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市場營銷組合要素,是指企業(yè)將可控制的多種市場營銷手段綜合運(yùn)用的要素。即使企業(yè)的營銷人員采用系統(tǒng)的手法,根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境,把市場營銷的各種要素進(jìn)行組合,使它們相互協(xié)調(diào)和配合,綜合性地發(fā)揮作用,藉以實現(xiàn)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。
一個企業(yè)在市場,決定自己的目標(biāo)市場之后,就要針對目標(biāo)市場的要求,設(shè)計企業(yè)的營銷戰(zhàn)略,制定最佳的營銷組合要素方案,以達(dá)到企業(yè)占領(lǐng)市場的預(yù)定目標(biāo),在今天,企業(yè)經(jīng)營的成敗,在很大程度上取決于市場營銷組合決策,以及與之相應(yīng)的商品包裝策略。
1 市場營銷組合因素
市場營銷組合因素主要是指企業(yè)在進(jìn)行營銷活動過程中的因素。然而,在企業(yè)的營銷活動中,可控因素很多,細(xì)分起來也十分復(fù)雜,人們?yōu)榱吮阌诜治鲞\(yùn)用,曾提出過多種分類,其中美國營銷學(xué)家麥克塞教授提出的“4P‘’[1]分類最為流行。即產(chǎn)品(Product)、價格(Pricing)、分銷渠道(Place)和促銷(Prowotion)4大類型。因為這些詞的頭均為P,所以簡稱為”4P“。
下面將“4P”組合要素簡述如下:
a、產(chǎn)品(Product)代表企業(yè)提供給其目標(biāo)市場的產(chǎn)品和勞務(wù)。其中包括:產(chǎn)品質(zhì)量、外觀、式樣、品牌名稱,商標(biāo)、包裝、買賣權(quán)、服務(wù)、保證等,產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā),必須建立在滿足消費者需求的前提下。
b、價格(pricing)代表顧客購買商品的價格。其中包括:價目表所列的價格、折扣折讓、支付期限、信用條件等,它是營銷組合中一個十分敏感的因素。首先,價格的制訂必須能夠產(chǎn)生利潤,其次,當(dāng)競爭對手推出類似產(chǎn)品時,這個價格必須能夠調(diào)整而且有競爭力。
c、分銷(Place)或營銷渠道指將產(chǎn)品實體從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費者(或用戶)手中的整個過程。它是由所有的生產(chǎn)制造商和中間商組成的商品流通。如果是生活消費品,一般要經(jīng)過批發(fā)商、經(jīng)銷商和零售商這樣幾個環(huán)節(jié),是又長又寬的渠道;生產(chǎn)資料所經(jīng)過的渠道一般是經(jīng)過經(jīng)銷商到用戶,或是由制造商直接到用戶,是較短的渠道。
d、促銷(promotion)指企業(yè)宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點和說服顧客購買其產(chǎn)品所進(jìn)行的種種活動,如人員推銷,廣告促銷,營業(yè)推廣等。這里,重要的是將各種方法有機(jī)結(jié)合起來運(yùn)用,以求產(chǎn)生整體的良好效果。
總之,市場營銷組合,是用系統(tǒng)分析方法把企業(yè)看作是一個系統(tǒng),企業(yè)內(nèi)部的各種營銷因素和手段都是這個系統(tǒng)的子系統(tǒng),根據(jù)目標(biāo)市場和外部環(huán)境各因素的情況,企業(yè)應(yīng)使這個系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)在動態(tài)的、復(fù)雜的運(yùn)行過程中相互作用、協(xié)調(diào)組合起來,以求得總體策略的最優(yōu)化。
2 市場營銷組合因素與商品包裝
市場營銷觀念主張從整體上運(yùn)用營銷組合因素的決策來開展?fàn)I銷活動,即對產(chǎn)品(Product)、價格(Price)和促銷(Promofion)等方面進(jìn)行決策。而商品包裝的功能與作用恰恰在上述方面的營銷組合因素中得到體現(xiàn),同時表現(xiàn)為不同的促銷特征。
2.1 與產(chǎn)品配套相適應(yīng)的包裝策略
在市場條件下,商品包裝是產(chǎn)品整體的一部分。沒有包裝的產(chǎn)品,不是市場營銷所講的產(chǎn)品,因為絕大多數(shù)產(chǎn)品都是經(jīng)過包裝后,生產(chǎn)過程才算完成。那么配合產(chǎn)品這一營銷要素,可以采用怎樣的商品包裝策略呢?概括地講,主要有3種:
a、等級包裝策略。將產(chǎn)品分為若干等級,對高檔優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品采用優(yōu)質(zhì)包裝,一般產(chǎn)品采用普通包裝。
b、類似包裝策略。企業(yè)將其生產(chǎn)的各種產(chǎn)品,在包裝外形上采用相同的圖案,近似的色彩,相近的造型等共同特征。這種類似包裝,如五糧液、五糧春酒等,使用戶和消費者容易聯(lián)想到同一企業(yè)的產(chǎn)品,通過用戶和消費者已有的包裝印象,達(dá)到樹立良好的產(chǎn)品形象的目的。
c、組合包裝策略。將多種有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品組合在一起,置于同一個包裝容器內(nèi),如日用陶紫砂陶茶具,玻璃制品茶具、餐具的成套包裝。這種包裝顯然考慮了配套產(chǎn)品使用及其銷售特點。用一個容器而不同分類的包裝才能適應(yīng)產(chǎn)品的銷售。
2.2 與價格配套相適應(yīng)的包裝策略
價格是商品價值的貨幣表現(xiàn)。在市場條件下,確定產(chǎn)品的價格是實現(xiàn)市場交換的必要條件,價格策略是市場營銷組合的主要因素之一。市場營銷價格策略的基本要求是:產(chǎn)品的定價一定要能夠適應(yīng)市場上產(chǎn)品價格的比較與競爭,以提高產(chǎn)品的市場占有率。而價格策略是要受商品包裝的與制約的。一方面。包裝的成本或分裝與改裝的費用,直接影響著整個產(chǎn)品的銷售成本;另一方面,包裝的精美與否,也直接影響著消費者對產(chǎn)品價格的判斷。
具體說來,與產(chǎn)品價格策略相適應(yīng)的包裝策略也有3種:
a、高檔包裝策略。如前面等級包裝策略所講的那樣,對高檔優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,采用高級的包裝材料、設(shè)計精美的包裝造型和漂亮的包裝裝潢,給人以產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)高檔的感覺,以利于提高產(chǎn)品的定價。
b、華麗包裝策略。對于貴重的商品,如金銀首飾、鉆石珠寶、高級服裝、古董古玩、精致品等。一般采用富麗堂皇極感高貴的包裝,做到使商品的本體價與由包裝裝潢所顯示出來的“身份價格”相匹配,這樣的華麗包裝,有利于促進(jìn)消費者對貴重商品定價的認(rèn)可。
c、分裝與改裝策略。將產(chǎn)品原來的大包裝改變?yōu)樾“b,或改變原有的包裝。分裝與改裝除了方便銷售之外,還可提高原有產(chǎn)品的定價。如香港經(jīng)銷商將我國出口香港的蜂蜜,由原來的壇裝和罐裝改為分散的小瓶銷售,定價比原價提高了3倍。
2.3 與促銷手段相適應(yīng)的包裝策略
促銷又稱銷售促進(jìn)。它是指以人員或非人員方式,傳遞信息,喚起需求,說服促進(jìn)消費者購買自己的商品,不斷擴(kuò)大商品銷售的營銷活動。在市場經(jīng)濟(jì)條件下。它是市場營銷組合中的又一個重要因素,在企業(yè)的整個營銷活動中占有重要的地位。而作為非人員促銷方式的商品包裝,可以起到宣傳商品,促進(jìn)銷售的良好作用。那么,配合促銷方式這一營銷要素。可以采取哪些包裝策略呢?主要有以下4類。
a、透明與“開窗”包裝策略。這類透明包裝有全透明和部分透明兩類。“開窗”包裝則是在商品包裝的某一部位開一個“窗口”,用玻璃紙或透明薄膜封閉,把商品層適合展銷的部位顯示出來。透明包裝和開窗包裝是充分利用商品本體的形態(tài)、質(zhì)感、色彩等來作宣傳的,“開窗”和透明部位由于它與包裝裝潢的整個造荊,圖案、文字說明相協(xié)調(diào),會對消費者起到很好地引導(dǎo)作用。
b、易開式包裝策略。為了方便使用,包裝容器(下轉(zhuǎn)第62頁) (上接第57頁)一般要安裝附加的易開裝置。常見的易開罐、易開瓶、易升盒,其包裝容器結(jié)構(gòu)巧妙,包括拉環(huán)、拉片、按鈕、扭斷式,卷開式、撕開式等。商品包裝方便消費,也是一種促銷策略。
c、附贈包裝策略。附贈包裝是指在產(chǎn)品包裝物內(nèi)附贈實物、獎券、圖片等以吸引消費者購買。
d、復(fù)用包裝策略。即被包裝的商品經(jīng)消費者消費使用完后,其包裝物可以再次使用或移作它用。如小型拎桶式洗農(nóng)粉包裝,在洗衣粉使用完后,其小型拎桶可以盛裝其他物品,也可以作提桶使用。但是,也應(yīng)指出,假如把第二次使用、即復(fù)用當(dāng)成了包裝的目的,那就會造成材料的浪費,造成喧賓奪主的“過分包裝”。把復(fù)用包裝強(qiáng)調(diào)到不適當(dāng)?shù)某潭仁怯泻Φ模怯袚p消費者利益的。
今天,在市場經(jīng)濟(jì)條件下包裝在相當(dāng)程度上左右了銷售。我們要充分運(yùn)用包裝策略,開展市場營銷活動。企業(yè)不僅要生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品,也要努力設(shè)計并制造出具有明顯的競銷目的和竟銷能力的包裝商品。
關(guān)鍵詞:電力市場;營銷策略;服務(wù)人才
引言
伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展以及低碳經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的主流發(fā)展,電力市場發(fā)展對促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展起到了關(guān)鍵性的作用,也讓電力市場營銷策略研究成為了該領(lǐng)域的重點研究問題,從我國的電力生產(chǎn)以及消費形式上分析,我國已經(jīng)成為全世界范圍內(nèi)的電力生產(chǎn)與消費大國,每年的發(fā)電量排名已經(jīng)在世界上居于第二位,僅僅落后于美國。電力企業(yè)的市場營銷是為加大銷售量和增加市場客戶的目的而開展,電力企業(yè)需要面向市場,并且不斷的和市場發(fā)展相適應(yīng),及時的對營銷策略做調(diào)整,為消費者供應(yīng)更加合格的電能、提供更為滿意的服務(wù),用最少的投入,快速的將電能送到消費部門,在最短時間內(nèi)回收貨幣資源,并且電力企業(yè)需要不斷滿足消費者對各項指標(biāo)的需求。
1 電力市場營銷現(xiàn)狀分析
1.1 賣方市場轉(zhuǎn)入買方市場
改革開放程度的不斷加深,電力建設(shè)的不斷深入,電力緊張的局面已經(jīng)得到很大程度的改善,供求之間的關(guān)系已經(jīng)逐漸穩(wěn)定平衡,有些甚至已經(jīng)出現(xiàn)供過于求的局面。供電企業(yè)面臨的問題包括了如何有效的擴(kuò)大銷售、開拓市場以及增加利潤等。
1.2 能源市場間的競爭激烈化
傳統(tǒng)的老能源之間的競爭不斷強(qiáng)化,并且伴隨著科學(xué)技術(shù)的不斷更新,新的能源不斷被開發(fā)利用,給電能的銷售帶來了巨大的沖擊力。電力市場面臨的挑戰(zhàn)是電能代替產(chǎn)品以及其他能源帶來的巨大的競爭與沖擊[1]。
1.3 內(nèi)部管理制約電力市場營銷
因為電力長時間處在計劃經(jīng)濟(jì)條件的控制下,政企不分家,整個的供電企業(yè)還是一種重視生產(chǎn)而忽略營銷的形式,因為壟斷經(jīng)營而造成的優(yōu)越感,使得營銷長期以來都處在一種被冷落的境地。并且電力企業(yè)的工作人員沒有建立起良好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本意識,供電企業(yè)內(nèi)部的管理流程較為復(fù)雜,管理方式粗雜使工作完成的很沒有效率,各個工作環(huán)節(jié)較多,無法為客戶提供高效率高質(zhì)量的服務(wù),面對這種情況,電力市場的開拓發(fā)展自然存在較大阻礙。
2 電力市場營銷策略
2.1 更新理念
積極建設(shè)培育市場競爭意識以及市場營銷意識,供電企業(yè)的營銷單位作為供電企業(yè)的基層與核心部門,需要從傳統(tǒng)的發(fā)展思路中跳脫,制定出積極的營銷方式,營銷需要以市場為軸心,服務(wù)以客戶為中心,取得客戶的絕對信賴,最大限度的提升企業(yè)的經(jīng)營建設(shè)效益。
2.2 優(yōu)化服務(wù)策略
營銷活動中,需要為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而最大程度的提升電力企業(yè)的信譽(yù),強(qiáng)化電力企業(yè)的市場競爭力,實現(xiàn)電力市場開拓的目的。優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)在電力企業(yè)的整個發(fā)展中是最主要的組成部分,是一個企業(yè)的品牌,因此需要不斷的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)電力市場營銷的不斷發(fā)展。以市場營銷觀念作為指導(dǎo)思想,企業(yè)需要做到為用戶服務(wù),使用戶滿意的目標(biāo)。
2.3 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略
把握電網(wǎng)改造以及信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展機(jī)遇,從實際入手做好各項結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化,將之前的電網(wǎng)有電送不進(jìn),無法確保電能質(zhì)量、供電可靠性低的情況轉(zhuǎn)變,不斷促進(jìn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)組織結(jié)構(gòu)的平衡穩(wěn)定。電力信息的傳輸較快捷,供電的可靠性也在逐步上升,線路的耗損率正在不斷下降,電能的質(zhì)量也有長足提高。強(qiáng)化城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)改造目標(biāo),完成網(wǎng)絡(luò)改造。從技術(shù)、管理與效益三方面入手,提高電網(wǎng)運(yùn)行效率。
2.4 創(chuàng)新管理策略
創(chuàng)新管理是企業(yè)降低成本提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑,同時也是和市場適應(yīng)于服務(wù)優(yōu)化的必要操作步驟。管理創(chuàng)新是以管理理念的創(chuàng)新作為基本操作基礎(chǔ)的,并且通過制度的創(chuàng)新以及現(xiàn)代化技術(shù)的結(jié)合使用實現(xiàn)這一目標(biāo)。改變傳統(tǒng)營銷業(yè)務(wù)的服務(wù)方式,在辦理新的增容用電以及電費查詢繳納時,提供多種消費方式供用戶選擇。
2.5 形象營銷策略
從強(qiáng)化電力企業(yè)形象建設(shè)以及樹立電力商品形象作為切入點,加強(qiáng)各種宣傳方式,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念以及電力的法律法規(guī)在全社會的消費者心目中,有良好印象。使廣大用戶提高對電力企業(yè)的好感度,強(qiáng)化用戶用電的安全性與穩(wěn)定性,這也是為延伸與擴(kuò)大化電力消費市場打下堅實的基礎(chǔ)。要想強(qiáng)化電力企業(yè)對電力商品和營銷服務(wù)的設(shè)計,使社會大眾對電力商品有更高的信任度,供電能是能源用戶的首要選擇目標(biāo)[2]。
2.6 人才策略
因為歷史方面的原因,供電企業(yè)的營銷團(tuán)隊沒有優(yōu)秀的整體素質(zhì),特別是一線的營銷人員整體素質(zhì)都較低,操作技能也不嫻熟以及服務(wù)觀念淡薄等等,因此需要配置一支和社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的供電營銷團(tuán)隊。營銷部門與操作崗位需要充實和配置完善的經(jīng)營、管理、財務(wù)、計算機(jī)以及法律等等各項專業(yè)知識。優(yōu)化整體電力營銷人員,營銷活動中的主要發(fā)展者就是人,其余的經(jīng)營要素都是靠人的推動才能夠?qū)崿F(xiàn),整體性的提升營銷人員的職業(yè)道德和思想政治素質(zhì)、操作技術(shù)等才能夠使一線的營銷隊伍更加優(yōu)質(zhì)。
3 結(jié)束語
社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展,市場發(fā)展的格局也發(fā)生著巨大的變化,賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)入,經(jīng)營觀念也發(fā)生著較大變化,這些形式的變化全部都促進(jìn)著電力企業(yè)不斷和新的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式相適應(yīng)。電力商品只有加入到市場競爭中,才能夠全面轉(zhuǎn)變自身觀念,才能夠有更加長遠(yuǎn)的發(fā)展[3]。電力企業(yè)的市場營銷需要從企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理體制以及思想觀念上入手,轉(zhuǎn)變軌跡,確定與之相適應(yīng)的戰(zhàn)略發(fā)展計劃,從傳統(tǒng)的管理形式中掙脫,不斷深入推進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]徐良軍.電力銷售三要點[J].中國供電企業(yè)管理,2012,11(22).
1.1中職藥劑專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力
中等職業(yè)教育中藥劑專業(yè)藥品市場營銷學(xué)課程的教學(xué)目的,首先是提高學(xué)生的專業(yè)知識應(yīng)用能力,讓學(xué)生能利用所學(xué)藥學(xué)知識,指導(dǎo)患者合理用藥,介紹藥品的主治功能、副作用、用藥禁忌和不良反應(yīng);其次是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)崗位適應(yīng)能力和團(tuán)隊合作精神,進(jìn)行藥品營銷活動;再次是培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,提高經(jīng)營管理能力。為此,中等職業(yè)教育必須構(gòu)建以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為核心的教學(xué)評價體系,從專業(yè)能力、社會能力、方法能力3方面全面評價學(xué)生。
1.2中職藥劑專業(yè)評價體系改革
目前中等職業(yè)教育教學(xué)評價普遍存在評價目標(biāo)功利、評價標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、評價主體單一、評價內(nèi)容片面、評價方式僵化、評價結(jié)果反饋無效等現(xiàn)象,難以發(fā)揮評價的功能。基于職業(yè)能力培養(yǎng)構(gòu)建一個行之有效的評價體系,首先,要加強(qiáng)師資隊伍建設(shè),保證實踐課程開出率;其次,學(xué)生專業(yè)知識應(yīng)用能力和對藥學(xué)知識掌握程度體現(xiàn)在執(zhí)業(yè)藥士(師)考試通過率上;再次,專業(yè)崗位適應(yīng)能力主要體現(xiàn)在畢業(yè)生就業(yè)率,用人單位對畢業(yè)生的滿意度上;最后,自主學(xué)習(xí)能力體現(xiàn)在了解新產(chǎn)品、新知識上。這一評價體系更能綜合評價學(xué)生職業(yè)能力,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和興趣,提高學(xué)習(xí)積極性。我們將圍繞這一評價體系,改革教學(xué)模式。
2基于職業(yè)能力的教學(xué)設(shè)計與策略
2.1加強(qiáng)實踐教學(xué),提高學(xué)生能動性
筆者在多年的藥品市場營銷學(xué)教學(xué)中,使用人民衛(wèi)生出版社出版的中等衛(wèi)生職業(yè)教育規(guī)劃教材,教學(xué)大綱中理論40學(xué)時,實踐14學(xué)時。多年實踐表明,學(xué)生積極參與教學(xué)時效果更好。針對中職生大多來自農(nóng)村,且多是留守兒童,有自卑、性格內(nèi)向、不愛言語等特點,將傳統(tǒng)的教師一言堂教學(xué)模式改為以學(xué)生參與為主的訓(xùn)練課,包括理論30學(xué)時、實踐24學(xué)時,給予學(xué)生足夠的時間和機(jī)會參與實踐,真正成為學(xué)習(xí)的主體。藥品市場營銷學(xué)課程安排在實習(xí)前的第四學(xué)期,教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計不同教學(xué)方法,精心策劃好實踐活動方案,并由學(xué)生獨立完成,以提高教學(xué)質(zhì)量。
2.2頭腦風(fēng)暴討論,激發(fā)營銷熱情
教材中市場營銷概論、藥品市場、營銷環(huán)境分析這幾部分內(nèi)容,由教師提出問題,學(xué)生4~5人為一學(xué)習(xí)小組進(jìn)行討論。市場、營銷、環(huán)境這3個概念是人們在日常生活中遇到的,如何根據(jù)市場3要素分析廣州市場與玉林市場的區(qū)別?為何近年來這么多人紛紛選擇到“北上廣深”就業(yè)?對于藥品市場來說農(nóng)村與城市各有何優(yōu)缺點?利用這些人們生活中常見的話題,讓學(xué)生學(xué)會分析比較市場。根據(jù)營銷概念,讓學(xué)生回顧都有過哪些營銷行為;利用2學(xué)時讓學(xué)生分組討論,利用課余時間查找相關(guān)資料,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力;在下次課時針對每個問題形成書面材料,并派代表陳述本小組整個實施過程。通過這樣的討論讓大家對市場、營銷、環(huán)境有了更明確的認(rèn)識,對環(huán)境因素中的機(jī)會與風(fēng)險能正確認(rèn)識,并能提出抓住市場機(jī)會、回避風(fēng)險的具體措施。
2.3角色扮演,換位思考,增強(qiáng)崗位適應(yīng)能力
教材中購買者行為分析與客戶管理、營銷管理,藥品營銷人員職業(yè)素質(zhì)與道德,銷售策略中的促銷演練這幾部分內(nèi)容,可通過角色扮演,讓學(xué)生充分體驗不同角色的不同思維習(xí)慣,對不同角色能力素質(zhì)的不同要求。讓學(xué)生扮演特定組織中的有關(guān)角色,虛擬營銷活動,如扮演院長、藥劑科主任、經(jīng)理、客戶、營銷人員等,將學(xué)生分成若干組,每個人都扮演不同角色。教師給學(xué)生布置任務(wù),讓學(xué)生掌握第一手資料,尤其是自己所扮演角色在組織中的優(yōu)勢與苦衷,這種教學(xué)方式最適合在校學(xué)生反復(fù)演練,使每個人盡可能“入戲”。
2.4參與市場調(diào)查,提升經(jīng)營管理能力
教材中市場調(diào)查與預(yù)測、藥品企業(yè)競爭分析、市場細(xì)分與目標(biāo)市場營銷這幾部分內(nèi)容,由教師分配好調(diào)查項目與藥品品種,讓學(xué)生以調(diào)查小組方式深入社會藥房,寫出一份完整的市場調(diào)查方案。通過調(diào)查使學(xué)生學(xué)會分析研究工作中遇到的問題,找出解決問題的方法;通過書寫規(guī)范的調(diào)查報告,鍛煉學(xué)生文字表達(dá)能力。
2.5分析案例,提升營銷實戰(zhàn)能力
在應(yīng)用案例教學(xué)中,需要教師收集現(xiàn)實生活中的營銷案例,對教師的實踐能力要求較高。中職藥品市場營銷學(xué)教師大部分是醫(yī)學(xué)院校藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)生,大多沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗,為此,可在學(xué)校招聘會時,加強(qiáng)與用人單位的溝通,邀請企業(yè)營銷專家講解他們的實戰(zhàn)案例,也可邀請優(yōu)秀畢業(yè)生回校和同學(xué)分享他們的營銷策略,有代表性地介紹產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略。
2.6利用團(tuán)隊合作游戲培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神
中職生大多來自農(nóng)村,性格內(nèi)向,不善言表,相互之間缺乏信賴。在醫(yī)院藥店終端營銷和營銷人員職業(yè)素質(zhì)教學(xué)中,可通過一些團(tuán)隊游戲讓學(xué)生樹立自信,認(rèn)識到團(tuán)隊合作的意義,在游戲中培養(yǎng)學(xué)生口頭表達(dá)和組織能力。
3效果與建議
3.1效果
通過一系列改革,學(xué)生一改以前的厭學(xué)情緒,課堂氣氛活躍,參與欲望強(qiáng)烈,有一種躍躍欲試,要干出一番事業(yè)的熱情;同時也吸引了大批珠江三角洲藥品經(jīng)營企業(yè)到校挑選實習(xí)生和畢業(yè)生。玉林地處廣東、廣西交界,玉林市衛(wèi)生學(xué)校約90%的藥劑專業(yè)畢業(yè)生選擇到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠江三角洲就業(yè);對到校的企業(yè)營銷或人力資源部門人員的調(diào)查顯示,學(xué)生就業(yè)率高,滿意度高,執(zhí)業(yè)藥士(師)考試通過率高于全國平均水平,很多畢業(yè)生在企業(yè)擔(dān)任店長、部門經(jīng)理或者自己經(jīng)營公司。學(xué)生憑借良好的職業(yè)能力,在激烈的就業(yè)市場競爭中贏得一席之地。
3.2建議
【關(guān)鍵詞】電力營銷;現(xiàn)狀;策略
一、我國電力市場營銷現(xiàn)狀
在電力市場供需狀況發(fā)生明顯變化之后,現(xiàn)行的電力體制暴露出一些不適應(yīng)社會義市場經(jīng)濟(jì)體制要求的弊端。壟斷經(jīng)營管理的體制性缺陷日益明顯,省際之間市場壁壘阻礙了跨省電力市場的形成和電力資源提高國民經(jīng)濟(jì)整體競爭能力。
(一)市場營銷管理意識淡薄
我們必須高度認(rèn)識電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務(wù)于市場營銷的需求,電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的增加,這些都制約著電力銷售,使得電力企業(yè)在市場競爭中處于劣勢,形成了電能需求量大但供應(yīng)不足和電力企業(yè)銷售困難同時并存的矛盾性電力市場。因此必須完成從生產(chǎn)管理為主到市場營銷管理為主的轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)變到以市場需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來。
(二)營銷管理機(jī)制與信息化不相適應(yīng)
信息化的主要特點是方便、快捷、高效,其基本要求是信息處理標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。而目前用電業(yè)務(wù)流程都是在傳統(tǒng)用電營銷體制下制定的,程序復(fù)雜,環(huán)節(jié)太多,與當(dāng)前電力營銷信息化建設(shè)要求不相適應(yīng)。加之基礎(chǔ)管理工作薄弱,現(xiàn)有用電客戶的一些營業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料不全,直接導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)傳票無法正常傳遞,有關(guān)信息也無法得到共享。
(三)服務(wù)質(zhì)量要求
市場經(jīng)濟(jì)的核心是客戶至上,對電力企業(yè)來講,為客戶服務(wù)是電力企業(yè)員工的宗旨,要樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種長期投資的思想,以優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)贏得市場競爭優(yōu)勢。《電力法》頒布實施后,用戶對供用電雙方的權(quán)力義務(wù)認(rèn)識越來越清楚,加之電力市場的供需矛盾的轉(zhuǎn)變,用戶要求供電企業(yè)提供更多的優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時對供電企業(yè)不規(guī)范的現(xiàn)象投訴增加,要求供電企業(yè)必須依法經(jīng)營,規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進(jìn)營銷。
(四)高素質(zhì)營銷人員缺乏
在電力營銷管理上,整體隊伍的素質(zhì)較低。未來的供電企業(yè)在服務(wù)市場上贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地,意味著在多層面上與他人競爭。而電力營銷人員不能完全正確的認(rèn)識自己企業(yè)的生存狀態(tài)和市場變化,將會給企業(yè)顧客群造成一定的損失。因此,必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力的市場營銷的自覺行為,體現(xiàn)在整個生產(chǎn)經(jīng)營的全過程和各個環(huán)節(jié),使每一個電力營銷人員都為企業(yè)的社會形象負(fù)責(zé),真正樹立全員營銷的觀點。
(五)電力營銷管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險與不足
目前電力營銷信息管理系統(tǒng)存在很大的安全風(fēng)險:一是技術(shù)風(fēng)險,由于電力營銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計上有一定缺陷,造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多,如非法用戶或電腦黑客可輕易地入侵系統(tǒng)、電費統(tǒng)計有時會出現(xiàn)重復(fù)或遺漏等;二是誤操作風(fēng)險,誤操作風(fēng)險主要指系統(tǒng)維護(hù)和操作人員無意識的誤操作帶來的風(fēng)險,如電價標(biāo)準(zhǔn)修改時因出錯而造成的電費誤算;三是違規(guī)操作風(fēng)險,違規(guī)操作風(fēng)險主要指個別系統(tǒng)維護(hù)和操作人員可能利用工作之便,采用隱蔽的技術(shù)手段,蓄意對某些重要數(shù)據(jù)進(jìn)行更改而造成的風(fēng)險。
二、我國電力市場營銷策略
在市場經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下,供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過去建立在賣方市場基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式,建立一個能適應(yīng)市場需求,充滿市場活力的市場營銷體系和機(jī)制。把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動須服從和服務(wù)于電力營銷的需要。
(一)優(yōu)質(zhì)環(huán)保產(chǎn)品策略
電能質(zhì)量是電力營銷的基礎(chǔ)保證。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢,使用電能符合國家的環(huán)保能源政策,受到國家政策的支持和能源用戶的重視,以此為契機(jī)作為能源市場的切入口在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌,并成為形象設(shè)計的主要特點。同時,為了提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量,可通過電網(wǎng)結(jié)構(gòu),提高供電可靠性,改善電能質(zhì)量,滿足客戶對供電質(zhì)量、供電可靠性不斷提高的要求,為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品。
(二)彈性靈活的價格策略
在市場經(jīng)濟(jì)條件下,電力消費者與供電部門是一種平等的互惠互利的關(guān)系,給客戶優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)是電力市場的要求,也是企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需要。在國家電力體制徹底改革,電價形成機(jī)制完全理順后,供電企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷提高,而價格作為企業(yè)市場營銷組合中的最活躍因素,是電力市場營銷中的核心問題,但是電力商品的特殊性決定了電價是屬于國家管制價格,供電企業(yè)不具備電價制定自。積極推行新的電價政策,處理好電度電價和基本電價的比例關(guān)系,在電價中考慮充分考慮各類費用因素,建立靈活彈性的電價體系,對不同類型的電力用戶采取差別定價,爭取最大的市場份額。
(三)長短結(jié)合的渠道策略
根據(jù)我國實際情況,電力市場除采取發(fā)電公司——輸電公司——配電公司——用戶的長渠道銷售外,在一定條件下還可采取分銷短渠道,即發(fā)電公司通過簽訂合同直接向大用戶批發(fā)銷售電量,同時要求輸電公司提供傳輸通道的有償服務(wù),各發(fā)電公司均有機(jī)會使用傳輸通道。這樣有利于提高效率,降低電價,刺激大用戶電力消費,促進(jìn)電力工業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提高。
(四)豐富多樣的促銷策略
促銷的手段以人員推銷和公共關(guān)系促銷為主,以廣告促銷為輔,采取立體的、多方位促銷方式,加強(qiáng)與電力用戶之間的雙向信息溝通,向用戶傳播電能、電力服務(wù)及電力觀念等方面的信息,建立和完善各種社會關(guān)系,增強(qiáng)用戶對電力企業(yè)的好感和信任,在促進(jìn)電力企業(yè)銷售的同時,塑造電力公司的良好形象。
(五)優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)策略
在電力技術(shù)進(jìn)步的條件下,電力產(chǎn)品的質(zhì)量差異將逐步縮小,以至不復(fù)存在,而電力企業(yè)為顧客服務(wù)的差異性卻是永恒存在的。客戶以服務(wù)的優(yōu)劣來選擇供電企業(yè),將是歷史發(fā)展的必然。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)營銷中的重要部分,建立起以市場需求為導(dǎo)向,以客戶滿意為目的的新型用電服務(wù)體系,積極開展電力需求管理與服務(wù),把不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力市場營銷的自覺行動,要向客戶提供高效益的、不間斷的、十分便捷的服務(wù),開辟綠色通道來開拓市場,就需要我們不斷創(chuàng)新和拓展為客戶服務(wù)的功能,簡化業(yè)務(wù)流程,對新客戶主動、超前進(jìn)行服務(wù),改變營銷方式,要樹立"以客戶為中心,用戶是上帝"的觀念。
(六)定期的員工培訓(xùn)策略
以市場為導(dǎo)向,以客戶需求為中心的現(xiàn)代市場營銷,已不再局限于產(chǎn)品的流通領(lǐng)域,與企業(yè)經(jīng)營的整體活動密切相關(guān),電力營銷不僅僅局限于銷售環(huán)節(jié),需要每個崗位、每位員工的共同參與。電力企業(yè)必須重視員工的素質(zhì)教育,定時地對職工進(jìn)行崗位培訓(xùn),使職工在思想認(rèn)識上更加以客戶和市場為重點,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之,電力企業(yè)目前面臨著新的形勢,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。要想營造出一個充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場,我們只有認(rèn)清形勢,轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化市場營銷管理,充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造力,才能帶動和刺激電力消費的增長,取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);市場營銷;策略
經(jīng)濟(jì)全球化及信息時代的發(fā)展,對企業(yè)市場營銷策略的轉(zhuǎn)變提出了新的要求。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的背景下,市場營銷體系、理念以及方式都發(fā)生了大的變化。這對于企業(yè)的生產(chǎn)及運(yùn)營管理而言,既是一種機(jī)遇,又是一種挑戰(zhàn)。因此,企業(yè)必須順應(yīng)時代潮流,抓住變革機(jī)遇,進(jìn)行市場營銷模式的改革和創(chuàng)新,由此才能獲取經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大化利益。面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的市場需求,應(yīng)如何轉(zhuǎn)變市場營銷策略,是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)。本文就網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變探討如下。
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的市場營銷
1.市場環(huán)境的變化。1.1消費需求多樣化,市場細(xì)分明顯。經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的同時,消費者的收入不斷增長,消費水平也會進(jìn)一步提升,同時經(jīng)歷著一個數(shù)量消費轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量消費的一個過程。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來,可以滿足市場經(jīng)濟(jì)的多樣化和個性化需求,隨之市場呈現(xiàn)出細(xì)致化、微型化的特征。所以,企業(yè)需要采取市場細(xì)化的合理戰(zhàn)略,以此滿足消費者對個性化產(chǎn)品及服務(wù)的需求。1.2市場營銷方式層出不窮。消費者借助互聯(lián)網(wǎng)對自己需求的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行查詢,經(jīng)歷原材料采購、產(chǎn)銷一體化等過程,可以體現(xiàn)出傳統(tǒng)的營銷模式已被徹底顛覆。利用在線交易,減少中間環(huán)節(jié),促使產(chǎn)品流通的效率提高,可為交易雙方節(jié)省更多時間。現(xiàn)階段,傳統(tǒng)市場的交易模式無法滿足時展的需求,基于在線市場的不斷發(fā)展,企業(yè)要進(jìn)一步進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營活動,就必須對原有的銷售渠道和銷售手段進(jìn)行革新。1.3市場競爭的地域限制被打破,趨于全球化和無形化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的競爭不僅僅是有形產(chǎn)品的競爭,同時也是品牌形象、信息資源、科學(xué)技術(shù)和管理服務(wù)的競爭。以往市場營銷的地域限制已經(jīng)被打破,市場經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展使各地企業(yè)面臨著共同競爭的局面,對于企業(yè)自身的發(fā)展及管理而言,其必須順應(yīng)時代潮流,調(diào)整營銷策略,在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場運(yùn)作。2.營銷理念的變革。2.1企業(yè)對顧客的需求十分重視。目前,消費者所擁有的選擇內(nèi)容很多,其借助產(chǎn)品網(wǎng)站獲取自己感興趣的信息,在產(chǎn)品及服務(wù)需求方面凸顯出了更多的自我特征。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代到來的今天,企業(yè)必須抓住消費者的需求點,為其提供個性化服務(wù)。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,“虛擬企業(yè)”的出現(xiàn)滿足了消費者的個性化需求。“虛擬企業(yè)”沒有實體資源,但可以借助網(wǎng)絡(luò)資源創(chuàng)造出自己的產(chǎn)品,因此他們對消費者的個性化需求非常重視。2.2價值增長是企業(yè)的新目標(biāo)。現(xiàn)代社會,市場營銷理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須取得深層次價值的提升。從表象上看,這與傳統(tǒng)理念中市場份額的擴(kuò)大和盈利的增加可能有所沖突。但實質(zhì)上,提升深層次價值也是擴(kuò)大市場份額、增加盈利的重要舉措。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的體系下,企業(yè)要具備有長遠(yuǎn)的盈利能力,就必須提升自身的價值和內(nèi)涵。2.3顧客同步跟蹤。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,消費者擺脫了傳統(tǒng)消費模式,能夠以各種形式參與市場營銷活動,這有利于消費者個性化需求的表達(dá)。同時,市場上產(chǎn)品的種類層出不窮,消費者的選擇性隨之?dāng)U大,對產(chǎn)品的要求也會越來越苛刻。越來越多的消費者會通過網(wǎng)絡(luò)形式購買產(chǎn)品,而企業(yè)需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變市場營銷機(jī)制,同步追蹤消費者的購買行為,才能真正根據(jù)消費者的具體需求提品及服務(wù)。
二、市場營銷策略的轉(zhuǎn)變
1.轉(zhuǎn)變營銷理念。傳統(tǒng)模式下的市場營銷主要根據(jù)市場反饋的信息制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,往往缺乏一定的前瞻性,市場營銷的制定策略一般難以滿足市場發(fā)展的具體需求,且會在人力、物力和財力上造成資源浪費。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來,企業(yè)可以利用電子信息系統(tǒng)及時、準(zhǔn)確的獲取市場相關(guān)信息,同時對獲取的海量信息進(jìn)行科學(xué)分析,能夠較好的對市場的需求變化進(jìn)行預(yù)測。根據(jù)預(yù)測結(jié)果合理制定營銷策略,先人一步對市場的先機(jī)進(jìn)行先機(jī),通過對市場發(fā)展方向的引導(dǎo),為消費者提供所需的產(chǎn)品和服務(wù),從而有利于市場營銷活動的良性開展。2.優(yōu)化營銷手段。企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品定價的測試,是提高其市場接受度的重要方法。一件產(chǎn)品價位的高低除產(chǎn)品自身的價值外,也取決于企業(yè)營銷效果的好與壞。因此,測試產(chǎn)品價格,確保產(chǎn)品的適銷對路,可以有效提高營銷成果。企業(yè)可以以互聯(lián)網(wǎng)為橋梁,與消費者交流和溝通,并對產(chǎn)品定價進(jìn)行商討,兼顧產(chǎn)品生產(chǎn)成本和消費者的購買能力,對各方可接受的價格進(jìn)行權(quán)衡,由此提高產(chǎn)品銷售量、降低生產(chǎn)成本,可以獲取更多的效益和利潤。另外,企業(yè)需要搜集消費者的需求信息,以便盡可能的滿足消費者的多樣化需求。消費者是市場的主體,積極搜集消費者的需求信息,以此為依據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的設(shè)計,可以最大程度的使產(chǎn)品和服務(wù)能夠與消費者的需求相契合。通過這一途徑擴(kuò)展市場,提高經(jīng)濟(jì)效益,更有助于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3.創(chuàng)新營銷策略和技術(shù)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)要實現(xiàn)市場營銷的良性發(fā)展,必須對營銷策略和營銷技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新,以此強(qiáng)化市場競爭力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)多種多樣,消費者的消費體驗也更加多樣化。新產(chǎn)品往往意味著新技術(shù),隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,技術(shù)的更新?lián)Q代為新產(chǎn)品的生產(chǎn)提供了更多基礎(chǔ),企業(yè)利用這些技術(shù)控制生產(chǎn)成本,提高生產(chǎn)效率,可以進(jìn)一步擴(kuò)大利潤空間;同時,與其他企業(yè)形成戰(zhàn)略合作伙伴,共同對新的技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā),可以確保消費群體的穩(wěn)定性。企業(yè)通過一系列手段進(jìn)行營銷策略和技術(shù)的創(chuàng)新,滿足消費者的不同需求,能夠?qū)崿F(xiàn)自身社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。4.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代與社會信息化發(fā)展齊頭并進(jìn),為企業(yè)市場營銷活動提供了更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。不僅產(chǎn)品的促銷方式不斷豐富,網(wǎng)絡(luò)促銷的活力也有所增強(qiáng)。基于網(wǎng)絡(luò)交際的實現(xiàn),消費者與企業(yè)進(jìn)行對話,能夠進(jìn)一步深入了解產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售過程。在此基礎(chǔ)上,對網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建進(jìn)行強(qiáng)化,以廣告形式對所需出售的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行投放,讓消費者及時、準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品的相關(guān)信息,使其能夠認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品和服務(wù)所能滿足的具體需求,從而通過網(wǎng)絡(luò)平臺對有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行購買,以此確保產(chǎn)品及服務(wù)的順利流通,最終獲取最大化的營銷效益。
三、結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是以網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)為平臺,依托市場體系,為消費者提供服務(wù),實現(xiàn)效益目標(biāo)的新的市場營銷模式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)的迂回經(jīng)濟(jì),隨之而來的是信息化時代的市場經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有著本質(zhì)上的區(qū)別,其作為一種新的經(jīng)濟(jì)模式,給企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營帶來了巨大沖擊。當(dāng)然,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,要在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的浪潮中扎穩(wěn)腳步,就必須轉(zhuǎn)變營銷策略,對生產(chǎn)及運(yùn)作模式進(jìn)行創(chuàng)新,由此才能在市場競爭中占據(jù)主導(dǎo)地位。所以,企業(yè)要完善經(jīng)營管理環(huán)節(jié),滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的市場需求,以此促使企業(yè)生產(chǎn)及運(yùn)營的可持續(xù)性發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】市場營銷教學(xué)方法
市場營銷學(xué)課程的基本特點,要求教師在教學(xué)過程中要發(fā)揮主觀能動性,想方設(shè)法運(yùn)用各種可行的教學(xué)方法和手段,給學(xué)生提供豐富的教學(xué)內(nèi)容、活潑的教學(xué)場景,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性,培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用理論知識的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。
一、市場營銷學(xué)常用教學(xué)方法
1.理論講授法
理論講授適應(yīng)于理論架構(gòu)的講述,具有邏輯性,能把知識貫穿起來,使學(xué)生的思路脈絡(luò)更加清晰流暢,利于學(xué)生理解理論和流程。但單純的理論講授相對枯燥乏味,可在教學(xué)過程中結(jié)合營銷理論的發(fā)展史,采用生動的案例進(jìn)行闡述,以起到良好的教學(xué)效果。例如,可以運(yùn)用福特T型車的興衰史講述市場營銷從生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念的轉(zhuǎn)變;用萬寶路香煙從女性專用到剽悍男人的最愛說明什么是產(chǎn)品定位。理論講授法簡單易行,教學(xué)效率高。
2.案例教學(xué)法
案例教學(xué)能提供給學(xué)生一個具體的商業(yè)場景,為學(xué)生創(chuàng)造接觸和解決問題的機(jī)會,使學(xué)生能夠了解現(xiàn)實企業(yè)中需要解決的問題及其解決方案。案例要盡可能選擇易于被學(xué)生接受的、有代表性的、高質(zhì)量的、具有時代感的本土案例,可從報紙、雜志和網(wǎng)絡(luò)等多種媒介上獲得,也可通過實地采訪等方式獲得。案例教學(xué)法又可以分為以下幾種。
(1)案例討論法。由學(xué)生閱讀現(xiàn)成的案例而后進(jìn)行分組討論,分析其營銷的流程、方法技巧及其可借鑒之處。學(xué)生可對案例發(fā)表看法,對其某些問題提出不同的方案或解決方法,從而激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維,增強(qiáng)學(xué)生的合作與競爭意識。在案例討論法中,教師應(yīng)積極組織學(xué)生發(fā)言,發(fā)揮引導(dǎo)和激發(fā)作用并最后對案例討論進(jìn)行總結(jié)和補(bǔ)充與提高性講解。這種方法占用學(xué)生課外時間較少,能有效借鑒前人經(jīng)驗,反饋效果較好,但教師在案例的選擇上須花費相當(dāng)多的精力。
(2)學(xué)生自講案例法。由學(xué)生自己收集整理感興趣的案例素材,暫時取代教師的位置進(jìn)行課堂講授。這種方法優(yōu)點突出,教師只做適當(dāng)進(jìn)行補(bǔ)充的配角,而把講與聽、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的環(huán)節(jié)都交給了學(xué)生。這種教學(xué)方法,因?qū)W生在案例上花費了大量的時間和精力,不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性,調(diào)動學(xué)生的積極性,而且可以鍛煉學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。
3.模擬情景教學(xué)法
教師利用多種教學(xué)手段,將企業(yè)的營銷活動或模擬的企業(yè)營銷活動展現(xiàn)在學(xué)生面前,使學(xué)生身臨其境并進(jìn)入角色,真正站在企業(yè)營銷者的角度思考問題,針對企業(yè)面臨的問題提出解決方案。模擬情景教學(xué)法又可以分為以下兩種。
(1)沙盤模擬法。由學(xué)生分組成立若干“企業(yè)”,每個“企業(yè)”的不同職能部門由不同的學(xué)生來擔(dān)任經(jīng)理,在市場環(huán)境下進(jìn)行若干年度的模擬營銷活動,學(xué)生在“企業(yè)”的營銷活動中完成體驗式學(xué)習(xí)。在沙盤模擬法中,通過實戰(zhàn)模擬,學(xué)生可進(jìn)行市場營銷活動的分析、計劃與執(zhí)行,從而從整體上了解整個市場營銷活動的運(yùn)作過程,并且通過不同部門之間的配合學(xué)習(xí)如何合作,如何協(xié)調(diào)不同部門、不同人之間的關(guān)系。
(2)營銷軟件輔助教學(xué)法。營銷軟件是模擬實際營銷環(huán)境開發(fā)出的營銷流程軟件,因軟件設(shè)置的流程性和交互性,學(xué)生可以仿真地體驗營銷整個過程并對其營銷效果作出積極的反饋,從而調(diào)整營銷思路或策略,以期達(dá)到最初設(shè)計的目標(biāo)。營銷軟件因其網(wǎng)絡(luò)性,能夠使每一位學(xué)生在同一商業(yè)環(huán)境下進(jìn)行營銷活動并比較營銷效果,更能體現(xiàn)實際營銷的競爭性,進(jìn)而促使學(xué)生優(yōu)化營銷組合。營銷軟件輔助教學(xué)法能使學(xué)生透徹了解整個營銷過程與方法,培養(yǎng)學(xué)生的整體觀念和大局意識。
4.實踐教學(xué)法
實踐教學(xué)法指由學(xué)生親自參加市場營銷系列活動,從中積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗。例如,組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行營銷實習(xí)、支持學(xué)生在學(xué)習(xí)之余在企業(yè)做兼職等,使學(xué)生學(xué)會對身邊的營銷機(jī)會進(jìn)行分析、定位,鍛煉和提高學(xué)生運(yùn)用營銷組合策略進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的能力。
二、與以上教學(xué)方法相適應(yīng)的教學(xué)策略
在教學(xué)的具體實施過程中,可結(jié)合以上教學(xué)方法添加以下教學(xué)策略。
1.課程結(jié)構(gòu)模塊化
市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案將打破原來的按學(xué)科、課程設(shè)計的做法,而代之以模塊的形式,一級模塊有職業(yè)素質(zhì)模塊、職業(yè)能力模塊、就業(yè)準(zhǔn)備模塊及選修模塊,每個一級模塊下再設(shè)若干二級子模塊或項目。模塊化的課程結(jié)構(gòu),按照職業(yè)崗位能力的標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)置,打破專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)課的界限,從而使學(xué)生畢業(yè)即能上崗;而實習(xí)與畢業(yè)設(shè)計則是對模塊教學(xué)后學(xué)生素質(zhì)及能力的檢閱。
2.采用學(xué)分制的教學(xué)管理方法
為了鼓勵學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,尤其是鍛煉學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力,在教學(xué)管理方法上采用學(xué)分制。學(xué)分制的實行,從理論上來說,市場營銷專業(yè)學(xué)生從大一開始,即存在提前修滿學(xué)分予以畢業(yè)的可能,這對學(xué)習(xí)優(yōu)異的學(xué)生來說將提供提前就業(yè)的機(jī)會。因此,學(xué)分制不僅是一種教學(xué)管理方法,同時,也是一種激勵機(jī)制。
3.推行“師傅帶徒弟”式的導(dǎo)師制
1市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)中存在的問題
1.1缺少與校外企業(yè)之間的實習(xí)和實訓(xùn)合作在應(yīng)試教育下,我國高校普遍重視理論教學(xué),重視學(xué)生學(xué)習(xí)成績的好壞,忽略實踐教學(xué)以及學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。學(xué)校與企業(yè)之間的聯(lián)系較少,并且不穩(wěn)定。企業(yè)以營利為目的,不愿意接受實習(xí)生,同時學(xué)校沒有有效的溝通渠道加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系,自己本身也不存在企業(yè)性質(zhì)的實習(xí)部門。
1.2教學(xué)過程中缺乏實踐教學(xué)的觀念和手段長期以來,由于在實踐教學(xué)中存在的困難,導(dǎo)致教師習(xí)慣性地重視理論教學(xué),在安排學(xué)生實踐階段,多是象征性的參觀,沒有真正深入進(jìn)去。其次,隨著科技的發(fā)展,知識化、信息化、國際化進(jìn)程加快,在教學(xué)過程中學(xué)校多使用模擬軟件,而模擬軟件不夠真實,并不能完全反映市場情況,對培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的作用依然有限。
1.3教師實踐教學(xué)的素質(zhì)相對不高目前在中職學(xué)校市場營銷專業(yè)教師中缺乏高級教師,教師缺乏較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,對經(jīng)濟(jì)管理的實際運(yùn)作不熟悉,與校外企業(yè)之間沒有良好的接觸,忽視學(xué)生素質(zhì)與實踐能力的培養(yǎng),片面強(qiáng)調(diào)教學(xué)成績,忽視情境實踐與案例分析教學(xué)方式對學(xué)生素質(zhì)能力的提高作用。
1.4缺乏對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)市場營銷專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后所從事的工作往往是銷售類的,而一份好的銷售方案是產(chǎn)品銷售成功的關(guān)鍵,這很大程度上取決于營銷手段的創(chuàng)新性,很多成功的銷售案例的經(jīng)驗被模仿之后并沒有獲得成功,這主要是由于缺乏對別人成功經(jīng)驗的改進(jìn)、創(chuàng)新,市場在不斷變化著,所以優(yōu)秀的創(chuàng)新思維能力對于提高學(xué)生的實踐能力具有很重要的作用。
2市場營銷實踐教學(xué)的改進(jìn)措施
如何避免以上問題的出現(xiàn),改善市場營銷教學(xué)的模式,提高學(xué)生的實踐能力,培養(yǎng)出高素質(zhì)、高技能、適合市場需要的的人才,是目前市場營銷專業(yè)面臨的重要課題。對于改進(jìn)的對策,本文認(rèn)為應(yīng)從以下幾點入手。
2.1加強(qiáng)校企雙方的合作與聯(lián)系建立校企合作模式下的校外實訓(xùn)基地是培養(yǎng)學(xué)生技能的關(guān)鍵平臺。學(xué)校要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣⑵髽I(yè)的聯(lián)系、溝通、合作,取得政府、企業(yè)的支持。針對企業(yè)的需求與市場營銷的專業(yè)特征,培養(yǎng)適合企業(yè)、社會需要的人才。利用假期,或者安排實習(xí)課程,把學(xué)生輸送到企業(yè)學(xué)習(xí)、實訓(xùn),實地了解企業(yè),幫助企業(yè)解決或參與制定方案。積極和企業(yè)合作,實現(xiàn)校方與企業(yè)的雙贏。建立學(xué)校自己的實訓(xùn)基地,讓學(xué)生有穩(wěn)定的實習(xí)場所,既能為學(xué)校節(jié)省經(jīng)費,同時還可以為學(xué)校賺取利潤。比如酒店管理專業(yè)的學(xué)生可在學(xué)校自己的酒店實習(xí),市場營銷專業(yè)的學(xué)生可以在學(xué)校的企業(yè)做銷售策劃等。
2.2采用模擬實踐教學(xué)法模擬實踐教學(xué)法就是在課堂上模擬真實的案例,組建幾個公司,在一定的社會文化情境下,運(yùn)用理論知識策劃運(yùn)作公司,讓學(xué)生參與進(jìn)來,進(jìn)行各公司之間的交流合作,包括談判、運(yùn)營管理、信息收集、方案的設(shè)計和實施等。發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性,把理論和實踐結(jié)合起來,在加深理論知識的同時,增強(qiáng)實踐能力。除此之外還可以采用案例分析法教學(xué)。項目分析法,即讓學(xué)生分析一個案例,或者交給學(xué)生一個項目,讓學(xué)生分小組完成工作,在完成工作的過程中發(fā)現(xiàn)問題,找到解決方法和途徑,并進(jìn)行小組展示和評比,找出優(yōu)劣,取長補(bǔ)短,互相學(xué)習(xí)。通過這種方式增加學(xué)習(xí)的主動性與積極性,改變以往老師講,學(xué)生聽的慣性教學(xué)模式,增加互動,讓學(xué)生多思考,深刻理解理論知識的實踐應(yīng)用。
2.3注重實踐能力的考查改變以往只注重學(xué)生理論知識學(xué)習(xí)成績的考核辦法,在課程成績中加入實踐成績與平時表現(xiàn),以平衡學(xué)生的注意力,由于市場營銷對實踐能力的要求要比一般專業(yè)強(qiáng),所以筆者認(rèn)為,平時成績和實踐能力所占比例可以提高到40%~50%。同時要在教材的選擇與教學(xué)方案的實施過程中有所改進(jìn),市場在不斷變化,教材的選擇一定要具有時代性,貼合社會實際,符合市場潮流。教學(xué)方案要與本地企業(yè)相聯(lián)系,在備課時加入案例分析、項目分析等模擬實踐教學(xué)的方法,彌補(bǔ)不能去企業(yè)實戰(zhàn)的不足,將市場營銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成為社會化、市場化,并且具有高技能的實踐性人才。
關(guān)鍵詞:實體書;書店營銷;網(wǎng)絡(luò)文學(xué)
一、引言
隨著人類文明世界的不斷發(fā)展,各種新奇的事物如春筍般不斷涌現(xiàn),并對一些既定的舊事物產(chǎn)生了巨大的沖擊,這其中一類似乎已然進(jìn)入發(fā)展的桎梏――實體書。中國現(xiàn)代實體書運(yùn)營的現(xiàn)狀按部就班,早已形成固定的宣發(fā)與營銷推廣模式,而面對新時代網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的沖擊,顯然是沒有做好足夠的準(zhǔn)備,如果解決如今實體書籍面臨的困境,了解讀者、消費者的心理,并找出解決方案,便成了當(dāng)務(wù)之急。
二、圖書市場現(xiàn)狀及問題
造紙術(shù)作為四大發(fā)明之一,發(fā)展到后來成為文字的載體,“讀萬卷書,行萬里路”、“唯書籍不朽”等名人名言強(qiáng)調(diào)了書籍的重要性,哪怕滄海桑田,時至今日,人們的書的渴求也絲毫沒有減少,潛在市場是存在的,但同時,實體書店的營銷與業(yè)績卻不盡如人意。
很多東西通過書籍沉淀,書店如今成為許多人心靈的港灣,每天都有成百上千的書等待或者正在出版,而書店的生意雖不算零星,但絕對算不上熱鬧――如《實體書店舉步維艱新華書店營業(yè)額以百分之十平均速度下降》類似的新聞通告更是屢見不鮮,不斷有書出版,倉庫堆積成山,銷售利潤慘淡,購買力缺乏等等問題成了如今圖書市場不得不面對的問題。
書籍是人類的進(jìn)步的階梯,人類文明會一直發(fā)展,書籍便不會被歷史淘汰,這說明圖書的市場是始終存在的,需求關(guān)系不斷,只不過是獲取渠道發(fā)生了根本性的變化,從之前的實體書店購買轉(zhuǎn)為網(wǎng)購甚至電子書等多元化的方式,使讀者分流,在快餐文化的影響下,嚴(yán)重影響了實體店的書籍營銷。
三、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)對實體書造成的沖擊
二十一世紀(jì)新興了一個名詞:快餐文化。高速發(fā)展的今日迫使大多數(shù)人去適應(yīng)快節(jié)奏的生活,而“快餐文學(xué)”應(yīng)運(yùn)而生,其中具有代表性的網(wǎng)站有如今依舊算是行業(yè)領(lǐng)頭羊的“起點中文網(wǎng)”、晉江文學(xué)網(wǎng)等,網(wǎng)絡(luò)文學(xué)快捷簡便的閱讀方式與之前傳統(tǒng)的手稿手寫形成鮮明對比,而與紙張印刷不同,網(wǎng)絡(luò)文學(xué)以網(wǎng)站為載體,以及閱讀方式較實體書已然大為簡化,而作者與讀者的交流也變得簡單,很多作者借此更快了解到讀者的精神需求,對文章內(nèi)容作出一些調(diào)整以及修改。
直接、簡單、快速,網(wǎng)絡(luò)文學(xué)很快在當(dāng)下的文學(xué)市場占據(jù)一席之地,而其擠占的,自然便是實體書的位置,人們不再需要親自出門,亦不用隨時帶著一本書,便可看到想要閱覽的文字。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)準(zhǔn)確地把握到現(xiàn)代人追求簡單快捷生活的心理需求,將文字換了一個載體放在公開的媒介上,不再局限于實體書。近幾年,數(shù)位網(wǎng)絡(luò)小說作家收入已然躋身福布斯作家排行榜,而與之相對的實體書固定刊物或雜志的作者卻遠(yuǎn)沒有如此驚艷的表現(xiàn),也側(cè)面體現(xiàn)了實體書市場的困境,面臨來自網(wǎng)絡(luò)文學(xué)巨大的沖擊。
四、現(xiàn)代書籍市場優(yōu)劣勢分析
首先,重要的文獻(xiàn)或者各種具有收藏價值的文學(xué)大多還是會以書面形式作為載體,而這方面的書往往極具珍藏性,同時會有一個高價與之匹配,無論如何,這系列物品的市場需求不會減少,數(shù)字化存儲雖然簡單,但也易損壞丟失。同時,網(wǎng)絡(luò)文學(xué)最終的趨勢依舊會聯(lián)系出版,大部分人潛在的意識中依舊有購買圖書并保存以作日后反復(fù)閱讀的概念。并且,令網(wǎng)絡(luò)文學(xué)大為頭疼卻又難以禁止的盜版文學(xué)在實體書運(yùn)營方面問題則是小了很多,對于版權(quán)的概念實體書擁有完整的一套體系,比半路起家的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)要好得。
同時,瘦死的駱駝比馬大,實體書固有的教學(xué)相關(guān)資源、經(jīng)典名著等方面則是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)無法觸及比擬的部分,并且還有相當(dāng)一部分人,追求實體書的質(zhì)感與觸感,不喜屏幕上冰冷的文字,進(jìn)而,網(wǎng)絡(luò)文學(xué)雖然發(fā)展迅速,作品水平卻層次不齊,優(yōu)秀作品極其容易被淹沒,而實體書大多經(jīng)過編輯與出版社篩選,至少在可讀性與文學(xué)性方面具有優(yōu)勢。
五、實體書與網(wǎng)絡(luò)文學(xué)營銷建議
所謂書籍市場營銷,就是指就各方面的叢書開展市場調(diào)查研究,組織各種有效的圖書供應(yīng)、促銷、宣傳、服務(wù)、收集信息及其與此相聯(lián)系的一切活動。市場營銷學(xué)在各種行業(yè)中必不可少,而在實體書運(yùn)營方面,市場營銷則是其生存與發(fā)展的生命線。最為簡單卻又絕對有效的方式自然是從讀者下手――最具有潛在購買力的群體。從讀者的偏好、會選擇瀏覽的圖書等方面開展調(diào)查,針對性地列出相關(guān)書籍,篩選出版、進(jìn)貨以及留庫的書籍,明確營銷目標(biāo)。
圖書分類與供應(yīng)同樣重要,熱銷書架的擺放同樣是門藝術(shù),這方面需力求吸引到盡可能多的讀者,而在促銷與宣傳方面則是密切關(guān)注當(dāng)下時事,將熱門或者潛在熱銷的書籍宣傳畫放置于顯眼處,吸引購買者。服務(wù)方面需要提高導(dǎo)購、志愿者的素質(zhì),把握每一位不同年齡段的消費者,具有相關(guān)的專業(yè)性知識,做出相關(guān)的推薦、并提出建議。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)文學(xué),則是需要廣大作者與讀者同時提升版權(quán)意識,作者在準(zhǔn)確了解、把握讀者心理的同時,明確其不可或缺的文學(xué)價值,穩(wěn)步提升作品本身的內(nèi)涵與價值,營銷推廣方面注重口碑與大眾愛好,與出版與實體化相結(jié)合,一方面保持快捷、簡便的特點,一方面逐漸沉淀,形成穩(wěn)定而固有的文化特質(zhì)。
而兩者最終都需要形成新的營銷觀念:以圖書市場為導(dǎo)向,以讀者需求為中心,以提高市場占有率為目標(biāo),以規(guī)模經(jīng)營、特色經(jīng)營為手段,實現(xiàn)雙效益的最大化,加速自身發(fā)展,確保主渠的地位和作用。
六、總結(jié)
當(dāng)下實體書的現(xiàn)狀說不上好也說不上不好,但也應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的沖擊中發(fā)現(xiàn)其原本具有的不足與需要改進(jìn)的地方,保留其最精華的一部分,找出問題所在,以營銷手段為法,緩解現(xiàn)在實體書面臨的困境,為以后的發(fā)展做準(zhǔn)備,根據(jù)有利于提高市場競爭能力的原則和要求,進(jìn)行調(diào)整、修改、重訂,要以市場為中心開展工作。通過營銷機(jī)制的轉(zhuǎn)換,提高整個行業(yè)的素質(zhì),增強(qiáng)應(yīng)變和營銷活力,真正建立起與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的營銷戰(zhàn)略和營銷機(jī)制。
關(guān)鍵詞:市場營銷 定價方法 價格策略
在企業(yè)經(jīng)營管理中產(chǎn)品的創(chuàng)新固然重要,但隨著競爭的日益加劇,如何有效地促進(jìn)銷售,實現(xiàn)從產(chǎn)品到利潤的轉(zhuǎn)化,已經(jīng)成為眾多高層管理者不得不面對的難題和挑戰(zhàn)。在市場營銷方面,眾多理論研究者和企業(yè)管理者總結(jié)出了許多行之有效的價格策略和非價格策略。本文對價格策略方面的研究作了系統(tǒng)地梳理和整合,研究了營銷中適用的定價方法和價格策略,以期為管理者提供決策參考。
企業(yè)定價依據(jù)與影響因素
按照西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點,成本是價格的基礎(chǔ),因為沒有任何廠商愿意長期以低于平均成本的價格銷售,因而企業(yè)正確地核算出包括機(jī)會成本在內(nèi)的完全成本,是科學(xué)定價的前提和關(guān)鍵。價格形成及變化是商品經(jīng)濟(jì)中最復(fù)雜的現(xiàn)象之一,除了價值這個形成價格的基礎(chǔ)因素外,現(xiàn)實中企業(yè)價格的制定和實現(xiàn)還受到多方面因素的制約和影響,企業(yè)定價的影響因素主要包括:
市場需求及其變化。商品的需求量與價格反方向變化,價格越高,需求量越低;反之,價格越低,需求量越高。這就是所謂的需求規(guī)律。我們常說的“薄利多銷”就體現(xiàn)了這一道理。如果某一時期商品的需求旺盛,適當(dāng)?shù)靥醿r可以獲得較多的利潤;反之,適宜采取降價措施。企業(yè)在制定商品價格時,市場需求狀況往往是主要參考因素。
市場競爭狀況。企業(yè)定價的“自由度”首先取決于市場競爭格局,商品經(jīng)濟(jì)中的市場競爭是供給方爭奪市場的競爭。在不同的市場類型,企業(yè)定價的“自由度”有所不同。壟斷愈強(qiáng)的企業(yè)定價 “自由度”愈高;反之,競爭愈強(qiáng)其“自由度”就愈低。在完全壟斷市場、寡頭壟斷市場、壟斷競爭市場和完全競爭市場這四種不同的市場類型中,企業(yè)不得不越來越多地考慮同類商品的價格。
政府的干預(yù)程度。除了競爭因素之外,各國政府干預(yù)企業(yè)價格制定也直接影響這些企業(yè)的價格決策。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中,世界各國和地區(qū)政府對價格的干預(yù)甚至控制是普遍存在的,只是程度有所不同,如規(guī)定企業(yè)的定價權(quán)限、作價原則、利潤水平、價格浮動等。當(dāng)然,隨著市場經(jīng)濟(jì)的日漸成熟,政府對價格的干預(yù)會越來越少。