投訴建議精選(九篇)
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第1篇：投訴建議范文
關(guān)鍵詞：加油機(jī) 計(jì)量 投訴 處理 建議
中圖分類號(hào)：U47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）06（c）-0195-02
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，近年來私家車越來越普及。在享受汽車帶來的各種便利的同時(shí)，消費(fèi)者也同樣關(guān)注用車成本。而隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高，針對(duì)加油機(jī)的投訴也成為計(jì)量投訴的熱點(diǎn)。燃油加油機(jī)是為機(jī)動(dòng)車添加燃油的一種液體體積測量系統(tǒng)，是我國計(jì)量監(jiān)管強(qiáng)制檢定重點(diǎn)計(jì)量器具之一。結(jié)合“12365”投訴舉報(bào)中心受理的加油機(jī)計(jì)量投訴情況，筆者總結(jié)歸納了幾種較為常見的問題，分析了其中的原因，并提出了處理辦法，同時(shí)也提出了如何避免消費(fèi)者對(duì)燃油加油機(jī)在檢定周期內(nèi)無效投訴的幾點(diǎn)建議。
1 加油機(jī)計(jì)量投訴幾種較為常見的問題
1.1 油箱容量與實(shí)際加油量不一致引起的投訴
廠家給出的油箱容量，是指油箱的額定容量（或稱“安全容量”），而不是油箱的最大容量。微型、小型車的油箱容積一般在35～55L之間，緊湊型、中型車一般在55～70L之間。由于大多數(shù)廠商在汽車的使用說明書上標(biāo)注的是油箱的“額定容量”，并未標(biāo)注其“最大容量”，因此油箱“額定容量”常常被消費(fèi)者誤以為是“最大容量”，這也是此類投訴產(chǎn)生的主要原因。
根據(jù)GB 18296-2001《汽車燃油箱安全性能要求和實(shí)驗(yàn)方法》的規(guī)定，“額定容量”應(yīng)控制在燃油箱最大液體容量的95%。考慮到汽油的揮發(fā)性和膨脹性，多數(shù)廠商為了提高汽車安全系數(shù)，在設(shè)計(jì)油箱時(shí)都會(huì)留有一定的安全空間，一般標(biāo)注的油箱容量是最大容量的80%～90%，這其中還不算油箱到加油口那一段油管的容量。也就是說，一個(gè)“額定容量”為50L的燃油箱，實(shí)際可裝55L左右的汽油甚至更多。此外，由于汽車燃油箱是一種容器，不是計(jì)量器具，不能作為判斷計(jì)量準(zhǔn)確與否的依據(jù)。因此，以油箱容量去推斷加油的量是不科學(xué)的。
1.2 根據(jù)儀表盤上的油表刻線判斷存油量引起的投訴
日常生活中，有部分消費(fèi)者會(huì)根據(jù)汽車儀表盤上的油表刻線來判斷存油量，然后，結(jié)合油箱容量來推算加油機(jī)計(jì)量準(zhǔn)確與否。這種做法并不科學(xué)。大部分汽車用油表是通過油箱內(nèi)浮子的上下浮動(dòng)帶動(dòng)電子傳感器，傳感器將產(chǎn)生的電子信號(hào)傳遞給油表指針，并顯示在油表上，具有一定的誤差。油表只是油箱液位的粗略估計(jì)，其刻線并不能準(zhǔn)確反映油箱內(nèi)的實(shí)際存油量。消費(fèi)者應(yīng)客觀看待儀表盤上的油表刻線與油箱內(nèi)的實(shí)際存油量兩者之間的關(guān)系，做到理性投訴。
1.3 用車輛百公里油耗來判斷加油量引起的投訴
日常生活中，有部分消費(fèi)者會(huì)把加油后的車輛百公里油耗與以往相比較，來判斷加油機(jī)計(jì)量準(zhǔn)確與否。國產(chǎn)汽車說明書上標(biāo)明的百公里油耗一般都是等速油耗。等速油耗是指汽車在良好路面上作等速行駛時(shí)的燃油經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)。不過，由于汽車在實(shí)際行駛中經(jīng)常出現(xiàn)加速、減速、制動(dòng)和發(fā)動(dòng)機(jī)怠速等多種工作情況，因此等速油耗往往偏低，與實(shí)際油耗有較大差別。特別對(duì)經(jīng)常在城市中作短途行駛的汽車，差別就更大。此外，道路的路況、交通堵塞、開空調(diào)、車輛負(fù)載、油品質(zhì)量和駕駛員的駕駛習(xí)慣等都會(huì)影響百公里耗油量。因此，用油耗來判斷加油機(jī)計(jì)量準(zhǔn)確與否，并不科學(xué)。
1.4 懷疑加油機(jī)示值誤差超差引起的投訴
造成加油機(jī)示值誤差超差的主要原因有：（1）環(huán)境因素。主要考慮環(huán)境溫度變化對(duì)油品溫度的影響；（2）設(shè)備自身因素。加油機(jī)由于使用時(shí)間較長、設(shè)備老化等原因會(huì)有示值誤差超差的情況發(fā)生。有些使用時(shí)間較長的加油機(jī)會(huì)出現(xiàn)非定量加油時(shí)合格，定量加油時(shí)超出允許誤差范圍的情況。此外，加油機(jī)使用的頻繁程度、維護(hù)程度不同等都會(huì)影響其計(jì)量準(zhǔn)確度；（3）人為因素。①檢定人員對(duì)加油機(jī)允許誤差的控制尺度不同，可能會(huì)造成加油機(jī)本周期檢定合格，下一周期檢定超過最大允許誤差。②加油員對(duì)加油機(jī)的操作不當(dāng)、熟練程度不同，也可能造成加油機(jī)示值誤差超差的情況出現(xiàn)。
對(duì)于此類投訴，應(yīng)嚴(yán)格按照J(rèn)JG 443-2006《燃油加油機(jī)檢定規(guī)程》的要求，對(duì)被投訴的加油機(jī)進(jìn)行檢定。燃油加油機(jī)的最大允許誤差為±0.30%，測量重復(fù)性應(yīng)不超過0.15%。經(jīng)檢定后，若加油機(jī)最大允許誤差和測量重復(fù)性在上述值范圍內(nèi)則為合格，否則為不合格。日常工作中也有發(fā)現(xiàn)有些加油機(jī)在有效檢定周期內(nèi)，且在流量測量變換器的機(jī)械調(diào)整裝置處、編碼器與流量測量變換器、計(jì)控主板與機(jī)殼處的鉛封都完好的情況下出現(xiàn)了示值誤差超差的現(xiàn)象。
檢定時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)金屬量器測得的在試驗(yàn)溫度tJ下的實(shí)際體積值VBt的計(jì)算公式為：
VBt=VB[1+βY（tJ-tB）+βB（tB-20）]……（1）
該公式中：
VBt―標(biāo)準(zhǔn)金屬量器在tJ℃下給出的實(shí)際體積值，L；
VB―標(biāo)準(zhǔn)金屬量器在20℃下標(biāo)準(zhǔn)容積，L；
βY、βB―分別為檢定介質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)量器材質(zhì)的體膨脹系數(shù)；
tJ、tB―分別為加油機(jī)內(nèi)流量測量變換器輸出的油溫（由油槍口處油溫代替）和標(biāo)準(zhǔn)量器內(nèi)的油溫。
體積量示值誤差EV計(jì)算公式：
EV=（VJ-VBt）÷ VBt×100%……（2）
式中：
EV―加油機(jī)的體積相對(duì)誤差，%；
VJ―加油機(jī)在tJ℃下指示的體積值，L；
檢定時(shí)，要測量的和試驗(yàn)介質(zhì)相關(guān)的溫度有兩個(gè)，分別是油槍口處油溫和標(biāo)準(zhǔn)量器內(nèi)的油溫。根據(jù)公式（1）（2），溫度測量不準(zhǔn)會(huì)影響到體積相對(duì)誤差EV。因此，檢定過程中要認(rèn)真測量環(huán)境溫度、油槍口油溫和標(biāo)準(zhǔn)金屬量器內(nèi)的油溫，否則會(huì)影響檢定結(jié)果的判斷。
2 避免消費(fèi)者對(duì)燃油加油機(jī)在檢定周期內(nèi)無效投訴的幾點(diǎn)建議
日常工作中也會(huì)遇到消費(fèi)者對(duì)加油機(jī)在有效檢定周期內(nèi)無效投訴的情況，即被投訴的加油機(jī)經(jīng)檢定后是合格的。無效投訴多了，就會(huì)對(duì)質(zhì)監(jiān)部門的日常監(jiān)管工作造成一定的影響。為避免此類投訴的出現(xiàn)，有以下幾點(diǎn)建議。
（1）消費(fèi)者在加油后如果對(duì)加油機(jī)計(jì)量有疑問，可先從以下幾點(diǎn)判斷加油機(jī)是否合格。
①查看加油機(jī)是否貼有“強(qiáng)制檢定”標(biāo)志，強(qiáng)制檢定合格標(biāo)志上所填寫的日期是否在計(jì)量檢定有效周期內(nèi)。如發(fā)現(xiàn)在用的加油機(jī)未粘貼強(qiáng)檢標(biāo)志或超過計(jì)量檢定有效周期，可直接向質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行投訴。
②可以要求加油站出示相關(guān)加油機(jī)經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定合格后出具的計(jì)量檢定證書。證書上所記錄的加油機(jī)型號(hào)、出廠編號(hào)、制造單位應(yīng)與該加油機(jī)銘牌上的內(nèi)容一致，且證書有效期應(yīng)與強(qiáng)檢合格標(biāo)志上的日期一致。
③可以要求加油站開啟加油機(jī)外殼查看其流量測量變換器的機(jī)械調(diào)整裝置處、編碼器與流量測量變換器、計(jì)控主板與機(jī)殼處的鉛封是否完整、有無人為故意破壞的現(xiàn)象，是否有私自改動(dòng)加油機(jī)或調(diào)整計(jì)量的行為。
（2）法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)首先應(yīng)做好計(jì)量檢定工作，公平、公正維護(hù)消費(fèi)者和加油站經(jīng)營者二者之間的合法權(quán)益。做好計(jì)量宣傳工作，讓消費(fèi)者多了解計(jì)量法律法規(guī)與計(jì)量知識(shí)，不要走進(jìn)油品計(jì)量不準(zhǔn)確的判斷誤區(qū)，提高自身計(jì)量意識(shí)，維護(hù)自身合法權(quán)益。
參考文獻(xiàn)
[1] JJG 443-2006《燃油加油機(jī)檢定規(guī)程》[S].北京：中國計(jì)量出版社，2011.
第2篇：投訴建議范文
12條高速路獲銀行注資
作為*高速公路投資、建設(shè)的主力，交投集團(tuán)今年計(jì)劃新開工建設(shè)7條高速路，續(xù)建5條高速公路。此次銀行貸款注資方向也集中在這12條高速路上。當(dāng)天簽約的556億元貸款投向分為3部分。
該集團(tuán)與國家開發(fā)銀行*分行、中國建設(shè)銀行*分行、中國工商銀行*分行、中國農(nóng)業(yè)銀行*分行、中國銀行*分行、交通銀行*分行6家銀行，簽訂在建的5條高速公路項(xiàng)目貸款合同，總金額達(dá)191億元。這5條高速路分別是六寨至河池、宜州至河池、玉林至鐵山港、欽州至崇左、六景至欽州港；
該集團(tuán)與上述6家銀行簽訂7條高速公路項(xiàng)目貸款承諾備忘錄，貸款金額達(dá)242億元。這7條高速路計(jì)劃今年開工建設(shè)，包括岑溪至水汶、河池至都安、*外環(huán)、百色至靖西、靖西至那坡、三江至柳州、灌陽至鳳凰。
作為*交通投融資體制改革的一部分，交投集團(tuán)需要承接交通廳原先掌管的銀行貸款。因此，當(dāng)天自治區(qū)交通廳、交投集團(tuán)、國家開發(fā)銀行*分行、建行*分行、工行*分行簽訂了劃轉(zhuǎn)交投集團(tuán)高速公路銀行貸款約123億元的協(xié)議。
銀行表示加大資金支持
自治區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在簽約儀式上表示，交投集團(tuán)與6家銀行簽訂高速公路項(xiàng)目貸款協(xié)議，簽約金額達(dá)556億元，這是我區(qū)企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)合作雙贏的又一成功范例。為應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)對(duì)經(jīng)濟(jì)帶來的不利影響，我區(qū)要采取超常規(guī)措施，突出抓好投資和項(xiàng)目建設(shè)。在高速公路建設(shè)方面，今年計(jì)劃開工建設(shè)14條高速公路，續(xù)建10條高速公路，全年開工高速公路1000公里以上，建成200公里以上，建設(shè)任務(wù)非常艱巨，所需資金巨大。
在場的一位銀行人士告訴記者，交通建設(shè)歷來是銀行參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域，*提出今年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資力爭實(shí)現(xiàn)6000億元的目標(biāo)，其中很大一部分是投向交通方面。這對(duì)駐桂銀行是一次機(jī)遇。今后銀行肯定將重點(diǎn)加大對(duì)*公路、鐵路、港口、機(jī)場，以及西江航道等重要設(shè)施建設(shè)的資金支持，進(jìn)一步深化銀行與*經(jīng)濟(jì)的全方位合作。
7條高速路列出開工時(shí)間表
第3篇：投訴建議范文
為加快我市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融資平臺(tái)建設(shè)，鼓勵(lì)各類社會(huì)資本進(jìn)入創(chuàng)業(yè)投資領(lǐng)域，拓寬成長型企業(yè)的融資渠道，加快企業(yè)自主創(chuàng)新步伐，努力增強(qiáng)我市自主創(chuàng)新能力，進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門關(guān)于創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金規(guī)范設(shè)立與運(yùn)作指導(dǎo)意見的通知》（〔〕116號(hào)）、《創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)管理暫行辦法》（國家發(fā)展改革委令〔〕第39號(hào)）、《財(cái)政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于促進(jìn)創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)發(fā)展有關(guān)稅收政策的通知》（財(cái)稅〔〕31號(hào)）和《省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省發(fā)展改革委關(guān)于加快創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展若干意見的通知》（政辦發(fā)〔〕141號(hào)）精神，現(xiàn)就加快我市創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展提出如下意見：
一、充分認(rèn)識(shí)加快創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展的重要意義
（一）創(chuàng)業(yè)投資是指對(duì)具有高成長潛力的未上市創(chuàng)業(yè)企業(yè)，特別是創(chuàng)新型中小企業(yè)進(jìn)行權(quán)益性投資，并為之提供創(chuàng)業(yè)管理服務(wù)，以期所投資企業(yè)發(fā)育成熟或相對(duì)成熟后主要通過權(quán)益轉(zhuǎn)讓獲得資本增值收益的一種投資行為。
（二）發(fā)展創(chuàng)業(yè)投資，是提高自主創(chuàng)新能力的一項(xiàng)關(guān)鍵措施，是緩解企業(yè)創(chuàng)業(yè)難、融資難、發(fā)展難的重要手段，是中小企業(yè)發(fā)展的重要助推器，是推動(dòng)企業(yè)自主創(chuàng)新的重要力量，符合國家大力發(fā)展直接融資的政策取向，對(duì)加快區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有積極的推動(dòng)作用。
（三）加快創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展，對(duì)于推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步集聚生產(chǎn)要素，促進(jìn)區(qū)域資本市場的發(fā)展，加快我市高端服務(wù)業(yè)的發(fā)展、高新技術(shù)開發(fā)及成果產(chǎn)業(yè)化，提高城市綜合競爭力具有重要意義。
二、明確加快發(fā)展創(chuàng)業(yè)投資的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)
（一）指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、建設(shè)創(chuàng)新型城市為目標(biāo)，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展環(huán)境，建立健全創(chuàng)業(yè)投資體系，引導(dǎo)社會(huì)資本參與創(chuàng)業(yè)投資，鼓勵(lì)壯大創(chuàng)業(yè)投資資本規(guī)模，切實(shí)發(fā)揮創(chuàng)業(yè)投資在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式中的推動(dòng)作用。
（二）基本原則：堅(jiān)持政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、市場運(yùn)作的原則，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)投資體系建設(shè)，堅(jiān)持運(yùn)用市場機(jī)制強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)內(nèi)部的責(zé)任約束和利益激勵(lì)，建立創(chuàng)業(yè)投資的風(fēng)險(xiǎn)防范、信息披露和監(jiān)管系統(tǒng)，有重點(diǎn)地培育有利于創(chuàng)業(yè)投資資本撤出、轉(zhuǎn)讓、評(píng)價(jià)和交易的市場體系。
（三）主要目標(biāo)：通過政府、企業(yè)及社會(huì)的共同努力，爭取把安建設(shè)成為區(qū)域性創(chuàng)業(yè)投資中心，形成“政府創(chuàng)業(yè)資本為引導(dǎo)，社會(huì)創(chuàng)業(yè)資本為主體，市外創(chuàng)業(yè)資本為補(bǔ)充”的多元化格局。在“十二五”期內(nèi)，全市備案創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)達(dá)到20家以上，其中，各縣（區(qū)）和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)至少有2家創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)，全市創(chuàng)業(yè)投資規(guī)模50億元以上，完成投資項(xiàng)目100個(gè)以上，通過創(chuàng)業(yè)投資促進(jìn)創(chuàng)新型中小企業(yè)成長壯大。
三、努力擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)投資規(guī)模
（一）拓寬創(chuàng)業(yè)投資資本來源渠道。鼓勵(lì)國內(nèi)外企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體及自然人在我市設(shè)立創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)。積極支持我市民營企業(yè)集團(tuán)、投資公司、擔(dān)保公司等具備一定資本實(shí)力的企業(yè)通過新設(shè)企業(yè)、變更登記、增資注冊(cè)等形式設(shè)立創(chuàng)業(yè)投資公司。創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)依法通過私募方式向特定的投資者募集資金，其募集的對(duì)象必須是具有一定風(fēng)險(xiǎn)承受能力的投資者，投資者承諾的資金可分期到位。鼓勵(lì)和支持境內(nèi)外股權(quán)投資基金、創(chuàng)業(yè)投資基金、社保基金、證券公司、保險(xiǎn)公司、信托投資公司等投資機(jī)構(gòu)在我市依法開展創(chuàng)業(yè)投資業(yè)務(wù)；支持我市具有一定規(guī)模的創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)開展融資創(chuàng)新，通過發(fā)行企業(yè)債券等方式增強(qiáng)投融資能力，努力形成多元化的創(chuàng)業(yè)投資資本來源渠道。
（二）簡化和規(guī)范設(shè)立創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)。創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)和創(chuàng)業(yè)投資管理顧問企業(yè)可以采取有限責(zé)任公司、股份有限公司以及法律規(guī)定的其他企業(yè)組織形式設(shè)立。我市國有資產(chǎn)設(shè)立或控股的創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)要采用規(guī)范的公司制運(yùn)作，依法確定股東會(huì)、董事會(huì)和管理層的責(zé)權(quán)范圍。以公司形式設(shè)立的創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)，可以委托其他創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)、創(chuàng)業(yè)投資管理顧問企業(yè)作為管理顧問機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)其投資管理業(yè)務(wù)。委托人和人的法律關(guān)系適用《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)。境內(nèi)資金在我市申請(qǐng)?jiān)O(shè)立創(chuàng)業(yè)投資和創(chuàng)業(yè)投資管理顧問企業(yè)，依法到工商行政管理部門注冊(cè)登記。外商投資設(shè)立創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)，按照《外商投資創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)管理規(guī)定》（商務(wù)部等五部局令2003年第2號(hào)）辦理注冊(cè)登記。
（三）大力發(fā)展創(chuàng)業(yè)投資管理機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)和支持創(chuàng)業(yè)投資管理機(jī)構(gòu)建立健全內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)約束機(jī)制，加快創(chuàng)業(yè)投資管理的專業(yè)化步伐，提高創(chuàng)業(yè)投資管理機(jī)構(gòu)及管理團(tuán)隊(duì)水平，造就和培育具有較強(qiáng)管理能力、資金募集能力和較好業(yè)績的創(chuàng)業(yè)投資專業(yè)管理機(jī)構(gòu)，做強(qiáng)做優(yōu)安創(chuàng)業(yè)投資管理機(jī)構(gòu)品牌。
（四）加快培育一批創(chuàng)業(yè)投資項(xiàng)目源。鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)與高校、科研院所聯(lián)辦研發(fā)機(jī)構(gòu)、組建各類科研生產(chǎn)聯(lián)合體，開展項(xiàng)目合作，為創(chuàng)業(yè)投資提供豐富的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源。鼓勵(lì)各類創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)對(duì)發(fā)展前景好、吸納就業(yè)多以及運(yùn)用新技術(shù)、新模式的中小服務(wù)企業(yè)進(jìn)行資本投入。
四、加大對(duì)創(chuàng)業(yè)投資的政策扶持
（一）設(shè)立政策性創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金。設(shè)立創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)發(fā)展專項(xiàng)資金，總規(guī)模為2億元，通過階段參股、提供融資擔(dān)保、跟進(jìn)投資等方式，引導(dǎo)各類社會(huì)資本流向創(chuàng)投企業(yè)，引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)向初創(chuàng)期的中小企業(yè)投資，扶持創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)的設(shè)立與發(fā)展。引導(dǎo)基金設(shè)立及運(yùn)作的具體辦法另行制定。
（二）大力支持創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)向中小高新技術(shù)企業(yè)投資。對(duì)主要投資于中小高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)，取得的股息、紅利等權(quán)益性投資收益作為免稅收入給予免征所得稅的優(yōu)惠政策。
（三）鼓勵(lì)境內(nèi)外投資者在我市發(fā)展創(chuàng)業(yè)投資。在我市注冊(cè)的創(chuàng)業(yè)投資企業(yè),凡符合我市創(chuàng)業(yè)資本投資高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向項(xiàng)目，累計(jì)投資額超過其注冊(cè)資本或者出資總額達(dá)到其管理資金的70%，并且其中不低于30%投資于初創(chuàng)型企業(yè)的，享受高新技術(shù)企業(yè)的有關(guān)優(yōu)惠政策。高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠按照現(xiàn)行政策規(guī)定辦理。對(duì)來我市合作或獨(dú)立開展創(chuàng)業(yè)投資業(yè)務(wù)的國際和國內(nèi)知名企業(yè)，可采取一事一議的辦法，給予更多優(yōu)惠政策。對(duì)來我市發(fā)展創(chuàng)業(yè)投資的個(gè)人或企業(yè)，享受招商引資所有優(yōu)惠政策。
（四）創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)從事國家需要重點(diǎn)扶持和鼓勵(lì)的創(chuàng)業(yè)投資，以股權(quán)方式投資于未上市中小高新技術(shù)企業(yè)2年以上（含2年），可以按照其對(duì)中小高新技術(shù)企業(yè)投資額的70%，在股權(quán)持有滿2年的當(dāng)年抵扣該創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)的應(yīng)納稅所得額。當(dāng)年不足抵扣的，可在以后納稅年度結(jié)轉(zhuǎn)抵扣。
（五）幫助爭取省及國家相關(guān)政策支持。積極幫助在我市投資的創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)和符合條件的項(xiàng)目爭取引入省級(jí)以上創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金的扶持。對(duì)實(shí)收資本達(dá)到5000萬元以上，實(shí)際投資于科技型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)，主管部門幫助其爭取省財(cái)政按實(shí)際投資額3%給予的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)助。對(duì)以有限合伙形式設(shè)立的創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)和創(chuàng)業(yè)投資管理顧問企業(yè)的經(jīng)營所得和其他所得，由合伙人分別繳納所得稅，并給予稅收優(yōu)惠政策扶持，具體扶持政策待國家、省出臺(tái)相關(guān)政策后，另行制定。
（六）建立創(chuàng)業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制。市政府和創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)共同出資設(shè)立市創(chuàng)業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償專項(xiàng)資金，允許經(jīng)過備案的創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)按不高于實(shí)際投資額3%的比例提取并繳納風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，與市政府安排的財(cái)政資金構(gòu)成創(chuàng)業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償專項(xiàng)資金，用于補(bǔ)償創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)在財(cái)務(wù)年度內(nèi)，因投資失敗導(dǎo)致清算或減值退出而形成的風(fēng)險(xiǎn)投資損失，以幫助創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)降低投資風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償專項(xiàng)資金的管理辦法另行制定。
（七）優(yōu)先扶持被投資項(xiàng)目。對(duì)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)投資的成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，優(yōu)先列入政府支持的科技計(jì)劃，優(yōu)先安排扶持資金和貸款貼息。
（八）建立創(chuàng)業(yè)投資管理團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)允許資本、技術(shù)、管理等生產(chǎn)要素參與收益分配，鼓勵(lì)不同類型的創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)采取期股、期權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)等多種收益分配方式。創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)的高管人員享受省對(duì)高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的有關(guān)激勵(lì)政策和市對(duì)高級(jí)人才的優(yōu)惠政策。創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)所投資企業(yè)上市成功時(shí)，除按《市政府關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)企業(yè)上市的意見》（政發(fā)〔〕42號(hào)）獎(jiǎng)勵(lì)外，再由市政府撥出專款給予獎(jiǎng)勵(lì)。
五、完善創(chuàng)業(yè)投資管理和服務(wù)體系
（一）加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)投資工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。建立市創(chuàng)業(yè)投資工作聯(lián)席會(huì)議（以下簡稱聯(lián)席會(huì)議）制度。聯(lián)席會(huì)議成員包括市發(fā)改委、經(jīng)信委、科技局、財(cái)政局、工商局、國稅局、地稅局及市創(chuàng)業(yè)投資公司等相關(guān)部門和單位，負(fù)責(zé)研究、部署本市創(chuàng)業(yè)投資業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和具體措施，指導(dǎo)縣（區(qū)）創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展工作，研究解決創(chuàng)業(yè)投資工作中的重大問題，并對(duì)創(chuàng)業(yè)投資法規(guī)、政策的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。聯(lián)席會(huì)議辦公室設(shè)在市發(fā)改委，負(fù)責(zé)對(duì)我市創(chuàng)業(yè)投資的日常管理和年度考核工作，向聯(lián)席會(huì)議提請(qǐng)研究審議有關(guān)重大事宜。各縣（區(qū)）要加快建立促進(jìn)創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展機(jī)制和體制，努力抓好創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展工作，2012年底前各縣（區(qū)）至少要設(shè)立1家以上創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)，該項(xiàng)工作列入年度目標(biāo)考核，對(duì)成績突出的縣（區(qū)）予以獎(jiǎng)勵(lì)。
（二）為創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。各級(jí)政府要加強(qiáng)服務(wù)，認(rèn)真培育創(chuàng)業(yè)投資項(xiàng)目，積極開展創(chuàng)業(yè)投資項(xiàng)目推介活動(dòng)。市重大招商引資活動(dòng)、項(xiàng)目對(duì)接活動(dòng)應(yīng)邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)參加，積極協(xié)助解決創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)所投項(xiàng)目在推進(jìn)上市、并購重組和企業(yè)發(fā)展中遇到的困難。要加大創(chuàng)業(yè)投資宣傳力度，努力營造有利于創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展的良好環(huán)境。
（三）加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)的備案管理。創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)在工商行政管理部門注冊(cè)登記后，實(shí)收資本達(dá)到3000萬元，或者首期實(shí)收資本達(dá)到1000萬元，且公司全體投資者承諾在注冊(cè)后的5年內(nèi)補(bǔ)足不低于3000萬元實(shí)收資本的，即可申請(qǐng)創(chuàng)投備案。經(jīng)過備案的創(chuàng)投企業(yè)可享受國家和省市相關(guān)配套扶持政策，同時(shí)接受備案管理部門的監(jiān)督。市發(fā)改委按照省發(fā)改委的授權(quán)，負(fù)責(zé)對(duì)我市創(chuàng)投企業(yè)的備案材料進(jìn)行初審，并做好備案創(chuàng)投企業(yè)的年審及監(jiān)管相關(guān)工作，協(xié)調(diào)落實(shí)相關(guān)優(yōu)惠政策。
（四）完善創(chuàng)業(yè)投資退出機(jī)制。根據(jù)非上市公司資本流動(dòng)、資產(chǎn)重組的客觀需要和相關(guān)政策法規(guī)要求，加強(qiáng)我市產(chǎn)權(quán)市場建設(shè)，特別是扶持區(qū)域性產(chǎn)權(quán)交易市場、技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易市場的發(fā)展，加快制度創(chuàng)新，提升服務(wù)功能，積極向上爭取，開展非上市公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓交易試點(diǎn)，努力建設(shè)統(tǒng)一互聯(lián)的區(qū)域性產(chǎn)權(quán)交易市場，為企業(yè)并購重組、股權(quán)交易、創(chuàng)投退出等提供重要平臺(tái)。
第4篇：投訴建議范文
關(guān)鍵詞:健康素養(yǎng);基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)教學(xué);滲透
健康素養(yǎng)是指個(gè)人通過各種渠道獲取健康信息以及正確理解這些信息，并運(yùn)用信息維護(hù)和促進(jìn)自身健康的能力與素質(zhì)。2009年，居民健康素養(yǎng)調(diào)查報(bào)告公布，我國居民健康素養(yǎng)總體水平低下，僅為6．48%，健康素養(yǎng)水平的提高已成為我國重大的公共衛(wèi)生問題。基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課程涉及的健康素養(yǎng)內(nèi)容較多，具備實(shí)施健康教育的條件。本研究以我校2015級(jí)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生為對(duì)象進(jìn)行，探索和研究健康素養(yǎng)在基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課程教學(xué)中的作用。
一、對(duì)象與方法
(一)研究對(duì)象
本研究選取益陽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校2015級(jí)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的1－6班331名學(xué)生作為研究組，以7－8班113名學(xué)生作為對(duì)照組。這8個(gè)平行班級(jí)的學(xué)生人數(shù)和學(xué)習(xí)情況相當(dāng)，性別比例接近。
(二)研究方法
基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課程的教學(xué)實(shí)踐包括教學(xué)內(nèi)容改革和教學(xué)方法改革兩個(gè)方面，在教學(xué)過程中靈活運(yùn)用PBL教學(xué)、案例教學(xué)等各種教學(xué)方法，并滲透健康素養(yǎng)的內(nèi)容。如結(jié)核病———吐痰咳嗽禮儀;消化系統(tǒng)疾病———飯前便后洗手、使用公筷等;生殖系統(tǒng)疾病———孕檢、正確避孕等。以基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課程為載體，在教學(xué)中嘗試科學(xué)健康觀、慢性病預(yù)防、傳染病預(yù)防、安全與急救、基本醫(yī)療5類健康素養(yǎng)內(nèi)容。
(三)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
采用SPSS16．0對(duì)檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)數(shù)資料進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
二、結(jié)果
(一)基本情況
本研究以益陽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校在校二年級(jí)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生作為研究對(duì)象。男生159人，占48．04%，女生172人，占51．96%，平均年齡18．29±1．5歲。研究對(duì)象中296人為漢族，占89．43%，少數(shù)名族35人，占10．57%。城鎮(zhèn)生源171人，占51．66%，農(nóng)村生源160人，占48．34%。
(二)實(shí)驗(yàn)前后健康素養(yǎng)水平分析
在基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課程教學(xué)中滲透健康素養(yǎng)教育，結(jié)果表明，研究組在科學(xué)健康觀、傳染病預(yù)防、慢性病預(yù)防、安全與急救、基本醫(yī)療5個(gè)方面素養(yǎng)具備率均高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05).
三、討論
健康是人類永恒的主題，也是社會(huì)發(fā)展的前提。隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的快速發(fā)展，公民健康備受關(guān)注，提高健康素養(yǎng)，增強(qiáng)公民健康素質(zhì)，成為近年來衛(wèi)生領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課程作為醫(yī)學(xué)教育的核心組成部分，是構(gòu)建醫(yī)學(xué)生科學(xué)知識(shí)體系的重要基礎(chǔ)，是醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課之前必須接受的基礎(chǔ)教育。而心血管疾病———低糖低脂低鹽飲食，生殖系統(tǒng)疾病———孕檢、正確避孕等基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)與學(xué)生生活實(shí)際緊密聯(lián)系，在教學(xué)過程中滲透健康知識(shí)、行為和技能可使學(xué)生深入理解不健康行為與傳染病、慢性病等常見疾病之間的關(guān)系，有助于學(xué)生形成健康意識(shí)，養(yǎng)成良好的健康習(xí)慣。本研究以基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課程為載體，在教學(xué)過程中滲透健康素養(yǎng)教育，并對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。結(jié)果顯示，與對(duì)照組相比，研究組學(xué)生的科學(xué)健康觀、傳染病預(yù)防、慢性病預(yù)防、安全與急救、基本醫(yī)療5個(gè)方面素養(yǎng)具備率均明顯提高，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。證實(shí)在基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課程教學(xué)中滲透健康素養(yǎng)教育切實(shí)可行。同時(shí)，學(xué)生理論和實(shí)驗(yàn)考核成績的提高，以及教學(xué)內(nèi)容與生活實(shí)際相聯(lián)系激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣等也表明健康素養(yǎng)教育對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課程也產(chǎn)生了積極影響。因此，在醫(yī)學(xué)課程教學(xué)中應(yīng)積極滲透健康素養(yǎng)教育，利用不同的媒介工具進(jìn)行健康教育，定期監(jiān)測在校大學(xué)生健康素養(yǎng)水平，充分利用各種資源為學(xué)生提高健康素養(yǎng)水平的創(chuàng)造條件。
參考文獻(xiàn):
［1］方嫻，金笑笑，謝慧玲，關(guān)素珍．某醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)大學(xué)生健康素養(yǎng)知曉率及影響因素研究［J］．中國社會(huì)醫(yī)學(xué)雜志，2016，(02):144－147．
第5篇：投訴建議范文
關(guān)鍵詞：房屋建筑；工程質(zhì)量
中圖分類號(hào)：TS958文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
1.商品房要經(jīng)過怎樣的驗(yàn)收程序后方能交付給用戶。
地產(chǎn)商自己對(duì)自己的商品房進(jìn)行工程驗(yàn)收是否合理合法。這是遇到的用戶法。這種說法是不嚴(yán)謹(jǐn)、不準(zhǔn)確的。
《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定:“建設(shè)單位收到建設(shè)工程竣工報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)組織設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等有關(guān)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。建設(shè)工程竣工驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
① 完成建設(shè)工程設(shè)計(jì)和合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容；
② 有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料;
③ 有工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場試驗(yàn)報(bào)告；
④ 有勘察、設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件；
⑤ 有施工單位簽署的工程保修書。建設(shè)工程經(jīng)驗(yàn)收合格的，方可交付使用。”從以上看出，房地產(chǎn)商自己對(duì)自己的商品房進(jìn)行工程驗(yàn)收,這個(gè)說法是不準(zhǔn)確的，不是房地產(chǎn)商自己對(duì)自己驗(yàn)收，是房地產(chǎn)商組織相關(guān)責(zé)任方進(jìn)行驗(yàn)收。那么，既然是房地產(chǎn)商組織相關(guān)責(zé)任方進(jìn)行驗(yàn)收，監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)竣工驗(yàn)收如何監(jiān)管呢。《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收暫行規(guī)定》（建建〔2000〕142號(hào)）第四條規(guī)定:“工程竣工驗(yàn)收工作，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施。縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)委托工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)工程竣工實(shí)施監(jiān)督。”首先，工程在竣工驗(yàn)收以前，監(jiān)督人員會(huì)對(duì)工程是否具備驗(yàn)收條件進(jìn)行檢查，符合要求后，才可以組織竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)，監(jiān)督人員到場對(duì)工程竣工驗(yàn)收的組織形式、驗(yàn)收程序、執(zhí)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等情況進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)有違反建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定行為的，責(zé)令其改正，并對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量按照一定的比例進(jìn)行抽查,對(duì)存在的質(zhì)量問題提出整改意見，督促相關(guān)責(zé)任方整改。近年來，有很多用戶提出了這樣的問題:工程還沒有進(jìn)行竣工備案，開發(fā)商就交房了，這樣是不是不合法?對(duì)于這個(gè)問題，筆者認(rèn)為很有必要討論一下。剛才提到《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定:“建設(shè)工程經(jīng)驗(yàn)收合格的，方可交付使用。”那么，什么程度才是驗(yàn)收合格呢，對(duì)此，國家的相關(guān)法律、法規(guī)未做出明確的解釋，使得在此方面有很多的理解和爭議。在鄭州市，按照常規(guī)的做法，工程組織竣工驗(yàn)收后，驗(yàn)收組和監(jiān)督機(jī)構(gòu)提出的整改意見全部落實(shí)完畢，各方達(dá)成了綜合的驗(yàn)收意見并在《工程竣工驗(yàn)收意見表》上簽章，建設(shè)單位將《工程竣工驗(yàn)收意見表》報(bào)送至監(jiān)督部門并經(jīng)監(jiān)督部門接受后，工程才可交付使用。有個(gè)別開發(fā)商，給用戶看的《工程竣工驗(yàn)收意見表》和給監(jiān)督部門報(bào)送的所簽署的時(shí)間不一致，甚至還沒有竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收意見就已經(jīng)簽署了，用戶若發(fā)現(xiàn)有這樣的作假行為，可以向有關(guān)部門舉報(bào)。
2.對(duì)于驗(yàn)收合格的工程，如何對(duì)待用戶提出的質(zhì)量問題。
不少用戶提出這樣的疑問:工程已經(jīng)驗(yàn)收合格了，為什么還有質(zhì)量問題?對(duì)于這樣的質(zhì)疑，筆者認(rèn)為開發(fā)單位有責(zé)任也有義務(wù)向用戶作出解釋:工程評(píng)定為合格，并不表示工程就不能存在質(zhì)量問題,國家的驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量缺陷不能評(píng)定為合格,而一般質(zhì)量缺陷點(diǎn)不超過總檢查數(shù)量的20%時(shí)，可以驗(yàn)收通過。并且質(zhì)量問題也不是固定在一個(gè)時(shí)期出現(xiàn)的,竣工驗(yàn)收時(shí)可能沒有出現(xiàn)，但在使用中出現(xiàn)了。所以，對(duì)于工程竣工交付使用后出現(xiàn)的質(zhì)量問題，國家實(shí)施質(zhì)量保修制度,施工單位必須嚴(yán)格履行保修義務(wù)。用戶發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如果在保修范圍和保修期內(nèi)，應(yīng)向開發(fā)商或物業(yè)反映， 由建設(shè)單位通知施工單位進(jìn)行整修。如果建設(shè)單位和施工單位不履行保修義務(wù),用戶可以向建設(shè)行政主管部門進(jìn)行投訴，由政府部門協(xié)調(diào)解決。遇到用戶反映質(zhì)量問題,相關(guān)責(zé)任單位的工程技術(shù)人員首先應(yīng)該察看并進(jìn)行初步判斷，是否是質(zhì)量問題，若是質(zhì)量問題，應(yīng)進(jìn)一步判斷是一般質(zhì)量問題還是嚴(yán)重質(zhì)量問題，若是嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)處理后工程應(yīng)該重新驗(yàn)收，若是一般質(zhì)量問題，則應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。有時(shí)候，處理問題的方式會(huì)對(duì)事態(tài)的發(fā)展起決定性的作用,很多小的糾紛都是由處理問題的態(tài)度而引發(fā)成為影響惡劣的事件的。在處理質(zhì)量投訴時(shí)，對(duì)于用戶反映的問題，不管是多么外行，都不能去嘲笑人家，而是應(yīng)該耐心的進(jìn)行講解和解釋，盡量去打消用戶的疑惑甚至是恐慌。
3.如何從根本上解決質(zhì)量投訴問題
投訴率居高不下，筆者認(rèn)為，是有很多的原因造成的，這不僅僅是鄭州市的問題,全國各個(gè)城市都存在著這樣的問題,這也反映了我國的一些保障制度的社會(huì)評(píng)價(jià)制度還是不健全的，如何解決，筆者談一下個(gè)人看法:
1）應(yīng)建立工程質(zhì)量保險(xiǎn)體系。房屋是一種特殊的商品，不像其他的商品，可以做到全面機(jī)械加工，而房屋是用人工建起來的，偏差較大，精確度達(dá)不到機(jī)械加工的精度，這也是工程存在質(zhì)量問題的一個(gè)很重要的原因。用戶在使用房屋的過程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)可以保修，那在保修期以外呢?房子屬于貴重的商品，一套房子的價(jià)格動(dòng)輒就是幾十萬、上百萬，如果質(zhì)量保險(xiǎn)體制建立起來，那無論什么時(shí)候出現(xiàn)質(zhì)量問題都可以得到妥善解決。目前，這種制度在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)日臻完善。
2）要建立開發(fā)企業(yè)的信用體制，對(duì)于不誠信的戶可以擦亮眼睛，不去選擇那些開發(fā)商開發(fā)的房子。目前來說，政府對(duì)開發(fā)單位的誠信體制建立還不完善，對(duì)不誠信的開發(fā)單位還缺乏有效的制約，只有政府機(jī)制和市場機(jī)制聯(lián)動(dòng)起來，才能起到較好的效果。
第6篇：投訴建議范文
根據(jù)國家郵政局的公示信息，蘇寧申請(qǐng)的快遞經(jīng)營范圍為國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)，經(jīng)營區(qū)域包括北京、上海、天津、廣州、南京、蘇州、無錫、武漢等11個(gè)主要城市。
為自建物流體系，蘇寧已經(jīng)準(zhǔn)備大量資金。今年7月份蘇寧易購表示，將投資200億建立物流體系。就在12月12日，蘇寧電器最多不超過80億的公司債融資計(jì)劃獲批，首批45億元已于12月14日發(fā)行。
艾瑞咨詢分析師蘇會(huì)燕表示，自建物流并不是每家電商都能玩的游戲，不僅要具備雄厚的資金實(shí)力，也需要電商有龐大的訂單量。蘇寧易購公布的數(shù)據(jù)顯示，今年雙11促銷該公司單日訂單量突破150萬單，三天累計(jì)訂單量近300萬單。
也有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂，蘇寧加碼快遞領(lǐng)域?qū)?huì)增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)，畢竟物流是電商環(huán)節(jié)中最耗成本的投資之一。
蘇寧并非是第一家申請(qǐng)快遞牌照的電商企業(yè)，京東商城、凡客誠品、1號(hào)店都已經(jīng)開始自建物流涉足快遞業(yè)。上個(gè)月，作為蘇寧易購的主要競爭對(duì)手京東商城，其京東快遞已經(jīng)開接外單，目前服務(wù)對(duì)象以平臺(tái)的商家為主，已經(jīng)在包括成都在內(nèi)的全國360個(gè)大中城市開展配送業(yè)務(wù)。
凡客誠品所建立的“如風(fēng)達(dá)”快遞從去年11月開始就已開接外單，為百麗旗下優(yōu)購網(wǎng)上鞋城在北京、上海提供配送服務(wù)。
電商自建物流也反向刺激物流企業(yè)試水電商。目前，國內(nèi)包括順豐等在內(nèi)的快遞企業(yè)，也開始推出自己的電商網(wǎng)站。
另一些快遞企業(yè)在謀求轉(zhuǎn)型，宅急送董事長陳顯寶對(duì)記者表示，跟京東、當(dāng)當(dāng)這類的電商合作利潤太低，目前快遞公司轉(zhuǎn)而看上了中小電商這塊市場。
電商建物流為客戶體驗(yàn)
由于普遍采取加盟模式，配送環(huán)節(jié)成了不少電商的“痛點(diǎn)”。
據(jù)《物流》雜志與豪森威市場研究公司調(diào)查，網(wǎng)購快遞的服務(wù)整體滿意度僅為39.8%。亞馬遜、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、1號(hào)店、蘇寧易購等大型電商紛紛走向自建物流體系的道路。
第7篇：投訴建議范文
關(guān)鍵詞：農(nóng)村公共投資；滿意度；定量對(duì)比分析
中圖分類號(hào)：S-9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.11974/nyyjs.20161233146
1 研究背景
農(nóng)村公共投資是指黨和政府根據(jù)農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需要，在農(nóng)村生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域，不斷進(jìn)行資金投入，以期滿足農(nóng)民的客觀需求。農(nóng)村公共投資與其他經(jīng)濟(jì)投資相比，具有明顯的非競爭性以及非排他性等特點(diǎn)，農(nóng)村公共投資的范圍十分廣泛涉及到農(nóng)村地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、科教文衛(wèi)、公共福利等方方面面。隨著國家對(duì)于三農(nóng)問題的日益重視，將農(nóng)村經(jīng)濟(jì)作為拉動(dòng)我國整體經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力，越來越關(guān)注農(nóng)村的公共投資問題。蘇州農(nóng)村作為蘇南模式的典型代表，在改革開放以來，第二、第三產(chǎn)業(yè)在蘇州農(nóng)村不斷聚集，促進(jìn)了農(nóng)村城鎮(zhèn)化。這樣的工業(yè)化、城鎮(zhèn)化也帶動(dòng)了當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施、科教文衛(wèi)、公共福利等公共投資項(xiàng)目的建設(shè)。農(nóng)村居民非農(nóng)化，使得農(nóng)村居民對(duì)公共投資的需求日益增多。為了保證蘇州農(nóng)村公共投資的質(zhì)量與水平，使得相關(guān)資金能夠切實(shí)有效地發(fā)揮自身的作用，就需要從農(nóng)村居民對(duì)于農(nóng)村公共投資滿意度等方面進(jìn)行定量分析，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行公共投資方向與內(nèi)容的調(diào)整，推動(dòng)公共投資相關(guān)工作的有序進(jìn)行。
2 農(nóng)村公共投資現(xiàn)狀
我國農(nóng)村地區(qū)公共投資經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段，不同的階段有著不同的政策傾向與投資重點(diǎn)，因而使得現(xiàn)階段農(nóng)村公共投資呈現(xiàn)出多元化、復(fù)雜化的特點(diǎn)。對(duì)農(nóng)村公共投資的現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析，可以為公共投資工作的開展準(zhǔn)備必要條件。蘇州市現(xiàn)將基礎(chǔ)性生產(chǎn)公共投資作為農(nóng)村發(fā)展的投資重點(diǎn)，不斷加大農(nóng)村硬件生產(chǎn)與生活設(shè)施的投入，大力提高農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿εc自身的服務(wù)能力。2004年，蘇州市對(duì)廣大農(nóng)村地區(qū)的河網(wǎng)水道進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了水利的有效利用，并對(duì)運(yùn)輸體系進(jìn)行升級(jí)，增強(qiáng)運(yùn)輸能力。2007―2011年，蘇州市將投資重點(diǎn)放置于專業(yè)性的生產(chǎn)領(lǐng)域，進(jìn)行農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Φ纳罡蛊渲饾u成為蘇州經(jīng)濟(jì)的又一增長點(diǎn)，大大提高了蘇州市自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。2012年后，蘇州市⒏納菩隕活公共投資也納入了重點(diǎn)公共投資范圍，以期提高農(nóng)村居民的整體生活質(zhì)量。
3 農(nóng)村公共投資的重要性
農(nóng)村共投資活動(dòng)的有序開展，能夠在促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)硬件設(shè)施優(yōu)化與升級(jí)的同時(shí)，最大限度的提升農(nóng)村地區(qū)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Γ瑤?dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。農(nóng)村公共投資的增加在一定程度上滿足了農(nóng)村生活的現(xiàn)實(shí)要求，增強(qiáng)了其自身的服務(wù)能力，使得廣大農(nóng)民能夠共享社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展成果，實(shí)現(xiàn)安居樂業(yè)。
4 滿意度定量分析
毫無疑問，農(nóng)村公共投資建設(shè)主要目的是為滿足農(nóng)村居民生產(chǎn)、生活需要，因此農(nóng)村居民對(duì)農(nóng)村公共投資需求是農(nóng)村公共投資調(diào)整和優(yōu)化的主要依據(jù)。為了更好地反映蘇州農(nóng)村地區(qū)公共投資的滿意度現(xiàn)狀，以問卷調(diào)查的方式到蘇州各個(gè)農(nóng)村地區(qū)搜集農(nóng)村居民對(duì)于農(nóng)村公共投資的滿意度及評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，進(jìn)行定量分析。本部分基于農(nóng)村居民對(duì)農(nóng)村公共投資建設(shè)情況評(píng)價(jià)的調(diào)查數(shù)據(jù)，采用T檢驗(yàn)分析法及頻次分析法對(duì)農(nóng)村居民的農(nóng)村公共投資需求進(jìn)行分析。需求分析包括2個(gè)方面，農(nóng)村居民對(duì)農(nóng)村公共投資建設(shè)滿意度分析；農(nóng)村居民對(duì)公共建設(shè)投入評(píng)價(jià)分析。
從蘇州全市來看，農(nóng)民對(duì)農(nóng)村公共物品投資建設(shè)總體滿意度平均值為2.93，略小于3，但是單樣本T檢驗(yàn)結(jié)果表示，總體滿意度平均值與3無顯著差異（顯著性概率0.107>0.05，未達(dá)到0.05顯著性水平），這意味著總體上來看，農(nóng)民對(duì)農(nóng)村公共物品投資建設(shè)表示基本滿意。而從滿意度頻次分析來看，不滿意率達(dá)到0.27，略低于30%。
從蘇州全市農(nóng)民對(duì)農(nóng)村公共物品投入評(píng)價(jià)看，均值僅為2.4048，小于3，同時(shí)單樣本T檢驗(yàn)結(jié)果表示，總體投入的評(píng)價(jià)平均值與3 存在顯著性差異（顯著性概率0.000
從各類公共投資項(xiàng)目的滿意度來看，滿意度均達(dá)到并超過了“基本滿意”水平的有供電設(shè)施、通訊設(shè)施、生活用水設(shè)施、教育設(shè)施的；滿意度達(dá)到了“基本滿意”水平的有交通設(shè)施、水利設(shè)施、環(huán)境整治、醫(yī)療服務(wù)、公共服務(wù)、自治管理的；滿意度未達(dá)到“基本滿意”水平的有文體設(shè)施、生態(tài)保護(hù)、公共衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)科推。不滿意率達(dá)到并超過0.3的項(xiàng)目有文體設(shè)施、環(huán)境整治、生態(tài)保護(hù)、社會(huì)治安、公共衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)科推；其余項(xiàng)目的不滿意度在0.1～0.3之間。由此可見，農(nóng)民對(duì)農(nóng)村的基礎(chǔ)建設(shè)類項(xiàng)目較為滿意，而對(duì)于文體設(shè)施、生態(tài)保護(hù)、公共衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)科推等發(fā)展類項(xiàng)目的投資項(xiàng)目還存在一定程度的不滿意。
從各類公共投資的投入評(píng)價(jià)來看，各項(xiàng)投資的投資評(píng)價(jià)均小于3，且與3存在顯著性差異；同時(shí)，除了供電設(shè)施、通訊設(shè)施和生活用水設(shè)施的不滿意率在0.2及以下，其余項(xiàng)目投資評(píng)價(jià)的不滿意率均達(dá)到或超過了0.4。這意味著，農(nóng)民對(duì)農(nóng)村各類投資項(xiàng)目的投入均未達(dá)到“基本滿意”的水平，且對(duì)除基礎(chǔ)設(shè)施之外的投資項(xiàng)目不滿意率均較高。隨著農(nóng)民生活水平的提高，農(nóng)民在滿足溫飽等基本生活需求的同時(shí)，也期待有更高的生活品質(zhì)。因此，期望在科教文衛(wèi)等項(xiàng)目上能加大投入。
5 總結(jié)與意見
蘇州市農(nóng)村居民對(duì)農(nóng)村水電等的基本設(shè)施建設(shè)滿意度較高，評(píng)價(jià)較好；而對(duì)科教文衛(wèi)方面的公共投資滿意度及評(píng)價(jià)較低。公共投資滿意度排序和公共投資投入評(píng)價(jià)排序反映，排序序號(hào)增大，公共項(xiàng)目投資滿意度及投入評(píng)價(jià)降低，表明農(nóng)民對(duì)該公共投資項(xiàng)目的滿意度及評(píng)價(jià)較低，應(yīng)該加大對(duì)該項(xiàng)目的投入。因此，得出未來的投資方向，分成優(yōu)先投資項(xiàng)目、重點(diǎn)投資項(xiàng)目和一般投資項(xiàng)目3部分：優(yōu)先投資的項(xiàng)目為：公共衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)科推、文體設(shè)施、環(huán)境整治、生態(tài)保護(hù)；重點(diǎn)投資項(xiàng)目為：社會(huì)治安、交通設(shè)施、醫(yī)療服務(wù)、公共服務(wù)、教育設(shè)施；一般投資項(xiàng)目為：水利設(shè)施、自治管理、生活用水、通訊設(shè)施、供電設(shè)施。
參考文獻(xiàn)
[1]李偉，燕星池，華凡凡.基于因子分析的農(nóng)村公共品需求滿意度研究[J].統(tǒng)計(jì)與信息論壇，2014，29（5）：78.
[2]方凱，王厚俊.基于因子分析的農(nóng)村公共品農(nóng)民滿意度評(píng)價(jià)研究―以湖北省農(nóng)戶調(diào)查數(shù)據(jù)為例[J].農(nóng)業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2012（6）：30-36.
第8篇：投訴建議范文
關(guān)鍵詞：招聘；校園宣講；簡歷投遞
中圖分類號(hào)：G4
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：16723198（2015）18014103
人才的競爭是已成為企業(yè)間新的競爭核心，為了發(fā)展的需要，企業(yè)會(huì)面向組織內(nèi)外征集應(yīng)聘者，獲得企業(yè)所需的人力資源。校園招聘作為企業(yè)獲得人力資源的一個(gè)重要途徑，已成為眾多企業(yè)引進(jìn)、儲(chǔ)備各類初、中級(jí)人才的重要渠道。以往研究成果大多數(shù)集中于探究招聘過程中存在的問題及對(duì)策，而未能對(duì)在招聘過程中對(duì)校園宣講會(huì)的作用引起足夠重視。在企業(yè)不斷優(yōu)化校園招聘流程的過程中，弄清楚宣講會(huì)對(duì)學(xué)生簡歷投遞的影響因素，才能夠有的放矢。本文旨在探明在校園宣講會(huì)過程中，影響畢業(yè)生簡歷投遞意愿的因素，同時(shí)為優(yōu)化企業(yè)校園招聘流程提出合理化建議。
1 概述
招聘是人力資源部門的一項(xiàng)日常工作，招聘質(zhì)量是招聘工作的主題。怎樣及招到合適人才，提高用人部門的滿意度和減少新進(jìn)員工的離職率，任何大公司在招聘中都面臨著巨大挑戰(zhàn)。企業(yè)的競爭核心是人才的競爭，企業(yè)中人力資源的優(yōu)劣直接影響企業(yè)的核心競爭力。招聘是企業(yè)獲得優(yōu)秀人力資源重要途徑，只有先獲取與培養(yǎng)企業(yè)適應(yīng)的人力資源，再通過采用科學(xué)的方法，才能最大限度地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。以往的研究，多數(shù)將重點(diǎn)放在探究企業(yè)招聘過程中存在的問題，探究的范圍較為寬泛，焦點(diǎn)更多的放在了我國企業(yè)招聘情況的總體分析，得到的結(jié)論較為宏觀，未能聚焦校園招聘這一具體的招聘措施。
校園招聘，是應(yīng)屆畢業(yè)生獲得工作，了解企業(yè)的一個(gè)重要渠道。對(duì)于企業(yè)而言，校園招聘是其獲得員工的重要途徑，專業(yè)覆蓋面廣、學(xué)生可塑性強(qiáng)、學(xué)歷層次高、選擇余地大、招聘成本低等是校園招聘的優(yōu)勢所在。每年約九成畢業(yè)生參加校園招聘，因此各單位通過校園招聘很容易選擇到所需的高素質(zhì)人才。此外，校園招聘還有助于樹立企業(yè)的品牌形象。過往的研究大都肯定了校園招聘在企業(yè)招聘中的重要作用，同時(shí)也揭示了校園招聘過程中存在的不足和問題，如人崗不匹配、企業(yè)的招聘成本高等。本文選擇校園招聘這一維度，針對(duì)校園招聘中校園宣講會(huì)這一具體的招聘形式，探究其對(duì)畢業(yè)生簡歷投遞意愿的影響，分析影響因素，這是以往研究中鮮有涉及的。
校園宣講會(huì)是校園招聘的重要環(huán)節(jié)，是通過企業(yè)有關(guān)人員的演講，幫助學(xué)生了解公司，它是就業(yè)市場變化后學(xué)生求職的一種有效途徑。近幾年，校園招聘會(huì)起到了關(guān)鍵性的平臺(tái)作用。學(xué)生、企業(yè)集中到一起面對(duì)面交流，實(shí)現(xiàn)雙向選擇。校園宣講會(huì)的作用，實(shí)際上是企業(yè)為了更好的獲得人才的一種途徑，研究校園宣講會(huì)對(duì)畢業(yè)生簡歷投遞意愿的影響因素是十分必要的。校園宣講會(huì)質(zhì)量的好壞，很大程度上影響著招聘效果的好壞，甚至直接決定畢業(yè)生是否最終向該企業(yè)投遞簡歷。本文根據(jù)目前相關(guān)研究的定性探討，結(jié)合與具有典型代表性調(diào)查對(duì)象調(diào)研，對(duì)畢業(yè)生簡歷投遞意愿的影響因素進(jìn)行深入探究。
2 校園宣講會(huì)對(duì)畢業(yè)生簡歷投遞意愿的影響因素
2.1 企業(yè)知名度因素
知名度即是認(rèn)知度，英文為cognition，是20世紀(jì)50年代興起的認(rèn)知心理學(xué)的核心概念。即是認(rèn)識(shí)、知曉的意思。知名度表示被公眾知道、了解的程度，社會(huì)影響的廣度和深度，是評(píng)價(jià)名氣大小的客觀尺度。如果宣講企業(yè)本身有一定的知名度，那么畢業(yè)生則會(huì)對(duì)宣講會(huì)有更高的期待，滿足了畢業(yè)生的這一期待，將會(huì)有助于畢業(yè)生向企業(yè)投遞簡歷。
組織形象評(píng)價(jià)均把知名度作為首要指標(biāo)。知名度包括被認(rèn)識(shí)的深度、被知曉的廣度兩個(gè)方面。具體到企業(yè)在大學(xué)畢業(yè)生群體中的知名度，企業(yè)認(rèn)知度反映的是大學(xué)畢業(yè)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)知情況，是企業(yè)形象的信息指標(biāo)，也包括認(rèn)知的深度和廣度兩個(gè)方面。
宣講企業(yè)本身有一定的知名度，會(huì)吸引更多的求職者關(guān)注該企業(yè)，會(huì)對(duì)企業(yè)的宣講會(huì)有更高的期待，如果宣講企業(yè)滿足了畢業(yè)生的這一期待，將會(huì)有助于畢業(yè)生向企業(yè)投遞簡歷。任何組織形象評(píng)價(jià)都把認(rèn)知度作為首要指標(biāo)。提升企業(yè)的知名度，能夠有效地提高校園宣講會(huì)的受眾范圍，得到更多應(yīng)聘者的關(guān)注。
2.2 企業(yè)校園宣講會(huì)宣講人職位和身份
一般情況下，需要進(jìn)行招聘的企業(yè)可能會(huì)存在四類人員參加宣講會(huì)，分別是高層管理人員、人力資源部門工作人員和員工應(yīng)聘部門的負(fù)責(zé)人員，此外還有許多單位會(huì)特別安排該校畢業(yè)生到母校宣講。不同職位、身份的人員參加，對(duì)應(yīng)聘者的影響不盡相同。
（1）企業(yè)高層管理者為宣講人。
在宣講會(huì)的過程中，如果有企業(yè)高層管理人員的參與，可以向參加宣講會(huì)的畢業(yè)生傳達(dá)企業(yè)對(duì)人才的重視程度，以實(shí)際行動(dòng)表明企業(yè)的態(tài)度。同時(shí)，企業(yè)高層管理人員進(jìn)行宣講，有利于畢業(yè)生從宏觀上把握企業(yè)的總體情況。高層管理人員通常有多年的基層工作和管理工作經(jīng)驗(yàn)，閱歷豐富，看待問題準(zhǔn)確深刻，可以代表企業(yè)將戰(zhàn)略發(fā)展方向進(jìn)行更好的陳述，用企業(yè)發(fā)展愿景吸引人才。再之，企業(yè)高管通常語言表述和更加具有感染力。總之，企業(yè)的高層管理人員作為宣講人參與校園宣講會(huì)，會(huì)促進(jìn)畢業(yè)生向企業(yè)投遞簡歷的意愿。
（2）人力資源專員為宣講人。
人力資源部門工作人員的參加，能向畢業(yè)生更準(zhǔn)確傳全面的表達(dá)企業(yè)的用人政策，使得畢業(yè)生接收到的有效信息最大化。人力資源部人工作人員能展現(xiàn)更良好的企業(yè)形象，人力資源資源部門的工作之一就是企業(yè)文化的建設(shè)與傳播，由人力資源部門工作人員向畢業(yè)生展示企業(yè)良好的文化和良好的企業(yè)形象是最合適的人選。
培訓(xùn)工作也是人力資源部門的日常工作之一，這就要求作為人力資源部門的人選需要有高度的親和力與積極向上的精神面貌，如果人力資源部門的工作人員作為宣講人，無疑能向畢業(yè)生傳達(dá)上述的信息和主觀感受，會(huì)由此影響到畢業(yè)生投遞簡歷的決定。
（3）招聘部門負(fù)責(zé)人為宣講人。
應(yīng)聘部門的負(fù)責(zé)人員是未來員工進(jìn)入企業(yè)之后的直系同事或領(lǐng)導(dǎo)，他們無疑是最了解崗位規(guī)范和職位要求的人員，由此類人員作為宣講會(huì)的宣講人，必然能為應(yīng)聘者提供最具體，最直觀的崗位描述，幫助應(yīng)聘者完成自我定位與崗位匹配，幫助應(yīng)聘者做出是否向企業(yè)投遞簡歷的決定。
（4）該校畢業(yè)生為宣講人。
該校畢業(yè)生作為宣講人尤其特有的優(yōu)勢。一方面，作為一名從本校畢業(yè)，進(jìn)入企業(yè)的員工，對(duì)本校學(xué)生的情況更為了解，宣講的內(nèi)容會(huì)更具針對(duì)性；另一方面，對(duì)于參加宣講會(huì)的應(yīng)聘者而言，來自本校的師哥師姐進(jìn)行宣講，更容易拉近距離，有親切感，能達(dá)到更好地宣講效果。同時(shí)，師哥師姐的就職經(jīng)歷更具參考性。有些單位雖然不是尋找每個(gè)學(xué)校的畢業(yè)生來宣講，但會(huì)安排優(yōu)秀的校園招聘員工在多所高校巡回宣講，講述他們?cè)趩挝坏某砷L心得，也會(huì)對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生很好的效果。
綜上分析，不同的宣講人身份，會(huì)給應(yīng)聘者帶來不同的感受。每一類宣講人，如果能夠正確把握自己的角色定位，將自己的角色優(yōu)勢發(fā)揮出來，都能夠在不同程度上促進(jìn)應(yīng)聘者投遞簡歷的熱情。
2.3 宣講人自身素質(zhì)因素
素質(zhì)又叫勝任特征，是指能將某一工作中成就卓越與成就一般的人區(qū)別開來的深層特征。宣講人的著裝，外貌，演講水平，人格魅力等對(duì)于畢業(yè)生投遞簡歷的意愿也有很大的影響。
從著裝方面來看，不同的著裝類型，會(huì)給應(yīng)聘者帶來不同體驗(yàn)，一般認(rèn)為，著相對(duì)正式的服裝，或帶有明顯企業(yè)文化特色的服裝，表明企業(yè)對(duì)于宣講會(huì)和人才的重視及企業(yè)文化的強(qiáng)大。而著其他便服通常則會(huì)被認(rèn)為是不重視的表現(xiàn)。
同時(shí)根據(jù)首因效應(yīng)的相關(guān)理論，人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位。宣講人的外貌是企業(yè)形象的直接體現(xiàn)，第一印象往往對(duì)最后簡歷有一定影響。
除上文中提到的諸如著裝，外貌等外部素質(zhì)外，宣講人的另一重要素質(zhì)體現(xiàn)為其內(nèi)在的演講水平和人格魅力。一名好的宣講人，除了要將企業(yè)希望表帶給求職者的信息表達(dá)清楚外，還需要在有限的時(shí)間內(nèi)將更多有利于吸引求職者的因素巧妙地融入整個(gè)宣講過程中。運(yùn)用怎樣的演講技巧使得這一過程更加自然輕松，內(nèi)在邏輯更為明了，則是一位宣講人演說能力的表現(xiàn)。除了演說技巧，具有良好人格魅力的宣講人，則更能拉近與畢業(yè)生的距離，使得宣講會(huì)現(xiàn)場的氣氛更加熱烈，增強(qiáng)宣講會(huì)感染力。
2.4 宣講會(huì)內(nèi)容因素
宣講會(huì)需由宣講人介紹企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)訴求、案例、業(yè)績等信息內(nèi)容，旨在宣揚(yáng)企業(yè)文化、目標(biāo)等，提升社會(huì)影響力。同時(shí)，企業(yè)需要在有限的時(shí)間內(nèi)，向應(yīng)聘者介紹招聘需求，這是宣講會(huì)最基本的要求之一。同時(shí)，企業(yè)還需要盡力介紹招聘信息的過程中，向求職者傳達(dá)企業(yè)的企業(yè)發(fā)展前景，戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營理念、企業(yè)文化等宏觀情況，同時(shí)還要立體化介紹職位情況，介紹薪酬待遇，工作環(huán)境和績效考核等具體問題。但過多的介紹企業(yè)文化，公司理念等問題，會(huì)讓應(yīng)聘者認(rèn)為，企業(yè)更多的是在宣傳自己的企業(yè)，獲得更多關(guān)注而非獲取優(yōu)秀人才，這會(huì)對(duì)簡歷投遞產(chǎn)生負(fù)面影響。
而另一些招聘者則可能并不關(guān)系宣講會(huì)的具體形式他們?cè)诤醯闹皇切v會(huì)上所提到的，他們認(rèn)為對(duì)自己最有用的信息，諸如崗位的薪酬待遇等問題，對(duì)于他們而言，過多講述其他內(nèi)容是沒有作用的，并不會(huì)對(duì)其簡歷投遞產(chǎn)生任何影響。
3 提升校園宣講會(huì)效果的對(duì)策建議
3.1 利用企業(yè)知名度，做好前期宣傳
企業(yè)需充分利用其知名度，在宣講會(huì)前進(jìn)行廣泛的宣傳，通過贊助校園活動(dòng)，利用校園媒體介紹行業(yè)背景，公司實(shí)力，企業(yè)文化，播放企業(yè)宣傳片等具體形式，從大學(xué)畢業(yè)生對(duì)企業(yè)認(rèn)知的深度和廣度兩個(gè)維度提升企業(yè)在這一群體中的知名度，以期得到更多的關(guān)注，保證宣講會(huì)參與的人數(shù)和質(zhì)量。充分利用企業(yè)的知名度，可以降低招聘的成本，在最短時(shí)間內(nèi)，利用最少的資源，獲得符合企業(yè)需求的人力資源。
3.2 合理選擇宣講人，優(yōu)化宣講團(tuán)隊(duì)
重視宣講人在宣講會(huì)過程中的重要作用。明確企業(yè)高管，人力資源專員，招聘部門負(fù)責(zé)人，在職的本校畢業(yè)生等不同角色作為企業(yè)宣講人的不同優(yōu)勢和不足，根據(jù)招聘職位的需要，合理選擇宣講人。也可采取不同職位負(fù)責(zé)人員聯(lián)合參與宣講會(huì)的形式，這樣可以使宣講內(nèi)容更為全面具體，以期待在最短時(shí)間內(nèi)獲得最好的招聘效果。
3.3 注重宣講細(xì)節(jié)，彰顯企業(yè)文化
招聘人員應(yīng)穿職業(yè)裝或企業(yè)文化衫，彰顯公司的專業(yè)形象和良好的企業(yè)文化。這對(duì)企業(yè)形象的提升是一種既經(jīng)濟(jì)又有效的措施。同時(shí)，在宣講內(nèi)容和形式方面，宣講人應(yīng)做到平易近人，注意宣講過程語言的使用和現(xiàn)場的氣氛，友好的氛圍利于企業(yè)更好地達(dá)到宣傳企業(yè)和進(jìn)行招聘的目的。
3.4 宣講內(nèi)容具體，宣講態(tài)度真誠
宣講內(nèi)容方面，宣講人應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場的需求，滿足受聘者的要求，重點(diǎn)講解具體的崗位需求，福利待遇等應(yīng)聘者關(guān)心的內(nèi)容，這樣使得受聘者在心理上更愿意接受。而對(duì)于企業(yè)文化的宣傳，不該通過宣講人在宣講會(huì)上過多敘述，更多的體現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)，穿行，相關(guān)內(nèi)容不宜過多或過于明顯。
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第9篇：投訴建議范文
關(guān)鍵詞：空間設(shè)計(jì);中山別苑;人性化
居室的空間具有物質(zhì)化特點(diǎn)，這一物質(zhì)化的特點(diǎn)將會(huì)對(duì)人的實(shí)際生活與情感產(chǎn)生互動(dòng)與交流，就居室的方面來說，就是對(duì)精神的容納于包容，從人的視角而言，人的情感與精神就會(huì)對(duì)居室空間的設(shè)計(jì)反作用，在人性化因素融入的大背景下促進(jìn)居室空間的進(jìn)一步優(yōu)化。
一、空間設(shè)計(jì)中的人性化概念
（一）空間設(shè)計(jì)
空間設(shè)計(jì)就是對(duì)物質(zhì)空間進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動(dòng)，具有標(biāo)準(zhǔn)化與目的性。所謂的標(biāo)準(zhǔn)化，就是指在空間設(shè)計(jì)的時(shí)候，必須要嚴(yán)格遵循美學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，美學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)要求空間設(shè)計(jì)會(huì)給予人以美感，無論是從內(nèi)部的構(gòu)造設(shè)計(jì)、色彩的搭配，還是從具體的造型等方面而言都要給予人美的享受;目的性就是指空間設(shè)計(jì)的主要目的就是為了適應(yīng)人的居住，因此就具有人性化的特質(zhì)，即在設(shè)計(jì)的時(shí)候，立足于人的本體需要來予以空間的設(shè)計(jì)，從而使得人無論是在實(shí)用還是在精神的視角來說都能夠滿足人的多元化的實(shí)際需求，從而體現(xiàn)人的本體價(jià)值。
（二）人性化
人性化就是指注重人的感覺、觸覺、味覺、嗅覺基礎(chǔ)上的實(shí)踐活動(dòng)，人性化的概念最初適用的領(lǐng)域就是交通運(yùn)輸與居室中的家居設(shè)計(jì)。對(duì)于交通運(yùn)輸業(yè)來說，則是指在設(shè)計(jì)車內(nèi)的座椅等具體用具的時(shí)候，可以將方便駕駛員駕駛、維護(hù)交通安全為主要的指標(biāo)，從而使駕駛員具有舒適性的感受;對(duì)于家具的設(shè)計(jì)來說，則是將設(shè)計(jì)的家具的無污染，利用的便捷性作為設(shè)計(jì)的基本原則。在最近幾年，隨著建筑業(yè)的高速發(fā)展，以及人民群眾生活水平與質(zhì)量的大幅提高，居室人性化的設(shè)計(jì)愈加引發(fā)關(guān)注。
空間設(shè)計(jì)中的人性化就是指在從人的主觀情感與生活需要為出發(fā)點(diǎn)來對(duì)居住的空間予以合理性的規(guī)劃，從而滿足了人們生活與學(xué)習(xí)的需要，從實(shí)質(zhì)上來說，則是充分表現(xiàn)了人的本體價(jià)值的尊重。
二、空間設(shè)計(jì)中人性化因素滲透意義
（一）滿足了人們對(duì)空間設(shè)計(jì)的特殊性要求
對(duì)人的本性的研究在西方已經(jīng)具有十分悠久的歷史，作為人主要活動(dòng)的空間―居住空間來說，自然就與人的本性之間建立十分密切的關(guān)系。諸如建筑心理學(xué)、行為建筑學(xué)、建筑美學(xué)等理論等都有所涉及，并成為空間設(shè)計(jì)中人性化因素滲透指導(dǎo)性的著作，在這些著作中，深入探究了人的本體價(jià)值在空間設(shè)計(jì)中的主導(dǎo)性的作用，空間設(shè)計(jì)對(duì)人本體價(jià)值發(fā)揮的促進(jìn)作用，并對(duì)基于人性化基礎(chǔ)上的空間設(shè)計(jì)進(jìn)行理論上的剖析，產(chǎn)生極為明顯的實(shí)踐價(jià)值，據(jù)此而言，人性化就起到了滿足了人們對(duì)空間設(shè)計(jì)的特殊性要求。
（二）推進(jìn)現(xiàn)代空間設(shè)計(jì)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新
空間設(shè)計(jì)中人性化因素滲透就是將人性化的理念應(yīng)用到空間設(shè)計(jì)中，這就使得當(dāng)前的空間設(shè)計(jì)理念出現(xiàn)了主體化與個(gè)性化這兩種細(xì)化性的理論觀點(diǎn)。
一是空間設(shè)計(jì)的主體化理論。空間設(shè)計(jì)的主體化理論是將人作為社會(huì)空間與自然空間的主體，人們可以根據(jù)自己的實(shí)際需求與感受對(duì)所處的空間予以改造，從而使之更加符合自己的要求。
二是空間設(shè)計(jì)的個(gè)性化理論。空間設(shè)計(jì)的個(gè)性化是從相對(duì)的個(gè)人與絕對(duì)的個(gè)人來說的，相對(duì)的個(gè)人就是在以家庭為單位的空間中，個(gè)人的觀點(diǎn)會(huì)趨從于家庭整體的觀點(diǎn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)家庭空間予以設(shè)計(jì);絕對(duì)的個(gè)人就是指單個(gè)人，單個(gè)人會(huì)因?yàn)樽约旱男愿瘛⒙殬I(yè)、年齡、經(jīng)濟(jì)的收入、家庭的背景等方面來對(duì)目標(biāo)空間予以設(shè)計(jì)，這就可以滿足自己的個(gè)性化的要求。
三、中山別苑空間設(shè)計(jì)中人性化因素滲透分析
（一）樹立起人性化空間設(shè)計(jì)的理念
中山別苑空間設(shè)計(jì)中，將保持空間所具有環(huán)境的優(yōu)雅與怡人作為首要的目標(biāo)，并據(jù)此來從建筑心理學(xué)、人與環(huán)境之間關(guān)系這兩個(gè)層面予以著手。從建筑心理學(xué)的視角出發(fā)，中山別苑將如何獲得人的心理上的滿足與精神上的愉悅作為自己的目標(biāo)，相比較其他小區(qū)的空間的設(shè)計(jì)，中山別苑空間設(shè)計(jì)注重尊重人的本體價(jià)值，從人對(duì)居住空間的安全、舒適、美觀等不同心理層次著手，以此來實(shí)現(xiàn)對(duì)人心理的探究。就人與環(huán)境之間關(guān)系而言，中山別苑的空間設(shè)計(jì)著眼于實(shí)用性，將空間與人融為一體，從而使人在居住的時(shí)候，可以最大化放松自己，愉悅身心，這就實(shí)現(xiàn)了空間設(shè)計(jì)的初衷。
（二）提高空間的實(shí)用
空間設(shè)計(jì)的對(duì)象就是在遵循主體需求的基礎(chǔ)上來達(dá)到科學(xué)合理設(shè)計(jì)空間的目的，而對(duì)于主體來說，可以居住就成為首要的條件，這也就是空間的實(shí)用功能。中山別苑的空間設(shè)計(jì)就是根據(jù)人們的生活、學(xué)習(xí)、工作的一般性的需求來設(shè)計(jì)不同的功能性空間，每個(gè)空間根據(jù)其價(jià)值再次予以細(xì)化。就以書房的設(shè)計(jì)為例，書房在家庭中應(yīng)該歸屬于私密性的空間，為營造安靜、有效的書房環(huán)境，中山別苑就是從燈光的選擇、隔音層的設(shè)計(jì)、家具的陳設(shè)等方面來予以著手。
一是從燈光的選擇來說，過強(qiáng)與過弱的光線都會(huì)對(duì)人的視覺與思考產(chǎn)生影響，因此為選擇燈光的時(shí)候，中山別苑注重護(hù)眼的燈光選擇，繼而則是擇取中性光線，不會(huì)導(dǎo)致對(duì)人的消極影響;
二是隔音層的設(shè)計(jì)。對(duì)于書房來說，安靜的環(huán)境是最為重要的，為排除外界的干擾，中山別苑有意識(shí)設(shè)計(jì)出隔音曾，這一設(shè)計(jì)有效過濾外界環(huán)境中的各種雜音，從而保持書房室內(nèi)環(huán)境的靜謐。
三是家具的陳設(shè)。中山別苑在設(shè)計(jì)家具擺放的時(shí)候，遵循簡約型的原則，顏色與書房整體的氛圍相融合，帶有古典性的氣息，在無形之中起到了傳播中國傳統(tǒng)文化的目的，身處于其中，就具有了書香味道。
（三）注重空間設(shè)計(jì)的審美性
中山別苑在空間設(shè)計(jì)中緊緊把握住人性化元素的滲透，強(qiáng)調(diào)審美性的空間設(shè)計(jì)理念。舉例來說，在設(shè)計(jì)書房的時(shí)候，注重墻面材料、色彩，以及整體布局的親和力，色彩的變化不至于過于強(qiáng)烈與突出，墻面造型之間有緩蝕性過渡，從而使之產(chǎn)生親和力。
四、結(jié)語
中山別苑在空間設(shè)計(jì)的人性化因素滲透起到了滿足人們對(duì)空間設(shè)計(jì)特殊性要求、推進(jìn)現(xiàn)代空間設(shè)計(jì)理論與實(shí)踐創(chuàng)新的作用，本文就是以中山別苑空間設(shè)計(jì)為例，對(duì)其人性化因素滲透的實(shí)踐予以剖析，中山別苑在人性化空間設(shè)計(jì)的理念、空間的實(shí)用、空間設(shè)計(jì)的審美性等方面都具有自己特色，取得較好成就。
參考文獻(xiàn)：
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