道德模范申報材料精選(九篇)
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第1篇：道德模范申報材料范文
一、活動目的
為紀念“5.12”國際護士節，弘揚南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護理事業無私奉獻的高尚品質，充分激發我院廣大護理工作者全心全意為人民服務的工作熱情，表彰獎勵在護理工作崗位上做出突出貢獻的先進模范人物，加強護理隊伍建設和精神文明建設，不斷增強我院護理工作者“以人為本”、“細節服務”的理念，促進我院護理工作全面、協調、持續發展。
二、活動主題
以人為本，細節服務，深耕社區引領創新照護。
三、領導小組
成立紀念“5.12”國際護士節活動領導小組，成員如下：
組 長：
副組長：(常務)
成 員：
四、活動內容
(一)評選“優秀護士”活動;
(二)爭創“星級護士站”活動;
(三)開展護理崗位技能操作大練兵暨護理技能操作比賽;
(四)召開紀念5.12國際護士節暨表彰大會。
五、時間安排
(一)4月27日前完成“優秀護士”和“星級護士站”的評選工作;
(二)4月30日前完成護理技能操作比賽;
(三)5月9日下午召開紀念5.12國際護士節暨表彰大會。
六、評選條件
(一)“優秀護士”評選條件
1. 本單位在冊在崗且連續從事臨床護理工作一年以上的護理人員;
2. 熱愛護理工作，愛崗敬業，無私奉獻;
3. 具有良好的思想品德和職業道德，遵紀守法，無違法違紀現象;
4. 堅持“以病人為中心”，視病人如親人，關心體貼病人，在文明優質服務方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評;
5. 熟練掌握基礎護理和專科護理知識，護理操作技術熟練，業務水平較高，成績顯著;
6. 近一年未發生重大護理差錯事故。
(二)“星級護士站”評選條件
1. 護士站環境優美，布局合理，物品擺放規范;
2. 全體護士儀表端莊文雅，精神面貌積極向上，使用文明用語，行為舉止符合護士行為規范;
3. 團隊協助精神好，醫護關系融洽，患者投訴少。
七、評選辦法和要求
(一)各科室(護理單元)按照有關標準，自下而上，層層評選、逐級推薦，確保推薦質量，原則上每個科室(護理單元)限推薦“優秀護士”候選人一名;社區體檢部可參照一個護理單元推薦。
(二)申報“星級護士站”的集體，按要求填寫申報表，并附1000字以內的事跡介紹，于4月24日前報護理部，逾期視為自動放棄。
(三)醫院紀念“5.12”國際護士節活動領導小組按推薦名單和申報材料評出“優秀護士”6名和“星級護士站”2個。
第2篇：道德模范申報材料范文
【學校512護士節活動策劃一】
為紀念2017年5.12國際護士節，進一步推動優質護理服務活動，展示徐州市中醫院護理隊伍良好的精神風貌和職業風范，結合醫院護理重點專科建設。經研究決定，在全院范圍內開展紀念5.12國際護士節系列活動，具體方案如下。
一、活動目的
紀念5.12國際護士節，弘揚南丁格爾為護理事業無私奉獻的高尚品質，激勵全體護士愛崗敬業、積極進取、勇于創新，激發護理人員的工作熱情，表彰獎勵在護理工作崗位上做出突出貢獻的先進模范人物，加強護理隊伍建設，促進徐州市中醫院護理工作全面、協調、持續發展。
二、活動主題
以人為本，細節服務，科教引導，護理創新
三、活動內容
1、評選優質護理服務先進護士和優質護理服務先進科室活動。
2、開展第二屆杏葉杯護理創新競賽活動。
3、開展第三屆護理園地我最喜愛的文章評選活動。
4、開展以中醫藥文化與優質護理服務為主題的攝影作品展示活動。
5、召開紀念5.12國際護士節暨表彰大會。表彰內容：①20xx年度護理技術三新業務，②20xx年護理三基理論與操作考核前10名，③20xx年夜班出勤前10名，④第三屆護理園地我最喜愛文章獲獎者，⑤優質護理服務先進護士 和優質護理服務先進科室，⑥杏葉杯護理創新競賽獲獎者，⑦20xx年度獲得市級以上表彰的人員。
四、時間安排
1、4月30日前完成各項評選與統計工作。
2、5月10日下午召開紀念5.12國際護士節暨表彰大會。
五、評選條件
(一)優質護理服務先進護士評選條件：1. 本單位在冊在崗且連續從事臨床護理工作二年以上的護理人員;2. 熱愛護理工作，愛崗敬業，無私奉獻;3. 具有良好的思想品德和職業道德，遵紀守法，無違法違紀現象;4. 堅持以病人為中心，視病人如親人，關心體貼病人，在優質護理服務方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評;5. 熟練掌握基礎護理和專科護理知識，護理操作技術熟練，業務水平較高，成績顯著;6.近一年未發生護理差錯事故;7.近一年未出現病人投訴。
(二)優質護理服務先進科室評選條件：1、開展優質護理服務6個月。 2、公示并落實服務項目。根據《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》，細化分級護理標準、服務內涵和服務項目，在病房予以公示。 3、彈性排班，每個護士平均負責患者數8-10個。4、臨床護理服務規范、到位，并能體現專科特點，保障醫療質量和患者安全。5、患者滿意程度高。患者知曉自己的責任護士，對護理服務認可、滿意，患者滿意度95%。 6、醫患關系和諧，陪護率明顯下降，近一年無病人投訴。
六、評選辦法和要求
(一)各科室(護理單元)按照有關標準，自下而上，層層評選、逐級推薦，確保推薦質量，原則上每個科室(護理單元)限推薦優質護理服務先進護士1-2名及優質護理服務先進科室1個。
(二)申報優質護理服務先進護士與 優質護理服務先進科室，需附1000字以內的事跡介紹，于4月25日前報護理部，逾期視為自動放棄。
(三)第二屆杏葉杯護理創新競賽活動，由護理部統一組織，每個護理單元推薦1-3名代表參加比賽，按成績產生一等獎1名，二等獎2名、三等獎4名、優秀獎10名。
(四)第三屆護理園地我最喜愛的文章評選活動及中醫藥文化與優質護理服務為主題的攝影作品展示活動。由護理部統一組織，各護理單元按排好工作積極參與。
【學校512護士節活動策劃二】
為了隆重紀念2017年5.12國際護士節，進一步推動我院精神文明建設，促進我院護理工作的發展，弘揚南丁格爾精神，展示我院護理隊伍良好的精神風貌和職業風范，激勵全體護士愛崗敬業、積極進取、勇于奉獻，在實現我院跨越式發展過程中發揮更大的作用。經研究決定，在全院范圍內開展紀念5.12國際護士節系列活動，具體方案制定如下：
一、活動目的
為紀念5.12國際護士節，弘揚南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護理事業無私奉獻的高尚品質，充分激發我院廣大護理工作者全心全意為人民服務的工作熱情，表彰獎勵在護理工作崗位上做出突出貢獻的先進模范人物，加強護理隊伍建設和精神文明建設，不斷增強我院護理工作者以人為本、細節服務的理念，促進我院護理工作全面、協調、持續發展。
二、活動主題
以人為本，細節服務，深耕社區引領創新照護。
三、領導小組
成立紀念5.12國際護士節活動領導小組，成員如下：
組 長：
副組長：(常務)
成 員：
四、活動內容
(一)評選優秀護士活動;
(二)爭創星級護士站活動;
(三)開展護理崗位技能操作大練兵暨護理技能操作比賽;
(四)召開紀念5.12國際護士節暨表彰大會。
五、時間安排
(一)4月27日前完成優秀護士和星級護士站的評選工作;
(二)4月30日前完成護理技能操作比賽;
(三)5月9日下午召開紀念5.12國際護士節暨表彰大會。
六、評選條件
(一)優秀護士評選條件
1. 本單位在冊在崗且連續從事臨床護理工作一年以上的護理人員;
2. 熱愛護理工作，愛崗敬業，無私奉獻;
3. 具有良好的思想品德和職業道德，遵紀守法，無違法違紀現象;
4. 堅持以病人為中心，視病人如親人，關心體貼病人，在文明優質服務方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評;
5. 熟練掌握基礎護理和專科護理知識，護理操作技術熟練，業務水平較高，成績顯著;
6. 近一年未發生重大護理差錯事故。
(二)星級護士站評選條件
1. 護士站環境優美，布局合理，物品擺放規范;
2. 全體護士儀表端莊文雅，精神面貌積極向上，使用文明用語，行為舉止符合護士行為規范;
3. 團隊協助精神好，醫護關系融洽，患者投訴少。
七、評選辦法和要求
(一)各科室(護理單元)按照有關標準，自下而上，層層評選、逐級推薦，確保推薦質量，原則上每個科室(護理單元)限推薦優秀護士候選人一名;社區體檢部可參照一個護理單元推薦。
(二)申報星級護士站的集體，按要求填寫申報表，并附1000字以內的事跡介紹，于4月24日前報護理部，逾期視為自動放棄。
(三)醫院紀念5.12國際護士節活動領導小組按推薦名單和申報材料評出優秀護士6名和星級護士站2個。
第3篇：道德模范申報材料范文
表彰獎勵10名教書育人楷模，10名優秀教育工作者和80名優秀教師。
二、評選范圍
“教書育人楷模”和“優秀教師”參評對象為全州各級各類學校的專任教師；
“優秀教育工作者”參評對象為全州各級各類學校校長、教育行政部門干部和教育機構管理人員；
曾獲得州級及以上勞動模范稱號的人員一般不再參加評選，如確有新的突出貢獻，可推薦參選，但要從嚴掌握；在教育行政部門、學校及其他教育機構中擔任副縣級以上職務的領導干部不參加評選。
三、評選條件
（一）教書育人楷模評選條件
1.具有10年及以上教齡，扎根基層、獻身教育，愛崗敬業、無私奉獻，在教書育人、師德師風等方面得到廣大師生、家長和社會群眾的普遍認可，在社會上具有一定影響力的先進教師典型。
2.長期一如既往地關心、愛護學生，能夠用自身的言行影響和激勵學生樹立正確的人生觀和價值觀，在學生的學習成長過程中，真正起到引領航向的作用。
3.從事教育教學工作以來，能夠用實際行動詮釋人民教師恪盡職守、兢兢業業的崇高品質；用滿腔熱忱譜寫人民教師淡泊名利、志存高遠的高尚情操；
4.有較強的組織教學能力，善于運用先進的教學方法，啟發誘導學生獨立思考，注重培養學生分析問題和解決問題的能力，在教育思想、教學內容、教學方法等方面的改革有明顯成效。
（二）優秀教師評選條件
1.具有5年及以上教齡（“農村特崗”教師從事教育工作3年以上），熱愛教育事業，熱愛本職工作，在教育教學工作中業績突出，能夠體現新時期人民教師的良好形象。
2.工作中履職盡責，作風正派，勇挑重擔，任勞任怨，在學生和家長中具有良好的形象，在教師隊伍中具有一定的威信和影響力。
3.模范遵守教師職業道德規范，廉潔從教、為人師表，自覺抵制各種不正之風，全身心投入教育教學工作，無利用工作時間從事第二職業行為。
（三）優秀教育工作者評選條件
1.具有10年及以上教齡或5年及以上教育管理經驗，熱愛教育事業，熱愛本職工作，在教育教學管理工作中業績突出，能夠體現新時期教育工作者的良好形象。
2.全面貫徹黨的教育方針，積極實施素質教育，工作中履職盡責，作風正派，勇挑重擔，任勞任怨，在學校管理、服務和建設方面有顯著成績。
3.忠誠人民的教育事業，模范遵守教師職業道德規范，求真務實，積極探索，銳意改革，開拓創新，師德高尚，無私奉獻，自覺抵制各種不正之風，全身心投入教育教學管理工作中。
四、評選辦法
（一）評選推薦工作采取自下而上、民主評選、公正推薦、逐級評審申報的方式進行。
（二）州里將成立評選組委會，對各縣（市）、州直各單位、各有關學校推薦的優秀教師和優秀教育工作者進行進一步甄選，評選出10名全州教書育人楷模。
五、獎勵形式
由州委、州政府授予全州教書育人楷模、優秀教師、優秀教育工作者榮譽稱號，下發表彰決定，頒發證書和獎金。
六、工作要求
（一）各縣（市）推薦先進個人要統籌考慮不同層次、不同類型學校和其他教育機構人員，努力做到普通中小學、中等職業學校、特殊教育學校、幼兒園、民辦學校、成人學校、校外教育基地、教師進修學校等各級各類學校和教育機構均有代表。
（二）要堅持向教學第一線教師傾斜，尤其是要向條件艱苦的偏遠農村學校傾斜，城鎮中小學教師中有在農村學校任教經歷的，在同等條件下優先推薦。學校和教育行政部門的管理人員，包括學校校長及其他管理人員的推薦比例，應嚴格控制在推薦比例的10%以內。
（三）評選推薦工作要堅持公開、公平、公正和實事求是、優中選優、寧缺毋濫的原則，認真評審，嚴格把關。推薦人選上報前，各縣（市）、各單位須將擬推薦人選在其所在地教育系統或單位進行公示，公示期不少于5天。
七、組織領導
為加強對本次評選表彰工作的領導，州里成立了評選表彰工作領導小組，負責評選表彰的組織領導。領導小組下設辦公室，辦公室設在州教育局，具體負責評選表彰的日常工作。各縣（市）要在當地政府的領導下，成立評選推薦工作領導小組，認真組織開展評選推薦工作。
八、申報材料和時限
本次評選表彰工作時間緊、任務重，為確保評審工作的順利進行，請各縣（市）、各單位務必于6月20日前將有關材料報送到州評選表彰工作領導小組辦公室，逾期不再受理。首次報送的材料包括：
（一）本縣（市）、本單位2015年開展評選推薦工作報告（評選工作程序、評審結果、公示情況等）。
第4篇：道德模范申報材料范文
一、事情要抓緊
今天布置的三項工作，在時間上都有規定要求。學科帶頭人人選材料，5月30日前上報省廳；巾幗文明崗和巾幗建功標兵的申報材料，5月30日之前報我們市局；全市教學技能競賽，5月24日就要正式舉行。這三件事，無一例外地都要在5月下旬做好。時間有一個月，看起來似乎很松，其實很緊。
一個月做三件事，為什么我會說時間緊？這是因為：第一，任務重。這三項工作，都是屬于“首屆”的。既然是史無前例第一次，那就意味著沒有曾經的經驗可循。沒有經驗，就要去摸索經驗、總結經驗，再用經驗去指導具體的工作實踐，這就得花費時間；第二，影響大。三項工作都是人的工作。人都有名譽感、都有利益觀，都有自己的價值觀念。而我們即將去做的這三項工作，無一不涉及到教師的名譽、利益、地位。因此，要慎之又慎，不可等閑視之、等閑處之。否則，就要影響教師的情緒，影響教學秩序的穩定。這就需要做大量的工作。工作量大，時間花費就多，這是成正比的；第三，要求高。選學科帶頭人，就是選人材；選巾幗建功標兵，就是選先進；舉辦教學技能競賽，就是選選手。這三選，都要名至實歸，都不能濫竽充數。這就需要好中選好、優中選優。要在選中比較、比較中遴選，就得費力耗時；第四，程序多。做好這三項工作，都有嚴格的規定動作：要組建機構，要宣傳發動，要組織報名，要考察評議，要確定人選，要張榜公示，要上報材料。整個推選工作，規范有序、井井有條，嚴絲密縫、環環相扣。要做到環節不脫、程序不亂，一步一腳印、一環扣一環，不耗時、不認真，絕對不行。
任務重、影響大、要求高、程序多，集中到一點，就是時間緊。所以，我希望同志們一不要錯誤地認為時間寬裕而喪失緊迫感；二不能錯誤地低估它的意義而喪失使命感；三不可錯誤地看待求之過苛而喪失責任心；四不得錯誤地對待規范程序而喪失道德心！我的要求是：各縣（市、區）教育局人事股包括市局人事科的同志，都要在做好本職崗位的日常工作的同時，把握中心、突出重點，統籌全面、協調各方，以急事急辦、特事特辦的超常行為，把今天會議布置的三項事情抓緊落實，做到得令即動、雷厲風行。縣（市、區）教育局的同志也要區分工作的輕重緩急，積極部署、認真安排，勤加過問、嚴加督促，使這三項工作順利地進行、如期地完成。
二、工作要從嚴
今天的會議，是部門會議，也是全局性會議。我們局黨組之所以對這次會議很重視，我之所以要擠出時間來參加，是因為今天的會議直接涉及到人。我們都知道，人是生產力諸多要素中最基礎、最根本、最本質而又最活躍的要素。要解放和發展生產力，首先就得重視人的作用，就得充分地發掘和發揮人力資源的潛力和效能。以人為本，為什么會定義為科學發展觀的核心？道理就全在這里。我們同樣都知道，教師是振興教育的希望。要發展教育進而振興民族，首先就得重視教師的主導作用，就得充分地調動和增強教師的積極性和創造力。黨的十七大在提出“優先發展教育、建設人力資源強國”的任務中，為什么會強調“加強教師隊伍建設”？道理當然也在這里。正是從“以人為本”的高度去認識，正是從“加強教師隊伍建設”的視野去看待，我們局黨組就必須重視今天會議所布置的三項工作。否則，就是缺乏政治敏感性，就是缺失政治洞察力。
我們做黨務工作的同志、我們做人事工作的同志、我們從事黨的教育事業的同志，無一例外地都是做人的工作、做教師工作的。因此，對開展今天會議布置的三項工作的意義，認識上不能糊涂；對其影響，思想上不能輕視；對其作用，考量上不能低估。我希望同志們按照三個文件的要求去做，不可松動、不得走樣、不容違背！推薦中小學學科帶頭人和骨干教師一要嚴格局限于規定的評選范圍內，要突出一線教師，不能突破教研機構和校外教育機構10%、正職校級領導5%、副職校級領導15%的名額分配指標；二要堅持基本條件和評選條件，基本條件不得或缺，評選條件不容降低。我們要做到寧缺勿濫。要知道，只要有一人濫竽充數，就會人心不服而至天怒人怨，而至教育秩序大亂；三要遵循“公開、公平、公正、陽光操作、群眾公認”的原則，不得關親顧友、徇情舞弊，不得弄虛作假、徇私枉縱。如果因為丟失或者拋棄原則引起舉報告狀或者上訪滋事，我們將嚴肅實行責任追究，決不姑息、絕不手軟！評選“巾幗文明崗”和“巾幗建功標兵”，同樣要堅持范圍、條件和原則，真正體現名實相符，真正能發揮典型引領、模范帶動的榜樣作用。中小學教師教學基本技能競賽要認真組織、扎實開展，通過層層選拔，使真正的優秀選手脫穎而出，使參賽選手一路過關斬將，在省賽中爭銀奪金、一顯身手。
因此，要將這三件事情做好，要將這三項工作做出色，我們就得從嚴要求。規不能破、矩不能亂，威不可降、律不可廢。只有重威峻法、嚴紀治律，我們就能達事全功。
三、任務要求實
三件事情或者說三項工作，都是當前教育人事方面的三大任務，都必須如期地、圓滿地完成。所謂如期，是時間問題；所謂圓滿，則是質量問題。任務的完成要達到圓滿，我看，除了工作從嚴，還得工作從實。
第5篇：道德模范申報材料范文
×
×申報單位
×昆明鐵路局客運段次列車
×活動名稱
ד服務運輸、服務旅客、我為團旗添光彩”系列主題實踐活動
×活動主題
ד服務運輸、服務旅客、我為團旗添光彩”
×活動過程簡述
為確保主題實踐活動收到實效，車隊團總支制定了切實可行的活動方案，并按以下步驟有序實施。
×（一）、深入宣傳，選準載體，為實踐活動開展營造氛圍。
×（二）圍繞黨政中心，展示作為。
×一是依托“黨建帶團建”抓好支部建設。
×二是開展爭當“安全路風四大員”主題實踐活動。
×三是開展“創綠色列車，迎綠色奧運”實踐活動，體現列車特色。
四是結合防洪工作，開展“風雨中綻放青春”雨季防洪競賽活動。
×活動效果簡述
×真正實現了四個“明顯增強”和一個“更加牢固”。即：團員安全路風的責任意識明顯增強；團員的業務素質明顯增強；團員的作用發揮明顯增強；團組織參與管理的工作能力明顯增強；促使安全路風屏障更加牢固。同時，通過“創綠色列車，迎綠色奧運”活動的開展，不僅促進了鐵路環保建設的發展，而且樹立起鐵路部門的良好公眾形象。
×省
×級
×團
×委
×意
×見
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××蓋章
×年月日
×高原鐵馬蹄聲急揚鞭奮進鑄輝煌
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×——昆明鐵路局客運段次列車團員意識教育百例申報材料
×為認真開展好全隊團總支共青團員意識教育活動，使主題實踐活動收到實效，促進各項工作的扎實開展，達到活動的目的，昆明客運段次列車團總支認真開展了“服務運輸、服務旅客、我為團旗添光彩”系列主題實踐活動。
×活動背景：次列車是云南省和昆明鐵路局唯一的進京列車，它途經云南、貴州、湖南、湖北、河南、河北、北京六省一市，往返運行個小時，是中外旅客和沿線廣大人民群眾了解云南的一個重要窗口，也是宣傳云南、展示云南的一扇流動櫥窗。
×擔當次列車值乘任務的京昆車隊，現有職工名，平均年齡歲，其中團員名，占全段團員總人數的，是一支由漢、回、白、彝、納西、哈尼族等個民族組成的青年職工隊伍。近年來，在云南省、鐵道部和鐵路局各級領導的關心支持下，我們緊緊圍繞云南省創建旅游文化大省、綠色經濟強省，打造東南亞后花園等發展戰略，以創建品牌列車帶動精神文明建設，以精神文明建設促進列車服務質量不斷提升，在列車上形成了“民族文化特色、旅游文化特色、長途旅行特色”三大特色服務品牌，使這扇展示云南省“三個文明”建設成果的流動櫥窗更加鮮艷、亮麗。
×作為云南省精神文明建設的代表，次列車曾先后獲得“鐵道部紅旗列車”、“云南省文明單位”、“全路文明示范列車”、“全國青年文明號”、“全國巾幗文明示范崗”、“全國精神文明建設示范點”等榮譽稱號。××年被中華全國總工會授予“全國五一勞動”獎狀，××年被鐵道部企業管理協會評為“鐵路客貨運輸窗口旅客滿意單位”，今年底，又被中央文明委授予“全國文明單位”榮譽稱號（中央電視臺《焦點訪談》欄目進行了全面報道）。
×面對榮譽，次列車的全體團員青年深感光榮的同時，也感到了巨大的壓力。如何變壓力為動力，如何做到榮譽面前不停步，全面提高團員青年積極性是京昆車隊團總支當前面臨的問題。車隊團總支委員通過討論，決定圍繞共青團員意識教育實踐活動，在全隊團員青年中開展以“服務運輸、服務旅客、我為團旗添光彩”為主題的共青團員意識教育實踐活動，以達到引導團員在本職崗位上領會鐵路跨越式發展的重大意義，明確自己承擔的歷史重任，培養責任感和使命感，提高發揮模范作用的自覺性，切實增強模范意識的目標。
××活動目的：認真學習、努力實踐“三個代表”重要思想，進一步增強廣大團員的政治意識、組織意識、模范意識，激發團員青年的積極性和創造力，把團員的先鋒模范作用體現到鐵路跨越式發展各項工作中去，不斷增強團的服務能力，開創共青團工作的新局面，更好地發揮出黨的助手和后備軍作用。活動主題：“服務運輸、服務旅客、我為團旗添光彩”
×活動步驟：為確保主題實踐活動收到實效，車隊團總支制定了切實可行的活動方案，并按以下步驟有序實施。
×（一）、深入宣傳，選準載體，為實踐活動開展營造氛圍。
×通過車隊宣傳陣地、列車支部宣傳陣地等，車隊對開展團員意識主題教育活動的重要性和必要性廣泛宣傳，對主題實踐活動的意義和方法深入發動，請廣大青年予以監督的同時，對活動的開展努力營造了良好的輿論氛圍。同時針對新的歷史時期，青年人思想活躍、喜歡新鮮事物、討厭死板說教的特點，車隊團總支在段團委的支持和幫助下，根據各個時期弘揚主旋律的優秀電影，選取了一些能樹立團員青年道德意識、激發競爭意識、進取意識，培養優秀道德品質的優秀電影精品，如《張思德》等，組織團員青年觀看。觀看影片過程中，團員青年深受感動，看后學有所思、有所行，并表示“電影可以用有聲的畫面和真實的情感感染我們，教育我們，我們喜歡以這樣一種不拘泥的方式受教育。”有的支部還利用終到北京的休整時間組織青年團員到天安門廣場參觀人民英雄紀念碑，重溫入團誓詞活動，在進行愛國主義教育的同時，也使團員青年們從活動中體會到了繼承和弘揚民族精神的重要性。進一步增強了青年團員積極投身鐵路跨越式發展偉大實踐的使命感、緊迫感和責任感。版權所有
×（二）圍繞中心，展示作為
×一是依托“黨建帶團建”抓好支部建設。團總支要求各團支部借鑒黨支部先進性教育活動中好的做法，落實黨建帶團建的措施，把團支部工作納入黨支部建設總體格局中統一考慮，把團支部工作納入黨支部工作統一部署和實施。各支部團員堅持佩戴團徽上崗，自覺接受社會監督，同時聘請一名黨員和一名青年作監督檢查員，查找不足，定期向黨支部匯報活動開展情況，請黨支部客觀公正評價團支部和青年團員的工作。京昆一組團支部還邀請黨支部成員參加共青團員意識教育活動問答競賽，有效地促進了活動的深入開展。
×二是開展爭當“安全路風四大員”活動。今年以來，車隊列車“三乘一體”黨支部創建“安全路風屏障”工程開展得如火如荼，團總支把團員意識主題教育實踐活動有機融入其中，及時在廣大團員青年中開展了爭當“安全路風四大員”，為“安全路風屏障工程作貢獻”活動。爭當“安全路風四大員”即：爭當安全路風的宣傳員；爭當標準化作業的執行員；爭當現場作業的監督員；爭當查找隱患的偵察員。
×在活動中，各團支部利用自己的宣傳陣地——宿營車小黑板做好安全路風的定期宣傳，及時傳達上級有關要求，關注身邊發生的安全路風事件，同時把活動中可取的素材寫成通訊或信息上報有關部門，積極主動地向周圍職工宣講相關知識。京昆一組制作了“共青團員為您服務”的授帶，由團員佩戴，每天早上，在黨員帶領下，利用車班制作的《預防傷害漫畫宣傳冊》和《預防火災事故宣傳冊》開展有效的安全注意事項的宣傳，旅客在車廂內相互傳閱，極大程度地提高了廣大旅客的乘車意識。京昆一組列車長翟超、丁子隆還利用自己的網頁設計知識在車班的電腦上專門設計了班組“三乘一體”安全路風工作網頁，教育和樹立起車班職工“安全第一、路風無小事”的思想，不斷增強創建“安全路風屏障”工程的責任感和自覺性，做到警鐘長鳴。為了爭當現場作業的監督員，廣大團員青年自覺落實“自控、互控、聯控”措施，不僅做到了自身創建“安全崗”，還做到了互相監督、相互促進，糾正和指出別人現場作業中的違章違紀行為，及時查找自身未發覺的安全路風隱患，及時整改。而在爭當查找隱患的偵察員過程中，團總支定期組織青年召開安全路風分析會、座談會，傾聽團員青年對安全路風的建議和意見，充分調動團員青年參與安全路風管理的積極性和主動性。各團支部和團員在爭創工作中的表現，團總支及時收集，作為評選“優秀團支部”和“優秀團員”的重點依據，同步做好推優工作。
×三是開展“創綠色列車，迎綠色奧運”活動，體現列車特色。
在喜迎年北京“綠色奧運”和鐵路跨越式發展工作不斷深入的大背景下，車隊團總支在段團委的指導下，與奧組委、北京地球村及云南生態網合作，在各支部開展了以“發揮作用、節約成本”為目標；以“盡我所能、優質服務、奉獻社會”為口號的“創綠色列車，迎綠色奧運”主題活動。活動中，廣大團員不僅帶頭積極配合有關部門做好宣傳工作，而且自覺形成了“環保、節約從青年做起，從身邊做起”的良好風氣，并作為車班主力，掀起了爭當“十佳節約班組”和“十佳節約能手”競賽活動的。競賽中大家從節約一張紙、一滴水、一把掃帚、一把拖把、一個垃圾袋開始，廣泛開展克勤克儉、謹慎節用、增收節支活動。京昆八組的共青團員提議減少一次性筷子的使用率；京昆一組團員青年主張把每趟車用剩下的垃圾袋、洗手液、香皂進行回收，下趟車繼續使用，降低成本支出；京昆三組則利用舊拖把棍和自家的廢布自己動手捆綁出新拖把；其它支部也紛紛行動，有的在洗臉間門框上粘貼了“節約用水”字樣標語，有的利用休班時間在車廂里向旅客宣傳吸煙有害健康，宣傳垃圾的定點投放。在大家的共同努力下，垃圾和一次性用品的減少了，車廂內的衛生環境有所改善，車廂內吸煙和浪費水的現象也有所轉變。
×四是結合防洪工作，堅持開展“風雨中綻放青春”雨季防洪競賽活動，動員和帶領車隊廣大團員青年立足本職、齊心協力、克服困難、盡職盡責，結合段實際掀起“用點滴真情服務筑起防洪大堤”的，充分體現列車特色。團總支精選出業務強、素質高的團員青年骨干組成“青工防洪突擊隊”，在發生險情時主動請纓，迅速出擊，快速完成任務。在雨天，適時地開展“為旅客撐起一片晴天”活動。每一節車廂都準備一把雨傘，每當遇到下雨天時，站臺上都會呈現一道別樣的風景：在沒有雨棚的站臺上各車廂乘務員為上下車的旅客撐起雨傘遮蔽風雨，為旅客撐起了一片溫情的天空，使旅客倍感溫暖，紛紛稱贊乘務員的工作細致周到。大家就這樣把防洪工作融入最平常、最真誠的服務中，用點點滴滴真情服務筑牢防洪大堤。
×活動效果：團總支不斷創新工作思路，不斷挖掘新的載體，通過形式多樣的宣傳活動，產生了良好的“宣傳效應”，對于團員青年的思想道德提高、團員意識的增強起到了重要的引導和強化作用，團員中的典型事例、好人好事不斷涌現。京昆一組團支部團員熊俊在車廂內服務時發現一緬甸籍被拐少女衣食無著，一邊主動向團支部匯報情況，一邊對班做好交接，沿途進行照看，團支部積極開展了援助該旅客的活動。團員們積極響應號召，主動送來了食品，并紛紛獻愛心捐款余元給該旅客，當該旅客下車時，含著眼淚握著列車長的手用剛學會的中文說：“謝謝！”。通過開展爭當安全路風四大員實踐活動的開展，車隊廣大團員青年更加牢固樹立了安全意識，細心到位、以旅客為本的安全宣傳受到了旅客的一致好評。真正實現了四個“明××掃描顯增強”和一個“更加牢固”。即：青工安全路風的責任意識明顯增強；青工安全路風的業務素質明顯增強；青工在安全路風中的作用發揮明顯增強；團組織參與安全路風管理的工作能力明顯增強；促使“三乘一體”黨支部“安全路風屏障”更加牢固。通過“創綠色列車，迎綠色奧運”活動的開展，不僅促進了鐵路環保建設的發展，而且也能樹立起鐵路部門的良好公眾形象。兩位乘坐次列車的美國旅客對中央電視臺的采訪記者說：“非常羅曼蒂克，就像一輛特大的凱迪拉克一樣，服務也非常棒！”
ד雄關漫道錚如鐵，而今邁步從頭越。”雖然次列車團總支在共青團員意識教育活動中取得了一定的成績，并以優質、特色化的服務贏得了旅客的理解，贏得了公眾的認可，也贏得了社會的贊譽。但他們沒有把“先進”當作頂峰，沒有把榮譽當作“擺設”，在這條展示云南民族文化，傳播云南精神文明建設成果的千里鐵道線，他們追求卓越、爭創一流，爭做文明行業，鍛造精神列車的豪情壯志仍像那奔馳在祖國大地上的列車，不知疲倦、一往無前地追逐著永無止境的目標。新一代的團員青年也將秉承車隊一貫地優良作風，用勤勞和智慧，信念和熱情描繪鐵路跨越式發展的藍圖，讓這條云嶺彩虹展現出越來越迷人的風采
往往
（利用在北京休息時間，車隊團到天安門廣場進行愛國主義教育）
××掃描
團員青年利用休班時間，身著民族服飾下車廂為旅客服務活動
第6篇：道德模范申報材料范文
一、積極主動，認真履職，完成各項工作任務
1、攻堅克難，全面推進我市水土流失綜合治理工作
今年，上級水保部門在年初下達我市水土流失綜合治理面積20.6km2，中央投資505萬元的基礎上，10月份又追加了我市治理水土流失面積55.0km2，中央投資1350萬元的治理任務，并且對追加的治理任務，上級要求我市在12月底前完成90%的治理面積和工程投資。因此，2013年是我市開展以小流域為單元的水土流失綜合治理工作以來，資金量最大、任務最重、時間最緊的一年，同時也是我市水土流失綜合治理大為發展的一年。面對這樣的機遇與挑戰，我局全體干部職工在主要領導的帶領下，凝心聚力，攻堅克難，多方調配人員，按照上級的要求，認真組織實施2013年第一批國家水土保持重點建設工程，及時組織人員編制、送審新增治理任務的規劃設計，在最短的時間得到上級水保部門的批復后立即組織施工單位全面開始實施，為在上級規定的時間節點內完成任務，搶的了先機。截止到目前為止，實施了東山、河山、院溪、龍山、鮑坊、麻地、陳石等7條小流域綜合治理，完成水土流失綜合治理面積4700公頃，其中完成第一批國家水土保持重點建設工程任務1900公頃，占上級下達任務的90%以上；完成第二批國家水土保持重點建設工程任務2800公頃，占上級下達任務的50%以上，按照現在的進度，我市完全能夠在上級規定的時間節點內全面完成任務。
2、抓機遇，搶先機，積極爭取上級水保部門對我市水保工作的支持
2013年6月28日，國務院通過了《關于支持贛南等原中央蘇區振興發展的若干意見》。我們利用這個難得的歷史機遇，按照《若干意見》中提出的“加大水土流失綜合治理力度，繼續實施崩崗侵蝕防治等水土保持重點建設工程；加強源頭保護，開展生態系統保護與修復治理；深入開展生態文明示范工程試點”要求，迅速組織有關人員編制了市項目區國家水土保持重點建設工程、市源頭水土保持生態修復治理工程、市金都項目區崩崗侵蝕水土保持綜合治理工程和市坡耕地水土保持綜合治理項目建議書，協助省水土保持科學研究所編制了2013—2017年項目區國家水土保持重點建設工程建設規劃，協助市水保局編制了金都項目區崩崗侵蝕水土保持綜合治理可行性報告，及時將項目建設申報材料報送至上級有關部門。同時積極與水利部、省水利廳聯系，跟蹤項目的落實情況。在我們的努力溝通聯系下，2013年9月水利部劉寧副部長來我市視察水土流失綜合治理工作，在對我市開展水土流失綜合治理的模式與成效，給予了充分肯定后，明確提出了要對市的水土保持工作提供更多的支持。通過抓機遇、搶先機的積極爭取，我市不僅在2013年新增了1350萬元的水土流失綜合治理資金，而且確定了在我市實施2013—2017年項目區國家水土保持重點建設工程，為我市爭取到了又一個五年期的治理項目。現在，我們正積極謀劃，精心準備，多方聯系，爭取更多的水土保持項目在我市實施，為我市實現經濟發展振興提供強有力的支持。
3、認真抓好加大水保宣傳教育力度
我局采取掛橫幅標語、永久性宣傳標語、墻報、廣播、電視、宣傳車、印發資料等多種宣傳形式，在全市范圍內積極開展水保法規的宣傳，并在市級以上媒體登載我市有關信息26篇，完成了上級下達的任務。通過上述各種宣傳，水保知識在全市人民中廣泛知曉，水土保持是一項基本國策的觀念也在人們頭腦中樹立。
4、強化水保監督執法
一是加大水保方案督查力度。水土保持方案是生產建設單位搞好水土保持的基礎，是有效控制人為水土流失的一項有力措施。長期以來，許多生產建設單位不編寫水保方案，使生產建設過程中造成水土流失的現象普遍存在。為切實扭轉這種現象，今年，我們進一步強化了水土保持方案的申報工作，并把方案的申報工作當作一項最重要、最關鍵的工作來抓。每次水保執法巡查，都把生產建設單位是否編報水保方案，是否按審批的水保方案施工建設，作為一項重要內容來查。據統計，全年共督促生產建設單位編報水保方案報告書12項，其中較大型項目有2項。并且突出重點、難點，積極抓大項目的方案審批工作，主要抓了采礦和磚廠等項目的水土保持方案審批工作，使水保方案的申報率達95%以上，審批率達到100%。
二是加強監督檢查，防止人為水土流失。今年，我市項目建設多，而大多是大型工程和重點工程，建設規模大、面廣，針對這一情況，為防止開發建設項目因建設過程造成水土流失，我們進一步加大了監督檢查力度，并認真執行水保行政執法巡查制度。特別是在建的高速鐵路、開礦等生產建設項目，我們實行每月定期檢查，及時發現和糾正存在的問題。在檢查中我們共發出整改通知書38份，提出整改意見95條，通過檢查，使開發建設項目的人為水土流失控制在最低限度。
三是切實抓好規費征收。水保規費征收是水保監督執法的一個重要方面，是一項難度大、點多面廣、情況復雜的工作。為了抓好水保規費的征收工作，我們采取了多種方法：一是建立繳費對象臺帳，定期檢查、核實生產數量和占用水土資源數量；二是將有關水保規費的法規依據發送繳費單位（或業主），使繳費者繳得明白；三是嚴格按照水保規費征收程序，按其收費項目、數量、標準核定收費額度，送達收費通知書，對法定時間內拒繳規費的，申請市法院強制執行。四是分片包干、分組收費、責任到組。通過這些措施，起到了很好震懾和宣傳作用，得到了大多數交費單位（或業主）的支持和理解，出現了不少單位和業主自覺到我局繳費的好現象。據統計，全年共征繳水保規費60余萬元，是近年來收費較多的一年。
5、積極做好市委、市政府布置的各項中心工作
我局把計劃生育、精神文明、社會治安綜合治理、招商引資、
新農村建設、“三送”、拆遷、農村危舊土坯房改造等各項工作統籌安排，把責任落實到每個分管領導和責任科室及工作人員，抓緊抓實，全面完成了市委、市政府布置的各項工作。特別是大道拆遷工作，充分發揮全局干部職工的積極性，營造了比工作、比方法、比干勁、比貢獻的良好氛圍，苦干加巧干完成了拆遷任務。我局所駐拔英鄉新逕村、云石鄉黃陂村“三送”工作較好地完成了各項工作任務，被所在鄉鎮推薦為我市迎接市年度考核必檢村。
二、加強引導，民主集中，領導班子和干部隊伍素質進一步提高
1、分工負責，團結協作，班子建設明顯加強
我局始終把踐行科學發展觀作為班子建設重點，抓緊抓好。同時根據市委統一部署，在全局開展了領導作風“假、浮、蠻”方面突出問題自查整改活動，解放思想，查找問題，落實整改，高標準嚴要求地抓好每一階段工作，取得較好的成效。堅持每月學習制度，定期組織學習政治理論、傳達市領導講話精神，統一班子的思想認識。切實抓好班子的作風建設，嚴格執行民主集中制，按規定召開民主生活會，及時召開黨支部會、局長辦公會以及業務審定會，重大事項集體討論，民主決策。具體工作分負責，同時工作中分工不分家，重大任務齊心協力共同完成。班子成員能處處以身作則，要求下屬做到的，領導首先做到，要求下屬不做的，領導堅決不做。班子成員之間形成“大事講原則，小事講風格，講團結不喪失原則，講風格不爭名奪利，講威信不搞個人說了算”的良好氛圍，實現了班子的團結和諧，凝心聚力，開拓進取。
2、深化教育，整頓作風，隊伍建設明顯加強
我局結合創建作風建設模范區和集中整治影響發展環境干部風突出問題活動，本著“有則改之，無則加勉”的原則，集中整頓了干部隊伍的思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風等方面存在的問題。引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀金錢觀、名利觀，樹立“責任、廉潔、依法、奉獻”的水保核心價值觀，增強了做好水保工作的責任感和使命感。通過活動的開展，使我局干部職工的工作理念、服務意識和政策業務水平得到進一步提高，工作效能得到進一步增強。
三、多措并舉，強化管理，工作效率進一步提高
1、強化紀律意識，提高廉潔形象
今年，我局領導班子繼續明確要求全局干部職工嚴格執行各項廉政規定，遵守職業道德，規范項目實施。對項目實施實行全程監督，做到資金管理規范，職責分明。規范執法行為，廉潔執法，樹立了水保機關和工作人員公正廉潔形象。
2、強化機關管理，提高工作效率
根據工作需要，我局完善了各項規章制度，量化工作目標，責任落實到人，要求全體干部職工要把心思用在工作上，把功夫下在落實上，把目標定在爭先上，樹立大局意識、規范意識、責任意識，認真履行好自已的工作責任，嚴格按工作程序辦事。各項措施的實施，調動了干部職工的工作積極性。
3、強化機制建設，提高執法能力
第7篇：道德模范申報材料范文
在黨的*勝利召開的喜慶之年，在奧運之年的鐘聲即將敲響之際，我們相聚在美麗的羊城，共賀全國首批物業管理師的誕生，共商物業管理師制度建設的大計，共話物業管理行業發展的未來。首先，請允許我代表全國物業管理師制度管理委員會和中國物業管理協會，對今天到會的各位領導、各位來賓和全體同行表示崇高的敬意，對剛剛光榮誕生的全國首批物業管理師表示熱烈的祝賀，對長期關心、支持和參與物業管理師制度建設的所有同志表示衷心的感謝。
*年6月，國務院《物業管理條例》的頒布，正式確立了物業管理從業人員職業資格制度，奠定了物業管理師制度的法律基礎；*年11月，人事部、建設部印發《物業管理師制度暫行規定》、《物業管理師資格考試實施辦法》和《物業管理師資格認定考試辦法》，將物業管理師資格正式納入了國家專業技術人員職業資格系列，標志著物業管理師制度的初步建立；*年5月，建設部印發《關于實施物業管理師制度職責分工有關問題的通知》，明確要求建設部職業資格注冊中心和中國物業管理協會加強協調配合，在建設部、人事部的監督指導下，共同做好物業管理師職業資格的有關工作；同年6月建設部發文成立了全國物業管理師制度管理委員會，負責組織和協調物業管理師制度實施和管理工作。此后，有關各項工作順利起步，并于當年10月舉行了全國物業管理師認定考試。*年12月，人事部辦公廳和建設部辦公廳聯合下發了《關于公布物業管理師資格認定考試結果的通知》，全國有1119名從業人員取得了物業管理師資格。首批物業管理師的誕生，預示著物業管理師制度全面實施的良好開局，是我們行業發展進程中的一件大事。今天，中國物業管理協會在廣州隆重召開全國首批物業管理師大會，我想借此機會就物業管理師制度建設談四個方面的問題。
一、從業人員素質與職業資格制度
1.從業隊伍的壯大對社會經濟的貢獻
我國物業管理是伴隨著住房制度改革和住房商品化進程產生的新興行業，從*年*市誕生全國第一家物業管理公司和第一批物業管理從業人員開始，短短二十六年時間里，物業管理從業隊伍經歷了從無到有、不斷發展壯大的過程。據不完全統計，全國從業人員已超過350萬人，分布在3萬多家物業管理企業。崗位類型從操作層的保潔、綠化、維修、秩序管理，管理層的項目經理、管理處主任、部門經理到決策層的各類總監、副總經理和總經理；服務領域從單一類型物業到綜合性物業，從純市場化的物業管理到機關、企事業單位的后勤社會化物業管理，從新建物業到房改房和老舊住宅小區管理。目前物業管理范圍已經覆蓋了住宅、寫字樓、工業區、學校、商場、醫院、機場、會展中心、體育場館、步行街等，去年以來還進入了對鄉村的管理；管理面積超過100億平方米的房屋，已經將全國城鎮50%以上的不動產納入了我們的日常管理中。
隨著住房成為大多數居民家庭的最主要財產以及財富積累的主要形式，居民對住房財產的使用、維護、保值講了較強的服務需求；隨著人民群眾生活水平的提高，大家對居住環境、社區秩序也有了較高的追求；與此同時，還產生了協調房屋所有權人公共空間、共用設施設備等共同利益的需要；由此形成對物業管理與服務的巨大社會需求。勞動密集性的行業特征和剩余勞動力的相對富裕，提供了物業管理行業廣闊的就業機會。為滿足業主不斷增長的服務需求，廣大物業管理從業人員在薪酬收入相對偏低、誤解偏見相對較多的壓力下，克服成本剛性增長和服務收費缺乏彈性等諸多困難，不斷提升物業服務的品質。他們的辛勤工作不僅改善了人居和工作環境，維護了社區的和諧穩定，提高了城市管理水平，而且擴大了住房消費，推動了經濟增長，促進了現代服務業的發展。北京、上海、*等城市物業管理企業創造的產值已占當地國民生產總值的2%左右。
2.專業素質的差距對行業發展的制約
在充分肯定物業管理從業人員對社會經濟作出貢獻的同時，我們應當清醒地認識到，與從業隊伍在數量的快速增長相比，其專業素質并未得到同步提高。盡管伴隨著物業管理的發展，涌現了一大批優秀的物業管理職業經理人，并逐步成長為行業發展的中堅力量，但多種原因造成從業人員隊伍的整體建設滯后于行業的發展。一是物業管理行業起步較晚，人才儲備基礎薄弱，隊伍建設跟不上行業的快速發展；二是從業人員來源各行各業，其專業背景的多樣性和差異性，加上缺乏嚴格的專業訓練，顯露出整體素質參差不齊，部分經理人的專業素質與所在崗位的要求有明顯的差距；三是與物業管理的上游產業（如房地產開發）相比，微利甚至虧損的經營狀況，以及較低的薪酬待遇標準，難以吸引高學歷高素質的人才；四是現階段我國物業管理還處于擴張型發展時期，客觀上需要大量的物業管理專業人員滿足市場需求，但在沒有嚴格準入制度的情況下，入行人員良莠不齊、魚龍混雜的現象難以避免。
從業人員專業素質的差距突出表現在稱職的職業經理人匱缺，現有部分管理人員在法律知識、職業道德、業務水平和組織協調能力等方面都與承擔的任務不相適應，人才的短缺已經成為制約行業進步的“瓶頸”。個別運作不規范的企業和專業素質較低的從業人員的存在，使一些物業服務水平不盡人意，客戶關系緊張，收費率下降，甚至引發激烈沖突和矛盾，降低了行業的公信力，損害了行業的形象，嚴重影響了行業的可持續發展。提高從業人員專業素質，已經成為物業管理行業的當務之急。
3.職業資格制度的確立對現實難題的破解
針對物業管理從業人員素質普遍偏低的狀況，*年，建設部人事教育司和房地產業司聯合下發了《關于實行物業管理企業經理、部門經理、管理員崗位培訓合格上崗制度的通知》，對物業管理企業有關重要崗位實行持證上崗制度。該制度在實施過程中，逐步總結出物業管理企業有關管理崗位人員的必備知識和必備能力，建立起一套既考察基礎知識，又注重實際能力的考核方法。持證上崗制度實施后，全國有十萬名以上的物業管理從業人員通過了物業管理基礎理論和專業知識的培訓，這對提高從業人員的理論水平和專業技術起到了積極的作用。與此同時，全國各地的房地產行政主管部門和物業管理行業協會以及有關培訓機構，也根據實際情況和地域特征，因地制宜地對本地區的從業人員進行多種形式的崗位培訓，不同程度促進了物業管理從業人員執業能力的提高。
但是，持證上崗制度的初級性、試驗性和弱強制性都決定了該制度的局限性。隨著物業管理行業的迅猛發展以及對物業管理認識的不斷深化，大家逐步認識到，對物業管理從業人員實行更加嚴格的行業準入制度，是提高從業人員專業素質的必要途徑。因此，*年6月份出臺的《物業管理條例》第三十三條明確規定：“從事物業管理的人員應當按照國家有關規定，取得職業資格證書。”
《物業管理條例》之所以將物業管理從業人員職業資格設定為行政許可，是基于對物業管理服務公益性的基本判斷。物業管理的專業管理人員，包括物業服務企業經理以及管理處主任（項目經理）等，作為物業管理的直接組織者，其業務能力和素質高低，直接關系到物業的承接查驗、維修養護等管理服務水平，直接關系到業主的共同利益和社會公共利益的維護。物業管理活動的特殊性，經營管理的專業性以及涉及學科多、管理復雜等特點，決定了物業管理從業人員，尤其是經營管理專業人員，只有全面掌握物業管理的法律法規，具備扎實的物業管理知識和良好的實踐經驗，具有較強的經營管理能力，才能保證物業管理的正常運作，妥善處理物業管理活動中的各類問題，為業主提供價有所值的服務，使所管物業保值增值。因此，實行嚴格的準入控制，要求相關從業人員必須達到從事物業管理行業必備的學識、技術和能力，有利于從根本上扭轉行業人才短缺的被動局面，切實提高從業人員的整體專業素質，以適應行業發展的需要。
二、物業管理師制度與物業管理科學發展
黨的*報告將“深入貫徹落實科學發展觀”作為全黨和新一屆中央委員會的指導方針和戰略思想，*報告講：“科學發展觀，第一要義是發展、核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧。”新時期我國物業管理貫徹落實科學發展觀，同樣要從“發展”、“以人為本”、“全面協調可持續”和“統籌兼顧”四個方面入手，扎實做好各項工作。物業管理師制度，正是圍繞了“以人為本”（以業主和物業管理從業人員為本）的核心，統籌兼顧物業管理師的綜合素質，以達到物業管理關系的全面協調和物業管理行業的可持續發展。因此，推行物業管理師制度，是物業管理科學發展的必然選擇，也是促進物業管理科學發展的制度保證，必將對我國物業管理行業的可持續健康發展產生深遠的影響。
1.物業管理師制度是物業管理科學發展的必然選擇
（1）物業管理師制度的實施有利于推進物業管理的專業化進程
物業管理專業化是指物業管理專業人員在掌握和了解法律、經濟、工程、環保、消防以及公共關系、心理學等多方面學科和知識，并經過相關專業崗位實踐鍛煉的基礎上，成功滿足物業管理執業標準的過程。一方面，隨著科學技術的發展，現代樓宇的智能化程度不斷提高，客觀上要求物業管理從業人員必須具備相應的專業技術水平，以滿足物業設施設備運行、維護和管理的需要；另一方面，業主對物業管理消費和財產管理意識的增強，主觀上要求物業管理從業人員必須具備管理物業、服務業主的專業知識和技能。物業管理師制度的實施，正是通過執業準入控制的方式，保證了物業管理職業經理人必須具有相當的學歷和工作經歷，掌握相關的專業知識、技術和能力，必須是有能力承擔有關專業管理工作的專業人才；同時，也為社會提供了評判物業管理師專業能力的標準和依據。
（2）物業管理師制度的實施有利于促進物業管理的規范化進程
規范物業管理行為是《物業管理條例》以及其他物業管理政策法規的基本目標，物業管理師制度通過規范物業管理從業人員進而規范物業管理行為，無疑是最有效的治標之法。《物業管理師制度暫行辦法》規定，從業人員必須通過考試才能取得物業管理師資格，物業管理師必須經過注冊才能執業，物業管理項目負責人必須由物業管理師擔任。隨著物業管理師制度的全面推行，物業服務企業聘用未取得物業管理師從事物業管理活動的，必須承擔相應的法律責任，給業主造成損失的，應當依法承擔賠償責任，《物業管理條例》第六十一條關于法律責任的規定也將真正落到實處。
（3）物業管理師制度的實施有利于促進物業管理的市場化進程
物業管理區別于傳統房屋管理的基本特征是市場化，物業管理的市場化不僅表現為物業管理服務的等價有償和市場選擇，同樣表現為物業管理勞動力要素的市場化。物業管理師制度的推行，確立了物業管理職業經理人的社會地位，對物業管理師應當具備的執業能力作了明確規定，不僅有利于業主通過擁有物業管理師的數量來判斷選擇高水準的物業服務企業，而且有利于物業管理師通過市場定價來選擇從業單位。今后企業的競爭，將會凸現在人才的競爭上，通過市場資源和人才資源的優化配置，促進行業的優勝劣汰，打造一批具有優秀管理團隊的品牌企業，改變目前行業魚龍混雜的狀況。
（4）物業管理師制度的實施有利于促進物業管理的國際化進程
物業管理起源于西方市場經濟國家，英國、美國、歐盟以及我國港臺地區在物業管理實踐中積累了許多成熟的經驗。在物業管理從業人員的管理上，美國的注冊物業管理經理制度、英國的皇家特許屋宇經理制度、香港的注冊房屋經理制度等都對我國物業管理從業人員的管理具有借鑒意義。社會經濟全球化進程的加快，我國加入WTO的客觀形勢，海外物業管理企業大量進入內地市場的現實，都要求我們的專業人員資格制度與國際通行規則接軌。物業管理師制度的建立，不僅順應了時代的潮流，而且有利于促進我國物業管理的國際化進程。
物業管理的專業化、規范化、市場化和國際化，是我國物業管理科學發展的基本方向，物業管理師制度對物業管理專業化、市場化、規范化和國際化進程的有力推進作用，決定了物業管理師制度是我國物業管理科學發展的必然選擇。
2.物業管理師制度是物業管理科學發展的制度保證
物業管理師制度不僅符合物業管理科學發展的方向，而且為物業管理科學發展提供了制度保證。為向社會提供合格的從業人員，我們在制度設計中充分考慮到物業管理師應當具備的基本條件。
（1）相當的學歷背景
申請參加物業管理師資格考試的人員，必須取得經濟學、管理科學與工程或土建大專以上學歷，取得其他專業相關學歷、學位的，報考條件中相應增加兩年的工作年限和從業年限限制；
（2）相關的專業知識
物業管理師資格考試科目為《物業管理基本制度與政策》、《物業管理實務》、《物業管理綜合能力》和《物業經營管理》四門，其中涵蓋了物業管理、建筑工程、房地產開發與管理等專業知識，包括物業管理相關法律、法規和政策規定，涉及經濟學、管理學、社會學、心理學相關學科的知識。
（3）相應的執業技能
從物業管理師的執業范圍來看，物業管理師的執業技能應包括：①制定并組織實施物業管理方案；②審定并監督執行物業管理財務預算；③查驗物業共用部位、共用設施、設備和相關資料；④負責房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護、管理；⑤維護物業管理區域內環境衛生和秩序等等。
（4）豐富的實踐經驗
根據申請參加物業管理資格考試人員的不同學歷背景，物業管理師制度規定了不同的工作年限和從業年限標準，其中中專學歷的必須從事物業管理工作滿8至10年，取得博士學位的也必須從事物業管理工作滿1年。
（5）良好的職業道德
物業管理師應當妥善處理物業管理活動中出現的問題，按照物業服務合同的約定，誠實守信，為業主提供質價相符的物業管理服務，對注冊物業管理師建立誠信檔案，接受業主和社會的監督；
3.物業管理師制度對物業管理科學發展的深遠影響
（1）提升行業競爭能力
不同于其他資金密集型和技術密集型行業，勞動密集型的特征決定了人力資本是物業管理行業創造價值的關鍵要素，人才是物業管理的核心競爭力。對于企業來講，擁有一定數量的注冊物業管理師不僅增強了其經營項目的競爭能力，而且有利于企業資質等級的評定和品牌形象的樹立；對于行業來講，擁有一定規模的物業管理師，不僅有利于造就一支懂經營、精業務、重服務、守道德的職業經理人隊伍，而且有利于業主將物業管理作為建筑物管理的首選模式。
（2）強化企業風險意識
物業管理是一種企業以較少資本管理業主龐大資產的行業，隨著業主財產觀念的增強和維權意識的提高，物業服務企業的管理風險日益加劇。物業管理師制度規定，物業管理項目的關鍵性文件，必須經物業管理師簽字實施，并承擔相應法律責任，這都要求物業服務企業強化物業管理師的責任風險意識，不斷提升職業水平，避免因職業失誤承擔法律責任。
（3）完善現代企業制度
由于歷史的原因，現階段我國仍有大量物業服務企業尚未建立法人治理結構合理的現代企業制度，這在一定程度上制約著企業的做大做強。物業管理師制度規定，物業管理項目負責人應當由物業管理師擔任，物業管理師只能在一個具有物業管理資質的企業負責物業管理項目的管理工作，這就意味著今后的物業服務企業中，所有者和經營者的分離，決策層和管理層的分工，注冊物業管理師擔任職業經理人將成為常態。物業管理師的大量出現，為現代企業制度的完善奠定了人才基礎，有利于企業的兼并重組和優勝劣汰，有利于提高物業管理行業的規模效益。
（4）優化人才激勵機制
專業管理人員職業準入制度的實施，提高了物業管理師資格的含金量;物業管理師與經濟師中級技術職稱的掛鉤也會激發從業人員加強學習與參加考試的積極性;隨著物業管理師制度的逐步推進，客觀上會形成對現有物業管理經理人隊伍的清理。它既能給在職的從業人員帶來壓力，迫使在職人員認真學習政策法規，不斷更新知識和增強技能，加強提高處理問題的能力，盡快加入到物業管理師的隊伍中來,成為稱職的管理者。同時，也會吸引更多業外優秀人才進人業內。隨著有關物業管理師薪資報酬的增加和專業地位的提升，勢必優化人才激勵機制，提升人力資源的合理配置和有效利用。
（5）改變經濟增長方式
長期以來，我國物業管理行業的經濟增長方式是粗放型的，專業分工的粗糙和專業人才的短缺，致使許多物業服務企業保持著“大而全”“小而全”經營模式，人力成本居高不下，企業包袱日益加重。物業管理師制度的推廣，為行業改變經濟增長方式提供了可能。在《勞動合同法》全面實施的背景下，一批具有物業管理人才優勢的企業，將實現由物業服務經營商向物業服務集成商的角色轉換；一批品牌物業服務企業的工作重點，將從直接從事低附加值的基礎管理服務向承擔高附加值的資產管理服務轉變。
（6）改變行業社會形象
如果說《物業管理條例》的頒布確立了物業管理行業的法律地位，那么物業管理師制度的實施則確立了物業管理從業人員的專業地位。長時間以來，物業管理從業人員被視為重復簡單勞動的復制者，社會認同感不高，一些從業人員為此困惑迷茫，或選擇觀望、或選擇離開，致使行業內原本不多的專業人才流失嚴重。物業管理師制度的推行，把物業管理師納入全國專業技術人員職業資格證書系列，將大大改善行業社會形象，提升行業社會地位。
三、制度實施情況與下步工作安排
1.物業管理師制度實施情況
（1）職責分工和機構設置
為落實國人部發[*]95號文件要求，進一步做好物業管理師制度的實施工作，建設部辦公廳于*年5月下發了《關于實施物業管理師制度職責分工有關問題的通知》，明確了相關部門在實施物業管理制度工作中的具體職責分工。為加強對實施物業管理師制度的領導和組織管理，建設部辦公廳于*年6月下發《關于成立全國物業管理師制度管理委員會的通知》，正式成立“全國物業管理師制度管理委員會”，負責組織和協調物業管理師制度實施和管理工作。
（2）考試大綱和參考教材
在建設部人事教育司和房地產業司的指導下，在部執業資格注冊中心的組織下，中國物業管理協會編寫了《物業管理師資格考試大綱》,并在*年8月通過人事部的審定。中國物業管理協會組織編寫的《中國物業管理師職業資格考試參考教材》于*年8月正式出版發行，為參加物業管理師資格認定考試人員的考前復習創造了條件。
（3）師資培訓和考試命題
中國物業管理協會分別于*年9月和*年3月進行了首期物業管理師師資培訓工作，來自全國28個省、自治區、直轄市的學員共506人次參加了四個科目的培訓，其中410人次通過考試并獲得《物業管理師師資證》。在匯總首期四個科目師資培訓成績優秀者（總分80分以上且口試75分以上）名單基礎上，中國物業管理協會建立了“中國物業管理師師資庫”，向全社會推薦物業管理師資格考試培訓的師資人選。*年9月，全國物業管理師認定考試辦公室組織了4名在物業管理行業內具有一定知名度，從事或研究物業管理工作多年的專家，組成認定考試科目《物業管理實務》的命題專家組，順利完成了兩套試卷的設計、初審、組卷和終審等命題工作。
（4）認定考試和審核公示
*年10月28日，全國30個省、自治區、直轄市共1391人通過省級認定考試管理機構的初步審查，參加了物業管理資格認定考試。考試結束后，全國認定考試辦公室擬定了《評分工作辦法》，作為各地省級考務部門的閱卷評分依據，*年11月底，各地試卷評分及匯總工作基本結束，全國共有1294人考試合格。*年初，建設部執業資格注冊中心和中國物業管理協會組織人員對考試及格申報者的材料認真審核，通知部分不符合申報條件人員及時補充了申報材料。*年8月和11月，在全國認定考試辦公室對符合認定考試條件的人員名單進行了兩次公示，對相關投訴舉報材料進行了調查核實后，全國共有1119名從業人員符合條件。*年12月10日，人事部、建設部聯合審批并公布了認定考試合格人員名單。
2.認定考試暴露出來的問題
這次認定考試取得了圓滿成功,但也暴露出的一些值得我們認真關注的問題。首先是參考人員數量偏少。盡管有些人是因為受到中級職稱和專業論文兩個硬性條件的限制不能參考，但總體看，還是反映出具備一定工作年限和工作經驗的職業經理人數遠遠不能適應行業的發展。以河南省為例，截至*年底，全省共有1260多家物業服務公司，從業人員10多萬，管房面積達2億多平方米，由此推算，至少需要2000名左右經理人。而此次獲參考資格的僅29人，實際參考21人，及格18人，認定16人；其次是地域差別過大。最多的廣東省212人，最少的江西、青海僅1人。10—50人的省份（直轄市、自治區）17個，少于10人的省份（自治區）7個。北京、上海、*、重慶四個直轄市加廣東省的準考人數占全國總數約40%。這反映了不同地區物業管理發展水平及人才狀況的明顯差異；其三是部分人員的考試成績很不理想。在如此嚴格的學歷、職稱、從業時間、工作業績等申報條件，以及不搞偏題的出題原則下，仍有85人沒有達到及格線，有兩個省不及格人數占到參考人數的20－30％，最低分數不到20分，以這種政策水平負責管理工作確實讓人擔心；其四是運用政策法規對案例的分析能力亟待提高。從各種題型得分情況看，案例分析丟分最多，這暴露出一些經理人對法規學習十分欠缺，理解差，實際處理問題能力薄弱。盡管這次只是對資歷較長人員的認定考試，下步將舉行較大范圍的全國物業管理師統一考試，相信會有一些后起之秀有突出表現，但不可否認，認定考試結果在一定程度上反映了行業人才短缺、素質亟待提高的突出問題，加快經理人隊伍建設的任務迫在眉睫。
3.下一階段主要工作
12月初，全國物業管理師制度管理委員會工作會議在三亞召開，建設部人事教育司、住宅與房地產業司、職業資格注冊中心和中國物業管理協會的有關負責同志到會，對一年多的工作進行了認真總結，對下步工作的開展達成了一致意見。有關部門將通力協作，做好以下各項工作。
（1）積極協調人事部，爭取明年初由各省、自治區、直轄市人事部門向這次認定的人員頒發人事部統一印制，人事部、建設部用印的《物業管理師資格證書》；
（2）由中國物業管理協會制發“物業管理師誠信自律規則”,在資格證書頒發的基礎上,抓緊建立首批物業管理師信用檔案體系(物業管理師信用檔案軟件研制工作已經完成)；
（3）研究物業管理師注冊工作內容，制訂“物業管理師注冊工作辦法”，并對首批取得資格證書的物業管理師進行初始注冊；
（4）由于國家行政性收費立項工作暫停，物業管理師資格考試收費項目未能得到財政部門的批復，今年的物業管理師考試未能如期進行。我們將加快協調相關部門，促成考試收費早日立項，爭取明年四月份開展首次物業管理師考試，力保明年第三季度的考試如期進行;
（5）建立物業管理師資格考試命題專家庫和試題庫，編制“命題手冊”和“命題規程”，保證考試命題工作的高質量；
（6）總結借鑒各地經驗，組織制訂“物業管理師執業實踐標準”，并在全行業宣傳推廣；
（7）研究物業管理師繼續教育的內容，制定“物業管理師繼續教育辦法”，開展首批物業管理師的繼續教育工作；
（8）加強與香港、澳門、臺灣及外國物業管理職業資格認定機構的交流聯絡，開展物業管理從業人員資格互認準備工作，鼓勵符合條件的港澳有關人員參加物業管理師資格考試。
四、物業管理師與行業歷史使命
1.行業的進步與成就
從*年至今，中國物業管理走過了二十六年的發展歷程，而對絕大多數城市來說，物業管理是從1994年建設部制發的33號令（即《城市新建住宅小區管理辦法》）之后起步的。然而，就是在不長的二十六年時間里，確切地說在短短的十三年，我們擁有了世界上最大的管理規模，最快的增長速度，最多的服務企業和最龐大的從業人員隊伍；我們具有從中央到地方多層次的物業管理政策法律制度，已逐步形成一個內容全面、結構合理、科學規范、特色鮮明的物業管理政策法規體系；我們確立了物業管理企業資質管理和從業人員職業資格制度，通過國家行政許可來規范物業服務企業和從業人員；我們嘗試地將物業管理與社區管理結合起來，建立起一套有效的調處和解決物業管理糾紛的綜合機制；我們的服務理念日益與國際接軌，我們的服務品質在快速提升，我們的客戶滿意度在不斷增長；我們的競爭機制逐步形成，分業經營穩步推進，公平、公開、公正的物業管理市場在逐漸形成；我們的職業經理隊伍日益壯大，越來越多的品牌企業正在涌現；我們的物業管理觀念漸入人心，越來越多的業主對物業管理從被動接受轉化為主動參與。在計劃經濟向市場經濟轉軌的過程中，我們用最短的時間走過了“要不要搞物業管理”的萌芽起步階段，進入到“怎樣搞好物業管理”的初級發展階段。我國物業管理環境的日新月異和物業管理事業的突飛猛進，不僅得到國內社會的高度關注和充分肯定，而且也得到許多港澳臺以及外國同行由衷的好評和贊賞。
2.行業無法回避的挑戰
物業管理行業在取得有目共睹成績的同時，也暴露出許多問題和矛盾。除了前面提到專業人才的缺乏外，還有以下問題表現較為突出：建設單位方面，部分開發商未能主動履行前期物業管理的各項法定義務，開發遺留問題和建管不分仍是物業管理糾紛的主要原因；物業服務企業方面，部分企業在管理服務中不能保質保量，不能做到“以客戶為中心”和誠信經營，在市場競爭中不能公平有序，惡性競爭、建管銜接和項目交接等問題未能得到妥善解決；業主方面，部分業主公共權利淡漠、契約精神缺失，不遵守管理規約。部分業主團體熱衷于動輒炒掉物業服務企業，而對業主共同事務的管理缺位，影響到物業管理正常秩序的建立；行業管理部門方面，一些地方政府的有關部門對物業管理定位存在偏差，強加給物業管理行業過多的社會職能，一些地方熱衷于擴大政府指導價的適用范圍，過多地采用行政手段干預物業服務價格；行業協會方面，總體表現為力量較為薄弱，維權職能不到位，自律機制不健全，行業自我約束、自我管理的機制尚未形成；媒體方面，部分媒體在相關新聞報道時，存在過分放大物業管理負面影響的輿論導向，不但沒有起到正確引導和規范物業管理各方主體的作用，反而加深了群眾對物業管理的誤解，有的甚至對一些矛盾和糾紛的激化起到了推波助瀾的作用。上述問題的存在，影響了企業的經營績效，加大了企業的管理風險，降低了行業的社會公信力，不利物業管理行業持續健康發展。
我們還應當看到，今年以來，隨著相關政策法律的陸續出臺，物業管理的法律環境發生了重大變化，促進了物業管理的法制化進程，但也產生了一些新的問題。《物權法》實施后，業主對建筑物共有部分產權的明晰和對地面車位等共有部位經營收益的訴求，對自行管理或委托其他管理人管理建筑物的自由選擇，給物業管理行業帶來了更大的生存競爭市場壓力；《勞動合同法》的出臺，必然導致勞動力成本的上升，對于勞動密集型的物業管理行業來說，無疑意味著更大的成本壓力和經營風險；《物業服務成本監審辦法》的相關規定，使政策性住宅小區的物業管理成本更加透明，物業服務費的價格監管更加嚴格；舊的矛盾尚未解決，新的問題不斷出現，行業要繼續發展壯大，必須直面所有的困難和挑戰。
3.光榮艱巨的歷史使命
黨的*報告講了實現全面建設小康社會奮斗目標的新要求，要確保到二0二0年全面建成小康社會，需要包括物業管理行業在內的各行各業發揮應有的作用，作出更大的貢獻。今后的十幾年是物業管理攻堅的關鍵時期，我們既要看小康社會建設的美好前景，又要充分認識到建設過程的艱難曲折；既要對物業管理的發展前景充滿信心，又要做好長期艱苦奮斗的思想準備。
新的時期，承載著全社會的希望和重托，面臨著完善自身和服務社會的雙重挑戰，物業管理行業應自覺承擔以下四個方面的歷史使命。
一是不斷提高專業服務水平，滿足人民群眾日益增長的物業管理需求。現階段物業管理的許多問題，是源于人民群眾物業管理需求的日益增長與優質物業管理服務的有限供給之間的矛盾，高質量的服務是化解各類矛盾的最好方法，要提升客戶滿意度，改善物業管理的行業形象，必須從提高專業服務水平入手，而提高專業服務水平，必須從提高從業人員的專業素質入手；
二是不斷改進企業管理水平，構建和諧穩定的社區環境。目前我國正處于社會轉型期，存在著不少影響社會和諧的矛盾和問題，物業管理行業的公共性和綜合性、持續性和長期性、受益群體的廣泛性和差異性，都對企業的管理水平講很高的要求，只有精于管理、善于協調，才能實現社區安定和社會穩定的和諧目標；
三是不斷提升產業創富能力、實現客戶價值和企業效益的同步增長。一方面，良好的物業管理，能夠使物業保值增值，科學的資產管理，能夠為客戶創造價值，另一方面，物業服務企業通過經營活動，取得自身效益的同時，也在為社會創造財富。隨著物業管理產業化程度的提高，作為新的經濟增長點，物業管理行業創造的產值在國民經濟中比重將日益提高；
四是不斷增強行業創新能力，探索具有中國特色的物業管理發展道路。在《物權法》賦予業主更多的選擇權和監督權的背景之下，物業管理行業的生存要依靠優良的服務，物業管理的發展要依靠不斷的創新。物業管理行業只有不斷進行觀念創新、理論創新、制度創新、機制創新、經營創新和技術創新，才能在激烈的服務市場競爭中保持核心競爭力，探索出一條符合中國國情、具有中國特色的物業管理發展道路。
4.物業管理師的時代責任
在承上啟下的物業管理發展關鍵階段，首批物業管理師誕生了，其意義遠遠超過1119人的數量。物業管理師稱謂光榮、使命艱巨、任重道遠。作為長期從事物業管理工作，具有豐富實踐經驗的從業人員，有幸通過認定考試并取得物業管理師資格，這是政府主管部門對大家以往工作的充分肯定；作為物業管理師制度的受益者，有幸成為中國物業管理史上首批物業管理師，理應自覺承擔起時代賦予我們的推動行業發展進步的歷史使命。因此，我想借會議的機會，講以下六個方面的要求。
（1）勤于學習、與時俱進
物業管理師作為物業管理活動的直接組織者，只有具備扎實的物業管理政策水平和良好的實踐經驗，以及較強的業務素質與經營管理能力，才能勝任工作。取得物業管理師資格，并不意味在各方面都領先于同行，“尺有所長、寸有所短”，首批物業管理師應保持清醒的頭腦和謙遜的作風，尋找自身的差距和不足，要通過自學，彌補相關知識的欠缺；通過接受繼續教育，實現專業知識的更新，把握行業發展最新動態；通過學習業內同行的經驗，不斷改進自身的工作。只有加強學習，才能做到與時俱進，實至名歸。
（2）精于業務、術有專攻
物業管理的內涵是通過管理者的專業管理，延長建筑物及其設施設備的使用壽命，使物業保值增值；通過多層次的服務，讓業主置身于舒適的居住和工作環境中。因此，服務是宗旨，管理是生命線。對在座的首批物業管理師，取得職業資格并不難，但要成為一個真正合格和優秀的職業經理，還要作出不懈的努力。我們面對著尙不完善的法制環境和不成熟的消費群體，以及建管不分體制所帶來的眾多復雜問題，要求管理者不僅熟悉政策法規，依法辦事，而且要有良好的分析應變能力，在特定業務領域有所精專，能隨時處理復雜問題，避免糾紛和矛盾激化，創造和諧氛圍。此外，物業管理師在企業風險防范中承擔著重要責任，要高度重視并研究物業管理行業風險發生的規律，切實加強風險控制和防范能力，建立事前科學預測、事中應急處理、事后妥善解決的風險防范和危機管理機制，加上先進的風險管理技術，以規避、轉移和控制風險，為企業減小經營風險,為業主創造安寧環境。
（3）嚴于自律、誠實守信
現代社會對專業人士或職業經理的道德標準要求絕不亞于其專業技能，物業管理師不僅是業務的能手，也應該具有良好的職業操守。在物業管理服務工作中，物業管理師應當珍惜自己的職業聲譽，具有強烈的事業心、高度的工作責任感和愛崗敬業的精神，盡量做到忠誠客戶、忠誠企業、忠誠同行的完美統一，誠實守信、勤勉盡責。中物協將和地方協會一起探索建立行業協會對物業管理師道德規范自律約束的行規。
（4）善于協調、構建和諧
物業管理工作涉及面廣,要求物業管理師不僅熟悉物業管理政策法規，依法辦事，而且要有嫻熟的協調溝通和分析應變能力，以及在處理客戶關系與有關各方面關系過程中應承擔重要的責任。包括與業主的溝通，建立良好的關系，及時處理投訴；與開發建設單位的溝通，通過早期介入，減少入住矛盾；與公用事業單位的溝通，分清責任，各司其職；與專業公司的溝通，加強服務質量的監管；與政府相關部門的溝通，主動接受指導和監督。由此避免和減少糾紛的產生和矛盾的激化，創造和諧的物業管理氛圍。
（5）樂于奉獻、率先垂范
面對現階段物業管理出現的諸多問題，物業管理追求的應是經濟效益、社會效益和環境效益的和諧與統一。因此，首批物業管理師肩負著帶領企業和宣傳行業的重任，應當具有寬廣的胸懷和長遠的眼光，在企業發展和行業宣傳中發揮率先垂范的作用，自覺參與團隊建設，主動承擔社會責任，積極維護行業形象，真正起到先鋒和模范的作用。
（6）勇于創新、引領行業
