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摘 要 在過去的十余年間,私人教練培訓(xùn)市場迅速崛起,曾一度成火爆之勢,至今這一市場仍然非常活躍[1]。精英林(北京)體育發(fā)展有限公司(以下簡稱EPTC)創(chuàng)辦于2010年,至今已有五年時間。本文主要通過此公司培訓(xùn)學(xué)員數(shù)量的變化、開辦課程數(shù)量的變化兩個方面來研究其公司的發(fā)展規(guī)模演變。通過此研究反映我國私人教練培訓(xùn)市場的發(fā)展現(xiàn)狀,總結(jié)近五年來休閑體育健身消費的演變趨勢。
關(guān)鍵詞 私人健身教練服務(wù) 培訓(xùn)市場 發(fā)展
一、EPTC課程介紹
課程設(shè)置和教材是私人教練培訓(xùn)質(zhì)量的重要保障。通過對44家培訓(xùn)機構(gòu)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),每期私人教練的培訓(xùn)時間一般在3到7天左右,最多的10天,最少的僅僅2天。課時數(shù)一般在20-60課時(按課時40min計算)之間,略相當(dāng)于高校一學(xué)期一門課程的課時量,不同的就是高昂的培訓(xùn)費、集中時間段的學(xué)習(xí)和籠統(tǒng)的了解[1]。EPTC現(xiàn)階段主要以急速瘦身、私教銷售、運動康復(fù)三種課程為主,進行以預(yù)備導(dǎo)師培訓(xùn)、國職注冊培訓(xùn)課程為輔的發(fā)展道路。
(一)EPTC快速瘦身課程
急速瘦身課程以成功案例為基礎(chǔ),將130套運動計劃讓教練掌握減肥的來龍去脈、關(guān)鍵點以及如何突破減肥平臺期。急速瘦身目的:減脂、減重、局部塑身、產(chǎn)后恢復(fù)。
(二)EPTC私教銷售課程
私教銷售課程將最前沿的實效的私教技術(shù)、私教營銷推廣策略、私教銷售成交技能,有機的三合一組合,讓每一位教練突破固有的阻礙消失局限,成為真正專業(yè)與營銷技能兼?zhèn)涞木⒔叹殹Un程主要內(nèi)容:1.成功的銷售模式離不開一套完美的鋪墊過程成交引導(dǎo)。2.精準(zhǔn)挖掘客戶需求建立與客戶關(guān)系。3.把握當(dāng)前最實效的體測技能。4.將關(guān)注點的擴大并進行成功的體驗式銷售。
(三)EPTC運動康復(fù)課程
運動康復(fù)課程是健身行業(yè)顛覆性的技術(shù)改革,一切從評估開始,深入功能解剖、關(guān)節(jié)結(jié)構(gòu)、肌肉功能、癥狀表現(xiàn),通過課程中實用的動作,從根本上解決因肌肉失衡引起的疼痛,讓你成為行業(yè)中的精英。熟練掌握超過200個多平面的訓(xùn)練動作,解決疼痛的根本問題。
二、EPTC發(fā)展規(guī)模的演變
(一)培訓(xùn)學(xué)員數(shù)量的變化分析
EPTC由2011年的一年281個學(xué)員到2015年的一年5150個學(xué)員,其培訓(xùn)學(xué)員的數(shù)量有了顯著上升,充分證明了公司在5年時間里發(fā)展規(guī)模有了明顯的擴大。經(jīng)統(tǒng)計,2011年總培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)為281人,2012年總培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)為626人,2013年總培訓(xùn)人數(shù)為1360人,2014年總培訓(xùn)人數(shù)為991人,2015年總培訓(xùn)人數(shù)為5150人。由數(shù)據(jù)可見,除2014年外,培訓(xùn)學(xué)員數(shù)量每年都有顯著增加。從經(jīng)濟學(xué)角度來講,私人教練培訓(xùn)認(rèn)證市場呈現(xiàn)出目前這種狀況是正常的市場表現(xiàn)。有需求就有供給,這正是市場的特征。雖然說量的積累可以形成質(zhì)的改變,但學(xué)員人數(shù)的不斷增加對EPTC的課堂質(zhì)量、導(dǎo)師水平都提出了新的要求。
(二)開辦課程數(shù)量的變化分析
截止到2015年末,極速瘦身課程開辦3年,私教銷售課程開辦4年,運動康復(fù)課程開辦五年,本文對三項課程開辦數(shù)量進行了整理統(tǒng)計,如表1。
由于每次課程將于全國各地進行授課,以滿足不同地區(qū)學(xué)員的便利。課程開辦數(shù)量的多少在一定意義上影響著EPTC在全國范圍內(nèi)的影響力。無論在哪一個行業(yè),企業(yè)間的競爭,最終都可歸結(jié)為人才的競爭。優(yōu)秀的人力資源是健身企業(yè)的發(fā)展根本,特別是技術(shù)型人才永遠(yuǎn)都是企業(yè)人力架構(gòu)的核心,并成為組織實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵因素。
三、結(jié)論與建議
(一)高校體育專業(yè)開設(shè)私人教練課程
從專業(yè)特征上看,私人教練所應(yīng)當(dāng)具備的理論知識和實踐技能比較貼近于高等學(xué)校的體育專業(yè),事實也是如此。因此,作為高等學(xué)校,應(yīng)當(dāng)盡快開設(shè)“私人教練課程”,一方面,通過課程教授學(xué)生服務(wù)、溝通的技巧,使其適應(yīng)社會所需,滿足社會對私人教練的需求。
(二)以國家行政力量強制認(rèn)證私人教練
經(jīng)濟學(xué)家曼昆認(rèn)為,當(dāng)市場出現(xiàn)混亂的時候,政府必須要對市場進行干預(yù),以促進效率和促進平等。目前,面對混亂的私人教練培訓(xùn)市場,國家行政力量當(dāng)出面進行干預(yù),以強制力保障市場的健康運行。因此,我們認(rèn)為,國家應(yīng)當(dāng)盡快出臺相關(guān)制度,以行政強制力規(guī)范健身私人教練的培訓(xùn)市場。
參考文獻:
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品牌定位就是給品牌找一個位置,主要是指品牌給消費者的一種感覺,是消費者感受到的一種結(jié)果,比如品牌的檔次、特征、個性、目標(biāo)人群等。接下來,品牌的訴求、品牌廣告創(chuàng)意、產(chǎn)品色彩和包裝、市場生動化展示、推廣策略都要與品牌的定位相一致,這樣才能凸現(xiàn)品牌的張力。
品牌的定位有很多種方式,在這里我們列舉8種不同的品牌定位方式。
1.產(chǎn)品特點為導(dǎo)向。
品牌的定位根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的特點來設(shè)計,廣告創(chuàng)意、訴求和表現(xiàn)方式都要圍繞品牌的定位。品牌的定位要注意差異性,尤其對于成熟期的市場。
比如現(xiàn)在市場上的洗發(fā)水品牌,洗發(fā)水本身是感性加理性的產(chǎn)品,但更趨感性,目前市場上產(chǎn)品的種類繁多,比如飄柔、海飛絲、潘婷、力士、名人、奧妮,每種產(chǎn)品都有自己的品牌定位,基本都是以產(chǎn)品特點為導(dǎo)向的。
以產(chǎn)品特點為導(dǎo)向進行品牌定位時,要注意產(chǎn)品特點與品牌的關(guān)系,既要使品牌定位與產(chǎn)品特點相關(guān)聯(lián),又要使品牌定位具有差異性。比如現(xiàn)在市場上洗發(fā)水有很多不同的產(chǎn)品,產(chǎn)品上市時都要選擇一個特點或者是突破點,但是別人用過的概念你不能再重復(fù),否則是替別的品牌做宣傳,因為消費者已經(jīng)被那個品牌教育過,已經(jīng)認(rèn)同那個品牌概念,比如寶潔公司的“海飛絲”,大家都知道它的品牌定位是“去頭屑,使你更灑脫,更酷”,而最近西安楊森出了一個洗發(fā)水產(chǎn)品“采樂”,它的產(chǎn)品特點也是“去頭屑”,但是它在進行品牌塑造時,突出了自己企業(yè)的特點——制藥企業(yè),突出自己的專業(yè)性和優(yōu)秀品質(zhì),品牌訴求為“采樂去屑,針對根本”,把自己定位為一個專家,給消費者一種專業(yè)的氣質(zhì)與形象,這就與“海飛絲”的品牌定位有了差異性,從而避免了與“海飛絲”的正面競爭。
我們再看一個用產(chǎn)品特點為導(dǎo)向進行品牌定位的成功案例。大寶公司的營銷能力不是很突出,公司實力也不是很強,但它在化妝品市場上卻一直長盛不衰,為什么呢?因為沒有人跟他競爭,大寶最早推出的產(chǎn)品是SOD蜜,瞄準(zhǔn)的是工薪層市場,工薪層的需求特點是經(jīng)濟實惠,因此大寶的產(chǎn)品上以獨特的產(chǎn)品特點“吸收特別快,適合普通人的大寶”牢牢占住了工薪階層這個市場。化妝品市場的特點是成本很低,進入壁壘也比較低,沒有產(chǎn)品和品牌概念很難生存下來。
2.因果關(guān)系為導(dǎo)向的定位。
現(xiàn)在市場上有很多減肥產(chǎn)品,包括藥品、保健品和減肥器材,廣告非常多,他給消費者帶來的是一種結(jié)果感受,告訴消費者吃了這個產(chǎn)品這個會變成什么,產(chǎn)品有什么特點,而且有些廣告還采用證言式,找一些服用者做對比,服用前和服用后有什么不一樣,廠家想做的就是告訴消費者這種品牌能夠給你帶來什么樣的結(jié)果,這種品牌給你帶來的直接好處是什么,談的很具體。
3.目標(biāo)市場為導(dǎo)向的定位。
目標(biāo)市場為導(dǎo)向的定位瞄準(zhǔn)的是消費者,首先必須了解消費者希望得到什么樣的利益和結(jié)果,然后是公司能夠創(chuàng)造和提供什么產(chǎn)品和利益。
比如,海爾剛推出自己的手機時,她們希望能體現(xiàn)出海爾國際化品牌的定位,然后找了很多公司幫他做創(chuàng)意,最后是這樣一個訴求,“聽世界、打天下!”因為手機本身在品質(zhì)上的差距很小,關(guān)鍵是給消費者的感覺,海爾手機瞄準(zhǔn)的是都市里一大批正在奮斗的年輕人,而這些人都滿腹豪情,希望自己能打出一片屬于自己的天空。因此,綜合消費者和品牌特點,筆者認(rèn)為品牌訴求應(yīng)表述為“聽世界、打天下”,既要傳達企業(yè)大氣的感覺,又考慮到目標(biāo)市場的需求。
4.以競爭為導(dǎo)向的定位。
以競爭為導(dǎo)向的品牌定位其實就是要凸現(xiàn)品牌的差異性,一般分為兩種:一、以自己的產(chǎn)品為競爭對手;二、以競品為競爭對手。這里第二種方式比較容易理解,但對于第一種,難道還有以自己產(chǎn)品為競爭對手的?
有些企業(yè)在推出新品時,產(chǎn)品本身在功能和特點上并沒有很大的變化,但賦予產(chǎn)品和品牌新的概念,從而引起消費者購買欲望。因為現(xiàn)在每種產(chǎn)品的競爭品牌都很多,消費者很難對某一產(chǎn)品形成忠誠度,看到其他公司的新產(chǎn)品和新穎的廣告和促銷,就會去嘗試新的產(chǎn)品,因此這對企業(yè)尤其是生產(chǎn)日常消費品的企業(yè)是個挑戰(zhàn),如何適應(yīng)消費者這種善變的消費心理非常重要,其中很好的方法就是不斷推出新品,給消費者全新的感覺,這些新品其實在功能上并不一定有很大的提高,但是新的產(chǎn)品和品牌概念會促使消費者繼續(xù)購買。
我們看到碧浪第一代與第二代,它說第二代的去污能力比第一代有明顯提高,其實兩個產(chǎn)品的差別不大,但它給第二代賦予新的概念,給你的感覺是第二代非常好,其實是廠家抓住了消費者不斷追求新鮮和變化的心理,不斷創(chuàng)造產(chǎn)品和品牌概念以吸引消費者,這就是以自己公司產(chǎn)品為競爭導(dǎo)向的實質(zhì)。
5.以情感心理為導(dǎo)向的定位。
我們帶一個普通手表是看時間用的,但是如果帶一個情侶表感覺就不一樣了,消費者不是為了看鐘點,而是表達一種情感心理。這種需求加了另外的價值在里面,另外很多服裝、男士用品用情感心理定位的也很多,皮帶、領(lǐng)帶很多都是用情感定位來塑造品牌概念。
另外在做情感為導(dǎo)向的定位時,必須要考慮品牌與消費者的情感溝通,就是說要讓產(chǎn)品和品牌對消費者產(chǎn)生聯(lián)系。比如葡萄酒在國外有干紅和干白,但在我們國家感覺葡萄酒就是果酒。筆者做過一個“越千年葡萄酒”的訴求,一方面要傳達產(chǎn)品給消費者的利益,另外要塑造一種氛圍和情調(diào),最后把品牌訴求定位為“但愿人長久,舉杯越千年”,取得了很好的效果。
6.利益為導(dǎo)向的定位。
消費者因為產(chǎn)品和品牌能給自己帶來利益來會購買,因此品牌的定位可以瞄準(zhǔn)消費者利益來達成。這里的利益可以是產(chǎn)品的利益,也可以是品牌的利益。產(chǎn)品的利益是指產(chǎn)品如何能滿足他的需求,而品牌的利益更多的是帶給他的一種感覺和結(jié)果,比如讓他感覺很有品味,很有檔次,能夠體現(xiàn)他的身份等。
消費者購買家電產(chǎn)品都希望售后服務(wù)能跟得上,這就是消費者的利益點,海爾為了體現(xiàn)自己的品牌形象,就推出自己的服務(wù)熱線,主動與顧客進行溝通并解決問題,同時大力傳揚自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù),逐漸創(chuàng)造出一種“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的品牌形象。其實家電產(chǎn)品的服務(wù)都差不多,為什么就海爾塑造出了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的品牌形象,主要是因為他最早看到消費者的利益點,因此搶得先機,在消費者心中牢牢樹立了自己的形象。
7.激情為導(dǎo)向的定位。
這是很多飲料、運動產(chǎn)品的定位方式,比如可口可樂、百事可樂、耐克運動鞋、美特斯.邦威等,品牌給我們呈現(xiàn)的是一種活力和激情。有很多品牌不太注重對品牌特征和個性的塑造,結(jié)果雖然很努力,結(jié)果只是混了一個臉熟,在消費者心中沒有留下特征和個性,無法形成對品牌的認(rèn)同感。
以激情為導(dǎo)向的定位,也必須有差異化,就拿可口可樂和百氏可樂來看,可口可樂的廣告有很多種,但都堅持動感、激情和活力,他不走明星路線,但是總是與運動相結(jié)合,比如最近的世界杯足球賽他們推出了一個“到哪里都是主場”的廣告,很有感染力。百氏可樂的策略則有不同,它更注重找自己的形象代言人,除了體現(xiàn)“動感和激情”外,還有時尚和音樂,比如請郭富城、王菲等歌星,贊助音樂節(jié)目等。從這里我們可以看出,即使都是以激情為導(dǎo)向的定位,也要體現(xiàn)出差異性。
8.價值為導(dǎo)向的定位。
價值為導(dǎo)向的定位實際上是在滿足虛榮心,為什么很多人喜歡名牌,其實并不是產(chǎn)品本身能給我們帶來什么利益,而是產(chǎn)品所給人的一種心理感覺,是一種品味與個性的體現(xiàn)。