，若要保證社會(huì)保險(xiǎn)工作的發(fā)展更加健康、有序，使其充滿生機(jī)與活力，社保檔案工作就必須同時(shí)展保持一致，致力于改革創(chuàng)新。需知，社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理的好壞與千百萬(wàn)人的利益以及社會(huì)的和諧穩(wěn)定有著直接關(guān)系。社會(huì)保險(xiǎn)檔案有利于社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)更好地開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)工作，促進(jìn)社會(huì)保障體系的建立進(jìn)一步加快，讓社會(huì)保障事業(yè)朝著健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王淑敏.如何做好新形勢(shì)下社會(huì)保險(xiǎn)檔案的管理工作[J].企業(yè)改革與管理，2016，06：29-30.

[2]喬君華.做好社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作的對(duì)策[J].黑龍江檔案，2014，04：88.

第7篇：做保險(xiǎn)心得范文

商業(yè)銀行實(shí)質(zhì)是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)并從風(fēng)險(xiǎn)中獲取收益的企業(yè)。隨著我國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，以及商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)規(guī)模的日趨擴(kuò)大，與之相伴的操作風(fēng)險(xiǎn)亦不斷增加，有效防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)已成為我國(guó)商業(yè)銀行必須面對(duì)的一項(xiàng)全新而艱巨的任務(wù)。把保險(xiǎn)運(yùn)用到我國(guó)商業(yè)銀行的操作風(fēng)險(xiǎn)管理中，以經(jīng)濟(jì)方式對(duì)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行損失事前轉(zhuǎn)移，事后補(bǔ)償，將有助于完善我國(guó)商業(yè)銀行的操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

本文將從商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的定義、分類、特征，商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根源，商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)的作用以及發(fā)展我國(guó)操作風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)的構(gòu)想四個(gè)方面闡釋新巴塞爾協(xié)議下保險(xiǎn)對(duì)緩釋商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的作用。

【關(guān)鍵詞】

保險(xiǎn)；操作風(fēng)險(xiǎn)；商業(yè)銀行；新巴塞爾協(xié)議

2004年6月26日，巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)正式公布了《巴塞爾新資本協(xié)議》，即新巴塞爾協(xié)議，新巴塞爾協(xié)議明確地將操作風(fēng)險(xiǎn)的衡量和管理納入金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理框架之中，并且要求金融機(jī)構(gòu)為操作風(fēng)險(xiǎn)配置相應(yīng)的資本金水平。這標(biāo)志著操作風(fēng)險(xiǎn)已成為國(guó)際銀行業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架的重要組成部分。同時(shí)，新巴塞爾協(xié)議肯定了保險(xiǎn)在商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)緩釋作用，保險(xiǎn)作為一種風(fēng)險(xiǎn)管理的工具已經(jīng)越來(lái)越多地被各國(guó)商業(yè)銀行用來(lái)覆蓋操作風(fēng)險(xiǎn)的暴露。

1 商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)概述

1.1操作風(fēng)險(xiǎn)的定義

新巴塞爾協(xié)議將操作風(fēng)險(xiǎn)定義為“由于不完善或有問(wèn)題的內(nèi)部程序、人員和系統(tǒng)或因外部事件導(dǎo)致?lián)p失的風(fēng)險(xiǎn)”。新巴塞爾協(xié)議的定義有以下幾個(gè)特點(diǎn)：⑴關(guān)注內(nèi)部操作，主要是商業(yè)銀行及其員工的作為或不作為；⑵重視操作風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程導(dǎo)向；⑶用內(nèi)部控制系統(tǒng)具有重要的作用。

目前，新巴塞爾協(xié)議對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的定義已經(jīng)為國(guó)際商業(yè)銀行廣泛接受，該定義有利于商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的管理和度量。

1.2操作風(fēng)險(xiǎn)的分類

按照操作風(fēng)險(xiǎn)的成因分類，新巴塞爾協(xié)議按損失事件類型把操作風(fēng)險(xiǎn)劃分為七類：

①內(nèi)部欺詐：故意欺騙，盜用財(cái)產(chǎn)或違反規(guī)則法律公司政策的行為；

②外部欺詐：第三方故意欺騙，盜用財(cái)產(chǎn)或違反法律的行為；

③雇傭制度和工作場(chǎng)所安全：由于銀行不履行合同，或者不符合勞動(dòng)健康或安全法規(guī)，或者由于人員傷亡索賠支付或差別待遇、歧視事件導(dǎo)致的損失；

④客戶、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)活動(dòng)：無(wú)意或由于疏忽沒(méi)能履行對(duì)特定客戶的專業(yè)職責(zé)，或者由于產(chǎn)品的性質(zhì)或設(shè)計(jì)產(chǎn)生類似結(jié)果；

⑤實(shí)物資產(chǎn)的損壞：自然災(zāi)害或其他事件造成的實(shí)物資產(chǎn)損失或損壞；

⑥業(yè)務(wù)中斷和系統(tǒng)錯(cuò)誤：業(yè)務(wù)的意外中斷或系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤；

⑦行政，交付和過(guò)程管理：由于與交易方的關(guān)系而產(chǎn)生的交易過(guò)程錯(cuò)誤或過(guò)程管理不善。

1.3操作風(fēng)險(xiǎn)的特征

（1）操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生范圍廣，主要指發(fā)生時(shí)間廣、發(fā)生區(qū)域廣、發(fā)生部位廣、發(fā)生的業(yè)務(wù)廣、制造風(fēng)險(xiǎn)的人員廣和制造手段廣等。（2）操作風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式多樣，主要為：內(nèi)部欺詐風(fēng)險(xiǎn)、外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)、客戶、產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)行為風(fēng)險(xiǎn)、執(zhí)行分割和流程管理風(fēng)險(xiǎn)。（3）操作風(fēng)險(xiǎn)處于爆發(fā)期。（4）操作風(fēng)險(xiǎn)以欺詐類的比例最高。

2 商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根源

2.1委托問(wèn)題引發(fā)的操作風(fēng)險(xiǎn)

在商業(yè)銀行日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，委托關(guān)系是商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根源之一，包括商業(yè)銀行與監(jiān)管部門(mén)間的委托關(guān)系引發(fā)的操作風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)銀行內(nèi)部的委托關(guān)系引發(fā)的操作風(fēng)險(xiǎn)。

2.2有限理引發(fā)的操作風(fēng)險(xiǎn)

有限理是商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生的客觀基礎(chǔ)，第一，信息的不完備促使操作風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生；第二，人的能力的局限性也會(huì)引發(fā)操作風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，商業(yè)銀行從業(yè)人員對(duì)信息的判斷錯(cuò)誤本身就是操作風(fēng)險(xiǎn)。

3 商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)的作用

保險(xiǎn)對(duì)于商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的緩釋作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3.1減少或彌補(bǔ)銀行因損失發(fā)生而造成的經(jīng)濟(jì)影響

保險(xiǎn)可以提供一種有效的手段來(lái)購(gòu)買(mǎi)索賠處理和損失控制服務(wù)，同時(shí)保險(xiǎn)還可以降低財(cái)務(wù)損失的期望成本、可以降低新投資機(jī)會(huì)的融資成本、降低出現(xiàn)財(cái)務(wù)困境的可能性和減少期望納稅額。

3.2合理配置資源作用

由于風(fēng)險(xiǎn)控制措施具有邊際效應(yīng)遞減的特點(diǎn)，單純依靠傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理方法，只能將風(fēng)險(xiǎn)控制在一定水平，此后繼續(xù)加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制措施將會(huì)使操作風(fēng)險(xiǎn)的管理成本快速增加，就是說(shuō)，完全依靠自身的風(fēng)險(xiǎn)管理體系控制操作風(fēng)險(xiǎn)并不是最經(jīng)濟(jì)的手段。合理的風(fēng)險(xiǎn)管理方法應(yīng)該是將各種風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)與保險(xiǎn)相結(jié)合，針對(duì)自身的技術(shù)水平和管理能力，商業(yè)銀行應(yīng)找到操作風(fēng)險(xiǎn)管理的“均衡點(diǎn)”，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)化解常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，而剩余風(fēng)險(xiǎn)則利用保險(xiǎn)方式加以轉(zhuǎn)移。依靠保險(xiǎn)工具，商業(yè)銀行能夠?qū)で笞罴训馁Y源配置效應(yīng)，以最低的成本尋求最有效的操作風(fēng)險(xiǎn)管理組合。

3.3平穩(wěn)現(xiàn)金流量

商業(yè)銀行現(xiàn)金流可能會(huì)因?yàn)榇蟮姆穷A(yù)期操作風(fēng)險(xiǎn)損失而產(chǎn)生劇烈波動(dòng)，而現(xiàn)金流的波動(dòng)會(huì)增加額外的成本，進(jìn)而影響商業(yè)銀行的收益狀況。商業(yè)銀行可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)操作風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)來(lái)抑制因大量非預(yù)期操作風(fēng)險(xiǎn)損失所引發(fā)的現(xiàn)金流的隨機(jī)波動(dòng)，從而將不確定的操作風(fēng)險(xiǎn)損失轉(zhuǎn)化為確定的保費(fèi)支出，使商業(yè)銀行的現(xiàn)金流更加穩(wěn)定，從而有助于改善商業(yè)銀行的收益狀況，提高商業(yè)銀行的市場(chǎng)價(jià)值。同時(shí)，商業(yè)銀行購(gòu)買(mǎi)操作風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)后，可以釋放一部分資本金，用于更優(yōu)的運(yùn)用途徑，增強(qiáng)了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的靈活性。

3.4獲得保險(xiǎn)人的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)

保險(xiǎn)人的核心業(yè)務(wù)是管理風(fēng)險(xiǎn)和為風(fēng)險(xiǎn)造成的損失融資。大的保險(xiǎn)人在獲取數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)和規(guī)模效益方面往往比商業(yè)銀行有比較優(yōu)勢(shì)。因此，商業(yè)銀行若通過(guò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)將一部分操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)人，從成本的角度講將更加有效，且能獲得保險(xiǎn)人提供的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。

4 發(fā)展我國(guó)操作風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)的構(gòu)想

發(fā)展我國(guó)的商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)，應(yīng)該借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合我國(guó)商業(yè)銀行自身的特點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力：

4.1加強(qiáng)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)損失數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，為保險(xiǎn)定價(jià)創(chuàng)造必要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

保險(xiǎn)定價(jià)是操作風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，而損失數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和完善是保險(xiǎn)定價(jià)的前提。目前，我國(guó)商業(yè)銀行普遍沒(méi)有進(jìn)行操作風(fēng)險(xiǎn)損失數(shù)據(jù)的收集。因此，應(yīng)該根據(jù)新巴塞爾協(xié)議對(duì)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的分類體系，建立商業(yè)銀行的操作風(fēng)險(xiǎn)損失數(shù)據(jù)庫(kù)。

第8篇：做保險(xiǎn)心得范文

作為一個(gè)總面積不足400平方公里、總?cè)丝诓贿^(guò)40萬(wàn)、資源匱乏、位置偏僻的海島小縣，2005年，玉環(huán)縣專利申請(qǐng)達(dá)780件，躋身浙江省前10位，名列臺(tái)州市第一，萬(wàn)人占有專利申請(qǐng)數(shù)列浙江省第6位；授權(quán)專利425件，不僅名列浙江省第9位，而且同比增長(zhǎng)58%，創(chuàng)下了歷史新高；發(fā)明專利授權(quán)超過(guò)前5年的總和，形成了一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。今年一季度，玉環(huán)縣專利申請(qǐng)量近百件，同比又增長(zhǎng)了10個(gè)百分點(diǎn)。這一串令人驚嘆的數(shù)字是怎么得來(lái)的？本人借掛職之便，對(duì)此進(jìn)行了考察調(diào)研。考察發(fā)現(xiàn)，這些成績(jī)的取得，主要得益于政府的引導(dǎo)扶持和企業(yè)的積極努力，共同開(kāi)創(chuàng)了玉環(huán)縣自主創(chuàng)新的嶄新局面。

一、采取積極扶持政策，激發(fā)企業(yè)“創(chuàng)新力”

玉環(huán)縣自從實(shí)施“科教興縣”戰(zhàn)略后，有針對(duì)性地對(duì)科技政策環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化。2001年和2004年，玉環(huán)縣分別以縣委1號(hào)文件的形式發(fā)出《關(guān)于依靠科技進(jìn)步建設(shè)科技之城的意見(jiàn)(試行)》和《關(guān)于加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)打造先進(jìn)特色制造業(yè)基地的若干意見(jiàn)》。另外，又出臺(tái)了《關(guān)于引導(dǎo)和鼓勵(lì)投資的若干意見(jiàn)》等20多個(gè)科技政策，構(gòu)建和完善了縣域科技創(chuàng)新體系，激發(fā)了企業(yè)自主創(chuàng)新的動(dòng)力。

近年來(lái)，玉環(huán)縣多渠道增加科技投入，地方財(cái)政投入的科技三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)年均增幅達(dá)到30.9%，僅去年就達(dá)1300萬(wàn)元，并爭(zhēng)取到上級(jí)科研經(jīng)費(fèi)700多萬(wàn)元，創(chuàng)下了歷史最好水平。這些資金主要用來(lái)對(duì)獲得國(guó)家級(jí)新產(chǎn)品和省級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)以及發(fā)明專利產(chǎn)品實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，并采取補(bǔ)助的形式鼓勵(lì)企業(yè)建立研發(fā)中心或技術(shù)中心。這些由縣財(cái)政支出的科技經(jīng)費(fèi)，起到了“四兩撥千斤”的效應(yīng)，在玉環(huán)企業(yè)界激起了一股創(chuàng)新的熱潮。在這股熱潮的推動(dòng)下，一個(gè)個(gè)發(fā)明專利如雨后春筍般出現(xiàn)，專利申請(qǐng)數(shù)和授權(quán)量逐年上升。較為典型的是該縣省級(jí)專利示范企業(yè)——臺(tái)州方科汽車(chē)部件有限公司，一開(kāi)始就從專利起家，目前已擁有專利35項(xiàng)，其中發(fā)明專利7項(xiàng)，形成了方向盤(pán)系列和汽車(chē)內(nèi)飾系列的專利保護(hù)群，產(chǎn)值從1992年的幾十萬(wàn)元上升到1億多元，產(chǎn)品進(jìn)入了國(guó)際配套市場(chǎng)。

與此同時(shí)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)也得到了迅速發(fā)展。目前，玉環(huán)已有國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)3家，省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)23家，擁有省級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)品51個(gè)。僅去年被列入國(guó)家火炬計(jì)劃的就有4項(xiàng)，新增國(guó)家級(jí)重點(diǎn)新產(chǎn)品4個(gè)，省級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)品11個(gè)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值超過(guò)40億元，年增長(zhǎng)率達(dá)37%。

二、大力建設(shè)研發(fā)機(jī)構(gòu)，打造產(chǎn)業(yè)“創(chuàng)新鏈”

企業(yè)的研發(fā)中心就像“孵化器”，讓一項(xiàng)項(xiàng)發(fā)明“呱呱落地”。玉環(huán)縣首家上市的民營(yíng)企業(yè)——中捷公司通過(guò)建立高新技術(shù)研發(fā)中心，先后投入1億多元的研發(fā)經(jīng)費(fèi)，開(kāi)發(fā)了無(wú)油機(jī)、電子套結(jié)機(jī)、電子鎖眼機(jī)、電子曲折縫等12大系列120多個(gè)品種的工業(yè)縫紉機(jī)，其中擁有自主產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品20多項(xiàng)，獲得國(guó)家專利30多項(xiàng)。短短10年時(shí)間，就成長(zhǎng)為全球最大的工業(yè)縫紉機(jī)生產(chǎn)和出口基地之一、中國(guó)縫制機(jī)械行業(yè)的龍頭骨干生產(chǎn)企業(yè)。浙江雙環(huán)集團(tuán)依靠自身建立的省級(jí)研發(fā)中心，每年投入不低于2000萬(wàn)元，使企業(yè)產(chǎn)值多年保持30%以上的高速遞增。目前，玉環(huán)縣擁有省、市、縣級(jí)企業(yè)研發(fā)中心28家，幾乎覆蓋了全縣所有主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)，其中省級(jí)高新技術(shù)研發(fā)中心總數(shù)達(dá)到11家，有兩家研發(fā)中心還被評(píng)為省級(jí)重點(diǎn)高新技術(shù)研發(fā)中心。

企業(yè)研發(fā)中心的建設(shè)，不僅打造了一條產(chǎn)業(yè)“創(chuàng)新鏈”，而且聚集了一支專業(yè)科技隊(duì)伍，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了有力的技術(shù)支撐。大量經(jīng)費(fèi)的投入，又使企業(yè)科研裝備“鳥(niǎo)槍換炮”，提升了技術(shù)創(chuàng)新能力。從玉環(huán)縣科技部門(mén)的統(tǒng)計(jì)資料反映，近四年來(lái)，玉環(huán)縣各企業(yè)研發(fā)中心承擔(dān)各級(jí)科技計(jì)劃項(xiàng)目50多項(xiàng)，僅省級(jí)重大科技攻關(guān)項(xiàng)目就有4項(xiàng)；開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品1000多項(xiàng)，申請(qǐng)專利200多項(xiàng)。其中11家省級(jí)高新技術(shù)研發(fā)中心開(kāi)發(fā)了9個(gè)國(guó)家級(jí)新產(chǎn)品，4個(gè)國(guó)家科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金項(xiàng)目，7項(xiàng)國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目，2項(xiàng)省級(jí)重大科技攻關(guān)項(xiàng)目，3項(xiàng)省重點(diǎn)科研項(xiàng)目，31個(gè)省級(jí)新產(chǎn)品，獲得省級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)2項(xiàng)。

三、扎實(shí)推進(jìn)“三大集聚”，完善企業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)

翻開(kāi)玉環(huán)的科技發(fā)展史，能夠成功走出一條具有自身特色的自主創(chuàng)新之路，離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)集聚、資源集聚和人才集聚。

（一）產(chǎn)業(yè)集聚：拼船成艦提升整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在玉環(huán)，主要的支柱產(chǎn)業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值占全縣工業(yè)總產(chǎn)值的近70%，其中汽摩配和閥門(mén)兩大產(chǎn)業(yè)即占50%，這使得玉環(huán)贏得了“中國(guó)汽車(chē)零部件產(chǎn)業(yè)基地”和“中國(guó)閥門(mén)之都”的美譽(yù)，玉環(huán)縣的科技扶持重點(diǎn)也向這兩大支柱產(chǎn)業(yè)傾斜。目前，《玉環(huán)縣汽摩配產(chǎn)業(yè)省級(jí)高新技術(shù)特色產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展規(guī)劃》已通過(guò)省科技廳專家評(píng)審，被批準(zhǔn)為全省6個(gè)高新特色產(chǎn)業(yè)基地之一，按照規(guī)劃確定了6家骨干企業(yè)和一批重點(diǎn)企業(yè)，進(jìn)行重點(diǎn)扶持。這一規(guī)劃的實(shí)施，將為玉環(huán)帶來(lái)一批新興的汽摩配產(chǎn)業(yè)，提高產(chǎn)業(yè)集群核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第9篇：做保險(xiǎn)心得范文

1 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)的重要意義

（一）城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)后，檔案信息檢索和使用更為便利

檔案使用者只需要在計(jì)算機(jī)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理系統(tǒng)中輸入關(guān)鍵詞就能夠查詢到所需要的信息，全面提升了養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息檢索效率。而且還能夠利用電子加密技術(shù)來(lái)對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息進(jìn)行加密處理，提升檔案信息的安全性。

（二）促進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息的科學(xué)化管理

=通過(guò)加強(qiáng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)，可以有效的促進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理工答的開(kāi)放化進(jìn)程，檔案數(shù)據(jù)從傳統(tǒng)的保管和利用工作開(kāi)始向采集、管理和服務(wù)工作轉(zhuǎn)化，檔案信息更具開(kāi)放性，有效的提高養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案服務(wù)的水平，為養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息資源的利用起到了積極的促進(jìn)作用。

（三）信息化建設(shè)能夠有效增強(qiáng)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案利用的時(shí)效性

養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)過(guò)程中通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)檔案信息資源的共享，提高檔案信息的利用效率。而且檔案管理人員在養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)過(guò)程中，也要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，努力提高自身的專業(yè)水平和信息化水平，從而更好的完成檔案信息資源的信息化管理，增強(qiáng)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案利用時(shí)效性。

2 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題

（一）對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化工作缺乏重視

養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)工作中，部分檔案管理人員受傳統(tǒng)思維觀念影響較深，對(duì)檔案信息化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，這就在一定程度上制約了養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)的進(jìn)程。部分人員對(duì)先進(jìn)技術(shù)不掌握，而且在心理對(duì)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用存在一定的抵觸情緒，從而給養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)帶來(lái)較大的阻礙。

（二）養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化水平不高

當(dāng)前養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理工作中，檔案起草、修改和印發(fā)工作基本上都在電腦上完成操作，檔案資料也實(shí)現(xiàn)了電子化存儲(chǔ)，這對(duì)檔案信息的利用提供了更多的便利性。但在實(shí)際工作中，養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)工作還處于初級(jí)化水平，信息化建設(shè)過(guò)程中還存在許多問(wèn)題和弊端，急需努力提高養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化水平。

（三）缺乏完善的法律法規(guī)及規(guī)章制度

目前養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息建設(shè)過(guò)程中，軟件還存在著不統(tǒng)一問(wèn)題，特別是計(jì)算機(jī)軟件與機(jī)器及配件存在不致及質(zhì)量差異大等問(wèn)題，同時(shí)還存在開(kāi)發(fā)語(yǔ)言不統(tǒng)一的現(xiàn)象，關(guān)于這方面的問(wèn)題還沒(méi)有完善的法律法規(guī)和規(guī)章制度對(duì)其進(jìn)行規(guī)范，不僅影響了養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化管理中的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性，而且阻礙了養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)進(jìn)程。

（四）檔案信息管理人才培養(yǎng)的不足

在當(dāng)前養(yǎng)老保險(xiǎn)管理部門(mén)，即熟悉養(yǎng)老保險(xiǎn)知識(shí)，又熟悉檔案知識(shí)及信息化技術(shù)的人才十分缺乏，目前無(wú)論是政府還是院校對(duì)于檔案信息化人才的培養(yǎng)都沒(méi)有給予充分的重視，這也導(dǎo)致當(dāng)前養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理人才十分缺乏。

3 加強(qiáng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)的措施

（一）加大對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)的投入

養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理信息化建設(shè)工作需要人力。物力和財(cái)力的支持，這就需要加大投入力度，進(jìn)一步完善養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化管理所需要的設(shè)備，選擇適宜的軟件，為養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)提供必要的條件，不僅有利于檔案管理工作效率的提高，而且對(duì)檔案利用、保密等工作開(kāi)展也提供了更多的便利條件。

（二）完善養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化工作的服務(wù)方式

在當(dāng)前城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)工作中，需要進(jìn)一步創(chuàng)新養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案的服務(wù)方式，加快推進(jìn)計(jì)算機(jī)信息管理服務(wù)的建設(shè)，并制定相慶的制度和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)采用縮微技術(shù)服務(wù)，對(duì)珍貴的檔案信息進(jìn)行保護(hù)和存儲(chǔ)。另外也可以啟用公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，借助于公共網(wǎng)絡(luò)，提高養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化服務(wù)水平。

（三）建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理信息化機(jī)制

要想建立起規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化的養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理信息化機(jī)制，就一定要確保檔案管理網(wǎng)絡(luò)的安全性。我們可以努力創(chuàng)新檔案管理制度，完善檔案管理工作的各項(xiàng)機(jī)制，逐步統(tǒng)一各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化各項(xiàng)工作，制定各項(xiàng)安全措施；統(tǒng)一檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，這樣能夠保證檔案資源庫(kù)的正常建立，使整個(gè)檔案信息網(wǎng)絡(luò)工作保持暢通，順利實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案的資源共享。進(jìn)一步完善的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，將參保單位和個(gè)人的所有相關(guān)信息輸入計(jì)算機(jī)，建立養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息庫(kù)，這樣不僅可以提高工作效率，還可以對(duì)這些信息資料進(jìn)行快速統(tǒng)計(jì)、分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供方便、系統(tǒng)的服務(wù)；還可以開(kāi)通養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息中心的網(wǎng)站，只要輸入自己的養(yǎng)老保險(xiǎn)編號(hào)就可以查詢到自己的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)等情況，為人們提供方便。

（四）努力擴(kuò)大檔案信息系統(tǒng)覆蓋面

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)的最終目的是提高養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案的利用價(jià)值，因此需要努力擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息系統(tǒng)的覆蓋面，深入挖掘養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案的服務(wù)功能。可以構(gòu)建各級(jí)檔案服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在保證檔案信息安全的基礎(chǔ)上，加快實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的共享。將養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理系統(tǒng)與上級(jí)信息系統(tǒng)有效的進(jìn)行銜接，從而為民眾提供更優(yōu)質(zhì)的檔案信息服務(wù)。

（五）打造專業(yè)的檔案管理信息化隊(duì)伍

在城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)過(guò)程中，需要檔案管理人員要具有較強(qiáng)的專業(yè)能力。不僅要求檔案管理人員要具有專業(yè)的檔案管理知識(shí)，同時(shí)還要對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行了解，并能夠在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用。因此需要重視檔案管理人員的培訓(xùn)工作，為檔案管理人員提供更多的學(xué)習(xí)和再教育機(jī)會(huì)，增強(qiáng)其理論水平和實(shí)踐工作能力，打造一支專來(lái)化的養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化管理隊(duì)伍，全面提升養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息化水平。

做保險(xiǎn)心得精選(九篇)