手術室優質護理舉措精選(九篇)
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第1篇：手術室優質護理舉措范文
【關鍵詞】優質護理服務；手術室；護理質量
【中圖分類號】R197 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）01-0140-01
根據2010年衛生部全國衛生工作會議指示精神，2010年決定在全國衛生系統開展以“貼近患者、貼近臨床、貼近社會以及及夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題的“優質護理服務示范工程”活動，其目標是加強醫院臨床護理工作，通過引導、示范、推廣，夯實基礎護理，全面提高醫院臨床護理工作水平，為人民群眾提供優質的護理服務，也是深化醫藥衛生體制改革、落實科學發展觀的重要舉措。我院2010年5月手術室通過加強術前訪視、術中支持、術后隨訪評價、加強患者圍手術期安全管理等，為患者提供優質服務，效果滿意，現報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料 400例病例均為2010年6月至2011年6月在我院住院擇期手術的患者，其中男239例、女161例，年齡18～82歲，平均（49.6±7.3）歲。所有患者術前均征求患者及家屬知情同意后，按照隨機數字表法分成將400例擇期手術患者分為傳統護理組和實驗組，每組200例，兩組患者的性別、年齡、體重、職業、文化程度等指標比較差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 傳統護理組護理方法 按照常規進行治療和護理，配合醫生做好各項治療和護理工作。
1.2.2 實驗組護理方法
（1）加強術前訪視 由于對醫學知識不了解，患者往往出現緊張、焦慮甚至恐懼心理，從而引起生命體征的變化，出現強烈的應激反應而加重病情，甚至影響麻醉和手術的正常進行。因此，加強術前訪視，術前由巡回護士與患者進行交流溝通， 向患者講解一些疾病知識，介紹手術室環境、手術以及麻醉方式等可有效減輕患者對手術的擔憂和恐懼，樹立配合手術以及戰勝疾病的信心。根據患者的不同心理狀態、接受能力，做好術前心理護理，耐心地講解手術的必要性和安全性，簡單介紹麻醉方式及手術過程，使患者有充分的心理準備[1]，用疏導的方法去緩解患者的緊張情緒，消除思想顧慮，使其以最佳的狀態接受手術。同時向患者說明術前12h禁食、4h～6h禁飲、注意保暖等必要性，向患者說明術前要插胃管或留置尿道管等，指導患者床上大小便，學會有效的咳嗽等健康宣教。
（2）術中護理
手術當天，由術前訪視的護理人員到病房親自接患者，進行三查七核對，核實無誤后，帶病人進入手術間，主動介紹手術室環境，用通俗易懂的語言指導患者在手術過程中如何與醫護人員進行主動配合、麻醉時的感覺以及麻醉產生的效果，使患者做到心中有數，消除恐懼心理。麻醉后，患者的保護性反射消失，容易出現意外，要注意調節室溫在22～25℃，相對濕度40%～50%。對在意識清醒狀態下手術的患者，當發現患者表現出緊張不安時，要做好心理疏導，親人般的握住患者的手，叫其隨我們一起做深呼吸運動，呼吸的調節使他們的身心處于松弛狀態，分散患者的注意力，讓患者很快地平靜下來。嚴密觀察患者生命體征變化、注意心電監護，保持輸液通暢。并認真觀察患者的面部表情，觀察各種儀器使用情況，以保證手術的順利進行和患者的安全。嚴格執行手術室各項護理操作常規，認真做好各種護理記錄[2]。
（3）術后護理
手術結束后，巡回護士護送患者回病房，協助醫師將患者安置好，將患者的情況告訴病房護士，交代家屬配合醫務人員做好術后護理工作，加強各種引流管的管理。術后第一天，對患者進行探視。詢問患者術后的一般情況及手術并發癥等，了解患者及手術科室對手術室護理的滿意程度，制定整改措施，提高護理質量。內容包括：詢問病人術后的一般情況，如切口疼痛、腸蠕動恢復情況、有無感染及其它手術并發癥等，發現問題及時解決。
1.3 觀察指標 出院前向所有患者發放調查問卷，調查圍手術期患者對醫務人員的評價，并回收調查問卷，對傳統護理組和實驗組監測術前2h和進入手術室后5min的血壓和心率，并對檢測結果進行統計分析。
1.4 統計學分析 采用SPSS11.0統計軟件包進行數據分析，計量資料用均數±標準差表示（X－ ±s），計量資料采用t檢驗，計數資料率的比較采用χ2檢驗，P
2 結果
經過治療與護理，患者出院前進行問卷調查，實驗組患者圍手術期滿意率為98.5%，傳統護理組滿意率為86.5%，實驗組滿意率明顯高于傳統護理組，兩組比較差異有統計學意義（P
2.2 兩組患者血壓和心率比較 傳統護理組術前2h和進入手術室5min后血壓和心率明顯高于實驗組，兩組比較差異有統計學意義（P
3 討論
護理質量是醫院整體服務質量的重要組成部分，護理質量的優劣直接影響到醫院的生存和發展[3]，衛生部2010年1月27日啟動的優質護理服務示范工程，其目的是豐富護理服務內涵，提高護理質量。對護理人員實行分級管理，工作10年以上者為Ⅲ級護士，主要任務是采用護理質量標準評價護士護理工作，保證合理配置人力資源；工作3～10年者為Ⅱ級護士，主要任務是保證患者治療安全；工作3年以下者為Ⅰ級護士，主要任務是做基礎護理工作，考核不合格者降低一級。考核內容包括：專業理論知識、操作技能、人文素養、護理禮儀、溝通技巧、應變能力等[4]。手術室護士長敢于管理，科學管理，規范化管理科室護理人員，全體護士以護理程序為框架，嚴格按照優質護理服務的要求，主動學習業務知識，提高護理服務水平和工作質量，提高了病人圍手術期滿意度，減少了醫療缺陷和差錯，創建一個十分和睦融洽的護患關系。術前為患者提供了全面、周到的健康宣教，穩定患者情緒，術中精湛的技術，無一例差錯事故，普遍得到了患者及家屬的一致好評，實驗組病人滿意率達98.5%，明顯高于傳統護理組，達到了創“優質護理服務工程”活動的目的，帶來了良好的社會及經濟效益。
參考文獻：
[1] 喬彥華，王佳嵩，張子群．護理優質服務程序在手術室實施體會［J］．河南外科雜志，2005，11（1）：90．
[2] 晉麗君，楊紅偉，焦瑞娟.手術室護士的職業危害與防護[J].中國誤診學雜志，2005，5（8）：1510.
第2篇：手術室優質護理舉措范文
關鍵詞：5S管理法；手術室；護理質量
本研究選擇須手術治療的普外科患者為研究對象，分析5S管理法對護理服務質量的影響，現將其報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料 篩選2013年1月～2015年3月我院普外科收治的須經外科手術治療的患者62例，隨機分組后，常規組患者31例，男18例，女13例，年齡21～65歲，平均（46.23±22.01）歲，其中膽道手術12例，胃腸道手術10例，乳腺手術6例，甲狀腺手術5例。5S組患者21例，男19例，女12例，年齡24～64歲，平均（45.01±20.85）歲，其中膽道手術10例，胃腸道手術11例，乳腺手術4例，甲狀腺手術6例。
1.2方法 對常規組患者應用術前、術后常規護理模式，即術前教育與訓練、禁飲食、術后根據醫囑行腸內營養，并逐漸過渡恢復流食。5S組患者除了與常規組相同的護理外，對其護士進行5S管理法宣講和訓練，包含①整理：確認需要和不需要，撤去手術室內不需要的物品；②整頓：物品歸類，作出明顯標記；③清掃：清除垃圾、污漬；④清潔：維持維護潔凈狀態；⑤修養：讓護理人員講前四項作為習慣培養，融入日常行為準則。
1.3觀察指標 由術后患者進行評價，每項考評滿分10分，并做出滿意、一般、不滿意判斷，滿意度為滿意、一般判斷所占比例。手術室護理質量的檢測標準是手術室護理持續質量改進標準，指標有巡回護士配合、器械準備、消毒隔離質量、儀器管理。癥狀自評量表SCL90（SCL90）評價患者精神狀態。
1.4統計學方法 統計學分析采用SPSS 18.0，試驗結果采用均數±標準差（x±s）表示，計量指標組間比較采用t檢驗，計量資料比較采用χ2檢驗。
2 結果
2.1職業素養 職業素養各個指標情況，常規組職業素養各個指標均低于5S組，差異有顯著統計學意義（P
2.2護理質量 護理質量各個指標情況，常規組護理質量各個指標均低于5S組，差異有顯著統計學意義（P
2.3 SCL90評分 兩組患者SCL90評分各個指標情況，常規組抑郁、軀體化、焦慮及恐懼狀態多于5S組，差異有顯著統計學意義（P
3 討論
護理工作是關系患者治療和預后的重要一方面，提高護理質量對醫院和患者都很重要。其中手術護理更是關系患者安危及治療的重要一部分[2]。手術護理中的不安全因素可對患者的安危及預后帶來直接影響，嚴重者造成醫療事故；術后護士配合不協調，可影響醫生心情或手術進程；對手術設備使用或維護不及時，可降低設備準確度，減少使用壽命，延長手術時間。
護理5S管理法取名SEISO，SETKETSU，SEITON，SHITSUKE，SEISO四個羅馬單詞的首字母，5S管理法目的在于讓護理工作變得有規可循，高效同時降低護士的體力消耗，這是一個雙向“以人為本”的工作理念[3]。在此工作理念下，護士的工作效率在同樣的時間內下增加，更避免誤用，打碎等風險，便于醫生采取措施，美化的環境使護士的主人公精神加強，進而形成“醫院為榮”的思想[4]。
5S管理法最開始在內科護理工作中得到開展，并進行了相關研究，而外科患者雖然疾病較為復雜，治療方式個體化，相關外科患者的5S護理模式的研究開展起來較有難度，本研究即將此作為研究目標，分別在5S工作模式下的職業素養檢測指標、手術室護理質量、癥狀自評量表SCL90和常規常規護理進行比較。常規組患者對護理工作的職業素養、護理綜合評分及滿意度均低于5S組，提示護理工作得到了患者的認可，同時也是護理質量提高的表現，可能本研究中的護士在5S管理法中只做到了前4S，但是前4S是形成5S的過度過程，只有在長時間的情況下才能達到，本研究會持續觀察進行研究。常規組患器械準備、巡回護士配合、儀器管理、消毒隔離質量等均低于5S組，說明5S組護理質量的提升，本項目由醫生評測，保證了本研究的可重復性與科學性。常規組抑郁、軀體化、焦慮及恐懼狀態多于5S組，提示5S的護理管理法可減少外科患者在術前或者術后產生的不良情緒。
綜上所述，將5S管理法應用于手術室普外科患者護理工作能改善手術室護理質量，減少患者負面情緒，提高患者對護士職業素養的認可。
參考文獻：
[1]張茶連.5S護理服務模式在普外科護理中的效果分析[J].按摩與康復醫學，2012，3（2）：179-180.
[2]宋娟，閆淑娟，田鳳璞“優質護理服務示范病房”試點臨床體會[J].中國療養醫學，2012，21（3）：278-279.
第3篇：手術室優質護理舉措范文
目的探究人性化管理在手術室護理管理中的應用效果。方法選取在醫院進行手術治療的患者1200例作為研究對象，按隨機分配原則分為觀察組和對照組，各600例。對照組接受常規護理管理，觀察組在常規護理管理上接受人性化護理管理，比較和分析兩組患者的護理臨床效果。結果觀察組護理舒適度86.4%，明顯高于對照組的49.2%，差異有統計學意義（P<0.05）；觀察組護理不良事件發生率4%，護理糾紛率7%，均低于對照組的11%，19%，差異有統計學意義（P<0.05）。結論在手術室護理管理工作中實施人性化管理具有明顯的臨床意義。
〔關鍵詞〕
人性化管理；手術室護理管理；護理舒適度
手術室是醫院不可或缺的場所，它是醫院中環境相對特殊且在各方面要求較高的陣地，擔任著手術的實施、危重急癥患者搶救的重要場所。本研究對2014年3月至2016年3月在我院進行手術治療的患者1200例實施手術室人性化管理的對比研究，其結果具有重要的臨床指導意義，現報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
隨機將2014年3月至2016年3月在我院進行手術治療的患者1200例按隨機分配原則分為觀察組和對照組，各600例，每臺手術配備4~5名護士進行工作。觀察組男341例，女259例，年齡14~78歲，平均（45.7±4.2）歲；按實施手術類別分為：急診外科手術150例，婦產科手術120例，消化科手術80例，泌尿外科手術170例，骨科手術50例，其他科手術30例。對照組男375例，女225例，年齡16~72歲，平均（43.8±3.9）歲；按實施手術類別分為：急診外科手術89例，婦產科手術134例，消化科手術77例，泌尿外科手術210例，骨科手術60例，其他科手術30例。兩組性別、年齡及手術類型等一般情況比較，差異無統計學差異（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
對照組按照日常的護理原則進行護理管理，觀察組在對照組護理基礎上增加人性化的護理管理工作。（1）和諧化的手術室環境。包括手術室的裝潢、儀器設備的安放等固定環境，以及護士與護士之間、護士與醫師之間、護士與麻醉師之間等的人文氣氛的環境。針對固定的設施環境要定期做好消毒、物品管理及整改工作，及時清潔手術室門窗、臺面等，保持物品放置合理、整潔。護理管理者要善于觀察護士出現的任何變化，維持醫師、護士、麻醉醫師在愉悅和諧的氛圍中進行高強度的工作。（2）人性化的護理對策。醫院為需要住院治療的患者建立預約制度，提前做好入院前相關檢查，對患者進行入院前指導教育和告知注意事項，使患者在入院前或手術前做好充分的心理準備，消除患者對手術和麻醉過程的擔憂和緊張，多給予情緒上的安慰，增強患者戰勝疾病的信心。（3）專業化的護理管理。為了有效充分的利用每位護理人員的勞動資源，根據護理人員的性格、專業特長等進行工作崗位的分配是一項有力措施，達到雙贏的局面。（4）民主化的管理機制。加入民主化的管理制度并在手術室日常護理規章制度中突出其特點。制度中明確規定護理人員的工作范圍和責任，規范工作中的操作步驟，為患者提供高質量的護理服務。同時設立獎勵標準，讓工作認真負責的護理人員受到科室的尊重，起到模范作用，消除不良工作氛圍和工作態度。此外，向護理工作人員提供相關專業的培訓機會和繼續教育機會，不斷提高自身的專業技能，充實自我，完善自我。
1.3評價指標
本研究的評價指標為患者對護理的舒適度、護理不良事件發生率以及護理糾紛發生率，通過上述指標值評價人性化管理在手術室護理管理的作用。其中護理舒適度分為特別舒適、舒適、較舒適和不舒適。采用護理舒適度問卷調查表評價患者的護理舒適度，采取評分制原則。臨床護理舒適度的評分標準為：0分為不舒適，1~5分為較舒適，6~9分為舒適，10分為特別舒適；護理舒適度=（特別舒適例數+舒適例數）/總例數×100%。
1.4統計學處理
采用SPSS13.0統計軟件進行數據分析，計數資料以率表示，采用χ2檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。
2結果
兩組護理舒適度的比較：觀察組護理舒適度高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）兩組不良護理事件和護理糾紛發生情況的比較：觀察組不良護理事件和護理糾紛事件發生率均低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。
3討論
隨著人們對健康的關注度日益增高，人們對醫院可以提供的醫療服務質量也提出了更高的要求。為了保證手術過程安全規范的以及手術質量的提高，手術室的護理管理工作是不容忽視的[1]。人性即人的本性，將尊重、關愛的人性化管理理念應用于手術室護理管理中有諸多方面的優勢，同時緩解護理人員面對高壓高責任工作下的壓迫感和壓力[2]。在目前的醫患關系條件下，采取人性化的服務政策營造充滿人情味的醫療環境，要站在患者的角度制定出多利于患者的舉措，同時在心理上理解患者，同情患者，讓患者在身體及心理上感到滿意。手術室護理工作強度大，耗體力和腦力，需要強大的心理作為支撐，是一項高挑戰性工作，因此不論是個人素質和專業技術，對護理人員的要求相對嚴格。人性化管理理念中突出對護理工作人員的理解，了解護理人員的生活及工作需要，尊重信任護理職工，有易于提升護理服務質量和效率，降低護理糾紛事件的發生率。本研究結果表明，采用人性化護理的觀察組的護理舒適度明顯高于對照組（P<0.05），且護理不良事件和護理糾紛發生率低于對照組（P<0.05）。說明人性化護理管理能夠給患者提供全面優質的服務，同時規范護理人員的各項操作，提高護理人員的工作效率和質量，值得在臨床中推廣應用。
作者：劉燕芳 單位：山西長平煤業有限責任公司王臺醫院
［參考文獻］
第4篇：手術室優質護理舉措范文
【關鍵詞】危機管理；消毒供應中心；應用分析 文章編號：1004-7484（2013）-12-7095-01
隨著優質護理不斷進行深入研究，在我院優質護理已經成為整個護理當中的關鍵環節，CSSD（消毒供應中心）當中的護理工作滿意度也是優質護理當中的一個關鍵環節。我院消毒供應中心采用上述六項原則，給予醫院各個部位給予優質護理，獲得顯著的護理效果。
1資料與方法
1.1一般資料我院消毒供應中心實際建筑面積為800m2，其中包括有超聲清洗機、純凈水機、清洗消毒機以及干燥柜等。我科室對全部使用過的器械給予集中消毒以及供應。其中醫務人員有21人，其中包括護理人員15人，專業消毒人員6人。護士當中，護士長、主管護師以及護士，它們（例數）依次為1、5、9。
1.2管理方法
1.2.1做好預防管理危機管理的關鍵環節就是預防工作，如果沒有及時有效的給予預防和控制，沒有對存在的危機采取相關措施，在出現危機的時候就會沒有辦法給予解決。對于護理管理人員，能夠及時有效的解決存在的危機，就可以對科室以及醫院帶來非常良好的影響。優質護理服務在我院不斷深入開展，其中消毒供應中心也主動的參與到其中。消毒供應中心可以為ICU、手術室以及相關部門給予最優質的服務[1]，這是護理當中的一個關鍵環節。現如今，隨著醫療模式的不斷改革發展，其中現代化的消毒供應中心工作也應該進行轉變，但是因為工作量在一段時間內會出現明顯的增加，相關醫務人員沒有任何的心理準備，并且人員結構相對復雜，以及體力沒有辦法支撐等相關因素。所以在實行優質護理服務之前，第一要對相關醫務人員對我科室采用的優質護理服務進行仔細的閱讀以及教育，進行一個綜合的管理，幫助護理人員提高優質護理服務意識，為實行優質護理服務打下一個堅定的基石。
1.2.2立即反應全體醫務人員在思想上要一致，思想認識上去以后應該馬上制定出一個關于優質護理服務的相關計劃方案，在科室內部舉辦一個“一切為了患者，一切以患者為中心，提供最優質的服務”交流研討會[2]。同時結合實際情況來制定出相應舉措，并且根據衛生部制定的相關制度以及流程，對醫務人員崗位給予適當的調整，對護理工作質量進行一個綜合評定等。同時醫務人員對各種儀器設備的掌握情況規劃一個相關培訓工作以及考核制度表，保證各項工作能夠得以順利進行。
1.2.3主動承擔責任不管什么機構在對待危機的時候，都一定要尊重實事，不應該進行隱瞞，這也是消除危機的最好方法。消毒供應中心因為工作時間長、工作繁重等，對處理各個部門使用以及污染的醫療器械時，通常會在檢查時多出一些醫療器械，這時科室工作人員應該堅持實事求是的原則，應該馬上聯系相關部門或者科室，立即給予送回，這就是能使科室醫務人員在處理其他問題時由于醫療器械的缺少，導致出現其護理糾紛。對于消毒供應中心的醫務人員在對醫療器械進行清洗或者包裝當中造成醫療器械出現故障以及丟失等問題，其醫務人員應該馬上向上面報告，及時采取相關有效措施給予彌補，并且向相關科室給予道歉，還有就是組織相關醫務人員討論失誤的因素，并且采取一個及時有效的方案，以免再次出現這類事件，使護理工作滿意度得以提升。
1.2.4真誠交流在危機管理當中的真誠交流指的是科室出現危機的時候，應該對其發生危機的原因進行討論，并且組織相關科室工作人員應該進行良好的溝通，這會使科室的社會責任感得以充分發揮，進而為處理危機打下一個鑒定的基礎，進而使科室的形象給予保護。根據相關研究顯示，護理人員的綜合素質以及能力和危機的發生有著非常密切的關系，同時這也是保障護理安全的關鍵環節。現在消毒供應中心的醫務人員綜合素質相對比較差，缺乏主動能動性，已經不能適應改革以后的消毒供應中心標準。對于在消毒供應中心存在的一系列問題，我們應該及時有效的和科室領導進行溝通，請各個部門安排相關人員為我科室進行指導，使我科室醫務人員綜合素質得以全面提高，并且還要符合各個部門對相關的醫療器械的清洗、消毒等相關要求，增加工作效率[3]。
1.2.5思維敏捷我科室一定要保證醫療器械能夠及時的給予供應，尤其是手術室當中的醫療器械，消毒供應中心應該保證手術得以順利進行，使醫療器械周轉給予保障，及時的調整醫務人員休息時間以及其他相關崗位的需求，對回收的醫療器械給予消毒、滅菌等相關工作，不但能夠使醫療儀器給予保證，并且能夠大大的縮短醫療器械的處理時間，保證手術室的工作能夠得以順利進行。
1.3統計學分析統計分析采用SPSS11.0軟件包進行分析處理。
2結果
采用上述管理方法以后消毒供應中心的優質護理服務前后科室的滿意度為采取措施之前的91.2%，在實施上述管理方法以后滿意度為98.3%，差異具有統計學意義（P
3結論
采用上述危機管理當中的六種管理方法，能夠使消毒供應中心的優質護理服務得以有效開展，并且使科室醫務人員的綜合素質得以全面提高，使工作得以順利進行，使消毒供應中心的服務滿意度得以提高，真正做到讓醫院滿意、護理人員滿意、患者滿意，具有臨床推廣價值應用。
參考文獻
[1]雷瑤，高福梅.危機管理在消毒供應中心優質護理服務中的應用[J].護理研究，2012，26（5）：79.
第5篇：手術室優質護理舉措范文
【關鍵詞】 創新；創傷骨科；優質護理
1.1 創造溫馨舒適的環境 《住院小幫手》是根據我科的專業范圍，疾病的特點及每時段的護理分工，健康教育知識、外出請假制度、辦理出院的流程、醫護聯系方式這些方面，制訂成小冊子，發放到每個住院患者手中。在病區墻上、櫥窗上、粘貼疾病小常識和溫馨的畫面。我科為下肢骨科病房，收住的患者大部分是要求嚴格臥床制動的患者。結合患者活動不方便并且住院時間長、攜帶物品較多、家屬夜晚無地方睡覺等特點。我科為病員發放了陪護凳，儲物箱，并為家住的較遠得家屬發放被褥。科室配備了洗頭盆、理發器、電吹風等，每天主管護士根據一周基礎護理安排卡對病員的基礎護理進行處置，對需要修剪頭發的患者進行理發，責任護士督導并控制質量。
1.2 用心傳遞著愛 為了使患者早日康復，常握疾病知識，飲食知識、功能鍛煉方法，在每個病房粘貼《溫馨告知欄》，根據病情需要及時更改內容。為了建立良好的護患關系，加強對患者和家屬的溝通，做好心理護理工作并能及時解決患者需要解決的問題，設計了《日患者溝通記錄單》。要求主管護士每日至少和病員及家屬溝通一次，把溝通的內容、患者的需求、解決問題的方法，未解決的問題寫在記錄單上由護士長收集并作相應的處理。建立了《護患溝通園地》讓患者和家屬把自己想說的話用文字形式表達出來。粘貼健康小知識、溫馨提示、服務明星欄等為護患之間架起了溝通橋梁。
2 護理質量控制方面
根據工作年限、工作能力、職稱等方面，評選出兩名責任護士。分管一定護理項目的質量實施及督導工作。制訂了《護士自查制度》，主管護士認真各項護理質量的落實，責任護士檢查護理質量的落實情況，根據檢查的結果把存在的問題記錄在組長的《護士自查》本上，護士長不定期的檢查護理質量，對存在的問題記入護理缺隱中。把責任護士檢查中存在問題納入績效考核中，護士長檢查出的問題記入主管護士和責任護士的績效考核中，提高護理質量整體水平。
3 注重安全意識
在做好各項護理質量控制的同時，還要預防交叉感染。配備感應水龍頭和擦手紙；在衛生間門口放置了跌倒警示牌；每天夜晚護士和醫生共同查房，及時發現患者需要解決的問題，對外宿的病員及時電話聯系，防止意外事件發生。購進氣壓治療儀，對患肢腫脹，老年、不易配合四肢功能鍛煉的患者，每日進行氣壓治療兩次用于預防靜脈血栓。迎接 新入院患者、護送病員檢查、送手術患者到手術室門口，杜絕了安全隱患，緩解了患者的緊張情緒，使患者滿意，家屬滿意，醫生滿意。
4 建立激勵機制
第6篇：手術室優質護理舉措范文
2021關于醫德醫風的演講稿范文 千百年來無論是希波克拉底誓言，還是孫思邈《大醫精誠》都強調了醫德醫風對醫療工作的重要性。醫療衛生事業是造福人類的事業。加強醫療衛生隊伍的醫德醫風建設，關系到人民群眾的切身利益。作為我們護士，不光要有精湛的護理技術，更要有高尚的醫德情操，高尚的醫德醫風就需要時時處處“以病人為中心”。
堅持“以病人為中心，以質量為核心”的人性化服務理念，圍繞解決群眾看病就醫的民生問題，我院推廣了醫療衛生服務便民惠民新舉措：建立了綠色通道；建立了導醫服務、預約服務、出院回訪，積極地改善服務態度，創優服務條件，提高服務效率，優化服務流程。我們的一言一行無不代表著行業形象，我們的一舉一動無不展示著天使風采。“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”。
20年的工作經歷，見證了婦產科的成長過程。一直以來，婦產科就是一個團結進取的大家庭。我科的同事與全院的護士姐妹一樣，在平凡的護理崗位上勤勤懇懇，兢兢業業，任勞任怨，敬業職守，慎獨自律。小，到稱呼：稱年長的病人為“婆婆”或“阿姨”；年齡相仿的去姓呼名，或隨家屬叫其小名；稱新生兒為“寶寶，囡囡”。構建具有親和力的護患關系。細，到核對：仔細仔細再仔細，認真認真再認真，唯恐“差之毫厘，謬以千里”。規范地護理操作，保證醫療質量的安全。大力倡導多一點微笑，少一點冷漠；多一點解釋，少一點緘默；多一點主動，少一點被動。對待病人入院熱心接，住院真心待，述說耐心聽，疑問細心答，需求盡心幫，護理精心做，出院誠心送，異常留心訪。始終“以解除患者病痛，促進患者康復”為己任。
另外，婦產科有婦產科的特殊性。一則，婦產科的病人都是女性患者，病史中涉及到生育史；二則，婦產科的病人相對于內外科年紀較輕，對疾病知識的需求量大，各方面要求比較高；三則，優生優育的重視，孕婦在孕期即開始早教的實施，分娩后我們護理的不光是產婦本人，還有新生兒。針對上述特殊性，我們的楊護士長和顧護士長先后推出了我科的特色服務。
如：將305病室開辟為接待中心，避免在病史采集時讓外人知曉其孕產次，保護患者的隱私。又如：每月一次在門診七樓舉辦的孕婦學校，內容包括孕期營養、保健、心理，分娩鎮痛，新生兒護理，科學坐月子等。再如：3月份開始在住院部二樓開辦的媽媽學校，針對新生兒問題、新生兒洗澡等進行宣教培訓，示范并互動，以滿足孕產婦及其家屬日益增長的健康需求。還有，新生兒撫觸和無痛分娩的開展。所有這些新措施使產科管理更新，增加了產科護理內涵，為孕產婦提供了優質高效的服務。
今后，我們將繼續上下一心、堅持不懈地“以病人為中心”，百尺竿頭，更進一步，無愧于“迎接新生命的白衣天使”的美譽。總之，深刻認識加強醫德醫風建設的極端重要性和緊迫性，進一步增強責任意識、憂患意識，服務意識。用溫馨的笑容，恪守以病人為中心、全心全意為人民健康服務的宗旨，以對人民滿腔熱情，對技術精益求精的精神，樹立良好的醫德風貌。正如上個月有一位卵巢畸胎瘤行腹腔鏡手術的患者在我們的留言本上這樣寫到：“此次住院，讓我享受到了賓至如歸的感覺，相信你們會越做越好！”是的，我們有能力，我們更有信心，順利通過醫院的等級復查，安然進行新醫院的搬遷，打造和諧的、創新的、我們海鹽人民自己的綜合性醫院。
2021關于醫德醫風的演講稿范文 我曾經崇尚教師這一偉大的職業，站立在講臺上，面對著臺下幾十雙求知若渴的眼睛引經據典；我還羨慕銀行職員可以穿著飄逸瀟灑的連衣裙，在干凈整潔的辦公桌上，熟練地操縱著電腦鍵盤。然而，我卻偏偏穿上了白大褂，當上了一名護士。一襲飄然白衣，一頂別致的燕帽，給了我們一個圣潔的稱謂——白衣天使！每一個白色的衣裙里，都飄逸著莊嚴和寧靜。恰似縷縷春風，把即將枯萎的生命變得燦爛如花。
我們用燦爛的微笑，融化著患者的傷痛，我們用愛心的絲線，縫合著患者身心的創傷，我們用細心的呵護，溫暖著患者破碎的心靈，我們用堅韌的意志，和死神頑強抗爭。
門診燦爛的微笑，耐心的指；急診室緊張的節奏，爭分奪秒；護士的溫馨護理，病房里匆忙又輕柔的腳步，輸液瓶中點滴著希望，體溫表里刻錄著叮嚀；醫生的認真負責，病歷里密密麻麻的字跡浸透著他們辛勤的汗水；手術室中忙碌的身影；藥房里藥劑師和藹的態度，檢驗科檢驗醫師的一絲不茍，功能科技師的周到服務。他們都是我們可親可愛的白衣天使，他們是不可分割的團體，他們雖然在不同的工作崗位，都在用同樣的一顆愛心面對自己的工作，面對患者，共同譜寫著一曲和諧的音符。用樸實圣潔的形象詮釋著職業的內涵。親愛的同事們，你們辛苦了！
哪里是最危險的地方，哪里就是我們陣地。大醫精誠，大愛無疆，我們的同行們飽蘸著青春的熱血，再祖國最需要的地方，寫下了一個又一個動人的故事！
人們不曾忘記，當非典肆虐橫行的時候，在這場沒有硝煙的戰斗中，我們的白衣天使毅然挺身而出，穿著厚重的防護服走在死神的最前面。終于，我們一起贏得了這場戰斗的偉大勝利，讓生命燦爛如花！
再說說這次的汶川大地震，我們的醫生護士更是冒著生命的危險奮不顧身，她們將個人生死置之度外，同救援隊一起用愛心筑起鋼鐵長城。四川的馮成慧在“5·12”大地震當天下午1：56分，被推進了成都第一人民醫院的手術室，準備做子宮切除手術，剛剛打開腹腔，劇烈的震動襲來，外面有人在驚慌地喊：“地震來了，快跑！”守在手術室外面的病人的丈夫和女兒也被醫院的工作人員勸下了樓。病人的女兒一邊哭一邊說：“我媽媽怎么辦啊”由于怕搖晃的燈掉下傷了病人，更怕病人因為搖晃而掉到地上，幾位醫護人員不約而同的圍成了一個圈，將病人圍在他們用身體形成的安全區內。
并不時地安慰病人說：“不怕，你很安全，我們用身體保護著你。”據當時在場的一位工作人員說：當時，他看見幾位同事的臉上都寫滿了恐懼，但從他們眼睛里卻看到了堅定。待搖晃稍微小一點后，就聽見一個聲音說：“趕緊手術，不能丟下病人”。時間就是生命，因為震蕩被中斷的手術又繼續做起了起來。手術室里平靜得和平時做手術一樣，每一個環節都做得那么認真、仔細，仿佛此刻并沒有發生地震。時間一分一秒地過去，手術終于做完。做完手術后，幾位醫生又將病人推到icu，一直陪伴在病人身邊，直到病人情況穩定后才離開。他們成了這棟樓里最后逃生的人。
醫者父母心，面對強震，面對危及的生命，他們都不約而同地選擇了留下。用崇高的醫德情操實踐著健康所系，性命相托的醫訓。用實際行動感動著患者，感動著整個中國。天災，給了我們一個悲傷的五月，而人間的大愛卻又給了我們一個溫暖的五月！誰不會為之而感動呢？他們，是我們應該學習的榜樣！
的確，一個具有高尚醫德的人，才能真的無愧于白衣天使的圣潔稱謂。我們旬陽縣醫院在加強醫德醫風建設方面一直從未停歇過腳步。先是成立了醫德醫風建設監督小組，又不斷地加強醫德醫風教育工作，從自查到整改，讓一切不良的醫療風氣消滅在萌芽狀態。在此關鍵的時刻，我們要從自身做起，從點滴做起，微笑面對每位患者，不斷提高醫療服務質量和業務技術水平。加強學習，做好記錄，為提升我院品牌而貢獻自己的力量！
愛，是生命的源泉；愛，是正大無私的奉獻。來吧，伸出你的手，伸出我的手，讓我們將愛的火種點燃，讓我們一起面對，面對這平凡而又神圣的工作，面對這脆弱而又堅強的生命，讓我們的生命燦爛如花！
2021關于醫德醫風的演講稿范文
高尚的醫德醫風——以病人為中心，體現在平凡的護理崗位上
千百年來無論是希波克拉底誓言，還是孫思邈《大醫精誠》都強調了醫德醫風對醫療工作的重要性。醫療衛生事業是造福人類的事業。加強醫療衛生隊伍的醫德醫風建設，關系到人民群眾的切身利益。作為我們護士，不光要有精湛的護理技術，更要有高尚的`醫德情操，高尚的醫德醫風就需要時時處處“以病人為中心”。
堅持“以病人為中心，以質量為核心”的人性化服務理念，圍繞解決群眾看病就醫的民生問題，我院推廣了醫療衛生服務便民惠民新舉措：建立了綠色通道；建立了導醫服務、預約服務、出院回訪，積極地改善服務態度，創優服務條件，提高服務效率，優化服務流程。我們的一言一行無不代表著行業形象，我們的一舉一動無不展示著天使風采。“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”。
20年的工作經歷，見證了婦產科的成長過程。一直以來，婦產科就是一個團結進取的大家庭。我科的同事與全院的護士姐妹一樣，在平凡的護理崗位上勤勤懇懇，兢兢業業，任勞任怨，敬業職守，慎獨自律。小，到稱呼：稱年長的病人為“婆婆”或“阿姨”；年齡相仿的去姓呼名，或隨家屬叫其小名；稱新生兒為“寶寶，囡囡”。構建具有親和力的護患關系。細，到核對：仔細仔細再仔細，認真認真再認真，唯恐“差之毫厘，謬以千里”。規范地護理操作，保證醫療質量的安全。大力倡導多一點微笑，少一點冷漠；多一點解釋，少一點緘默；多一點主動，少一點被動。對待病人入院熱心接，住院真心待，述說耐心聽，疑問細心答，需求盡心幫，護理精心做，出院誠心送，異常留心訪。始終“以解除患者病痛，促進患者康復”為己任。
另外，婦產科有婦產科的特殊性。一則，婦產科的病人都是女性患者，病史中涉及到生育史；二則，婦產科的病人相對于內外科年紀較輕，對疾病知識的需求量大，各方面要求比較高；三則，優生優育的重視，孕婦在孕期即開始早教的實施，分娩后我們護理的不光是產婦本人，還有新生兒。針對上述特殊性，我們的楊護士長和顧護士長先后推出了我科的特色服務。
第7篇：手術室優質護理舉措范文
衛生部辦公廳關于印發婦科4個病種臨床路徑的通知的文件明確規定，為規范臨床診療行為，提高醫療質量和保證醫療安全，在婦科要組織開展子宮腺肌病、卵巢良性腫瘤、宮頸癌和輸卵管妊娠等婦科4個病種的臨床路徑的試點工作。我院根據衛生部制定的臨床路徑結合自己工作實際，制訂了子宮肌瘤、子宮腺肌病住院手術的臨床路徑，并進行總費用控制，與市醫療保險事業處合作，實行醫療保險城鎮職工參保患者子宮肌瘤、子宮腺肌病手術臨床路徑管理，按病種付費，定額結算的辦法，通過實施這一辦法，大大降低了患者住院費用，減輕了參保人的負擔，提高了醫療護理質量，取得了良好的經濟效益和社會效益。
準 備
首先成立臨床路徑管理的領導小組、專家組，由院長、分管業務院長、醫務科主任、醫保科主任、婦科主任組成，明確各部門的職責和任務，確定責任人，對相關醫務人員進行重點培訓，培訓內容包括臨床路徑基礎理論、管理方法和相關制度；主要內容、實施方法和評價制度。加強宣傳，使大家轉變觀念，充分認識實施臨床路徑管理、按病種付費定額結算的意義，為各部門共同配合實施臨床路徑管理、按病種付費做好準備。臨床科室成立臨床路徑實施小組，由科室主任、護士長、醫療護理骨干組成，負責具體實施。
收集醫院往年的病歷情況，進行反復討論和論證，確定子宮肌瘤、子宮腺肌癥2個病種，制定臨床路徑表格，制定進入臨床路徑管理的患者標準，根據我院實際情況醫療條件、技術水平和患者的具體需要，并參照衛生部的臨床路徑要求，制定符合實際的臨床路徑管理要求及規范。
沿著臨床路徑的流程及步驟，把每個環節產生的費用一一填充入路徑中，測算費用。收集2009年子宮肌瘤、子宮腺肌癥手術住院患者費用情況，分析核算，并進行費用分解，如化驗費、病理費、手術費、麻醉費、床位費、藥費、材料費等，反復測算，對可控制費用、可降低費用與收費科室反復討論，如抗菌藥物種類、抗菌藥物使用的時間，一次性材料的使用等，確定各項收費項目的具體收費標準，尤其是對抗菌藥物的費用、費、一次性材料費用等可控項目進行了限價及最低收費，測算出協議價格。
與市醫療保險事業處(簡稱市醫保處)討論協商，簽訂協議書。將子宮肌瘤、子宮腺肌病臨床路徑管理、費用測算情況報市醫保處再次進行費用測算，雙方反復洽談，確定協議要求及協議費用。雙方單位負責人正式簽訂子宮肌瘤手術臨床路徑管理，按病種付費，定額結算協議書，協議書中明確規定了適用對象、診斷標準依據《臨床診療指南――婦產科學分冊》、診斷為子宮平滑肌瘤和子宮腺肌病、手術方式(經腹、經陰、腹腔鏡、海扶超聲聚焦刀)、麻醉方式(硬膜外麻醉、全身麻醉)、患者的結算方式(以上兩種病住院手術者，只付住院費1000元，其他費用由市醫保處、醫院共同承擔)、實施時間、雙方的責任及質量要求等。
實 施
醫院領導高度重視此協議，這是首次與市醫保處合作，新式的付費方式和管理形式，為了更好地執行該項協議，落實這項工作，為參保職工提供優質的醫療護理服務，多次召開相關科室的專項會議，醫院分別與婦科、手術室、麻醉科、醫技科室簽署質量、費用協議書，控制費用，提高質量，確保患者安全。
制定子宮肌瘤單病種定額結算流程，流程要求從患者收住院開始，醫師與患者簽訂單病種定額結算知情同意書，在住院證上注明“子宮肌瘤醫保單病種”標識，辦理住院手續時住院處人員負責蓋“子宮肌瘤醫保單病種”章，病房內按“子宮肌瘤醫保單病種”規范診治和收費，手術通知單上注明單病種，婦科主任簽字，手術室按單病種收費。
科室內實行科主任負責制，護士長、醫護骨干進行相關資料的收集、登記、整理，每月統計病種評價相關指標的數據，階段性進行實施情況評價與分析，評價內容包括預防性抗菌藥物應用的類型、預防性抗菌藥物應用的天數、非計劃重返手術室次數、手術后并發癥、住院天數、手術前住院天數、住院費用、藥品費用、醫療耗材費用、患者轉歸情況、健康教育知曉情況、患者滿意度等。根據評價情況，提出質量改進建議，不斷完善。醫保科進行專項督查，隨時到病房審核診斷依據、收治病種、適用范圍、收費情況等，確保規范治療，限價收費。
加強該項協議的宣傳，醫院、市醫保處雙方進行宣傳，醫院制作了宣傳牌，印發了宣傳材料，在婦科門診、導醫咨詢臺、B超室候診處發放，并在有關會議上說明該項協議，讓全院職工知曉。
結 果
自2010年7月1日～2010年12月31日實施子宮肌瘤手術臨床路徑管理，單病種付費定額結算以來，患者住院次均費用平均降低750元，達到了協議的次均費用，患者滿意度提高2.03%，由于適合的患者只限于城鎮職工參保者，宣傳力度小，手術患者數67人次。
2011年上半年由于全省收費項目價格的調整，尤其是手術費、麻醉費、化驗費、診療費等的提高；手術方式微創手術比例增大，比協議前增加20個百分點，次均費用明顯升高，原來的協議費用已經不符合現在實際，已經重新與市醫保處修訂協議。
由于醫師嚴格把握診斷標準，醫療護理執行路徑嚴謹，各科室密切配合。
討 論
目前，醫療市場的壓力不斷增加，醫療保險體系改革不斷深入，如何在保證醫療質量的前提下，控制醫療費用的上漲是目前醫療保險部門和醫療機構關注的重點。單病種臨床路徑管理與醫療保險結合，是控制醫療成本及改善醫療品質的重要手段，是惠民、讓利的新舉措，是當前提高醫療質量、降低醫療費用的新探討，完全符合我國醫療衛生體制改革的總體目標。
臨床路徑是為已確診為某種疾病的一組患者制定的“以患者為中心”，從入院到出院的一整套醫療護理整體工作計劃，臨床路徑包含以下內容或執行流程：疾病的治療進度表；完成各項檢查及治療項目的時間、流程；治療目標；有關的治療計劃和預后目標的調整；有效的監控組織與程序。通過臨床路徑規范了醫療、護理行為，使醫生、護士明確什么時間該做什么，怎樣去做，減少了醫療、護理行為的隨意性、盲目性，有利于減少醫療糾紛和護理差錯的發生。
單病種付費模式通過統一的疾病診斷分類，科學地制定出每一種疾病的定額補償付費標準(這個標準接近合情、合理、合法的醫療成本消耗)，社保機構按照該標準與住院人次向定點醫療機構支付住院費用，使得醫療資源利用標準化，即醫療機構資源消耗與所治療的住院患者的數量、疾病復雜程度和服務強度成正比，明確規定某一種疾病該花多少錢，避免了醫療單位濫用醫療服務項目、重復項目和分解項目，防止醫院小病大治。按病種付費是醫保付費制度的改革，是對醫院診療行為的規范化，是必須建立在醫院診療制度科學化、精細化管理的基礎上才能實施的。
臨床路徑是一個系統工程，患者就醫的過程牽涉到醫院的每一個部門。一個部門出問題就使路徑表不能按原計劃實施。因此，臨床路徑的推廣實施需要一定的支持系統，包括院領導的高度重視，行政管理、后勤保障、醫技、臨床各業務科室部門的大力支持，相互協作，完善的醫療保障制度。
對醫療費用控制效果良好，從實施以來，二聯以上抗生素使用比例和一次性耗材用量明顯減少，減少了不必要的檢查、治療，在保證醫療質量的同時降低醫療費用。臨床路徑實施后，一次性耗材使用的數量減少，由實施前的141.47件，下降到實施后的111.67件，差異具有統計學意義，標準差也明顯下降。減少了患者的貨幣成本、時間成本和精力成本等支出，使患者獲得更大的讓渡價值。為其他病種醫療費用控制提供了新思路，也為建立一種多元化的付費方式和臨床路徑的設計提供了新的思路。
提高了團隊協作能力，密切了科室間的相互協作關系，加強了與患者的溝通與交流，提高了患者及家屬參與治療過程的主動性，改善了醫患關系，杜絕了因收費問題引起的糾紛和不滿，據資料統計，收費問題的投訴占患者投訴的第2位。
參考文獻
第8篇：手術室優質護理舉措范文
急診護理工作總結一
一、強化服務意識，提高服務質量堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發點。
如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人搜集整理提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫患糾紛時，甚至打罵我們醫務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫院的表揚。
二、加強學習，培養高素質隊伍
急診科制定學習制度和計劃，加強護理人員的業務知識學習。開展急救專業培訓，選送護士到麻醉科、手術室學習氣管插管，要求急診件操作人人過關。與醫生一同學習心肺復蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參加護士執業考試均通過。指派高年資的護士外出學習國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。
三、做好新入科護士及實習生的帶教工作
根據急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內搜集整理掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周實行小講課。
四、關愛生命，爭分奪秒
是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如XX年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準確、快速。
急診護理工作總結二
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量：
急診人次。參加搶救人次。配合急診手術
例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發事件次。
2、工作達標情況：
急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率
二、加強護理人員服務意識，提供優質服務
1、強化服務理念
全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達99.1%.
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象
三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況。
1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接-班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。
2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。
3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。
6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專業護士崗位培訓及繼續教育
1.全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。
3.全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。
4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到ICU進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。
6.根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。
五、護理實習生帶教
學生帶教工作進一步規范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫療開展專科發展
第9篇：手術室優質護理舉措范文
“十三五”期間我院在縣委政府及上級衛健健康主管部門的正確領導下，全面貫徹黨的衛生健康工作方針和政策，醫院各項工作取得較好成效，醫院各項工作有序推進，基礎設施進一步完善，人才隊伍建設和醫療服務能力及醫療技術能力進一步提高，護理及康復管理工作持續改進，取得較好成效。醫院的科學建設增強，醫院整體形象得到穩步提升。
一、醫療服務改善相關情況
（一）鞏固切實有效舉措，形成醫院工作制度
1、規范預約診療制度。我院通過現場預約、電話預約、微信預約為患者提供預約診療服務，進一步增加預約診療服務比例，大力推行分時段預約診療和集中預約檢查檢驗。對于預約患者和預約轉診患者實行優先就診、優先檢查、優先住院。
2、落實遠程醫療制度。在醫聯體內開展遠程醫療服務。醫聯體牽頭醫院建立遠程醫療中心，向醫聯體內醫療機構提供遠程會診、遠程影像、遠程超聲、遠程心電、遠程病理、遠程培訓等服務。
3、完善臨床路徑管理制度。我院現有臨床路徑病種74個，實現臨床路徑管理信息化，并將藥學服務、檢查檢驗服務等納入臨床路徑管理，增加住院患者臨床路徑管理比例，實現臨床路徑“醫、護、患”一體化，增強臨床診療行為規范度和透明度。
4、推進檢查檢驗結果互認制度。實現醫學檢驗、醫學影像、病理等專業醫療質量控制全覆蓋。在加強醫療質量控制的基礎上，積極推進二級以上醫療機構檢查、檢驗結果互認和同城同級醫療機構檢查、檢驗結果互認工作。
5、建立醫務社工和志愿者制度。大力推行志愿者服務，鼓勵醫務人員、有愛心的社會人士等，經過培訓后為患者提供志愿者服務。
（二）創新醫療服務模式，滿足醫療服務新需求
1、以病人為中心，推廣多學科診療模式。針對腫瘤、腦卒中等，為患者提供“一站式”診療服務。我院將麻醉，醫學檢臉、醫學影像、病理、藥學等專業技術人員納入多學科診療團隊，促進各專業協同協調發展，提升疾病綜合診療水平和患者醫療服務舒適性。持續探索建立符合中醫學術特點，有利于發揮中醫藥特色優勢和提高中醫臨床療效，方便群眾看病就醫的中醫綜合治療、多專業聯合診療等模式。
2、以危急重癥為重點，創新急診急救服務。實現各相關專業統籌協調，為患者提供醫療救治綠色通道和一體化綜合救治服務，提升重大急性病醫療救治質量和效率。
3、以醫聯體為載體，提供連續醫療服務。我院正在建設醫聯體內信息化管理，努力實現電子健康檔案和電子病歷信息共享等方式，為患者提供健康教育、疾病預防、診斷、治療、康復、護理等連續醫療服務，完整記錄健康信息。
4、以日間服務為切入點，推進實現急慢分治。我院計劃開展日間手術，完善工作制度和工作流程等相關工作。
5、以“互聯網+”為手段，建設智慧醫院。我院利用互聯網技術不斷優化醫療服務流程，為患者提供預約診療、移動支付、結果查詢、信息推送等便捷服務。加強以門診和住院電子病歷為核心的綜合信息系統建設，利用大數據信息技術為醫療質量控制、規范診療行為、評估合理用藥、優化服務流程、調配醫療資源等提供支撐。
6、以“一卡通”為目標，加強就診信息互聯互通。加強居民健康卡、醫保卡等應用，繼續推動落實全省醫療機構就診“一卡通”，患者使用統一的就診卡可以在任一醫療機構就診。逐步增加、整合就診卡的就診、結算、支付、查詢、掛號等功能。
7、以社會新需求為導向，延伸提供優質護理服務。進一步擴大優質護理服務覆蓋面，逐步實現優質護理服務全覆蓋，逐步開展優質護理服務。在醫聯體內通過培訓、指導、幫帶、遠程等方式，將老年護理、康復護理、安寧療護等延伸至基層醫療衛生機構。
8、以簽約服務為依托，拓展藥學服務新領域。逐步實現藥學服務全覆蓋，臨床藥師利用信息化手段，為門診和住院患者提供個性化的合理用藥指導。臨床藥師通過現場指導或者遠程方式，指導基層醫療衛生機構醫務人員提高合理用藥水平，為患者提供中藥個體化用藥加工等個性化服務。
9、以人文服務為媒介，構建和諧醫患關系。加強醫務人員人文教育，提升溝通能力和服務意識。建立醫務人員和窗口服務人員服務用語和服務行為規范。加強患者隱私保護，在關鍵區域和關鍵部門完善私密性保護設施。
10、以后勤服務為突破,全面提升患者滿意度。不斷改善設施環境, 標識清晰，布局合理。加強后勤服務管理，重點提升膳食質量和衛生間潔凈狀況。在公共區域為候診患者提供網絡、餐飲等舒緩情緒服務，為有需要的住院患者提供健康指導和治療飲食。進一步提升后勤人員服務意識，重點規范保安、保潔等物業管理崗位的服務用語和行為規范，改善服務態度。
“改善醫療服務行動”是一項長期工程、系統工程，我院將嚴格按照國家和省衛健委各項工作要求，結合醫院實際，創新服務舉措，不斷改善醫療服務行為。
二、醫療技術臨床管理
（一）為加強醫療技術臨床應用管理，促進醫學科學發展和醫療技術進步，保障醫療安全和患者安全，醫院制定了《醫療技術檔案管理制度》、《醫療技術臨床應用審批制度》、《介入診療技術臨床應用管理制度》、《高風險診療技術操作授權管理制度》《新技術、新項目管理制度》、《手術分級管理制度》、《非計劃再次手術管理制度》、《重大（特殊）手術報告審批制度》等醫療技術管理的相關制度。
（二）根據國家、省、市關于醫療技術的相關管理規定，我院2019年12月修訂了《儀隴縣中醫醫院關于印發醫療技術臨床應用及分級管理制度》（儀中醫發[2019]50號），成立了醫療技術臨床應用管理組織，組長由彭建院長擔任，辦公室在醫教部，負責日常管理工作，明確了相關職責。對醫療技術進行了分級，同時針對我院醫療技術臨床應用進行了準入管理。
（三）建立了我院臨床科室手術科室分級目錄，對開展手術、麻醉科室的人員進行資質、資格審核、授權，再授權。
（四）落實新技術、新項目管理。每年醫院學術管理委員會、倫理管理委員會對我院新開展或準備開展的新技術/項目進行審查、授權。
三、醫院護理管理工作方面
（一）護士隊伍建設
注重護理隊伍建設:2016-2020年我院共招考聘用了護理人員54人（包括在編65人和臨聘119人），同時配合醫院人事安排對新進護理人員，落實了崗前培訓，同時相應科室亦對新進護理人員進行了科內崗前培訓及必要的專科培訓。
（二）護理人員培訓
1、于2017年9月根據護理人員崗位分級管理要求，落實了護理人員的分層評定與考核，護理部每年一次考核和再評定。
2、“十三五”期間共組織院內學習培訓496.5學時，其中中醫藥知識與技能培訓340.5學時，培訓人次達4932人次，培訓內容包括新進護士崗前培訓、各類操作規范、規章制度、中醫知識與技能以及護理知識新進展等，2020年主要針對N0-N3級護士行中醫基礎知識的反復培訓及我院重要西醫護理技能的培訓與考核（重點放在急診急救方面）。
（三）深化優質護理服務
1、我院深化“以病人為中心”的服務理念，至2017年3月，我院全面鋪開優質護理服務，開展優質護理服務的病房數達100%,并在門診、手術室等非病房科室積極推行相關優質服務內容。
2、強化優質護理服務內涵，繼續加強優質護理服務內涵的培訓，特別是新建科室人員對優質護理服務的認識，認真落實為患者全方位的、全程的滿意的優質護理服務，運用專業知識和技能為群眾提供醫學照顧、病情觀察、健康指導、慢病管理、康復促進、心理護理等服務，體現中醫特色及人文關懷。各科的陪檢陪送、基礎護理工作進一步落實，對出院患者的回訪和延續護理服務基本能配合到位，護理服務滿意度達90﹪以上，得到了患者的好評。
3、根據醫院相關激勵措施文件，每季度評選5名優質護理服務明星，上報院部進行表彰。
4、開展難點：我院地處基層，患者不飽和，季節性明顯，春冬季患者較多，明顯集中在春節前后，且我院護理人力資源配備不足，患者較多時，不能達到優質護理服務相關要求。
（四）護理質量管理
1、各科繼續按照隨查周評月考核總結的護理質控流程進行科內護理質量環節把控，護理部隨時巡視督查各科落實情況。每周二、周四參加醫院組織的上下院區行政查房，及時發現并解決臨床護理工作中的問題與不足，加強與臨床科室的管理交流和相關部門的協調配合；護理部每周一至二次夜查房及各科護士長每天輪流夜查房，巡查夜間護理工作運行情況，排查安全隱患，協助解決護理疑難問題，以達到質量安全的最大化，有效地保障了我院臨床護理工作良好運行。
2、優化整理出了我院“2016年護理質量管理考核評價標準”、“2016版護理文件書寫規范”及“患者身份識別制度”，并制定了全年考核計劃進行實施考核，護理部每月定期組織護理質控小組對各專項護理質量及月重點護理質量進行考核，并將考核結果上報院部，與科室績效掛鉤。
3、完成了我院《護理管理手冊》的第5次修訂，進一步明確了護理組織管理體系與崗位職責，實施了護理崗位分級管理，優化了相關護理核心制度與工作制度及護理應急預案處理流程等，同時編制了我院《護士手冊》。進一步優化了2017年護理質量考核標準與考核方式，對《常用護理技術操作規程與評分標準》進行了第4次修訂，每月認真落實重點考核，考核并將考核結果上報院部作為科室績效考核的一項指標。及時將考核的結果反饋到相關科室，要求科室有針對性的做出整改，補齊短板，不斷提高護理質量與安全。
（五）護理崗位管理
2017年9月完成各層級護士的評定與公示，并修訂各層級護士的崗位職責，下發各科室，要求科室組織學習。醫院推行崗位綜合目標管理責任制，加強有效的服務質量的監督管理，護理部對護士長、護理員，科護士長對護士、護理員進行綜合考核評價與職效掛鉤。
（六）區域幫扶指導
對轄區內（大寅、岳來中心衛生院）進行對口幫扶，主要幫扶措施有：人員派駐，院內護理技術指導，院內理論知識培訓，院內一般技術操作與中醫護理技術的培訓。于2020年我院承擔了9個鄉鎮醫院醫共體成員單位的培訓與考核工作。
（七）中醫/老年/婦兒等特色專科護理
2016-2020年6月我院共開展26項中醫護理技術，開展較好的科室有針康科、內科系統、五官科和普外科。醫院護理志愿者隊伍多次院外義診為市民行耳穴貼壓、腕踝針、刮痧等中醫護理技術，較好的發揮了祖國醫學傳統技術。培養專科護士采用中西醫治療方法效果確切，患者滿意度高。
（八）延續護理
我院下屬金城社區服務中心，對轄區內的人員進行健康檔案的建立，定期組織義診及健康知識講座，定期對轄區內的慢性病人進行疾病回訪,對轄區內的新生兒，幼兒進行預防接種。各臨床科室落實病員隨訪制度，得到患者的高度贊揚。
（九）存在困難及問題
1、優質護理服務的意識仍未完全得到改變，因待遇提升不大，所以雖然有各項激勵機制，但個別職責落實仍有不主動現象。
2、由于護理人員待遇不高，離職人員仍保持較前增長態勢，使護理隊伍的持續穩定得不到保障。
3、因低年資護士多，護理人員職稱配比也不合理，影響科室護理人員職稱架構，實施層級管理有難度，整體專業服務技術水平欠缺，容易出現護理安全隱患。
4、床護比未達標，護士常有超時拖班現象，尤其是在內分泌科、普外科和婦產科。
5、由于醫保控費等原因醫用耗材使用品質就低不就高，在一定程度上影響護理質量，及許多一次性衛生耗材和治療項目不能收費致使今年各科費用較往年明顯降低。
6、外出參觀學習機會仍不夠，知識技術水平提升欠缺。
7、中醫護理技術受醫保制度影響，不能更全面地實施治療方案，項目數量和治療頻次的限制在療效上有相當大的影響。
四、康復管理方面
（一）加大科室管理力度
首先我們認真組織科室工作人員，反復學習《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》和各種核心制度等文件及反面材料。今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥，二是抓單病種付費，三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，平均住院日僅為 天，切實減輕群眾的負擔。抓好醫德考評制度落實。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養。
（二）規范醫療質量管理，提高醫療技術水平
1、注重人才隊伍建設。我科今年共招聘了針灸推拿專業醫師5名，康復治療專業 11名。外派進修 5 名。同時，我科人員利用帶教青年醫生和三級醫師查房制度，努力學習專業知識，利用病歷討論、科內學習及主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高。
2.強化規章制度的落實。科內定期召開會議，每日交班，布置工作;每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。
3.抓好“三個環節”的管理和監控。(1)入院時：全面查體，詳細病史，嚴格用藥;(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務。 (3)出院時：注意事項，復查標準，熱情相送。
4. 加大安全管理力度。加強全面質量控制。科室嚴格執行診療常規和操作規范，嚴格進行醫療質量控制，有效地控制了醫院感染。我們抓好衛生法律法規，規章及診療常規學習，要求重點抓專病知識學習，提高診斷符合率，提高治療效果，不斷提升員工的素質，以充分激發員工的積極性，開發員工的潛能，重視患者的診斷治療，以高度責任心，嚴謹的科學態度，高超的醫護水平提高了治愈率，保證了患者就診和治療效果。制定切實有效的安全管理措施。實行中、西醫雙重診斷，并嚴格執行相關的診斷標準，診斷準確率達到相應級別醫院的要求，專科的ICD-10診斷正確率達99.6%;專科重視中醫藥療法，注重理法方藥準確性，建設期間療效水平有顯著提高，中藥治療率達99.6%;專科對頸椎病、腰椎間盤突出癥、腰椎管狹窄癥等脊柱退變性疾病、中風病、膝關節骨性關節炎和肩周炎療效水平有顯著提高，嚴格按照臨床路徑執行，提高患者滿意度，縮減住院時間，減少住院費用，制定頸椎病、腰椎間盤突出癥、中風病、面癱病、肩周炎和膝關節骨性關節炎的臨床診療規范和臨床路徑并突出中醫特色治療。
（三）加強學科建設，促業務快速發展
繼續沿著“突出中醫重點專科特色，發揮優勢，以專科專病建設為重點，以完善綜合服務功能為目標”的業務發展思路。(1)繼續加快重點專科建設步伐。對有發展前景、有專科特色與優勢人才出去進修學習。(2)倡導多科室的參與合作，采取協同攻關、優勢互補，推動相關學科的發展，輔助科室的齊心協力，為專科業務發展提供保障。
（四）存在問題
廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，需進一步引進專業技術人員或外派進修;科內康復設備配置欠合理，而且沒有充分運用起來，制約科室進一步發展;科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高、缺乏核心競爭力、專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象雖然得到廣泛認同，但是還有很大空間提升。
以上為我院2020年及“十三五”期間醫療、護理、康復相關管理工作總結，在今后的工作中我院將繼續以高標準要求各方面齊發展，為健康儀隴事業舔磚加瓦。
