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Abstract
Financial management is an effective way to increase the income of non residents of a work, through the financial capital to the redundancy of residents in good operation and get considerable income, a key role in improving China's residents' income and standard of living. But the actual operation of the process of investment is divided into a number of categories, especially the rise of Internet financial stage for Chinese residents of personal finance and investment to provide a wider space and may. When we see financial benefits at the same time, we also need to be aware of the different way of managing money for financial managers and professional requirements are different, and different financial rules and risk models also need financing. The reasonable and scientific selection. In view of this phenomenon, this paper conducts the research on the personal financial problems of residents in our country, in the course of the study first of all to ease the definition and related theories; secondly, to explore the necessity of personal finance and investment through financial system, financial development and financial meaning; again, the specific content of the investment and financing planning carding, provide guidance for the subsequent financial operation; finally, aiming at the possible problems in personal finance and investment planning principles related to the financing of our country individual residents and matters needing attention are discussed.Hope that through this study can provide the theoretical basis for personal finance in China and for the follow-up of the actual fiscal action to provide practical guidance.
Keywords: personal finance; necessity; financial planning; matters needing attention
目 錄
第一章 序 言 1
1.1 研究背景與目的 1
1.2 相關定義界定 2
1.3 研究內容與意義 2
第二章 我國居民個人投資理財的必要性 4
2.1 我國金融體系發展現狀 4
2.2個人投資理財的必要性分析 4
2.3 個人投資理財的可選種類 5
第三章 個人投資理財規劃 7
3.1 投資理財規劃必要性 7
3.2 投資理財規劃原則 7
3.3 投資理財規劃內容 8
第四章 個人投資理財規劃的注意事項 10
4.1風險評估與收益并重 10
4.2了解相關知識 10
4.3理性理財 11
4.4做好風險規避 11
4.5建立完善的理財檔案 11
總 結 13
畢業設計小結 14
參考文獻 15
致 謝 16
第一章 序 言
1.1 研究背景與 目的
個隨著我國經濟的增長以及社會的發展,我國居民個人收入得到了顯著的提升,以全國平均工資收入為例,在2004年,我國人均月收入為1300元人民幣左右,而到2014年,我國人均月收入超過了2300元人民幣,提升幅度超過了76.9%;與之相對的是居民收入也有了大幅度的增長,據中國銀行的相關調查顯示,截止到2014年年底,我國銀行城鄉居民個人存款結余為49.9萬億元,如此大規模的存款結余所反映出了我國經濟發展的良好走勢以及居民經濟收入水平的提高。同時,從消極的角度而言,大量的存款結余也表現出我國個人投資以及理財渠道的單一與不暢通,進而影響了我
國居民個人的資本性收入水平。根據國家統計局的相關資料,截止到2014年年底,個人居民資本性收平均水平為2320元,占到人均可支配收入的比例僅為5.28%,處于較低水平。 從上述的現象中我們可以發現,個人投資理財作為增加收入的一種良好方式,在我國的普及率并不是很高,居民無法利用相關資本獲取到新的收益,即是老百姓所說的“錢生錢”還存在很大的差距與發展空間。就其現狀而言,主要是由于人們對于投資理財體系的不了解以及相關政策引導的缺失而造成的。此種現象亟待解決,希望能夠通過本文的研究對后續的投資理財體系以及個人投資理財的具體操作與決策提供必要的理論支持與指導。
關鍵詞:現實案例 理財規劃 案例教學
中圖分類號:G642.0 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2010)07-121-01
麥肯錫公司在對2020年銀行業預測時指出,“今后20年最具吸引力的將是理財”。國內理財市場發展非常快速,2005年銀行理財產品的銷售額是2千億元,2007年則突破了1萬億元,2008年銀行理財市場以3萬多億的規模震動了整個理財市場,短短幾年時間銀行理財已經成為大眾理財的方式之一。為了適應理財市場的發展和增加學生就業,不少高校金融專業近年推出了《理財規劃》課程。
《理財規劃》是一門新課程,也是一門實踐性和現實性非常強的課程,目的在于培養學生具備運用綜合理財知識對處于現實經濟生活中的個人和家庭進行理財規劃的能力。因此,不僅要向學生傳授理財規劃的理論知識,還要培養他們的觀察、思考、分析及解決現實問題的能力。培養這些能力,現實案例教學應運而生。現實案例教學就是拜現實為師,以不同階層和年齡段的真實客戶為案例背景,設計理財方案,并將方案反饋客戶進行真實評估。現實案例教學將可以培養學生對實際商業活動的真實感覺,鍛煉出清楚的理財規劃邏輯。因此系統研究現實案例的選取和教學設計,無疑具有十分重要的意義。
一、現實案例的選取原則
要提高學生的實際能力和對理財規劃的感性認識,選取合適的現實案例是十分重要的。選取現實案例應遵循以下原則:
1.以現實為師。現代社會最普遍的現象,就是存在眾多值得關注的商業現實案例。以現實為師,不但可以培養學生對實際理財活動的真實感覺,提高自己在理財方面的認知水平,而且對現實社會中各種理財現象進行直接觀察、體驗、思考。關注現實的方式多種多樣,既可以置身事外、冷靜觀察,還可以切身體會,比較分析不同的理財人群的行為特點。
2.參與性。現實案例教學的具體做法可以是實際參與或虛擬參與。所謂實際參與,主要指學生以理財師身份觀察體驗理財活動,比如為不同的實際客戶群體設計理財方案;而所謂虛擬參與,即把自己想象成現實理財活動中的特定角色,比如從客戶的角度體會自己面對不同理財方案的感受和反應。
3.主動性。案例內容設計必須讓學生時時注意、處處留心,培養他們對理財現象及過程的興趣。而且,一旦感知其中到有意義的東西,就要進一步分析、思考并作出判斷。久而久之,建立對理財本能般的反應,讓注意思考的過程由初期刻意以求變得自然而然、無處不在,鍛煉出清楚的理財商業邏輯。
4.實證性。無論是實際參與或虛擬參與的案例,都要從現在的理財市場背景和真實客戶出發,并據此作出理財決策。理財習慣是有區域特點的,中國地域廣泛,不同區域間存在收入差距和觀念差別,理財市場情況和案例難免有差異。而現實的案例處在現在的市場背景下,未來市場的學生就業肯定更多地與現在有關,從現實中獲得的感悟無疑更具有實證性和可靠性。
二、現實案例教學在理財規劃課程中的實施
1.案例教學的準備。該階段包含教師準備和學生準備。教師的準備主要有:結合上課內容及教學目的選擇好案例,將客戶資料仿真化,通過設計市場調查、仿真規劃、情景模擬、角色互換等實訓練習,結合真實案例的分析,培養學生勝任銀行及非銀行金融機構一線理財服務崗位的職業能力和素質。學生準備主要包括熟悉并記住案例的主要內容,確定并列舉出本案例分析所需要重點討論的問題等。
2.明確案例角色要求。案例角色要求首先是對客戶風險偏好調查及客戶資料的收集。小組成員實地操作,以問卷或拜訪方式進行風險偏好的調查并收集客戶資料。其次,學生必須了解理財產品及其風險和收益等個人理財的基礎知識,否則無從對客戶進行理財分析和建議。通過明確案例角色要求,要求學生在真實的情境中完成工作任務,并以學習目標為基準,達到理論與實踐一體化的學習目的。
3.案例實際角色扮演。通過角色扮演,設計不同的情境,與客戶進行溝通交流,以學會在真實的情境中掌握與客戶溝通的技巧,從而提升溝通技能和分析、處理問題的能力。在與客戶進行溝通的過程中,引導出個人理財的目標、內容、步驟。在針對不同風險偏好的客戶進行理財規劃時,引入個人理財的相關理論知識,根據不同偏好的客戶提出初步的理財分析和理財建議,從而達到學習的目的。
4.小組討論。一般要求學生按照每組4~6人分成若干小組,在小組內圍繞論題逐一展開討論,針對每一問題形成該小組的基本觀點,通過小組討論加深對某些問題的理解。學生討論,應根據自己的觀點寫出理財規劃分析報告,在報告中提出自己的理財設計方案。
5.課堂討論。小組討論結束后,可給每組10~20分鐘的時間,由每組推舉一名代表作課堂發言,闡述案例,分析問題并提出小組理財方案,然后其他學生小組從自己的角度來分析案例,闡明自己的看法、分析及理財方案。在此過程中,教師注意觀察和了解學生的反應和表現。
6.案例總結階段,教師是總發言人,討論結束后,教師一般都要做簡短的總結。總結包括兩方面內容:一是對學生討論情況的總結,如學生討論發言是否積極、爭論氣氛是否熱烈、分析與討論問題是否深入透徹等;二是對案例本身的討論總結,還可以針對理財方案的優劣作一個評講,將所講的內容與理論結合起來,使枯燥無味的課堂講授重新具有活力。
7.理財案例教學的成績評定。對學生案例分析的成績評定可以占學生課程總評成績的50%。成績評定由課堂表現和案例作業兩部分組成,案例討論表現50分,由教師根據學生在課堂上的發言次數、質量以及討論參與程度等因素來確定。要求學生參加群體評估,每小組就案例教學的學習情況作出小結,首先由學生相互評分,然后是小組之間相互評分,最后是教師評分。學生按照評價標準,既作自我評價,又評價他人。案例作業是教師根據學生完成案例分析書面作業和總結的情況來打分。
三、體會與思考
1.在理財規劃課程教學中應大力推廣現實案例教學,讓學生從一開始就養成對現實觀察、感受、思考的習慣,培養他們對理財的敏感、興趣。教師要想方設法引導學生主動關注現實,不但自己要經常以現實作為教學內容的范例,還要將討論的情況計入成績考核。培養學生對理財規劃的興趣、素養,使學生能主動地觀察思考,應當作為教學的基本目的。
2.現實案例教學可以為廣大的學生提供一個假定的實習平臺,在這個平臺上,讓學生在以職業能力為導向的前提下,在“做中學,學中做”,發現問題、提出問題、分析問題、解決問題。反之,把在“做”中學到的個人理財理論與方法再應用于經濟社會的理財實踐。現實案例教學方法的使用可以提高一個金融專業的學生對社會的適應能力,縮短培養合格金融人才所需的社會成本。
3.建立過程反饋系統。正如確保產品質量的最好方法是防患于未然一樣,確保案例教學質量的最好方法就是建立過程反饋系統,這樣做有利于建立一個有效的溝通機制。在實施案例教學的過程中,通過溝通,學生可以對現實案例教學過程的提高不斷地提出意見,教師及時進行一些微調,以達到更好的教學效果。
參考文獻:
1.練焦.現實案例在經營管理教學中的應用[J].商業時代,2008(05)
2.劉文麗,劉琳.關于理財方案設計實踐教學的初步探討[J].當代教育論壇,2008(07)
在剛開始做社區財富管理的時候,我們總是很羨慕海外的同行一那里的客戶對于理財規劃的意識很高,對于專業機構的信任度也高,客戶多數具備對于金融整體知識的基本概念,且充分了解社會分工的存在與優勢。相對于現在的國內市場,這是一個著實讓人向往的市場狀況。
我們曾經做過這樣的嘗試:為客戶做理財規劃的同時,進行相關產品配置,其中涵蓋了固定收益類、基金類、保險產品等,客戶當時也對此理財規劃很滿意。然而在過了一年之后,我們發現客戶的滿意度反而在下降。為什么我們提供了優質的服務,客戶獲得了滿足其風險收益預期的產品組合,所配置的產品在同類產品中都處于較好的水平,滿意度反而下降了?
經過與客戶的反復溝通,我們終于發現,當客戶不能夠把配置的各種產品,看成一個整體組合來進行評估,而是僅僅盯著單個產品的時候,問題就出現了,客戶的最終感受是這樣的:固定收益的產品還行,但也不是最高;保險產品沒啥感覺;基金類的產品虧錢了,就和我在銀行買的基金虧錢了一樣。
從這個的思路出發,不難預見,如果我們希望客戶對他的理財規劃滿意,必須要做到的是,固定收益產品是行業內收益最高的;權益類產品是不能虧錢的,上漲時最好還要戰勝指數。當然,這些要求會是所有財富管理機構努力的方向。可是,如果這是一個理所當然的前提,那對于一個財富管理計劃來說哪怕不是致命的,至少也是相當不合理的。因為這會使得自己的理財期望變得越來越短視,從而無法順利達到其長期目標。更重要的是,客戶很難從這樣的服務中獲得本應屬于他們的幸福感。
客戶另一方面的不滿,則來自于被日漸寵壞的收益率預期。此前,信托產品“保兌付”使得客戶對于信托,甚至是一些所謂的固定收益私募產品變得越來越缺乏風險意識。有人覺得根本不用挑選產品,只要收益率高就行。于是市場上各種機構,都在銷售預期收益奇高的所謂“固定收益產品”(年化收益率12%以上),因為這種產品短期看不到風險,收益遙遙領先市場“同類”的產品,因而帶給客戶的幸福感非常明顯。然而,與風控扎實的固定收益信托產品相比,這樣的收益率的上升,帶來的必然是風險的顯著上升,而這樣的上升是整體投資資金的風險上升而非局部。
事實上,高收益必然伴隨更高的風險。以我們的經驗來看,所謂固定收益產品的風險上升,其實比浮動收益產品的風險上升對客戶的傷害更大。因為客戶本不愿承擔高風險的。另一方面,固定收益產品的風險爆發會有一個臨界點:沒有問題時平穩收益,一旦出現問題,通常就是大問題,甚至有時本金都無法追回。可是我們正是因為不想冒太高的風險,才投的固定收益產品,不是嗎?
悖論其實是可以解決的一本金有保證,提高當年度收益的風險,同時提升長期收益率。我們將85%的資金投入低風險的固定收益信托一通常限于基建類政府項目,及資產負債率低的大型房地產企業(全國100強),且只接受抵押充足,擔保有力的集合信托一作為配置。15%的資金投資指數基金及歷史業績良好,風格鮮明的基金產品,并嚴格設定每年20%的止損線。
最終呈現出來的是一個一站式的理財產品。針對的目標客戶群體為:每年預期收益達到銀行理財產品的水平,而長期收益率能夠完成其理財規劃長期目標,且本金不冒額外風險的客戶。這樣的設計,大幅改善了客戶為了提高預期收益,而不得不承受本金損失風險提高的問題。
即使是不景氣的經濟環境,也阻擋不了中國財富管理市場的發展壯大。中國理財市場方興未艾,理財師的重要性也日漸凸顯。
作為國內較早開始關注獨立理財行業的媒體,《投資有道》在長期的深耕細作中發現,在百舸爭流的行業環境下,挑選和甄別優秀的獨立理財機構以及理財師尤為重要——不僅能在行業內形成榜樣效應,更為重要的,是能讓高凈值客戶在良莠不齊的理財機構和理財師隊伍中找到最適合自己的財富管家。
理財師將推動行業回歸正軌
中國的獨立理財機構從誕生開始,就面對著兩面夾擊式殘酷競爭。不光是國內包括銀行、保險公司、證券公司以及基金公司在內的各類金融機構對于獨立理財機構的排斥擠占,還有對理財行業擁有多年經驗和心得的外資金融機構的攻城略地,可以說,獨立理財機構在夾縫中野蠻生長。
生存問題,迫使獨立理財機構不得不飲鴆止渴。由于產品渠道匱乏,獨立理財機構實質上淪為各種金融產品的代銷機構,而信托產品成為最主要的銷售品種;同時由于監管的缺失,無論是獨立理財機構的發展、客戶的利益還是從業人員的職業生涯發展都存在極大的不確定因素。
作為獨立理財機構最核心的要素——理財師,自然也難逃脫行業環境的藩籬。在中國,真正專業的理財師非常匱乏。
鑫舟理財創始人、董事長,CFPTM國際金融理財師(澳洲)夏文慶認為,“國內獨立理財機構對于理財服務的認識,還停留在比較原始的‘為客戶增值保值,資產最大化’上,對行業發展的趨勢沒有清醒的認識,因此也無法跳出當前客觀環境的制約,無法形成自身的核心競爭力。”
“由于行業處于起步階段,不少理財師并未真正理解自身的職業定位,并確立未來的職業生涯發展目標。”夏文慶表示,理財師隊伍的良莠不齊,不只是體現在其職業道德操守方面,更重要的是從業人員普遍對自身職業定位模糊。反映出整個行業生存生態的扭曲。
一位客戶的思考邏輯代表了大部分理財客戶的想法:1、我原本沒有理財的想法,是你(理財師)鼓動我理財的;2、你做了風險提示后,也確實讓我做決定了,但我沒有能力識別哪個選擇更好,所以最終依賴的還是你的判斷。”
而理財師卻是一臉的茫然,“我又沒替客戶做決定,這是客戶自己的選擇。”
“目前中國大部分理財師的能力、資源以及角色定位都無法滿足理財客戶的真正需求,這與客戶對理財師‘神話般’的期望值相去甚遠。”業內人士呼吁,理財師水平的提升和真正理財觀念的形成已經迫在眉睫。
“獨立理財行業從一開始走路就有些偏離軌道,要讓它往規范的方向走,這對于當前獨立理財行業而言,是一個巨大的挑戰。”夏文慶直言。基于多年的海外理財從業經歷,他認為金融理財規劃(Finandal Planning)將給這個行業帶來革命性的變革。
金融理財規劃就是指專業理財人員通過分析和評估客戶的財務狀況和生活狀況,明確客戶的理財目標,最終幫助客戶制定出合理的、可操作的理財方案,使其能滿足客戶人生不同階段的需求,最終實現人生在財務上的自由、自主和自在。在香港和臺灣分被稱之為財務策劃和理財規劃,在中國大陸則被稱為金融理財。
相對應的,作為承載理財責任的理財師,“就是幫助客戶在不同的人生階段做出正確的財務決定的專業理財人員。”
由此可見,要改變整個獨立理財行業的現狀,防止其繼續“跑偏”,理財師將是一個至關重要的環節。
模式魔咒
金融理財規劃的理念進入中國已有六七個年頭,業內人士雖然認同該理念本身,但還是認為這不符合中國國情,而把它當做一種“過于理想化”的泊來品。但事實上,它是海外同行用數十年的時間和實踐探索出來的行業發展之路,代表著這個行業的必然趨勢。
理財師所提供的服務不外乎兩種:一種是以產品為導向的金融理財服務,另外一種是以服務為導向的金融理財服務。在國內前者居多——這也是海外同行早期走過的道路,但這條道路是走不通的。
中國人在文化和習慣上固然和西方人有所不同,但對經濟利益的認識、在家庭財富管理上的需求是非常相近的。西方發達國家理財服務模式的變革在一定程度上是因為自身發展的需求,但更重要的是金融理財規劃服務更加符合客戶的利益。
畢竟,以產品為導向的理財模式主要是通過理財服務向客戶銷售金融產品,理財師的收入主要來自于銷售傭金。理財師變相地淪為銷售人員,可能全然不顧客戶的真正需求。
與此同時,由于急著尋找新的客戶以繼續推薦理財產品,使得理財師無心、無力對老客戶提供周到的服務。
由于以銷售為主導是獨立理財機構的主要模式,為了增加客戶的粘度,只能大打“增值牌”。“現在很多獨立理財機構提供給客戶的增值服務,充其量只是開個國學講座、藝術品沙龍等活動,在表面上絢麗多彩,但真正以我們客戶為中心的服務卻很少。”一位不愿具名的獨立理財公司的客戶抱怨道。
以產品銷售為導向的理財服務無可避免“先天不足”。“目前理財師普遍存在的問題是把客戶對投資回報的預期撩撥得很高,而對于風險的預期卻降得很低。”夏文慶表示,“如果只是作為一個銷售產品的平臺,無法產生可持續的收入,與客戶建立關系的良善基礎將不再。”
顛覆“資產最大化”口號
事實上,雖然國內培養了將近十萬左右的認證理財師,但大部分人離真正的專業理財師還相差較遠。國外除了基本的理財知識的培養外,相關部門還規定了作為一個理財師應該具備的工作經驗和年限,比如拿到證書后,需要從事三四年的理財業務實踐工作,才能成為真正的認證理財師。
理財師的專業價值應該體現在什么方面?這是中外理財師們一直在追尋和探索的問題。因為沒有專業價值的體現,我們不僅在行業中缺乏競爭力,同時在客戶面前也缺乏說服力,無法形成客戶粘性。
理財師也曾經扮演過投資顧問的角色,試圖通過“幫助客戶賺錢”這一形式體現自己的專業價值,但又發現這樣的定位實際上是建立在“客戶是否賺到錢”的前提之上,最終理財服務變成了“靠天吃飯”的營生。
各種專家?
20世紀90年代,各國開始進行社會養老制度的改革,并對與之相匹配的個人稅務制度和社會福利制度做出了相應的調整。這對正在尋求瓶頸突破的海外理財行業而言提供了一個天賜良機。
海外發達國家理財業在此階段的快速發展和社會制度的變革幾乎是同步的。在理財師認證過程中,退休金制度、個人稅務制度、社會福利制度、與遺產傳承相關的法律安排等內容占據了超過50%的比例。
一名理財師首先要成為一名養老制度專家、社會福利制度專家、稅務制度專家。這些專業知識,再加上理財師對市場上金融產品的了解,形成了此階段理財師獨特的專業價值體系。
那么這些專業價值體系對中國,甚至整個大中華地區的理財市場是否適用呢?對于這一點,筆者深有體會。
2004年我被一金融機構從澳大利亞派往香港工作。我突然發現,原來的這些專業知識和理財師價值體現在這里瞬間就不復存在了。香港有非常低且簡單的稅率,養老金的管理也不是客戶或理財師能把控,甚至遺產稅也在2006年被正式取消……
那么理財師的專業價值在這里如何獲得體現呢?這個問題一直困擾著我,我帶著這個問題去了臺灣,后來又帶著這個問題回到了上海……
喧賓奪主
在我對海外理財市場研究的過程中,有一天突然發現,事實上,上述這些專業知識在海外理財師的服務過程中產生了喧賓奪主效果。因為大多數理財師雖然在利用這些專業知識體現自身價值,但它和“客戶家庭資產負債的全面管理”,“對客戶現在的資源和未來資源的規劃”并沒有緊密地聯系起來。
讓我驚喜不已的是,在沒有復雜的養老金投資體系,沒有充裕的陽光避稅空間,社會福利制度相對較弱的中國理財市場,如果理財行業要走專業化道路,反而能使整個行業回歸到其真正的本質功能上來:那就是幫助客戶在正確的時間,以正確的方式和心態做正確的財務決定。
在現代信息技術的支持下,理財師利用理財規劃的原理,非常快速地模擬出客戶未來數十年各項主要現金流狀況、儲蓄能力、投資資產的波動情況,以及客戶實現人生不同階段所需要的復合投資報酬率。
同時,理財規劃服務本身也是一種工具,可以用來幫助客戶做重要的家庭財務決定。在我們的案例中,包括幫助客戶制定出一份對客戶相對有利的離婚協議、婚禮排場的財務方案、對子女進行財務支持的程度、換購房規劃、向客戶展示退休后生活品質的退休規劃等等。同時,我們更加清晰地認識到信息技術和互聯網移動終端在未來金融服務行業所能扮演的重要角色。
每個市場的理財服務都有其非常強的地域特征,它受到文化、傳統、社會制度、金融市場的發展程度等各種因素的影響。在發展過程中,它一定會朝著符合市場需求的方向發展。
毫無疑問,在過去的幾年時間里,中國理財行業的發展一直是以金融機構(包括銀行、保險、信托、第三方理財機構等)“自身的發展需求”作為主要基調的。雖然一些機構在此過程中得到了成長,但卻遺留下非常多的問題。
而未來整個行業必然要面對更為真實的客戶需求,其中理財服務的專業價值體現及其專業化程度,是客戶更為關注的需求。這是每一位從業人員,無論是金融機構高管,還是一線理財師,都必須要面對的問題。
4條彎路
在這里,我們可以快速地掃描一下當前行業中被用來當做專業價值體現的幾個領域。
1 幫助客戶賺錢:這是客戶非常愿意接受,但理財師很難做到的一種專業價值體現,而且會把理財師和客戶之間的關系建立投資回報的結果上,最后的結果往往不理想。帶著客戶進行追漲殺跌式的投資,無法保證客戶的財富得到預期的增長。
2 幫助客戶尋找“好”的產品或向客戶提供“好產品”的信息。其實這種情況和第一種情況如出一轍。一個現成的例子就是,以前股市好的時候,客戶對偏股型基金產品趨之如騖;而市場一旦調整,客戶遭受虧損,幫助客戶選擇了當時“好”的基金產品的理財師和客戶之間的關系也就隨之受損。
3 結合資產配置的理論,幫助客戶找“好”產品。資產配置是好的,但資產配置的結論從何而來?是從一個只有簡單的十來題風險屬性測試而來嗎?那么理論依據又在哪里?如何讓客戶信服這樣的結果?
4 提供專業以外的附加價值。過去幾年,在“財富管理”、“客戶分層分級管理”的旗號下,金融服務機構(包括銀行)在服務資源配置上明顯地向高端客戶傾斜,打造了眾多堪比高級會所的服務場所,舉辦了眾多的客戶活動。但這些投入和專業服務價值真的能劃等號嗎?看看這些高凈值客戶對機構的服務粘性就可以知道了。
千萬不要說,我們的客戶現在還沒有這么專業,不會想得那么多。筆者倒是覺得,任何對自己的衣食父母抱著這種輕蔑態度的人或機構,最后都將自食其果。無論客戶怎樣,我們也都必須要考慮如何提供更加專業化的服務,否則,我們所要面對的挑戰就變得無法逾越。
曾幾何時,各大金融機構都以建立金融超市為核心目標之一。于是各種新型產品,各種業態合作如雨后春筍般出現在以銀行為代表的各類金融機構體系中。金融超市都強調自身產品的多樣化和服務的全能化。然而,金融超市真的適合我們嗎?金融超市又會給我們帶來什么呢?
金融超市面對的是誰的財富?
先假設我們走進的是一家有形商品的超市,超市之所以吸引顧客,主要因為其產品齊全,購買方便。但不能忽略的是,進入超市時,我們通常很清楚自己要買什么,或者說當看到某個商品時,我們就會知道這就是想要的商品。偶爾會碰到超市各類促銷,于是腦子一熱,也會購買一些一段時間內用不著的產品。
但如果從一開始,顧客就并不清楚知道自己要買什么,甚至不知用于何處,那么進入超市,往往就是一片茫然,并無購買欲望。可能促銷員說哪個好,就買哪個。事實上,這樣的故事幾乎每天都在國內的金融服務行業中上演。
市場紅火時,各種促銷一擁而上,缺少風險提示,更沒有適應度分析,買理財產品猶如趕時髦。曾經看過一個極具諷刺意味的電影,理財專員對客戶說,“一會兒無論我說什么你只要說知道了解,我們就可以購買這款產品了。”于是理財專員打開錄音,開始做一系列的風險披露宣講。客戶順從地微笑回答:“知道、了解”。
這樣的“促銷方式”更大的危害還在于,我們去超市,縱然購買了不如意的商品,最多也就一時之氣,損失可以承受。而客戶的理財資金往往是自家的存款,大部分都是占了家庭資產的較大比重,倘若購買不慎,理財經理服務再好,亦難挽回損失。2007年的基金投資,以及最近的信托、有限合伙、民間借貸產品投資莫不如是。
這就是目前國內財富管理普遍存在的問題。
事實上,財富管理首先應明確:這是誰的財富。財富管理的服務主題包括個人和機構。每個個人或機構都有其自身財富規劃的目標和限制。
對個人而言,普遍存在著養老規劃、子女教育的管理目標;機構則需要應對定期或不定期的支出等等。即使沒有具體目標,抗通脹,防止資產侵蝕等潛在需求也是存在的。如果忽略了長期的財富管理目標,短期業績再好,也很難帶給客戶實際長久的利益。
“一站式”和標準化設計
傳統金融機構中,即使有規劃的機構,也存在著另一個難以逾越的障礙產品導入。這種問題在美國等成熟金融市場并不是大問題。金融服務的提供者受到監管機構和行業標準制定機構的共同限制,客戶基于對專業機構的信任,在專業人士的指導下管理財富。若專業人士違反職業道德,就有永久被驅逐出金融行業的可能。
而國內目前面臨著雙向選擇的困難:首先,對于理財師,公司內部、監管機構、行業自律組織等都還無法進行事前約束,一旦“東窗事發”后的嚴懲更像是機制漏洞的替罪羊。此前的中誠信托產品投資事件,最近轟動的華夏銀行產品投資事件都是這樣。即使根據客戶的需求做了規劃,所配置的產品仍可以超越配置范圍,由理財師自行決定。其次,由于無標準可言,客戶難以無條件信賴專業機構,因此完成初期配置后,后續配置的跟進和改善將異常艱難。最終理財師面臨的,又是客戶對于單一產品表現的評判,而非整體規劃的滿意度。
那一站式財富管理又是什么呢?
首先我們將理財方案設計成多個模版,對每個模版的每個產品組合進行標準化設計。在每個風險層級下,尋求風險收益比最理想的產品或組合,根據客戶的實際需求和風險限制,規劃每個風險層級的配置比例,然后導人產品組合,最終為客戶提供一站式財富管理解決方案,客戶也得以實現對整體理財規劃結果與質量的評價與考核。
整個流程中,基于客戶實際需求的理財規劃方案流程,是重中之重。
一、當代大學生投資理財行為中暴露的問題分析
當代大學生投資理財行為暴露的問題主要分為消費問題和理財問題,下文將從這兩個方面對其中存在的問題進行分析。
(一)消費問題
大學生的理財行為主要就是對自己的資金、消費進行規劃,良好的理財習慣能夠幫助大學生養成勤儉節約、合理消費的消費觀念。但是,目前大學生的理財行為主要表現為“月初是富人,中旬是平民,月末是乞丐”理財規律。其主要存在的問題包括:
1.資金收入單一。當代大學生的資金收入大致可以分為家庭收入、獎學金收入、兼職收入三個部分,其中家庭收入占總收入的比例最大,也是最重要的收入,只有少部分的學生擁有獎學金收入和兼職收入,家庭條件的差距則成為了大學生消費差距的最大原因。
2.消費不理性。大學生消費不理性主要表現為消費結構不合理。當前,大學生的月消費波動大概在400―1200之間,當然還存在更高消費,但屬于個別現象,這里主要討論普遍現象。在消費結構中,飲食消費主要占據百分之五十到六十左右,部分月支出較少的飲食消費占據百分之七十到八十左右,服裝、娛樂、電子產品的消費在各項消費中排行第二,學習消費占據總消費的比例幾乎是最少的。大學生消費結構的變動主要受家庭原因、性別原因的影響。家庭富裕的學生,飲食消費基本與娛樂、電子產品消費持平,家庭較為貧困的學生,飲食消費一般都高達總消費的百分之七十以上。相對男性學生來說,女性學生的服飾消費普遍較高。學生在理財過程中很難控制自己的消費欲望,容易受到身邊其它同學的影響,甚至出現了負債等現象,資金收入也是非常缺乏。
3.消費無計劃。在當今的大學校園中,能夠有計劃、有目的的進行消費的人幾乎只占據了總人數的兩層左右,大部分的學生都是隨意地進行消費。大學生消費容易受到周邊消費環境、同學以及自身心理素質的影響。喜歡與同學攀比,抵制不住同學的語言誘導,習慣看見便宜點的東西就買,并不考慮是否對自己有用,等等,眾多情況都有可能發生。大學生在月初的時候出手都非常的闊綽,導致自己在中旬、月底沒有足夠的資金支持自己生活,甚至于借錢度日。而能夠做到理性消費,計劃消費的人群大部分都是家庭比較拮據的學生。
(二)理財問題分析
1.缺乏合理的理財規劃。很多的大學生在消費時候不注意,認為東西便宜,多買幾樣應該不貴,致使消費太多。對金錢沒有一個正確的價值概念,結果每當月底算消費、算結余的時候,都會出現錢不對賬的現象,他們并不覺得自己的消費會那么高,而且認為自己已經在盡量的克制消費了。究其原因還是在于大學生缺乏合理的理財規劃,對收入和支出沒有計劃,更不用提記賬理財了。
2.缺乏投資理財知識。真正意義上的投資理財是指投資者對資金的債券、基金、儲蓄等進行規劃調整,以達到保值或加速增值的目的。首先來講,能夠通過投資理財達到保值的大學生已經是微乎其微了,在很多大學生的眼里,幾乎只存在消費,不存在收入。另外,當代的大學生中了解基金、股票、債券的人也是非常的少,所以,他們的收入結構是非常的單一的,而唯一的理財方式就是對自己的消費進行管理,進入到投資市場之后,缺乏膽量和耐心,常常是抱著試一試、玩一玩的態度或者見好就收,有一部分學生也是三分鐘熱度,剛開始飽含激情,后來也就無暇顧及了。
二、當代大學生投資理財行為分析
下文將從投資理財特殊性、重要性和投資理財建議三個方面對大學生的投資理財行為進行分析,幫助大學生建立正確的消費觀念和理財觀念。
(一)當代大學生投資理財行為特殊性分析
當代大學生是投資理財市場中一群較為特殊的群體,首先來說,他們的資金收入問題,除了獎學金、兼職收入,家庭收入是非常穩定的,且是收入中的主要來源,這也表現出了當代大學生缺乏經濟獨立性;其次,大學生是知識群體,與社會中的投資理財群體相比,知識水平更高,知識結構較為完善,加上自己的資金來源有限,因此,其對于投資理財產品更具好奇心;第三,大學生畢竟還是以學習為主要任務,他們對于投資理財市場的了解非常少,也少有時間針對這塊進行專業的學習,而在市場當中,也比較缺少適用于大學生的投資理財產品,幾乎都是資金投入較大,風險性也較大的產品。
(二)大學生投資理財的重要性分析
大學生投資理財的重要性主要表現在三個方面:第一,增加自己的經濟來源,幫助父母減輕家庭負擔,這對于工薪階層和貧困家庭來說,更具重要意義;第二,對于部分家庭較為富裕的學生來說,他們對貧窮二字并沒有什么概念,也沒有嘗試過貧窮的生活,使得他們對金錢沒有一個正確的認識,肆意揮霍、炫富、攀比已經成為生活中的常態,投資理財有贏有損,能夠讓他們感受到賺錢不易,并幫助他們樹立正確的理財觀念和金錢觀念;第三,則是幫助大學生盡快地了解社會經濟情況,融入經濟市場,對以后的就業理財都有幫助。
(三)對大學生投資理財的建議
1.加深對市場投資理財產品的了解
2.樹立風險意識和理財意識
3.父母配合并幫助大學生進行投資理財
4.規劃消費、計劃消費,避免盲目、隨意消費
5.樹立投資觀念,穩保資產增值
6.調整心理素質,做好打投資理財持久戰的準備,切記急于求成、三分鐘熱度,不要擔心虧損失敗。
理財案例:王先生打算這樣理財
王先生/身份/高級工程師/家庭月收入20000元
32歲的王先生是北京一家著名通訊公司的高級工程師,太太是大學英語教師,聰明伶俐的孩子剛3歲。王先生一家每月收入不下兩萬元,家里剛買了一套精裝修的三居室公寓房,還買了一輛帕薩特車。余下的積蓄30萬元都存在銀行里。王先生兩年前炒股吃過虧,認定自己是個“保守型”的投資人,所以只對風險較小、收益也較小的理財工具有興趣。
雖然過著錦衣玉食的生活,王先生和太太仍然對未來的家庭財力有著隱隱的憂慮:一是不知道能否攢夠錢將來送孩子出國留學;二是能否有足夠的財力在五十歲的時候提前退休。就這些問題,他也請教了不少專業人士。證券公司的告訴他應該買股票,期貨公司的建議是做期貨……只有保險公司的方案比較合他的胃口,就是要盡可能多買養老保險和教育保險。
所以王先生現在的家庭理財方案就是:一是要多賺錢。自己要抓緊通訊行業大發展的有利時機,多做項目,多賺錢;太太也要改一改大學教師閑散的生活習慣,到外面兼些課;二是掙了錢多儲蓄,多買保險,可別在股市里面瞎折騰。所以除了給夫婦二人買了醫療險和高額養老險外,王先生也給孩子買了很多儲蓄性的保險,教育金、婚嫁金、養老金、終身保障金……花樣繁多,每年要繳費6萬多元。
比起很多粗心的都市白領,王先生在理財方面很用心,方案聽起來也似乎有道理,但其實在關鍵問題上卻犯有致命的錯誤,難以實現設定的人生目標。
首先,家庭收入中斷的風險沒有解決,人生目標處于危險中。一旦王先生或太太意外喪失勞動能力(甚至生命),收入中斷、銀行收回住房及轎車、無力支付孩子教育費、更無財力去安享晚年……家庭財務將遭受毀滅性打擊,一切靠金錢支撐的人生理想都將無法實現。雖然這種風險發生的可能性很小,但其破壞性之大卻不能不引起任何一位負責任的成年人的重視。
其次,現有資金在低收益中貶值甚至浪費,人生目標難以實現。存款、債券和養老及教育保險看起來收入很穩定,但事實上卻無法對抗經濟持續發展過程中的通貨膨脹,因而實際上是不斷貶值的。特別是醫療和教育費用每年的漲價速度都在兩位數以上,現在看似巨大的投入十多年后很難做什么事情。相信很多朋友對通貨膨脹吞噬財富都曾有過切身的體會。
王先生一家的理財思路和困惑其實很有代表性。這些錯誤的產生主要在于客戶缺乏“度身定做”的綜合理財安排。當今社會可供個人采用的理財工具日益復雜多樣。在銀行、證券、保險和信托等行業間實行“分業管理”的情況下,既便是專業人士也無提供綜合理財規劃的業務經驗和能力,不能從客戶的角度去“量體裁衣”,所以只能是“王婆賣瓜”似地推銷本單位產品。
如果把打理家庭財富比作一次長途旅行的話,無疑我們首先需要一個清晰可行的“路線圖”。否則,像王先生這樣“盲人騎瞎馬,夜半臨深池”是十分危險的。這個“路線圖”就是理財規劃(fi-nancial planning或稱金融策劃)。
所謂理財規劃就是通過測算客戶家庭負擔、預期收支、理財目標和風險承受能力,科學組合存款、保險、證券和房地產等多種理財工具,在控制風險的情況下實現收益最優,進而實現客戶人生目標的一種金融業務。理財規劃自上世紀七十年代在美國興起,在西方已經成為金融業的重要部分和家庭理財的必備前提,目前也越來越受到我國中高收入家庭的關注。
同其他理財顧問提供具體投資建議或售賣單一金融產品不同,理財規劃提供的是總體的理財戰略與方案,側重的是度身定做,作用在于使投資者不至于因外界誤導而偏離符合自身特點與需要的預設理財目標。簡單地說:沒有規劃的理財,就像沒有地圖的旅行,隨時都會出現墜入深淵或南轅北轍的致命錯誤。
制定理財規劃的這一專業過程可以借助“家庭旅行”來形象地概括為“在哪里”、“去哪里”和“怎么去”三個階段。
所謂“在哪里”就是旅行的出發地,也就是家庭目前的財務狀況和理財環境分析。這其中包含著對家庭財務風險承受度的判斷。王先生說自己是“保守型”的,但他收入豐厚且預期良好,實際承受風險的能力很強。如果采取保守的理財策略,多年后可能會發現自己錯過了本可抓住的好多致富機會。另外,如果想提前退休并為孩子積攢高額教育金,自己在理財方面也不得不更加積極進取,去爭取更大的收益。至于理財環境的分析其實也就是對中國經濟形勢的分析。這方面,包括世界銀行在內的權威機構都預測中國經濟將在未來二三十年內持續高速增長。這也為普通家庭致富提供了歷史機遇。
所謂“去哪里”就是旅行的目的地,也就是家庭理財目標。雖然金錢越多越好,但金錢只是理財的手段,并不是目標。理財的目標就是要實現理想的人生。如王先生提出的安享晚年、送孩子出國留學都是理財目標。但還不夠,這些目標還必須數量化,才具有操作性。也就是必須測算出王先生退休時社會和家庭的物質消費水平以及孩子留學時的教育費用水平,以明確指出家庭理財的努力方向。另外,有些理財目標雖然極端重要,但卻往往為常人所忽視。比如,對于任何一個家庭來說,財務安全都是第一位要考慮的,也就是在任何惡劣情況發生的情況下,家庭起碼的生活水平都可以維持。這方面,王先生一家也沒有給予足夠的重視。
所謂“怎樣去”就是從出發地到目的地的旅行路線,也就是如何組合運用存款、保險、證券、稅收籌劃、海外理財等各種工具去實現家庭理財目標。這種工具的組合主要包括“空間”和“時間”兩方面。
像一座大廈有它科學的建筑順序一樣,理財工具的空間組合遵循如“金字塔”般的先后順序。各項理財工具的風險由上而下遞減,收益由下而上遞增。一般而言,理財起步于一個由低風險理財工具構成的“地基層”。它包括穩定的工作收入、合理的保險保障、適宜的住房條件和充足的現金儲備。對于王先生來說,雖然在保險方面支出已經高達家庭收入的25%,遠遠超出了合理的范疇,但仍然缺乏合理的保險保障。這是目前他的家庭所急需改善的。在完成了“地基層”的建設后,不同家庭才可以結合自身情況,投資于風險更高、收益也更大的理財品種,比如債券、股票、期貨等等。只要有了穩固的基礎層,即使投資失敗,也不會對家庭正常生活造成太大損害。但如果基礎層缺失,投資失敗的后果就會十分嚴重。王先生一家由于保障不合理,如果投資失敗就會有大麻煩了。
專家處方:王先生應該這樣做
通過對王先生一家“在哪里”、“去哪里”的科學分析,我們為他們的“財富之旅”提出了“路線圖”:
一是為王先生夫婦購買高保額的意外傷害保險或定期壽險。這兩類產品是保險中最便宜的,但卻能有效地防范家庭收入中斷的風險。同時將每人的健康險保額提高到15萬元。
二是將相當于3至6個月家庭生活費的備用金,用活期存款的形式存入銀行。
三是將家庭金融資產的20%投資于外幣存款、債券基金等固定收益工具,分散投資風險。
對于簡單的投資理財,投資者一般自己就可以進行選擇和判斷。而對于復雜的投資理財,普通的投資者一般不具備專業的知識和經驗,也沒有那么多的時間和精力來研究,這就需要找一位理財師來協助了。
那么,問題來了,該怎樣選擇一位既專業又適合自己的理財師呢?
入門:挑選理財師的基本準則
要成為一名理財師,首先要有通過全國統一考試的國家職業資格認證,比如國家職業資格三級、國家職業資格二級、國家職業資格一級。因此,投資者在選擇理財師時,可以首先看其是否具備相關的資格證書,這樣既能證明其有從業資格,也證明了其具有相關專業知識;其次,要看之前客戶對理財師的評價,是否能充分為客戶考慮,并揭示所推薦的各種投資理財產品存在的風險。
一般來說,在選定一名理財師之前,需要先與其進行一番交流,在交流的過程中去感受。當然,投資者自己事先也要做些功課,了解一些相關的金融知識、理財產品,這樣在與理財師交流時,也能對他的專業能力有一定的判斷。
另外,由于每個理財師都有各自的性格和特點,包括說話語氣和方式等,投資者也要看對方說的話自己是否能理解,談話方式是否能讓自己感到舒服,從而選擇更適合自己的理財師。
判斷:優秀理財師應具備的品質
如何發現和選擇與自己理財人生相伴的優秀金融理財師?關鍵在于是否有一雙慧眼。每位投資者的情況千差萬別,每個人的標準不一,但能為客戶開辟幸福之門的理財師,都應具備如下的優秀品質:
一是優秀的業務能力。金融理財師不僅具備廣博的理財、投資、保障方面知識,更重要的是具有理財、投資的實戰經驗積累。換句話說,就是理財師在投資理財市場的大風浪中無數次地搏擊成為贏家,積累了豐富的投資理財經驗。否則,雖通過考試獲得了金融理財師的資質,但為客戶支招都是紙上談兵,理財師自己的“財”都理不好,怎能成為客戶理財的“師者”。“紙上談兵”型、“產品銷售”型、“理財專業”型,這些要靠投資者的慧眼分別出來。“理財專業”型才真正是開啟投資者理財幸福之門的人,他首先想的是怎樣讓客戶成為銀行的最大A家,用自己的知識和智慧讓客戶以錢生錢。
二是理財師必須要有公正之心,永遠把客戶的利益放在第一位。理財師是一個責任大于利益的崗位,容不得半點疏忽。“想客戶之所想”是理財師的價值所在。一個優秀的理財師不僅僅把理財作為一項工作,更應該看作是自己肩負著的沉甸甸的社會責任。他能夠擺正理財服務與產品銷售的關系,能夠為客戶提供更加專業的理財服務,如家庭財務狀況的診斷、產品風險與收益的分析、市場走勢的研判等,真正把合適的產品營銷給合適的客戶,在客戶實現理財目標的同時,完成自己的產品銷售任務,推動銀行理財業務的發展。只有把錢交給這樣的理財師打理,才能為你開啟理財的幸福之門。
三是成為客戶“財務保姆”,提供貼心的優質服務。做到熱情、愛心、用心、真心。善于與客戶溝通,從生活習慣、社會背景、家庭結構、投資觀念等了解客戶。在產品的最新動態、產品收益的反饋、投資策略的調整等方面及時與客戶溝通。
為客戶理財“量體裁衣”,在為客戶解決好一個又一個財務問題的同時,提升客戶的理財意識、風險承受能力、理財賺錢的本事,最終讓客戶實現財務上的自由、自主、自在,提升人生的幸福指數。
交流:實現良好投資收益的必要保障
由于投資理財重點是圍繞個人或家庭的財務問題展開的,因此投資者在與理財師交流時,不應該出于隱私而遮遮掩掩,因為理財師只有全面了解了你的財務狀況和理財需求時,才能有針對性地做好理財規劃。
投資前的交流說什么
在投資前,投資者一定要盡可能詳細地向理財師將自己的需求表達出來,比如希望退休后能有更好的養老生活、希望早日買房買車、希望家庭財富實現保值增值,也可以是創業等,這樣理財師才能更全面地了解你的需求。
投資者拿到理財師設計的方案時,要向理財師問清楚這些配套投資工具對此次投資有哪些幫助。比如買國債,到底是一次投資還是更類似存款,如果不懂,要請理財師講清楚。
要問清楚服務費用的支付方式,費用是多少。作為一項商業活動,理財師提供理財咨詢和服務一般是要收費的。投資者一定要了解清楚每次咨詢的費用及計費方式。另外,理財師在幫客戶進行理財規劃、推薦理財產品時,還可能會有產品所產生的管理費、托管費及將來咨詢過程中可能產生的其他費用等。
在了解這些費用后,投資者可以根據自己的實際情況,看是否有超出預算。如果超出,可考慮換一些低手續費、管理費或是無管理費的產品,將資金再做更合理的分配。
投資過程中交流哪些內容
在投資理財過程中,投資者一方面要經常關注自己所投理財產品的市場動態;另一方面要經常與理財師交流溝通。詢問目前市場行情是否會對自己的收益造成影響,是有利還是有弊,是否應該調整,怎么樣進行調整等。只有不斷地優化自己的資產配置,才能獲得更好的收益。