后勤服務精細化精選(九篇)
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第1篇：后勤服務精細化范文
關鍵詞：精細化管理；煤礦；后勤服務
在煤礦企業蓬勃發展過程中，綜合辦公室在礦黨政的領導下也充分發揮了應有的作用，在做好日常工作的同時，突出督查催辦、維護穩定、形象宣傳、綜合服務4項職能，統籌安排全面工作，確保各項工作規范、高效、有序運行。今年以來，張溝煤礦綜合辦公室通過全體人員團結協作，勤奮努力，確實取得了一些成績，但距離上級要求和兄弟單位的工作相比，還存在一定差距。在今后的工作中，我們將全面總結過去的經驗和不足，與時俱進，開拓創新，力爭使各項工作再上一個新臺階?，F將結合實際工作進行總結如下。
一、煤礦后勤服務精細化管理的目標
第一，工作服全部實行公管，井下工人下班將衣服交給服務人員，由專人負責洗滌烘干，保證工人下一班穿上整齊干凈的工作服[1]。
第二，地面設立班車負責接送工人上下班，井下定時定點接送工人，以減輕職工路途疲勞，保證人身安全。
第三，保證職工洗熱水澡、清水澡。澡塘保持清潔、干凈、保暖、通風，并設有必要的服務，如喝水、吸煙等。
第四，在澡塘附近設有按摩、針灸、理療等項目，配備一定的醫務人員對職工進行服務，以解除職工疲勞，保證職工身體健康。
第五，食堂做到飯菜花色品種多，物美價廉，服務周到，并且要服務到桌，向飯館化發展。
第六，宿舍要清潔、衛生，環境要優雅、安靜，使職工回到宿舍有賓至如歸的感覺，從而得到充分的休息。
第七，精神生活要豐富，職工業余時間有充分的活動場所，文化設施要齊全。
經過幾年的努力，我礦實現了這個多年的夢想：工人進出有車接送，工作服全部實行了公管，洗澡后接受理療，清清的熱水澡后來一番燈照和按摩，那個舒服勁就不用說了，職工往食堂一坐，立刻就有服務員上前服務。
二、充分發揮各服務系統的功能
精細化服務管理體系是由各個不同服務系統構成的，各種服務項目也是由各服務系統獨立或相互配合完成的。我礦強調精細化服務管理――誰主管、誰負責，誰工作、誰盡責。因此要實現精細化服務管理，就必須充分發揮各個服務系統的主要功能[2]。
這里所說的生活服務主要包括工作服管理、兩堂一舍管理、生活物資供應等項目，一般是由行政科負責。要搞好生活服務，就必須按照生活服務的職能要求，做好以下幾方面的工作：
第一，完善生活福利設施。職工要吃好、住好、休息好，首先要具備一定的物質條件。近幾年，我礦千方百計籌集資金，努力增加福利設施建設，先后建起了職工福利浴室，內設有飲水廳、吸煙廳、會客廳、按摩廳和理療室；職工餐廳和班中餐食堂購置了許多機械化飲具，實現了主食蒸汽化、烤烙電氣化、高檔副食小炒化、餐具公管化。后勤服務系統的廣大職工還通過修舊利廢活動，開展義務勞動，大搞生活福利自修自建小工程，先后建起了單身公寓的假山、噴泉和涼亭，街心公園配制了長條靠背椅、花燈等設施。職工食堂制作了主食保溫箱、聯合樓生產澡塘、井下職工餐廳、6層的單身公寓、礦醫院等福利設施，單身公寓設有游藝室、圖書室、貴重物品保管室，并配備了彩色電視機，每個宿舍都安裝了暖氣、電扇，配備了大衣柜、床頭柜、沙發等生活用品，基本實現了宿舍用品公管化，為職工創造了一個良好的休息環境[3]。
第二，改善服務態度。要讓職工時時處處感受到礦山的溫暖，就必須努力提高服務質量，改善服務態度。職工每天接觸最多的就是洗澡、吃飯、住宿等幾方面的服務，它是整個后勤服務系統的窗口，過去職工下班，到了食堂往往遇到的是“三冷”，即冷菜、冷飯、冷面孔；到了浴室，不是沒水，就是沒氣，職工意見很大。針對過去的弊病，我礦提出生活服務要“文明、優質、熱情、周到”的要求。在食堂服務方面，除了必須堅持24小時服務外，還要千方百計改善飯菜質量，提供多種服務。隨著生活福利達標活動的深入開展，他們逐步實行端飯上桌服務，向餐館化發展。餐廳設有臉盆、毛巾、保暖瓶等物品，職工可以享受到周到服務。在洗浴方面，公管工作服堅持班班洗、班班烘干，并設有縫補小組。單身公寓服務人員還開展了“安全文明服務”活動，不僅向職工宣傳安全知識，而且還堅持義務定時叫班，保證職工得到充分休息，做到安全生產[4]。
第三，做好綜合服務。結合我礦各項目標任務，綜合辦公室充分發揮參謀和助手的作用，密切各部門工作關系，做好銜接協調工作，為圓滿實現全年發展規劃和經營目標積極主動的做出了應有貢獻。（1）根據領導要求，認真做好來賓的接待工作，接待時要求態度和藹、熱情、耐心、細致，為接待提供良好周到的服務。（2）規范會議管理，召集各種會議，檢查督促領導布置的各項工作的落實情況；在各種會議召開之后，都及時按要求整理會議紀要，以便使會議精神得以及時的上傳下達。（3）做好公文的起草、審核、印發工作。公文代表著企業的形象，其質量高低，直接反應辦公室工作的水平，我們力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明。（4）認真監督、管理好印章的使用，該走哪個程序的，不折不扣的按程序辦理。（5）認真做好文件、報刊、雜志的收發管理，做到投遞快速，收發及時，并嚴格執行保密制度。
結論：總之，精細化管理是煤礦后勤服務系統中的管理方法，搞好煤礦企業的后勤管理工作，無論是對于調動職工積極性，提高勞動生產率，還是建設高標準現代化礦井都具有十分重要的意義。
參考文獻：
[1] 王春平，景龍亮，杜永平，李彬. 淺談精細化管理在油氣生產服務管理中的運用[J]. 中國石油和化工標準與質量，2012，09：198-199.
[2] 張風云. 對改革煤礦企業后勤工作的思考[J]. 中國煤炭工業，2013，05：66-67.
第2篇：后勤服務精細化范文
關鍵詞：高職院校；后勤；精細化管理
精細化管理是一種先進的理念，強調將工作做精、做細。將精細化理念融入后勤工作，能夠提高后勤管理工作水平，促進高職院校的長久發展。
一、精細化管理概述
學校后勤實施精細化管理，要求每個工作人員都要注重工作中的細節，所有事務都要明確化、具體化、實效化，努力做好自己的本職工作，明確自己的崗位職責，了解具體工作程序，以實現后勤管理工作水平的不斷提升，為學校師生提供優質的服務。
二、后勤精細化管理的具體措施
1.管理工作制度的精細化
（1）細化崗位職責。在后勤管理過程中，應明確工作目標及服務內容，做到環環相扣、節節相連。后勤工作瑣碎、繁雜，所以管理應從細微環節入手，細節工作的細致到位是高職院校工作開展的重要保障。
（2）細化員工培訓。后勤員工是實現后勤精細化管理的關鍵。隨著我國現代服務業觀念的不斷變化，高校必須重視對后勤員工的技能培訓。在制訂員工培訓計劃時，必須考慮全面，顧及長遠，將員工培訓作為常規工作，針對不同的員工，制訂不同的培訓計劃。
（3）細化服務標準。服務標準對后勤管理水平有直接影響，因此應不斷細化服務標準，使服務標準更加詳盡、合理，從而具有較強的可操作性。在制訂服務標準時，應充分考慮服務對象的需求，將其放在首要位置，保證服務標準能夠滿足服務對象的實際需求。為了方便員工了解服務標準，可以將服務標準制作成工作手冊，人手一份。有了統一的服務標準，才能使管理思想有效統一，進而不斷提升后勤管理水平。
2.細化檢查監督制度
（1）積極轉變思想觀念。在后勤管理過程中，傳統的工作方式較為被動，難以滿足服務對象的需求，在供給側改革的背景下，后勤管理服務人員必須積極轉變思想觀念，增強自覺意識，轉變工作方式、服務模式，使后勤員工與師生之間能夠相互理解、相互支持，共同做好高職院校后勤管理工作。后勤精細化管理不能急功近利，要有針對性、循序漸進、求真務實，在工作中不斷總結經驗，提升后勤管理水平。
（2）細化有效的監督檢查機制。為了實現后勤管理水平的提升，應細化監督檢查機制，保證監督檢查機制的有效性。首先，應規范制度，制訂一系列的檢查制度。比如建立服務對象的走訪制度，設立服務質量監督投訴電話，健全考核制度。在考核過程中，應遵循公開、公平、公正的原則，通過對員工的考核，充分調動員工的工作積極性，完善后勤管理服務工作。
（3）加強信息化建設。信息技術的發展促進了各行各業的繁榮發展，高職院校后勤工作也不例外。要加強精細化管理，必須加快信息化建設，使師生和員工能夠掌握相關的原始數據，增強后勤工作的時效性。因此，高職院校的后勤工作應建設自己的網站，將后勤服務的內容、工作流程在網站上進行公布；同時，廣大師生也可以在網站上發表意見，提出建議，這種雙向、及時的信息溝通方式有利于后勤服務工作的順利開展。
三、精細化管理過程中應注意的問題
1.理好過程與目的的關系
管理者在做某項工作時，通常認為只要完成了整個流程，就完成了這項工作。這種想法是錯誤的，完成某項工作不僅要認真完成整個過程，同時管理者還應了解任務的目的、方法及要點，這樣才能更好地實施精細化管理。
2.處理好精細化與人性化的關系
由于精細化管理需要員工具備精細的態度，抓好每一個環節，所以在開始實施時，員工會感到不適應，甚至產生反感心理。這就要求管理人員要處理好精細化與人性化的關系，加強對各項管理的協調，加強與員工的溝通，與員工保持良好關系。這樣在一定程度上能夠減輕精細化管理實施的阻力，促進后勤精細化管理工作的全面實施。
3.處理好簡單化與簡約化的關系
在實施精細化管理工作過程中，應正確認識精細化管理，認清精細化管理工作的本質。后勤服務人員應當總結經驗，不斷探索新問題，尋找解決問題的方法，提高精細化管理水平。后勤管理人員在實施精細化管理的過程中，應調查研究，做好基礎管理工作；結合具體情況，分階段實施精細化管理，不斷解決精細化管理實施過程中存在的各類問題。
第3篇：后勤服務精細化范文
在我國高等學校普遍擴招的大背景下，高校辦學的新特點、新模式對后勤管理工作提出了新的要求。高校后勤必須努力推進精細化管理。本文對高校后勤實行精細化管理的意義、實行精細化管理的具體措施進行了分析。
關鍵詞：
高校；后勤管理；精細化
隨著我國高等學校的擴招，高校辦學規模不斷擴大，在校學生人數增加，許多學校擴建了新校區，這就對高校后勤管理工作提出了新的的要求。在新形勢下，部分高校后勤集團引進了精細化管理方法。
1.什么是精細化管理
1911年美國的“科學管理之父”弗雷德里克•泰勒出版了《科學管理原理》，這被認為是關于“精細化管理”的奠基之作。20世紀50年代“精細化管理”的理論被應用于日本以豐田公司為首的企業中，理論體系得到進一步完善和發展。具體來講，精細化管理是將常規管理延伸細化的一種管理模式和思維方式，它通過最大限度地減少管理所占用的資源來降低成本。在具體實施方法上，就是要落實崗位責任制，全面提升人員素質，將崗位職責明細化、具體化。所有崗位工作日清日結，事事有人管、件件有落實。規范工作流程，各項工作都有據可循，有章可依。要把握住精細化管理的實質,需要從“精、細、準、嚴”四方面著手。“精”是指精益求精,不斷改進。“細”是指工作內容、操作流程以及檢查標準等要細化；“準”是指數字化的計量與考核；“嚴”是指發展的規劃要嚴格。
2.高校后勤實行精細化管理的意義
2.1高校后勤實行精細化管理，是高等教育發展的要求
隨著我國高等教育事業的蓬勃發展，后勤保障工作的重要作用越來越突出。高校的后勤服務工作直接關系到廣大教師生的生活、學習、工作環境和條件，優質的高校后勤管理能為學校贏得更好的社會聲譽，提高學校辦學質量。使高校在強大的后勤保障的支持下,著力于人才培養、教學革新、科研創新,高校必將取得長足的發展。引入精細化管理是高校后勤管理在新形勢下做出的必然選擇。精細化管理是注重過程和細節的管理，首先制度上對管理的每一個環節做出規定，將目標具體化，員工在工作過程中按章操作，管理者依據制度和規定對員工進行考核。逐步形成“事事有人管、人人用心管、件件有落實”的管理體系。
2.2高校后勤實行精細化管理，是高校后勤發展的必然需求
高校后勤要想發展，需要建立自己的服務品牌。推行精細化管理是將后勤服務保障工作做得更完善、提高廣大師生員工滿意度的需要，是打造后勤服務品牌、切實提高后勤管理服務水平的需要。實行精細化管理是不斷滿足師生要求、樹立后勤良好形象的需要，同時也是高校后勤改革發展的迫切要求。
2.3高校后勤實行精細化管理，是提高工作質量的需要
精細化管理是“三服務三育人”理念的具體體現。通過實行精細化管理把每件具體、平凡、枯燥的工作用心做好。通過實行精細化管理制定詳細的崗位職責、操作流程、考核標準，每位員工在工作過程中認真執行。進一步完善人員考核、選拔機制、獎勵和約束機制，提高工作效率，從而降低管理成本。
3.高校后勤實行精細化管理的具體措施
3.1傳播先進的管理理念
精細化管理是一種先進的管理思想和理念，首先要讓各級管理者認識到這種管理方法離我們并不遙遠，不僅僅世界知名企業在實行，它已經走入高校，走進高校后勤，省內外不乏實施并取得良好成效的案例。精細化管理要求管理過程制度化、格式化、程式化，強調執行力。注重生產和操作過程的細節、落實和效果。在高校后勤企業中就是要落實崗位責任制，每一位員工都要明了本崗位的工作要求，并對其負責。
3.2形成全員參與的氛圍
精細化管理是一個各級管理者的自主引導和所有員工的自覺響應的模式。這種管理模式的能夠取得成效，歸根到底要靠員工的認可和自覺執行。所以要將引導員工“實行精細管理、主動積極響應”作為起點，從管理上層做起，堅持持之以恒的宣傳。通過培訓講座、交流座談、集團簡報、門戶網站、微信平臺等途徑把精細化管理的理念和成效傳播給集團員工直至廣大師生。以讓員工深刻領悟精細的方法和內涵，促進廣大師生的認可和支持，從而形成全員參與的氛圍。
3.3制定科學的標準
通過建章立制，強化管理，做到有章可循，有制可依。通過對員工的各類培訓包括集團制度、專業技能、文明禮儀等，全面提高員工的素質。使高校后勤管理從粗放型，轉入精細化的軌道上來。貫徹標準化管理，培養員工的責任感和使命感，力爭讓每一名員工都參與到精細化管理的過程中來。通過建立健全規章制度，明確各崗位的責、權、利，精力投放于“理”，而非“管”，并且注重落實力和執行力，以達到崗位能力最大化的目標。
3.4強化專業技能培訓，提高員工綜合素質
管理者必須重視對員工的培訓和教育。在制度、技能、禮儀培訓的基礎上，要培養敢于負責勇于擔當的觀念。要制定長期的人才培訓計劃，結合本校實際分批次、分階段地開展培訓活動，培養出一批工作作風嚴謹扎實的后勤員工，提高員工的大局意識和協作精神。知人善用，在日常工作的過程中發現員工的特長和優點，為員工創造一個展現自己理想和價值的平臺，從而調動員工的積極性，使他們主動參與到精細化管理中來。高校后勤集團是學校管理和服務的重要機構，精細化管理的引入標志著高校后勤邁上了一個新臺階。實行精細化管理要求我后勤全體員工對現有管理模式和流程進行革新。后勤集團從上到下要積極轉變觀念，善于接受先進的管理方法，在學習實踐中探索出一套具有本校特色的精細化管理方法，以提高效率，優化服務，強化保障。
參考文獻：
[1]羅樹瓊.高校后勤精細化管理對策研究[J].中外企業家,2011（09）
第4篇：后勤服務精細化范文
一、計劃的精細化
為防止辦事盲目性、隨意性，必須實行計劃控制。管理計劃的精細化，需要做好以下四個方面：
1.實事求是。計劃要客觀面對學校存在的問題，不為遮“丑”而回避困難和問題，也不要為了爭取項目資金而夸大學校面臨的困難。
2.切實具體。計劃內容要切實而具體的，相應的行動措施有量化指標、時間要求以及相應的投入安排。同時要將長期計劃分步驟、分階段、分學期制定實施計劃。
3.分輕重緩急。制訂計劃一定要分清主次，分析學校的現狀和存在的問題，把困難和問題排排隊，看哪些問題是最關鍵的、必須優先解決的。
二、管理制度精細化
1.建章立制，硬化管理。做任何事都必須行之有據，按章辦事，有規可依，后勤服務作為一項基礎性和保障性的工作，要做好、做細必須健全操作性強的規章制度。如財務預決算制度、審批制度、基建維修管理制度、物品采購保管制度、獎勵績效分配制度等等。后勤管理規章制度將為后勤工作的規范化、制度化、標準化提供堅實的保障。
2.依照制度，抓好落實。后勤工作光有制度是不夠的，還要在管理中狠抓落實。首先學校領導要經常對下屬進行規章制度教育，違反規章制度做某事或該做的事情不做，就會受到懲戒。二是“重獎勵、輕處罰”。當多數員工在某方面出現差錯時，表彰出色者無疑會有很大的帶動作用，也是對犯規者的一種懲處。但不管是誰，如果違反了規定，也一定會受到懲處。三是要形成及時發現違規行為的機制，在錯誤行為發生后立即進行懲處，決不能有時間差，達到及時改正錯誤行為的目的。四是“制度是對事不對人”，在規章制度面前，要人人平等，以維護制度的嚴肅性。
三、財務管理的精細化
學校財務管理是一項技術性、政策性、原則性很強的繁雜工作，其基本任務是要貫徹勤儉辦學的方針，堅持為教育教學服務，充分發揮資金的效益。
1. 加強預算管理的精細化。從預算的編制、執行、分析等過程來加強預算管理的精細化。根據資金的不同來源，不同職能，在編制預算時應遵循“實事求是、量力而行、保證重點、統籌兼顧、綜合平衡”的指導方針，既保證教育教學工作的需要，又考慮經費保障的可能。既要按計劃、按比例開支，又要留有余地以預備意外開支。
2.從嚴控制經費支出。要從公用經費開支范圍、規范專項資金管理、做好財務公開等來加強支出管理，努力增收節支，提高管理水平。財務管理人員要遵紀守法，廉潔奉公，不斷培植資金增長點，減少浪費，學會用財之道，不斷提高管理水平。
3.健全財務制度。建立健全財務制度，規范合理使用資金，從制度層面杜絕不合理開支，充分發揮資金的效能。建立財務管理內控制度、規范財務監督制度等來加強財務管理制度的精細化。加強財務監督，維護財經紀律。
四、校產管理的精細化
做好校產管理的工作是完成辦學任務的物質保證。
1.做好物流的配發管理工作。學年初要根據學校實際制定物資供需計劃，按需配發辦公用品，厲行節約，避免浪費。在財產管理中，要著眼于用，著眼于服務，使物盡其用，充分發揮為教學服務，為師生生活服務的作用。
2.定期清查，清楚家底。對固定資產要定期進行清查盤點，做到胸中有數，家底清楚。在清查過程中要按照規定的工作程序、方法和政策，進行賬務清理、財產清查，對于盤盈、盤虧的固定資產要查明原因，及時進行賬務處理。
3.重視維修，注意養護。對校產及時檢查，及時維修、維護，及時消除事故隱患，充分發揮使用效能。
五、督查工作的精細化
建立健全有效的督查機制，通過不同方式對后勤管理工作進行督查。一是建立后勤部門自查制度，二是建立校長或校長辦公會核查制度，三是建立工會或教代會代表的定期監督制度。通過督查逐步建立完善后勤管理工作機制，為學校的教育教學提供可靠的后勤保障。
六、后勤隊伍建設的精細化
提高后勤工作效率和服務質量，關鍵是要建立一支熱愛教育事業、有專業知識和技能、適應現代化學校管理工作需要的后勤隊伍。
1.樹立敬業奉獻的價值觀。教育后勤人員要忠于職守，無私奉獻，認真履行“服務育人”的職責；把為學校發展提供后勤保障支撐作為天職，把促進學校后勤事業的繁榮作為使命；當經濟效益與社會效益發生矛盾時，要以社會效益為先，形成敬業奉獻的價值觀。
2.加強后勤人員的素質培養。一是培養業務能力。邀請有關專家和技術人員對后勤人員進行業務輔導和操作技能的強化訓練，提高后勤人員的業務水平和操作能力。二是培養理解與溝通的能力。要明確教學一線不同階段做什么，需要什么，及時了解；要在情感上與教師、學生和睦相處，在其最需要幫助的時候支持他們。三是培養創新能力。社會在不斷發展進步，作為后勤工作人員，也應該與時俱進，積極探索在新的歷史條件下，學校后勤管理的新辦法、新路子，解決后勤管理中所遇到的問題。
3.選拔和培養后勤人才。要有計劃的培養和選拔一批年輕的、有專業知識的人才，充實后勤隊伍，為學校后勤工作培養后備力量。
精細化管理是提高管理效益的有效手段，但并非是學校管理的終極目標。在經過一段時間的精細化管理后，當學校的各項工作和教師的工作習慣都已約定俗成后，作為學校的管理者，考慮的就不應是精細化管理，而是要更多地思考軟性的個性化的管理了，把管理推向高層次。
第5篇：后勤服務精細化范文
一、精細化管理的實質
精細化管理的實質是，用崗位責任制作為管理的前提，用標準化的制度和流程作為管理的核心，用細節作為精細化管理的保障，將管理的目標具體化、責任化，形成一套“事事有人抓，人人用心管”的管理方法。
二、學校后勤管理現狀
1.人員構成問題學校后勤工作涉及多項工作，既有水、電、氣及鍋爐，又有設備維護維修，還有綠化、醫務等工作。由于崗位人員配置不合理，總體年齡偏大，專業人員少，而且很多人員身兼數職，導致辦事效率不高，成績不突出，設備維修不及時，學生后勤生活質量得不到保證等問題的出現。
2.管理方法問題學校后勤工作存在著管理方法不科學、制度落實不到位等問題。如，多數人員還是憑經驗辦事，靠習慣操作，隨意性較大。
3.服務理念問題學校后勤工作主動服務意識不強。原有觀念滯后，因循守舊。由于工作沒有前瞻性，工作存在被動性，致使后勤服務跟不上，制約了后勤管理工作水平的提高。
三、學校后勤精細化管理的目標
以科學發展觀為指導思想，運用程序化、標準化、數據化等手段，按照“精確定位，精益求精，細化目標，量化考核，持續改進”等五個要求推行精細化管理，達到“精益求精、規范有序”的后勤管理目標。
四、學校后勤精細化管理模式
模式是事物的標準樣式，是解決某一類問題的方法論，把解決某類問題的方法總結歸納到理論高度，形成模式。
1.以人為本，注重“人”的作用（1）管理工作的主體是人。精細化管理者要提出適應市場和企業實際的新的管理思想，調整組織結構，更新管理手段，特別是集知識、理論、技術、經驗之大成，制定形成科學、合理的管理制度、工作流程、作業標準。在組織員工學習、培訓的同時，有力地推動貫徹落實。（2）管理工作的客體也是人。在從傳統管理向現代管理變革，從粗放式管理向精細化管理轉變的過程中，需要員工真正轉變觀念，積極參與調整，特別是主動地學習、理解、掌握和執行新的工作流程、作業標準，自覺規范工作行為和操作方法。在實踐中，通過不斷積累、總結，提出進一步改進和完善的建議。（3）以人為本的工作要領。一是后勤工作要突出一個“勤”字。學校后勤工作的質量體現在“勤”上。學校后勤服務工作，涉及面廣，事情多而繁雜，后勤人員要樹立良好的服務意識，在“勤”字上認認真真地做文章。做到吃苦耐勞、有求必應、恪盡職守、熱情服務，讓師生員工滿意，做各科室部門工作強有力的后盾。二是后勤工作要突出一個“細”字。后勤服務工作具有“一多”、“二廣”的特點，即：師生人人與后勤部門有關，涉及的人員特別多，校內外聯系的面廣。在安排工作時，盡可能地把問題考慮細一些。如，后勤涉及的人、財、物相當多，特別是在采買過程中，精打細算，同商家討價還價。堅持同質比價，同價比優，同優比服務的原則，工作中厲行節約，為學校節約每一分錢，自覺爭當勤儉節約的先鋒，當好學校的“管家婆”。三是后勤工作要突出一個“實”字。后勤工作必須務實，因為它在學校運行過程中起著重要作用。后勤工作實不實，直接影響工作績效。在后勤服務中，要從關注每一名教師、學員、員工做起，要關注他們的感受，關注他們的需要，傾聽他們的聲音。要抓不落實的事，查不落實的人，“抓不落實的事+追究不落實的人=落實”，“辦好實事一樁，勝過空講道理一筐”，不求形式上的轟轟烈烈，只求實打實的工作。四是后勤工作要確保一個“安”字。學校通過全方位管理，嚴格責任制，細致的工作，扎實的教育，確保學校設施設備和師生員工財產安全。安全無小事，事事大如天，安全工作是所有工作的重中之重。通過建立責任目標，分工負責，誰的問題誰負責。通過整改，后勤工作人員平時加強了對設施設備的檢查、整改，親自動手干，無論是嚴寒酷暑都毫無怨言，以高度負責的精神，確保學校設施設備不發生安全責任事故。
2.以制管理，用《后勤精細化管理手冊》實現制度管理在原有制度建設的基礎上，健全完善了《后勤精細化管理手冊》?！妒謨浴饭卜譃槲鍌€章節，將后勤的整體工作納入到《手冊》中?！妒謨浴泛w了員工崗位職責、工作業務流程、相關的管理制度和考核辦法、量化考核和后評估反饋管理等內容，真正實現了后勤管理的全覆蓋。（1）精確定位——明確崗位職責。精確定位是指對每個部門、崗位的職能職責進行清晰規范，建立與其他崗位的有機銜接。對各崗位職責加以明確，編寫崗位說明書。用明確的崗位職責讓員工知道自己要做什么，使員工在工作中，不再互相推諉。在編制崗位職責時，不使用套話和空話，讓每一句話都落實到具體事情上，做到職責明確，責權到人。（2）精益求精——完善制度體系。精益求精是指用完善的制度體系對工作提出嚴要求和高標準，促使工作盡善盡美。制度的制定要合情合理，有可執行性。學校總務辦根據具體工作細化了各項制度，制定了《總務辦員工考核辦法》、《總務辦工作檢查制度》和《水、電、氣管理制度》等。在制定《考核辦法》時，明確了病假、事假的處罰標準，甚至遲到、早退的時間都精確到了15分鐘以內，超過15分鐘就處罰。對處罰的內容也要做到全面解釋，包括“乘坐交通車上下班的員工，因交通車原因不能按時上下班者，不列為考勤”等。為公平起見，以人為本，對其他不坐交通車員工，因特殊情況遲到的，給予了每月3次避免處罰的機會。體現了制度的嚴格性和人性化的特點。通過制度的健全和管理程序的完善，做到了任何事情都有章可循，按程序去做，做實細微環節，促進后勤管理“由粗變細，由細變精”。（3）細化目標——分解任務，流程化管理。細化目標是指對任務進行層層分解，指標落實到人。后勤工作按照業務板塊、崗位職責進行劃分，工作任務分解到人。這一步對于所有管理者尤為重要。任務必須按照崗位職責厘清，避免工作交叉、難以落實的局面。學校總務辦通過對工作任務進行分解，梳理的流程細化到每一步由哪個崗位完成，相應提交的表單內容都做了明確的說明，繪制了流程圖，將任務落實到每一個流程步驟中。通過流程細化，解決了員工工作如何做，以及如何銜接等難題。（4）量化考核——制定考核辦法。量化考核是指工作在完成后進行考核時，應做到定量準確，考核及時，獎懲兌現，以激發員工工作積極性。為了抓出實效，后勤管理結合面廣、量大的實際，制定了考核標準，開展量化考核工作。量化考核內容，將“定量”與“定性”有機結合，確保考核工作規范有序。后勤管理工作根據分工、計劃和要求，遵循“屬地管理”的原則，明確了日常工作量化考核指標，建立了精細化管理考核指標體系，進一步落實了責任。學?？倓辙k制定了《工作檢查制度》、《員工考核辦法》等，明確了水、電、氣巡回檢查制度，綠化、環境衛生檢查制度等。（5）持續改進——發現問題，積極整改。持續改進是指考核后發現問題，進行評估，針對問題進行改進的過程。為滿足高標準的要求，建立了完整的PDCA管理循環。同時學?？倓辙k建立了整體的改進制度，對在內、外部測試審核中發現的問題，及時填報整改情況表，并及時整改。
五、精細化管理模式的成效
1.員工的積極性顯著提高
精細化管理模式運行后，杜絕了遲到現象，員工的工作積極性大幅提高。一是通過崗位責任制，每名員工明確了自己的工作職責，知道自己應該做什么，怎么做，如何做才是符合標準的。二是通過考核辦法的實施，起到了明顯的激勵先進，鞭策后進，主動糾錯的效果。
2.管理的規范性顯著提高
精細化管理運行后，通過制度和流程的規范，實現了精細化管理的標準化。一是通過規范制度，明確了工作具體要求。實現了管理從以前的以人管人，到現在的用制度管理人的轉變。二是通過流程上的規范，對基本業務和重要業務流程進行了梳理固化，明確了每一步驟的崗位責任人和相關表單實施證據。
3.工作的效能性顯著提高
第6篇：后勤服務精細化范文
1.1醫院后勤管理機制問題:醫院后勤部門是醫院的附屬部門，它受醫院的統一調配，長期以來工作人員只要進了醫院就是捧了鐵飯碗，在思想上缺乏主人翁意識，服務上不講成本核算，忽視經濟效益，粗放式的管理思維難以突破，仍有上有政策、下有對策的隱性規則，使執行力大打折扣，不注重學習先進的管理理論，不注重在工作中總結分析，難以將事做精細。
1.2醫院績效考核方式問題:醫院目前實行的績效考核體系仍然沿用行政機關、事業單位工作人員年度考核制度，不分專業和層次，使用統一的考核標準，所考核的德、能、勤、績內容也很籠統，難以科學、客觀地反應被考核者的實際情況，沒有真正調動起員工的積極性。
1.3人員素質與管理不適應的問題:后勤人員的來源基本是招工或其他部門轉崗、轉業而來，這些人員的突出特點是文化水平有限、缺乏相應的工作經驗和操作技能。一部分工人即使具有一定的工作經驗，但不注意知識的更新，面對進口設備和新的后勤設備顯得毫無辦法，全部依賴外部維保單位，而且對外部維保單位的工作質量也沒有能力控制，不僅增加了醫院運營成本，而且如果維保單位不盡責還會增加醫院在運行過程中的隱患。
1.4醫院后勤服務社會化的問題:醫院的后勤服務社會化有醫院自己搞和外包給供應商兩種模式。①后勤服務社會化自己搞。即有的醫院將后勤中的幾項功能整合成一個服務中心，實行企業化管理，將其從醫院剝離出去自負盈虧、自主經營，在后勤保障工作上與院方是服務提供商與消費者的平等主體關系。這種方法不但能有效地解決后勤部門繁多、醫院機制不靈活的難題，而且自主經營可以使后勤的服務對象不局限于一家醫院，便于提高勞動力資源的合理配置，有利于后勤工作效率、質量的提高。但由于人員大多是醫院原來的員工，與院方不能形成真正的獨立平等的交易主體關系，傳統的管理模式仍然會影響社會化的進程，使得改革流于形式，不可能從根本上解決現有醫院后勤機構人員繁雜的現狀。②后勤服務外包給供應商。目前醫院外包服務僅僅局限于環境保潔、餐飲、設備保養和維修、警衛等單項服務，業務滲透程度較低，難以提供全方面、專業化級別的后勤服務。由于醫院服務供應商起步晚、發展慢，主體不夠成熟，導致醫院未能對于后勤服務實現更大的社會效益和經濟效益。此外，由于醫院后勤服務缺乏成熟的行業標準，沒有完善科學的考核機制，使得供應商的水平參差不齊，降低了整體質量，也在一定程度上阻礙了行業的發展。同時由于供應商入市門檻比較低，造成供應商之間的惡性競爭，嚴重違背了服務社會化管理的初衷，不僅管不好，而且還要加大醫院的管理成本。所以有些醫院實施后勤社會化管理后感覺還不如自己管得好，則又恢復了自己管的模式。
1.5醫院后勤人員的培訓問題:由于醫院的后勤管理是一個比較復雜的體系，需要專業人士來進行管理，但現在我國的大專院校與職業院校沒有開設專門的醫院后勤服務專業或相關專業，現有醫院后勤管理人員都是其他專業人員轉行而來，因此后勤管理人才缺乏也是一個亟待解決的戰略問題?，F有的人員已難以與崗位相匹配，醫院目前也沒有很好的長期培訓機制來解決這一矛盾，只是通過短期培訓頒發資格證書等方式取得一定的補充作用。一個真正技術好的后勤人員要培養成才需要好幾年，醫院也會因此付出很多培訓成本，而由于醫院的工資待遇并不高，造成人員流動量大，所以醫院也沒有培訓的動力。
2醫院后勤管理應對措施
2.1醫院管理機制的轉變(1)醫院后勤管理必須實現根本性的改變，不僅是思想上的改變，更是管理制度上的改變。后勤管理還是要積極創導社會化管理模式，在市場競爭機制下，提高服務質量，降低服務成本，使醫院能選擇到最有利于醫院需求的高標準的服務品牌，使現有的后勤管理充滿活力和創造性。(2)規范醫院后勤社會化不是單一工作，是一項政策性強、涉及面廣、復雜的系統工程，既要放開搞活，更要加強監督和有效管理。此外，還應注意“整體規劃、分步實施、逐步剝離和穩步推進”。重視試點作用，要在保證醫院后勤服務質量和效率的條件下，探索出適合現代化醫院后勤人員管理、資源優化和社會效益與經濟效益相統一的改革模式。如同期醫院將清洗外包后，將醫院清洗臨時工和機器也一并劃給外包公司，運行下來則為醫院節約了資金，所以清洗外包服務現在越來越成熟，服務質量也在不斷提高。
2.2醫院重視人員培訓教育:現代化企業運行模式下，培訓員工是提高職工素質，開發潛能的重要手段。醫院后勤工作在實現社會化管理后，后勤部門的人員將會大大減少，但專業水平不能降低，因為他們擔負著監督和管理外包單位的職責，醫院可以有針對性地開展各種業務培訓和文化培訓，培養后勤人員的組織管理文化和專業技術水平。
2.3醫院要創新用人機制:建立競爭擇優的用人機制，堅持以公開、平等、競爭、擇優為導向，廣開選人渠道，敢于打破單位、行業、地區界限，增加透明度，選拔與崗位相匹配的優秀人才。要促進人員的合理流動，建立人員能進能出、職務能上能下、待遇能升能降、優秀人才能夠脫穎而出、靈活的用人機制。要根據人才的特長、個性和意愿，把他們選用到最能發揮作用的崗位上，為各類人才發展提供和創造機遇。
2.4建立科學公平的績效考核制度:科學公平的績效考核制度能調動員工積極性，促進職工主動去又好又快地完成各項工作，讓醫院的運作充滿活力和生機，創造最佳的社會效益和經濟效益。公立醫院要根據不同的工作態度、工作能力和工作業績拉開分配檔次，向關鍵崗位、優秀人才和一線員工傾斜。對于能力強、水平高、重實干的技術和管理骨干，要給予較高的分配標準，并制訂嚴格的獎懲制度，鼓勵員工多勞多得。
第7篇：后勤服務精細化范文
［關鍵詞］電力企業;后勤管理;精細化
我國的供電市場競爭日益激烈，很多電力企業都承受著較大的壓力。后勤管理部門是電力企業最重要的部門之一，雖然不直接參與電力生產和項目建設，但是其綜合性較強，并且工作內容復雜和多樣，其工作質量直接影響著電力企業發展的順利性，為了幫助電力企業在激烈的競爭市場中贏得優勢，要不斷提高后勤管理部門的工作質量，促進其精細化管理模式的建立。
1電力企業后勤管理的特征
在電力企業中，后期管理具有復雜性、多樣性、服務性以及保障性等特點。復雜性和多樣性是指電力企業后勤管理工作涉及的內容比較多，且涉及面很廣泛，汽車運輸以及物業、衛生醫療、接待、VI管理等都屬于后勤管理的范疇。不僅涉及人與人之間的關系，還涉及人與物之間的關系，在處理各種關系的過程中，會受到很多客觀或主觀因素的影響，導致后期管理工作的復雜性比較明顯。服務性是指后勤管理部門應該充分發揮自身的服務職能，為電力企業提供包括工程建設在內的物質、電力生產在內的保障。除此之外，還要為電力企業各個部門的職工提供生活和工作上的必要服務。但需要注意的是，后勤服務工作的開展一般具有臨時性和突發性，因此后勤工作常常處于被動局面，為了提高工作質量，后勤部門要做好日常的準備工作，以提高工作效率和質量。保障性是指電力企業能夠借助后勤管理提高安全運行的能力，并減少意外故障的發生，對于企業運行過程中出現的各種問題，能夠通過后勤管理部門的工作將其盡快解決［1］。
2電力企業后勤管理精細化的作用意義
在電力企業的發展過程中，利用精細化管理首先能夠減輕電力企業后勤基層人員的工作負擔，并提高后勤工作的質量和效率，從而節省大量的人力和物力資源，然后將節省下來的運行成本投入到電力企業其他項目的開發和建設中，能夠提高電力企業的整體實力和規模。其次，利用精細化管理能夠實現后勤管理工作的“管理制度化、表單信息化以及制度表單化”，這樣一來，就方便后勤管理部門的每一名員工都能夠快速確定自己的工作職能和業務范圍，避免有人在其位不謀其政，浪費企業的資源。同時，由于后勤工作內容所制定的表單信息和業務流程都是經過嚴格審核才能夠采用的，因此可以從根本上保證工作的有效性。因為在傳統的后勤管理工作中，總是有很多員工做著很多意義不大且可有可無的工作，雖然也付出了勞動并使用了較多的資源，但是對于電力企業的實際發展以及現實的需求來說其實是作用不大的。最后，通過精細化管理能夠加強對后勤人員的技術培訓，提高他們的實際工作技能和個人道德素養并深化其責任意識。在精細化管理中融入信息化管理手段，不僅能夠提高工作效率和質量，還可以從整體上推動電力企業的信息化發展進程，提高其市場競爭力［2］。
3電力企業后勤精細化管理的措施
3.1促進管理過程的制度化和標準化
精細化管理方式就是在企業管理中將管理內容進行精確和細化，尤其要加強對細節的管理，這樣能夠極大地提高管理質量。首先，要將管理內容制度化、標準化以及程序化。并進行明確的管理分工，即哪些人復雜哪些管理模塊，不要出現責任交叉，因為這樣一來，一旦有責任事故，就容易出現相互推卸責任的現象。但也不能存在沒人管的問題，導致出現較大的管理漏洞。對于當前電力企業的后勤服務管理來說，在制訂管理方案的時候，要根據企業目前的實際情況和工作需要，來開展后勤工作，從而有利實現電力企業后勤服務的流程化以及規范化，也就提高了精細化管理的質量。在進行流程化管理時，要以后勤工作的業務流程作為向導來構建管理的組織框架和結構，并且要注意對業務流程進行創新和優化，發現不合理的地方，需要及時進行改進，從而保證管理質量。
3.2深化人事管理改革
深化人事管理改革，就要從兩個方面出發，一是要提高后勤工作人員的質量，二是要減少不必要的崗位占用，改變目前存在的人員冗雜的局面，必要情況下，要撤銷多余的工作崗位，盡可能的組建一批質量過硬且精簡的后勤團隊。首先，要根據管理部門的職能分工確定需要的機構，對于那些可以進行合并的部門，可以進行人事重組，然后將其合并。其次，實行定編、定員、定責制度，或者根據員工不同的崗位和工作績效確定其薪資，改變以往同一職位和同一部門工資相同的狀況，否則不利于提高員工的積極性。再次，可以實行競爭上崗和考核淘汰制，也就是說在后勤管理部門定期進行業績和專業能力的考核，根據考核結果合理地淘汰一些工作積極性不高且責任心不強能力有限的員工。最后，要實行責任制和獎懲制。根據工作內容給員工劃分不同的工作職責，其工作范圍不能超出其職責權限，如果其職責范圍內的工作出現了問題，就要對其承擔相應的責任，這樣做一是能夠提高員工在工作中的謹慎性，二是當問題出現的時候，可以盡快地找到責任人，提高問題解決的效率。
3.3完善后勤管理的信息系統建設
通過完善信息化建設能夠改變以往大部分依靠人工的后勤管理活動，不僅提高了工作效率，也極大地節省了企業發展過程中所需要的人力資源和成本投資。因為信息化設備的前期投資雖然較高，但是后期需要的運行和管理費用都比較少，遠遠少于在長期發展過程中所消耗的人力資源投資。并且，高度人工化的管理模式并不能夠達到與企業發展需求相符的管理質量，而信息化系統技術的日漸成熟，完全可以滿足電力企業發展的需求，提高管理工作的精準化和高效化程度。在進行信息化系統建設時，需要考慮到以下幾個方面的內容:第一，結合后勤管理的工作內容，并針對日常管理工作的熱點結合實際建立適用性強的信息化管理系統。對信息系統的建設內容進行審核，確保電力企業所有部門都被該系統所覆蓋，避免出現管理漏洞［3］。第二，為了保證信息化建設的質量，需要制定和完善相應的管理制度，從而保證信息化管理模式的全面落實順利實施。第三，為了使員工能夠盡快適應信息化管理系統，要加強對他們的技術培訓，應制定嚴格的操作規范和流程。隨著信息化數字化技術的愈加成熟，信息化管理在社會發展中將會發揮越來越重要的作用，也會成為電力企業發展中的強大動力，因此，在后勤管理中可以借助信息化管理促進精細化管理模式的建立，并提高其管理質量。
4結論
通過以上分析可以發現，在電力企業中，精細化管理模式和傳統的后勤管理模式相比具有很多不一樣的特性，因此，需要根據其特性和具體的管理內容，并結合企業的發展需求，制定精細化管理措施，提高后勤部門的人力資源質量、工作模式的制度化和高效化程度，同時還要借助信息技術促進相應管理環節的信息化建設，這是加快精細化管理模式建立的關鍵，也是提高管理質量的重點。
參考文獻:
［1］王紅.電力企業后勤精細化管理助推一線高效工作的重要價值探討［J］．科技創業家，2013(23):211.
［2］劉倬.電力系統后勤管理工作中的問題和措施［J］．大科技，2015(1):27.
第8篇：后勤服務精細化范文
[關鍵詞]大數據;高校;后勤管理
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.159
[中圖分類號]G647 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）20-0-01
一直以來，在教育領域中，信息化的應用越來越廣泛，但在高校后勤管理中，信息化發揮的作用并不顯著。但是隨著云計算、大數據等信息技術的應用越來越廣泛，在高校后勤管理中，信息化能夠起到超乎我們想象的作用。如某高校為全面了解學生的經濟狀況，運用信息化管理，通過數據庫有效整合學生基本家庭情況，餐飲信息以及所獲獎學金及助勤貸款等信息。通過該預警系統，有利于調整幫困資源，可以從學生中發現不愿讓教師和同學知曉的家庭經濟困難，使之發揮更大的作用。如通過觀察學生餐飲消費數據，在餐飲預警中了解學生的經濟狀況等。本文通過分析高校后勤管理信息化建設的重要性，對基于大數據中高校的后勤管理提出了一些建議措施，以期能提高高校后勤管理水平。
1 利用大數據技術豐富高校生活
隨著信息化手段的進一步發展，很多高校不僅擁有專門網站，還將過去繁瑣的事務，利用微信、APP等移動互聯技術，將流程簡化為掃一掃條形碼、一切全搞定，如迎新生報到等，開始呈現出電子化等特征。這些電子化應用極大地方便了學生的校園生活，甚至有的高校實現了手機一卡通、網上選宿舍等服務。比如，通過添加高校官方微信賬號，入學新生可以享受到校車查詢、到校指引地圖、入學辦理等服務。并通過大數據等手段的利用，實現在網上或微信上實時查詢，如在浴室、游泳館、自習室等地安裝人流監控設備，讓學生可以上網實時查詢出入的人數及等待的人數，然后根據這些數據來決定該去哪個自習室上自習，決定是不是要去洗澡或游泳。
2 利用數據技術評價后勤人員工作
信息系統可以幫助后勤員工提升服務意識，滿足標準化和精細化管理的需要。隨著我國經濟發展和人民生活水平的提高，高校后勤服務需要更新對象消費觀念。目前大學生群體中獨生子女占有很大的比重，高校的后勤服務不僅體現在學生吃得飽，還要滿足學生吃得好，不僅體現在學生住的是否寬敞上，還要滿足住的舒適。因此，高校后勤管理的服務質量標準要不斷的提高，不斷提升后勤服務質量成了高校后勤管理的新需求。
如何評價后勤人員的服務質量呢？傳統的后勤管理模式下，學生在每個學期可以為后勤人員進行打分。而在大數據時代下，現在很多服務業都利用微信平臺對用戶進行服務，采用網上投票等手段，利用微博、微信等社交手段提升高校后勤管理服務。因此，高校后勤管理部門可借鑒這種手段，使學生可以對后勤服務進行實時投票，開發相應的手機軟件，使學生可以對后勤服務進行投訴和反饋等，如利用大數據等手段，讓學生對每周的菜譜進行投票，提高各個食堂的服務質量，根據學生的投票結果，對食堂進行調整。
3 合理利用考核方式
由于高校后勤員工結構復雜，管理人員素質普遍偏低，很多沒有接受正規的教育，造成了管理不到位，責任心不強等一系列問題。隨著各種社交軟件在人們中的普及，對此，可以利用信息化手段對后勤員工進行培訓，利用手機等終端對后勤員工進行考試，如每周一考、每月一考，提升員工的整體素質，可以將后勤管理規范條例等考題以短信、手機軟件等形式發送到后勤員工的手機上。員工考試成績好給予相應獎勵，成績不好要以考促學，把正確答案發送到員工的手機上，提高其服務質量和素質。
4 提升食堂精細化水平
學校食堂是非盈利部門，食堂管理是學校教學、科研、師生生活的重要保障，是學校后勤管理的一個重要組成部分。但是現實中，食堂管理中存在很多問題，由于成本原因導致菜品單一，管理體制不完善，員工素質較低，阻礙了食堂的良好發展。
而信息化可以提升企業精細化管理水平，幫助企業構建標準化的流程。同樣，高校食堂可利用信息系統，實現標準化和精細化管理。比如，可以加強采購組與各餐廳之間的信息溝通，利用系統進行原材料配送、結算等，不斷加強內部管理，提高成本核算效率。同時，利用方便快捷的數據傳送和統計功能，為領導層做管理決策時提供即時、準確的數字依據。
在食堂管理中引入信息管理系統，結合市場合理制定食堂的飯菜，不但可以提高食堂的效益，還可以不斷的優化食堂管理，更好地進行協調、統一管理、另外，由于各個高校的規模、實力和發展水平的不同，我國高校的后勤信息建設的發展程度參差不齊，大部分高校僅停留在局部信息化的層面上，只有少數高校將后勤管理和業務集成到統一平臺上。比如，很多學校引用了公寓管理系統，實現了學生公寓的床位、設備和服務等動態管理。因此，為了找出不同切入點，高校要根據自身的需求，引入信息化管理手段，樹立移動互聯網思維，順應大數據的趨勢，實現后勤管理的現代化發展。
主要參考文獻
[1]張敏.高校后勤管理信息化建設探討[J].改革與開放，2011（16）.
第9篇：后勤服務精細化范文
高等院校后勤管理的漏洞集中表現在服務漏洞上。首先，高校后勤管理服務意識匱乏。高校后勤管理中最突出的不足在于服務意識匱乏，不能夠充分認識后勤對保證高校正常運轉的重要性，不能夠從服務高校師生的角度出發搞好后勤管理。特別是隨著高校的擴招，后勤管理的工作量增加，后勤管理人員在繁重的工作壓力下很難樹立服務意識，很難為廣大師生提供優質的服務。其次，后勤管理涌現出的問題得不到及時解決。高校不注重后勤管理中問題的解決，使得后勤服務工作不能滿足校園廣大師生的需求，優質服務很難走進校園。此外，后勤管理工作中沒有樹立人本服務理念，不注重服務的規范化和創新也是高校后勤管理比較突出的問題。
二、高等院校后勤管理工作的準則
1.秉持以人為本的服務理念
后勤服務應始終堅持為校園廣大師生員工、教學服務的宗旨，建立起為校園師生員工、教學全心全意服務的理念，以切實抓好基礎服務為根本，同時開展對外合作，引進優質資源來服務校園。這是促進校內教學、后勤穩定發展的基本要求，也是高等院校教育持續發展的根本。
2.校園后勤的改革
涉及后勤工作人員以及廣大教師學生的自身利益。深入進行后勤服務的改革，要以科學的可持續發展觀為綱領，以平衡好發展、改革與穩定，確立好長遠發展的目標以及實現的途徑。明確后勤服務和高校教育的共同任務，并根據不同的校園特征制定獨特有效的管理制度，處理好體制管理和體制改革的關系，切實維護最廣大師生的自身利益，使后勤服務更加面向師生，有助于校內教學的發展。
3.以為人民服務為準則
通過制定執行管理準則，使后勤服務更面向校園基層老師、學生。通過各種途徑構建最好的高校教育環境，打造優質的服務，創造最好的效益。
三、高等院校后勤管理工作的創新
1.樹立后勤服務意識
①，為廣大師生提供后勤保障后勤工作是極為瑣碎的，其與每位師生都密切相關，作為后勤工作者不但要處理好一個水龍頭、一個電燈泡這樣的小事，還要樹立服務意識，要熱情主動地為廣大師生提供服務。在日常的工作中要勤勉心細，要經常到校園的每個角落進行巡查，包括學生公寓、食堂、教室、教師辦公室等，要及時檢查教學辦公用品和學生生活后勤用品是否齊全、是否完好，如果有損壞，要及時進行更換，確保正常教學和生活秩序。要認真聽取學生和教師對后勤服務的意見，并不斷改進工作方法，提高工作能力，確保為廣大師生提供全面優質的后勤保障服務。同時，后勤工作人員還要主動進行學習，通過自身能力的提升來提高服務質量。
2.秉持穩定的原則，使后勤服務正規化
要用可持續的科學發展觀來引導后勤服務的改進。通過持續的創新，增強自身軟實力從而提高競爭力，打破傳統高校故步自封的發展模式，提高管理效益和質量，吸收先進的管理經驗，使后勤服務和高等院校的教育發展相互促進、共同進步。要開拓創新，借鑒并推行有效的管理標準。建立起始終學習先進的管理經驗，改進自身的服務觀念體系。分解最終目標，分級明確劃分各個小目標，責任到人，切實落實好責任制度，處理好部門與部門、人與人的任務合理分配，避免勞動力的浪費，營造具有校園特色的后勤保障體系。
3.后勤管理精細化
②管理的精細化是一種文化。積極采用科學的管理措施，將后勤管理劃分為三個層次，其根本在于規范化。其次從各方面尋求精細化，合理明細的勞動分配和責任制度。最后是在前兩個層次的前提下結合自身校園文化創新探索有自己校園文化的具體實施操作形式。就規范化而言，包含以下幾方面：一是要有規范的制度，要求。每個員工都要切實按照基本要求辦事，并具有明確的賞罰規定舉措。二是注重過程的操控。對后勤事務的流程要有精細的運作過程，規劃、審批、實施和總結的過程要穩扎穩打，步步落實，減少失誤和決策執行等各方面的漏洞。三是對決策的慎重精細的考慮。在前期考查發展前景，制定最終目標等方面要多方面、全方位、多角度考慮問題，將管理經營中的問題一一跟蹤展現，培養良好的決策作風和習慣，協調好各個部門、各個崗位、不同員工間的配合工作，使整個經營管理體系高效運轉。
4.應用現代化科技打造數字化服務平臺
在實現后勤管理規范化的同時，也要吸取現代先進的科技打造一個數字化、智能化的后勤集團。積極改進后勤基礎的服務設施與設備，運用流行的互聯網，做到后勤數據數字化，能快捷地應用智能計算機網絡來進行管理，開發特色的后勤系列軟件應用，利用網絡這一重要工具構建獨創性的點子來服務于后勤管理。如在校園網站打造一個后勤服務墻的專欄，既可方便師生和后勤人員間的互動和溝通，也可給師生營造一個不一樣的后勤服務形象。
5.構建一個良好的人文環境
轉變后勤市場的競爭模式，使高校有關后勤政策制度的制定和評價向好的方向發展。處理好工作態度和高校對后勤制度執行的關系，協調發展，改進完善員工間的監督制度，形成良好的工作氛圍，有助于員工找到集體歸屬感，相互幫助糾錯。
6.做好后勤人員的文化教育工作
要搞好后勤集團的文化建設，打造一個在道德、思想等方面優秀的后勤集團形象，給師生做好榜樣，使學生在接受服務的時候潛移默化地受到影響。努力做到用文明的服務感染人、文化的舉止言行教育人，讓師生感受到校園后勤服務的溫暖關懷。
7.節能減排，打造綠色后勤
③努力響應國家的號召，打造一個節儉綠色持續發展的后勤系統。落實到后勤集團每個人的日常工作，制定一定的節能減排獎勵舉措，實施每周評定“節能之星”等辦法，切實做好綠色后勤服務。
8.建立讓廣大師生參與的監督體系
后勤服務面向社會后，其監督服務等方面值得我們關注。事實證明，這種方式會引進社會開放的監督機制，方便政府部門和校園廣大師生參與監督。社會各個方面對后勤服務構成多角度、全方位的檢驗。定期開展各項服務的評選活動讓廣大師生給后勤服務評分，選出類似“月最佳服務窗口”或者“優質服務個人”等，并給予實質的獎勵措施，這樣更能鼓勵后勤人員的服務良性競爭。
9.改進后勤部門的各種制度和培訓
比如前文提到的獎懲制度等，集團采用競爭上崗的制度，聘請優質的人才加入到后勤服務中。針對工作上的大過、小過等都明確獎懲規定。并重視員工自身的培訓，提高整體的素質。包括前文中的員工文化素質的培養，以及關于應用構建的數字化平臺服務師生的能力。制定系統的、有針對性的培訓方案，在挑選培訓對象時，注重對關鍵崗位員工的培訓，還有對不同等級、不同能力的特色化培訓方案。其次是拓寬培訓的方向，從人格、心理、能力、技能等各個方面，加強后勤職工的繼續教育和終生教育。
